业务经理工作总结

业务经理工作总结（精选10篇）

业务经理工作总结 篇1

一、加强政治思想学习，不断提高素养

具有较强的组织纪律性，能带头以身作则，严格遵守国家的法律法规，以及本单位的各种规章制度，思想纯洁、廉洁奉公、处事公证、客观、讲究诚信，在社会上具有良好的信誉度，遵守职业道德，依法经营，依法照章纳税，为企业取得各种荣誉。

二、不断加强业务知识学习，提高业务工作能力

平常十分注重业务知识的学习，对企业经营管理与现场施工知识学习的十分熟练，同时积极吸收国际国内先进的经验，并运用于日常的管理、施工当中，在我的带动下，全公司员工都成了一股经常学习业务知识，不断更新已有知识的良好风气。我在公司内部开展了业务知识竞赛，对竞赛优胜者除奖励外，还根据工作需要，加以重用、提拔，使一批业务知识扎实、工作有冲动的年轻人脱颖而出，成为企业的技术骨干，为企业提升竞争能力，优化结构起到了十分重要的作用。

三、建立健全企业的各项规章制度，走现代企业管理之路

没有规矩，不成方圆。我十分注重企业的各种规章制度建设，根据企业的实际情况，并依据建立现代企业管理制度要求，制定了本企业的管理规章，落实各种岗位责任制，因管设岗，因岗定人，以责定酬，做到职责明确，奖罚分明，各司其职，各就各位，核理管理层次，实行分级管理，统分结合的企业管理模式，使企业在规模、产值日益壮大的情况下，始终保持企业良好的运作状态，为企业的大踏步发展奠定了基础。

四、加强职工队伍建设，充分发挥职工的积极性创造性

职工是企业的主人，没有良好而稳定的职工队伍，要使企业发展壮大那是一句空话。经理历来十分注重职工队伍建设，把职工队伍建设摆在日常工作的首位，由于建筑施工企业的特点，主要工作场所在野外，风餐露宿是常事，因此对职工的身体，适应能力要求较高。

在职工的录取、使用上严格把关，选择身体素质好，有吃耐苦精神的员工进入，对新员工进行岗前培训、安全知识教育，使每一个职工在思想上行政上有一个标准，确保了员工的思想素质，在施工忙季，需聘用大量民工，这对安全是一个难题，就带领企业安全员亲自下工地，进行现场指挥，确保了工程的施工安全。

业务经理工作总结 篇2

IB记者:未来家居安防是主流的趋势, 此次施耐德推出的XightorPro可视对讲系统与同类产品相比有哪些优势?

李敏:首先, 时尚的设计理念, 目前, 市场上很少能看到有可视对讲的企业能够提供不同的外观、色调或色彩的同类产品。对XightorPro可视对讲系统来说, 7寸屏幕边框可以更换, 不同的楼盘或不同的消费者可以选择适合自己的家居色调自己搭配, 这与我们原先面板的设计风格是一样的。其次, XightorPro是直接贴合在墙面的, 便于打扫, 不容易进灰。再次, 操作使用的便捷性, 现在很多厂家在不断地追求功能多样化, 往往忽略了一些人性化的考虑。XightorPro可视对讲系统就是秉承了人性化的设计理念, 无论要进行什么功能的操作, 基本上可以在三步之内可以完成。这也是我们在可视对讲设计上面与其他产品不一样的地方。

IB记者:XightorPro产品主要面向哪一类的消费群体?

李敏:XightorPro产品主要面对的是地产开发商以及合作伙伴, 它的受众偏向于中高端的群体。现在可视对讲也分不同的种类, 有可视的、非可视的, 也有整合智能家居的。实际上这款产品, 既能够单独使用, 也能够与智能家居一起使用, 整个可视对讲的系统定位也是属于中高端的。XightorPro很大意义上是一个扩充性或扩容性的产品, 因为施耐德电气有无线系统, 它有非常好的扩展空间。也就是说, 开发商可以在前期只安装可视对讲产品, 后期如有需要, 可以安装其他衍生产品, 比如无线的智能家居产品, 可以说XightorPro产品具有DIY的特点。

IB记者:XightorPro产品可以和iPad和iPhone互连吗?

李敏:可以, XightorPro产品是分几个阶段来进行功能和系统的扩展。此次我们发布的产品可以实现智能家居的产品通过智能手机、iPhone、iPad进行远程的访问和远程的操作。在后期, 我们还会把更加简单和直接的功能融合进来, 便于用户操作使用。

IB记者:如果用户安装了XightorPro对讲系统, 如何实现和物业沟通?

李敏:传统意义上的可视对讲系统可能更多的只是单向的信息发布, 比如物业给每个住户发布一些信息。作为业主来说, 如果有一些紧急的突发情况或有一些需求的话, 可能更多的是语音呼叫物业。而XightorPro系列可视对讲系统可以做到语音和视频相互通信, 当业主有需要时, 可以把视频开放给管理者进行面对面沟通。所以在跟物业的沟通上, XightorPro产品完全满足语音和视频双向的沟通, 这样能够更好地让物业的管理人员服务到最终用户。

IB记者:XightorPro新产品已经有客户在使用吗?

李敏:XightorPro产品在2012年的安防展上已经有一些产品在进行展示。经过半年多的时间, 我们不断地积累自己潜在的客户, 到现在为止, 已经有一些终端用户有购买意向或已经安装使用。包括一些开发商的样板工程、样板间里也运用XightorPro产品。

IB记者:针对XightorPro产品, 我们有自己的体验区吗?

