成都酒店市场调查报告

2024-05-05

成都酒店市场调查报告(共9篇)

成都酒店市场调查报告 篇1

走访时间:2012年8月2日

走访对象:成都世纪城天堂洲际大饭店

走访目的:亲自体会酒店环境感受酒店氛围,了解酒店业的供需关系、薪酬待遇、热门(冷门)岗位等 走访过程及感想:8月2日10点左右,我来到世纪城天堂洲际大饭店。找人事部经理进行调查,遗憾的是那天主管不在,于是我转而找到了当时的值班经理并与之进行了交流。在走访之前,我们已经上网查找了酒店的相关资料以及艺龙网网站的网友评价,对世纪城天堂洲际大饭店有了一个大致的了解,知道世纪城天堂洲际大饭店是隶属于洲际酒店集团(InterContinentalHotelsGroup)旗下的五星级高级酒店。成都世纪城天堂洲际大饭店酒店位于成都市城南高新技术开发区,毗邻成都新国际会展中心,与时尚天堂购物街区及成都市政府仅咫尺之遥。成都世纪城天堂洲际大饭店每间客房配有互联网接口、每间客房配备42寸等离子彩电和国际电视,高速互联网宽带接口,控制的空调系统,喷头的宽敞浴,站入式更衣橱;配备多国语音系统的国际长途直拨电话,室内迷你吧。成都世纪城天堂洲际大饭店有颇具现代装修风格的套房,总统套房面积达1670平方米,拥有5个豪华间,起居室内的螺旋楼梯在灯光和空间的使用上别具一格,沿梯而上,展现在眼前的将是成都南沿线的秀丽景色。

酒店拥有7个风格各异的餐厅或酒吧,廊桥咖啡厅兼具古代建筑特色与现代风格完美融合,营造出温馨、惬意的舒适环境,六个不同的烹饪台将为您展现国际烹饪艺术的精髓,厨师还可现场制作各种美食,让您惊喜体验开放式厨房的魅力。

波提斯意大利餐厅从意大利面到传统烘焙的比萨,为您提供各色意大利美食。而青亭长廊,注重古老茶道艺术的茶廊为您带来心灵的安静与平和,各种中外名茶让您细细品味,回味悠长。法国餐厅风格典雅奢华,与景色优美的花园相得益彰。我们为您准备了纯正地道的法国佳肴,这里还有典藏各式名贵红酒的酒窖和供私人享用的包间,您可体验雪茄、红酒和香槟混合的刺激与愉悦。

酒店的供需关系

作为全球最大的酒店管理公司,在全球将近100多个国家和地区拥有超过4,500多家酒店,分布在全球100多个国家和地区。集团拥有的国际知名品牌包括洲际,皇冠假日,英迪格,假日以及智选假日等。目前拥有超过15万名员工。就业前景广阔。

热门职位

热情的经理告诉我,现在的热门职位有前台接待、传菜员、餐饮服务员、酒吧员、酒、领班、大堂副理 其中有的职位需要工作经历 一定的英语基础和学历。听他说完之后 我觉得还有很多需要我的努力。薪酬待遇

成都酒店市场调查报告 篇2

关键词:成都市,星级酒店,客房服务人员,薪酬

0 引言

2014年, 成都市人均GDP已超过12 300美元, 地区生产总值达10 056.6亿元[1], 处于转型发展的新阶段。作为西部特大中心城市, 成都辐射带动四川及周边省市3亿人以上市场腹地, 发展潜力巨大。目前, 世界零售250强中已有15家入驻成都, 列西部第一;国内零售百强中, 已有30家落地成都;国内百强网络零售商中, 已有过半企业入驻, 成为西部地区国际品牌投放首位度最高的城市。同时, 成都也是中国首批优秀旅游城市, 亚洲首个美食之都, 每年都吸引着各地游客闻名而来。这给成都市酒店行业带来了崭新的机遇, 如规模不断扩大、增长态势较为稳定、产业地位不断提高、对经济社会发展的贡献不断增强等。但也使其出现了一些问题, 如酒店从业人员增加, 客房服务人员流失严重等。这不仅不利于酒店内部的管理, 同时也给成都市酒店行业发展的可持续性带来了一定的冲击。

2014年5月, 成都市出台的《关于加快建设服务业核心城市的意见》指出, 成都位于四川的中心腹地, 扼守中国西南“贸易走廊”, 是国家向西南发展的战略支点[2], 要“把成都建成国际国内知名、高端优势突出的服务业核心城市;到2015年底, 力争全市服务业增加值占地区生产总值比重超过52%;到2020年全市服务业增加值占地区生产总值比重超过60%, 建成国家向西向南开放战略支点城市和国家区域性服务业核心城市。”

因此, 本文基于对成都市酒店行业客房服务人员薪酬调查的实际数据, 通过分析不同星级酒店的员工薪酬信息, 研究不同星级酒店客房服务人员的薪酬状况, 并提出相应的对策建议, 以期为政府部门制定相关政策、酒店提高管理效率、增强员工稳定性提供决策依据。

1 相关研究综述

随着中国酒店业已经具备相当的产业规模, 国际酒店集团和国际酒店管理集团的加入及迅速扩张, 酒店业正呈现迅猛发展的态势。在这一形势下, 现有酒店从业人员劳动力市场管理体系已逐渐跟不上酒店业发展的要求, 酒店业的竞争愈激烈, 酒店业主方的收益和酒店员工收益间的矛盾也就越突出[3]。一方面, 酒店业主方和管理者要追求效益、高额利润, 就会采取降低酒店劳动力资本的办法;另一方面, 酒店从业人员需要获取良好的经济效益, 但现实是从90年代中期至今, 酒店员工收入一直没有较大增长, 造成大量人员不愿从事酒店行业工作或因为薪酬收入水平低而辞职[4]。近年来酒店员工流失率一直居高不下, 酒店业不断招聘新员工, 却又不断流失老员工, 形成了“招聘———流失———再招聘———再流失”的恶性循环, 出现了用人荒的尴尬境地[5]。究其原因, 酒店薪酬体系是影响员工流失的重要因素之一[6]。

纵观国内外取得成功的酒店可以发现, 其共同点在于对人力资源的管理都相当到位, 能有效地控制员工流动率, 而科学合理的薪酬管理体系是重要的杠杆之一[7]。薪酬管理是酒店人力资源部的一项重要的职责, 能否客观、公正、公平、合理地报偿员工, 保证员工从薪酬管理中获得经济上和心理上的满足, 形成员工素质的提升与薪酬水平提高之间的良性循环, 将直接关系到酒店本身的战略发展[8]。从现有的研究来看, 目前我国酒店薪酬还不是十分合理, 因此, 相关研究主要围绕酒店薪酬管理体系的设计展开[9,10], 专门针对成都市酒店行业进行薪酬管理研究的较少, 且研究缺乏相应的实地调查一手数据。

