大学生活满意度调查问卷

大学生活满意度调查问卷（共12篇）

大学生活满意度调查问卷 篇1

同学你好：

首先感谢你花费宝贵的时间来填写这份问卷，为了了解一下大学生活是否令我们满

意，希望大家认真填写这份问卷。我承诺，对于您的填写结果绝对保密，不会以任何方式泄漏个人填写的任何信息，请不要有任何顾虑。

1,您的性别是（）

A．男B.女

2．您所处的年级（）

A大一B大二C大三D大四

3您的家乡属于（）

A.大城市B.小城市C.城镇D乡村

4您对自己的自信程度（）

A非常自信B自信C一般D不自信E一点也不自信

5您的专业（）

A文科B理科

6在你所经历的大学生活中，您对大学生活的满意程度是（）

A非常不满意B不满意C一般D满意E非常满意

7您觉的大学生应该怎样生活才满意（）（多选）

A有足够的生活费B有足够的自由安排时间C学习充实的D独立租房生活

E有一定机会进行社会实践，接触社会F能适当打工赚钱

8您喜欢自己所学的专业吗？（）

A非常喜欢B喜欢C不知道D不喜欢E一点都不喜欢你对于自己现在的人际关系满意程度是（）

A 非常满意B满意C一般D不满意E非常不满意

10您进入大学后，主要遇到了哪方面问题？（）

A学习问题B生活问题C人际关系问题D经济问题E其他

11您怎样觉的您在社团，学生会，团委，班级中的职务（）

A人际很开心B为人服务很开心C 会长部长工作的工具 D没什么感觉 E没有参加过 12有无人生规划（）

A有，目标明确B有，已有大体方向C无，对自己的未来很迷茫

D不担心，船到桥头自然直您的压力来源于（）

A学习B人生规划C生活环境D人际E经济F其他

14.您对现在的住宿生活和宿舍生活设施满意程度是（）

A满意B比较满意C一般D有些不满意E很不满意F无所谓

15．您跟舍友相处的怎么样？（）

A很融洽B比较融洽C一般D不好

16．您对学校食堂的饭菜质量和价格满意程度是（）

A比较满意B满意C一般D不满意E无所谓

17您觉的大学生恋爱会对生活产生什么样的影响（）

A相互促进提高B对学习生活有一定影响，但会尽量调节C比较误事，但必要的感情投资需要维持

18您觉的同学出去玩或聚会（）

A 享受，积极参加B选择自己感兴趣的参加C有时参加，为了人际关系D 无聊，不愿参加您觉的自己是个受欢迎的人吗（）

A是B不是C我需要人们的长期了解D无所谓

20,迄今为止，您对大学生活的收获期待是什么（）（多选）

A专业的文化知识B广泛的人际交往C工作能力的提升D处事经验的积累E 开阔视野F自由开放的生活环境G美好的大学回忆H几个知己的好友或工作伙伴I对社会有了更深刻的认识J树立了很好的人生价值观

21，大学生上网很普遍，您平时上网主要是为了（）

A查找资料B玩游戏C观看视频聊天D其他 22您满意的大学生活是怎样的？

大学生活满意度调查问卷 篇2

一、问卷调查基本情况

本次问卷调查, 主要是向社会公众调查银行服务产品、银行服务、理财、对账等服务是否能满足公众金融需求, 并诚恳接受公众的评价、建议。采取与2011年第四季度账单一同由邮局发放、收回的方式, 共印发调查问卷3758份。截止2011年2月25日, 共回收调查问卷2852份, 回收率75.89%, 征求合理化建议152条。具体调查内容和结果如下:

通过对调查问卷的统计分析, 可以看到:

(一)

客户主要使用农业银行的存折、存单的占比为31.24%;使用借记卡的占比为28.33%;使用网上银行的占比为19.53%;使用贷记卡的客户占比为9.1%;有其他业务的占比为11.725%, 从以上看出借记卡, 网上银行和贷记卡等新产品还没有完全被客户接受。

(二) 你选择农业银行的主要原因是:

因为服务质量和服务态度而选择农行的占比为42.17%;品牌形象、经营实力的占比为21.84%;营业网点多、方便、快捷的占比为20.18%;满足自己需要的占比为11.67%;其他的占比为4.14%。从以上可以看出服务质量、服务态度对客户选择一家银行办理业务的重要性。

(三) 您认为农业银行在服务中亟待解决的问题:

认为人多排队、服务窗口少的占比为52.42%;认为营业网点少、存取款不方便的占比为15.16%;认为ATM少、易发故障的占比为13.58%;认为对客户咨询不热情的占比为5.05%;认为客户困难不能尽快解决的占比为4.95%;业务不熟练的占比为4.11%;其他情况占比为4.74%。从以上的调查可以看出“人多排队长, 服务窗口少”, 仍是客户不满意的主要问题, 也是下一步要亟待解决的问题。

(四) 您对农业银行理财业务的主要要求:

客户认为高于定期存款收益即可的占比为46.58%;认为收益可少些, 但必须保本的占比为29.99%;认为风险太大, 有钱存定期的占比为12.41%;认为追求高收益, 风险是次要的占比为11.02%, 调查的结果显示大部分客户想获得收益但又害怕有风险的心理, 由此也为我们下一步应该推出什么类型的理财产品指明了方向。

(五) 您对农业银行的服务态度满意度:

非常满意的占比为54.09%;比较满意的占比为33.88%;一般的占比为10.4%;不太满意的占比为1.64%, 从调查可以看出客户对农行的服务还是比较满意的。

(六) 您对农业银行的产品满意度:

非常满意的占比为54.09%;比较满意的占比为33.88%;一般占比为10.4%;不太满意的占比为1.64%。可以看出客户对农行的产品还是比较满意的。

(七) 您对农业银行的对账业务满意度:

非常满意的占比为69.93%;比较满意的占比为27.22%;一般占比为3.5%;不太满意的占比为0.35%, 从调查可以看出农行开展的对账业务客户还是满意的。

(八) 您觉得农业银行在服务方面还需要做的改进:

营业窗口少、排队时间长, 乡镇农行网点少、ATM故障率高。

二、调查问卷的启示

启示一:目前客户使用存单、存折的占比最多, 说明客户目前对借记卡、贷记卡、网银等各种新业务的使用还不是很了解和熟悉, 有的客户还反映不会操作这些业务, 我们如果经常去ATM取钱就会发现, 很少会碰见老年人拿卡去取钱或存钱, 可能有部分原因是因为花眼, 但主要是不会操作, 感觉操作复杂, 所以宁愿排队等着也不想去办理卡和网银。还有的客户认为网上操作不安全有风险, 不敢办理此类业务。

启示二:银行服务质量的提升在业务经营中发挥着重要的作用。改革开放30年来, 中国银行业已从一元格局改变为多种类型银行机构相互竞争、共同发展的局面。特别是后WTO时代中国银行业市场的全面开放, 中国银行业竞争日益呈现出国际化竞争的态势。众多国际银行的加入, 不仅加剧了竞争的激烈程度, 而且提升了竞争水平。在竞争如此激烈的金融环境下, 商业银行欲增强其竞争力, 除了金融产品的创新外, 如何根据顾客需求来提升服务品质, 增强顾客忠诚度和满意度, 便是现今银行经营所需要面对的课题。从调查可以看出, 顾客对提升服务品质的呼声越来越高, 实际上, 会让顾客向其亲朋好友推荐某家银行的前五大因素中, 就有四项和服务品质有关。所以, 谁的服务好, 谁能更适应顾客的需要, 谁就能占领更多的市场。优良的服务品质不仅代表着银行的企业形象, 而且还是增强顾客忠诚度和满意度的关键因素, 还是与银行同业进行差异化营销的重要特征。

启示三:理财业务要把合适的产品销售给合适的人。说到“财富管理”, 近年来, 尤其是经历过2006、2007、2008年大喜大悲的洗礼, 再到2009、2010、2011年跌宕起伏的煎熬, “财富管理”不但让人又爱又恨, 也带给人们更多的反省和思考。现如今, 股市迷雾重重, 楼市持续低迷, 人们的财富极易缩水, 资产面临投资瓶颈, 如何进行有效的财富管理?如何取得稳健的投资回报成为众多市民当下思考的问题。

2011年, 资本市场延续2010年的颓势, 投资者亏损累累, 欧债危机的寒流更是雪上加霜, 客户风险偏好急剧收缩, 纷纷转向保本或低风险型的固定收益产品。在动荡的市场中, 为大家理好财, 农行更觉任务艰巨, 但义不容辞。近两年农行结合市场情况, 为市民量身打造了多款理财产品, 包括农行推出“金钥匙”系列低风险理财产品、本利丰、汇利丰、境外宝、代理推广证券公司集合资产管理计划等理财产品。并将继续秉承按照风险匹配, 将适合的产品卖给适合的客户的基本原则。

