欧莱雅人力资源战略

欧莱雅人力资源战略（共9篇）

欧莱雅人力资源战略 篇1

而初来中国时，他手中还只有一张牌。“牌多牌少，各有打法，重要的是打牌的人。”欧莱雅中国运作的品牌越多，竞争对手越复杂，盖保罗越需要熟悉“中国式魔方”的人。

人才进化论

《21世纪》：从初期进入中国到现在稳坐中国化妆品市场的第二把交椅，欧莱雅中国的人才需求结构发生了怎样的变化?

盖保罗：谈这个需要划分一下阶段：19到是我们的“先驱阶段”。我们刚来中国时，只有“美宝莲”一个品牌，它在被我们收购前已经进入中国市场了，后来引入了“欧莱雅”品牌。第二个发展阶段，是从20到现在，主要特征是我们陆续引入了集团的17个品牌，并在和收购了本土的“小护士”和“羽西”。

相应地，第一阶段，我们希望我们的人才具有创新精神或者开拓精神，他们要进入市场的前沿，要深入市场去慢慢考察市场，慢慢去占领市场;同时要发现不同渠道，为不同品牌开发不同渠道，来开拓这个市场。

在进入第二个阶段后，第一个阶段的创新和开拓能力依然重要，但同时我们希望有更多的人来分析这个市场，能够来分析竞争，同时，内部的管理能力显得十分重要。

注入欧莱雅元素

《21世纪》：欧莱雅在、20收购“小护士”和“羽西”这两个品牌后，结合市场，在人员安排有怎样的考虑?

盖保罗：首先我想说的是对于羽西这个品牌，我们主要是集中精力在中国把它做好、做强。在此基础上，我们专门成立了一个羽西品牌开发和国际化的小组，这个小组同欧莱雅世界各地的研发小组――在巴黎的研发中心，纽约的研发中心、日本的研发中心――保持常规性的经常性的联系，得到来自不同研发中心的支持，当然其中一个重要工作是了解不同地区、不同消费者的需求，时机成熟时将产品国际化，

目前这个小组已经是一个非常国际化的小组，成员来自世界各地，这跟国际化的长远目标是一致的。

除此以外，我们刚成立的中国研发中心也有一个专门的羽西实验室，除了原来羽西的团队外，还有我们总部来的研发人员。此外还有共享的皮肤测试、需求测试的实验室。也就是说，在研发和市场的HR方面，我们都注入了新元素。

而小护士方面，我们主要加强的是市场能力，主要表现为小护士联合卡尼尔和加强向三级城市渗透的能力。这些新元素落实到最后都是需要熟悉本土市场的人来实现的，这仍然是“进行时”。

修炼战略思维

《21世纪》：欧莱雅中国目前的一个现状是，营业额增长迅速，但是在欧莱雅总体的销售收入中所占的份额还不大。同时中国日化市场竞争激烈，欧莱雅中国如何实现下一步的增长?这对HR提出了怎样的挑战?

盖保罗：我们在中国的一个重要目标战略依然是：发展增长，提高销售额，扩大市场份额。从中国现状来说，中国市场完全有空间，这体现在两方面：首先中国市场本身是一个发展的市场，所以这给了我们扩大份额的空间;其次我们在不同的细分市场上都有品牌，如何实现我们的增长呢?我们先进一步强化我们现有的品牌，比如在染发方面，我们意识到染发在中国已经成为一种时尚，这给了我们快速增长的空间。再比如护肤，在大众市场上，我们有小护士联手卡尼尔，可以通过现在的分销渠道，比如大卖场、超市，这些都非常具有潜力。同时在传统渠道，比如化妆品店等等，所以在护肤方面我们看到很大的增长空间。彩妆方面，中国的渗透力，渗透的深度会越来越深，新兴的市场，比如洗发水，如果时机合适，或许我们也会有相应的品牌上市。还有一些新品牌可以引入中国。

如今主要的化妆品公司都进入了这个市场，本地的厂商也表现强劲，这个市场竞争是非常激烈的，所以我们确实是需要在复杂环境中，运营品牌和管理公司的能力，有条理，有组织性，有战略思维。在复杂的严峻的条件下领导一个团队，我们需要培训员工的思考能力和战略决策能力。(李 超)

欧莱雅人力资源战略 篇2

中国“多子多福”的传统在企业界、经济界也被广泛运用:企业发展到一定程度, 便由一个品牌向多个品牌发展, 即实施多品牌战略。如欧莱雅拥有近500个品牌, 宝洁拥有300个品牌, 伊莱克斯拥有50多个品牌, 其目的都是想占有更多的市场份额。

多品牌是什么?所谓多品牌战略是指一个企业发展到一定程度后, 同时经营两个以上相互独立、彼此没有联系的品牌的情形, 是企业利用自己创建起来的一个知名品牌延伸到开发出多个知名品牌的战略计划。1既然同一类产品会推出不同的品牌, 那如何在企业内部竞争的前提情况下让这些品牌体现出不同的市场价值, 确定不同的特色和诉求便成为了关键。对立统一规律是物质世界辩证发展的一条重要规律。多品牌战略为每一个品牌各自营造了一个品牌相互独立, 又存在一定关联的氛围, 而不是毫不相干、相互脱离的。

二、欧莱雅集团的多品牌化战略

欧莱雅集团是由法国化学家舒莱尔于1907年创办的。迄今为止, 欧莱雅集团共拥有多个品牌。其中有17个是国际知名的大品牌, 占据欧莱雅销售总额的94%。目前, 进入中国的品牌有10个, 加上收购中国本土的两个品牌小护士和羽西, 共12个品牌。以下是对欧莱雅集团的多品牌化战略的分析:

1. 以价格、档次为区分的多品牌化战略

欧莱雅以产品所标榜的审美情趣与品位以及由此决定的价格作为品牌区分的主要标准。以化妆品为例, 欧莱雅集团在中国的“金字塔”品牌架构是这样的:赫莲娜、兰蔻、碧欧泉位居塔尖, 卡诗、欧莱雅专业美发、薇姿、理肤泉位居塔中, 欧莱雅、羽西、美宝莲卡尼尔、小护士居于塔底。由此我们可以看出, 这种品牌构架与目标顾客的地位、品味、购买能力和数量直接相配套, 充分体现了以价格、档次作为品牌区分的标准。

2. 因目标客户选择销售渠道的营销战略是多品牌化战略成功的保证

根据目标顾客的不同, 欧莱雅集团的营销战略是分别选择不同的销售渠道。赫莲娜、兰蔻在高档商场专柜销售, 以配合高档次的定位, 满足这一目标顾客群的高档需求;薇姿却只在“药房专售”强化专业化, 医学级的品牌识别;美宝莲则进超市、大卖场、实现“国际化的品牌、平民化的价格”定位。针对不同目标顾客, 选择适合的销售渠道, 使各个档次的需求得到充分满足, 各得其所。2

