数据分析与网络营销

数据分析与网络营销（精选8篇）

数据分析与网络营销 篇1

事实上他们的出现，对原有试用类型网站的试用营销模式，有非常大的冲击，这些新营销公司在实现口碑传播的本质，而试用类网则完全不是，甚至是种“伪营销”，为什么这么说，我们先分析一下口碑的流程。

我简约把流程分为4个步骤：

1. 消费者获取试用品（目的：品牌曝光，宣传）

2. 体验试用品（目的：获取消费者数据，挖掘销售线索）

3. 消费者反馈评论（目的：口碑创造，客观而真实的反馈）

4. 评论分享传播（目的：口碑传播，跨平台式的传播）

基本上看了这个流程，就大体可以明白为什么我说试用类的网站做的是“伪营销”，用他们的话说：我们服务提供的是潜在销售线索，客户为消费者数据买单。当然客户的初衷是希望实现的口碑在互联网上的传播，但事实上这很难。我有个做电子商务的朋友，曾同3家试用类网站合作过，得出的结论是：“打打知名度来可以，但口碑那就算了。”

试用类网站很好的抓取了消费者趋利的心理，仅靠邮寄赠品必须提供真实收件人身份和地址信息的这一简单条件，即可有效避免类似伪造身份、恶意点击等欺诈行为的困扰。对于试用类网站上的产品评论，如果你看过我们会有同感，大多数的评论更像随意的留言，还有不少是咨询为什么还没收到试用装等，口碑的创造无从谈起，更不用谈口碑传播了。而试用类网站的盈利主要来源于合作企业的品牌推广和消费者数据购买。

试用类网站是数据库营销公司，而非口碑营销公司。

08年后我所关注出现了3家公司提供全新的试用营销服务，大旗网、吆喝城、唯伊网。他们有一些共同的特点：

1. 加强了互动性，提升了品牌曝光及传播。

2. 注重与自身实体资源结合或行业深度延伸，

3. 注重消费者口碑创造环节，对口碑质量有所把关。

4. 口碑传播环节都处于跨平台的实践阶段，至少口碑已非停留状态，而处于传播状态。

5. 注重量化数据，量化口碑传播效果。

这几家公司也各有特点：

大旗网体验中心切入的是意见领袖的口碑，每次参与人数不多，但反馈的口碑品质非常高，如果与大旗公司的社区营销体系结合起来将会发挥非常大的作用。不过大旗网几乎不产生用户，所以活动的召集没能够实现更大规模，参与度和互动层面都相对较弱。

吆喝城是Blogbus推出来，在老魏的博客中也曾提及“blogbus.com也会动用全站资源来进行该网站的市场推广活动”，对于吆喝城对于传播规则的制定是非常清晰的，因其试用报告是非公开状态，所以很了解到其内部分析的营销效果，更多有点像暗盘操作的感觉。

唯伊网基于化妆品社区意见领袖的传播。因其垂直社区的特性，试用通过互动活动实现，用户参与度都非常高。因为有社区机制的内因，所以很容易获得高品质的试用评论，并通过传播规则的把控，使得跨平台消费者口碑传播可以量化。

在中国网络口碑营销也仅仅只是一个开端，试用做为口碑营销的一种切入点，对实体产品而言，有可能是最经济最有效的网络传播模式。现在网络非常普及，当消费者在不熟悉的产品面前，她们第一想到去网上查一下，网络信息的透明的，很快就可以找到。没有知名度的品牌更需要口碑的声音，快速建立百度、Google对你的关注，创造和传播着的口碑，自然对你的营销有着至关重要的帮助。

体验营销模式在为网民提供免费体验的同时，也为企业提供了一种全新精准营销的工具，我们需要的绝对不仅仅是消费者的资料，我们需要消费者的口碑，更需要将口碑传播出去。口碑的力量将无法可当，未来的营销更需要消费者的互动和分享，能够善于利用消费者口碑的新兴品牌，将在未来的媒体竞争中脱颖而出。

数据分析与网络营销 篇2

1.1 网络营销奉行以顾客为导向的营销观念:

据报道, 据Nua Internet Surveys互联网调查公司最新发布的统计, 全球网络用户首次突破了6亿。截止2007年9月低, 全球互联网用户已经从2007年5月底的5.807亿增长到了6.056亿。。网络顾客的上述特点表现为消费者的个性消费意识增强, 他们不仅按个性选购商品, 而且对商品的要求也越来越高, 甚至开始要求厂商为自己定制产品。这种个性消费的发展将促使企业重新思考其营销战略, 以消费者个性需求作为提供产品和服务的出发点。

1.2 网络营销强调个性化、实行一对一营销:

由于顾客较以往有更多的主动性, 此时企业成功的关键就是能否让顾客在茫茫网络空间里发现并进入你的网站, 并和你保持长期的联系。企业所要做的是在确定了企业所希望吸引的目标顾客之后, 便可以有针对性地推出企业的网页, 通过网页内丰富的内容来吸引企业的目标顾客, 接触潜在的顾客, 为他们提供他们需要的产品和服务, 使面向消费者的营销活动趋向个性化。

1.3 网络营销实现了同步、互动的市场营销:

随着社会分工日益专业化, 消费者对购买的风险感随选择的增加而上升, 而且开始对传统的“填鸭式”营销沟通方式感到厌倦和不信任, 他们要积极主动地寻找与商品有关的信息, 计算机网络化则提供了企业与顾客双向同步交流的通道。潜在的消费者可以借助网络的帮助与销售人员对话, 了解感兴趣的产品与服务, 提出问题, 销售商则根据顾客的信息反馈对产品进行改造或推出新产品, 充分利用网络高度互动性的新型营销方法使营销管理者在进行市场调研、产品设计、生产到最后服务的一系列程序时和消费者保持密切的联系, 使信息的发送与反馈之间的“时滞”降到可以忽略不计的程度, 真正实现同步互动营销。这种互动的营销手段更加以消费者为中心, 甚至使消费者积极参与生产的全过程, 其结果当然是产生更符合消费者需要的产品与服务。

1.4 网络营销促进了企业各职能部门统一协调工作

1.4.1 利用先进的信息化技术与网络, 企业可以对整个营销过程进行实时监控, 并进行不断调整

1.4.2 网络系统提供充分的交流环境, 技术、

产品和价格信息可通过网络瞬间传递给世界各地的员工和客户。网络反馈信息经分析通过企业内部网传送生产第一线, 可即时生产定制的产品;产品定价也可通过网络反映给消费者;销售人员可以进入公司内部网, 获得产品性能、价格变化的最新信息;公司专家系统帮助销售人员了解销售困难与解决方案;销售人员可以对具体项目提出建议与意见, 营销各职能、营销部门和其他企业部门之间保持持久的合作, 从而充分有效地发挥营销的功能。

