信任危机

信任危机（共8篇）

信任危机 篇1

二、为维护红十字标志的严肃性，我国《红十字会法》、《商标法》及相关法规，均严格限制第三方在未经许可的情况下使用“红十字”的标志与名称。我会保留进一步追究有关方面相关责任的权利。

三、我会一贯反对那些企图通过制造虚假信息达到对个人进行炒作的行为方式，也希望社会各界以平和心态看待此类问题，不被利用。最后，感谢社会各界长期以来对红十字事业的支持，希望继续对红十字会工作进行监督。但是，对于红十字会的说明，在联合早报网以“郭美美事件之后你还会给红十字会捐款吗”为题，开展了一项读者投票，截止昨日，调查共获19万5645个有效投票，当中有高达77.67%的读者表示不会再捐款，会选择其他渠道，有10.75%选择“视情况而定”，仅11.58%的读者表示“依然信任红十字会”。这结果充分的说明了群众对红十字会的不信任。2.2中国红十字会信任危机的表现政部最新统计数据似乎也印证了这一点。今年6月，全国社会捐款为10.2亿元，但自6月下旬“郭美美事件”等一系事件发生后，社会捐款数以及慈善组织捐赠数额均出现锐减。

其中，全国7月份社会捐款数为5亿元，和6月相比降幅超过50%。慈善组织6到8月接收的捐赠数额降幅更是达到86.6%。民政部财务司有关人士表示，上述数据较去年同期相比下降幅度大，主要是因为去年上半年我国发生旱灾、玉树地震等自然灾害，在一定程度上激发了社会捐赠热潮，而今年则较为平静。但是，记者从民政部的统计数据中发现，今年6月全国社会捐款为10.2亿元，而7月为5亿元，减少了5.2亿元，降幅接近51%。而这一变化，正是发生在6月下旬“郭美美”事件引发慈善信任风暴的背景之下。自6月下旬“郭美美事件”等一系列事件发生后，社会捐款数以及慈善组织捐赠数额均出现锐减。民政部最新统计数据表示，全国7月份社会捐款数为5亿元，和6月相比降幅超过50%。慈善组织6到8月接收的捐赠数额降幅更是达到86.6%。从中国红十字会的“郭美美事件”到中华慈善总会的“尚德诈捐门”，再到中国青少年发展基金会的“中非希望工程”，慈善信任风暴愈演愈烈，慈善组织成为“众矢之的”。据北京市红十字会披露的数据显示，今年7月，北京市红十字会共接受社会捐款28笔，总计15.44万元。其中个人捐款8笔共7495元，较往年大为减少。而北京市红十字会在2008年的月平均捐赠额为124万元、2009年的月平均捐赠额为220万元、2010年的月平均捐赠额为756万元，两相比较，差距巨大。遭遇“落差”的并非只有北京市红十字会，还有深圳市红十字会。述两家红十字会有关人士此前均曾表示，捐赠额锐减和“郭美美事件”不无关系。

