秘书与秘书工作（专题讲课提纲）

秘书与秘书工作（专题讲课提纲）（精选10篇）

秘书与秘书工作（专题讲课提纲） 篇1

（一）秘书的起源

（二）秘书的定义

１.劳动部《秘书职业技能标准》：“秘书：专门从事办公室程序性工作，协助领导处理政务及日常事务并为领导决策及实施服务的人员”。（１９９７）

２.教育部全国自考办：“秘书是位居领导人身边或领导机构中枢，从事办公室事务，办理文书，联系各方，保证领导工作的正常运转，直接为领导工作服务并为各方面服务的领导的事务与信息助手”。（２０００）

３.较为精确的新定义：“从事信息性、事务性、技术性工作，近距离辅助领导决策与管理的职员”。

（三）秘书的分类

１.两大部类分类法（含意义）

２.其他分类：按层次、行业、工种、型的分类

附：秘书职业的特征及其重要性

１.遍布管理领域

２.近身围核运转

３.综合服务领导

二、秘书工作

（一）秘书工作的性质

１.本质属性——辅助性

派生出：（１）从属性；（２）被动性；（３）赋予性；（４）潜隐性。

２.其他重要性质：政治性、综合性、务实性。

（二）秘书工作的总宗旨——三服务

做好三服务需要了解秘书面对的三方面变化：

１.领导层的变化；

２.时代形势的变化；

３.科技的发展变化

（三）秘书工作的内容

１.首届全国秘书长会议提出十个方面：秘书、警卫、调研、电讯、档案、信访、交通、保健、保密和机关生活；

２.９０年代的提法：文稿起草、文件校核、公文处理、会议安排、密码通信、机要交通、安全保卫、警卫、档案、信访、保密、接待、后勤等；

３.２００３的某种权威提法：信息工作、督促检查工作、公文处理工作、信访工作、档案工作、办公自动化工作、军队秘书工作、企业秘书工作。

４.突发事件处理

５.参谋职能（概念、作用、原理、方法）

附：参谋场强度公式：ｆ场强＝ｆ。（ｅ能／ｒ）

６.参谋注意事项

７.预测与预案（专家预测的要点）

三、秘书工作方法

（一）为领导工作前期铺垫

（二）为领导工作拓展伸延

（三）为领导工作补偿代劳

（四）配合领导管理时间

１.统筹计划时间法；

２.ａｂｃ分类处理时间法；

３.零碎时间利用法；

４.海外的几种时间管理法（１）时间表；（２）时间统计法。

四、秘书的思维问题

（一）思维训练内容

（二）“必要的张力”秘书思维原理

五、秘书工作的规律

（一）秘书工作的总规律：“秘书在主辅配合中近距离综合辅助与适应领导工作的需要”。

（二）秘书经常性工作的“三化”规律。

（三）对立统一律在秘书工作中的应用

如：事务与政务、综合性与专业性、对上与对下、规范性与随机性及其他十项。

六、秘书工作的环境

（一）硬件建设

（二）人际关系

１.秘书与领导的关系

（１）秘书与领导关系的性质（多维性）；

（２）处理与领导关系的三点基础；

（３）处理与领导关系的方法。

２.其他几种关系（女秘书与男上司、秘书与同事、与各部门、与人民群众、与媒体等）

３.秘书处理关系的交往原则与方法

七、秘书的禁忌——几种秘书“病”

八、秘书素质与技能中的几点特殊要求

（一）领会意图；

（二）鉴别真伪；

（三）快读与速记；

（四）倾听；

（五）外语；

秘书与秘书工作（专题讲课提纲） 篇2

会同商务部 (全国散协) 参加山东、河南省散装水泥工作会议, 通过加强与各地的联系, 及时掌握和交流各地工作情况。先后参访了三一重工、中联重科、苏州弗克、郑州金鼎、中煤润邦、山东迈瑞克、山东万斯达集团等著名企业, 着重了解和交流了对行业发展颇具影响力的创新产品及有关问题。

二、加强统计工作, 提高统计工作质量

指导行业的科学发展, 统计工作的作用越来越显重要。目前, 业已构成的散装水泥统计体系和执行的统计制度正在努力提高信息化、智能化水平。近期商务部已将散装水泥相关统计指标列入“全国商贸流通统计”序列, 并将协会秘书处汇总整理的全年统计分析作为“行业年度发展报告”对外发布。因此对散装水泥统计工作提出了更高的要求。

三、为规范行业发展和行业自律, 做好贯彻《预拌砂浆生产及其装备制造企业等级评价规范》行业标准的筹办工作

该行业标准已由商务部于2012年8月1日发布并于11月1日实施, 这是国家倡导推进的企业诚信体系建设的实际举措。协会秘书处为在预拌砂浆行业全面开展等级评价工作, 多次研究该项工作的实施步骤、方法和细则, 拟从今年下半年开始推进此项工作。

四、为培育和指导预拌砂浆产业发展, 坚持做好专业技术培训工作

中国散协接受商务部委托, 在组织行业专家编撰发行《预拌砂浆》 (商务部指定散装水泥应用系列教材) 后, 即于2012年以来相继举办了四期“预拌砂浆专业技术及管理培训班”。来自全国各级散装水泥办公室和企业技术管理的300余人参加了培训, 学员们普遍反映学习收效很大。

由于人事与社会劳动保障部的相关组织机构改革以及整顿培训工作的原因, 致使结业的学员未能及时拿到《结业证书》。近期, 经人社部专家组审查通过, 已批准中国散协该项培训工作正式纳入“CETTIC中国就业培训技术指导中心”和“中国就业促进会”的职业培训项目, 并签署了《合作协议》。

至此, 今后凡是经过中国散协组织的“预拌砂浆生产与应用技术管理培训班”培训并考试合格的学员, 均可获国家人事与社会劳动保障部上述两家机构颁发的《预拌砂浆生产与应用技术管理人员》结业证书 (已结业的学员将及时补发) 。

中国散协今后将结合产业发展的状况, 不断充实培训班的教学内容, 希望各级散装办、企业和从业人员踊跃报名参加今后陆续举办的培训班。

五、加强秘书处建设, 规范办公秩序

近期, 协会秘书处将办公场所进行了全面整修, 使办公环境即俭朴又整洁。为方便内部工作协调, 提高工作效率, 根据工作岗位分工进行了新的合理布局, 使工作场所面貌焕然一新。

为了逐步改变秘书处工作人员平均年龄偏大的状况, 做到新老交替, 近来已开始引进年轻人员, 逐渐优化工作人员年龄结构, 满足秘书处未来发展的人员需求。

党的十八大以来, 国家经济和社会发展不断面临新的形势。水泥行业和散装水泥“三位一体”产业在产业结构调整、优化升级、延伸产业链的创新驱动下, 散装水泥及相关产业的发展模式呈现了许多新的情况。我们对调研中发现和掌握的新情况、新问题, 在本次研讨会和活动中力求较全面地展开话题, 使我们业界的会议代表广开言路地研讨与交流, 其目的是开阔发展思路, 指导行业未来的科学发展。

关于教学秘书工作的实践与思考 篇3

一、高校教学秘书的定义及重要性

高校教學秘书是指在高等院校中协助院（系）领导具体处理本院（系）中各类教学事务的管理服务人员。根据职能和分管范围的不同，具体可划分为本科教学秘书、研究生教学秘书及科研秘书。

教学秘书这一角色在学校的教学管理过程中处于上传下达的这样一个综合性的具有不可替代性的位置。教学秘书一方面协助院（系）领导组织和管理教学，保证各项教学管理制度的实施以及教学工作的顺利开展，另一方面，作为学校教学管理制度的落实者，教学计划在实际执行过程中所反映出来的问题、教师的工作情况、学生对教学管理工作的意见与建议等等都需要教学秘书进行归纳和整理，为领导的决策提供依据，也为以后工作顺利开展提供参考。

二、做为一名高校教学秘书所需具备的基本职业素质

1、具备基本的职业道德，所谓的职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活动中的行为标准和要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。作为一名教秘老师应具备的基本职业道德有：（1）要有“在其位谋其政”的意识，既然是教学秘书，就需要保证自己所负责的各项工作顺利完成；（2）要有责任意识，只有有了责任意识，才能主动承担责任，才能做到对学院负责，对教师负责，对学生负责，对自己负责；（3）要有爱岗敬业意识，只有有了这样意识，才能真正的热爱自己的工作，在工作中获得满足和快乐。

2、需要具备基本的职业技能。主要有：（1）熟悉本校教学管理的相关政策和制度。只有熟悉本校教学管理的相关政策和制度，在实际工作中才能有的放矢，处理问题的时候才能在制度要求的范围内游刃有余。同时，熟悉这些规则和制度后，在处理问题的时候才能不假手他人，会更有效率。另外，只有熟悉规则和制度，才能在实际工作中有所为有所不为。（2）具备现代化的办公技能。随着网络和计算机的普及，现在基本上所有的高校都采用现代化的工具来提高管理的效率，对于教学秘书来说，学会与应用计算机已成为必备的素质。教学秘书的工作主要需要应用办公软件以及教学管理软件。办公软件多数用的是office，熟练使用word、excel以及PPT对教学秘书来说至关重要，同时还需要熟悉自己所在高校的教学管理软件，教学管理软件是一个学校教学运行的重要换件，包括排课、选课、成绩等重要教学内容都需要通过此软件来进行（3）需要具有综合的业务知识与技能。教学秘书要通过各种学习途径获取与在岗位所需要的知识与信息，需要了解本院（系）各专业的基本概况，院系教师基本情况，学生基本情况，课程开设情况等等，还需要懂得教育的基本规律，才能与学生更好的沟通，还需要一些基本的公文写作能力。

