it项目管理的十要素

it项目管理的十要素（共7篇）

it项目管理的十要素 篇1

分析自己要实事求是，分析环境要客观公正。

制定目标要长短结合，落实目标要从今抓起。

树立信心要坚定不移，任何挫折要征服跃过。

贯彻落实要毅力持久，自我管理要坚持到底。

快乐健康是成功基础，良好心态是成功前提。

勤奋学习是事业需求，刻苦努力是进步保证。

独立思维保头脑清醒，善于思考保少走弯路。

时间只是一条单行线，加强管理才会出效率；

积极实践保目标落实，认真检验保贯彻正确。

不断反思要继续进步，超越自我要进取拼搏。

最后，套用领导力大师马克斯韦尔的方式说：

如果我不能做好自我管理，我就会失去自我；

如果我不能做好自我管理，我就会随波逐流；

如果我不能做好自我管理，我就不会获成功！

it项目管理的十要素 篇2

目前,在国内评判系统集成的评级主要是评价一个企业的硬实力,即根据项目的规模和金额大小来评定系统集成供方组织,在全面反映一个组织在系统集成实施方面的综合能力方面有所欠缺。因而需要建立对组织软实力的评估,即针对IT系统集成与实施管理能力方面的综合评定规范和标准。

很多企业缺乏对IT系统集成业务和项目的针对性的管理,在人员、技术、资源和过程上均没有提供有效的管理保障措施,也无法找到一个有效和明确的参考方法进行评估和改进。因此目前国内IT系统集成产业急需一个明确的指导规范,这个规范应该能够综合国内系统集成企业的最佳实践,并提炼国外相关标准体系中适用于IT系统集成方面的相关标准规范,以帮助和推动整个国内系统集成产业的有序发展。

2 IT服务集成实施服务能力规范的目的

ITSS系统集成实施规范是一个以过程为中心的规范,其主要的目的是希望便IT系统集成的组织将系统集成服务标准化并使其具备持续改进的管理能力,从而帮助组织持续提升系统集成业务能力和规范针对IT系统集成的管理能力。

组织通过规范对系统集成的综合管理能力要求, 构建一个良好的管理系统集成业务的体系,最终使得组织可以向客户交付高质量的集成实施服务。

3 IT服务系统集成实施能力管理模型

由于IT系统集成服务与运维服务及咨询服务的不同特性,系统集成实施服务大多都伴随着系统建设和系统集成项目而提供,很少有单独提供的IT集成实施服务,而系统集成项目本身是一个系统工程, 它涉及到众多管理领域,因此本规范涉及的范围将包括项目管理、服务管理、组织过程管理多个方面。 如图1所示。

集成与实施能力管理模型体现了许多和系统集成与实施紧密相关的管理过程,由于过程之间的关系依赖于过程在组织内的应用,这些关系通常过于复杂而无法在模型图中进行全部表达,因此也并未展示过程和过程之间的所有关系,但可以通过图2了解IT服务集成实施服务能力规范的内容。

4企业系统集成实施能力管理要素

4.1企业战略

系统集成企业的管理者根据组织的战略和组织的业务目标,通过领导并采取措施,对其开发、实施并改进系统集成管理能力及制定战略目标,以便开展组织的系统集成业务并满足客户要求的承诺提供证据。

企业战略层面至少包括以下三方面:

a. 建立系统集成管理的组织级方针,以供策划和执行过程中便可并提供过程的服务;

b. 向组织传达系统集成管理对业务开展和服务提供的重要性;

c. 指定多个管理者负责所有过程和服务的协调与管理。

4.2系统集成管理体系策划( 计划)

对系统集成管理的过程进行策划,并就建立和实施过程所需的人员、资源、技术进行策划,形成系统集成管理计划。

4.2.1过程

指集成实施服务发展所经过的一系列结构化活动行为,也是将输入转化为输出的单个系统。

根据组织级方针建立符合本规范要求的过程,以用于执行过程并提供过程的服务。

使用一组实践方法、技术和工具来策划、 控制和改进过程的效果、效率和适应性。

企业应根据战略方向和业务发展规划对企业的集成实施服务能力进行整体策划,为实施集成实施服务能力管理提供必要的人员、 资源、技术和过程保证,保障集成实施服务支持集成实施业务的发展,并对集成实施能力管理体系及集成实施服务的交付过程和交付结果进行测量、分析和评审,并实施改进。

4.2.2人员

指实现集成实施过程所需掌握各种技术、 技能和知识的角色。

分派职责与职权,以执行过程并提供过程的服务和开发工作产品。

培训过程的执行或支持人员,使其掌握必要的技能,并为那些与执行人员有交互的人员提供概要培训使其了解情况。

识别过程的相关干系人,并使之按计划参与。

a. 人力资源管理: 企业应建立人力资源培训体系、绩效考核体系和人员储备管理体系,以满足集成实施服务业务开展、发展对人力资源的需求,并提供必要的途径及手段,激励员工技能的提高与价值的实现。

b. 人员结构: 供方应具备清晰的人员组织结构、 关键岗位要求、岗位职责定义,以满足集成实施的人员配备要求。

4.2.3资源

指为了实现集成实施服务的正常交付所使用的工具和知识库,工具的形式可以为软件、平台、设备等。

提供充分的资源,以执行过程并提供过程的服务和开发工作产品。这些资源指实现既定目标所需的资源、设施、资金、预算、适用于支持过程的工具。

a. 工具

供方宜使用有效工具实施和管理集成服务,包括但不限于:

设计工具,进行工作任务分解、进度及资源安排、预算和成本分析;

测试工具,使用有效的测试测量工具,对集成实施各个环节进行质量和性能的管理和控制;

监控工具,对集成服务对象进行数据的采集和监控,评估可能导致集成服务对象故障的因素;

过程管理工具,过程管理工具包括日常运行维护管理、记录、测量、监督和评估等功能;

其他工具,根据服务要求配备的安全工具和用于特殊要求的工具。

b. 知识库

供方应建立、保持、更新知识库,将收集、共享、 复用所积累的知识和信息纳入知识库,并有效管理和使用。

知识库的组织规则以知识成果物的分类、分级及权限为基础,同时制定知识成果物的采集发布流程以实现对知识库的管理。

4.2.4技术

这里的技术是指在建立系统集成与实施管理体系所需的技术和方法,如用于测量的六西格玛、六西格玛的DMAIC周期,用于构建项目生命周期的技术方法DLI( 基于决策的改进生命周期) 模型、敏捷模型,用于构建服务生命周期的技术方法ITIL等。

a. 技术体系:规划、建立技术体系,进行有效配置,确保技术体系建设满足现状及未来业务发展的需要。

b. 技术累积:归纳提炼在集成实施服务过程中积累的技术经验,形成自主知识产权,并做好技术复用。

c. 技术创新:及时跟踪和掌握与集成业务有关的前沿技术,并在此基础上开展有关技术的预研; 投入相应资源进行系统设计的技术创新,也可引进新产品、新技术。

d. 技术管理:企业建立技术管理系统,以促进企业技术进步为目的,对企业的技术开发、产品开发、 技术改造、技术合作和技术转让等工作进行分析和评价,提出改善方案并指导实施,把最新的科技成果应用到集成实施服务提供过程中,以推动企业技术进步和经济效益的实现。

4.3过程执行及提供过程的服务( 实施)

