收费所创建文明申报材料与收费窗口创优单位工作申报材料汇编

收费所创建文明申报材料与收费窗口创优单位工作申报材料汇编（共10篇）

收费所创建文明申报材料与收费窗口创优单位工作申报材料汇编 篇1

为了实现创建目标，管理所年初及时成立领导小组，制定实施方 案，召开动员大会，广泛深入宣传，开展一系列的创建活动，做到了 动员广泛，目标明确，措施具体。充分发挥团员青年的先锋作用，激 发每位团员青年的创造力，通过创办《征费期刊》展现我们高速公路 收费员的风采，紧紧围绕“群众满意”这个中心，围绕树立“四个形 象”抓住“五个结合”开展创建文明行业的工作。

一、以顾客满意为中心，强化服务意识，树立“四个形象” 作为一个特殊的服务性行业，满足客户的合理要求是我们应尽的 责任。文明行业创建工作只有得到社会的广泛认可，才算真正达到目 的。为此，管理所广泛向社会宣传我们的创建工作，为过往司机客户 发放了《服务承诺》千余份，做到“百分之百的收费员向百分之百的 客户使用文明用语”，诚恳地希望过往司乘人员对 ** 高速公路文明行 业创建活动给予大力支持，并提出宝贵的意见和建议。同时，服务卡 还公布了服务监督电话。

为保证服务承诺的切实落实，我所从难点、热点工作入手，做了 很多工作。例如：

1、** 高速公路车流量每年以较快的速度增长，高峰时段易出现堵 车现象。在黄金周期间，拥堵情况更加明显。这种情况特别容易造成 社会不满，给企业造 *成不良影响。针对这种情况，所多次组织调查、统计、分析，确定了日、周、年的保畅重点并制定了相应的措施。在 一天中，早晚上班时间是重点；在一个月中，每周的周末两天是重 点；在一年中“三个黄金周”和清明节前后的休息日，是我们突击的 重点。我们根据重点分别制定“保畅通工作预案”，确保早、中、晚 24 小时车道畅通。

在黄金周抽调人员备岗加班，在收费站增开备用车道，尽最大努 力最大限度地保障车辆安全畅通。我们的服务感动了司机，求得了过 往司机的理解。冬天，看到收费员冻僵的双手，夏天，看到收费员满 头大汗，许多司机都为收费员的付出所感动。在黄金周期间不但没有 投诉，还受到有关媒体和领导的表扬。去年春运期间，管理处领导路 过我们** 所，特意下车慰问收费员，对我们的工作表示满意。

2、强化文明用语，体现人文关怀。收费员的文明用语的使用情况 纳入到了收费所《劳动纪律考核办法》及《收费员考核细则》，收费 科加大了检查考核力度，对收费员跟踪稽查，并经常进行暗查，对文 明用语不规范的员工，给予引导教育乃至处罚，确保文明用语使用率 达到 100%。在此基础上，我们根据顾客提出的建议，将原来入口的 “您好，请走好”改为“您好，欢迎走 ** 高速”；遇重大节日，我们 会说“您好，祝您节日好”；雨雪天气，我们会提醒司机“请您注意 交通安全”，受到了过往司机的好评。在不同场合接触社会各界人 士，都对我们的文明用语印象深刻，也受到上级领导的好评。

3、指路服务是我们 ** 收费所传统的延伸服务项目之一。

** 仙都风 景区是国家级风景旅游点，周边景点多，新开发的道路多，过往司机 经常向收费员问路。根据群众的需求，去年“五一”黄金周前，管理 所重新整理、印制了《行车指南》 1000 余份。该项服务措施的提出，方便了游客出行，受到了广大司乘人员的一致好评。

** 新区建成后，一度使我们很尴尬，由于地域广阔，新建成的多 条道路纵横交叉，而且全面启用道路新名称，甭说是我们年纪轻的收 费员，很多“老 ** ”也找不到地儿，遇上外地司机问路常常是一脸茫 然，回答不上来。根据群众反映，我们组织人员到新区及周边进行调 查，及时熟悉新区道路、区内企事业单位位置，要求收费员准确掌 握。现在我所 *全体收费员，都能为前往 ** 各地的司机准确指路。

4、在道路养护和环境美化方面，及时向管理处建议，要求路产养 护重新施画了部分路段的道路标线，对收费站安全岛和灯杆进行了彻 底粉刷，补植绿化隔离带，增设警示牌，在美化路容路貌的同时也减 轻了该路段的交通压力。针对出口匝道路段坡陡弯急，容易引发事故 的情况，20*年，管理处组织人员在此路段铺设了“振动减速标线”，以增加车辆的刹车阻力和提醒疲劳驾驶的货车司机，提高了道路安全 系数。一系列道路养护和环境美化的施工作业，为过往车辆提供了安 全、畅通、优美的行车环境。

二、创建工作与加强规范管理相结合，加强企业各项基础工作 所领导多次在会上提出，必须把文明行业创建和规范化管理结合 起来。没有管理的规范化，文明行业创建就没有基础，就经不住考 验，创建成功了也不会长久。

管理所开展创建文明行业活动以来，按照各项运营管理标准的具 体要求，加强了各项工作的规范化，使各项工作有章可循、有据可 依。

去年初，收费所组织全体员工就《公路汽车征费标准计量手册》 和《** 省高速公路联网收费管理办法》等相关内容进行了深入的学习和严格的考试，并将这一工作纳入到各收费班组的日常学习教育工作 和业务考核项目之内，作为一项常抓不懈工作抓实抓好。

管理所建立了完备的检查考核体系：办公室专门负责建章建制，收费科负责日常稽查。两个职能部门及时进行阶段考核工作，把考核 工作的落脚点放在及时发现问题、弥补管理漏洞上，以科学的管理理 念和方法，大大增强了管理所管理工作的科学性和规范化。通过对考 核工作的具体实施，从中查出不合格项及时予以改进，发现好的管理 做法则加以强化。做到从管理人员到一线收费员，工作有检查考核、发现问题有整改措施、每月和年终有指标兑现。在不断的发现问题、分析问题、总结经验、解决问题的良性循环中，确保各项任务的完成 和各项工作的不断改进。

在各收费班组之间开展了相互交流学习工作。经过交流学习和统 一，对整个队伍的规范化管理起到了明显的作用。

为规范员工行为，管理所创建工作领导小组，组织有关人员对照 文明行业标准，结合工作实际，本着易记好懂、言之有物、思之有理 的格言形式，制定了收费员、稽查员、监控员、及办公室管理人员的 《岗位职责》，并印成小册子发到手上、挂在墙上使大家随时可见，并通过检查执行情况，有效地规范了员工的行为，纠正不符合规范要 求的现象。

三、创建工作与员工队伍建设相结合，全面提高员工素质 我们认为文明行业的创建活动就是要通过“亮化”员工个人形象 来达到“亮化”高速公路整体形象的目标，通过内强素质达到外树形 象的目的。围绕提高员工队伍整体素质，我们开展了各种形式的教育 培训活动，目的是尽快提高整个员工队伍的思想道德素质、业务技术 素质和文明服务水平。

20*年以后，员工队伍有了变化，为了能够保持队伍的整体素质和 服务质量不受影响，我们始终紧密结合实际，抓住岗前、岗中两种形 式的培训，在全处率先实施竞聘上岗、末位淘汰制，有效的保持了队 伍的稳定，提高了员工的思想素质和业务水平，确保了文明形象和各 项任务的完成。

抓好岗前培训。两年来，我们进行了数次培训、军训。员工经过 严格的军事训练磨练了意志、强化了纪律、规范了行为，又通过业务 培训使他们掌握了岗位的基本要求。

坚持岗中培训。在岗的收费员每周都要进行各项业务学习和技能 训练；为了进一步提高服务水平和业务技能，全面掌握各岗位技能，打造一支全能型的队伍，结合管理处效能建设有关精神，我所在全线 率先于 20*年 6 月—9 月开展员工岗位轮换、管理人员下车道学习活 动，每个班组都为轮岗人员指定一名老员工作师傅，结成帮教对子，采取“师带徒”的方式进行帮教，使每个员工成为能够胜任收费所各 个岗位工作的多面手，极大地提高了工作效率。在一对一的基础上，又采取了骨干小组专项帮教，对考核不合格、单项业务较差的员工缺 什么补什么。这样老带新、好的帮差的，有责任书、有检查、有总结

表彰，使大批的“新员工”上岗，能够平稳过渡，也得益于这种岗中 培训的方式。

通过岗中培训，员工的业务素质不断提高，各项业务指标，例如 收费速度、结账速度、点钞速度、识别假币能力及识别假行驶证能力 不断被突破。

20*年，我们还积极为前来交流学习的兄弟所进行业务操 作、模拟现场识别假行驶证演示，受到了兄弟单位的一致赞扬。

管理所坚持“能者上、平者让、庸者下”的原则，按照管委会和 管理处有关制度规定，和“公开、公平、公正”、“民主、平等、择 优、注重工作实绩”的原则，20*年，通过 1-5 月份的动员筹备，8 月 份顺利进行竞聘上岗。员工勇跃参与竞聘，全所竞争气氛浓烈，通过 员工自荐报名、业务考试、日常考核、员工评议及各考评小组对其演 讲答辩打分和管理处（管理所）集体综合意见，最终按照得分高低选 择高分为上岗人员实行聘任，通过这次竞聘，有四位收费员在管理人 员、监控人员和收费班长的竞聘中脱颖而出。竞聘上岗充分激励了员 工发挥自己的创造性，调动了大家的积极性和竞争意识。

