电大财务管理形成性

电大财务管理形成性（精选8篇）

电大财务管理形成性 篇1

1.以目前对企业集团的认识，“产权”应成为维系企业集团的纽带。(√)

2.1990年以后，行政的“联合”方式成为企业集团组建与运行的主要方式。(×)

3.交易成本理论认为，“市场”与“企业”是相同并可相互替代或互补的机制。( ×)

4.从母公司的角度，金融控股型企业集团的优势之一是具有高杠杆性。( ×)

5.产业型企业集团在选择成员企业时，主要依据母公司战略定位、产业布局等因素。(×)

6.企业集团U型结构也称“一元结构”,产生于现代企业的早期阶段，是现代企业最基本的一种组织形式。( √)

7.在企业集团组织形式的选择中，影响集团组织结构的最主要因素是公司环境与公司战略。( √)

8.企业集团事业部本身并不具备法人资格。( ×)

9.分权式财务管理体制下，集团大部分的财务决策权集中在公司总部。(√)

10.“战略决定结构、结构追随战略”，也就是说，影响集团组织结构的最主要因素是公司环境与公司战略。(×)

二、理论要点题

1.请对金融控股型企业集团进行优劣分析

答：从母公司角度，金融控股型企业集团的优势主要体现在：

(1) 资本控制资源能力的放大

(2) 收益相对较高

(3) 风险分散 金融控股型企业集团的劣势也非常明显，主要表现在：

(1) 税负较重(2) 高杠杆性(3) “金字塔”风险

2.企业集团组建所需有的优势有哪些?

答：

(1)资本及融资优势

(2)产品设计，生产，服务或营销网络等方面的资源优势。

(3)管理能力与管理优势

3.企业集团组织结构有哪些类型?各有什么优缺点?

答：

一、U型结构

优点：

(1)总部管理所有业务

(2)简化控制机构

(3)明确的责任分工

(4)职能部门垂直管理

缺点：

(1)总部管理层负担重

(2)容易忽视战略问题

(3)难以处理多元化业务

(4)职能部门的协作比较困难

二、M型结构

优点：

(1)产品或业务领域明确

(2)便于衡量各分部绩效

(3)利于集团总部关注战略

(4)总部强化集中服务

缺点：

(1)各分部间存在利益冲突

(2)管理成本，协调成本高

(3)分部规模可能太大而不利于控制

三、H型结构

优点：

(1)总部管理费用较低(2)可弥补亏损子公司损失

(3)总部风险分散

(4)总部可自由运营子公司

(5)便于实施的分权管理

缺点：

(1)不能有效地利用总部资源和技能帮助各成员企业

(2)业务缺乏协同性

(3)难以集中控制

4.分析企业集团财务管理体制的类型及优缺点

答：

一、集权式财务管理体制

优点：

(1)集团总部统一决策

(2)最大限度的发挥企业集团财务资源优势

(3)有利于发挥总公司管理 缺点：

(1)决策风险

(2)不利于发挥下属成员单位财务管理的积极性

(3)降低应变能力

二、分权式财务管理

优点：

(1)有利于调动下属成员单位的管理积极性

(2)具有较强的市场应对能力和管理弹性

(3)总部财务集中精力于战略规划与重大财务决策

缺点：

(1)不能有效的集中资源进行集团内部整合

(2)职能失调

(3)管理弱化

三、混合式财务管理体制

优点：调和“集权”与“分权”两极分化 缺点：很难把握“权力划分”的度。

电大财务管理形成性 篇2

电大形成性作业成绩是电大学生期末成绩组成的一部分, 传统的纸张作业是学生根据作业要求, 把答案写在作业练习册上, 然后上交给老师进行批改。电大传统的纸张作业明显有以下弱点:一是耗费大量的纸张, 花费大量的资金;二是耗费时间, 学生花费更多的时间在作业书写上面;三是作业做错了以后, 不便于进行修改。而基于Web的形成性作业系统正好解决以上弱点。

基于Web的形成性作业的设计与开发, 旨在为电大老师可以根据自己课程教学情况提供个性化和有针对性的电子作业。同时, 也能够使教师方便地发掘教学过程中的一些隐性的统计信息, 如学生作业提交次数、未交次数、完成作业的速度和效果等。系统的开发, 希望能使教师批改作业更加轻松和高效。

2、系统结构与功能模块的设计

基于Web的形成性作业系统的基础是Internet或Intranet, 通过浏览器/服务器构架的站点服务, 教师可以任何时间、任何地点、任何系统, 只要可以使用浏览器上网, 就可以完成作业录入、作业批改、作业分数统计等功能。

2.1 系统结构设计

由任课教师管理、责任教师管理、班主任管理、管理员管理、学生管理五个模块组成。

2.2 系统的功能模块设计

系统具有任课教师、责任教师、班主任管理、管理员管理和学生管理五个模块。

2.2.1 任课教师管理:

任课教师负责自己所担任课程期末作业成绩的导出, 查看学生完成作业的情况, 把信息反馈给该班班主任。

2.2.2

责任教师就要负责自己的课程作业发布工作, 同时还要导出自己所教班级的学生成绩, 分析学生作业完成情况。

2.2.3 责任教师管理:

班主任登录以后可以查看本班作业完成情况, 通知本班未交作业的学生在规定的时间里上交作业。

2.2.4 管理员管理:

该模块为系统最高管理级别, 根据学校总体教学安排添加任课教师、责任教师、班主任和管理员名单。

2.2.5 学生模块:

学生用户登录进出以后, 可以直接自己要完成的形成性作业, 在该过程中学生可以掌握自己每次完成作业的截止日期以及完成作业的情况, 在该过程中学生可以多次修改同一题目, 直到自己最后满意的结果。

上述的五个功能模块, 可以使电大学生按时完成每次网上作业, 而且学生根据自己完成作业情况可进行多次修改。而教师直接根据系统直接导出成绩, 这样可以使教师对学生学习结果的评价更客观, 更全面, 减少评分统计工作中的错漏, 大大提高老师批改作业的效率和准确率, 做到事半功倍的效果。

3、数据库的设计

在形成性管理系统的设计中, 管理信息数据库的规划与建设是整个系统设计的关键。合理的数据库不仅能够简化数据库操作程序的编写、提高系统的工作效率, 而且能方便以后的系统扩充与和维护。在系统开发中, 我们从电大学生实际人数和作业的题量出发, 用SqlServer建立管理信息数据库, 通过对数据对象ADO操作SQL语言, 来实现存取数据库的信息。

形成性作业管理系统中, 要管理的各种信息包括:课程信息、选课的学生信息、教师发布试题信息及学生成绩信息等。现实中的各个信息实体对应着关系数据库中的基本关系表。系统数据库中用到的数据关系模型有:

课程 (课程号, 课程名, 简介)

学生 (学号, 姓名, 性别, 专业, 班级, 作业按时提交与否, 未交作业次数, 提问次数)

作业信息 (作业编号, 所属章节, 内容, 布置时间, 提交截止时间, 应交人数, 实交人数, 成绩分数/等次)

成绩 (学号, 姓名, 课程号, 分数/等次)

上述关系模型中, 加有下划线部分为主键。基本关系表的各属性列的域以及长度信息, 这里就不一一列举。

4、系统的开发

系统的开发环境为:windows 2000 server+IIS 5.0+DreamweaverMX 2004。

系统开发用到的主要技术为:ASP+SQL语句+HTML+SqlServer数据库。对主要技术及实现过程介绍如下:

4.1 ASP (Active Server Pages)

ASP是一套由微软开发的服务器端脚本环境, 它利用ADO方便地访问数据库, 并能很好地对数据库进行处理。我们结合HTML网页、ASP指令和ActiveX元件, 可以建立动态、交互且高效的WEB服务器应用程序。ASP的代码程序都在服务器端执行, 包括所有嵌在普通HTML语言中的脚本程序。当程序执行完毕后, 服务器端将执行的结果返回给客户端的浏览器, 这样也就减轻了客户端浏览器的负担, 大大提高交互速度。ASP提供五大基本内建对象:可以使用Request对象访问任何用HTTP请求传递的信息, 包括从HTML表单中用POST方法或GET方法传递的参数、Cookie和用户认证;可以使用Response对象控制发送给用户的信息, 包括直接发送信息给浏览器、重定向浏览器到另一个URL或设置Cookie的值;可以使用Application对象在给定应用程序的所有用户之间共享信息;SERVER对象提供对服务器上方法和属性的访问;SESSION对象存储特定的用户会话所需的信息。

4.2 ADO与SQL

系统对信息数据库中数据的读取和写入是通过ADO (Active-X Data Objects, 即ActiveX数据对象) 来进行的。ADO是Microsoft提出的应用程序接口 (API) , 用以实现访问关系或非关系数据库中的数据, 是一组优化的访问数据库的专用对象集。其主要优点是易于使用、高速度、低内存支出和占用磁盘空间较少。ADO主要有三大对象:Connection对象, Command对象, RecordSet对象。

"SQL"的全称是Structured Query Language, 即结构化查询语言, 是关系数据库的标准语言。它的功能不仅仅是数据查询, 同时, 还可以进行数据的定义、控制和操纵等。它集成了多种数据库语言, 具有较好的通用性和综合统一性, 并且功能丰富, 使用灵活, 语句简单, 因此是当前应用最广泛的数据库查询语言。在使用SQL语言的过程中, 用户完全不需要考虑诸如数据存储格式、数据存储路径等复杂的问题, 只需要使用SQL语句提出自己的要求, 数据库管理系统就会完成相应的工作。对SQL使用方法而言, 完成核心功能只用了9个动词, Select, Create, Drop Alter, Insert, Update, Delete, Grant和Revoke。最基本的数据操作语句有四条:Insert, Select, Update和Delete。

4.3 存取数据库的过程

存取数据库的过程, 首先是确定数据源, 然后打开或连接数据库并执行相应操作, 执行完毕关闭数据库。以上操作是通过ADO对象来实现的。Connection对象负责打开或连接数据库, Recordset对象负责存取数据表, Execute负责执行SQL命令。下面重点阐述存取Access数据库的方法:

4.3.1 建立连接的对象

先创建ADO对象, 再存取SqlServer数据库, 首先直接在ASP程序代码中指定所要连接的数据库, 即用如下语句建立连接对象:Server.CreateObject ("ADODB.Connection") , 然后Driver设定为SqlServer ODBC驱动程序名称, 使用"Open"直接连结到待存取查询数据库。

ASP程序代码如下:

4.3.2 设定待执行的SQL指令

假设待执行的SQL指令为"SELECT*FROM成绩表", 通过该指令查询所有的学生成绩, 并将查询的结果放置在所定义rs的Recordset中, ASP程序代码是:

4.3.3 使用Recordset属性和方法与HTML代码配合, 以显示执行的结果。

ASP程序代码如下:

系统运行的整个过程实质上就是ASP语句通过控制执行SQL语句, 不断地与数据库打交道, 往数据库中存入或读取数据的过程。最终实现的基于Web的形成性作业系统界面如下图二所示:

5、结束语

用ASP技术和SQL结构化查询语言设计的形成性管理系统是一个动态、交互的Web服务器端的应用系统。相关技术支持十分成熟。系统具有发布电子作业、批改作业、班主任监督和导出作业成绩等功能, 这是为电大教师量身定做的一套作业系统, 该系统可以作为学校教务管理系统的一个功能模块使用, 也可以独立作为软件系统, 完成教师作业发布与批改的功能。系统的应用, 能够为教师提供轻松、便捷和高效的管理电大形成性作业的工具。

参考文献

[1].中山电大形成作业系统http://61.142.113.188/zygl/admin/admin_lo-gon.asp

[2].王珊萨师煊, 《数据库系统概论》[M]. (第四版) , 高等教育出版社, 2006.5.

电大财务管理形成性 篇3

关键词：开放教育；形成性考核；动态模型

中图分类号：G42 文献标志码：A 文章编号：1003-949X（2015）-06-0063-02

形成性评价可以全面地、动态地关注学生的每一个学习过程，对学生日常学习过程中的表现、所取得的成绩以及所反映出的情感、态度、策略等方面的发展做出评价，帮助学生及时反馈学习情况，提高、保持学习兴趣和学习主动性（李建平，2002）。

一、形成性考核动态模型建立的依据和过程

广义而言，模型是指所研究的系统、过程、事物或概念的一种表达形式。动态模型用于描述系统的过程和行为，它描述与操作时间和顺序有关的系统特征、影响更改的事件、事件的序列、事件的环境以及事件的组织。开放教育形成性考核是对学习者学习过程的测评，对学习者课程学习的阶段性考核。一些远程教育机构将课程形成性考核分为网上学习、面授辅导、小组学习、平时作业、课程实践、专题讨论、学习记录等内容。并按照一定比例，根据学生的实际参与情况计算出该课程的形成性考核成绩。由于开放教育课程要求不一，课程侧重点不一，有的课程侧重于实践，有的课程侧重于基本理论介绍，加上学生专业背景不同，学习基础差别较大，再者学生的学习条件和学习环境不同，让学生按照统一规定的考核内容和比例参加并完成各种形式的形成性考核难度较大。为了更好地解决这个问题，建立开放教育形成性考核动态模型能更有利于了解形成性考核的教学管理过程和教学管理行为，能够更好地将影响课程形成性考核各种因素结合起来，并根据教学实际和学生实际制定符合学生学习特点的形成性考核方案，体现“以人为本”的教学思想。

张家界电大分校建校于1989年，相对湖南省其他电大分校来说，学生基础和学习条件普遍较差，课程形成性考核的组织、管理和实施难度较大，取得的成效也不尽人意。为了更好地抓好开放教育课程形成性考核工作，根据张家界电大实际，结合学生群体需求，初步建立了张家界电大开放教育课程形成性考核动态模型。形成性考核动态模型是指学生根据课程要求、学习条件、学习特点等因素，按照一定程序选择课程形成性考核模式。张家界电大开放教育课程形成性考核动态模型目前共有“622”模式、“433”模式、“253”模式。其基本框架结构如下：

张家界电大开放教育课程形成性考核管理动态模型

在这个框架图中，学生通过学习学校形成考核的相关文件，根据自身学习条件、专业基础、学习特点等情况，经过与管理教师、导修主任等学习支持服务人员的反复交流，最终确定适合自己的课程形成性考核模式。随着时间的推移，由于专业课程安排、学生学习条件和学习能力等因素都可能发生变化，学生在不同的学期，对不同的课程可以动态地选择不同的形成性考核模式。

二、形成性考核动态模型研究与实践成效

（一）师生观念进一步转变

教学观念、管理理念和学习观念的转变是成功进行教学改革的关键之一。自开放教育课程形成性考试动态模型实施以来，新生通过开放教育入学指导，老生通过文件制度的学习，基本上理解和支持学校颁布的相关文件和规章制度。大部分学生能够理解学习是有一个过程的，而不是“一蹴而就”的，必须要经过一定的学习过程，才能学到一定的知识和技能（杨孝堂，2001）。辅导教师和管理教师多年从事开放教育教学和教学管理，更加明白开放教育是给学习者更多的学习机会和条件，让学生根据自己的情况选择学习的方式方法。开放不等于让学生“放任自流”，对学生的学习过程不闻不问。狠抓形成性考核是加强学习过程管理的重要措施和手段。

