中华医院培训网-关于医院新员工培训课程大纲

中华医院培训网-关于医院新员工培训课程大纲（通用13篇）

中华医院培训网-关于医院新员工培训课程大纲 篇1

医院新员工职业素养提升培训课程从“道德、修养、品质”的角度剖析新员工入职后容易触犯的问题以及预防的措施，注重实例与情景分析，以具体情景和案例导入，并对新员工在职场中应该具备的职业素养、职业品质进行详细的讲解，提供提升素养的方法。培训讲师：医院培训网专业讲师

培训时间：1-2天

培训地点：客户自定

培训人数：不限

医院新员工职业素养提升培训课程目录：

1.医院发展的需要

2.增强医院竞争力的需要

3.医院新员工个人职业发展的需要

4.医院团队高效协作的需要

5.新员工人际交往的必修的课程

案例分享：蜜蜂的故事（故事的意义：在未来，谁的成长速度最快，谁就活得最好。）第二讲：医院新员工职业化

一、走向职业化

1.职业化的概念

2.职业化的作用

二、职业化的行为

1.细节决定成败

2.责任胜于能力

3.诚信铸就人品

4.尊重成就一生

三、职业化精神

1.尊重相信每一个同事

2.认真对待工作中的每个细节

3.具有团队精神

4.具有不断创新思维

四、职业化心态

1.积极向上

2.工作认真负责

3.相信自己的企业，具有品牌意识

4.用最热情的心去对待每一位患者

5.忠诚度高于一切

五、职业化专业技能

第三讲：学生到职业医院从业人员的角色转换

一、校园人到社会人需要哪些转变

1.从“人生理想”到“职业理想”转变；

2.从“校园人”到“职业人的转变”；

3.从理论学习转到实际应用 ；

4.从散漫的校园生活转向紧张的工作状态；

5.从单纯的人际交往转向丰富的人际环境；

6.从被呵护到自立自强的转变；

二、校园人到医院员工角色转换障碍分析

1.过分依恋

2.对于新环境的畏惧

3.自以为是的自傲心理

4.严重的失衡心理

5.做事没有原则

6.自我保护意识强，沟通能力差

三、如何实现从校园人到医院员工的转变

1.在校园与职场的交叉口看清自己是第一步

2.把角色冲突降低到最低限度

3.有效的协调新旧角色

4.角色转换中的注意事项

安心本职工作

甘愿吃苦

主动积极进取

善于观察，勤于思考

第四讲：医院新员工职业发展四步走

一、做一个很好的执行者

二、做一个认真地学习者

三、做一个快速适应的工作者

四、做一个聪明能干的好员工

第五讲：职业心态

1.阳光心态

2.积极主动心态

3.理性心态

4.奉献心态

5.付出心态

第六讲：职业意识提升

1.自觉与主动意识

2.责任与敬业意识

3.服务意识

4.团队与合作意识

5.竞争意识

6.学习意识

7.创新意识

第二篇：解读职业素养

第七讲：职业能力提升

1.思维能力

2.表达能力

3.解决问题的能力

4.团队合作能力

5.人际交往能力

6.沟通能力

第八讲：医院新员工职业道德教育

一、新员工职业道德规范

1.爱岗敬业

2.诚实守信

3.办事公道

二、医德规范

1.患者如至亲，同行勿相轻

2.苟利患者生死矣，岂因祸福趋避之

3.名医不可为，伪医尤可憎

4.对患者诚心、耐心，患者才会与你交心

5.救死扶伤

6.尊老爱幼

7.尊重病人的人格与权力

8.为病人保守医密

第九讲：打造完美的职业形象

一、仪容美

1.面容修饰

2.发型修饰

3.仪容细节十大注意事项

二、仪表美

1.着装完美打造

医院工作着装规范

男士着装细节

女士着装细节

2.装饰品

男士配饰要求

女士配饰规范

三、仪态美

1.站姿规范标准

2.坐姿规范标准

3.手势规范

4.行姿规范

5.仪态现场演练学习

四、日常交际礼仪规范

1.介绍礼仪

2.握手礼仪

3.语言礼仪

4.沟通礼仪

5.称呼礼仪

第十讲：新员工提升特殊法则

一、保持适度的压力

1.压力是一把双刃剑

2.保持适度的压力-新员工提升的动力

二、学会“放弃”

三、寻找“前进方向”

四、善于掌控“自己的情绪”

五、勇于突破“前人的束缚”

六、学会为他人“创造空间”

第十一讲：医院新员工职业素养提升培训总结

中华医院培训网-关于医院新员工培训课程大纲 篇2

拓展培训 (Outword bound) 起源于二战期间, 大西洋商务船队屡遭德围潜艇的袭击, 许多海员因此葬身海底, 只有极少数人得以生还。人们还惊奇地发现一个现象:生还的人并不都是精壮的小伙子, 而多数却是体弱的老人。经过仔细地调查研究发现:这些人之所以能活下来, 关键在于良好的心理素质。他们具备坚强意志、良好团队精神、丰富海上求生技能、凭着信念活了下来。于是Kurt Hahn等人创办成立了一所阿德伯威海上训练学校, 这就是拓展培训的雏形。战争结束后, 拓展培训在世界各地蓬勃发展起来, 其训练对象也由海员扩大到了军人、学生等各个群体。训练目标也由单纯体能、生存技能训练, 扩展到人格训练、心理素质训练、管理能力训练等内容。

二十世纪六七十年代, 拓展训练传入到香港, 二十世纪九十年代被引入到国内。日前, 国内拓展训练以outward bound国际组织的培训理念为指导, 达到“磨练意志、陶冶情操、完善自我、熔炼团队”的培训目标。现在“拓展培训”已成为一种行业名词, 成为一种现代人和现代组织全新的学习方法和培训方式, 被人们不断认可和创新发展, 逐渐在各级学校和企事业单位开展, 产生了良好的社会效益。

二、医院内部拓展培训的特点

拓展培训一般是全员参与团队协作的训练, 多以相互协作的游戏和情景模拟的方式进行, 在参与协作完成任务, 信任游戏, 突破自我等活动中, 不知不觉的增加同事间的信任度、默契度、以及提升沟通协调能力, 从而带动员工的工作积极性, 提高整个团队的战斗能力, 也改善医院的整体精神面貌, 在医院内部开展拓展培训不仅完善了岗前培训的内容, 也使员工们能从紧张的工作中暂时得以放松, 发掘出员工的潜能, 有利于医院岗前培训工作更好地开展。

三、医院岗前培训开展院内拓展培训的可行性分析

1. 新员工的客观需求

现阶段我院招聘新员工绝大多数为1985年后出生的毕业生, 绝大多数为独生子女, 抗压能力相对较弱, 感情较为脆弱, 团队精神缺失, 个人自我意识强。近五年来, 我院共培训新员工436人次, 自2012年至2016年医院培训新员工分别为169人、89人、80人、49人、49人, 每年岗前培训结束后, 医院统一组织反馈调查, 根据反馈调查表, 反应培训内容还应包含哪些内容或者需要着重讲解的内容, 连续五年排在第一位的是:拓展培训, 户外运动、增加互动、双向沟通、增加互相认识的机会。由此看出拓展培训已成为新员工最需要的培训。

2. 医院内部完善的配置为开展拓展训练奠定了基础

近几年, 医院在内部建设规划中更加注重员工的娱乐场所建设, 这也为医院开展院内拓展训练提供了物质层面的保障, 拓展训练对场地和设施有一定的要求, 但是同时要求不高, 医院可以依据自身条件, 有效利用、整合现有资源, 提供基本的训练用具, 同时积极发挥创新能力, 制定出一些因地制宜的培训科目, 从而达到良好地培训效果。

3. 医院人员学历素质较高可为培训提供培训师

培训师团队的素质直接决定了培训的质量可谓是核心, 优秀的培训师可以策划一套充满趣味性又具有教育意义的培训方案, 在培训过程中又能充分调动学员地参与积极性和学习意识, 利于拓展培训课程设计目标的实现, 我院有经过专业培训的拓展培训师, 同时也有多年的授课经验, 我们可以在以往岗前培训中新员工最受欢迎地培训师中挑选部分培训师作为岗前培训培训师, 然后再通过培训选拔医院部分优秀培训师一起组成医院岗前培训拓展培训培训师, 进行短期系统培训和学习, 其完全有能力胜任医院岗前培训拓展培训工作。

4. 通过尝试院内拓展培训效果初显

根据往年岗前培训考核反馈, 新员工对野外拓展培训期待很高, 2012年医院尝试开展了野外拓展训练, 通过一天的野外拓展培训新员工收获满满, 但是野外拓展培训存在费用高, 周期长, 高风险的弊端, 自2015年至2016年在医院人事科的主导下, 开始尝试院内拓展培训, 通过在培训会场由培训师开展简短而有教育意义地拓展游戏, 让新员工在游戏中明白道理。通过培训反馈, 院内拓展培训的小游戏成为最受欢迎的课程, 由此我们决定尝试在一下年度的岗前培训中适当延长院内拓展培训的时间。

四、思考和建议

在院内拓展训练过程中, 同时也是医院认识、了解新人的过程, 通过一系列的拓展游戏和项目, 能充分展现员工的管理才能和素质素养, 经过人事部门的观察, 可以初步了解新员工的思想品德、个人行为能力、性格特质特点, 这为医院在选人、用人方面提供了参考, 更为重要地, 通过游戏, 可以让新员工更快地融入到团队中来, 更早地拥有团队协作感和荣誉感, 更好地为医院发展贡献力量。

院内拓展培训是医院岗前培训的有效补充内容, 通过不断地实践和知识的更新以及时代的发展, 相信越来越多地培训新手段、新项目也会涌现出来, 作为医院岗前培训项目的组织者、主导者, 我们应该主动接受和学习这些新知识、新技能, 并将这些新知识、新技能应用到医院岗前培训中来, 让新员工在岗前培训中真正做到学有所得、学有所悟、学以致用。

参考文献

[1]李阳, 李山.拓展训练中高校发展的可能性分析[J].内江科技, 2010, (2) :59-60.