在实施阶段,组织应实施系统集成管理计划, 管理并提供过程的服务,达成计划的目标,并选择可适用的生命周期模型执行过程,具体包括:

a. 记录并保持每一过程或系列过程的方针、计划、程序和定义;

b. 将所选择的过程工作产品置于适当的控制级别;

c. 识别并管理风险;

d. 管理团队,即招聘、开发合适的人员以及保持管理人员的连续性;

e. 设施和预算管理;

f.按计划的要求报告过程;

g.管理过程的协作。

4.4监视、测量和评审( 检查)

检查集成实施服务的相关活动,验证其是否符合计划要求和质量目标,并发现改进机会。

供方应对集成实施服务能力管理过程和实施结果进行监控、测量、分析和评审。

a. 对照执行过程的计划,监督并控制过程,并采取适当的纠正措施;

b. 对照过程描述、标准与规程,对过程与所选工作产品的遵守程度进行客观评价,并处理不符合的情况;

c. 与上级管理层一起对过程的活动、状态与结果进行评审,并解决问题。

4.5持续改进( 改进)

收集源于过程的计划与执行、过程相关的经验, 以支持组织过程与过程资产未来的使用与改进。目的在于改进集成实施服务能力管理过程中的不足, 持续提升组织的集成实施能力。

供方应不断总结经验和教训,修改和优化集成实施能力管理计划和规程。至少应:

a.建立集成实施能力管理改进机制;

b.对不符合策划要求的行为进行总结分析;

c.对未达成的指标进行调查分析;

d. 根据分析结果确定改进措施,制定集成实施能力改进计划。

5结论

高效课堂教学的十要素 篇3

构建高效课堂是当前学校教学工作重中之重的一项任务，各地的教育行政部门和业务研修机构都在不遗余力地研究怎样作好构建高效课堂工作，也相应出台了一些指导意见和实施方案。各学校更是全力以赴，认真落实。然而，我却觉得在工作开展之前，必须要弄清楚一件事——什么样的课堂才是高效课堂。否则，方向不明的工作是不会有效果的。读了一些教学理论，看了一些相关资料，对高效课堂才有了一丝的认识，尽管很低级，但我还是想说说。即使不能给大家多少帮助，做起码可以起到抛砖引玉的作用。，一、制定教学目标

教学目标是课堂教学的方向，更是教学的最终目的地。因此，制定教学目标的正确与否是关系到课堂教学质量高低的关键。一堂高效率的教学课，其教学目标应该符合这七个方面：

1.符合《课标》要求。《课标》是国家课程的基本纲领性文件，是国家对基础教育课程的基本规范和质量要求，是教学工作的指向标。尤其是《课标》对于学科的知识点、能力训练点和情感态度价值观都有非常明确的要求，我们在教学中，必须熟练掌握学科的课程标准，依照标准的要求进行备课，确定教学的目标。所以，《课标》是教学四基目标设置的主要依据。

2.明确对象。教学目标是通过课堂教学使学生对知识技能等掌握达到的程度，它的对象是学生，而不是教师。可我们往往在制定目标时，却把它定格在教师的教学行为上。例如:培养学生的想象力，指导学生如何朗读，帮助学生领会舍己为人的思想等。这是我们经常看到的教学目标中的内容，培养、指导、帮助这几个动词纯粹是教师的行为，这样的教学目标与学生有何关系呢？我们在制定目标时一定要清楚目标的对象是学生，而不是教师。

3.符实。即符合学生的实际。这里包含两个方面的意义：一是目标必须符合学生的实际水平和能力，不能过高，也不可过低。二是目标要适合每一层次的学生。班级学生的程度时参差不齐的，我们即使不能根据每一个学生来确定个体的目标，也要把学生划分成几个层次，给每一个层次的学生设定不同的目标，使他们不仅每堂课都能完成自己的学习目标，还能在此基础上提高，解决优等生吃不饱，学困生吃不了的问题。这样也能有效地缓解学生厌学、弃学的现象。

4.方法。制定教学目标时，我们通常是侧重双基，了解什么知识，提高什么能力等，其实学科设置知识点的目的不是为了让学生记住多少，而是方法的载体，是为方法服务的。新课程强学法指导，刚出台的绿色评价体系中，把学科思想方法渗透作为很重要的一点，这都是告诉我们在学科教学中，指导学生学会方法，领会学科思想是最终的目的。至于学了多少知识则是次要的。所谓的技能，无非就是学生掌握了方法，能够熟练运用而已。在制定教学目标时，把学法作为双基的核心。

5.可量。目标是否达成衡量课堂教学的质量的高低的主要标准，那么，如何衡量目标的完成情况呢？最佳的方式是检测。这就要求制定的目标必须具有可量性。否则是无法判定目标的达成情况，也就不能准确地衡量课堂教学的质量。

二、学生享受课堂

把参与某项活动作为一种享受，势必会乐此不疲。如果我们的课堂能成为学生的一种享受，那么，厌学的还会厌学吗？我们的学生之所以厌学、逃学，其中很重要的一条原因就是我们许多课堂在煎熬学生，课堂上，一些学生毫无乐趣可言，他们是在无奈、忍耐、折磨中度过一天又一天，当他们超常的意志力崩溃时，只能选择放弃。假如，我们能让学生享受课堂，在每一堂课上都能心情舒畅地思考，快快乐乐地学习，学生把思考、学习作为一种享受，那就不会有厌学的学生。高效课堂就是要成为这样的课堂，就是要让每一个学生都能愉快地学习，愉快地生活。因此，享受课堂是高效课堂的先决条件。

三、引发主动学习的动机

当前学生厌学是非常普遍的现象，并且，厌学的年龄趋向于低龄化，一些小学的孩子就已经有厌学的表象。走进课堂我们会很容易看到伏在桌子上睡觉，交头接耳，两眼呆滞的现象，这样的课堂是不可能高效的。构建高效课堂，必须解决学生厌学的问题，让每一个学生都能积极参与、主动学习。为此，引发学生主动学习的动机便是构建高效课堂必须要跨过的一道坎。那么，怎样才能引发出学生主动学习的动机呢？

1.兴趣。“兴趣是最好的老师”是许多大师们常说的一句话，也曾经被无数人引用过，正确性是毋庸置疑的。很多人会说我也知道这个道理，关键是怎样才能做到用兴趣来引发学生学习的欲望呢？其实方法很多，我们只要动动脑、动动手就能做得很好。在此简单列举几种方法，供参考。游戏法。即将知识融入游戏之中，使学生在做游戏中，不知不觉的去探究和学习知识。設悬法。开篇设立一悬念，使学生因急于知道究竟而去学习。讲故事法、实践法、抛锚法等，都能起到应有的效果，此外还可通过多媒体手段，将相关视频引入课堂，也能引起学生的兴趣。

2.需要。需要是支配人的行为的很主要的因素之一，只有需要，才会主动、积极的去做，只有需要，才能开动脑筋，想法设法，才会产生创新。所以，如果把学习变成学生内心需要，他们就不会厌学了。这就需要我们在教学设计时，把知识与学生的现实生活紧密联系，把知识与学生未来的发展紧密联系，把知识与学生的好奇心紧密联系，这样就能达到意想不到的效果。3.体验成功的快乐

