中小型企业主应具备的能力

中小型企业主应具备的能力（精选9篇）

中小型企业主应具备的能力 篇1

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中小企业应具备的能力及能力的培养

21世纪是一个全民创业的世纪，人人都来创业，企业如何生存和发展呢？人们说：“万事开头难”，作为刚刚起步的中小型企业如何在这个激烈的市场竞争中找到自己的立足点呢？

能力就像一串粽子，用手一提就可以借着绑绳，抓住每个粽子。做一个中小型企业主要具备一定的能力，而除此以外，中小型企业主应该怎样培养这些能力？

我认为中小型企业主根性大致有7种，沉稳、细心、胆识、积极、大度、诚信、担当，这7种中小型企业主根性的大树让你的人生真正长成森林。刚才我用一棵树来代表一种性格，那我用什么来代表能力呢？能力就像一串粽子，用手一提就可以借着绑绳，抓住每个粽子，而组织力是绑着每个粽子的绳子，有了绳子，一些散兵游勇可以建成一支部队，一些流程作业可以优化重组，一些方案可以排列顺序，且条理分明，一些重要资源能调整整合，充分利用。中小型企业主的第一个根性是沉稳，一个人如果沉稳，他给人的感觉一定是比较缜密、谨缜、专业、完美。

沉稳

沉稳的人面临有人叛变或窝里反的情况，不会坐困愁城，一筹莫展。沉稳的人碰到市场出现逆转的情况不会无计可施，失去斗志。沉稳的人面对重要的投资绝对不会草率行事。

沉稳讲完了，我再给大家提提生活与工作中的建议。

第一，不要随便显露你的情绪。

有的时候我们遇见发脾气的人、生气的人、撒娇的人，我们会说：这个人很自然，很真情。这种说法其实是纵容。人和动物不一样，人应该有理智和知性，不会随便显露情绪。情绪不能解决问题。

第二，不要随便逢人诉说你的困难与遭遇。

第三，在征询别人的意见之前，自己要先做思考，不要先讲。第四，不要一有机会就唠叨你的不满。

第五，重要决定或处分尽量与别人磋商，最少要隔一夜再发布。第六，走路与说话不要慌乱。

中小型企业主应具备的第二种根性是细心。心细的人，外在表现的就是谨慎、缜

密、专业和完美。

再精彩的思想 如果没有方法是做不出来的。

细心

人如果非常细心，他提出的目标或者口号就不会没有方法，没有手段。我发现，我们有些人很喜欢讲目标和口号，都讲成了习惯。每年都讲相同的话，有什么意义呢？我们最主要是把目标做出来，讲口号有什么用呢？

一个口号没有方法和手段，就是不细心。所以各位，做企业也是一样的，不要在公司讲太多口号目标。

这里就是要提醒，再精彩的思想，如果没有方法，是做不出来的。

我们后代子孙应该提炼方法，德国、法国、英国之所以成为强国，是他们不断研究方法，这就是细心。反过来说，细心的人一定有方法手段，你的细心和方法结合起来就叫做专业。

细心的人在各种竞争中总是先人一步，高人一分，高人一档，并且在执行任务的过程中不会有破绽和漏洞。

“细心树”讲完了，我再给大家提提生活与工作中的建议。

第一，对身边所发生的事情，要常常思考它们的因果关系。

第二，对于做不到位的执行问题，要挖掘它们的症结所在。

第三，对于习以为常的做事方法，要有改进或优化的建议。

第四，做什么事情都要养成有条不紊和井然有序的习惯。

第五，经常去找几个别人看不出来的毛病或弊端。

第六，自己要随时随地对不足的地方补位。

胆识

中小型企业主的第三种根性叫胆识。一个人有胆识，外在表现就是强势、果断、冒险。有胆识的人在需要力排众议的时候，不会瞻前顾后。有胆识的人，发现百年难得一遇的机会，不会犹豫不决。果断处置，不畏首畏尾，这也是一种胆识。

那么，在生活和工作中，如何培养胆识？

第一，不要常常说缺乏自信的话。

第二，不要常常反悔，轻易推翻已经决定的事。

第三，在众人争执不休的时候，不要没有主见。开会的时候，把你的方法和建议放在口袋里，注意听别人的方法，如果没有好过于你的提议，你就把你的方法读出来，如果别人的比你的好，你的方法就放在口袋里。用不用你的方法不是关键，至少你要有方法，有主见。

第四，遇到有不公、不正、不仁、不义的事情，不要一味沉默。有人说吃亏就是占便宜，吃亏就是吃亏了，能占什么便宜？面对不公正的问题，大家都沉默，都吃亏，所以造成很多社会问题。面对不公正发出声音，这是见义勇为，这是有胆识。

第五，面对自视甚高的干部或员工，要注意他们逾越和犯规的举动，并且坚持自己的观点。公司里面有人凭着关系或者业绩,和老板勾肩搭背、说话没大没小，这就是逾越。

第六，不要忘记谁是主管，处罚人不要不好意思。

第七，对已经想好退路的尝试，可以鼓励自己探险。

积极

积极的人将计划付诸实现的时候，不会半途而废，功亏一篑。积极的人通常都会坚持。不要平庸，积极过好每一天，也是一种中小型企业主性格。

积极的人在被人赏识和试用的时候，不会表现平平，错失机会。我经常对我的下属讲，商场上朋友很多，伙伴很少；公司里面可爱的人很多，可靠的人很少；营销计划漂亮的很多，可行的很少；机会来了，发现的人很多，抓住的人很少。积极的人一碰到有人赏识他，就非常积极，非常用心，所以成功了。

那么，如何在生活和工作中培养自己积极的心态？

第一个建议我用鲁冠球的一句话来说，每天做一件实事。

第二，找一两件无论如何都要坚持的小事。

第三，积极的人，通常不是一步到位的。因为没有一件事情是可以一步到位的。积极的人是每一天都要比上次做得更好。早晚有一天他会爬到金字塔的塔尖上。

第四，积极的人很阳光，很乐观。

第五，积极的人做任何事情，都要表现出很用心的样子，因为有人在看你。迪斯尼乐园对自己的员工是这么讲的。

第六，事情不顺的时候，吸口气，喝杯茶和咖啡，重新寻找一个突破口，就是结束，放弃，也要干净利落。面对失败，非常坦然地投入另外一件事情也是一种积极。

大度

一个人如果大度，他就能够包容、忍耐、慷慨，有东西会跟别人分享。对不同的意见就不会刻意打压、故意漠视。我们没有办法把外面的敌人变成朋友 那至少不要把家里面的朋友变成敌人。

我们如何听从别人的意见？我给各位几个建议：

第一，不是职员有想法了，非要到你的面前来说，或者开会的时候让他站起来报告，你应该想出一些其他方法，探听他们的声音和意见。

第二，一个公司对意见的采纳，不是只针对自己公司的员工，供应商、渠道商、经销商，甚至是客户都应该对你表达不同的意见。

第三，对任何意见都要反馈给对方，你将采取什么做法，必须让他知道。这个才叫做真正采纳人家的意见。

大度的人，在竞争非常激烈的市场里，不会到处树敌。现在有个名词，叫“策略联盟”，与同行甚至竞争伙伴结成联盟，资源共享，联合起来抵抗危机。所以，在商场上尽量多交朋友，至少他不会联合其他人灭了你。

那么，在生活和工作中，如何培养自己大度的性格呢？

第一，还是不要刻意地把自己的伙伴变成对手。

第二，对别人的小错误、小过失不要斤斤计较。

第三，不要有权力的傲慢和知识的偏见。

第四，任何成果与成就，包括公司的利润，都应该与人分享。

第五，必须有人牺牲或奉献的时候，自己要走在前面。叫别人去牺牲，自己先牺牲；叫别人奉献，自己先奉献。

诚信

诚信是中小型企业主的第六种根性。诚信的人，给人的感觉是正直、道德、务实。诚信的企业，不会永远缺少老客户，在商业社会中，不会随波逐流，毫不突出。那么，我们怎么培养诚信呢？

第一，做不到的事情不要说，不管对谁。说了，就努力做到。

第二，虚的口号和标语不要常常挂在墙上或放在嘴边。

第三，针对客户对公司提起的“不诚信”问题，拿出改善的办法。第四，停止一切“不道德”的手段。

第五，耍弄小聪明是从诚信到不诚信的过渡。一个人要显露他的大智慧，不要卖弄小聪明。卖弄多了，一个人就会变得不诚信。

第六，除了“劳动模范”，我们更应该推选“诚信模范”，形成诚信的风尚。第七，计算一下产品或服务的诚信代价，那就是品牌成本。任何品牌都是靠诚信积累起来的。

担当

一个人如果有担当，出现任何问题和状况，不会怕事，领导把困难的任务交给他，他不会找借口临阵脱逃。

一个有担当的人，在应该提高警惕的时候，不会粉饰太平，不会推卸责任。坐在底下的企业，我给你们一个建议，开会的时候不要一直讲好消息，应该讲点坏消息；开会的时候不要常常歌功颂德，应该检讨自己的问题；开会的时候不要常常去蔑视自己的对手，应该要称赞自己的对手；开会的时候不要常常记功嘉奖，要找些应该记过处分的人。什么东西都应该先研究过错，再研究功劳，这个就叫做不要粉饰太平。因为大家都讲好听的话，那不好听的话就没有人讲，该追究的事情就没有人追究。

那么，在生活和工作中如何担当呢？

我首先建议，各位在检讨过失的时候，先从自己或自己人反省。

第二，事情或项目结案后，先审查过错，再列述功劳。开会的时候问题注意多，功劳讲得少，过错注意多，业绩讲得少，会让公司有危机感。韩国三星的老总说，要有永恒的危机感。

第三，认错从上级开始，表功从下级开始。

第四，着手一个计划，先将权责界定清楚，分配相当。如果得到的权力是18，责任是23，那责任就多了5；权力18，责任6，那权力就多了12，社会、企业最让人难受的就是权责不相等，有权力的人不用背责任，背责任的人往往是没有权力的。难怪我们有句话叫做，多做多错，少做少错。出现这种话，就是权责分配不清楚、不合理。

