市消防支队行政审批大厅先进事迹材料

市消防支队行政审批大厅先进事迹材料（精选4篇）

市消防支队行政审批大厅先进事迹材料 篇1

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市消防支队行政审批大厅先进事迹材料

200x年2月25日，沈阳市消防支队接待大厅、建审科、验收科三个建制科室整建制进入审批大厅正式对社会服务。对作为建筑工程消防设计、变更审核和建筑工程消防验收，公共聚集场所开业或使用前的市级消防行政审批业务全面、彻底地进入审批大厅，实施一站式服务。消防窗口不仅仅是接件、发件，包括审图、办件等整个审验过程全部都在大厅完成。经过一年的运行，审批大厅消防窗口从转变执法理念入手，不断总结经验、避繁就简，从关注民生、构建和谐社会的角度出发，积极探寻消防行政审批工作的新思路、新方法。先后开通了审批快速通道和绿色通道，开设了网络视频审图系统、网络消防资料室，消防行政审批网络申报的框架已基本形成，总结出了一套以提高审批服务质量和审批服务效率为核心的案例援引、重点项目全程跟踪服务、首问负责制、一次性告知等17项便民服务制度和措施，收到了较好的社会效果，赢得了各级领导及人民群众的肯定和赞誉。

一、充分认清推进消防行政审批改革的必要性，从提高自身素质入手，做好进厅前的准备工作

消防部门进驻审批大厅，首要的是面对同驻厅46个部门在服务质量、审批效率的竞赛，审批大厅消防窗口认真剖析了以往的行政审批工作，深刻认识到，在构建社会主义和谐社会的新形势下，如果继续沿袭传统刻板的工作方式，因循守旧，不能适应新形势的要求。只有与时俱进推进改革，才能站在新的历史起点上，积极回应人民群众的新期待、新要求，实现消防行政审批工作的再一次飞跃。进驻审批大厅，不应仅仅停留在工作地点变换的层面，最终目的是解决执法和服务观念的根本性问题，将执法为民思想化作驻厅全体工作人员的自觉行动，自觉按照构建社会主义和谐社会的要求，实现消防执法从强制型向服务型的转变；从手段单一化向方式多样化的转变；从事后处罚向事前预防的转变；从封闭审批向透明操作、接受社会监督的转变，从而全面提升消防行政审批质量和水平，打造阳光、便民、公平、便捷、规范的消防行政审批环境。

二、关注民生，构建和谐，探索消防行政审批（欢迎访问读书人网：http:///，读书人网 ）变革新举措

一年来，审批大厅消防窗口时刻以满足人民群众的新期待、新要求为工

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作目标，把“关注民生，构建和谐”作为工作核心，着力于群众的新期待开展工作，解决群众最关心、最直接、最现实的问题，满足人民群众的新要求，摸索、总结出以提高审批服务质量和服务效率为核心的17项便民服务制度和措施，收到了明显的社会效果。

举措一 设立消防行政审批快速通道 凡属外商独资、中外合资等涉及外资项目，大型公共建筑，市级招商引资项目，老工业基地技改、振兴项目，涉及棚户区改造以及政府重点投资项目，均可到窗口申请消防快速通道服务。即：可在办理发改委立项、规划审定手续的同时，申请建筑设计防火审核。消防审核人员及时将图纸中存在的问题及解决问题的办法，反馈给建设单位和设计单位，以便其修改设计。这样，既可最大限度地为建设单位节约时间，又能保证项目具备条件后随时审批。中央政治局常委xx在对沈阳消防取得的成绩中充分肯定了消防支队的“提前介入”审批工作。

200x年以来，审批大厅消防窗口通过快速审批通道为企业提前审批项目75项。这样虽然我们的工作量增加了，但是听到政府领导赞扬的话语、看到人民群众满意的笑脸，我们再苦再累心里也甜。提前介入，将消防隐患消除在设计阶段和施工阶段，将防患工作前移，使隐患消除在审批、验收环节，节约了大量的人力、物力、财力，取得了事半功倍的社会效果。