2 网络化时代新型营销方式

由于网络具有即时双向互动;时空限制的消失;网上信息交流共享、自由、非干扰性等特性。但这种特点能在多大程度上起作用, 还取决于它带来的影响是否能适应现代消费者需求特征的演变规律:个性消费的回归。网络营销不是企业营销的救世主, 企业整体的市场营销还需要企业整合其他媒体和手段, 进行整合营销传播, 以发挥协同作用。笔者认为, 传统营销管理中的4P′S (产品、价格、地点、促销) 应将顾客需求整合进来, 实现4P′S与4C′S (顾客、成本、方便、沟通) 的充分结合, 实现在4C′S前提下的4P′S决策, 但企业的最终操作还是4P′S, 只有这样做才能实现满足消费个性化需求和利润最大化的两个目标。

2.1 产品和服务更加注重对消费者个性需求的满足:

在网络化时代, 消费者需求趋于个性化, 企业必须根据目标消费者对同一类产品的不同需求设计制作符合各自需求的产品。网络的出现为企业进行市场研究提供了一个全新的通道, 借助于互联网络企业可以随时了解到分布在全球各地的目标顾客的需求以及他们对于产品的看法和特殊要求, 这有利于企业随时把握住消费者的需求动态, 据每位顾客的特定要求单独设计、生产产品, 开发出“量身定造”的产品去满足他们的需求。

2.2 分销渠道以方便顾客购买为主:

随着生活节奏的加快, 消费者外出购物的时间越来越少, 迫切要求快捷方便的购物方式和服务。网络营销可以大大提高购物效率。通过网络, 消费者在家里就可获得相关产品的信息, 通过对产品价格、性能等指标的比较, 就可以足不出户地挑选自己所需要的产品。在选定产品之后, 数字化的产品, 如软件、电子书报等, 可以经由网络直接送达用户的电脑, 而实物产品一般也由公司派专人送货上门, 因此用户购买的方便性大大提高。

3 现阶段网络营销只能作为一种辅助手段与传统营销方式并存

3.1 网上零售存在技术和硬件上的问题:

首先是网上货币支付的安全性。当顾客把自己的信用卡号码通过互联网传送给厂商时, 犯罪分子可以非法侵入, 窃取号码, 因此一些进行网上购物的顾客仍然倾向于传统的结算方式。其次, 网上的商品展示能力受到产品类别的制约, 一些重要的商品特性无法从屏幕上显示出来, 有时在屏幕上显示的商品与顾客实际得到的商品之间存在着较大出入。第三, 由于受网络频宽的限制, 互联网经常出现堵塞。第四, 作为商品的直接通道, 网络仅仅能够作为信息类产品及出版类产品的运送渠道, 大部分的商品仍需借助传统分销渠道进行传递。

3.2 网络并非完美无缺的广告媒体:

网络尚未成为真正的大众媒体, 网上广告目前仍处于探索阶段, 由于技术和消费者接受程度方面的问题, 加上目标受众的限制, 它仅仅以一种正常而平缓的速度发展着。网络作为广告媒体的优势在于互动性, 而劣势则在于由互动性所带来的被动性。除了有目的的搜寻外, 消费者并不会主动上网去观看企业辛苦设计出来的网上广告, 许多广告因而“沉默”于浩如烟海的网上信息之中。在网上, 企业也没有多少机会去制造声势, 所以, 企业不得不借助于传统媒体的力量来宣传企业网站, 以激活网上广告, 尤其是吸引陌生的消费者的注意力。

3.3 现实的消费文化阻碍网络营销的发展:

在假冒伪劣商品屡禁不止的今天, 消费者在担心权益受损心态的驱使下, 自然会调整自己的购买行为。造成买者与卖者之间存在着不信任, 致使产生了我们称之为“缺乏信任”的消费文化, 在这种文化下, 消费者只信物, 不信人, 必须对商品实物作检验, 须从其他渠道收集信息, 并决定是否交易。因此, 在消费者信心恢复之前, 在以诚为本的消费文化建立之前, 传统营销将与网络营销长期并存。

结语

从影响网络营销发展的限制性因素看, 网络营销不可能取代传统的营销方式, 所有这些说明, 至少在很长的一段时间内, 传统营销方式依然是大部分企业生存与发展的基础。但随着网络营销技术与观念的发展, 网络营销的重要性亦会日益提高。

摘要：网络营销是全球电子商务的重要组成部分, 是一种全新的营销方式。与传统的市场营销方式比较, 具有许多不同的特点和优势, 伴随着人类信息社会的到来, 一个全球性经济活动中的新生事物———网络营销正在迅猛发展起来。网络营销的特点和优势在于即时双向互动;时空限制的消失;网上信息交流共享、自由、非干扰性等。它是一种整合了传统营销方式的新型营销方式。

关键词：网络营销,传统营销,整合

参考文献

[1]刘旭.天力集团复合肥营销渠道研究[D].郑州大学.2007年.

[2]张茂林.汽车分销渠道绩效评价研究[D].同济大学.2007年.

[3]韩伟恩.非传统营销的整合与共赢[N].财经时报.2007年.

我国汽车行业网络营销分析与探讨 篇3

关键词：汽车行业；市场；互联网；网络营销

中图分类号：F274 文献标志码：A 文章编号：1005-2550（2011）04-0006-04

Discussion and Analysis of E-Marketing of China’s Automobile Industry

CHEN Yan-shou

（School of Economics and Management，Hubei university of Automotive Technology，Shiyan 442002，China）

Abstract：The industry of internet marketing has the great development future in China. In the paper，the characteristics between traditional marketing and internet marketing are compared；the advantages of automobile’s online marketing are summarized. Then，through the analysis of existing issues of current situation on China’s internet marketing，we put forward several countermeasures for the development of automobile’s E-marketing.