启示四:要从细微处提升农行品牌效应。品牌效应是品牌在产品上使用, 为品牌使用者所带来效益和影响。品牌是商品经济发展到一定阶段的产物, 最初的品牌使用是为了便于识别产品, 品牌迅速发展是在近代和现代商品经济的高度发达的条件下产生, 其得以迅速发展即在于品牌使用给商品生产者带来了巨大经济和社会效益, 品牌为企业带来效应, 他是商业社会中企业价值延续, 在当前品牌先导商业模式中, 意味着商品定位、经营模式、消费族群和利润回报。树立企业品牌需要企业有很强的资源统合能力, 将企业本质一面通过品牌展示给世人。

三、改善问题的措施

通过对客户满意度的分析, 该行制定了八项措施, 重点解决客户普遍反映的突出问题。

一是深化服务流程改造。一方面全面梳理、调研、改进服务流程体系, 结合运行管理、个人业务流程改造, 以及监督体系改革、集中授权、前台业务整合等一系列业务流程再造工程, 开展主题明确、层次分明的服务效率提升的梳理和调研工作, 加强对营业网点服务效率的统计、分析和预测, 及时反映和掌握全行前、中、后台业务流程再造对服务效率的影响。另一方面应当加强银行业务流程和填单注意事项宣传, 在客户进门的醒目位置分门别类放置各项业务流程图, 用不同颜色标注出哪些项目由客户填写, 哪些项目由银行填写, 简单明了, 以节约柜员为客户办理业务的时间, 避免客户排队等候轮到窗口时, 因资料不齐、手续不全等问题而无法受理让客户来回奔波。

二是优化服务资源配置。加大对重点网点资源投入, 增开服务窗口。实行业务分区, 将简单业务与复杂业务分开, 合理配置服务资源, 有效降低客户等待时间。完善预约放号、饮水设备和休息座椅等便民措施, 提高人性化水平, 以缓解储户等待的焦急感。

三是增开弹性窗口、开设小额现金快速通道, 适当增加乡镇网点, 缓解客户反映强烈的排长队的问题。错开办理代理业务高峰时间, 对现金和非现金业务进行分流, 对业务高峰时点、高峰工作日的网点人员进行弹性调配, 通过弹性排班来合理调整网点间及柜员间的忙闲不均, 在客户流量高峰时节设置弹性服务柜台, 特别是中午时间 (客户下班办理业务的时间) 适当增加营业窗口, 增设贵宾室。在经济发展较快的乡镇设立网点, 解决乡镇居民资金往来或储蓄困难问题。以“诚信经营、贴心服务”, 更加优质高效地满足人们的金融需求, 打造客户最满意的银行。

四是完善大堂经理制度, 推行支行行长坐堂制。在各网点配备大堂经理, 完善对大堂经理的考核, 推行支行行长坐堂制, 做好客户引导、业务咨询、秩序维护, 以及辅导客户使用机具等工作, 以更加有效地引导客户和协调营业场所的服务。

五是加大自助设备投放。加强对ATM、XDM等自助柜员机使用性能、操作规程的宣传, 向客户发放服务手册, 现场讲解、个别指导等多种方式对客户使用自助设备办理简单业务加以引导, 从而实现有效分流客户的目的, 减少门柜等候压力。

六是加强电子银行业务宣传。通过这次调查, 我们发现农行的大多数客户具有大专或本科学历, 并且以中青年为主, 因此, 农行有较好的电子银行业务发展潜力。多角度、多形式普及公众自助设备、电话银行、网上银行等现代金融工具的知识, 培养客户使用电子渠道进行金融消费的习惯。

七是大力发展电子银行业务。在网点服务上, 积极实施“网点转型”, 按照“网点分类、功能分区、业务分流、服务分层和产品分销”的原则, 积极推动网点由“交易核算型”向“营销服务型”转变。积极推动网上银行、转账电话、电话银行的使用, 探索开通“企业短信通”, 优化自助服务等设施, 使客户可即时进行查询、汇款、转账、付款、结算和缴费等业务的办理, 减少柜台的压力。

大学生活满意度调查问卷 篇3

[关键词]服务质量；SERVQUAL量表；满意度

在服务营销领域，关于服务质量与顾客满意度的关系的研究已硕果累累，但是在教育领域教学服务质量对学生满意度的影响却研究得较少，本文对远程开放教育的教学服务质量的测量将参考美国三位学者PZB（简称）提出的SERVQUAL量表，同时结合远程开放教育的特点进行问卷设计，对教学服务质量和学员满意度进行测评。

PZB根据提出的服务质量五维度设计了包括有22个问项的调查表，学者们称其为SERVQUAL量表，如下表所示：

在应用SERVQUAL量表时PZB强调了两点：一是将SERVQUAL应用于不同的行业时，必须对表中的问项做出适当的调整，这样才能保证SERVQUAL评价方法的科学性；二是如果需要的话，对服务质量的五个维度也可以做出适当的调整，以满足对不同领域进行研究的需要。

因此，结合远程开放教育教学的性质和特点，本文设计出远程开放教育服务质量测量问项如下：

在调查尺度上，SERVQUAL问卷采用的是7级Likert量表。但是根据一些学者的研究经验，在大多数情况下，5级尺度是最可靠的，特别考虑到我国的基本国情，由于很多人对7级尺度法没有足够的辨别力，这样会导致问卷信度的丧失。因此，本研究采用5级尺度法（1代表不同意，2代表有点不同意，3代表难以判断，4代表有点同意，5代表同意），以便被调查者能够合理的进行评价选择。

在PZB的研究中，SERVQUAL问卷中各题项是按照有形性、可靠性、响应性、保证性和移情性顺序排列的，属于同一维度的题项放在一起，这样可能对学员造成误导，使学员在各维度上的分值差距较大。为了避免这一情况，在本研究中题项的排列采取随机抽取的形式来确定。

另外，学员对远程开放教育服务质量的满意程度，设计了一个问项，即学员在参加学习后的一种主观的整体评价。问项如表3所示：

问卷初步设计好之后，先对问卷进行小范围的预调查，通过预调查之后，再对问卷进行了适当的修改与补充，例如考虑到学员填写问卷的耐心，为使他们能有效填写问卷，决定减少2个对本文实证研究中不是很重要的人口统计变量的问项；另外，由于在SERVQUAL量表中有几个问项是以否定的形式表现出来的，但在进行预调查的时候发现顾客由于没有仔细看题很容易填错，所以本文决定对所有问项均以肯定的形式表达。

最终形成的问卷主要包括以下几个部分：（1）对学员感知的远程开放教育服务质量的各个属性的衡量，共22个问项；（2）对学员整体满意度的衡量，共1个问项；（3）学员信息部分，共5个问项。

[基金项目] 2012年度广东远程开放教育科研基金项目课题：“新生代农民工对远程开放教育满意度测评研究”成果之一。（项目编号：YJ1232）

参考文献：

[1]范秀成.服务质量五维度对服务满意及服务忠诚的影响.管理世界，2006（6）

[2]李怀祖.管理研究方法论[M].西安交通大学出版，2004

（河源广播电视大学 广东河源 517000）

大学生宿舍满意度调查问卷 篇4

大学生宿舍满意度调查问卷

亲爱的同学：

您好！我们是市场营销41191的学生，为了解学生对宿舍的要求与满意度，为宿舍改造提供理论依据，与未来提升方向。特作此次问卷。感谢您能从百忙之中能来做我们的问卷，本次问卷仅作内部统计使用，不涉及个人隐私，希望您能提出相对可行性的各种看法和宝贵意见。感谢合作！

1.您的性别？

A 男B 女

2.您所处的年级？

A 大一B大二C大三

3.在上大学之前，您是否住过集体宿舍？

A 是B 否

4.您认为合理的宿舍人数是？

A 2人B 3-4人C 5-6人D 6人以上

5.你觉得宿舍的地理位置存在什么缺陷？（多选）

A 楼层过高B 宿舍采光、通风较差

C 宿舍周围环境较差D 其他（请写出）-------

6.您对宿舍安全的满意程度如何？

A 很满意B比较满意C 一般D 不满意

7.您对宿舍作息情况的满意程度如何？

A 很满意B比较满意C 一般D 不满意

8.您觉得宿舍管理方面存在哪些问题

A 门禁太早B 宿管监管不力

C 摄像头浮于形式D 查寝过于严格

E 其他（请写出)----------

9.您认为维系良好的宿舍关系，最重要的是？

A 组织舍游B 彼此互相尊重

C 经常沟通交流D 营造宿舍学习氛围

10.您对宿舍新增空调有何看法？

A 很需要B 比较需要C 一般D 不需要

11.您认为宿舍维修工作需要哪些方面的改进？（多选）

A 报修流程复杂B 报修处理不及时C 维修质量差

D 维修人员态度不好E 其他(请写出）----------

12.您对宿舍改造有哪些建议和意见？

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华中科技大学食堂满意度调查问卷 篇5

亲爱的同学，您好！

大学生活远离父母和家庭，能否在课业学习之后及时补充体力、均衡摄取营养，是您和家长最为关心的问题之一。食堂作为您日常饮食的首选地点，发挥着极为重要的作用。为深入了解食堂服务水平、进一步提升学生满意度，后勤服务集团委托校学生会进行此次问卷调查。请您按照相关说明如实填写。本问卷采用不记名方式，不涉及个人隐私，我们保证对您的答案完全保密。衷心感谢您的合作！