三、由对欧莱雅的多品牌化战略分析看中国品牌发展

随着社会经济的不断发展和完善, 品牌竞争已逐渐取代了以价格竞争为主的市场竞争低级阶段, 进而进入高级竞争阶段。品牌体现了一个企业的核心竞争力, 这源于产品质量、企业信用和企业文化。随着企业的多元化深入和完善, 一个有竞争力的企业会不断出现多个品牌。我个人认为:从以上对欧莱雅集团的多牌化战略的分析比较中, 我们能够发现有一个显著的特点:就是在同一种类的产品中使用多个品牌, 即在产品线的深度上实施多个品牌的战略。

1. 多品牌化战略的体现

(1) 消费者需求多样化, 细分市场定位。美学意味的品牌风格是品牌识别的主要构成要素, 它必须与主题相结合。3消费者需求变化的一个显著特点是多样化、差异化、形成了一个个细分市场, 为企业推出新产品或新品牌定位提供了存在的前提条件。使其品牌风格与市场定位紧密相连, 不断打造多样化、差异化的品牌风格。

(2) 企业实施多品牌化战略的每个品牌都有自己的特色审美意境和价值表达, 既能够避免品牌定位浪费, 又能够形成优势互补, 防止竞争对手扩大市场覆盖率。

2. 多品牌化的创新意识传统的品牌延伸战略

随着市场的多样化发展, 产品竞争已经不再局限于企业与企业之间的竞争了, 也逐步发展到为了寻求更细分的市场和更多的市场占有量而进行的企业内部产品和品牌的竞争, 这是一个产品发展的良性循环, 有利于增加品牌价值。

(1) 品牌延伸的产品种类越多, 跨越的产品线越长, 越容易使品牌定位变得模糊。人的审美趣味是随着时代的发展不断变化的, 只有把握住了时下最流行的审美需求, 才能在进行产品设计过程中进行正确的形象策略, 并进行有针对性的概念规划和设计, 使最终的效果大众的审美倾向与趋势, 吸引消费者。当然, 要想掌握受众的审美需求, 都要通过专业的市场调研、市场分析和预测, 这都是进行一个成功的产品形象策略实施和管理的必经之路。品牌自身特征延伸取决于产品与品牌价值相吻合。

(2) 加强品牌的独特性同类的产品要想在各自品牌上处于市场竞争的优势地位, 其风格的独特性是品牌形象最容易引起消费者注意的关键点, 必须努力满足消费者视觉上的特殊审美需求和生活上的美感体验才能使品牌策略发挥最大的效益。对品牌延伸进行调整, 容易使消费者对品牌的认知和理解产生独特印象。使其消费者的忠诚度增加。

四、结语

总之, 中国品牌终端需要多品牌战略。中国多品牌战略符合产业发展的规律。不同的产品针对不同消费者的不同需求被发展出来然后推向市场, 他们需要与原品牌形成区分, 强化定位。它影响着消费者对品牌产品的心理和生理感觉, 也引导着消费者对品牌产品的价值认可度, 所以企业要重视多品牌策略下产品视觉传达设计及其策略管理的重要性, 并通过这种感性和理性相结合的营销方式使企业的品牌创造出审美以外的更大经济价值。

摘要：时至21世纪, 品牌战略已成为企业的重要战略之一。品牌不仅仅是企业的无形资产, 更是企业的一种竞争力。越来越多的企业应用多品牌化战略, 获得了巨大成功, 以欧莱雅集团为例。结合实际对中国品牌的发展的思考, 以此塑造出每个品牌的独特性, 创造具有国际品牌的名牌, 使企业更全面地占领不同的等级市场, 进而带动企业的经济效益。

关键词：欧莱雅,多品牌化战略,中国品牌

参考文献

[1]周理民.多品牌战略是"陷阱"还是"馅饼"?SOLAR ENERGY2008, (11)

[2]徐彦君.品牌战略创新:宝洁公司和欧莱雅集团多品牌化战略比较分析及启示世界标准化与质量管理2005, (9)

欧莱雅人力资源战略 篇3

欧莱雅和宝洁都是多品牌家族，在中国市场上，他们旗下的品牌都可谓“星光灿烂”。

欧莱雅和宝洁都是闻名全球的跨国公司。

欧莱雅堪称全球“美丽产业”——化妆品行业之翘楚，成立于1907年，位列美国《财富》杂志评选的全球500强第373位，2006年欧莱雅全球销售额达157.9亿欧元，连续22年实现收益两位数增长。1997年，欧莱雅正式挥师进军中国市场，10年时间里，欧莱雅在中国市场迅速崛起，1997年在中国内地的销售额是1.8亿元人民币，2006年销售额已逾40亿元人民币，首次超过日本，成为欧莱雅在亚洲最大的市场。

品牌巨人宝洁公司始创于1837年，是全球最大的日用消费品公司之一，位列《财富》全球500强第86位，2006年宝洁公司全球销售额达到764亿美元，同比增长12%。1988年，宝洁公司在广州成立了在中国的第一家合资企业——广州宝洁有限公司，从此开始了宝洁公司的中国大陆之旅，2006年宝洁公司大中华区年销售额超过20亿美元，销售量已位居宝洁全球区域市场中的第二位。

星光灿烂，品牌家族枝繁叶茂

欧莱雅和宝洁都是多品牌家族，在中国市场上，他们旗下的品牌都可谓“星光灿烂”。

目前，欧莱雅旗下的高端化妆品品牌有兰蔻、赫莲娜、碧欧泉、羽西；中端化妆品品牌有薇姿、理肤泉、欧莱雅专业美发、卡诗；低端化妆品品牌有巴黎欧莱雅、美宝莲、卡尼尔、小护士等。欧莱雅旗下许多品牌在不同产品品类中均占据领先地位。其中兰蔻、美宝莲和薇姿三大品牌分别占据高档化妆品市场、大众彩妆市场和药房活性健康护肤品市场的第一名。

宝洁公司也是多品牌成功的典范，旗下小品牌数百个、独立大品牌80多个，其产品覆盖洗发护发、美容护肤、个人清洁、妇女保健、婴儿护理、家居护理等诸多领域。宝洁旗下洗发水品牌有潘婷、海飞丝、飘柔、沙宣等；洗衣粉有汰渍、碧浪、欧喜朵、波特等；牙膏有佳洁仕，香皂有舒服佳，卫生贴有护舒宝；化妆品有SK-II、玉兰油、威娜、伊卡璐、妮维雅等；另外还有吉列、博朗、锋速3、品客、金霸王等。目前，宝洁有九大类、十六个品牌进入中国大陆市场。