Key words：automobile industry；market；internet；E-marketing

信息技术的发展影响着社会的方方面面。互联网正迅速渗透到社会生活的各个领域，引领着社会经济、人们生活方式发生重大变化。身处在这个急剧变革的信息时代，愈来愈多的企业已认识到互联网对企业经营发展的作用，纷纷抢占这一科技制高点，并将其视为未来保持竞争优势的主要途径。尤其是网络营销令人关注，它蕴藏市场无限，孕育商机万千，极具发展前景，必将成为21世纪企业营销模式的主流。据中国互联网信息中心（CNNIC）发布的《第27次中国互联网络发展状况统计报告》显示：截至2010年12月底，我国网民规模已达4.57亿，手机网民规模达3.03亿，网络购物用户年增长48.6%。统计报告还显示：当前，娱乐类应用在我国网民网络应用中呈现下滑势趋势，而电子商务类互联网应用则成为我国互联网经济发展最快、最迅速的主力军；企业纷纷试水网络营销，中小企业互联网接入比例达92.7%，规模较大的企业互联网接入比例更是接近100%；43%的中国企业拥有独立网站或在电子商务平台建立网店；57.2%的企业利用互联网与客户沟通，为客户提供咨询服务；中小企业电子商务/网络营销应用水平为42.1%，其中电子邮件以21.3%的比例成为“最普遍的互联网营销方式”……

我国汽车工业在现有基础上，如何适应国际汽车工业的发展，在激烈的竞争中站稳脚跟、赢得市场、降低成本是每个汽车厂家要考虑的首要问题。为了降低成本，就得考虑如何改进企业内部管理，优化社会资源，利用先进的信息管理技术和新兴的电子商务技术来实现全球采购。网络营销具有传统营销渠道无可比拟的优势，据福特汽车公司统计：通过网络采购，每笔交易的费用已从原来的150美元下降到15美元，只占原来交易费用的10％，每辆车可以节省大约14％的生产总成本，公司每年因此能节省80亿美元的采购费用，并从人头开支、办公纸张费用以及其他的开销中节省将近10亿美元的费用。另有资料表明：美国汽车经销商中65％已经设立了一名以上的互联网专职销售人员，61％设立了自己的网站，40％参与到了在线购买服务。所有这一切表明：网络化正在使汽车工业经历又一次革命。

与网络直销发展良好的国外相比，国内汽车网络营销发展还处于起步阶段。目前，我国汽车网络营销更倾向于品牌与产品的传播及对消费行为的信息引导，营销模式以网络广告为主，直接的网络销售还很少。但同行们都已认识到，信息技术的广泛应用和网络营销的发展将为汽车企业降低成本、减少库存、优化结构、拓展渠道、提高服务等提供广阔的空间，有利于企业提高管理水平，增强国际竞争能力。

1 汽车行业网络营销的优势

1.1 网络营销的特点

网络营销是指利用网络技术向虚拟市场传递有关产品和服务的信息，以启发需求，激发消费者的购买欲望和购买行为的各种活动。它突出地表现为三个明显的特征：首先，网络营销是通过网络技术传递产品和服务信息的，是建立在现代计算机与通讯技术基础之上的，并且随着计算机和网络技术的不断发展而改进；其次，网络营销是在虚拟市场上进行的，这个虚拟市场聚集了全世界广泛的人口，融合了多元文化；最后，互联网虚拟市场的出现，将世界上所有的大小企业，都推向了一个统一的虚拟平台，打破了传统区域性市场的壁垒。

虽然传统营销和网络营销都是让消费者认识产品，引导消费者的注意和兴趣，激发他们的购买欲望，并最终实现购买行为，但由于互联网强大的通讯能力和覆盖面积，网络营销与传统的营销活动相比，在观念上、传播模式上以及在顾客参与程度上都发生了根本的变化，主要表现为以下几点。

1）网络营销使得市场全球化。在网络环境下，客户群体和消费行为都发生了巨大的变化。上网购物群体不同于传统消费群体，他们直接参与生产和商业流通的循环，大范围选择和理性购买。这些变化对传统的营销理论和模式产生了重要的影响。

2）网络营销突破了时间、空间和规模的限制。以产品营销为例，传统的产品订货有一个时间的限制，而在网络上，可以24小时全天候订货和购买；传统的产品营销和消费者群体都有一个地理半径的限制，而网络营销突破了这种限制，全球成了“地球村”。这就是网络营销的时空观。另外，在互联网上，任何企业都不受自身规模的限制，都能平等地获取信息和展示自我，这为中小企业创造一个极好的发展平台。

3）网络营销更好地实现了产品服务个性化。多媒体信息处理技术提供了近似于现实交易过程中的产品表现形式。双向的、快捷的、隐匿的信息传播模式，将买卖双方的意愿表达得淋漓尽致，也留给对方充分的思考时间。

4）网络营销使得渠道直接化，价格竞争充分。网络营销费用远低于传统营销，能为企业节省巨额的营销和流通费用，减少商品的销售成本。消费者可以在网上搜寻最优的价格，甚至可以绕过中间商或代理商直接订货，使低价销售得以实现。

1.2 汽车网络营销优势

在被称为“E时代”的今天，基于互联网的网络营销越来越频繁地出现在现代汽车营销活动中。对于汽车企业来说，如何抓住网络技术带来的机遇，怎样通过虚拟的网络来实实在在地传播自身，正在成为企业获取未来竞争优势的主要途径。汽车网络营销极具优势，主要表现为以下几点。

1）即时掌握需求信息，引导消费。可以利用网络跟踪客户的来源和兴趣，在整个消费链条中，给予汽车用户全程关注和跟踪服务。对于汽车厂家和经销商来说，网络营销可以即时把握市场动态和竞争对手状况，积极调整营销战略，促进市场竞争。对于用户来说，网络平台可以使其即时、全面、充分地了解汽车的市场行情、车型款式、各种技术参数等购买信息，从而对消费起到导向作用。

2）缩短汽车营销渠道，有利于降低汽车销售成本。网络营销使得营销渠道缩短，个性化的服务不仅可以提升服务品质，也可以使得企业不再负担中间商的高额费用。一方面汽车厂商能够以较低的成本去完成市场调研、发布产品信息、进行广告宣传、回答客户咨询、实现双向沟通等。另一方面汽车厂商可以绕过销售公司，将产品直接卖给用户，节省大量人力、物力。他们可以把这部分实惠直接转让给用户，用户可以从中获得更多的价格优惠。

3）突破时空限制，为购车用户大开方便之门。营销以网络为媒介，网络覆盖的区域即为销售范围，从而打破了营销在空间上的限制。同时网络营销突破了固定营业时间的限制，商品信息存贮于计算机网络之中，用户只要点击汽车厂商的网址，即可方便地进入汽车企业的营销网站，进行查询和购买活动、任意地选择汽车款型、增减不同的配置和挑选不同的外观色彩。

4）网络媒介即时互动，使得汽车厂商与汽车用户之间可以充分交流。各家汽车网站可以全天候、立体式地展示各种汽车产品的品种、配置、性能、价格、售后服务等信息，使人获得更强烈的视觉冲击，增加购买欲望，提高满意度，有利于挖掘更多的潜在客户。同时，网络媒介还可以节约大量的营销费用，据估计，一般可降低流通成本40％左右。

5）以用户需求为导向，“一对一”式地营销，更好地实现客户关系管理。网络营销能够加快信息流和物流的流动，减少中间环节，提高效率，增加销售，扩大市场占有率，增强核心竞争力等。网络营销还降低了中小企业与大企业竞争的门槛，促进了企业间的交流，有利于汽车产业的良性发展。

