情报人员如何通过网络收集竞争情报（共2篇）
情报人员如何通过网络收集竞争情报 篇1
瞬时高效的收集竞争情报
——以铝材生产企业为例
摘要一个铝材生产企业要使自己的技术和产品在现代激烈的国内和国际市场竞争中获得优势，充分掌握竞争对手的情报信息尤为重要，互联网的快速发展给竞争情报的搜集工作提供了广泛的信息来源，企业初级情报人员，如何通过网络在短时间内收集到竞争对手有用的情报信息，本文以铝材生产企业为例从专利信息、论文信息、公司网站和行业网站四个方面进行了论述。
关键词铝材网络竞争对手情报
Discussion on how to achieve the competitive intelligence through the network in a short time
for an enterprise’s junior intelligence officers
——Taking the aluminum production enterprise as the example
AbstractAn aluminum production enterprise who want to make their technologies and products have advantages in the fierce domestic markets and international markets competition in current, it is particularly important to fully understand the competitive intelligences’ intelligence information, for the enterprise’s junior intelligence officers, how to achieve the competitive intelligence through the network in a short time, taking the aluminum production enterprise as the example, this paper from patent information ,article information , enterprise website and industry website four aspects discussed.KeywordsAluminumNetworkCompetitorsIntelligence引言
竞争情报就是通过对特定竞争对手的经营策
略、销售趋向、新技术、新产品开发、市场占有率
及资信状况等情报的收集、分析研究，为企业提供
竞争情报服务，协助企业拟定战胜竞争对手的策略，［1］使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。现代
社会竞争情报是企业以智取胜的重要战略。互联网的快速发展给竞争情报的搜集工作提供了广泛的信
息来源。在信息构成的世界里，每天都会有大量的信息被生产并得到快速的传播，而有的信息在其利［2］用阶段只得到零星的关注，甚至无人问津，大量有价值的信息并没有被转化为情报。以铝材生产企业为例，我国目前有铝材生产企业上百家，它们中有的以建筑铝材为主、有的以工业铝材和板带箔材为主，有的则已经进军全铝半挂车等高附加值的铝材深加工领域，近十年来，我国上马的大挤压机和大产能铝材项目几乎超过了同时期世界所有国家的总和，但有些企业上马项目时缺乏对主要对手竞争情报的收集和分析，致使一个项
目还未投产就已经面临巨大的竞争压力。因此，一个铝材生产企业要使自己的技术和产品在现在激烈的国内和国际市场竞争中获得优势，收集竞争对手的情报信息尤为重要。
2010年以来我国很多铝材生产企业开始意识到竞争对手情报信息的重要性，但却无心或没有精力引进、培养大批情报从业人员，企业所拥有的很多情况下是兼职的情报人员，如何让这些初级的情报人员通过网络在短时间内收集到准确的、真实的竞争对手情报信息，本文从专利信息、论文信息、公司网站和行业网站四个方面进行了论述。瞬时高效收集竞争企业情报
竞争情报是市场竞争激化和社会信息高度发展的产物，企业利用情报人员所提供的及时、准确、具有前瞻性的竞争情报，可正确识别分析竞争对手的情况，以便做出正确的决策，提高企业竞争力和
加强企业竞争优势［3］
。人是竞争情报的主体，初级情报人员不具备专业理论基础、系统工程方法和信息系统分析设计方法，因此信息相对准确、集中的专利、论文、企业网站和行业网站是这些初级情报人员信息源的首选。2.1 专利信息
专利是专利权的简称，其广义还包括获得专利权的发明创造和记载发明创造内容的专利文献，专利信息作为一种重要的经济情报和科技情报来源，有着重要的技术、经济价值［4］
。与此同时，为更好维护自身利益，各国知识产权保护也日益严密，如何高效快捷地跟踪、研究和分析竞争对手专利成果，已成为赶超对手的重要途径［5］