浅谈医院新员工岗前培训 篇3

【关键词】 医院新员工 岗前培训 管理 意义

【中图分类号】 R197.3 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-8801（2014）03-0357-01

根据医院的长期规划，我们每年都从省内、外引进优秀人才，为了让他们更好的融入医院，岗前培训是必不可少的一课。岗前培训是新职工熟悉医院环境，了解医院文化、制度和规范，打消工作疑虑，缩短认识差距有效的方法。[1]同时岗前培训也意味着医院人才建设的重要方面，对医院的可持续发展具有重要意义。人才是医院发展的源泉和支柱，新员工的到来为医院的人才建设注入了新的活力，新员工岗前培训是医院人才建设的开端，它帮助新员工在新的环境和体制中逐渐适应和逐步成长，使之为医院不断向前发展贡献力量。

本文针对医院岗前培训这一问题，系统阐述了岗前培训的意义、内容、培训方式及考核方法，我想对于改变当前医院岗前培训中存在的问题有一定的参考意义。

所谓岗前培训，顾名思义是对新入职的员工在上岗前进行的培训。它区别于对在岗员工进行的培训，是一种针对员工性质而非针对工作性质进行的培训。作为新入职的员工，无论以前是否有工作经验，当他来到新的环境，对本医院和自己未来的职业生涯都会产生或多或少的陌生感。因此，医院对新员工进行岗前培训既是对医院负责，也是对员工负责。通过岗前培训，将所录用的员工从局外人转变为自己人同时也使员工逐渐熟悉、适应医院的环境，规划自己职业生涯、准确定位自己角色、充分发挥自己才能[2]。

根据学习了解可以知道不同的单位对岗前培训的方案选择是不一样的。有些单位采用聘请专业的培训机构进行方法上的培训，有些则由本单位的工作人员针对本单位的具体情况进行培训，但不论是何种做法，都会发生成本支出，因而在培训方案的选择中要进行成本与效益的对比，要明确培训内容、培训地点与支出预算。我们知道，培训最关键的是应当以效果为最终标准，岗前培训要取得好的效果，首先需要制订周密的培训计划作为整个培训的纲领。作为医院的人事部门就需在总结医院历年全院性的岗前培训的基础上，根据医院现状、新员工的特点和医疗卫生行业的特殊职业要求，制定详细的实施计划。所以我们可以根据本医院的具体情况制定出具体的岗前培训实施方法。这里我们可以借鉴一些比较完善的方法。基本认知培训，对于认知培训不仅指医院环境总体布局的了解，也包括对医院各部门职能、关系的了解同时让新员工尽快了解医院的规章制度等医院要求使新员工更快的融入医院。医院安全培训，这是要让员工掌握安全制度和自我保护及避险的意识，同时在医疗医护岗位上也要进行针对职业特点的安全保護培训。在岗前培训中也会包含医院文化的内容，使得新员工在思想意识上认识医院。并且新员工在日后的工作中会不断地感受和体会医院文化的无处不在，为建设和发扬医院文化而不断努力。提高医院新进人员素质，进行岗前培训，严把人才关，是这必不可少的一个环节，更是提高医疗服务水平的一个重要保障。通过岗前培训，使这些刚刚踏入新工作岗位的职工明白了自己肩负的责任与使命，为今后成为一名德才兼备、爱岗敬业、诚实守信的人才奠定了基础，同时也增强了医院的人才队伍建设，促进了医院的可持续、健康发展。

为了加强和完善后续工作，实现岗前培训工作的完整性。新员工岗前培训工作结束后，医院人事部门应进行适当的考核，根据实际的情况或以口头的形式或以书面的形式。这既是让新员工对培训的巩固，同时医院也可根据考核的情况不断调整完善岗前培训的方式方法。培训工作的总结及资料的收集和整理也是不可缺少的，包括培训前准备的材料、发放的通知、新员工签到表、岗前培训评估表等资料。同时医院方面也应将每一年新职工岗前培训工作的资料整理和归档，这不仅是医院职工培训工作发展的历史记录，也为以后的培训工作提供借鉴和参考。[3]

总之，岗前培训对新员工个人、医院和整个医疗卫生事业的发展都起着很大的作用，社会、医院和个人都应该重视起来，将医院岗前培训全面开展起来，落到实处。

参考文献

[1] 杜艳萍.浅谈医院员工岗前培训[J].新校园理论版2011年第9期2011.10.12

[2] 王科研.企业新员工岗前培训[J].江苏信息科技.2010，1：50-51

医院新员工的培训方案 篇4

医院新员工的培训方案

为进一步加强我院培训工作的规范化管理，全面提高医院职工的整体素质、业务创新能力，提升服务理念、技术能力、科研意识和科研水平，促进医院整体发展。根据医院五年规划和工作实际，制定医院培训管理方案(精欧医管中心专业提供医院管理培训和咨询服务)。

一、指导思想

以理论、“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，通过实施专业理论与综合技能的系统化培训，更新医疗服务观念，解决医疗服务工作中存在的突出问题。以学习、研究新技术、新项目为重点，以提高创新意识和创新能力为主线，以职工参与各级培训为主要形式，以培养职工可持续发展能力为根本方向，全面提高医院职工队伍的综合素质,促进医院的可持续发展。

二、培训原则

紧密结合医院发展规划，突出专业理论知识、实际操作技能的提升和综合素质的提高，根据医院发展需求和业务需要;按需施教，结合不同岗位和不同层次，分类培训，做到层次清晰;实事求是，精心组织，注重实效，不断完善，确保质量。

三、培训组织机构与职责

按照职责明确、上下贯通的原则，根据医院的特点，职工培训工作采用三级网络管理模式。成立培训领导小组、工作小组和各科室培训小组。各级培训组织应定期召开会议，研究培训工作开展情况。

(一)领导小组

组长：

副组长：

成员：各职能科室负责人

主要职责：全面指导和监督培训工作的开展。包括审定培训计划、指导培训工作、审核考核结果。

下设办公室

主任：

副主任：

成员：

主要职责：负责各项培训工作的开展，督促检查培训计划执行情况;并根据不同类别进行分类管理。各相关职能部门负责拟定相关培训的具体管理措施、考核办法，以及年度培训计划。由考核培训办公室负责日常管理工作，主要负责全院培训的日常管理工作和各职能部门培训情况汇总、整理、分析、运用。

主要工作任务：

1、统筹安排全院培训计划;

2、负责全院培训工作的日常管理;

3、负责指导、监督各培训工作小组完

成培训计划;

4、组织对培训的评估和持续改进;

5、负责培训资料归档管理和结果运用。

(二)工作小组

由各职能科室负责人组成，主要负责拟定相关培训的具体管理措施、考核办法以及制定年度培训计划 ,并负责各类培训对象、师资、项目、内容、时间的拟定和培训的过程组织。

工作职责：

(1)制定临床医师、医技人员、护理人员、职工年度培训计划;

(2)制订相关培训管理措施和具体考核办法;

(3)负责指导、监督科室培训小组完成培训计划;

(4)负责相关培训工作的具体实施;

(5)负责培训项目、内容、时间的拟定和培训师资、培训对象的组织;

(6)拟定相关培训费用的预算。

(三)培训小组

由各科主任、护士长组成，主要根据培训计划开展小组工作，并按要求负责本科室职工的培训工作，完成各项培训任务。

四、培训内容

根据培训原则，针对不同人员，有计划的开展以专业知识培训、岗位技能培训、人文理念培训为主要内容的全员培训工作。具体培训内容由各相关职能科室制定。

五、时间安排与方法

(一)时间安排

按各科室制定的周、月、年度培训计划实施。

(二)具体方法

1、科内培训：

(1)各科室根据上级或医院要求以及本科室业务需要，制定本科室月度、季度或年度培训计划，报职能科室和考核培训办公室备案;