欧莱雅和宝洁同样在全球市场上所向披靡，同样在中国市场风生水起，同样拥有庞大的多品牌家族，然而，我们不难发现，他们的品牌营销策略却有所不同。我们很容易注意到一个细节，在飘柔、汰渍、舒肤佳等众多宝洁旗下的产品广告或包装上，会标有“宝洁公司，优质产品”的字样及“P＆G”的标志，标明该产品出自宝洁旗下，以增强产品的权威感，提高消费者的信任度。其实，宝洁公司这一做法运用了担保品牌战略（也称为背书品牌战略）。

然而，欧莱雅的做法却不相同，在欧莱雅旗下的众多产品品牌中，很难看到“欧莱雅”的标记，欧莱雅有意淡化了欧莱雅企业品牌同各产品品牌的关系，使产品品牌以独立的形象出现，以至于许多消费者并不知道兰蔻、赫莲娜、碧欧泉、薇姿等知名品牌也是出自欧莱雅之手。

各有千秋，品牌策略千差万别

为什么都是多品牌，欧莱雅和宝洁的品牌营销策略却各不相同呢？

应该说，欧莱雅和宝洁的多品牌战略都采取了差异化营销策略，它们旗下的每个产品品牌都个性迥异，针对不同的细分市场进行产品设计、价格定位、广告传播及渠道建设，满足消费者差异化的市场需求。例如，欧莱雅旗下的兰蔻等以高贵、时尚为品牌内涵，通过严格选择的分销渠道如香水店、百货商店、免税商店等进行销售；巴黎欧莱雅则以专业和时尚为品牌诉求，通过专柜和专业美容顾问的渠道向公众展示品牌形象及产品；而美宝莲则定位大众化妆品品牌，突出奔放、时尚和多彩生活方式的品牌个性；薇姿只在“药房专售”，强化其专业化、科学化、医学级的品牌特征。又如，宝洁旗下的海飞丝表达“头屑去无踪，秀发更出众”，飘柔突出 “头发更飘，更柔顺”，潘婷强调“拥有健康，当然亮泽”，沙宣追求“专业发廊效果”，伊卡璐诉求“草本精华”等。

欧莱雅和宝洁的差异化营销不同之处在于，欧莱雅的化妆品以“档次、价格”为品牌区隔标准，以情感表达和自我表现为品牌利益诉求点，满足消费者不同的品位、档次及审美情趣需求；而宝洁的洗发水、洗衣粉等则以产品的使用功能为品牌区隔标准，以产品使用功能为品牌利益诉求点。

以产品使用功能为利益诉求点的品牌，多为中低档的大众消费品牌，消费者关注的是它的使用功效，企业品牌的良好信誉往往能向消费者担保承诺其旗下产品品牌品质、技术、信誉上的可靠性。因此，“宝洁公司，优质产品”的频频出现，对飘柔、潘婷、汰渍、舒肤佳等品牌起到了很好的支持作用。

以情感表达和自我表现为利益诉求点的品牌，其品牌内涵往往演绎不同的品位、生活方式、身份及不同的审美风格，正如欧莱雅前公关总监兰珍珍说的那样，“欧莱雅销售的不仅仅是产品，而且是一种生活方式。”这种品牌之间的差异往往非常大，比如兰蔻、赫莲娜等奢侈品牌，其高贵的品牌内涵不可与大众品牌同日而语，对于兰蔻、赫莲娜的使用者来说，在大卖场选购化妆品体现不出自己的身份和品位。这种情况下，一个公司总品牌很难兼容支持各种不同的品位、身份及审美等诉求。因此，欧莱雅公司有意淡化了自己在旗下不同品牌中的声调，以欧莱雅的中档品牌形象来担保支持兰蔻、赫莲娜等高档奢侈品牌显然是不明智的。

其实，宝洁公司在旗下化妆品品牌的营销策略上也和欧莱雅有着惊人的相似之处，比如SK-Ⅱ正是宝洁旗下的高档化妆品品牌，然而宝洁公司在推广SK-Ⅱ时，为了凸显其高贵品质，让SK-Ⅱ以独立的品牌形象出现，刻意淡化了它同宝洁公司的关系，惟恐宝洁大众日化的品牌形象会稀释了SK-Ⅱ高贵基因的纯正。

前车之鉴，经营切忌生搬硬套

欧莱雅英文面试题 篇4

2. Could you tell us why we should choose you as a Loreal Person, and what makes you unique? (limited in 500 words)

3. What is your short-term and long-term career plan? (limited in 500 words)

4. What kind of group activities are you interested in and what type of role do you often play? (limited in 500 words)

5. Please use one sentence to give a definition of ‘Beauty’, and describe the most beautiful thing in your life. (limited in 500 words)

