农商银行科技工作计划

2024-09-09

农商银行科技工作计划（共8篇）

农商银行科技工作计划篇1

当前，银行业改革正全面推进，互联网金融的影响已日益显著，在这种“新常态”的经营环境下，农村商业银行发展既存在着难得的机遇，也面临了严峻的挑战。提升信息科技实力，以科技进步和创新支持提高竞争力、促进转型发展和可持续发展，是农村商业银行迎接挑战、提升整体综合实力的战略选择，也是更好地支持实体经济、践行普惠金融的必然要求。江阴农商行始终坚持“科技先行”的发展理念，将信息科技作为提升核心竞争力的重要手段和载体，加大科技创新力度，加强科技引领作用，为实施转型发展、践行普惠金融提供有力的科技支撑。

一、借助科技强化信息安全，打造普惠金融的平安环境。信息安全是实施普惠金融的基石，是发展的首要前提。我行着眼全局，系统规划，牢牢守住信息安全底线。

一是落实“三道防线”，打造健全高效的组织体系。信息安全一直收到高层领导的重视，按照“谁主管谁负责”的原则，全面落实信息安全问责制和责任制，不断完善信息科技治理架构，构筑起“三道防线”，形成了科技部门和业务部门为事中控制的第一道防线，风险管理部为事前控制第二条防线，内审部门为事后控制的第三条防线的信息科技风险防范体系。我行“三道防线建设”项目赠荣获2012年省联社科技创新奖。二是建设“两地三中心”灾备体系，打造安全可靠的数据中心。我行2011年投资近1亿建设了现在的数据中心，数据中心机房经专业机构检测达到了A类机房标准。UPS系统、发电机、精密空调、集中监控系统等设施手段配备齐全，形成了比较完整的信息化基础设施体系。通过服务器虚拟化和存储虚拟化的有效结合，实现了X86平台的前置服务器在同城的双活，既解决了该平台热备构建差、切换不灵活、无法实现灾备的缺点，又优化整合系统资源，提高了设备利用率，节约了机房的空间、电力和网络资源，也为建设绿色节能机房带下了坚实的基础。

三是获得国际认证证书，打造先进实用的管理体系。我行采用强化制度约束和技术手段加固两种方式不断提高自身的信息安全管理水平，获得了ISO27001信息安全管理体系认证证书，成为全省唯一一家获得该项认证证书的法人单位。获得CMMI-ML3国际认证，在项目实施方面建立起了一整套的管理措施，不仅可以保障项目的顺利完成，还能够根据自身的特殊情况以及标准流程，将管理体系与流程制度化、标准化，提高软件项目管理的工作效率、降低返工率，提升金融系统上线质量及稳定性。同时，我行组织骨干力量成立课题组，对信息安全管理进行深入的理论研究，《农村商业银行信息安全管理体系落地执行与度量》课题成果获得了银监会信息科技风险管理课题四类成果奖，我行成为江苏省内唯一一家被银监会收录课题并获得此奖项的县级机构。

二、借助科技整合渠道建设，力推高效快捷的便民服务。针对居民金融需求与时俱进、客户消费习惯迁徙变化的新形势，我行借助现代通信技术积极探索银行网点与电子渠道的协同服务，在融合物理网点与虚拟渠道、协调传统业务与加快创新、打通线上与线下上下功夫，为广大群众提供高效、快捷、便利的金融服务。

一是建设助农取款点、综合金融服务站、全民付平台超过130个，有效延伸金融服务触角，使金融辐射实现江阴辖内城乡全覆盖，打通农村金融服务“最后一公里”。我行借记卡持卡人可在就近的村委或商铺中，直接领取社保、农保、失地补贴、尊老金（高龄补贴）、择业补贴、生活保障金等多项政策性补贴，或者可以办理水电等公共缴费业务。

二是大力发展电子渠道，目前已成功上线自助银行、网上银行、电话银行、手机银行、微信银行，且各电子渠道的功能基本上可满足客户查询、转账、理财、缴费等大部分交易需求以及订购机票、预定酒店和银联商圈等增值服务，网上银行还可办理国际业务、代发代扣等对公业务，客户可轻松享受到高效、快捷、便利的金融服务。2014年我行主要业务电子交易替代率达到51.34%。

三是打造特色统一支付平台，上线了支付宝、银联在线支付两项业务，为客户提供了一条绿色、便捷、安全的网络支付渠道，使客户体验到交易成本低、覆盖范围广、服务效率高等特点的互联金融。目前，我行已完成支付宝快捷支付6.0的升级落地，并开通卡密支付、网银支付和跨行支付等网关支付功能；积极发展我行O2O支付业务，与“淘江阴”等本地线上商城洽谈合作，打造手机银行更多便民移动生活服务。

三、借助科技创新金融服务，提供具有特色的惠民服务。以老百姓的实际诉求为导向，以市场的需求为立足点，我行借助科技加快银行卡服务创新，为广大持卡人提供独有的惠民服务。

一是独家办理市民卡。江阴市市民卡项目是江阴市委、市政府确定的为民办实事的重要项目，我行是唯一合作银行。江阴市民卡以便民、利民为理念，集劳动保障、公交出行、日常消费、银行业务、政务应用、行业管理、商业应用等功能于一体。目前江阴市民卡已开卡130多万张。

二是推出农民工卡。目前我行所有银联借记卡包括IC卡都开通了农民工卡特色服务，农民工在打工地将工资收入利用银行卡存入我行后，可以在家乡就近的农村信用社网点柜台提取现金。农民工卡为农民工提供了一条直接延伸到家门口的方便、快捷的取款通道，避免农民工携带现金返乡的各种风险，并节省了取款手续费。

三是开发市民卡医疗自助服务平台。自助医疗服务平台是我行、江阴市人民医院和江阴市市民卡公司联合推出的一项惠民工程。该平台主要功能有自助挂号、预约挂号、预约转号、自助缴费和综合查询等，可通过身份证或市民卡在自助机上能够进行自助挂号缴费查询等就医操作，省去排队时间，提高就医效率，实现市民自助完成就医结算的一卡通服务。该系统自2012年10月上线以来，受到了广大市民的青睐和好评。

四、借助科技创新金融产品，营建专属性的利民服务。我行强化客户需求分析，明确产品市场定位，加大金融产品创新力度，尤其是针对个人和小微客户，着力营建专属性的金融服务。

一是开发小微信贷管理系统助推小微贷业务开展。针对小微客户融资难、融资贵的问题，我行加大科技投入加强对小微贷业务的支撑，使我行的小微贷产品更贴合客户资金需求，推出更多信用类产品，还款更加灵活，甚至可以定制还款计划，审批快速，从受理申请到发放资金最多只需2个工作日。同时，该系统还能综合分析客户信息，为改进小微贷服务提供参考数据。

二是拓展理财产品深度和广度。我行完成了理财中心事业部制的基础建设，并于2014年9月底上线Comstar前中后台资产管理系统，进一步提升了理财业务管理效率。我行将继续完善传统封闭式理财产品，实现分段定价，让大额资金购买理财产品的客户实现更高收益；新设类余额宝理财，降低理财准入门槛，新设开放式理财产品，实现活期理财。在满足客户资产安全保值的前提下，将客户利益最大化。

三是提高贵金属产品市场竞争力。新增贵金属手机银行交易渠道，采用的业务模块可支持iOS、Android等主流智能手机系统，使用手机银行下单简便、快捷，且无金额限制，客户足不出户便可购买到心仪的贵金属产品。

科技是第一生产力。我行将继续加大对科技的关注和应用，深化科技和业务的融合，以市场为导向，依托公众需求开展创新，加快金融理念的创新、服务创新、产品创新，走特色化发展之路，成为普惠金融标杆银行。

（江阴农商行行长

任素惠）

联系人：江阴农商行办公室

卢皎娜

农商银行科技工作计划篇2

以科技为依托实现融合

为了做到科技与业务融合, 顺德农商银行从线上金融服务、网点智能建设、客户分层管理、风险管控和数据分析利用等多方面着手升级基础设施和服务。

移动互联网的迅速发展和“互联网+”在金融业务中的快速渗透, 改变着传统银行的营销方式, 使其不断思考如何满足客户需求及促进业务发展的变革方式。在这种发展环境下, 科技发展和业务推广之间形成了难以分割的密切关系, 顺德农商银行深谙此理, 在稳步推进科技研发的同时, 将其与业务不断融合。

刘超表示, 从科技引领到科技支撑, 再到科技前行, 顺德农商银行始终坚持科技先行的理念, 坚持科技创新, 推进信息化建设, 普及智能业务, 从而使金融服务覆盖面更广泛、服务方式更便捷、产品更丰富。作为全国农商银行的“标杆银行”, 为顺应移动金融发展的需求, 顺德农商银行在科技运用上不断探索更高效的实现方式。秉承“用心服务成就理想”的品牌理念, 顺德农商银行对科技和业务融合有独到的见解。