2 我国汽车网络营销现状及存在的问题

2.1 我国汽车网络营销现状

目前，我国汽车行业同行们已经认识到网络营销的重要性，不论是制造商还是销售商都在不同程度地开展网络营销。从整体上看，大多数整车制造商都拥有比较完整的IT系统，在信息化方面有着相对成熟的经验，正朝着集成化、协同化和服务化的方向发展。在网络营销上，大部分整车制造商基本达到了初级应用水平，即商务初级电子化、网络化。大部分企业建有自己的网站，主要实现信息流的网络化，进行网上发布产品信息，网上签约洽谈，网上收集客户信息，实现一些非支付型的网络营销。营销模式以网络广告为主，离真正的网络营销还有相当的距离。大部分都只是借助网络做广告、营销宣传、车型介绍、信息发布、价格查询以及收发电子邮件等简单业务，有的甚至简单到只是将企业的厂名、简介、车型、研发成果、通信地址、电话等信息挂在网上而已。

2.2 我国汽车网络营销存在的问题

1）营销观念陈旧，对网络营销认识还有待深化。在我国，绝大部分汽车制造商还是把竞争焦点定位于实体市场上，没有充分意识到知识经济时代抢占网络这一虚拟市场，对企业赢得未来竞争优势的必要性与紧迫性。有的有悲观思想，认为国内电子商务应用环境诸如社会环境、法律环境、社会化配送体系等尚不成熟，发展汽车网络营销还为时过早；有的则有过度技术化的倾向，把网络看得过于神秘，没有认识到网络营销以营销为本，技术为辅，信息技术只是实现目标的手段；当然，更多的是受传统购物观念的影响。对于虚拟的网络交易还是心存狐疑，认为汽车是一种昂贵的商品，还是“货比三家、眼见为实”地购买更放心，真正愿意体验网上购车者目前还是少数。

2）欠缺让顾客感到安全的网络支付机制。由于我国金融电子化程度较低，各大银行推出的电子货币业务尚不能满足网上大额购物的需要，网络支付的技术手段尚不成熟。汽车企业网络营销的现金交付只能靠客户事前（后）交费才能完成，汽车网络营销成了一种“电子交易，线外支付”的交易方式，影响了汽车网络营销的效率。因此，网络安全支付方面存在的技术问题仍是目前汽车业网络营销发展的主要障碍之一。据报道，有52％用户对目前网上支付没有安全感。

3）物流效率低下，物流网络不完善。虽然汽车网络营销的优势显而易见，但同时也对汽车企业的物流水平与能力提出了更高的要求。汽车网络营销需要依靠现代化的物流体系。但目前我国物流与信息技术的集成度还不够，除了POS和条形码技术外，其他信息技术在物流领域的普遍程度较低。物流业的整体发展水平低下，服务方式和手段比较原始和单一，导致不能及时地将商品车交付给客户，这一切都说明物流业的经营管理水平有待提高。

4）法律法规不健全。网络营销这种崭新的商务活动方式，不可避免地会带来一系列的法律问题。比如，电子合同、数字签名的法律效力问题，网上交易的经济纠纷问题，计算机犯罪问题等等。目前我国在电子商务法律法规建设方面相对滞后，监管体系还未形成，相关标准也不统一，缺乏相关的法律法规和合同的认证，对网络犯罪的定罪和处罚没有切实可行的依据，需要新的立法来对消费者权益和经营者权益进行保护。在立法方面，应吸收和借鉴国际上发达国家比较成熟的经验。

3 我国汽车网络营销发展对策

1）加大宣传，改变传统的消费观念。网络营销毕竟是一种新型的营销模式，目前虽然有不少人己经开始尝试网络购物，但对于大多数消费者来说还是习惯于传统的商品交易手段。汽车网络营销的发展首先需要汽车消费者认识网络营销的特点，熟悉网上购物过程，转变传统的商品交易观念，积极引导广大消费者改变传统的眼见为实的购买方式与购物习惯，使消费者真正从心理上接受汽车网络营销这一新的营销方式。

2）努力培养汽车网络营销人才。汽车网络营销能否取得成功，在很大程度上取决于汽车企业是否拥有既懂汽车技术又懂网络营销管理的高素质人才，为此汽车企业应着力培养一批汽车网络营销精英。借助于这批素质高、能力强、业务精的专业人才，稳步推进汽车网络营销。目前，我国开设电子商务专业的高校已很多，但从现有电子商务专业学生毕业的就业情况看来，很多学生没有从事与电子商务专业相符的岗位，而另一方面社会上又非常紧缺电子商务人才。由于电子商务涉及到计算机及互联网技术、物流知识、贸易知识、营销知识等，也就决定了电子商务人才培养的难度。因此，开设电子商务专业的高校应努力制定出相应的课程来培养这类人才，改变目前网络营销人才匮乏的局面，全面推动我国网络营销的发展。

3）加强网络建设，健全网络营销法律体系。网上交易安全问题一方面源于技术层面，另一方面源于商务层面。前者需要技术部门研究和完善电子签名、用户认证、资金划账、银行加密等技术措施，加快完善电子货币，尽快实现网上安全支付，不断开发适合我国国情的网络营销新方式与新策略。而后者则需要健全和补充新的法律法规，以适应汽车网络营销的发展。如在网络的市场准入制度、网络交易的合同认证、执行和赔偿、反欺骗、知识产权保护、税收征管、广告管制、交易监督以及网络有害信息过滤等方面制定相关规则，为汽车网络营销的健康、有序、快速发展提供一个公平规范的法律环境，保障网上交易的安全。

4）大力发展第三方物流。国外汽车制造业都十分重视供应链管理，都在千方百计降低成本、拓宽利润空间。在欧美，第三方物流已成为发展方向。据统计，80％以上的汽车企业已把汽车物流外包。我国应鼓励建立一批跨地区、跨部门、跨企业的现代化大型汽车物流企业集团，完善集物流、商流、信息流于一体的社会汽车物流体系，实现汽车物流配送系统的专业化、系统化、网络化、信息化、现代化、规模化及社会化，为汽车网络营销的发展提供强有力的物流支撑。

5）夯实汽车网络营销赖以生存的品牌基础。汽车品牌经营是市场营销的高级阶段，是汽车网络营销的基础与灵魂。汽车网络营销只有建立在知名度高、信誉好、服务体系完备的基础上，才能产生强大的号召力与吸引力，才能被广大用户所接受、。而我国部分汽车品牌缺乏科学化、现代化、规范化的运作体系，品牌实力不强。

4 结语

目前市场竞争日趋激烈，企业产品创新能力难分伯仲，因此，营销创新显得日益重要。网络营销对我国汽车企业进一步开拓市场是一个千载难逢的机会。借助于网络，汽车企业能超越时间和空间的限制，能够跨越国家和地区之间各种有形和无形的壁垒，来进行各种合作与交流，是一种崭新的营销模式。这对提升汽车企业的竞争力将起到革命性的作用。

参考文献：

［1］ 鲁耀斌，张金隆.汽车行业电子商务应用研究［J］.科技进步与对策.2002（2）：141-143.