师生观念的进一步转变从很大程度上改变了过去“要学生学”的现象，初步形成了“学生要学”的局面。例如，“622”模式中，由于形成性考核中网上学习部分占了课程形成性考核的60%，而且学生的上网学习行为实现了透明告知和分值量化，学生可以实时了解到自己和其他同学网上学习部分的成绩，学习的自主性和自律性激发了学生的自主学习动机，逐步使学生适应了网络学习环境和在线学习习惯。管理教师在形成性考核方面的工作量也有所降低，工作效率有所提高，初步实现了切实落实教学环节和严格教学管理的目标。

（二）科研兴趣逐渐提高

在学校，科研可以促进教学，反过来，教学也能够带动科研。实事求是地说，我校相当一批教师经过长期的工作实践，积累了较丰富的开放教育教学和管理经验，但是很多教师由于缺乏一定的科研能力，无法将一些宝贵的教学和管理经验总结出来。学校领导高瞻远瞩，更加注重了科研工作，制定了科研奖励制度，鼓励教师积极开展形成性考核管理科研工作。学校教务科根据调研情况和集体讨论结果，确定了形成性考核研究项目。团队成员广泛涉取形成性考核各类文献资料，结合自身工作实际，根据团队集体研究的方案开始了课程形成性考核教学管理的研究工作。团队成员科学研究兴趣逐渐提高，论文写作从无到有，已经撰写了《开放教育形成性考核册分析与思考》、《网上学习形成性考核实时分值量化监控设计与实践》等文章。

（三）规章制度日趋人性化

健全的规章制度是教学和教学管理工作顺利实施的有效保障。为了保证开放教育课程形成性考核工作落到实处，学校先后制定了《课程形成性考核实施办法》、《张家界电大开放教育实践性教学环节管理办法》等办法、规章和制度。为了更好地为学生提供人性化的支持服务，针对不同学生群体提供不同形式的课程形成性考核模式，团队成员进行了广泛调研。重新制定了《张家界电大课程形成性考核管理办法》，对考核重点和考核形式重新进行了界定。根据学校实际情况和学生特点，决定目前张家界电大开放教育课程形成性考核主要由网上学习与交互、面授辅导、平时作业三项内容组成。这三项内容基本囊括了开放教育课程学习的全过程，突出了考核要点，操作更简单，适应性更强，回避了原来以往形成性考核中教学实践活动、专题讨论、小组学习、学习记录等内容，使课程形成性考核更加容易落到实处。

重新制定的形成性考核制度重点强调教学过程与教学环节的落实与监控，突出全程性、真实性和验证性，强调学习质量与教学效果兼顾，人本关怀与和谐发展并存。目前，学生根据自身学习条件和学习基础等实际情况，课程形成性考核可以选择模式“622”、“433”、“253”、任何一种模式。还可以根据特殊情况与管理教师协商制定更加个性化的课程形成性考核模式。

（四）教学管理不断创新

教学管理需要不断创，只有创新才能出成果，出效率。学校技术部门根据学校形成性考核的实际情况，结合课程形成性考核动态模型研究结果，开发、制作了课程形成性考核网上学习的管理模块。该模块更加方便学生随时随地了解自己的学习情况和形成性考核网上学习部分的得分情况，激发学生自主学习的潜能，起得了很好的效果，如改变了以往教学平台上网时间累计计时统计的思路，将学生上网学习时间分段处理，并结合学校对课程形成性考核的指标规定，把网上学习时间与课程形成性考核网上学习部分的成绩联系起来；改变了学生依赖管理教师查询上网学习结果的状况。学生可以通过改进后的管理模块实时了解自己网上课程学习时间及当前所获的上网学习所获得的平时成绩，使得学生上网学习行为透明化和分值化。

参考文献：

[1]章敏. 电大形成性考核网上自测资源建设滞后的原因及对策[J]. 现代远距离教育， 2007，（02） .

[2]张明， 张睿. 开放教育“形成性考核”问题与对策[J]. 江西广播电视大学学报， 2008，（04）.

[3]张露. 电大形成性考核系统的研究设计与实现[J]. 软件导刊， 2012，（01）.

[4]张秀娟， 全世海. 电大远程开放教育形成性考核作业改革探析[J]. 湖北广播电视大学学报， 2012，（08）.

电大财务管理形成性 篇4

答：这不属于企业战略问题。这只是一个销售问题，它没有涉及到企业长远性、全局性的谋划或方案，所以它还谈不上什么战略，只是公司在经营过程中遇到的可以提高销量的机会的问题，参加进京列车冠名活动，也只是企业的一种广告投入，是提高销量的契机

2西南某制酒企业在西北市场在春节期间开展买二赠一促销活动，本企业西部市场负责人请示总经理审批春节期间的促销活动。

答：这不属于企业战略问题。这只是一种促销方案的选择审批问题，是一次迎合春节假期的销售战术选择问题。促销也仅仅只会使销售量在一定程度上增加，不会涉及到企业整体经营状况的改变，所以属于战略层次研究的问题。

还有，这是属于职能战略中的促销战略。通过促销，企业将自己产品的信息通过各种方式传递给消费者和用户，有目的，有计划地把广告、宣传、报道、营业推广、人员推销等促销工具配合起来应用的策略。

3鉴于中档酒市场需求量大，营销部门建议本企业也加入中档酒行列，开发中档酒。答：这是公司战略层该研究的问题。

因为中档酒的市场需求量大，而企业也没有生产过中档酒，这次营销部提出开发中档酒的方案，这等于是为企业开拓了新的市场方向，有机会带来新的经济效益增长点，避免企业单一经营风险，是属于开发新业务、属于公司战略中成长型战略中的多元化战略，所以该企业在以高档酒为主的基础上开发中档酒是企业战略层次应该研究的问题。

4企业近期请某广告公司设计了三个广告创意方案，需要从中选择一个。

答：不是，不属于战略层次的问题。

理由：企业的广告设计只是企业日常经营活动的一个部分，广告创意的好坏只是表现在促销效果上，很多公司甚至是从来不做广告，但依然发展蓬勃，所以广告创意绝不会影响到企业发展的根本，和企业的长远目标也没有什么联系。况且实施部门也只是一个业务部门，所以只是经营管理的一部分，不是企业战略层次的问题。

5营销部总结近几年营销渠道的营销效果，建议从电视广告中撤出来，同时将公益赞助广告渠道作为营销的一个主渠道。

答：是公司战略层次的问题。

电大财务管理形成性 篇5

一、单项选择题

1、“凡事预则立，不预则废。”是强调计划的重要性。

2、某甲是一所综合大学中文系的系主任，他是一个（中层管理者）。

3、管理的最终目的是（有效地组织资源和组织活动）

4、“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”。主要揭示了下列各项管理职能中（协调）的重要性。

5、管理学研究的主要是（一般管理问题）

6、古典管理理论认为人是（经济人）。

7、系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成，为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（社会技术系统）。

