业务工作计划（办公室）

业务工作计划（办公室）（精选12篇）

业务工作计划（办公室） 篇1

一、理清部门工作思路，处理学校日常事务。

1、配合学校抓好重点工作的组织安排，推进学校工作顺利开展，确保学校工作政令畅通。

2、完成“教育基础数据”年报、人事年报，抓好国家学生体质健康标准数据统计上报。

3、做好日常公文处理工作，完成各项临时工作，构建协调和谐的运转机制。

4、组织好全镇性工作会议，及时作好会议通知，做好会议材料的起草、打印和装订工作，安排好会场和会议用餐，做好会议的记录和资料收集工作。

5、做好来查来访人员接待工作，管理好学校印章，实事求是地开具各类证明和学校对外介绍信。

二、加强学校上下联系，提高部门工作效率

1、加强文件收发登记，作好文件转送工作。广泛了解与学校有关的外部信息和上级精神，做好上传下达。对教育局及其他部门发放的文件，要在当天内作好收文登记，认真领会文件精神，送交学校领导审阅，并按事情的缓急程度在收文后两天内转发或转交相关负责人员。做到文件传送不拖延、无积压、无遗漏和丢失。

2、提前作好工作安排，按时上报数据资料。对上级各部门要求统计上报的各种数据资料，提前作好安排部署，及时收集相关信息，形成规范文字资料，按时报送相关单位。

三、以加强学生入学监控为重点，认真做好“保学控辍”工作,稳步推进“义务教育均衡发展”

1、以实现“义务教育均衡发展”为目标，狠抓“保学控辍”工作，高标准、严要求，千方百计降低辍学率、提高保留率。

2、认真核实核准交叉生。严格要求各学校做好本服务范围内的交叉生核实核准工作，及时收集适龄儿童、少年转进转出佐证材料，确保学生来路清、去向明。

3、加强“义务教育均衡发展”资料建设。注重“义务教育均衡发展”资料的收集、整理，规范归档，力求做到“一看就懂、一查就实、一核就准”。

四、关心教师切身利益，及时开展教师资格和教师专业技术职务的申报评审工作，工作计划《业务工作计划（办公室）》。

1、提高责任意识，切实关注教师利益，及时了解职称评定和教师资格认定申报的相关信息，确保工作的按时开展。

2、认真总结经验教训，理清工作思路和脉络，备齐各种表册格式，及时通知到学校和个人，定期组织填表培训。教师资格申办的大概时间为3月中旬开展教心学考试报名，5月初培训填表，6月中旬体检和试讲；专业技术职务申报评审的大概时间为7月初开展中级专业技术职务申报填表培训，中下旬开展申报工作，11月初开展初级专业技术填表培训，11月中旬申报评审。

3、健全申报评审工作领导小组，严把证件和申报条件审核关，确保申报材料真实可信，无虚假。

五、以学校网站为平台，做好学校信息宣传加强学校网站建设，及时更新网页内容，全面准确地将学校大事要事发布在网站上，努力扩大学校的社会影响，提升学校品牌效应，强化家长和社会对我校的了解。

六、加强学校资料建设，提高档案管理质量

1、继续完善教师个人档案，强化教师信息管理。将每位教师的毕业证、身份证、教师资格证、人事介绍等各类证件复印一份单独装档，分类管理，方便教师的查找和资料的保存。

2、清理以往文件资料，作好资料分类归档。

3、对新的资料，设立专用文件夹，以便资料的收集和查阅。

七、配合开展考核考评，落实学校评价机制

1、配合学校督导工作，根据学校安排对村级学校常规工作开展督导检查。

2、做好各校常规工作开展情况过程监督，为学校学期和学年考核提供可考资料。

八、抓好招生考试工作，维护中考考生利益

1、成立中考工作领导小组，认真拟定工作计划，健全考务工作各项制度，提前对考试工作做好安排部署，保证中考工作的顺利进行。

2、在填报自愿前一周设立招生信息咨询处，安排专人负责查阅招生信息，为学生择校提供咨询服务，让每一位考生都能选择到符合自己意愿的学校。

3、加强考纪考风建设，营造公平竞争的良好氛围，维护中考学生利益。

九、认真开展国家学生体质健康标准的测量和上报工作，落实阳光体育运动，确保学生每天锻炼达1小时。

1、根据上级要求，做好测试项目的确定和学生体质健康指标测试工作开展方案的制发工作。

2、及时做好学生体质测试的监督工作，确保各校操作规范、数据准确。

3、认真做好统计上报，严格按教育局安排和程序和时间上报数据。

业务工作计划（办公室） 篇2

20年, 在人类历史上只是弹指一挥间。而对于办公室业务杂志来说, 意义却非同寻常。作为杂志的忠实读者, 20年来《办公室业务》伴随着我们的成长与进步, 是我们工作和生活的良师益友。此时此刻, 我亦是感慨满怀。

20年, 《办公室业务》走过了光辉的历程。上个世纪80年代初期, 随着我国当代秘书科学的开创, 一批秘书类专业杂志陆续在全国各地问世, 最多时全国公开或内部出版的秘书类专业杂志达30多种, 这是前所未有的, 也是空前繁荣的。时至今日, 由于各种原因, 多数杂志已经停办。而《办公室业务》从1992年正式创立到2012年的20年, 经历了从无到有、从小到大、从弱到强的稳步发展, 办出了一批颇有影响力的特色栏目, 刊物的整体风格鲜明, 甚至在许多方面还跨越了一些起步早、基础好的同类杂志, 成为了全国唯一全面面向办公室工作的国家级办公类核心期刊。

20年, 《办公室业务》创造了骄人的业绩。杂志社认真办好每一期杂志, 精心编好每一篇稿件, 树立了良好的品牌形象, 取得了辉煌的业绩。这种业绩体现在传播了先进文化, 杂志通过“时政资讯”“国外办公”等栏目, 认真贯彻党和国家有关政策方针、重要精神, 积极推介国外文化精粹;这种业绩体现在推动了秘书工作, 杂志通过“公文写作”“信息工作”“会议组织”等栏目, 强化了对办公室工作的研究、指导;这种业绩体现在促进了工作交流, 杂志积极刊发全国各地、各行各业办公室系统工作人员的稿件, 为相互交流学习搭建了良好平台。

20年, 《办公室业务》开启了全新的航程。历尽20年风和雨, 《办公室业务》站在了新的历史起点, 又将整装待发, 迎接新挑战, 创造新辉煌。这好比一艘满载着希望的航船, 已经扬帆就要起航驶向美丽的远方。在此过程中, 可能遇见清丽风景, 更可能碰到惊涛骇浪, 但我们有理由相信, 这艘航船一定能够斩波破浪, 勇往直前, 顺利到达成功的彼岸。此刻, 我又突然想起, 上个世纪80年代, 有一首歌叫《二十年后再相会》很流行, 其旋律高亢激昂, 奔放豪迈, 充满激情。低声吟唱之, 心里充满期待, 二十年后与《办公室业务》再相会。

浅谈高校业务部门办公室工作 篇3

【关键词】常规性事务 非常规性事务 教务秘书 考务秘书 行政秘书

高校的业务办公室中的工作大体分为三类：第一类是常规性事务，一般由教务秘书和行政秘书负责，教务秘书负责做执行计划、做教师的授课任务安排表、编排课表、做教材目录单、上报教师月课时、负责期初、期中教学检查意见的反馈等，考务秘书负责补考和清考、期末考试、AB级考试或四六级考试、专升本考试、学生的期末成绩归档、毕业生的学籍核查工作等；第二类是非常规性事务，一般由行政秘书负责，其具体事宜有领取或更换部门所需耗材、上情下达院内职能部门的通知或文件、及时更新部门主页上的信息、处理教师的请假调课事宜、考评本部门教师和学生、管理学生的学籍事宜、统计本部门师生的各项科研成果等；第三类是领导交办性事务，一般由领导视具体情况临时分配。

一、在处理常规性事务时，值得注意的有以下几点

（一）教学秘书与教师进行业务往来较为频繁

一是在排课时要做到公平，公正，且富有人文关怀情节——比如给每位授课教师尽量排相同数量的课头，相同数量的周课时，其次与体弱多病、年事已高、怀孕的老师进行协商，在他们的身體能够接受的范围内，安排适当数量的周课时，并尽量避免这样的现象——四节课连上和安排合班课，从而让他们在工作中有足够的缓冲时间。