中小型企业主应具备的能力 篇2

关键词：财务主管,素质,能力

改革开放以来, 我国社会主义市场经济的不断完善, 社会经济得到了前所未有的迅猛发展。与此同时, 中小企业的数量和规模也有着与日俱增的趋势, 尤其是我国企业制度革新和鼓励创业等相关政策的出台, 使我国中小企业迅速崛起, 并很快成为国民经济增长的重要有生力量。尤其是2 0世纪9 0年代后, 我国中小企业的产值比重直线上升, 很大程度上缓解了就业压力, 促进了经济增长, 但其内部运作也暴露着很大的致命性问题。众所周知, 中小企业一般具有生命周期短、发展瓶颈期长、家族化经营运作明显的劣势特点, 尤其是在财务部门中的管理也极为不科学, 作为财务管理的核心领导者如何协助公司最高层做好管理工作, 成为如今中小企业财务管理的一个新问题。

一、中小企业财务管理现状分析

我国中小企业如雨后春笋般的兴起和发展, 并对国民经济各个领域造成很大的影响, 但其内部管理尤其是财务管理的弊端还是显而易见的。管理人员方面, 人才的严重缺失大大降低了管理效率, 混乱了公司的管理模式。从内部控制结构上看, 财务管理部门没有专业系统的操作程序, 制度规定等都不够规范, 盲目操作时有发生, 使职员陷入无法可依、无章可循的尴尬境地。在工作中缺乏有效地理论指导和创新意识的淡薄等都加大了中小企业健康发展的难度, 成为中小企业难以长期在市场竞争中立足的重要原因。如不及时得到改善, 不仅会影响到中小企业自身的经济效益而且会影响到整个国民经济的发展问题。

二、中小企业财务主管应具备的基本素质

1、良好的思想道德品质。

思想道德素质是要求每个人的人性标准, 每个人都应该遵守并严格要求自己, 尤其是处在中小企业财务部门的财务主管人员, 由于规模小规范化程度低等问题, 中小企业的财务主管设置可能只有一人担任, 每天负责企业各项费用的出纳工作, 财务主管必须洁身自好、严格要求自己做好本职工作并监督他人的工作, 切忌违规操作和作假现象的发生, 此外还应该有高度的思想觉悟, 深刻的把企业的利益和自身的利益结合起来做好本职工作。此外在企业财务管理工作之外的生活生也应该洁身自好、以身作则, 给其他员工树立榜样起到思想带头作用。

2、诚实守信遵纪守法的素质。

如今的中小企业的财务管理中, 虽然在一定程度上加大了监督和管理力度, 但是弄虚作假的投机现象仍然时有发生, 这不仅使企业在无形中蒙受重大的损失而且严重影响企业的良好健康发展。市场经济下一些财务主管的法制观念也有待提高在企业的日常财务工作中, 应该严格按照国家相关法律规定和政策办事, 例如经济法、税法、合同法等法律应该成为财务主管工作的基本法律基础。除了要遵守国家法律法规外还应该严格按照公司的规章制度行事, 做一名优秀的遵纪守法的财务工作者。

3、优秀的职业道德素质。

中小企业的财务主管部门工作内容单一复杂的特点客观要求财务主管应该高度自觉, 在和其他企业进行合作或竞争时要严格遵守职业道德, 不弄虚作假, 严格自律进行正当手段的竞争。在信息管理上应该严格保守自身企业的重要信息资源, 不为追求眼前利益而泄露商业机密, 减少因为自身职业道德素质不过关给企业带来不必要的风险。参与市场运作经营中应该正确对待其他企业披露的财务信息, 与其他企业部门在公平的市场环境下进行正当的竞争, 积极提高自身职业道德素质并影响财务部门其他工作人员。

三、中小企业财务主管应该具有的各项能力

1、专业过硬的职业技能。

财务工作具有其自身繁琐复杂的工作特点, 要求财务管理人员的持续性强、业务熟练度要求也相对较高。对此财务主管应该在业务工作中做到以下几个方面:一、财务预算准确、年度计划编制熟练清晰, 一般的财务工作的工作重点和难点分布在年初的预算和年底的结算两大部分, 优秀的财务主管应该实时把握企业的资金流向并作出出纳工作报告, 在年底进行编制并对下一工作年作出合理的预算编制。二、做好监督他人和自检工作。财务主管和钱接触频繁, 在密集的财务工作中, 应该及时检测并修改工作疏忽所带来的问题, 避免因为自身疏忽操作问题给企业造成经济损失, 同时也应该和其他工作人员进行互检工作, 减少工作失误带来的风险, 做到及时发现问题并及时解决的良好习惯。

2、优秀的组织协调能力。

如果说企业是一辆汽车的话, 财务部门就是汽车的传动装置, 作为中小企业的财务主管, 把握着企业的经济活动命脉。一方面财务主管在企业内部协调工作中, 财务主管应该积极培养各方面的协调组织能力, 串联起公司每个部门处理好利益者的关系。在财务部门内部也应该多鼓励下属人员认真做好本职工作, 通过与下属间的密切配合和沟通, 做到及时、快速、准确的向公司提供财务信息和报告。;另一方面, 财务主管还应组织协调好与股东、财务会计信息事务所以及其他企业之间良好关系的建立, 积极向社会各界公开企业的财务信息和偿债能力, 把真实完整的数据展示给他们, 建立友好的业务往来, 与各部门和谐相处。

3、把握大局的应变能力。

中小企业的财务部门是一个相对独立解决问题的不能, 掌握着企业各项开支的大权。财务主管应该充分利用自己娴熟的业务和全面的知识系统处理好企业内部更像财务问题。当企业资金紧缺面临财务风险时, 财务主管应该集中全体财务人员讨论并分析各项出资所存在的问题并向公司提供近期资金流动报告, 采取必要有效地应急措施帮企业渡过难关;当企业资金过度充裕时, 应该对高层领导做出报告并提出资金使用意见, 以提高和充分利用闲散资金进行人才引进、职员培训和福利发放等工作, 以保证公司长远健康发展。

4、参与重大决策的能力。

作为企业的中层管理人员, 又是公司的“管家”, 财务主管在企业尤其是中小企业中扮演着举足轻重的地位, 在参与公司重大决策中的意见和建议也显得十分重要。当企业高层领导对企业未来的经营和发展做出整体的规划时, 财务主管人员应该对企业财务和市场环境做出充分分析后适时地说提出合理化建议, 以便企业既定规划的高效实施。对旧的财务管理模式和管理思想及时做出调整, 建议企业高层管理人员着实将财务管理纳入企业管理的长期管理机制中, 适当提高财务部门在公司重大问题决策中的地位。

四、结束语

随着我国市场经济的全面发展, 我国中小企业的发展将面临更加复杂化的环境。作为企业的财务主管应该努力提高自身的思想品德和职业道德等各方面的素质以及过硬的专业技术做保障、深入把握更方面的局势的重要能力。严格操控企业的资金流入和流出, 避免弄虚作假的财务工作。在工作上要加强财务管理工作力度, 协助高层管理延长中小企业的生命周期, 使企业在激烈的市场竞争中长期稳定健康的发展。

参考文献

[1]王正路.我国中小企业财务管理中存在的问题及对策思考[J].经济众说, 2010 (3)

[2]梁勇.企业财务主管素质和能力初探[J].现代商业, 2011 (3)

中小型企业主应具备的能力 篇3

关键词：中小企业 秘书 能力 素质

中图分类号：C931 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2012）10（a）-0249-02

秘书存在于社会生活的各个领域、各个层次、各行各业，近年来我国的中小企业在市场经济大潮中，得到不断发展充实。所谓中小企业，是指在中华人民共和国境内依法设立的有利于满足社会需要，增加就业，符合国家产业政策，生产经营规模属于中小型的各种所有制和各种形式的企业，作为商品经济的产物，我国中小企业能很好地适应市场的不断变化，有着顽强的生命力，已经成为了国民经济的“半壁江山”。而中小企业秘书作为企业领导身边的辅助者在中小企业中发挥着重要的作用，可以说中小企业的秘书是联接领导与外界群体的桥梁。是以辅助决策、综合协调、沟通信息、办文办事等主要职能活动的领导者，作为领导者身边最亲近的人，秘书作为一条很好的纽带，使公司的日常工作得以规范有序。

随着社会主义市场经济体制的逐步完善，秘书的工作环境、服务对象以及辅助办公工具等都有了显著的变化。现代中小企业对秘书的要求从过去的单纯的办事办文办会到既要具备一般的文秘知识又要懂得政治、经济、管理等多方面知识，现代秘书不仅要具备从事文稿撰写、文件整理归档等工作能力还要具备处理基本的文秘事物、从事翻译、会计、公关甚至是保镖、驾驶等能力，传统秘书到现代秘书经历了从凭老经验办事到科学化管理的转变。作为中小企业的现代秘书只有具备能力和素质才能促进企业更好更快地发展。

1　现代秘书应具备的能力

（1）理解和领会能力

中小企业秘书是上司的助手和参谋，是企业上传下达的桥梁，因此要具备一定的理解和领会能力，要领会上司的语言动作和意图，作为秘书要为上司作出的决策提供依据，同时也要起草报告、处理公文等等，只有很好地领会上司的意图才能够为上司提供好的合适的决策依据，同时上传下达才能做到准确无误。为此作为秘书要有较高的理解领会能力，能够听得快、听得懂，听得清，记得牢，只有这样才能更好把上司的意图传递给各部门。这就要求秘书平时多听多看多揣摩，掌握上司的兴趣爱好和习惯，不断积累不断总结。