举措二 设立消防行政审批绿色通道 为了体现人文关怀、关注民生工程，针对企业转型的特殊时期，社会矛盾较为突出的现实情况，对于社会弱势群体、社会优抚对象、零就业家庭、自谋职业的退役军人、军转干部、自主创业的大学生在办理公众聚集场所开业前消防安全检查时，可以申请消防服务绿色通道。我们设立了专门的受理窗口，查验相关证明材料后，承诺在4个工作日内上门服务、勘查现场，帮助整理申报材料，提出合理有效的整改方案，开展义务消防培训和消防咨询，免收消防设施复检费，直接送达或邮寄送达消防行政许可。全年共办理此类项目68件。

近年来，沈阳市部分建设项目因开发单位经营不善等原因未办理规划、土地使用证等相关手续，使房屋不能进行房屋权属登记和消防验收。这项民生工程涉及了许多棚户区改造项目。为解决这个问题，审批大厅验收科对历史遗留的商品

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房屋逐一排查登记，现场勘查，现场验收。他们白天勘察，晚间加班加点汇总资料，研究解决办法，提出可行性整改意见。从7月底开始，历时4个月，勘查项目59个、房屋543栋、居民40807户，惠及市民12万多人，促进了社会和谐与稳定。普查民情、体会民意、关爱民心，真正将老百姓的温暖放在心上，使沈阳消防真正赢得了百姓的信任和认可。

举措三 实行首问负责制 在审批项目第一次进行设计方案咨询、第一次申报建筑设计防火审核、第一次申报建筑工程竣工消防验收时，首次负责接待的工作人员，对该项目实施消防行政审批环节的全程审批服务。对提前介入项目的技术咨询、修改设计的建设项目，建审、验收科进行登记，以便跟踪管理，定人包干到底。

举措四 实行案例援引制度 如果在消防行政审批过程中，出现从未接触过的项目，对于建筑形式、建筑结构、使用性质相同，建筑体量一致，在国内其他城市有审批实例的建筑项目可以进行借鉴性的消防审批。如：沈阳欧盟工业园区内，台湾投资的、东北最大的集成芯片生产厂房在建设初期，到消防行政审批大厅要求提供技术服务。我们在服务中得知，该项目在上海有同样规模、同样生产性质的厂房，上海市消防局对该项目有成型的专家论证会意见，为此，我们在甲方提供相关文件、设计资料后，比照上海的审核经验，为其提供了满意的消防技术服务。今年办理此类项目14件。

举措五 建立全程跟踪服务制度 对于重点工程、民生工程，建审科、验收科建立了消防行政许可工作档案，详细记录建设项目的基本情况、消防（欢迎访问读书人网：http:///，读书人网 ）行政许可情况、建筑工程进展情况以及存在的消防问题等内容。建审科、验收科指派专人负责该项目，成立消防技术服务工作小组，每季度至少1次对施工现场进行实地上门服务，并做好工作记录。

奥体中心项目,是2011年北京奥运会足球赛分会场。对此，我们审批人员特事特办，针对场馆内四家装修公司分标段施工的实际情况，先后6次根据现场施工进度，到施工现场召开装修公司及建设单位现场办公联席会议，提前下达消防施工质量标准要求，使他们在设计、采购、施工等方面节省时间，保证了奥体中心建设工作的进展顺利。建设项目负责人、市建委副主任鲁博在政府汇报会上深

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有感触地说：“消防部门政治素质强、业务精通、执法严格、服务热情、堪称楷模”。

举措六 实行疑难问题技术论证制度 对于规范、标准不明确或新材料、新工艺、新技术带来的新问题；重大工程项目的复杂难题；其他技术方面问题可以组织专家进行技术论证。大厅先后针对沈阳恒隆商业广场等建设项目召开论证会40余次，为单位解决实际问题180余项。