8、西方早期的管理思想中，（亚当•斯密）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。

9、“管理的十四项原则”是由（法约尔）提出来的。

10、管理学界对行为科学的研究是在（人际关系学说）的基础上发展起来的。

二、判断题

1、从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织及其各种资源。（X）

2、愈是高层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强。（√）

3、管理的一般职能来源于管理的科学性性质，内容是合理组织生产力和维护生产关系。（X）

4、决策是管理的首要职能。（X）

5、管理的艺术性就是强调管理的复杂性。（X）

6、管理者的基本技能包括概念技能、人际技能和技术技能。（√）

7、梅奥认为，人们在共同工作中，由于兴趣、感情或归属等因素而形成的组织体系，构成了正式组织。（X）

8、泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。（X）

9、“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。（X）

10、企业流程再造的目的就是为了提高经济效益。（X）

三、案例分析

一位著名企业家在做报告。当听众咨询他最成功的做法时，他拿起粉笔在黑板上画了一个圈，只是并没有问题：好员工就一定能成为好管理者吗？

好员工是好的执行者，也是成为管理者的基础。因为连本职工作都做不好，是不可能成为管理者的。但好员工并不一定就能成为管理者。管理者是管理行为过程的主体，管理者一般拥有正式职位运用组织授予的制度权力做出决策，负责指挥别人的活动，并承担对组织实现预期目标做出贡献责任的各类主管人员，管理者扮演着人际关系角色，信息传递角色也和决策制定角色，管理者都必须具备技术技能、人际技能、概念技能。

要成为一名合格的管理者除了要通过学习掌握管理学基本知识以外，更重要的是在实践中不断磨练，积累管理经验，干学结合才能真正领悟管理的真谛。

管理者为高、中及基层管理者，不论处于组织的哪一个管理层次上，其履行的管理职能都包括计划、组织、领导和控制等方面，但履行的职能重点和程度不同。

作为一名企业家属高层管理者，只要负责组织的战略管理，总体发展计划和组织大政方针的制度，负责激发指导控制下属人员，并在对外交往中代表企业出现。所以一般来说对于不重要或相对重要的事项可以授权下属完成。

而员工是有着明确的分工，从事具体有效工作的人。但随着学习并在实践中得到锻炼积累经验，也可以成为一名管理者。企业竞争的活动和发展的潜力来自人，因此通过激励，调动和发挥员工参政议政，将个体行为纳入实现组织目标的轨道实现员工的价值。

四、举例说一个古代寓言故事，并分析故事中蕴涵的管理思想。

春秋晋国有一名叫李离的狱官，他在审理一件案子时，由于听从了下属的一面之辞，致使一个人冤死。真相大白后，李离准备以死赎罪，晋文公说：官有贵贱，罚有轻重，况且这件案子主要错在下面的办事人员，又不是你的罪过。李离说：“我平常没有跟下面的人说我们一起来当这个官，拿的俸禄也没有与下面的人一起分享。现在犯了错误，如果将责任推到下面的办事人员身上，我又怎么做得出来”。他拒绝听从晋文公的劝说，伏剑而死。

启示：正人先正己，做事先做人。管理者要想管好下属必须以身作则。示范的力量是惊人的。不但要象先人李离那样勇于替下属承担责任，而且要事事为先、严格要求自己，做到“己所不欲，勿施于人”。一旦通过表率树立起在员工中的威望，将会上下同心，大大提高团队的整体战斗力。得人心者得天下，做下属敬佩的领导将使管理事半功倍

作业二

一、单项选择题

1、根据（要素有用原理），在人力资源管理过程中，应该针对工作性质不同的组织目标的要求，将不同能力要素以适宜的方式组合起来，发挥协作叠加的功能与优势。

2、（猎头公司）是为企业寻找高级管理人才和专业技术人才最常用的途径。

3、任务分析、绩效分析是培训流程中（了解员工培训需求）阶段使用的主要方法。

4、什么是企业“第三利润源”？（物流）

5、（运输人员）不属于运输合理化的影响因素。

6、从流通内部结构描述流通过程的“三流”是指（商流、物流和信息）。

7、物流信息系统的设计要求？（通用性、可扩展性、可移植性）

8、项目的“一次性”是指（项目有确定的开始和结束时间）。

9.你们团队设计一个材料清单来定义项目的工作构成，而没有采用你推荐的工作分解结构。一个客户注意到这个清单中没有涵盖项目范围变更的需求，后来这一变更需求被补充了进去。这是一个由下列哪项引起的变更要求的具体事例？（一个外部事件）。

10、风险识别应最先解决的是（影响程度高，发生概率较大的风险）。

二、判断题

１、一般情况下，被选者越多，越容易选出合适的人才。（√）

２、择优而用意味着任何岗位都应选择最高级的人员来担任最好。（X）

3、我国人力资源数量庞大，人才市场供应充足，因此对大多数组织而言，无需进行人才梯队建设。（X）

4、运输管理职能部门在物流管理中起着龙头作用，各下属单位需用的物品报计划科确认后，发送调运任务。（X）

5、客户服务是物流企业与客户之间联系的重要环节，是物流企业提高服务质量和企业竞争能力的有效手段。（√）

6、对方贸易伙伴在收到信息后，按相同的操作将EDI标准格式文件转化为企业的贸易文件。（X）

7、在配送活动中，货物储存有两种表现形态：一种是暂存形态，另一种是储备（包括保险储备和周转储备）形态。（√）

8、项目的生命周期可归纳为四个阶段，这种划分是固定不变的。（√）

9、客户是项目质量是否达到要求的最终裁判者。（√）

10、项目收尾阶段风险最大。（X）

三、简答题

一、常用的选人途径有哪些？

1）内部选拔

1、内部晋升

2、岗位轮换

3、反聘

2）外部招聘

1、广告招聘。

2、人才招聘会。

3、职业介绍所。

4、猎头公司。

5、校园招聘。

6、网络招聘。

二、如何加速现金周转？

1）压缩收帐流程

1、加快准备和邮寄发票的速度

2、加速从客户到企业的款项邮寄过程

3、缩短从收到款项到将之变为入帐资金的时间

2）加速收款的方法

1、银行业务集中法

2、锁箱法

3）提高存货周转率

1、规范采购计划，提高存货周转

2、定期进行盘存，把握库存结构

3、把握源头控制，加快商品流通

4）尽量推迟付款时间

三、简述物流的基本职能

包装、装卸搬运、运输、存储保管、流通加工、配送、废旧物资的回收与处理、情报信息

作业四

一、单项选择题

1、以下哪个属于非正式沟通方式（网上聊天）

2、沟通者可信度的因素包括沟通者（专业知识）

3、在危机处理过程中，应努力避免信息部队称情况，在对内、外两个层面上，保持信息管道的双向畅通。这是指危机沟通的（信息对称）

4、在冲突沟通中，争议双方都坚信自己的想法是对的，此事时宜采用（和平共存）策略

5、小李的工作表现一直不错，但最近他老是闷闷不乐，团队主管与他进行了一次交谈，原来是他家中出现了一些问题，主管帮他解决了问题，小李的工作积极性又提高了。这种情况说明团队成员和团队管理者之间（及时沟通的重要性）

6、以下关于压力的说法，哪一个是错误的（压力过程具有缓解性）。

7、个体感受与评估刺激是不会受到下列哪个因素的影响（社会经验）

8、王先生毕业于上海某医科大学，当年因为学业初中，作为佼佼者被某知名三级医院录用，可是他工作没多久，就因为和科室里的同事相处不好，觉得受他们排挤，能力不被领导认可，工作压力大就毅然辞职了。王先生的压力来源于（人际关系）