二是在选定教材时，每个年度尽量都使用相同出版社，相同作者的教材，且定好教学大纲，让每位授课教师都围绕着教学大纲去备课，讲课，这样以来，他们能在此不变的基础上不断完善自我，更有利于知识的不断积累和巩固；

三是在负责期初、期中教学检查意见的反馈时，既要反馈好的方面，又要反馈不好的方面，《菜根谭》有曰：路要让一步，味需减三分，即好的方面实名制点名表扬，不好的方面不要实名制点名批评，只需在意见反馈中提及有此种现象即可，之后单独与其沟通。

（二）教务秘书与学生进行业务往来较为频繁

一是在编排考试安排时要尽量避免让授课老师和班主任去监考本学期带过的班级，因为《君子行》有曰：瓜田不纳履，李下不正冠，即以此来显示监考的公正。

二是在期末考试后负责学生的成绩归档时要让所有授课教师在自己提供的成绩单上签字确认，之后若要对成绩进行更改，一定要将试卷进行复印并填写具体的“学生成绩更改表”以避免学生在评比助学金，奖学金时发生争议。

三是在负责AB级或四六级考试时，要让考生反复核对自己的信息并亲自签名确认三次，以保证学生的考试信息准确无误，且每次的学生签名表要收好，直到学生考试结束时，无任何问题再丢弃。

四是不管在编排任何形式的考试时，都要事先把每个考场的学生名单编好号码，此顺序最好与成绩登录系统上的学生顺序一致，为的是方便授课教师日后的改卷工作省时省力，并在考试时让学生按规定顺序做好，且收卷子时也按此顺序收取；其次要事先召开考务工作会议，给监考老师阐明，监考时如若遇到违纪或作弊的学生，不要与学生发生激烈的冲突，在考场记录单上记录违纪或作弊的具体情况是一种最极端的做法，不到万不得已不要去使用，关键是要掌握好监考时的语言艺术，既要运用前馈控制让学生尽量不要违纪或作弊，又要在学生出现违纪或作弊情况时及时制止。比如说，提前告知学生，把书和手机统一放到考场的前面以避嫌，假如在考试时被巡考人员抓到违纪或作弊，会直接取消考试资格，并且学生处会把这一不良情况记录放在个人档案里面，自此以后，三年不得再去考试，这样以来一个人就会永远背着这个污点去生活，更会在就业时遇到障碍，因为用人单位在看过个人档案后是坚决不录用那些有“污点”的毕业生的。

五是在负责毕业生的学籍核查工作时，要首先打印出教务处下发的资格审查对象表，然后让每位大三的班主任在自己所带的学生后亲自注明该生具体属于什么情况，大三的学生应有以下几类：（1）正常毕业（2）中途流失（3）应征入伍（4）无此人（5）成绩不合格。

二、在处理非常规性事务时，这类事务不同于教学秘书和考务秘书的工作，因为常规性工作都主要是和职能部门中的教务处去打交道，比较规律，而非常规性工作包罗万象，和任何职能部门都有所交往，且事情较多，值得注意的有以下几点

一是行政秘书在做一件事时，往往都有很多其他事情纷至沓来，这些事情可能是老师或学生亲自来找他的，也可能是职能部门通过QQ消息发给他的，还有可能是电话来访的，所以办公桌上一定要放一个便签本，每当一件事情来临，都要简单且快速记录事情的细目——人物，事件，办事标准，上交截止时间，且对每一件事情进行编号，当所有的事件确定下来时，按事情的重要程度进行一个排序，即先做最重要的，然后是次重要的，以此类推，在做完一件事后，就拿笔在此件事的序号上打个勾，表明已完成。非常规性事务接触到的人很多，事很杂乱，所以需要行政秘书具备较好的耐心，即使遇到一些素质较低的人，也要谨记自己的言行代表了本部门的形象，毋以短攻短，毋以顽济顽，注意说话的语言艺术，不卑不亢的维护本部门的利益。

二是非常规性事务有时要处理很多文字信息和数据，有时难免会出错，所以在做完一个文档后最好以截图的形式发到部门的QQ群或其他信息平台上，让本部门的所有老师二次核对，发动一切可以发动的力量去做工作，有问题的再联系修改，这样较为省时省力。

三是准备好学校通讯录和所有职能部门的业务表格——比如请假条，调课单，外出办事单，听课记录表，耗材领取单等等，并把这些单子有次序的放在文件夹里，以备不时之需。

四是行政秘书的工作中会收到和上交很多纸质版的文档，对于一些比较重要的文档，自己需留存一个底子，假如此文档只有一份，不能保存，可以用手机的照相功能拍下来留存，以避免以后发生问题后有依据可查。

五是子曰：工欲善其事，必先利其器，行政秘书需要有较强的文字能力和处理办公文件的能力，在空闲时间可以翻阅一些书籍，比如《文学鉴赏》，《应用文写作》和《办公自动化实训教程》等等，以提高自己的业务水平。

三、在处理领导交办性事务时，要注意在工作全部结束，或告一段落，应及时向领导交差，汇报完成工作的效果、时间，讲明存在和可能出现的问题，以及对后续工作的看法等，交差时要注意不失真、不吹嘘、不邀功请赏

所有的行政工作具有频繁、杂乱、琐碎、千头万绪且注意保密等特点，但对部门工作的顺利进行和组织的正常运转又起基础性作用。这就要求行政人员必须站在提高组织运转效率的高度，充分认识行政工作的重要性，从处理事务入手，锻炼“四心”，即耐心，细心、爱心，责任心，努力提高办事效率。

业务工作计划（办公室） 篇4

办公室是综合管理部门，大量的时间用于处于处理各种日常事务性工作，与具体业务工作离得比较远。办公室除了要努力了解、掌握具体业务的相关信息外，更重要的是对“办公室业务”要精通，精通的基础就是专业化，要以专业化的要求来开展各项“办公室业务”。

什么是“办公室业务”？几乎办公室工作所能涉及到一切工作都可以视为办公室业务。比如待人接物，看起来似乎每个人都能做的日常行为，但是在办公室就要以专业的眼光来审视，比如就要有科学的、专业的公关礼仪知识等为指导，有了这种指导的待人接物就是一种业务能力。

办公室业务有着天生的芜杂性，千头万绪，理论上每一种业务都要求具备相应的业务能力。这里，仅仅谈谈对办公室核心业务能力的理解。

什么是办公室核心业务能力？可能有多种理解和表述方式。我以为，归结为一点，就是一种将复杂的事务工作转化为书面工作的能力。

在工作中，经常可以看到，一个人对一件事，说起来似乎头头是道，但让他写下来，形成一份书面的计划、总结或方案等，通常要么写不出来，要么写出来一团糟。这是因为，对一件事，用口语叙述，或者用一个行为去处理，都是一种非线性、离散状态下进行的，而转化到书面上来，就是一个逻辑化、合理化的过程，是一个理清先后次序、分清轻重缓急的过程，是一个使无序变有序、被动变主动的过程。

比如，有时候一个部门想做一件事，通常习惯去跟领导口头汇报，但汇报完了，领导也原则同意了，怎么开始办这件事，突然发现不知道怎么下手，不知从哪下手。这时，其实就是要把想要办理的事情转化为一个个可操作的程序，从打请示开始，怎么写请示，从哪个角度请示，乃至需要制定什么方案，需要准备什么会议等等，变成一篇篇书面的材料，这样就把一件事很有逻辑性地分解为一个个可操作的环节。这样一种能力就是办公室的核心业务能力。

业务工作计划（办公室） 篇5

撰写人：___________

日

期：___________

2021年农业综合业务办公室上半年工作总结

今年上半年，农业综合业务办公室在局领导的正确领导下，在各科室的密切配合下，在个窗口工作人员的共同协作下，深入贯彻落实科学发展观，努力拓宽农机发展新思路。主要工作有三个方面，创建“为民服务创先争优”示范窗口建设、农机购置补贴工作以及网格化管理工作，现将具体内容总结如下：

一、创建“为民服务  创先争优”示范窗口建设方面

1、提升服务水平。进一步规范综合业务办工作人员行为，实行微笑服务，标准文明用语，对来办理业务的农机手做到来有迎声、走有送声、问有答声、事有回声。

2、规范服务制度。在工作中坚持“依法、公开、公正、便民、务实、高效”的原则，立足本职，扎实开展窗口建设，简化办事程序，优化各项监理业务流程，缩短办事时间，提高办事效率。实行“首问负责制”、“一次性告知制”、服务承诺制、“限时办结制”等，用制度来保证服务质量。

