办公室规范化管理工作目标实施规则

办公室规范化管理工作目标实施规则（精选13篇）

办公室规范化管理工作目标实施规则 篇1

（一）认真执行粮库《行政管理制度》，全面落实各项具体管理办法，保证政令畅通，务实高效。

（二）文秘管理必须履行审签程序，收发文登记准确，传阅及时，信息反馈迅速，归档完整。

（三）凡上报或下发的文件，必须由主任签发，由拟稿人校对，办公室主任审核后方可报送。

（四）办公用品、低值易耗品购置，各科报送计划，科长签字，分管主任签字，主任签批后，办公室统一购置、分配，办公用品、低值易耗品、招待用品购置，办公室实行统一采购，保证优质低价。

（五）低值易耗品的更换维修，经管理人员鉴定，报分管主任批准，统一调整或维修，各科不准擅自动用或串换。

（六）报刊订阅和通讯设施配置、费用核销，通迅费用计划、结算、奖惩按库里规定执行。办理不及时或出现问题，由办公室管理人员负责。

二、后勤管理

（一）以服务为中心，做好企业经营管理的后勤保障工作，做到及时有力，实现规范化。

（二）树立良好企业形象，各部位标牌制作由办公室统一负责，摆放位置按《行政管理制度执行》，上班时间必须着装和佩戴胸卡，仪表规范，不符标准发现一例按事假一天处理。

（三）车辆管理以保证企业中心工作为主，除主任、各副主任业务用车和财务科去银行或特殊情况外，一般情况一律不予派车。

（四）食堂管理必须严格执行《食品卫生法》，饭菜质量高，价格合理，做到优质服务，保持食堂卫生达标。严禁不新鲜食品、有菌有毒食品进厨，餐具按标准消毒，办公室管理人员要定期抽查。食堂接待严格履行《来客招待申请核销单》的审批手续，无特殊情况不准无《申请核销单》接待，不准超标准接待，超支部分食堂自付。各分管主任签批《申请核销单》要签写每人金额标准，坐陪人员一般不超过二人。

（五）各部门科室卫生和库区环境卫生必须保持经常性，每日上班前把自觉搞卫生作为首项工作，办公室管理人员要做到每日必查，消灭死角，发现问题及时整改，实现库容库貌管理规范化。办公室每月抽查2-3次，记好抽查记录和受罚单位签字。

（六）各办公室内用品摆和位置合理，室内不准有灰尘、垃圾等，做到窗明几净、物见本色，办公桌上除岗位牌、电话机、台历和水杯外，不准摆放其它用品，抽屉、卷柜内用品摆放整齐，卫生工具、用具不准放在办公室内，创造良好的办公环境。

（七）各岗位人员工作时间内不准和室内其他人员聊天、说笑，禁止室内大声喧哗、看杂志，或到其它科室乱窜。

三、接待工作

（一）对外来客人凡属业务来往由各职能部门负责，凡属会议、参观、考察等由办公室统一接待。

（二）凡库里接待一律由分管办公室(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆查看)副主任负总责，办公室具体实施，做到即节俭又服务热情周到。与会人员和座陪人员由办公室统一通知。

（三）接待工作必须规范，树立企业形象，接待人员要分工明确，各司其职，互相沟通，及时协调，不准出现漏洞。

（四）接待人员时刻注意个人形象，做到仪表大方、谈吐文雅、礼貌待人，不准擅离职守，确保各项接待工作圆满完成。

办公室规范化管理工作目标实施规则 篇2

各省、自治区、直辖市畜牧兽医(农牧、农业)厅(局、办),新疆生产建设兵团农业局:

《兽药经营质量管理规范》(农业部令[2010]3号,以下简称兽药GSP)于2010年3月1日施行。为切实做好兽药GSP贯彻实施工作,现就有关事项通知如下。

一、充分认识兽药GSP颁布实施的重要意义

兽药GSP的颁布是依法加强监管、规范兽药经营活动的重大措施和法制基础,标志着我国对兽药经营活动的监管工作进入一个新的阶段。兽药是一种特殊的商品,对生产经营条件都有特殊的要求,只有对每个环节都采取严格的控制措施,才能保证兽药质量。兽药GSP就是在兽药流通过程中,针对兽药采购、储存、销售等环节制定的防止质量事故发生、保证兽药符合质量标准的一整套管理标准和规程,其核心是通过严格的管理制度来约束兽药经营企业的行为,对兽药经营全过程进行质量控制,防止质量事故发生,保证向用户提供合格兽药。

近年来,随着养殖业的发展,兽药经营业也进入快速增长期。但由于兽药经营企业门槛低,从业人员多,以及经营市场盲目性等多种原因,目前兽药经营企业存在数量多、规模小、从业人员素质不高、管理不规范等问题,特别是一些企业守法经营意识不强,经营假劣兽药,严重影响了兽药市场秩序。因此,实施兽药GSP是贯彻执行国家法律法规的需要,是提高我国兽药经营企业质量管理水平的需要,也是规范我国兽药市场的需要。各级兽医管理部门要充分认识实施兽药GSP的重大意义,把贯彻实施兽药GSP工作作为当前及今后一段时间的一项重要任务来抓,抓好抓出成效,促进兽药行业健康发展。

二、抓紧做好兽药GSP配套办法和制度建设工作

鉴于我国幅员辽阔、各地兽药经营企业发展水平很不均衡、区域间差距较大等实际情况,兽药GSP规定各省、自治区、直辖市人民政府兽医行政管理部门结合本地实际,制定实施细则。为保证兽药GSP顺利实施,各省级兽医管理部分要立即行动起来,抓紧研究制定本辖区兽药GSP实施细则、检查验收办法和检查验收评定标准等配套管理制度,各项管理制度要遵循兽药GSP确定的各项原则。要细化各项管理措施,对兽药GSP实施中需要地方制定具体规定的,要尽快做出规定,确保各项措施可操作,易管理,有实效。

三、认真做好兽药GSP宣传培训工作

兽药GSP实施工作涉及面广,工作难度较大,要依靠群众、面向社会,充分发挥协同作用。各级兽医管理部门要加大宣传和培训力度,组织开展形式多样的宣传活动,既要营造声势,更要注重实效。要在宣传广度好深度上下工夫,通过广播、电视、杂志、报纸等媒体,采取群众喜闻乐见、生动活泼、通俗易懂的形式,对社会公众做好宣传普及工作,使兽药经营者熟悉了解兽药GSP的内容和要求,赢得兽药经营者的理解、支持和大力配合。要切实加强系统内的宣传培训工作,重点是直接从事此项工作的行政、监督执法人员,为兽药GSP顺利实施奠定良好基础。

四、尽快建立兽药GSP检查队伍

实施兽药GSP工作是兽药行政管理工作一项新任务,建立和完善兽药GSP检查员队伍是搞好这项工作的重要保障。检查员专业素质的高低直接关系到兽药GSP认证的公平、公正和有效,也关系到兽药GSP条款能否得到有效实施。各省(区、市)兽医管理部门要尽快培养一批具有一定政策水平和业务素质的人员担任兽药GSP检查工作,并建立一整套检查员培训、选派、考核和管理制度,完善监督机制,规范检查员行为,保证兽药GSP检查验收工作的顺利开展。

五、稳步实施,做好过渡衔接工作

各省(区、市)兽医管理部门要按照兽药GSP总体要求,因地制宜抓紧制定本辖区兽药GSP实施方案,积极稳妥地开展兽药GSP检查验收试点和整体推进工作。要加强新设立兽药经营企业的资质审查,对新开办的兽药经营企业要严格按照兽药GSP所规定的条件和程序从严审批。对兽药GSP施行前已有的兽药经营单位,要做好与兽药GSP的对接工作。要根据辖区兽药经营主体的数量和分布情况,本着先易后难、先城市后乡村的原则,逐步对现有的兽药经营单位进行清理检查,达不到兽药GSP条件的要限期整改完善,整改后具备条件的要及时换发《兽药经营许可证》。要积极支持、引导有条件的兽药经营企业进行兽药GSP改造,对不具备条件的兽药经营企业应引导其调整企业发展方向,走联合、重组或转行等道路。力争通过兽药GSP制度的实施,淘汰不符合兽药GSP标准的零售企业,有效调整兽药经营业结构。

六、加强组织领导,保障兽药GSP顺利实施

兽药GSP实施工作时间紧、任务重,难度较大。各省级兽医管理部门要认真履行法律赋予的职责,高度重视兽药GSP实施工作,切实加强组织领导,完善机构,明确任务,落实责任,保障兽药GSP顺利实施。要认真组织学习兽药GSP的各项规定,深刻领会兽药GSP的精神实质,准确把握兽药GSP的基本内容,严格落实兽药GSP的各项措施,切实把兽药GSP落到实处。

七、及时总结经验,不断提高工作水平

作为一项新的工作,推进兽药GSP会遇到许多问题,其中有兽药GSP制度本身的问题,也有实施过程中反映出来的行政管理问题。解决这些问题,各地要结合兽药GSP实践,加强调查研究,不断总结经验,探讨解决问题的办法。我部兽医局将及时了解各地实施进展和问题,并适时召开相关会议,总结交流兽药GSP实施工作经验,研究解决兽药GSP推进过程中遇到的问题。