（2）口语表达能力

作为秘书要经常说话，汇报情况、提出建议、上传下达、协调工作、接待来访，说话是一门艺术，作为中小企业的秘书要经常和相关的企业、政府部门打交道，会说话在处理人与人关系中起着事半功倍的作用，只有说话得体才能处理协调好各种关系，同时也能提高办事效率塑造企业形象。

（3）交际能力

交际能力大多体现在协调工作和与上司的相处当中，而这两方面对于秘书人员事业的发展至关重要，秘书的工作职责决定了要处理企业中的人际关系，交际能力又是处理人际关系的重要因素。作为秘书如果能够善于交际，平易近人，与人很容易接近，也容易让人信赖，所以作为秘书要不断学习交际艺术，提高交际能力。

（4）组织协调能力

秘书除每日面对大量繁琐、复杂的文字工作外，还要与各方面的人员打交道，秘书从属于领导者，这就要求秘书要有一定的领导协调能力，秘书要根据领导的意图组织各种各样的活动，同时还要协调各个职能部门之间的关系甚至还要协调上司与其他部门领导之间的关系。

（5）较强的文字处理能力

作为秘书必须具备语言文字应用表达能力、外语能力、速记能力和和计算机应用能力。秘书工作离不开文字工作，可以说秘书大部分时间是和文字打交道，所以作为秘书要有较强的文字功底，要熟练掌握各类文书的特点、写作方法和语言表达技巧，同时，由于中国加入WTO后，许多企业都要和外商打交道，这就要求秘书还要具备较强的外语能力。计算机应用能力也是现代秘书必备的另一个基本能力，企业秘书要能够熟悉基本的办公软件，除此之外，速记也是一种能力，因为大多时间领导都是能秘书口述，同时各种会议的召开都要求秘书能够快速记录。秘书人员文字处理能力的形成和提高，既须作综合的努力，有赖于长期的、反复的、刻苦的写作实践。只有在写作实践中进一步对有关写作知识加以消化，做到心领神会，下笔才能左右逢源。提高文字处理能力的关键是自己多写多练。

2　现代企业秘书具备的素质

（1）要忠于职守，爱岗敬业

一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。同时，一个工作岗位的存在，往往也是人类社会存在和发展的需要。所以，爱岗敬业不仅是个人生存和发展的需要，也是社会存在和发展的需要。爱岗敬业应是一种普遍的奉献精神。忠于职守、敬业、爱业、自觉履行各项职责，这是职业道德的一条主要规范，作为中小企业秘书人员，忠于职守就是要忠于秘书这个特定的工作岗位，自觉履行秘书的各项职责，认真辅导做好各项工作。要有强烈的事业心和责任感。不擅权越位，不掺杂私念。事业成功的第一要素就是爱岗敬业。敬业就要时刻牢记肩上的责任，干一行爱一行，满怀热情踏踏实实，一丝不苟地工作。只有爱岗敬业的人，才会在自己的工作岗位上勤勤恳恳，不断地钻研学习，一丝不苟，精益求精，才有可能为自己的企业做出应有的贡献。相反那些“干一行，厌一行” 只从兴趣出发，见异思迁的人不但自己的聪明才智得不到充分发挥，甚至会给工作带来损失。

（2）要保守秘密

保守秘密是秘书职业道德素质之一，由于秘书工作的特殊性，所以对于一些上司的隐私以及公司的机密秘书都“了如指掌”，这就要求秘书对自己的一些工作要做到“守口如瓶”，如果对领导和公司的一些机密大肆宣传，就会给领导和公司带来不可估量的损失。

（3）谦虚谨慎，办事公道

秘书工作实质也是一种服务性工作，除了为上司也要为下属服务，这就要求秘书要热情要谦虚谨慎，秘书人员不能因为在领导身边工作就自命不凡、自以为是，甚至对同事居高临下，颐指气使，相反作为公司的桥梁秘书要平等地同各职能部门商量工作，虚心听取他人的意见，并且要善于协调矛盾，化解危机。秘书人员对上司对同事都要一视同仁，秉公办事，平等相待。切忌因人而异，亲疏有别，更不能看来头办事情。只有公道正派的秘书人员，才能做到胸襟宽阔，在工作中充满朝气和活力。热情服务。秘书人员要把为领导服务，为本单位各职能部门服务，为群众服务当作自己的神圣职责，要充分认识自己所从事的工作所具有的重要作用。

（4）要有一颗平常心

甘当无名英雄。现代秘书必须有一颗平常心，因为秘书的很多功劳是被忽视的，有些上司往往是只看到秘书的不足，而看不到秘书的成绩，同时其他职能部门也往往把秘书作为报怨的对象，所以作为秘书难免有些时候是“费力不讨好”，上司不买帐，同事也不买帐。这就要求秘书要有一颗平常心来对待工作中的得失，任劳任怨，兢兢业业，甘当无名英雄，秘书工作性质，决定其工作主要是实干。要围绕领导的工作来展开活动，要求招之即来，来之能干，同时还要密切联系实际和群众，不计个人得失，要具备吃苦耐劳和委曲求全的精神。

（5）要正确处理和上司之间的关系

现代秘书多为女性，并且多为年轻女性，由于长时间经常性的打交道，难以避免会出现“办公事恋情”，因此作为秘书必须处理好和上司之间的关系，要把握好和上司之间的分寸，既不能太近也不能太远，尤其是要处理好和已婚上怀之间的关系，如果一不小心和已经婚上司纠缠上那么最终失败的将是自己，要时刻记住和上司只是工作关系。

综上所述，作为中小企业的秘书必须根据现代中小企业对人才的需要来提高自己的能力和素质，这样才能在工作中游刃有余同时也能促进中小企业的发展。

参考文献

[1]　劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心组织编写[M].职业道德.蓝天出版社.

[2]　朱传忠，叶明.秘书理论与实务[M].浙江大学出版社.

印刷企业管理者应具备的五种能力 篇4

再先进的印刷设备，如果没有相应的驾驭力，企业的管理者不具备相应的管理能力，也不可能完成精美产品的印刷。可见，印刷企业的管理能力是多么的重要。现在就为大家介绍下印刷企业管理者应具备的五种能力。

1.组织协调能力

要想将设备管理有机地融于企业的整体运行管理中，设备管理者要具备一定的组织协调能力，根据企业的整体运行管理策略，组织好设备的正常运行管理，并充分协调好设备与生产、质量监控、销售以及设备供应商等方方面面的关系，确保设备运行良好。

2.设备现场管理能力

（1）设备管理者要经常检查设备的运行情况，发现设备有零件松动、异常响声、震动、泄漏等不正常现象时，要及时通知相关部门和人员进行处理，不能处理的应及时汇报到生产部或设备部，由相关部门决策。

（2）监督设备使用者正确使用设备，确保设备的正常运转，并不准无关人员乱动设备。

（3）督促设备操作人员班前对设备进行检查和润滑，班中严格按照操作规程使用设备，填写各种相关记录，下班前对设备进行清扫，认证保养，要做到设备表面不积灰尘，不粘油污。

（4）定期开展设备的检查活动，检查内容包括设备使用情况、维护情况，计划检修和制度执行的情况，检修质量和备件的使用、供应情况，设备缺陷及各种不安全因素。

（5）确实执行设备润滑的“五定”办法，做到定人、定点、定质、定量、定时执行设备润滑。

3.交流判断能力

当设备出现问题，一个人找不到解决办法时，应积极和同事交流，这样不仅可以及时找到解决问题的办法，同时可以让同事受益，自己也得到了一次再学习的机会。

4.现代工具的应用能力

随着科学技术的发展，印刷设备不断向着自动化、大型化、高速化、复杂化的方向发展，与现代企业先进设备相匹配的设备管理模式——信息化管理也将成为印刷企业的必然选择。而信息化管理是以先进的信息技术和信息载体为物质基础，通过先进的计算机、通讯设备、网络技术及装备，对管理流程进行重组和再造，使管理技术和信息技术全面融合，实现管理过程的自动化、数字化和智能化。因此，作为现代印刷企业的设备管理者，其也应紧跟时代步伐，及时扩展各种办公软件及现代工具的应用能力，以推动现代印刷企业设备管理模式的及时更新。

5.再学习能力

村官应具备的能力 篇5

一、提高村官核心能力的必要性

1.“后税费时代”农村经济发展的必然要求

2006年中国的农村税费改革，是国家解决“三农问题” 的重大举措，村干部从原来“催粮催款”的繁杂事务中解脱出来，在一定程度上减轻了农民负担，意味着中国农村进入“后税费时代”[1]。一方面，随着农业税的取消，村民自治组织的财政基础也随着取消了，村级组织收入主要依靠财政转移支付，同过去相比大大减少。这就造成了有（自）治权，无财权的尴尬。农村公益建设失去固定的资金来源，遭遇到难以为继的尴尬；另一方面，村干部报酬、基础设施建设等方面的支出却在不断增加，收支严重不平衡，造成村级组织“无钱办事”的窘境[2]。在村庄社会应对农业困境与农村发展之需时，农村基层干部职能面临重大转换，对农村基层干部的致富带富能力提出了新的要求，要求村官能把更多的时间和精力投入到发展农村经济、推进富民工程中，成为农民致富的“引路人”，尽快实现从职能“越位”到“归位”的调整。

2.城镇化进程顺利推进的重要保障

随着中国城市化进程的推进，农村经济逐步市场化，农业发展节奏明显加快，越来越多的农村土地被征用，农村基层干部成了土地稀缺资源供应的决策者，有权发包、限制、出售或重新发包这些稀缺资源。周边工业园区、开发区的建设和发展，为一些农村在厂房租赁、社会服务等第三产业的发展方面提供了不可多得机遇。随着农村经营性和工程项目增多，面临着招标决策和合同签订问题。调查发现，这些项目承包中，合同如何兑现，包给谁，包底定多少，往往由村干部决定，为其利用手中职权进行“权钱交易”和“权力寻租”提供了良机[3]。一些村干部与包工头勾结，串通渔利，在建校、修路、打井、办企业等农村经济经营活动中私设“小金库”，把属于集体的款项胡支乱花或逐步居为己有，使本来已经普遍困难的村级财政收入雪上加霜，农民得不到充分补偿，群众对征地工作不再信任[4]，对城镇化的推进不再支持，甚至反对和阻挠，从而阻碍农村现代化和城镇化进程的实现。加强村官的服务意识和防腐拒变能力，有利于中国城镇化进程的顺利推进。