3、建立窗口服务监督机制。窗口工作人员牢固树立自觉接受监督的意识，广泛听取农机户及社会各方面的批评和建议，___工作人员进行自查和主动向前来办事机手询问、邀请机手座谈等方法，全部了解窗口工作现状和不足，力求做到便民、利民、爱民和贴近机手。

二、农机购置补贴方面

___、__年上半年共落实补贴资金___万元，其中省级资金___万元，___市级资金___万元，新密市级资金___万元。截至__月__日，共完成补贴资金数量___万元，补贴机具___台/套（其中___市级重补___台，新密市级重补___台）。受益农户___余户，受益合作社___个。

2、严格办理程序。根据__年农机购置补贴实施方案，严肃工作纪律，严把办理程序，确保每台补贴机具购买的真实性，合规性；

3、认真做好反馈回来购机核实表的核对工作，确保人机合影，及购机的真实性。

三、网格化管理工作方面

认真落实好网格员及驻村工作人员的岗位职责，做好网格化管理与农机工作的有效结合，协助所分包各村组做好农机工作六项职能：

1、农机惠农政策的落实。利用下乡期间向农民机手发放购置补贴通告，致农民朋友的一封信及农机业务办理指南，使农机购置补贴政策深入民心；

2、农村社会化服务功能。通过网格化管理职能，农户在“三夏”期间通过___咨询机具补贴情况、机具维修事项及联系收割机情况___余次，很好的体现了农机服务职能。

3、秸秆禁烧及秸秆综合利用、农机安全生产。在秸秆禁烧及综合利用方面，我所分包的来集镇来集村，陈沟村，马沟村，赵沟村、巩楼村积极配合，认真落实，三夏期间未发生一起秸秆焚烧事件，确保了“三夏”安全生产，秸秆综合利用方面因条件所限，___%的秸秆都用于直接还田。

四、存在不足和今后的努力方向

1、需继续加强业务学习，逐步完善个人业务素养。

2、在增强团队凝聚力方面，有待进一步提高。

3、今后在不断做好常规工作的基础上，加强创新性工作的学习能力培养。

4、增强网格化管理工作中信访稳定及基层___建设方面的能力培养。

范文仅供参考

业务工作计划（办公室） 篇6

转发《 转发＜中国人民银行办公厅关于加强银行卡业务反洗钱监管工作的通知＞的通知》 的通知

各农村银行、农村信用联社：

现将中国人民银行合肥中心支行办公室《 转发＜中国人民银行办公厅关于加强银行卡业务反洗钱监管工作的通知＞的通知》（合银办〔 2 009 〕 220 号）转发给你们，请遵照执行。办公室

中国人民银行合肥中心支行办公室文件（合银办〔 2009 〕 220 号）

转发《 中国人民银行办公厅关于加强银行卡业务反洗钱监管工作的通知》 的通知

人民银行各市中心支行，肥东、肥西、长丰县支行，各国有商业银行安徽省分行，各股份制商业银行合肥分行，徽商银行，邮政储蓄银行安徽省分行，安徽省农村信用社联合社：

现将《 中国人民银行办公厅关于加强银行卡业务反洗钱监管工作的通知》（银办发〔 2009 〕 151 号，见附件）转发给你们，并提出以下要求，请一并贯彻执行。

一、人民银行各市中心支行、三县支行应将银行卡业务纳入反洗钱现场检查重点内容，依据总行文件要求检查金融机构办理银行卡相关业务环节的反洗钱工作。

二、严肃处理违反反洗钱规定办理银行卡业务的金融机构，对于放任甚至协助不法分子利用银行卡业务进行洗钱、恐怖融资活动的金融机构及其从业人员，人民银行各市中心支行、三县支行要依法从严惩处。

三、在现场检查中发现金融机构违反账户实名制、账户管理规定等支付结算制度的，应及时移交支付结算部门处理；发现洗钱和恐怖融资案件线索的，在及时移送有权部门处理的同时，报 人民银行合肥中心支行反洗钱处。

四、金融机构在日常业务中发现有利用银行卡业务进行洗钱等违法犯罪活动的新的作案手法和发展趋势时，应及时报当地人民银行反洗钱部门。附件：中国人民银行办公厅关于加强银行卡业务反洗钱监管工作的通知 中国人民银行合肥中心支行办公室（印）2 009 年9 月7 日 中国人民银行办公厅文件（银办发〔 2009 〕 151 号）中国人民银行办公厅

关于加强银行卡业务反洗钱监管工作的通知

人民银行上海总部；各分行、营业管理部；各省会（首府）城市中心支行；各副省级城市中心支行；各国有商业银行、股份制商业银行；中国邮政储蓄银行： 为有效预防和打击利用银行卡业务进行的洗钱等违法犯罪活动，进一步提高反洗钱监管工作的有效性，现就加强银行卡业务反洗钱监管工作的有关事项通知如下：

一、认真贯彻落实《 中国人民银行中国银行业监督管理委员会公安部国家工商总局关于加强银行卡安全管理预防和打击银行卡犯罪的通知》（银发〔 2009 〕 142 号）精神，切实履行反洗钱职责，预防银行卡业务洗钱风险。

二、加强对银行卡业务的反洗钱现场检查。除专项检查外，各级人民银行分支机构应将金融机构在办理银行卡业务过程中履行反洗钱义务的情况，列入反洗钱现场检查的重点内容，特别是涉及以下业务环节的反洗钱工作：

（一）金融机构在办理批量发卡业务时，开展客户身份识别工作的情况。

（二）金融机构对于持有多张信用卡的客户，开展客户身份识别的情况。

（三）金融机构委托第三方开展客户身份识别工作的情况。

（四）金融机构对于特约商户开展客户身份识别、可疑交易监测的情况。

（五）金融机构在办理网上银行、ATM 等非面对面业务过程中是否采取了必要的反洗钱风险管理措施。

（六）金融机构对于高风险客户的可疑交易监测和报告情况。

（七）金融机构是否有效保存了客户身份资料和交易记录。

（八）金融机构对于我国有关部门和联合国安理会发布的恐怖组织、恐怖分子名单的监控情况。

（九）其他洗钱风险较高的业务环节。

在反洗钱现场检查过程中，反洗钱部门发现金融机构违反账户实名制、账户管理规定等支付结算制度的，应及时移交支付结算部门处理；发现洗钱和恐怖融资案件线索的，要及时移送有权部门处理。

三、各级人民银行分支机构应按照总行反洗钱局有关“非面对面业务反洗钱风险”课题研究的部署安排，组织金融机构深入研究不法分子在新技术条件下，利用银行卡业务进行洗钱等违法犯罪活动的作案手法和发展趋势。

四、各级人民银行分支机构应认真剖析典型案例，及时向金

融机构和社会公众提示相关洗钱风险，督促金融机构健全反洗钱内控体系，提高公众识别银行卡犯罪活动的意识和能力。

五、依法处理违反反洗钱规定办理银行卡业务的金融机构，对于放任甚至协助不法分子利用银行卡业务进行洗钱、恐怖融资活动的金融机构及其从业人员，要依法从严惩处。

请人民银行各分支机构及时向辖区内人民银行分支行和金融机构传达本通知精神。

中国人民银行办公厅（印）2 009 年8 月3 日 主题词：财务会计银行卡反洗钱通知 抄送：各办事处。联系人：张彦 电话：0551 一5620832 校对：张彦

办公室业务创新初探 篇7

一、围绕中心工作, 协调各方资源, 搞好服务

第一, 树立服务意识。树立全心全意为全处同志、为基层服务的思想, 增强服务意识, 把领导满意不满意、职工满意不满意作为衡量的工作标准。围绕中心工作、重点工作, 突出难点, 尽最大努力搞好服务。第二, 树立资源共享的全局意识。从有利于我园管理处的全局来认识和处理问题, 站在园领导的高度看问题, 想问题。对于有利于局部, 但不符合全局利益的各项开支必须把住关口;对全局有利的开支, 尽管可能会影响局部利益, 也要在财力允许的范围内千方百计保障好。协调是办公室的一项重要工作。要在实事求是、全局观念、按政策办事、协商通气四原则的基础上, 加强五种协调:一是关系协调, 为避免“内耗”“顶牛”, 要树立正气, 办事公道, 对同志一视同仁, 提倡有事摆在桌面上, 反对背后嘀嘀咕咕, 善于调节矛盾, 提倡互谅互让、互帮互学、取长补短。二是观点协调, 协调是讲道理, 而不是调和, 要坚持原则, 以理服人。三是感情协调, 任何工作关系都要通过人与人之间的关系表现出来。因此, 协调要真心实意, 切忌虚伪造作。要言而有信, 切忌说了不算。要尊重别人, 切忌盛气凌人。四是工作协调, 关键是要量才使用, 周密安排。五是会议协调, 要用批评与自我批评的原则来协调解决。第三, 从工作出发, 主动搞好与单位内各部门的协调配合。陵园管理处每个部门的工作都有其特殊性和独立性, 但办公室又是一个牵头科室, 只有大家协调配合, 才能形成合力。办公室与各部门都存在着直接或间接的工作关系, 因此, 工作中要严格按规定办事, 做到汇报情况要真, 反馈信息要实, 理解政策要透, 解决问题的措施要具体可行, 不掺杂个人想法, 不擅自主张, 主动搞好协调配合, 做到相互支持, 拾遗补缺, 提高工作效率。