2 成都市星级酒店客房服务人员薪酬状况调查

2.1 数据来源

2014年5月5日至6月12日期间, 四川大学锦城学院组织120名学生先后走访了成都市共381家三星及以上酒店, 其中187家三星酒店、143家四星酒店、51家五星酒店, 各星级酒店的构成比例如图1所示。这些酒店所在的地理区域涵盖了成都市武侯区、锦江区、青羊区、金牛区、成华区和高新区, 因此, 本文认为, 通过分析这些酒店的员工薪酬状况, 能够较好地代表成都市酒店行业的总体状况。

在调查走访的酒店中, 访谈者以酒店客房服务人员为调查对象, 了解其每月工资收入总额及社保等薪酬情况, 保证每家酒店访谈员工不少于10人, 最终共计访谈3 915人, 收集到有效信息3 612条, 信息有效率为92.26%。

2.2 调查结果及分析

由图2可知, 在走访的381家星级酒店中, 五星级酒店员工的平均月薪为1 996.10元, 四星级酒店员工的平均月薪为1 980.59元, 三星级酒店员工的平均月薪为1 970.04元, 酒店客房服务人员的平均月薪整体上随酒店星级的增加而上升, 说明星级越高的酒店员工的薪酬福利越好, 但对员工的服务要求也越高。

2.2.1 三星酒店员工薪酬福利

在187家三星级酒店中, 工作1~3年的客房服务人员平均月薪为1 980.59元, 工作3~5年的客房服务人员平均月薪为1 976.72元, 工作5~10年的客房服务人员平均月薪为1 980.27, 工作10年以上的客房服务人员平均月薪为1 978.85元。由图3可知, 从工龄来看, 成都市三星级酒店的客房服务人员月薪较稳定, 工龄对薪酬的影响不大, 且整体偏低。

此外, 通过数据整理发现, 在被访谈者中, 成都市三星级酒店客房服务人员购买社保的比例为72%, 没有购买社保的比例为28%。由图4可知, 成都市三星级酒店的客房服务人员大部分是有保障的, 但未购买社保的比例仍然较高。

2.2.2 四星酒店员工薪酬福利

通过分析143家四星级酒店的调查数据发现, 成都市四星级酒店普通客房服务人员的月薪与三星级酒店客房服务人员的月薪相比较低, 但悬殊甚微。其中, 工作1~3年的客房服务人员月薪约为1 957.01, 工作3~5年的客房服务人员月薪约为1 976.47元, 工作5~10年的客房服务人员月薪约为1 954.51元, 工作10年以上的客房服务人员月薪为1 750元。从工龄来看, 工作1~10年的客房服务人员月薪差距较小, 反而工作时间较长的客房服务人员工资更低。对信息的进一步分析发现, 这主要是因为酒店行业客房服务人员流动率较高, 这些员工大多是从其他酒店刚跳槽到现酒店不久, 故收入低于工龄更短的员工。

此外, 收集的数据显示, 成都市四星级酒店客房服务人员购买社保的比例为85%, 没有购买社保的比例为15%。由图6可见, 成都市四星级酒店的客房服务人员大多购买了社保, 且四星级酒店客房服务人员购买社保的比例比三星级酒店客房服务人员多, 这说明成都市四星级酒店客房服务人员的福利待遇相对于三星级酒店来说更好。

2.2.3 五星酒店员工薪酬福利

在走访了51家五星级酒店后, 从有效数据来看, 成都市五星级酒店客房服务人员的月薪较三星级和四星级酒店的月薪都要高, 按工龄划分, 工作1~3年的客房服务人员月薪约1 992.45元, 工作3~5年的客房服务人员月薪约为2 025.72元, 工作5~10年的客房服务人员月薪约为2 022.26元, 工作10年以上的客房服务人员月薪约为2 470元。工作10年以下的客房服务人员月薪比较平均, 大概在2 000元左右, 而工作10年以上的客房服务人员的工资水平较工作10年以下的客房服务人员更高。由图7可知, 成都市五星级酒店客房服务人员的工资水平表现更为合理, 有随着工龄增长而增长的趋势。

由图8可知, 在走访的五星级酒店中, 客房服务人员购买社保的比例高达89%, 而没有购买社保的比例仅为11%, 是调查中所有星级酒店中比例最低的。这说明成都市五星级酒店客房服务人员的福利待遇更好, 也说明成都市五星级酒店中客房服务人员的整体薪酬相对于三星级和四星级酒店来说更高。

3 总结与建议

通过对成都市三星及以上酒店客房服务人员薪酬情况的实地调查, 研究发现, 在走访的381家酒店中, 三星级酒店客房服务人员的平均月薪为1 970.04, 四星级酒店客房服务人员的平均月薪为1 980.59元, 五星级酒店客房服务人员的平均月薪为1 996.10元, 成都市酒店客房服务人员整体的月工资在2 000元以下。随着酒店星级的提高, 客房服务人员的工资有所上升, 但差距甚微, 总体薪酬水平较低。同时, 工龄对客房服务人员工资的影响并不大, 工龄与工资待遇并不是正相关的。此外, 研究表明, 成都市星级酒店给客房服务人员的福利主要是以购买社保的形式来实现的, 酒店星级越高, 购买社保的人数越多, 但并不是所有星级酒店都给客房服务人员购买了社保, 说明保险福利未在成都酒店业中完全普及, 成都市三星及以上酒店客房服务人员的福利依然较低。

由于成都市酒店行业较低的薪酬和福利不能给客房服务人员带来更好的生活基本保障, 因此, 造成了较高的流动率。在不算完整的客房服务人员薪酬体系下, 员工的服务质量无法保障, 可能导致酒店形象受损, 也不利于整个酒店行业的可持续发展。因此, 本研究从薪酬的不同层面提出以下对策建议。

1) 基本工资:从酒店客房服务人员的工作强度和工作时间来看, 成都市酒店客房服务人员的工资应该普遍提高, 因此, 建议酒店相关部门结合地区经济发展水平和行业整体情况逐步改善客房服务人员的基本工资。

2) 工龄工资:由于工龄较长的客房服务人员工作经验更丰富, 且稳定性更强, 因此, 建议成都市各星级酒店逐步完善工龄工资制度, 保证工龄越长的员工工资相对较高, 且星级越高的酒店, 员工工龄工资的比例应更大。

3) 绩效工资:在基本工资和工龄工资的基础上, 建议为客房服务人员设立绩效工资, 由酒店人力资源管理部门制定一套科学的绩效考核体系, 使其可根据客房服务人员每月工作时长、工作强度、清扫质量、服务态度等指标来进行定量考核, 由客房服务人员自己、客房服务的领班以及住房客人三方考核, 最后按等级来发放绩效工资, 以鼓励客房服务人员提高服务水平和质量。

4) 保险福利:建议酒店应根据自身的经营状况, 为客房服务人员提供更好的福利待遇。如为本地员工提供交通补贴, 为外地员工提供住宿等经济性福利, 给员工送上生日祝福、节日慰问等精神上的福利, 并为客房服务人员提供一定的培训提升机会, 这样不仅能提高酒店的服务质量, 更能有效降低酒店客房服务人员的流失率, 保证人员的稳定性, 形成良性循环。

参考文献

[1]尹婷婷.成都发展潜力西部领先[N].成都日报, 2015-03-09.