八、贯彻实施兽药GSP工作安排和要求

(一)报送实施细则和实施方案。

2010年6月底前,各地要完成兽药GSP配套办法和制度制定工作,并于7月10日前将实施细则和实施方案报我部兽医局。

(二)报送实施工作总结。

2010年12月10日前、2011年6月10日前和12月10日前,将兽药GSP实施情况工作总结报我部兽医局。2012年3月底前,将兽药GSP实施情况及非兽药GSP经营企业清理活动工作总结报我部兽医局。

(三)实施非兽药GSP经营企业清理活动。

2012年3月1日,强制全面实施兽药GSP,开展“非兽药GSP经营企业清理活动”,依法对非兽药GSP经营企业予以取缔。

(四)加强信息报送工作。

各地要及时将兽药GSP实施工作中的有关情况、问题和建议,以及取得的重要进展、成效和好的做法等情况报送我部兽医局。对好的做法和取得的成效等,我部兽医局将通过《兽医工作简报》等形式进行宣传交流。

办公室质量目标实施情况报告 篇3

我公司建立实施质量管理体系并运行至今，办公室通过认真学习ISO9001：2008《质量管理体系 要求》和本公司制定的《质量手册》及体系其他文件，使我们进一步提高了管理意识。为了不断地满足顾客的要求和保证本公司总体质量目标，即:

1各项生产任务完成兑现率达到100%；

2用户投诉及信息反馈处理率达到100%；

3产品一次交验合格率达到98%以上；

4设备完好率达到96%以上。的顺利完成，特制订了本部门的质量目标：“员工培训覆盖率100%；文件发放及时率100%。”

在体系运行过程中，办公室对本公司的外来文件和内部文件进行了分类管理，并及时更换最新版本的文件，对受控文件加盖“受控”章进行标识，文件和记录进行编号以便于检索，使每个部门能够及时得到有效的最新版本文件，保证了我公司质量管理体系的正常运行。对新进公司的员工及时进行了入职培训，内容包括：公司基础教育、法律法规、顾客满意、安全生产等方面。对在职员工进行了作业指导、产品检验及操作规程等方面内容的岗位培训；取得了较好的效果。事实证明，办公室质量目标实施情况良好。

为了更好的贯彻我公司的质量方针和总体质量目标，我部门要进一步加强学习，时刻以顾客为关注焦点，提高全员参与意识和质量意识，积极推进我公司质量管理体系的持续改进。

办公室目前资源充分，能满足体系运行，无资源需求，特此报告。

办公室：

2009年11月19日

技术组质量目标实施情况报告

为了不断地满足顾客的要求和保证本公司总体质量目标即: “1各项生产任务完成兑现率达到100%；2用户投诉及信息反馈处理率达到100%；3产品一次交验合格率达到98%以上； 4设备完好率达到96%以上。”的顺利实现，我部门制订了相应的分解目标：“设计评审一次通过率80%以上；产品检验准确率100%；不合格品处置及时率100%。”

在体系运行过程中，我部门严格执行本公司质量方针，增强了质量意识，在产品的设计中，设计评审一次通过率达到了90%以上，很好地实现了公司的质量目标；编制了产品检验规程；并加强了物资进货检验、生产过程检验、产品出公司检验；发现不合格品及时处置。目前为止,未有不合格产品出公司,保证了我公司质量管理体系的有效运行。

事实证明，技术组质量目标实施情况良好。为了更好的贯彻我公司的质量方针和总体质量目标，我部门要更进一步深入学习ISO9001：2008《质量管理体系 要求》和本公司制定的《质量手册》及体系其他文件，时刻以顾客为关注焦点，不断改进工作，为我公司质量管理体系的运行及持续改进作出本部门应有的贡献。

特此报告。

技术组：

2009年11月19日

营销组质量目标实施情况报告

为确保本公司 “1各项生产任务完成兑现率达到100%；2用户投诉及信息反馈处理率达到100%；3产品一次交验合格率达到98%以上； 4设备完好率达到96%以上。”的总体质量目标顺利实现，我部门制订了相应的分解目标：

“合同履约率100%；采购原料一次合格率98％以上；供货及时率100％；顾客满意度95％以上。”

在体系运行过程中，我部门严格执行本公司质量方针，时刻以顾客为关注焦点，积极开拓市场，进行市场调研并加强了与顾客的沟通，及时收集顾客反馈意见。在今年的工作中，合同履约率达到了100%;

在今年所做的顾客满意度调查活动中，共发放了调查表5份，分别对5家主要客户进行了满意度调查，均得到了顾客的积极反馈，经测算顾客满意度达到了95%以上；

为确保采购物资一次合格率98%的质量目标顺利实现，我部门建立了合格供方名录，并对合格供方进行了评定和业绩评价；坚持在合格供方中采购生产所需的物资，并加强了进货验证。对采购物资验证中发现的不合格品，能及时按规定处置（退、换货），确保了采购物资一次合格率98%目标的实现。使我公司的质量管理体系在我部门得到有效运行。

为了更好的贯彻我公司的质量方针和总体质量目标，我部门要深入学习ISO9001：2008《质量管理体系 要求》和本公司制定的《质量手册》及体系其他文件，时刻以顾客为关注焦点，为我公司质量管理体系的有效运行做出本部门应有的贡献。

我部门目前资源充分无资源需求，特此报告。

营销组：

2009年11月20日

生产组质量目标实施情况报告

我公司建立实施质量管理体系并运行至今，生产组通过认真学习ISO9001：2008《质量管理体系 要求》和本公司制定的《质量手册》及体系其他文件，使我们进一步提高了质量意识。为了不断地满足顾客的要求和保证本公司总体质量目标，即““1各项生产任务完成兑现率达到100%；2用户投诉及信息反馈处理率达到100%；3产品一次交验合格率达到98%以上； 4设备完好率达到96%以上。”的目标顺利实现，特制订了本部门的质量目标：

1、产品一次交验合格率98％以上；

2、设备完好率95％以上。

在体系运行过程中，我部门严格执行本公司质量方针，时刻以顾客为关注焦点，在产品生产中，注重了过程控制，要求每道工序严格遵守相应的作业规范和操作规程；使产品一次验收合格率达到了98%以上。

对生产设施、设备设专人维护、保养，确保了设施完好，使产品生产能顺利进行并按期交付。事实证明，我部门质量目标已全面实现。

今后，我部门要进一步加强学习，不断改进工作，以达到和有所超过本部门制定的质量目标，为我公司质量管理体系的有效运行和持续改进作出贡献。

特此报告。

生产组：

办公室规范化管理工作目标实施规则 篇4

关于进一步规范商业办公等非住宅类项目

规划设计与管理实施意见的通知

杭政办函〔2012〕2号

各区、县（市）人民政府，市政府各部门、各直属单位：

市建委、市规划局《关于进一步规范商业办公等非住宅类项目规划设计与管理的实施意见》已经市政府同意，现转发给你们，请认真组织实施。

二○一二年一月十一日

关于进一步规范商业办公等非住宅类项目

规划设计与管理的实施意见

（市建委市规划局二○一一年十二月一日）

为进一步规范商业办公等非住宅类项目的规划设计与管理，促进我市房地产市场健康平稳发展，根据有关法律法规和规范的规定，结合我市实际，特提出如下实施意见。

一、本意见适用于上城区、下城区、江干区、拱墅区、西湖区、杭州高新开发区（滨江）行政区域范围内商业办公等非住宅类项目的规划设计与管理。

二、对商业办公等非住宅类项目用地的出让，城乡规划主管部门在拟定规划条件时，应严格按照相关标准明确其用地性质和建筑用途。

国土资源部门应将城乡规划主管部门提供的规划条件纳入土地招拍挂文件和土地出让合同，明确项目是否允许分割转让（销售）以及应承担的法律责任等，并将本意见第五条的内容在土地出让合同中予以明

确。

三、商业办公等非住宅类项目应严格按照公共建筑的相关标准进行审批，并符合以下要求：

（一）商业办公等非住宅类项目应采取公共走廊式布局，公共卫生间应按层集中设置，不得采用单元式或住宅套型式设计，但允许平均每个标准层建设不超过3个带独立卫生间的分割单元（因特殊地形限制，标准层面积小于600平方米的，带独立卫生间的分割单元不超过1个）；

（二）内部平面应禁止采用住宅、公寓、别墅等居住建筑平面形式，建筑物立面应具备公共建筑的外立面形式与建筑特点，禁止设置外挑式阳台、飘窗；

（三）具有公共的出入通道，除集中设置的食堂外，不得设置厨房和燃气管道。燃气供应单位不得违反规定擅自供气。

酒店类建筑不得分割转让（销售），不适用本条第一款第一项的规定。

四、对商业办公等非住宅类项目，设计单位应严格按照建设工程规划要求和有关设计规范、标准进行设计；施工图审查机构要严格施工图审查；施工单位、监理单位应严格按照设计规范、标准和经核准的施工图进行施工、监理。