二、加强学习, 深入实际, 注重沟通, 发挥参谋助手作用

当下, 社会进步飞快, 知识的更新率也越来越高。我们每一个人所拥有的学历、经验、技能等都有保质期, 保质期一过, 它就像牛奶一样会变质、过期。这时, 你必须敢于从零开始学习新知识、新技能、新观念。开创陵园管理处工作的新局面, 不仅要发挥全处同志无穷的力量, 更要挖掘其无穷的智慧。世界上任何一件事情都有一个艰难的开始, 倘若你能把学习当成每天必须做的事情, 日积月累就能不断增加新知识, 提高自身的素养。有些知识不能从书本上得到, 需要在实际中学习, 需要实际工作经验来完善。社会就是一个大课堂, 岗位就是一个练兵场, 重要的是干一行爱一行, 专一行争取精一行。“业精于勤, 荒于嬉。”学习应该成为我们终身的必修课。深入实际, 在日常工作中了解情况、提出建议。我们曾对园区内的公益性、文化性、纪念性以及安全保卫等工作进行过专门调查了解, 提出的建议, 有的被领导采纳, 产生了积极的结果。沟通既是一种技能, 更是一种艺术, 因沟通而带来的成功, 其价值是难以估量的。办公室是开放部门, 是单位的窗口, 要做的:一是视沟通为第一要事。不论工作多么紧张、多么繁忙, 必须留有足够的沟通时间, 特别是办公室主任, 必须走出自己的办公室, 到处走走、转转, 而不是被动等待别人走进他的办公室谈话、反映问题。二是对别人保持开放的态度。不摆架子, 谦虚平和, 认真倾听, 以开放的心态待人待事。三是创造接纳的沟通气氛。通常, 人们不见得会说出想说的, 但是, 一旦有了接纳的沟通气氛, 你表示愿意倾听, 则对方就会想说。办公室工作人员, 更应加强与单位内同事之间的沟通, 增进了解, 消除误会, 取得共识, 同心协力, 携手共进。

三、加强内部建设, 发挥群体优势, 树立务实、高效、文明的形象

业务工作计划（办公室） 篇8

一、基础知识

基础知识是指在文秘人员的知识结构中起基础性作用的知识。一般来说，应具文学、历史、地理、哲学、数学、物理、化学、生物等方面的基本知识。

（一）汉语知识。包括语音、文字、词汇、语法、逻辑、修辞等文学知识，这是办公室文秘人员提高文字和口语表达能力的基础。

（二）科学知识。包括数学、物理、化学、生物、计算机等自然科学方面的知识。现代科技不断发展，办公设备自动化程度不断提高，如果科学知识不扎实，就难以适应现代办公室文秘工作的需要。

（三）外语知识。办公室文秘人员最好能懂一门外语；至少要能阅读与业务相关的外文资料，能用外语进行简单的日常交谈。

二、专业知识

办公室文秘人员的专业知识包括文秘基础理论、文秘业务和文秘礼仪知识三大部分。现代文秘人员只有具备深厚扎实的基础知识、广博精深的专业知识，才能够适应文秘工作涉及面广、事务杂、头绪多的特点。此外，文秘的专业知识还涉及档案学、应用写作、调查研究、会务工作、信访工作、机要保密、组织协调以及现代办公等方面的知识。

三、社会知识

文秘专业相关的知识还包括管理学、领导学、法学、人际关系学等；要熟悉社会学、社会心理学、新闻学、经济学、广告学、大众传播学等；要了解市场学、美学、演讲、摄影、采访、表演等知识。

四、文字写作能力

文秘人员的写作能力主要是指应用文写作能力。要求能够写出观点正确、内容充实、结构严谨、表达清晰、语言流畅、符合公文格式的各类应用性文件。要写好应用文，就应熟悉其程式，对应用文语体要有透彻的理解，具备丰富的语法、修辞、逻辑知识。

五、计算机应用能力

现代文秘光会手写还不够，还应具备计算机写作和计算机应用能力。这是文秘人员掌握和运用现代办公手段的能力。当前，现代办公设备已大量进入办公室，直接影响和改变着文秘人员的思维、工作和生活方式。传统的文本阅读、公文写作、文电处理正逐步被计算机语言、多媒体写作和微机化管理所代替。学习和掌握具有时代特征的、以信息网络技术为基础的办公自动化技能，对文秘人员的能力素质提出了挑战。文秘要全面系统地学习微机知识和网络技术、多媒体技术，能利用微机输入文字、修改文件、编辑文稿、查找资料，利用计算机网络快速准确地上传下载。

六、语言表达能力

语言表达能力即口头表达能力，就是运用口头语言交流思想、传递信息的能力。口头语言比书面语言使用频率更高，应用范围更广。办公室文秘人员经常用要从事汇报、传达、讨论、会谈、接待等工作，能说会道是办公室文秘人员的一个起码要求。语言表达能力强表现在多方面，但口齿清晰、条理分明、表达准确、不紧不慢、不卑不亢、言语文雅、简练生动、礼貌得体，则是办公室文秘人员语言表达的基本要求。语言表达能力反映了一个人的思维深度、知识广度、性格和品质，要提高语言表达能力，关键在于多讲、多练、多想，注意多方面的修养和磨炼，

七、阅读感知能力

阅读感知能力是指感知书面信息的能力，它是汲取知识、捕捉信息、认识世界的重要途径之一。办公室文秘人员离不开阅读文件、资料及业务书刊，这是一种经常性的活动。阅读能力是表达能力的基础，也是一种基本的工作手段，只有通过博览泛读，才能获得知识和有价值的信息，才能有效地办理公文和处理事务。对于办公室文秘人员来说，阅读一是要准确，既能准确地把握文章的整体结构及中心思想，又能用自己的语言进行概括；二是快速，办公室文秘人员每天有大量的材料要阅读，因此必须提高阅读效率。

八、组织协调能力

协调就是和谐一致，配合得当。组织协调能力是指文秘人员根据领导意图，在自己的职责范围内组织各项活动、协调各方面关系的能力。文秘人员作为连接领导、机关和群众的桥梁和纽带，要善于根据领导指示的意图并针对需要协凋事项的特点，站在工作全局的高度上合理确定协调的方式方法，熟练运用协调的工作原则和协调艺术，公正合理地协调好领导与领导、领导与机关、办公室与领导、办公室与各部门、本单位与其他单位之间的关系，使机关各部门具有高度的凝聚力，就像一部机器协调一致、顺畅高效地运转。需要注意的是，“协调”绝不是“领导”，千万不能把自己摆在“领导”的位置上。

九、处办事务能力

文秘人员处办事务的能力，主要是指在办文、办会和办事的过程中能及时准确地处理和迅速完成任务的本领。文秘人员的工作大量是事务性的，会处办事务也是他们一项很重要的能力。这种能力是以丰富的经验、广博的知识、清醒的头脑和良好的人际关系作为基础的。主要体现在：对本职工作的事务要依据政策规定、上级要求和客观实际需要区分轻重缓急，大胆负责地进行处理，做到迅速而有条理，紧张而有秩序，不拖不推，积极稳妥；对领导临时交办的事务，要根据领导意图积极认真办理，想方设法，不打折扣，做到大事不误，小事不漏，件件有着落，事事有回声。此外应当明确，我们所强调的处办事务能力，与那种通过不正当手段和渠道搞不正之风的办事能力是有原则性区别的。