3.党的强农惠农政策执行的迫切需要

随着国家强农惠农政策的落实，大量国家资金和社会资金注入新农村建设。2004年中央对三农转移支付2 626亿元，2005年超过3 000亿元，2007年3 917亿元。在2004年起十年内，全国将会有40 000亿元资金流入农村[5]。这些资金能不能充分发挥效用，能不能达到政府投入的初衷，在很大程度上取决于农村基层干部发展经济的能力和防腐拒变能力。另外，一些政策性罚款灵活性大，如计划生育和社会治安罚款，虽然各级政府已有明确规定，但是在罚款标准上下限间隔很大，给少数村干部徇私舞弊留下了空间，如郑州市农村的计划生育二胎指

标，符合规定的不罚款，不符合条件的给予2万元的上限罚款。但政策在基层执行过程中多数情况是：一个二胎指标，不论是否符合规定，都罚款2万元（有时候还可以讲价）。村官一旦背离了党的宗旨，心思和精力用在了谋取不正当私利上，党的强农惠农政策得不到切实的贯彻。

4.农村综合环境建设的必然举措

近年来，新农村建设正在从制订规划到落实规划推进，从生产发展、村庄整洁等硬环境向管理民主、乡风文明等综合环境建设转变、从经济建设向“四位一体”建设深化[6]，农村政治—经济生态、政治—文化生态、政治—制度生态等问题引起了社会的极大关注。村官腐败泛滥导致农村腐败文化，加剧农村社会关系的断裂和冲突，阻碍农村社会综合环境建设的进程。当腐败成为一种环境文化，将意味着处在这个环境中的人必须腐败，否则将很难立足。一旦党和政府倡导的健康先进的思想文化不能够占领农村市场，不能够主导农村主流思想，腐败思想就很容易乘虚而入，使村官腐败成为平常事，从而造成整个农村社会风气和道德水平的下降，破坏农村综合生态环境。

二、村官核心能力建设的主要内涵

1.提高推动经济发展的工作水平，发挥“三个效应”

取消农业税后，村官的工作重心由“抓事务、抓税收”向“抓产业、抓发展”转移，这是对农村基层干部职能的“复位”，对村官发展经济的能力提出了新要求。首先，发挥“示范”效应。村官要有能力切实做到发展经济，富裕农民，通过创办、领办经济实体，以鲜活的典型事例和现身说法，更新群众观念，找到致富新路，促进产业结构调整，优化农村经济结构，在农村经济发展中，发挥自身的示范带动作用。其次，发挥“造血”效应。着力解决好资金、技术、信息、流通等制约农村发展的瓶颈问题，把一家一户的小生产与千变万化的大市场联接起来，积极探索市场经济条件下发展壮大村级集体经济的有效途径，让农业资源融入市场经济并创造效益，鼓励专业化生产、组织化管理、社会化服务、企业化营销，增强农村综合发展的“造血”功能；再次，发挥信息效应。针对农村生产的现实需要，根据各位村干部的经验、技术、特长、社会关系和群众基础等内容，组建以他们为领导和骨干的专业服务队，鼓励各专业服务队与农民签订生产效益合同，以农户的实际收益为依据，决定干部的津补贴，从而激励干部在农户“种（养）什么、怎么种（养）、往哪销”等问题主动深入钻研，跟踪服务，满足农民盼发展、谋发展的强烈愿望和对信息、技术和市场的迫切要求，整合邻村乃至邻近几个村的优势资源，促进共同发展。

2.树立服务群众的工作意识，搞好“三个服务”

树立服务群众的意识，意味着从人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，想群众所想、办群众所需，诚心诚意为群众办难事，办事公道，维护群众的根本利益。村官要切实增强民本意识，清廉自守，始终把服务群众作为重要职责。首先，搞好科普服务。村干部要善于利用人缘广、信息灵的优势，找到一条适合本村发展之路，促进村民共同致富。大力发展具有区域竞争优势的“新、特、优”农产品，促进农业科技成果的转化和应用，推进农业产业化经营，提高农业生产经营效益。发挥科普效应；其次，拓宽服务领域。对村民群众的服务要延伸到生活、经济、文化、公益、社会保障等各个领域，不断满足群众的期待和需求，运用经济、法律的手段做好群众服务工作，倾听群众呼声、体察群众情绪、反映群众诉求；再次，为回归人士搞好服务。由于金融危机或年龄等其他因素的影响，相当一部分外出务工最终选择回乡，村干部要注重搞好服务，有效利用回归的人力资本和物质资本，发展回归经济。这些回乡人士大都有敢为人先的创新意识、学用科技的进取精神、超前的经营理念，潜移默化，耳濡目染，吸引广大农民群众跟着学、跟着干，通过搭建平台、创造条件，吸引在外致富的能人返乡“二次创业”，参与新农村建设，发挥回流效应。

3.团结凝聚群众，提高“三个影响力”

面对建设新农村的历史任务，无论发展生产、整治村容，还是净化乡风、民主管理，都需要全体村民的支持和参与。在此过程中，长远利益与眼前利益、全村利益与局部利益、多数人利益与少数人利益之间难免存在一些冲突。要克服基本矛盾，需要村干部切实提高化解农村内部矛盾、促进和谐的能力。首先，以情感人，提高情感影响力[7]。作为村干部，经常深入村民，了解群众的疾苦，体谅群众的困难，想方设法帮助他们解决生产、生活、就业、上学等实际困难。要经常向群众公开村党支部、村委会的工作情况，征求群众的意见和建议，争取他们对村里工作的理解和支持，做到心灵相通，情感交融；其次，以德服人，提高品格影响力。村干部要以德服人，就必须做到“三个吃得了”：一是要“吃得了亏”，二是要“吃得了苦”，三是要“受得了气”；再次，率先垂范，提高行为影响力。村干部必须加强自身修养，牢固树立榜样意识，严格要求自己和家属。要求群众做到的，自己和家属首先做到做好；要求群众不能做的，自己和家属首先不做，以自己高尚的情操和良好的个性品质影响群众。

4.树立廉荣贪耻的价值观，明确“三个界限”

随着市场经济观念在农村的深入，经济导向型价值观不可避免地会侵蚀人们的头脑。但是作为承担着当地经济发展和社会稳定重任的村干部，应筑牢防腐拒变的思想道德防线。首先，明确公与私的界限。树立正确的地位观、权力观、利益观，加强道德修养，追求清简朴素、健康向上的生活方式，要自觉抑制 “超现实消费意识”，“勿以善小而不为、勿以恶小而为之”，克勤克俭，在金钱和利益面前明晰公与私的界限，克制自己的行为，才能赢得村民群众的信任，取得实实在在的威信。如果斤斤计较个人得失，处处为自己打算，甚至向群众伸手，势必走向群众的对立面；其次，明晰道德与法律的界限。村官要正确认识和处理守法与违法的关系，“义”与“利”的关系，始终坚持台上台下一个样、上班下班一个样、进家离家一个样、本地外地一个样。再次，荣和耻的界限。树立以廉为荣，以贪为耻的执政道德观念，以为民服务，为民让利，为民谋福为荣，以用权夺利，用权谋私利为耻，构筑起拒腐防变的思想道德防线。

三、提高村官“核心能力”的思考与建议

1.正确选拔，预防村官“带病上岗”

一个好的村官应当具备的基本素质和精神风貌是：人品正、党性强、处事公，待人厚，防腐拒变能力强，带领群众创业致富能力强，品行端正，原则明确，办事公道，不计得失。选拔村官的形式主要有：一是出台优惠政策，选派“乡官”当“村官”。即选派有一技之长、工作经验相对丰富的乡镇干部、党政机关人员到城郊村任党支部书记。为了调动这些干部的积极性，下派干部身份不变，工资待遇不变，成绩突出的优先提拔重用。实践证明，国家干部到村任职，不受血缘地缘关系的影响，工作比较超脱，容易打开局面，不但加强了村干部队伍建设，也使选派干部得到了很好的锻炼。二是着眼长远，公开选拔相关专业的优秀大学毕业生到村任职。大学生能够在新农村建设的进程中运用自身具备的知识反哺农业，以简捷、高效、科学、实用的手段把人类知识成果普及给农民，进而促进新型农民的成长，催生新的农村精神，从源头上预防村官腐败。三是储备“拔尖人才”当“村官”，把经济能人等优秀人才纳入选拔的视野，扩大识人视野，拓宽选人渠道，打破地域、身份、行业、职业界限，采取内荐、下派、外聘、回请等多种形式，选贤任能，只要谁政治素质好，能把经济搞上去，就鼓励其担任村干部，带领人民群众创业致富，为新农村建设提供“智力支持”和“源头活水”。建立公开公平竞争的新生代村官的选拔机制，用新的思想、新的理念充实农村基层组织，使村官不易腐败。

2.注重培训提高，加强自身实践锤炼

作为适应农村工业化、城镇化、市场化的必由之路，教育引导村官把学习作为一种责任、一种习惯、一种修养，自觉主动地加强学习，提高自己的业务水平和核心能力。一是参加学历教育培训，提高基本素质。大力支持和鼓励村干部参加继续教育，有计划地分批选送基层干部到大专院校、科研机构去委培、进修、深造，提高村官的理论、专业水平，开阔村干部的思想境界、见识和眼光，提高其知识素质和服务群众的能力。二是抓好实用技能培训，增强致富能力。坚持“缺什么、补什么”的原则，聘请专家、学者、名人来进行讲座、辅导、技术转让等培训，要注重针对性，让村官学得会、用得上、富得快，真正成为带富致富的“排头兵”和“领头雁”。三是抓好法律知识培训，提高依法行政能力。对村官进行《关于加强农村基层廉政建设的意见》、《治安管理处罚法》、《道路交通安全法》、《婚姻法》等法律知识培训，将法律知识作为村主要干部轮训的重要内容，切实抓好村官的法律知识学习，并通过考试的手段增加培训效果。使村官明白道德和法律的界限，监守清廉的道德底线，提高其反腐拒变能力。