［2］ 师建华.中国汽车行业电子商务发展现状及建议［J］.时代汽车.2008（8）：104-109.

［3］ 陈首佳.我国汽车网络营销研究［J］.上海汽车.2010（1）：57-59.

［4］ 陈芳.企业网络营销的可行性分析［J］.中国商贸.2009（21）：40-41.

［5］ 周振南.中国汽车网络营销的兴起与发展［J］.汽车科技.2008（1）：57-60.

［6］ 张金隆，龚业明，蔡淑琴.湖北汽车电子商务的发展研究［J］.武汉理工大学学报（信息与管理工程版）.2001（1）： 33-36.

［7］ 何一，徐敏.我国汽车网络营销模式的探讨［J］.市场周刊·理论研究.2010（3）：29-30.

［8］ 夏榕.对我国网络营销策略的分析与探讨［J］.现代商业.2009（2）：119-119.

数据分析与网络营销 篇4

目前,卫浴品牌在挖掘互联网的营销价值方面,已然有多家卫浴品牌迈开了大步,包括澳斯曼卫浴、金牌卫浴、东鹏、鹰卫浴、恒洁、TOTO、九牧、安华、益高等,这些品牌在网络营销方面都各有建树,在网络曝光率和百度知道上出现频率相对较高,在《网络整合营销实战手记》一书中,卫浴行业中有一定数量的品牌网络营销案例入选。

以网络营销的策略选择来看,大多一二线卫浴品牌选择网络广告营销措施,同时辅以搜索营销、新闻公关营销等,部分卫浴品牌在微博营销、网络视频营销、网络事件营销、网络活动营销、网络图片/漫画营销、网络社区营销、SNS营销等策略上有所行动,而《网络整合营销实战兵法》、《网络整合营销实战手记》等网络营销实战类著作在卫浴行业里有一定的流传比例,不少卫浴企业都收到了上述专著。

具体来看,澳斯曼、金牌、恒洁、汉斯格雅、TOTO、科勒、美标、安华、九牧、惠达、和成、箭牌、东鹏等数十家卫浴企业在搜房、新浪、搜狐等门户平台上分时段、分位置投放有一定数量的广告。

在涉及多元化的网络整合营销策略方面,也即实施较为系统的网络整合营销方面,品牌较少,TOTO卫浴、科勒卫浴、澳斯曼、金牌卫浴、鹰卫浴等品牌涉猎较广,几乎采用过市场上出现的较为流行的十二套网络营销方式。

在网络视频营销方面,澳斯曼、金牌、特陶、益高、恒洁等品牌进行了积极的尝试,澳斯曼、金牌卫浴在网络视频营销方面处于上流水平,表现在手段的多样化、内容的丰富、脚本的创意、推广形式的多样、创意作品的数量等。

在新闻公关方面,据赢道顾问家居营销项目中心观察,已有不少于30家卫浴企业持续投放一定的新闻内容,以综合评论、产品测评、企业事件、高管访谈等为主,包括澳斯曼、金牌、箭牌、益高、安华卫浴、科勒卫浴、TOTO卫浴、恒洁卫浴、浪鲸卫浴、尚高卫浴、九牧卫浴、中宇卫浴、东鹏洁具、鹰卫浴、惠达卫浴、辉煌水

暖、申鹭达、英皇卫浴等,其中大部分企业多数是依托广告投放做一些投放,系统化采用新闻传播的企业还较少,在新闻营销价值挖掘方面还未建立与普及应用系统成熟的策略。

在网络事件营销方面,在卫浴行业尚未形成气候,部分品牌在尝试采用,金牌卫浴已推出摩浴族、海归评中国卫浴、摩浴生活、精致生活、“万博共浴”微博营销等网络事件,同时围绕上海厨卫展、重要获奖事件组织专项推广,相比较起业内同行,属于较早行动者;鹰卫浴连续在地面与网上推广“送马桶”活动,推出“无压生活”、“慧生活”概念事件营销;在网络活动营销方面,较少数品牌采用了这种方式,比如金牌卫浴举办的“金牌天后”风采大赛及“田亮代言广告”网络征集活动;澳斯曼卫浴举办的“节水大使”风采赛及“万博共浴”活动;鹰卫浴举办的“节水先锋”赛、“新年心愿,绿色祈福”网络活动;恒洁卫浴的恒洁

杯“我是大师”设计大赛;箭牌卫浴.瓷砖Go心生活征文、“交换灵感上品空间”设计大赛网络推广等,大多卫浴品牌还局限于线下、店面终端的展示、促销、团购等活动,在网络活动的挖掘上还只是少数品牌的舞台。

在热门关键词搜索优化上,益高、TOTO、四维、高艺等部分卫浴企业采用了竞价排名的形式,澳斯曼、金牌、全友、亚陶、帝王、尚高、浪潮、高斯等多家品牌在信息优化或官网优化领域角逐。

在微博营销方面,已有澳斯曼、金牌、中宇、莱尔诗丹、鹰卫浴、高第、四维、全友、恒洁、安蒙、乐谷、和成、劳达斯、丽莎、浪鲸、惠达、鹰卫浴、申鹭达、华盛、航标、箭牌、TOTO、杜菲尼、华艺等数百家卫浴企业开通了新浪、腾讯、搜狐或其它微博,其中进行了认证的品牌已有上百家,澳斯曼卫浴、金牌卫浴在微博营销方面处于中流偏上水平。

在网络论坛营销方面,部分品牌在家装论坛上保持了一定的投放,箭牌、科勒、金牌卫浴、法恩莎、惠达论坛、安华论坛、乐家论坛、尚高论坛、浪鲸论坛、欧路

莎、澳斯曼、泰陶、阿波罗等在搜房等网站上开通了专门的品牌论,活跃度相对较高;金牌、尚高、鹰卫浴、澳斯曼、科勒、四维、杜菲尼、特陶等品牌在一些生活、女性、新闻类论坛上有一定媒体新闻投放或者是植入式帖子出现。

在电子商务方面,科勒、TOTO、美标、汉斯格雅、澳斯曼、九牧、中宇、箭牌、法恩莎、东鹏、惠达、欧路莎等两百多个品牌已经进驻淘宝商城,开通了旗舰店,金牌卫浴产品在淘宝商城上有一些店面销售。其他平台的网络商城也有不少企业纷纷试水,产品涉及龙头、花洒、角阀、地漏、软管、马桶、浴室柜、浴缸、五金配件等卫浴产品,部分产品达到了上百的销量,一类浴室六件套(浴巾架等销量甚至达到数千件,水龙头、浴室配件销量较大,多则达数千;浴缸、马桶成交量相对较小,综合名气越大的品牌保持了更好的销售。