3、需要具备基本的职业能力。主要有（1）需要统筹的能力。教学秘书工作的一大特点就是工作繁琐、多样。这就要求教学秘书在开学初的时候对本学期的常规性事务进行基本的统筹，什么时间段做什么事儿做到心里有数，才能在工作中能提前规划，不至于因为事情繁多而忙乱。除此之外，由于工作的关系，经常会碰到很多事挤到一起，这个时候就需要分清事情的轻重缓急，勿急躁，一件一件的解决，如果事情繁多，还需将一些待办事宜记到笔记本上。（2）沟通信息的能力。教学秘书所处的位置就是一个上通下达的中间位置。在工作中需要与各部门联系，要与教务处沟通，接受有关教学方面的信息，要与院系领导沟通，保证教学顺利运行，要与教师和学生沟通，保证教务处精神落实，以及收集教师与学生关于教学的相关建议和意见等等。良好的沟通能减少误解，保证事情顺利进行。（3）协调能力。教学秘书需要跟学校的各类人群打交道，包括教务处人员、院系领导、教研室主任、教师以及学生。教学工作的顺利运行需要多方面人员的共同配合。因此，教学秘书在工作中应具备能与各方和谐相处的能力，在处理问题时能全面分析，多面考虑，妥善处理好交办和催办的各项事宜。

三、如何提高教学秘书的职业素养

1、学会思考。教学秘书的工作虽然繁杂，但是有一个特点，就是重复性，特别是有一些事务是每学期固定的，在熟悉了这些事务以后，需要学会反思。反思的目的有两个：第一，提高工作效率。在对一项基本的工作熟悉后，下一次做此项工作的时候不妨多思考，换其他方式来做，做完后跟之前的方式进行比较，多次反复实践后，总结出最高效的工作方法，同时，一些容易遗漏的地方也能查缺补漏，下次不再犯同样的错误。第二，在实践中对教务管理的方式以及教学管理规章制度等宏观政策进行反思，可以认清教学管理不完善的地方，为以后完善教学管理方式、调整规章制度作参考。

2、学习与借鉴的能力。现在是一个知识经济和信息爆炸的时代，每一个人都被裹挟在互联网的潮流中不断前进，作为一名高校管理人员，也应该放开眼界，多多吸收各种新思想、新技能，通过借鉴这些新的知识、信息，与自己的工作实践相结合，根据本岗位实际情况，不断学习新的管理经验、教育理念，以更好的应用到自己的工作中。

3、开展业务培训或研讨交流会。一方面可以与本校其他学院（系）教秘进行交流，互相讨论工作终于到的困难，彼此借鉴经验；另一方面，可以与兄弟院校的教秘互相交流，习得对方学院好的工作经验和方法，吸收新的理念，促进本校教学管理工作的顺利进行。同时学校还应多组织给教秘的培训，从另一个渠道习得各种知识、理念和技能，从而更新管理方法，适应时代潮流，为学校管理工作带来新气象。

参考文献

[1]张晓芳.《高校教学秘书工作的实践与思考》.《河北农业大学学报》，2009年6月.

[2]王云.《规范高校教学秘书管理工作的探索与实践》.《石油教育》，2008年2月.

[3]陈文贵，杨玉林.《教学秘书在高校教学管理工作中的作用及队伍建设》，《天津职业技术师范学院学报》，2002年12月.

秘书与秘书工作（专题讲课提纲） 篇4

公司秘书××年上半年个人工作总结2007-02-06 09:44:10

转眼间上半已过去，回顾过去的半年时间，在公司领导的关怀下，在综合管理部领导的正确带领下，紧紧围绕着集团公司提出的“科技创新年、精益管理年、效益满意年”的目标而努力。我在工作中所负责的主要是公司的相关文字以及宣传工作，上半年中虽然取得了一些成绩，但在成绩背后总有疏忽之处，我所做的工作与集团公司以及本公司的“高标准、严要求”的一贯工作作风相比还存在着一些问题与差距，以下几点为自己对照差距反省所存在的问题：

一、工作上不积极主动，缺乏一定主观能动性。总认为把属于自己的事情完成任务了，不积极主动配合办公室其

它事务。导致平时看着人家在忙的团团转，而自己却经常无所事事。

二、平时总是处于一种“要我做”而不是“我要做”的工作状态，工作有拖拉现象，例如集团公司或者其它地方需要稿件或者资料，非要拖到规定的时间，等领导催了，自己才急急忙忙的要赶着做。为此写出的稿件以及收集的资料质量都是不太高。

三、由于自己专业水平的局限，上半年对润浦的企业文化宣传工作还有很多未做到位，没有达到集团公司以及本公司既定的宣传效果。

四、对日常劳动纪律要求不是太严格，例如偶尔会发生不穿工作就上班。

五、缺乏创新意识，平时坐办公室的时间多，去车间生产一线了解情况的时间，存在怕吃苦的思想。导致写出来的东西缺乏一定的创新内容以及实质性的内容，总显得太过平泛、太过空洞。

对以上几点自身所存在的问题，已切实地影响到自己的本职工作，作为一

名的公司秘书，我感到十分内疚。但过去的都已成为过去，学习先进找差距，总结不足求上进，为此，我将认真总结，实实在在分析原因，找出存在的问题，从中吸取经验和教训，并在以后的工作中不断改进，以下为下半年我决心做好的几个方面：

一、遵守厂纪厂规，及时并保质保量的完成上级领导交办的各项任务。

二、充分发挥个人的专业特长，做一名合格的秘书。当好公司领导的助手，充分发挥自己所学。

三、搞好企业文化宣传工作，使润浦的企业文化更深入基层、深入人心，更能体现出企业的特色。

四、深入实际，多跑现场，掌握车间反映的各种信息，并积极向集团《科讯简报》投稿，及时做好公司对内对外的宣传报道工作。

五、加强专业知识水平的提高，不断拓展自己的知识面，争取在实践中不断积累更多的经验，努力使自己成为一

名多面手的人才。

秘书与秘书工作（专题讲课提纲） 篇5

省政府副秘书长 张正锋（2010年3月10日）

同志们：

这次全省红十字会工作会议的主要任务是：传达学习全国红十字会工作会议精神，总结2009年工作，安排部署今年工作任务。我受咸省长委托，来参加今天的会议。非常高兴与全省红十字系统的同志们相聚在一起，共同研究我省红十字事业的发展。刚才，李玉堂副会长总结了去年的工作，并对今年的工作作了安排部署。讲得很好，很全面，我完全赞同。

2009年，是新世纪以来我省经济社会发展最为困难的一年，也是我省红十字会事业发展历程中十分重要的一年。面对国际金融危机严重冲击和干旱、洪涝等自然灾害的影响，全省各级红十字会在省委、省政府的坚强领导下，认真贯彻落实省和中国红十字会总会的各项决策部署，按照《红十字会法》和《中国红十字会章程》赋予的职责，紧紧围绕保增长、保民生、保稳定工作大局，采取有效措施，广泛动员社会各方力量，积极拓展人道服务领域，进一步健全管理体制，不断完善运作机制，各项工作取得了显著成绩。一是灾后重建工作取得阶段性成果。去年新签约援建资金4.3亿元，累计落实援建资金8.5亿元；援建的地震灾区13978户民房全部竣工；农村学校、医院、乡镇卫生院、村卫生室、村民活动室建设任务按计划推进。二是社会救助水平大幅度提升。筹措救助资金1961万元，灾害救助、大病救助、贫困学生救助、红十字书库建设、残疾人及特困家庭学生补助等工作面不断拓宽，全免费实施白内障复明手术530例。三是县、区红十字会管理体制进一步理顺，红十字组织自身建设不断得到加强。四是各项业务工作开展顺利，救护培训、造血干细胞捐献、艾滋病预防取得新成效。五是舆论宣传力度不断加大，“人道、博爱、奉献”的红十字精神更加深入人心，推动我省红十字会事业快速发展的社会氛围越来越浓。应该说，当前甘肃红十字事业是历史上最好的时期。对此，省委、省政府是充分肯定的，咸辉副省长还多次做出批示，对红十字会的工作提出表扬。我省红十字会工作能取得这样的成绩，是省委、省政府坚强领导的结果，是全省红十字工作者辛勤工作、不懈努力的结果。在此，我谨代表咸省长再次向你们、并通过你们向全省红十字战线的同志们表示衷心地感谢和崇高的敬意。

下面，我就做好今年红十字会工作，讲三点意见，供大家参考。

一、把握机遇，乘势而上，进一步增强做好红十字会工作的责任感和紧迫感。当前，我省经济社会发展正处于重要的历史发展时期，在过去几年里，经济增长大幅提升，社会事业稳步推进，人民生活水平有了很大提高，特别应该看到，有利于红十字事业快速发展的思想观念、经济条件、社会公认以及全社会乐于助人、关爱困难群体的良好风尚正在形成，发展红十字事业可动员的资源越来越多，可扩展的业务空间越来越广，加快红十字会事业发展的有利因素明显增强，发展的大环境非常好，红十字事业大有作为。