问卷填答说明：1~5题为“基本信息”部分，请直接填写相应答案；6~20题为“食堂满意度调查”部分，请直接填写0至10以内的任意整数，分数越高，表示越满意，反之则为不满意。

1.您的性别是______________________________

A.男B.女

2.您所在的年级是__________________________

A． 大一B.大二C.大三D.大四E.研究生

3.您平均每周去食堂就餐的次数______________

A.12次以上B.9~12次C.5~8次D.5次以下

4.您认为哪个就餐时间段最为拥挤____________

A.早餐B.午餐C.晚餐

5.您在食堂是否有被刷错卡的经历____________

A.是B.否

6.食堂地面的卫生状况是否令您满意？

7.食堂桌椅的卫生状况是否令您满意？

8.食堂餐具的卫生状况是否令您满意？

9.食堂工作人员的卫生状况是否令您满意？

10.食堂饭菜的种类是否令您满意？

11.食堂饭菜的分量是否令您满意？

12.您认为食堂饭菜的新鲜程度如何？

13.您认为食堂饭菜的保温程度如何？

14.您认为食堂饭菜的可口程度如何？

15.您认为食堂饭菜的价格定位如何？

16.您认为食堂饭菜推陈出新的速度如何？

17.您认为食堂工作人员的服务态度如何？

18.您认为食堂的综合服务应当达到多少分才能满足您的要求？

19.您认为目前食堂的综合服务水平如何？

20.您认为后勤服务集团对于食堂的管理可以打多少分？

再次衷心感谢您的参与和配合！

华中科技大学后勤服务集团

大学生对学校食堂满意度调查问卷 篇6

俗语说：“民以食为天”。可见饮食对人们的重要性。虽说人活着不是为了吃，但吃是为了活得更好。大学生在校主要是学习，身体是学习的本钱，因此，饮食的健康与质量和身体素质有直接的联系，那么大学生就要注意自己的饮食健康与质量。因此，希望通过此次调查，了解大学生对食堂的评价，真诚关心大学生的饮食健康与质量，为增强大学生体质提供一份参考，也为饮服公司改进工作提供一些意见，使它更受学生欢迎。

非常感谢大家在百忙之中抽出时间填写这个调查表！

1.您的性别： [单选题] [必答题]

A.男 B.女

2.您在食堂的月消费情况大概是多少？ [单选题] [必答题]

A.300元以下

B.300—500元

C.500元以上

3.您觉得学校食堂菜价怎么样？ [单选题] [必答题]

A.很贵

B.一般

C.便宜

4.您觉得食堂供饭量怎么样？ [单选题] [必答题]

A.很多

B.还说的过去

C.很少，都不够吃

5.您觉得菜品安排是否考虑到不同地方人的口味呢？ [单选题] [必答题]

A.考虑到了，很人性化

B.基本考虑到

C.根本没有考虑到，有些饭菜接受不了

6.你觉得饭的质量怎么样？ [单选题] [必答题]

A.很好，很有营养

B.一般，勉强说的过去

C.不好，看着没食欲

7.您觉得学校供饭时间是否合理？ [单选题] [必答题]

A.很合理

B.还好

C.不合理，去得晚会儿就没饭了

8.您觉得学校食堂是否卫生？ [单选题] [必答题]

A.很卫生，很整洁

B.还好，不错

C.很不卫生，经常遇到餐具不干净等的情况

9.您有没有吃到过隔夜饭？ [单选题] [必答题]

A.有，经常

B.有时候有，很少

C.从来没有

10.您觉得食堂工作人员服务态度 [单选题] [必答题]

A.很好，很热情

B.一般般

C.很差，受不了

11.工作人员会不会因为粗心打错钱？ [单选题] [必答题]

A.经常会

B.偶尔会

C.没遇到过

12.您觉得食堂的规模和座位量是否够大？ [单选题] [必答题]

A.大，位子充裕

B.中等，还行

C.小，位子不够，很拥挤

13.您觉得一天中最拥挤的是吃哪顿饭的时候？ [单选题] [必答题]

A.早饭

B.午饭

C.晚饭

14.您觉得食堂内部装饰如何？ [单选题] [必答题]

A.看见觉得很有胃口

B.很倒胃口

C.没感觉

15.食堂的菜是否一成不变？ [单选题] [必答题]

A.不是，经常换的B.是，老吃一样的，难吃死了

C.有时候会推陈出新，但是很少

16.对食堂提供饭菜的营养值有何看法？ [多选题] [必答题]

A.好有营养的B.好吃就行，营养其次

C.真的一点营养都没有

D.膳食保鲜，营养第一

E.价格便宜就行，营养无所谓

F.只要量多，其他都不重要

17.您对大学食堂的改进有什么意见？ [填空题]

有效答卷数：103

鞍山北京本溪长春长沙成都大连大庆阜新河北黑龙江锦州美国盘锦上海沈阳天津铁岭未知西安银川营口中国

大学生活满意度调查问卷 篇7

1 高校学生教育消费满意度的现状

1.1 信度分析 (具体见表1)

本文以Alpha信度系数对问卷进行信度分析, 得样本整体的Alpha值为0.903, 即总体信度为0.903, 说明样本数据具有可靠性。Alpha值除了学生学习态度以及学生特质两组变量外, 其它都大于0.7, 为可接受信度。

1.2 各指标的频率统计 (具体见表1)

1) 总体满意度:45.2%的学生选择的值比6小, 其他的学生选择的值比6大, 其均值为5.82, 总体来说, 学生对学校较满意。

2) 学校教职工服务:教职工作为学生服务的主要提供者, 影响学生对学校的满意度, 也在影响学生的质量。本次问卷学生对教职工的满意度共设7个问题, 其中有对教职工总的满意度, 对教师课程内容、教师的教学方法、教师知识水平、教师的职业道德、学校管理人员的责任心以及后勤服务的满意度。

对学校教职员工的总体满意度。54.8%的学生选择的值比6小, 其它的学生选择的值比6大, 其均值为5.2, 整体来说, 学生对教职工态度不是很明显。具体看来, 学生对课程内容、教学管理人员的责任心和学校后勤服务不满意;对教学方法满意度不明显;对教师学科知识水平及职业道德较满意。

3) 设施环境:学生对教学设施较满意, 但对校园环境、校园文化不满意者居多。

4) 教学管理制度:学生除对使用的教材态度不明显外, 对教学计划、教学组织安排、管理制度都不满意。

综上, 可以看出, 学生对于学校的整体实力还是比较满意的, 其中包括对学校的硬件设施, 老师的知识和道德水平都较为满意, 而对于学校的管理制度上表现出不太满意。

2 学生满意度的影响因素

为了研究个体特征之间的关系, 对调查数据进行相关分析, 其统计结果见图1。

由图1可以看出, 学生对于学校的满意度与管理人员的责任心, 教职工的服务水平, 学校的文化氛围以及教育水平有关。而管理人员的责任心则和管理制度有关。管理制度越完善, 管理人员的责任心会相应提高, 同时管理人员的责任心在一定程度上影响教职工的服务水平。教职工的队伍主要由学校管理人员与教师以及一些后勤服务人员组成, 管理人员主要以管理人员的责任心来影响学生对教职工的总体满意度;教师则通过其学科知识水平以及其职业道德水平来影响学生对教职工的满意度, 教师的学科知识水平主要由其教学方法以及其选用的教材来体现;后勤人员主要通过其后勤服务质量来影响学生对教职工的满意度。

同时学生对于当前教育整体水平的评价主要与学生对学校的满意情况, 教职工的服务水平, 以及教师有关, 这几个因素对教育水平有主要影响。学生对学校越满意, 教职工服务水平越高, 教师越优秀, 教育水平则越高。其中教师主要由教师的道德水平与其选用的教材来体现其学科知识水平。

其中, 教职工的服务水平同时影响着学生对学校的满意度及对教育整体水平的评价。而我们从图上可以看出, 教师的知识和道德水平对于教职工的服务水平都有着很大的影响。我们认为, 教师的知识和道德水平的高低直接影响着教职工平时的服务水平, 进而影响学生对学校的满意度和对整体教育的打分。