实战派营销策划人、赢道顾问总策划邓超明建议,处此多重不利环境下,尤其是在营销竞争战线拉得越来越长的情况下,构建有效的网络营销格局,采用有效的策略在网络话题营销、网络广告投放、网络论坛口碑推广、事件传播、大型网络活动营销、搜索引擎营销、网络视频营销、电子商务等营销方式上进行深度挖掘,既有现实的价值,在有限的市场空间里占据一定的份额,同时能够抢先占领更有价值的未来空间。但谁能够从中掘到更多的“黄金”,还需要创意、执行层面的努力。

数据分析与网络营销 篇5

1. 网络营销能够一蹴而就地促进销售

网络始终是一个渠道，可以查询、可以购买，但更多的是一种低成本下关系的维护。用户在企业的网络营销之下，了解企业之后进一步了解产品或服务，而后有购买的行为。目前的网络营销，已远非几年前那般，容易曝光，容易创造直接的价值。现在我们所处的是一个信息泛滥的时代，生活中充满了对比，而这个过程往往变得漫长。但是，当关系被维护好了之后，用户就很有可能一直成为忠实的顾客。

2. 网络营销的流量仅来自于搜索引擎

人们搜索信息的主要途径是搜索引擎，这是一个不争的事实。然而，搜索得到信息之后，更多的用户习惯是找到他们习惯的供应商或者渠道。因此，搜索引擎的流量固然重要，但是绝不能忽视直接链接的作用。而直接链接中最为有效的方式为朋友之间中的推荐。而web2.0时代，各种社会化媒体间，朋友的推荐的模式，则是当下最好的选择之一。

3. 网络营销就是建立网络平台

这仅是一个基础。网络营销的背后，是人与人之间的关系链，

互联网上的节点，在今天已不再是每一台服务器，而是每一条信息背后的人。剥离了人与人的关系，而将网络营销视作孤立的“概念”，那么效果不需多论。

误解很可能就是初衷，然而这些“希望一蹴而就的销售、希望透过搜索引擎一夜成功、建立一个平台就解决所有问题”的初衷在当下的确难以实现，那么我们还需要网络营销么?网络营销的目的是什么呢?窃以为如下：

1. 与客户建立、维护关系的桥梁

透过网络来进行高效、低成本的方式，进行互动。让客户觉得企业的产品或服务是由一群“可以熟悉”的人在运作。通过互联网，来将企业的微笑传递给目标客户。

2. 引入关注

企业的网络营销环节中最重要的一个环节是通过网络来引入流量，形成关注。这样，在互联网已经成为我们获取信息主要途径的今天，如果能让企业在互联网上成为聚光灯下的宠儿，那么企业引得社会关注的概率也会大大加大。

3. 提供实时的促销信息，并能与顾客分享利润

基于互联网那个快速即时的特点，实时地发布促销信息。同时，建立顾客分享利润的机制，如限量电子优惠券上共100元的优惠额度，用户可以将优惠码推荐给其友人，但其优惠额度x由自己确定(当然是小于等于100元)。用户的友人使用之后，用户会得到100-x的进一步优惠。并能继续一层一层实行下去。如是的操作，让用户成为企业的宣传者，将古老但毫不过时的口口相传模式得以发挥。

没有人怀疑网络营销的巨大潜力，但是营销的初衷往往伴随着响彻耳畔的成功案例而让人焦躁。南辕北辙，只会离目标越行越远，因此只有订立正确的战略，实行合适的战术，才能将网络营销的作用发挥出来，让其真正的成为低成本而高成效的营销工具。

数据分析与网络营销 篇6

随着社会经济的飞速发展和现代科学技术的快速进步，网络技术、信息技术在人们的生产生活中被越来越广泛地应用，整个社会逐渐步入了信息时代。以网络为核心的信息技术和各类服务正在促进整个社会的转型和质变，信息网络已经超越传统的一些通信媒体，成为了现代社会最重要的传播媒介，信息网络在日常生活中应用范围逐渐变广，对维护个人自身权利、促进产业发展和保障国家安全都具有重要意义。随着网络信息应用程度的逐步提高，对于保障网络安全的工作也成为网络信息维护工作者的重要任务。信息安全、网络安全以及网络空间安全，都对社会各行各业的发展具有重要意义，想要保证生产生活中各个方面都能够有相对安全的环境，就需要不断加强信息安全、网络安全以及网络空间安全管理工作[1]。

网络营销课程教学改革分析与探讨 篇7

关键词：网络营销,教学,改革

一、引言

网络营销是时下日趋流行的电子商务中的一个重要构成部分, 是一门基于互联网和市场营销相结合发展而成的一门新的营销管理类学科。在二十一世纪这样一个到处充满激烈的市场竞争的社会大环境中, 企业要想获得更好地发展与生存, 就一定要依托网络, 实施高效的网络营销, 既然有这样的需求, 那么我国的职业教育机构就应当培养出更多的专业性的网络营销人才, 但是由于网络营销学科在专业性和实践性等方面都非常强, 导致运用传统教学模式进行网络营销的教学过程中出现了很多问题与不足, 这就需要我们针对网络营销课程的教学实施一些教学模式方面的大胆改革与实践创新。

二、网络营销课程及其教学目标定位分析

中职学校的网络营销课程是所有营销管理类专业学生的一门必修课程, 重在培养学生在网络营销方面的职业能力, 同时也是一门紧跟信息技术快速发展步伐以及互联网技术不断得到普及与应用, 及时将互联网和传统营销学有机结合起来的一门新兴学科。中职学校网络营销课程的教学目标就在于让学生通过学习熟悉网络营销的常用工具和基本工作流程, 培养学生使用各种不同类型的网络工具与网络营销手段进行网络促销和网络推广策划方面的能力。

网络营销课程主要以市场营销学、管理学, 结合一些互联网方面的基本操作技能为课程学习的基础, 在培养营销类、策划类、管理类职业人才的过程中有着非常重要的作用, 为中职学生将来从事网络促销员、网络调研员、网络推广员等等岗位的工作打下了良好而坚实的职业能力根基。

网络营销课程主要由理论教学与实践教学两个环节构成。实践教学环节主要是基于课堂教学与实践教学环节而进行了延伸性教学, 为学生构建一个实际的商业环境, 以更好地培养和检验学生对于网络营销知识的实际运用能力, 让学生直接的感受运用网络营销知识的实际应用过程, 从而更好的提升学生适应社会实际的综合素质, 从而实现相关知识和能力学习过程中真正的融会贯通。