9.管理者应当在危机的（危机所有阶段）承担危机各个阶段的决策、领导和控制职责

10、下列关于危机决策的表述不正确的是（危机决策往往是在条件充分的情境下做出的）。

二、判断题

１、沟通客体策略突出了沟通者站在对方立场思考问题和传递信息这个本质。（√）

２、现实中人们往往重视语言沟通，而忽视非语言沟通的重要意义。事实上，非语言信息往往能够更有力的传达信息（√）

3、所谓正式沟通，是指组织成员私下的交谈、传闻和“小道消息”等。非正式沟通一般体现的是感情交流的功能（X）

4、管理沟通是组织变革中的重要内容，但它仅存在于组织变革部分环节（X）

5、能够共同协作是团队工作的优势之一（√）

6、授权可已将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务（√）

7、具有高成就感得人由于追求成就感往往容易感到工作压力（√）

8、只要组织实施了公正的绩效考评程序，员工就不会产生压力（X）

9、危机管理者的直接任务是手机、分析和传播信息（√）

10、危机处理过程中为了减少群众的恐慌，应当有选择的公开信息（√）

三、简答题

一、简述管理沟通的策略

管理沟通是指基于管理沟通的目标而制定的实现该目标的各种行动方案或具体的计划、措施、方法和技巧等。主要包括沟通主体策略、沟通客体策略、信息策略以及渠道策略。

二、个体可以通过哪些策略缓解压力

1）提高认识性自我管理技能

2）提高应对性自我管理技能

3）提高支持性自我管理技能

4）提高保护性自我管理技能

三、案例分析

问题：老刘的团队管理方式得当吗？如果你是老刘，你将如何让去做？

答：案例中，老刘就没有察觉到自己对团队管理方式的不当，而且自我感觉还不错。认为自己在进行分工，并与团队成员进行了沟通，而且授予他们权力，并交代了事情的紧迫性，事情应该有条不紊地进行。事实正好相反，团队成员认为老刘不考虑成员的现实工作，没有考虑事情的协调运行，打乱了成员的工作节奏，是在制造混乱和引发压力，而且不给成员提出工作合理建议的机会，他们可能感到困惑，认为老刘难以沟通，不提供充分的信息。

形成性评价的发展概述 篇6

【关键词】形成性评价 反馈 学习

作为一种新兴，科学且人性化地评估方式，形成性评价紧密地吻合我国教育改革的理念和方向。目前，该评估方式已被广泛地应用于初级，中等，高级及各类学科的教学过程中。在国外的教育教学中，形成性评价不仅应用于教育领域，而且用于学生的实习及带教工作中。形成性评价在高等英语教学中应用较少，仅在一些基础课程中有所应用。笔者在本文中对形成性评价的发展过程进行了概述和整理，以希望对我国高等教育中形成性评价的应用与研究起到建设性的作用。

一、形成性评价理论的产生和发展

评估对教学的意义是不言而喻的。Harries等在教育评估文献中指出形成性评价和总结性评价是两种常用的典型评价体系。形成性评价是用于评估学生在学习过程中的表现的一种互动型方法。形成性评价所提供的信息不仅能够帮助教师诊断教学过程和为今后的学习提供指导性建议，而且能够评估差距，为今后的学习制定合理的目标。一个班级里多次实施形成性评价，教师和学生都能够从中受益，在这个过程中，老师的‘形成性反馈‘，也能推动整个学习过程的发展。而总结性评价则通常被认为是一种高风险考试，一般用于评估一阶段的整体成就并有相关的评估标准，其结果由具体分数表示。

具体来说，在评价的大背景下，“形成性”指的是运用评价来促进学习。而“评价”指的是由教师和学生实施的评估他们自己的活动，而这些活动通过提供反馈信息来提高活动的质量。近年来，一些学者认为形成性评价是“对学习的评价”，这就预示了一种更强调“学生运用信息”的趋势。然而，另外一些学者却把形成性评价视为一种提升学生整体学习的工具或是一种评估学生成就和进度的策略。

通过研究形成性评价的相关文献，我们可以发现其中有数种定义，定义的发展经过了四个发展阶段。1967年Scriven 第一次提出用“形成性”和“总结性”的概念来表示评估功能。在当时，“形成性”指的是发展或提高教育的过程中评价的使用。由此奠定了形成性评价的理论基础， 后来，Bloom (1971) 基于Scriven的理论，将“形成性评估”改为“形成性评价”，同时该概念被定义为精熟学习的诊断性学习进度测验，教师可以从中获得信息指导今后的教学。之后，Sadler把研究重点转移到“学习者”身上，强调学生的在形成性评价中的重要性。通过不断的发展，形成性评价旨在激发学生主动记录下他们自己的学习行为，以期达到预期标准。因为学习者是学习过程的重要参与者，他们需要明确自己目前水平与预期目标之间的差距。如果在这个过程中采取一些有效措施，差距有望缩小，学生的潜能和自主性能够得到激发。

二、形成性评估的反馈

1.定义。这种方法最初用于物理学领域。 但是在教育领域，它经常与知识习得和学习能力提升联系在一起。具体而言，形成性评价在某些案例中的效果非常明显，例如，在比较当前水平和理想水平的时候。在过去的五十年里许多相关研究相继问世。以行为科学为基础，Ramaprasad 把反馈定义为实际水平和以某种方式缩小差距的的系统参数的参考水平之间的差距的信息。在这之后，Winne and Butler在原有基础之上将其拓展为“反馈是一种学习者能够在记忆中确认，添加，或者重塑/重建信息的信息，无论这种信息是关于自我和任务的主要知识点，或是认知手段和策略。”在Hattie和Timperley看来，形成性反馈则是一种有助改善学习行为，激发学习成就的互动信息。

2.形成性反馈的效用。许多学术研究都质疑反馈的效果。因此，有多种研究都曾计算过其效果。其中的一个研究重点就是书面形式的反馈是如何影响学习过程的。

有一些分析建议将学习标准偏离基数从0.4增加至0.8或者更高。在Shute看来，反馈的确让学习者从中受益。然而，关于其真实效果的质疑仍然存在。Sadler发现一般来说教师能够给学生提供及时可信的反馈信息，但学生的学习没有因为获得反馈而有明显提高。问题就在于这种方法并无法有效地提高学习能力。而Wilson (2000)却认为学习是一个融合了态度、动力、能力和智力的漫长而复杂的过程，因此很难界定反馈的效果不佳。

Shute (2008) 提出了衡量形成性反馈的效果的三个标准，缺一不可。首先是动力值，其次是使用频率，最后是学习者得使用意识。时间也是一个必不可少的因素。研究表明，即时反馈效果最佳，提高立竿见影。

三、教学展望

教育体系中，评价是不可量化的因素，因此对于任何评价的尝试都可以视为形成性，国内高等教育的教师应该可以通过应用形成性评价来评价诸如学习状态和水平等不可量化的指标。在评估形成性评价反馈的效果时，附带建议的即时功能性反馈是本研究的重点。将上述因素纳入研究视野，将会极大地帮助学生。总之，作为一种十分重要的评价方式，形成性评价已经被广泛地用于国内外的教学中，但怎样发挥该评价在高等教育中的作用，怎样更大程度的引起国内高等教育学者的重视是摆在我们面前的重要问题，是需要我们不断研究，尝试的重大课题。

参考文献：

[1]Harris, D. and Bell, C. (1994) Evaluating and Assessing for Learning. London: Kogan Page.