顺德农商银行逐步发展线上综合金融服务, 完善线上服务渠道及支付体系等基础金融服务, 对手机银行、网点等与客户最直接接触的平台进行创新和建设, 丰富手机银行的功能, 通过优化整合有形网点、转型升级现有网点、扩大延伸无形网络、加强渠道风险管理等措施实现特色的网点转型, 提升客户体验。通过引入VTM、超级终端、现金出纳机等智能设备, 释放柜台人员, 开发移动营销平台和推广CRM系统应用, 提高服务营销的智能化水平, 强化线下渠道的信息智能水平。

为深化客户分层营销, 顺德农商银行上线了CRM系统项目, 建立了白金卡客户特约商户联盟, 实现了个人高价值客户在量和质上的提升。此外, 利用固化或自定义的客户细分、客户价值分析、多维利润集合和市场趋势等模型, 借助先进的数据管理和分析工具进行相关的分析和预测, 进而为涉及客户的经营和决策提供可靠的、量化的依据。

同时, 为提升信用风险管控水平, 上线了新客户信用评级系统, 全面启动了贷款风险监测与预警系统的建设, 并整合、优化交易实时监控系统, 实现了对风险的实时预警。

在数据价值日渐攀升的时代, 对数据的分析利用同样十分重要。对此, 顺德农商银行优化数据仓库及ODS系统, 实现信息的集约化管理, 满足业务各方面的需要。据刘超介绍, 顺德农商银行运用SAS, 依托大数据, 挖掘价值, 推进经营智能化, 实现精细化风险管理以及个性化产品创新。同时, 顺德农商银行信息科技部在2014年便正式启动了数据治理项目, 经过6个月的调研、访谈、开发、测试, 数据治理项目已经完成第一期内容, 主要包括全行数据标准建立、数据标准差异分析、监管报表专项治理、全行数据管控制度建立和银行数据资产管理平台搭建等, 数据资产管理系统平台于同年12月生效。据刘超介绍, 下一步, 信息科技部将继续推进数据标准的落地工作, 扩大纳入数据资产管理平台的信息量和推进源数据质量治理。

正是通过多措施并举将科技和业务相融合, 顺德农商银行实现了以科技为依托, 推进差异化、精细化和特色化的业务发展转型战略。

科技管理, 严控风险

顺德农商银行的科技发展以支持总行战略转型为重点, 以“安全运维、积极创新、严格规范、提升质量、自主可控”为主线, 确保系统安全稳定运行。

作为区域性银行, 在人员和资金的配备上难免存在一些客观因素的限制, 然顺德农商银行对科技创新的追求从未停歇。刘超告诉记者, 该行的科技发展以支持总行战略转型为重点, 以“安全运维、积极创新、严格规范、提升质量、自主可控”为主线, 确保系统安全稳定运行。同时狠抓信息科技风险防控, 着力推进产品创新研发, 强化信息科技服务及优化内控管理, 全面提升信息科技整体管理水平及服务质量。建立了信息安全事前、事中、事后三道防线, 信息科技部门、风险管理部门和稽核审计部门各司其职, 通力合作, 构建较为严密的信息安全体系, 为信息系统的安全、稳健运行保驾护航。

在科技运维管理上, 信息科技部统一使用ITSM运维管理平台实现运维管理, 建立行内IT服务台, 并通过使用BMC Remedy ITSM运维管理系统, 实现数据中心服务请求管理、事件管理、问题管理、变更管理、知识管理和配置管理等IT服务电子化工作及审批流程。同时启动ISO20000认证项目, 通过ISO20000认证, 建立规范的服务流程和持续改进的服务管理机制。结合现有管理制度及规范, 参考ITIL最佳实践, 建立适合自身的IT服务管理体系。此外, 通过硬件监控、网络监控和应用监控等在内的综合监控平台, 对IT系统进行集中监控管理。为了降低频繁变更生效对应用系统稳定性和安全性产生的影响和风险, 信息科技部每年年初制定集中生效变更窗口, 用于明确本年度每月的应用系统变更实施日期, 通过变更窗口的发布, 使信息系统变更操作更具计划性, 最大程度地减少对应用服务的影响。在桌面终端管理上, 信息科技部则引入了微软的域控服务机制, 统一管理全行计算机用户信息。

在信息安全及应急管理方面, 信息科技部建立了完善、全面的信息安全管理体系;建成了运维监控系统, 引入安全审计平台;建立数据中心、网络系统、应用系统的最小授权、最小知道控制策略, 有效保证信息安全;制定最高权限系统账户的审批、验证和监控流程, 对操作系统和系统软件的日志进行安全有效的管理, 并定期审核操作系统和系统软件的权限管理;完成重要信息系统的信息安全等级保护测评工作, 及时发现技术和管理层面的安全漏洞, 制定可行的信息安全策略并落实防控措施。

同时, 顺德农商银行初步具有两地三中心的整体架构设计, 其中2003年建成了应用级的同城灾备中心, 实现生产系统数据基于存储级通过光纤网络实时同步至同城备份中心;2014年初建立了数据级异地灾备中心, 目前已建设了核心业务系统数据级灾备系统, 核心业务系统关键数据通过icluster同步软件异步同步传送至异地数据备份中心。此外, 顺德农商银行数据中心机房实现市电双回路供电, 并使用ATS开关自动切换, 采用双母线供电设计, UPS采用2 (N+1) 模式, 重要设备的双电源分别由不同的UPS机组供电, 机房UPS目前负载只有10%左右, 市电断电情况下可维持2.5小时。顺德农商银行在信息安全及应急管理措施方面做了大量细致的工作, 为银行业务系统的高可用性和业务延续性提供坚实的保障。

为加强信息安全管控, 数据中心重要信息系统和网络系统设备的系统高权限用户和应用查询用户等都已接入堡垒机, 进行用户密码权限管理。控制信息系统只能通过堡垒机登录访问, 对所有针对主机和系统的操作进行全面监控, 完整地记录所有操作过程, 同时根据“最小授权原则”对堡垒机用户进行权限设置, 严格管控重要信息系统的用户访问。

刘超表示, 在技术层面他们力求提高适应性以满足业务发展的需要。首先是通过积极推动基础平台优化建设, 提高IT架构灵活度和支持业务创新能力。通过构建全行晚间批量调度平台来提高运维的效率, 构筑统一的、资源可复用和共享的大数据应用平台, 满足创新业务模式下快速发布应用和响应市场需求的要求。

其次是重构渠道服务, 推动网点转型。主要通过两方面实现:一方面, 建设集中作业系统, 全面梳理前台业务办理流程, 重构运营体系, 建立标准化后台服务中心与前台业务办理渠道的有效系统, 推动网点由生产型向营销型的模式转型, 提升网点服务效率;另一方面, 通过VTM、移动营销平台、客户关系管理系统 (CRM) 等建设, 完善自助设备, 引进移动营销工具, 推动网点由“坐商”向“行商”转变, 提高数字化营销支持。

最后是建立数据分析平台, 大力发展数据应用, 提供科学决策支持。主要体现在, 一是通过移动驾驶舱系统和数据治理, 建立指标体系, 将经营数据形象化、直观化、具体化, 实时反映该行的运行状态和关键运营指标, 为管理者提供“一站式”决策支持。二是推进产品定价系统, 创新大数据分析平台和工具, 为分析与挖掘海量数据提供利器, 提升该行对产品和服务的定价和盈利分析能力, 实现对自身及市场的精准评判和科学决策。

有序管理, 高效发展

顺德农商银行还对团队协作、内管层面和人员管理等方面进行探索, 从而提高管理效率和工作效率, 提供全面、优质、及时、安全的信息科技服务。

除了通过科技运维、信息安全、技术层面等方面的有序管理确保信息科技工作的安全外, 顺德农商银行还对团队协作、内管层面和人员管理等方面进行探索, 从而提高管理效率和工作效率, 提供全面、优质、及时、安全的信息科技服务。

在组织层面强化专职团队作用。顺德农商银行建立了专职的需求分析团队、质量管理团队及测试团队, 分工合作。需求分析团队作为技术人员与业务代表的沟通桥梁, 负责做好需求的分析工作, 努力提高需求的质量, 为应用开发奠定坚实的基础。质量管理团队则在应用开发的关键点上开展检查、评审等工作, 在运维流程的设计上强化关键环节的审查作用, 确保稳健运维, 提高交付产品的质量。测试团队作为产品最后一道关口, 对已完成技术开发的半成品进行严格的质检。