建设行政主管部门应加强对项目设计单位、施工图审查机构、施工单位和监理单位的监督检查，及时查处擅自修改设计方案和不按规定进行施工图审查、不按照经批准的施工图施工、不按规定监理等违法行为，并按照《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》、《建设工程勘察设计管理条例》等有关法律法规的规定予以处罚。

城乡规划主管部门在进行建设工程竣工规划核实时，应严格按照经批准的规划许可内容进行。对未按照建设工程规划许可证的规定进行建设的，由城管执法部门按照城乡规划法律法规的规定予以处罚。

对违规设置燃气管道的商业办公等非住宅类项目，公安消防部门应按照消防法律法规的规定予以处罚。

五、在商业办公等非住宅类项目中，对公开出让经营性用地以及三类指标用地（留用地、拆复建用地、开发性安置用地）中允许按规定转让的部分，可根据土地出让合同的约定进行分割转让（销售）、办证，其他项目只能按幢整体转让（销售）、办证，不得分割转让（销售）、办证。

开发建设单位不得采取以租代售等方式销售商业办公等非住宅类项目，不得超过国家规定的租赁期限进行出租。

六、严禁任何单位和个人违反本意见的规定分割转让（销售）商业办公等非住宅类项目。对违反规定的，住保房管、国土资源等部门应按照有关法律法规的规定予以处罚。

对本意见规定允许分割转让（销售）的商业办公等非住宅类项目，开发建设单位在建设、销售时不得采用带有公寓、家园、花园、花苑等含有住宅性质的名称，其广告宣传、楼书中不得暗示具有居住功能，并应在楼盘名称后用相同字体、字号注明非住宅用途。

各审批职能部门在进行审批时，应对项目名称严格把关，对含有住宅性质名称的，地名管理部门不予地名登记，住保房管部门不予核发预售证。工商行政管理部门应加强对商业办公等非住宅类项目销售广告宣传的监督管理。

开发建设单位在房屋预、销售时应向购房人明示房屋的规划设计用途、土地使用年限等详细情况，并将此情况在购房合同中予以明确。

七、除本意见第五条第一款规定允许分割办证的项目外，国土资源、住保房管部门一律不得对商业办公等非住宅类项目进行分割办证。

国土资源部门应在土地权利证书上标注该商业办公等非住宅类项目是否允许分割办证。对已标注的，住保房管部门可依据土地权利证书上标注的情况进行办证；对未标注的，由住保房管部门和国土资源部门通过实施项目登记发证联系单制度，在核实相关材料的基础上依法发放房屋权属证书和土地权利证书。

八、商业办公等非住宅类项目的使用应符合规划使用性质和土地权利证书上载明的土地用途，房屋所有人、使用人不得擅自改变。对擅自改变用途的，由有关部门按照有关法律法规的规定予以处罚。商业办公等非住宅类项目不得作为办理户籍、学生入学等手续的依据。

九、本意见发布前已取得方案设计批复的商业办公等非住宅类项目，按原批准的设计文件执行；土地

出让合同有约定的，按约定执行。

十、市建设、规划、国土资源、住保房管、工商、城管执法、公安消防等部门应按照本意见的要求，结合部门工作实际，研究制定内部操作规程。

办公室接待群众来访工作规则 篇5

一、工作职责和受理范围

按照《信访条理》规定和市委、市政府信访办要求，局信访办负责接待全市公民、法人或其他组织及市直水利系统干部、职工、家属，向上级或本局领导同志反映情况，提出建议、意见或者投诉

请求的来访。交办、转送、督办来访事项，协调处理来访问题，综合分析来访信息，开展调查研究，及时、准确地向上级及其领导同志反映重要的来访情况，向有关部门或局属二级单位通报群众来访及来访事项的处理情况，提出完善政策和改进工作的建议。

二、工作原则

坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则；

坚持依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则；

坚持预防和化解相结合的原则；

坚持公开、便民的原则；

坚持双向规范的原则（既规范信访工作行为，又规范上访行为）。

三、工作程序

（一）登记

1、所有来访都应进行登记。有登记能力的来访人员，应自行填写《来访人员登记表》规定的登记事项；无登记能力的由接访人员代为填写。

2、对确定不予受理、不在受理的来访事项，接访人员须向来访人宣传法律法规，并告知来访人。

（二）接谈

1、对下列情况，确定接谈：

（1）集体访，代表人数5人以下；

（2）属本系统处理的个体初访；

（3）符合法律政策规定应解决而未解决的个体重复访；

（4）其他需要接谈的。

2、对确定接谈的，接访人员要核对来访人的身份证或其他有效证件，阅看核实《来访人员登记表》和相关材料，听取来访人的陈述，来访人的异常、过激言行，以及与有关地方或部门研究处理的情况，并签署接访人姓名。

3、接谈后，需有关单位和部门处理的，向来访人出具《来访事项转送单》。对要求过高或提出无理要求的信访人，要做好耐心细致的思想教育疏导工作。

4、对涉及有关单位和部门的集体访、异常访，通知相关单位和部门前来接待处理。

5、对需要呈报局领导接待的来访问题和重要来访情况，要及时向局领导汇报。对其中需要报领导审定后答复的问题，要写出答复提纲，报领导审定。

（三）1、上报

上报的载体有《重要信访呈报》、《要情专报》、《信访工作情况》。

（1）对群众进京赴省来局上访反映的问题，需要局级领导阅批或亲自协调处理的；市级领导分管工作范围内的苗头性、倾向性以及群众反应的热点、难点等突出问题和有关单位、部门因工作不力造成重大影响的情况等，编写《重要信访呈报》。

（2）对有关党的建设、经济建设方面的重要意见、建议以及国家法律法规和政策执行情况的重要反映；设计群体利益的政策性、地方性情况和问题；重大的违法违纪问题；群众集体访、突发异常等情况，编写《要情专报》。

（3）定期对上访情况进行综合分析、专题调研，对办理情况进行通报，编写《信访工作情况》。

2、交办

对按国家法律法规、政策规定应该解决的和合理的诉求，带有普遍性、倾向性、苗头性或可能引发群体性事件，危机人民生命财产安全，有关单位或部门处理意见明显不当来访事项，应发函交办处理，有关地方和部门按要求书面回告结果。情况紧急的，先电话交办，再补发交办函。

在发函交办时，对省、市交办函和市、局级领导批示件，应及时报领导签发，以转字号向有关单位和部门交办。各单位、部门应按“三签字”要求办理并填写《结案回告表》，一式三份向本局书面回告办理结果。对省厅、市信访办交办函和市、局领导批示件，应在规定时限内向省厅、市局级领导反馈办理结果。

3、转送

对其它需要反馈办理结果的信访事项实行转送，原则上每月向有关单位和部门进行转送。

4、批报

（1）需呈报局主要领导，经分管领导阅审后，报局主要领导阅批。

（2）对省厅、市信访办交办函，由分管领导阅审后，报主要领导。对紧急的信访事项用口头或电话形式速报主要领导。

5、结案材料审核把关

对发函交办、转送件按照“谁签发、谁审核、谁负责”，严格审核把关。审核时，要做到“七看”：一看对上访人的基本情况、反映的主要问题及要求、调查核实情况是否清楚、准确；二看引用法律政策是否正确；三看处理意见是否恰当；四看处理意见是否落实；五看上访人对处理意见是否满意，对信访人反映的问题未解决或不能解决的，是否说明理由并附相关证据材料；六看责任领导、责任人工作是否到位；七看《回告表》的填写及其应附报的有关资料是否符合要求。凡不符合“七看”之一的应退回重新办理。

6、对跨部门或单位应由我办协调解决的上访问题，由我办报经分管或主要领导同意后，请有关部门或单位派人参加协调处理，并跟踪督办落实。

新时期办公室档案管理规范化 篇6

规范的档案管理能够对一个单位的日常工作保驾护航, 办公室档案管理的规范化一般都会对企事业单位的日常工作规范化起到促进作用。档案管理规范化是一个系统工程, 从档案立卷到档案移交, 从查阅档案到保存档案都需要档案管理人员的细致耐心。装订档案使用办公室专用的装订封皮, 封口处加盖印章, 准确填写封面上的信息, 这些都是档案管理规范化的一般步骤。除此之外, 在档案管理时要严格按照归档的日期分别归档, 并准确填写档案盒上的信息, 保证在查找档案时能够准确及时找到。在年终归档时将一年的档案整体封存, 去除活页账簿中的空白页, 但是对于那些有项目名称而无项目内容的空白页则需完整保留。

同样地, 在档案移交时也需要规范化的程序。一般单位都有专门的档案管理部门, 办公室档案要定期移交档案管理部门进行统一管理, 规范化的移交程序要求移交双方均有人在场并对移交过程全程记录, 交接人和在场人员均需在证明移交手续合法正规的移交记录上签字确认加盖印章。移交档案的双方要检查档案资料是否齐备。