（一）发展红十字事业是推进社会主义事业的必然要求。十六大以来，党中央对社会建设重要性的认识不断深化，明确了构建社会主义和谐社会在社会主义事业总体布局中的地位，做出一系列决策部署，统筹经济社会发展，推动和谐社会建设取得新的成效。红十字会从事的是社会建设领域的工作，是社会主义事业的组成部分，加快发展红十字事业已经成为推进社会主义事业的必然要求。

（二）经济发展为红十字事业奠定了物质基础。随着我省改革开放的深入，经济的发展，我省将有更多的人口步入富裕阶层或达到小康水平。社会收入分配制度的改革，社会财富的再分配，使越来越多地中低收入群体生活状况得到改善。非国有经济的迅速成长, 特别是中小型民营企业的崛起,成为我省经济发展的重要力量，我省已具备了大力发展社会事业、改善民生的物质基础，发展红十字事业可以依托的各类资源潜力巨大。

（三）政府职能转变为红十字事业发展提供了发展空间。加快行政管理体制改革，建设“服务型政府”是政治体制改革的重要内容。近期的改革目标是，推动政府职能转变和管理创新，加快政府职能向创造良好发展环境、提供优质公共服务、维护社会公平正义转变。政府将从事无巨细、包办一切的社会公共事务中腾出手来，加强宏观管理，提供公共产品，将微观社会管理和部分公共服务的相关事务交由社会团体、协会、中介组织来承担。政府职能的转变，为红十字会组织的进一步发展提供了新的发展空间。

（四）经济全球化趋势为红十字事业发展提供了良好的契机。经济全球一体化使全球经济在密切交往中实现了资源优势互补，发展速度进一步加快。红十字会作为国际性组织，在经济全球一体化的大背景下，积极参加国际红十字运动，加强与国际红十字组织和各国红十字会的交流与合作，有利于配合国家整体外交，有利于资源的优势互补，有利于红十字精神的传播和弘扬，有利于焕发和永葆红十字会的生命力和感召力。经济全球一体化趋势同样也为我省红十字事业加快发展提供了良好的契机。在看到有利条件的同时，我们也要清醒地认识到，我省是一个经济欠发达、自然灾害多发的省份，弱势贫困人口所占比重较大，需社会救助的突发事件时有发生，全社会人道救助的需求有增无减。我省红十字事业的发展水平与经济社会发展的要求相比，与兄弟省份相比、与广大人民群众的需求相比还存在很大的差距，救助实力、筹资能力、宣传动员和社会影响力还远远不能满足社会需求。另外，各地的发展水平还不平衡，工作机制还不完善，管理体制理顺的进程比较缓慢（酒泉、嘉峪关2个市，31个县、区红十字会的管理体制尚未理顺）。这些矛盾和问题给红十字会组织提出了严峻考验。各级红十字会要充分认识到，做好红十字会工作，既是政府的要求、人民的期盼，也是时代进步的需要，要进一步增强责任感和紧迫感，牢牢把握千载难逢的大好机遇，积极应对挑战，以满腔的热情和坚强的毅力，不断开拓创新，推动我省红十字会事业实现新的发展。

二、突出重点，强化措施，推动红十字事业再上新台阶。

回良玉副总理在中国红十字会第九次全国会员代表大会上明确指出：新时期中国红十字会完全可以大有作为，红十字会已经成为党和政府在人道工作领域的得力助手，成为构建社会主义和谐社会的重要力量，成为我国民间外交的重要渠道。这“三个成为”既是对红十字会的很高评价，同时也是对红十字会工作的科学定位。全省各级红十字会要认真领会回良玉副总理讲话精神，围绕中心、服务大局，积极作为，把“输血”与“造血”很好地结合起来，当好党和政府的得力助手，推动我省红十字事业再上新台阶。

（一）提高应急和社会救助能力。应急工作关系人民群众生命安全和切身利益，做好应急工作是红十字会的首要任务。当前，我省红十字会的应急管理工作与有效应对频频发生的自然灾害和复杂多变的突发公共事件还不相适应，与最大限度地救助受灾群众生命和财产安全的要求还有差距。全省各级红十字会要以保障人民群众生命和健康为核心，紧密结合各地实际，抓住关键环节，加强应急知识宣传教育和应急队伍建设，制定符合实际的应急预案和救助手段，建立完善的应急工作体系，加快备灾仓库建设，全面提升应急管理和快速救助能力，努力实现在突发公共事件发生后，第一时间赶到现场开展救灾、救助和救护。要广泛开展与国内外有关组织和部门的交流合作，注重学习国内其他组织和部门以及外国红十字会应急工作的先进经验，不断提高我省红十字会应急和社会救助的水平。

（二）保质保量完成灾后重建任务。今年是完成省委、省政府提出“我省灾后恢复重建三年任务两年完成”目标任务最为关键的一年，也是最后一年。要按照省上灾后恢复重建工作的总体要求和部署，扎扎实实地抓好灾后重建工作，确保我省红十字会系统重建任务顺利完成。要加强对全省红十字会系统灾后重建项目的督导检查，做好项目的审计工作，确保工程质量、建设进度和资金的规范、安全使用。要做好项目资料的存档、备案管理等各项收尾工作以及援助方和社会各界对项目的竣工验收、评估工作。要进一步做好新闻媒体对灾后重建项目的跟踪报道，继续争取各援助方对我省灾后重建工作的后续资金支持。

（三）进一步加强救护培训工作。普及卫生救护和防病知识，开展初级卫生救护培训，组织群众参加现场救护，减少意外伤害，保护人的生命和健康，是红十字会的重要职责之一。近年来，救护培训工作越来越受到企事业单位和广大民众的欢迎。各级红十字会要认真贯彻落实教育部、卫生部、中国红十字会总会等部门《关于进一步加强初级卫生救护培训工作的通知》精神，按照社会需要，不断丰富培训内容，把初级卫生救护培训工作与安全生产相结合、与职业培训相结合、与发展会员相结合、与精神文明建设相结合，突出培训实效性，提高培训质量。要与有关部门积极协调沟通，广泛动员社会各界力量参与到救护培训的队伍中来，不断扩大培训覆盖面。要进一步建立健全既有社会效益，又有一定经济效益的长效培训机制，努力探索出一条符合我省实际的救护培训新路子。省、市、县如何开展培训，要制定规划、拿出方案，认真组织实施。

（四）进一步拓展筹资渠道。红十字会的救助实力在一定程度上取决于动员社会资源的能力。目前，全省各级红十字会管理体系已基本形成，但筹资问题仍然是制约各级红十字会可持续发展的瓶颈，特别是基层红十字会组织资金缺乏，开展工作更为困难。因此，努力拓宽筹资渠道，提高筹资水平是我们今后工作的重中之重。省红十字会要加强理论研究，借鉴兄弟省份红十字会的先进经验，逐步建立起与我省省情相符的筹资机制，在争取政府财政支持的同时，把筹资重点放在公益捐赠上。要加大社会宣传力度，提高红十字会的公信力和感召力，用宣传工作推动筹资工作。要探索适合不同捐款者需要的捐款或者合作方式，发动社会化、专业化服务机构协助筹资。同时，要积极探索用社会主义核心价值体系引领社会思潮的有效途径和办法，找准红十字事业与中华民族的传统文化，与社会主义荣辱观，与精神文明建设的切入点和结合点，举办各种活动激发人们的爱心，增强公众慈善意识，形成全社会出资出力，参与人道主义救助、支持红十字事业发展的浓厚氛围。

（五）积极扩大对外交流与交往。近年来，我省红十字会不断拓宽对外交流与交往的步伐，许多事关民生的项目得以引进。如援建博爱小学、博爱卫生院，白内障复明、艾滋病预防等民生项目，特别是5.12地震后，引进了大批的灾后重建项目，为加快我省灾后重建发挥了积极的作用。今后，各级红十字会要按照回良玉副总理提出的“红十字会已成为我国民间外交的重要渠道”的讲话精神，始终坚持服务于国家总体外交和红十字会工作全局，确立独立自主、互相尊重、求同存异、加强合作、增进友谊的对外工作方针，发挥民间外交优势，积极开展对外交流工作。要建立密切合作的关系，扩大红十字会对外宣传，加强同国际红十字组织、港澳台红十字组织、兄弟省市红十字会的交往与合作，使“走出去”与“引进来”有机结合，形成全方位、多层次、宽领域的大交流格局，不断拓展我省红十字会工作的新领域。

三、加强自身建设，为红十字事业发展提供组织保证。

加强各级红十字会自身能力建设，是我省红十字事业健康快速发展的重要保证。省、市和部分县级红十字会都是近几年才理顺管理体制的，共同特点是：新人多、基础差、底子薄、实力弱。今后，要着重做好以下几个方面的工作：

（一）继续理顺管理体制。华建敏会长在中国红十字会2010年工作会议讲话中指出：理顺红十字会管理体制的核心问题是解决人员问题。在理顺红十字会管理体制方面，各级红十字会要采取多种方法，在当前严格控制行政事业编制总量的情况下，要积极探索多种办法充实各级红十字会的工作力量。一是努力争取增加正式编制，主要用于解决核心问题，保证基本岗位的需要，一个县总要有一两个专职人员；二是其他部门的干部转到红十字会工作，可以争取同时将编制划转过来；三是根据岗位需要适当接收一些军队转业干部，按国家政策优先安排军队转业干部到红十字会系统工作；四是可采取聘用人员加入到红十字队伍当中。截至2009年12月，我省有12个市州、55个县区理顺了管理体制，分别占86%和64%。各级红十字会一定要按照华建敏会长提出的要求，结合本地实际，研究具体办法，通过扎实有效的工作，得到党委、政府的肯定、社会的认同，提升红会组织的社会地位。要主动向主要领导和有关部门多汇报，争取支持，加大理顺红十字会管理体制力度。对于目前尚不具备理顺条件的县级红十字会，要做到“有场地做事、有专人干事、有经费办事”，切实保障红十字会工作顺利开展。