李敏:有类似于展示厅形式的体验区。我们此次利用创见能效中国大会的平台, 在展区里面有专门的住宅解决方案。在住宅解决方案里面, 已经进行了XightorPro可视对讲系统的安装, 并且它是直接和智能家居系统进行联动控制的。

IB记者:XightorPro系统在楼宇对讲领域有没有可能做成一个标杆?或者我们的产品有些性能可以领导行业吗?

李敏:从整个可视对讲的行业来说, 施耐德电气现在只是一个跟随者。虽然, 我们今年刚刚推出这个产品, 但是我们对XightorPro产品是有信心的, 因为, 施耐德电气在能效管理领域是行业里的能效管理专家, 我们希望新品发布只是施耐德电气在整个可视对讲系统或在智能家居上面的第一步。我们希望先把第一步走好, 再慢慢地把施耐德电气能效管理的元素体现在我们家居解决方案中, 从而做到像您所说的在行业中或在某一个方面, 争取起到领头羊的作用。

结束语

没有业务部门经理懂业务怎么办？ 篇3

无论是在北方、南方，还是在东部，我都遇到过一些在企业管理、运营管理、质量管理岗位上工作的朋友，他们会觉得“底气不足”，因为，他们觉得和那些业务部门的经理相比，自己在业务方面不是专家，也不能像业务经理那样可以用实际业绩来说话。

在这种心理的驱使下，我们可以看到“有进有退”的两种不同做法：

退者，总觉得心理上有个难以突破的东西，不愿意去和业务部门谈业务，如果遇到业务部门的冷淡、冷嘲热讽甚至抵触的情况，就更不愿意去，结果越不去越不能用“业务语言”去谈流程、谈自己正在推动的变革，于是就只会使用“管理语言”、“流程图语言”、“宏观语言”了，自己把自己关在办公室里，对着制度、文件和流程做着文字修订工作；

进者，觉得“业务没有那么难懂的，你业务经理能学会，我也能学会”，于是拿出几个月甚至一年时间好好钻研业务，虚心向业务资深人员学习。可有时候感到业务知识太庞杂，比如要在一家医药物流企业工作，那些有几十年资历的人员能把常用药和冷门药的用途、产品区别、3000家厂家的概况都说个大概，甚至能说出药厂老总和关键经理的几番人事变迁的背后到底都是什么故事。于是，“这潭水真深”!一个业务知识点后面还有一大堆业务知识点，感觉在短时间内是游不到岸边了，不由得有时会泄气和茫然。

那么，我们来看心理学上的一个实验：

心理学家哈夫兰特(C.I.Hovland)等人曾经做过一个实验。结论是：宣传者有无威信，对被宣传者态度的转变与否有很大关系，他们以大学生作为被试，运用同样的材料(录音、录像或文章)对两组被试进行劝说与宣传，对甲组被试说该宣传者是个权威；而对乙组被试说该宣传者是个普通人，结果发现，甲组被试有23％的人改变了恋爱，而乙组被试只有7％的人改变了态度，实验表明，宣传者本身威信高则其宣传效果好；宣传者的威信不高则其宣传效果差。

但晗夫兰特进一步的研究又表明，这种正比关系往往不能持久。随着时间的延续，不管是有威信的宣传者还是无威信的宣传者，两者的宣传效果并无多大差异，这就是说，有威信的宣传者在宣传之后即刻就有很大的说服力，但此后这种优势就会逐渐消失；而威信低的宣传者在过一段时间之后，其效果会逐渐上升。这事实上与被宣传者由最初对宣传者自身的评价转向此后对信息本身的真伪与价值的判断有关。

这个实验告诉我们两个道理：

第一，我们作为变革推进者，要努力成为业务领域的权威。因为你的权威是高还是低，被宣传者态度的转变与否有很大关系。当人们因为你是业务权威而在你的变革宣传之后变得情绪激昂时，应趁热打铁，促成态度的转变；

第二，不要高估业务权威的影响力，也不要高估业务权威的持久性。因为只有23％的人会转变态度，而且还不持久。因此，哪怕你刚开始不是权威，人们对你推动的变革无动于衷时，也不必操之过急，你只要能每过一段时期，就帮助业务部门取得实实在在的业务提升，哪怕是一点小小的提升，别人也会买账，耐心等待一个时期下来，最终用事实建立你的威信。

继而我们来思考，面对浩若烟海的业务知识和经验，从哪里入手去取得实实在在的业务提升呢?

第一，倾听，而且是真正用心地去听。其实，一个有问题的流程上如果有3个关键部门的经理身在其中，那么，每位业务经理部会有一肚子话要讲，对上级他没有一个好的场合说，对同级他不便说，对下属他觉得说了也没有用。而现在，你作为一个变革推动者，多少意味着“是公司派来的人”，你的用心倾听将使业务经理打开话匣子，而你只要去听就能成为受益者。

注意，倾听的时候不要做任何评价、不要给出任何建议，只要说：“你刚才谈到XXX这几个事情，关键谈到了XXX，的确是会带来如你刚才说到的XXX这几种感受啊”。没错，你只要复述、把要点进行提炼进行复述，就是一个好的倾听者。不要掺杂你自己的任何一点意见。

第二，把零散的拼图拼成完整的画面。有个笑话说说了一个会唱歌的武术运动员，他自称在所有会唱歌的人当中，他的武术是一流的；在所有会武术的人当中，他唱歌是一流的。其实这个道理可以复用，我们作为变革推动者，要成为能把这个流程从起点到终点说的最清楚的一个人，在财务段你比物流经理说的清楚，在物流段你要比财务经理说的清楚。你可以用各种生动的方式(AMT咨询曾有项目组做过一张有一堵墙那么大、那么长的云朵图)，把这个流程的全貌表现出来，辅助以一些让人堵心的数据和负面的事实，如果再有一些同行业竞争对手的标杆数据就更好了，在某个合适的场合展现给大家。你想像一下这个震撼力，尤其你是对一个业务工作摸底没几个月的人，当然，为了避免各经理对你的嫉妒和攻击，你要多次强调鸣谢各位XX经理对这个全图的伟大贡献和具体付出。