二、规范档案管理工作的重要性

首先, 档案管理规范化能有效促进一个部门或单位的管理水平。档案是反映一个部门一个单位经济业务和人事变迁的史料和证据, 加强档案管理工作的规范性就是更好地服务本单位正常工作甚至是服务社会, 当单位或企业与社会其他部门产生交集时, 双方相互了解最为直观和简便的途径就是查阅对方档案资料。因此, 档案管理工作的规范化可以推动整个部门或单位的工作进程, 增强档案管理的科学性和准确性。档案管理水平能够直接反映一个单位或部门的管理能力。

其次, 规范档案管理工作能够促进现代管理手段的丰富。在我国, 档案管理工作已经逐步信息化, 但是总体来说仍处于起步阶段或初级水平, 计算机档案管理对于提高档案管理效率增强档案管理科学化和系统化, 提升档案管理规范化有着不言而喻的重要作用。档案信息化管理工作是从资料收集到资料整理, 从资料管理到资料利用, 从资料统计到资料调阅的“一条龙”式的工作。全程利用计算机控制, 从而提高了档案管理部门之间信息交流的水平, 有效提高档案管理和利用的效率。作为一项工程量浩繁的工作, 办公室档案管理的信息化建设需要明确目标、加强协调, 统一建设, 在实现档案管理信息化的同时培养健全一支高素质的档案管理队伍。

再次, 规范化的档案管理工作能够促进档案管理人员素质的提升。在我国当前的档案管理工作中, 必须选择作风正派、政治可信、责任心强、业务水平高的档案管理人员从事这一工作, 在某些重要部门特别是事业单位和政府单位, 应该选择共产党员担负这一工作。在选拔完成后要根据时代发展和档案管理工作提出的新问题新要求, 组织档案管理人员定期学习, 提高档案管理人员的职业素质。档案管理人员要熟悉档案工作, 具备相当的职业素质, 同时需要良好的学习精神和高度的工作责任心。因此, 在推行办公室档案管理工作的规范化时, 积极将档案人员岗前培训、在职培训、学术讨论、业务学习等内容纳入到正常轨道, 有利于提高档案管理人员的技术能力和专业素质。

三、办公室档案管理规范化途径

规范档案管理工作, 针对上文中提出的办公室档案管理规范化的重要作用, 提出相应的解决策略。具体来说有如下几点:

首先是规范档案管理程序。规范化的档案管理最鲜明的特征就是管理程序的规范化。对于档案的立卷、存档、调档等工作制定统一的工作流程并在实际工作中严格遵守, 每一个工作程序都要实现准确、真实、有明确责任人。同时要重视档案管理程序的简化, 尽可能地在保证管理质量和效率的基础上简化档案管理工作的程序, 从而减少人们在档案问题上所花费的时间和精力。

其次, 提高档案管理人员的素质。如前所述, 办公室档案管理人员的素质与档案管理规范化工作是相辅相成的。管理人员的素质提高能够有效提升档案管理工作的规范化, 同样地, 档案管理工作规范化进程中又能有效促进档案管理人员素质的提升。提升档案管理人员的素质不仅是要提升其专业素质和技术能力, 同时要更加重视档案管理人员的综合素质特别是思想品质, 档案工作职责重大, 必须确保档案管理人员的政治可信、人品优良、技术过硬。

最后, 加强档案管理工作的信息化程度。信息化是当今时代发展的必然趋势, 同时也在多个行业甚至是办公室档案管理工作中被证明了有人工所无法比拟的优势。提高档案管理的信息化程度要求在档案管理中将档案信息与计算机网络相连接, 同时提高档案管理人员的计算机操作水平。

总之, 办公室档案管理规范化是我国档案管理中的重要任务, 提升管理规范性有明显积极作用, 而加强档案管理的规范化需要从多个角度共同努力。

摘要：规范办公室档案管理是当前我国档案管理工作中至关重要的一个环节, 其高度的政策性、机密性和专业性使得档案管理规范化不能一蹴而就。在市场经济条件下, 面对多种冲击和挑战, 规范档案管理, 管好用好办公室档案对于提高整体工作效率起到重大推动能力, 本研究就是在这一背景下探究如何在新时期加强办公室档案管理的规范化。

关键词：新时期,办公室档案管理,规范化

参考文献

[1]任彩霞, 张军.新时期办公室档案管理的有效探讨[J].办公室业务, 2012, 05:26.

办公室规范化管理工作目标实施规则 篇7

第一章 总则

一、根据双拥工作有关规定和政府工作规则，结合我校双拥工作实际，制订本规则。

二、校双拥工作领导小组办公室工作以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以巩固和发展同呼吸、共命运、心连心的军政军民关系，维护社会稳定、促进经济发展、推进军队现代化建设为重点，与时俱进，开拓创新，抓好我校双拥工作任务的落实。

三、校双拥办是校双拥工作领导小组下设的工作机构，在校双拥工作领导小组直接领导下开展工作，实行合署办公制度。

四、校双拥办工作人员从有关单位选调配置，办公机构设在校总务处。

第二章 工作职责

五、贯彻执行国家、校关于双拥工作的方针、政策和重大决策，组织实施校双拥工作领导小组的决定、决议，协调落实校双拥工作领导小组的工作部署。

六、拟定全校双拥工作计划和工作安排，起草以校双拥工作领导小组名义发送的公文，筹备组织校双拥工作领导小组召开的会议。

七、负责校双拥工作领导小组成员单位的日常联系和协调工作。

八、研究探索新形势下双拥工作的新情况、新问题，及时提出工作建议和对策，为校双拥工作领导小组的决策提供依据。

九、了解掌握各部门和部队系统的双拥工作动态，向校双拥工作领导小组反映情况，编印《双拥工作简报》、《双拥情况反映》等信息资料。

十、定期分析全校双拥工作形势，及时总结推广双拥工作先进经验，宣传双拥工作先进典型。

十一、协调、指导各部门、各镇和驻校部队开展创建双拥模范城活动，督促检查双拥政策落实情况。

十二、会同有关部门组织安排校重要拥军慰问、拥军优属和军地联欢活动。

十三、妥善处理军民的来信来访，协助军地有关单位调查处理军警民纠纷和历史遗留问题。

十四、承办校双拥工作领导小组和上级双拥办交办的其他事项。做好双拥工作文书资料整理归档工作。

第三章 会议制度

十五、校双拥办负责校双拥工作领导小组全体会议、组长办公会议的组织工作。

校双拥工作领导小组全体会议由组长或组长委托副组长召集和主持，由领导小组组成人员参加，主要任务是：

（一）部署全校双拥工作；

（二）讨论决定双拥工作中的重大事项；

（三）通报全校双拥工作情况，分析双拥工作形势，协调各成员单位的工作；

（四）讨论其他需要校双拥工作领导小组全体会议讨论事项。全体会议一般每年召开一次，根据需要可安排有关部门、单位负责人列席会议。

校双拥工作领导小组组长办公会议由组长或副组长召集并主持，主要任务是研究、协调和处理双拥工作中的一些专门问题。组长办公会议根据需要不定期召开。

十六、提请校双拥工作领导小组全体会议审议的议题和组长办公会议研究的事项，由校双拥办主任协调审核后提出，报组长或副组长确定，会议文件由组长或副组长签发。文件和议题由校双拥办于会前送达与会同志。

十七、校双拥办实行主任办公会议制度。主任办公会议由校双拥办主任或副主任召集并主持，主要任务是：

（一）讨论协调提请校双拥工作领导小组全体会议和组长办公会议审议、研究的重要事项；

（二）研究制定校双拥办工作计划，安排部署校双拥办工作；

（三）协调贯彻执行校双拥工作领导小组决定、决议和工作、部署中出现的有关问题；

（四）讨论决定校双拥办工作中的其他事项。主任办公会议根据需要不定期召开。

第四章 公文审批

十八、校双拥办报送校双拥工作领导小组的公文，应当符合《国家行政机关公文处理办法》的规定。向校双拥工作领导小组报送公文，必须经校双拥办主任、副主任审核。校双拥办报送校双拥工作领导小组的请示性公文，若有关部门间有分歧意见，双拥办应主动协调，不能取得一致意见的，应列出各方理据，提出办理建议。

十九、校双拥办报送校双拥工作领导小组审批的公文，要按规定程序呈批。重大问题，应报校双拥工作领导小组全体会议讨论决定。

二十、以校双拥工作领导小组名义发文，由组长或组长授权副组长签发。二

十一、以校双拥工作领导小组办公室名义发文，由校双拥办主任或主任授权副主任签发。校双拥办与有关部门联合发文的，由校双拥办主任或主任授权副主任与联合发文单位领导共同签发。

二十二、校双拥办负责同志审批公文应提出明确的办理意见。对于一般报告性公文，圈阅表示“已阅知”。对于具体请示事项的公文，主任、副主任应提出明确的“同意”、“不同意”或其他具体意见，并写上姓名和时间。如主呈人已签署明确意见，其他呈报人随后圈阅，视为同意主呈人意见。