四、创建工作与多种形式的思想政治工作相结合，促进良好风气 的形成 1、通过调研，确定思想政治工作的重点。

管理所人员平均年龄 27 岁，这些人的世界观、人生观、价值观尚 未最终成型。要让他们在完成收费任务的同时，又能对外展示四个形 象，要求确实比较高。如何管好、教育好这样一支队伍，是我们思想 政治工作的重要课题。

只靠简单说教、靠造声势的大轰大嗡的工作方法，肯定收不到好 的效果。必须知道他们想什么、要什么，有针对性地开展工作，做到 知员工情、答员工疑、解员工难、聚员工心。

为此，自 20*年开通以后，收费所领导立即深入基层，开展调研 活动，召开了数次座谈会，全体一线员工参加了座谈。事后整理意见 和建议，主要反映了他们关心的今后出路问题、如何继续学习问题、岗位考核太多、管理太严有些不适应、生活枯燥等问题。

通过调研，获取了

20*年至今前后几次投入资金，建造活动场所如篮球场、乒乓球室 等，配备了文体器材开展文体活动，使员工充分感受到领导的关心和 温暖，使员工更加热爱工作，增加了队伍的凝聚力和团队精神。

3、完善制度，不断建立有效机制。

从 20*年上半年开始，所领导经过详细调研，结合我们收费工作 的实际，将原先的“四班三运转”改为“四班两运转”制度，极大地 提高了收费效率，同时保障了三班人员的休息，使每位员工有更饱满 的热情面对过往司乘人员。经过一年多时间的实践，证明了这一制度 的有效性，并得到管委会认同，目前已在 ** 全线得到推广。

4、学先进、树标兵，发挥典型的带头作用。

根据** 高速公路管委会、管理处的会议精神和工作要求，管理所 结合工作实际，深入开展了评选先进和三文明评选活动。通过开展此 项活动，在广大员工中开创学先进、讲奉献、争一流、比贡献的新局 面，为高标准、高质量地完成全年的各项工作任务，为实现创建目标 打下良好的基础。结合工作实际情况，制定了详细的评选办法，管理 所在全所范围每月开展三文明评选活动，目的是鼓励先进，鞭策后 进。在三文明的评选活动中，开通以来有 150 余人次先后荣登光荣 榜！

总之，开展文明行业创建活动以来，我们的各项工作都有了较大 的进展和提高，但是，离我省文明行业的标准还有差距，我们要借鉴 兄弟单位的先进经验，继续深入开展系列创建活动。

20*年我们的工作 重点是：总结经验，查找不足，再上台阶。以班组建设为重点，加强 队伍建设，提高全员综合素质。进一步深入宣传文明行业创建的重要

意义，提高员工文明服务的意识，不断提高工作标准，为司乘人员提 供更加满意的服务，努力实现各项创建目标。

收费窗口创优单位工作申报材料 年初我站即确定了四个结合：一是社会监督与服务公开相结合，为充分体现收费站是提供优质服务、展示文明新风的窗口形象。聘请 社会行风监督员并公示，征收人员严格按征收政策收费，及时做好宣 传、解释工作。二是内部管理与加强学习相结合;一系列制度的建立和 落实使站务工作向积极、健康、有序的方向发展。重点抓好学习，不 断加强征收队伍素养。三是创建与文明征收相结合，以争创建“青年 文明号”为契机，充分发挥团组织的带动作用，积极开展文明创建活 动，不断把精神文明建设引向深入。四是围绕目标与不断出新相结 合。采取切实有效的措施把各项征收工作落到实处。做到应征不漏，应免不征。一切以司乘人员满意为标准，推出一系列优质服务、便民 服务，更好地为司乘人员排忧解难。通过此“四个结合”站既争取了 内力，又赢得了外力，形成了内外联动的良好征费态势，提前 62 天完 成了全年征收任务。

以“微笑服务、文明用语、快速放行、便民服务”为指导思想，市公路处和高管中心领导和关怀下。以创建“青年文明号”为抓手，以建设服务型、学习型、科技型单位为目标，认真扎实地开展各项征 收工作，圆满完成了各项工作目标，现将创先争优的工作情况汇报如 下：

二、争先创优，多策并举，强化社会监督 在收费站区制作了“优质服务承诺”、“善意提示牌”，印制了 “青年文明号服务卡”和“善意提示卡”，发放给过往司乘人员，并 在收费大厅内添置青年文明号公示牌，在收费站传达室设立了意见

箱，主动接受群众的监督。诚恳接受司乘人员提出的意见、建议、批 评，耐心解答，如实记录，认真改正。并承诺对收费工作有指导意义 的意见和建议一经采纳除表示感谢外还将实物奖励。

二、争先创优，不拘一格，加强制度建设 我站十分重视制度的建设，建立健全了公示制、上下班考勤制、挂牌上岗制、首问责任制、服务承诺制、违诺追究制、岗位目标责任 制，失职追究制、弃票管理制等项制度。在制度的修订过程中，打破 常规，鼓励职工献计献策参与制度的编订，并且从深度和广度出发，注重操作性，在实施过程中不断完善，先后草拟了《收费联网系统机 电维护管理办法》、《图书室管理办法》、《稽查人员着装规定》、《收费站半军事化管理办法》、《部门预算管理办法》等一系列的规 章制度和管理办法，注重以制度管人管事，强化了规范管理。为保证 各项制度落到实处，印制了《站务管理汇编》，人手一册。

三、争先创优，推陈出新，促进科技管理 1、为了缩短单车通过收费站区的时间，并便于整个联网收费站对 绿色通道通行证的查询，高管中心收费科在原来单机版查询系统的基 础上, 带领北桥收费站监控人员制作完成了单机版及网络版查询系统。

“绿色通道”网络版查询系统，不但保持了原来单机版查询系统操作 简便，数据检索快捷等特点，其主要优点是能让所有联网的收费站使 用同一个查询系统，这样不但节省了重复开发而使用的人力、物力。

而且其数据更新能够做到同步。单机版作为原来单机版的修正版，不 但修改了原来版本中的一些错误，此次制作主要是为了在网络出现故 障导致网络版绿色通道通行证查询系统不能运行时备用。

2、为进一步规范食堂管理，提高单位信息化管理水平，我站食堂 于 9 月 1 日正式启用电子金龙卡售饭系统。对设备的选型首先考虑了 具备完善的数据处理、强大的网络容量、严密的防伪体系、可靠的产 品质量、稳定的运行状态等五大特点，最终选择广泛应用于企事业单 位的金龙卡电子系统。该系统采用目前最先进的非接触式感应 ic、id 读写器设备作为基础、配合计算机收费管理软件，以电脑作为处理工 具，全面实现了收费工作的自动化。使用 ic、id 卡作为电子钱包，员 工就餐时只需在读卡器感应区内一晃，就可完成消费，收费机即自 动、快速、准确地记录下员工的卡号，刷卡时间等信息，在需要进行 统计时，数据经通讯线传入计算机中，管理者足不出户便可随时查询 员工消费情况情况，资金状况，统计汇总消费报表，节省大量人力、物力。感应卡还可与其他如考勤门禁系统等实现一卡多用。

3、根据全市统一布置，在收费站收费管理系统联网的基础上，完 成了收费站网上办公系统，该系统的实施使省厅公路局、市公路处在 可实施远程监控规范收费站的征收行为的基础上，又能够实时处理公 文流转，切实提高工作效率和服务水平，并为今后全省收费站的联网 收费奠定基础。

四、比学赶超，营造学习氛围 为使收费站始终有一个良好的学习环境，激发大家学习的兴趣，我站制定了学习计划，有针对性地定期组织各类培训：

1、利用业余时间自己搜集、整理相关材料，编辑教材，采取轮训 的形式，进行了《微机》、《收费操作技能》、《真假伪钞识别》、《收费公路管理条例》、《收费岗位礼节礼仪》等培训，并组织考

试，公布考试成绩，做为评选“优秀收费员”、“优秀稽查员”的依 据。

2、围绕“年终无差错”活动，举办“如何减少差错率”学习交流 会，大家谈经验、讲体会，展开了热烈的讨论，总结出了差错率产生 的原因、避免出错的行之有效的方法。并对评选出的“优秀收费 员”、“优秀稽查员”的员工给予了表扬和鼓励。广大收费员纷纷表 示要继续加强自身岗位技能的学习，不断提高收费的正确率，争当 “优秀收费员”、“优秀稽查员”。

3、为努力提高员工的思想素质和职业道德，确立“早教育、早培 养”的工作思路，以保持共产党员先进性教育为契机，组织职工挖掘 身边优秀共产党员的典型事迹，积极参与“我心目中的共产党员”的 征文和演讲活动，引导广大团员青年积极投入，刻苦钻研，本着“立 足现实求发展、稳操胜券求进步、踏踏实实做工作”的理念，积极向 党组织靠拢，争取早日加入中国共产党。