（二）进一步强化制度建设。要根据《红十字会法》的规定，依法建会、依法治会、依法兴会。围绕“救灾、救助、救护”等方面工作，建立完善各项规章制度，逐步实现红十字会各项工作的制度化、规范化、科学化。各级红十字会要严格遵守上级红十字会的管理制度和工作要求，做到用制度管人、用制度管事，努力使红十字会成为一个纪律严明、开放透明，具有较高社会公信力的公益组织。

（三）大力加强学习培训。红十字会工作涉及的领域越来越广，面对的社会变化和知识更新速度越来越快，对红十字工作者的综合素质、群众工作能力、社会动员能力、组织协调能力、筹资工作能力等提出了更高的要求。各级红十字会要加大对工作人员的培训力度，有计划、分层次的组织红十字会工作人员学习中国特色社会主义理论体系，学习社会主义核心价值观，学习红十字运动常识和法律法规，学习社会服务、金融政策及经济管理等方面知识，通过学习新知识、掌握新方法，不断用新思想、新观点解决发展中的新情况、新问题，不断提高红十字会工作人员的综合素质和工作能力。

（四）不断加强队伍建设。红十字会作为从事人道主义社会救助团体，队伍建设的成效，直接影响着红十字会工作的效果。要把红十字会工作与省直机关“作风建设年”活动结合起来，切实加强和改进红十字会队伍建设，根据事业发展需要，进一步优化红十字会干部队伍的知识结构、年龄结构、专业结构，努力打造一支立足本职、爱岗敬业、乐于奉献，团结有为的干部队伍。要始终牢记“人道、博爱、奉献”的宗旨，不断强化忧患意识、责任意识和使命意识，自觉为党分忧，为国尽责、为民奉献，不断提高工作质量和效率，提升服务基层、服务群众的水平，在全省红十字会系统形成“心往基层想、人往基层走、力往基层使”的工作作风，全力维护好红十字会的形象和社会影响。

《秘书资格证书专题》平时作业 篇6

基础知识

一、修改下列公文正文

（1）以上意见当否，请尽快批复。

（2）今年的生产工作，我们公司基本上都完成了。

（3）加强计划管理，是能否搞好企业管理的一个大问题。（4）此次火灾，确实是坏人纵火造成。（5）我们打算今年6月份派团前来访问。

（6）现在就关于财经工作改革问题，提出以下几点意见。（7）切望出力相助。

（8）此事确定由子公司办理。（9）现在报告如下。

（10）得到贵公司的大力支援，特表谢意。（11）如果得到贵公司同意，我公司将„„。

（12）贵公司南化字（2004）121号请示已经收到。

二、简答题

1、草拟公文主要有哪些要求？

2、撰写应用文书，选择材料有哪些原则？

3、撰写应用文书，常用的开头方式有哪些？

4、计算机的硬盘使用时有哪些注意事项？

5、计算机“死机”的原因主要有哪些？处理方法是什么？

6、计算机病毒主要有哪些特征？有哪些防治措施？

7、如果想在文档中查找某一文本的位置，通常应按哪些步骤进行？

8、如果要创建一个规则的表格，可以按照哪些步骤进行？

9、以网易为例，说明收发邮件有哪些步骤？

10、秘书在沟通中怎样才能做到正确有效地倾听？

11、会议沟通有哪些特点？

12、上行沟通的策略主要有哪些？

13、为了应对危机，企业应该做好哪些沟通工作？

14、举例说明汉字速记借代法包括哪些内容。

15、简述中间嵌有“得”或“不”字的三音节词的缩写方法和位置。

16、现代企业制度的基本特征有哪些？

17、企业文化的结构是怎样的？

18、如何建立和维护企业形象？

19、我国的社会保险项目有哪些？

20、设立有限责任公司的条件是什么？

21、我国合同法规定的无效合同的情形包括哪些？

22、劳动就业的原则包括哪些？

23、世界贸易组织法的基本原则有哪些？

五级秘书

一、简答与实践题

1、制作会议证件要注意哪些问题？

2、企业在外部选择租用会场时要综合考虑哪些因素？

3、会议结束后，秘书在安排与会人员返程时有哪些服务要求？

4、在清退会议文件资料时，秘书要注意哪些问题？

5、整理会场、会议室的基本要求是什么？

6、秘书着装的基本原则是什么？

7、佩戴首饰要注意哪些问题？

8、女士化职业妆要注意什么？

9、正在接电话时，如果有客气来访应该怎么办？

10、办公室个人工作环境有哪些要求？

11、日常公务活动区的环境管理有哪些要求？

12、整理办公桌有哪些技巧？

13、发放办公用品时要注意哪些事项？

14、使用打印机时有哪些注意事项？

15、传真机出现“卡纸”故障时应该怎样排除？

16、文书的签收有哪些要求？

17、文书的拆封有哪些要求？

18、文书的分发有哪些要求？

19、文书归档制度包括哪些内容？

20、在工作中形成的文件哪些不属于归档范围？

二、应用文书拟写题 要求：

（1）只需写公文的主体部分（有关内容可以虚拟）。

（2）结构完整（包括三要素式标题、主送单位、正文、署名（章）、日期等项目）。（3）内容明确；格式规范；标点符号正确。

1、写作一篇会议通知。

某县安全生产管理局拟召开全县安全生产会议。请替该县安全生产管理局撰写一份会议通知。（所缺内容可做合理补充）

2、写作一份复函。

某市将举办农民运动会，市体育局发函至滨江区体育局，拟将篮球比赛项目放在滨江区举行，并该区体育局承办。请替滨江区体育局撰写一份复函。（所缺内容可做合理补充）

3、写作一份感谢信。

某公司李经理乘坐出租车，下车时皮包丢在了车上。包内有5万元现金，还有各种证件、发票等。正在十分着急的时候，出租车司机千方百计找到了他，送还了皮包。李经理当即拿出5000元酬谢王飞，王飞谢绝了。请你根据以上材料，替李经理以公司的名义撰写一篇感谢信。（所缺内容可做合理补充）

4．写作一份招聘启事。

某四星级酒店招聘大堂经理、客房经理、领班、服务员若干。请为该酒店拟写一份招聘 启事。（所缺内容可做合理补充）

四级秘书

一、简答与实践题

1、简述会议日程的编制方法。

2、各种会议地点的选择要注意哪些问题？

3、安排会议住宿时分配房间有哪些要求？

4、撰写会议简报有哪些要求？

5、收集会议文件资料应符合哪些要求？

6、会议纪要的内容和要求是什么？

7、如何结算会议经费？

8、传达落实会议精神的具体措施有哪些？

9、如何确定接待规格？

10、正式宴请客人时要注意哪些问题？

11、一个健康、安全的办公环境通常有哪些基本要求？

12、值班工作规范包括哪些内容？

13、上司要出差，秘书应为上司做好哪些差旅准备工作？

14、上司出差期间，秘书应做好哪些工作？

15、办理上司临时交办的事情应该掌握哪些原则？

16、秘书如何才能办好上司交办的事项？

17、选择办公设备与用品供应商时应注意哪些问题？

18、信息收集的方法有哪些？

19、信息分类的方法有哪些？

20、信息存储要注意哪些问题？

21、举例说明报告与请示的区别。

22、意向书有什么特点？其与订货单、合同书有什么区别？

23、文书的校对有哪些要求？

24、档案的分类有哪些要求？

二、应用文书拟写题

1、根据所提供的材料，写一篇请示。

2、根据提供的请示内容，写一篇批复。

3、根据提供的材料，写一篇去函。

4、根据所提供的通知，写一份转发型的通知。

5、根据所提供的材料，写一篇邀请信。

秘书与秘书工作（专题讲课提纲） 篇7

关键词：新常态 教学秘书 教学管理

新常态是习近平总书记在2014年考察河南的行程中首次提出的。习总书记提出，当前的中国正处在一个特殊的发展时期，我们要勇敢地摒弃旧的思想和意识，进入全新的发展阶段。新常态就是不同于以往而且相对稳定的一个发展状态。新常态背景下，高校教学管理工作的开展也应当积极地创新，适应新常态带来的新的机遇，积极应对新的挑战。所以，对新常态下的教学秘书工作，也应当给予重新定位和理解，促进教学秘书工作健康、持续发展。

一、高校教学秘书的基本职能

1.服务保障职能

从某种意义上说，管理也是一种服务，所以教学秘书从事的管理工作，也是对高校师生提供的基本服务。教学秘书的工作，主要是对高校教学过程中涉及的内容进行常规化管理，包括教学运行管理、教学档案管理等，其目标在于保证教学活动的有效开展。所以，教学秘书通常要实施全过程的管理服务工作，以此来保证教学活动的有效开展。

2.组织协调职能

教学秘书要负责对院系各项工作的开展进行组织和协调，包括教材征订工作、教学活动与考试工作、毕业生的资格审查工作等等。同时，在高校教学管理中涉及很多需要多个部门共同参与完成的工作，这就需要教学秘书负责对院系、教师、学生之间的关系进行协调，保证各项工作有序开展。