3.加强自身修养，过好“三关”

在新的历史条件下，村官要注意培养健康的生活情趣，保持高尚的精神追求，明辨是非，克己慎行，正确选择个人爱好，提高文化素养，摆脱低级趣味，决不能沉溺于灯红酒绿、留恋于声色犬马。归纳一下，过好“三关”：一是家庭关。腐败风险无处不在，无时不在，村官家庭无法超然其外。家庭是加强廉政教育和强化清廉意识，监督违轨行为，从源头上预防村官腐败的重要阵地，家庭反腐能有效预防和化解各种腐败风险，抑制或中止腐败滋生和扩散；二是思想关。许多铸成大错的村官在反省自己一步一步走向堕落的过程中，却是从一些思想根源上麻痹大意造成的。从贪图小名小利开始，侥幸过后，私欲膨胀，拒腐防变的思想警惕性逐渐瓦解，道德底线一降再降，从而一步步陷入其中，不能自拔。因此，基层村干部应提升自身修养，追求崇高的人生目标，自警自律，从根本上筑起拒腐防变的坚固堤坝；三是嗜好关。人都有爱好，村干部也不例外。

4.提高工作待遇，完善村官进退机制

农村干部承担了计划生育、社会综合治理等的很多工作，任务繁重，但在工作待遇方面，比较普遍的状况是薪酬低、退休无保障。村干部不完善的进退体制，使得付出与所得失衡。如任期届满离开工作岗位后，没有离职补助，存在后顾之忧。“政治上没奔头，经济上没干头，退下来没靠头”的现实反差，是导致一些村干部心理失衡进而变质腐败的重要原因。稳定村干部队伍，调动村干部积极性，客观上要求适度提高村干部的经济待遇，使村干部的付出与他们的薪酬尽可能地相一致。

销售经理应具备的能力 篇6

第一，专业能力

不要背抄手重复那些名家“管理的最高境界是领导下属把工作作好”这样的话。好象管理者就应该让下属把工作干了，自己什么都不用干了，但人家是在说要你领导下属，也就是需要管理者指挥带领下属完成工作任务，管理者如果专业素质不够高的话，拿什么指导下属？就算下属有能力帮你把工作都做了，作为管理者如何靠专业的眼光评估下属完成工作的质量？再说的简单点，置业顾问请你帮助谈谈客户，你专业能力不够能谈成吗？能帮助置业顾问分析工作中的问题、提出改进意见吗？

所以老庞认为，作为销售经理必须具备足够强的专业能力，才能服众，才能跳到“领导下属把工作作好”的平台。另外，如果没有过硬的能力，不能让下属心服，形不成围绕在销售经理周围的团队向心力，一切管理理论都是空中楼阁。

第二，掌握基本的管理理论与执行能力

销售经理最基本的是要管理好团队，也可以算做一名人力资源工作者，就必须要了解一些先进的团队、人力管理理论的精髓。不要像中国足球运动员那样，先踢球，等工龄长了就当教练，完全是手工作坊式的学习了些皮毛，也根本就不管原来接触学到的东西是否正确就开始管理队伍了，最后队伍是越带越烂。老庞建议学习了解先进的管理理论，就是希望销售经理能把实践和理论结合起来，明白该用那种方式管理队伍最适合公司和项目？知其然也知所以然，才能把管理精神传达给下属，形成团队的统一认识。

在销售团队中建立了统一的管理理念以后，就要制定完善的管理制度，不过现在各家代理公司都有自己成套的内业管理体系，销售经理不需要再去制定了，关键是要在执行上下工夫，因为再好的曲谱也是要靠人演奏出来才能感染人，老庞认为对于销售团队管理这样不太需要技术含量的工作，执行力的强弱就是一个态度好坏的问题。建议销售经理们调整工作态度提高自己的执行力，不要把《欢乐颂》演奏成甲方对销售团队的“欢乐送”。

第三，策划力

其实策划力应该包括在专业能力里面，不过现在业内有很多销售经理以自己不是策划人员，就坦然觉得不需要具备策划力，老庞觉得这些思想实在要不得，所以单把策划力拿出来说说。

因为销售不是独立的部门，需要更多的部门进行营销配合，对于房地产这样的高价位的产品来说，让客户投入大量的资金购买，是需要置业顾问用准确的营销观点说服客户的投资行为是正确的。销售经理应该有能力和义务将项目宣传推广主题转化成销售语言的能力。要能将项目的推广主题和项目产品优势结合起来，并转换成客户关心的话题，制作成对销售有实际指导作用的“销售讲解词”。要掌握基本的销售策划能力。

第四，学习力

第一房地产行业受政策影响大，中国的宏观政策、法律法规变化的快；第二中国房地产整个行业都在学习完善的时期，作为行业中的工作人员当然也要随时学习跟着新的形式。老庞建议部分销售经理，不要手中拿着一套过时的销售管理制度和内业资料就一直混混下去，要在实际销售中随时学习，总结问题，为公司整理出更好的销售管理模式。

第五，人品力

作为销售团队的领头人，具备公平正直的品质才能带出好的团队。

当然也有很多人评论，销售经理应该具备激励团队的能力、良好的沟通能力、应变能力等等，不过老庞认为这些能力都包括在执行力里面了，这里就不细聊了，老庞最看重的是“学习力”，有了随时学习的态度，其它那些能力自然会掌握，甚至是“人品力”也一样可以通过学习正人君子为人处世的态度，而潜移默化的形成君子坦荡荡的风格。

古语说“千军易得，良将难求”，说明市场上出色的销售经理还是比较缺乏的，也间接强调了一名好的领导者对团队建设的重要性。

中小型企业主应具备的能力 篇7

政治素质是项目书记应具备的首要素质。

第一, 项目书记要能够引导党员和群众坚持正确的政治方向。

西方敌对势力凭近些年来更加注重通过文化扩张控制他国人民的思想, 以收到“不战而屈人之兵”的效果。 这就要求项目书记在实际工作中始终坚持社会主义的政治方向, 时刻保持清醒的政治头脑, 做中国特色社会主义的捍卫者和引领者。要对上级党委的决定、安排、部署坚决贯彻执行, 不能阳奉阴违、对付凑合。 我们每年都按照上级党委的安排和部署完成党的各项活动和党员的教育任务。 例如, 在一个高铁项目中, 我们按上级要求及时组织全体党员干部观看苏联解体20年祭的视频, 用鲜活的实例对党员干部进行警示教育。

第二, 项目书记的政治立场要鲜明、信仰要坚定。

项目书记要始终从无产阶级和广大人民群众的根本利益出发思考问题、解决问题, 始终与党中央保持高度一致, 坚持和贯彻党的基本路线, 为建设一个富强、民主、文明、和谐的社会主义现代化国家而努力奋斗。 项目书记还要引导党员干部树立坚定的共产主义的理想信念, 坚信共产主义一定会实现, 并为之而努力奋斗。

第三, 项目书记要严于律己, 严格遵守政治纪律。

坚持党的指导思想, 牢记党的性质和宗旨, 执行党的纲领、路线和方针、政策, 自觉维护党的团结统一和中央权威。 对项目行政主管有违反国家的方针政策及违背组织原则, 决策不民主、作风霸道、为所欲为的行为, 要及时指正、抵制并向上级组织反映。

第四, 项目书记要具备敏锐的政治嗅觉。

能够通过对事物的观察和分析, 坚持运用马克思主义的立场、观点和方法去分析现象、探究问题的本质, 从政治的高度迅速得出正确结论, 做出正确判断。 面对突发事件, 要行动迅速, 判断准确, 力争发现苗头, 就要及时做工作, 力争大事化小、小事化了, 把问题消灭在萌芽状态;事情已经发生更要思维敏锐, 及时向上级汇报, 要做好相关工作, 把影响降到最低。项目部每逢节假日和年终岁尾, 民工工资发放都是敏感问题, 处理稍有不慎, 很容易诱发群体性事件。 每到这时我们就把摸清民工工资发放情况、 做好相关的稳定工作作为党组织的一项重点工作, 准确掌握动向, 及时制定对策, 提前化解矛盾。 从广西到吉林、海南省, 几个公路和铁路项目下来, 由于事前准备充分, 应对得力, 没有发生一起因民工工资处理不当而引发的群体性事件。

第五, 项目书记还要有敬业精神。

有人说, 如果你非常热爱本职工作, 你的生活就是天堂;如果你非常讨厌本职工作, 你的生活就是地狱, 因为你的生活当中, 有大部分的时间是和工作联系在一起的。 社会上有一种说法:项目书记无权无利, 是虚职, 工作要看项目经理的眼色, 有这种想法的项目书记也大有人在。这是不对的。 坚持党的领导, 充分发挥党组织政治核心作用, 是党章赋予企业党组织的重要职责, 也是我国国有企业的重大特色和独特优势。 项目书记要热爱自己的岗位, 要快乐地开展工作、大张旗鼓地开展工作, 项目书记不是“小媳妇”, 无需低眉顺眼。 这就要求项目书记有敬业精神。 敬业是什么? 敬业是把自己的工作当做一种精神享受的人生体验, 它表现在工作中就是勤奋和主动, 就是自信和创新。