三、中国红十字会信任危机原因分析 从法律的高度来讲，红十字会本身属于国家机关，在我国现有国情下，缺少相应的监督，管理。主要体现在法律法规不健全，监管不到位等问题。3.1法规不健全，运行不规范 在中国，有专门针对红十字会的单独立法《中华人民共和国红十字会法》，香港地区则有《香港红十字会条例》提供法律保障。但是，《中华人民共和国红十字会法》是１９９３年１０月３１日第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过的，距今已有近二十年的历史。而且该法中并未明确提及对红十字会的监督办法。从而在法律的高度有着先天的缺失。相对于大陆，香港特区的红十字工作是成功的。完善的法律制度和监督体系具有相当的公信力，透明的财务支出让捐赠人知道自己所捐赠款项的去处。[1] 而在中国2008年汶川地震过后，人民发现全国各地给灾区捐款绝大部分进入了地方政府的财政，慈善捐款和财政收入之间被人为搞得模糊不清，政府对慈善捐款的过分掌控，让民间慈善组织难以找到发展空间。以现在国内情况来看，如何定位慈善组织和政府的关系确实是一个难题。中国社科院社会政策研究中心副主任杨团提出，我国的慈善组织往往因为和政府的关系亲疏远近不同而获得的发展机会不同。离政府越近，往往资源越多，发展越好；离政府越远，往往得不到支持，资源匮乏，举步维艰。她认为，政府应该把主导慈善变为辅导慈善，给民间社会更多的发展空间。“替代民间社会，不仅会破坏慈善市场的资源原则，还会酿成政府和民间社会争利，甚至导致慈善事业被腐败的官员所利用。”民间公益组织的正常发育，需要《捐赠法》《慈善法》等制度为保障。这等制度固然制约民间慈善事业的“从业人”但更重要的功能在于制约行政与司法权力，明确公权对民众的责任，以保障民间公益组织的合法地位与权益。中国红十字会有专门的法律，即《中国红十字会法》，据该法律规定，红十字会经费的来源和使用情况每年要向红十字会理事会报告，同时接受人民政府的检查监督。这样的监督机制看似严密，却并不能让公众满意。[2] 清华大学创新与社会责任研究中心主任邓国胜表示，我国目前对公益慈善机构的监督容易流于形式，比如对公益机构的检查报告，发挥的作用很有限，难以建立信心和引导公众捐款。[3] 而从国外经验来看，更多的是独立的第三方评估机构来发挥引导的作用。美国有多家慈善评级机构，为超过5300家慈善机构评级，级别从无星到四星不等，同时提供不同标准的排行榜，其中包括了负面排行，比如筹款回扣率排行、财务危机排行、劣等机构CEO薪水排行等。邓国胜说：“目前中国纯民间的评估机构还没出现，有的第三方评估机构多是些民政部门发起或以民政部门主导的，带有官方背景，其最大缺陷就是行政干预，所以还是希望有独立的第三方评估机构能出现。3.2监管不到位，信息不透明对公众而言，中国红十字会一直是一个庞大的神秘组织。它每年得到政府的近3亿元补贴，其架构包括31个省级分会和新疆生产建设兵团分会、333个地级分会、2860个县级分会，还拥有港澳红十字会和商业系统红十字会、铁路系统红十字会。除了这些与政府相似的行政设置之外，红十字会总会之下还包括基金会这一系统，由红十字基金会、红十字传播基金以及挂靠的多个基金组成。这两条脉络揭示出中国红十字会的双重身份。[4]作为普通民众当然会产生诸多疑问，为什么中国红十字会的架构如此独特？它究竟应该是个官方慈善组织，还是个独立的民间组织？中国红十字会总会属国务院直属的副部级单位，中国红会从中央到县乡一级，层层与政府体系接驳。其名誉会长是当地政府的一把手，会长是政府主管文教的行政副手大部分理事由政府部门及国有企业的负责人兼任。各级红会的负责人由政府任免。每年红会接受财政拨款近3亿元（2007年数据），与其接受捐赠收入相当。各级红十字会的经费收支情况只需向理事会负责。虽然不能说中国的慈善机构完全没有独立性，但中国的慈善机构在很大程度上受到政府的主导和控制，中国因此缺乏真正意义上的民间慈善确是个不争的事实。这样的体制安排很容易使慈善机构沾染政府官僚习气，容易偏离慈善宗旨，效率低下，即使慈善机构想要锐意进取，但处处受到政府制肘，活力难以完全释放。此外，政府财政和慈善机构财政有千丝万缕的关系，公众无法将两者分开而分别监督。如果要求慈善机构公布财政明细，就一定会牵涉政府财政，公众只要求慈善机构公布财政明细而不涉及政府财政显然不现实。同时，政府也不可能对慈善机构进行强有力的监督，因为对慈善机构的监督在一定程度上就是对自己的监督，这种监督的成效可想而知。政府对慈善事业插手过多或者直接把部分慈善机构以行政权力政府化，本身对慈善事业的发展非常不利。救灾是政府的法定职责，救灾款项应该来源于财政拨款，即来源于国家税收。如今政府救灾既用财政拨款，又用公众捐款，那么两者之间必然混淆，公众无从知道财政拨款是否到位，无从监督政府是否在利用民间力量之外尽到了政府自己的职责。政府吸收捐款导致政府和民间相混淆，政府界线不清。在欧美发达国家，各国之所以支持民间慈善机构的活动，是因为政府非常清楚，政府资助不可能覆盖所有需要帮困的人群，总有一些“看不见的穷人”被遗漏。但民间慈善机构的触角却可以无处不伸，其活动的广泛性、针对性、灵活性、及时性以及低成本运作，都是官办活动所不能及的。当然，发达国家对慈善机构的这种认识，也是经历过反复的。比如，二战后的英国，曾经历过将慈善机构“国有化”尝试，将原来很多慈善公益服务接管成为政府公共服务，慈善组织的功能被弱化。之后，这种“官办模式”被证明相对低效。从当前各国慈善机构的发展历程看，慈善事业的主导权回归民间是大势所趋，政府应变管理为监督、变主办为合作、变参与为导。商勾结形成宰制导致监管不力根据沃尔泽的宰制理论, 社会是多元的, 有不同的领域, 而每个领域都有自己的特殊物品;这些特殊领域物品的分配原则是不同的, 有不同的公平正义标准和分配原则。而且每个领域的优势一般是不能向另一个领域转化的, 否则形成宰制。一旦形成宰制就会破坏原有领域的游戏规则和公平正义标准, 从而带来社会负效应。

信任危机 篇2

到商场购物, 进入一家店铺, 售货员叽叽喳喳地向你推荐产品, 巧舌如簧, 说得是你看了一眼的商品就是为你量身定做的, 大有不买对不起人的感觉, 结果吓跑了顾客。这一开始就充满不信任感。

再有, 据参加港澳游的旅客言, 到了那里就像绵羊入了狼群, 被导游数落得没一点自尊了, 就像大陆人民亏欠港人一样, 被强迫购物, 买一堆质次价高的高档货, 还被强收额外的费用, 引无数游人摇头而归, 恐再难回首。这在事后失去信任感。

在圈内, 购机补贴是天大的好事, 但一些地方在实施中指定农民购买某某产品, 而农民却不买账, 根本不愿买, 因为大头还是花的自己的血汗钱。这也是没有信任感。

另听说, 农机企业产品已经通过部级推广鉴定, 但要进入一些省, 上当地补贴目录, 还要再被做检测, 无奈的企业四处奔波完这些莫须有的手续, 实属无奈。不知道谁不信任谁。

去过国外, 到老外超市购物, 明码标价, 价格说一不二, 然而让人买得心安理得。这算充满信任感之例。

上面书写了好些事件的片段, 国内国外、境内境外、业内业外, 读起来乱七八糟, 风马牛不相及, 不怪读者读不懂, 其实我原先也读不懂。

要是反反复复读他个百十遍, 这些个似乎不相干的事物被顺一顺, 理一理, 可以悟出点内在的逻辑联系, 其实都有涉及一个“信任”的困扰, 就像每段之后的小结一样, 核心一个“信任”也。

远的不好说, 就说圈内的事。中国境内的农机鉴定, 执行的应当是一样的国家标准或行业标准, 标准所要求的技术内容、检测环境、检测指标等, 肯定是“一样一样”的。部级鉴定做完, 理论上就应该“走遍天下”了, 然而, 还是有不认账的, 到省里以种种理由甚至是严肃的地方法规、规定作为借口, 还要再来一次。同一个标准做下来的, 换个地方咋就不灵了呢。模仿范伟的话说:都是一家人做的事, 差距咋就这么大呢?再说了, 假如每个农机产品走到不同的省份都需要用同样的标准在同样要求的试验条件、同样要求的试验手段、同样要求的检测指标下, 再“验证”一番, 全国30多个省 (市、区) 都来折腾企业一把, 企业何堪以扰?

把上面事例扯进本文话题的核心“信任”中来白话, 就有些纠结了。是鉴定站信不过标准?是省站信不过部总站?是省站信不过企业?还是相互之间谁也不信谁?检测之后企业信不过鉴定站?还是鉴定站信不过产品?乱了, 乱了, 全乱了!