由此可见, 提高学生满意度的核心还是在于教师。教师的水平直接影响着学生对于本校教育的满意度。因此, 学校的管理也要以教师为主, 应该考虑教师的具体需要, 而且学校各种资源的分配也要更倾向于教师。要加强教师队伍的建设, 培养自己本校的“名师”, 改善教师的生存及发展环境, 提高教师队伍的整体水平。

3 提高大学生教育消费满意度的对策

基于学生对高校教育满意度的现状, 高等学校应该想尽办法提升教育消费者满意度。为此, 我们应在以下几方面进行探索和实践:

3.1 提高教学服务满意度

第一, 注重培养学生在教学过程中的主观能动性, 强化教学过程中师生的良性互动, 重视学生个体间的差异和个性特征, 可通过兴趣教学、开展各种形式的学术交流等方式增加学生对专业的兴趣。第二, 以学生需求为导向, 优化和配置学校教学资源, 不断推进人才培养模式的改革。第三, 重视教师队伍建设, 促使其不断提高教育服务水平, 提高学生教育消费者的感知价值, 从而提高学生的满意度和忠诚度。第四, 加强师德师风建设, 鼓励教师不断提高综合素质, 引导教师重视生理和心理健康, 并以此影响、带动学生成长为全面发展的人。第五, 建立健全教师的选拔和考核机制, 选拔学术造诣高、具有领导和组织本学科的梯队人才, 严格制定并实施教师履职考核制度。

3.2 加强校园文化建设

学校应不断提高校园文化建设的层次和水平, 在提供良好的校园环境的同时注重形成优秀的“学生消费者满意”的校园文化, 贴近学校的历史传统、学校结构和培养目标, 开展内容丰富、形式新颖、吸引力强的校园文化活动, 使大学生在活动参与中思想感情得到熏陶、精神生活得到充实、道德境界得到升华, 促进具有高校特色的“大学精神”的形成, 并以此来支撑学校的不断发展和进步。

3.3 加强后勤管理, 提升服务水平

第一, 树立“学生消费者满意”的服务理念, 将它作为学校后勤管理指南, 自觉贯彻落实这一理念, 实现后勤服务理念满意。第二, 了解学生需求, 建立完善的行为反馈系统, 重视学生投诉意见, 保证后勤意见反馈系统的畅通。第三, 加强内部管理, 实现内部消费者———后勤员工满意。

3.4

建立科学、合理的学生激励机制, 精神与物质激励相结合, 特别是理想激励, 大学生刚步入青年时期, 心理尚未成熟, 对生活的体验、感受和认知都不够深刻, 容易产生各种困惑和迷惘, 这就需要运用激励手段引导他们对奋斗目标产生出一种精神推动力量, 增强学习的主动性, 使他们能较好地追随自己的理想。

摘要：学生教育消费满意度测评是学校质量评估的有效手段和工具。实证调查发现当前学生教育消费满意度不高, 分析表明教学服务质量, 校园文化, 管理制度是其主要影响因素, 最后对改进学生消费满意度提出了几点建议。

关键词：高校教育,教育消费满意度,建议

参考文献

[1]杨清.高校学生教育消费满意度的现状及反思——以湖北某高校为例[J].牡丹江教育学院学报, 2010 (6) :68-69.

[2]杨清.基于学生教育消费满意度的学校服务质量改进研究[J].福建教育学院学报, 2010 (3) :33-34.

城市居民生活满意度问卷的编制 篇8

关键词：城市居民；生活满意度；问卷编制

一、引言

1995年，哥本哈根世界社会发展首脑会议通过的《行动纲领》[1]第八条提出：“社会发展的最终目的是改善和提高全体居民的生活质量。”经济学和社会学往往以经济发展、社会进步等方面作为生活质量的全部衡量标准来研究如何提高居民的生活质量[2]。伊斯特林提出的“伊斯特林悖论”（Easterlin Paradox）所揭示的财富（收入）对于幸福、满意、快乐的边际递减效应更是使人们认识到想要更加快乐、幸福、满意并不是一件简单的事；单纯用客观标准作为评价人们生活质量和幸福是不全面和不适当的。只有注重人们的主观评价，把客观指标与主观评价结合起来，才能全面、合理地评价人们的生活质量和幸福。生活满意度是个体根据自身设定的标准对其生活质量做出的主观评价，是评价生活质量的心理学指标。主要是反映社会成员对经济发展和社会进步的主观感受，有助于个体更加客观、全面和理性地评价自身的生活质量，进而有利于有针对性地探索提高生活质量的对策。因此，对生活满意度的研究有着重要的意义。

对生活生活满意度进行深入研究的重要前提是客观、准确地测量生活满意度。国外对生活满意度进行研究始于20世纪60年代，并编制了多种生活满意度问卷或量表[5-7]。国内对生活满意度的研究主要致力于借用国外生活满意度量表对生活满意度进行现状调查和影响因素等方面的研究，同时在生活满意度测量工具开发的原创性的研究上进行了有益的探索[8-10]。开发的一些生活满意度测量工具主要是针对青少年、学生群体，却鲜有其他年龄段以及不同职业群体生活满意度的原创测量工具的开发。城市居民作为一个重要的社会群体，到目前为止，却没有一个具有良好信效度的生活满意度测量工具。因此，本研究旨在探索城市居民生活满意度的理论维度并编制城市居民生活满意度问卷，为城市居民生活满意度研究提供工具。

二、研究方法

（一）测验项目的编制

通过个别访谈、开放式问卷调查以及借鉴国内外相关研究工具等方法来搜集问卷的初始项目。

个别访谈及开放式问卷调查：以网络、面对面等个别访谈方式对北京市、江苏省徐州市、安徽省安庆市以及安徽省芜湖市18名企业职工、公务员、教师、医生、心理学专家以及心理学专业研究生进行访谈。在此基础上编制了开放式问卷，问卷在安徽省芜湖市、安庆市发放了100份。

借鉴国内外相关研究工具：（1）Neugarten和Havighurst等编制的生活满意度量表[5]；（2）Diener 编制的一个包含 5 个项目的总体生活满意度量表[7]；（3）林南从社会学角度对城市居民主观生活质量的研究[11][12]；（4）陈世平和乐国安对城市居民生活生活满度的研究[13]；（5）中国百县市国情调查问卷[14]。

依照上述方法，研究者从家庭生活、职业状况、休闲娱乐、人际关系、社会环境以及自我和谐六个维度编制了初步的问卷，共61个题项。然后请心理学专家和心理学专业研究生对所形成的问卷进行审定，找出表达不清、难以理解以及有疑问的题项进行修改或删除，最后形成了包括6个维度49道题项的预测问卷。其中一道为测谎题，5题为总体评价，同时也作为评价者对生活满意度进行评价时横向（与他人）和纵向（与自己）比较的参照点。问卷采用Likert5点量表记分法，1代表非常同意，5代表非常不同意。

（二）被试和问卷施测

根据研究目的，用整群随机抽样的方法抽取城市居民进行调查。预测问卷在安徽芜湖、安庆两市进行调查，共发放问卷250份，回收230份，后通过经验与技术筛选剔除13份无效问卷，有效问卷共217份，问卷有效回收率为86.8%；再在安徽省芜湖市、江苏省徐州市两地进行初测，共发放问卷200份，回收191份问卷。后经经验与技术筛选、剔除8份无效问卷，有效问卷共183份，有效回收率为91.5%。

（三）数据处理

采用SPSS16.0 和LISREL8.70两个软件包进行统计分析。

三、结果与分析

（一）题项筛选

在对初测问卷进行因素分析之前，首先运用项目分析对问卷的题项进行了初步筛选，本问卷项目分析的结果表明，问卷参与分析的43个题项的CR值均达到显著性水平（α<0.05），有着良好的鉴别力，均应保留。

在对问卷结构进行探索性分析的过程中，也会依据相关标准对问卷题项进行剔除。

（二）探索性因素分析

为了检验问卷数据能否进行探索性因素分析，用KMO检验和Bartlett球形检验分别对问卷数据进行了检验，两个检验的结果表明所获问卷数据适合进行探索性因素分析。

然后用主成分分析法（principle factor analysis）提取公因子，采用方差极大旋转法对因子载荷矩阵进行旋转，经过多次探索性因素分析，最终得到6个一阶因素。相关数据见图1、表2-3。

图1.陡阶检验碎石图

如表2、表3所示，对城市居民生活满意度问卷数据进行探索性因素分析最终提取了6个公因子，24个题项，共解释了项目总方差的57.992%。从探索性因素分析的结果来看，实际探索的结果与原来构想的理论维度有所不同，“人际关系”维度中除了C4、C7两个题项进入“自我和谐”维度以外，其余6个题项由于因素负荷值过低而被剔除；“社会环境”分解为两个公因子；其他公因子均能在原来理念构想中找到原型。按照因子对项目总体方差的解释率的大小不同，依次进行命名：自我和谐、 社会安全、 职业状况、休闲娱乐、 家庭生活、 基本保障。