[2]杨清明.成都建设服务业核心城市——构建商贸物流中心助力成都服务业发展[N/OL].人民网, 2014-05-28.

[3]许业银.我国酒店业薪酬体系研究[J].中小企业管理与科技, 2013 (12) :90-91.

[4]吴巧新.我国酒店业薪酬管理初探[J].经济师, 2005 (2) :122-123.

[5]毛冰.星级酒店薪酬激励和约束机制研究[J].柳州师专学报, 2012, 27 (4) :64-67.

[6]叶红.对酒店业薪酬制度的探讨[J].企业经济, 2006 (8) :83-85.

[7]史丽.星级酒店薪酬体系优化设计研究[D].辽宁:东北财经大学, 2006.

[8]冯欣, 叶颖.浅论薪酬体系建设在酒店业人力资源可持续发展中的重要性[J].商情:教育经济研究, 2008 (6) :56.

[9]潘文东.我国酒店管理者薪酬激励机制研究分析[J].中国商贸, 2011 (35) :104-105.

成都市老年旅游市场调查分析 篇3

关键词:老年人;旅游市场;经营策略;政府规范

中国的老龄人口不论是对数还是相对数, 都堪称世界之最, 从市场规模的基础性要素来看,中国的老年市场具有不可限量的开发潜力。推动“老年经济”的发展, 提高老年人生活质量, 已经成为当代社会必须面对的一项重要议题。

成都市2005年老年人口系数(指老年人口在总人口中所占的比例)16.4%。其中,60-69岁人口占老年人口比重为57.2%,70-79岁人口占到31.9%,80岁以上人口占到10.9%。与2000年第五次人口普查资料比较,老年人口系数上升4.4个百分点,60-69岁人口占老年人口比重下降0.9个百分点,80岁以上人口比重上升0.8个百分点。同时成都人的消费特点是爱享受生活,购买力较强,喜欢超前消费,可见成都有着很大的老年旅游市场需要开发。

一、对于成都市旅行社的分析

1.产品策略

老年人由于其身体阅历的情况与其他年龄组差异较大,旅游活动具有自身的特点,这就决定了老年人对旅游产品的特殊要求,因此旅行社应根据老年人的特点开发适合老年人的专项旅游产品。我们认为,老年旅游产品应当形成“安、专、新、敬”的特色。

(1)“安”,就是要根据老年人的自身特点,注重旅途的安全性。

(2)“专”,就是要开发专门属于的个性化旅游产品,创出“老年之旅”的特色。

(3)“新”,就是要使“老年之旅”不断创新、敢为人先,从而使“老年之旅”成为老年游客所钟爱的旅游品牌。

(4)“敬”,就是要强化“敬老爱老”意识,使旅行社成为老年人温馨的“家”。

2.价格策略

老年旅游产品时应该避开旅游黄金周,安排在旅游淡季,比如每年的春秋两季,三四月份、“十一”以后以及十一月份,这个时间段不仅有利于降低旅游价格比如提供旅游折扣,也因为其气候适宜而比较受老年人欢迎。另外,老年人在淡季出游过程中,旅行社可提供一些具有特色的老年活动,不仅使得老年人能感受到与普通游客出游所不同的乐趣,同时也达到了提高服务质量的目的。旅行社还可以通过批量购买各景点的景区门票,通过产生价格差价(即零售价于批发价之间的差额)来降低旅游价格。

虽然老年旅游市场刚刚起步,但老年人是一个庞大的市场,随着生活水平的提高和思想观念的转变他们外出旅游的愿望也一定会越来越强烈,因此只要运用新型的营销策划观念,关注目标市场,一定会逐步将老年旅游市场拓展开,为旅游业注入新的生机和活力。

二、对于政府在旅游市场中的职能分析

近些年来,随着社会经济的巨大发展,国家越发重视旅游市场的开发,随着老年化社会的步步推进,老年旅游市场的开发与老年人需要的满足也逐步提上日程。在整个市场酝酿发展过程中,市场的自我调节必然占据主导地位,但旅游市场的完善,特别是中老年人这个特殊旅游的市场的完善尤其需要国家主体对其进行宏观及微观调控,才能确保其安全、健康、有力的发展。这些必要的规范和引导市场不能完成,只有政府依靠其强大职能才能完成。我们将其归纳为合理引导,鼓励推动,服务管理,协调监管四项主要作用。

义乌市政府重视老龄化工作,间接地带动了义乌的老年旅游市场。在政府原则性政策的指引下,社区、老年协会、老年大学等机构和组织在推动义乌老年旅游市场方面发挥了极大的作用。义乌模式全面贯彻了政府合理引导,鼓励推动,服务管理,协调监管的作用。给我们提供了部分借鉴依据,我们将以此为基础针对成都市具体情况给予政府以下几项建议,以满足成都老年人旅游市场的需要。

第一,普及老年人旅游知识,做好旅游宣传,政府建立旅游信息系统,披露真实的旅游信息,以避免经济外部性,信息不对称等问题对老年人作用存在的巨大隐患。防止老年人因信息不对称发生的吃亏上当,利益受损事件的发生,充分发挥政府的合理引导作用。

第二,引进义乌模式,加强中老年旅游立法与行政规定的完善,维护和整治旅游市场秩序,以杜绝经营者非理性,甚至非法行为的出现。加强立法意味着制度建设提升了一个层次,以制度规范,监管更符合经济学与社会学的效率原则。显然,加强政府的协调监管作用是势在必行的。

第三,加强旅游基础设施的投入与建设,增加针对老年人出游的服务设施,方便群众,必将是鼓励推动老年旅游业的重要举措和规划,从成都周边的部分景点走访来看,成都景点的开发较全国部分旅游资源开发较完善的景区还有相当大的差距,基础设施建设落后,容量不足,景区周围住宿饮食行业发展相对粗放,更少谈专门针对老年人旅游的服务设施。所以应从细处着眼,鼓励促进中老年旅游业的发展。

第四,既要强调中老年旅游业的整体控制与约束,又要体现政府的人文关怀,服务与管理并重,把对老年人旅游的支持落到实处,给予适当的物质支持和制度支持,(如“三”中所述建议),把成都的旅游文化与成都老年人的旅游文化润物细无声的传达给中老年人,全面推进老年旅游市场的发展。

参考文献:

[1]《老年人旅游消费当前状况及拓展策略》.刘书斌:统计与咨询 2007.2.32.