同时, 为督促项目开发工作规范进行, 有效激发和提升项目开发相关人员责任意识和质量意识, 力求及时预防、控制、化解项目风险, 在总结项目360°评价试运行和征询过相关人员意见的基础上, 顺德农商银行制订了信息科技部开发项目阶段评价办法, 评价范围涵盖业务需求、需求分析、开发、测试等方面, 各专业组须督促辖内项目组按照部门要求做好业务需求反馈意见、需求分析评价、设计开发评价、业务验收等工作, 项目阶段评价的结果作为员工考核、项目评优的重要参考。

在内管层面逐步实现流程化、标准化、知识化, 信息科技部结合内部各专业条线情况设立了专业标准和考核标准。通过标准化、规范化进一步提升精细化管理水平和信息技术服务质量整理水平。刘超介绍, 为实现这一目标, 他们从以下几方面着手管理。一是建立和不断优化项目管理流程, 提高项目过程管理能力及项目建设效率。强化项目关键环节的评审及检查的作用, 逐步完善各种检查表格。二是通过建立ISO20000运维体系和ISO27001的安全管理体系标准, 进一步提高运维能力。三是建立健全的应用支持服务环境与知识体系。重建并维护准生产环境, 建立报障问题处理知识库, 建立健全的应用支持服务环境与服务知识体系。四是优化测试管理工作, 全面提升测试效率和质量。包括根据项目类型采用不同测试模式, 建立测试外包工作, 逐步优化测试人员结构以降低测试成本, 探索用户体验测试等措施。

为了确保整个团队在信息科技服务上的质量, 对人员的培训同样是不可或缺的一部分。为此, 顺德农商银行每年邀请在金融行业具备丰富经验的信息安全专家为员工开展信息安全知识培训, 并组织信息安全知识考试;为严控信息科技风险, 推行部门啄木鸟管理办法, 激励员工开展电脑系统缺陷主动排查工作, 深挖系统存在隐患, 并已初见成效, 暴露和解决了部分问题, 有力促进信息系统的安全和稳健运行;同时, 定期组织应急演练, 加强了员工的应急处理能力、组织协调能力和应急处理程序的熟知度, 积累了更多的应急处理实战经验, 提升了系统的可靠性和安全性。

在新起点上布局未来

站在“十三五”的新起点上, 必须充分发挥信息科技第一生产力的作用, 加大信息科技投入和建设, 以信息科技为支撑, 推动产品和服务创新, 提升精细化管理水平, 实现经营模式转型。

通过多角度多层次进行科学有效的管理, 顺德农商银行在科技创新和业务与技术的融合上不断前行。特别是在“十二五”期间, 顺德农商银行的信息化建设取得了巨大进步, 完成了新一代综合业务系统的建设并顺利投产, 进一步完善了数据应用和分析平台, 并初步建成科技安全管理体系及搭建数据治理体系。截至2015年底, 其业务占据顺德本土市场近43%份额, 这些成就离不开科技强有力的支撑。如今, “十三五”大船已经扬帆, 金融市场化改革步伐也逐渐加大, 面对金融市场日益激烈的竞争环境, 要保持领先优势就必须重视创新和服务。刘超表示, 站在“十三五”的新起点上, 必须充分发挥信息科技第一生产力的作用, 加大信息科技投入和建设, 以信息科技为支撑, 推动产品和服务创新, 提升精细化管理水平, 实现经营模式转型。而顺德农商银行在建设信息科技的道路上已然有所布局。

顺德农商银行“十三五”IT发展的总体目标, 以支持总行业务发展转型战略和公司治理为基础, 以业务合作为前提, 以外部监管要求为约束, 形成7个方面的能力, 即应用服务化、数据标准共享化、基础资源服务化、IT治理现代化、IT管理专业化、IT运营标准化、IT人员结构优质化。刘超表示, 其“十三五”信息科技发展规划的重点主要包括优化人才结构, 推进服务创新;提升风险管理能力, 确保服务持续稳定;构建创新机制, 提高服务水平;引入新技术, 深化渠道和网络金融服务平台建设;加快应用系统建设, 提升运营能力;加强数据资产管理, 提升数据分析应用水平等方面。

此外, 面对不断升级的“互联网+”模式, 在“十三五”这一新阶段上, 顺德农商银行也将继续与互联网接轨。

顺德农商银行管理层战略上高度重视互联网金融的发展, 在去年便已经成立“互联网金融发展规划项目领导小组”, 及早筹划并制定了互联网金融发展战略规划。运用互联网思维, 依据自身优势, 确定合理的目标客户、分析目标客户的潜在需求, 设计合适的产品和服务, 重视客户体验, 确立适应互联网特征的战略定位。

同时, 顺德农商银行将调整组织架构并优化管理模式。同样在去年, 顺德农商银行成立了网络金融部, 专职互联网金融业务发展, 针对互联网金融的创新特点进行深度分析和研究, 力求探索出与自身相匹配的创新技术和业务模式, 加强同业竞争力。

对农商银行内部审计工作的思考篇3

一、强化内部审计作用，构建客观独立组织体系

一是加强审计管理。按照系统性、建设性、科学性、权威性的要求，进一步健全组织体系，有效集成使用行业审计力量，加强审计指导、检查、监督和评价，开展对各项业务的审计监督工作。一是突出审计重点。审计工作不能而而俱到，必须突出重点，抓住要害。即：上级主管部门出台的重大行业管理制度及国家经济金融方针政策的落实情况，影响改革与发展的核心业务开展情况。三是加大审计查处。维护审计部门的权威性，对审计中发现的违规违纪问题，按有关规定进行严肃处理，并建立整改跟踪台账，确保查处和整改到位。四是引入外部审计。主动、适时组织外部审计，接受外部监督。主动接受银监部门、审计、工商、税务、物价等部门及中介机构的审计监督，推动行业、内部、外部审计三方的交流平台建设，形成优势互动互补。五是强化监督考核。进一步完善审计部门和人员的考核与奖惩机制，把审计工作质量作为考核重点，淡化审计部门和人员的经营业绩考核，保障其全身心地履行审计职能。

二、整合内部审计资源，实现风控和价值同步提升

一是通过系统平台实时查询和掌握内审工作的开展情悦，以内部审计结论为依托前沿，分析存在的个性问题和共性问题，掌握整体的风险现状，为审计的立项和审计重点的确定提供依据。一是通过工作平台统一开发并健全系统风险预警模块，从风险管理和银监EAST风险预警模型的高度和广度出发，为审计工作提供数据支撑。三是积极控索外部审计与内部审计的有机融合、资源互补模式，充分利用审计项目检查监督各项规章制度的有效落实情况，为审计提供基础资料。四是切实将监督和评价职能转变为确认和咨询职能，突出内部审计的价值增值功能，使其更多的承担起为战略决策、内部管理提供支撑的服务职能。

三、完善公司治理体系，提高审计效率质量

一是强化职能定位。增强审计的独立性，提高审计的权威性，消除外部干扰。一是强化审计投入。加强对审计人员业务素质的培养，实施科技战略，发挥信息系统支撑功能。三是强化监督考核。将审计业务量与审计效率质量作为考核的重要依据，以压力和动力激励审计人员的积极性提高。四是强化审计管理。加强对审计项目的全流程管理和监督，从审计方案的拟定、工作底稿的撰写和复核、事实确认书和审计报告的拟定，全方位实现专人管理，专人监督。五是严把审计计划关。准确掌握审计对象第一于材料，明确审计目标和重点，提高审计项目计划的针对性、可行性。六是严格按照审计程序，制定严谨适用的审计方案，规范完整审计底稿，真实全而揭示问题，提供充分的审计证据，确保审计结果的客观、真实、公止。七是而对当前审计工作任务繁重与审计力量不足的矛盾，明确时限，落实主审员负责制，切实提高工作效率。

四、充分运用审计成果，力求问题查处纠改到位

一是夯实基础。进一步加强审计全过程质量控制，保证审计程序合法、事实清楚、取证充分、规章制度引用准确、定性和处理处罚恰当，让审计质量经得起检验。一是加大审计成果的开发利用，以审计告知书、通报、简报和案例分析等形式在一定范围内进行结果共享。针对共性违规问题、屡查屡犯问题要剖析成因，对发现苗头性、普遍性、倾向性问题要形成内审信息提供给管理层，使内审意见转化为决策管理的依据。三是追究到位。建立健全责任追究制度，加大处罚标准。对审计发现问题给予直接责任人和管理责任人相应经济、行政处罚，将违规积分与经济处罚、个人及所在部门考核和责任追究挂钩并落到实处。四是建立审计问题库，对审计中发现的问题、责任部门和责任人、问题描述、整改落实情况逐条登记，加强后续督查，将审计成果转化为警示和教育案例。