4、成立了各种兴趣小组，如：书法、绘画等，丰富多采的业余生 活给职工们提供了展示聪明才智的机会，使职工切实感到收费站不仅 是工作场所，也是成长成才的学校。

5、为树立“终身学习、追求知识，崇尚科学、超越自我，与时俱 进、开拓创新”的思想境界，营造学习工作化、工作学习化的浓厚氛 围，创造良好的学习环境，确立“人人学习、处处学习、时时学习、终身学习”的学习意识，设立了图书室，购置了历史、文学、哲学、传记、计算机等书籍，于一、三、五下午开放，供职工借阅。

五、真情奉献，奉行优质服务

以“一切为群众着想，一切以群众办事，一切以群众是否方便、高兴、满意”为标准，为充实服务内涵，延伸服务范围：

1、在购买月票中，改变原来待在办公室的被动式服务，走出大 楼，通过电话提醒、预约等把服务送上门。

2、在服务特色上下功夫，在规范文明用语的同时，把原来“你 好”的生硬敬语，改为“上午好”“下午好”“晚上好”等，不仅让 过往司乘人员耳目一新，还增加了亲切感、诚信感。

3、设立了无偿提供茶水、灭火器、药箱、修理工具箱等便民服 务，热情地为司乘人员排忧解难。

六、温暖人心，开展公益活动 为树立人生的价值不在获取而在付出的崇高境界，鼓励团员青年 立志反哺社会：

1、开展了“伸出您的双手、献出您的爱心”无偿献血活动，团员 青年们积极响应，踊跃报名，把无偿献血当作对社会应尽的义务、爱 心、责任，充分意识到无偿献血的高尚风格。

2、八月临近开学之际，开展对口扶贫帮困计划，团支部 61 人义 务捐款一千多元，资助北桥镇的 2 名贫困学生全年学杂费，帮助他们 完成小学的学业，并且要把这种爱心捐助活动深入广泛地开展下 去。

3、临近中秋佳节，站部组织人员给敬老院的孤寡老人送温暖，送 去了水果、月饼等过节礼品。

七、搭建平台，提供展示舞台

时代竞争的前提，现代管理的要求，都集中在人的身上，在探求 苏虞张一级公路北桥收费站发展的过程中，一切起点和终点，一切目 的和结果，也都集中在人才上：

1、首先在管理人员的聘用上找到了突破口，采用竞聘上岗、民主 测评、任前公示的方式，体现“公平、公开、公正”的原则，为有意 在管理岗位一展才华的职工提供一个平台。

2、其次鼓励并推荐有特长的职工积极参加文艺活动，青工袁婷同 志的征文《读“决不安于现状”有感》在公路处举办的“文化月”活 动中，获得了“读一本好书”的一等奖。杨韦华同志在交通局举办的 “党员先进性教育知识竞赛”中，获得了二等奖的好成绩，袁婷、戴 衡等同志在公路处举办的“我心目中的共产党员”演讲比赛中，分获 二、三等奖，排练的朗诵《凝固的乐章》参加交通局举办的“苏嘉杭 杯”先行者之歌诗朗诵比赛获得创作奖和优秀奖。排练了的集体舞蹈 《又唱江南》和独舞《雨竹林》参加了演出获得好评。

十佳文明窗口单位申报材料 篇2

（谯城区交通基本建设质量监督站）

谯城区交通基本建设质量监督站，在区交通局的正确领导下，2006年被区交通局授予先进单位，2007年被区政府授予“先进集体”称号，我站2009年监督项目153个，监督里程316.2公里，其中：农村公路村村通工程145个，监督里程260.2公里，农村公路通乡公路8个，建设里程56公里。目前已完工项目147个，完工里程268.3公里，做到监督项目全覆盖，项目监督率100%。根据我站实际情况，内强素质、外树形象，苦练“内功”以构建和谐交通为己任，以实现“农村公路质量监督全覆盖”为目的，以文明服务为核心，开展创建“文明创建窗口”活动，通过不断提高职工的职业素养和强化窗口服务形象，推动我站两个文明建设。在创建“十佳文明窗口”活动中，我站主要做了以下工作，包括：文明创建工作，职工队伍建设，制度建设，廉政建设，“窗口”建设等方面的工作。

1、领导重视，目标明确，措施有力，积极抓好“文明示范窗口”工作。

为进一步规范各项工作，谯城区交通质监站以文明创建活动为载体，加强对创建工作的组织领导，成立了以站长为首，质监站全体职工参与创建的工作小组，定期召开创建工

1作会议，研究部署创建工作，及时地提出创建工作的指导思想和创建标准。

我站在创建工作中公开各种办事制度、服务承诺。对外公开监督投诉电话；单位成员的基本资料上墙接受社会监督，质监站环境达到整洁优美，秩序井然。

2、以人为本，强化培训，全面提高职工队伍素质

每周一、三、五下午坚持学习制度，使职工从思想上认识当前的社会发展形势，激发职工的爱国主义情感，提高理论水平和思想觉悟，增强全站的战斗力和凝聚力。

3、健全各项规章制度，全面推进管理规范化

谯城区交通基本建设质量监督站自建站以来就以强化制度建设，着手抓行风建设和制度建设，先后制定了《考勤制度》、《站长职责》、《监督工程师职责》、《监督员职责》、《印章管理制度》、《精神文明学习制度》《廉政建设安全管理制度》、《巡查制度》、《例会制度》等规章制度，使质监站监督工作有条不紊地进行。

4、狠抓党风廉政建设。加强党风廉政建设是做好质量监督工作的基本保证。通过加强思想教育，引导职工树立正确的人生观、价值观和权力观，引导职工正确对待手中的质量否决权，质量鉴定权，权必有责，用权受监督,做到严格要求自己，依法行政，干净干事，树立讲真话、敢碰硬、求实效的工作作风，提高办事效率和服务质量。通过狠抓党风廉

政建设，创建依法行政“服务型”部门。

5、加大政务公开建设力度。为了方便建设单位办理工程质量监督手续和工程交（竣）工申报工作，公开了《农村公路质量监督申报程序》、《交（竣）工验收程序流程图》、《农村公路村村通工程质量技术标准》，便民利民，增加办事透明度，提高办事效率。

在创建“十佳文明窗口单位”活动中，我站将不骄不躁，变荣誉为压力，争取达到“一年打基础，二年上水平，三年大发展”的目标，我站把工作重心转移到“抓基础、抓宣传、抓卫生、抓服务、抓素质”上，围绕“提高服务质量”这个中心，花大力气下大功夫抓创建工作，通过开展创建“十佳文明窗口”活动，使我站尽快实现一个明显提高、两个根本好转、三个显著提高。一个明显提高就是全员综合素质明显提高，服务人民、奉献社会意识明显增强；两个根本好转就是职工的思想明显好转，“窗口”服务意识明显好转；三个显著成效就是职工工作技能显著提高，工作效率明显提高，工作责任心明显增强。

民政局申报文明窗口单位事迹材料 篇3

**区民政局积极推进精神文明建设，不断强化“以民为本、为民解困、为民服务”的民政工作理念，以解决民生问题为重点，以群众满意为标准，以制度建设为保障，建立和完善了精神文明建设长效机制，不断提高精神文明建设工作实效，进一步树立了“民政为民”的”文明窗口”形象，为新邱区的精神文明建设做出了积极的贡献。

一、加强政治思想建设，建一流民政队伍

为建设一支政治合格、业务过硬、执法规范、纪律严明的民政队伍，我局在强化领导班子建设的同时将抓好干部职工队伍建设寓于日常工作中。一是抓学习，提高水平。定期开展政治思想培训，通过严格的考试、考核，激发职工学习的积极性、自觉性，确保每名职工的政治素质、业务水平适应民政工作的需要。二是抓典型。通过树立先进典型，教育人、激励人、鞭策人，在全局形成一种比、学、赶、帮、超的良好风气。三是抓廉政建设。对内建立健全各项廉政制度，制订严格的奖惩措施，实行责任追究制度和一票否决制度；对外设立举报箱、举报电话，建立起行之有效的廉政监督机制，从根本上杜绝了“吃、拿、卡、要、报、占”等行业不正之风。

二、健全机制，全面推动精神文明建设

民政局强化领导，周密组织，完善制度，落实责任，逐步形成了精神文明建设长效机制。为全面推动民政局精神文明建设，局成立了精神文明建设工作领导小组，确定了党政齐抓共管，“一把手”负总责，分管领导具体抓的领导体制。明确了“用制度抓精神文明，以制将精神文明评议结果列入单位评优和干部考核的内容和依据，进一步强化了领导责任意识，确保了精神文明建设扎实有效开展。度促精神文明”的工作思路，先后出台了多项工作制度，将精神文明建设纳入了制度化、规范化的轨道。制定了《**民政局精神文明窗口单位建设实施细则》，规范了民政重点工作程序，明确了办理要求，建立健全了精神文明建设运行机制。