十、随机应变能力

文秘人员应当具有灵活巧妙的应变能力。这主要表现在审时度势上，遇到突发情况不惊慌失措、无所适从，而应沉着冷静，应付自如，随机应变，正所谓：“智者善谋，不如当时”。文秘人员随机应变的能力主要表现在两方面：一是处理危机情况时要随机应变。社会复杂动荡，市场竞争激烈，各种组织都将随时面临各种突发事件的发生，诸如重大变故突然发生，单位领导又无法联系上，应当如何处理，这是文秘必须随时应答的考题；二是独自外出办事要随机应变。文秘人员在外办事，往往算是半个将领，遇见紧急、重要的事情，在联系不到领导的情况下，需要自己作决定，此时就要冷静思考、察言观色、随机应变。

（辽宁省绥中县农村信用合作联社）

纪委办公室业务讲解 篇9

各位领导：

今天下午这节课将由我主讲办公室业务，本来这节课是我们王主任给大家讲的，因为情况特殊，只好由我暂时来客串一下。说实话，坐在这里，我有点怯场和心虚，“怯场”是指我一个没有见过什么大场面的小干部给下面这么多的领导讲课，面对这个场面有点恐慌和不自然；“心虚”则是指自己业务不精、水平不高、工作经验不多，在座的各位既有从事纪检监察工作多年的老同志，也有纪检监察系统内的业务能手，或者在领导岗位上多年、有着丰富从政经验的领导，坐在这里我有本领恐慌、心虚的感觉，所以讲的不到、不正、不足之处还请各位领导多多包涵，更希望能够不吝指正。

我一直认为办公室的业务不大好进行系统的讲解，因为办公室的主要职责是进行沟通、协调和服务，它不是一个业务科室，今天在位的各位领导很多都是从事过办公室工作的，也都知道办公室工作量大面广，既要应付各种各样的人，又要处理各种各样的事，大部分工作都不具有规律性或经常性，我想比较有规律一点的就是纪检监察队伍建设以及纪检监察信息上报这个经常性工作。所以，我今天主要讲两个方面的内容，一是镇街道纪委的规范化建设，二是镇街道纪委和部门纪检组的纪检监察信息上报工作，这两个方面都是涉及镇街道年底考核的工作，特别是纪检 监察信息的上报工作对我们来说尤其重要。今天，我的讲解的时间不会太长，不会占用大家多少时间的。

一、下面，先讲第一个内容，镇街道纪委规范化建设。去年年底，市纪委下发了一个关于加强乡镇（街道）纪委规范化建设的实施意见，区纪委也已将这个文件对镇街道党委、纪委进行了转发，并要求各镇（街道）要将规范化建设工作作为纪委（纪工委）自身建设的一项重要工作列入明年党政班子议事日程，同时明确规范化建设工作将列入07年党风廉政建设考核内容，并将会在今年上半年组织人员进行一次检查。借此机会，我再将镇（街道）纪委（纪工委）规范化建设的具体要求讲一下，有条件的区级机关纪检组也可以按照这个标准进行配备，或者部分配备，总共有四大块内容。

（一）规范硬件建设。主要是指办公场所、办公设施等硬件达到“八个一”标准，标准其实不高，我们路桥不少镇街道都已经勉强达到了这个标准，所以在去年转发的文件当中，我们要求各镇街道在今年年初将硬件配齐，上半年区纪委将组织检查，希望镇街道纪委书记回去以后抓紧查漏补缺，协调落实，将硬件尽快配齐。其实，在我的观念里，所有镇街道纪委的配备都是一样的，非常简陋，说穿了就是一块牌子、一个房间，一个兵、一张桌、一个电话、一个档案柜、外加一台电脑，这就是镇街道纪委的全部家当。下面我将“八个一”标准具体介绍一下：第一个标准是有一个独立固定的办公场所。至少有1间办公室和1间信访 接待（谈话）室，有条件的还应配1间档案资料室。我们都知道大部分镇街道的纪检办公室是和信访接待室、档案资料室混用的，其实这个标准的要求就是将信访谈话室独立出来。第二个标准是挂有一块纪委牌子。在乡镇（街道）机关门口必须挂有与党委同样大小规格的纪委牌子，在纪委办公室门口也要挂上标志牌。这个估计每个镇街道都没有问题，都有现成的在了。第三个标准是配置一部专用电话机。除普通办公电话外，还需要一部专门用于受理群众投诉举报，并能自动录音的电话机，可能有些镇街道的电话机是没有录音功能的，换一台也很简单，估计不会有问题的。第四个标准是配有一台纪委专用电脑（含打印机），做到所有材料能够自行存储和打印。有条件的还要另配置一台电脑，开通互联网，能访问“台州清风网”等廉政网站。这个也没有大的问题，两台电脑一般都有的，一台搞材料，一台上网。第五个标准是配置一组档案柜，用于存放案件档案和干部廉政档案，每个乡镇应该都已经有的。第六个标准是配置一套办案专用的录音摄影装备（包括：数码照相机、微型录音机、暗访摄录机等）。我估计这个可能是有困难的，其实只要买一个稍微好一点的摄录机就可以了，照相、录音功能都有的。第七个标准是制作一套牌匾。要把纪检有关工作职责、制度、程序等内容制成一套牌匾，挂在办公室墙上。第八个标准是有一笔专项办案经费。每年要从镇（街道）财政预算中拨出一定经费，保证镇街道纪委办案工作正常开展。这里，市纪委没有给出具体的标准，专项经费到底多少，每个地方自己看着办。

（二）规范组织机构和干部配备。一是健全组织机构。设党总支、党支部的镇（街道）机关、企事业单位和行政村，应设立纪检小组或配纪检委员。二是规范人员配备。镇街道纪委由3－5人组成。人口在5万以上的镇街道，还应再增配1－2名纪检干部。这里所指的纪检干部，不一定是指专职纪检干部，所以每个镇街道都达到标准的，我希望每个镇街道都能够配强信息员。三是规范干部选拔任用和调配程序。镇街道纪委书记的选拔任用，县市区纪委应与组织部门一起考察，一同向同级党委提出任用意见；镇街道专职纪检干部的任免，镇（街道）党委应事先征求县市区纪委意见，这个工作希望各镇街道认真做起来；新进镇（街道）纪委干部，年龄一般在40周岁以下，具有普通全日制大专以上学历，估计不少地方做不到。

（三）健全工作制度。镇（街道）纪委在严格执行中央纪委和省市纪委制定的各项制度的同时，要进一步健全制度，完善工作程序，提高工作水平。一是集体领导和委员分工负责相结合制度。凡重大问题都要由委员会集体讨论，作出决定；书记、副书记及委员，要根据集体的决定和分工，切实履行自己的职责。二是理论、业务学习制度。镇（街道）纪委每月至少召开一次学习会，学习党的方针政策、上级纪检机关工作文件及与纪检工作相关的业务知识。三是工作议事制度。每季度召开一次纪委委员会议，总结工作，分析研究党风廉政建设中存在的问题，部署下一 阶段的任务。四是工作计划、总结报告制度。镇街道纪委要制订阶段性工作计划，每半年向同级党委和上级纪委报送一次综合工作情况和下阶段工作计划。五是健全工作程序。建立信访工作、案件检查、案件审理等工作流程。严格按工作程序开展工作，并对有关工作资料、案卷进行及时归档。六是党风廉政建设责任制贯彻执行情况定期报告制度。镇街道纪委要切实加强监督检查，协助党委政府落实各项工作，每半年向上级纪委常委会报告一次党风廉政建设责任制贯彻执行情况。镇街道纪委书记每年一次向上级纪委作一次述职述廉报告。

（四）完善工作机制。各级党委、纪委每年要严格按照市委、市纪委的工作部署，认真贯彻落实《台州市构建预防和惩治腐败体系实施办法（试行）》，深入推进惩防体系建设，不断探索新形势下有效开展党风廉政建设和反腐败工作的新途径。一是完善思想教育机制。充分利用上党课、看录像、廉政谈话、“读书思廉”等行之有效的教育形式，大力开展党风廉政宣传教育活动。要注意总结经验，创新形式，提高教育效果。二是完善权力制约机制。加强对“人、财、物”的管理，以制度管人、管事、管钱。认真抓好效能建设，防止和纠正行政过错和不作为、乱作为行为。三是完善监督管理机制。加强对机关干部和村级干部的监督管理。抓好乡镇政务公开、基层站所政务公开、村务公开的巩固、深化和提高，确保公开的真实性和规范化。切实开展基层窗口行业作风整治和行风评议。四是完善查案惩处机制。拓宽信访渠 道，多方排查案源，严肃查处基层干部以权谋私和损害群众利益的案件。五是完善党员干部保护机制。认真办理党员、干部申诉案件，切实保障党员干部的权利。对受错告、诬告的党员干部及时予以澄清。六是完善廉政责任机制。协助党委、政府抓好各有关单位的党风廉政建设和反腐败工作，加强监督检查和情况反馈，健全和完善党风廉政建设责任制考评。