欧莱雅需要诗人和农民 篇5

欧莱雅集团———世界化妆品行业领头羊，由发明世界上第一支合成染发剂的法国化学家欧仁·舒莱尔创立于1907年。1996年，欧莱雅正式进军中国市场，并先后将旗下的兰蔻、美宝莲和巴黎欧莱雅等十大明星品牌引入中国。目前，欧莱雅(中国)公司拥有员工3000多名，业务范围遍布北京、上海、广州、成都等600多个城市。欧莱雅(中国)培训经理贺君谈欧莱雅人才观欧莱雅最著名的择才标准就是“诗人+农民”的完美结合，成功者既要有诗人般的想像力，又要像农民那样吃苦耐劳。“其实既不是让你去吟诗作赋，也不是让你下田种地，这是欧莱雅用人价值观最形象的比喻，代表着创新与执行，这两点是关乎企业能否在激烈的市场竞争中成为赢家的重要因素。”贺君表示，欧莱雅公司招聘时，更倾向于有主动性、创造力又能接受规则的年轻人，而不倾向于自视过高又不喜欢做一些具体工作的人。“欧莱雅从不以证书和学历作为招聘的唯一标准，尤其对于没有工作经历的学生来说，更看重个性、爱好和实习经历，通过多方面的综合评价来判断是否符合欧莱雅的用人要求。”选才标准：诚信+潜力+兴趣“欧莱雅在招聘中非常重视员工的诚信，欧莱雅相信员工是诚实的，不会以怀疑的眼光看待，但是如果有确定的证据证实员工在诚信上越过雷池，欧莱雅会‘忍痛割爱’，果断放弃。”“是否具有潜力，是欧莱雅招聘每一名员工的重要标准之一。”贺君举例说，作为市场部基层管理人员的市场助理岗位，工作内容包括文件的处理、协调、联络、档案的管理等，虽然都是比较基础的工作，但欧莱雅从来都重视这些基础岗位的招聘。“欧莱雅认为招聘一名适合的人才就像在这个空位种上一株树苗，在欧莱雅的用人环境中长成参天大树，所以欧莱雅希望所招聘的人才不但能够满足基本的要求，更要具备潜能，能够担当更大责任的潜能。”关于专业“经常有学生问公司在招聘的时候是否会看重专业对口，其实专业要求是从岗位出发的。对一些技术性很强的岗位，我们可能会强调专业对口，但是从总体而言，公司更希望有来自不同文化和教育背景的年轻人共同组成一支富有创造力的生力军，所以我们会更看重应聘者的基本素质，淡化专业色彩。”关于外语“欧莱雅的总部虽然在法国，但对于很多职位而言法语并非是必要条件。作为全球最大的化妆品集团，英语是我们通行的工作语言，以便于不同区域部门之间的沟通。具体说，对外语的要求因部门和岗位的不同而不同。像秘书等一些岗位，因需要经常直接跟法国总部联系，所以自然需要会法语和英语的双语人才。同样，如果你应聘的是市场部，经常需要向国外的同事做报告的，那么你的英语口语就必须非常流利。而对于像销售部、财务部和人事部等部门的某些岗位，欧莱雅并不苛求应聘者的外语水平，只需要你有过关的英语水平即可，比如能用英语收发email和基本的口头沟通等。”对应届毕业生的建议：“现在的大学生可能更缺乏‘农民’的素质，也就是一种实践的能力，很多大学生对时尚的理解都很有意思，但真正落到实处、落到与客户的交流上就会遇到问题，所以我们会尽量寻找具备两种素质的人，而且也会通过各种培训去塑造他们。”校园招聘实用信息在欧莱雅中国公司目前近3000名员工中，95%以上本地化。人员年轻化在中国更是明显，公司将近80%的员工均为应届毕业生或工作经验在两年以下的新人。应聘途径欧莱雅有多种方式对人才进行选拔：广招实习学生，积极与各名校高校合作，采用网络招聘方式。另外，针对应届大学毕业生，主要通过校园招聘、校园企划大赛、在线商业策略游戏等活动，考察应聘者是否适合公司，适合哪些职位。据悉，在中国，每年欧莱雅从校园所招募的人员中有三分之一来源于参与过这些赛事的学生。面试提醒欧莱雅的应聘者首先要经过人力资源部的面试，在初步筛选后，还会由所应聘部门的主管和经理进行面试。“我们的面试问题一般会从岗位要求出发，比如应聘的是财务，那么就要考察应聘者所具备的专业知识和处理相应事务的能力。”“在面试时，我们会问应聘者过去的学习经历、社会实践经历、业绩和得失，与周围人相处的情况等等，通过这些看似常规的问题的交谈来发现、考察应聘者，挖掘他们的基本特征，包括沟通、团队协作等方面的能力和个性。”贺君解释，所谓普通评判标准，比如沟通时清晰阐述观点，简洁回答问题，能快速领悟面试官的要求，“这些个人素质方面的差异，往往会在面试中起到重要的作用。”

我在欧莱雅实习总结 篇6

20xx年11月24日，经过接近两个月的寻找，面试，经历过一次次被打击，我终于等来了欧莱雅公关部的实习生offer。

欧莱雅，这样一个华丽而又有点神秘的快消企业，可以说让每一个对快消有热爱和激情的同学心生向往，在得到这个实习offer之后，我的头脑却被一个个问号占据。里面到底是一个什么样的工作氛围？听说里面的男女比例有点失调，我作为不多的男生，会得到怎样的机会和锻炼呢？公关部具体做的什么工作，而这些工作对公司的形象和市场推广具体有哪些好处呢？

不过我当时坚定的信念就是：不要计较得失，不要在乎加班，一定要多多为自己的工作总结，积极的向身边的老板和同事学习。这样的理念，始终贯穿我的实习生涯，我觉得也是非常好的一个实习态度。

下面说三个我在各个阶段的实习小故事，希望大家能够体会到作为一个500强外企实习生，需要注意的地方，如何在实习中得到最多的收获：

一、从没有觉得Excel和PPT如此重要。

如果一般实习生的工作，都是简单的定会议室，定机票，打印复印，走合同流程，搬搬东西，和各个部门沟通这样重复简单，可以熟能生巧的工作的话，一次做Excel数据表格和一次做活动summary report的PPT，让我在老板的.push下，也学会了如何在有限的时间内做出一个漂亮的表格和活动总结。我相信大多数人和我一样，在学校里面真正接触excel和PPT的机会并不算很多的，而且对这两个强大的工具的功能也仅仅停留在最最基本的加减法或者一些简单的函数上面，PPT呢，也不知道如何运用模板，动画方式，以及版面设计等原理。而这些，我在实习中深深体会到了它们的重要性。

一次，我老板在突然下午快下班之前给我一个任务，让我在明天上班之前交给她。我一下子就蒙了，完全不之所措。因为以前从来没有做过类似的表格，对一些数据的处理一无所知，老板也很忙，根本无暇给我一些指导。我也只能硬着头皮去把一些数据填进表格中间，做出来的统计我自己都不想看下去，后悔自己怎么没有把Excel学好…… 我老板后来在休息期间看到了我的excel，失望之情溢于言表，她和我说这是需要明天早上给副总裁presentation的重要表格，需要在很短的时间内完成，如果拿这样的数据分析出去，看上去就觉得很不专业。我当时的脸别提多红了，于是认真向老板请教，也慢慢的找到了感觉，做出来的东西也专业多了。不过老板还是最后做了很多修改，才拿去做报告。我到现在还记得当时我尴尬的状态，记得我做的那个excel，也记得老板那失望的眼神，于是我暗暗下决心，一定要好好学习excel。后来的工作中，做表格几乎是最常用到的工具，而我的操作也渐渐熟练，现在想想，如果在学校的时候，能够把这样的工具用好用熟练，那将是多大的优势啊！

二、踏实，和谐，反应要像闪电一样快！

不管在哪个企业实习，我相信老板都会喜欢踏踏实实做事，帮TA分担，有自己的想法，并且和大家关系很好的实习生，很重要的一点，是要机灵，反应快，可以在听到老板的吩咐或者一个眼神就能把事情做好。

我在欧莱雅的实习，基本可以用加班这个词来概括，因为老板真的很忙，所以我一直也陪着她一起做事，加班到很晚，踏踏实实的完成她交给我的任务，也帮她分担了很多，让老板对我赏识有嘉，所以日后她也欣慰教了我更多东西。她的一句话我现在还记忆犹新：知道我后来为什么教你这么多吗？是因为我觉得你很踏实，虽然你不是我见过最聪明的实习生，但是确是最踏实的，任何一个公司，无论你多强，都是需要从底层踏踏实实的去做的，我也是这么过来的，希望你以后不管到哪，都不能浮躁，踏踏实实一步步来，相信你以后会有一番成就的。我一直牢记在心！