电大财务管理形成性 篇7

作业

1（第2页）行动计划表-1

主题：提高个人素质

0 你希望实现什么？我现在想提高打字速度

0 你现在的水平在哪里？目前用的是拼音输入法，每分钟15字。

0 你将怎样做？我想练习五笔输入法

0 发展方法是什么？到书店购买五笔输入法的练习册，背字根

0 什么时候开始？五月份开始

0 什么时候完成？六月份达到每分钟60字

0 什么时候总结？六月份进行总结测评

0 你怎样知道达到了目标？随机找一篇文章进行测试

0 下一个挑战是什么？下一步我要练好排版和使用EXCEC工具

（第3页）行动计划表--2

主题：提高时间管理能力

0 你希望实现什么？提高时间管理能力

0 你现在的水平在哪里？每天工作杂乱无章，非常忙碌

0 你将怎样做？我将练习做计划

0 发展方法是什么？通过活动跟踪表分析自己利用时间的效率，然后根据工作优先级别确定自

己每天的实际目标和工作方式

0 什么时候开始？从6月1日开始

0 什么时候完成？7月1日完成并进行总结

0 你怎样知道达到了目标？通过对活动跟踪表进行分析，分析工作的有效性

0 下一个挑战是什么？学习如何使自己从日常重复性的工作中解放出来

（第4页）行动计划表—3

主题：提高自己的沟通技巧

0 你希望实现什么？提高自己的沟通技巧

0 你现在的水平在哪里？目前我对如何与他人和其他部门如何沟通伤脑筋，不知道应该采取什么方

法沟通更恰当。

0 你将怎样做？我将对个人团队管理中关于沟通基础这一单元认真学习

0 发展方法是什么？通过与老师交流来了解这方面知识

0 什么时候开始？从6月1日开始

0 什么时候完成？7月1日结束

0 什么时候总结？7月15日总结

0 你怎样知道达到了目标？通过与他人谈话，获取反馈意见

0 下一个挑战是什么？提高自己组织能力

0 什么时间开始？从下月开始

作业2

（第5页）当日计划表

（1）打水、扫除8：00-----8：10无效

（2）召开团队会议，布置员工计划8：10-----8：30有效

（3）和集团老总研究下一阶段工作任务8：30-----9：30有效

（4）处理客户投诉电话9：30-----10：30有效

（5）准备下午员工培训材料10：30-----11：30有效

（6）休息、吃饭11：30----1：00无效

（7）下午对员工培训1：00----4：30有效

作业3

（第8页）

一、目的意图：收集销售额下滑的原因

沟通对象：部门的销售人员

信息内容：各种产品的销售情况，包括今年和去年同期个产品的销售额和结构分析。方式：面对面会议

时间：本周三下午1：00

二、目的：拟定会议通知

沟通对象：部门销售人员

信息内容：告诉与会人员时间、地点及应准备的内容

方式：EmaiL或QQ群内发布

时间：周一下午1：00

作业4

（第9页）

（1）在会议之前应充分强调本次会议的重要性

（2）对观众不太了解的内容，使用PPT等视觉手段以加深听众的认识

（3）适当与听众互动，鼓励听众提问

作业5

（第14页）

一、组织的目的、使命和目标：我新工作的单位是国内比较著名的证券公司在沈阳开办的营业部，本公司主要为证券投资者提供高效的咨询服务以及证券经纪业务。

二、利益相关者：是沈阳的各家券商，尤其是华泰证券、联合证券、大通证券，目前各家券商为了拉客户，大打佣金战，纷纷以低价格吸引客户，其次是人才战，经纪人频繁跳槽。

三、本组织的挑战：由于本公司的薪酬制度不够完善，不少有实践经验的经纪人纷纷调离本单位，造成人员匮乏，其次是客户服务、客户咨询跟不上，造成客户流失。

四、促进高层决策：本部门要向公司老总提出建议，必须进行改革工作现行的薪酬体制。

作业6

（第15页）

1.你的团队发展中最需要重视的三个领域：

（1）团队成员的沟通能力

（2）团队成员之间的协调能力

（3）团队成员的谈判能力

2.向你的团队做一个关于这三个领域的简单介绍。需要说明为什么重视？以及这些领域能够为团队带来什么好处？

（1）因为谈判可以满足需要，建立和改善关系，它的直接目标就是最终达成协议寻求解决方案。

3.讨论：

“六顶思考帽”应用表

可以把团队成员的不同就是搜集和分析、应该学习对同一事物要从 观点划分为六种颜色，区分不同的观点不同的侧面进行分析，要 每个人戴一顶帽子，在学会认真倾听其他人的观 使用本技术时，允许每点，学会相互尊重。

个人每次集中思考问题的一个方面，也允许每个人在思考中转变角色。

4.使用下表总结讨论结果及采取的行动

行动表

加强团队沟通组织团队成员进行周末聚餐工会主席4月30日 加强谈判能力组织各个团队之间进行销售竞赛总经理5月底

作业7

（第17页）

团队发展计划表

张浩编制工作报告训练小李4月1日

计算机操作在职培训小王4月10日,v"F

李利协调会议训练老王4月20日编制工作报告训练小王4月10日

李强谈判技巧训练高经理4月15日

作业8

（第19页）

目标实现调查表

1.团队目的和个人目的只有将眼光放长远的组织才能提出相应战略 团队SMART目标和个人SMART目标今后的发展方向就会更加明确

2.计划并就工作达成一致列出工作计划

对任务做出决定对任务进行规划并进行目标分解

向角色分配任务要顺利完成任务团队成员就要充当不同角色 获得资源这是完成任务的基础和保障

计划时间表如果没有计划将无法督导、审查和评估

对计划进行确认计划将有助于效率的提高，就可以调整

3.监督、控制和支持它可以为计划的调整提供反馈信息

定量的绩效测量方法基于系统的监督

定性的绩效测量方法利益相关者的反馈

改正措施如计划有大的偏差应采取行动改正使计划回到正常轨道 提供支持有助于维持和提高士气

4.评估改正绩效可以用这些数据评估绩效及计划绩效情况

提供反馈信息可以帮助团队获得发展并做好未来工作

进行非正式评估为个人与管理者双方提供一个对改正表现交换看法 进行正式评估比较评估有调理，根据人事部门制定程序执行

作业9

（第21页）

行动计划表

满足团队成员的生理需求通过工资收入和工作条件来实现 满足团队成员的安全需求通过安全的工资环境来实现

满足成员社会需求通过与团队其他成员合作发展友谊参加社交来满足

满足成员自尊要求通过得到表扬，提拔，承认工作业绩，受重视

满足自我实现通过完成能带来个人满足感的工作来满

足

（第22页）

0考虑什么事情能激励你？受到奖励、提拔、认可，如果得到将能激励我0你能做什么来增加那些能产生激励的事情？如果我投入额外的努力，将引起绩效水平提高，因

此将会得到增加期望的结果

作业10

（第23页）

角色评估表V

分派工作V

设定目标V

劝导人们去做事VV 主持会议VV

(第24页)

领导能力调查表

能力和素质分派工作

工具和方法

电大财务管理形成性 篇8

单项选择

（）

(稳因)是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。

(组织承诺)与缺勤率和流动率成负相关。

(工作满意度)是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。

(工作满意度)是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。

最早提出组织承诺的是(贝克尔)。

(光环效应)是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。(光环效应)是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。(归因)就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。

(归因)就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。

(刻板印象)是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。(刻板印象)是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。(内因)是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。

(内因)是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。

(社会知觉)是指个体对其他个体的知觉。

(社会知觉)是指个体对其他个体的知觉。

(首因效果)是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。

(首因效应)是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。

(态度)是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。

(团队学习)是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。

(团队学习)是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。

(团队学习)是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。

(外因)包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。

(外因)包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。

(外因)包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。

(稳因)是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。

(稳因)是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。

第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是(弗洛姆)。

(效度)是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。

(效度)是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。

(效度)是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。

(心里测量)是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。

(心理测量)是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。

(心理测量)是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。

(信度)又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性。

(信度)又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性。

(组织承诺)与缺勤率和流动率成负相关。

B

帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是(团

队任务职能)。

帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是(团

队任务职能)。

帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是(团

队任务职能)。

D

第一个对学习中的强化做出理论分析的是(爱德华？桑代克)。

第一个对学习中的强化做出理论分析的是(爱德华桑代克)。

第一个对学习中的强化做出理论分析的是(爱德华桑代克)。

第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是(弗洛姆)。

第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是(弗洛姆)。

G

高总的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他决定给他下属的几个经理更多地授权，下面关于授权不