三、以民为本，保障民生，全力为困难群众服好务

一是全区城乡社会救助水平有了明显提高。近年来，我局以提高城乡困难群众生活水平为重点，大力实施困难救助。年全区共发放城乡低保资金*万元，全区城乡低保对象人。在实现应保尽保和分类施保的基础上，有效保障了全县城乡困难群众基本生活，稳定了社会。

二是加大困难群众医疗救助力度。民政局为了解决城乡大病困难群众治病难问题，这样做有效解决了因大病困难群众治病难的问题。仅2010年，民政局投入医疗救助资金*万元，救助城乡大病困难群众*人次，较好解决了困难群众大病治病难的问题。

三是加强为优抚对象服务，生活水平有了明显提高。近几年，民政部门逐年提高重点优抚对象抚恤补助标准。在此基础上，还为重点困难的优抚对象办理了城镇低保，缴纳医疗保险，从而使全区优抚对象生活水平有了明显提高。

四是加强养老机构建设，五保对象生活水平有了提高。我局积极推进区养护楼建设项目，全区共，使全县五保对象的基本生活和医疗救助水平得到进一步提高。

收费所创建文明申报材料与收费窗口创优单位工作申报材料汇编 篇4

创文明示范窗口树和谐收费新风

——察汗诺收费站申报行业文明示范窗口材料

2010年，我站在上级领导和当地政府的正确领导和大力支持下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，以“内强素质、外树形象”为宗旨，以争创文明示范窗口单位为目标，以“人无我有，人有我新，人新我特”为管理理念，使收费站的各项工作逐步迈入正轨，文明创建工作稳步提升。2010年，征收通行费1708万元，完成年计划的126.55%，实征率达99%，并保证了车道100%的开通率，无责任死亡事故和责任重伤事故，未发生任何贪污腐败和贪污票款事件,无违反计划生育政策等情况发生。

一、基本情况

察汗诺收费站位于国道315线，刚察至察汗诺段，全长156.58公里，于2009年12月18日正式开通收费。现有职工45人、科级领导2人，其中男职工27人，女职工18人，党员8人，平均年龄26岁。站下设3个办公室（行政办公室、财务室、稽查室），3个班（保安班、收费班、监控班）。

二、一年来创建工作中的主要做法和经验

1、建立健全组织机构，抓好制度建设，为创建文明示范窗口提供组织保证。

为实现收费管理制度化、规范化、程序化，我站在开站初始，建立健全了“精神文明建设领导小组”、“安全生产领导小组”、“收费稽查考核小组”等组织机构，并根据收费管理工作实际制定了《收费员工作规范》、《收费人员考核办法》等二十余项规章制度，各项工作做到了以制度规范和管理，确保了各项工作顺利开展，营造了一个积极向上，奋发有为的良好工作氛围。特别是我站制定的《察汗诺收费站准军事化管理考核办法》，有效提高了准军事化管理水平，提高了工作效率，培养了职工良好的工作作风和生活作风，为创建交通行业“文明示范窗口”提供了组织保证。

2、强化政治理论学习，提高职工综合素质。

为了提高干部职工的综合素质，我站首先结合工作实际，始终将职工思想教育和职业道德建设放在首位，积极建立健全学习制度，坚持每周三组织职工认真开展政治理论、业务知识和法律法规知识的学习，不断提高职工职业道德规范和政治理论水平，并要求每位职工都要撰写学习笔记，定期提交学习心得。二是对职工的爱国主义教育及职业道德教育也是常抓不懈，努力培养职工爱岗敬业的精神和爱国主义、集体主义、职业道德及法制等教育，使职工树立立足本职，求真务实，发扬积极探索、勇于创新、艰苦奋斗、无私奉献的敬业精神。三是大力宣传交通系统涌现出的先进典型，学习先进模范事迹，弘扬好人好事，把学习先进和弘扬

爱岗敬业精神结合起来，教育引导职工正确处理收费与服务的关系，端正工作态度，激发工作热情，不断提高职工的职业道德和文明服务水平，通过弘扬先进事迹充分发挥榜样的力量，营造“比、学、赶、超”的浓厚氛围。，3、以“学树创”、“三讲一树”活动为载体，不断提升文明服务水平，树立文明示范窗口形象。

一是我站在文明服务中，进一步完善在收费过程中岗位操作规范和文明服务行为规范，要求上岗人员持证上岗，挂牌服务，文明用语规范化、标准化，仪容仪表整洁、端庄、大方，服务态度热情和蔼，解答司乘人员询问热情、准确，从一个微笑、一声问候、一句祝福做起，讲好每一句文明用语，做好每一个迎、送车手势。确保了文明优质服务。二是收费工作中严格执行收费标准，严防“三乱”现象，制作收费标准公示牌，收费、保安人员服务监督卡，设立举报电话、意见箱等，向社会公开服务承诺内容，自觉接受社会各界的监督，全面为司乘人员提供便捷服务，因此赢得了司乘人员的好评。三是为过往司乘人员提供各类便民服务，如便民药箱、茶水、工具等主动为司乘人员排忧解难，同时也提醒司机朋友注意行驶安全，真正体现了“以人为本”的服务理念，充分展示我站职工良好的精神风貌和服务形象。四是制定了文明服务规范、礼仪规范、着装规范，倡导微笑服务，不断提高服务水平和质量，使每位收费员始终牢记自己的职责和

任务，进一步提升了收费“窗口”的文明服务质量。五是积极开展了丰富多彩的演讲、辩论、岗位大练兵等创建活动。六是积极开展“送温暖、献爱心”活动。玉树发生地震后，为保证救灾物资快速通行，我站立即安排部署，迅速启动救灾应急保通预案，开通了抗震救灾绿色通道，并在第一时间成立了以站负责人为组长的保通小组，全站职工本着“以人为本，全力救灾，保障畅通”的宗旨，迅速行动，全力投身到救灾工作中，患难时刻显真情，我站干部职工积极为灾区捐款2580元。

4、深化安全教育，强化安全管理，为构建和谐稳定的社会环境而努力。

我站坚持一手抓工作、一手抓安全的方针，始终把社会治安综合治理及安全工作当作一项重要工作来抓。站及时成立了安全生产领导小组，定期对职工进行安全思想教育，加大安全生产宣传力度，始终将“安全第一，预防为主”的工作方针贯穿于日常工作的各个方面，先后组织职工学习《安全生产法》，开展“安全生产月”、“安全生产年”等活动，积极开展了“安全生产知识竞赛”、“安全生产、人人有责”为主题的安全宣传活动，让职工进一步认识安全生产的重要性，从思想上逐步增强安全责任意识和防范意识。2010年，我站进行了6次安全大检查，进行了8次突击检查，对排查出安全隐患认真进行整改，使职工对安全生产有了进一步的认识，增强了职工的安全防范意识。

5、充分发挥工、青、妇职能，为职工营造良好的工作、生活环境.首先处党委和站领导非常重视职工业余文化生活，努力为广大干部职工创造一个设施齐全、温馨舒适的工作和生活环境。为了解决职工业余生活单调的问题，购置了台球桌、乒乓球台等健身器材，订阅了多种杂志、报刊和图书等，丰富了职工的业余生活。并在元旦、“五一”、“国庆节”等节日期间开展了形式多样的文艺娱乐活动，使得广大职工在工作之余放松了身心，提高了工作的积极性。其次从提高职工伙食质量、丰富饭菜花样入手，采取食谱制的方法搞好伙食保障，并根据季节合理调剂，为职工提供良好的后勤服务工作。

政府创建文明单位申报材料 篇5

******精神文明建设工作以党的十八大精神为指针，全面贯彻落实科学发展观，以 “创建文明村社，构建和谐***”为目标，以“以人为本”为价值取向，坚持改革开放的基本路线；以贴近实际、贴近生活、贴近群众为前提，坚持创新内容、形式，扎实推进公民思想道德建设，积极深化未成年人思想道德建设，深入开展群众性精神文明创建活动，进一步活跃群众性文化活动，全面推进和谐社会的建设。

一、大力加强公民道德建设，促和谐文明新风尚

1、深入贯彻《公民道德建设实施纲要》，大力倡导公民道德基本行为规范。以开展文明宣传月、黑板报、宣传标语、发放宣传资料等形式向广大村民进行行为规范的养成教育；组织开展村民素质教育培训及公民道德宣传月、宣传周、宣传日活动。

2、树立社会主义荣辱观，培育文明道德风尚。广泛开展树立以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观，加强社会主义思想道德建设，推动全社会形成知荣辱、树新风、促和谐的文明风尚，倡导爱国、敬业、诚信、友善等道德规范。积极参加“八荣八耻”、“讲文明、除陋习、树新风”荣辱文化评比活动。

3、弘扬传统文化，发挥其在构建和谐社会的作用。开展和谐文化大讨论活动，古为今用，推进符合传统美德和时代精神的道德观念的形成。要围绕民族传统节日，结合本乡特色，广泛开展群众性节日民俗活动和文化娱乐活动，彰显民族文化的优秀传统，发挥传统文化的教育作用。每年9月份全乡召开一次民族运动会和物资交流会，邀请上级有关部门和相邻乡镇参加，以赛歌赛舞和体育竞技的形式，尽情展现全乡民族精神面貌。