举措七 设立消防资料室，网上申报、消防电子资料库的框架已基本形成 在项目审核和验收的工作中，审批大厅消防窗口发现许多建设单位、设计单位不了解或不掌握现行消防法律、法规，经常出现一些不该发生的问题。为了使建设单位、设计单位更好地了解现行国家消防法律法规，我们先后投资3万余元收集了历年国家发布的有关消防法律、法规、技术标准、设计手册，方便建设单位直接查询，并在市行政审批网上链接了专门的网页，相关电子文本能够直接在线查询、下载，成为警务公开的一条有效途径。同时通过该网页，建设单位可以直接进行网上申报、填写相关的申报材料，经过网络管理员确认后，可直接受理。审批项目的办理情况，建设单位也可以直接通过互联网在线查询。

200x年2月25日，沈阳市消防支队接待大厅、建审科、验收科三个建制科室整建制进入审批大厅正式对社会服务。对作为建筑工程消防设计、变更审核和建筑工程消防验收，公共聚集场所开业或使用前的市级消防行政审批业务全面、彻底地进入审批大厅，实施一站式服务。消防窗口不仅仅是接件、发件，包括审图、办件等整个审验过程全部都在大厅完成。经过一年的运行，审批大厅消防窗口从转变执法理念入手，不断总结经验、避繁就简，从关注民生、构建和谐社会的角度出发，积极探寻消防行政审批工作的新思路、新方法。先后开通了审批快速通道和绿色通道，开设了网络视频审图系统、网络消防资料室，消防行政审批网络申报的框架已基本形成，总结出了一套以提高审批服务质量和审批服务效率为核心的案例援引、重点项目全程跟踪服务、首问负责制、一次性告知等17项便民服务制度和措施，收到了较好的社会效果，赢得了各级领导及人民群众的肯定和赞誉。

一、充分认清推进消防行政审批改革的必要性，从提高自身素质入手，做好进厅前的准备工作

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消防部门进驻审批大厅，首要的是面对同驻厅46个部门在服务质量、审批效率的竞赛，审批大厅消防窗口认真剖析了以往的行政审批工作，深刻认识到，在构建社会主义和谐社会的新形势下，如果继续沿袭传统刻板的工作方式，因循守旧，不能适应新形势的要求。只有与时俱进推进改革，才能站在新的历史起点上，积极回应人民群众的新期待、新要求，实现消防行政审批工作的再一次飞跃。进驻审批大厅，不应仅仅停留在工作地点变换的层面，最终目的是解决执法和服务观念的根本性问题，将执法为民思想化作驻厅全体工作人员的自觉行动，自觉按照构建社会主义和谐社会的要求，实现消防执法从强制型向服务型的转变；从手段单一化向方式多样化的转变；从事后处罚向事前预防的转变；从封闭审批向透明操作、接受社会监督的转变，从而全面提升消防行政审批质量和水平，打造阳光、便民、公平、便捷、规范的消防行政审批环境。

二、关注民生，构建和谐，探索消防行政审批（欢迎访问读书人网：http:///，读书人网 ）变革新举措

一年来，审批大厅消防窗口时刻以满足人民群众的新期待、新要求为工作目标，把“关注民生，构建和谐”作为工作核心，着力于群众的新期待开展工作，解决群众最关心、最直接、最现实的问题，满足人民群众的新要求，摸索、总结出以提高审批服务质量和服务效率为核心的17项便民服务制度和措施，收到了明显的社会效果。

举措一 设立消防行政审批快速通道 凡属外商独资、中外合资等涉及外资项目，大型公共建筑，市级招商引资项目，老工业基地技改、振兴项目，涉及棚户区改造以及政府重点投资项目，均可到窗口申请消防快速通道服务。即：可在办理发改委立项、规划审定手续的同时，申请建筑设计防火审核。消防审核人员及时将图纸中存在的问题及解决问题的办法，反馈给建设单位和设计单位，以便其修改设计。这样，既可最大限度地为建设单位节约时间，又能保证项目具备条件后随时审批。中央政治局常委xx在对沈阳消防取得的成绩中充分肯定了消防支队的“提前介入”审批工作。