二、项目书记的综合素质要强

首先, 要能够把控全局。

项目书记是项目部党组织的第一责任人, 在领导班子中是班长, 不仅要在党建和思想政治工作中唱主角, 而且要对项目部的生产经营工作负重要责任, 所以项目书记必须具备把控全局的本领。 在党内的活动和项目经理部遇重大问题需决策时, 在党组织会议、党政联席会议、经理办公会议上, 要敢于发言, 而且要能切中要害、说到点子上, 果断、正确决策, 发挥项目书记的影响力;一旦各项决策做出, 项目书记要与经理共同领导实施、带头执行。 作为班子成员之一, 项目书记的引领作用对决策能否有效落实下去至关重要。

其次, 要懂业务知识、知识面要广泛。

现代建筑企业管理对项目书记的综合素质和能力提出了更高要求:不但要懂党务、会做思想政治工作, 而且要懂生产、会管理, 积极主动地参与到项目的管理工作中。 这就要求项目书记不断加强学习, 拓宽视野和知识面。 不仅要有针对性地学习党的重要文件, 学习掌握党的基本路线方针政策和党的基本知识, 而且要学习与项目管理有关的业务知识和法律法规等。 “手有余粮, 心中不慌”。 书记的日常工作千头万绪, 只有掌握了丰富的文化和业务知识, 才能从容面对和处理问题, 避免遇到问题时“临时抱佛脚”。 在吉林一个铁路项目中, 我利用业余时间学习项目管理知识, 并于2011年取得了铁路工程专业一级建造师证书, 日常的积累不久就派上了用场。 2012年因项目有近一半业务骨干抽调到其他项目, 现场管理人员严重不足, 我主动承担下来分管一条施工难度最大的隧道的任务。 施工过程中由于安全质量控制得当, 工程进度进展顺利, 得到业主和监理的一致好评, 也增强了自己在职工中的威信。

再次, 要有一定的文字功底和语言表达能力。

项目书记一般都负责征地拆迁和地方协调工作, 经常遇到需要业主、地方政府帮助解决问题、在工程建设中需要临时用地等情形, 需要打报告、发函、做协议书等, 因为书记最了解现场的情况, 有时需要在最短的时间内把问题处理掉, 所以有些材料项目书记要亲自动手; 还有就是对工作的阶段性总结及宣传报道工作等, 也要求书记既能自己动手写, 又能指导办公室人员撰写文稿, 没有一定的文字功底是不行的。 另外, 作为一名项目书记, 平时要与地方政府及村民沟通交流、组织活动、主持会议、还要做思想工作等, 都需要有较强的语言表达能力, 如果与人交谈表达能力差、 讲话枯燥无味甚至词不达意, 则势必影响工作效果, 甚至会严重削弱书记的形象。 所以项目书记平时必须加以磨炼, 不断提高写作和语言表达能力, 这也是对书记做好本职工作的最基本要求。

三、要摆正位置、工作到位不越位

项目经理是项目管理的第一责任人, 这就要求项目书记在工作中注意分寸、讲究工作艺术, 既要抓好党建工作, 更要处理好发挥党组织作用与尊重项目经理生产经营指挥权的关系。

首先, 工作要到位、不缺位, 补台不拆台。

党建工作和思想政治工作是项目书记的首要任务、看家本领。 从党中央到各级党委, 中间的层层要求、层层落实, 它包含了很多“规定动作”, 作为建筑企业基层党组织, 我们一定要按照上级党委的要求“把方向、建班子、管党员、育人才、带队伍、保稳定、促发展”, 一定要认真履行职责, 积极开展工作, 保质保量、不打折扣。 同时, 项目书记要参与项目重大问题的决策, 即关系到项目全局或项目生存发展的事情, 但对生产经营的日常工作不宜过多干涉。 要支持项目经理行使职权, 保证各项决策顺利实施, 一旦发现决策违反了 “三重一大”等有关规定的重大问题, 要及时提出改正意见或向上级党委报告。 而工作中一旦项目经理在工作上有考虑不周、工作不到的情况及项目管理过程中出现突发情况, 项目书记要有能力和意识及时发现、及时补救, 即工作到位不越位, 补台不拆台。

其次, 要正确把握党建和思想政治工作与项目管理的关系。

我们多数项目领导和同志思想认识有偏差, 认为工程项目只要把施工生产搞好了就行, 党建工作是虚的, 差不多就行, 甚至有的项目书记对党建工作也不主动上手, 等靠严重, 丢失了阵地。 究其原因, 是没有把握好项目管理和项目党建、思想政治工作的关系。 加强项目管控, 完成生产任务, 实现预期效益, 固然是企业发展的中心环节和首要任务, 但同时我们必须认识到项目党建工作和思想政治工作搞好了, 会成为推动项目管理、实现项目效益的重要动力, 二者的关系是相辅相成的, 而不是对立的。

再次, 就是要紧紧围绕项目管理开展党建和思想政治工作。

具体地说, 我们项目党组织开展工作要以服务工程管理为主线, 以工程项目为载体, 以促进项目管理为目标, 做到这几点, 党建工作也就融入了项目施工生产, 同时增强了党建的工作活力。 如果脱离了党建工作抓项目管理, 就成了“种了别人的地, 荒了自己的田”。

四、要有较强的沟通协调能力

与项目经理一样, 项目书记在项目部同处于中心地位, 要和方方面面的人打交道, 这就要求项目书记具有较强的沟通协调能力。

首先, 项目书记要搞好内部的沟通和协调。

一是与项目经理搞好沟通协调。 要先在思想和认识上达到统一, 步调才能一致, 才能为班子成员的团结做好表率。 事实证明, 如果项目书记和项目经理沟通得不好, 搞内耗, 则最终项目不会有好的结果, 个人前途也会受到影响。 “互相补台, 好戏连台;互相拆台, 共同下台”。 二是要团结好班子其他成员, 让大家心往一处想, 劲往一处使, 成为整个团队的核心。 三是要搞好与党员和干部职工的沟通协调, 通过思想政治工作和宣传发动, 把干部职工的思想统一到整个项目的安排和部署上, 统一到项目党组织的工作目标上。 四是加强与上级的沟通交流, 主动地请示汇报, 让上级及时了解项目上的困难和取得的成绩, 使项目和上级之间信息通畅, 沟通便捷。

其次, 项目书记要有较强征拆协调的能力。

征拆协调工作是工程建设前期的重点工作, 且贯穿整个工程建设的全过程。 征拆协调工作不但直接关系到工程进展是否顺利, 而且与项目的经济效益、企业形象、员工收入、队伍稳定等方方面面密切相关。 征拆协调工作做好了, 工程建设就会顺利推进;反之, 施工生产将会举步维艰, 甚至停工等待。 征拆协调工作是党建工作服务于生产经营中心的有力切入点, 项目书记在工程建设中都要亲自上手。 协调工作, 说白了就是和人打交道、化解矛盾、解决问题。 在工程建设过程中, 这是比较让人头疼的一项工作, 特别是在高速公路和铁路建设过程中, 情况复杂, 问题繁多, 非常麻烦。 因为你不但要和有文化的人打交道, 还要与“文盲”交流, 既要做通政府官员的思想工作, 又要与地痞流氓斗智斗勇。

再次, 要做好征拆协调工作, 应从以下几个方面入手。

一是吃透政策和有关文件精神。 这是做好征拆协调工作的基础。 对国家、地方的征地、拆迁有关政策和文件一定要吃透, 严格依照政策办事, 不开违反政策的口子, 在处理问题时事半功倍。 二是要紧紧依靠地方政府。 因为他们最熟悉情况, 最了解工作细节, 所以要紧跟政府的征拆部门, 寻求帮助和支持, 尽快打开工作局面。 三是要学会使用法律武器。 项目书记要重点学习有关工程方面的法律知识。 2013年8月份, 在吉林一个铁路项目上, 一个桩基施工队长以代为保管为名私自把15名民工的工资卡收集到自己手上, 并擅自挪用了18万元。 工人知道后找他索要, 他蛮横不给, 工人找到了项目部。 此事如果处理不好, 则极易酿成群体性上访事件, 给企业信誉带来不良影响。 得知消息后, 我立刻想到了最高人民法院发布的从2013年1月23日开始施行的 “关于恶意欠薪罪的司法解释”这个信息, 立即查阅了有关的资料, 和地方劳动局、公安局一起, 仅用了一周的时间就把证据做实, 刑拘了这个队长, 为工人追回了工资, 成功化解了矛盾, 也为以后处理类似问题积累了经验。 四是预判可能出现的问题, 提前做好防范和预案。 比如在施工期间, 为避免和减少噪音、 粉尘污染等对周边群众的影响, 我们在确定施工便道的位置时尽可能远离居民区, 在施工过程中采取降尘、降噪等措施, 对运输车辆严格管理按规定线路行使等, 从源头上减少可能出现的问题。 五是诚实做人, 坦诚做事。 和政府和村民打交道要以诚相待, 承诺的事及时办理, 提前多沟通, 用诚信和他们交朋友, 赢得对方的理解和信任, 遇到问题时就会少走弯路。 多年来的征拆协调工作实践, 历经太多的坎坷和艰辛, 甚至遭遇过恐吓与威胁, 但最终都能妥善地化解各种矛盾、解决好各种“疑难杂症”, 从没有因协调工作不到位而引发群体性事件的现象发生, 有力地推动了施工生产的正常进展, 为顺利完成施工任务和提升经济效益做出了应有的贡献。

“如果你是一滴水, 你是否滋润了一寸土地?如果你是一线阳光, 你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒粮食, 你是否哺育了有用的生命?如果你是一颗最小的螺丝钉, 你是否永远守在你生活的岗位上?”, 这是伟大的共产主义战士雷锋在日记中的一段话, 它告诉我们:只要角色定位准确, 工作把握适度, 只要不是态度问题, 项目书记一定能将项目党建和思想政治工作搞得有声有色, 一定能和生产经营工作一起齐头并进、共谱华章。