(2)按计划组织培训，对培训的过程进行规范记录(包括时间、地点、参加人员、培训内容、培训效果与结果等);

(3)将培训情况整理汇总后，及时上报其所属职能科室;

(4)各职能科室按时对所辖科室的培训情况进行指导与管理，并将考核结果纳入科室目标考核内容;

(5)考核培训办公室定期对全院的科内培训工作进行抽查和评估。

2、院内培训

(1)由各职能科室根据上级要求和医院实际以及科室业务需求，制定培训计划;

(2)培训计划由各分管领导审核后交考核培训办公室备案;

(3)考核培训办公室统一安排培训场地和时间，做到统筹安排，合理实施;

(4)各职能科室根据各自培训计划，拟定考核标准和培训内容、人员、时间等，并就培训场地、时间、培训费用等与办公室 、财务处、考核培训办公室沟通，各司其职;

(5)各职能科室将培训内容、相关课件、题库和参考答案交考核培训办公室;考核培训办公室组织相关专家出卷、阅卷，并对考试结果进行统计分析并将结果反馈各职能科室。

(6)、考核培训办公室根据医院考核细则拟定奖惩措施,交财务科落实。

六、实施原则

(一)统筹安排。为进一步提高培训工作效率，合理使用现有资源和配置，以注重实效为原则，由考核培训办公室统筹安排培训的管理工作，协调各职能科室的培训计划的安排与实施，以保证培训工作的正常运转。

(二)分级责任。根据各自的职责，承担相应的`责任与义务，同时保证培训的正常实施与反馈渠道的畅通，及时处理培训工作实施过程中所产生的新问题和遇到的新情况，不断总结，持续改进，逐步完善培训细则，使之成为我院各项工作更有效、更和谐发展的重要保证。

(三)注重实效。结合不同岗位和不同层次，分类培训，做到层次清晰;实事求是，便于执行，利于提高，以实际工作为基础，以提高我院的整体素质为契入点和着眼点，不搞形式主义，不搞走过场，以提高医院整体技术水平及职工专业技能和服务水平为目的。

七、具体要求

(一)加强组织领导。各科室要充分认识医院实施统一培训的重要意义，结合科室现有培训计划，指定专人负责培训管理工作，确保培训工作顺利实施，取得预期效果。

(二)认真组织实施。要建立常态沟通机制，及时了解、反馈各种情况，确保培训取得实效。

(三)加强监督检查。由各职能科室按月、季度、年度等不同的培训周期对各业务科室的培训工作进行指导和监督检查，并将检查结果报考核培训办公室。考核培训办公室在协调全院培训工作的基础上，有计划地参与、检查，对实施培训工作不力的科室提出批评意见和整改措施，同时取消科室年终评优评先资格;对实施培训工作取得实效的科室，给予全院通报表扬，并给予一定的经济奖励。

医院新员工岗前培训试题 篇5

疗活动中用过的医用针、缝合针、备皮刀、手术刀等应投入以 下那种颜色容器（D）

一、不定项选择题（2分/题，共20分）

1、对考核不合格的医师，县级以上卫生行政部门可以责令其暂停执业活动（C），并接受培训和继续医学教育。A、一年 B、半年 C、三个月至六个月 D、两年

2、执业医师法规定，医师在执业活动中，发生医疗事故或者发现传染病疫情，不按照规定报告的，造成严重后果的，由县级以上卫生行政部门给予怎样的行政处罚？（ABCD）A、警告 B、责令暂停六个月以上一年以下执业活动； C、情节严重的，给予吊销其执业证书 D、行政处分。

3、加强医德医风教育的现实意义有（ABC）A、加强医德医风建设，是转变社会风气的需要医德医风是社会主义职业道德在医务工作中的具体体现。B、加强医德医风建设，是医院生存和发展的需要社会主义市场经济体制是医疗卫生事业的经济基础，它决定着医院办院的方向 C、加强医德医风建设，是培养德才兼备优秀人才的需要在新形势下，努力培养一支技术精湛、医德端正、医风高尚的医疗卫生队伍，筑起廉政廉医的防线，是医疗卫生事业健康发展的需要 D、加强医德医风建设，是为人民服务宗旨的具体体现。

4、处方书写应当符合下列哪些规则：ABCDE A、者一般情况、临床诊断填写清晰、完整，并与病历记载相一致。B、处方限于一名患者的用药。C、清楚，不得涂改；如需修改，应当在修改处签名并注明修改日期。D、称应当使用规范的中文名称书写，没有中文名称的可以使用规范的英文名称书写；医疗机构或者医师、药师不得自行编制药品缩写名称或者使用代号；书写药品名称、剂量、规格、用法、用量要准确规范，药品用法可用规范的中文、英文、拉丁文或者缩写体书写，但不得使用“遵医嘱”、“自用”等含糊不清字句。E、年龄应当填写实足年龄，新生儿、婴幼儿写日、月龄，必要时要注明体重。

5、医院感染按其病原体的来源可分为（AB）A、外源性医院感染 B、内源性医院感染 C、外源性医院感染和内源性医院染 D、交叉感染

6、医师出现下列何种情形之一的，其处方权将由其所在医疗机构予以取消。（A B C D）A、被责令暂停执业或被注销、吊销执业证书； B、考核不合格离岗培训期间； C、不按照规定开具处方或不按照规定使用药品，造成严重后果的； D、因开具处方牟取私利的。

7、您在日常医 A、黄色垃圾袋 B、黑色垃圾袋 C、红色垃圾袋 D、黄色标志利器盒 E、以上都可投

8、下列情况属于医院感染的是（D）A、在皮肤、粘膜开放性伤口只有细菌定植而无临床症状或体征者 B、由损伤而产生的炎症或由非生物因子刺激产生的炎性反应 C、婴儿经胎盘获得的感染：如ＣＭＶ、弓形虫发生在出生后４８小时以内者 D、住院中由于治疗措施而激活的感染

9、抗菌药物的选择及其合理使用是控制和治疗院内感染的关键和重要措施。不符合合理使用抗生素的抗菌药物合理使用培训原则的是：（D）A.病毒性感染者不用 B.尽量避免皮肤粘膜局部使用抗生素 C.联合使用必须有严格指征量应用 D.发热原因不明者若无明显感染的征象可少

10、青G过敏病人，G（+）菌感染可换用：（A）A、红霉素 B、庆大霉素 C、羧苄西林 D、氨苄西林 E、头孢菌素

二、填空题，每空1分，共20分

1、科主任、正副主任医师查房每周（1~2）次，主治医师查房每日一次。住院医师对所管的病员每日至少查房（2）次。

2、对病危患者应当根据病情变化随时书写病程记录，每天至少（1）次，记录时间应当具体到分钟。对病重患者，至少2天记录一次病程记录。对病情稳定的患者，至少（3）天记录一次病程记录。对病情稳定的慢性病患者，至少5天记录一次病程记录。

3、手术安全核查由手术医师、（麻醉医师）、（手术室护士）分别在麻醉实施前、（手术开始前）、（患者离开手术室）前共同对患者身份和手术部位等内容进行核实。

4、医疗废物分为（感染性废物）、（损伤性废物）、（病理性废物）、（化学性废物）、（药物性废物）。

5、执业医师法实行（医师资格考试制度）和（医师执业注册）制度

6、当出现医院感染散发病例时，经治医师应及时向本科室医院感染监控小组负责人报告，并于（24小时内）报告医院感染管理科。

7、围手术期预防性应用抗菌药物应首选（头孢菌素类）类，心血管、头颅、胸腹壁、四肢软组织和骨科手术首选（一代头孢）；

8、处方一般不得超过（7日）用量；急诊处方一般不得超过（3日）用量；某些慢性病、老年病处方用量可适当延长；麻、精、毒、放药品处方按国家相关规定。

三、判断题，每题2分，共20分。

1、未经医师注册取得执业证书，不得从事医师执业活动。（√）

2、加强医德医风建设，是培养德才兼备优秀人才的需要在新形势下，努力培养一支技术精湛、医德端正、医风高尚的医疗卫生队伍，筑起廉政廉医的防线，是医疗卫生事业健康发展的需要。（√）

3、传染病分为甲类乙类两种，其中甲类2种，乙类25 种。（×）

4、医师在执业活动中，违反卫生行政规章制度或者技术操作规范，造成严重后果的，由县级以上人民政府卫生行政部门给予警告或者责令暂停六个月以上一年以下执业活动；情节严重的，吊销其执业证书；构成犯罪的，依法追究 刑事责任。（√）

5、申请病历复印的申请人为保险机构的，应该提供保险合同复印件，承办人员的有效身份证明，患者本人或者其代理人同意的法定证明材料，患者死亡的，应当提供保险合同复印件，承办法定证明材料。（√）

6、输血前经一人核对无误就可输血，并在交叉配血单上签全名。（×）

7、切口缝合针眼处有轻微炎症和少许分泌物不属于切口感染。(√)