二、下面，我讲第二个内容，纪检监察信息的上报工作。讲到信息工作，我想很多接触过、负责过信息工作的领导们对此肯定都有一个统一的认识，那就是“头大加头痛”，谁都不愿意接这个工作。下面，我就结合自己的一点认识体会谈一下基层纪检监察信息工作。

（一）信息工作的重要性。信息工作很重要，我想这是地球人都知道的事情。今天，我们不想讲信息是领导的参谋助手、是领导掌握下情的“晴雨表”、是领导处理问题的“预警器”等等诸如此类冠冕堂皇的官腔话。我们今天说点实在的，说真正的重要性。去年，区纪委对镇街道党风廉政建设考核共有基本分100分，信息工作在其中占了9分，不是很多。但是信息的加分是上不封顶的，重要性就体现在这里。去年全年，各镇街道信息报送工作整体上都不理想，平均得分为7.2分，其中被中纪委、省纪委和市纪委录用的条数寥寥可数，平均下来每个镇街道用的只有1条，才2个镇街道拿到基本分。其中第一名信息工作总得分为19.4分，第二名总得分为13分，最后一名总得分为3.4分，第 一名把第二名拉出6.4分，第一名把最后一名拉出16分。16分对考核来说意味着什么，我想大家都知道。这年头，在我们这行混的人都一个“真理”，那就是“考核指挥棒”是指那打那，只要能跟考核搭上边的项目，重不重要无所谓，因为那已经成为最重要的了，跟考核搭不上边的项目，哪怕是最重要也变成最不重要的了。我想16分的差距应该能够说明信息工作的重要性了。当然，面对这么大的差距，也有委局领导对此提出异议，办公室信息工作分数上不封顶，镇街道之间差距拉出这么大，那好像就是告诉镇街道区纪委其他科室的工作都不重要了。我认为，这样的讲法是不对了。因为它割裂了事物的联系性和特殊性，只是就事论事，没有从工作的全局和工作的延续性上看待信息工作，上不封顶是各级领导对此重视的结果，差距拉的那么大是镇街道自身工作存在问题的结果。对信息工作的一贯高度重视是从中央、省里、市里一级一级压下来的，属于体制性问题，谁叫上面的大领导认为信息工作实在太重要了，所以不断的给下面加压，下面低一级的领导对信息工作就是不重视也变成重视了。中央压省里、省里压市里、市里压区里、区里压镇街道，省、市、区、镇街道都是一条线上的蚂蚱，谁敢不压，呵呵，不过镇街道只能压自己了。

（二）基层信息工作面临的问题。从工作中反映的情况看，全区纪检监察信息工作主要存在以下七个方面的突出问题。一是镇街道信息工作力量薄弱，专职人员没有，存在“单打一”的状 况。各镇街道确定的兼职信息员，由于承担的其他业务工作过多，主要精力放不到信息工作上；同时信息员不够固定，常常换人，新手较多，他们对全局性工作参与不多，了解不深入，撰写的信息缺乏深度和高度。二是纪委书记对信息工作的持久关注以及支持力度不够。想把信息工作搞上去，没有笼络到象样的主力信息员，没有组织起一支相对灵活的后备信息员队伍，自己不没有亲自参与进信息的写作工作，不天天“逼”信息员写、不日日“逼”自己抓，不能营造出关注信息、提供信息、报送信息的工作氛围，这个工作肯定是做不好的。三是区级机关纪检组根本就没有向区纪委报送信息这个概念，对信息工作从来不作要求，也没有纪检监察信息员，使得很多有价值的信息没有能够被报送上来。四是信息工作制度落实不到位，存在流于形式的倾向。数年来，区纪委对镇街道的考核中，都对信息工作作了详细的要求，应该说对纪检监察信息报送的数量、质量等各个方面都作了规定的，但落实不到位，有的镇街道报送的信息少，区级机关由于没有考核，一般是不报送信息的，信息工作没有按制度规定的程序和内容运行。五是报送信息普遍存在“三多三少”的问题，负面信息难以上报。各地各部门报送信息普遍存在“三多三少”问题，即：反映工作动态多，反映倾向性、苗头性问题少；单项工作多，综合性调研信息少；正面反映情况多，负面信息少。对信息的深入挖掘和综合分析乏力，就事论事，缺乏前瞻性和理论性。特别是对发生的突发性事件和负面事件等待观望，缺乏政治意识和大局意 识，怕影响本地本部门的形象，有的等待事情处理，有的始终压而不报。中央纪委所办信息刊物《反腐败工作信息》、《信息要情专报》等大都以采用负面情况和调研类信息为主，积分也较高，省纪委刊登信息同样如此。负面信息和调研信息过少，是我区纪检监察信息被中纪委和省纪委录用数量较少、积分上不去、排名靠后的主要原因。六是信息报送的视野不宽，质量不高，信息工作人员的素质有待于进一步提高。从近两年上报的信息分析看，各地各部门都能够把正在开展的工作迅速以信息形式层层上报，这类信息占上报总数的95％以上。问题是大部分信息仅仅局限于纪检监察系统内部，不善于加强与各部门的联系与协作，获取情况不全面，深层次的加工提炼不够。一些信息工作人员对信息撰写的要领把握不够，撰写的信息不符合信息文体，有的只有分析，没有实际情况和数据，缺乏说服力；有的仅仅罗列了不少情况、实例，或者是一堆数字，上升不到理论高度；更多的是反映的情况没有特色，体现不出独特性和新颖性。七是信息的同质化和网上抄袭情况严重。半年来，我对镇街道报送上来的几十条信息归类了一下，感觉信访类的工作信息特别多，其中有个镇街道还连续报送了四条关于信访工作的信息，写得还都有模有样的，第一篇说该镇街道实行了某某信访工作制，下一篇又说该镇街道建立了某某信访工作制，另一篇又说该镇街道因地制宜制订某某信访工作制，我上网一查，原来都是全国各地的原稿，这种信息在区纪检监察信息期刊里刊登出来到也不会有什么大问题，不过 我要是整理了之后往上报的话，可能就要闹笑话了。

（三）如何搞好今后的纪检监察信息工作

至于如何搞好今后的纪检监察信息工作，我想区纪委各位领导、办公室王主任和区级机关、镇街道的各位领导都有自己的独到见解和想法，让我这个已经离开岗位的同志来讲实在不是很适合。但是我还是想谈一谈我个人一些还不太成熟的想法，希望各位领导能够给予批评指正。

在我的观念里，信息工作是一项系统工程，离开谁都缺一环、不完美，这需要系统内的各个科室、各个纪检组、各个地方纪委和各位领导、所有同志共同配合，群策群力，真抓实干，持续作战，日积月累，才能培育氛围、造就队伍、形成“规模”、成就“气候”，最后取得成效，获得名次。

一是区纪委本级将如何搞好信息工作。我认为，区纪委办公室应该做好牵头抓总工作，站在一定的高度将信息工作做长远谋划，不要拘禁于一篇一条信息的得失，而是将全区纪检监察系统作为一盘棋统筹考虑、整体把握，合理地统筹人力资源、科学地制订考核细则，有力地调动各方积极性，带好队伍，夯实基础，提高档次。具体措施，我认为可以建立纪检监察信息论坛，大胆吸收各镇街道、区级机关和本级纪委中有潜质或者愿意从事信息工作的年轻人和老同志成为会员，采用网络博客、网上俱乐部、QQ群组等各种载体开展横向、纵向地交流和切磋，俗话说：“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”，“三人行，必有我师焉”，利用论坛，充分开展“传、帮、带”，统一分配选题，灵活建立各个课题小组，不断开展各种交流、讨论，做到上下沟通、分工合作、群策群力，将全区的纪检监察信息力量凝成一个拳头。像现代工业一样实行流水线作业，搞流水线生产。区纪委要建立的就是科学、实用的纪检监察信息“流水线”，然后将要写的信息内容提纲分配下去，“流水线”自然会生产出所需的、合格的“信息”。能否建立这样的“流水线”，我不知道，但是我要告诫办公室的下一位信息员，注重内部科室提供的信息源之外，区委办信息科、区委组织部、区信访局、区审计局、区财政局等部门已经成熟的信息（特别是他们往上报送的信息）对我们尤其重要，做好这些信息为我所用，对工作是大有帮助的，所以要搞好与这些部门专职信息员的横向联系，要常探讨业务，联系感情，打成一片。