3.检查监督职能

教学秘书是连接教与学的纽带，要定期了解教师的教学情况和学生的学习情况，才能以此为依据开展相应的监督和检查工作，做到发现问题及时处理，不断改进现有的工作方法和教学方法，促进教学效率的提升。

4.咨询反馈职能

高校教学秘书除了基本的教学管理工作，还需要负责相应的宣传、咨询和信息反馈工作。高校的各项规章制度需要通过教学秘书来传达，听取教师和学生的意见，并且及时将反馈的信息传达到高校的管理部门，做好沟通工作，才能促进各项工作的有序开展。

二、高校教学秘书工作管理存在的问题

1.对教学秘书工作的重视程度不够

对于教学秘书工作缺乏足够的重视，是很多高校教学管理工作中普遍寻在的问题。有些管理者认为教学秘书只不过是一种行政工作，负责简单上传下达，所以对于教学秘书的配备和管理方面都没有给予足够的重视，也很少开展相应的学习和培训工作。加之教学秘书平时的工作较为繁琐，很多教学秘书在付出辛勤的劳动之后，没有得到足够的重视和理想中的回报，工作热情降低，影响工作效率。

2.教学秘书队伍的整体素质参差不齐

由于缺乏足够的重视，因此在教学秘书人员的选拔方面也没有建立起严格的监督和管理机制。有些高校的教学秘书是由退休老师担任，或者是人事代理的老师兼任，根本无法满足教学秘书开展工作的需要，这就导致了教学秘书队伍整体素质受到极大的影响。另外，现有的教学秘书人员队伍在素质和业务能力方面整体偏低，高校对于教学秘书人员的培养力度较小，教学秘书参与学习和培训的机会很少，加之繁重的工作占用了他们大量的时间和精力，在知识经济时代快速发展的背景下，教学秘书队伍的整体素质与高校教学活动开展的需求产生了一定的差距，导致高校教学管理的综合水平受到影响。

3.教学秘书的创新意识不强

教学秘书是高校教学管理结构中一个重要的组成部分，教学秘书工作看起来简单，却需要具有较强的管理和协调能力，而且要能够在学院领导队伍与学生队伍之间建立起有效的沟通桥梁，所以，对教学秘书人员的综合素质有着较高的要求。实际的情况是，有些教学秘书工作人员缺乏工作经验，在工作的主动性和积极性方面也不强，往往是被动地接受领导的任务，对于工作的成果也没有认真地作出总结。这些问题的存在说明教学秘书队伍本身在创新能力方面较为薄弱，应对新常态下高校教学管理的发展趋势，显得力不从心。

三、新常态下加强高校教学秘书工作管理与创新的建议

新常态背景下，高校教学管理工作的开展也要适应新的社会和经济发展形势，在高校教学秘书工作的管理方面，也要摒弃旧的思想和传统，积极推进高校秘书工作的创新，做到与时俱进，促进高校教学管理工作的健康发展。

1.加强对高校教学秘书工作的重视

教学秘书工作是高校教学管理活动中不可或缺的组成部分，所以高校要加强对教学秘书工作的重视程度。一方面，从思想意识上提高对教学秘书的重视，对教学秘书工作有充分、客观的认识，教学秘书要协调和组织高校教学活动的开展，并且在这个过程中发挥着重要的作用，所以高校管理者要对教学秘书的工作给予足够的肯定和重视；另一方面，教学秘书也要正确认识自己的工作，积极努力地提高自身的工作能力，使教学秘书工作更加专业化和职业化。

2.稳定教学秘书队伍

由于教学秘书工作待遇不高，而且工作内容十分繁琐，有时还受到教师和学生的误解，所以使得教学秘书的人员队伍稳定性始终不强。所以，加强教学秘书队伍的稳定性是目前的重要工作。首先，要适当增加教学秘书的绩效分配，在进修、晋升等方面给予教学秘书更多的机会和帮助；其次，要鼓励教学秘书积极加入高校的科研工作中，向科研骨干多学习，促进自身综合水平和能力的提升。最后，要完善高校当前的竞聘机制，在选拔教学秘书人员方面提高入职门槛，通过公平竞争招聘更多优秀的人才加入到教学秘书的队伍中。

3.加强教学秘书的创新意识培养

当今社会是激烈竞争的时代，这就需要教学秘书具有创新精神和创新意识，不断更新教学管理知识和观念，在自己的工作岗位上有所创新和突破，使自己的工作能力和水平不断提高。

综上所述，高校教学秘书工作是一项复杂的、具体的教学管理工作，其管理效率对于高校教学活动的有效开展起着重要的作用。所以在新常态背景下，必须要重视教学秘书的重要作用，并且通过有效的管理措施提升高校教学秘书队伍的稳定性，并且着重增强教学秘书的创新意识培养，促进高校教学秘书工作效率的增强，促进高校教学工作可持续、健康地发展。

参考文献：

[1]王诚怡.关于做好高校教学秘书工作的几点思考[J].黑龙江高教研究，2004（3）.

[2]刘宇.谈新时期高校教学秘书工作创新的意义[J].才智，2014（4）.

[3]林伟.如何提高教学秘书在教学管理工作中的能力[J].赤峰学院学报（自然科学版），2012（4）.

[4]赵蓉蓉.教学秘书职业倦怠感问题的思考[J].吉林省教育学院学报（下旬），2015（3）.

[5]黄锐远.高校教学秘书队伍问题及对策研究——以宁波大学为例[J.]华东师范大学，2009（8）.

[6]马丽云.对做好高校教学秘书工作的认识与思考[J].玉林师范学院学报，2014（12）.

[7]王巧文.关于高校教学秘书工作的认识与思考[J].价值工程，2010（1）.

[8]张晓芳，周剑，卢江，段清伟.校教学秘书工作的实践与思考[J].河北农业大学学报（农林教育版），2009（6）.