第三，在接口的地方狠下功夫。虽然财务经理、物流经理部是专家，但在接口地方，往往是三不管的金三角地区，而那里，正是你的舞台，是你施展手脚的地方。比如，一旦有部门经理说A部门和B部门信息不共享，你就要深入下去探究，“到底是要共享什么?为什么要共享?谁将受益?他希望得到的格式是怎样、多久得到?源数据应该从哪里来?谁提供?他怎么提供?多久提供一次?是直接提供给B还是提供到计算机里、然后B部门随时点某个按钮就可以进行数据抽取了?他为什么要提供?怎么把这个提供变成提供人的本职工作，也就是提供者的经理本身就要对他开展的检查事项，而不是让他感觉到是在为他人提供?”因此，下次再听谁在笼统地抱怨“信息不共享”，你要做那个眼睛发亮的人，你的机会来了。

不仅是这三点，也许你可以做的还有很多。但我想说的是：不要期望自己在短时间内成为业务权威专家，那几乎不可能，但你可以短时间内成为让人觉得有权威的人，你的权威在于，你是那个踏踏实实地愿意追着一个问题连追5公里的人。

而且到了适当的时候，建议我们的这些变革者朋友，愿意放弃在总部、在集团的较舒适的工作岗位，主动提出到某地区去做业务经理的助理、业务经理副职或者业务经理正职。你可以为自己规划一条跳动的职位发展路线：较低的职能管理类岗位－较低的业务类岗位－较高的职能管理类岗位－较高的业务类岗位……

这个路线的终点是什么?每当我看到一个真正有行动力的变革推动者，我总是在心底里默默祝福他，未来20年、10年甚至5年内，他能成为这个公司的常务副总；他想一把手所想，成为创始企业家的左膀右臂；他打通各个部门的壁垒一揽全局，他不仅能想，而且去行动，去做出最终结果来。

业务经理个人总结 篇4

回忆x年，在公司各级领导的正确指挥及担保业务部领导的直接带着之下，本人始终根据公司x年工作部署，并依据本人工作实际，紧紧握住做业务和抓营销两把钥匙，在工程经理的工作岗位上做到了努力学习，大胆实践，转变观念，很快适应了我公司快速进展的要求，圆满完成了全年工作任务。主要状况汇报如下：

一、端正工作态度，坚持勤奋敬业、廉洁自律的职业操守。

本人喜爱自己的本职工作，热心为客户效劳，仔细遵守劳动纪律，有效利用工作时间，坚守岗位。需要加班完成工作时，就利用晚上和休息天进展调研和评审报告撰写，公司下达的临时工作任务，都能够按做到按时按量完成。在日常工作中严格自律，谢绝客户屡次请客送礼，努力维护公司在客户心中的良好的形象，也实际提高了自身的职业修养。

二、圆满完成了工程经理各项业务指标。

在20xx年中，本人实际完成担保贷款业务笔数7.2笔，完成任务量的180%，完成业务金额为1050万元，完成任务量的105%。其中作为工程经理a角完成业务5笔，金额688万元，作为工程经理b角完成业务2.2笔，金额362万元，以上本人参加完成的工程共计18笔，业务量总额3612万元。上述成绩的取得得益于公司各级领导的正确领导，同事的鼎立支持，再加上本人坚持不懈的努力和花费了大量的加班时间，可以说每一笔贷款，每一分业务都包含着心血，留下了刻骨铭心的记忆。20xx年本人付出了辛勤的汗水，也收获了成长的喜悦。

三、坚持不懈努力学习，业务理论及实践阅历得到快速提升。

本人在20xx年坚持理论学习与实践操作相结合，通过公司培训、业余自学多种渠道积存业务学问，并坚持准时总结。年中本人的《中小企业文化建立的难题及之策》在《担保》杂志上发表，受到不少客户的好评;本人也得到了王总的确定，担保工程“人、事、物”原则的思索逐步深入，从单纯的“人”、“事”和“物”的三方面扩展到“人”与“事”、“人”与“物”、“事”与“物”的对立统一上。对该原则的深入思索，使得本人业务操作的思路愈加清楚，而不断的业务积存又反过来促进了对该原则的深入领悟和扩展，感觉受益匪浅。

四、加强贷后治理，努力为公司执行力的提高奉献力气。

在20xx年公司布置重点进展的gmis系统流程录入、档案归档及“回头看”工作中，本人严格根据公司要求，仔细完本钱人项下的任务，努力做到gmis系统流程与工程流程全都;在工程归档工作中，本人也根据公司要求按时按步骤移交了档案资料，同时也通过该项工作，对贷款资料准时查漏补缺，完善了贷后治理;在回头看工作中，本人根据公司整体部署和担保部详细的安排，对本人负责的`贷款企业全部走访了一遍，其中对重点企业有限公司走访了3次，对有限公司存货质押状况不定期抽查9次，较圆满完成了公司任务，为下一步工作理清了思路。

五、客户营销工作取得较大进展。

缺乏优质的客户资源是新工程经理普遍面临的困难，在20xx年全年的工作中，本人时刻将客户营销工作作为自己的核心任务来抓，全年度推举企业参加信用协会共计6户，其中已放款的有包装有限公司一户60万元，已通过交通银行评审但尚未放款的有贸易有限公司一户150万元，其他正在进展担保或委贷业务评审的有两户，该两户规划发放贷款约200万元。

