外企工程的施工管理探讨与总结

外企工程的施工管理探讨与总结（精选8篇）

外企工程的施工管理探讨与总结 篇1

中国入世后，国内的建筑业面临着国际竞争。来自各发达国家的知名的建筑工程承包商加入了国内建筑工程承包的角逐；这些国际建筑巨头，从资金、技术、管理经验和能力，都很先进有实力，对中方来讲，少有企业与之相抗衡。如何适应这种激烈的竞争环境和更加快速地增强自己的实力，并尽快与国际建筑业接轨，这要求我们适应这种国际工程管理，需要从陌生接触到尽快熟悉、以致掌握运用，锻炼自己的基本功去适应竞争、参与竞争。工程项目的唯一性决定了，工程项目的管理没有一个相同的模式。不同的业主、管理公司/监理公司、施工承包商走在一起，有着很不相同的建设团体组合。

本人在工程施工管理、参与几个外企公司管理的工程项目运作，有不同的深刻的体会和感想。在参与外方管理的项目中，我们作为施工承包商，在工程项目的管理方面，需要加强和注重的几方面和环节的探讨和总结。外企公司利用互联网平台、使用先进的工程项目管理软件、工程信息管理处理系统等对项目进行管理，其管理的理念、方法和手段先进。

一 进度管理

1工程进度控制主要在于规划、控制、协调。

·规划是指在施工项目实施的全部过程中进行施工，确定施工项目总进度控制目标和分进度控制目标，并编制其进度计划。

·控制是指在施工项目实施的全过程中，进行施工实际进度与施工计划进度的比较，出现偏差及时采取措施调整。

·协调是指协调与施工进度有关的单位、部门、和工作队之间的工作关系。

2施工阶段，对影响施工进度的因素进行预测和分析。项目进度控制的关键在于发现实际进度和计划进度的偏差，解决影响施工进度的主要问题。

·作为项目经理要分析各种因素采取措施对进度进行动态的控制以保证工期。·施工条件的影响：在客观条件影响下，使工期发生了偏差，需要及时与甲方沟通，取得甲方认可。

·施工组织管理不利：在施工之前编制好施工计划，主要对施工顺序进行反复推敲。每天定时召开项目生产调度会议，已明确第二天的工作任务和材料设备的需求情况。·在施工过程中，对于意外事件的出现，要保持认真的态度。因为突发事件出现是避免不了的。

·在有关单位的影响方面，最主要对有关单位作好协调工作，以使我们的工程顺利进行。注意收集和完成甲方影响的签证、其他承包商的影响有甲方认可的资料，在工期索赔或延期方面提供真实证据。

3项目经理部应在施工进度计划完成后，及时进行施工进度控制总结，为进度控制提供反馈信息。

·施工计划、施工计划执行实际记录、施工进度检查结果、施工计划的调整资料； ·施工进度控制经验、施工进度计划方法的应用情况、施工进度控制的改进意见； ·合同工期目标和计划工期目标完成情况。

4工程项目管理软件的使用，外企注重信息的收集、筛选、使用。互联网平台提供了资源共享的可能，如P3、MS-Project、ERPM等，国际知名的承包商使用P3软件。国内企业单位需要提高管理的手段，增加工效，在条件许可的情况下，选择适合自已的工程管理软件，已成为迫切需要。

二 质量管理

建立质量保证体系，加强质量管理制度，质量奖惩办法，责任到人；坚决执行工序检验制度。

编制质量检验计划(ITP)，质量控制/保证(QC/QA)措施。

在项目施工前首先要做好施工项目质量计划，要确定好质量目标，明确管理职责。此外要着重做好工程质量的预控，工程质量预控就是针对所设置的质量控制点，事先分析在施工中可能发生的质量问题和隐患，分析可能的原因，提出相应的预防措施和对策，实现对工程质量的主动控制。

影响施工项目质量的因素，有人员、机械设备、材料、环境、施工方法方面。

质量例会、专题质量会议。邀请管理公司、监理单位、设计单位的等参与方的质量讨论会，专题质量会议。

在项目实施过程中，使用PDCA循环的控制方法。

开展QC小组活动。要求工程管理人员对工作，尤其是工程管理总结。

坚持“百年大计、质量第一”做好事前、事中、事后三环节工作，抓好质量控制。

三 职业健康安全与环境(EHS)管理

参与和完成了几个外方投资、或管理的项目，对EHS管理的重要性和重视程度不是虚有的书面程序文件，而是真正地在管理中的投入，包括资金、人员和设施的投入，是国内建筑企业无法想象的，但参与后会有所巨大的启发和收益。

1外企管理在EHS管理方面有自身的安全管理理念和思维方式，力求参与项目的所有单位承诺将对员工和环境的零损害。通过在项目工作的所有员工的前瞻性努力去实现这一目标，并将确保所有员工遵守项目的EHS政策和程序。为支持这一努力，采取了一系列的措施、方法、投入。