人们常说失败是成功之母，但是，如果人总是经历失败，你就将在失败中沉沦，消失再战的勇气，从此一蹶不振。尤其是对于孩子来讲，更为突出。相反，成功对于每一个人来说都是满足的、快乐的，乐此不疲的。目前，在我们课堂教学中，由于观念的作用，一些教师还停留在精英教育上，对那些成绩差的，学习不努力的学生，不是直至不顾，及时刁难，回答不上来问题，没有好脸色，作题错误，没有好声音，考试成绩差，更没有好果子吃。一些学生就是在这样的打击下生存，始终与失败相伴，对学习完全失去了兴趣。这些学生是不可能主动学习的。只有不断获得成功，不断增强自信，不断享受其中快乐的人，才有可能执着地追求，不懈地努力。所以，让学生在每一节课上都能体验到成功的快乐，才会激发学生学习的兴趣，调动学生主动学习的积极性。4.轻松学习

一些专家在各种讲座中都提到当前学生厌学的原因问题，虽然观点不完全一致，但有一点是共同的——学生太累。让人筋疲力尽的事情，是不会有人愿意做的，更何况还有不小的压力，期望、前途、生存等肆虐着孩子。这种状况下，还能有多少孩子喜欢学习呢？高效的课堂，就应该是：学生课上轻松愉快地学习，课下没有丝毫负担。学习不再让学生望而生畏，产生恐惧。这样，学生才能主动地参与到学习之中。

四、运用先进的教学方式

高效课堂的教学方式必须是“以学生自学为主，合作为辅”的方式，传统的“满堂灌”的讲授式决不能有丝毫的影子。虽然，自新课程实施以来，自主学习、合作学习就被提上日程，把其作为课堂教学的主要方式，然而，到今天，“满堂灌”式的讲授依然占据着大多数课堂的主导，教师驾轻就熟的讲授方式一直抵制着自主合作学习。原因当然是多方面的，有责任心的问题，理念问题，也有管理的问题，懒惰的问题和倦怠的问题，在此不讨论它。我只想说说目前被大家一致认可的先进的教学方式。1.自主学习

早在两千多年前，世界最早的教育学论著《学记》就已经提出：“道而弗牵、开而弗达”的观点，强调君子之教喻也！之后罗杰斯的人本主义和皮业杰的建构主义都提出学生使学习的主体，学生应该运用发现法和探究法进行学习，教师只是学生学习的组织者和促进者。因此，自主学习应该是学生获取知识的主要方式。我们现在有些教师在教学中也尝试使用自主学习的方式，但他们在操作时，存在许多问题：既没有学习的具体内容，也没有学习的目标和学习的方式，及时间安排，还缺乏指导。常常甩给学生几个字：自己看书思考，从书上找找，下面自己学习吧等，弄得学生懵懵懂懂，不知所以，不仅白白浪费时间，更会使哪些基础差、自制力弱的学生沦落为学困生和干坐生。自主学习的四个要素缺一不可，学习内容、学习目标、学习方法、学习时间，每一个因素都要具体明确，学什么，学到何种程度，到达的具体标准，如何反馈学习结果，用什么方法学，都要使学生清楚，会作，自主学习才能达到目的。学生在学习的时段里，教师还要有目的地关注和指导学困生，不给他们溜号和无效的机会。2.合作学习

合作是21世纪的流行词，在各个领域都在提合作，由此可见，未来社会里，合作将成为一种不可缺少的发展方式。将合作学习引进课堂，就是要培养学生合作的能力，适应社会。可我们的教师常常把合作学习作为一种任务，一种取悦于听课者的手段，无论需要与否，每节课总要安排几分钟小组学习，这是其一。其二，学生小组学习的效果非常低下。学生合作学习时，在一起随便说几句，或是听优秀者说说，或是唠唠嗑，扯几句闲话，三两分钟便对付过去了，等到反馈时，优等生代表回答，其他人无事。这样的合作学习纯粹是浪费时间，毫无作用。

合作学习的作用在于：一是当大多数学生对某问题迷惑，不能有明确的认识时，用集体的智慧来解决问题。二是兵教兵。这两点是课堂合作学习的主要目的。合作学习时，必须给学生足够的时间，保证有序的组织，达到既定的效果。否则，失去意义。3.激发学习欲望

无论采用什么样的教学方式，都不能离开教师的作用，教师是火炬手，是点火器。学生能否主动学习、合作学习，积极参与到学习中来，在其中起到关键作用的是教师。学生学习的主动性起初并不是学生头脑中固有的，相反还会有排斥的可能，怎样才能变排斥为主动呢？这主要是靠教师的智慧来完成的。所以，教学方式中必不可少的是教师激发学生学习积极性的方法。比如：知识与实践相结合，学习与游戏相结合，让学生感受到学习成功的快乐等。

五、渗透学科思想方法

梁启超说过这样一段话“教学不是拿现成的结果教人，更重要的是拿所得结果的方法教人”。以知识为教学的主要对象，让学生投入大量的精力记那些死知识，没完没了地作练习已成为我们很多教师的主要任务，教的累，学得更累，校园里，除了唉声叹气，就是怨声载道，哪里还有快乐的影子！何以至此呢？“只有知识，没有方法”。学科思想方法是学科的精髓和灵魂，学科思想方法就是指能够反映学科知识本质、学科思维特点和学科学习规律，对分支学科发展和学生学科综合素养发展起着决定性作用的那些基本观念、思想和方法。学生一旦掌握了学科思想方法，将会轻松愉快地学习，学习将不再成为负担。新课程强调用教材而不是教教材，强调使学生学会学习，其目的就是要让学生掌握学科的思想方法，为学生的可持续发展奠定基础。在刚刚出台的学生绿色评价系统中，着重强调对学生掌握学科思想方法的评价。所以说高效课堂是离不开学科思想方法教学的。

学科思想方法是知识背后的知识，是本质和灵魂，且学科不同思想方法也不同，许多教师对于本学科的思想方法还很模糊，没有太清晰的脉络，这就需要学科专任教师对学科进行深入地研究，达到把握、领悟、融会贯通，灵活运用的程度，在教学中循序渐进地渗透给学生，最终实现让每一个学生都能掌握的目标。

六、变式训练

课堂训练是保证教学效果，实现学以致用的根本，无论哪一种教学模式，无不强调课堂练习的重要性，并为之规定具体的时间要求，最初提出不少于25分钟的练习时间，后来演变为35分钟，把课堂三分之二的时间，甚至更多都用于训练。课堂练习的重要显而易见。但，一些课堂的练习却过于随意，从而失去了应有的效果。课堂练习应符合四个方面的要求。1.保证时间

课堂练习时间至少不能低于25分钟，否则，不能达到巩固提高的效果。当然，这包括有些学科中，学生对问题的思考和穿插在学习过程中的练习，不是单指集中在以的练习时间。2.精选练习内容 课堂上用于练习的习题必须是经过精心挑选的，是具有代表性的，切记盲目作题。一堂课因练习的时间较多，会作一定量的练习题，而这些题会分几轮进行，这就要求每一轮的练习题各具代表性，巩固基础的，提高的，拔高的等，使学生每经过一轮练习后，便能掌握此类型题的解决方法，学会运用所学知识。3.练习内容具有层次性

课堂练习面对的全体学生，可全体学生的层次是不一样的，有的甚至相差很大，这就要求我们在每一轮的练习时，一定要做到兼顾每一个学生，让每一个学生都能作到适合自己的练习题。因此，在精选练习内容时就必须具有层次性，或是在对同一练习确定不同的标准，让课堂上每一学生都能完成自己能够完成的目标，做到面向全体，不抛弃、不放弃一个学生。4.“方法运用”是练习的主题