三、广泛积累人脉，脱离学校的书生气，真正的走进社会！

如果说除了像海绵一样吸收工作中的知识，还有什么事情是实习过程中需要强调的话，我觉得肯定是人缘关系的处理和积累了。我刚来上海的时候，可以说一无所有，几乎没有认识的朋友和同学在这，我必须从零开始我的实现生活。这对一个大学生来说，真的是一件不小的挑战，也有一些恐惧和孤独。

但是人缘一直很好的我，比较善于结交朋友，比较喜欢与人打交道，在别人遇到困难的时候，则一定会伸出援手。在离开上海的时候，也许不夸张的说，我有了十几个非常要好的朋友，和他们的交流，让我长了眼界，更加让我看到了差距和努力的方向。

首先，是身边的同事和老板。我老板原来在奥美广告公司，她带来了大量的专业的线上营销知识，而Excel和PPT工具的使用也非常娴熟。也因为我提到的我以前的努力，让她非常信任我，教了很多，甚至小到邮件格式的使用，邮件英文用法的使用，以及如何让表格变得更加美观的技巧等等。而她也经常在下班的时候给我很多告诫和指导，关于职场的人际关系的处理，如何让自己的成果让老板看到，以及在很忙的情况下如何拒绝别人。受益匪浅。身边的同事也会因为我不遗余力的帮忙，对我非常喜欢，经常和我聊聊他们在多年的职场中的心得体会，提醒我应该注意什么。

其次，是公司中的其他实习生。我的学校并不属于一流，往往没有很多一流名校的资源和平台。虽然进了公司，但是我也发现在眼界上和复旦交大的同学有一定差距。我们在平时工作的互相帮忙中建立了不错的感情，他们也教我很多作为实习生自己的感悟和体会，让我少走了很多弯路；更加在平时的交流中学习了很多他们的经验，看到了差距和努力的方向；很重要的一点，是可以通过他们的介绍，了解到名校最近的动态，比如哪些经济学大师来学校讲座，哪些公司高层和同学们交流，还有他们学校正在组织什么比赛，哪门课比较受欢迎等等，极大的扩大了我的视野。俗话说，物以类聚。我渐渐的喜欢上了和比自己优秀的人交流，我也在这一次的交流中提高，收获。午饭，晚饭，甚至周末，只要有空，我都会约他们出来，交流着感情，吸取着营养。

欧莱雅的品牌营销策略 篇7

1.欧莱雅的现状

欧莱雅国际集团有限公司创立于1909年，总部设在法国巴黎，是《财富》全球500强之一和《财富》“全球50家最受赞赏公司”之一，也是世界上最大的化妆品公司。2007年，欧莱雅集团的销售额达171亿欧元，并连续第二十三年实现收益两位数增长。欧莱雅在150多个国家设立分公司或办事机构，在世界各地拥有63,000多名员工和42家工厂，业务遍布全球，是全球化妆品第一品牌。欧莱雅集团拥有巴黎欧莱雅、美宝莲(化妆品)、卡尼尔、兰蔻、赫莲娜、碧欧泉、植村秀(化妆品)、欧莱雅专业美发、卡诗、美奇丝、薇姿(化妆品)、理肤泉、阿玛尼香水和拉夫劳伦香水等25个国际知名品牌，代表了多样化的品牌文化渊源，其产品极为丰富多彩,包括护肤、防晒、护发、染发、彩妆、香水、卫浴、药房专销化妆品和皮肤科疾病辅疗护肤品等。

与此同时，欧莱雅集团拥有全面而完整的销售渠道，通过百货商店、超市、大卖场、化妆品专卖店、免税商店、发廊、药房及邮购等渠道和方式，把高品质的产品带到世界的每一个角落，并以创新和激情引领美的时尚。一百年来，欧莱雅的的使命是一贯和持续的，那就是创造美、传播美和引领美，并因此被誉为“美的联合国” 和“美的使者”

自1996年底进入中国市场以来，欧莱雅公司凭借先进的营销方式及对中国消费者及市场的准确把握,在中国的业务突飞猛进，员工队伍也迅速发展到7000多人。目前，欧莱雅已成为中国市场上最知名的跨国企业之一。

2.欧莱雅的品牌营销策略

2.1 产品策略多元化

欧莱雅尊重个体差异，认为通过多样化产品和品牌满足各类消费者的需求是其开展业务的基础。欧莱雅的中国策略为金字塔式的战略，实行差异化营销策略。第一部分是位于塔尖的高端产品，具体有三个品牌，一是赫莲娜，水准最高，定位于具有很强的消费能力，年龄也相应偏高的消费；二是兰蔻，定位于那些年龄比赫莲娜年轻一些，具有相当的消费能力的消费者；三是碧欧泉，定位于那些具有一定消费能力的年轻时尚消费者，价格比赫莲娜和兰蔻低一些。第二部分是位于“金字塔”中部的中端产品，如在发廊及专业美发店中使用的卡诗染发用品；第三部分是位于“金字塔”底部的价格在几十元的低端产品。这种品牌构架与目标顾客的地位、品味、购买能力和数量直接相配套，充分体现了以价格、档次作为品牌区分的标准。

本土化品牌是欧莱雅品牌经营的另一个显著特点。它一方面通过收购吸收本土品牌完成本土化品牌的创建，如在中国收购羽西、小护士。另一方根据当地的人文特点，融合欧莱雅自身所抹不掉的异域情调，使全球女性都能领略到其独特魅力。如收购美宝莲后，欧莱雅在上海设立了化妆品研究部，开发出完全适合中国人肤色、肤质及品味的产品，将其特有的纽约时尚及多姿多彩的魅力带给中国女性。

2.2 广告和促销策略差异化

欧莱雅对不同的产品采取了差异化的营销策略，因此也需对不同产品采用与品牌策略相对应的不同的广告和促销策略。

欧莱雅充分利用各种宣传方式，如电视、高档的时尚类杂志、街上的广告牌和互联网，使欧莱雅的品牌广泛进入消费者的生活。

另外，欧莱雅选择国际明星担任其形象代言人，利用名人效应将其希望美的产品融化于美的理念带给了中国的消费者，收到了良好的效果。

除了以上广告策略，针对女性的消费行为特点，在开拓新市场时，欧莱雅也进行了一系列促销手段。

针对高端顾客，欧莱雅选择拿出一部分回馈消费者，实行购物赠送，会员积分，从而吸引消费者，维持现有的老顾客，吸收新顾客。另外，欧莱雅还十分注意做好售后服务，及时解答消费者提出的各种疑问以及关于美容的常识问题。对于中端顾客，欧莱雅派推销人员到各百货店、日化店进行推销，使这些产品充斥各个日化商店、百货商店和专卖店，占有市场容量。他们还进行了如捆绑式销售、月月针对不同的产品开展不同的打折、购物赠礼等活动。另外欧莱雅还利用开顾客座谈会，讲解产品知识、现场做试验、做美容护肤演示的形式，在抓住顾客的同时也把欧莱雅公司的经营理念与宗旨传递给顾客。