2培训与考核。

所有参与的员工的EHS培训、再培训、专业技能培训和考核；

工作安全性分析（JSA）：

安全讲话制度：每天班前安全讲话；

不定期的无定形式的安全教育、专业培训。如防雷电、交通避险、消防知识教育。健康安全管理、环境管理应急预案；

3安全的管理方面几个新认识。

·管生产与管安全分开。外企配备安全与工程技术人员，独立行使各自的权利和履行职责，责任明确、到位。在国内施工企业，虽设置由安全部门，安全专业配置人员不多，较多的是要求工程人员管生产同时(兼)管安全，安全工作折扣，安全管理方面存在侥幸心理。

·贯彻预防为主的方针。安全生产的方针是“安全第一、预防为主、综合管理”。工作之间，作业人员首先需要知道即将从事的工作存在的风险及预防措施，并履行签字手续。

·安全工作动态管理。安全涉及的、生产涉及的方方面面和全过程，涉及的一切变化着的生产因素。因此生产活动中坚持全员、全进程、全方位、全天候的动态安全管理，在管理中发展并提高。

·安全管理重在控制。进行安全管理的目的是预防、消灭事故，防止消除事故伤害，保护劳动者的安全与健康。

四 成本管理

首先要建立全员参加的责权利相结合的项目成本控制体系，项目经理、各部门，各班组都负有成本控制的责任，从而形成一个有效的成本控制责任网络。在项目成本的形成过程中，对生产经营所消耗的人力资源、物质资源和费用开支，进行指导、监督、调节和限制，及时纠正将要发生的和已经发生的偏差，把各项生产费用，控制在计划成本的范围之内，以保证成本目标的实现。

1自身成本控制和管理

·厉行费用“节俭实用”原则。

·管理办法和程序文件，要求项目人员严格按程序文件进行管理和操作，以确保在工程的执行过程中做到“有理可依，有据可查”。

·做好前期策划、筹备和技术、方案等交底工作，使工程施工环环相扣，有效杜绝施工过程中返工；

·合理安排资源、有效协调工作面和工作内容，尽可能减少各个作业队施工过程中的停、窝工，提高工效，降低成本。

·办理施工任务单和限额购料单的管理。

·将施工任务单和限额领料单与施工预算进行控制，指出差异，分析差异原因，并采取有效的纠偏措施。

·以某一段时间为一个周期，对成本发生进行核算比较，发现问题采取措施正确处理。· 定期检查。施工中成本控制情况，发现情况主动处理。具体办法：（1）以施工预算控制成本支出，包括 人、材料、机械要用的控制。（2）以施工预算控制人力资源和物质资源的消耗。

2风险管理

·工程风险经过详细的合理的预测，做到控制、规避和转移。

·材料价格/租赁价格上涨、合同清单单项报价低、工程数量不确定、分包施工队伍技术管理，施工条件变化等。

·分包承担：针对单价风险，在与分包签订合同时，已列明，特别是施工措施费用合理转移。

·合理规避：针对风险大、难度高、单价低的项目，采取策略予以规避。

·较大的项目在工程进行阶段，有很多逐步打开的工作包，发挥市场开拓意识，获得新项目，拓展获利空间。

3索赔管理

索赔是项目决算关键，做好施工索赔以下几个方面的工作。

1)对于所提出的索赔，必须出示具有一定说服力的索赔依据，这也是决定索赔是否成功的关键因素。因此在施工期间一定要做好信息、公文、资料的收集、整理、存档工作，这样才能在索赔事件发生时，快速地调出真实、准确、全面、有说服力、具有法律效力的索赔证据。索赔的依据如：

·构成合同的原始文件：合同协议书、中标函、投标书、合同条件、规范、图纸、以及标价的工程量单；

·提出施工索赔时，必须明确说明所依据的合同条款；

·甲方或监理的指示，应切记：在合同规定时间内，必须要求甲方或监理以书面的形式确认其口头指示；

·来往函件；

·会议记录；

·现场的施工纪录；

2)做好项目施工索赔工作，要处理好和甲方的关系，同时离不开上级领导的支持和重视，上级领导之间的沟通、协调会对索赔工作起到重要作用。

良好沟通是工程项目成功的主要因素。沟通的方法靠人际技能，人际技能不但用于内部管理，也用于工程项目的相关方的沟通。

3)在索赔报告提交之后，还应该每隔一段时间主动向对方了解情况并督促对方快速处理，并根据甲方所提出的意见随时提供补充资料。

4合同管理

合同管理的目标就是项目管理的目标，在一个项目中，有几份甚至几十份相互联系、相互影响的合同，只有通过有效的合同管理，才能保证各方面都圆满的履行合同责任，进而保证项目的顺利进行。