正确的是（A）。（A）对授权过的工作无论怎样都不宜再过问

根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是（B）。

（B）生理需求

工作报告主要有三种形式。下面不属于工作报告的形式的是（B）。（B）从中间到上下的形式

公司计划一个月后把小萧从销售部调到行政部，为了提前熟悉新的角色和工作任务，小萧采用（C）的学习方式最合适。（C）工作观摩或伙伴工作

沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（B）。（B）善于思考

F

非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（A）。（A）副语言沟通形式

G

关于头脑风暴法的第二个阶段，下面说法不正确的是（A）。（A）对那些提出荒谬想法的人进行批评教育

关于团队能力与领导方式的说法正确的是（D）。（D）当团队能力低下时，需要发出指令，给与具体的指导和严密的监控

关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是(团队维护职能)。

关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是(团队维护职能)。

关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是(团队维护职能)。

H

何总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据却是每周的，他只好自己花时间把数字累加起来。销

售部传递的信息不符合优质信息特点中的（D）。（D）正确的内容

胡先生认为大部分人天生懒散，不愿意工作，必须给他们好处或者说服他们，他们才会好好工作。据此你

认为胡先生倾向于（A）。（A）X理论

活动跟踪表可以帮助我们提高时间的利用率，下面关于它的描述不正确的是（B）。

（B）不能帮我们找到细节问题

J

金总喜欢将具体的任务交给一个人或一个小组，授予他们充分的职权，让他们作出决定、解决问题，而他

只在需要时提供帮助，金总的领导方式属于（C）。（C）授权

L

李经理想在决策前对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是

（C）。（C）PEST分析法

李经理在团队里实行了工作轮换制，员工的反响很好，李经理认为达到了预期的效果，工作轮换的作用主

要体现在（D）。（D）其他都是

李雷在工作中经常是调动所有角色推动工作进程，就像管弦乐队的指挥，根据角色理论，他的角色是

（D）。（D）领导

李总经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做的好处不包括（D）。

（D）增加员工之间的竞争

灵活的工作模式给团队带来了很多挑战，这些挑战使得团队成员很难相互了解，也使得团队很难举行定期

会议，这些工作模式包括（D）。（D）其他都属于

领导情境理论中主要包括两个方面的内容．一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。

领导情境理论中主要包括两个方面的内容．一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。

领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是(参

与模型)。

领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是(参

与模型)。

领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是(参

与模型)。

领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标

相互配合,协调一致的是(路径一目标理论)。

领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标

相互配合、协调一致的是(路径一目标理论)。

领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标

相互配合、协调一致的是(路径一目标理论)。

领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是(结构维度)。

领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是(结构维度)。

领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是(结构维度)。

领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是(关怀维度)。

领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是(关怀维度)。

领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是(关怀维度)。

六顶思考帽法是解决问题的一个好方法,这种思考法本质上是讲(B)。（B）用六种不同的思考方式思考

Q

前台服务人员针对到公司来办理业务的客户排队时间过长的问题向公司总经理提出了很多解决的建议。这

在团队决策中属于(D)阶段。（D）提出多个解决方案

M

每个人都有自己的目标和愿望，目标思考有助于人们明确自己的方向，下面关于目标思考的说法错误的是

（A）。（A）目标思考是空想，不如踏踏实实做些事

每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是

（D）。（D）缺乏热情

目标管理是一种常用的分析组织目标的方法，它包括四个共同的因素，下面不属于这四个因素的是

（C）。（C）分析行动

P

培训是公司提高员工工作能力的一种重要方式，它通常有五个步骤，下面不属于培训步骤的是（B）。（B）

简要介绍

R

人力资源部的张经理决定为公司建立一个更有效的评估体系，这个评估体系不应该（C）。（C）去掉稳

定的、连续性的目标

S

商务文件不同于普通信函和文学写作，它有着自己的特点，下面不属于它的特点的是（C）。（C）丰富

详实、热情洋溢

社会学习理论的创始人是(班杜拉)。

社会学习理论的创始人是(班杜拉)。

社会学习理论的创始人是(班杜拉)。

是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。

适当的授权可以提高管理者的效率，一般情况下，授权有四个步骤，不属于这四个步骤的是（A）。（A）

明确目的W

王总所在的团队中,成员之间互不信任。当遇到突发情况时,有的十分焦虑,有的表现得局促不安。这让他

感觉到很头疼。据此，你认为此团队正处在(C)。（C）形成阶段

X

下面的情况中无需进行培训的是（A）。（A）团队项目取得很大成功时

下面关于反馈的说法不正确的是（D）。（D）尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击

下周的例会上，小薛要作个报告，他很想知道怎样抓住听众的心理。以下不能帮助他抓住听众心理的方法

是（B）。（B）陈述中把声音提得很高

小陈明年7月份就毕业了，他准备作个职业生涯规划，职业生涯规划的核心是（D）。（D）制定自己的职业目标和选择职业发展道路

小陈在公司产品设计部门工作，小张在销售部门工作，小陈所在的部门与小张所在的部门合作时，他们最

希望得到的信息是（A）。（A）客户需求变化信息

小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取（A）的行为方

式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。（A）协作

小米的新工作需要录入大量文件,可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标,每天午休抽出半小时

练习打字，争取每月把速度提高15字,最终达到每分钟2000字的速度,从而提高自己的计算机办公能力。

他的这个目标不符合SMART原则中的(D）原则。

（D）可达到的和可实现的小倪最近参加了公司组织的沟通技能训练，教练经常在必要之处给予帮助和指导，这属于训练五个步骤中的（A）。（A）督导和检查

小齐准备进行一次自我评估，他在评估中有一个（A）的态度最重要。（A）实事求是

小秦和小冯在同一个部门工作，在征得领导同意后，他俩经常交换岗位，通过承担对方的工作来学习对方的技能，这是(C)。（C）岗位轮换

小王的大部分工作是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事务。对于李明的这种情况，下面说法

正确的是（D）。（D）对一些重复出现的事情可以做计划

小肖最近在工作中总是遇到问题，他决定给自己充电，便买了几本和工作密切相关的书，学习相关知识，然后决定应用理论指导自己的实践，并对实践过程进行反思，根据KOLB理论，小肖是从（C）阶段开

始学习的。（C）从理论化阶段开始学习

小张在工作中不能听取他人的意见，经常责备他人，没有耐心，结果和同事的关系搞得很僵。据此可以认

为，他属于（A）。（A）好斗的人

小赵所在的团队中包括消费者和供应者,这个团队的类型是(D)。（D）供销团队

心理测量的工具是(心里测验)。

心理测量的工具是(心理测验)。

心理测量的工具是(心理测验)。

心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是(人格测验)。

心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是(人格测验)。

信度)又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性。

Y

要想有效地开展计划，必须获取所需的资源，通常所说的资源不包括（B）。（B）文化

一群专业人士集合在一起发展和提高自己的个人目标的组织，其文化类型属于（A）。（A）个人文化娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍通常可从三