最终的结果可能导致企业对鉴定机构产生不信任感。纠结的核心, 其实都是“信任”问题。

企业要的是利润。企业花的钱最终肯定不是企业埋单, 早晚要转嫁到最后一环即农机消费者——农民身上。不断上升的高昂价格, 结果造成的是农民对农机经销商、对农机企业, 还有实施补贴政策的各级政府也产生了不信任感, 这才是最大的悲哀。

我们常常说, 中央强农惠农政策英明, 尤其是农机购机补贴, 扶持了农民, 提升了我国农业综合生产能力, 同时还带动了我国农机工业发展, 促进了农机营销的兴旺, 这等好事当然应该好事办好、锦上添花。要是弄点杂碎进来, 把好生生的事体弄得麻烦纠结, 最终闹一个当事各方谁也信不过谁, 这就不是简单的信任危机了。

信任危机等 篇3

王老对某医院很不信任：“十个名医九个骗”、“说嘴大夫没好药”、“庸医杀人不用刀”、“药店是黑店”之类的话，他能一连串说出很多。恰巧，他的儿媳又正去这家医院生产，所以，他的疑虑更大。产科医生摸摸他儿媳的肚子，挺大挺大的，便对他的儿媳说：“剖腹产。”王老一听，连呼：“黑，黑！连胎儿都不让走正道了！”

妙 用

妻子：你能不能帮我打扫一下呢，亲爱的？

丈夫：我今天有点不舒服，亲爱的，你看，我的手直哆嗦……

妻子：好极了，这正好可以帮我抖地毯。

喜欢动物

甲：“我们家都喜欢动物。”

乙：“都喜欢什么动物？”

甲：“妈妈喜欢猫；哥哥喜欢狗；姐姐喜欢小白兔。”

乙：“那你爸爸呢？”

甲：“妈妈说他喜欢隔壁那个‘狐狸精’！”

幽 默

在旅馆里，一青年进错了一位老太太的房间。

“对不起，我走错了房间。”青年说道。

“你没有错。”老太太微微一笑，“你只不过迟了45年。”

夫妻争饼

有一对夫妻做了三块饼。他俩各吃了一块，剩下一块都争着要吃。于是，他俩商定：谁一直不说话，这饼就归谁。

刚开始，两人都憋住劲，一声不吱。后来，有个小偷摸进家里偷东西，见值钱的就拿。夫妻俩为了打赌的事，谁也不愿先吭一声。

小偷见他们都不说话，以为准是有病，便胆子越来越大，竟动手去调戏那个女人，丈夫见状仍缄口不言。妻子这回可急了，大喊起来：“你这个蠢货，为了一块饼，就连贼欺负我也不管呀！”

丈夫一听妻子叫出声来，立即拍掌大笑：“哈哈，你到底先开口了，这饼该归我吃！”

爽 快

某男士爽快之极。

一日，经人介绍到了一姑娘家相亲。才谈了一会儿，他就急不可待地问道：“你到底同不同意？同意咱就结婚，不同意咱就离婚！”

好的一面

“我不明白，为什么会怀了孕？”沮丧的女郎向医生说，“我一直服用避孕药，你看，东西还在这里。”

医生检查过药丸的标笺后，说：“恐怕你搞错了药，不过，事情也有好的一面，我想，这婴儿生下后恐怕是不怕晕船的。”

意外惊喜

一位阔太太走进一家百货公司。她告诉店员，她要为她的爱犬编一件绒线背心，可是不知道该买多少绒线。

“太太，”店员说，“最好你能把狗带来让我们量量它的尺寸。”

“喔，不行，”阔太太说，“我不能事先让它知道，因为我要给它一个意外的惊喜。”

严重口音

有一天，一位部长和一个叫王季的人在通话。由于他们都不是本地人，所以都有一种严重的口音。

铃铃铃！部长拿起电话说：“喂！是谁呀？”王季说：“我忘记（王季）啦！”部长说：“？？你是谁？”王季以为事隔多年对方想不起就问：“你是谁？”部长说：“我就是不讲（部长）！”两人就不约而同地挂了那莫名其妙的电话。

谁糊涂

一个喝醉酒的中年人在马路上摔伤了腿，被路过的人送到了医院。

医生问中年人：“你叫什么名字？”

中年人说：“你问我的名字干什么？”

医生说：“知道你的名字，我们才好通知你的家人呀。”

中年人说：“你真糊涂，我的家人能不知道我的名字吗？”

搬梯子

画家站在梯子上为精神病院的天花板绘画。过了一会儿，一个病人向他走来。“先生，你使劲握住你的那枝笔，可千万别松手啊！”

“我握着呢，没问题。”

“好吧，那我把这把梯子搬走用一下。”

把风开小点

我骑着电动车，后座上坐着宝贝女儿，因车速较快，又已是初秋天气，风有点儿凉。

这时两岁的女儿用手捅了捅我，说：“妈妈，把风开小点，行吗？”

职业病

南希小姐是饭店服务员，新婚之夜，丈夫办完事去卫生间洗浴，南希困倦中脱口道：“先生慢走，欢迎下次再来。”

先生听后十分不快，回来时故意用力推了新娘一把。南希扭过头吃力地扫了一眼丈夫：“怎么，就您一位？”

手术前的我

一夜激情之后，汤姆起身从裤兜中掏出一支香烟，但却找不到打火机，于是他问那女孩身边有火吗。

“第一个抽屉里好像有火柴。”女孩回答。

汤姆打开床头柜的抽屉，看到一个火柴盒，火柴盒的下面有一张男人的照片，他觉得很奇怪，于是好奇地问：“他是你丈夫？”

“当然不是，傻瓜！”女孩依偎在我身边。

“那是你男朋友？”汤姆接着问。

“不，也不是！”女孩一边回答，一边轻吮着汤姆的耳朵。

“那，这会是谁？”汤姆充满疑惑地问。

“那就是手术之前的我……”

服务之道

百货公司自动答话机：

“如果你想预订或付款，请按5。”

“如果你想表达你的不满，请按6459834822955392。”

“祝你愉快。”

儿子的联想

男孩聪聪和爸爸一道去参加马匹拍卖会，他看见爸爸一会儿摸摸这匹马的胸脯，一会儿摸摸那匹马的屁股，便问爸爸为什么。爸爸回答：“儿子，我想买这些马呀！”