[2]《老年人旅游研究的中外比较》.陈钢华:桂林旅游高等专科学校学报 2007. 10.

[3]《试论老年人旅游市场》.牟真臻:绵阳师范学院学报,2006.8.

[4]《中国老年旅游市场开发策略探析》.王晓欢何忠诚:襄樊职业技术学院学报 2006.3.

[5]《重视银发市场发展老年旅游》.赵爱华:市场透视,2007.2-3.

美涂士重庆、成都市场考察报告 篇4

本人于4月20日、23日两天,利用出差讲学的机会分别拜访了美涂士重庆、成都的一线业务人员、区域总经销,并现场考察了当地的主要专业涂料市场,结果如下:

一、市场概况及美涂士的市场表现。

(一)重庆市场。

1、这两个城市的涂料零售都比较集中于少数几个专业市场,其中重庆的集中度更高。重庆市区的四个主要涂料市场约占零售的90%左右,其中马家岩大约占了市区涂料零售的60%左右。成都的主要涂料零售市场府河市场也要占到零售的30%以上。

2、在重庆,正规装饰公司所占的份额要明显少于零散拼凑的“街道装修队”的份额,大部分的家装消费者都倾向于自购涂料、自请施工人员,因此广告与油工的意见对消费者影响非常大,不给油工回扣几乎做不成生意,连立邦、华润这样的名牌也不能幸免,只不过是回扣少一点罢了。油工回扣平均都要达到50~80元每组,一些低价的杂牌回扣甚至高达200元以上,市场很不规范。据业务人员介绍,同属西南的云南昆明、大理等城市,油工吃回扣现象更严重。

3、消费档次较低,低价产品市场份额更大,最低的每组零售价才50-75元/组。

4、木器漆还是聚酯漆的天下,硝基漆肯定会被淘汰,水性木器漆还不成气候,一些销售水性木器漆的商户因生意清淡都纷纷撤出了。

5、电脑调色涂料前景非常看好,适应了消费者个性化的要求,配了电脑调色机的店铺在乳胶漆销售方面具有明显优势、促进作用非常明显。

6、美涂士胶在重庆铺得很开,销售业绩也较理想。但是涂料的网络建设却非常薄弱,整个市区才四个自有零售网点,加盟网点一个也没有,而立邦单在龙溪建材市场我就看到五个以上零售网点,网络差距由此可见一斑。美涂士在专线的网络也非常不理想:1/3一直完全空白,1/3以前开发过但现在已经“死”了(原因:只开发不投入、不管理、不维护,市场没有管制,没有核心竞争力,没有任

何投入、没有辅导支持),重新开发的难度比空白区域更大,余下的1/3虽然有分销,但也是处于很不稳定的松散合作状态。3A等另外三个品牌不是核心品牌,而且基础更薄弱,所以没有进行考察。

7、美涂士在重庆有少量的专业市场户外广告,这要好于成都(成都美涂士品牌的宣传工作几乎空白)。但与竞争对手相比,厂商双方的投入都严重不足,尤其是厂方的投入。整个重庆几千万人口,总经销只有7个业务人员,而且兼营五金等其它产品,基本销售队伍都严重不足,更不用说调研、企划、督导等其它人员,市场营销处于一种的座店销售的原始落后状态,不要说与立邦、华润相比,与第二梯队的长颈鹿等品牌相比气势、投入也还差很远。

8、在分销零售网点极度薄弱的情况下,工程、装饰公司、家具厂等机构消费市场还完全没有启动,业绩几乎为零。

9、在严重缺乏品牌拉力、网络极度虚弱的情况下,涨价又严重打击了分销商的积极性,专线的客户流失很严重。而立邦、华润等涨幅很小,甚至没涨反跌(通过促销方式)。

10、总经销的经营手法过于谨慎保守,不肯投入;家族式经营使终端人员素质偏低且服务态度、与厂家人员的配合状况均不理想。

(二)成都市场。

1、在消费行为方面,成都与重庆的差别是消费档次要高些,不仅成都主要是品牌货的天下,连专线也普遍可以接受150-200元/组(零售价,含油工回扣)的中档以上产品。事实上在四川的一些专线,第二梯队的一些品牌由于投入力度大,反而成了区域性的领导品牌。如欧文在自贡投入了四辆车身广告、2~3块路牌,年广告投入10来万元,月销售可达40万元左右;嘉宝莉在乐山投入了几千辆三轮车广告(车身及车夫马夹),加上公交车车身广告、户外广告立体投放,月销售可达50-60万元;居杜邦则在泸州进行重点投入,月销售也可达几十万元,成了当地的领导品牌。

2、成都市场的网络建设明显好于重庆,但广告投入感觉到还不如重庆。在重庆还可在专业市场(马家岩)见到一些美涂士的户外广告,在成都美涂士品牌广告几乎是空白。3A、嘉莉士等非主导品牌在成都反而有一定的广告见面率,加上经销商较有实力(3A的代理商是成都最有实力的涂料销售商,同时还代理了立邦、紫荆花等品牌;嘉莉士的代理商则是重庆的涂料销售大户,是中华制漆在重庆的总代理),因此在成都3A、嘉力士的总销售额不差于美涂士。欧王的代理商是成都的板材销售大户,由于对涂料不够重视,所以业绩欠佳。与重庆不同的是,四川大部分的专线均有二级分销商,但业绩并不理想,华润也是如此,但立邦却不同,在大部分地级城市乳胶漆均处于领导地位,这说明立邦不仅品牌拉力已渗透到地级城市,而且网络建设也比本土企业做得扎实。业务人员还反映,广告投放力度不足的主要责任在厂方,只要厂方具有合理的政策并且愿意投入,经销们普遍持期待、欢迎与配合的态度。

3、由于几个品牌齐头并进,所以成都市场去年的业绩比较理想,但春节以来出现了较大幅度的滑坡,主要原因是竞争对手都在纷纷加大投入开展各种推广活动,而美涂士却没有任何动作,加上提价又影响了各级经销商的积极性。

