香港中华煤气公司学习总结(港华燃气)-蔡全立

香港中华煤气公司学习总结(港华燃气)-蔡全立

香港中华煤气公司学习总结(港华燃气)-蔡全立 篇1

燃气工程教学部-蔡全立

今年暑假，为期一个月的时间，我们燃气工程专业的所有老师，都是在香港中华煤气公司的学习中度过的。

整个学习的过程中，课程的安排还是十分充实的，主要包括外出参观（气站、气源厂、调压站等）、理论学习（埋地管施工方法、带起接驳等）、跟班学习等内容。通过此次学习，收获很大，对香港中华煤气公司，有很多方面是需要我们学习的。

服务永远第一

香港中华煤气集团十多天的学习，给我感触最大的就是整个集团从上至下，不论是经理还是普通员工，一致的对“服务”这两个字的尊重，从很多细节方面都可以体现这一点。举两个例子：

在香港的十几天，每天的课程都安排都是很满的，一般从早上八点钟开始，一直进行到下午五点钟，中间有一个小时的休息时间，实在是充实。可能是习惯的原因，也可能是根本没有过这种意识，我们这批过去学习的这批老师，对课程时间的安排都没有很在意过，就是说没有很重视，依然是按照在大陆时的习惯去上课，所以前两天都有迟到现象。每次我们过去上课，都可以看到港华的授课老师已经早早的在那里等我们了，这点是在内地学习时不太常见的，虽然只是上课，但这也是一种服务，对学习人员的服务。每天我们上课，港华集团都会安排多为老师给我们授课，每位讲师都有相对的授课时间，那么我们的迟到，就造成了他们授课的被动，虽然原因在我们，但是他们每个讲师从来不会因为这些而压缩对我们授课的时间，不论我们迟到多长时间，老师的课程时间长度都不会变的，以至于有一次我们吃午饭时间拖得过长，原定的一个小时的吃饭时间，我们吃了两个多小时，下午授课的第一位老师在课室等了我们一个多小时，最后一位授课的老师上课的时间一直拖到六点半，他们却并没有任何的怨言，坚持讲完所有的内容，才让我们下课，同样作为老师，这种服务学生的态度，让我感到汗颜。一天下午我们安排外出跟班学习，因为前去学习的老师较多，我们被分成了几个组去跟班学习，包括户外施工、户内安检等，我所跟的班是入户安检。当天出去的时候，正好是刮台风，雨非常大，跟班的老师开车带我们出去，目的地是一栋公租楼。到了目的地之后，我们被安排跟一名很年轻的小师傅入户安检。上楼过程中，小师傅轻声跟我们说明安检的对象，同时也说了一下入户前的一些注意事项，主要是怕打扰到其他的住户。轻声敲门之后，小师傅出示了自己的证件，表明身份，得到户主的同意后，带上鞋套，进户安检，整个过程动作和声音都很轻，我知道这是不想影响到附近其他住户。安检完成后，小师傅在取得互助同意后，主动为互助清洁炉具，并为户主讲解了一些清理要点，后来我们了解到，其实清洁炉具并非他们的本职工作，但是很多时候只要用户一个电话，他们都会尽快赶过去帮他们处理的，目的只是为了能够为用户提供更优质的服务。

集体创新，技术先进

在香港学习的整个过程中，很多老师对中华煤气的技术都是很感兴趣的，在授课老师的口中我们得知，这些各种各样的技术发明，有些是专门的研发部门开发的，也有部分是出自基层员工之手，不论是专门的研发部门，还是基层员工，都是集团内部的集体创新的主要力量，其创新的成功案例很多，举三个例子：

外墙检查机器人。其实所谓的外墙检查机器人，并非用来检查外墙的，而是用来检查楼栋立管的。以前的楼栋立管检查，都是人工检查，一般都是目测，但是目测的范围毕竟有限，低层建筑勉强可以，但是多层建筑和高层建筑，目测就没有任何作用了，这个时候只能放弃检查或者说从楼顶放“蜘蛛人”来检查了，可是这样工作是有很大危险性的。香港因为人口密集的原因，楼房基本上都是高层建筑，这样也就给楼栋立管的检查带来了很多的麻烦，但一直将服务方至第一位的中华煤气公司是不会把这种隐患臵之不理的，于是为了克服这个问题，中华煤气集团专门组织研发部门，针对这个问题，做来大量的研究，最终才有了外墙机器人的诞生。外墙机器人的发明和使用，大大提高了外墙立管检查的速度，同时也降低了风险。

长颈管件。因为我在学校主要从事燃气工程施工方面的教学工作，所以对于管道连接管件时存在的问题相对有一些了解。一般情况下，楼栋低压燃气管道的连接都是螺纹连接，又称丝扣连接，其密封主要是靠生料带（聚四氟乙烯胶带）实现，这种连接方式有一个要求，就是连接后，管道必须有三个左右的螺纹外露，防止螺纹拧入过深将管件顶爆，但是同时也出现了另外一个问题，外露的螺纹虽然有生料带包裹，可以防止腐蚀，但是生料带材质较软，一撕即破，同时也很容易老化，所以从最终结果来说，这种防腐方式并不是很可靠。香港中华煤气的员工，在长期工作的经验基础上，这对这个问题，发明了长颈管件。这种管件比普通的管件在边沿位臵有一定的延长，这样的话原来外露的螺纹就被这个延长颈给遮住了，延长颈是没有螺纹的，其直径也比连接口的位臵要大一些，这样能够很好的围住暴露的生料带，起到防止阳光直射和人为破会的效果。

清洁型钻孔机：这也是基层员工的发明，说成技术改进可能会更合理一些。众所周知，管道在穿墙或者穿楼板的时候必须提前打孔，而打孔的话就会产生大量的粉尘，如果说燃气管道的安装是随建筑主体的施工同时进行的话，是没有任何问题的，问题是在燃气管道的后期维护过程中，比如说投产之后，居民用户要求改管，一旦遇到穿墙问题的话，大量粉尘也就随之出现，这对为用户提供优质的服务是有很大障碍的。针对这个问题，根据日常工作经验，港华基层员工结合生活经验，将家用吸尘器和普通钻机结合，再在钻机上装一个漏斗状的塑料碗，钻孔时用来收集粉尘，这样问题就迎刃而解了。