聪聪脸色大变，拉着爸爸就要回家。

爸爸惊问：“儿子你这是怎么啦？”

聪聪急出了眼泪：“昨天你们老板到咱家去了，我发现他一定是想买我妈妈！”

越狱之谜

监狱长：“犯人是怎么逃跑的？”

看守：“他有钥匙。”

监狱长：“他怎么会把钥匙偷走了？”

看守：“不是偷的，是打牌时他从我手里赢去的。”

捧 场

这天，一位大钢琴家毫无思想准备，就被推上了舞台。他心里非常恼火，对这种违背个人意愿的做法，他一向是不予合作的，这次也是如此。

他走到钢琴前坐下，发泄般在键盘上胡乱弹奏起来。不料，在琴声终止后，台下竟响起了雷鸣般的掌声。

“事情就是这么荒谬，”大钢琴家摇头感叹道：“成了权威之后，即使你乱弹一气，也会有人捧场。”

训老婆

一个人惧内，老婆不让他在床上睡，他就只好睡在地板上。他爸爸知道了，就把他叫到一边说：“你在外边的精神哪去了，连老婆都管不了！跟她说，往里睡睡，老子要来，留个地方！”

这人听了父亲的话，晚上便喝了半瓶酒，然后对老婆大吼一声：“往里边睡睡，我爸一会儿还要来的！”

造 句

初学造句的小学生，常常造出你意想不到的句子：

难过——我家门前的大水沟很难过。

如果——罐头不如果汁营养丰富。

天真——今天真热，是游泳的好日子。

十分——妹妹的数学只考十分，真丢脸。

从容——我做事情，都是先从容易的做起。

巧嘴媳妇

有一个巧嘴媳妇，煮好了米饭，先盛给公爹一碗。

公爹吃了一口，就称赞说：“今天饭很香，我可要吃三大碗。”巧嘴媳妇听了公爹的夸奖，立刻就说：“嘻，这顿饭是我做的。”于是公爹又开始吃二口，可是刚嚼一下，“咔嚓”，公爹立即叫道：“哎哟，这么多的沙子！”巧嘴媳妇忙说：“那是小姑淘的米。”公爹把筷子在饭里搅了两下，闻了闻，看了她一眼，问道：“怎么这饭还有点糊味？”巧嘴媳妇这次回答得更干脆：“那是妈烧的火。”

留 言

星期天，工友张和工友王两人相约去“家乐福”超市买东西。张先到，见王还没来，便给王打传呼，留言说：“我已到‘家乐福’，在门口等你。”

过了一会儿，王赶到，一见面就大笑不止，并递上传呼机，只见显示的留言是：“我已到家了，伏在门口等你。”

结婚纪念

一位贵妇走进书店，对店员说：“我和我家老先生已结婚50年，我想买一本书送给他做纪念，你看哪一本对他最合适？”

店员转身从书架上抽出一本书递给贵妇，书名是：《半世纪的艰苦奋斗史》。

这下好多了

一位男子跑进隔壁车厢，着急地嚷道：“我们那里有一位老太太晕过去了，谁带了威士忌？”

乘客中有个孩子，立刻递过自己爸爸正准备喝的一瓶威士忌。这位男子接过酒瓶，立即打开，仰头“咕咚咕咚”地喝了几口，大叹一声：“太谢谢你了。我这人看见女士晕倒就难受，这下好多了！”

买 车

某人来到一家汽车行，掏出2000元钱对营业员说，要买桑塔纳。营业员说：“对不起，先生，钱不够。”这个人很纳闷说：“怎么会不够呢？门外的牌子上明明写着桑塔纳2000嘛。”这时营业员很耐心地说道：“先生，你出门往右拐，那边有奔驰600。”

BP机

大街上熙熙攘攘，忽然有BP机响，众人驻足，皆不是自己。

信任危机作文 篇4

有一种例发人深省，南京市区公交车上的一位老汉因为低血糖昏迷在地，在场的乘客毫无动于衷。老汉大叫：是我自己摔倒的，这样乘客们排除了顾虑，自然会上前帮忙。想来乘客们先前的举动实在是令人难以接受，我们大多也都是受过素质教育的人，当别人真正面临困境时又有多少人能真正地挺身而出。或许近来的一些恼人事让我们对“信任”这一词的产生的排斥.可是那些被救后却反咬一口诬陷他人诈取钱财的毕竟是少数。

和谐社会的构建还要你我共同努力。这就要求我们从最基本的信任做起。信任是一瞬间的，看似别人需要帮助时，我们心中不应该有太多的猜忌和犹豫，最纯洁的信任才是调剂人际关系的特效药，它能让你的人际关系树越来越茂盛。

常常怀念儿时的小巷，那时的邻居之间因信任而相处的极为融洽。每当吃饭时各家都把自己家的饭菜拿出来，调皮的孩子如果喜欢那家的就一个劲地吃，没有抱怨没有呵斥，有的只是那些真挚的笑声。而现在大多数家庭都盖起了小楼。厚铁门仿佛也阻挡了两颗心。笔直的水泥路取代了泥泞的小巷，精致的餐桌代替了严整的石头，邻居之间也少了以前的融洽。而我，再也吃不到那素淡却珍贵的“百家饭”了。

是的，人们的生活水平提高了，但我们总不能让信任因此而流失了，一个团队没有了信任，纵使你再技艺超群也不可能让团队胜利，而一个人若失去了他人的信任就像沙漠中的孤草，只能与寂寞相伴。

朋友之间需要信任，只有信任才能让朋友成为朋友。心连心无怨言，朋友之间没有了信任，就像鱼儿离开了水，等待它们的只有死亡，朋友之间的磕磕碰碰，打打闹闹，人之常情，但重大事情，朋友之间需要信任。

信任危机美文摘抄 篇5

记得有一次，我在回家的路上，看到一个女孩，提着一个超过她半人高的行李箱，行动看起来相当吃力。我想起自己正好空手，又顺路，帮她一下又何妨?我喊住她，说明了我的意思。她愣了一下，然后拒绝了。我请求再三，她说谢谢，但不用!从那以后我开始怀疑自己长得像坏人。