欧莱雅还给美容院以返点政策，经常与美容院联系，派美容顾问每个月深入美容院，帮助美容院策划产品促销策略，帮助解决顾客的疑问及要求。

2.3 销售策略全面化

2.3.1 广泛的销售区域

欧莱雅的产品遍布整个中国，在立足于大城市的同时，欧莱雅越来越注重深入中小城市的销售。通过过去几年销售记录的统计，欧莱雅总结到：·中国人对现代美的追求愈显迫切，他们在美容品上的花销越来越多。

·新产品很容易在中国市场流行，中国消费者乐于接受高品质新概念的全新产品。欧莱雅正准备逐步向中国消费者介绍在世界市场上畅销的产品

近年来，欧莱雅的覆盖区域日益增多。早在1997 年，当欧莱雅第一次出现在中国市场时，它的产品主要集中在大城市周边，而如今更多的销售增长则来自零碎的市场，因为这些市场里的消费者的购买力正在与日俱增.2.3.2 独特的销售渠道

欧莱雅选择了一条以“价格、档次”为区分的“金字塔”销售方式:

⑴ 塔尖部分

高端第一品牌是赫莲娜, 无论从产品品质和价位都是这所有品牌中最高的, 面对的消费群体的年龄也相应偏高, 并具有很强的消费能力;第二品牌是兰蔻, 它是全球最著名的高端化妆品牌之一, 消费者年龄比赫莲娜年轻一些, 也具有相当的消费能力;第三品牌是碧欧泉, 它面对的是具有一定消费能力的年轻时尚消费者。它们主要在高档的百货商场销售。

⑵ 塔中部分

中端品牌分为两大块: 一块是美发产品, 有卡诗和欧莱雅专业美发。卡诗在染发领域属于高档品牌,比欧莱雅专业美发高一些, 它们销售渠道都是发廊及专业美发店。除了产品本身外, 这种销售模式也使消费者有机会得到专业发型师的专业服务。还有一块是活性健康化妆品, 有薇姿和理肤泉两个品牌, 它们通过药房经销(这也是欧莱雅针对中国市场的具体情况进行的一次创新, 可以将这个品

牌进一步推向全国)。

⑶ 塔基部分

这一块比例实际是市场上最大的。在大众市场,如巴黎欧莱雅的护肤、彩妆、染发等产品, 美宝莲——来自美国的大众彩妆品牌, 秉承“专为亚洲人的皮肤设计”理念的羽西等, 在普通的百货商场设有专柜, 还在家乐福、沃尔玛等超级市场就有售。“国际化的品牌,平民化的价格, 要让消费者买得起, 且便于购买”, 这就是我们对美宝莲等产品的定位目标。针对这部分产品, 欧莱雅还可以开展专卖店业务模式,将其低端产品上架, 大力拓展此渠道, 专卖店以较小的规模但做到可以基本覆盖全球中小型城市, 向大众进一步推广欧莱雅品牌。

2.3.3 包装定价策略

为了更好地服务于中国顾客，更好地参与竞争，欧莱雅注重产品对中国消费者的适应性，并致力于以下几方面的努力：

⑴ 与苏州医学院联合成立了化妆品研究中心。通过设立研究项目帮助欧莱雅了解中国消费者的特点，以生产出专门适用于他们的产品，与此同时，充分掌握当地消费者的需求能促使欧莱雅及时调整产品以适应不断变化的中国市场。⑵ 由当地的市场部门全面负责产品的包装和标签。对当地消费者而言，这保证了产品外观的方便实用，区

域化外包装对中国顾客更具吸引力。

⑶由当地市场部门决定产品的价格，尽管销售以盈利为目标，但是灵活的价格体系更有利于欧莱雅在中国开拓新市场，对不同层次的市场采取不同的营销策略。欧莱雅的销售业绩证明该决策的正确性。

⑷ 几类产品的价差幅度由总部控制。这避免了内部竞争也保证了售价在全球市场和当地市场的平衡。

2.4 组织策略完善化

欧莱雅是全球排名第一的化妆品公司，拥有500 多个不同品牌，在100 多个国家内成立品牌分部。在竞争激烈的市场中，欧莱雅不但要充分利用整体竞争优势，还要兼顾不同品牌的相对独立性。为了解决这个矛盾，欧莱雅首先在中国试用矩阵式的组织结构，如果成功还将向全世界推行。在新的矩阵式组织结构中，我们可以看到根据不同的产品种类，欧莱雅规定不同的部门相应的责权。因为当地的组织者直接与消费者建立联系，因此，这种组织结构可以更迅速有效地迎接竞争者或潜在竞争者的挑战。

作为一个新兴市场，中国吸引了欧莱雅高层管理人员的注意。1997 年，欧莱雅在被视为中国商业中心和亚太地区供应中心地上海成立了欧莱雅中国公司。最初，欧莱雅总部向中国派驻了3 位管理人员，分别负责制造、财务和全面管理。为了加强与当地员工的沟通，欧莱雅任命了一名中国人为人力资源主管，任命3 名在大众化妆品市场有资深经验的法国人分别出任欧莱雅、薇姿、美宝莲和兰蔻的品牌经理。中层管理人员大多是具有诸如化妆品、日用消费品等类似跨国企业工作经验的当地人。近些年来，在完成组织结构设置后，欧莱雅不断发掘校园人才，并向他们提供各种各样的职业发展锻炼。而事实证明，这群新生力量取得了迅速的成长。

鉴于不同层次管理的需要，欧莱雅是这样分配权力的：

·基层管理者：他们是欧莱雅中国公司业务与竞争力的基础，在他们的业务范围内对短期与长期的表现负责；

·中层管理者：他们负责资金、人力和信息资源的调配；

·高层管理者：他们更注重建立一个良好的组织整体。

在欧莱雅中国，每个品牌都有自己的市场部和销售

部，而没有研发部。但在日本、法国等地都有不同的实验室进行全面的研发工作。针对不同的品牌和具体的市场情况，欧莱雅中国在营销领域适当地调整其广告策略。在中国的高层管理者组成了欧莱雅中国执行委员会，他们定时开会商讨决策。与此同时，欧莱雅中国也举行诸如Orientation、部门会议等相对较低层次的会议。在每次会上，高层管理者都会强调组织结构变革的重要性，并收集对执行的建议。这些会议使欧莱雅中国作为一个整体和谐地运转。