4、在成都美涂士品牌设了两个代理商,一个主销乳胶漆、一个主销聚酯漆,矛盾冲突非常大,结果是谁也不肯进行品牌宣传投入,这是制约美涂士业绩增长的首要原因,必须当机立断砍掉一个。乳胶漆的代理商在成都仅一个零售网点,而聚酯漆的代理商有4、5个自营店,还有几个加盟店,建议留下木器漆的代理商作为美涂士品牌的总代理,现乳胶漆的代理商可以考虑收回欧王动员其代理,并可同时独家代理地坪漆、工程漆等品种,甚至还可以同时授予四川部分地级市的美涂士品牌独家代理权,如此以来就有足够的成长空间吸引其放弃美涂士乳胶漆的成都代理权。

5、成都的业务人员认为,美涂士的服务工作比较滞后,原因是一线的业务与服务人员缺乏基本的服务决策权限,无论大事小事都要报到公司审批,其结果是客户投诉得不到及时解决,甚至是基本不予解决,服务人员现在遇到客户投诉是能躲则躲,对公司形象与销售都造成了极大的负面影响。其次,正如内诊报告所阐述的那样,公司对一线业务人员缺乏关心,对一线业务人员的报告、建议也没有及时反应采取对策(如传播投入严重不足、经销商的冲突问题等),加之激励非常不到位,一线业务根本没有工作的欲望与激情。

二、竞争对手的市场表现。

1、重庆与成都的竞争情况非常接近,领导品牌均为立邦与华润,处于遥遥领先、鹤立鸡群的市场地位。其中立邦的优势主要集中在乳胶漆,华润的优势主要集中在木器漆(聚酯漆)。ICI、多乐士的零售网点及广告牌都很少见,但据当地的经销商反映,ICI与立邦的策略不同,立邦比较重视策划与宣传;而ICI则比较务实,非常重视产品本身的竞争力与工程业务的开拓,大型工程及装饰公司经常更倾向于选择ICI而不是立邦、华润,ICI在工程上乳胶漆的占有率还是相当高的。与美涂士相比,立邦、华润的显著特征为:宣传投入力度大,网点数量多,立邦最突出。比如立邦,不仅在每个专业市场的显眼位置可见到其醒目的广告牌,在一些远离建材市场的人流、车流较大的公众场所也能见到其户外广告,如号称重庆“外滩”的南滨就有立邦显眼的广告。在媒体选择上,除了专业市场的户外广告、店招之外,还有电视、车身、报纸、公交车站等多种形式,可以说是立体投放。在广告述求方面,立邦较感性,“立邦漆,处处放光彩”的广告语无处不在,通过简单的重复留给人们深刻印象;而华润则以“漆业真专家”的理性述求出现,但不够统一,一些店头、户外广告并没有出现以上广告语。业务人员认为:立邦的策划到位,比如广告、促销投入大且相当生动,店面形象、人员着装等也相当统一,在策划及广告投入、网点密度方面,华润明显不如立邦,而华润的服务做得好,ICI主要体现为产品过硬。在重庆,华润所有的终端都在开展“买华润漆送家政服务”及买赠等促销活动,针对促销的宣传工作也做得很到位,每个终端都摆放有统一制作的立牌与促销品;在成都,则到处可见立邦讨好施工人员的宣传横幅“工人师傅辛苦了,立邦为你送毛巾”,华润则在轰轰烈烈地开展“9元试用、三重惊喜”的促销活动。相比之下,美涂士则显得死气沉沉,在五一旺季即将到来之前没有任何动作,由此可见策划与传播、促销工作的严重滞后。

2、立邦在木器漆的市场占有率估计还不如美涂士,华润的乳胶漆虽然是其弱项,但估计市场占有率也要高于美涂士。这两个品牌每家在四川与重庆的月销售至少都有几百万元,是美涂士的3~5倍,重庆的差距甚至更多。

3、与美涂士市场地位接近、同属第二梯队、“挑战者”阵容的品牌在成都与重庆基本上都是以下几个品牌:嘉宝莉、紫荆花、长颈鹿、菊花、威牌、大宝、鳄鱼等,展辰的网点较少见面。总体上感觉,这些第二梯队的品牌在宣传力度上

也普遍大于美涂士,有些品牌也在开展促销活动。

4、在渠道模式方面,普遍采用区域总经销下的专卖店制,而且专卖店的面积普遍不大,最常见的都是在20平方左右,华润、立邦部分专卖店的规模稍大。从网点面积、装修、特色等方面来看,各品牌差别不大。差别大的主要体现在网点数量与宣传投入方面。此外,在成都、重庆都有一些店面规模较大,多品牌经营的涂料专业店,具反映生意不错。

5、第二梯队的品牌在传播策略中给人留下深刻印象的有大宝及鸿昌。脸蛋上涂着五彩油漆的漂亮“洋妞”配上“享受大宝‘漆’彩生活”的广告语让人过目不妄。鸿昌的广告虽不多见,但其“博士后科研工作站”却先声夺人,抢占了消费者心目中“技术领先”的独特定位。

三、对策与建议。

虽然对重庆、成都只进行了短短两天的考察,但对美涂士下一步的营销策略方向还是提供了很多启发性的信息:

1、经销商与一线业务人员均认为,美涂士的产品具有一种“均衡”的优势。也即,没有明显的劣势产品,不象立邦,木器漆具有明显劣势,华润的乳胶漆具有明显劣势。由此可以认为,美涂士具有一个较为可靠的生产、技术系统,目前最欠缺的是营销。

2、从四川、成都两地情况来看,凡是业绩较好的竞争对手的突出表现均为广告投放力度大,策略还是比较明显简单的。美涂士在推广策略上的最大不足为:广告投入严重不足,并由此而导致的品牌拉力缺乏、网络薄弱。下一步的工作重点为加大广告投入力度,具体可以采取集中力量各个击破竞争对手的薄弱环节的策略,逐个建设区域性领导品牌,先断敌一指而不是伤敌十指,最后再断敌十指!