200x年以来，审批大厅消防窗口通过快速审批通道为企业提前审批项目75项。这样虽然我们的工作量增加了，但是听到政府领导赞扬的话语、看到

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人民群众满意的笑脸，我们再苦再累心里也甜。提前介入，将消防隐患消除在设计阶段和施工阶段，将防患工作前移，使隐患消除在审批、验收环节，节约了大量的人力、物力、财力，取得了事半功倍的社会效果。

举措二 设立消防行政审批绿色通道 为了体现人文关怀、关注民生工程，针对企业转型的特殊时期，社会矛盾较为突出的现实情况，对于社会弱势群体、社会优抚对象、零就业家庭、自谋职业的退役军人、军转干部、自主创业的大学生在办理公众聚集场所开业前消防安全检查时，可以申请消防服务绿色通道。我们设立了专门的受理窗口，查验相关证明材料后，承诺在4个工作日内上门服务、勘查现场，帮助整理申报材料，提出合理有效的整改方案，开展义务消防培训和消防咨询，免收消防设施复检费，直接送达或邮寄送达消防行政许可。全年共办理此类项目68件。

200x年3月16日，市长李英杰、时任常务副市长赵长义在视察行政审批服务中心工作时，对消防窗口工作给予了充分肯定，并勉励大家，金杯银杯不如老百姓的口碑，一定要戒骄戒躁，继续努力，做行政审批服务中心永远的排头兵。李英杰市长还强调：一定要把消防窗口的经验做法加以宣传推广，打造一流的行政审批服务体系。

200x年7月26日，市行政审批服务中心隆重举行“庆八.一”为消防局授旗和为驻厅消防警官披绶带仪式，号召驻厅46个窗口单位向消防官兵学习。沈阳市政府副秘书长陈国强，亲自向沈阳消防支队政委李国孝颁发锦旗，并为21名驻中心的消防警官披上绶带。

200x年11月12日《人民日报情况汇编》第1512期以“沈阳消防系统为民服务赢得民心”为题，报道了沈阳消防执法改革的新举措，文章指出：200x年年初，沈阳支队在全国消防系统首次实行消防审批进大厅，工程设计之初消防就提前介入，变客户上门求助为消防跟踪服务„„引起了中共中央政治局常委xx，公安部部长孟建柱，部消防局局长郭铁男、副局长李世雄等领导同志的高度重视，分别做出重要批示。11月13日，xx同志批示：消防工作提前介入的办法好，防患在先，把隐患消除在审批、建设环节。请建柱并景富、金国同志阅研。11月（欢迎访问读书人网：http:///，读书人网 ）14日，公安部孟建柱部长批示：沈阳消防的做法很好，请铁男同志遵照永康同

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志的批示，可在全国消防系统交流、推广。

200x年12月12日，公安部消防局副局长李世雄来沈专题调研沈阳支队消防行政执法改革工作，实地检查了沈阳市行政审批服务中心消防窗口推进消防行政执法改革、消防审批进大厅等工作。他明确指出：“沈阳消防行政执法改革值得全国各地学习和借鉴”。

总结进大厅一年的工作，消防窗口有成功的喜悦，更有前进的压力。进驻大厅后，与地方单位的横向协作、交流的机会增加，使我们学到了很多先进的管理经验和方法，也更加深刻的认识到：严格执法与热情服务密不可分。执法就是立足岗位，认真履职；执法就是立足于法，在国家现行法律、法规的框架内为建设单位服务；执法就是为经济建设更好、更快发展保驾护航，真诚为最广大人民群众服务。树立了通过热情服务拉近与民众的距离，赢得民众对我们工作的理解和支持，在服务中执法、在执法中服务，真正确保情为民所系，权为民所用。“提前介入”等规范性的审批、验收服务举措使我们尝到了甜头，赢得了荣誉。