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道企业班组长应具备的管理能力 篇8

【关键词】管道企业；班组长；管理能力

一、背景概况

中油管道长春输油气分公司始建于1970年，是我国第一条大口径、长距离输油管线，是东北石油管网的重要组成部分。分公司目前运营管理着吉林省境内的五条输油气管道，是东北管网输油量最大的管段，管道里程达1513公里，40多年来累计输送原油15亿吨。长春分公司目前有18个基层单位，现有员工968人， 74个班组是企业最小的细胞。细胞是基础，班组长综合能力的高低，直接影响企业的管理水平，一线员工的工作积极性、生产能力，进而决定企业综合能力的高低和运营状况。

二、提高班组长综合管理能力的意义

（一）建设一流管道公司发展的需要

班组是企业文化落地，员工队伍塑造、战略规划执行、精细化管理、推行和谐企业建设的第一线。班组建设已成为当代企业的责任工程、创新工程、使命工程。是企业强化人才、文化、管理、组织“四大软实力”建设的基础。一般企业看高层、优秀企业看中层、卓越企业看基层。企业千条线，班组一针穿，基础不牢，地动山摇。班组管理水平的高低关系着企业综合竞争力的强弱，职工队伍素质的高低关系着企业的兴衰。所有这些，都需要班组长有较高的政治素质和管理水平，火车跑得快，全靠车头带，所以，要不断提高企业的竞争力和管理水平，必须从提高班组长的综合管理能力入手，这是一流企业发展的需要，也是管道公司发展的需要。

（二）新形势下加快企业转型发展的需要

近年来，由于管道企业几次大的机构调整，管道公司的发展遇到了前所未有的压力和困难。面对复杂多变的市场形势，决定了管道公司必须在体制、机制上由生产管理型向综合经营性转变。新的转型战略，新的产业结构，迫切要求企业要进一步创新班组建设，努力培养高素质、高技能、适应能力强的职工队伍，所以，提高班组长综合管理能力，是管道公司实现转型发展的迫切需要。

（三）企业提高科学管理水平的需要

实现科学管理，是企业提高效益、实现可持续发展的关键。班组管理是企业管理的重要基础，班组建设能否搞好，直接影响到企业管理水平的提高和长远发展战略的实施。自2008年以来，长春分公司两次重组，整建制组建长沙分公司，为项目部及兄弟单位输送人才，如何应对人才锐减，操作岗位员工断档，工作量及难度不断加大，已经不只是分公司领导面临考验，更是对班组长提出更高的要求。只要班组长不断提高认识，加强综合能力修养，不断创新管理，提高班组整体作战能力，才能更好推动管道公司安全高效和谐发展。

（四）企业构建和谐文化的需要

坚持以人为本、构建和谐企业，是推动企业科学发展的必然要求。在企业经营环境复杂多变的新形势下，如何营造一个团结协作、心顺气足的工作环境，是企业建设和谐文化的重要内容，要以班组和谐促进企业和谐，构筑关心人、爱护人、发展人的和谐环境。班组长要发挥兵头将尾的作用，及时准确的反映员工的意愿和需求，积极化解矛盾，发挥自身职能，进一步提高矛盾解决在萌芽的能力，构建团结和谐、充满自信的班组集体，做企业和谐发展的基石。

三、优秀班组长应具备的十种能力

（一）专业技术能力

班组长对自己所辖范围内的业务，如人员情况、场站设备、备品备件、操作方法、重点部位等掌握得非常熟练，并且能够做技术带头人，指导组员开展工作，能向站队长、技术员提供良好的建议，帮助他们做出正确判断，这是班组长开展工作所必备的基本素质。

（二）解决问题的动手能力

班组长应该有发现问题和解决问题的能力，一旦发现技术故障或管理难题，能够立即分析，找到原因，并找到最简洁最合理的处理方法，能亲自动手或率先垂范，最后有效的解决问题。

（三）领导带动能力

只会自己闷头干活的班组长不是优秀的班组长，要充分发挥团队作用，利用班组每个员工的特点分配任务，发挥全体员工的能力，合理分配任务，即不让偷奸取巧的人享轻闲，也不让埋头苦干的人受委屈。

（四）沟通协调能力

班组长少不了与组员的沟通、班组之间的协调、向领导汇报等这些日常工作，应该具备会上讲话清楚明白，谈心交流真诚相待，汇报洽谈切中要害等等，沟通协调能力会随着工作经验以及悟性的不断提高而提高。

（五）凝聚队伍能力

班组长没有什么权利，怎么能让团队发挥最大的作用呢，要善于凝聚力量，只有握紧的拳头才最有力量。要让班组成为大家的班组，心往一处想，劲往一处使，不断激励自己的员工并自我激励，这样才能无往不胜。

（六）思想政治工作能力

员工反映心理想法及诉求的第一人选就是班组长，工作中遇到的不公正待遇、家长里短的小事、家庭成员之间的问题等等，什么委屈都能倾诉，这就需要认真倾听，化解心中的疙瘩；真诚的劝解，站在对方的角度想问题。不让矛盾和思想问题扩大化，让思想政治工作在无形中开展。

（七）帮助指导能力

大家懂才是真的懂、大家会才是真的会，班组长要有这种胸襟，要把专业知识和技能传授给组员，鼓足员工的工作劲头，提高班组整体技能。

（八）自我约束能力

班组长还要注重自我约束，时刻严格要求自己，所谓“己所不欲，勿施于人”，组员做不到的，自己要尽力做到，要求组员做的，自己要做得更好。工作中尽可能发挥自己的人格力量，感召组员携手并肩。

（九）控制情绪能力

要学会控制情绪，试想一个连自己情绪都控制不好的人还能做好什么，坏情绪会影响到对事情和人的正确判断，“冲动是魔鬼”这句话也说明控制情绪的必要性。班组长的情绪很可能直接影响班组的工作积极性和工作效果。

（十）推荐人才的能力

推荐培养员工是很多领导人的优秀品质，班组长也不例外，只有班组长才是最了解员工的，班组长的公正评价是很有说服力的。得到直接领导的关注和认可，使人才在合适的平台上得到发挥和展示，才能激发员工的积极性，也有了自我价值实现的快乐，工作哪有干不好的道理呢。

三、提升班组长工作能力的措施

（一）畅通发展渠道，提升班组长自我价值的实现

提升班组长综合管理是一项有难度的系统工程，不仅需要领导的高度重视，还需要完善的组织架构和管理模式。管道长春分公司畅通多种发展渠道，无论是技能专家的选聘还是技术员的选拔，都从优秀的班组长中产生，提高了班组长的工作积极性。分公司基层站队的专业技术管理人员由于近年来外派劳务和提拔原因使得站队技术人员岗位出现了一定空缺，为畅通人才发展渠道，上年度从优秀的班组长中，通过竞聘形式选拔了7名专业技术人员，充实到基层岗位任技术员，激发了操作岗位员工和班班组长的工作热情。

（二）提高各项待遇，提升班组长参政议政能力

经济收入是度量衡，是员工心中的标尺。管道长春分公司从提高班组长的各项待遇入手，奖金实行按一线、二线、三线差异分配，向生产一线和班组长倾斜。收入提高了，政治地位也受到重视，提供班组长的施展平台，无论是职工代表的选举、劳模标兵的评选、还是各种竞赛的佼佼者，班组长占了大多数，这种体制模式让班组长充满干劲，让普通员工充满希望。

（三）开展各种活动，提高班组长的工作动力

企业经常开展的“先进班组评比”、“四好班组评比”“红旗班组评比”等活动，是有效载体，可以不断提高职工的主人翁意识，加强职工凝聚力、向心力的培养，对于班组的整体战斗力、敢于挑战困难都有极大的帮助。另外，班组长帮助职工操办婚礼、丧事、调节家庭纠纷、适时帮助办理生活困难补助、帮助解决子女入学及组织职工喜闻乐见的文娱体育、假日旅游等等，从这些以情感人的事例中，使职工受到激励，班组长的能力得到锻炼，也加深了与职工的感情沟通，对提高管理大有好处。

参考文献：

浅谈秘书应具备的能力 篇9

引言

随着我国的改革开放向深度和广度推进，商品经济日益发达，信息服务的市场扩大，对秘书的需求量也日益增大。可以预测，到下世纪初，随着工业化的现代结构的生成以及我国经济的逐步发展，秘书工作将更受社会的重视。它已不仅仅是一种较高级的职业，而且会成为吸引千万劳动大军的一门新兴行业。在现代化日益成熟的今天，对企业起到举足轻重的秘书人员的素质要求也是相当的之高，不仅仅是对专业素质的单要求，更多的是对自身能力的建设和培养，乃至全方面的素质的要求。企业秘书必须是思想品德上的“马列者”，工作上的“老黄牛”，文字能力上的“作家”，综合素质上的“军师”，办事上的“经纪人”，思想上的“战略家”。

秘书的能力构成：

现代企业制度的建立 ,是现代经济高速发展的必须 ,同时也对秘书工作提出更高的标准 ,与传统意义的 “秘书” 相比 ,现代企业要求秘书更是 “全才”，必须具有科学的预见和广博的知识，集多能于一身，构建自身的能力结构，同时，还必须具有高尚的职业道德和良好的心理素质。

一、具有较高的文化专业素质

企业文秘人员应具有广博的基础文化知识。

1、是社会科学基础文化知识,如历史、政治、思想史,社会发展史,哲学理论等。在世界经济日趋一体化的今天，企业要生存发展，必然要进入世界市场参于竞争,这就要求文秘人员不仅要了解本国文化,而且要了解国外业务伙伴所属国家的历史变迁和民族文化形成。例如日本企业倡导的是儒家理论,强调职员、公司是一家。而美国企业则更多地倡导开拓、奋斗、竞争精神,强调创新和自我实现。了解本国文化,了解不同国家的历史，准确把握不同国家的特点，对于开展办公室工作有很大帮助，在经济联系日益国际化的今天，这一点更是突出;