五、加强审计队伍建设，推进审计工作纵深开展

一是建好审计队伍。根据个人“短板”，定向开展学习培训；积极对外引进审计专业人才，丰富核心骨干和特约审计员的知识、能力、经验，提升审计的专业化水平；建立审计骨干人力资源库，吸纳优秀骨干入库，逐步形成专业化审计团队。一是精心组织，加强对重点领域务审计，强化对高管人员任期经济责任审计。三是建立评审评比机制。根据审计人员的工作质量定期评比考核，并与审计人员的晋级升职挂钩。对玩忽职守、审计质量低下、造成损失或影响审计队伍信誉的予以行政和经济处罚，做到奖罚分明，确保审计质量。

六、搭建信息支撑平台，实现科技审计工作共享

农商银行工作心得体会篇4

一、努力学习。从书本学，从身边的同事学，更要从社会的历练中学。俗话说：“实践出真知”，要在实践中不断总结反思才能进步，努力在工作中提升自己。

二、与人为善。与大家相遇、相识在农商行是一种缘分，在这个大家庭里更要珍惜这种缘分。在生活上做一个善良的人，真诚待人;在工作中要积极帮助同事，与大家和睦相处。

三、坚持锻炼。培训第一天的开班仪式上，亚华理事长就给我们强调了锻炼身体的重要性。身体是革命的本钱，有了健康的身体，我们才能更好地服务于工作。既然我们选择了农商行，就应该从现在开始锻炼身体，提高自身素养;认真学习，增强业务本领，在未来的岗位上发光发热。

农商银行2016年工作会议讲话篇5

谱写新篇章

——湖北****农商银行董事会2015工作报告

董事长

***(2016年1月30日)

各位股东，同志们：

今天，我们在这里召开湖北****农商银行2015股东大会，暨2015工作总结表彰大会，会议的主要任务是传达省联社二届八次社员大会精神，总结2015年工作，安排部署2016年的各项工作。刚才，表彰了先进，在此，我谨代表董事会和总行党委，向受表彰的先进单位和先进个人表示祝贺，向与会的全体股东和同志们并通过你们向全行干部员工致以亲切的问候和新年的祝福！现在，我代表湖北****农商银行董事会向大会作工作报告，请审议。

一、2015年工作回顾

回望过去的一年，****农商银行既饱尝了转型的艰辛，更收获了奋斗的喜悦。2015年，****农商银行在省联社、市委、市政府的正确领导和人行、银监等部门的大力支持下，全力以赴推进党风廉政建设“两个责任”落地生根，全力以赴推进“三严三实”开花结果，全力以赴推进“深耕四区”战略生根发芽，全力以赴推进“五个能力”建设枝繁叶茂，为2016年各项工作起好头、迈好步，打下了坚实的思想基础、作风基础、客户基础。

(一)着力培育黄金客户，各项存款稳中有升。积极争取市委市政府和各职能部门的大力支持。市委书记、分管金融工作的副市长分别带领专班到****农商银行开展调研，召开座谈会，现场办公，解决乡镇网点改造升级与居民健康卡发行中的困难；独家获得全市123万农户的居民健康卡代理发放资格，目前已成功发放115万张，卡内沉淀资金5802万元。

深入推进“4+1”经营模式，制定系统大户的营销方案，成功营销了电力、教育局、卫计委、医保局等黄金大户。如，成功代理发放了全市5776名老师工资；湖北日报、****电视台等省市媒体深度报道了我行电力“十分钟缴费圈”普惠金融服务。

统一设计了城乡居民与新型经济组织信息档案，重视客户对接建档的质量，明确客户经理每月的任务和加强支行行长的示范点建设，共走访种养大户、专业合作社、家庭农场、涉农企业等新型经济体1238户。

2015年末，全行各项存款余额937962万元，比2014年末增加124589万元，增幅15.3%，市场份额21.4%，比年初提高0.2个百分点。其中：个人存款余额837845万元，比2014年末增加136421万元，占净增总量的109.5%，存款的客户基础得到夯实。

(二)大力支农支小，信贷投放增量提质。全行2015年累放各项贷款347682万元，净投放贷款70114万元，占全市银行业的94.2%。2015年末，各项贷款余额528246万元。贷款总量、净投放、累放、新增存贷比稳居全市银行业第一，“三农”和小微企业贷款投放稳居全市银行业第一，****日报头版头条和报眼多次报道支农支小工作，并在12月30日召开的市委全会暨全市经济工作会议上交流经验。

切实深入推进金融服务网格化，成立了三农事业部，专业人做专业事，下放贷款审批权限，提高信贷审批效率，形成了信贷管理部抓城区与三农事业部抓农区并驾齐驱抓营销的格局。3个月来，通过网格化管理平台，受理业务714笔，办理贷款6465万元，荣获全省“网格之星”先进单位荣誉称号。

围绕市委市政府重点项目和重点企业，主动与发改、招商、经信等部门对接，开展“访百家企业”、“行长走企业”等活动，全面了解企业发展现状，与****工业园、仁信商圈、益泰药业签订了战略合作协议，在侨乡、皂市、岳口、仙北等园区现场办公，向“一区三园”的178家企业发放贷款315586万元，支持了****“四大支柱”产业加快发展。

因地制宜地开展服务创新，以特色的金融服务拓展客户群体。开展银保合作试点，向荣昌肉牛养殖公司发放保证保险贷款1笔100万元；向金莓科技等企业发放互保基金贷款6900万元；运用“存货质押+房产抵押+保证金”的组合担保方式，向博通电器等商品流通企业授信15500万元；创新质押方式，开展股权质押贷款试点，向****第一家新三板上市企业益泰药业发放银团贷款 9000万元。

(三)全力清收盘活，风险管控成效初显。2015年末，不良贷款余额18348万元，占比3.47%；资本充足率10.54%，比监管部门规定标准高0.04个百分点；贷款损失准备余额29634万元，拨备覆盖率161.52%，比监管部门规定标准高11.52个百分点。实现风险零发生，安全零事故。

采取外部专业清收、内部专班清收、基层网点联合清收的方式，加快不良贷款清收盘活力度。两个外部专业清收公司清收不良贷款34万元，清收部清收化解不良贷款595万元。采取债权转让的方式，化解生资公司贷款450万元。

推进流程再造，进一步明确了贷款调查等9个审批发放环节责任人与档案管理等8个操作岗位责任人的职责；将新增500万元及以上贷款客户移交至公司业务部集中办理，严把新增大额贷款准入关。

总行与各支行签订责任书，落实一周一检查、一旬一见面、一月一分析的“三个一”贷后检查要求；与审计人员签订责任书，开展100万元及以上大额贷款风险评估，为大额贷款风险管控增加一道防火墙。

(四)努力增收切支，盈利能力持续增强。全年实现各项收入54318万元，比2014年多收7128万元，计提拔备7612万元，实现净利润4904万元，比2014年多增3292万元，增幅204.2%。

加强重点客户管理，对221家100万元以上贷款客户实行客户经理认领制度，全年实现贷款利息收入35135万元，比2014年多收1845万元。加强富余资金营运，投资收益突破1亿元，比2014年增加5647万元，增幅108.7%。

根据贷款客户综合贡献度开展利率定价，改变贷款定价的“随意性”，在当前利率处于下降通道的特殊时期，收息率7.03%，比2014末仅下降0.84个百分点。

强化资金头寸管理，建立资金头寸日报制度，强化各网点库存现金管理，全行库存现金占用减少3500万元。倡导勤俭办行，坚守“不做假账、不搞小金库、报销凭证合规合法、照章纳税、财务公开”五条底线。2015年末，全行成本收入比47.07%，比2014末下降5.74个百分点。

(五)倾力建设企业文化，内生动力明显提升。完善绩效考核机制，实行定量考核与计价考核并重的方式，任务内实行百分考核，超任务实行万元含量。建立总行按月绩效考核到人制度，形成绩效考核靠任务，奖励绩效凭贡献的机制，绩效考核的“牛鼻子”作用最大发挥。

举办“热爱农商行，争当主人翁”迎国庆主题演讲比赛、分批次组织200多名青年员工户外拓展训练和参加省联社业务知识竞赛、篮球比赛，组织“九九重阳节”座谈会，全员主人翁意识和团队精神进一步增强。

加快网点升级改造步伐，对拖市等12个农区网点、仁信国际等4个城区网点改造，完善食堂、住房等必备基础设施，让员工安心工作。加强二级支行管理，对18个二级支行实行扁平化管理，从人员配备、绩效考核上予以倾斜，充分调动最偏远、最艰苦、最基层一线员工的工作积极性。

(六)强力落实两个责任，发展环境风清气正。坚持把党风廉政建设与各项业务工作同部署、同研究、同落实、同考核，做到会上必讲“两个责任”、会后必问“两个责任”，形成了“抓好党风廉政建设是本职，抓不好是失职，不抓是渎职”的共识。举办全行党员“三严三实”专题教育培训班，召开正风肃纪作风整顿大会，进一步解决干部队伍工作作风不实的问题。