二、抓好未成年人思想道德建设，为构建和谐社会增强后劲。

继续贯彻落实中央关于加强和改进未成年人思想道德建设的方针政策，紧紧围绕“将有关措施落到实处”和“建立长效工作机制”两个方面积极探索创新，不断深化未成年人思想道德建设工作，具体做好几方面：

1、积极参加 “文明先进单位” 评比推荐工作和主题教育，鼓励创新，激发责任感，推动未成年人思想道德建设工作的蓬勃开展；按照青少年全面发展的要求，组织未成年人积极参与民歌弹唱、诗词朗诵、舞蹈竞赛、蓝球比赛等各种主题活动；参与深入开展***第五个“未成年人思想道德建设教育活动日”活动。

2、抓好“三位一体”教育网络建设。进一步建立健全学校、社会、家庭“三结合”的未成年人教育网络，按照“教书育人、育人为本、德智体美、德育为先”的要求，不断加强学校德育工作，全面推进素质教育；突出加强以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观教育、中华传统美德教育和民主法制教育；抓好社会环境整治，继续坚持不懈地开展“扫黄打非”斗争，综合运用各种手段加强市场监管，加大对学校周边环境的整治力度，营造良好的未成年人成长环境。

3、继续深入开展“帮困助学”和“一帮一”活动，在“元旦”、“春节”、“六一”期间对结对帮扶对象进行家访慰问，对弱势家庭中的孩子予以帮助、教育和引导。坚持对辖区特殊困难家庭未成年人开展“帮困助学”活动，在学期开学前对他们进行家访，关心他们的思想、学习、家庭情况，并给予一定的物质帮助。

三、全方位开展创建工作，营造和谐社会的良好环境

以“讲文明、树新风”为主旋律，围绕文明城市、卫生城市和环境城市的创建工作，深入开展“整脏治乱”活动，不断提高城乡文明程度和群众素质，激发广大牧民投身建设“和谐***”的热情。

1、进一步深化“整脏治乱”工作。要按照县委、县政府提出的抓紧抓好环境整治的各项工作。在环境整治上，加大拆违工作力度。要在建立长效机制上下功夫，解决群众关心的重点难点问题。加强市民教育，组织开展“创建文明城区、构建和谐***”宣讲活动，组织发动广大群众“查脏找乱”，激发村民群众自觉参与改变不文明、不健康的生活习惯和行为，提高牧民文明素质。

2、广泛开展和谐创建活动，形成人人促进和谐的局面。着眼于增强公民、企业、各种组织的社会责任感，一是积极开展和谐村社创建活动，从改善环境、强化服务、转变风气、严格管理等入手，改善村社居住环境，活跃村民文化生活，提高群众生活质量。二是要继续参与“文明家庭”、“星级文明户”的评选工作，创建和谐家庭。

四、开展丰富多彩群众性文化活动，构建社会主义和谐文化

围绕新农村建设以提升基层文化活动品位为落脚点，充分发挥文化活动阵地的作用。广泛开展民俗文化活动，利用乡文化中心户，开展如拉伊比赛、大象耕地、赛马、摔跤、拔河等文体活动，大力倡导群众开展自编自演、自娱自乐，提升群众文化生活。以健康文明、积极向上、丰富多彩的文体活动占领群众节日文化生活阵地。

围绕“构建和谐社会”,积极参加县有关部门举办的“广场文艺演出”、“群众综合文艺演出”等系列活动。丰富牧区文化生活，营造稳定和谐氛围。

五、扎实推进社会主义新农村建设，为构建和谐社会打牢基础

按照建设社会主义新农村的要求，一是抓好牧区文化中心户的建设。按照建设好、管理好、活动好、创收好的标准抓好活动室的管理，努力做到有场所、有设备、有管理、有活动、有效益、有吸引力。二是继续开展以“生产发展、生活宽裕、村容整洁、乡风文明、管理民主”为指导，进行全乡卫生环境治理、文化科技培训、协会带头致富、基础设施建设、倡导文明健康的生活方式为主要内容的“文明乡镇”创建活动。

******政府

创建县文明和谐单位申报材料 篇6

莲山 课件 w w

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创建县文明和谐单位申报材料

立足服务深化改革 谱写山区教育均衡发展新篇章

xx二中位于县城新和路东北，是全县唯一一所省级示范初中，在校教职工143名，在校学生1849名，其中住宿生725名。校园总建筑面积为25859平方米,占地108亩。

近年来，学校认真践行科学发展观，紧紧围绕校党支部确定的“以人为本，关爱学生，打造平安、文明、和谐校园，办好人民满意教育”活动主题和“规范办学行为，实施均衡发展，加强师德建设，转变行业作风，突出德育主阵地，注重学生养成教育，实行精细作业，更新管理机制，开展有效教学，推进课程改革，实施素质教育，注重质量提升，浓郁校园文化，加强特色创建，搞好后勤服务，办安全放心食堂”的实践载体，与时俱进，开拓创新，务实求真，均衡发展，取得了教育教学质量的全面提高。先后被省市县命名为“山西省示范初中”，“山西省文明学校”，“山西省德育示范校”，“山西省语言文字规范化示范校”，“山西省义务教育示范校”，“山西省依法治校示范校”，“山西省基础教育课程改革先进校”；“晋中市教学质量优胜校”，“晋中市在全面建设小康社会的伟大实践中，成绩显著，荣立集体一等功”，“晋中市教代会工作模范单位”，“晋中市思想道德建设先进校”，“晋中市普及实验教学示范校”。

一、适应形势，服务当先，确立新时代办学理念

当今教育已经进入一个崭新的伟大的时代，这是一个弘扬个性，注重人格以及建立在这样一个基础上的主体回归的人文教育时代。在县委、政府“三县战略和五县方略”的正确领导下，县域经济全面持续快速发展，人民步入了小康社会。在这样的背景下，全县人民对教育的关注越来越强烈，孩子的上学问题成为每个家长最为关心的问题。

xx二中是全县最大的一所示范初中，一直在全县初中基础教育中起着示范引领作用，如何适应新形势的要求，抓住发展机遇，在继承的基础上打破传统的说教式教育观，确立以学生为本的新教育观，已成为二中人能不能做好学校一切工作的前提。

为此学校继承百年办学的历史精华，坚持改革创新精神，本着均衡发展的思路，有针对性地提出了适宜xx二中未来发展的教育教学观，那就是“领导管理就是为教师教学服务，教师教学就是为学生学习服务，学生学习就是为社会服务，努力构建以民主为基础，以法治为保障，以服务为宗旨，具有贫困山区特色的，让家长放心，让社会满意的和谐校园”。这一观念的提出，首先解决了学校领导、教师、学生三者在校园的定位，使每个个体之间以服务为宗旨，以服务为目的，以服务为纽带，在校园里因服务意识的确立而和谐相处。其次解决了社会、家长对学校教育的期望值的问题。第三也为学校今后的教育教学工作指明了方向。

二、实施布局调整和危房改造，实现基础设施建设新跨越

和顺县第二中学校原坐落在县城东南的泰山圣母庙旧址，在全县初中教育中的示范引领作用和办学效益一直被社会各界所认可。

二十世纪八十年代起，伴随着改革的春风，全县教育形势发生了深刻变化，县域经济快速发展，农村剩余劳动力大量涌入城市，广大人民群众对子女接受优质教育的需求不断提高。这样就出现了原二中旧校园的基础设施越来越不能适应教育形势发展需求的实际状况，一是占地空间狭小，二是原教学用房年久失修，部分已属D级危房。面对这种现状，县委、政府着眼全县基础教育未来发展，举全民之力择址新建“xx二中”，大力实施布局调整和危房改造，合理优化资源配置，整合教育资源，从根本上彻底解决农民工子女上学难问题，整体提升初中教育的办学规格，实现全县初中教育的均衡发展。

新二中工程于2OO6年5月动工，2008年9月竣工，并于当月实现了学校的整体搬迁。该工程总投资7000余万元。校园建设分两期进行，目前已完成一期工程的全部建设，建有一、二号教学楼、办公实验楼、多功能报告厅、学生公寓、餐厅及弧形连廊、钟塔，一期工程总投资4945万元。二期工程将建有400米环形道标准塑胶运动风雨操场、体育看台等，用地28500平方米，需投资960万元。现在新建校已按“义务教育标准化学校建设要求”配置了图书、仪器、文体器材、课桌凳、办公用具等现代化教学配套设施，投资1350.5万元。新校规模由原先的24个初中教学班扩大为42个初中教学班,可安置在校生2300余人,近期住宿生1000人左右。新建的学生公寓和后勤服务中心，大量安置了原在城内赁房读书学生的食宿,大大减轻了农民负担，使农民的孩子可以享受到和城市一样的优质教育。

三、着眼重点，解决热点，让政策保障教育均衡发展

人民生活富裕了，对孩子受教育的要求也提高了，孩子在学校能不能受到一样的看待，一样的教育就成了他们对当前学校办学满意不满意的标准。

（一）实行均衡教育发展的关键，是给家长和学生以公平教育的环境

我们认真执行省、市、县规范办学要求，坚决贯彻上级招生精神，招生编班、教师搭配实行全程性“阳光作业”，着实解决群众普遍关注的热点问题。二是学生座位调配实行前后和左右每周一轮换制度，不搞特殊座位。三是家长会让家长发言，为学校发展和班级建设建言献策，共同参与教育教学管理。通过以上做法，在校内努力实现教育的均衡发展和公平竞争。