3、在加大广告投放的同时,还要配合进行通路整合,要求经销商加大人员投入与网点建设投入,尽快提高网点密度,并要对工程、装饰公司、超市、家具厂等配备专业人员进行立体开发。对于不愿投入、不愿配合或无力投入、无力配合者,则要考虑更换总代理人选。

4、在系统规划、执行推广策略的同时,还必须对营销管理系统进行配套改革,如决策中心向业务一线转移,科学的激励制度的建设等。

5、继续推行以核心品牌为传播重心的多品牌制,利用多品牌提高网点密度与市场占有率。

6、统一规划并管理对油工的促销活动,既要防止得罪油工,也要避免因对油工的过度促销而导致公关危机。对于消费者的促销,也要尽快进行规划和指导、支持。

酒店市场调查报告 篇5

怒江州石普半山酒店建设项目

项目所属行业

文化旅游

项目建设地点

怒江州贡山县丙中洛镇秋那桶村

项目概述

石普半山酒店将建在秋那桶村石普小组,甲生村距丙中洛镇人民政府所在地8.00公里,到镇道路为柏油路,交通方便,秋那桶村位于怒江大峡谷的北部,在怒江地带名字中有“桶”的地方,一般是怒族、傈僳族聚居地,“桶”在怒族语中是“和平、平安”的意思。村子周围风景秀丽,适合拍摄风景大片。在秋那桶游玩,就仿佛身处一个真正的世外桃源。天是湛蓝的,草是青绿的,空气是清新的,村民是淳朴的,游客可以在此感受一次慢生活,体验田园生活的乐趣。

项目建设内容

建设规模:游客综合服务中心、悬崖精品酒店、停车场、其它配套基础设施等

建设期限:1年

占地面积:113.61亩

项目配套条件

(一)随着“两纵两横”滇藏新通道、滇川线和滇藏川线的贯通,贡山将成为中国香格里拉生态旅游环线上的黄金节点,省政府提出的建设大滇西旅游环线,贡山将成为大滇西旅游环线的重要一环;

(二)贡山是怒江大峡谷国家公园中旅游资源最为富集、多样,最具魅力的核心旅游景区,贡山的旅游大热潮随着通达条件变好,游客必将井喷式涌进来。

投资估算及资金筹措

项目计划投资:10000万元

资金筹措方式:招商引资

项目可享受的优惠政策

可享受国家西部大开发相关优惠政策、怒江州相关优惠政策。对符合《西部地区鼓励类产业目录》的产业可减按15%税率缴纳企业所得税;在科研创新、人才开发、品牌创建、技术中心等方面给予企业一定的财政扶持,支持企业做大做强。用地方面根据企业类型、投资额度、产值、就业、财税贡献等,采取“一事一议”的方式确定供地价格;同时可采取灵活多样的供地方式,可购买土地、可租赁土地、可租赁标准厂房,都将给予一定的费用减免等。更多详细内容可来电咨询。

市场预测(分析)

(一)贡山的旅游大热潮随着通达条件变好,游客必将井喷式涌入。而半山酒店已经成为当下的热门,对大部分游客都极具吸引力;

(二)半山酒店建于丙中洛景区核心区,酒店将依托石普的山式进行建设,房间能够俯瞰秋那桶村田园风光、怒江;

(三)距离雾里旅游景区2公里、青那桶景区3公里;

(四)据统计1-12月,我县共接待国内外游客总人数为77.19万人,同比增长约12.27%,其中国内游客76.33万人,海外人数0.85万人;总旅游综合收入为12.74亿元,同比增长约16.07%。丙中洛接待游客15.71万人,旅游综合收入2.59亿元;独龙江接待游客7.02万人,1.41亿元。

项目盈利模式及初步效益分析

项目建成后,经营接待量为:游客100人/天,全年按300天计,人均消费:600元/人(次),估算年旅游收入为1800万元/年(综合项目经营、广告、增值服务、政府补贴收益等)。

联系方式

联系单位:__

联 系 人:陈女士

成都市大学生旅游市场调查问卷 篇6

同学您好:

我是城市职业学院大三的在校学生,正在进行一项有关成都市大学生旅游市场调查报告。可以占用您几分钟时间问您几个问题吗?想请教您的一些看法,您的回答正确与否无关紧要,请客观陈述您的观点。我们保证对您的个人资料完全保密,请放心,非常感谢!

1、您的性别是?()

A.男B.女

2、您每月的消费是()

A.600(含)以下B.600~1000(含)C.1000~2000(含)D.2000以上

3、您喜欢旅游吗?()

A.非常喜欢B.喜欢C.不喜欢D.无所谓

4、您每年用于旅游的花费大概是多少?()

A.300以下B.300-800C.800-1500D.1500以上

5、您出游的目的一般是什么?()

A.观赏风景,了解文化B.解除压力,旅游散心C.探险,寻求刺激

D.只是和同学游玩E.其他

6、您在大学期间,每学期外出游玩的频率?

A.从不B.几乎不C.偶尔D.经常

7、您在进入大学后参加旅游的次数?()

A.一次都没有B.1-2次C.3-4次D.4次以上

8、您最喜欢去哪类型的地方旅游()

A风景名胜B海滨沙滩C主题乐园D探险类E其他

9、您在旅游途中最关心的是?()

A.服务B.住宿C.餐饮D.交通E.其它

10、您最常采用哪种旅游方式?()

A.自由行,提前预定机票和酒店B.参加团队游C.背包客,完全自助旅行D.其他

11、旅游中你最不满意的是()

A.增加景点,加收门票B.带团去购物C.导游服务不好

D.时间赶,走马观花E.其他

12、您对于大学生旅游的态度是()

A.提倡,可以丰富大学生生活,增广见闻。B.一般,大学生旅游可有可无。

C.不提倡,大学生旅游影响学习,增加经济负担。D.无所谓

13、您认为阻碍大学生外出旅游的主要因素是什么[多选]()

A.资金不足B.闲暇时间不够C.家长不同意D.安全问题没有保障

成都市乡村酒店的发展策略 篇7

在乡村旅游热中, 住宿形式最早的是乡村家庭旅馆, 紧接着出现了乡村旅舍。从上世纪80年代开始, 发达国家乡村酒店伴随着乡村旅游的发展, 住宿接待设施上升到一个新的层次。发达国家的乡村旅舍按照服务类型主要包括客房加早餐自助式旅舍、客房旅馆、乡村酒店、度假村等。我国的乡村旅游虽然比西方发达国家起步较晚, 但是近年来发展还是较快的, 基础设施逐渐改善。乡村酒店的发展已成为乡村旅游的一大热点。

成都市2005年12月28日在全国率先发布《乡村酒店旅游服务质量等级划分及其评定》, 把乡村酒店定义为地处乡村, 以住宿、餐饮服务为主, 与乡村风情、民俗文化和自然环境融为一体, 并能体验乡村生活的经营场所。目前成都市的乡村酒店有近60家, 每一个乡村酒店各有不同的风格和特点。