秘书资格证书专题综合练习(三) 篇8

（三）2008-3-10 15:33:35

页面功能 【字体：大 中 小】【打印】【关闭】

一、单项选择题（请将正确答案字母填入括号中）

1.（D）应在附注处注明联系人的姓名和电话。

A.通知 B.函

C.报告 D.请示

2.决定和决议的区别在于（）。

A.形成方式不同、内容不同、格式不同、篇幅长短不同

B.内容的重要性不同、使用范围不同、形成方式不同、制发者的级别不同

C.约束力不同、形成方式不同、内容不同、格式不同

D.使用范围不同、形成方式不同、内容不同、格式不同

3.秘书用速记起草文稿、草拟发言提纲和各类公文，能节省许多宝贵时间，大大提高（）。

A.保密程度 B.工作效率

C.领导信任 D.文稿质量

4.为解决纠纷而召开的协调会会议纪要可采用（）写法。

A.新闻报道式 B.简报式

C.记录摘要式 D.分类标项式

5.在保障劳动者身体健康的条件下，延长工作时间，每月不得超过（）。

A.24小时 B.30小时

C.36小时 D.40小时

6.从行文方向看，函是（）。

A.平行文 B.上行文

C.下行文 D.行文方向不定

7.每次使用复印机后，一定要及时（），以消除残余粉尘对人体的危害。

A.洗手 B.关机

C.切断电源 D.清理

8.上市公司的股本超过人民币4亿元的，其向社会公开发行股份的比例为（）以上。

A.20% B.25%

C.15% D.10%

9.劳动合同可以约定试用期，试用期最长不得超过（）。

A.5个月 B.3个月

C.6个月 D.1年

10.按《档案著录规则》的要求，一份公文标引主题词的数量（）。

A.不超过5个 B.不超过3个

C.不超过6个 D.不超过8个

11.我国发明专利权的期限为（），实用新型和外观设计的专利权的期限为10年。

A.5年 B.15年

C.20年 D.30年

12.批复是一种（）很强的下行文。

A.规范性 B.针对性

C.现实性 D.告知性

13.归档前所写的案卷目录一般应一式（）。

A.三份 B.二份

C.四份 D.五份

14.向没有隶属关系的业务主管部门请求批准，只能用（）。

A.请示 B.报告

C.函 D.意见

15.对方递过来的名片，应该用（）接过，以示尊重。

A.左手 B.双手

C.右手 D.随手16.参加会议时，应在（）与不相识的人交换名片。

A.恰当的时机 B.用餐的时候

C.人少的时候 D.讨论的时候

17.（）是女性的标准职业着装。

A.连衣裙 B.西服套裙

C.两件套裙 D.紧身夹克

18.管理文件的归案，一般在形成的第二年的（）内向档案部门移交。

A.上半年 B.下半年

C.第一个月 D.前3个月

19.接待来访者，特别是接待来访团体的第一项工作，就是（）。

A.确定接待规格 B.制定接待计划

C.列支接待经费 D.确定接待日期

20.开放参观活动应选择（）的时节，最好安排在有纪念意义的特殊日子。

A.春天 B.夏天

C.秋天 D.春末或秋初

二、多项选择题（请将正确答案字母填入括号中）

1.紧急电报应分别标明（）。

A.平急 B.特急

C.加急 D.特提

2.劳动争议的解决途径有（）。

A.调解 B.协商

C.诉讼 D.仲裁

3.商标注册的程序是（）。

A.申请 B.审核

C.公告 D.核准注册

4.现代企业文化的特征有（）。

A.独特性 B.普遍性

C.可塑性 D.时代性

5.会计核算的主要形式有（）。

A.记账 B.算账

C.报账 D.核账

6.税收同财政收入的其他形式比较，具有（）的特征。

A.无偿性 B.固定性

C.计划性 D.强制性

7.财产税主要包括（）。

A.房产税 B.车船使用税

C.土地增值税 D.城镇土地使用税

8.1994年，我国组建了三家政策性银行，他们是（）。

A.国家开发银行

B.中国农业发展银行

C.中国进出口银行

D.中国银行

9.我国的非银行金融机构主要有（）。

A.信托投资公司 B.保险公司

C.信用合作社 D.中国农业银行10.意向书的特点是（）。

A.协商性 B.真实性

C.灵活性 D.简略性

11.大中型会议，一般事先制作好各种座次标志用品，如（），采取对号入座的方式。

A.名签卡片 B.座次图表

C.会议通知 D.指示牌

12.信息收集的方法有（）等。

A.观察法 B.阅读法

C.问卷法 D.交换法

13.秘书电讯传递的途径有（）。

A.电话 B.影像

C.传真 D.电子邮件

14.信息传递的要素包括（）。

A.信息 B.信源

C.信道 D.信宿

15.信息存储的方式有（）。

A.手工存储 B.计算机存储

C.电子化存储 D.微缩胶片存储

三、判断题（请将判断结果填在题号前的括号中，正确的填“√”，错误的填“×”）

1.只有在管理活动中形成并使用的公文，公文才具有法定效力。（）

2.公文是机关工作质量和效率的综合反映，也是一个单位的门面和外在形象。（）

3.法定公文是专供党政机关处理公务时使用的文书。（）

4.不同的发文机关标识，有不同的适用对象，但格式要求是相同的。（）

5.简报式会议纪要下发时不盖印章。（）

6.意见是一种行文方向不定的文种。（）

7.向没有隶属关系的业务主管部门请求批准要用请示。（）

8.速记不但可以记录有声语言，还可以记录无声语言。（）

9.会议的议程、日程表制定后，必须经主管领导审核方可实施。（）

10.会议纪要是根据会议简报和会议发言稿写出来的。（）

11.平行文的意见类似于函。（）

12.法定休息日安排劳动者工作的，支付不低于工资300%的工资报酬。（）

四、简答题

1.请示与报告有哪些区别？

2.计算机硬盘的维护与保养应注意哪些问题？

3.编辑和发送电子邮件有哪几个步骤？

五、修改与拟写题

1.修改下列公文中的词句：

（1）这一年来，该公司增产幅度之大，上交利润之多，都是空前少有的。

（2）农民还有思想疑虑，担心我们的政策会不会再变，心里不踏实。

（3）我公司现有职工300多人，大中专毕业生28人，中技生50人，工程师9人。下半年计划引进高级工程师2人，本科以上学历10人。

（4）我公司今年产品质量达到97%，总产量超过计划12%，原材料消耗率比计划减少20%以下。

（5）该公司背投电视机的生产，由于提高了技术、改善了工艺，销售量大增。

（6）在李总工程师的帮助下，使我厂的技术水平有了很大提高。

2.双喜自行车一厂为适应市场变化，拟转产制造电动助力自行车，为此请示了上级双喜自行车集团公司。请你代该集团拟写一份同意其转产的指示性批复。

要求：格式正确，结构完整，内容明确，标点符号规范。

六、情景应用题

1.秘书小刘第一天到公司办公室上班，穿了一身很时尚的服装：上身是无领无袖的粉红色短衫，下身是一条红色短A字裙。下班时，办公室主任嘱咐她第二天换一身衣服来上班。你知道这是为什么吗？

2.天地公司的总经理秘书小李工作业绩突出，他在个人总结中提出，要搞好办公室的事务管理，就需要充分认识它的特点，请说明办公室事务管理的特点。

参考答案：

一、单项选择题

1.D 2.D 3.B 4.C 5.C 6.D 7.A 8.C 9.C 10.D 11.C 12.B 13.A 14.C 15.B 16.A 17.B 18.A 19.B 20.D

二、多项选择题

1.ABCD 2.ABCD 3.ABCD 4.ABC 5.ABC 6.ABD 7.ABCD 8.ABD 9.ABC 10.ACD 11.ABD 12.ABCD 13.ACD 14.BCD 15.ABCD

三、判断题

1.√ 2.√ 3.×4.×5.√ 6.√ 7.×8.√ 9.√ 10.×11.√ 12.√

四、简答题

1.（1）行文目的不同。

（2）写作结构不同。

（3）结束语不同。

（4）处理方式不同。

（5）内容宽窄不同。

（6）发文时机不同。

（7）报送制度不同。

（8）失误后责任划分不同。

2.（1）硬盘的O磁道是盘面最外沿的磁道，上面记录着最重要的系统信息，要保护好。

（2）硬盘正在读写文件时不能关掉电源。

（3）防止灰尘。

（4）防止震动。

（5）定期进行硬盘整理，以提高硬盘的读写速度。

（6）防止计算机病毒对硬盘的破坏。

3.（1）在“收件人”栏中，应正确输入收信人的E-mail地址，此处的正确与否是能否发出E-mail的关键。

（2）在“抄送”栏中，可输入几个人的E-mail地址，表示此邮件同时抄送给以上地址的几个人，但彼此之间需用英文逗号分隔开来。

（3）在“主题”栏中，最好输入关于本邮件信息的主题，以便收信人了解邮件的主题思想。

（4）按下“发送”，即可将该邮件发出去。

五、修改与拟写题

1.修改下列公文中的词句：

（1）删去“少有”。

（2）删去“不会”。

（3）在“大中专毕业生”前加上“其中”；在“本科以上学历”后面加上“毕业生”或“职工”。

（4）在“质量”后面加上“合格率”；将“减少”改为“降低”；将“20%以下”改为“20%以上”。

（5）将“背投电视机的生产”改为“生产的背投电视机”；在“技术”后加上“含量”或“水平”。

（6）删去“在”和“下”，或删去“使”。

2.（1）标题由发文单位、事由、文种三要素构成。

（2）开头部分要引述来文的标题和字号。

（3）主体部分要针对请示的事项作出明确的批复。

（4）惯用的结语要正确。

（5）用汉字写明成文日期。

六、情景应用题

1.（1）服饰是人形体的外延，也是一种无声的语言。

（2）服饰穿戴的基本原则是：

①要与穿戴者所处的环境相协调；

②要与穿戴者的社会角色相协调；

③要与穿戴者的自身条件相协调；

④要与穿戴的时节相协调。

（3）小李违反了①、②两条原则。

2.（1）服务性：是其本质特征，体现为“三服务”（为领导服务、为机关服务、为人民群众服务）。

（2）分散性：工作分散，人员分散，工作独立性强。

（3）专业性：需要各种专业人才，其职能不能被机关的职能所包容。

（4）主动性：目标明确，可塑性强。

北大行政管理：秘书学与秘书工作 篇9

答：秘书工作的原则：

1.准确原则；准确原则是秘书工作的质量要求

2.及时原则；及时原则，是对秘书工作的效率要求。3.严谨原则；严谨原则，是对秘书工作的作风要求。4.同步原则；同步原则，是对秘书工作的态势要求。5.保密原则。保密原则，是对秘书工作的纪律要求。

秘书工作的发展趋势：

建国以后，尤其自改革开放以来，我国进入了现代化建设的新时代。新时期的秘书工作，有了新的发展。

1、指导思想上的发展。

2、工作方式上的发展。

3、工作内容上的发展。

4、管理模式上的发展。

5、办公手段上的发展。

2、请结合个人工作实际，阐述秘书所必备的知识结构。

答：秘书工作的综合性、要求秘书人员又有自己的专业特点，这就要求秘书人员要在纵向方面具有较深厚的专业知识。

一、基础知识：一方面是社会科学基础只是；另一方面是自然科学只是。

二、专业知识：一方面是作为所有秘书人员都应具有的秘书业务只是。另一方面是秘书人员所在工作部门的专业知识。

三、相关知识：这一部分是秘书人员为适应时代的需要，做好工作，应加以进修提高的知识，是秘书人员知识结构中的较高层次。

3、请根据书中阐述的秘书性格要求，分析您自身性格特点的优、劣势，对于劣势打算如何改进？

答：成熟的性格表现为各个特征之间的相互关系、相互制约、相对稳定。秘书人员需要在有意识的自我调解中发展、改造自己的性格，争取做到：

1、开朗。具有乐观饱满的兴许，善于接受复杂而艰巨的工作任务而无怨无悔。

2、敏捷。思想敏捷、动作敏捷、笔头敏捷。

3、稳健。遇事细心，观察细致、考虑周详。

4、坚毅。做事要有百折不回、坚持到底的勇气和毅力。

5、幽默。幽默是智慧、机灵、学识、风趣的综合表现，而不是油腔滑调或开低级庸俗的玩笑，更不是对别人的作弄或嘲笑。

6、自制。要培养和提高自制能力。

和成功的秘书性格要求相比，现在我自己还和要求有一定的距离，相比来说，我需要在学的开朗和幽默，多学习，多练习。

4、简述秘书工作能力的结构。

答：

1、表达能力，就是通过言语、文字和行为等形式沟通信息、相互交往、合作共事的本领。表达能力又分为三种形式：1.口头表达能力；2.书面表达能力；3.行为表达能力。

2、办事能力,就是秘书人员有效的处理各种日常工作的本领。

3、管理能力，秘书作为领导者的参谋和助手，理应具有一定的辅助决策与管理能力。1.辅助决策能力；2.辅助计划能力；3.辅助沟通能力；4.辅助协调能力；5.辅助控制能力。