审批大厅消防窗口全体工作人员，决心不骄不躁，牢记人民的重托，继续保持高昂的士气，真正做到让上级组织放心，让社会各界拥护，让人民群众满意。

市消防支队行政审批大厅先进事迹材料 篇2

个 人 查 摆 剖 析 材 料

——张家口市公安消防支队参谋长 石屹岭

当前全国公安消防部队集中开展“立警为公、执法为民”和社会主义法治理念教育。旨在通过教育，打牢全体消防官兵全心全意为民服务的思想基础，有效解决消防执法方面群众反映强烈的突出问题，为全面建设小康社会创造良好的消防执法环境。几个月来，通过学习，我个人对立警为公、执法为民和社会主义法治理念教育有了更深层次的理解，对如何为公，如何为民有了质的升华，对自身存在的问题也有了进一步的认识。现在对照工作实际，进行查摆剖析，请组织评议。

一、存在的问题与及原因

（一）“立警为公、执法为民”的思想不够牢固。突出表现是大局意识不够强，没有把消防工作摆到加快发展、全面建设小康社会的大局中，而是单纯地就业务抓业务，不善于从大局中找准消防工作的位置和努力的方向。在抓部队管理和执勤备战工作中，没有做到居安思危，部队战斗力和抗御火灾的整体能力还有待进一步提高。

（二）深入基层调研不够。没有把工作重心放在基层中队，对基层中队指导不够，与基层官兵思想交流少，对基层官兵急 需解决的问题有时不能及时了解。片面的自我满足，自认为工作好、表现好，无违反“五条禁令”行为，没有什么问题自查自纠，同时觉得自己虽有缺点，但问题不大，都是小毛病，危机感认识片面，对“立警为公，执法为民”认识有偏差。

（三）思想观念创新不够。作为一名主抓司令部工作的参谋长，经常忙于事务性工作，认为部队没有出现大的问题，能够较好地完成了执勤灭火和抢险救援任务就可以了。缺少对事物发展的前瞻性认识，有时出现了问题才想办法解决。思想较保守，创新观念不强。没有深刻认识到与兄弟支队的较大差距，忧患意识不牢固。在支队部队建设上未能取得实质性跨越。

（四）工作职责发挥不够。自己身为支队参谋长，本应为支队主官分担更多工作任务，但由于思想上总认为自己不是支队主官，对自己分管以外的工作过问少，或者不去过问，在协助主官工作方面做的不够。只满足于完成上级机关和领导交给的任务，在工作中遇到难题，常常等待领导的指示，未把工作做实、做深、做细。

二、整改措施和今后工作努力的方向

在今后的工作中，我将继续以“三个代表”重要思想为指导，切实加强思想作风建设，牢固树立“立警为公、执法为民”的思想，通过三个创新，努力在支队全面实施消防工作“161”工程中作出应有的贡献。

1、创新学习，全面提高综合素质。从各方面加强学习，从思想根源上打牢“立警为公，执法为民”基础，尤其是政治思 2 想教育，要坚决改变以往“人到心不到，眼到手不到”的学习态度，认真参加学习，做到每学习一次，都有一定提高。牢固树立“全心全意为人民服务”的宗旨，提高自己的政治理论修养，坚定自己的政治信念，树立正确的世界观、人生观、价值观，自觉地加强党性煅炼，以高度的责任感、事业心，以勤勤恳恳、扎扎实实的作风完成党和人民交给的各项任务。

2、创新作风，塑立自身良好形象。要按照“ 立警为公、执法为民”的要求，把加强作风建设作为一项长期任务抓在手上，落实在行动上，以更高的标准严格要求自己，努力做到“常怀律已之心，常修为官之德，常思贪欲之害，常除非分之想”，深入基层为官兵诚心诚意办实事，尽心尽力解难事，坚持不懈做好事，进一步塑立自身在官兵和广大人民群众中的良好形象。