成都市乡村酒店发展的现状和问题

我国乡村酒店最初的发展开始于上世纪80年代末期, 伴随着乡村旅游的发展而发展。在乡村旅游蓬勃开展的时期, 其接待配套设施及服务也逐渐改善。首先出现的是20世纪80年代, 成都郫县农科村的“农家乐”接待形式。这种形式是以庭院、堰塘、花圃、果园、农场等自然景观、自然生态和乡村人文资源, 为游客提供以农业体验为特色的观光、娱乐、劳动、住宿、餐饮、购物等综合服务的经营实体。然而随着经济社会的发展、旅游形式的增多、景区的增加和游客审美层次的提高, 那种以农家院落为主, 农家文化主题定位不明确, 只是一味的凭借农家旅馆的形式, 满足不了城市消费群体的需求, 从而出现了一种新型的乡村旅游接待形式———乡村酒店。这也是以农家乐为主的乡村旅游接待形式升级发展的方向。

据了解, 截止到2009年底, 成都市“农家乐”的数量已达7000余家 (其中星级有526家) 、乡村酒店60余家 (其中星级10余家) , 其中锦江区6家 (4星1家) 、双流县12家 (5星3家、4星1家) 、蒲江8家 (4星1家、3星1家) 、郫县11家 (4星1家) 、都江堰16家 (2星1家) 、温江区8家 (4星1家) 。

虽然乡村旅游发展迅速, 但是总体接待水平不高, 拥有星级资格的乡村酒店在整体中占比例较低, 有待于升级与提高。乡村酒店总体数量比起农家乐还较少。由于乡村酒店属于新生事物, 处于起步阶段, 在发展中还存在一些问题, 主要表现在:

1. 主题表现不明确, 缺乏特色

(1) 对乡村酒店概念理解不深。有些经营业主对乡村酒店的内涵理解不够, 有时和农家乐或商务酒店相混淆, 有的甚至歪曲了乡村酒店的内涵, 导致酒店发展存在一定城市化倾向。有的乡村酒店的文化主题定位不明确, 在表现乡村文化上和其他乡村酒店有雷同之处, 影响了乡村酒店特色和产品吸引力。

(2) 乡村酒店总体分布较散乱, 布局存在较大随意性, 经营和开发“各自为政”, 资源与资金没有形成有效合力, 品牌效应差, 文化内涵挖掘不够, 整体联动发展意识还不强。

2. 管理水平不高, 缺乏市场指导

(1) 乡村酒店地处位置较偏僻, 交通和服务接待设施与城市星级酒店相比还有差距, 有的还未完全走出“农家乐”的经营模式, 大多是私有制、个体户, 从业人员的管理水平、服务水平不高。有的对从业人员缺乏系统培训, 酒店管理专业人员较少, 管理不科学, 服务不规范。

(2) 大多数乡村酒店品牌意识淡薄, 缺乏行业治理, 政府推动力不大, 对外宣传力度较小, 尤其欠缺对自身的特色及优势的宣传, 将客源市场同质化, 服务单一, 降低了对市场的吸引力。目前客源有限, 有的经营效益不高。

3.基本设施不完善, 缺乏配套服务

(1) 有些乡村酒店应具备的住宿、餐饮、康乐设施不齐全。据了解, 在旅游旺季里, 由于客房有限 (成都市星级乡村酒店在整体上的比例较低, 其中三星级的酒店要求至少20间, 很少有达到的) , 出现了游客仅仅半天或一日就离开旅游目的地的现象。

(2) 许多乡村酒店没有达到成都市制定的服务等级的最低标准, 主要表现在卫生状况和服务质量差, 有的还存在安全隐患 (消防设备缺乏、电路老化、游客对人身财产缺乏安全感) , 交通、通讯、会议服务等配套设施也不完善。

成都市乡村酒店的发展策略

2008年四川汶川地震, 造成成都周边县市的旅游基础设施损坏严重, 极大地影响了乡村旅游的发展。在灾后重建中, 应充分考虑旅游业发展, 兴建基础设施;进一步发挥政府主导作用, 充分调动社会各界的积极性, 把发展乡村酒店与加快城乡一体化进程结合起来, 推进乡村酒店快速提档升级, 打造品牌, 引领都市休闲旅游时尚;丰富旅游形式, 扩大消费群体, 增加旅游收入。应主要从以下几方面做起:

1.突出地方文化特色, 实施精品策略

乡村酒店的主题定位应赋予酒店一种文化主题, 这一主题必须体现当地的乡土文化气息, 并体现在酒店的建筑风格、装饰艺术及对顾客服务上, 形成特定的文化氛围, 使顾客从中获得富有个性的文化感受。为此乡村酒店必须围绕主题构建完整的酒店体系, 要具有乡土特色和地方特色, 体现当地的风俗习惯和营造乡土文化氛围。在景点建设上, 应坚持与民俗风情、区域绿化相结合, 营造自然生态环境;在建筑体系上, 应突出建筑风格, 完善配套设施;在旅游内容上, 塑造餐饮特色, 增加旅游活动项目, 打造核心景点, 开发旅游产品, 增加对游客具有吸引力的参与性项目, 打造乡村酒店精品。

2. 加大政府支持力度, 发挥市场导向作用

(1) 政府应科学制定乡村酒店发展总体规划, 防止盲目开发建设, 加大资金投入, 加快乡村交通、通讯、光纤等基础设施建设, 为乡村酒店发展创造良好的条件。在给予一定的税收、土地和宣传推广等政策倾斜措施的同时, 应加强对市场环境的规范, 包括协助成立行业协会、鼓励经营者成立民间团体等。

(2) 积极组织星级评定, 促进乡村酒店完善设施和功能, 提升服务质量, 推进酒店之间公平竞争, 有效保护消费者利益, 同时也便于社会监督。政府应根据消费市场的需求引导各区域的乡村酒店差异化发展。

3. 加强科学治理, 注重人才培训

应由成都市旅游局牵头, 成立乡村旅游酒店协会, 以推动乡村酒店在行业政策、服务标准、监督检查等方面加强管理;自觉遵守国家主管部门的行业政策, 执行行业服务标准, 并接受主管部门定期不定期的核查。

从事乡村酒店的经营者, 要按照现代商务酒店标准化治理理念和模式, 加强一般从业人员及厨师的培训, 造就一批高素质的决策者、高级管理人才及内部中层管理人员, 进一步提升服务质量。同时建立各乡村酒店互动机制。在人才培训方面, 针对管理人员, 主要加强有关乡村酒店的现状、趋势、政府的相关政策、酒店经营管理、规范服务、经营中的常见纠纷与维权、营销理念等方面培训。针对服务人员, 加强旅游基础知识、服务意识、服务技能、礼貌礼仪等培训。定期或不定期举行乡村酒店开发经营经验学术交流活动, 互相学习、取长补短。搭建各酒店之间的网络平台, 整合旅游资源, 实现资源共享。