坚持定期召开股东大会、董事会、监事会，党委会、行务会，对重大经营决策、重要人事管理、重大项目安排和大额费用审批等重大事项由民主集体讨论决定；强化重点环节的重点监督，开展了大办婚丧喜庆、财务票据、“五项重点”等专项检查整治活动。

主动问责不手软，坚持从严治行合规经营。在检查整改上下功夫，摒弃只发违规问题的通报，通报处理对事不对人的形式主义，对责任人的违规事实一律对号入座，在全行予以曝光，重点整治屡查屡犯、习惯性违规等陋习。全年共处理违规违纪人员37人，其中：警告5人、记过2人、记大过4人，扣减绩效工资13.5万元，赔款21万元。

各位股东，同志们！

回顾2015年的工作，成绩来之不易。这些成绩的取得，是省联社和市委市政府正确领导的结果，是市人行、市银监办等有关单位部门大力支持的结果，是各位股东大力支持的结果，是全行干部员工克难奋进、辛勤工作的结果。在此，我谨代表本行董事会和总行党委，向长期支持农商银行工作的各位领导、各位股东表示最衷心的感谢！向辛勤工作、努力奉献的全行干部员工表示最衷心的感谢！谢谢大家！

二、面临的形势

我们在总结成绩的同时，也应清醒的认识到，自身转型发展的压力仍然较大。如，深耕四区不扎实，进村入户图形式、走过场，与客户没有建立感情，仅停留在表面建档上，后续服务工作没有跟进，导致存款增长缓慢，基础客户不牢、新增客户不多，扩面增量效果不明显；

风险防控压力较大，到期贷款回笼率95.03%，比2014年末下降1.97个百分点，离99%的目标差距仍然较大；

资金组织成本较高，全行活期存款占比29.6%、单位存款占比9.3%，分别比全省农商行平均水平低10.1个百分点、20.7个百分点，存款付息率2.5%，比全省农商行平均水平高0.28个百分点；

经营效益空间较窄，受利率市场化影响，存贷利差进一步收窄，贷款收息率7.03%，比2014年末下降0.84个百分点，加之经济下行，对以利息收入为主要收入来源的****农商银行盈利能力带来巨大挑战。

同时，还面临着利率市场化、存款保险制度出台、同业市场竞争加剧等方面的压力。

(一)金融脱媒加剧，主业受影响。由于经济下行，金融市场加速发展，社会投资融资日趋多元，越来越多的社会资金绕开银行直接进入金融体系。互联网金融发展如火如荼，存款理财化、利率市场化，对****农商银行的冲击从单一到全面，从局部到全局，对存款、贷款、支付结算和客户市场形成全面挑战，产生深刻影响。

(二)存贷利差收窄，收益受影响。当前，全行“贷大、贷长、贷集中”和“贷房地产、贷粮棉油”的信贷结构特征还十分突出，随着扩大存贷款利率浮动区间，全面放开贷款利率下限，利率市场化的推进，对银行业的议价能力、信贷客户竞争带来非常大的考验，对****农商银行的创利能力带来非常大的考验。

(三)各类风险交织，质量受影响。受多种因素影响，我国银行业包括农商银行的不良贷款和不良贷款率多年来首次呈“双升”态势，虽然风险可控，但形势十分严峻，给全行的信贷风险管控提出了极大的考验。再加上****农商银行自身创新能力不强，业务品种不够丰富，法人治理有待完善，转型发展任重道远。

各位股东，同志们！

一方面，我们要正视竞争压力，勇于面对，化危为机，变不利条件为有利条件；另一方面，要坚定信心，把握机遇，加快发展。

(一)2016年宏观经济政策有利于****农商银行加快转型发展。2016年中央经济工作会议，明确今年要着力抓好去产能、去库存、去杠杆、降成本、补短板“三去一降一补”五大任务，同时实施供给侧改革；本月15日，国务院印发《推进普惠金融发展规划2016-2020年》，首个国家级普惠金融战略规划发布，指出要充分发挥传统金融机构和新型业态的作用，积极引导各类普惠金融服务主体借助互联网等现代信息技术，创新金融产品，降低交易成本。这些利好政策，为以服务“三农”为宗旨的****农商银行提供了更为广阔的市场空间，****农商银行转型发展潜力更加巨大。

(二)地方经济快速发展有利于****农商银行加快转型发展。近年来，****经济运行态势可喜。国内生产总值每年均保持10%以上的增幅，2015年增幅达到11.4%，地方公共财政预算收入年均增长35%。伴随长江经济带纳入国家战略，省委、省政府推进汉江生态经济带开发步伐加快的机遇，****“十三五”提出，未来5年要实现新增规模以上工业企业150家，税收过5000万元、3000万元、1000万元的企业分别达到10家、12家、20家，基本构建起“粮经饲统筹、种养加一体、农林牧渔结合、一二三产业融合发展”的目标。经济决定金融。地方经济增长预期意味着银行业发展契机，将为****农商银行的转型发展集聚更大的潜能、产生更大的效应。

(三)全省农商银行系统快速发展有利于****农商银行加快转型发展。“十二五”期间，全省农商银行系统各项存款增幅168%、各项贷款增幅173%，2015年各项存款余额5865亿元，各项贷款余额3621亿元，存贷规模均跃居全省银行业第一。而5年来，****农商银行存款增幅160%，比全省农商行平均水平低8个百分点；贷款增幅比全省农商行增幅略高，但是在底盘低的情况下实现的。再与仙桃、潜江比较，差距更为明显。2015年，****农商银行的存款增幅分别比仙桃、潜江低7.2个百分点、6.5个百分点；仙桃在贷款规模仅高86760万元的情况下，贷款利息收入比我们多11004万元；潜江在贷款规模少59449万元的情况下，贷款利息收入比我们还多1494万元。天潜仙三个直管行，****农商银行明显处于落后位臵。落后，就要迎头赶上；落后，就要有压力，有了压力就会有动力，就会付出更多倍的努力。

各位股东，同志们！

挑战与机遇并存，困难与希望同在。我们坚信，只要保持战略定力，增强发展信心，抢抓发展机遇，提振精气神，敢于争抢拼，一定能够开拓****农商银行转型发展的新境界。

三、2016年工作打算

2016年，是“十三五”开局之年，是****农商银行加速转型发展的关键之年，做好2016年的工作，对****农商银行加速转型发展至关重要。

指导思想是：认真贯彻落实中央、省市经济工作会议精神，按照省联社二届八次社员大会战略部署，以效益为核心，以创新为动力，以五个能力建设为抓手，全面深耕四区，大力支农支小，加强风险防控，抓好队伍建设，切实增强****农商银行核心竞争力和可持续发展力。

主要工作目标是：各项存款净增24亿元，增长26%；各项贷款净增 9亿元，增长17%；“三农”贷款净增额占贷款净增总额的70%以上；当年到期贷款收回率达到99%以上，清收表内外不良贷款2亿元，不良贷款占比控制在3%以内；电子银行业务替代率突破62%，实现手续费收入460万元；资本充足率、拨备覆盖率等主要指标达到监管要求；各类案件零发生，全年安全无事故。

为实现上述目标，全行必须牢固树立和全面落实创新、协调、绿色、开放、共享理念。

党的十八届五中全会提出的五大发展理念，创造性地回答了新形势下要实现什么样的发展、怎样实现发展的重大问题，是****农商银行未来发展的行动指南。

创新是引领发展的第一动力。创新发展，就是要加快推进机制创新、产品创新、服务模式等各方面创新，不断破解发展中的问题。创新的力度决定发展的速度。

协调是提升发展质效的内在要求。协调发展，就是资产业务、负债业务、中间业务、电子银行业务以及其他新业务要协调推进，存贷比、成本收入比、资产利润率要达到合理的区间，收入来源要多元化。各项业务协调得越好，发展速度就越快，发展质量就越高。绿色是永续发展的决定性条件。绿色发展，就是要保证信贷有效投放，大力支持绿色产业，支持无污染、无公害产业，发挥信贷资金的引导作用，支持“两型”社会建设。坚持绿色发展，才能实现可持续发展。

开放是拓展发展空间的必由之路。开放发展，就是要开阔视野，奉行互利共赢的开放战略，与政府、企业、保险、证券、同业、互联网及一切可以合作的力量，全面开展互惠合作，构建广泛的利益共同体，拓宽发展平台。开放的广度，决定发展的程度。

共享是发展的根本目的。共享发展，就是要实现国家税收增长、集体积累增多、客户财富增值、股东分红提高、员工薪酬增加等多赢目标，共享农商银行改革发展成果。共享的群体越庞大，凝聚的合力越强大。

五大发展理念相互贯通、相互促进，是具有内在联系的有机整体。全行上下必须深入推进思想大解放、理念大更新，用五大发展理念指导发展实践，更加注重效益质量，更加注重创新驱动，更加注重公平公正，更加注重绿色发展，更加注重对外合作，以理念大更新开拓****农商银行转型发展的新境界。