消防支队防火处长先进事迹材料 篇3

“清剿火患”战役打响以来，XX同志带领全体消防监督干部扎实开展监督执法工作，全面排查火灾隐患，确保了全市火灾形势稳定。战役期间，全市仅发生火灾XX起，人员零伤亡，火灾四项指数大幅下降，社会面消防安全环境得到了极大改善。在XX同志的带领下，11月份，XX支队被总队评为全省“清剿火患”战役工作先进单位；12月份，XX支队被公安部通报表彰；XX区公安分局XX派出所、XX县公安局XX派出所、XX派出所也因工作成绩突出，被公安部通报表扬。

9月23日，公安部印发了《全国深化消防安全“五大”活动开展“清剿火患”战役工作方案》，XX同志第一时间带领全市消防监督干部学习方案内容，逐条分析分解工作任务。XX同志亲自起草了《XX市深化消防安全“五大”活动开展“清剿火患”战役工作方案》，第一时间向市政府、市公安局领导汇报，推动政府挂牌成立了“清剿火患”战役指挥部，并以政府名义对战役工作进行了发文部署，精细划分隐患排查整治三级“网格”，将“清剿火患”战役工作纳入政府督察内容，并多次提请政府主要领导带队开展检查。战役开展期间，XX同志共参与检查单位XXXX家，发现火灾隐

患XXXX处，督促整改XXXX处，临时查封XX家单位，责令三停单位XX家，罚款XXX余万元，拘留XX人，各项执法数据均创下历史记录，得到市政府、市公安局领导的充分肯定。XX同志不但亲自参与一线执法工作，他还想法设法提高全市消防监督干部的工作积极性。他在战役开展后的一周时间里，起草了《XX支队“清剿火患”战役量化考评奖惩办法》并公布实施，专门设立70万元“清剿火患”战役专项奖励基金，鼓舞斗志，确保工作落实。

XX同志高度重视消防宣传工作，XX支队在各大网站刊发清剿火患战役新闻达2000余条，在各级媒体刊播消防新闻稿件300余篇（条），开展宣传活动200余次，发放宣传资料15万余份。电视里，消防公益广告每天播放；报纸里，消防宣传单页主动送平安上门；网站上，隐患曝光行动持续在开展，取得了良好的社会效果。

多年以来，XX支队一直面临消防监督警力严重不足的困境。所辖的县区大队，绝大多数仅有大队长和教导员两名防火干部，还要兼顾执勤战备、部队管理、政治教育等各项工作，分身乏术。为推进战役开展，保证战役取得良好的效果，XX同志身先士卒，率先垂范，带头执行“5加2”、“白加黑”工作模式。白天检查，晚上录入系统，加班已然成为常态。

XX大市场是最大的商品批发市场，由于历史原因存在经营、仓储、住宿“三合一”现象，是十几年未解决重大火灾隐患。XX同志借“清剿火患”战役东风，三次向政府提交专

题报告，提出了为期三年的隐患整改方案，并在市政府常务会议上得到了通过。目前，隐患整改正在积极推进之中。市政府主要领导在视察市场现状后直言，“我心里的一块大石头，终于可以落地了。”

作为XX支队“清剿火患”火患战役的一线指挥员，XX同志全身心的投入到“清剿火患”战役中，克服家庭、工作、生活中的一切困难，无条件服从“清剿火患”工作大局。“清剿火患”战役开展后，XX同志就将“家”搬到了办公室，全力以赴开展工作。他患有严重的口腔溃疡，一旦发作起来，对于普通人来说很正常的吃饭、喝水，甚至是讲话，都会引起剧烈的疼痛。每天都必须服用药物加以克制，并定期去上海复诊。战役开展后的一个月，由于长期处于高压紧张的工作状态，口腔溃疡病情恶化，正常饮食都变得异常艰难，只好每天吞咽稀粥，身形日渐消瘦。身边的同志都劝他赶快去上海复诊，但XX同志毅然决然的说，战役进行到关键时刻，我哪能离得开岗位呢？就这样，靠着坚强的意志，XX同志直到战役结束，也没有请过一天假。春节期间，妻子来XX探望，见到久未蒙面的丈夫那消瘦的面庞，忍不住流下了热泪。