。我国专利分为发明专利、实用新型和外观设计专利三种，竞争企业被受理的专利信息可以到国家知识产权局网站（http://）和北京万方等数据知识服务平台（http://.cn）等。以北京万方数据知识服务平台为例，万方数据库为科技期刊论文的检索提供高级检索模式，竞争企业的论文信息可以通过在高级检索下通过“作者单位”进行检索获得。
虽然万方数据库等科技期刊论文搜索引擎并非免费提供论文信息，但打开论文还是可以看见论文作者、作者单位、摘要和基金项目等重要信息，通过摘要可以了解论文的研究方法和研究成果，从而了解竞争企业的研究方向和手段，通过基金项目可以了解企业正在参与哪些重要的科研项目。
例如丛林集团论文“高速列车车体用A6N01铝合金超宽空心型材的研制”：作者郭雪艳等，作者单位丛林集团有限公司，摘要“介绍了高速列车车体用A6N01铝合金超宽空心型材的研制、生产过程。着重介绍了生产500 km/h高速列车车体用铝合金型材所需要的主辅设备、检测装置、模具设计制造技术，以及先进的熔铸、挤压工艺技术的要求。所生产的铝合金型材的组织、性能全面达到了国际先进水平”。通过这些信息可以推断，丛林集团可能正在为时速500 km/h的高速列车项目研制合金牌号为A6N01的超宽铝合金空心型材，郭雪艳等可能是其主要或参与研发人员。2.3 公司网站
在全球化的经济时代，公司网站的主页是企业在网上的对外宣传的窗口，是企业以文本、图像和视频等形式在因特网上宣传自己的产品和服务的主要阵地，公司网站比其他任何网页更能提供更有效
和更有价值的竞争情报［6］
。一般铝材生产企业的网站都包括企业简介、新闻报道、企业荣誉、技术研
发、招聘信息和超链接等。通过搜索引擎进入某一企业网站，可以掌握企业的基本信息，通过对企业网站进行长期的跟踪监测，可以了解铝材生产企业产品新产品的类型、人员的调动和企业进行的最新生产活动。另外，从竞争对手主页上提供的链接，我们可以了解企业与合作伙伴之间的关系；如果企业网站上有论坛，通过对论坛内容的跟踪，可以了解客户对企业的评价，找到竞争对手的优势和劣势；点击企业网站的“招聘专栏”，可以了解企业的招聘信息；企业的公开招聘信息是一个非常重要的情报源，透过一个企业的招聘信息，我们能够分析出一个企业的内部管理情况、人员变动情况、企业的战
略重点变化情况等重要信息［7］
。有的企业没有自己独立的网站，可以通过查看其母公司的网站进行检索，如龙口市丛林铝材有限公司信息可以通过其母公司山东丛林集团网站进行收集。2.4 行业网站
专业的行业网站一般包含本行业重要的企业、政策和行情信息，对铝行业来说，主要有中铝网（http://）、中国铝业网（http://）和铝博士（http://）等网站。以中铝网为例，其网站主页包含产品、求购、公司、设备、行情、资讯、人才和展会等内容，打开资讯专栏，又有企业动态、行业聚焦、财经快讯、政策法规和会展报道等信息。中铝网网站的企业动态每天都会更新，一般报道铝材生产企业的重大项目、科技和产品信息，每周还会有一周要闻汇总，这对企业初级情报人员来说无非是获得情报的最方便快捷的信息来源。
例如中铝网网站2013年6月13日新闻“凤铝大桥正式通车” 显示：“凤铝大桥于2012年8月份动工，大桥通车后，可将高精深产品加工区、万吨挤压机厂房、凤铝码头和凤铝主工业园区融为一体”。通过这些信息可以看出凤铝可能正在建设万吨挤压机项目，而广东凤铝主营产品以建筑铝材为主，建筑铝材又多采用4500吨以下挤压机生产，由凤铝建设万吨挤压机项目推断其可能正在筹备进军大型
工业铝材产业。结束语
专利信息和论文信息是重要的竞争情报来源，它们所体现的情报信息不但具有权威性、准确性，而且对于竞争企业来说更具有唯一性；公司网站能够全面直接的展现竞争企业的产品、技术、服务和人员等基本信息，网站内的新闻动态往往可以提供其最新的生产经营活动；行业网站可以提供诸多企业的实时动态信息，作为铝材生产企业的初级情报人员，通过关注竞争企业的专利、论文、企业网站以及中铝网等行业网站，可以瞬时高效的收集到竞争企业直接、准确的情报信息，为企业正确决策提供依据。
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如何建立企业竞争情报系统 篇2
80年代初，随着冷战时代的结束，美苏之间的军备竞赛被全球化的市场竞争所取代。商战的加
一、构建原则----建立以项目为基础的竞争情报机制
建立以项目为基础的竞争情报调查和分析程序主要基于下列原因：
1、项目能系统地与企业的战略规划结合起来；
2、能够针对特定的竞争对手和问题提供解决方案；
3、在一个更全面的系统中进行有效的管理；
4、提高数据管理的有效性和效率；
5、提供具有可操作性的建议；
二、以项目为基础从事竞争情报活动的优势在于：
1、可以将项目与战略规模系统地结合起来；
2、调查竞争对手或其它情报需求往往是以专门的项目为基础的，以项目为基础的管理比对综合系统的管理更有效，数据采集效率也更高；
3、在情报分析阶段能够提出可付诸行动的信息和情报。
三、企业实施以项目为基础的情报活动时，竞争情报人员从事情报采集和分析的步骤包括：
1、管理人员向情报人员提出要求；
情报人员要经常与管理人员进行沟通，了解他们到底需要和使用什么情报；并应就情报人员与决策者的沟通方式和方法进行研究培训；
2、情报采集，通过信息系统获得二次信息，通过与竞争对手、供应商和客户直接交谈，获取第一手情报；