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（三）信效度检验

1.信度检验

采用Cronbach’s α系数（内部一致性信度）对问卷进行信度检验。从表4可以看出，表明该问卷有较好的信度。

由于该问卷各分维度的题项均为奇数，而且SPSS统计软件对24题项总问卷的分半信度检验的题项分半结果很不理想，因而分半信度检验的结果无实际意义，不予报告。

另取安徽省芜湖市180名居民检验重测信度，相隔四周

r值最低0.658，最高0.762，总量表0.864。

2.效度检验

本研究效度检验采用内容效度、结构效度以及内部一致性效度等三个指标：

内容效度：对问卷内容效度验证主要运用逻辑分析法。本问卷编制的理论基础是研究者在丰富的文献资料和心理学专家评定结果两者之间综合、权衡之后确定的；在此基础上，立足于城市居民生活满意度的操作性定义，结合国内外成熟的相关量表、个别访谈、开放式问卷调查的结果，编制、筛选初测问卷的题项，并多次送请心理学专家和心理学专业研究生对问卷题项的代表性、合理性等进行审定；基本保证了该问卷能够真实地反映城市居民生活满意度状况。因此，本问卷有较好的内容效度。

结构效度：对该问卷结构效度的检验运用以下两种方法：

（1）验证性因素分析：本研究采用χ2 （Minimum Fit Function Chi-Square）/df、RMSEA、 NNFI以及CFI等四个最有代表性的拟合性指标来考察构想模型与实际模型的拟合程度，各拟合指标的具体数据见表5、图2、图3。从研究结果来看，一阶因子模型拟合效果很好，且6个因子之间有中等程度以上的相关，因此有可能存在一个普遍满意度（二阶）因子去影响各一阶满意度因子的表现；但从拟合数据来看，一阶因子模型相对于二阶因子模型效果更好，二阶因子模型并不能在保证拟合效果的前提下起到简化结构的作用，故选择一阶因子模型。

（2）相关程度分析：在采用验证性因子分析对问卷的结构效度进行验证的同时，运用相关分析来检验问卷的结构效度。本研究的问卷各维度以之间及各维度与问卷总分之间的相关系数具体见表6。

表6.问卷各维度之间及其与问卷总分之间的相关系数

内部一致性效度： Cronbach’s α系数等内在一致性系数可以判断问卷测的是单一特质还是多种特质[16]。本问卷的Cronbach’s α系数为0.922，同样说明该问卷有很好的效度。

上述检验结论表明，所编制的城市居民生活满意度问卷符合心理测量对问卷的标准要求，可以施测。

四、讨论

（一）问卷项目的表达

在参考Diener（1985）与Neugarten、Havighurst所编制的生活满意度测量工具的基础上，对问卷项目的表达相比于国内同类问卷作了一些调整。首先，国内生活满意度的研究是在国外的影响与国内社会学、经济学的影响下开展的，在某种程度上是持拿来主义的态度。而这种拿来主义的态度包括对评价项目表达方式的“拿来”。举例来说，对于“生活条件”满意程度的评价，社会学、经济学所采取的评价方式一般是这样的：您（你）对当前的生活条件 （A非常满意B比较满意C一般......），而国内心理界在所编制的生活满意度评价问卷，从研究者文献检索的情况来看，也大都是采用这种表达方式。与此不同，Diener的表述是：我的生活条件很好。与前者相比，第一人称的运用以及语言的表达更能切合评价者的心理，更人性化，也就更能激发评价者的评价动机，提高生活满意度评价的准确性、有效性。这种特点在Neugarten、Havighurst[5]所编制的生活满意度量表中表现得就更为透彻了。其次，在对生活满意度评价的主体词的选择上，社会学、经济学的选择主要是“满意”；而如Diener等国外学者采用更多的是“同意（反对）、赞成（反对）。从心理学角度，采用后者在一定程度上能够突出评价者的主体作用以及减轻其受社会赞许性的影响，也就使得生活满意度评价的准确性、有效性得到一定提升。本研究对以上两点都做了充分考虑。当然，效果还有待在以后的研究中得到进一步验证。另外，问卷中5个生活满意度总体评价题项作为个体生活满意度评价时横向（与他人）与纵向（与自己）比较时的参照点，能否起到提高生活满意度评价准确性的作用还有待在今后研究中进一步验证。

（二）探索性因素分析

对于探索性因素分析的结果有两点需加以说明。

其一，“人际关系”维度本身被删除了。通过探索性因素分析，理论构想中的“人际关系”维度只剩下C4“家人会尊重我的决定”、C7“在工作、生活上，我和同事之间能够相互帮助”两个题项，且归入到“自我和谐”维度中去了。表面看来，似乎探索性因素分析或取样的代表性方面存在问题，因为已有研究表明在集体主义文化背景中，人际关系是影响生活满意度的重要因素，对生活满意度有着重要的预测力[18]；在中国百县市国情调查问卷[14]以及陈世平、乐国安[16]所编制的城市居民生活满意度调查问卷中也都把人际关系作为一个单独的维度。不过，研究者在对探索性因素分析结果与理论构建时的设想进行认真比对以后，认为“人际关系”维度的被删除并无不妥，因为：一方面，可能是由于研究者在理论构建时没有考虑到“人际关系”与“自我和谐”两维度的的项目存在重叠以及错误估计了各项目对生活满意度评价的代表性。而“人际关系”与“自我和谐”两个维度的合并可以在Triandis[19]的研究中找到理论依据：该研究认为，在集体主义文化里，个人的自我和他人之间的界线被弄得模糊不清，个人要做符合规范的事情主要是为了保持和他人之间的协调；且人在其本质上是一切社会关系的总和，个体总是生活在与他人的联系中，所以“自我和谐”维度可以把“人际关系”维度中的题项包括进来。另一方面时，个体自身要想获得发展以及有高的生活满意度必须建立在个体与他人之间关系的协调基础上，而 C4、C7两题项有关个体自身与家人以及同事之间这两个重要的人际关系，非常符合城市居民生活实际。

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其二，理论构建中的“社会环境”维度被分解为“社会安全”、“基本保障”两个维度。这有可能是因为“社会环境”可以涵盖的内容很多，城市居民在实际生活中对社会环境中的诸多生活条件给他们生活造成的影响是从多个角度来加以看待的。而探索性因素分析就把社会环境所隐含的这种结构给揭示出来了，结果显示研究者理论构建时的“社会环境”维度实际上包括两个分维度。对照命名规则：“社会环境”中的F1、F2、F3、F6等4个题项再加上“家庭生活”中的A1，主要与人们对秩序、稳定、生活保障的需要满足有关，因此将其命名为“社会安全”；而剩下的 F4、F5、F7等3个题项，主要与生活满意度评价主体对就业机会、日常生活用品价格以及房地产价格的认识评价有关，这三者是满足生活满意度评价主体基本保障需求最根本的客观条件，根据上述维度命名规则，故将其命名为“基本保障”。

后来的问卷信效度检验表明这种居民生活满意度结构是稳定、可信、有效的；心理学专家审定也基本认为这种结构符合城市居民生活实际。

（三）信效度检验

1.关于信度

（1）注意被试在年龄、性别、居住地等8个不同背景变量上分布的合理性。因为分数分布范围影响信度，也就是讲被试的个体差异越大，被试团体的异质性越高，测验分数分布范围就会越宽，从而可以提高信度；（2）合理设定问卷的长度。根据心理测量理论，问卷题目过少，特别是分问卷题目少于3题时，将无法保证问卷的信度；而题项过多也会影响信度特别是再测信度。吴明隆[19]认为最后定稿的正式量表题数，如果是测量一种“普遍”或多重向度的变量，其题数在20-25题，即已足够，而分量表（因素层面）所包括的题项以3～7题较为适宜。本研究编制的城市居民生活满意度问卷除5题作为参照点的总体生活满意度题项，剩下的24题分布在6个维度中，测验长度较为合理，为问卷有较高的信度打下了坚实基础。最终的信度检验结果显示，问卷各维度的内在一致系数在0.637与0.785之间均在大于0.60的可接受范围，表明该问卷有较好的信度；而总问卷的信度系数Cronbach’s α系数高达0.922，大于0.90，显示可用于团体以及个体施测，当然这仍需在以后的研究中进一步验证。

2.关于效度

（1）内容效度。如前所述，本研究在问卷编制之初理论构建、个别访谈以及心理学专家的反复审定已经很好保证了问卷的效度特别是内容效度。最终在效度验证过程，也充分的证明了这点。（2）结构效度。验证性因素分析的结果、问卷各维度之间以及各维度与问卷总分之间的相关系数符合心理测量理论相关要求，表明问卷有良好的结构效度。（3）内部一致效度。本问卷的Cronbach’s α系数为0.922，表明本问卷的内部一致性效度很好。可见，本问卷有较好的效度。