在客户营销的实践中，本人深刻领悟并坚决贯彻落实王总屡次提出的“向客户上下游延长的”思路，在实际着手营销客户过程中受到业务部潘部长的悉心指导，受益匪浅。最值得称道的例子是对有限公司的工程操作。在工程调查过程中，本人走访了公司下游的十余家印刷包装厂，在核实公司销售收入的同时，也向这些印刷包装厂宣介担保公司，了解到了他们的融资需求，解答他们的详细疑问。通过工程经理的言行使他们深切感觉到担保公司工作人员敬业、恳切、严谨、务实的工作作风，不少企业申请参加了信用协会，其中包装有限公司和包装有限公司还通过我公司担保分别获得了开发银行60万元和50万元的贷款支持。今后本人还将会连续贯彻王总“向客户上下游延长的”的营销思路，连续拓宽客户来源，深入挖掘进展潜在客户，将营销工作向纵深推动。

六、通过较长期的实践，总结出交行贷款相关流程。

保险业务经理年终工作总结 篇5

一、工作思想

积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的临沂保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为大地保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。

全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我十分本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来，我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。

二、业务管理

没有规矩不成方圆。要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作：

1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着事事落实，事事督导的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。

2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。

3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化四化目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。

三、部室负责工作

除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃业性货车的货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得。经过不懈努力，我部全年完成保费收入9009549.94元，其中车险保费8250160.12元，非车险业务759389.82元，满期赔付率为。成为公司发展的重要保证。

四、工作中的不足

由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。

xx年即将过去，xx年年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩。

业务经理工作总结 篇6

展会间隙, 泰克大中华区视频业务技术营销经理沈鼐接受了《广播与电视技术》的采访, 她向我们详细介绍了泰克此次参展的新产品和解决方案。

《广播与电视技术》:三网融合已进入实施阶段, 泰克如何看待三网融合下广电的机遇与挑战?

沈鼐:在“十二五”开局之年以及“三网融合”试点城市方案相继实施的背景下, 包括IPTV、网络电视、CMMB等在内的新媒体已进入快速发展期, 广播影视的科技创新成为一个新的亮点, 其中高清电视、3D电视、数字音频广播等已成为广电系统十二五战略转型中技术创新的亮点和重点。如何把握三网融合带来的机遇, 在迅速拓展其服务形态和范围的同时最终确保高质量的视音频观赏体验, 是包括设备集成商、视频内容提供商和运营商以及传统广播电视业主等广大客户都面临的挑战。

《广播与电视技术》:泰克有哪些解决方案可以帮助国内运营商克服技术上的挑战?泰克今年的参展主题和亮点是什么?

沈鼐:新媒体的发展, 无疑将对高质量的传输提出更为苛刻的要求, 泰克拥有业内领先的测试和监测解决方案, 并在去年进一步扩充和完善了产品家族。泰克很有信心, 能为包括广播电视业主、电信运营商和基础设备集成商等提供技术支持, 帮助他们在新环境下的竞争中胜出。”

泰克认为, 不管是广电运营商还是电信运营商, 不管问题出在传输协议层, 还是在视频层, 最终产生影响的还是会体现到客户的体验质量, 也就是我们所说的Qo E。所以我们把今年演讲的主题定为“通过Qo E确保新媒体的传送质量”。

与往年不同的是, 今年泰克展出的一大亮点在于IPTV和有线电视的质量监测。除此之外, 泰克还展示了高标清广播设备监测, 主要用于电视台的波监及同步机, 这也是泰克的强项所在;还有就是用于视频设备研发和制造的监测产品。

总体来说, 由于三网融合大环境和趋势的驱动, 不管是有线运营商还是IPTV服务提供商, 对于图像质量的要求越来越高, 随着播出节目的增加, 传输环境也越来越复杂。怎样才能保证比较好的环境和质量, 都是大家关注的热点。泰克目前拥有的Sentry数字内容监视器, 在今年的展会上受到很多客户的关注。Sentry的创新之处在于有能力帮助客户解决了以前看来比较棘手的问题, 同时也提出了一些监测方面新理念。

《广播与电视技术》:能否更详细地介绍一下泰克新发布的Sentry解决方案的一些创新理念?

沈鼐:Sentry和传统的纯硬件或纯软件产品不同, 首先它是一个基于统一硬件平台支持软件升级的解决方案。现在技术的发展非常之快, 例如目前还是百兆以太网, 以后就是千兆的以太网;又例如目前仍有一些公司在使用MPEG-2, 但实际现在已经进入H.264时代;还有现在运营商们越来越多地提到响度控制。泰克的Sentry能够很好地保证运营商在硬件方面的投资, 一旦有新的技术出现, 我们在技术上能够做到通过软件升级的方式, 允许运营商将已经购入的机器进行升级, 最大程度地保护他们的投资, 这对客户来说是很重要的一点。

Sentry是一个广播级的产品, 它可以24×7小时地全天候工作, 它最高可以有60天的历史统计报告, 包括原因分析, 使用户可以明确看到这60天里面究竟是什么原因导致系统出错, 例如80%的错误都是发生在丢包、或者80%的报错都是由IP层链路抖动而引起的, 或是因为响度的问题。运营商还可以按自已的需求对节目进行排序以此找到最易出错的节目, 更快地定位错误并解决问题。