消防支队信访工作者事迹材料 篇4

消防信访工作是消防部队的“窗口”，是密切联系群众的“桥梁”和“纽带”，是了解社情～的“前哨”，是维护社会稳定、展示消防部队形象的重要阵地。今年五月份公安机关开展集中处理群众信访问题活动以来，xx志担任了集中处理群众心信访协调小组成员，负责接待群众信访和上报信息工作。他全心投入于信访工作中，在平凡的信访接待岗位上默默的工作着，用那颗对党无限忠诚、对人民无限热爱的赤诚的心，维护着社会稳定和消防部队的形象。

信访工作无小事，由于信访接待遇到的人形形色色，层次不同，有懂法律政策、讲道理的，也有不懂得法律政策，蛮不讲理的，甚至还有文盲、精神病人。xxx深感信访接待工作要求之高、难度之大。为了做好这项工作，他坚持学习党的政策及各种法规规章，特别是国务院新修订的《信访条例》颁布后，他重点掌握信访工作制度和工作程序，做到资料不离身，抽空就学，不断的提高自身的综合素质。遇到不懂得问题就查阅资料或者虚心向他人请教，不耻下问，法律政策水平和业务素质提高的很快，解答问题准确，处理问题适当，接待工作十分出色。有一次，一位懂得一些法律知识的同志在和他谈论后感慨的说：“没想到消防支队的信访接待员分析、解答问题这么深刻、透彻。”

“人民消防为人民”，这是xxx从事消防信访工作一贯坚持的宗旨。在日常的信访接待中，对待每一位上访群众，无论地位高低，他都一样的热情接待，坚持做到“四声”，即来有迎声，问有答声，走有送声，处理问题有回声。把群众反映的问题记清，把权利义务讲清，把法律法规解释清，是管辖内的信访及时办理，不是管辖内的信访为群众指明解决问题的途径和方法，一不推，二不拖，既为群众宣传党和国家的政策、法律，又切实为群众解决实际问题，让群众感到亲切、温暖。

“踏实、守信、勤政、为民”是xxx一贯的信条。今年7月，有工农区有几户居民来到消防支队，称XX年建消防支队机关办公楼时，动迁了他们的房屋，至今土地出让金也没有发放到他们手中。群众情绪十分激动，非要让消防支队给个说法，否则要到市委上访。xxx热情接待了他们，认真审阅他的信访材料、耐心听取他们的控诉后，发现他们反映不是由消防支队来解决的。他一方面耐心的说服解释，稳定他们的情绪，另一方面，主动向支队领导进行了汇报，向有关部门进行了咨询，问题在市土地局方面，他又帮助联系了土地局方面负责人同志，说明了事情缘由，土地局方面同意给予解决。事情解决后，上访人专门来到消防支队，对xxx千恩万谢，艾春燕说：“这是我们应该做的。”半年来，他接待和办理的信访做到了接待热情，处理准确，答复及时。许多有可能酿成集体访、越级访和影响稳定的问题，都被解决在萌芽状态，解决了群众许许多多疑难问题，为维护社会的稳定做出了突出的贡献。

xxx对自己高标准、严要求，自觉遵守各项规章制度，坚持原则，依法办事。每天处理的举报信件，无论涉及谁，即便是自己的亲戚、朋友，他也守口如瓶。所有举报信件他只对支队党委和主要领导负责，其他人员，哪怕是本单位、本部门的同事也不走漏一点风声，领导和群众对他都十分信赖。在工作中，他尊敬领导，团结同志，谦虚谨慎，乐于助人，无论是谁有什么难办的事情，总是想方设法提供帮助，而自己的事情却不愿告诉别人。xxx一个人工作在市里，爱人和孩子在外县，爱人身体不好，孩子需要照料，生活的困难可想而知，但是，他从不向单位提要求、讲条件。