个环节下手，下面不属于这三个环节的是（B）。（B）方式方法

Z

在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型的是(费德勒)。

在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型的是(费德勒)。

在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型的是(费德勒)。

在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，低头隐含的意思是（B）。（B）

对谈话内容不感兴趣或持否定态度

在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是

(领导情境理论)。

在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是

(领导情境理论)。

在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件这一理论是(领

导情境理论)。

在谈判中，双方都希望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果。谈判结果包括（D）。（D）其

他都对

在现实生活中，人们有时会发现，真心的希望会带来你所希望的结果，这种现象是（（B）皮格马利翁效

应

张总在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，结果导致下属员工对他很不满。

张总的问题在于他没有注意好（B）之间的平衡。（B）任务、团队和个人

组织的利益相关者可以通过多种渠道提供反馈，这些渠道包括（D）。（D）其他都是

组织的利益相关者有来自内部的，也有来自外部的。下面不属于组织内部利益相关者的是（C）。（C）

供应商和分销商

最早提出组织承诺的是(贝克尔)。

多项选择

阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有(感情承诺；继续承诺；规范承诺)。

阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有(感情承诺；继续承诺；规范承诺)。

阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有(继续、感情、规范、)。

测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有(选定所需、抽样选定、从施测结果、施测程序)。

测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有(选定所需要的测验题；抽样选定标准化样本进行试测；施测程序标准化；从施测结果中建立常模)。

测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有(选定所需要的测验题；抽样选定标准化样本进行试测；施测程序标准化；从施测结果中建立常模)。

费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有(领导者与被领导者的关系；任务结构；领导者的职权)。费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有(领导者与被领导者的关系；任务结构；领导者的职权)。费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有(任务结构、领导者的职权、领导者与被领导者)。个体的沟通风格包括的类型有(自我保护、克制、暴露、实现型)。

个体的沟通风格包括的类型有(自我克制型；自我保护性；自我暴露型；自我实现型)。

个体的沟通风格包括的类型有(自我克制型；自我保护性；自我暴露型；自我实现型)。

亨利?明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究，他用(决策类、信息类、人际关系类)高度相关的角色来说明管理者。

亨利?明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究，他用(人际关系类；信息类；决策类)高度相关的角色来说明管理者。

亨利?明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究，他用(人际关系类；信息类；决策类)高度相关的角色来说明管理者。

领导情境理论中主要包括两个方面的内容．一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。第4题:心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是(人格测验)。

领导行为的权变理论有(参与模型、路径一目标理论、领导情境、费德勒)。

领导行为的权变理论有(费德勒的权变模型；领导情境理论；路径-目标理论；参与模型)。

领导行为的权变理论有(费德勒的权变模型；领导情境理论；路径-目标理论；参与模型)。

领导者与众不同的特质有(ABCDE)。

领导者与众不同的特质有(ABCDE)。

领导者与众不同的特质有(ABCDE)。

路径—目标理论的领导行为类型是(成就、指导、支持、参与型)。

路径—目标理论的领导行为类型是(指导型；支持型；参与型；成就导向型)。

路径—目标理论的领导行为类型是(指导型；支持型；参与型；成就导向型)。

培训和发展领导者技能的理论和方法有(按需培训、确定领导、辅导、加速站)。

培训和发展领导者技能的理论和方法有(加速站；辅导；按需培训；确定领导技能的范畴)。

培训和发展领导者技能的理论和方法有(加速站；辅导；按需培训；确定领导技能的范畴)。

群体决策的缺点有(对决策结果、由于从众、群体讨论、要比个体)。

群体决策的缺点有(要比个体决策需要更多的时间；由于从众心理会妨碍不同意见的表达；群体讨论时易产生个人倾向；对决策结果的责任不请)。

群体决策的缺点有(要比个体决策需要更多的时间；由于从众心理会妨碍不同意见的表达；群体讨论时易产生个人倾向；对决策结果的责任不请)。

群体决策的优点有(能提供比个体决策更为丰富和全面的信息；能提供比个体决策更多的不同决策方案；能增加决策的可接受性；能增加决策过程的民主性)。

群体决策的优点有(能提供比个体决策更为丰富和全面的信息；能提供比个体决策更多的不同决策方案；能增加决策的可接受性；能增加决策过程的民主性)。

群体决策的优点有(能增加决策、能提供比个体决策、能提供比个体、能增加决策过程、)。

人际关系的发展阶段是(ABCDE)。

人际关系的发展阶段是(ABCDE)。

人际关系的发展阶段是(ABCDE)。

桑代克的效果律中强调的行为法则有(ABCDE)。

桑代克的效果律中强调的行为法则有(ABCDE)。

桑代克的效果律中强调的行为法则有(ABCDE)。

社会知觉包括的类型有(ABCDE)。

社会知觉包括的类型有(ABCDE)。

社会知觉包括的类型有(ABCDE)。

团队的有效性要素构成有(绩效；成员满意度；团队学习；外人的满意度)。

团队的有效性要素构成有(绩效；成员满意度；团队学习；外人的满意度)。

团队的有效性要素构成有(外人的满意度、成员的满意度、团队学习、绩效)。

团队过程的主要范畴是(ABCDE)。

团队过程的主要范畴是(ABCDE)。

团队过程的主要范畴是(ABCDE)。

心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在(它是培训需求分析的必要工具；为培训内容和培训效果提供依据；是员工职业生涯管理的重要步骤)。

心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在(它是培训需求分析的必要工具；为培训内容和培训效果提供依据；是员工职业生涯管理的重要步骤)。

心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在(为培训内容、它是培训、是员工)。

心理测验按测验的方式可分为(口头、纸笔、情境、操作测验)

心理测验按测验的方式可分为(纸笔测验；操作测验；口头测验；情境测验)。

心理测验按测验的方式可分为(纸笔测验；操作测验；口头测验；情境测验)。

心理测验按测验目的可分为(描述、预测、诊断)。

心理测验按测验目的可分为(描述性测验；个体性测验；预测性测验)。

心理测验按测验目的可分为(描述性测验；个体性测验；预测性测验)。

心理测验的技术标准有(标准化、难度、效度、信度)。

心理测验的技术标准有(信度；效度；难度；标准化)。

心理测验的技术标准有(信度；效度；难度；标准化)。

影响工作满意度的因素有(ABCDE)。

影响工作满意度的因素有(ABCDE)。

影响工作满意度的因素有(ABCDE)。

影响群体决策的群体因素有(ABCDE)。

影响群体决策的群体因素有(ABCDE)。

影响群体决策的群体因素有(ABCDE)。

在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有(淘汰、轮廓、择优)。

在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有(择优策略；淘汰策略；轮廓匹配策略)。在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有(择优策略；淘汰策略；轮廓匹配策略)。组织公正与报酬分配的原则有(分配公平；程序公平；互动公平)。

组织公正与报酬分配的原则有(分配公平；程序公平；互动公平)。

组织公正与报酬分配的原则有(互动、程序、分配)。

组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体步骤有(功能性分析、要对这些关键、要识别和确认、干预行为、)。

组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体步骤有(要识别和确认对绩效有重大影响的关键行为；要对这些关键行为进行基线测量；功能性分析；干预行为)。

组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体步骤有(要识别和确认对绩效有重大影响的关键行为；要对这些关键行为进行基线测量；功能性分析；干预行为)。

判断

不管是个人的目标，还是商业目标，都必须遵守SMART原则。（√）

领导的行为会影响团队整体的激励水平。（×）

任何一种谈判，都是为了寻求一种双赢的结果。（×）

授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。（√）

所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。（×）

演讲就是向人们灌输信息的过程。（×）

一个成功的演讲，它必须是一个双向沟通的过程。（×）

员工中出现了一些不满和抱怨，最好的方法是不去理睬。（×）

在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。（√）