第五章 作风纪律

二十三、校双拥办工作人员要严格遵守、自觉执行国家的法旨、法规和行政规章，严格遵守组织纪律和工作规则，依法办事，廉洁自律，勤政为民。二

十四、要善于读书学习，积极钻研业务，不断充实新知识，丰富新经验，创新工作思路，提高政策、知识水平和工作能力。

二十五、注重调查研究，一切从实际出发，实事求是地反映情况和处理问题。二

十六、办事要认真、负责、准确、及时，注重质量，讲求效率。分工职责内的事项或上级交办的事项，要按规定的时限完成，紧急事项要迅速报告处理。二

十七、服从组织领导，忠于职守，勤奋工作，密切联系群众，虚心倾听基层群众和军地单位的意见和建议。

办公室规范化管理工作目标实施规则 篇8

教监厅[2012]3号

机关各司局、各直属单位：

根据《教育部关于执行党风廉政建设责任制的实施办法》，部党风廉政建设领导小组制定了《教育部党风廉政建设领导小组办公室工作规则》，现印发给你们，请遵照执行。

附件：教育部党风廉政建设领导小组办公室工作规则

教育部办公厅

二0一二年六月四日

附件：

教育部党风廉政建设领导小组办公室工作规则

为加强教育系统党风廉政建设和反腐败工作，完善工作机制，规范工作程序，提高工作效率，根据《教育部关于执行党风廉政建设责任制的实施办法》，制定本规则。

一、机构职责

教育部党风廉政建设领导小组办公室（以下简称廉政办）是部党风廉政建设领导小组的日常工作机构，设在驻教育部纪检组监察局。

廉政办由部党风廉政建设领导小组成员单位（办公厅，人事司，财务司，直属司，直属机关党委、纪委，驻部纪检组、监察局）组成，主任由中央纪委驻教育部纪检组组长、教育部党风廉政建设领导小组副组长兼任；副主任由驻教育部纪检组副组长、监察局局长，办公厅主任，人事司司长，财务司司长，直属高校工作司司长，直属机关党委常务副书记兼任。

廉政办在党风廉政建设领导小组的领导下开展工作，主要职责是：组织协调

教育系统党风廉政建设和反腐败工作，组织协调教育行业作风建设以及纠正行业不正之风工作，督促落实党中央、国务院、中央纪委以及教育部关于反腐倡廉建设方针、政策和决策部署。

二、主要任务

（一）组织召开会议，传达学习党中央、国务院和中央纪委关于党风廉政建设和反腐败工作的方针、政策、决议和决定，部署教育部反腐倡廉工作。研究起草教育系统党风廉政建设和反腐败工作计划，提出年度反腐倡廉工作任务分解意见，并组织落实。

（二）分析研究教育系统党风廉政建设和行风建设情况，提出意见和建议，并及时向教育部党风廉政建设领导小组汇报。组织起草教育系统党风廉政建设和行风建设年度工作报告。

（三）组织对教育系统党风廉政建设和反腐败工作的监督检查和考核，重点开展贯彻执行党风廉政建设责任制、党员领导干部廉洁从政、行风建设、纠正行业不正之风等情况的监督检查和考核评价。

（四）负责党风廉政建设领导小组全体会议议题的拟定和会务工作，整理会议纪要，督促落实会议议定事项。

（五）落实党风廉政建设领导小组交办的其他事项。

三、工作制度

（一）主任办公会制度。

廉政办每半年召开一次主任办公会议，也可根据情况适时召开。会议由办公室主任主持，全体成员参加，研究部署工作。会后印发会议纪要。

（二）联席会议制度。

1．干部人事工作联席会议，人事司负责人通报干部监督等情况，财务司负责人通报领导干部经济责任审计等情况，驻部纪检组通报对领导干部的信访举报情况，直属司负责人通报巡视工作相关情况。

2．财务管理工作联席会议，财务司负责人通报贯彻财政方针政策及教育资金监管工作情况，直属司负责人汇报巡视工作相关情况。

3．治理教育乱收费工作联席会议，有关部门汇报治理教育乱收费工作情况，协调解决工作中的困难和问题，推动工作任务落实。

以上三类联席会议每季度召开一次，会议由办公室主任主持召开，全体成员

参加，会后印发会议纪要。

4．建立驻部纪检组、监察局和直属机关党委、纪委定期沟通制度，共同抓好工作落实。

（三）专项工作会商制度。

根据党风廉政建设领导小组要求或反腐倡廉工作需要召开，由业务司局或有关部门人员介绍职责范围内的反腐倡廉和行风建设情况，研究解决群众反映强烈的突出问题、专项治理工作和中央领导交办的事宜。由办公室主任主持召开。

（四）信息报送制度。

建立信息报送制度，机关各司局、各直属单位每季度（季末25日前）向廉政办报送一次党风廉政建设和行风建设情况，重要事项可以一事一报。

（五）通报制度。

廉政办适时通报教育部党风廉政建设情况、行风建设情况，通报部机关和直属单位突出的案件情况。

（六）报告制度。

办公室规范化管理工作目标实施规则 篇9

关键词：办公室,法治思维,培育

当前, 全面推进法治建设, 既是国家和社会大环境所倡, 也是单位面临的新形势所需。法治方式和行为始于法治思维, 来源于以规则至上、程序优先、权力控制、权益保障等为主要内涵等法治思维。办公室因其协调上下、沟通内外的独特位置, 参与政务、管理事务、提供服务的特殊职能, “管家”“助手”“杂役”的独特角色, 在本部门培育法治思维, 根植法治精神, 培养法治工作行为, 既可以在单位内部带头树新风、立新标、出新貌, 又可以提高办公室人员的法治素养和整体工作水平, 提升工作规范性、严谨性、科学性。因此, 以法治思维培育为抓手, 对开创办公室工作新局面具有重要理论指导意义和现实价值。

一、严格遵章守制, 树立规则至上思维

法治是规则之治, 法律在本质上是一种规则, 普遍的法治思维一切从讲规矩、讲规则开始。规则思维要求制定良好的法律, 并贯彻它、遵守它。在办公室工作中, 规则至上思维, 就是以既定的规章制度为依据, 分析问题、处理事情首先想到并始终依据规章制度, 而不是一味地靠通融和变通, 更不能绕着干和跳着走。当前, 不断转变作风的大环境要求办公室工作尤其是会议管理、因公接待等要严格遵守好有关的规章规定, 并重点做好以下三点:

一是要搭建。以党和国家有关的规章条例和法律法规为依据, 结合本单位实际, 系统梳理、审查、修订办公室各项工作管理制度, 包括各项规定、办法、细则等, 使之在上位制度的指导下更加周密、完善和严谨, 更能体现新的法治理念、精神和具体要求, 奠定办公室各项工作依法依规开展的制度基础。

二是要宣贯。狠抓完善后管理制度的贯彻落实, 让遵章守制观念渗透到每一个人心中, 成为员工的行为准则和职业道德底线。这需要采取多种形式持续不断地进行宣传贯彻, 既可把各项制度汇编成部门工作手册, 并保持适时修订, 又要培养办公室员工依据部门手册开展工作的思维习惯和工作路径, 还可把部门工作手册在单位内部进行公示, 接受全体员工的监督, 形成按规则办事、按制度运转的倒逼机制和良性压力氛围。

三是要奖惩。更好地引导办公室员工对规则、对制度的敬畏和遵行。办公室工作规则和管理制度一旦形成, 就要在工作中突出其强制性、确定性和权威性, 这种特征既来自国家法律法规, 也来自本单位对办公室在内部管理工作上的授权。因此, 要把办公室员工平时的遵章守制表现融入绩效考核、职位升降、评先评优、培训培养等工作环节中, 对法治精神和法治理念强, 在工作中能严格遵照规章制度、工作规范且原则性强的员工要优先考虑和提携, 对法治精神和理念淡薄、散漫浮漂、自由随意, 拿制度和规则当儿戏的员工, 要敢于惩处, 善于惩戒。只有很好地树立起国家法律法规以及单位规章制度的权威, 才能让全体办公室员工增强对法律和规章的信任信赖, 强化对法律和规章的遵守服从, 也才能更好地树立起规则至上的法治思维和工作方式。

二、严格依秩循序, 树立程序优先思维

法治思维要求重视程序, 充分发挥程序的作用。程序具有法定性、公开性和中立性特征, 强调问题协商、决策制定、矛盾化解等必须在既定程序内进行, 只有经过既定程序作出的判断决策才合乎法理, 具备法定的强制力和执行力。办公室各项工作尤其是秘书、文书、新闻信息等, 遵照程序和流程开展十分必要, 有时遵照既定程序比直接完成任务、实现目的还显得重要。要做到严格遵守程序和流程, 需要重点做好以下三点:

一是有所信。相信遵守程序和流程是一种良好的工作方式, 无论是作为“中枢”部门协调上下左右的各种问题, 还是在本部门甚至本单位事务上作出决策, 都不可离开既定的程序, 相信一切问题、难题总可以在正当程序中取得进展、实现突破。首先在头脑中树立起这种相信程序、依赖程序的意识, 为开展工作、分析问题、处理问题时使用程序、执行程序铺设好思想基础。