另外, Sentry产品本身有一个Qo E打分系统。以往运营商始终都很困惑, 怎么衡量系统的好坏, 怎样衡量是A路节目好, 还是B路节目好等等。泰克现在提供一个比较客观的Qo E打分系统, 可以帮助运营商更好地分析和统计出哪几路节目是经常出问题的, 并进行原因分析——是节目源的问题还是处理过程中的问题。由于现在的环境很复杂, 有电视台、网络运营公司、电信公司, 有省网、地市网, 一旦出现了问题或者停播, 我们的产品能够更好地帮助运营商进行职责和责任的区分。

Sentry产品单台机器可以支持接收100路码流, 每一路可以是10套节目、20套节目、30套节目, 目前最高支持到1Gb输入。而且与传统仪器不同, 它的监测深度可以深入到Block层, 不光监测是否丢包, 还包括有没有静帧, 有没有黑场, 有没有马赛克, 运动图像是不是过压缩。所有这些可能以往只是在比较高档的一些测试设备上面才能够实现的功能, 我们现在已经都集成到了Sentry, 使其能够非常经济而又深入地测试每一个问题。

《广播与电视技术》:在此次CCBN展会上我们看到, 3D电视成为发展的热点。3D将对监测技术有更进一步的要求, 泰克有哪些相应的测试产品?

沈鼐:我们高端的波形监测仪, WFM8200/8300系列凭借创新的3D支持功能获得了去年BIRTV产品奖。在此基础上, 我们今年又提供了一个新的免费升级软件, 新增加了立体3D测量功能, 包括我们已经申请专利的视差光标, 用于3D左右眼的监测视差结合对立体深度及3D色深的测量, 用户可以识别左右眼在不同电平、聚焦以及各种彩色特性中的差异。因为泰克在音视频检测方面拥有业内比较知名的测试手段, 结合新推出的技术可以帮助3D内容的制造商和提供商, 更好地推动未来3D的发展。泰克一直以来对于3D、高清技术都是走得比市场早, 而且事实证明我们确实做到了满足客户的需求, 为客户着想。

《广播与电视技术》:此次泰克展出的其他产品还有哪些?

沈鼐:视频质量分析软件VQS1000和最新一代的图像质量分析仪PQA600也在展会上展出。

泰克公司的新型VQS1000视频质量软件可以和该公司的任一款数字电视网络分析仪和监视器相组合, 支持对MPEG-2或H.264编码内容中的视频损伤进行实时评测, 这些评测包括对静帧、黑帧、块效应以及其它压缩失真的检测。泰克公司VQS1000视频质量软件通过对视频的全面解码, 能够明显地提高失真测量的可靠性和准确度。凭借VQS1000的全面解码, 内容运营商能够确定内容源中的质量问题究竟是在节目源中 (例如内容的过度压缩) 还是在网络分配系统中。

PQA600图像质量分析仪是泰克公司在荣获艾美奖的PQA200/300的基础上研发的新产品。PQA600采用了基于人类视觉系统的概念, 提供了一整套可重复的、并与主观人眼视觉评估十分接近的客观图像质量测量。PQA600的客观图像质量测量为工程技术人员优化视频压缩和图像重现提供了宝贵的信息, 使工程技术人员能够为用户和观看者提供高质量的通用载体和分配传输业务。

《广播与电视技术》:响度问题现在也受到越来越多的关注, 美国已经出台了CALM法令, 泰克在响度方面的支持如何?

沈鼐:泰克公司现在全系列的视音频的测试产品, 不管是我们传统的波形监视器、MTM/MT码流测试仪, 还是新加入的Sentry以及用于基于文件格式检测的Cerify, 全部都支持响度的测试。也就是说我们能够帮助运营商保证从节目制作开始, 在每一个制作或改动环节保证其响度的可测可控。

从技术方面讲, 泰克已经是完全支持了。从节目录制的时候开始, 到后期的非编制作, 要用到我们的响度测试。如果想要把VOD的节目录成文件格式, 通过Cerify也可以对它进行响度监测。对于插入广告的响度和节目响度的差异, 运营商可能就需要利用我们的Sentry, 或者用MPM、IPM400A这样的产品对它进行监控。如果某一路节目, 在某几个时间点响度特别响, 则可能是在节目制作时非法插入了一个高于规定标准的音频, 这对于国家各地的监测部门和广电总局的监测中心来讲也是非常重要的。

所以相信随着国内对于响度标准和立法慢慢的完善, 用户对于响度的困扰, 应该也是会得到减轻。

《广播与电视技术》:泰克在视频测试方面的策略和优势有哪些?

化妆品企业，如何让业务经理做好 篇7

笔者最近在与一些化妆品企业老总们沟通过程中，发现部分企业对业务经理的工作职责的理解还不够清晰，对如何让业务经理更好地扮演好业务经理的角色还较为茫然；有些企业对此问题感慨万千，认为业务经理没有不行，但有了业务经理，对销售回款的达成和市场的提升并没有太大的帮助。作为化妆品企业里的业务经理，这个职位究竟主要该做什么工作？化妆品企业又该如何让业务经理行使好自己的职责呢？

下文，笔者结合多年来对营销团队管理方面的一些经验和体会，浅谈几点观点，以与业内同仁共同探讨！

业务经理主要工作职责是什么？

经过笔者对化妆品企业老总们的抽样调查，结果显示，90%以上的化妆品企业老总认为业务经理的主要职责是达成和提升回款业绩。然而，对此笔者不敢苟同。虽然俗话说“服从命令是军人的天职，而回款是业务经理的天职”，但笔者认为，回款目标的达成和回款业绩的提升只能说是业务经理职责的目标，而非指业务经理工作的主要职责。因为随着市场经济的快速发展，化妆品买方市场早已形成，一方面，是同类产品企业的竞争越来越激烈；另一方面，市场的变幻莫测使厂家和商家的地位发生了根本性的变化。