8、废弃病原体的培养基、标本和菌种、毒种保存液属于感染性医疗废物。（√）

9、青霉素类、头孢菌素类等易产生过敏反应的药物不可局部应用（√）

10、对临床、科研、教学、物价、医疗纠纷、质量检查等应按具体事宜报医务科审批后，方可进行，但所查阅的病历不能出病案室。（×）

四、简答题，每题10分，共40分。

1、首诊负责医师的工作职责是什么？ 答：首诊医师的工作职责是：对患者的检查、诊断、治疗、抢救、转院和转 科等工作负责。

2、哪些情况下需进行术前讨论？ 答：对重大、疑难、致残、重要器官摘除及新开展的手术，必须进行术前讨论。

3、医务人员在医疗活动中发生、发现医疗事故或可能引起医疗事故的过失行为，应如何处理？ 答：医务人员在医疗活动中发生或者发现医疗事故、可能引起医疗事故的医疗过失行为或者发生医疗事故争议的，应当立即向所在科室负责人报告，科室负责人应当及时向本医疗机构负责医疗服务质量监控的部门或者专（兼）职人员报告；负责医疗服务质量监控的部门或者专（兼）职人员接到报告后，应当立即进行调查、核实，将有关情况如实向本医疗机构的负责人报告，并向患者通报、解释。

医院新员工培训心得体会 篇6

医院新员工培训心得体会精选三篇

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医院新员工培训心得体会（一）

走出校门，带着对社会的好奇心，带着对工作的热情，走进了人生的第一个工作港湾——___市__医院。

在工作前，为了人我们这些刚从家庭和学校走出来，从小娇生惯养，事事不用操心的孩子们，能够尽早成长、能够明白自己的工作责任、能够成为一名合格的医护人员，医院领导对我们进行了为期六天的岗前培训。虽然这六天很短暂，但是从中学到的知识却是终生受益的。

通过此次培训学习，我们对市二的医院文化，发展历史，管理规章制度有了系统的了解。培训第二天，李院长要求我们对待工作要勤奋，对待组织要敬业，对待上级要诚信，对待自己要自信。作为护士一定要脑勤、眼勤、口勤、手勤，要细心，有爱心、耐心、责任心，这样才能提高自己的技术专业水平，要更好的服务于患者。把事情做到很难，但我们要力求做到更好。我们要以联想优秀员工的标准要求自己，为二院尽一份力，成为一名合格的医护人员。

其次这次培训也使我们的执业素质有了快速的提高，为我们能够快素成长为一名有修养、有素质、有能力、有水平的集体奠定了良好的基础，也帮助我们在平凡的工作中发现专业的价值和自身的价值。每项工作都有各自的平凡，可是平凡背后却是千百万个付出。但是付出是值得的，付出的汗水、泪水付出的时间精力，换来的是在平凡的岗位上的感动。作为一名医护人员，每天面对着一个生命的开始和结束，我们要做的并不是去感叹或悲伤，而是用我们的心去帮助每一个患者。

培训中，每一位老师们所说的每一句话时时刻刻都提醒着我们，提醒我们肩上的责任有多重，要担起这个重责我们要安心工作，端正思想，遵守院纪院规，踏踏实实工作，爱岗敬业，时刻为病人着想，想病人所想，急病人所急，摆正自身的位置，献身于护理事业，全心全意为人民服务，一切以病人为中心，对病人有高度的责任感和同情心，再工作中务求严格，一丝不苟，工作主动，坚守岗位，勤奋工作，随时准备投入到工作的前线。不怕脏，不怕累，自觉克服困难，牺牲个人利益，有崇高的风险精神，善于学习，勇于实践，精益求精，不断提高自己的业务水平和专业技术知识，我们面对的是一个生命，所以工作时一定要有严谨的工作态度，要做到医护配合默契，执行各项操作前严格执行“三查八对”，“双人核对”。

再当前医患关系十分紧张的情况下，我们不仅要严格遵守技术规范，还要主动学习，增强法律观念，强化法律意识，提高服务质量，提高人文素质，避免医疗纠纷。

在工作中，面对竞争，要有危机意识，如果自己不努力，别人会再同一起跑线上，经过努力把你淘汰出局。

除了上述之外，在这次培训中，我深刻地认识到了护士良好的形象，是医院整体形象的关键之一。表情是写再脸上的思绪，微笑服务不仅是礼貌，也是一种劳动的方式，它可以带给病人春天的气息，可以使前来就诊的病人消除紧张和陌生感，可以使新入院的病人消除恐惧和焦虑，缩短医患之间的距离。

这次的培训虽然短暂，但我所受到的启迪和教育，对我以后的工作起了很大作用。学习是进步的源泉，我以主人翁的姿态，积极投身到医疗卫生事业当中，不断学习实践，不断提高自己。承载着我的梦想，去当一名光荣的白衣战士。

经过多年的努力学习，我终于实现了儿时的梦想——做一名白衣天使，救死扶伤。但暮然回首却发现“天使”的光环早已不复，相反，由于整个社会群体对医疗行业的偏见时期已处于一个非常难堪的境地，如何当好一名医生已成为首要的课题。因此，在人生的新起点前做一关于此的培训显得至关重要。我也深深的被其所讲的内容所吸引，启迪颇深。

在这所有的课程中，最近令我印像深刻，也是最关键的部分就是医患关系，几乎是贯穿了始终。那么怎样在这么严峻的医疗环境中处理好和患者及家属的关系呢？

首先，要将“医者仁术”永远铭记。从各个方面想病人所想，诊疗过程中尽可能的方便病人，把其当作自己的亲人，对其所患之病感同身受，倾听病人的心声，永远保持一颗“仁爱”之心。这样，病人就会对医生充满信任，愿意将自己相托，诊疗氛围也就会变得非常融洽，达到双赢。

其次，要在工作中努力学习新知识，掌握过硬的临床技能。因为医疗行业从根本上来说是一技术性行业，你只有具备过硬的诊疗本领，为患者尽快减轻解除病痛，患者才会对你举手称赞。但人体疾病是相当的复杂，你只有不断的充电，才能紧跟医学的新动向，提升自己的技术。

另外，语言的技巧及文明礼貌素养也非常重要。人是社会动物，语言是人区别于别其他动物的一种要的特征，语言交流技巧往往可以左右一个人的成败。在医院，善于运用语言技巧往往可以化解纠纷，令患者及家属满意。而得体的着装及礼貌用语，往往会使患者感到尊重。

最后，向、像所有的企业一样，记住“态度决定一切”。要以主人翁的责任感去为患者服务，牢记“救死扶伤”的誓言，而不能急功近利，偏旁自己的职业道德，总之，良好的医患关系是医疗行业赖以生存之本，也是维护医护人员利益及实现自身价值的保障。但愿，在这短短一周的培训课程的启发下，我们新的人生旅途能经常充满阳光。

光阴似箭，日月如梭，一转眼，我毕业已经两年多了。我早已从一名懵懂的大学生，走上了社会，走进了医院，成为了一名救死扶伤的护士。由于工作调动的关系，如今我来到了__市__医院并且很幸运成为了这个温暖大家庭中的一员。

感谢院领导对我们的重视。通过参加这次岗前培训学习，我们对二院的医院文化，发展历史，管理规章制度有了系统的了解，同时也学习了消防安全知识以及如何树立正确观念，创造价值人生大呢感有关知识，我受益匪浅，感触两多，自从工作以来，我一直以严谨的态度和积极的热情投身于工作和学习中，过程有成功的喜悦，也有失败的辛酸，日益激烈的社会竞争使我充分地认识到成为一名德、智、体、全面发展的护士的重要性。特别是通过这次的培训学习，我深深地明白了。临床护理工作和书本上的理论是存在着一定的差距，自己不仅要有扎实的理论，熟练的操作，对病人还要有足够的爱心，耐心和热心等。

医院新员工培训心得体会（二）

来到新的环境，我即将踏上新的工作岗位，对于一个新上岗的员工来说上岗之前有很多情况需要去熟悉，去适应，所幸医院给我们这些新的成员提供一次宝贵的培训机会。9月1日到5日，我参加了医院组织进行的为期5天的新员工医院感染岗前培训，受益匪浅。

在这之前我从来都不晓得，什么是医院感染的真正的概念，因此本次培训主要围绕医院感染基础知识、院内感染的控制、预防、医疗废物及医务人员职业暴露等，还进行图文并赏，这一个个举例的实例真是让人触目惊心啊，尤其强调对各项操作中如何预防医院感染的细节，让我对医院感染产生深深的敬畏。如：血液传播的艾滋病、梅毒、sara、事件等等，诸多实例的讲述，带动了大家投入到医院感染的控制监测和干预、医院感染爆发的处理流程、合理使用抗菌药物、医疗废物管理的相关内容的学习。