通过人际网络，与销售人员、研究开发人员直接进行交流；
3、对数据和信息进行分析。现实世界是复杂的，情报人员不只负责数据采集，而且应该对数据进行分析。情报人员只有提供分析性的情报，才能与决策者平等地坐在一起讨论问题。
4、提供具有建设性的意见和可付诸实施的方案；
四、在采集竞争情报时，应该避免出现下面的情况：
1、很多情报人员只采集信息，既不对决策者的需求进行分析，也不对采集到的信息进行分析
2、情报人员不提供建议和可供实施的方案，这会导致决策者很少利用这些情报
3、与项目有关的情报80%在企业内部或人际网络中已经存在，因此，对现有人际网络和信息系统进行管理非常重要。
4、不要以为情报越多越好，比较好的方法是将目光集中在特定的项目上。面向企业的情报工作应以特定项目、特定需求为重点，而不是面面俱到，专门化的情报调查应与企业的发展目标结合在一起。
5、情报人员往往不是从决策的角度，而是从采集信息的角度从事情报工作，使情报分析报告偏离用户的真正需要。应该学会从管理者的角度搜集情报。情报人员在调查时，应该明确情报的用
途和目的；情报人员在接受情报查询请求时，应该再“把球踢回去”，请管理人员和用户讲清收集情报的目的和作用是什么，这可以节省管理人员和情报人员的时间。
五、在根据项目的要求进行调查时，受到的限制主要来自7个方面，它们是时间、财政、法律、最终用户、人力资源、职业道德和机构设置。导致项目失败的因素主要有：
1、情报调查目标不明确。
2、过份注重情报的外在形式，却忽视了有实质意义的建议。
3、忽略了最主要的竞争对手。
4、回报递减，即过于注重情报的细节(如成本结构为12.34587%)，忽略了关键内容，降低了情报的价值。
方法陈旧，利用相同的技术。从事不同的项目应该利用不同的方法和工具(计量、定性)进行分析。
六、企业竞争情报的提供包括：
(1)信息采集和报告。
建立人际网络，人际网络应涉及企业的各个部门，以非常自然、巧妙和令人舒服的方式从对方口中获取更多的信息。通过人际网络套取的大量情报，许多细节往往具有重要的情报价值。例如，美国一位输油站工作人员发现一辆满载油管的火车向南方驶去，当即把这一信息反馈给情报人员；情报人员经调查发现竞争对手正在一个新的区域铺设天然气管道，从而掌握了竞争对手的动向。这说明偶尔发现的信息也会成为企业的一条重要情报。
(2)信息服务。
提供行业快讯，从企业内外的大型数据库检索信息汇集编纂竞争对手情况，建立详细的文档资料。有效管理，建立企业的管理数据库和主要软件。情报检索包括检索二次信息数据库系统，如通过数据库查询竞争对手的情况。
(3)情报分析。
这是企业竞争情报活动中最重要也是最薄弱的环节，其中包括情报预警，预测可能出现的机遇，对未来前景进行预测。情报分析属于研究类情报工作，只有通过研究和分析，才能提供行动方案。为了提高企业情报人员的分析能力，需要进行专门的培训。
(4)情报通讯。
很多管理人员认为情报通讯并没有什么特别的价值，通讯往往缺乏建议。但福特汽车公司的情报通讯很成功，该通讯除了提供竞争情报外，还指明这些情报对福特汽车公司意味着什么，情报人员特别用不同颜色的纸张并配以不同版式印刷，目的是引起管理者的注意。
(5)情报评估，对特定主题给予综合分析。
情报评估往往由一个专门小组进行，通常由情报提供人员与分析人员共同完成。分析的内容包括竞争对手情况，行业发展状况，或进入一个国家和市场所必需掌握的信息。
(6)工业通讯和信息。
(7)智能预警、评测和预报。提供分析预警报告，分析当前企业最“关注”的课题。
七、企业在实施竞争情报过程中应坚持的要点
-----以实践为主、以未来为导向、全球眼光、将正式和非正式人际网络结合起来。
八、提供竞争情报需要注意的其他问题：
1、情报人员在建议可实施的方案时，一定要清楚地交待资料的来源和出处，明确告诉读者，哪
些情报资料是无法获得的。人们在报告中往往指明情报意味着什么，而忽略说明情报并不意味着什么，而这一点是很重要的。
2、要以多种方式提供情报，将分析预警报告分别以电子邮件、小册子、光盘、或录音电话的方式传递给使用者。这样他不会有借口说我没有收到情报。
3、情报人员使用的语言与管理人员是不同的。双方需要沟通达到共识。
4、把企业情报系统做为一个学习系统。计算机系统只是情报人员利用的工具，情报系统应该成为整个企业的学习系统。
5、在设计情报系统中，请来四方人员(情报专家，公司图书馆员，管理人员，中间商)共同参予。管理人员有时很少使用企业的情报系统，其中一个重要原因是在设计这一系统的过程中，管理人员并没有参予，其情报需求也没有被考虑在内。
6、情报人员应创建信息技术平台。如：Merck公司是最大的制药公司，而制药行业是信息最密集的行业，该公司所创建的数据使管理人员能够查询某一处方是由哪一位医生在哪一天开的。这一信息平台可以将分散在各处的信息集中在一起。
7、好的情报系统应有四个标准：便宜，可应用，界面友好，自我维护(如对于无人理睬或参予的论坛，计算机软件会自动将其删除)。由于该系统非常昂贵，自我维护可以降低成本。
8、随时向决策者通报项目进展情况。随着项目的进行，企业决策人员应对项目的进程了如指掌，不应该出现出乎意料的情况。