二是有所依。信任、依赖程序后, 程序和流程本身的科学性、合理性、规范性就显得十分重要。一般而言, 办公室所辖业务种类繁多, 且有一定的专业跨度。各个业务门类有没有程序和流程, 程序和流程全不全、完善不完善、适用不适用, 是保障各项工作高质效开展的前提。这就需要办公室结合各个业务门类所涉及的管理制度和工作规则, 系统建立起清晰明了、规范顺畅、严谨严密的工作程序和流程, 使之与制度紧密衔接, 相互支撑, 让程序和流程成为保障办公室工作顺畅运转的轨道。此外, 要根据法治大环境和本单位实际发展变化情况, 对程序和流程适时进行修订完善, 保持好与时俱进的品格。

三是有所诫。因其特殊性和敏感性, 在处理办公室事务时省略、越过、忽视、增加、有关工作程序和流程, 往往使工作陷入被动, 逼入死角, 并造成不良影响。因此, 对工作中擅作主张、我行我素、越权办事, 先斩后奏, 以及重大事项不请示、重大问题不汇报等现象, 要给予及时诫勉, 或严肃批评, 或诫勉警示, 或果断惩处, 以免扰乱了整个办公室的工作秩序。要让办公室每一名员工都深刻感知到破坏程序、无视流程可能让办公室这个团队付出的成本, 对正常工作造成的损耗, 对彼此信任、团结的氛围带来的伤害。

三、消除特权思想, 树立权力制约思维

制定法律一个重要的目的就是制约权力, 防止其恣意妄为。制约思维是一种授权与监督思维, 要求制定科学的制度机制, 使权力得到制约, 使权力行使具有明确边界, 形成科学有效的权力运行机制, 让公权力始终置于监督约束之下。办公室是一个单位的“大管家”, 协助领导管理日常事务, 协调上下内外各方, 掌握着众多的资源和资产, 相对而言拥有一定的“权力”, 但也应受到更多监督。要保证办公室“权力”的正当行使, 不滋生“法外特权”, 在办公室工作尤其是秘书、督查督办、行政管理等工作中要做到以下四点:

一是调整好心态。办公室全体员工要对本部门特殊的工作性质有清醒的认知, 既要认识到工作的特殊性和地位的重要性, 更要意识到这种性质需要承担更多的义务和责任, 需要接受更多的监督和制约, 有权力只是用来保证职责的正常履行, 有资源只是用来协调各方更好地围绕大局形成合力, 有特殊的话语权也只是用来更好地参与政务、反映实情、掌握动态。要始终清晰地意识到办公室权力行使的边界, 调整好心态, 始终保持警惕, 以免滋生自我特殊意识, 彻底摒除“特权”思想。

二是摆正好姿态。行使办公室权力和职能, 要始终保持在规定的路径和范围内, 严格遵照有关规章规定和程序流程开展。要摆正好身位, 越位思考更要本位操作, 敢于“管家”更要善于“管家”, 高调做事更要低调做人。在督查督办、行政管理等工作上要公正、平等, 出以公心, 一视同仁, 去除例外思想, 不得有法外特权。在想问题、办事务时要尽可能把事情考虑得更周全, 把方案设计得更缜密, 把可能产生的负面影响降到最低。

三是建立新常态。办公室因其位置和职权, 要将自己的行为始终置于大家的监督和制度的制约之下, 主动为自己建立起“笼子”里用权的新常态。做事要见得了阳光, 工作的规范和清廉经得起晾晒, 行事要能够接受评议, 工作的公正和严谨要经得起监督。为事要保持警惕, 善于发现自身的问题并及时纠正。办事要勤于反省, 经常检视政府采购、牵头开展的招投标等工作是否有走偏越界行为, 是否严格遵照国家的有关法律法规和单位的制度要求。

四、正当取利谋益, 树立利益保护思维

法治和法律的最终目的是保护人们的正当利益。保护思维要求在思考问题、分析问题、作出决策时, 一定要有尊重权利、保护合法利益的意识。办公室作为一个单位的总协调、总管理部门, 管控和协调事务众多, 相关工作会触及、涉及各种相对人的种种利益, 包括服务对象、单位自身、平行部门和本部门员工等, 要维护好各方面的正当利益, 办公室各项工作尤其是调查研究、行政管理、安全保卫、政府采购、合同管理、信访管理以及档案管理等需要做好以下三点:

一是换位思考, 维护好服务对象 (业务伙伴) 的正当权益。办公室要扮演好“管家”和“中枢”角色, 站在单位全局角度, 着眼长远发展和营造良好的外部环境, 正确看待、对待与外部单位和伙伴的关系, 公正处事, 诚信待人, 热情友善, 高效优质, 在具体事务的处理上切实维护好对方的正当利益, 保护别人的同时发展自己。

二是履职尽责, 维护好本单位的正当权益。办公室要认真承担好“总管”义务, 保持强烈的事业心和责任感, 以单位主人的身份依法依规处理好上下内外的各种事务。在业务往来中不可不精打细算, 更不可慷慨爽快, 拿本单位利益送人情, 为自己牟利, 让单位受损。在日常办公经费支出上不可疏于管理, 手松手宽, 造成各种跑冒滴漏, 无谓浪费, 让单位运转低效、成本高企, 让有形利益受到销蚀。要及时分析有关单位信誉和名声的舆情形势, 及早应对和管控, 善于化被动为主动, 善于转危机为机遇, 确保单位无形的品牌和形象不受损害。

三是人本关怀, 维护好本部门的正当权益。办公室承担了义务, 也就有自身的正当权利。要在本部门分管的各项工作上大胆管理, 积极主动, 在职责职权的边界内掌握各项工作的主动权和话语权, 认真履职尽责就是对本部门权益的最重要的维护。要利用好办公室的特殊性和重要性, 多为本部门员工创造锻炼、交流、培训、晋升的机会, 让其工作能力、作风、态度在办公室的大环境下迅速提升, 让其知识结构、眼界见识、境界追求、自我要求等在办公室的平台和舞台上得到快速更新和升华。维护好了员工的正当权益, 也就奠定了办公室长远发展的人才基础, 也是维护办公室的长远利益。

五、主动有所作为, 树立职责“必须为”思维

党的十八届四中全会《决定》对行政机关的要求非常明确:法定职责必须为, 法无授权不可为。坚决纠正不作为、乱作为, 坚决克服懒政、怠政, 坚决惩处失职、渎职。落脚到一个单位的办公室, 单位的规章制度就是其应该遵守的“法”, 赋予其的职责就是“法定职责”, 对这一职责职能主动、积极、全面去履行, 而不能出现不作为、消极、敷衍、慵懒等问题。否则, 机关之首出现这种现象, 将会在单位内产生广泛而严重的不良影响。要积极作为, 需要重点做好以下三点:

一是列好清单, 进一步明确职责。界定职责, 明确边界, 清楚有所为、有所不为的具体内涵, 是办公室有所作为的前提。要根据外界形势和单位需要的变化, 主动会同人力资源部门, 对办公室的职责、岗位和人员进行科学测评、合理调整、清晰定位, 以便知悉自己的责任, 明晰自己的使命, 解决因部门权责不清而导致的不作为问题, 更好地统一办公室人员工作方向, 调整好自身轻重缓急的工作节奏。

二是详细公开, 主动接受各方监督。有力量的监督一般来自外部, 办公室工作也不例外。职责一旦确定和公开, 就是对单位做出严肃承诺, 承诺能不能很好兑现, 自说自话不如接受监督和公议。办公室各项工作要形成以公开为常态、不公开为例外的原则, 积极推进执行公开、管理公开、服务公开、结果公开, 尤其是涉及“八项规定”的有关费用情况的公开。通过公开, 更好接受其他部门和全体员工的监督, 通过刺激保持一定的压力, 保证自身活力。

办公室工作规范化管理调研报告 篇10

办公室是一个单位的枢纽，起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障作用。进一步转变工作作风，改进工作方式，加大服务力度，提高服务质量。积极对办公室工作进行规范化管理是新形势下发展的必然。

一、主要做法和经验

1、立足办公室工作，积极推动工作规范化管理

我单位把推动规范化管理作为一项基础性工作来抓，通过加强领导、深入调查、广泛宣传，采取灵活多样、行之有效的措施，切实加大了管理力度，使我单位的各项工作不断提高。一是加强领导。规范管理制度，切实做到了每项工作有人抓、有人管、有人落实；二是深入调查。为了全局工作不留空白点，主管领导和分管领导一道经常深入调查研究，采取听、看、议（听办公室工作开展状况，干部职工的思想状态；看各种文件内容质量、登记、落实情况；议工作的开展）的方法，全面了解办公室工作发展状况和开展工作情况以及干部职工的思想动态，及时为服务工作提供动态数据；三是突出宣传。一直重视群众对办公室工作支持与否是影响我单位工作好坏的一个重要因素。对此，突出了对基层领导的宣传教育，结合基层领导的思想动态，合理设置工作载体，开展宣传活动。