还记得10年前，业务经理出差只要能陪客户喝几杯酒，搞好客情关系，马上就能签单、就能换回销售回款；而这一切如今已经变成了过去时。如今，化妆品企业的代理商不但要向下游终端店推荐和推广产品、发展更多的终端销售网点，还要协助下游终端店做促销、做服务，以此来换得销售回款；而作为化妆品终端店，更要在店内做促销、做服务，才能达成消费者购买，让消费者持续在店里消费，因为消费者可选择的品牌和产品很多了。可见，既然化妆品代理商的业务人员、终端店的营业人员为了达成销售的目标，都必须提供必要的服务和付出更多的努力，那么作为化妆品厂家的业务经理，就更应该如此了。

为此，笔者对化妆品企业业务经理的主要职责，理解为两个方面：一是业务经理通过向代理商提供服务和必要的资源，来帮助现有的老代理商达成和提升销售，从而实现向品牌厂家回款的目标；二是业务经理必须肩负起空白市场的新代理商开发之职责。

从化妆品专营店渠道而言，化妆品企业业务经理第一个方面的职责，主要体现在协助代理商开发新的终端店和协助代理商策划提升现有的终端店。相反，如果把回款目标视为业务经理主要职责的企业，以及完全不视过程、只视结果的企业，在这样的考核导向之下，必然会造成两种现象：一是业务经理出差到代理商那里，只知道催促代理商订货回款，而不干实事，这样做显然回款难度很大；二是名为帮助代理商向公司申请资源，实际上借助出卖企业资源，以给予代理商更多利益来诱惑代理商回款，这样做也许能换得代理商一时的订货回款，但并不是长久有效的。目前此两种现象在国内化妆品行业屡见不鲜。笔者听上海一家化妆品企业老总反馈，其公司有名业务经理每月回公司后总会找他为某代理商特批一些产品或促销品，有时闹得这位老总左右为难，似乎这位业务经理就是代表代理商来跟他谈判似的。

如何让业务经理行使好自己的职责

当然，主张业务经理应通过帮助代理商开拓和提升市场而获得回款的企业，也时常碰到反常的局面。比如，对于一些对该企业品牌不重视或者是信誉度不够的代理商，业务经理尽管很兢兢业业地帮他忙里忙外，最后还是无法促动这些代理商向企业回款，这样一来，业务经理每月把很多精力白白浪费在拉锯式的催要回款上了。毕竟，正常的市场资金回笼才是企业持续发展的源泉，代理商回款业绩的好坏对于中小化妆品企业而言，显得更为重要。那么，化妆品企业可采取哪些措施，能让业务经理有更多的精力和资源行使好自己的职责，进而达成和提升回款业绩呢？

A企业在2012年之前，也一度遭遇业务经理整天忙于向代理商催要回款，而无法腾出精力来开发空白市场和真正帮助老代理商解决市场实际问题的现象。2012年年初开始，A企业在完善其品牌代理商的代理合同条款后，发现竟然取得了“无心插柳柳成荫”的效果——尽管他们的业务经理不再像过去那样整天求代理商回款，但代理商却能按时完成各季度的回款目标。原因何在？原来，A企业在和代理商签订的代理合同中有明确约定，如代理商完成了季度回款目标，不但可以享受正常的供货折扣，而且可以获得不菲的季度回款奖励；相反，如代理商不能完成季度回款目标，则从下季度开始，该代理商向企业的进货折扣将会得到相应提高。

据该企业的一位代理商反馈，A企业这样浮动折扣式的代理合同虽然有很多对他们不利的地方，但很大程度上也激励着他们去努力兑现代理合同中对回款目标的承诺，这也就逼着代理商一心往前冲了。而该企业的另一位合作多年的代理商对A企业实施可浮动的供货折扣表示理解，因为企业的压力会比代理商大得多，厂家只有有了稳定的市场回款才能保证企业的正常运转。毋庸置疑，A企业的这一举措大大释放了业务经理在回款上的压力，让他们有更多的精力投身于空白市场的开发和对老代理商的服务了。

任何市场都是一份投入，一份收获。笔者从不相信，市场竞争激励的今天，企业想实现市场业绩的快速增长，不增加任何投入，单凭代理商的一方之力即可实现。笔者注意到，一些化妆品企业即使在市场整体投入成本预算允许的情况下，也从来不重视给业务经理一定的资源权限，而是把大权掌握在企业老总自己手里，这样业务经理在代理商的眼中充其量只是一个可有可无的摆设——即使某重点客户真有迫切需求时，业务经理要想为该客户争取到必要的资源，也要看企业老总的心情好坏而定。

笔者认为，企业在成本预算允许的范围内，如果能适当给予业务经理一定的市场权限，并不完全是坏事，反而能让业务经理更好地发挥自身销售管理才能，有的放矢地为企业实现更好的回款业绩；同时，也更利于业务经理在代理商心目中地位的提高。B企业为了提高业务经理的主观能动性，给每位业务经理都规定了一个费用审批权限，但是B企业也规定业务经理的费用与回款挂钩：如果业务经理实际审批的费用超过了允许的费用额度，其个人需要承担其中部分费用；相反，如果审批出去的费用低于其可用的费用额度，节省出来的部分可给予业务经理相应的部分。此举不但给予了业务经理更多的发挥空间，同时反而让B企业老总越做越轻松了，因为业务经理再也不需要找他申请资源了。这一做法值得其他企业借鉴。

总之，没有必要的过程，就不会有美好的结果；没有必要的付出，就不会有可喜的回报。业务经理的工作如要切中要害，除了需要业务经理敬业和努力，也需要业务经理较强的业务技能；同时，离不开先进的企业文化，也离不开企业在团队管理意识上的创新，更离不开企业对市场实际需求的深刻认识和与之相对应的市场运作策略。