在这培训的过程中，让我明确了在医疗护理工作中不仅要做好外源性感染的预防，而且要加强内源性感染的预防措施。掌握了判断院内感染的原则，既能及时发现医院内感染的苗头，加强防范措施，又能避免草木皆兵，误把物理、化学因素造成的炎性反应当作院感迹象。强化了无菌观念、无菌技术操作的重要性，它不仅可以避免医源性感染的发生，也是一种自我保护措施.促使护生自觉遵守无菌操作的原则。

这次院感岗前培训中让我学会了，首先要学会保护自己，提高了自我的防范意识，还让我对和平医院有了更进一步的了解。从医院的发展史到医院的现况、医院的办院宗旨、服务理念、硬件设施、行为规范等都有了一个深入的认识。同时我还认真学习了医务人员的职业道德、医疗安全及防范、院内感染等相关知识。培训虽然短暂，但我所受的启迪和教育对我以后的发展起到了不可估量的作用。不仅使我在短时间内了解到了有关信息和服务技能，更重要的是向我传递了一种信息，即学习是进步的源泉，我将以医院主人翁的姿态积极投身到医疗卫生工作中，不断学习实践，不断提高自己！

医院新员工培训心得体会（三）

培训虽然过去两周了，但有很多感悟。不仅通过培训本身很快地了解和体验到胸科医院的文化，也教育了我们如何做事和做人。有些东西虽然平时也会想，但经过一些课程的系统培训，会让自己重新再次审视自己。包括一些人生规划，学习计划，临床相关方面的课程都让人受益匪浅。

这次培训除了被动学习之外，还参与了一些拓展培训。对每个人挑战自己、认识团队精神、发挥自己潜力方面还是有很大帮助。在活动结束后，大家都很多感悟，很多想法。最后总结时很多人想要发言，直到时间不允许为止。所以我认为把娱乐和教育融合一体，将是非常好的教育方式。

除了拓展培训的活动外，还在业余时间准备培训结业时的才艺的节目表演。通过这么一个节目的策划、组织、排练和初步表演。不仅让我们很深刻地理解了医院文化，而且锻炼了整个团队的合作精神。大家参与到节目当中，也从节目的运作中学到很多东西。包括组织、计划、协调能力。这种活动，对于我们来说，真得非常教育意义。

其实在新员工培训过程中，除了能够让员工很快地融入医院中来。也让员工很快认识了很多朋友。对于员工来说，一下子认识了这么多朋友，真得是一件非常开心的事情。这些朋友，会是全国各个地方，也会是医院各个科室。也许分到各自的工作岗位后，大家再聚在一起的机会很少了。所以通过培训，大家相互沟通，让我也认识了很多朋友。

中华医院培训网-关于医院新员工培训课程大纲 篇7

医院始建于1952 年,是青岛市二级甲等医院,是一所非营利性质的肿瘤专科医院。医院建筑面积7500 平方米,编制床位140 张,开放病床152 张。医院年均住院人数4000 余人次,病床使用率94.4%,周转率12.2 次。

医院已逐渐形成肿瘤特色治疗品牌,治疗技术得到明显提高,从手术、化疗、放疗、微创、姑息、介入到生物治疗、中西医结合治疗,规范系统。现年均收治的患者97%是肿瘤患者,为中国抗癌协会肿瘤多中心研究基地之一。

二、医院人员结构情况

1、人员结构

医院拥有职工199 人,包括管理人员,医疗、护理、药械、医技等专业技术人员,后勤服务人员等,表1 为全院职工构成一览表。

2、专业技术职务结构

医院现有高级专业技术人员16 人,中级专业技术人员46人,初级专业技术人员118 人。医生、护理人员、医技人员职称结构分别如表2、表3、表4 所示。

管理类人员中,高级专业技术人员1 名,中级专业技术人员4 名,初级专业技术人员3 名。

3、学历结构

目前医院员工中,在读博士1 人,硕士研究生学历19 人,大学本科学历47 人,大学专科学历72 人,中专及以下学历71 人。

三、医院员工现有培训机制调查与分析

1、调查问卷设计与发放

为了更好地了解医院现有的培训机制现状,笔者结合2013年医院开展培训情况,设计了调查问卷,从多方面对员工目前的培训情况进行统计分析。

调查问卷共计发放50 份,范围包括手术临床科室、非手术临床科室、医技科室、社区、职能部门,收回有效问卷48 份。按照科室划分:非手术临床科室发放15 份,占31.25%;手术临床科室9 份,占18.75%;医技科室12 份,占25.00%;社区卫生服务中心6 份,占12.50%;职能部门6 份,占12.50%。按照岗位划分:医疗岗位16 份,占33.33%;护理岗位13 份,占27.08%;医技岗位9 份,占18.75%;一般管理5 份,占10.42%;中层管理5 份,占10.42%。按照学历划分:大专以下学历1 人,占2.08%;大专学历14 人,占29.17%;本科学历23 人,占47.92%;本科以上学历10人,占20.83%。按照职称划分:初级(含见习)28 人,占58.33%;中级职称15 人,占31.25%;副高职称4 人,占8.33%;正高职称1 人,占2.08%。按照工作年限划分:5 年以下6 份,占12.50%;5—10 年(含5 年)18 份,占37.50%;10—15 年(含10 年)14 份,占29.17%;15 年以上(含15 年)10 份,占20.83%。

从样本总体情况来看,样本涵盖医院所有科室不同层面的员工,数据可以从多层面多角度充分反映医院培训机制现状,为查找问题、确定相应对策提供较为充实有力的基础性数据。

2、调查结果统计分析

(1)医院对培训工作的重视程度。通过数据统计,选择“非常重视”的5 人,占样本总数的10.42%;选择“重视”的11 人,占样本总数的22.92%;选择“一般“的23 人,占样本总数的47.92%;选择“不重视“的7 人,占样本总数的14.58%;选择”非常不重视”的2 人,占样本总数的4.17%。

图1 显示,只有33.34%的人对医院的培训工作给与了认可,而66.17%的员工对于医院现有的培训工作表示不满,说明了目前医院的培训工作存在较大的问题。从分析中可以看出,医院对于培训的重视程度不够,这也就不利于更深入地开展人力资源的培训与开发。

(2)所在岗位得到的培训机会。图2 显示,选择“非常多”的3 人,占6.25%;选择“多”的4 人,占8.33%;选择“一般”的26人,占54.17%;选择“偶尔”的7 人,占14.58%;选择“没有”的8人,占16.67%。很明显,有超过85.42%的调查者对于自己目前得到的培训机会表示不很满意,而认为“偶尔”、“没有”得到培训机会的员工超过了30%。

选择“偶尔”、“没有”的员工分配情况为:手术临床科室4人,占总样本的57.14%,医技科室3 人,占总样本的42.86%;从岗位情况而言,护理岗位4 人,占总样本的57.14%,医生、医技、一般管理岗位各1 人,各占14.29%;从职称分布情况来看,都为中级以下职称,初级(含见习)5 人,占样本的71.43%,中级职称2 人,占样本的28.57%;从工作年限来看,集中在工作5—10 年者,占样本的57.14%。由此可见,医院的生力军中青年医务人员对目前的培训现状不满,认为缺乏培训机会。

(3)对参加培训的需求迫切程度。图3 显示,选择“非常迫切”的8 人,占16.67%;选择”比较迫切”的9 人,占18.75%;选择“有需求但不紧迫“的29 人,占60.42%,选择“可有可无”的1人,占2.08%,选择“没有需求”的1 人,占2.08%。

有超过35%的员工对培训表现出迫切的需求,均为工龄在10 年以下的青年职工,说明了他们需要良好的学习机制和学习氛围;而60.42%的人选择了“有需求但不紧迫”,说明了目前的培训体系的不完善,让部分员工产生了学习上的惰性,不利于医院人力资源水平的进一步提高,需要引起医院的重视;而另一方面也说明,医院目前的培训不能满足员工的需求。

(4)医院是否建立了清晰的培训体系。调查中有37.5%的员工不能感知医院有清晰的培训体系,有45.83%的员工选择了“说不准”这一项,说明医院目前的培训体系并没有真正发挥作用。

(5)参加培训情况分析。结合上一年度的培训情况,发现有超过66%的员工参加了医院组织的培训,多集中在医护人员,参加过1—2 次培训的占总样本的41.67%,参加过3—5 次培训的占总样本的29.17%,说明医院能定期组织医护人员的相关业务培训。没有参加过培训的员工占33%,主要集中于职能部门,从事一般管理工作,说明医院并没有针对职能部门的管理人员组织相关业务培训。

(6)培训形式分析。调查结果表明,在培训形式的选择上,大部分员工选择了具有医疗行业显著特点的外出学术活动、专家讲座、进修,详见图4。

(7)培训内容分析。在培训内容的调查上,针对医院的具体情况和医疗行业的特点,设置了6 个选项,为多选题,调查结果详见图5。调查结果表明,医院员工对于培训内容要求较为全面,涵盖了专业、基本技能、管理沟通技能等多方面。