综上所述，本研究所编制的城市居民生活满意度问卷有着良好的信效度，可以用于调查城市居民的生活满意度的具体状况。

五、结论

（一）自编的城市居民生活满意度问卷由30个题目（其中1题为测谎题，5题为总体评价，同时也作为评价者对生活满意度进行评价时的参照点）组成，具有较好的信度和效度。

（二）通过因素分析得到城市居民生活满意度六个因素结构，分别是自我和谐、 社会安全、 职业状况、休闲娱乐、 家庭生活和基本保障。该问卷符合心理测量学标准，可以作为调查或评估城市居民生活满意度的工具。

注：本文系安徽省自然科学基金年度重点项目（课题编号：2010jxtd08）研究成果。

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栏目编辑 / 王抒文.终校 / 丁 尧

大学生活满意度调查问卷 篇9

（西北师范大学研究生会）

学院：姓名：性别：

为了加强对新校区食堂的管理，确实维护好广大学生的身体健康，请你实事求是的回答下列问题，感谢你的配合。

（说明：1—17题，在你认为合适的选项上划√）

1、你在新校区的就餐情况？

A.每餐都去 B.偶尔去 C.老校区没课就去 D.从来不去

2、你在就餐时是否吃到过杂物？

A.经常吃到 B.有过。但次数不多 C.从来没有

3、你在就餐时是否吃到不新鲜或者变质的食物？

A.经常B.偶尔C.几乎没有D.没有

4、在你看来食堂的饭菜种类丰富吗？

A.丰富B.一般C.品种比较单一D.种类匮乏

5、食堂菜类保温情况如何？

A..做得好B.我不太注意C.偶尔不够热D.经常碰上冷饭冷菜

6、你对学校食堂的饭菜口味是否满意？

A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意

7、你觉得食堂饭菜的卫生状况怎么样？

A.很干净B.一般C.勉强可以D.不干净

8、你觉得新校区饭菜的价格怎么样？

A.非常贵 B.有点贵。但可以接受 C.比较便宜 D.与西苑餐厅相比，同菜不同价

9、每学期开学，餐厅饭菜是否会涨价？

A.每学期都会 B.偶尔有C.从来没有过

10、你觉得食堂工作人员的卫生状况怎么样?

A.很干净B.一般C.勉强可以D.不干净

11、你对食堂工作人员的态度是否满意？

A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意

12、你认为新校区就餐环境防蝇防鼠工作怎么样？

A.很好B.还可以C.不怎么样D.很差

13、你觉得新校区食堂员工打的饭菜份量如何？

A.足够B.基本可以C.比较少 D.完全不够E.与西苑餐厅相比，同价不同量

14、你觉得新校区食堂浪费的现象怎么样？

A.极其严重B.比较严重C.一般D.比较节约E.基本不浪费

15、在就餐时你是否有浪费的现象？

A.极其严重B.比较严重C.一般D.比较节约E.从不浪费

16、相对于西苑餐厅，你更倾向于哪里就餐？

A.西苑餐厅 B.新校区餐厅

17、根据上述情况，请你对食堂做一个总体评价：

A.非常满意B.满意C.不满意D.很不满意

大学生活满意度调查问卷 篇10

家长对幼儿园满意度问卷调查

尊敬的家长，您好！

“东北师范大学儿童发展研究中心”承担了《中国儿童成长信息监测平台建设与应用》课题，为了收集长春地区幼儿园各方面的数据，特别制定了如下问卷。我们渴望得到您的积极配合与支持。对您的合作我们深表谢意！请在符合您感受的答案前“□”内打 √。

幼儿园名称幼儿园类别：幼儿年龄

 整体情况

1.对幼儿园的办园理念□满意□一般□不满意

2． 对幼儿园使用教材的选择□满意□一般□不满意

3． 对幼儿园教育活动内容的选择□满意□一般□不满意

4． 对教育活动的组织形式□满意□一般□不满意

5． 对教师教育活动完成情况□满意□一般□不满意

6． 对教师的专业化水平□满意□一般□不满意

7． 对教师的教育、教学方法□满意□一般□不满意

8． 对教师的敬业态度□满意□一般□不满意

9． 对教师的责任心□满意□一般□不满意

10．教师对孩子的评价标准□满意□一般□不满意

11.对幼儿园外部环境建设□满意□一般□不满意

12.对幼儿园文化环境创设□满意□一般□不满意

13．对班级的教育特色□满意□一般□不满意

14．对幼儿园举办的大型活动□满意□一般□不满意

15．对幼儿园营养配餐情况□满意□一般□不满意

16．对幼儿园保健医生的工作情况□满意□一般□不满意

17．对班级的环境卫生□满意□一般□不满意

18.对班级保育员对幼儿的生活照顾□满意□一般□不满意

19.对幼儿园的家长工作□满意□一般□不满意

20．对幼儿园的双语教学□满意□一般□不满意

21.对幼儿园现在收费水平与教育匹配程度□满意□一般□不满意

22．对幼儿园执行《幼儿园教育指导纲要》（试行）的情况

□满意□一般□不满意

 健康领域

1.孩子在幼儿园感到安全、快乐□满意□一般□不满意

2.对幼儿安全、保健常识方面的教育□满意□一般□不满意

3.孩子的自理能力培养□满意□一般□不满意

4.体育活动的丰富性□满意□一般□不满意

5.孩子基本动作的发展□满意□一般□不满意

6.孩子的体育活动时间充足□满意□一般□不满意

7.幼儿园一日生活作息时间安排□满意□一般□不满意 8.对孩子坚强、勇敢等意志品质培养□满意□一般□不满意 9.对孩子乐观、合作的态度的培养□满意□一般□不满意  语言领域：

1.孩子乐意与人交谈，讲话礼貌□满意□一般□不满意 2.对孩子口语表达能力的培养□满意□一般□不满意 3.对孩子倾听能力的培养□满意□一般□不满意 4.孩子喜欢听故事、看图书□满意□一般□不满意 5.孩子能听懂和会说普通话□满意□一般□不满意

 社会领域：

1.孩子能主动参与各项活动，有自信心 □满意2.对孩子同情心的培养□满意3.对孩子社会行为规则的培养□满意4.对孩子责任心的培养。□满意5.对孩子“自律”能力的培养□满意6.对孩子“爱”的情感教育”□满意7.对孩子“感恩”的情感教育□满意8.对孩子“尊重他人劳动”的教育□满意9.对孩子传统美德的培养□满意10.对孩子学习习惯的培养□满意

 科学领域

1.对保护孩子的好奇心和求知欲□满意2.对孩子动手操作、探索能力的培养□满意3.对孩子解决问题能力的培养□满意4.对教师引导孩子感受事物的数量关系 □满意5.对孩子环保意识的培养□满意

 艺术领域

1.对孩子感受美的能力培养□满意2.对孩子表现美的兴趣培养□满意3.鼓励孩子自由表现自己的内心感受□满意4.组织的艺术活动多样化□满意

□一般□不满意 □一般□不满意 □一般□不满意 □一般□不满意 □一般□不满意 □一般□不满意 □一般□不满意 □一般□不满意 □一般□不满意 □一般□不满意 □一般□不满意 □一般□不满意 □一般□不满意 □一般□不满意 □一般□不满意 □一般□不满意 □一般□不满意 □一般□不满意 □一般□不满意

家长对幼儿健康状况的问题调查

填表时，请将符合您实际情况填写在横线上，或在答案前的序号上划“√”