广告部业务经理工作总结 篇8

时光如梭2011年已过大半，回顾半年来我们的工作，各项业务顺利开展，各部门通力协作顺利实践了各自的工作，本人现将本年度上半年工作总结如下。

一、2011年上半年工作回顾

1、时间飞逝，时间已度过2011年大半年，总结上半年的工作更好的为下半年做好计划这将是很有必要的。半年来我们以踏实的工作，努力向上，团结，勤奋，认真的工作作风，奠定了金点子广告成功的必然，金点子广告是一个不可有一点马虎的工作，从文字的编排到发稿凝结了所有金点子员工的心血，没有大家辛勤的工作，没有大家通力的协作，我们就不会顺利的完成这项复杂的工作，更不会有今天的业绩，我们从对员工工作中的言行和工作态度，精神支持，个人行为等花了大量的时间进行了培训这将有助于我们自身的提高，有助于我们业务的发展，更有助于公司整体业务的提高。

2、为进一步提高公司，丰富员工的见识，增强员工的阅力，培养员工积极向上的品格，提高员工克服困难解决问题的能力，公司2011年5月组织员工沙坡头、景泰石林的旅行，志在提高员工团结关爱，相互帮助，团结协作的团队精神。

3、受固原城市的改造，进一段时间广告业务的下滑：

由于受到城市改造的等各种因素的影响，再加上同行之间价格战的影响，近几个月我们的业务明显下滑，由于改造街面客户的观望状态，给我们的广告销售工作带来了许多的困难，以致于最近两个月来我们的业务工作明显有些变化，所以我们应该在抓好服务的同时必须调整对策，开通多种业务渠道，如利用我们的网络优势，报栏等优势做好品牌宣传，努力克服价格的冲击给我们带来的影响，扩大我们的业务。

4、管理工作进一步加强，降本增效工作没有明显的变化：在公司各项工作顺利开展，业务在进一步提高的情况下，管理无论是从个人到团体，到公司领导有了很大的提高，但我们的成本支出却没有降低，反之有所增加，使我们的利润空间几乎为零，所以进一步完善帐务制度。今年我们又走了去年大部分帐目不明的老路，给我们降本工作带来了许多的困难，所以我们应该强化全员节约意识，努力控制成本，公司总经理应该以身做责，所有进出帐目严格控制，加强帐务管理，以最大限度的降低办公成本，营销成本，管理成本，从而控制和减缓成本费用上升的势头。

二、存在的问题和下半年的工作：

总结上半年我们取得了良好的业绩的同时，我们更应看到现在存在的问题，市场竞争依然严峻，企业经营成本明显增加，经营风险上升，市场发行难度明显增加，企业资金紧张。综上所是本人提出以下工作方针：

1、下半年我们的主导思想是，及时掌握市场信息，全面、正确的分析把握市场动向，全力以赴，克服困难，着力于市场开发，降本增效，开创下半年有一个新局面。

2、继续做好网站的营销和推广工作，在巩固市场的同时，全面开展低端市场的营销工作，争取高端客户、中端客户和低端客户的双赢。

3、继续做好营销团队的管理和建设，能否做好下半年的业务，关键在于调动一线营销人员的积极性，激发员工的自信性，自觉性及各种利益的分配问题，切实做好，消化外部因素造成的不良影响，提高自身的发展，为市场开发提供保障。

业务经理工作总结 篇9

《信息化建设》：张总您好，请问在您眼中，我国的移动支付市场发展现状如何？

张锦卫：我感觉，现在移动支付市场是个群雄并起的时代，处在一个混战的状态中。随着移动互联网时代的到来，支付可以说是信息消费的基础核心能力，是产业链各方的必争之地。银联、银行、支付宝、财付通这些企业不必赘言，手机操作系统的开发商GOOGLE、终端厂家苹果都加入了这场混战中，大家都力图在移动互联网时代支付市场里谋求一个位置，体现自己的价值。

《信息化建设》：中国移动作为目前国内最大的通信运营商，为何会决定参与这场混战？

张锦卫：在回答这个问题前，我想先讲讲我们所选择的移动支付方式。目前移动支付的技术发展迅猛，形式多样，其中NFC支付是一项最主要的移动支付技术。所谓NFC就是近场通信（Near Field Communication），以手机为载体，把非接触式IC卡应用结合于手机中，以卡、阅读器、点对点三种应用模式，实现支付、身份认证和信息交换等多种应用的服务产品。手机支付一项核心要素就是安全模块SE，它是存储应用、密钥及敏感数据的载体，对于支付、身份认证等安全性要求高的应用必不可少。中国移动的NFC支付方案是基于SWP-SIM卡的解决方案。因为SIM卡是运营商天然掌控的，NFC-SWP标准已被全球移动通信系统协会（GSMA）确认为了全球标准，获得国际主流运营商与全球主流终端厂商的支持。

有了这样一个大致的了解之后，我来回答你的问题。对中国移动来说，手机支付业务能够提高广大客户的使用粘性，也是扩大生活服务份额和各行各业信息服务份额的重要抓手，具有显著的战略意义。移动参与到支付大战中的最大优势是支付安全性高。基于SIM卡的移动支付方式则完全不同，因为它与个人的身份是直接绑定的，不仅实行实名制，而且隐私性很强。

再来说说最近引爆互联网的Apple Pay。我认为，像这样由国外企业主导的支付方式一旦在国内大量使用，使用者的支付数据将变得赤裸裸，这背后的信息安全隐患不容忽视。因此，中国移动做移动支付，不仅仅是为了争夺市场，更是一种社会责任，为人民、国家的信息安全尽责。