(8)培训师选择分析。在培训师的选择方面,选择“本院专家教授”的占20.83%,选择“医学院校的知名学者教授”的占62.50%,选择“从事相关专业的医师或专家”的占91.67%。可见,医院内的培训师质量并未获得员工的认可,而内部培训师的质量很大程度上会影响医院整体的培训质量,所以提高医院自身专家培训师的质量十分必要。

(9)对于培训效果影响的最大因素。在这个问题的调查中,有68.75%的人选择了“领导的重视程度”,68.75%人选择“培训内容的实用性”,45.83%的人选择了“培训方式和手段”,35.42%的人选择了“培训讲师的授课水平”。由此可见,组织培训首先必须得到领导的重视,注重实用性,其次要注意培训的方式和手段,还要注意培训师的水平,这对今后的培训活动的安排是一个重要的指导。

(10)对于培训效果的评估分析。在对于评估手段的选择上,选择“对参与培训的员工满意程度进行调查”、“利用笔试、口试或操作测试对培训效果进行评估”、“利用培训前后的行为和态度改善进行评估”三个选项的比例分别是58.33%、50.00%、47.92%,这三种方法是最被认可的评估方法。

(11)培训对工作影响作用分析。在这一问题上,20.83%的员工选择了“影响非常大”,77.08%的员工选择“有一定的帮助”,证明了培训的重要性。

(12)对医院目前培训工作的满意度。选择“非常满意”只有6.25%,25.00%的员工比较满意,认为医院目前培训工作较为一般的员工占47.92%,有12.50%的员工对医院培训工作不太满意,对培训工作非常不满意的占到8.33%。这说明医院的培训工作并没有得到员工的认可,需要引起重视并加以完善。

四、医院现有培训体系存在的问题及原因分析

1、培训观念落后

从问卷分析能够看出,医院并没有将培训与医院的长远发展战略有机结合,培训的支持力度和参与程度都不大。医院尚未形成关于培训的总体战略思路,这就导致了培训活动的单一、孤立,尚未形成一个完整体系。

员工培训力度较低,根据调查,有超过85.42%的调查者对于自己目前得到的培训机会表示不很满意,而认为“偶尔”、“没有”得到培训机会的员工超过了30%。这说明培训数量、培训时间、以及培训质量都需进一步强化。

医院对于在职职工重使用、轻培养,对新进员工的学历要求高,只希望能够立刻使用,而忽视了对于在职职工的培训。由于员工外出培训均列入科室成本核算,导致员工要获得外出进修的机会难于上青天,而管理科室的职员参加培训的机会更是少之又少。由此带来的恶性循环就是员工对培训的重视程度越来越低,产生学习上的惰性,没有将培训与自我发展和医院发展联系起来,以临床工作繁忙无时间参加培训为理由,导致培训往往到场率很低。在这种情况下,要发挥培训的作用,进而促进医院发展,提高医院核心竞争力,就很难做到。

2、培训管理结构不合理

通过运用问卷调查法、访谈法,对医院的培训体系进行研究,发现目前医院并没有形成一个规范、系统的培训体系。问卷显示,调查中有37.5%的员工不能感知医院有清晰的培训体系,有45.83%的员工选择了“说不准”这一项,医院培训并没有制度化、标准化,也没有由专门的部门负责。

人事科、医务科、护理部都承担着医院培训的功能,但都没有很好地贯彻和实施,培训缺乏统一的规划和计划,而且这些部门都承担着其他的工作职能,对于培训的重视程度不够;由于部门之间缺乏协调沟通,常常导致重复培训,或者应该开展的培训并没有部门去开展,有时还会出现相互推诿的现象,使培训效果大打折扣。

3、缺乏培训需求分析和培训评估

没有在开展培训之前分析培训需求,在进行内部培训时缺乏针对性,导致培训的出席率不高;外部培训机会较少,且与医院目前工作需要、发展方向脱节,缺乏对其关键岗位员工新知识新技能的培训,导致培训效果较差。

医院开展培训以来,从未进行过专门的培训评估和培训反馈,也从未意识到培训是需要完成后续的评估和反馈工作的。偶尔会针对培训的课程所教授的知识组织笔试,但考试成绩仅仅用作参与培训的登记及归档,并不对成绩做出分析,这导致培训没有形成转移效果,医院员工主动参与培训的积极性不高,多数情况下,组织开展培训、员工参与培训沦为一种形式,没有起到应有的效果。

4、培训内容与方式缺乏创新

在培训内容的选择上,缺乏针对性,大多数是专业通识的培训,过于注重理论知识,对实践工作重视程度不够,没有针对不同类别的专业技术人员开发不同层次、内容的培训;培训方式单一,多采用讲授法,缺乏与实际操作的结合,难以调动员工参与的积极性。

5、未开展培训师的甄选与培养

目前,医院培训并没有“培训师”的概念,培训者由院内人员(相当于内训师)和外部专家教授(类似于外训师)担任。对内训师的选择上并没有形成制度规范,往往以职称、年资、职务作为甄选的标准,但有些人并不适合担任教学培训任务。同时,这部分人还承担其他专业技术工作,有的还担任科室领导职务,无论是精力上还是时间上都很难保证培训质量,而且医院选拔内训师并不开展甄选,其培训效果必然大打折扣。

对于外训师的选择上,多是根据其单位、职称职务、学术头衔等决定是否邀请其来医院授课,多数外训师对医院情况并不了解,或过多强调理论,或讲授并不适合医院的高新理论,培训缺乏针对性,效果欠佳。

6、培训激励机制单一

医院新员工培训心得总结精选 篇8

我作为医院企划部的一名员工，虽然接触患者的机会要比医护人员少得多，但医院是一个整体，各科人员都有其相应的作用。我的一言一行，同样也代表着医院的形象。每个医护人员和工作人员都是最好最经济的活广告。拥有良好的团队精神和融洽的人际关系对我们个人专业素质的提高以及服务质量和服务意识的提高有重要意义。无论是同事之间还是对待患者，我都要保持一个健康的心态，善待身边的人。在院内除了做好本职工作以外，我同样也有机会碰到患者及家属或者咨询、路过等等来我院的任何人。所以就工作上我个人应该要具备强烈的服务意识并做好以下几点：

1. 具有专业人员的工作态度和职业道德。

2. 遵守医院的各项规章制度和服务规范，维护医院的形象，无违纪行为。

3. 提高人际交往的能力和患者沟通的技巧。

4. 与其他各科室多作沟通，适当了解各科的业务范围及流程，以便对患者或家属等来我院的人作出正确的讲解和宣教。

5. 规范自己的行为，以诚待人，提高服务意识，要有细心、爱心、耐心、责任心、忠心，塑造良好的职业形象。

医院新员工岗前培训心得体会 篇9

医院新员工岗前培训心得体会篇1

走出校门，即将踏上新的工作岗位，这是人生中的一次转变，是从单纯的校园生活到社会生活的转变。在上岗之前有很多情况需要去熟悉，去适应。感谢医院能给我们这些新的成员提供这次宝贵的培训机会。通过三周的培训学习，我对医院文化、发展历史的概况，医院的办院宗旨、硬件设施、行为规范、服务理念、医疗安全及防范、院内感染都有了一个深入的了解。同时我还认真学习了医院的各项规章制度，医务人员的职业道德，职业礼仪运用，医患沟通技巧，消毒隔离与职业防护，消防安全知识等，了解在以后工作中会遇到的常见问题及解决的办法，使我受益匪浅。

在任国胜院长激情洋溢的开篇演讲中，让作为一个重庆医科大学毕业的我对附属第一医院有了更深入的了解，她是一所五十年文化底蕴、人才济济、力量雄厚的，融医疗、预防、保健、康复、教学、科研为一体的大型三级甲等教学医院。在这样的环境下，就更加要求我们年轻一代不懈努力，积极进取，继承我们的优秀传统，在新形势、新要求下去勇于创新，坚持“仁爱、敬业、严谨、创新”的院训，把我们的品牌、形象打造的更响亮、更高大！

感谢傅仲学书记带领我们学习了医院精神和服务理念，一个单位应该是一个团结战斗的集体。这个集体靠什么来维系，来支撑呢？那就是精神和理念！这种精神和理念是一笔无形的财富，它激励每一位成员为之奋斗，为之献身，以其而荣耀，以其而自豪。当然还有内涵丰富的医院文化，这种医院文化以其深厚的底蕴提供给我们这个集体强大的凝聚力和前进的发展力，作为一名医务工作者，要想为患者服务好，精湛的医术是前提，而良好的医德医风是保证。