2、注重制度建设，不断提高干部职工的规范化水平

按照紧密联系实际，突出实践特色，用科学发展观指导和提升办公室工作的要求，在抓好本职工作的同时，加强了办公室规范化建设，确保紧密联系实际，突出服务特色。一是选好人，用好人。我们根据每个干部职工的特点，因人而谊，安排合理的工作，调动干部职工的工作积极性。同时加强他们培训，通过党建业务知识的学习培训工作，增强了他们对办公室工作重要性的认识，提高了思想素质和业务水平；二是加强制度建设，确保办公室工作规范化运作。三是完善目标考核机制，加强对干部职工规范化建设的监督。我们建立了定期考核制度，做到年中有检查、年末有考核，通过检查工作质量情况，及时发现解决工作中存在的问题，提高非干部职工工作的规范化水平。

3、加强队伍建设，不断增强工作的战斗力和凝聚力

我们针对办公室工作复杂、情况特殊的特点，有针对性地对工作人员进行教育、管理工作。一是坚持标准，保证工作质量。二是进一步加强工作人员教育工作。我们针对部分工作人员素质不高，工作能力差、效率低等问题，立足于工作的特殊环境和实际情况，加强对工作人员的思想教育、组织纪律教育，进一步强化了工作人员的服务意识。同时，根据办公室工作的特点，进行起专业知识培训，增强了他们做好办公室工作的自信心和责任心。

二、存在的问题

近期，虽然我们加大了办公室工作规范化管理工作力度，取得了一定的成绩，但我们清醒地看到我单位工作还存在许多不足。

1、是个别工作人员政治理论水平还不够高，理论指导实践还有欠缺。个人文字综合能力提高还不够快，离领导的期望和要求还有一定差距。

2、是个别工作人员服务质量还不够高，办会、办文工作有时不够细致。

三、下一步要三字经做好办公室工作。

办公室规范化管理制度 篇11

为规范办公室工作人员行为，提高工作效率和工作质量，提高“三服务”水平，逐步实现市委机关工作科学化、制度化、规范化管理，更好地为领导和人民群众服务，特制定如下制度：

一、学习制度

⒈认真开展创建学习型机关活动。制定周密的学习计划，办公室每月集中组织学习一次，由主任主持；各科室每周组织集中学习一次，由主管主任主持；日常由个人每天至少挤出小时的时间学习，学习内容主要是理论、业务等。

⒉各科室备一学习记录本，每人备一笔记本，科室要做好学习记录，每人都要坚持写学习笔记、学习心得等。主管主任、科长定期检查学习效果，并将检查情况进行总结登记，办公室采用抽查、提问、考试等形式检查学习效果。

⒊学习要与工作相结合，通过有针对性的学习，要在思想认识、理论水平、业务水平、工作质量上都有所提高，争创一流工作业绩。

二、考勤制度

⒈全体工作人员都要自觉遵守考勤纪律，提倡提前分钟上班，按时下班。上班时或下班前，主任和副主任进行不定期的检查。保证出满勤、上满点。上班时间坚持工作和学习，不准串岗、聊天、搞娱乐活动等。

⒉建立考勤登记制度。指定专人进行考勤登记，每月一汇总，每半年在全体会议上公布。每人每月迟到或早退次，由主管主任提出警告，每月迟到次写出书面检查。http://免费提供

⒊严格请销假制度。工作人员离开工作岗位必须请假，返岗销假。家庭事务一般安排在节假日完成。上班时间原则上不准假，遇有特殊情况急需请假的，半天由主管主任批准，一至三天由主任批准，三天以上由秘书长批准，每月累计超三天的，如果再请假由主任批准，一天以上一律使用请假条请假（请假条注意保存），办公室副主任向主任请假，主任向秘书长请假。

三、卫生制度

⒈各科室卫生值日人员，要提前分钟到岗，对各科室进行卫生清整。做到物放有序、窗明几净、四壁无尘，保持经常。

⒉卫生专职人员要强化责任心。院内、办公楼中厅、楼道、楼梯、厕所每天早晨、中午打扫一次，必须在上班前完成。卫生要保持经常，确保院内、楼内无污物、无积水、无蚊蝇、无杂草、无烟头、无纸屑、无长流水现象。

⒊各科室除保持科室内卫生外，也要负责打扫各自分管的卫生区域，确保长期清洁卫生。⒋定期组织全室卫生大清整。

⒌不定期组织开展各科室卫生检查评比活动。

四、财务管理制度

⒈严格财经纪律，加强财务管理，大力宣传财经政策，杜绝一切不合理开支。

⒉按照财政局年度下达的财政包干指标，做出每月开支计划。历行节约，不乱花一分钱。⒊大宗开支采购物品，要事先报主管主任批准。控购商品要先办控办再购物，同时要加强对固定资产的管理。

⒋车辆、设备的维修要先编造预算，报主管主任和市财政批准后实施。

⒌各种会议召开前，要先编造预算。属部门召开的会议由部门编造预算。属市委召开的会议由行政科编造预算。预算既要符合上级规定的标准，又力求切合实际，任何单位和个人不得擅自提高开支标准。

⒍各部门向财政申请的业务费，原则由各部门掌握使用，但必须由会计人员把关，不得

出现违反财经纪律的非法开支和超支挪用。

⒎各种大宗开支没有预算不得开支，预算要一式三份，除二份上报外，另一份交财会人员做开支依据。

⒏对一切违法开支，财会人员有权拒绝开支，并提出严肃批评。

⒐各项开支由经办人签字后交会计填写经费报销审批卡，经领导签字后方可报销。

五、安全保卫制度

⒈值勤人员要坚守工作岗位，不准擅自离岗，坚持小时有人值班，认真做好机关内部的安全保卫工作。

⒉对闲杂人员、小商贩、疯傻人员不准进入机关大院，对陌生人要查问，对行迹可疑的人要及时报告并进行处理。

⒊做好来客登记，对来访人员要在信访接待室接待，并及时通知有关领导，不准上访人员直接进入办公室，对集体上访人员只准—名代表进入接待室，其余人员在门外等候，并通知有关领导和有关部室。

⒋负责保护院内外花草树木和围墙灯具不受损害，对擅自挖掘，破坏花草树木和公共财物的要进行制止，对情节严重的要严肃处理。

⒌对进出物品一律进行登记，尤其对外出公物一律要有行政科开具的出门证才可放行，否则不准出门。

⒍加强对院内车辆的停放管理，停放要排列整齐，车辆要上锁，严防车辆丢失现象发生。⒎下班后及时关锁大门，走侧便门，每天定时开锁门，加强夜间巡逻，严加防范。早七点开门，晚十点锁门。

教职员工办公室管理规范化要求 篇12

为了全新树立学校整体形象，提高教职员工素质，以更好的为教育学生树立典范，根据实际情况制定我校教职员工办公室管理规范化要求：

1、办公室最后一个离开人员必须锁门，对本办公室所属一切负责，如果是下班或放假必须做到关窗、关灯、断电、锁门、关闭电脑机箱和显示器，其他一切设备无人时必须关停，否则要追究责任，办公室部门主管领导有权力和义务追查责任人，如无法查明，由本办公室所有成员平均承担由此造成的损失。多次违规的责任人，按每人次每项5—10分的标准纳入考核，并承担相应责任。

2、相关人员工作室同等执行办公室规范化要求，部门主任或主要负责人为第一责任人。

3、办公室或工作室第一责任人要把好钥匙关，不得随意将钥匙借给办公室以外人员使用，也不得私自配制钥匙，对于离职或离开本办公室的人员要提前把钥匙收回，凡丢失钥匙的人员须向第一责任人报告并做记录，以便发现问题及时换锁。

4、办公室人员请锁好本人的箱柜和办公抽屉并保管好钥匙，保管好本人和办公物品，私自物品丢失责任自负，办公物品或设备丢失由使用者或领取者赔偿。

5、每天随时清理好本人办公桌面，做到物品摆放整齐有序，不随意堆放杂物，该放在备品柜里的东西不放在桌面上，该扔到垃圾桶里的东西不摆在桌面上，办公业务人员可在桌面上设立书架或档案架，不得在桌面上堆积成山。不适合摆放在办公桌面上的物品或影响办公室容的物品请自觉清理掉。桌面要求清洁、整齐、有序、无堆放。

6、设备、桌椅和小件备品摆放要做到合理定位，整齐有序，摆放端正，使用后必须归放原处。个人抽屉定期清理，养成良好的生活习惯。

7、办公室第一责任人负责本办公室所有物品登记保管和防护，相关设施须使用防护罩，不丢失，不损坏。保质保量。易损耗物品要及时凭原废弃物到相关部门领取补齐。

8、办公室人员每天自觉做好办公室值日工作，早晚各清理一次，地面、窗台、公共桌面清洁无垃圾杂物，经常拖地，清洁工具摆放定位、端正、有序，垃圾桶清理彻底，无异味。

9、不乱扔、不乱放、不乱摆、不乱动。办公柜上面不得摆放积压任何物品，私人物品不得摆放或占用办公室空间，必须放在自己的柜子里。

10、窗台上不得摆放或积压任何物品，如需摆放观赏物的不超过三盆，要合理布局，不摆放大植株观赏物。

11、电源线或网线、电话线要定位，整齐、不乱，可请相关人员整理，尽量不靠近窗户放置地面，应沿墙面使用线盒有条理的顺到使用位置。

12、各办公室闲置办公桌椅和箱柜他人不得占用，统一配置，多余入库，柜锁损坏的可由维修人员通过重组，使每组箱柜柜锁齐全，然后按使用者责任到人，办公室第一责任人监督，并保证柜锁和钥匙不缺损。