4、应变能力，就是适应变化这的环境和事物完成原定任务的本领。要学会适应社会环境、地域环境、职业环境、岗位环境、事物环境的变化。

5、社交能力，就是与他人进行社会交往的本领。

6、操作能力，就是掌握和使用与工作有关的设备。工具和技术的本领。

5、请简述秘书参谋决策的方法。

答：秘书辅佐决策，可以采用多种方式。随着决策内容、决策类型、决策环境的不同，方式也应该有所不同。这里仅按决策形成、决策实施和决策总结的过程，说明各个决策阶段的辅佐方式。

1、决策前服务式辅佐，秘书在领导决策钱，要为领导决策做准备，提供各方面的服务。

2、决策形成中协助式辅佐，秘书在形成决策的过程中，不是主持者和表决者，而是重要的协助者。

3、决策执行中协调辅佐，在决策执行中，秘书是重要的协调者，辅佐决策按计划实施。

4、决策小郭评估中鉴戒式辅佐，秘书既参与拟定决策计划，又参与决策实施的全过程，还要参与决策效果的评估。

6、请述秘书沟通协调的特点和方法。

答：秘书沟通协调的特点：1.非权利支配性；2.非职责限定性；3.非确定地位性；4.认同疏导性。

秘书沟通协调的方法：1.沟通化解矛盾；2.变通淡化矛盾；3.融合缓解矛盾。

7、请简述秘书活动特征中间接效益原理及其运用。

答：秘书间接效益原理，体现在以下几个方面：1.铺垫性效应2.传播性效应3.督策性效应4.职能协同效应。

1.铺垫性效应，秘书的职能活动通常为领导者成功的完成任务做铺垫，由此，素质高的秘书不仅根据领导的吩咐，为领导活动提供服务，做好听命铺垫，而全面了解工作的目的要求、价值标准，把握事物发展的规律，能动的做主动铺垫，发现错误或偏向性主动提出建议，采取恰当的方式，做修正性铺垫，以保证领导活动的有效性。

2.传播效应，在实际工作中，不同的传播对象、不同的传播环境、不同的传播手段，秘书取得的传播效应足不同的。如果在撰拟文稿时，不同的阅听对象、不同的内容和环境，应选用恰当的表述方式，运用有效的语言手段。

3，督策效应，秘书没有掌管指挥控制的权利，但其有效的职能活动，能过产生一定的督策效应。

4，职能协同效应，秘书的公务活动，在组织整体运转中，能促进各职能系统的协同配合，发挥职能协同效益。

8、请简述公文办理的要求。

答：

1、准确无误，指公文在办理阶段的各个环节上，其行为的内容、方向和方式及其结果，都完全符合行文制度和实际情况。公文办理的准确性表现在：

1、工作内容准确。

2、工作方向要准确。

3、工作方式要准确。

2、讲究时效，公文的办理要及时迅速，讲究时效。这是对办文的效率要求，也是实现机关工作高效化的重要条件之一。加快公文办理的速度，从以下几个方面入手：

1、强化时间观念。

2、缩短运转周期。

3、简化办文程序。

3、安全保密，一是要保证所经办的文件完整无缺、无损，做到不丢失、不损坏，这就是安全的意思，二是要严格遵守公文管理的保密规定，做到泄密、不失密，这就是保密的意

思。

4、统一管理，公文的办理，包括公文的撰制和保管，都必须由秘书部门统一管理。要是先公文办理的集中与统一，必须要做到三点：

1、统一于秘书部门；

2、统一于公文法规；

3、统一于主管领导。

9、根据个人理解，请述秘书人员如何做到保密（至少谈5点）？

答：

1、对文件的内容要精读，确定文件内容是密或非密，核心秘密与非核心秘密，都要事先加以确定。

2、按章办事，有序秘密关系到国家和集体的利益，凡需要对外公开的是想，都必须按照制度办事，履行规定的程序和手续，绝对不能自行其事，更不能先斩后奏。

3、在交往中要通过正式的或非正式的，直接或鉴戒的渠道弄清对方身份，以确定那些该说，那些不该说，以及说到什么程度，防止秘密的泄漏和被窃取。

4、对于探听文件内容的人，可以假装不知道或转移话题。

5、以礼拒绝，在交往场合下，为了不损害友谊，要以礼拒绝。

10、请简述秘书强化信息运用效果的方式。

答：1：切中需要，秘书掌握了大量信息，必须针对信息客体的实际需要，准确的给予，尽可能提高信息运用的命中率。秘书提供信息，首在准确、有效。要使传输的信息切中信息客体的实际需要，所供给所求。次在信息量适中，所提供的信息不够不行，不便信息客体比较。判断，但也并非多多益善，过多果篮的信息，往往会使信息客体陷于材料堆中，困惑不定，费时费事。

2、全面有效，秘书调研信息贴别是运用提供信息，要具有辩证的广义的有效信息观，针对可能的需要，全面但要恰当的获取、贮存各具潜在用处的信息，切中实用的，也要恰当的去全面的运用，提供广义有效信息，充分发挥在握的职能信息的各种作用。

3、及时沟通，任何信息要起作用，关键在于能及时运用。其价值与其被运用时效成正比效应。再有价值的信息，错过运用时机，则过期作废。玉树运用所掌握信息，也就的高度注意其运用的失效特征。秘书一旦获取有效信息，五笔立即加以鉴别，清楚其价值，明确其需要对象，判明其运用时效；与机关关系重大、运用失效明显的有效性信息，务须迅速输达，若其需要对象是机关领导，就更应立即传达，千万不可错失运用时机。

4、综合开发，秘书的综合职能，决定秘书会账务带综合性的多方位信息，信息量是会相当大的。综合运用，一是利用同一信息，侧重点不同的提供个需要对象，多方面的发挥其参考作用，二是善于讲多种表面无关、实际有关的信息组合运用，综合获取并提供新的信息。开发运用，一指深入把握信息，不浮于表象，获取并提供从现象到本质的更是价值的信息。二是从参谋职能出发，尤其是想领导提供信息时，既提供客观情况，同时陈述自己的看法、建议，以使领导提供信息时既提供客观情况，同时陈述自己的看法建议，以使领导获得更多一些，更深刻一些的信息参考。

11、请结合个人工作实际，简要介绍某此重大会议是如何组织安排的？

答：所谓重大回忆是指内容重要、规模较大、时间较长的会议。召开这种会议往往有完整的过程与程序，一般可以分为三个阶段。

1、会前准备阶段

为使会议达到预想的效果，事前事做好充分的准备，仓促的开会，不仅会拖长会议时间，而且还会影响会议的效果。会前的准备工作有：1，了解、掌握有关情况，确定会议主题，民却通过开会要解决什么问题。2，起草文件材料，组织发言文稿，会上分发讨论的材料要准备好人手一册。3，确定并通知开会对象，要把会议的内容、时间、地点、对象和注意事项通知给有关单位和个人，使有关单位和个人及早做好准备。4，做好行政性的事务准备工作。除布置好会场外，还要事物安排好与会人员的接待工作，包括交通、食宿、医疗和参观访问等。

2、会议进行阶段

1，会议开始后，首先要检查、核对与会人员，特别是立法法制性的会议，还要进行代表资格审查，发现问题要采取措施，妥善安排。2，汇总情况，编写简报。汇总请款共包括分组讨论情况，整理提案，送给大会主席团或提案审查委员会。编写会议简报，要少而精，供领导掌握会议进程和存在的问题，一边及时部署工作，使会议健康发展。

3、做好会议记录，包括大会报告、小组发言等。

3、会议结束阶段

1，收有关文件。根据保密原则，该收回的收回，该汇总的汇总，做到会内会外有别。

2、整理会议记录，根据会议需要，形成大会决议或会议纪要。3，立卷归档。把会议过程中的一整套材料，包括通知、领导报告、各种文件、简报、群众来信、报刊上的有关报道等都要进行分类立卷，最后归档。

12、请您结合个人工作单位情况，从接待工作的程序、方法、礼仪等视角出发，简要分析一次接待工作中的优点和存在的不足（可以是自己组织、参与的，也可以是自己知晓的；一般接待、内部接待、外事接待三者选一个即可）。答：接待工作的一般程序通常有以下几个步骤：

（一）收集来宾情况，判断来访用意。获取来访者的情况和意图，是做好接待工作的基础。

（二）拟定接待方案。重要的接待都应拟定接待方案，作为接待工作的依据和指南。

（三）准备接待材料。重要的接待活动，要求秘书人员准备有关文字材料，如汇报材料、发言材料、参考材料。欢迎词、祝酒词、答谢词、协议书、会议纪要、接待简报、视察纪要等。

（四）组织双方活动。接待方案经主客双方同意后，秘书人员要据此加以精心组织实施。

（五）处理善后工作。一项接待活动结束后，秘书人员还要主动做好善后工作，如总结本次接待工作的经验、教训、向领导者进行报告，结算有关费用，对接待中的文字材料进行处理和立卷、归档等。

13、请简述接待来访的基本要求。

答：接待工作的要求有：

1、热情大方。对于来访的客人，秘书人员都要热情、诚恳，以礼相待，使其有一种宾至如归的感觉。对于来访者的正当要求，应尽量地予以满足，不能满足的也要讲明情况和理由，力求取得对方的理解。