练习的目的是让学生掌握所得到的方法，这就要求在练习过程中，教师必须使每一个学生在完成每一个练习时，都清楚知道思路和方法，并按照其去解决问题。苏霍姆林斯基认为掌握知识最好的方法就是运用。只有反复运用，不仅能使学生对方法达到熟练和灵活的程度，还会令学生对方法有更深入的理解，顺应到自身已有的知识结构之中，圆满地完成对新知识的学习。往往有些教师在组织学生练习时，只顾作题，只关注数量，结果题作了不少，学生虽然当时会了，等到过后却仍然懵懵懂懂，甚至见到同类型题还是茫然。原因就是学生没有明确解决这种类型题的思路和方法，作过的题在短时间内还能记住，时间长了，变式了，学生便不知所措了。所以，在练习过程中，教师一定要至始至终地让学生运用当堂总结归纳的方法来解决问题，并指导学生在不断变式中如何灵活地运用方法，使学生能够做到以不变应万变，方法在手，任你无论如何变化，都能游刃有余地应对。

七、梳理归纳

课堂小结常常由教师来完成，一言堂。亦或是让几个学生说说自己在这堂课上的收获。一言堂好在教师能将本课的重点归纳出来，给学生一个知识框架。即使学生印象不深，但毕竟是完整的。而由学生谈收获却是散乱无章的，一人说一条，五花八门，无论是重点还是次点，都搬上台面。之前学生学习的思路是清晰的，小结谈收获却把学生搞懵了，也不知道究竟本堂课要学会什么，众口不一啊。

我认为课堂小结是一堂课的点睛之处，非常重要，也非常关键。有如散文中的“神”，学习散文的最终结果是让学生清楚文章的“神”是什么。一堂课也是如此，结束时，必须让学生明确本堂课的“神”——要点，并且应以知识树的形式将其呈现出来。使学生对本堂课的学习点清清楚楚、明明白白。这方是课堂梳理总结即课堂小结的正确做法。因此，一堂课即将结束时，对本堂课知识进行梳理总结，给学生一个直观的、完整的知识构架是非常有必要的。决不能过于随意，或是把知识凌揪了，失去了“神”，没有了点睛之笔，课堂的效果会大打折扣的。

八、建立和谐的师生关系

“亲其师，信其道”是最早教育名篇《学记》中的精典名句，流传几千年了，被诸多教育名家所认可、推崇。然而，我们今天的教师们却在这方面做得很不好，当前学生厌学严重，应该与此有着很大的关系。师生关系和谐、融洽，师生间有着深厚的感情，学生爱戴教师，喜欢教师，依恋教师，与教师推心置腹，教师对学生尊重，与学生平等交往，真诚地无条件地爱学生，成为学生的良师益友。这样的师生关系一旦形成，学生不仅会聆听教师的教诲，接受教师的教育，更会对于教师所教授的学科，百学不厌。与师亲，无论是人道还是学道，学生都会照单全收，深信不疑。对学生的品德教育和学业发展都能取得最佳的效果。如果学生不喜欢教师，与教师之间如同陌路或是仇人一般，即使是成年人，即使你说的是真哩，也不会愿意接受，更何况是一个懵懵懂懂的孩子呢！课堂要想达到高效，最关键的前提条件是学生能够主动学习、喜欢学习。一旦师生关系紧张，教师使用再好的方法，学生也不会领情，也不会按照教师的要求去作，即便被强行，也只能是消极应付，效果是不可能好的，“高效”更是无从谈起。因此，如果没有和谐的师生关系作前提，高效课堂是根本无法建立起来的。

九、铸就师生的魂

构建高效课堂究竟是为了“求效”，还是为了“追魂”？ 如果仅仅是“求效”，显然我们仍然无法走出应试教育的窠臼。如果只是在“追魂”，显然又抹不掉“政治”的印迹。学校的另一面是社会，假如教育不能把“自然人”培养成“社会人”，那么学校的教育就是失职的。儿童与生俱来的的灵性与本能告诉我们，他们是一个“特殊的物种”。因而，教育是唤醒灵性、激发本能，而不是人为地关闭他们心灵中一扇又一扇的“窗户”。其实，教育从来不深奥、不玄妙，它的一切智慧、真理、发明，都来源于生活。

课堂应该是什么样的？在我看来，它应该有3色：红色信念、蓝色希望、绿色成长。如果只有“血色分数”的“效”，就意味着改革是毫无意义的。教育的道德是给人理想，教育的不道德则是剥夺人的理想。如今问问那些坐在教室里的孩子的理想是什么？又有几人能清楚地说出来。他们又是从什么时候开始失去理想的？课堂教学的改革，不只是为“求效”，而是为“铸魂”、“树格”，是为了培育性格、品格、人格；不仅是在改变教育教学的方式与方法，也是在改革生活的方式与方法。

教育的魂究竟是什么？应该是“教师对美好生活的向往就是校长的奋斗目标”、“学生对美好生活的向往就是教师的奋斗目标”。这才是高效课堂的核心价值。高效课堂是“求效”和“铸魂”的结晶，二者缺一都不能称其为“高效”

十、目标达成度高

it项目管理的十要素 篇4

来源：搜狐教育社区 2010年04月22日09:51我来说两句(0)复制链接大中小大中小大中小

在这个世界上，有数百万的人热衷于软件开发，他们有很多名字，如：软件工程师（Software Engineer），程序员（Programmer），编码人（Coder），开发人员（Developer）。

经过一段时间后，这些人能够成为一个优秀的编码人员，他们非常熟悉如何用计算机语言来完成自己的工作。但是，如果你要成为一个优秀的程序员，你还可以需要有几件事你需要注意，如果你能让下面十个条目成为你的习惯，那么你才能真正算得上是优秀程序员。

1.学无止境

就算是你有了10年以上的程序员经历，你也得要使劲地学习，因为你在计算机这个充满一创造力的领域，每天都会有很多很多的新事物出现。你需要跟上时代的步伐。你需要去了解新的程序语言，以及了解正在发展中的程序语言，以及一些编程框架。还需要去阅读一些业内的新闻，并到一些热门的社区去参与在线的讨论，这样你才能明白和了解整个软件开发的趋势。在国内，一些著名的社区例如：CSDN，ITPUB，CHINAUINX等等，在国外，建议你经常上一上digg.com去看看各种BLOG的聚合。

2.掌握多种语言

程序语言总是有其最适合的领域。当你面对需要解决的问题时，你需要找到一个最适合的语言来解决这些问题。比如，如果你需要性能，可能C/C++是首选，如果你需要跨平台，可能Java是首选，如果你要写一个Web上的开发程序，那么PHP，ASP，Ajax，JSP可能会是你的选择，如果你要处理一些文本并和别的应用交互，可能Perl, Python会是最好的。所以，花一些时间去探索一下其它你并熟悉的程序语言，能让你的眼界变宽，因为你被武装得更好，你思考问题也就更为全面，这对于自己和项目都会有好的帮助。