还有各位领导带领我们学习了如何做一名合格的医务人员，感悟颇多。首先，医务人员是为病人服务的，现实生活中情绪的波动如若带入工作中去，既有可能对临床诊断带来偏差。在要求精细准确的临床工作，细微的变化可能产生不可估量的负面影响。故提高自身心理素质，快速的自我调节能力显得尤为重要。其次，注重基础知识，全面系统深知疾病本质，治本才是上上策。在治疗中，本着对病人身体健康、生活质量高度负责的态度。能食补不药补，是药三分毒。价廉质高量适为准则。能口服不注射等，尽量减少对病人的远期危害、副作用及经济压力。第三，在工作中不可有丝毫的懈怠与懒惰，对每位病患的健康负责。实事求是，有好事大家分，出事一人担的勇气与魄力。搞好自身卫生，形成良好的消毒灭菌意识，继而减少院内感染的发生。规范行为，严防开空手术，遗留异物等事发生。最后，每一位医生后面都站着一位律师。在医患矛盾尖锐，医疗纠纷、医疗事故频发、医生所处环境紧张的当代，我们必须有法律意识与常识，才能更好的保护自己。医学文书内容须实事求是，有理有据，敷衍了事的态度贻害无穷。

岗前培训，时短意重，收获颇多，感触颇深。医院现今能有如此好的好碑，是通过几代人坚持不懈的努力获得的，而医院未来能否有更长远的发展，则取决于现在我们每一个人。我们应该从现在做起，从自我做起，从每一件小事做起，将自已塑造成为一名合格的医生。短暂的培训结束了，但我所受到的启迪和教育对我以后的发展起到了不可估量的作用，此次岗前培训不仅培训不仅帮助新来员工在短时间内获得医院有关的信息和服务的技能。更重的是向员工传递了一种信息，即学习是我院进步的源泉，文化的根基。岗前培训只是入院学习的开始，接下来的工作培训将是一个不断的长期学习过程。

医院新员工岗前培训心得体会篇2

来到新的环境，我即将踏上新的工作岗位，对于一个新上岗的员工来说上岗之前有很多情况需要去熟悉，去适应，所幸医院给我们这些新的成员提供一次宝贵的培训机会。9月1日到5日，我参加了医院组织进行的为期5天的新员工医院感染岗前培训，受益匪浅。

在这之前我从来都不晓得，什么是医院感染的真正的概念，因此本次培训主要围绕医院感染基础知识、院内感染的控制、预防、医疗废物及医务人员职业暴露等，还进行图文并赏，这一个个举例的实例真是让人触目惊心啊，尤其强调对各项操作中如何预防医院感染的细节，让我对医院感染产生深深的敬畏。如：血液传播的艾滋并梅毒、sara、事件等等，诸多实例的讲述，带动了大家投入到医院感染的控制监测和干预、医院感染爆发的.处理流程、合理使用抗菌药物、医疗废物管理的相关内容的学习。

在这培训的过程中，让我明确了在医疗护理工作中不仅要做好外源性感染的预防，而且要加强内源性感染的预防措施。掌握了判断院内感染的原则，既能及时发现医院内感染的苗头，加强防范措施，又能避免草木皆兵，误把物理、化学因素造成的炎性反应当作院感迹象。强化了无菌观念、无菌技术操作的重要性，它不仅可以避免医源性感染的发生，也是一种自我保护措施。促使护生自觉遵守无菌操作的原则。

这次院感岗前培训中让我学会了，首先要学会保护自己，提高了自我的防范意识，还让我对和平医院有了更进一步的了解。从医院的发展史到医院的现况、医院的办院宗旨、服务理念、硬件设施、行为规范等都有了一个深入的认识。同时我还认真学习了医务人员的职业道德、医疗安全及防范、院内感染等相关知识。培训虽然短暂，但我所受的启迪和教育对我以后的发展起到了不可估量的作用。不仅使我在短时间内了解到了有关信息和服务技能，更重要的是向我传递了一种信息，即学习是进步的源泉，我将以医院主人翁的姿态积极投身到医疗卫生工作中，不断学习实践，不断提高自己！

医院新员工岗前培训心得体会篇3

作为妇幼院的一名新职工，经过为期十天的岗前培训后，对此有了更深刻的认识和理解，使命感也更加强烈了。通过此次培训学习，我对医院文化、发展历史及发展方向、医院的办院宗旨、软硬件设施、行为规范、服务理念，都有了一个深入的了解。同时我还认真学习了护理相关规章制度、医院感染暴发与医院感染管理、病人安全与护理质量、临床护士应急处理方法、成功定律与阳光医疗服务新思维等等，了解在以后工作中会遇到的常见问题及解决的办法。

培训之初，潘老师不仅为我们介绍了医院的概况以及十多年来的发展历史和业绩，还满怀深情地讲述了自身的工作成长之路，让我深切感受到一切的成就都来之不易，都来自于踏踏实实的努力和乐观激扬的精神力量。每个单位都是一个团结战斗的集体，靠精神理念来维系和支撑，这是一笔无形的财富，它激励每一位成员为之奋斗努力。所以，我们要像爱护家一样维护她的荣誉，在提高操作技术水平的同时，努力做到最好的服务。好高骛远是我们这代人的通病，一年多的实习历练，辛酸苦楚劳累挫折让我们看清了社会和现实，回头思考自己所经历的路，才知道脚踏实地才是真。天下大事必作于细，古今事业必成于实。我想我要学会感恩，学会珍惜，提高理论水平，发扬吃苦的精神，积极参加各项培训；学习在喧嚣浮躁中静下心来，脚踏实地，扎扎实实，每天进步一点点。

当谢老师讲到手卫生的话题时，那几张放大了的护士手的照片，满满的都是虫子！让我印象深刻的一定终生不忘！我充分明白了洗手的重要！洗手是减少院内感染的有效措施。今后的护理操作中，我一定勤洗手！值得反复思考的还有这一节课—目标、计划、执行力，老师讲述了如何制定目标、要遵循的原则以及如何达成目标、如何制定计划和提升执行力。记得孔子教育学生说：“取法其上，得乎其中；取乎其中，得乎其下；取乎其下，则无所得矣”。我也该好好思考自己的目标了，规划下人生中要做的重要的事情，然后为之努力。

想想自己来到医院上班已经一个多月了，对医院的环境基本了解了，工作上也已适应，领导的真心关心和帮助，带教老师的耐心指导，还为我们能尽快独立顶班提供培训，这一切都让我感动于医院的细心真诚。对于我们这些刚从学校步入工作岗位上的学生来说，身上一定还有很多要学习和改进的地方，希望老师前辈们对我们多加教导……

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医院新入职员工岗前培训心得 篇10

医务工作者必须懂法和守法，这是从事医疗活动的前提之一，懂得法律并且守好法律，不但能保护病人的权利，而且也是维护自身利益不受损害的方法。在医患关系尤为紧张的情况下，作为医疗工作者必须全面学习相关的法律法规做任何事情必须以法律为准绳。

医疗工作者必须加强责任心，责任心是一位医疗工作者必须具备的素质之一，对病人生命和健康负责，对医院，对同事负责，对国家医疗事业负责。

医务工作者必须培养严谨认真的工作作风，做任何一件事都应该按照规范的操作进行，这样可以保证准确率。在想问题的时候，应该遵循实事求是的原则，不应凭空瞎想，也不能侥幸行事。

医疗工作者必须具备的内在特质，仁心仁术，有了仁心，才能有仁术，医院作为救死扶伤的单位，更应该发扬人文关怀精神。

昨天病案室杨主任说的一句话特别好，“做好所写的,写好所做的“。这是能成为一名合格的医务工作者应该必备的.准绳。我会时刻谨记这句话，让自己成为中医院一名合格的医务工作者。

中华医院培训网-关于医院新员工培训课程大纲 篇11

在座的各位通过理论考试和综合面试脱颖而出，成为了X市第一人民医院正式一员，很不容易，很不简单！向大家表示衷心祝贺。医院必将为你们提供展示才能的良好平台。希望大家尽快融入医院这个大家庭，融入到医院的专业团队。只有理解，才能相融。只有融入，才能相知；只有融入，才能不断挑战自我，超越自我，才能做出更大的成绩。今天，我们在院的院领导班子成员及相关职能科室负责人与大家见面，是想与大家一起交流。让大家更好地了解医院，了解我们这个团队。

X市第一人民医院是一座历史悠久、底蕴深厚的公立医院，是X地区集医疗、教学、科研、保健、预防、康复、急救、职业病防治于一体的大型三级甲等综合医院，通过近七十年的发展，已经发展成为拥有X院区、老院区和东区分院三个院区的现代化医院，规划床位X张，在职员工近X人。拥有省级重点特色专科X个，市级重点学科X个，现为中国胸痛中心单位、国家高级卒中中心单位和创伤救治中心单位，是国家住院医师规范化培训基地，患者满意度在X省公立医院绩效考核中位居前列。尤其是去年X月X日X院区开诊以来，发展形势良好，加上配备有国际顶级X排CT、3.0T核磁共振、飞龙DSA在内的一大批高精尖医疗设备，为临床诊疗提供了强有力的支撑，一座集现代化、智能化、生态人文化为一体的高水平医教研平台拔地而起，在X地区产生了良好示范引导带动作用。近期，按照直属附属医院管理模式，X市人民政府即将与X医科大学签约，共建X医科大学附属X第一人民医院，加快与X医科大学深度融合，致力打造成X医疗区域中心。来自：头条号