还有一次下班回家途中，经过一栋居民楼，我看见一个行动不便的老太太正艰难地往楼上爬。我走上前，问她：“您需要帮助吗?”她用一种提防人的眼神看着我，半天没明白我的意思。我解释再三，老太太终于明白了，但还是说了声谢谢，拒绝接受帮助。

还有一幕，是发生在一个小朋友的身上。那天在公交车上，一个小朋友友好地让出自己的座位给身边的一位老人，却被老人拒绝了。老人也许是好心的.，但或多或少会给小朋友的内心造成伤害，也许他以后就不会再给人让座了。

这三个故事说明什么问题呢?首先是社会上存在严重的信任危机，产生这种现象的原因是社会上的骗子太多了：其次是人们还不懂得该如何对别人给予的帮助表示肯定。

红十字会信任危机探究 篇6

摘要

：信任危机这个词近几年频繁出现，指一定社会或群体的道德原则和规范不被人们所遵守，人与人之间缺乏一种道德的

联系和约束，彼此都无法相信对方的真诚和忠诚，因此不敢委以对方以重任的现象（来源：马克思主义哲学大辞典）。目前大

众对红十字会的信任程度达到了最低点，本文写作目的是要通过对案例事件的分析以及参考相关研究结果运用文献分析、比较

研究、归纳总结法进行分析研究。本文的主要结论就是要提升红十字会的信任度，不仅要有完善的内部制度和严格的外部监督，更重要的是其工作人员要有为社会服务的精神、良好地道德素养和职业操守。关键词：红十字会；信任危机；发生原因

1、引言

近几年，信任危机这个词频繁出现在人们的视线中。那么，到底是什么导致了信任危机的出现呢？对此我先不作出回答。

现在我先说发生在我身边的一件小事，今年五一回家过节，一天和母亲去商场买十字绣，我比较喜欢绣字的，图册上有三幅字样，分别是“大展鸿图”、“天道酬勤”和“厚德载物”，我在后两幅间犹豫不决，打电话询问父亲后，最终一致决定要“厚德载物”那副，询问店主后，得到只有另外两幅有现货，“厚德载物”需要提前预定，还得看厂家有没有印。店主阿姨还说就这幅没有什么顾客买，其他两幅都卖的很好。后来店主又说这个社会就是太缺少对道德的认识了，还告诉我有些食品千万不要吃，因为不信任其安全。原来，信任危机早已存在于我们身边。下面进入我们今天要探讨的问题——红十字会的信任危机。

中国红十字会成立于1904 年，一直以来都是我国最具有影响力的非营利组织，建会以后从事救助难民、救护伤兵和赈济灾民活动,为减轻遭受战乱和自然灾害侵袭的民众的痛苦积极工作，并参加国际人道主义救援活动。就是这样一个具有重大影响力的组织，近年来却危机频发。

2011年6月20日，微博昵称“郭美美baby”的一名90后女孩在网上公然炫耀其奢华生活，并称自己是中国红十字会商业总经理而引起轩然大波。此后，“郭美美事件”就如导火线，波及整个慈善界。无论是而后又相继爆出的中华慈善总会额外捐款换发票、巨款捐赠无故消失等丑闻，还是追溯到08年汶川地震时发生的“诈捐门”事件都引爆了全社会对慈善组织体系的集体质疑，慈善组织的公信力在一次又一次的丑闻下变得日益脆弱。陷于舆论失控中的中国红十字会，除了应该快速做出危机处理方案，也应该对产生这种危机的原因作出分析。今天，我们就主要从危机的致因角度来分析一下红十字会的信任危机，并提出一些相关的应对措施。

2、红十字会信任危机的根源

造成企业危机的原因多种多样,危机的种类不同,原因各异,既有内部原因,也有外部原因。造成红十字会信任危机是其内部因素和外部因素共同作用的结果。

信任危机发生的内部原因原因

（1）红十字会管理体制的严重错位

红十字会本质上是一个社团组织．具有社会性、公益性和民间性，因此红十字会的管理理应体现出社会力量和民众的广泛参与和监督．在阳光下公开透明地运行。但现实中，这样一个具有久远传承和深厚历史积淀的社团长期存在着管理体制严重错位的问题。而且．这样的问题直至今日仍未得到完满解决。

1950 年改组后的红十字会成为“中央政府领导下的人民卫生救护团体”，隶属卫生部，成为其下辖的一个业务机构。这使得即使经过近二十年的体制沿革，红十字会仍旧带有强烈的行政色彩，拥有许多民间性质组织所不具备的特征。一方面，政策上给予具有官方背景的慈善组织大量优先权利；另一方面，针对民间慈善组织则设置诸多准入门槛。例如汶川地震和玉树地震等举国动员的慈善行动中，官方媒介仅公布中国红十字会和中华慈善总会的募款账号；各级财政系统受令按给予相应级别红十字会进行财政拨款；税务机关则只认定向中国红十字会、中华慈善总会的捐款行为属于企业的应纳税额抵扣范围等。这就导致了慈善组织内部的两极分化，使得官强民弱的对比更加明显，本就稀缺的慈善资源大量地集中在官营慈善组织手中，而很多针对性、专业性较强的民间组织则是苦苦挣扎，是谓中国式的慈善垄断。

（2）捐款不透明，善款去向不明

红十字会在受理善款和善款赠与上都应该有一个完善系 统的机制，让公众能够查到相对具体的捐款人姓名和捐款数 额，并且还要让捐款人知道自己的善款帮助到了哪些需要帮 助的人或一个群体，然而现在上中国红十字会网站上几乎查 不到相关内容，即使有相关内容也是相当模糊不清的，让公 众还是无法清楚的了解到中国红十字会的运行方式和体系，特别是爱心人士捐赠善款的具体用途和数额。这就让关注红 十字会的公众不得不怀疑善款的用处。