3.理性面对不同的操作系统或技术

程序员们总是有自己心目中无可比拟的技术和操作系统，有的人喜欢Ubuntu，有的人喜欢Debian，还有的人喜欢Windows，以及FreeBSD，MacOSX或Solaris等等。看看我的BLOG(http://blog.csdn.net/haoel)中的那篇《其实Unix很简单》后的回复你就知道程序员们在维护起自己的忠爱时的那份执着了。只有一部分优秀的程序员明白不同操作系统的优势和长处和短处，这样，在系统选型的时候，才能做到真正的客观和公正，而不会让情绪影响到自己。同样，语言也是一样，有太多的程序员总是喜欢纠缠于语言的对比，如：Java和Perl。哪个刚刚出道的程序员没有争论去类似的话题呢？比如VC++和Delphi等等。争论这些东西只能表明自己的肤浅和浮燥。优秀的程序并不会执着于这些，而是能够理性的分析和理心地面对，从而才能客观地做出正确的选择。

4.别把自己框在单一的开发环境中

再一次，正如上面所述，每个程序员都有自己忠爱的工具和技术，有的喜欢老的（比如我就喜欢Vi编辑程序），而有的喜欢新的比如gedit或是Emacs等。有的喜欢使用像VC++一样的调试器，而我更喜欢GDB命令行方面的调式器。等等等等。程序员在使用什么样的工具上的争论还少吗？到处都是啊。使用什么样的工具本来无所谓，只要你能更好更快地达到你的目的。但是有一点是优秀程序员都应该了解的——那就是应该去尝试一下别的工作环境。没有比较，你永远不知道谁好谁不好，你也永远不知道你所不知道的。

5.使用版本管理工具管理你的代码

千万不要告诉我你不知道源码的版本管理，如果你的团队开发的源代码并没有版本管理系统，那么我要告诉你，你的软件开发还处于石器时代。赶快使用一个版式本管理工具吧。CVS 是一个看上去平淡无奇的版本工具，但它是被使用最广的版本管理系统，Subversion 是CVS的一个升级版，其正在开始接管CVS的领地。Git 又是一个不同的版本管理工具。还有Visual SourceSafe等。使用什么样的版本管理工具依赖于你的团队的大小和地理分布，你也许正在使用最有效率或最没有效率的工具来管理你的源代码。但一个优秀的程序员总是会使用一款源码版本管理工具来管理自己的代码。如果你要我推荐一个，我推荐你使用开源的Subversion。

6.是一个优秀的团队成员

除非你喜欢独奏，除非你是孤胆英雄。但我想告诉你，今天，可能没有一个成熟的软件是你一个人能做的到的，你可能是你团队中最牛的大拿，但这并不意味着你就是好的团队成员。你的能力只有放到一个团队中才能施展开来。你在和你的团队成员交流中有礼貌吗？你是否经常和他们沟通，并且大家都喜欢和你在一起讨论问题？想一想一个足球队吧，你是这个队中好的成员吗？当别人看到你在场上的跑动，当别人看到你的传球和接球和抢断，能受到鼓舞吗？

7.把你的工作变成文档

这一条目当然包括了在代码中写注释，但那还仅仅不够，你还需要做得更多。有良好的注释风格的代码是一个文档的基础，他能够让你和你的团队容易的明白你的意图和想法。写下文档，并不仅仅是怕我们忘了当时的想法，而且还是一种团队的离线交流的方法，更是一种知识传递的方法。记录下你所知道的一切会是一个好的习惯。因为，我相信你不希望别人总是在你最忙的时候来打断你问问题，或是你在休假的时候接到公司的电话来询问你问题。而你自己如果老是守着自己的东西，其结果只可能是让你自己长时间地深陷在这块东西内，而你就更本不可以去做更多的事情。包括向上的晋升。你可能以为“教会徒弟能饿死师父”，但我告诉你，你的保守会让你失去更多更好的东西，请你相信我，我绝不是在这里耸人听闻。

8.注意备份和安全

可能你觉得这是一个“废话”，你已明白了备份的重要性。但是，我还是要在这里提出，丢失东西是我们人生中的一部份，你总是会丢东西，这点你永远无法避免。比如：你的笔记本电脑被人偷了，你的硬盘损坏了，你的电脑中病毒了，你的系统被人入侵了，甚至整个大楼被烧了，等等，等等。所以，做好备份工作是非常非常重要的事情，硬盘是不可信的，所以定期的刻录光盘或是磁带可能会是一个好的方法，网络也是不可信的，所以小心病毒和黑客，不但使用软件方面的安全策略，你更需要一个健全的管理制度。此外，尽量的让你的数据放在不同的地方，并做好定期（每日，每周，每月）的备份策略。

9.设计要足够灵活

可能你的需求只会要求你实现一个死的东西，但是，你作为一个优秀的程序，你应该随时在思考这个死的东西是否可以有灵活的一面，比如把一些参数变成可以配置的，把一些公用的东西形成你的函数库以便以后重用，是否提供插件方面的功能？你的模块是否要以像积木一样随意组合？如果要有修改的话，你的设计是否能够马上应付？当然，灵活的设计可能并不是要你去重新发明轮子，你应该尽可能是使用标准化的东西。所谓灵话的设计就是要让让考虑更多需求之外的东西，把需求中这一类的问题都考虑到，而不是只处理需求中所说的那一特定的东西。比如说，需要需要的屏幕分辨率是800×600，那么你的设计能否灵活于其他的分辨率？程序设计总是需要我们去处理不同的环境，以及未来的趋势。我们需要用动态的眼光去思考问题，而不是刻舟求剑。也许有一天，你今天写的程序就要移植到别的环境中去，那个时候你就能真正明白什么是灵活的设计了。

10.不要搬起石头砸自己的脚

程序员总是有一种不好的习惯，那就是总是想赶快地完成自己手上的工作。但情况却往往事已愿违。越是想做得快，就越是容易出问题，越是想做得快，就越是容易遗漏问题，最终，程序改过来改过去，按下葫芦起了瓢，最后花费的时间和精力反而更多。欲速而不达。优秀程序员的习惯是前面多花一些时间多作一些调查，试验一下不网的解决方案，如果时间允许，一个好的习惯是，每4个小时的编程，需要一个小时的休息，然后又是4个小时的编码。当然，这因人而异，但其目的就是让你时常回头看看，让你想一想这样三个问题：

1）是否这么做是对的？

2）是否这么做考虑到了所有的情况？

3）是否有更好的方法？想好了再说，时常回头看看走过的路，时常总结一下过去事，会对你有很大的帮助。

it项目管理的十要素 篇5

在这个世界上，有数百万的人热衷于软件开发，他们有很多名字，如：软件工程师（Software Engineer），程序员（Programmer），编码人（Coder），开发人员（Developer）。经过一段时间后，这些人能够成为一个优秀的编码人员，他们非常熟悉如何用计算机语言来完成自己的工作。但是，如果你要成为一个优秀的程序员，你还可以需要有几件事你需要注意，如果你能让下面十个条目成为你的习惯，那么你才能真正算得上是优秀程序员。

1.学无止境。就算是你有了10年以上的程序员经历，你也得要使劲地学习，因为你在计算机这个充满一创造力的领域，每天都会有很多很多的新事物出现。你需要跟上时代的步伐。你需要去了解新的程序语言，以及了解正在发展中的程序语言，以及一些编程框架。还需要去阅读一些业内的新闻，并到一些热门的社区去参与在线的讨论，这样你才能明白和了解整个软件开发的趋势。在国内，一些著名的社区例如：CSDN，ITPUB，CHINAUINX等等，在国外，建议你经常上一上digg.com去看看各种BLOG的聚合。