《信息化建设》：您说中国移动做移动支付始终责任，那么能否请您为我们介绍下中国移动的移动支付产品？

张锦卫：中国移动的移动支付产品叫“和包”，它不仅仅是一个支付工具，更是一个综合性的支付平台。以前，我们钱包里放着一堆卡，密码经常记混；每次输密码的时候担心密码被人偷看；每次出门要带各种卡，找起来好麻烦……这些事能不能简单点？完全可以。

要实现这些目的，全凭“和包”的两大“法宝”：手机钱包和手机支付。手机钱包负责线下结账，手机支付则负责线上付款。

手机钱包业务，类似一张万能卡，它把每个用户的电子卡片应用（如银行卡、公交卡、会员卡等）装载在具有NFC功能的手机中，以前用户刷卡，现在刷一下手机就行。通过“和包”，能完成话费缴纳、互联网购物、水电燃气账单支付及刷公交地铁等。目前，杭州已经开通“和包杭州通”业务，客户可以通过手机坐公交、坐地铁、逛商场，非常方便，受到了客户的广泛欢迎。金华、宁波等地市也实现了“和包”用户的公交应用等，支持NFC功能手机的客户可以前往当地营业厅办理。

我们常说，现在的智能手机就像一个超人，除了能打电话，还能上网、打游戏，干电脑的活。现在，“和包”还把钱包和银行卡的活也干了。当然，“和包”在互联网金融市场也不会缺席，8月推出的“和聚宝”理财产品，对接的是汇添富和聚宝货币基金，目前收益稳定在5.2%，远高于余额宝的收益。

《信息化建设》：未来，中国移动在移动支付市场有着怎样的布局？

张锦卫：要谈未来的规划，首先得说说遇到的问题。

目前，我们推移动支付产品所遇到的最大难题是使用NFC功能手机的消费者较少。不过随着消费观念的转变，我相信支持NFC支付功能的手机终端会越来越丰富。

未来我们也将继续完善“和包”业务，让它真正成为用户的一卡通和钱包。中国移动构建了NFC手机、SIM卡和多应用开放平台，与各行业进行合作，充分发挥中国移动的用户群以及规模优势，构建完整的NFC生态产业链，建设用户、应用提供方（AP）、商户、终端厂商、SIM厂商等多方参与的多边市场。举个例子，由于每个城市都有着自己的城市一卡通、公交卡、地铁卡等，需要逐一去对接，这是一个庞大的工程。

业务经理工作总结 篇10

郭春启:用于卫星通信的Ka波段, 也被称作30/20 GHz波段, 它是电磁频谱的微波波段的一部分, Ka波段的频率范围为26.5-40GHz。通信卫星中采用Ka波段, 可以获得较宽的工作频带, 增加通信容量, 同时还可以实现较窄的波束, 从而获得高的EIRP值, 减小地面终端天线尺寸。而且, 相对于已经十分拥挤的C、Ku波段, Ka波段的干扰较小, 便于卫星的轨道位置和频率关系的协调。

Ka波段最重要的一个特点就是频带较宽, C频段的一般可用带宽为500MHz~800MHz;Ku频段的可用带宽为500MHz~1000MHz;而Ka频段的可用带宽可达到3500MHz。因此, Ka波段卫星通信系统可为高速卫星通信、千兆比特级宽带数字传输、高清晰度电视 (HDTV) 、卫星新闻采集 (SNG) 、VSAT业务、直接到户 (DTH) 业务及个人卫星通信等新业务提供一种崭新的手段。Ka波段的缺点是雨衰较大, 对器件和工艺的要求较高。在Ka波段频率下, 用户终端的天线尺寸主要不是受制于天线增益, 而是受制于抑制其它系统干扰的能力。

记者:Inmarsat Ka系统的功能优势主要体现在哪几个方面?

郭春启:I-5业务是基于KA波段卫星通信网络的卫星宽带服务, 可在全球范围为海上、陆地及航空用户提供50M的移动通信带宽, 支持首个覆盖全球的VSAT类型服务, 并可与L波段混合组网。GX业务具备以下主要特点:

1.高性能:终端小型化, 功能先进。标准60cm天线支持50M下行/5M上行速率;随着天线口径尺寸的增大, 终端性能同步提升;

2.高性价比:业务价格降低。基于KA波段高性能转发器, GX业务的运行效率得以大幅度提升, 使得终端设备的成本及价格降低, 同时设备安装及培训费用也有所降低;

3.高可靠性:双模网络。I-5卫星的全球KA波段网络与I-4卫星的全球L波段网络互为备份, KA波段的高速率与L波段抗雨衰的特性相结合, 为用户提供全天候的不间断服务;I-5卫星遵循海事卫星质量标准, 每颗卫星配备2个互为备份的全冗余地面站。

记者:Global Xpress (GX) , Inmarsat5 (1-5) 的网络情况怎样?与Inmarsat4有何不同?

郭春启:I-5和I-4的网络构造大致相同, 均为卫星IP网络, 其构造由三大部分组成:三颗卫星群、地面站系统 (全球6个地面站) 、地面光纤网。三大部分构成了GX全球卫星网络。

记者:Ka系统能在媒体行业有何作为?主要应用在哪些方面?

郭春启:其全球覆盖特点、小型便携式终端、廉价的通信资费, 对媒体将产生革命性、创新的应用模式。

1) 全媒体的音视频传送需求, 无论是高清直播, 还是其他任何新闻传送需求。

2) 大数据传输。

3) 建设全功能的室外工作站。

4) 其高速的下行速率提供了全新的新闻排版传输。