（二）以公益目的谋取私人和组织自身利益

红十字会是一个国际性的慈善组织，其宗旨是保护人的 生命和健康，发扬人道主义精神，促进和平进步，中国红十 字会还要履行备灾救灾、卫生救护等职责。红十字会的大部 分资金都是各界组织和个人捐助的善款，其目的是帮助需要 帮助的人，然而善款中的一部分却被仅作为管理者的红十字 会的工作人员滥用或挪用为私有。例如2008 年汶川大地震 时，中国红十字会募得大量捐款，有民众引述中国红十字会 职员对中央电视台表示需款一千多万元买一千顶帐篷，怀 疑善款被贪污；2011 年4 月15 日，新浪微博流传出一张付 款单位为“上海市卢湾区红十字会”的餐饮发票照片金额高 达9859 元；再例如轰动一时的郭美美炫富事件，这些案例都 充分说明红十字会在处理善款时是存在滥用或私自挪用善款 的情况。

（三）回应质疑不诚恳

虽然现在新闻媒体在进步，网络在不断发展，能够让许 多“隐秘”的事件暴露在公众的视野之下，但是只是曝光而 无法解决又使得事件处理无法进行下去，公众无法得到公正 合理的解释。负面新闻的当事人或组织总是找各种理由来推 负面新闻的当事人或组织总是找各种理由来推

卸责任或者不正面回答此类问题，更或者是完全无视这些问 题闭口不提，这就使得公众即使知道了这样的事件但是又看 不到事件得以合理解决最后只能不了了之。

(三)工作效率低下造成能力公信力弱化

红会领导层均由政府任免，虽然在能力上毋庸置疑，但与下级 红会组织及民众接触过少，提出的决策缺乏实效性，无法真正满足 民意，决策失误或者滞后现象在红会救援过程中屡见不鲜；另外。由于红十字志愿者的申请门槛不高因此吸引了广大群众的积极参 与，这一方面保证了志愿者队伍的庞大，但也造成志愿者素质能力 层次不齐、人员冗杂、难于管理的问题。可见，中红会内部存在着严 重的人员配置不合理问题，提高红会领导层及会员的决策和行动 能力是中红会目前解决能力公信力问题的着力点，也是长期目标。

(四)慈善丑闻频发造成形象公信力弱化 处于转轨期的中国社会，脱离了传统差序格局社会时期以宗法家族为核心的社会关系，市场经济的冲击使得人与人之间的信任关系逐渐异化，社会利益分配的失衡加剧了人与人之间的冷漠与不信任。各种传播媒介无时不刻地影响着普通民众的看法与行为，尤其是大量关乎民众切身利益的负面新闻的披露，使得整个社会深陷信任危机，处在这种大环境下的中红会正不断经历着社会舆论的抨击与考验。

1、红十字会信任危机的影响

2011年沸沸扬扬的“郭美美事件”把中国

红十字会推上了社会舆论的风口浪尖，在公众的质疑声浪 中。红十字会遭遇到了近年来最严重的信任危机。“郭美美 事件”挫伤了包括红十字会在内的慈善组织的公信力．使其 募捐救助工作遭遇严重fIj境，据统计。“郭美美事件”后，6 —8月公众通过慈善组织进行的捐赠总额为8．4亿元，比3 —5月的62．6亿元下降86．6％。⋯虽然“郭美美事件”表面 上看已经尘埃落定，但留给我们的思考却刚刚开始。对于 大多数民众面言。对于危机事件中红十字会的现实认知，更多的是出于感性和情绪，而较少有理性的思索和关怀。对于一个饱经历史沧桑，具有国际性特征而又身处社会转 型加速期的人道救助团体而言，剖析其信任危机背后的深 层次原因绝非易事。本文试图从管理体制的视角，对此略 作管窥．不当之处敬请方家指正。

危机发生后企业往往面临来自各方的压力：受害者的指责、媒介的围攻、上级部门的 追查及社会公众的关注等等。企业应采取有效的措施，隔离危机，不让事态继续蔓延，并 迅速找出危机发生的原因，对症下药，进行化解处理。

#“ 成立危机处理小组，使企业面对危机有一个强有力的指挥核心。危机处理小组是 危机处理的领导部门和办事机构，由企业最高管理层领导，以企业各职能部门负责人为 主，兼收一部分基层员工介入，最好还应有外聘的高级公关顾问。根据事件的情况，可设 领导小组和办公室，还可设专人或专门小组负责事故调查、处理及接待工作。机构人员应 是善于观察、长于沟通、勇于创新和敢于承担责任的人。他们必须能够在第一时间了解事 件真相及原委，密切监控事态发展，了解事件相关公众信息包括新闻媒介反映、受害公众、社会团体、政府公众反映、内部员工情绪等；将上述信息整理分析，形成处理方案，实事求 是、及时准确地上报给企业管理核心，并将经过决策层认定的处理方案迅速付诸实施；作 为整个危机事件的首要信息源汇总，处理并发布相关信息，对不实、有害的传闻进行纠正，控制舆论导向。

$” 齐心协力，共渡难关。当危机发生后，一个门卫的无心之言可能成为外界捕风捉影 的依据。因此务必要坦诚而及时通知内部员工，以稳定阵脚，使全体员工齐心协力地对付 危机事件。在危机面前，如果能使全体员工形成一体，团结一致，则不但有助于解决危机，还有可能因祸得福，使企业的凝聚力得以提升。当然，这并不是说要将所有的，尤其是尚 未确证的消息都公布于众。危机发生后，企业应尽快制定针对内部员工的对策：一是在稳 定情绪、稳定秩序的基础上向职工告知事故真相和企业采取的措施，使员工同心协力，共 渡难关，赢得员工的信任与支持；二是收集和了解职工的建议和意见，做好说明解释工作； 三是做好企业内部公关，统一信息传播的口径，协调各职能部门的正常运作。

%“ 对危机进行调查，为制定危机处理对策提供依据。企业出现危机事件后，应及时组 织人员，深入公众，了解危机事件的各个方面，收集关于危机事件的综合信息，并形成基本 的调查报告，为处理危机提供基本依据。危机调查要求有关证据、数字和记录准确无误，对事故有关各方面要进行全面、深入地调查，不得疏忽大意，对事态的发展和处理后果应 及时地进行跟踪调查。危机事件的专案人员在全面收集危机各方面资料的基础上，应认 真分析，形成危机事件调查报告，提交企业有关部门，作为制定危机处理对策的依据。&” 针对不同公众，确定相应对策。对危机事件进行调查、提交了调查报告后，企业应 及时会同有关部门，进行分析、决策，针对不同公众确定相应的对策，制定消除危机影响的 处理方案。__ 首先是针对受害者的对策。企业一定要及时而真诚地与受害者进行沟通，给他们以