2.掌握多种语言。程序语言总是有其最适合的领域。当你面对需要解决的问题时，你需要找到一个最适合的语言来解决这些问题。比如，如果你需要性能，可能C/C++是首选，如果你需要跨平台，可能Java是首选，如果你要写一个Web上的开发程序，那么PHP，ASP，Ajax，JSP可能会是你的选择，如果你要处理一些文本并和别的应用交互，可能Perl, Python会是最好的。所以，花一些时间去探索一下其它你并熟悉的程序语言，能让你的眼界变宽，因为你被武装得更好，你思考问题也就更为全面，这对于自己和项目都会有好的帮助。3.理性面对不同的操作系统或技术。程序员们总是有自己心目中无可比拟的技术和操作系统，有的人喜欢Ubuntu，有的人喜欢Debian，还有的人喜欢Windows，以及FreeBSD，MacOSX或Solaris等等。看看我的BLOG(http://blog.csdn.net/haoel)中的那篇《其实Unix很简单》后的回复你就知道程序员们在维护起自己的忠爱时的那份执着了。只有一部分优秀的程序员明白不同操作系统的优势和长处和短处，这样，在系统选型的时候，才能做到真正的客观和公正，而不会让情绪影响到自己。同样，语言也是一样，有太多的程序员总是喜欢纠缠于语言的对比，如：Java和Perl。哪个刚刚出道的程序员没有争论去类似的话题呢？比如VC++和Delphi等等。争论这些东西只能表明自己的肤浅和浮燥。优秀的程序并不会执着于这些，而是能够理性的分析和理心地面对，从而才能客观地做出正确的选择。

4.别把自己框在单一的开发环境中。再一次，正如上面所述，每个程序员都有自己忠爱的工具和技术，有的喜欢老的（比如我就喜欢Vi编辑程序），而有的喜欢新的比如gedit或是Emacs等。有的喜欢使用像VC++一样的调试器，而我更喜欢GDB命令行方面的调式器。等等等等。程序员在使用什么样的工具上的争论还少吗？到处都是啊。使用什么样的工具本来无所谓，只要你能更好更快地达到你的目的。但是有一点是优秀程序员都应该了解的——那就是应该去尝试一下别的工作环境。没有比较，你永远不知道谁好谁不好，你也永远不知道你所不知道的。

5.使用版本管理工具管理你的代码。千万不要告诉我你不知道源码的版本管理，如果你的团队开发的源代码并没有版本管理系统，那么我要告诉你，你的软件开发还处于石器时代。赶快使用一个版式本管理工具吧。CVS 是一个看上去平淡无奇的版本工具，但它是被使用最广的版本管理系统，Subversion 是CVS的一个升级版，其正在开始接管CVS的领地。Git 又是一个不同的版本管理工具。还有Visual SourceSafe等。使用什么样的版本管理工具依赖于你的团队的大小和地理分布，你也许正在使用最有效率或最没有效率的工具来管理你的源代码。但一个优秀的程序员总是会使用一款源码版本管理工具来管理自己的代码。如果你要我推荐一个，我推荐你使用开源的Subversion。

6.是一个优秀的团队成员。除非你喜欢独奏，除非你是孤胆英雄。但我想告诉你，今天，可能没有一个成熟的软件是你一个人能做的到的，你可能是你团队中最牛的大拿，但这并不意味着你就是好的团队成员。你的能力只有放到一个团队中才能施展开来。你在和你的团队成员交流中有礼貌吗？你是否经常和他们沟通，并且大家都喜欢和你在一起讨论问题？想一想一个足球队吧，你是这个队中好的成员吗？当别人看到你在场上的跑动，当别人看到你的传球和接球和抢断，能受到鼓舞吗？

7.把你的工作变成文档。这一条目当然包括了在代码中写注释，但那还仅仅不够，你还需要做得更多。有良好的注释风格的代码是一个文档的基础，他能够让你和你的团队容易的明白你的意图和想法。写下文档，并不仅仅是怕我们忘了当时的想法，而且还是一种团队的离线交流的方法，更是一种知识传递的方法。记录下你所知道的一切会是一个好的习惯。因为，我相信你不希望别人总是在你最忙的时候来打断你问问题，或是你在休假的时候接到公司的电话来询问你问题。而你自己如果老是守着自己的东西，其结果只可能是让你自己长时间地深陷在这块东西内，而你就更本不可以去做更多的事情。包括向上的晋升。你可能以为“教会徒弟能饿死师父”，但我告诉你，你的保守会让你失去更多更好的东西，请你相信我，我绝不是在这里耸人听闻。8.注意备份和安全。可能你觉得这是一个“废话”，你已明白了备份的重要性。但是，我还是要在这里提出，丢失东西是我们人生中的一部份，你总是会丢东西，这点你永远无法避免。比如：你的笔记本电脑被人偷了，你的硬盘损坏了，你的电脑中病毒了，你的系统被人入侵了，甚至整个大楼被烧了，等等，等等。所以，做好备份工作是非常非常重要的事情，硬盘是不可信的，所以定期的刻录光盘或是磁带可能会是一个好的方法，网络也是不可信的，所以小心病毒和黑客，不但使用软件方面的安全策略，你更需要一个健全的管理制度。此外，尽量的让你的数据放在不同的地方，并做好定期（每日，每周，每月）的备份策略。

9.设计要足够灵活。可能你的需求只会要求你实现一个死的东西，但是，你作为一个优秀的程序，你应该随时在思考这个死的东西是否可以有灵活的一面，比如把一些参数变成可以配置的，把一些公用的东西形成你的函数库以便以后重用，是否提供插件方面的功能？你的模块是否要以像积木一样随意组合？如果要有修改的话，你的设计是否能够马上应付？当然，灵活的设计可能并不是要你去重新发明轮子，你应该尽可能是使用标准化的东西。所谓灵话的设计就是要让让考虑更多需求之外的东西，把需求中这一类的问题都考虑到，而不是只处理需求中所说的那一特定的东西。比如说，需要需要的屏幕分辨率是800×600，那么你的设计能否灵活于其他的分辨率？程序设计总是需要我们去处理不同的环境，以及未来的趋势。我们需要用动态的眼光去思考问题，而不是刻舟求剑。也许有一天，你今天写的程序就要移植到别的环境中去，那个时候你就能真正明白什么是灵活的设计了。

10.不要搬起石头砸自己的脚。程序员总是有一种不好的习惯，那就是总是想赶快地完成自己手上的工作。但情况却往往事已愿违。越是想做得快，就越是容易出问题，越是想做得快，就越是容易遗漏问题，最终，程序改过来改过去，按下葫芦起了瓢，最后花费的时间和精力反而更多。欲速而不达。优秀程序员的习惯是前面多花一些时间多作一些调查，试验一下不同的解决方案，如果时间允许，一个好的习惯是，每4个小时的编程，需要一个小时的休息，然后又是4个小时的编码。当然，这因人而异，但其目的就是让你时常回头看看，让你想一想这样三个问题：1）是否这么做是对的？2）是否这么做考虑到了所有的情况？3）是否有更好的方法？想好了再说，时常回头看看走过的路，时常总结一下过去事，会对你有很大的帮助。