作为一个法国公司，欧莱雅注重组织的灵活和适应性。鼓励每个工参与决策，并向他们提供机会表达自己对职业发展的需求。相应的，公司在任命时也充分考虑员工的个人意见。此外，公司鼓励员工提出不同意见。公司认为，由分歧引起的交锋能保持创新的能力，并将激发新的创意。再者，各个层面的管理者通过多种渠道与下属频繁沟通，当雇员与他的直接领导者产生摩擦时，他可直接向更高层汇报。公司鼓励那些有才干，长期受中国传统观念熏陶的员工，放弃绝对服从而学会大胆勇敢。在化妆品行业，创造力和想象力是成功的催化剂。

过去10 年里，欧莱雅用于研究和发展的费用达32 亿美元，高于它所有的竞争对手。这些研究花费使欧莱雅每3 年更新近50% 的生产线，平均每年申请300 项专利。在不断需要新产品的化妆品行业，这是欧莱雅的一项优势。欧莱雅将在上海设立研发中心以加强产品的竞争力，并使之更加适合中国的顾客。

促使欧莱雅这一大企业进行创新的途径之一是促使不同品牌在不同地区相互竞争。欧莱雅赞成旗下不同品牌之间的相互竞争。它建立一个研究中心与另一个较劲，它建立一支营销队伍与另一支抗衡。他们至今彼此争斗，在这一过程中同时也打倒其竞争对手。欧莱雅通过不断向中国市场引进新的品牌以加强自我竞争。

3.欧莱雅的品牌营销策略对我国企业的启示

3.1 欧莱雅的多品牌策略对我国企业的启示

3.1.1 找准产品定位,明确细分市场

企业引入“多品牌策略”的最终目的是用不同的品牌.去占领不同的细分市场,对外夺取竞争者的市场份额。只有通过市场细分,挖掘消费者的差异,才能为确定、宣传品牌的特色奠定基础。没有差异的多品牌,不仅起不到广泛覆盖市场、增加市场份额的作用,反而加大企业的生产、营销成本,给消费者心里造成混乱,如同自己打自己,毫无意义。欧莱雅在中国的12个品牌,每个品牌都非常准确地瞄准了一个细分市场,不同品牌间极少有交叉市场。这些品牌定位从高到低,几乎包括了各个行业、各个阶层的消费者,使他们都能在欧莱雅家族中找到自己的品牌。

3.1.2以顾客为导向选择销售渠道

明确了产品品牌的目标市场、市场定位后,应根据品牌的特点,针对不同目标顾客的心理需求,为产品设计不同的销售渠道。例如,针对高端客户生产的兰蔻等产品,只有在高档的商店才可以买到,在提升产品高档形象的同时,也满足了高消费人群的心理需求。而走大众路线的美宝莲等产品,在普通商场及超市就可以买到,这主要是方便顾客购买,减少顾客在购买中的时间成本、金钱成本、体力成本,等等,从而增加了产品的价值。

3.1.3收购知名品牌

创建品牌是一个十分艰难的过程,伴随的风险也非常大,所以,有实力的公司往往会不惜巨资收购知名品牌,然后再培育这个品牌,把它做大。这是打造多品牌的一条捷径。欧莱雅一贯的品牌拓展是收购品牌,然后经过一番精心打造,推向市场。1964年,欧莱雅收购了高端化妆品品牌兰蔻, 1970年又收购了另一化妆品品牌碧欧泉。近两年来又收购了我国的羽西和小护士,完善了它在我国市场的低中端市场,获得了跨国的互补资源,这是很值得我国有实力的企业效仿的。

3.1.4 坚持科技创新,确立品牌优势

市场对一个产品、一个企业的评判有许多因素,但最基本的标准是产品的质量,是企业能不能开发、生产出高品质的产品。提高产品质量的惟一出路是增加产品的科技含量。只有尽快地、更多地采用先进的科学技术,才能赢得市场竞争的优势地位,保证企业立于不败之地。因此,要想在竞争激烈的市场中占有一席之地,必须坚持科技创新。

3.2 中草药化妆品将引领时尚

以植物、动物和矿物提取精华为代表的中医药是中国传统文化的宝贵财富和智慧产物，近来在全球美容行业受到追捧。

据业内人士称，未来 5 年到10 年，主导化妆品市场的将是回归自然的天然植物及中草药化妆品。欧莱雅集团在上海中医药博物馆举行了一场名为“走进科学殿堂了解中药国粹”的传统美容科学之旅，拥有丰富中医药资料的上海中医药博物馆，馆中收藏的3000余件中药和中成药产品为中药美容的研发提供了很好的材质和资料。

自古以来就被誉为“仙草”、“瑞草”的灵芝是欧莱雅中国科研中心开发并运用于化妆品中的具有代表意义的特殊原料。据了解，欧莱雅（中国）经过两年研发，在将传统中草药运用于美容产品的过程中严守传统性、安全有效性和科学验证性三大标准。羽西研究中心首创以高效天然草药精华为中国女性肌肤研发量身定做的美容产品。经与多位卓有成就的中医药专家、植物学专家以及皮肤科专家合作，对上千种天然草药进行深入研究，初步筛选出200 多种有美容价值的活性成分。

巴黎欧莱雅系列广告策略分析 篇8

作者：Steven陈

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巴黎欧莱雅系列广告策略分析（完整版）

Part.1强调区间：巴黎欧莱雅，你值得拥有！

广告中的区间

截图来自于：2011年巴黎欧莱雅神秘巨星代言人-深层修复系列洗发水30秒竞猜广告大片第24″

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版权归懂你网络数据中心所有，未获得授权的人没有查看和使用该文档的权力！懂你网络2012DNKPO巴黎欧莱雅系列广告策略的分析

作者：Steven陈

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结尾区间强调

截图来自于：2011年巴黎欧莱雅神秘巨星代言人-深层修复系列洗发水30秒竞猜广告大片第28″

Part.2强调优势：你为什么值得拥有？(1).凸显专业：

五大受损，一个对策！

强调第一品牌是因为巴黎欧莱雅把专业（No.1）作为了第二区间！

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作者：Steven陈

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截图来自于：巴黎欧莱雅代言人范冰冰-深层修复系列30秒最新广告大片2011年第21″