安慰，倾听他们的意见并尽量满足他们的要求：一是设专人与受害者接触；二是确定关于 责任方面的承诺内容与方式；三是制定损失赔偿方案，包括补偿方法与标准；四是制定善 后工作方案，不合格产品引起的恶性事故，要立即收回不合格产品，组织检修或检查，停止 销售并追查原因、改进工作；五是确定向公众致歉、安慰公众心理的方式、方法。其次是针 对新闻媒体的对策。危机发生之后，企业要保持与媒体的有效沟通，争取新闻界的理解与 合作。

再次是针对上级有关部门的对策。危机发生后，企业要与上级有关部门保持密切联

系以求得指导和帮助。企业要及时地、实事求是地汇报情况，不隐瞒、不歪曲事实真相，随 时汇报事态发展情况，事件处理后详细报告事件经过、处理措施、解决办法和防范措施。最后是针对其他公众的对策。企业应根据具体情况，对兄弟单位、社区公众、社会机构、政 府部门通报危机事件和处理危机事件的措施等情况，并制定出相应的方案，全面消除危机 事件的影响。

!" 做好总结、善后工作。危机过去之后留下的是利益的减少、设施的损坏、赔偿的支

付、人才的耗损、企业声誉和良好形象的恶化等损失。企业在平息危机事件后，一方面，要 注意从社会效应、经济效应、心理效应和形象效应诸方面，评估消除危机的有关措施的合 理性和有效性，并实事求是地撰写出详尽的事故处理报告，为以后处理类似的危机事件提 供参照性文献依据；另一方面，要认真分析危机事件发生的深刻原因，切实改进工作，从根 本上杜绝此类危机事件的再次发生。

总之，虽然危机时刻游荡在我们周围，虽然危机的爆发是让人措手不及的，但只要企 业从思想上重视危机，从行动上积极地预防和正确地处理危机，就可以避免危机的爆发，就可以使危机造成的损失降到最低程度，就可以平稳地度过危机期，使自己更加持久而成 功地在商界纵横。

参考文献：

非营利组织的公众信任度研究——以红十字会信任危机为例 杨旸

作者单位： 渤海大学 管理学院,辽宁 锦州 121000 刊名： 青年与社会

英文刊名： Young&World 年，卷(期)： 2013(3)& 慈善事业发展中的问题及对策葛平修，刘书青 作者单位： 山东威海市民政局 刊名： 社会福利

英文刊名： China Social Welfare 年，卷(期)： 2011(10)企业危机的预防和处理

作者： 颜帮全

作者单位： 重庆三峡学院,经贸系,四川,重庆,404000 刊名： 学术交流

英文刊名： ACADEMIC EXCHANGE 年，卷(期)： 2004(10)中国红十字会信任危机背后的管理体制根源

杨红星。，郑红艳b(北方民族大学a．社科部；b．生科院，银川750021)社会与政治2012 新形势下红十字会公信力建设研究

李宏良史玉方

(中共泰兴市委党校)百家争鸣

从体制层面观察中国慈善事业信任危机

作者： 钱恺

作者单位： 中南民族大学,湖北 武汉 430074 刊名： 管理观察

社会信任危机与当代中国 篇7

一、社会信息化是一种重要的社会资本

社会信任或社会信用作为一种重要的社会资本或社会资源, 着眼的是它对于社会交往活动的作用。现实的经验告诉人们, 相互信任是社会交流活动得以顺利进行的一个重要条件, 社会作为一定的人群共同体, 其存在中需要一定的社会信任, 这可以从两个维度上来考察, 第一是横向的维度和平面的维度。社会总是由若干人构成的, 若完全缺乏了社会信任或信任度太低, 人们之间就难以顺利交往, 或处于“普遍的战争状态”。一般说来, 任何社会都存在着一定的信任, 所区别只是信任范围的大小和程度高低不同, 即信任度不同而已。第二是纵向维度或者垂直的维度。由于社会分工, 人们之间存在着一定的阶层区分或等级差别;社会总需要一定的管理, 管理权利也需要一定层次的结构, 这就意味着要有一种等级式的社会秩序安排和权利安排。在不同阶层的人们之间、人们和政府之间, 在社会管理的各个层次之间, 也需要一定的信任作基础, 否则会造成管理成本的提高和社会秩序的紊乱。

二、当前中国的社会信任问题

有学者认为, 中国已经出现严重的社会信任危机, 包括商业信用危机、公共物品信誉危机、人际信任危机和价值信仰危机。更严重的是, 中国各级党政部门的官僚主义和腐败, 国有资产的大量流失、失业问题、三农问题、严重的社会不平现象, 使得人们对中国共产党的执政能力产生了一定的怀疑和不信任。能否将现在的社会信任情况判定为“危机”, 确实可以有不同的标准和看法, 但当前中国的社会信任度很低, 恐怕是没有什么疑问的。我认为, 说中国目前已处于信任危机, 可能还有点言过其实, 但确实存在着暴发危机的真实可能性。应该看到, 普遍存在的社会不信任的情绪, 已经在相关程度上影响了经济社会的顺利运行和发展, 据有关数据显示, 目前我国每年订立的合同有四亿份左右, 而合同履行率却只有50%, 我国企业每年由于不诚信造成的经济损失为5855亿元, 因逃废债务造成的直接损失约1800亿元, 由于合同欺诈造成的直接损失达55亿元, 由于产品质量低和造假售假造成的各种损失至少达2000亿元, 由于三角债和现款交易增加的财务费用约为2000亿元。

三、加强制度建设是重建社会信任的根本途径

我们力图通过诚信教育来解决社会信任问题, 力图把社会问题归结为道德问题, 或者说总是立足于伦理道德的角度来思考和解决社会问题, 这是一种历史悠久的传统思维方式和思路, 但历史又证明, 这种思路又是一种有效的思路。因为这种传统思维方式的一个基本前提是认为社会由无数个人够成, 如果个人都提高了道德水平, 都坚持了诚信原则和坚守信用, 自然也就从根本上解决了信任问题。