****农商银行要实现2016年既定的各项工作目标，必须坚定不移地抓好以下六个方面的工作。

(一)坚定不移地在支持地方经济快速发展中开拓****农商银行转型发展的新境界。****农商银行要保持战略定力，积极作为，履行责任，不断探索新的服务模式，促进地方经济社会全面发展。

1.创新服务，助力工业转型升级。全面调查摸底纺织服装、生物医药、专用设备制造等大产业、大企业、大品牌产业经济链的发展态势，积极创新推广“产业链”、“供应链”、“物流链”等新型融资模式，按照“一个企业、一个链条、一份名单”的要求，积极探索以核心企业为中心的客户全面管理、贷款全程监控、资金封闭运行的全产业链支持模式。推动“一区三园”的中小企业成立行业协会、商会等公共服务平台，缴存担保基金，引进和完善担保平台，采用“园区+企业+农商银行”、“管理方+担保公司+农商银行”、“行业协会+担保基金+农商银行”等方式积极支持工业园区中小微企业发展壮大，提升园区承载能力。

2.以点带面，支持农业加速现代化。按照“抓龙头、扩基地、培专社、建市场、强设施、创特色”的发展理念，积极探索“银社合作”新模式，组建农民专业合作社金融服务团队，对华丰农业合作社等9家国家级示范社及全市各类种植业、养殖业、畜牧业、水产业、农机服务和农资营销等诸多领域的1817家专业合作社及家庭农场逐户上门走访，建立经济档案，全方位掌握客户基础信息，按照“宜社则社、宜户则户”的原则，制定服务方案，实行差异化金融服务，支持农业龙头做大做强，加快农业发展方式转变。

3.厚“贷”小微，全力支持大众创业万众创新。全面对接辖内各大商圈、专业市场、工业园区和产业聚集地，联合地方政府、商会、市场管理方等推动“一圈一场一区一地”商户和企业组建信用共同体、资金共同体、利益共同体、基金共同体，发挥市场商户同质化、信息集中化的特点，利用基金联保、市场管理方担保、龙头企业保证等方式对信誉较好、实力较强、效益较优的市场经营者实行批量营销，批量支持，助力小微企业和创业者成长。

4.网格服务，助推小城镇和新农村建设。积极对接辖区市政府、乡镇网格化管理中心，摸清辖区内客户的分布情况，建好网格地图，实现社会网格信息库与农商银行客户信息库完整互动，及时掌握信息动态，加大对网格内中小微企业及各类农业经营主体的信贷支持，确保中小微企业贷款增速不低于全部贷款平均增速，户数和申贷获得率较同期有大幅提升。对城镇交通、通信、供水、供电、供气、垃圾处理等基础设施建设优先予以支持；在每个乡镇选择一个优势产业进行重点支持，以产业化带动乡村发展，切实改善城乡生态环境，建设美丽****。

5.关注弱势群体，金融精准扶贫不落一人。深入贯彻落实市委市政府精准扶贫要求，进一步增强金融扶贫责任感与使命感，厘清工作思路，重点实施信贷、限时、惠民、爱心、帮扶“五位一体”的专享服务，变“输血扶贫”为“造血扶贫”，努力实现“三大目标”：一是调查建档全覆盖，通过金融服务网格化与深耕四区活动，对贫困户的金融信息建档面达到100%；二是信贷投放持续增长，积极开办精准扶贫贷款，帮助符合准入条件的贫困户脱贫致富；采取小额农贷方式对贫困集中地区进行间接带动，促进贫困地区整体脱贫；三是普惠金融全覆盖，让贫困户享受最充分、最优质的金融服务。

(二)坚定不移地在做大存款总量中开拓****农商银行转型发展的新境界。马克思在《资本论》中说：“对银行来讲，具有最重要意义的始终是存款。”无小不稳，无大不强；储蓄靠客户，资金靠账户。要不断创新存款营销模式，转变存款增长方式，由“抓资金”向“抓客户”、“抓账户”转变，推进存款业务转型升级，实现超邮储赶农行、超潜江赶仙桃的“双超双赶”目标。

1.保持战略定力，深耕四区，巩固一大批稳定的基础客户群体。必须坚定深耕四区战略不动摇，积极对接外出打工群体、传统农户、农村经营大户、家庭农场和农民专业合作组织；积极对接个体工商户、私营业主、个人中高端客户、中小企业老板，为其提供存款、贷款、支付结算、代收代付、电子银行、理财等一揽子金融服务，夯实组织资金的稳固基础。前段时间的进村入户，有一部分支行认为，村里全是“38、61、99”部队，进村入户对接不到好客户，对接不到大客户，意义不大。这是片面的、错误的。从各支行内部来看，今年存款工作比较好的小板、九真、钟惺等支行，都是前期进村入户开展比较好的支行、作风比较扎实的支行。正月初八一过，回来过春节的在外创业人员又都要返回创业地了，时不我待啊。否则，又会回到找不到人，不好找人的怪圈。

2.强化银政、银企合作，大力拓展系统性、源头性客户。机构类客户是存款营销最重要的渠道之一，也是****农商银行组织资金工作上的一块短板。要大力推行“薪火计划”，在争取机构类客户开立账户及代发工资上有新的突破。要深化与教育系统的合作，在代发工资业务的基础上，积极争取上下游各类资金归集的账户；要与地税局开展深度合作，力争将灵活就业人员养老保险、城乡居民医保等收缴业务争取到农商银行代理；要加强与同业的深度合作，全面跟进与国开行、农发行的合作项目。

3.建好台账，逐户对接，拓展工资代发增存渠道。代发工资是个人储蓄存款增长的稳定渠道，必须以此为突破口，加大低成本资金的营销力度。要抓好行政事业单位和垄断企业员工的工资代发。对辖内行政事业单位、垄断企业的员工代发工资情况进行全面摸底，建立清单，逐户制定营销方案，报请总行领导带队营销，力争将市直10%以上、乡镇30%以上行政事业单位的代发工资营销到农商银行。要抓好贷款企业的员工工资代发。贷款存量客户，由客户经理包户营销，走进工厂为员工发卡，做好金融服务。我行独家支持或支持份额最大的企业，员工工资必须在我行代发；在我行有一定贷款份额的企业，要积极上门营销，动员其在我行开展工资代发业务。力争贷款企业工资代发面达到80%以上。

(三)坚定不移地在强化合规管理中开拓****农商银行转型发展的新境界。管理与发展要两手抓，两手硬。越是发展快，越要管得好。2016年，要深入开展“合规管理年”活动，痛下决心，像中央抓党风廉政建设一样，强力抓好合规管理。信贷、风险、财务、人事、安保等部门要分条线制定方案，明确责任，一条一条抓落实。

1.开展“信贷合规管理年”活动。从目前风险贷款形成的原因分析来看，90%以上的贷款是准入把关不严，贷后管理不到位。有的是因为业务不熟，有的是因为责任心不强，还有很多是因为道德风险。防控风险一定要从源头抓起。要加强信贷风险防控，坚守“99%到期收回率、风险催收预警、违规追责”三条底线。对产能过剩行业和僵尸企业贷款加强监测，实施名单制管理，逐户制定风险化解方案。要依托省联社，以系统管控防止违规放贷，即：所有的贷款客户进系统，所有的征信信息进系统，所有的信贷制度进系统，所有的信贷产品进系统，所有的信贷角色进系统，所有的审管行为进系统，所有的信贷责任进系统。

2.开展“不良贷款清收攻坚年”活动。清收到逾期贷款，永远都是一项正确的工作。不良贷款要清收与管理并重，实现余额和占比“双降”。要全力开展不良贷款清收攻坚年活动，打一场全面的、全年的、全员的不良贷款清收攻坚战。要强化责任。每笔不良贷款特别是大额贷款，都要落实第一责任、清收责任和领导责任，并实行第一责任终身制。支行行长、副行长轮岗的，新官要理旧事，要把化解不良贷款当作自己的责任。不理旧事就是失职，就是主体责任没有落实好。要多法清收。对暂时经营困难的企业，立足“放水养鱼”，把企业救活；对停产半停产、连年亏损、资不抵债、靠政府补贴和银行续贷存活的“僵尸企业”拖欠贷款，该清收的清收，该债务重组的重组，该处臵抵债资产的处臵抵债资产。

3．开展“财务合规管理年”活动。要规范财务行为。对财务制度进行梳理，该制定的制定，该修订的修订，使财务行为有章可循。要严肃财务纪律。严格按照中央八项规定、省委六条意见及省联社有关要求，规范费用管理。要组织财务大检查。对违反纪律的，该退赔的退赔，该处理的处理。