（二）三项承诺，建立新型师生平等关系

学校的首要任务是育人，而育人的关键在教师，只有建设一支思想道德合格、业务素质过硬的教师队伍才是质量致胜的根本保证。为此学校根据《晋中市规范教师办学行为十不准》，结合工作实际，让全校教师达成了“三条规定”和“一个制度”协议。三条规定，即：

1、校园内严禁打麻将、打扑克和下象棋等变相赌博活动；

2、不得向学生收费或指定学生到指定地点购买图书资料；

3、不得向学生开展以赢利为目的补课。凡违反上述规定的教师，一经查实、取证，情况属实，本人聘书就地解除。一个制度，即：所有教职工进入校园后，无论骑自行车还是骑摩托，都要下车，推车步行到指定车棚存放。由于要求学生做到的教职工首先做到了。教师在学生眼里的新形象树立起来了，公平、公正、和谐的育人氛围形成了。

（三）经费保障，让钱真正花在学生身上

我们严格执行寄宿生伙食补贴政策，实行全程“阳光作业”，让国家的伙食补助真正花在贫困学生身上。为让惠民政策家喻户晓，学校将杨县长的《告学生家长书》人手一份发到学生手中，将国家住宿生补助标准公示，让每一位住宿生都有权享受到国家的温暖，让政策保护寄宿生。从2005年至2008年春，学校积极响应党的好政策，依章办事，将列年学生免教科书费如期、如数发放到学生手中。共免教科书费：234720.84元。

四、以人为本，全面发展，在教学过程中注重均衡教育

近年来，学校紧紧围绕县教育局“全面提高教学质量”的工作要求，坚持在教学过程中实现教育教学工作的均衡发展。一是每年年初订定教师考评细则时，从学生综合能力和谐发展着手，在教育导向上引领教师的教学行为，让整体配套和协调发展，成为教师的自觉行动。形成一个班级的教师就是一个团队，一个年级的教师就是一个团体，一个学校就是一个团结协作集体的教学氛围。二是坚持抓好教情、学情分析跟踪。课堂小结进行质量分析，剖析教情学情，落实优中差，实施分层优化，因才施教，求得分析中的提高。年级分析会上，班与班进行比较，与兄弟校进行比较。学科分析会上，同年级同学科教师进行比较。及时信息反馈，扶弱补差，齐头并进。三是抓紧抓实常规教学的“备、讲、批、辅、查”，从教师平时习惯入手，促进教师良好教学习惯养成和综合素质的不断提高，使他们严谨治教，学高为师，行为世范。四是着眼学生全面发展，坚持主副科并进，突破“重成绩提高，轻视学生身心健康发展”的旧有课程模式。对副课教师的工作量，课时，器材场地配备做到有关标准要求。现在我校班班有多媒体教学设施，与教育网互联，学生不仅能学到信息技术教育的相关知识，而且能通过教育网查找、下载学习中所需的有关信息。音体美特长生活动坚持开展，极大地激发了学生的主动性，培养了他们的创新精神和实践能力。

五、示范引领，促成城乡教育一体化，整体提升全县初中教育办学水平

迁入新校区，学校立足于全县人民给二中提供的新的发展平台，积极发挥学校在全县初中基础教育中的示范引领作用，大力促进城乡教育一体化进程。

1、每年派出优秀骨干教师到乡下中学支教，完成一学年480学时的支教任务。让他们在支教中把自己的知识奉献给乡下学生，把自己的先进方法和先进经验传递给乡下同仁，同时使自己在乡下得到锻炼，学习乡下教师艰苦执教的奉献精神，促进自己教育教学水平、工作思想水平的提高和育人观念的更新。

2、鉴于学校已具备了教学设施设备，校园环境美化绿化一流的条件，积极配合上级部门主办各级各类专题报告研讨会，以加大学校开放办学力度，促进学校各项工作深入开展。通过开放办学，不仅让二中师生学到了社会知识，了解了政策，引进了外面的先进管理和教学经验，更让社会认识了二中，了解了二中，真正让二中起到了示范引领作用。

进入新校园，可以说学生享受到的是与城里孩子一样的办学条件，接受的是全县最好的师资教育。学校投资实施远程教育建设工程，为学生提供网络条件下的学习环境，学生足不出教室就可以享受到全国名校、名师的课堂教学。

进入新校园，给农村孩子争取了更多的学习时间、创设了多元化的学习空间，既提高了寄宿生的学习和生存能力，又培养了他们团结、竞争意识。

进入新校园，完善的配套服务设施和高质量的教育教学，使广大群众逐步改变了“出家门进校门”的传统观念，科学调整布局，实行集中办学，寄宿制管理，缩小农村与城市学校办学条件的差距，在教学管理上让一大批进城务工农民工子女享受到了城镇学校的管理水平，让他们与城里孩子站在同一起跑线上，促进了义务教育快速、全面、均衡发展，使教育公平的实现成为可能，合民情、顺民意。

我们深切地感悟到，农村教育只有科学调整布局，坚持集中办学，才能彻底消除危房，实现城乡教育的均衡化发展，只有均衡化发展，才是教育的大发展，才可能实现教育公平，让人民满意。

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社区文明单位创建申报事迹材料 篇7

一、狠抓“基础性”工作，解决了促进就业工作的前提性问题

1、开展就业与失业实名制登记工作。做到三清：一是下岗失业人员底数清。通过入户调查，全社区登记就业人员2670人，失业人员75人，有就业愿望的人员基本上都实现了充分就业;二是下岗失业人员的技能状况清。在就业与失业实名制调查中，宏伟社区将各类人员的技能状况分类登记，突出就业能力情况，为进一步指导实现就业提供了一手材料;三是下岗失业人员的就业愿望清。每登记一户，都弄清他们就业愿望和求职意向。

做到三清为有针对地开展职业介绍，做好基础性工作，解决了辖区内下岗失业人员就业需求方向性问题，从而为进一步开发适合辖区特点的就业岗位提出了决策依据。

2、建立了通信联络机制，为及时开展职业指导、职业介绍、用工洽谈提供了联系保障。

一是将辖区内的下岗失业人员的通讯号码编制成册，自制了求职用工通讯录。

二是实行了定期信息发布制度。每月的第二个周四为用工信息发布日，把一个月以来筛选的实用就业信息统一发布给下岗失业人员，并帮助他们进行洽谈对接。

三是建立了用工信息库。通过三条渠道搜集用工信息，即：通过就业信息网络搜集信息;通过实行的全市空岗报告制度搜集信息;通过与外埠劳动力市场建立联系搜集信息;现在，宏伟社区的就业信息库中，有可选实用就业岗位上千个。

3、实施动态管理，进行及时的跟踪服务。

在开展好就业与失业实名制调查工作基础上，建立了各种信息台帐，实行微机化管理;坚持定期走访，及时更新就业信息，做到下岗失业人员遇到困难时，就马上服务到位，指导到位，对接介绍到位，实行分片包干责任制，完善了各项就业服务制度，社区工作人员真正成为下岗失业人员的贴心人。

二、努力开发就业岗位，解决有人无业就的问题

就业岗位在哪里，宏伟社区根据本社区的实际情况，进行了努力的探索与实践。

一是对辖区的就业岗位情况进行了专题调查，搜集到了一批有岗缺人的信息，及时提供给有相应就业愿望的人员，使74人实现了就业;指导增加了一些有潜力的行当开发了一批，使47人实现了学习性创业就业;帮助一些有一定资金能力的人通过兑铺兑店创业就业一批，有26人当上了小老板。

二是结合辖区实际，呈报政府开发公益性岗位40个，主要是保洁保绿11人，社区管理12人，市场管理6人，治安巡逻11人;

三是在为新办企业服务过程中，为企业介绍下岗失业人员90人实现了再就业。

三、引导转变就业观念，解决有业无人就的问题。

针对下岗失业人员就业偏重于条件好、工资高的倾向性问题，开展了三项工作：一是组织艰苦创业典型报告会三次，引导下岗失业人员向艰苦工种要岗位，介绍苦脏累工种就业46人;二是指导一些没有文化、没有资金人员干起一些社区脏差工种，如修下水、淘粪井等;三是协商企业改进劳动条件，提高劳动保护水平，使一批人在家具加工业中实现了稳定就业。

四、积极落实再就业优惠政策，促进灵活就业，解决好促进就业的政策效能问题

为了进一步落实省、市各项再就业扶持政策，宏伟社区坚持“鼓励创业、扩大就业”的原则，一是为本辖区前来求职的失业人员免费提供求职登记、职业指导、技能培训、税费减免政策咨询860多人次。把宣传资源料送到下岗失业人员的手中，并对政策进行讲解。做到家喻户晓，人人皆知。二是为社区内的下岗职工免费办理《再就业优惠证》230多本，对那些困难的重点援助对象，社区劳动保障工作人员上门服务，及时办理相关手续。三是落实优惠政策，社区工作人员定期与工商、税务、银行等有关部门取得联系，了解社区内下岗失业人员享受扶持政策的情况，协调和解决下岗失业人员税费减免中存在的问题。有35名下岗职工享受到了税费减免，有15名下岗职工通过小额担保贷款实现了再就业。