办公室业务培训发言材料 篇10

很荣幸能够参加本次业务培训，感谢领导在年底百忙之中仍为我们搭建平台、传授技能、输送能量。在上级办公室的坚强领导下，通过全体业务人员的共同努力，较好地完成了各项工作。

我们认真履行了参谋、助手、服务、保障等重要职能，充当了领导决策的“耳目”、沟通协调的“咽喉”、处理日常事务的“手足”。

一是协助领导完成企业管理工作，对部分决策提供科学和现实依据。

二是较好地完成了经营及管理工作座谈会、区域经营工作调研座谈会、项目协调推进会、投融资及经营业务培训会、反腐倡廉专题讲座以及公司各类会议的组织、协调、配合、筹办等工作。

三是起草完成了公司各类文件通知、工作报告、会议纪要、综合文稿、工作总结等综合类文字材料。

四是充分做好建章立制、后勤保障、资产管理、对外宣传、法律合规、印信及信息化管理等工作。

不可否认的是我们的.一些工作还存有欠缺不足，还有待于提升到更高层次。办公室作为承上启下的部门，既承担着对接上级多个部门的工作，又负责做好对下项目的服务工作，工作量较大，业务种类繁多，人员数量不足，加上工作方式方法有时还相对简单，致使有些工作在落实推进时起点不高、速度不快、质量不佳，特别是在应急反应和处理临时事务时的方式方法上还有欠缺，在工作的创新能力上还亟待提升。在发挥领导的参谋助手作用方面还有所欠缺，如对政策的理解、有关情况的了解、信息反馈、督办工作等工作做得还不够扎实。

当前，公司办公室人员基本得以保证，但是从事办公室岗位的正式工仅为3人并且还存在兼职，其他多以助勤或借调形式在岗履职，未能充分发挥工作主观能动性和主人翁意识，不利于企业长远发展。针对人才储备不足和当前机关及项目办公室人员构成的现状，希望可以加强办公室人才队伍建设，均衡技术干部与政工干部的比例，合理引进、培养和使用，确保政工人才梯次成长，为后续项目建设和企业长远发展储备相应人才。

此外，信息化工作的重要性不言而喻，企业信息化人员工作水平的高低，影响着企业信息化管理水平的高低。当前我们还不具备这方面的专业人才，希望集团公司在信息化管理以及实际操作过程能够多给予一些指导和帮扶。

建议上级能够加强对业务工作的指导，结合工作实际，多创造类似机会，有计划地开展业务培训，多搭建平台“走出去”，组织参观学习，加强各单位间的互通联系，借鉴兄弟单位优秀经验和工作方法，推动办文提质、办会提效、办事提速。

道无遐迩，不行不至；事无大小，不为不成。我们在上级的大力支持下，一定会继往开来、扎实工作、服务大局、开拓创新，把办公室工作提升到更高的层次、水平！

业务工作计划（办公室） 篇11

摘要：在国际经济发展的过程中，企业也在不断发展，管理人员必须要重视各类管理工作，尤其是办公室督办工作，不仅关乎着企业内部各个部门的工作，还对其外部发展产生影响，因此，相关管理人员必须要对办公室督办工作加以重视，保证能够提升企业的管理效率，为其发展奠定良好基础。

关键词：办公室督办;重要意义;工作问题

企业管理人员必须意识到办公室督办工作的意义，全面分析其对企业发展的作用，并且及时发现工作中存在的问题，采取有效措施解决问题，以便于提升企业的管理效率，使其向着更好的方向发展。

一、办公室督办工作的重要意义

对于企业而言，办公室督办工作是至关重要的，相关管理人员必须要对其加以重视，保证能够真正了解办公室督办工作的重要意义，进而增强企业的核心竞争能力，提高企业的影响力。

首先，企业全面执行办公室督办工作，对于落实领导决策起到重要作用。在企业发展的过程中，虽然制定决策很重要，但是，决策的落实更加重要，只有贯彻领导的决策，才能有效提升企业的管理质量。在企业重点实施办公室督办工作之后，可以促进领导决策的落实，催化领导决策的贯彻，使督办人员能够更好的对其进行监察，避免出现流于形式的现象，进而达到领导落实决策的目的。

其次，企业实施办公室督办工作可以确保领导决策的正确性。企业决策的正确性直接决定企业的管理效率，在督办之后，可以促使工作人员认真实施调查工作，深入了解人们的思想，根据企业的实际情况，为领导决策人员提供正确的资料，进而提高企业决策的正确性。

再次，企业认真实施办公室督办工作，可以有效维护领导决策的严肃性。在企业发展过程中，领导决策的正确性与严肃性都是较为重要的，在办公室督办人员向承办者解释相关工作的时候，能够增强决策工作的法律效力，在一定程度上，能够提高领导决策的原则性，使企业得以良好发展。同时，在办公室督办人员认真实施工作之后，群众可以感受到企业领导决策的神圣，企业的上级部门与下级部门都会自觉遵守工作职责，在一定程度上，能够减轻工作难度，为企业管理水平的提升奠定基础，进而维护领导决策人员的权威性，体现出决策工作的严肃性。另外，办公室督办人员在实施工作的过程中，可以督促领导人员树立正确的管理观念，在摒弃消极思想的基础上，增强企业的核心竞争能力，进而提高企业决策的有效性[1]。

最后，在企业严格实施办公室督办工作的时候，可以有效提高工作效率，主要因为办公室的督办工作，能够针对企业中的问题实施决策工作，保证能够更好的发挥企业决策意义，不会出现拖延的现象，进而达到事半功倍的目的，为其发展奠定良好基础[2]。

二、企业办公室督办工作问题及解决策略

对于企业的实际发展而言，办公室督办工作是极为重要的，相关管理人员必须要对其加以重视，保证能够及时发现督办问题，并且采取有效措施解决问题。

（一）缺乏正确的督办方式

办公室督办工作内容较为复杂，并且涉及到的事宜广泛，很容易出现督办工作方式错误的现象，如果督办人员不能选择科学、合理的工作方式，就会出现影响其发展的问题，同时，在办公室督办人员实施工作的时候，经常会利用会议实施督办工作、个别交代督办工作、书面督办工作、移动通信督办工作以及各类技术督办工作，导致企业办公室督办工作作用无法发挥，对其发展造成较为不利的影响。因此，企业办公室督办人员必须要重视自身工作，保证能够科学、合理的实施督办工作，创新工作方式，根据企业的督办工作特点，选择合适的工作方式，使企业办公室督办工作优势得以显现[3]。

（二）缺乏完善的奖惩制度

在企业办公室督办工作实施过程中，奖惩制度是极为重要的，直接决定企业的发展前景，然而，目前部分企业办公室督办工作的奖惩制度不完善，不能针对工作消极与怠慢的工作人员进行惩罚，也没有奖励工作效率高、工作态度积极的工作人员，对其发展造成了较为不利的影响。因此，企业办公室督办工作必须要对自身工作加以重视，保证能够制定完善的奖惩制度，阶段性的对工作人员的工作方式进行考核，一旦发现有工作消极怠慢或是对政令不通的工作人员，就要对其进行薪资的惩罚，同理，在工作人员工作较为积极或是对政令畅通的时候，相关管理人员就要对其进行薪资的奖励，这样，不仅可以提高企业的工作效率，还能增强企业的核心竞争能力，提高工作人员的积极性，为其发展奠定基础[4]。

（三）企业领导决策的正确性

对于企业的长远发展而言，领导决策的正确性是至关重要的，相关督办人员必须要对其加以重视，一旦发现决策资料缺乏正确性，就要对其进行全面的监察，不可以出现督办工作难以落实的现象，对企业造成严重的经济损失。因此，企业办公室督办人员要及时发现督办工作中遇到的困难，保证不会影响到领导的权威性。另外，办公室督办人员要督促办公室人员深入了解相关资料，保证企业能够得到正确的决策资料，在一定程度上，可以增强企业的核心竞争能力，使其领导决策工作得以良好的促进，进而提升管理效率。

三、结语

企业办公室督办工作是企业的核心项目，督办人员在实施工作的过程中，必须要对自身职责加以重视，保证能够全面督促办公室人员，进而提高企业的工作效率。同时，企业还要对办公室督办人员的专业素质加以重视，阶段性的对其进行专业知识的培训，使其可以掌握先进的督办技能，不断创新自身工作方式，在完善办公室督办工作的基础上，提高企业的经济效益，为其发展奠定基础。

参考文献：

[1]张新苗.企业办公室督办工作的重要作用探讨[J].中文信息，2015（9）：84-84，183.