2、细致周到。接待工作无小事，必须有认真、严谨的态度和细致、周到的作风。秘书人员要处处替来宾着想，时刻关注来宾的需要，为来宾作出周到的安排，使其感到方便和满意。

3、确保安全。确保接待中的安全，是接待工作的重要任务之一，也是接待工作必须坚持的重要原则。尤其是高层人士的政事来访，保证安全和保守秘密就更显重要。

4、俭省节约。接待是一项消费型的事务活动，接待者不仅要投入人力，还要投入物力和财力。秘书人员在接待工作中要精打细算，厉行节约，抵制那种讲排场、摆阔气、奢侈铺张、大吃大喝的陈规陋习，抵制各种不正之风的侵袭。

5、内外有别。内外有别是指在接待中要注意本系统内和本系统外、党内和党外、国内来宾和国内来宾有所区别。特别是在外事接待中，既要做到热情友好、尊重对方、文明礼貌，又要严格按照国家有关政策和规定办事，内外有别，严守纪律。

秘书工作的作用：

一、参谋助手作用

二、沟通协调作用

三、督促检查作用

四、信息反馈作用

五、中介枢纽作用

秘书在实践中运用对立统一原理应注意：

1、随机参与，提出参谋建议，辅佐决策，参与政务，一般是随机性的，在实际工作中，秘书与领导在一起工作，对领导的工作意图、工作内容、工作方式、工作态度和工作能力等都十分了解，同时也了解问题发生、发展的始末，这就有利于秘书随时发现问题，相继提出意见和建议。这样，发现问题及时，协助领导解决问题也就比较迅速。

2、务实与超前，要处理好秘书活动中被动与主动的关系，必须在实际工作中既要注重务实求真，准确的了解现状，又要注重分析各方面的变化和发展，把握未来发展的态势，工作中具有一定的超前性。

3、“T”型能量，优秀的秘书应当具备“T”型能量，也就是既要有横向比较广阔的综合知识能量，又要有总想颇为深厚的专业知识方面的能量。运用广泛的社会科学与自然科学知识得以综合各方面的全面情况，运用比较深厚的专业知识，才能熟练地完成本职工作任务。

4、同步与异步，秘书必须为领导工作提供公务服务，既要听命于领导，充当其助手；又要随时提出劝谏发挥参谋作用。

5、开发与控制，秘书职能活动既要把秘书的决策指令透彻的传递给各组织成员，又要保守机密。既是对外联系的窗口与门户，又要保存机密材料，做到守口如瓶。

关于“七·一”计划组织各支部书记及成员参观西柏坡的请示

今年恰逢中国共产党建党九十周年，为进一步推动对党史知识的学习研究，增进对革命先辈优良传统的继承发扬，增强党员群众的党性修养和政治觉悟，计划在“七〃一”期间组织各支部书记及成员参观西柏坡，旨在通过此次参观学习，增强专业联系社会、理论联系实际的能力。特此请示单位主管领导批准前行。

以上请示妥否，盼复。

秘书与秘书工作（专题讲课提纲） 篇10

高等学校二级学院是指一所大学下面的所有学院，它集教学、科研和行政管理于一身。科研秘书是二级学院里从事科研管理工作的专、兼职人员，是学院领导进行科研管理决策的助手，是学校科研管理部门和学院之间、老师之间、师生之间开展科研活动的桥梁和纽带，是高校科研管理过程中不可或缺的一个重要环节。[1]

一、科研秘书的工作职责

科研秘书是高校科研管理的中间链，它既贯彻学校科研管理各项任务及具体落实，也是学院各项科研活动的纽带。[2]科研秘书的工作职责主要分为以下四个方面：

1.日常科研管理工作：（1）根据学校科研管理部门的要求，配合分管科研院长，负责组织学院老师各级各类科研项目、科研奖励和专利等的申报和管理，并为老师申报提供协助，并做好各类信息的登记和档案收集整理工作；（2）做好老师科研成果的统计工作，协助分管科研院长对老师的年度考核和职称申报等的科研工作量部分进行审核，并将学院老师取得的科研成果对外宣传；（3）做好学院的学术会议和学术讲座等的组织和策划事宜，整理收集学术活动的图片、撰写文字材料进行宣传；（4）收集、整理科研工作中的重要资料，保管好各类科研档案，为学科建设、评估等工作提供材料。[3]

2.文字工作：（1）撰写学院年度科研工作总结计划与科研成果宣传报告；（2）协助分管领导制定各类科研相关的文件、制度与办法；（3）协助分管领导制订本学院科研工作发展规划、创新科研团队建设等申报工作。

3.内协外联工作：（1）内协工作，学院内部上令下达、下情上报，保障学院信息流的通畅；并协助分管领导化解科研人员内部的分歧和矛盾，理顺关系，解决问题；（2）外联工作，负责学院科研工作的校内外宣传与报道；协助相关老师策划和举办学术交流活动、与兄弟院校的往来交流等各方面的联络工作。

4.其它工作：完成学校科研管理部门及学院领导布置的其他科研管理等工作，并积极思考，对学校及学院的科研管理工作提出建设性意见。

二、科研秘书的工作特点

根据前面对科研秘书工作职责的了解，可以总结出科研秘书的工作主要有以下四个方面的特点：

1.辅助性：科研秘书是学院分管领导的参谋和助手。学院领导的工作千头万绪，即承担行政工作，又有教学和科研任务，不可能事事都考虑得很周全，这就需要秘书协助、提醒。

2.服务性：科研秘书主要服务于学院的老师，是科研信息上情下达、下情上达的服务者，为学院领导决策提供参考信息，为学院老师申报科研项目、科研奖励、专利等提供相应的服务。

3.繁琐性：从工作的内容来看，学院老师科研项目、奖励等各类申报工作要通知并进行跟踪和督促提醒，学校各机关部门经常要统计各种科研数据，学院举办的各类学术活动需要跟学校科研管理部门、宣传部甚至外事处等部门联络报批等事宜，等等。既有常规性的管理工作，又有突发性的异常情况，工作繁琐而复杂。[4]

4.重复性：科研秘书的工作常有反复出现和办理的特点。比如，各类科研项目申报等很多流程是一样或相似，经常是收阅文件、通过信息门户和邮件转发、短信通知，紧急事务电话通知。

三、科研秘书应具备的素质能力

科研秘书工作虽说是高等学校最基层的管理工作岗位，但是要把工作做好，还是需要科研秘书拥有以下出色的素质能力：

1.过硬的政治思想素质：科研秘书与领导接触和交往的机会多，还通常接触大量内部文件，参加重要会议，往往会比其他人多了解一些内部信息。因此，科研秘书必须拥有过硬的政治思想素质，才能保证能严守机密，不会在不宜场合透漏应保密或回避的信息。[5]

2.广博的科学文化素质：科研秘书服务的对象为高校老师，他们学历层次高、知识面广。如果科研秘书自身科学文化素质不高，在具体工作实践中就会遇到阻碍，因此科研秘书必须拥有：行政管理学知识、心理学知识、计算机知识和相关专业的基本专业知识等科学文化素质。只有不断充实，才能够与服务的老师进行深入沟通、了解和掌握其工作状况，便于对科研过程中出现的问题做出合理判断和有效处理。

3.较强的组织协调与人际交往能力：在科研管理过程中，科研秘书要正确领会相关精神、统筹时间安排、分清主次关系。科研秘书还需要同学校科研管理部门、学院领导和同事等人员打交道，拥有较强的人际交往能力才能更好的利用相关资源为科研提供完备的服务和保障。[6]

四、提高科研秘书工作水平的措施

高校二级学院的科研秘书作为连接学校科研管理部门与学院科研人员的纽带，发挥着重要的作用。因此提高科研秘书自身素质是高校整体建设中的一个重要环节。具体措施为：

1.设立专职的科研秘书岗位：科研秘书工作繁琐而且带有一定的专业性，从长远角度上看，专职的科研秘书能够从各种繁琐的杂务中解脱出来专心搞好科研服务工作，使其能完善对科研管理工作的认识，实现工作的专职化专业化，促进科研秘书管理素质的稳步提高。

2.建立健全的激励机制：在充分了解科研秘书工作现状的基础上，逐步完善科研管理方法和制度，建立健全的激励竞争机制，激励他们在岗位上发挥自己的聪明才智，提高自身的综合素质，为高校科研管理提供更加优质的服务。

3.建立科学的培训制度：高校应该采取多种途径对科研秘书开展有计划和系统性的培训，使其不断适应科研管理岗位的新需求。如定期举办各种项目申报、专利申请等专业培训；邀请优秀的科研管理人员到校作相关专题讲座；组织科研秘书到具有良好管理经验的高校或科研机构的科研管理部门参观学习和交流。[7]

参考文献：

[1]安利清.浅谈新形势下高校二级学院科研秘书自身素质的提高[J].赤子（中旬），2014，02：40.

[2]张仙玉.产学研结合背景下加强高校科研秘书队伍建设探析[J].长春教育学院学报，2014，11：120-122.

[3]屈路明.做好高校科研秘书工作的几点思考[J].科教导刊（上旬刊），2014，09：19-20.

[4]周小青.浅谈研究所教学科研秘书的工作、特点和要求[J].经营管理者，2015，25：392.

[5]马国强，陈惠龄，薛令娟.浅谈新形势下高校科研秘书的职能定位与素质要求[J].科教文汇（上旬刊），2011，04：181+208.

[6]郑中原.浅谈高校科研秘书的工作素养提升[J].经营管理者，2012，22：276.