4.开展“人事合规管理年”活动。人事管理涉及每个人的切身利益，要严格按制度来，做到公平、公正、公开。管理人员选拔一定要坚持“四重”导向，即：重能力、重品行、重实绩、重民意，并严格走程序。切勿任人唯亲、任人唯情、任人唯权。员工进城进机关，严格执行省联社管理规定，达到基层工作年限，同时还要重能力、重实绩，坚持正确的导向。解除劳动合同一定要手续完备，不能造成遗留问题。在岗、内退、退休人员的待遇，要本着关爱原则，有政策的要落实政策，该享受的待遇要给每个人都落实好。

5.开展“安全生产管理年”活动。安全生产无小事。要加强运营中心建设，实行业务运营前、后台分离，完善操作风险治理架构。要抓好操作号、印鉴密押、空白凭证、金库尾箱、查询对账“五大”环节，坚持按章操作。要认真落实交流、轮岗、强制休假、亲属回避“四项”制度，加强员工不良行为排查。要加强安全保卫，发挥监控中心作用，防范“四类”案件。要探索操作风险标准化计量法，开展操作风险统计、监测、报告、计量的系统化建设。

(四)坚定不移地在加快创新中开拓****农商银行转型发展的新境界。“五大”发展理念，创新排在首位，突显其重要性。没有创新，发展就没有动力，转型发展就会是一潭死水。我们要走出去、引进来，学习先进，革新服务的方式、方法。

1.加快电子银行产品营销。加快布放存取款一体机、自助终端、卡乐付等自助机具，有效地将小额存取、转账、缴费等日常需求引导至自助银行渠道；加大对手机银行、网上银行等业务的营销推广力度，加快推进社保卡、居民健康卡、信用卡等项目，着力提升业务替代率。到2016年末，电子银行业务替代率城区网点突破72%，农区网点突破62%，实现服务模式由“柜台型”向“离柜型”转变。

2.加快信贷产品创新。全省农商行的信贷产品与担保方式创新非常多，全行要加强学习，结合****市场和客户实际，全面推广运用，切实解决客户的抵押担保难。2016年，重点推广运用股权质押贷、商户联保贷、流量贷、担保贷、权利贷、无间贷、创业贷、消费贷、循环贷、特色贷等10个信贷产品。

3.加快推进金融服务网格化。要加快金融网格化进度，制定时间表，力争2016年末实现行政网格全覆盖。要完善网格站服务功能，力争通过网格站的营销，使客户数量及存贷款增长30%以上。

(五)坚定不移地在加强“五个能力”建设中开拓****农商银行转型发展的新境界。战略决胜未来。省联社2005年成立以来，2006年，确立了“一立足三面向”的市场定位；2014年10月，确立了“领跑同业、晋级十强、集团运作、当好主力”的发展目标；2015年7月，提出了大力提升服务能力、盈利能力、风控能力、内生能力、自律能力的战略举措。一步一步，不断深化。对当前的****农商银行而言，最缺的就是“五大能力”。

1.加强服务能力建设。服务是真正的核心竞争力，未来一切战略都必须建立在良好的服务之上，要把“服务致胜”列为首要战略。要提高为客户服务能力，每一个支行、每一个网点、每一名客户经理要对客户分层维护，围绕客户需求，制定服务方案，列出服务清单，并一项一项抓好，让客户离不开农商银行。要提高服务地方经济的能力，把自身发展全面融入到****经济社会之中，实现共享发展。

2.加强盈利能力建设。利润最大化是企业的追求。要培植新的业务增长点，做大做强信贷业务，做好做实资金业务，提高资金使用率。要严控财务成本，抓好财务精细化管理，推行财务预算管理，把目标明确到时间段，一步一步完成，防止压力后移。要完善利率定价机制，把资产业务、负责业务结构调整到合理的水平。要合理配备高成本资金、中成本资金、低成本资金，降低整体付息率。

3.加强风控能力建设。未来十年，银行比风控。风控关乎生死存亡。要切实防控信用风险。在积极支持房地产去库存的前提下，采取差别化信贷政策，化解房企信贷风险。加大风险预警和管控力度，严防关联企业贷款、循环担保贷款风险，防止信用风险传染放大。

要切实防控流动性风险。拓宽负债渠道，提升主动负债能力。加强资金业务管理，合理配臵期限结构，防控资金错配导致的流动性风险。

要切实防控社会金融风险渗透。严禁为非法集资提供任何金融服务，严禁员工参与非法集资，发现一起查处一起，坚决遏制非法集资向农商银行输入。

4.加强内生能力建设。三流的企业靠市场，二流的企业靠管理，一流的企业靠文化。

要加强企业文化建设。加强内外宣传，对外实行统一的宣传口号，在电视、报纸、社区等加大形象和产品宣传，提升品牌影响力；对内增添机关办公大楼文化元素，加强图书室、荣誉室、活动室建设。积极开展活动，通过岗位练兵、技术比武、体育比赛等多种活动，帮助员工展示自身价值，提升自我成就感，努力营造和谐、健康、积极向上的良好氛围。

要完善员工成长机制。充分利用好省联社研发的人资源管理系统，提升人力资源管理的标准化、规范化和电子技术化水平；积极推行员工等级管理，建立员工等级晋升机制，综合柜员评星级、客户经理评等级，技术人员评职称，管理人员竞职级，让干部员工走不同的成长之路，做到人尽其才，才尽其用，打通员工上升通道，进一步激发员工干事创业的内生动力。

要建设精品网点。对现有网点按照统一规范的要求加快升级改造，实现网点视觉、安全防范的标准化，提高公众形象。所有新建、改建网点，要统一标识和外观，科学设臵现金服务区、自助银行区、VIP客户室等，努力建设一批形象亮丽、环境优雅、功能齐全的现代化营业网点，提升网点对客户的吸引能力和服务能力。

5.加强自律能力建设。管理的最高境界是自律。没有规矩，不成方圆。规章制度是银行的规矩。讲规矩的基本要求是“三严三实”，要把“三严三实”专题教育常态化，一年一个主题，一年一个抓手，持续不断开展下去，让审计、纪检和内部、外部的监督约束无处不在，形成“讲规矩、守纪律”的良好习惯，把习惯变成文化，以文化的力量来教育人、感染人，让每个员工都能严格要求自己，真正做到“心中有准绳”，不“走钢丝”、不“踩红线”，不违规、违纪、违法。2016年，着力开展“说实话、干实事、做老实人”活动，倡导广大干部员工对党忠诚，对事业忠诚，对家庭忠诚，一心一意干事创业，争取更大的成绩。

(六)坚定不移地在从严治党、从严治行中开拓****农商银行转型发展的新境界。中央高度重视党建工作。从严治党是当前最大的政治任务，也是做好一切工作的政治保障。坚持全面从严治党、从严治行，既是落实中央、省委、市委和省联社决策部署的需要，也是推进****农商银行转型发展的需要。

1.加强学习教育。坚决把纪律严起来，把规矩立起来，把《党章》、《准则》、《条例》、中央八项规定、省委六条意见、省联社“七条措施”和“六反六兴”挺在前面，把省联社和总行各项规章制度挺在前面。深入学习总书记系列重要讲话，做合格共产党员。把学习贯彻总书记系列重要讲话精神引向深入，进一步提高全行党建工作水平。

2.落实“两个责任”。党委主体责任是抓好党风廉政建设的“牛鼻子”。总行党委要切实组织领导党风廉政建设，加强和改进作风。要强化 “一岗双责”，分工负责，真正把主体责任抓在手上、扛在肩上、落实在行动上。总行纪委要进一步深化“三转”，充分行使“四权”，回归本职，监督党委、监督党员、监督各业务条线、监督转型发展的方方面面。

3.全力做好整改工作。按照省委巡视组、省审计厅、省联社巡视组以及人民银行、银监部门各项现场与非现场检查整改要求，以一抓到底的决心和“钉钉子”精神持续深入推进整改，以“零容忍”的态度从严查处顶风违纪的行为，坚决防止“四风”反弹回潮。

各位股东，同志们！

没有捕捉不到的猎物，就看你有没有野心去捕；没有完成不了的事情，就看你有没有野心去做。没有猎物我们就要去寻找猎物，发现猎物我们就去追逐猎物。这是电影《狼图腾》对狼性文化最经典的阐述。2016，开启了全新的五年。新起点，新征程，新跨越。全行上下一定要有等不得的紧迫感、慢不得的危机感、坐不住的责任感，咬定目标不放松，发场“一年干两年”的干劲，像“狼”一样去追逐****农商银行转型发展的市场、空间和潜力，****农商银行一定会在新常态下谱写转型发展的精彩新篇章！