1.孩子每天早上起床的时间：

（A）6：00以前（B）6：30～7：00（C）7：30以后

2.孩子每天晚上睡觉的时间：

（A）9：00以前（B）9：30～10：30（C）10：30以后

3.您接送孩子去幼儿园的方式：

（A）步行（B）乘公交车（C）乘小汽车

（D）乘坐父母的自行车 4.孩子每天喝牛奶：

（A）从来不喝

（B）一袋（250～500ml）

（C）两袋（D）三袋及以上 5.孩子每天吃鸡蛋：

（A）从来不吃（B）一个

（C）两个（D）三个及以上

6.双休日你带孩子参加户外活动的时间：

（A）没有

（B）30分钟以上（C）1个小时以上

7.您给孩子选择那种锻炼活动（可多选）

（A）跑步（B）滑冰、滑雪或轮滑

（C）散步（D）球类

（E）舞蹈、健身操类（F）武术、气功类

（G）游泳（H）其它

8.您家庭的住房面积

（A）30平方米以下（B）30～70平方米（C）90～110平方米以上 9.您家的平均月收入

（A）1000元以下（B）1000～2000元（C）2500～3000元以上

10.您家平均每月总消费（所有开支）

（A）600元以下（B）900～1200元（C）1500元以上

11.您家平均每月用于休闲消费（外出旅行、郊游、娱乐花费）

（A）无（B）100元以下

（C）100～200元（D）400～500元以上

12.您家平均每月用于孩子体育锻炼的消费（购买体育器材、体育服饰等）（A）无（B）100元以下

（C）200～400元（D）400～500元以上

13.您让孩子参加体育锻炼的目的（有锻炼习惯的回答）：

（A）防病治病（B）减肥

（C）提高运动能力（D）减轻压力、调节情绪

（E）增强体质（F）社交（G）其他

14.您认为您孩子的体质状况是：

（A）健康（B）偶尔生病（C）经常生病

15.您认为您孩子身体不健康的原因是（可多选）：

（A）缺乏体育锻炼（B）睡眠不足

（C）课外班过多（D）营养不合理（E）其它

幼儿家长教育观念调查问卷

家长年龄家长性别民族职业学历孩子性别是否独生子女请您选择最合适的选项填在括号里。

1、您认为孩子的发展是什么的结果（）A遗传 B教育

C遗传与教育相互作用

2、应依据什么对孩子进行教育（）A孩子的兴趣、个性

B父母的兴趣、爱好C社会需要

3、您对孩子的看法是什么（）A可以任意灌输教育

B考虑孩子特点进行有效教育C遗传很重要，教育作用不大

4、孩子在家庭中的地位和权利（）A一切需要都应满足

B适当听取孩子意见，满足其合理要求C应一切听从家长安排

5、您认为对女孩和男孩应采用不同的教育方式吗（A是

B不是C不清楚

6、对孩子的教育，您更重视（）A教育的过程

B教育的结果C过程和结果并重

7、教育的目的在于（）A孩子潜能的开发

B完成家长的期望C适应社会需要

8、幼儿教育的主要任务是（）A品德教育

B特长、知识、智力C性格、兴趣的培养

9、您认为家庭教育的内容是（）A以民族文化知识的传授为主B以语文数学等科学文化知识为主C以品德教育为主

10、对于孩子的教育，您认为（）A主要由家长负责）

B主要由幼儿园和老师负责

C家庭教育和幼儿园教育是相辅相成11、您会为您的孩子选择以下哪类幼儿园（）A 离家近的幼儿园B 市重点幼儿园C 无所谓

12、您希望您的孩子在幼儿园有何收获（）A 学到科学文化知识B 养成良好的性格和习惯C 培养一些基本能力

13、您希望把您的孩子培养成什么样的人（A 博学多才B 快乐生活C 品德高尚

14、您希望您的孩子从事那种职业（）A工人、商业人员B 干部、企管人员C孩子喜欢就行

15、您希望您孩子的学历是（）A 高中及以下B 大学及以上

C 能读到什么程度就读到什么程度

16、家长与孩子应是什么关系（）A家长和孩子是平等的B孩子是独立个体C个人私有财产

17、您的孩子经常对父母的教育发表意见吗？（A 经常B 偶尔C 很少

当前大学生幸福观问卷调查分析 篇11

关键词：大学生；幸福观；问卷调查；德育

中图分类号：G641 文献标识码：A 文章编号：1671-0568（2013）35-0134-03

幸福观教育是德育的起点。前苏联著名教育理论家马卡连柯说：“我确信：我们的教育目的并不是仅仅在于培养能够有效地来参加国家建设的那种具有创造性的公民，我们还要把我们所教育的人变成幸福的人。”[1]当代大学生是祖国的未来、民族的希望，是未来社会发展的主力军，他们的幸福观代表着青年人的主流和方向，也关系着社会的发展进步和国家的前途命运。

一、目前国内“当代大学生幸福观”有关调研综述

有学者采用美国Diener教授编制的《国际大学调查》中的《主观幸福感量表》、《生活满意度量表》、《积极情感量表》、《消极情感量表》等量表，探究大学生幸福观的形成机制、客观影响因素和结构模型；[2]有学者采用苗元江编制的《综合幸福感问卷》探究大学生主观幸福观在性别、年级、专业方面的发展特点；[3]有学者围绕主观幸福观“认知评价”、“积极情感”、“消极情感”三个主要衡量指标以及“主观性”、“整体性”、“相对稳定性”三个基本特点，探究了大学生主观幸福的归因和影响因素；[4]有学者根据调研中大学生对“幸福”的理解、10个方面的满意度和6个主要影响因素，提出了自己的思考和建议；[5]有学者在全国16所高校2000名大学生中进行的“当代大学生生命意识与价值取向”问卷调查中，发现当代大学生幸福观趋势以及存在的问题，并藉此做了德育提升大学生幸福感的路径思考；[6]有学者应用个人情况调查问卷、开放性问卷和总体幸福感量表，探究了影响大学生幸福观的诸如年级、专业、经济条件、自身健康状况、人际关系、教养方式、就业因素等客观因素和个体的性格特点等主观因素。[7]

大学生树立正确幸福观的路径简述：①大学生幸福教育的四条基本思路：引导大学生树立科学的人生目标和理想；在创造性活动过程中追求幸福；正确对待痛苦和挫折；养成健康的休闲生活情趣。[8]②大学生幸福教育的四种实效策略：转变教育理念，加强大学生人文素质教育；改进思想政治理论课教学，突出马克思主义幸福观教育；开展丰富的校园文化活动，满足大学生的多种心理需求；幸福教育与实践相结合，增强大学生的幸福实践能力。[9]③大学生幸福观教育的四条积极措施：将现代性的幸福观理论引入课堂；真实体验与心理疏导补充课堂教育；优化家庭、社会等外部环境；培养创造幸福的能力。[10]

二、“儒家伦理与大学生幸福观”调研解析

该调研选取500名本科大学生进行问卷调查，共发放问卷500份，回收490份，有效问卷475份。其中男生288人，女生187人；农村193人，乡镇176人，城市106人；大一114人，大二106人，大三146人，大四109人；文科105人，理科118人，工科137人，医科115人。

调研问卷设计原则：在心理学调研和哲学调研中偏重哲学调研；在主观影响因素和客观影响因素中偏重主观影响因素；在外部影响因素和内部影响因素中偏重内部影响因素；注重量化问题和开放式问题相结合。调研结果解析如下：

1.基本幸福观

对大学生幸福理解状况的了解，是考察他们幸福观的一个重要问题，对“你对幸福生活的理解”的回答，可以反映出他们追求幸福的方向，见表1。“有目标和追求”、“为社会做出贡献”等社会评价指标已不是衡量“幸福”的首选标准，表明在个体价值和社会价值选择上，当代大学生更注重个人价值。

2.主观幸福观

了解大学生的主观幸福感状况，可有助于改善大学生的生活质量，提高他们对各个生活领域的满意度。对主观幸福感10项满意度进行5个等级划分，即很满意、满意、一般、不满意、很不满意，见表2。从该表中可以看出，大学生的主观幸福感的整体水平较高，但幸福感的缺失在一定程度上仍然存在。其中女生幸福感较男生略高；乡镇生源比农村和城市生源幸福感高；年级里，大一、大三比大二高，大四最低；学科里面，从幸福感综合来看，文科﹥工科﹥理科﹥医科。

3.物质幸福观

调查发现，学生认为“人生的幸福和金钱的多少有一定关系”的占71%；认为“人生的幸福和金钱的多少呈正比关系”的占10%；认为“有较高的社会地位和一定的经济实力”的占7%；“其他”占12%。当把追求金钱、物质享受摆到了越来越重要的地位时，大学生的幸福观也会发生一些偏差，享乐主义、拜金主义、极端个人主义有抬头倾向。

4.生活感受观

在调查“你对大学生活的感受”时，认为“丰富多彩，充满希望”的占35%；认为“生活平淡，内心空虚”的占25%；认为“时好时坏，说不清楚”的占40%。即使大部分大学生衣食无忧、生活忙碌、成功机遇多，也依然找不到快乐，相反部分学生还出现了紧张焦虑、内心孤独、价值迷茫等困扰。

5.生命理想观

调查发现，认为“信仰虚无，找不到人生意义的支点”的占1.81%；认为“个人心理承受力较弱，无法处理生活冲突”的占38.97%；认为“活着没有太大意义”的占14.9%；认为“活着没有意义”的占2.6%；认为“活着无感觉”的占8.4%；“其他”占33.32%。当下大学生的生命理想观总体偏于消极。

6.内外影响观

调查中发现，内部影响因素（包括归因、快乐感、人格因素、满足感、成就感）要比外部影响因素（社会支持、家庭教养方式、文化背景、专业、经济因素）对幸福观的影响更大、更为稳定和持久，见表3。

由以上的调研可以看出，幸福是生命的一种存在方式，一种生活；幸福感则是个体对一种生活状态的感受和评价，正因为它是个体的主观感受，幸福感的培养才能真正落实、深入到大学生个体之中。

对大学生幸福观科学客观的调查分析是大学生幸福观的培养的基础，是增强高校德育实效性的一项基础性教育工作。大学生幸福观的培养为增强高校德育时效性提供了内在动力，为大学生树立世界观、人生观和价值观奠定了基础，也为他们精神信仰、心理素质和道德品质的良性发展创造了良好的心理和情感条件。[11]

参考文献：

[1]吴式颖等.马卡连柯教育文集（上卷）[M].北京：人民教育出版社，1985.