五、强化创业技术培训，提高再就业能力，解决就业能力问题。

电力局创建文明单位申报材料 篇8

＊＊电力局下设三股一室一站一公司，个生产班站，＊个供电所，现有在职职工＊＊人，其中大专及以上学历的＊人，中级职称及以上的＊人。全局共有千伏及以上变电站＊座，千伏及以上主变压器＊台，总容量千伏安，拥有＊千伏及以上输配线路千米。近年来，＊＊电力局内强素质,外树形象,以创建省、市级文明单位为奋斗目标，着

力于三个文明建设的协调发展,形成了机构健全、网络健全、制度健全的文明创建工作体系,连年获得省、市种种殊荣。____年荣获“xx省公共关系协会公益形象示范单位”；年荣获“省电力公司一流县供电企业达标单位”；年工程班荣获“市青年文明号”；xx供电所荣获“xx省青年文明号”；局客户中心荣获“省电力公司芙蓉标兵岗”称号；我局研发的QC项目获省电力公司QC成果一等奖；创造了建局历史上的最长安全期，至年月日安全生产记录达＊天，为创建文明单位奠定了坚实的基础。现将我局创建市级文明单位工作汇报如下：

一、加强队伍建设，夯实文明建设的群众基础

一直以来，我局狠抓职工队伍建设，党总支对“三会一课”制度高度重视，并把它作为加强党的建设，提高党组织的战斗力和凝聚力的重要任务来抓。

首先，总支成员带头参加总支、支部和小组的活动，给全体党员作出了表率。每次的党课，授课人结合企业实际，精心准备。党总支对全体党员进行共产党员先进性教育活动，要求每人都写出了心得体会。全局党员能自觉地参加党的活动，接受党的教育。

二是充分发挥了共产党员的先锋模范作用。我局现有党员（包括退休党员）人，占全局职工人数的三分之一以上，广大党员身先士卒，扎扎实实地工作，充分发挥了先锋模范作用和中流砥柱作用。如：退休支部的党员xxx、xxx、xxx等老同志，不计个人报酬与得失，在农城网改造攻坚战中，顶列日，冒酷暑，披星戴月，率先垂范，为我局的网改工作立下了汗马功劳；市电业局劳动模范、电力＊＊班长xxx同志，爱岗敬业，用心服务，以其精湛的技术和优质的服务赢得了客户的高度评价；市电业局劳动模范xxx同志几十年如一日，奋斗在运行岗位毫无怨言等等。通过突出典型，号召大家向先进人物学习，激发了广大员工的进取心，走出了一条“点亮一盏灯，照亮一大片，抓好一个点，带动一个面”的成功之路。

三是狠抓党风廉政建设工作。党风廉政建设是国网公司提出的三项目标责任制之一，党总支始终把党风廉政建设作为一件大事来抓。组织全体员工学习《中国共产党纪律处分条例》，观看反腐专题片，运用典型案例进行剖析，做到警钟长鸣；另外，充分发挥家属监督作用，不定期召开家属会议，共筑防腐长堤。

四是抓好队伍的培训和教育，打造一支适应改革发展的高素质的职工队伍。通过各种各样的竞赛活动和业务技能培训，提高员工的业务素质，取得了明显的成效。

___x年我局广泛开展“三课”（军训课、专业技术课、法制课）培训活动。四月份举办了安全知识抢答赛；月日至月日组织全体员工（含农电员工）分批在＊＊县武装部进行军训；六月份开展以“安全行车、优质服务”为主题的专项竞赛活动；七月份开展“无违章工作现场”的竞赛活动；由办公室主任xxx同志给全局职工进行了专题的法制教育课宣讲，增强了大家的法制意识；举办了电焊培训、爆破压接培训、营抄培训、防误操作现场培训、农电特种作业培训、消防培训、班组长培训、农电漏电保护器培训等各种培训班。全局已有＊人取得技师证书、＊人取得高级工技能证书，＊人取得中级工技能证书。培训结出了丰硕的成果：由xx、xx、xx参加市局七一党的知识竞赛荣获一等奖；由xxx、xx、xxx参加市局安全知识竞赛荣获二等奖；xx荣获市局举办的安全演讲二等奖。

二、狠抓安全生产和优质服务，紧扣文明建设永恒主题

在安全生产管理方面，我局坚持“安全第一，预防为主”的方针，把人身安全和电网安全放在安全工作的首位。一是制定了《＊＊县电力局安全经济综合考核细则》等个安全生产方面的规章制度，实行了三级安全目标管理和安全第一责任人负责制，层层签订了安全责任状。二是成立了安全管理、安全稽查领导小组，通过日常稽查、专项稽查和安全大检查，形成安全生产的闭环管理。同时，加大了反违章处罚力度，对不敢抓违章、乱章者按当事人同等标准处罚。三是坚持周一的安全学习和每月一次的安全例会和考评会，及时通报安全形势。为全方位营造安全工作氛围，我局多次组织了“安全在我心中”的演讲赛和播放安全事故警示录像，并邀请职工家属参加。另外，我局还利用季节的变化，积极开展防雷迎峰、防暑度夏、防冻熔冰等不同形式、不同专业的反事故演习，做到安全生产警钟长鸣。至年月日止，创造了建局以来的最长安全生产记录——＊天。

电网建设稳步推进。完成了＊＊KV变升压改造、xx变无人值班、完成了农网一、二期电网改造、县城电网改造__的工程量。井字变建设正在进

行，____年可望正式投产。＊＊的电网建设日趋完善，进入全市先进行列。

在优质服务方面，我局配齐了_____电力服务热线的工作人员，规范了_____电力服务热线的运行，为提高服务水平提供了一个良好的工作平台。通过营销信息系统与_____系统的对接、电力＊＊与_____的联动，_____全天__小时的热线服务，电力＊＊_工作人

员手机__小时不关机，为电力客户提供及时的抢修服务。全体营销人员和各部门负责人开通了集团彩铃，对电力客户电费催收进行温馨提示，极大地提高了服务水平。

我县目前有无电户户,户户通电需立杆放线户,不需立杆放线户,需新架低压线路＊＊＊KM。目前我局正举全局之力尽快完成户户通电工程,该工程有望在月日之前完成。

三、加强企业文化建设，永葆文明建设青春活力

一年来，我局以内强素质、外树形象为目的，大力加强企业文化建设，按照文明单位创建规划，紧密围绕企业安全生产、经营等中心开展工作，开展健身运动，制作了精美的画册，营造了颇有特色的企业文化氛围，广大员工保持了健康向上的精神面貌。新闻宣传工作也卓有成效，去年共出宣传栏六期，在xx日报、xx电力报、xx信息等媒体上发表稿件＊篇，为树立企业形象发挥了积极作用。同时，在提高设备的健康运行和改善局容局貌及美化生活环境方面投入了大量的资金，取得了很好的成效，制订了《＊＊电力局文明小区考核办法》，对局院内的家属宿舍进行了改造;xx供电所购买了新的办公场地;xxx供电所新建了办公大楼;xx供电所原址进行了改造;以上共投入多万元，家属区及各供电所成了一个个环境优美的文明小区。

企业常盛之道在于“德”，为全面提高企业的学习力，增强企业的核心竞争力，我们围绕创建学习型企业开展了丰富多采的活动，举行了“读书与成才”演讲竞赛，在全局＊＊_个供电营业窗口推广普通话，树立了调度通讯班为典型的学习型班组等一系列活动，充分发挥其春风化雨的潜移默化作用，与此同时，灯谜竞猜、象棋比赛、卡拉OK、篮球赛、“_分钟论坛”演讲比赛等一系列喜闻乐见的文体益智活动，也达到了影响人、培养人、提升人、凝聚人的目的，“以德治企”浇灌出了文明的鲜花。

收费所创建文明申报材料与收费窗口创优单位工作申报材料汇编 篇9

XX市高新区国税局是2006届湖南省文明单位，2007届全国税务系统文明单位，2009年被评为“第四届全国精神文明建设工作先进单位”，现有干部职工157人，内设14个科室，3个税务分局，担负着5393户纳税人的国税征管工作，2011年税收规模为13.65亿。近年来，我局深入开展精神文明建设，推动了国税事业全面发展，成绩显著。2006年以来，税收收入从4.5亿增长到11.05亿，年均增幅达到24.32%；廉政文化、政务公开、纳税服务、创先争优等工作经验在全省国税系统典型推广；连续5年蝉联“全省国税系统优秀领导班子”，先后荣获“全国税务系统纪检监察先进集体”、“湖南省模范职工之家”、“湖南省芙蓉标兵岗”、“XX市行评示范单位”等荣誉；2010年，被确定为国家税务总局党组书记、局长肖捷同志创先争优基层联系点单位。肖捷局长在我局调研时，充分肯定我局“始终围绕税收中心创先争优，十分注重突出基层特色，十分注重解决工作难题，十分注重推动科学发展，取得了积极成效”。