13、教职员工不得私自窜办公室，不拉家常不闲聊，不说粗话脏话，不使用污言秽语，接打电话或人员之间谈话讲究文明礼貌，使用文明用语，注重个人形象，关注学校形象。

14、进入他人办公室要注意礼节，必须先敲门。

15、在办公室里必须坐姿端正，不东倒西歪，横躺竖卧。不得将脚放在桌面或椅背上，不得脱鞋。

16、在办公室男女教师注意穿着打扮合体，不裸身，不穿拖鞋，不穿袒胸露背服装，不在办公室洗漱化妆，不在办公室做与身份不符的言行，不撕扯打闹，特别异性之间。

17、晚上不得单独留异性同学在办公室谈话或做其他工作，教师要注意自身形象和身份。

18、工作期间不得上网从事聊天、打游戏、挂号、下载等行为，其余时间不得在办公室浏览不健康网站和电影或图片，不得私自更改设置办公电脑程序，不得私自进入或查阅他人个人文件，对违法或不健康资料校方有权予以删除。

19、为确保员工正常休息，不影响次日工作，晚在办公室办公时间不超过21：00。特殊情况须向主管校长请假。

20、对于办公室不关灯、不关窗、不锁门、不关电脑、不关设备等行为，校方会根据检查或学校相关负责人员提供的信息给办公室下达通知单，并由第一责任人追究出责任人，请责任人本人持通知单找主和校长说明。

21、非校方公事未经主管校长批准不得带校外人员进教学楼和宿舍楼。

22、办公室人员自觉维护办公室卫生，珍惜他人劳动成果，不乱扔垃圾。

23、注意办公室通风换气，爱护空间环境，保护自己身心健康，不在办公室使用或食用强激性气味的物品，保证空气质量。

24、树立对外形象，注意自身素质，有校外人士进入办公室，要热情，有礼貌，注意一言一行，说话负责任，站在学校立场说话办事。

25、办公室人员要讲团结，不搞帮派，不勾心斗角，不做影响团结的事，不说两家话。

26、正视自我与集体的关系，不因自己的一言一行影响学校的整体形象和声誉。

27、以上条款未列出的其他相关要求。

办公室规范化管理工作目标实施规则 篇13

企业的安全工作是一项科学严密的系统工程。实现安全管理规范化，基础在于队伍，落实在于现场，升华提高在于安全文化。针对我们沙漠运输生产运行工作的实际，要做好这方面的工作，我认为，必须从强化员工队伍的具体行为、生产运行的现场管理、营造企业的安全文化氛围等方面着手，不断创新方

法，苦练内功，真正形成一种具有沙运特色的规范化安全管理模式方能奏效。

一、强化员工队伍管理，坚持从严抓安全。近年以来，随着沙漠运输市场的进一步拓展和新进人员的不断增多，员工队伍的管理，直接涉及到企业安全生产运行的实际效果。依据一些基层单位的实际经验来看，运用军队的纪律和军人的素质来强化员工队伍的管理，用准军事化管理保证安全管理制度的贯彻落实，不失为一种较为可行的方法。要做好这方面的探索工作，我认为，一是要将全员教育军训制度化、经常化。可结合沙漠运输主业、油田服务等各个行业的实际，推广实施对员工队伍实行“一训四教育”（全员教育军训和组织纪律教育、思想道德教育、企业团队精神教育、爱岗敬业教育）。在此基础上，有效形成新员工岗前军训、在职员工轮流军训，并可将生产骨干输送到军营集训的军事化培训机制等。二是员工行为准军事化。可按照解放军36种行为准则，建立健全干部员工《日常行为规范》、《岗位行为规范》和《安全行为规范》，做到岗岗有标准、人人有规范、处处有监督、事事有考核。三是推动准军事化管理与安全生产管理相结合。要严格安全评估和生产运行准入制度，严格按照核定能力和定编、定员、定额组织生产，严格正规循环作业，并要积极推行手指口述现场安全确认管理方法，增强抓好安全工作的执行力、服从力和落实力。

二、实施安全质量标准化建设，坚持精细抓安全。近年来，沙运司根据集团公司、公司、油田公司的安全管理理念和要求，在安全管理方面制定了一系列管理规章制度，并制定了预案、hse体系等，使质量标准化建设有了一定的实施基础。要进一步做好这方面的工作，就要自我加压，反骄破满，再行落实“高位动态达标”的目标。要认真落实制定的各种预案和hse体系，并要进一步修订完善各种安全规章制度、实施细则和技术标准。同时，要以建立质量管理体系和贯标认证为手段，促进安全质量管理与国际接轨，取得各项质量管理体系和职业安全健康管理体系认证证书。在此基础上，要制定“精品工作界面、精品运输线路、精品车辆设备”等考核标准，扎实开展“精品工程”达标竞赛和月度安全质量评选活动，建立日、旬、月动态检查制度，推动安全质量标准化建设高位动态达标，实现向地面和非主业生产运行服务单位拓展安全质量标准化建设等方法，形成全覆盖的标准化建设格局。

三、大力推进安全文化建设，坚持自觉抓安全。我们说，企业管理的最高境界是文化管理。为了实施沙运安全文化管理，特提出“十个必须，十个坚持”安全工作总体要求和“十荣十耻”安全生产荣辱观，在企业逐步形成先进的安全文化理念的思路，与大家进行探讨。这方面，宜从“理念、素质、制度、设备、环境”五个方面入手，探索预防为主的安全文化建设体系和运行机制为主要内容的沙运安全文化体系。要坚持“贴近实际、贴近基层、贴近员工”的原则，精心组织安全文化建设系列活动，建设沙运安全文化长廊和文化广场，开展安全法律法规“进车队、进班组、进社区、进家庭”活动，形成沙运安全文化建设的浓厚氛围。

四、完善“四个体系”，全面提升安全生产能力。要紧紧围绕落实沙运安全生产主体责任，加强安全目标责任、管理制度、车队班组、教育培训、监督检查四个体系建设，不断促进企业安全生产运行整体素质的显著提高。

1.完善安全目标责任体系。坚持“谁主管谁负责、谁分管谁负责、谁审批谁负责”，强化行政领导安全管理第一责任人、党的基层组织领导安全教育第一责任人、总工程师设备管理第一责任人的责任，建立健全领导分工负责制、部门业务保安责任制和岗位安全责任制。要从沙运司层面，各单位、科室以至于车间班组逐级下达安全考核指标，签订安全风险抵押合同，形成纵向到底、横向到边、量化考核、严格奖惩的安全目标责任体系。同时，要进一步加大安全责任与分配挂钩力度，建立安全、质量、经营任务目标的合理分配制度，并对各级领导班子实行效益年薪安全一票否决制，用于安全生产运行考核奖惩。这方面，要始终坚持重奖重罚、依法从严治企，综合运用经济、行政等手段，按照“四不放过”的原则，严肃“三违”处理和安全事故责任追究。

2.完善安全管理制度体系。制度建设带有长期性、根本性和稳定性。要始终高度重视安全管理制度建设，健全完善了涵盖安全责任、设备管理、教育培训、监督检查、考核奖惩等内容的各项安全生产管理制度，不断修订车辆设备技术标

准规范和各个工种的员工技术操作规程，制定各类重大事故和重大危险源应急救援预案。同时，要根据集团公司、公司、油田公司的要求，不断补充完善安全设备审批、安全效能监察制度等各项安全管理制度，进一步健全了安全管理制度体系。

3．完善区队班组建设体系。车队、车间班组是沙漠运输全部工作的基础。加强区队班组建设，是“强根固

本”的基础工程。因此，制定相关的车队、班组的安全、设备、质量、成本管理措施，推动车队班组管理的精细化、规范化、科学化，是一项长期而又艰巨的任务。要建立车队班组例会制度，积极开展“车队班组活动日”等丰富多彩的安全主题活动。要以“车队自主、班组自治、个人自律”为目标，明确正班长抓安全、副班长抓生产制度，赋予车队班组长安全管理、生产组织和考核分配等权力，并落实员工的各项工作权利和安全操作标准，形成干部工人双向监督制约机制，增强基层车队班组抓安全的主动性。

4、完善安全监督检查体系。加强安监队伍建设，形成以专为主、群专结合的安全生产监督体系，是切实抓好安全生产运行的重要手段。因此，在严格履行已有的安全监督检查的基础上，还要严格执行隐患的“四排查”制度，即：岗位每班查一次，车队每天查一次，部门每周查一次，整体每月查一次。对查出的问题，做到项目、责任、措施、资金、材料、进度、督察“七落实”。同时，要采取不定时间、不定地点、不定路线的“三不定”方式，加强安全监督检查，严格执行现场安全管理“红黄牌”制度，及时消除现场安全隐患。