三、网络营销课程教学改革措施探讨

(一) 丰富完善现有教学内容

当前的网络营销教学内容中大部分都是对网络营销基本原理和基本方法的概念与理论介绍, 涉及到具体应用的内容相对比较少, 但是网络营销恰恰是一门应用性非常强的学科, 因此, 必须要对教学内容加以必要的改革。具体来讲, 最重要的改革举措就是要注重将理论教学内容转变为实际的工作内容, 引导学生学会如何将理论知识转变为实际的职业能力。

首先, 我们可以采取模块教学的方式来解构教材, 以社会和企业的实际需求为根本, 将网络营销课程的教学过程分为基础能力教学模块、职业岗位教学模块以及综合能力教学模块。学生可以结合自身的职业规划情况和兴趣爱好情况, 分清主次的进行重点且有针对性的学习, 这样可以显著提升学生在网络营销课程学习过程中目的性和积极性。

其次, 由仿真实验的教学手段着手, 结合社会上相关企业进行网络营销的实际案例进行分析和研究, 通过具体的案例的分析和探讨, 一方面可以对网络营销学科中的基本理论与基本原理等知识进行进一步的深化和理解, 再有一方面, 可以显著地提升学生在网络营销课程学习中的积极性和兴趣, 同时也可以很好的锻炼去分析问题、研究问题、解决问题, 以及自我表达方面的实践能力。

再者, 教师应当在网络营销课程的教学过程中, 充分发挥自身“教育和引导”的作用, 结合学校的帮助, 尝试构建一套专门用于网络营销课程教学的网站系统, 利用网络平台随时给学生在学习过程中推荐最新的、合适的、优秀的网络营销案例资料或者一些学习资源的网络链接。

(二) 加强对于实践课程的设计和开展

对于职业学校学生的网络营销课程教学来讲, 最重要的还是要切实注重实训技能的提升, 并将其转换为专业的职业能力。可以通过专业网络营销类人才需求的调研分析, 确定网络营销课程所培养的职业能力方向, 从而明确实践课程教学的目的性, 并构建起和起相应的实践教学模块, 具体来讲主要包含基础能力模块的实践、岗位技能模块的实践以及综合应用能力的实践等, 三个模块是分级递进设计的, 第一个模块是基础, 后两者则是在基础的前提上进行深入一层的延伸和拓展, 其中每个模块的实践教学内容都是对企业实际业务流程的逼真虚构, 实施方式上可以容学生进行分组合作的形式来进行, 这样不但可以锻炼学生在网络营销方面的专业技能呢, 同时也可以提升学生的团队协作能力、交流沟通能力、自我表达能力以及对于实际项目的把握与控制能力等多项技能。

(三) 针对不同专业和需求, 设计多样化教学方法

不同专业的学生对于网络营销课程的学习, 应当各有侧重, 比如对于市场营销的学生来讲, 其已经具备一定的市场营销知识基础, 具有基本的营销理念和营销理论储备, 也积累了一些企业的实务案例知识, 所以在讲解过程中可以更多地侧重于对网络技术的讲授以及操作能力的培养, 比如网站制作、网页制作、邮件许可营销、引擎营销等知识, 而对于电子商务类专业的学生来讲, 其已经具备了网页制作、计算机应用等基础知识, 在计算机网络等方面已经有了一定的知识与技能储备, 所以应当侧重于讲解营销理念和营销理论知识方面的讲解, 学会如何将技能转变为实际的网络营销操作和应用。总之, 针对不同专业的学生开设的网络营销课程教学, 应当把握好各自的侧重点, 这样不但可以避免重复教学, 同时也可以有效提升学生的学习兴趣。

四、结束语

网络营销课程是一门随着互联网技术发展起来的新兴学科, 同时结合了市场营销学和网络技术等多学科的知识内容, 如果没有恰当的教学手段和完善的教学体系安排, 就会对教学效果产生很大的负面影响, 当前的网络营销教学中存在很多问题与不足, 这些都急需我们进行深入系统的分析总结, 并及时采取有效举措加以改进和完善。

参考文献

[1]卓骏:《网络营销》, 清华大学出版杜, 2008年。

数据分析与网络营销 篇8

【关键词】大数据时代； 网络舆情；网络社会治理

一般来说，大数据是指无法在可容忍的时间内用传统IT技术和软硬件工具对其进行感知、获取、管理、处理和服务的数据集合。[1]具有信息量大、类型多样、时效性强等特点。随着云计算、移动互联网和社交网络的兴起，各类网络数据规模和种类以前所未有的速度增长，我国进入了大数据时代，网络数据监测和管理更加困难，对网络舆情和网络社会治理提出了新的挑战。

一、网络舆情与网络社会治理

网络舆情即网络上的社情民意[2]，主要涵盖两点：一是通过互联网发布、传播的新闻事件、热点信息，二是公众表达的观点、态度、情绪和意见。大数据时代，随着移动互联网和社交网络的普及，新闻信息传播的速度和广度实现前所未有的突破，各类新兴网络媒体存在门槛低、用户群庞大、信息量大、传播迅速、实时互动性强等特点，每个人都可以制造和传播新闻。

网络社会既包含网络信息、网络行为等直观因素，还涉及这些因素所反映的社会关系等因素，网络舆情是网络社会中观点、矛盾、诉求的集中体现。在大数据时代，中国已经形成了规模巨大、构成复杂的网络社会，其所涉及和影响的领域，不仅包括信息传播和社会交往，同时也涉及经济社会发展以及社会管理的内容。如果说网络舆情治理是对网络传播的社会舆论信息的监测和管控，那么网络社会治理就是通过对网络信息、网络行为的治理及其所反映的社会关系的调整，充分合理地发挥网络信息传播平台的作用。

二、大数据时代网络舆情与网络社会治理面临的新挑战

（一）网络新闻新特点促使网络舆情监测难度进一步增加

截至2015年6月，我国网络新闻用户约为5.55亿，较2014年底增加3572万，其中，手机网络新闻用户为4.60亿，较2014年底增加了4420万。[3]在大数据时代，网络新闻已经成为新闻传播的主要途径，并呈现出新的特点，进一步加大了网络舆情监测难度。第一，传播平台众多，传播主体大众化。除门户网站外，BBS、QQ、MSN、微博、微信等用户群庞大的通信工具、社交网络也都在时刻传播新闻，公众只需要几个按键就能随时转发新闻资讯并加载评论。这使得新闻传播范围更广、速度更快。第二，影像技术进步，传播内容多样化。随着影像设备和手机功能增强，公众可随手获取最新的新闻图片和影像，网络新闻传播形式已不仅局限于文字加简单配图，更多的是愈加高清的视频和图片，给公众留下的印象更为深刻，更具有说服力，也更难被之后的信息所改变。第三，搜索引擎发展，信息获取主动化。搜索引擎依托大数据和云计算，并与语言识别、人工智能等技术融合，通过语音、图片搜索信息更为便捷，公众从以往被动接受信息，转为更准确、更快速的搜索和评论各类信息。