4. 完善酒店设施, 建立服务质量保障体系

乡村酒店应进一步改善硬件设施及环境条件, 完善各项服务功能, 开发出亲近自然、贴近文化、感受和谐的高品位旅游度假活动。

5. 建立健全乡村酒店评定和检查制度。

成都酒店市场调查报告 篇8

团圆宴享波斯顿大龙虾

无论你是在成都香格里拉大酒店蓉咖啡畅享自助餐,在香宫庆团圆,在大堂吧品茗赏美酒,还是在Mooney’s餐厅&酒吧狂欢,只要餐饮消费累积满1000元,即能获赠价值388元的现金礼券。

每桌香宫团圆宴均配有赠波斯顿大龙虾、寓意大海无量步步高升的海参、年年有余的多宝鱼,以及牛气冲天的澳洲雪花牛仔骨等多款节日佳肴。

新春团圆宴每桌人民币2388元起(即日起至2月18日)

阖家团圆宴每桌人民币1999元起(2月19日至3月5日)

除夕家宴妈妈今年不做饭

记忆中的大年三十,妈妈总是从清早开始就在厨房忙碌,一整天的辛苦只为全家人能吃上美味的团圆饭。今年除夕夜,让我们把亲爱的妈妈从厨房“解放”出来吧!成都香格里拉大酒店为你精心准备了除夕家宴,让你阖家畅享天伦之乐和丰盛美食。同时,酒店还有以下贴心准备:

清晰LED大屏为你现场直播春节联欢晚会

加拿大乐队Crash Motion开场演出

春节主题游园活动

儿童娱乐天地

无限量畅饮指定软饮且自带酒水免收服务费

新年幸运大抽奖

消费者可享受8.5折入住酒店一晚(每桌限一间房)

除夕家宴每桌人民币2288元(限2月18日)

春节粤式自助早茶

人民币99元任点任吃

大年初一到十五,成都香格里拉大酒店推出香宫中餐厅正宗粤式自助早茶,让你新年畅享超过60种地道粤式点心。

每位人民币99元(2月19日至3月5日)

年货首选

走亲访友,馈赠亲朋,成都香格里拉大酒店三款新年礼篮更是不可错过的年货之选。年年有余礼篮的鱼形年糕栩栩如生,不含任何色素及添加剂;鸿运礼篮则寓意着在新的一年鸿运满满,金玉满载!

年年有余礼篮人民币99元

鸿运礼篮人民币899元

聚宝盆礼篮人民币1288元

送福添金 丰衣足食

新年新气象,美好的愿景用礼品来传达。百年老店礼品专家成都工美新年好礼推荐——“丰衣足食”干足金摆件。摆件以朱红木台为底,上摆金碗一个、金筷一双、金勺一只,均为精工良制。金碗内壁光滑平整,外壁镶有富贵花纹,造型精致,寓意“富贵满碗”,更有“聚宝盆”之美誉;吉祥金筷上刻有“吉祥如意”“长寿富贵”字样:金勺小巧精致,为你纳财纳福!

“成都工美第十一届珠宝工艺品文化节”惊喜多多、欢乐多多:珠宝4折起,美钻、彩宝、翡翠任你挑;黄金、铂金免工费,尊享终身免费保养;工艺礼品低至6.8折,大师珍品等你藏:更有买钻石送黄金、买70分钻石送30分钻石等优惠活动。Mooney’s餐厅&酒吧迎来全新驻店乐队

成都香格里拉大酒店Mooney’s餐厅&酒吧迎来全新驻店乐队——来自加拿大的Crash Motion!这支年轻的乐队拥有丰富的巡演经历,6位才华横溢的成员将以充满激情的现场表演为Mooney's餐厅&酒吧的夜晚注入新鲜活力。

在Mooney’s餐厅&酒吧,你可以享用美味的牛肉汉堡、新鲜的牛排、巨无霸德克萨斯猪排等多款美食。此外,来自马来西亚的新任酒吧经理Edward将为顾客全力打造不同的主题派对。每周四,这里还将上演城中最火热的女士之夜,所有女士均可无限量畅饮红、白葡萄酒!(营业时间:17:00-2:00;乐队表演时间:周二到周日,21:00-0:30)成都IFS为大熊猫筹款

成都IFS在去年盛大开业之际,以“I Am Here”大型户外熊猫艺术装置轰动全城,并启动了大熊猫艺术及慈善公益项目。踏入2015年,时值成都IFS一周年庆典之际,商场邀请到活跃于纽约的国际著名时装造型师Sayuri Marakumi,以超过4万粒Gummy Bear小熊软糖为元素,精心打造了4条七彩软糖裙子,并邀请知名女星桂纶镁演绎了其中2条。

这4条七彩软糖裙子将于1月24日至3月1日在成都IFS举行的《甜蜜如一》主题展展出。桂纶镁穿过的2条软糖裙子会作为慈善拍品拍出,拍卖所得将捐赠给中国保护大熊猫研究中心的都江堰大熊猫疾控中心。

市场调查问卷(酒店) 篇9

规模类别:A类店(大型酒店)B类店(10桌左右饭馆)C类店(5桌左右饭馆)D类店(小吃店)

以下问题中1—11题为共性问题,12—13题按照规模分类提供不同的答案,请选择与自己经营业态相同的部分回答:

1、有无汤沟酒业公司的产品?

A、有B、无(如有,产品名:)

2、曾经与汤沟酒业公司是否合作过?

A、有B、无

3、本店顾客评价最高的品牌是:

4、贵点销量最好的酒品价位在:

A、50元以下B、50—100元C、100—200元D、200—350元

E、350—500元F、500元以上

5、贵店酒水畅销品牌为:

A、省内品牌:B、省外品牌:

6、贵店酒水销售最重要的影响因素是:

A、品牌B、口感C、包装D、价格E、促销活动F、人员服务G、其他

7、贵店认为厂家最重要的服务是:

A、补货及时B、政策兑现及时C、退换产品D、政策传达及时E、业务人员态度F、其他

8、您认为汤沟两相和酒业公司的服务

A、非常好B、较好C、一般D、较差E、差

9、您认为汤沟两相和酒业公司的产品

A、非常好B、较好C、一般D、较差E、差

10、您认为汤沟两相和酒业的促销

A、非常好B、较好C、一般D、较差E、差

11、汤沟酒业公司的产品占贵店酒水销售比例为

12、贵店主要的顾客用餐形式是:(选其中两项)

A、商务聚会B、婚庆聚会C、家庭聚会D、散客消费E、外派送餐F、其它

13、贵店最喜欢厂家提供的促销方式是:(选其中两项)

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