一、明确目标，营造齐抓共创的良好氛围

我局围绕“全国文明单位”创建目标，始终将文明创建作为抓班子、带队伍、树形象的有效载体，凝聚队伍，激发活力。一是突出目标规划，加强组织领导。制定《XX市高新区国税局2009—2011年文明创建工作规划》，成立创建工作领导小组，积极推行创建目标责任管理机制，采取分管局领导联点负责的办法，分线明确各单位创建目标，落实各级创建责任。建立创建工作例会制，对创建工作统一规划、部署和考核，在组织、人员、经费等方面重点保障，形成了党组统一领导，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，职能科室抓落实，干部职工广泛参与的创建体系。二是突出文化建设，构筑共同愿景。提炼“和谐兴税、无私奉献、勇争一流”的文化理念，持续开展“文明国税行”、“做文明国税人”演讲比赛，每年向干部推荐10本必读书目、50本选读书目，组织开展“爱祖国、爱家乡、爱岗位”主题征文活动，引导浓厚的读书氛围。先后以“文化育人“、”文明兴局”为主题，组织干部在韶山举行集体宣誓和签名，焕发全局上下参与文明创建的蓬勃激情。三是建立长效机制，确保整体推动。建立文明创建层级管理机制，层层签定文明创建工作责任书，并作为干部评先评优的重要参考。拍摄文明创建专题片，充分利用新闻媒体、网络、简报等形式，大力宣传文明创建工作，把有关文明创建知识、主题活动要求和职业道德规范制作成墙报、展板、标语，放置在办公场所醒目位置，强化干部的文明理念和意识。组织开展文明创建专题展览，让干部享受自身创建成果，增强干部职工参与创建活动的积极性，营造齐抓共创的良好氛围。

二、突出重点，筑牢文明创建的坚实基础

我局以建立社会主义核心价值体系为根本，突出班子、党员、队伍建设重点，努力提高干部职工全面素质，使全局上下建立积极向上的共同价值取向。

一是舞好“龙头”，发挥两级班子的带动作用。深入开展“优秀领导班子”和“学习型示范领导班子”创建活动，每年定期举办2次中层干部短训班，邀请经济学者、大学教授讲课，让班子成员宽阔视野，清晰思路。建立个人自学和集体讲学结合制度，中心小组学习主题明确，重点突出。建立班子成员一线调研机制，引领浓厚学风。建立班子成员、中层干部、一般干部“互讲互评”机制，坚持局务公开、科务公开，定期向干部通报经费开支、工作决策、物品采购情况，反馈班子成员工作、廉政情况，主动接受监督。建立“金点子”奖，开展“集民智、聚民心”活动，先后有16条干部建议进入班子决策，有7条获得“金点子”奖。针对干部关注的公车私用问题，建立审批缴费制度，坚持“先审批、再派车，先缴费、再用车”。从2006年起，班子成员带头上缴费用23900元。倡导拼搏、奉献、争先精神，班子成员在工作中既当指挥员，又当战斗员，和群众同甘共苦，同想同干，同谋同创，干部群众一致认同。近年来，我局班子测评群众满意率和优秀率均达到100%，连续5年获得湖南省国税系统优秀领导班子，先后3次获得湖南省国税系统“学习型示范领导班子”。省局巡视组评价我局班子“团结务实、勇于创新、敢挑重担，是一个让群众满意，让领导放心的好班子”。

二是打牢“根基”，发挥党员干部的示范作用。切实加强基层党建工作，深入开展“增强四力、破解四难、实现四新”主题实践，让党员干部走在前列，做出样子。2010年，紧扣“税收收入三年翻一番、创建全国文明单位、创建先进基层党组织”三个目标，不断深化创先争优，全面推动“四比四看”主题教育，引导党员比思想、看境界，比技能、看能力，比工作、看贡献，比学习、看水平。在全局选树9个党员示范岗位、1个群众示范岗，影响带动全体干部，扎实开展“劳动竞赛”、“岗位练兵”、“业务竞考”、“纳税服务模拟竞赛”主题活动，全局先后有417人次参与各类竞赛，有2人获得省级竞赛奖励，6人获得省局竞赛奖励，11名获得市局竞赛奖励，5人获得市级“岗位能手”和“学习标兵”，38人在公务员考核中记三等功或嘉奖。我局成为国家税务总局肖捷局长、湖南省国税局、XX市委、XX市国税局创先争优基层联系点。《总局创先争优简报》、《中国税务报》、《湖南日报》以及地方多家媒体先后报道，省局、XX市委在我局召开创先争优经验交流会，向全省系统、全市各窗口单位推介了我局的做法，产生了极大的辐射效应。

收费所创建文明申报材料与收费窗口创优单位工作申报材料汇编 篇10

高度重视，为创建工作打下坚实基础

以围绕服务科学发展、共建和谐税收，进一步坚持依法治税，深化税制改革，优化纳税服务，加强科学管理，推进队伍建设，强化廉政建设，充分发挥税收的职能作用为目标，成立了以局长为组长，领导班子成员为副组长，各部门领导为成员的文明单位工作领导小组，发挥党、团、工青妇作用，做好干部的政治思想工作加强班子建设。以构建和谐征纳关系为目标，不断增强服务意识

加强基础建设，纳税服务工作是国税部门的核心业务之一，要进一步牢固树立“纳税人正当需求应当满足、视纳税人为客户、税务机关都是服务机关、税务人员都是服务人员”的理念，在党组统一领导下，职能部门密切配合，共同做好纳税服务工作。优化办税流程。

2009年以来我局按照窗口受理、内部流转、限时办结的要求全面实行“一站式”服务，积极推行全程服务、预约服务、提醒服务、延时服务、首问责任等办税服务制度。大力推进政务公开。建立健全税务部门政府信息公开制度，规范公开信息的收集、审查、发布程序。利用办税场所、网络等渠道，及时、全面、准确地公开税收法律法规和规定，使税务机关的行政职责、办事程序、办事结果、监督方式等信息为纳税人广泛知晓和监督。同时，我局与县地税局共同开展联合办税，成为全省唯一一家与地税全面联合的县级局，方便了纳税人快捷办税,得到纳税人、地方党委政府和省、州局的一致好评。在税法宣传上，我局通过组织纳税人召开纳税服务需求恳谈会、建立网上qq纳税服务平台和在大厅门口增设大型电子显示屏幕等形式，对相关法律、法规进行及时公布，进一步强化税收法规政策的宣传工作，通过qq纳税服务平台实现了税收政策网络的及时传输，在线解决了大量的纳税人遇到的困难和问题，得到了纳税人的一致好评。

加强干部队伍建设，为实现班子建设“三提高”的目标，县局围绕“政治思想好、工作作风好、团结协作好、工作业绩突出”等方面制定有效措施开展先进领导班子创建工作，切实避免和防止务实少、务虚多的问题，使领导班子建设不断规范化、纵深化、民心化。同时加大干部培训教育工作力度，2009年来全局共有1772人（次）参加各类税收业务知识、素质教育培训，培训经费达15万余元。扎实开展党风廉政建设工作，通过组织开展专题讨论活动，邀请领导及专家作的专题讲座等，积极营造以廉为荣、以贪为耻的良好氛围，广大干部拒腐防变的思想意识不断增强。

深入开展精神文明创建活动

积极探索创建文明单位、文明行业、青年文明号、文明示范窗口、文明公民等文明细胞工程活动的新方式。2009年来，创建工作重点放在开展“创先争优”、“三个建设年”、“四帮四促”主题活动上。

开展送税法进工厂、企业、农村活动，了解工厂、企业、农村生产经营情况，在“四个一”（进一次工厂、去一次农村、到一次军营、进行一次警示教育）政治思想教育活动的基础上，不断拓展其活动内涵。带领干部到边远扶贫村体验生活，帮助农村、农民脱贫致富，结合“创先争优”活动，组织干部开展下基层服务活动，切实为下岗职工和困难企业解决了实际困难。开展“忠实践行宗旨、勤政廉政为民”教育活动，开展“贵州国税人”、“满意在贵州、满意在国税”主题活动，推选出一批先进集体、党组织、先进个人。开展全局性的“三创工作”(“平安独山”“文明独山”“效率独山”)工作，组织干部职工到爱国主义教育基地开展爱国主义教育，弘扬爱国主义精神活动。

每年组织参加义务植树活动，庆“三·八”、“七·一”、“八·一”、“国庆全民健身文体”活动。组织干部分批外出参观学习活动，开展税企联谊大型文体活动，到边远农村体验生活教育活动。同时，大力支持和参与公益事业建设，积极组织开展各项帮扶活动，共捐助社会公益事业和扶贫济困资金肆万陆仟余元。

在县局领导班子高度重视下，2010年来改善了办税服务纳税服务环境，建立了职工食堂解决了干部职工后顾之忧，增添了办公设施改善了办公条件，建立和完善了（精神文明窗口、党支部建设窗口、职工之家、离退休干部活动中心）活动室。从而为增强干部职工凝聚力、展现了国税系统良好的新形象。