还有8天，猴年就将到来，借此机会，给大家拜个早年，恭祝大家新春快乐，身体健康，工作顺利，万事如意！

农商银行科技工作计划篇6

今年以来，电子银行部在省联社、ⅩⅩ农商银行总行的正确领导下，以省联社年会精神为指引，紧紧围绕安全、高效、服务的指导思想，在各部室、中心的大力支持下，认真履行部门岗位职责，做好各支行系电子银行相关业务的指导、培训工作，积极推广电子银行相关产品，促进网点转型，较好的完成了年初制定的各项工作计划，有力的提升ⅩⅩ农商银行的社会品牌形象，现将ⅩⅩ年电子银行部工作总结汇报如下：

一、电子银行业务总体情况

1、百福银行卡。截止12月末，共发行百福卡136127张，今年新增百福卡18979张，卡余额达48929万元，较去年上升4595万元。

2、转账终端。截止12月末，共开办POS机1458台，其中今年新增转账终端（POS）637台，实现年手续费收入26.73万元。

3、自助柜员机、离行式网点建设。截止12月末，全区共布放ATM(CRS)机具58台，其中今年新增18台，实行手续费收入51.86万元，CRS占比45%，在商业活动活跃、人流量较大的江南商贸城新建一个离行式自助银行。

4、“两银”推广。截止12月末，全行共签约网银2916个，今年新增1185个;全行共签约手机银行3289个，今年新增3167个，完成省联社指导性任务的163%;全年电子银行渠道交易109215笔，替代率达56%，全省排名第14，较全省平均值高出9个百分点。

二、主要完成的工作

(一)建章立制，积极培训

ⅩⅩ农商银行电子银行部自ⅩⅩ年3月底成立以来，严格按照省联社打造流程银行，实现网点转型的要求，陆续制定出《ⅩⅩ农商银行离行式ATM、CRS(自助柜员机)业务管理办法》、《离行式ATM自助柜员机业务管理办法》、《自助转账终端办理、维护操作流程》、《网上银行业务操作流程》、《手机银行卡业务操作流程》、《内部员工办理公务卡规范流程》等制度流程类文件；另外我部针对电子银行产品业务技术性强的特点，加强对网点客户经理、大堂经理和柜员在电子银行业务流程等方面的培训，全年累计开办电子银行业务培训15次，要求各行所有员工开通并能熟练使用电子银行产品。同时，深入网点督促指导，由总行电子银行业务骨干人员手把手指导前台人员进行业务操作，确保营销人员“应知应会”电子银行知识，熟练掌握业务操作，营销推广更加得心应手。(二)深入网点，注重宣传

为提升网点形象，增强竞争力，根据总行网点规划要求，我部多次到新设立的华为支行、三清支行、新东方支行等基层网点进行调研，对网点的装修进行指导合理的布置网络线路和柜面设计提出自己意见，完成了18台ATMCRS自助机具的调试与安装；针对我们农信社电子银行产品起步较晚，市场竞争压力较大等实际情况，我部坚持以客户为中心的理念，认真分析我行电子产品的特点、优势，努力提高服务技能，尽力满足客户的需求，大力宣传我行电子银行产品全年累计向客户发放电子银行产品宣传折页8000余份，积极配合省联社，联合卡说公司开展“9元观影”、“美食美刻周几几折”、“9元乐享”等电子银行营销活动活动，并根据客户实际，分别选定高档冷饮哈根达斯、大众消费味道铺子等6家餐饮店为合作对象，有力促进了电子银行产品推广。

（三）加强监督，落实回访

我部为加强自助柜员机的管理和规范日常操作行为，保证ATM、CRS安全、准确、高效运行，于ⅩⅩ年9月25日对辖内所有有自助设备的网点进行为期5天的突击监督检查，对检查出的问题建立台账，督促基层网点整改；我部为确保商户应用终端安全、满意运行,树立农信社主动服务形象，在8月底组织了一次针对自助转账终端用户进行实地回访活动，并结合回访情况甄选客户，对无交易量、无交易场所的商户，查明原因，充分沟通，尽量解决客户实际困难，满足客户结算需求,对回访核查发现的虚假客户，坚决予以撤机，堵塞风险漏洞。客户回访期间，累计拟清理撤机100多台，同时，根据客户经营性质、货款结算途径,统一调配有线转账终端，合理安装无线移动转账终端，实现有限设备资源最优化运用。累计回访客户1200多户，成功营销POS机新客户40余户，手机银行60余个，有效提升了POS机活机率，达到了优化资源配置，防范操作风险的目的。

（四）奖罚分明，促进交流。

根据省联社电子银行部下达的任务，我部结合本区域业务发展实际，研究制定科学的绩效考核办法，制定《ⅩⅩ农商银行“乐享百福”两银产品百日营销活动实施方案》，该考核方案除考核新增客户签约

数量、动户率、业务替代率等指标外，还将“客户满意度”纳入目标考核，进一步完善让每一个员工都有机会施展才能的奖罚机制，促进电子银行业务良性发展；我部按季组织召开电子银行交流观摩会，将兄弟行社好的经验、好的营销做法与全辖基层网点交流学习，进一步提高电子银行营销力度。对一些基层网点解决不了的银联差错问题，我部积极介入处理，及时沟通省联社相关部门，确保客户资金安全，全年累计处理银联差错53笔，未受到客户任何投诉。

二、工作中的不足

过去的一年中，在我部的管理下，ⅩⅩ农商银行电子银行业务发展态势良好，各项业务发展较快，但与省联社、总行要求存在不小的差距，经我部年终回顾总结，自我剖析，工作尚存在以下几点不足：

1、有关的规章制度还需要进一步的完善和细化，在制度执行的自觉性、规范性和精细化上还需要进一步加强。

2、在人员持续紧张、工作任务日益繁重的情况下，内部工作流程需要进一步的梳理和改进，以最大限度的挖掘员工潜能，提高工作效率。

3、对电子银行业务培训力度不够。虽然我部今年累计培训了15次，但都仅限于客户经理、部分柜员与省联社”人人”参与推广的要求，还是有不小差距，全员集中培训工作还是任重道远。

4、工作不够细致。具体表现在对ⅩⅩ市区市场的调研不充分，对市本级农商行电子银行业务发展情况没有深入了解，对总行推广的电子产品运行情况只停留在查看报表和数字上，没有深入分析与同类

社相比业务发展缓慢的原因。

三、ⅩⅩ年工作计划

ⅩⅩ年，是我省农村信用社进行网点全面转型的第一年，相信总行对电子银行部工作要求更高、标准更严，任务更重，但是我部一定会以提高效率为突破口，持续加强部室员工能力建设，最大限度的服务好各基层支行，具体工作计划如下：

1、继续做好转账终端范管理工作，做实做优ⅩⅩ农商行收单业务；

2、大力推广网上银行、手机银行业务，拓展新型生活缴费业务，促进网点转型；

3、做好自助设备选址布防工作，增加离行网点数；

4、做好电子银行产品后期服务工作，巩固存量客户；

5、做好电子银行类业务规范检查工作；

6、做好领导交办的其他工作。

我部将总结今年经验，创新经营，规范发展，防范风险，为ⅩⅩ农商银行健康快速的发展做出新的更大的贡献。

同成长共分享天津农商银行篇7

天津农商银行坚持服务“三农”和中小企业的市场定位, 充分利用自身网点覆盖范围广的优势, 大力拓展各项业务, 为促进天津市农民增收、农业发展、农村社会稳定和城乡经济建设做出了重要贡献。目前, 全行存款余额已经突破千亿, 贷款余额600多亿元;“三农”和中小企业贷款占到全部贷款余额的五分之四, “三农”和中小企业的核心业务主体地位得到了进一步加强。

我们按照现代银行经营理念, 制定和完善各项内控制度, 构建符合现代商业银行标准的制度体系, 扎实开展现场稽核检查, 加大责任追究力度, 增强了干部员工遵纪守法、合规操作的意识, 有效提升了内部管理水平和综合风险防控能力;积极引进高素质的金融专业与管理人才和大批应届大学毕业生、加强员工培训力度, 开设了博士后流动工作站, 全面提升人员素质、优化人员结构, 目前全行现有的5000多名员工中具有本科及以上学历的人员占总数一半左右。不断的积淀和发展, 使全行经营管理各方面工作均有了历史性的飞跃。

在未来的发展中, 天津农商银行将以“成为持续发展的、区域领先的、专注于三农和中小企业的社区型零售银行”作为战略发展愿景, 将转型农户和小型企业作为核心客户群, 立足于农村市场和县域市场, 针对转型农户、传统农户、中小企业等客户的需求特点, 提供优质金融服务, 着力巩固已具有优势的市场。同时, “抓小不放大”, 兼顾城市市场和大客户, 利用城市市场的收益反哺农村市场, 利用大客户的收益反哺三农和中小企业客户, 利用两个市场、两种客户的互补, 促进服务“三农”和中小企业业务的成长, 坚定不移的支持“三农”和中小企业的发展, 在加强业务拓展的同时, 积极践行社会责任。