[2]张懿.大学生主观幸福观的实证研究[J].教育学术月刊，2010，（1）.

[3]赵连锋.大学生主观幸福观的调查研究[J].内蒙古民族大学学报，2011，（7）.

[4]弓兰秀，孟令择.大学生主观幸福观及培养[J].河北建筑科技学院学报（社科版），2006，（3）.

[5]谢安国.当代大学生幸福感调查与思考[J].价值工程，2011，（5）.

[6]梅萍.德育提升大学生幸福感的路径思考[J].国家教育行政学院学报，2010，（12）.

[7]朱国文，蒋关军.我国大学生主观幸福感状况及影响因素研究[J].长春工业大学学报（高教研究版），2005，（9）.

[8]冯春芳.论思想政治教育视域下的大学生幸福教育[J].教育探索，2008，（10）.

[9]王甲成，张超.大学生幸福教育：高校思想政治教育不可忽视的领域[J].中国特色社会主义研究，2010，（1）.

[10]王丹丹.现代大学生幸福观教育[J].太原大学教育学院学报，2009，（6）.

大学生活满意度调查问卷 篇12

笔者认为, 网络使用后果是网络使用者由于不合理使用网络而导致离网之后在社会生活、心理、行为及生理方面的消极结果。本问卷通过对大学生网络使用后果的评估, 使他们认识到上网对自己的学习和生活产生的影响, 从而使他们对自己网络行为做出恰当的调整。

1 对象与方法

1.1 对象

选取2个样本总体:第一个样本有效人数为501人, 取自河北省3所不同类型高校的在校大学生, 包括大二、大三和大四的大学生 (大一学生刚入学, 故没有选为样本) , 作为因素分析之用;第2个样本作为校标检验及相关研究, 有效人数为435人, 其中大一、大二和大三年级学生分别为131, 179, 125名 (大四毕业班实习, 故没选为样本) ;男生150名, 女生285名。

1.2 方法

首先, 广泛查阅有关大学生网络成瘾的研究资料, 摘抄其中有关大学生网瘾危害的词句, 作为自编问卷的部分项目;其次, 设计开放式问卷, 从大学生的回答中选取部分项目;另外一些项目来自现有的网络成瘾方面的问卷, 经过初步整理, 组成了包含51个项目的初步问卷。通过对施测数据进行项目分析和因素分析, 形成由20个项目组成的正式问卷。

应用SPSS 10.0统计软件对数据进行因素分析、方差分析及相关分析。

2 结果

2.1 大学生网络过度使用后果自编问卷的项目分析

采用总分高低分组的方法, 高分组27%和低分组27%在每个项目上做独立样本的平均数检验, 差异不显著即项目区分度不高的项目即删除, 删除的项目有5个。

2.2 大学生网络使用后果问卷的结构分析

对自编问卷剩余的46个项目进行探索性因素分析, 运用主成分分析法, 使用Kaisor正规化Varimax最大正交旋转。选取KMO和球型Bartlette检验对采样充足度以及因子模型是否适宜进行分析。结果表明, 采样充足度为0.915, Bartlette检验值为5 080.107 (P=0.00) 。表明采用充足度高, 变量间的偏相关很小, 因子模型适宜, 适合做因素分析。

因素数目的确定采用以下标准: (1) 共同性>0.5; (2) 因素特征根>1; (3) 符合碎石检验; (4) 每个因素至少解释3%的变异; (5) 每个因素至少包括3个项目。基于以上标准, 剔除了21个项目, 确定了3个因子。因子1包含9个项目, 内容涉及大学生因为上网而导致的心理方面和社会生活方面的变化, 涉及情绪、认知学习及社交的改变, 命名为“心理社会后果”。贡献率为41.489%;因子2包含6个项目, 内容涉及大学生使用网络而导致的行为变化, 如逃课、迟到、吸烟喝酒等, 命名为“行为后果”。贡献率为8.463%;因子3包含5个项目, 均与生理有关, 如身体局部疼痛、睡眠、视力等方面, 命名为“生理后果”。贡献率为6.756%, 3个因子的累计贡献率是56.708%, 由此可见因子的提取结果比较理想。3个因子所包含的项目及其因素负载见表1。问卷剩余的20个项目中3个维度上的因素负荷在0.840到0.466之间, 项目负荷都大于0.400。从因素分析结果来看, 3个因素符合本研究的理论构想。

2.3 问卷的信度

结果表明, 问卷心理社会后果、行为后果、生理后果3个维度的内部一致性系数为0.886, 0.774和0.852, 重测信度为0.872, 0.544和0.792。问卷总的内部一致性系数为0. 920, 分半信度为0. 898, 重测信度系数为0.870。表明该问卷有较高的测量信度。

2.4 问卷的效度

选用崔丽娟等[6]、赵鑫[8]用安戈夫 (Angoff ) 方法编制的网络成瘾问卷作为校标, 与自编网络使用结果问卷一起施测, 进行校标关联的效度检验。结果表明, 自编网络使用结果问卷的3个因子得分和总分与崔丽娟和赵鑫编制的网络成瘾问卷总分的相关系数分别为0.560, 0.441, 0.450和0.540 (P值均<0.01) , 呈现中等程度的相关。说明自编网络使用结果问卷具有较好的效度。

进一步考察问卷各维度以及各维度与总分的相关, 结果表明:各因子之间的相关较高, 而且各因子与总问卷的相关高于其与其他各因子之间的相关, 说明问卷各个维度即能对整个问卷做出贡献, 同时各自又具有一定的独立性。证明此问卷有较好的内部结构效度, 各个维度所测量的内容与总体测量的内容一致性较高。见表2。

注:P值均<0.01。

3 讨论

本研究获得针对大学生网络使用的20个有效项目, 得出3个维度。从网络使用结构模型的方差贡献率可以看出, 构成大学生网络使用最主要的因素是心理社会因素, 该因素解释了总变异的41.489%, 表明大学生过度网络使用首先表现为情绪、认知及社会交往和社会生活方面的消极结果。构成大学生过度网络使用的第2个因素是行为因素, 该因素解释了总变异的8.463%, 主要表现在不当使用网络对大学生的生活习惯和学习习惯的不良影响。构成大学生过度网络使用的第3个因素是生理, 该因素解释了总变异的6.756%, 表现了过度网络使用对大学生身体的消极影响, 表现在局部区域的疼痛和由于长时间上网缺乏睡眠导致了精神的疲乏。综合上述分析, 大学生网络使用后果主要通过3个方面来评价, 一是心理社会方面;二是行为;三是生理。这一结果与Clark等[9]的观点基本一致。

该自编问卷的信效度都很高, 内在一致性效度在0.774～0.920之间, 重测信度在0.550～0.872之间;问卷与校标问卷呈中等程度的相关, 有较好的内部结构效度, 各因子与总问卷的相关高于其与其他各因子之间的相关, 3个维度具有较好的区分效度, 可以作为大学生网络使用后果程度的评价。

参考文献

[1]YOUNG KS.Internet addiction:The emergence of a newclinical dis-order.Cyber Psychol Behav, 1998, 1:237-244.

[2]BEARD KW, WOLF EM.Modification in the proposed diagnostic cri-teria for internet addiction.Cyber Psychol Behav, 2001, 4 (3) :377-383.

[3]雷雳, 李宏利.病理性使用互联网的界定与测量.心理科学进展, 2003, 11 (1) :73-77.

[4]DAVIS RA.FLETT GL, BERSSER A.Validation of a new scale formeasuring problematic internet use:implication for pre-employmentscreening.Cyber psychol Behav, 2002, 5 (4) :331-345.

[5]吴文丽, 郑希付, 殷华西.病理性互联网使用行为与情绪特征、认知需要的关系.中国特殊教育, 2007, 11:76-82.

[6]崔丽娟, 赵鑫.用安戈夫 (Angoff) 方法对网络成瘾的标准设定.心理科学, 2004, 27 (3) :721-723.

[7]雷雳, 杨洋.青少年病理性互联网使用量表的编制与验证.心理学报, 2007, 4:688-696.

[8]赵鑫.青少年网络成瘾的标准设定及网络成瘾对青少年社会性发展的影响.上海:华东师范大学, 2004:62-71.