强调10年基因研究，凸显专业！

截图来自于：青春密码活颜精华肌底液广告大片第二季巴黎欧莱雅2012年05″（2）开诚布公

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作者：Steven陈

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（3）

通过说明问题，说服消费者！

截图来自于：巴黎欧莱雅代言人范冰冰-深层修复系列30秒最新广告大片2011年第15″

巴黎欧莱雅专业指导，开诚布公与推广展示的好方法！

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作者：Steven陈

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截图来自于：2011年巴黎欧莱雅护肤专家牛尔老师-专家指导第1′16″

品牌+开诚布公，10秒30倍的效果你信吗？

截图来自于：2011年巴黎欧莱雅护肤专家牛尔老师-专家指导第3′08″

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作者：Steven陈

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开诚布公，特别的是公开明星的私人技巧，很吸引女人的眼球！截图来自于：巴黎欧莱雅造型师唐毅-深层修复系列代言人范冰冰护发秘诀1分钟揭秘2011年06″（3）凸显产品优势

每秒130次，凸显优势！

截图来自于：巴黎欧莱雅代言人范冰冰-微震眼霜30秒广告大片2011年第13″

Part.3回归产品：我们在推广什么？

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作者：Steven陈

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产品推广画面

截图来自于：巴黎欧莱雅代言人范冰冰-微震眼霜30秒广告大片2011年第07″

Tips：特别关注

1.巴黎欧莱雅的广告除了最直接31秒的推广产品的广告版本外还拥有专家指导使用的推广视频，有范冰冰的护发诀窍揭秘，有巨星代言竞猜广告等众多不同版本的推广视频。

2.以上视频均来源于优酷网（），请注意在视频信息中的视频上传者是巴黎欧莱雅，并且巴黎欧莱雅拥有自己的优酷主页！

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作者：Steven陈

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视频上传者是巴黎欧莱雅—————————————————————————————————————

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懂你网络2012DNKPO巴黎欧莱雅系列广告策略的分析

作者：Steven陈

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作者：Steven陈

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巴黎欧莱雅的优酷视频空间

3.不仅如此，巴黎欧莱雅还在网上启动了创意营销活动！

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欧莱雅化妆品营销策划书 篇9

研究数据表明，欧莱雅产品卓而不凡的高品质是它博得中国消费者青睐的主要原因。此外，产品的多样化也是造就良好销售业绩不可忽视的重要原因。产品线的拓展全面满足了消费者的不同需求，并为欧莱雅赢得了市场份额。尽管售价颇高，但消费者更愿意获得欧莱雅的承诺。就中国市场而言，欧莱雅的四大产品类型各具特色，它们分别是：专业美发品;大众化妆品;高档化妆品(香水和美容品);特殊化妆品。如今，欧莱雅在中国市场推出的品牌有：巴黎欧莱雅、巴黎兰蔻、纽约美宝莲、Vichy Laboratories、Ralph Lauren、Giorgio Armani Perfumes、Biotherm、Helena Rubinstein、Laboratories Garnier、Redken 5th Avenue NY等。欧莱雅更多的产品将逐步走近中国消费者，欧莱雅相信更多的产品将扎根于中国市场，它们中不仅包括大众化化妆品，也包括了高档化妆品。

面向客户群体：18-40的女性、白领、学生。艾瑞咨询电子商务网站服务评估工具EcommercePlus数据显示，2010年中国网购用户中，2010年中国网购用户中，五成以上仍是19-30岁的学生和年轻白领；同时30-40岁的大龄人群所实现的订单量占比为22.5%。2010年女性网购用户购买化妆品占购买商品类型的11.7%。在购买模块位居第二！

而艾瑞咨询调研数据显示，担心商品的品质与购物网站信誉是潜在网购用户只在网上查找信息但不直接下单购买的首要原因，用户比例分别为70.6%、50.3%。欧莱雅有良好的质量和信誉保证，品牌效益高。欧莱雅是世界化妆品行业的领先者，它的销售业绩在全球范围内稳步增长。

迄今为止，欧莱雅在亚洲国家的发展势头依然迅猛，其最大动力正是来源于它把亚洲市场作为今后数年扩展的目标。

艾瑞最新调研数据显示，购物决策前近七成的网购用户会直接上购物网站获取商品的信息。艾瑞咨询分析原因主要有两个方面：一是网购网站里商品品类多种多样，为用户提供了足够大的选择空间；二是购物网站内用户评价等功能可以帮助用户获取更为真实的商品信息。而欧莱雅有多种不同的产品，欧莱雅对于不同的产品采用不同的广告策略，根据不同的目标顾客欧莱雅采取了行之有效的促销方法。同一产品，欧莱雅拥有多个广告版本，这一策略的关键在于产品推广市场的需求与广告传播概念的吻合。这里有两个实例，其一是美宝莲，它以大众消费者为目标顾客。美宝莲是欧莱雅于1992年收购的一个美国品牌。美宝莲先于欧莱雅进入中国市场，美宝莲早在1992年之前就已在苏州建立自己的工厂。欧莱雅将美宝莲定位为一个大众化的品牌，每一个中国妇女都应该拥有一件美宝莲的产品。中国消费者把美宝莲当作时尚的代表，所以欧莱雅在大陆投放的是由美国影星为模特的国际版广告。

而在价格方面，欧莱雅有独特的销售渠道。面对不同的顾客，欧莱雅为其产品设计并建立了最佳的销售渠道：

专业美发品:美发产品部是这一领域的领导者，它向专业发型师或通过美发沙龙单一渠道直接向消费者提供一系列美发产品。

大众化妆品，大众化妆品部通过集中的市场分销和媒体广告，使欧莱雅的产品进入了普通消费者的生活。

高档化妆品：香水和美容品部有选择性的通过香水专卖店、百货商店和旅游商店向顾客提供各类高档品牌。

特殊化妆品：特殊化妆品部通过指定药房及其他专门渠道销售皮肤护理产品。

产品优势：产品品质高，品牌知名度高，有竞争力。在形象塑造和宣传上有丰富的经验。在科技创新国际知名度方面领先！

销售模式：创建一个BTOC商城，网络广告主要作于各个知名网店，网城等等大商城上！欧莱雅是全球排名第一的化妆品公司，拥有500多个不同品牌，在100多个国家内成立品牌分部。在竞争激烈的市场中，欧莱雅不但要充分利用整体竞争优势，还要兼顾不同品牌的相

对独立性。为了解决这个矛盾，欧莱雅首先在中国试用矩阵式的组织结构，如果成功还将向全世界推行。在新的矩阵式组织结构中(图-1)，我们可以看到根据不同的产品种类欧莱雅规定不同的部门相应的责权。因为当地的组织者直接与消费者建立联系，因此，这种组织结构可以更迅速有效地迎接竞争者或潜在竞争者的挑战。