2、是自然科学基础文化知识。当代社会的工作与生活离不开自然科学知识,高科技含量的企业生产，以自然科学知识为基础。同时，现代办公设备日益复杂化、高技术化，没有一定的自然科学知识很难学习了解其原理和性能。总之,文秘人员没有一定的自然科学知识,就很难学习掌握办公自动化的新技术,就不能为企业内各部门提供高效率的服务。

二、具有较强的是表达能力

表达能力是文秘人员的重要能力之一。汇报工作、接待来客、协调沟通等都要通过表达。文秘人员应当准确、及时、简洁、规范地表达工作情况,准确把握何时该说什么，何时该写什么，说该怎么说,写该怎么写,只有在这些问题上把握适度,才算是真正具备了较强的表达能力。表达能力靠什么?在口头表达中,要靠驾驭语言的能力,靠丰富的词汇量，敏捷的思维，清晰的语言以及语气、手势、表情、体态等。在书面表达中，要靠准确的词汇使用、严谨缜密的思维、得当的文章体式、清新流畅的语言表达等。书面表达的要求就是准确、规范、简捷。随着企业办公自动化水平的提高，对办公室人员的书面表达提出了更高的要求，文秘人员必须学会熟练地在计算机上进行文字处理。四是公关协调能力。通过文秘的公关协调工作使企业与企业之间,企业与公众之间建立良好的合作关系，为本企业提供其他企业的信息,提高企业应变能力。协调就是协调本企业内部上下级、各职能部门之间的和谐关系,并通过我们的工作构建以“和谐”为核心的企业文化,追求人与人之间的和谐，人与自然和社会的和谐,营造一个祥和、互助、奋发向上的企业氛围。

三、具有主动性和一定的前瞻能力

领导交待了什么,自己便干什么;领导没有吩咐,自己就乐得无事。像这样被动地接受领导交办的任务,是远远不够的,一个称职的秘书还要善于“没事找事”。秘书要有灵活的大脑，从行为表征上就是会思考问题、会办事情、会出点子、会应付各种突发事件、会对过失进行补救。这“五会”有着丰富的内涵，每一会都有很高的要求，要当好一个现代的优秀秘书，必须勤恳磨练，不断学习，努力创新，适应时代发展的变化和要求。在领导作出指示前,秘书头脑中就要先有一个工作思路。凡事预则立,不预则废,秘书时刻想到领导的需要,工作走在前面，有前瞻性，及时为领导提供所需情况,主动协助领导做好工作,既能减轻领导的压力,促进领导提高工作成效,也有助于秘书找出差距,提高自身能力。

另外，秘书是领导或企业的参谋或军师，是领导或企业的思想库和智囊团。秘书应当发挥顺风耳和千里眼的作用,把平时搜集整理的信息,特别是市场竞争信息、超前预测的方案、调查研究的情况及时、准确地提供给领导或企业，并把超前思考的优良方案提供出来,以便领导或企业及时掌握情况,做出相应的决策和反应。这就要求秘书在完成日常性服务工作的同时,要围绕领导的主管或分管工作,积极深入基层,开展调查研究，掌握一线实情,敏锐地发现问题,提供领导决策参考;广泛阅读报刊,收集信息资料,听取多方意见,获取正反两方面情况,促进领导全面、系统地分析问题,做出科学决策加强对有关单位完成领；导所布置工作情况的督促检查,确保领导的决策落实到位。

四、政治鉴别能力。

政治鉴别能力就是辨别方向，把握大局的能力。秘书工作虽然是领导的辅助工作，但同样要有较强的政治鉴别能力。秘书工作者的政治鉴别能力由以下三方面要素构成：

1、是基本政治知识和政治理论的理解能力。

2、是现实形势的政治判别能力，秘书工作者要善于从政治上判断形势、观察思考和处理问题。

3、是抵御腐朽思想侵蚀的能力。当前，秘书已经成为腐败的高发人群，秘书工作者必须具有正确的世界观、人生面、价值观和是非观，自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀。

五、学习能力。

秘书的学习能力，是指通过各种手段，获取新知，并具备实践新的行动的能力。当前形势的发展瞬息万变，秘书工作者只有不断学习，才能适应形势发展的需要。秘书工作者的学习能力主要有以下三方面要素构成：

1、是学的能力，主要是通过观察、发现问题并解决问题、对话以及行动等方式，攫取信息，从而建构或重构知识的过程。

2、是“习”的能力，主要是根据习得的知识，主动行动、反复练习，应用知识，从而提高行动能力的过程。

3、是其他构成要素：包括学习的动机、态度、方法；特定学习环境；环境中的信息与知识等。

六、创新能力。

秘书的创新能力，是秘书工作者根据一定的目的，运用已有的知识，通过思维活动，产生新认识，创造新事物的能力。当前，新世纪新阶段新任务给各级秘书工作者提出了新要求，秘书必须不断创新工作方法与工作思路，才能更好地发挥作用。秘书工作者的创新能力主要有以下四个方面要素构成：

1、是洞察能力。是透过事物表面观察事物本质的能力。

2、是想像能力。指在过去经验和知识的基础上通过思维产生新的形象或新的设想的能力。

3、是创新胆识。要敢创敢闯，又善于总结经验。

4、是超前意识和务实态度。即具有把前瞻性与现实性、必要性与可能性有机结合起来的能力。

七、沟通能力。

秘书工作者的沟通能力，是通过一定的渠道，将信息发送给接受者，并寻求反馈以达到相互理解的能力。秘书工作本身就是桥梁和纽带，起到联系领导和基层工作的重要作用。

秘书工作者要善于和领导沟通，领会领导的意图，又要善于和基层的干部群众沟通，准确传达党和政府的政策、措施以及领导的意见，及时将基层的信息传达到上级和领导那里，进行有效地沟通。

秘书工作者的沟通能力主要有以下三个要素构成：

1、是信息表达能力。能过会话、文字等方式向信息接受者表达的能力。

2、是理解他人的能力。在沟通过程中，认同、理解他人的一种能力。

3、是交往能力。善于营造良好的氛围，掌握交往所需的规范的语文行为和仪表举止，形成与他人和谐、平等、互助关系的能力。

八、决断能力。

秘书工作者的决断能力，是指按照最优化的要求，从若干准备实施的方案中选择行动对策，能过实施以达到一定目标的能力。从一定程度上讲，领导就是决策。秘书在其工作中，为领导决策提供服务，本身也涉及大量的决策问题。因此，秘书工作者必须不断提高自身的决策水平与决断能力。秘书工作者的决断能力主要有以下四个方面要素构成：

1、是价值分析能力。明确价值主体、辨析价值取向、界定体现价值取向的导向标准的能力。

2、是态势诊断能力。指对决策对象现实状况评估的一种能力。

3、是科学预测能力。是以现实为中介、以过往发展轨迹为基础、对未来发展的可能走势与发展程度进行判断的能力。

4、是制定对策能力。是应具备的目标选择、对策分析、战略选择方面的能力。

九、应对突发事件的能力。

秘书工作者应对突发事件的能力，是预防和有效处理突发事件的能力。突发事件对各级政府和各级领导都是有害的冲击，秘书应该成为这种冲击的有效的缓冲，通过自己卓有成效的工作化解、缓解危机，给领导提供有效的参考意见。秘书工作者应对突发事件的能力主要有以下三个方面要素构成：

1、是有效掌握有关信息，及时捕捉带有倾向性、潜在性问题，制定可行预案，争取把问题解决在萌芽状态的能力。

2、是面对突发事件时，保持头脑清醒、对事件进行科学分析、敏锐把握事件潜在影响，密切掌握事态发展情况的能力。

3、是应对突发事件中的准确判断、果断行动能力和及时整合各种资源、有序应对突发事件的能力。

十、心理调适能力。

秘书工作者的心理调适能力，指利用一定的方法，通过特定的途径，调节自己的心理，使之适应外在变化和环境、保持心理平衡、健康的能力。秘书工作具有工作强度大、责任大的特点，对秘书工作者的心理承受能力提出了特殊的要求。秘书工作者必须具备较强的心理调适能力，摆正自己的位置，调整好自己的心态，才能承担高强度、高标准的秘书工作。

秘书工作者的心理调适能力主要有以下三个方面要素构成：

1、是保持心理正常张力，以适应现实工作环境、人际环境的能力。

2、是缓解、调节自己在处理日常事务、公共生活、社会交往行为中所产生的心理压力和精神紧张状态，获得心理、保持心理健康的能力。

3、是在心理调适中选择某种途径和掌握、运用一定方法的能力。

结论

综上所述，秘书工作者应该具备的全方面能力，不是一朝一夕就能完全具备的，需要广大秘书工作者不断学习、勇于实践、善于总结经验教训，在工作中不断提高。正所谓实践出真知，根据马克思哲学观点，量变达到一定程度就会形成质变，前方是光明的，道路是曲折的，相信量的积累会形成质的飞跃，并时刻正确的分析自己，从而找到自身的不足，勇于面对自己，才会提高我们的综合能力和素质，从而更好的发挥自己，实现自我的价值。当然我们也不能盲目的去学习，而是要有计划有目地的去学习和规划自己，做到踏踏实实的去认真学习，一步一个脚印的去争取，同时听取一些正确的客观观点和意见，不要太过主观，我们的工作是一群人在一起战斗，讲求的是团队合作，每个人有不同的工作职责，尽力做好本职工作，不要越界越权，一定要职责分明。我们要更加加强与他人沟通协作的能力，首先我们要真诚待人，其次要公平对人，不能把自己的情绪和个人的恩怨带到工作上去，以礼和能力服人。

尽力以自己的能力打开一个好的新的并对企业有利的局面。

企业秘书必须利用自身优势,发挥自身能力,以周密的思维、严细的作风、勤奋的状态、渊博的学识、出色的才华,履行岗位职责,切实发挥联系左右、协调内外、沟通上下的枢纽作用，为领导和企业辅助好,服务好,为企业奉献青春和才华，在工作的同时实现自身的价值。在这期间要做到与时俱进，根据社会的不断变化来调整自己的思想和理念，学会创新。