公务员圈子，QQ287627102，加入我们会员群，海量优质材料和PPT课件。

X月底，中共X市第一人民医院党员代表大会胜利召开，总结了近几年来的成绩和经验，规划了发展蓝图和任务。我们今后五年奋斗目标是：以长三角一体化发展和市政府与X医科大学共建X医科大学附属X第一人民医院为契机，做精老院区，做专东院区，做大做强做优X院区，抢占发展制高点，实现各院区之间高质量差异性发展，努力成为省内一流的三级甲等医院，更好地服务于X地区的广大人民群众。欢迎你们的到来！医院已经给你们提供了一个高质量的平台，已经给你们提供了一个施展才华的舞台。只要我们共同努力，X市第一人民医院腾飞可期。借此机会，我提几点意见，与大家共勉。

首先是要勤于学习。学习是制胜的法宝。学习政治理论。把好政治方向，筑牢信仰之基，为自身的发展与进步固根守魂。学习业务知识。当务之急，是要夯实业务基础，在学习中尽快转变角色，提高素质，提升能力。学习服务知识。救死扶伤、服务人民是我们的天职，着力打牢服务的基本功，不断学习为病人服务的技术和艺术，服务好患者。学会做人。努力成为一名优秀的医务工作者，就要先做人再做事，要拥有爱人如己的情怀，有待人诚信的行动，有敢于奉献的精神。向书本学习，向各位老师学习，学会沟通技巧，与同事保持和谐的人际关系。这样，有利于你们的身心健康，有利于你们的事业发展。你们很年轻，是早上八九点钟的太阳，医院的发展寄希望于你们，希望你们惜时如金，抓紧学习。

二是要爱岗敬业。

作为医院集体中的一员，要以主人翁的姿态，爱医院，爱患者，爱自己。立足自身岗位，从小事做起，自觉维护医院形象，维护医院的利益。大家即将走上不同的工作岗位，岗位没有大小、好坏之分，请大家务必把岗位当成职业，把职业当作事业。让我们坚持不懈，做好每一件事。把每一件简单的事情做好，就是不简单；把每一件平凡的工作持续地干好，就是不平凡。爱岗敬业还体现在心怀患者，关爱患者，用真心呵护患者，用爱心温暖患者，用热心帮助患者，让每一位患者感受到医院的温暖，提升我们的软实力，扩大医院的影响力。

三是要担当作为。

“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”是我们的责任，也是我们的担当。讲责任、讲担当不需要豪言壮语，只需要我们立足当下，从自己本职工作做起，从一点一滴做起，把小事做细，把细事做透。对患者负责，对自己负责，对医院负责；真正做到服务好、质量好、医德好，以病人满意为好。期待大家有强烈的责任感和主人翁精神，把自己的前途命运与医院的发展紧密联系起来，努力为医院建设添砖加瓦、贡献力量。

四是要不懈进取。

你们是年轻的一代，充满朝气、锐气和活力。在当前市场竞争加剧、医改深度攻坚的情况下，希望你们强化机遇意识、忧患意识、市场意识、竞争意识，创新思维，开拓进取，不因循守旧，用创新精神、追求完美的精神把工作做到极致。要有“越是艰险越向前”的胆识和勇气，以“时不我待、只争朝夕”的紧迫感，奋发拼搏，持续提升医疗水平，用精湛医术和优质服务赢得广大患者口碑。

五是要恪守规范。

践行社会主义核心价值观，树立新时期医务工作者的形象，是我们的价值追求，也是我们医院文化的核心内涵。作为医务人员，要以确保医疗安全为导向，把医学人文贯穿于工作诊疗全过程，以尊重患者为基础，以医患沟通为手段，视患者为我们的衣食父母，开展我们的各项工作。严格遵循卫生系统行风建设“九不准”和医疗机构从业人员行为规范，约束自身执业行为，恪守职业道德。把法纪和规矩挺在前面，不为名利所困，不为物欲所惑，不为人情所累。说到底，就是要守底线，不逾红线，不碰高压线，切实增强遵纪守法的自觉性和持久性。进一步弘扬医务人员敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆的崇高精神和伟大的抗疫精神，始终保持怜悯之心、感恩之心、敬畏之心，培养高尚的职业道德。

中华医院培训网-关于医院新员工培训课程大纲 篇12

日前笔者去了无锡电视台节目录制现场，观看了瑞丽的整形美丽新娘的选秀活动，看起来跟其他的选秀节目没有什么区别，还请了浙江电视台的节目主持人华少，华少的即兴演出让我感叹当主持人，还是需要一些表演的天赋。整场节目欢快而温馨。一般人们不会发现广告的效果在里面。但是在我们眼里会发现很多。

比如说评委的出场，虽然，评委有电视台的导演，健身教练，模特，但是最耀眼的还是瑞丽整形医院的三位整形专家，他们打造了今晚的10位主角。衬托出他们的高超技术和一颗感恩的心，瑞丽整形医生形象一下子高大了许多，然后节目当中不断的穿插10位魅力在瑞丽的整形医院整形蜕变的过程，还有健身房不断努力的照片。整形成为一种时尚，呼吁人们要勇敢追求美丽。加上几个单位的联合赞助。冠军是长城汽车由长城汽车提供，还有健身俱乐部的参与。让瑞丽呼吁人们整形的口气喊的更加的公益。

其他的环节跟其他的选秀节目都差不多，有评委和观众选择心目中最美丽的新娘。皇冠带在头上，那是瑞丽的整形的光环。这个冠军注定还会为瑞丽带来很多好的口碑。

还有我要特意提到的“公益”二字，瑞丽整形10健康的美丽新娘，说明瑞丽有打造健康美女的实力，10健康新娘去希望小学的看智力障碍的儿童的温馨的一面，并且，10智力障碍儿童的到场，拥抱，还有小礼物，还有老师写的那断感恩的话，让全场的观众为之动容。瑞金整形有颗感恩的心，有做慈善的勇气。带上了公益的帽子。

新员工培训大纲 篇13

新员工培训大纲

一、由培训主管从自我介绍开始，首先介绍自己（包括姓名，爱好，性格，职务，过往工作经历和人生感悟等），之后和新员工交互式的进行自我介绍。

二、简单询问一下新员工关于昨天面试时的一些小问题，开放一点时间给新员工发问。借此引出问题，然后转向到为新员工介绍我们公司，介绍电信公司，介绍电信品牌。

三、然后开始借机转入我公司的产品知识上，先抽象型的向新员工讲解我们公司的业务由来，以及竞争对手的一些简要情况，然后再从我们公司的产品价格上的优势进行讲解，让新员工能很简要明了的知道公司产品与电信正常渠道受理的产品的价格差距，让新员工能明白产品的优势，让他们能认识产品，接受产品。让他们感觉到工作是很容易的，赚钱是很快的四、产品的介绍方面，由业务主管主讲，通过黑板板书的方式进行，要求新员工都做好笔录，由浅至深的讲解方式，力求做到通俗易懂，在培训的过程中需要和新员工做好互动，最好能做到讲解完毕后提问，做到搞懂一个后再讲下一个，只讲简单的即可。

五、一次讲解的内容不要太过于多，而是要在于精，下午，晚上的课程安排要合理，力求做到劳逸结合，一定要保证新员工的精神力、注意力和理解接受力。

六、安排作业：向5个你熟悉的朋友或家人介绍今天参加上班的公司的情况，同时介绍电信业务知识，明天早上需要回报结果。

七、第二天，检查昨天作业完成的情况，由营销主管作人员情况了解以及

深圳市科瑞佳科技有限公司

销售心态知识培训。

八、下午培训由业务主管负责，主要安排为昨日业务的温习和巩固，加上新业务的添入。然后把新员工交由营销主管接手，由营销主管安排新业务员听录音，了解一下办公环境和工作模式，体验一下营销的过程，时间大概为半小时左右，然后集合开始分享个人心得，谈谈体会和感受，总结新员工对公司和工作模式的看法，然后根据新员工所反映的情况，临时制定一些补救的措施，避免个别新员工有打算放弃的念头。

九、总结完毕后由营销主管开始展开营销技巧和服务意识的培训，为大家分解营销的话术和日常营销工作中的注意事项和处理技巧。整个过程要轻松，让大家没有包袱和忧虑。

十、第三天由业务主管安排前两天的业务知识培训温习和巩固，进行总结，安排大家再次跟岗。之后进行一对一的模拟对话，从中发现问题，解决问题。让大家都克服掉拨电话的恐惧感。如果条件允许，可安排大家一起听取他们自己的录音，共同来分享录音，总结心得与体会。

十一、待一切完毕后，根据培训进程的实际情况，可安排最后一次跟岗一小时左右，开始让新员工尝试打电话。累积经验。在快下班的时候，集合大家一起分享并总结，即时为新员工解决问题。

十二、公司根据实际情况或者是此批新员工的实际工作能力和理解能力，安排考试等后续工作，如都顺利通过，无特殊状况时，为新员工办理入职手续，并分配到相应分部就职。