以上是十条优秀程序员的习惯或行为规范，希望其可以对你有所帮助。

物资管理的十个必须 篇6

1、必须要有明确的责任分工和管理目标。

2、必须要有“无合同不采购，无计划不进场”的管理理念。

3、必须要有物资验收小组和具体的验收管理制度。

4、必须要有物资验收资料及保证验收质量的有效措施和意识。

5、必须要有详细的物资采购策划及降本增效措施。

6、必须要有发现新型环保材料的意识和创新精神。

7、必须要有每月一盘点和月结月清的管理习惯。

8、必须要有先进的管理手段和信息化管理水平。

9、必须要有“节材增效、限额领料”管理理念和管控制度。

IT项目管理复习 篇7

4.项目参数：范围 质量 成本 时间 资源5.项目管理的基本特征1．普遍性

项目作为一种创新活动普遍存在于我们人类的社会生产活动之中，我们现有的各种文化物质成果最初都是通过项目的方式实现的。2．目的性

一切项目管理活动都是为实现“满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望”这一目的服务的。3．独特性

项目管理既不同于一般的生产服务运营管理，也不同于常规的行政管理，它有自己独特的管理对象（项目），有自己独特的管理活动，有自己独特的管理方法和工具，是一种完全不同的管理活动。

（如，关键线路分析和工作分层结构）4．集成性

项目管理要求必须充分强调管理的集成性特性。例如，对于项目工期、造价和质量的集 成管理，对于项目、子项目的集成管理等等。

分立的子项目之和不是上一级项目。5．创新性

一是指项目管理是对于创新（项目包含有许多创新之处）的管理，二是指任何一个项目的管理都没有一成不变的模式和方法可供参考，必须通过管理创新去实现对于具体项目的有

效管理。未必是管理思想的创新。

6.项目与操作（operation）的异同的分析

操作(operation)与项目(project)有许多共同特征，比如：·需要由人来完成。受到有限资源的限制。需要计划、执行、控制。

成熟的操作可以追求自动化运作1．工作性质与内容的不同

―操作中存在着大量的常规性、不断重复的工作或劳动，而―项目中则存在较多创新性的一次性工作或劳动。

2．工作环境与方式的不同

―操作工作的环境是相对封闭和相对确定的，而―项目的环境是相对开放和相对不确定的。3．组织与管理上的不同

一般操作工作的组织是相对不变的和相对持久的，操作的组织形式基本上是分部门成体

系的。项目的组织是相对变化的和相对临时性的，项目的组织形式多数是团队性的。

7.项目管理知识体系PMBOK（projectmanagement body of knowledge）含哪九个知识领域 PMBOK 把项目管理知识划分为九个知识领域（集成integration、范围scope、时间time、成本cost、质量quality、人力资源human resource、沟通communication、风险risk 和采购 procurement）； 8.一般项目的生命周期

启动、计划、执行、控制、结束

项目结束阶段与启动阶段的费用投入较少确定项目是否可行是在启动阶段完成的9.项目收尾及持续进步的意义管理收尾的概念是：项目或项目阶段达到目标或因故终止，需要进行收尾。

管理收尾包括：项目结果文档的形成、项目记录的收集、教训分析、项目成果归档。管理收尾应在每个阶段结束时进行，保证重要的信息不至流失。

输入：绩效测量文档、产品文档、其他记录。工具和技术：绩效报告的工具。

输出：项目档案、项目收尾、取得的教训。项目收尾：确认项目已经满足用户对项目产品的所有要求（已经确认接收项目成果）。10.项目干系人（stakeholders）项目干系人：积极参与项目或其利益在项目执行中或成功后受到积极或消极影响的组织和个人。

主要的项目干系人：顾客、项目经理、执行组织、项目发起者。—内部的和外部的、业主和资金提供者、供应商和承包商、项目班子成员及其家庭成员、政府机构和媒体、市民和社会团体„整个社会。11.项目当事人是指项目的参与各方。如业主、投资方、贷款方、承包人、设计师、监理,通过合同和协议联系在一起。12.组织形式的种类职能型组织：这种组织具有明确的等级划分，每一个雇员都有一个明确的上级。员工高度地依各人专长进行组合，比如生产、市场、工程、会计。

项目型组织：在一个项目型组织中，工作成员是经过搭配的。项目工作会运用到大部

分的组织资源，而项目经理也有高度独立性，享有高度的权力。项目型组织中也会设立一些

组织单位，这些单位也称作部门，但是这些工作组不仅要直接向某一项目经理汇报工作，还要为各个不同的项目提供服务。矩阵型的组织：这种组织是职能型和项目型的混合体，既具有职能型组织的特征又具项目型组织的特征。弱矩阵型保持了较多的职能型组织特征，项目负责人扮演的是协调者、协助者的角色，还算不上是一个项目经理。同样也是矩阵型，强矩阵型则具备较多的项目型组织的特征--有专职的权力很大的项目经理，有专职的项目行政管理人员。

矩阵型组织结构能充分利用人力资源

项目经理和职能部门经理必须就谁占主导地位达成共识

矩阵型组织结构能对客户的要求做出快速的响应13.领导和管理的区别领导主要涉及： 1）确定方向——预测未来并提出为迎接未来所做变革的策略。

2）协调思想——以语言和行为通知那些在合作中需要获得这种观点的人们。

3）激励和鼓舞——帮助人们激发自己以克服政治、行政和资源障碍进行变革。

领导型人才，他们有过人的眼光，决断的魄力，冒险的精神，杀伐的勇气和独特的魅力。他们的弱点是不注重过程和细节，也缺少相应的专业能力。管理：

管理型人才，他们的组织，沟通，实施，综合和专业能力都不同一般。他们的问题是缺

乏感召力,也鲜有不落俗套的开拓能力和敢于孤注一掷的牺牲精神。管理主要关心持续不断 地为项目干系人创造他们所明确期望的主要成果。两者之间不可或缺：只有一个而无另一个则可能造成不良后果。

14.启动是一个过程，一个软件项目启动有哪些内容 需求分析;项目建议书;可行性研究;项目评估;项目选择。

15.可行性研究要素（1）技术可行性；（2）组织体制可行性;（3）财务可行性；（4）经济可行性;

（5）生态和社会可行性;（6）风险和不确定性。16.WBS 工作分解结构，有哪两种形式，编码等工作分解结构WBS(Work Breakdown Structure）是根据树形图将一个功能实体（项目）先分解为子项目，再逐级分解成若干个相对独立的工作单元，并确定每个工作单元的任务及其从属的工作（或称之为活动）；以便更有效地组织项目的进行。

WBS 工作分解结构的目的是对完成项目的工作范围进行确定,也就是确定项目都要做什么工作项目任务分解结构WBS的作用

WBS在项目过程中究竟起到什么作用？这个问题涉及到项目规划和管理的几个层次。良好的项目管理必须具备以下因素：对项目的认知、为项目提供良好的协同环境和有效的控制。这几个因素环环相扣，前者是后者的必要条件。

项目变更控制的目的不是禁止变更，而是要评估被提议进行的项目变更可能会产生的结果。17.项目进度计划编制前的准备活动定义 活动排序 工期估计

18.用于PERT 网络的工期估计三个时间估计法的计算

PERT 对各个项目活动的完成时间按三种不同情况估计：a、乐观时间（optimistic time）--任何事情都顺利的情况，完成某项工作的时间。

m、最可能时间（most likely time）--正常情况下，完成某项工作的时间。b、悲观时间（pessimistic time）--最不利的情况，完成某项工作的时间。假定三个估计服从β分布，由此可算出每个活动的期望T：t=（a+4m+b）/6