信任问题说到底是一种对人际关系和社会预期的价值态度, 是人们基于安全考虑而产生的心理和行为方式。无论信任还是不信任, 都是与主体自身的安全需要, 包括对利益安全的考虑联系在一起的, 从这个角度来理解, 信任问题就不单纯是一个道德问题, 不单是一个人们是否诚信是否守信的问题, 而是与社会经济的发展水平、社会交往的发展程度、社会制度的公正程度和健全程度、社会文化的基本价值导向相互关联的综合性问题。

当代中国正在实施从传统社会向现代社会的转型。市场经济体制的确立, 快速的扩大了人们的交往范围, 极大的提高了各种交易行为的频率, 个人自由选择的空间扩大了, 相应地责任和风险也加大了。

与我国社会的转型相联系, 也要求社会信任必须从任何信任模式转向“系统信任”模式, 从基于对个体的诚信品格的信任转向对制度保障的信任。

我国正在全面建设社会主义的小康社会。小康社会的指标, 就包括了人际关系方面的融洽和协调, 社会形成良好的互动机制, 人们较高的社会安全感和较高的社会信任度。我们必须把提高社会信任度作为应付社会风险, 减少交易成本, 提高整个社会活动效率, 努力促进小康社会实现的重要手段, 也当作全面实现小康社会的重要内容和重要目的, 来认识这个问题的重要意义。我相信通过公正的制度设计和制度安排, 贯彻依法治国实践, 充分发挥制度的规范效应和伦理效应, 再辅之以合理的道德教育, 重建我国的社会信任, 大幅度地提高社会信任度, 是可以实现的。

摘要：随着中国经济的持续发展, 国家形成整体活力的能力却没有在社会生活中得到相应提高, 作为重要社会资本的社会信任产生了危机。解决这一问题的根本途径, 在于通过一种比较公正的制度安排和社会保证装置, 减少和消除行为主体对自身安全和利益安全的顾及。

关键词：社会信任,个体,国家管理

参考文献

[1]黄仁宇.放宽历史的视角[M]

[2]弗朗西斯.福山.大分裂.——人类本性与社会秩序的重建[M]

湿巾的信任危机 篇8

真相之庖丁解牛：一袋湿巾有多少个健康漏洞

湿巾不是价格便宜、方便携带的一次性毛巾

湿巾的用纸：

湿巾用纸大部分是水刺布，水刺布听起来虽是“布”，实际上它是由纤维制成的，将高压水流喷射到一层或多层纤维网上，使纤维相互缠结在一起，就能得出水刺布。一般而言，柔软的特级水刺布不会用到制造一次性消费品上，所以价格低的湿巾用纸大多是较差的水刺布或者是由黑心棉、回收水刺布制成的。

漏洞提醒：越是坚韧的湿巾越不能买，劣质湿巾扯不烂、撕不破，但是用起来会有明显的起毛，一定要仔细辨别。

湿巾不是便宜好用、一物多能的面膜

湿巾的成分：

湿巾把自己形容得越像面膜似乎就越受欢迎，所以“能保湿”、“抗干燥”，应该是一种屡见不鲜的说法了。而实际上低廉的湿巾并不会采用高级保湿剂作为成分，它们会选择一些类似丙三醇及一些合成的界面活性剂，它们不经水洗就停留在皮肤上，会破坏保护皮肤的皮脂膜，让皮肤变得干燥。

漏洞提醒：湿巾挤出来的液体越浓稠的越不能买，刚擦完湿巾的手用水冲，起泡的更不能买，这证明它含有大量的界面活性剂。

湿巾不是一张单纯的湿纸巾

湿巾的保质期：

湿巾中含有大量水分，棉布又是非常容易滋生细菌的一种材料，为了保持有效的物质活性，就一定要加入防腐剂。由于市场需要，湿巾的“任务”太重，所以为了对抗不同种类的细菌，同种湿纸巾中通常会加入几种防腐剂的复配药液，這也说明，湿巾上的防腐剂更难缠。

漏洞提醒：保质期最长的湿巾是女性用卸妆巾，它的期限是三年，保质期定得太长的湿巾最好不要购买。

真相之分门别类 这四类湿巾是皮肤问题的始作俑者

婴儿/儿童湿巾成人用易长粉刺

始作俑者：油脂类护肤成分。

很多婴儿湿巾中含有油脂类护肤成分，能恰到好处地保护婴儿肌肤，而成人的皮肤本来油脂分泌就多，用婴儿湿巾一擦，看似干净，实际上却是“油上加油”，容易导致毛孔堵塞、长粉刺等。

别把婴儿湿巾想成是浸润了婴儿油的美容湿巾，它对皮肤是有害的;×不要为了PH 值比较温和而去购买婴儿/儿童湿巾，现在大部分成人用的湿巾已经很温和。

消毒湿巾擦脸会导致皮炎和皮肤过敏

始作俑者：醋酸氯己定、漂白粉、酒精等消毒用酒精。

NO！现在我们的敌人已经不是酒精这类张扬的消毒成分了，而是醋酸氯己定以及能抑制细菌繁殖的银、铜和亚铅等金属离子。这种成分在国家标准上是安全的，但是如果长期用消毒湿巾擦脸你会发现脸不仅很容易干燥，皮炎和过敏变得频繁，而且消毒湿巾如果直接擦在嘴上，立刻就会感觉干刺和痒。

普通的用于擦脸的湿巾不需要购买专门的消毒湿巾；

消毒湿巾比一般湿巾在皮肤上的残留成分更多，无论擦哪里，最好都要水洗。

女性专用私处湿巾不能天天用。

始作俑者：声称维持女性自身酸碱平衡的药液实际上最破坏酸碱平衡。

私处专用湿巾和私处清洁液一起搭配使用，会导致妇科病；

私处自身就有偏酸的气味，不要被“为私处辟味”、“为私处增香”这种错误的宣传论调误导。

免洗卸妆湿巾会导致毛孔堵塞

始作俑者：免洗成分本身就属于表面活性剂。

即使不得不使用卸妆湿巾，也尽量别购买具有免洗功效的；

水洗后起泡多的、乳化明显的湿巾多含表面活性剂，这种也不要购买。