（二）网络舆情分析与应对难度进一步增加

网络舆情检测和分析手段落后。大数据时代，网络信息包括多种数据源、数据种类和格式，规模之大超出传统数据库采集、存储和分析能力，谷歌执行董事长艾瑞特·施密特曾说“现在全球每两天创造的数据规模等同于从人类文明至2003年间产生的数据量的总和”[4]。如何全面准确及时地掌握网络舆情动态，增强舆情信息监测、分析能力，并对社会舆论进行正确引导，成为摆在各级政府面前的严峻挑战。

网络舆情应对方法不当。例如，在以往的网络舆情应对中，一些地方政府经常使用删帖、禁言等封堵信息的办法，但在大数据时代，信息不是传播到某个网站被动等待浏览，而是迅速传播到多个网络平台，甚至每个人的手机中，删除网站信息容易，但是删除成千上万人手机中的信息恐非易事。网络新闻传播范围之广、速度之快使得封堵信息越来越难，这对政府的应对速度、方法提出了挑战。

（三）网络舆情更为深入的涉及社会关系

参考舆情蓝皮书《中国社会舆情与危机管理报告（2015）》[5]，可将网络舆情划分为涉警涉法、环保、反腐、财经、教育、医疗、国际热点等方面。网络舆情已不仅限于信息的传播，而是越来越深入涉及社会关系，并显示出公众参与社会管理的愿望。以近年来的“滴滴专车”事件为例，北京、上海、沈阳等大城市开始限制和处罚滴滴专车的同时，各大社交网络充满了为其鸣不平的用户，同时很多网络媒体和行业专家也都肯定“专车”服务，认为有利于社会资源共享、提高利用率[6]。该事件本身不仅是网络新闻传播，也不仅是政府部门表态，更涉及多项行政管理法规及行政法律关系，涉及专车服务包含的民事合同关系，同时也存在市场主体创新经营如何适应政府市场监管的问题。而公众和专家积极通过网络平台加以评议，甚至不乏专业意见，也显示出其希望参与社会治理的愿望。

三、大数据时代网络舆情和网络社会治理的对策建议

（一）更新网络舆情和网络社会治理理念，完善治理方法

政府应该保持更加开放、包容和积极的心态，使网络治理在发展中规范，在规范中调整，在调整中完善。应更充分地发挥互联网作为及时准确发布信息、倾听民意和舆论监督平台的作用。对于存在的问题，应该改变治理策略，要从封堵不同的声音向增强自己的声音转变，要从简单处理网络舆情信息向深入调整网络社会关系转变，从对违法传播行为的处罚向进一步解决深层次社会矛盾转变。从而跳出“怀疑政府—封堵信息—抨击政府—矛盾加剧”的恶性循环，逐步建立“舆情引导—行为管理—调整化解矛盾”的良性循环。

（二）加强政府网络舆情监测系统建设，提升治理水平

大数据时代信息技术的进步，对于网络舆情监测来说既是挑战又是机遇。目前政府对于网络舆情的检测主要停留在治安层面，应进一步建设迅速而有效的政府网络舆情监测系统。主要作用：一是通过互联网了解社情民意，获取和分析最直接、最真实的公众诉求；二是随时了解和准确收集与政府各部门相关的舆情信息，并加以追踪；三是掌握突发事件和舆情信息的发生过程、最新变化及断未来走势，以便于政府选择最佳的干预时机和措施；四是有助于及时制止、处罚违法行为，防止违法舆情信息传播和失控；五是及时为政府决策提供信息支持，从而及时完善相关政策、措施，调整相关社会关系，缓和社会矛盾。

政府网络舆情监测系统可以在“云平台”存储、计算能力基础上，通过电子政务专网、终端存储和服务等设备共同构建，并通过专用程序为政府各级用户提供信息采集、处理分析、舆情管理等舆情监测功能服务。该系统可以省级行政区划为单位，在各市、县逐级设置，共建网络舆情数据中心，并依职权和级别建立信息共享机制，增强网络舆情监测的系统性和时效性。

（三）提高政府信息传播公信力，增加治理着力点

对于网络舆情治理来说，提高政府公信力已刻不容缓。某些政策的出台或者具体的行政处罚案件中，虽然政府可能有失当之处，但是由于公众的关注，再经互联网传播放大，各种谣言四起，就可能给国家和社会带来不必要的损失。因此，要正确引导网络舆论就必须建立及时、透明的信息公开渠道，在第一时间发布全面、准确、权威信息，向公众答疑解惑。目前大多数政府部门都已建立了政府网站和微博，但是也存在很多问题，例如某些政府网站和微博建立之后，信息更新不及时、对公众的疑问没有反馈，逐渐失去了公众的信任。因此政府网站和微博，应及时发布更新与公众生产生活密切相关的公共信息，对公众的疑问要及时解答。微博、微信等网络平台潜力巨大，各级政府应提高行政效率，将本地区网络平台整合起来，形成有效的信息网络，通过发布信息、积极互动，提高政府信息传播公信力。

（四）推进互联网法治体系建设，强化治理能力

法律是加强网络舆情和网络社会治理的有力武器，在网络治理方面应坚决做到有法可依，执法必严。虽然我国出台了一些互联网监管法规，但存在操作性不强、立法滞后、法律位阶不高、缺乏系统性等问题，再加上部分公众法律意识淡薄，治理效果十分有限。例如，《互联网新闻信息服务管理规定》，不仅立法位阶较低、条文简约，而且调整范围较小，主要是对互联网新闻信息服务的规定，对网络舆情治理、网络行为规范仍然缺乏专门法规加以调整。鉴于此，我国需加快相关行政立法进程，加强网络执法队伍建设，不断提高网络监管和执法的水平。

参考文献：

[1]李国杰.大数据研究：未来科技及经济社会发展的重大战略领域—大数据的研究现状与科学思考[J]，中国科学院院刊2012年06期.

[2]法制网舆情监测中心.政法舆情危机应对实务手册[M]，北京：经济管理出版社2013年版.

[3]中国互联网络信息中心：第36次《中国互联网络发展状况统计报告》， http：//www.cnnic.cn/gywm/xwzx/rdxw/2015/201507/t20150723_52626.htm.

[4]孙培梁，林枫，昌志泷.大数据时代的政府网络舆情监测系统研究[J]，载数字技术与应用，2014年第3期.

[5]谢耘耕.中国社会舆情与危机管理报告（2015）[M]，北京：社会科学文献出版社，2015年10月.