活动的标准偏差:S=(b-a)/6

21.关键路径法（CPM）和PERT 图法在时间管理应用上有什么区别

两者的主要区别是：（1）CPM 假设每项活动的作业时间是确定值，而PERT 中作业时

间是不确定的，是用概率方法进行估计的估算值。（2）CPM关注关键路径上活动的监控，以便尽早发现和纠正任何延迟或资源无法得到的影响，如果要缩短整个项目的周期，就必须缩短关键路径；

PERT 图进行不确定性的预测，原则上关注有最大不确定性的活动。（3）到后来两者有发展一致的趋势，常常被结合使用，以求得时间和费用的最佳控制。

23.软件质量和等级

•ISO9000 的质量定义：

反映实体满足明确和隐含需要能力的特性综合。这里的实体是指可以单独描述和研究的事物，可以是活动或过程、产品、组织、体系、人或它们的任何组合。

等级的含义是：对功能用途相同、但技术特性不同的存在事务的一种分类或排序例如:低等级——有限的功能

低质量——错误百出、编排混乱的用户手册高等级——大量功能

高质量——无错误、可读性强的用户手册24.明确需要，隐含需要

–明确需要：指合同中用户明确提出的要求与需要–隐含需要：指由生产企业通过市场调研进行识别与探明的要求或需要25.测试的V 模式

V 模型中的过程从左到右，描述了基本的开发过程和测试行为。V 模型的价值在于它非常明确地标明了测试过程中存在的不同级别，并且清楚地描述了这些测试阶段和开发过程期间各阶段的对应关系。26.何为白盒、黑盒、正向反向边界负荷测试白盒测试 在单元测试阶段，由于测试者对被测对象的内部结构、逻辑思路、接口关系等比较熟悉，一般采取白盒测试的方法，它是根据模块的内部

逻辑，进行测试设计的方法。有些集成测试也采用白盒方法，关键看集成阶段的划分。

黑盒测试 在集成测试以至此后的各阶段，测试设计和测试人员，对被测对象的内部结构不了解也不需要了解，他的目的是按需求功能进行确认。因此，黑盒测试是严格按软件需求进行测试设计的方法。27.集成测试又叫组装测试的主要内容

集成测试又称组装测试，它是在单元测试完成后，组装为一个子系统后，对下列只有

组装后才能发生和测试到的问题，进行检查：（1）组装后一个模块对一个模块的影响；（2）合并功能是否是预期的；

（3）独立的误差在合并后的变化，是扩大还是减小，是否在可接受的范围内；

（4）实际的接口测试；包括：模块之间对实际衔接的标准、时序（实时性）、应答响应、容错与错误处

理等；（5）模块间的资源竞争等。

29.α测试，β测试，正向测试，逆向测试的概念ɑ测试是由一个用户在开发者的场所，在开发者指导下进行的测试。开发者记录下问

题和错误，是在开发者―控制‖下的测试。

ß测试是用户的环境中，开发者可能并不在现场，由用户―”活用”系统情况下的测试。用户记录下问题，报告给开发者。

正向测试：按照用户正常的理解、操作方式、思维和使用习惯使用软件，得到的结果是否与需求一致。逆向测试：如果不按用户正常的理解、操作发生、思维和使用习惯使用软件，软件是否能正确地进行处理。如无效操作、错误的数据输入处理、非法进入等。32.理解马斯洛的需要层次理论，案例分析•1生理的需要 •2 安全的需要•3 社交的需要 •4 受尊重的需要•5 自我实现的需要

33.理解匹兹近格的双因素理论，案例分析健康因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素，如企业政策，工资水平，工作环境，劳动保护，人际关系等

激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素，如工作表现机会，工作带来的愉快，工作上的成就感，由于好的成绩而得到的奖励，未来发展的期望，职务上的责任感

34.理解佛罗姆的期望理论，案例分析

•弗罗姆认为，人们之所以采取某种行为，是因为他觉得这种行为可以有把握达到某种结果，并且这种结果对他有足够的价值。•用公式表示期望理论就是： 动机激励水平M=效价V（效果的可能性）*期望值E（效果的价值）35.理解亚当斯的公平理论

公平等价理论是美国亚当斯(J.S.Adams)，于六十年代首先提出来的。它又称为―社会比较理论侧重于研究报酬对人们工作积极性的影响。公平等价理论是建立在员工会把自己的报酬与投入之比与其它人的报酬与投入之比进行比较这一假设上。公平理论的基本观点是：当一个人做出了成绩并取得报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。因此，他进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理，比较的结果将直接影响今后工作的积极性。公平等价理论认为，员工所负的责任、权职和员工所获得的薪酬、晋升等因素所造成员工的公平感对员工的激励起着重要作用。36.沟通:为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。

37.风险的属性，概念，风险管理的目的是什么。风险是损失发生的可能性

1、损失

2、可能性风险的主体：

主动的（机会）被动的（风险）

来源组织外部的不确定性（1）目标不确定；（2）需求不确定；

（3）项目的外部干系人的影响和作用不确定；（4）自然、政治、经济、法律、技术等的环境不确定。

组织内部的不确定性

（2）管理不确定：由于项目内部的一系列管理处于无序状态，因此，项目运行在一个没有轨迹可循的盲目的状态下，项目的后果不可预测，造成项目的目标实现的不可确定性。

（3）技术不确定：项目关键技术、核心方案不是非常成熟的技术，项目以此技术为核心的实现，有很大的失败可能，项目成功的几率要依赖这个核心技术的成功。因此，项目成功与否，具有很大的不确定性。（4）变更不确定：项目实施过程中，随时可能发生需求的变更。项目组对于涉及到项目的重大变更，没有有效的控制机制，项目组在用户频繁、巨大的需求变更面前，随波逐

流，项目组生存在一个动荡的、没有保证的环境中。属性（1）普遍性：风险是普遍存在的，特别是目前我们的组织普遍地处于内外部的不确定环境下，风险的存在就具有普遍性。

（2）随机性：风险的发生是偶然事件，发生的时间、地点、形式和内容都是不可准确预知的。

（3）相对性：同一风险对于不同的组织、项目、不同的人，危险、处置、结果和承受能力都是不同的。

（4）可变性：在不同的组织和项目，对于风险的承受能力、处置能力的不同，风险 就会发生变化。（5）可管理性：我们这一章，就是介绍，风险作为一种事件，也是可预测、可识别、可分析、可跟踪和可管理的。管理的目的1.试图系统化地瓦解不确定因素对项目计划（质量、预算、进度、资源分配等）的威胁2.通过风险的管理变被动的面对风险，即消防状态为主动面对风险。

3.知道什么是紧急事件，让我们能够依据FIRSTTHING FIRST的原则处理紧急事件38.PMBOK 的风险管理过程（1）风险计划编制：决定如何采取和计划一个项目的风险管理活动。

（2）风险识别：确认哪些风险有可能会影响项目，并把这些风险的特性整理成文档。

（3）风险定性分析：对项目风险和条件进行定性分析，将它们对项目可能产生的影响进行排序。

（4）风险定量分析：测量风险出现的概率和结果，并评估它们对项目的影响。

（5）风险应对计划编制：开发和制定一些程序和技术手段，用来提高实现项目目标的机会和减少风险对项目的目标的威胁。

（6）风险监控：在项目的整个生命周期中，监视残余风险、识别新风险，执行降低风险计划，以及评价这些工作的有效性.39.项目采购的重要性

§降低固定和经营性成本