[2]袁琳，卫萌.如何做好航天企业办公室督办工作[J].办公室业务，2016（1）：5-6.

[3]李伟.浅谈如何提高办公室督办工作水平[J].中国化工贸易，2014，6（19）：70.

业务工作计划（办公室） 篇12

关键词：高校办公室,业务管理,结构,优化

高等学校承担了教书育人的重担, 旨在为传承先进文化, 为社会培养大批科研型、学术型人才, 更好的为社会发展做贡献, 因此备受各方关注。高等学校办公室是整个高校管理中不可或缺的重要部门, 属于综合管理机构, 除了高校的日常基础工作管理外, 还承担了教学、科研、决策、科研、教师、学生、综合事务管理等多方面的协调运行业务。在计算机网络技术盛行的当下, 为了进一步提高高校办公室业务管理效率与质量的提升, 发挥高校办公室桥梁纽带作用, 实现高校办公室业务管理的规范化、自动化、制度化相当重要。

一、制约高校办公室业务管理水平提升的问题分析

(一) 缺乏完善的办公室业务管理体系。

高校办公室负责学校多方业务事务管理, 涵盖日常基础、教学、科研、教师学生等各方面, 内容繁复, 无形中增加了高校办公室管理的难度。尤其是目前很多高校内部都缺乏健全完善的管理体系, 依然沿用传统陈旧的管理运行体制, 难以满足日益繁多的业务管理要求, 及时将会议、文件、计划等上命下达, 经常出现忙乱差的情况, 使得高校办公室业务管理效率大打折扣。

众所周知, 高校办公室隶属于辅助性的服务机构, 在福利待遇这一块相对偏低, 加上学校没有结合实际情况完善办公室业务管理岗位的考核与竞争制度, 难以激发高校办公室业务管理人员的工作积极性。加之, 办公室业务范围广, 工作人员每天需要处理的事情众多, 失去了大量的学习、交流、考察机会, 业务水平难以进一步提升。与此同时, 很多高校办公室的职责分工不明确, 并没有将各项工作和职责精细化到个人, 当工作出现偏差时, 推诿、敷衍、推责的行为屡见不鲜, 这也在一定程度上制约了高校办公室业务管理的效率, 不利于打造规范的、高水平高校办公室业务管理局面。

(二) 工作人员素质能力有待提高。

首先表现为思想政治素质不高。有些高校办公室工作人员受到社会风气的影响, 利己主义思想越来越重, 在事情处理上就会出现与政策、制度、规定相悖的情况。同时态度不端正、办事拖沓, 严重缺乏服务意识, 使得整个办公室的官僚习气蔓延, 都是思想政治素质偏低的直接表现。其次, 由于高校办公室人员年龄结构偏高、专业知识能力储备不足, 使得在业务处理的能力上也还较为缺乏, 难以采取行之有效的措施快速地解决高校运转、科研教育、学生管理等各方面工作, 业务水平亟待提高。加上综合能力不强, 经常出现办公室人员未及时传达信息、与人发生矛盾纠纷的情况, 不利于高校办公室业务管理效率的提高。

(三) 高校办公室设备不足。

高配的办公设备能有效地提高办公室业务管理水平, 但很多高校办公室在硬件、软件设备配置上不足, 例如:一般高校办公室配备了电脑、打印机、扫描仪、U盘等基础办公设备, 但由于各方面原因, 数量有限, 且缺少了价格昂贵的复印机、传真机等硬件配置, 无法真正的满足高校办公室业务处理需求。而在软件方面, 引入OA办公自动化系统的高校还不多, 还是以传统的基础办公软件为主, 无法快速、准确的进行信息交流、共享各项数据, 这大大影响了高校办公室业务管理水平的提高。

二、高校办公室业务管理结构优化的具体措施

(一) 建立健全办公室管理体系, 强调职责分明。

为了有效的保证高校办公室各项业务管理工作的顺利开展, 实现办公室的服务、参谋、协调职能, 结合高校实际情况, 建立健全一套科学合理的办公室业务管理体系很关键。在管理体系的引导下, 真正的将各项业务工作做到协调统一, 将工作进行精细化划分, 且将与之相适应的职责落到具体岗位的具体工作人员身上, 实现既分工又独立的管理模式。同时, 要注意传达整个办公室的统一协调安排运行意识, 各岗位的工作人员在工作过程中都必须服从整体工作的安排调度, 才能最大化的确保资源的优化配置, 在统一协调下减少工作人员、不同工作之间的摩擦矛盾, 在帮助各岗位职员明确职责后, 加强对其的监督管理, 更利于提升高校办公室业务管理效率。

同时, 还应当建立一定的竞争机制、奖惩机制、业绩考核机制等, 进一步激发工作人员的积极性。对于空缺岗位, 可以设置一定的考核流程, 例如:资格考察、笔试、面试等多种环节, 真正的唯才而用, 确保公正人员能最大程度的发挥优势。也可以结合高校办公室的实际情况, 建立轮岗制度, 让办公室的每位工作人员体会不同的岗位职能, 以便激发起工作潜能。而通过业绩考核、淘汰机制等也能调动工作人员的积极性, 活跃办公室的良性竞争氛围, 大大的提高工作效率和质量。

(二) 加强高效办公室工作人员的综合素质和能力的培养。

高效办公室涉及业务种类多、范围广, 注定了工作人员需要具备较强的综合能力, 包括组织、沟通、协调、公关、应变等, 而这些能力不是单纯的从书本理论中可以获得的, 而需要在不断的工作实际中总结、体会, 才能真正的提升高校办公室业务管理能力, 发挥桥梁纽带作用。因此, 高校要注重对办公室工作人员的综合素质和业务能力培养。首先, 在人员选择上就要建立一定的高门槛, 通过科学合理的用人机制, 引进、评聘真正有能力的工作人员加入高校办公室业务管理队伍中。这就需要从思想政治素质、工作态度、业务处理能力、综合素质等方面进行考察, 选贤任能, 为打造一支高素质、高水平的办公室业务管理队伍奠定基础。其次, 加强在岗人员的继续再教育。很多高校在聘用人才上提高了难度, 却忽略了在岗人员的继续再教育, 也不利于高校办公室人员的综合素质和业务能力的提高。因此, 高校领导层要在"走出去、请进来"的思想引导下, 为办公室人员提供各种培训、教育、学习、深造的机会, 加强理论知识、专业能力、综合素质的提升。例如:定期举办办公自动化水平培训以及教育教学方法讲座等, 或是组织优秀的办公室人才出国深造, 或到其他高校考察、实习等, 以便不断的提高办公室人员的业务水平, 积累更多的经验教训。当然, 办公室人员自身也要不断的学习, 提高思想政治素质、法律意识、服务意识, 增强自身的责任感和使命感等, 才能提供多种优质服务, 推动高校办公室业务管理的优化发展。

(三) 加大办公室硬件、软件设备投入。

高校办公室的硬件、软件设备配置等也能有效的推动业务管理的发展, 因此需要加大资金、人力、科技的投入, 定期更换新的设备。尤其在信息化时代的驱动下, 各种现代信息化设备应当大量引入高校办公室业务管理中, 无论是计算机信息技术、还是云计算、大数据技术等都缺一不可。当然, 在这一基础上, 办公室人员也需要提高自身的信息素养, 掌握相关信息设备的使用方法, 才能真正有效的提高办公室硬件设备的使用率, 利用互联网技术能加快彼此间的信息交流和资源共享, 不仅实现了高校办公室业务管理的自动化、数据化、科学化, 还大大提高了工作效率。

三、结语

综上所述, 高校办公室业务管理结构优化对于高校教育教学改革具有重要影响, 对行政管理、教学管理、科研管理、教师学生管理产生积极推动作用, 利于整个高校管理水平的提升, 因此需引起高度重视。

参考文献

[1]王勇.浅议高校院系办公室管理中存在的问题及优化策略[J].吉林工程技术师范学院学报, 2016 (01) :61-62.