做好合同管理工作，不仅需要专职的合同管理人员和部门，而且要求参与项目管理的其它各种人员都必须精通合同，熟悉合同管理和索赔工作。

五 加强信息管理

国内建筑企业的项目经理部应该在信息管理方面补课，增强信息管理的意识，充分认识信息管理的重要性。

·项目经理部应建立项目信息管理系统，对项目实施全方位、全过程信息化管理； ·项目经理部中，可以在各部门中设信息管理员或兼职信息管理员，信息管理人员都需经有资质的单位培训后，才能承担项目信息管理工作。

·项目经理部应负责收集、整理、管理本项目范围内的信息，同时将信息准确、完整及时的传递给使用单位和人员；

·项目信息收集应随工程的进展进行、确保真实准确、具有实效性，经有关负责人签字，及时存入计算机中，纳入项目管理系统内。

六 人力管理

·根据工程特点和专业人员需求，由项目部提出人员使用计划，报单位人力资源部门批准和配置；

·公司调配解决所需人力资源。内部不能满足时，对急需人员采用外聘方式解决，注重人力资源的培养和管理。

·加强对员工的管理，充分调动工人的积极性，培养团队精神；

·加强自身的管理,要做到言出必行；

·严格按照合同执行、解决问题；

·在工作中严格劳动纪律,加强管理,做到罚奖分明；

·要在生活上,对员工多关心，同员工保持沟通；

·对于参与项目运作的管理人员进行考核、培训。

七结束语

每个工程项目完成后，要认真总结经验教训，经验教训的总结是要数理化的，无根据的空言，不足以证明事物的真实性；找出事情的真相、错误的根源、成功的因素。

外企工程的施工管理探讨与总结 篇2

随着我国市场经济改革的不断深入, 外资企业在我国的竞争也变得非常激烈, 所以这促使了现代外资企业必须要不断完善财务管理, 进而实现科学的财务管理体系。其中价值管理无疑是构建科学财务管理体系的核心, 只有将价值管理融入到企业的各个环节中, 才能够让企业的发展和企业员工的职业规划形成一致。但是由于我国市场有着一定的特色化, 那么外资企业想要最大化利润, 其财务管理就需要结合中国特色来进行完善, 其中在工程项目方面, 财务管理的是否科学更是影响企业整体战略目标能否实现的关键, 所以对于外资企业来说, 搞好工程项目的财务管理, 不仅仅能够体现价值管理需求, 更能够实现企业效益的最大化。下面就从工程项目的事前预算、事中控制和事后分析这三个方面来论述财务管理的重要作用。

二、加强工程立项阶段的财务管理作用

(一) 工程立项的重要意义

工程立项本身就是一个项目决策的过程, 通过对项目实施的可行性分析和必要性进行论证, 并对不同的建设方案进行对比分析, 从而决定工程项目的实施。由此可见工程立项能够决定一个项目的成败。外资企业在立项这个财务预算管理环节中, 就需要结合特定的市场环境, 准确协调工程项目和财务管理的相互关系, 从而实现长期的发展战略。通过立项这个环节, 结合我国在工程项目方面的相关政策, 然后通过资源计划、成本预算以及技术和方案的可行性分析, 就能够有效的预测整个项目的实施情况, 从而制定出科学的决策, 所以工程的立项对于整个项目的成败起到了至关重要的作用。

(二) 完善立项编号制度

当工程项目在筹建的过程中, 就要开始对项目进行编号, 而这个编号会贯穿整个项目实施到验收和结束过程。因此这个工程项目的立项编号就成了财务管理的重要依据, 也是财务管理进行项目分类, 成本费用归集和利润计算的依据, 更为项目的资金预算以及财务分析到财务决策都会产生重要的影响。

(三) 搞好正确的投资决策

外资企业针对工程项目实施财务管理其核心就是完善工程项目的每一个细分环节, 从而实现每一个环节的效益最大化。而做到这一点前提就是要做好投资决策阶段的财务管理, 根据工程项目的方案和各种技术要求, 采用最佳的财务管理政策, 并测算资金时间价值和风险的关系, 从而保障企业获得巨大利润的同时还能够进一步降低财务风险, 由此可见财务决策的重要作用。

三、促进工程项目建设过程中的财务管理作用

(一) 加强施工成本控制

对工程项目实施成本控制的目的就是为了实现和企业发展目标一致性, 降低项目工程的风险, 提升项目工程的利润。所以工程项目的财务管理就成了施工阶段极为重要的财务管理内容。这一点外资企业已经明确的认识到这一点, 所以在工程项目的施工阶段, 加强财务成本控制就成了必然要求。而且通过成本控制和立项阶段的财务预算进行对比分析, 还能够及时发现施工过程中潜在的管理问题, 从而促进企业管理水平的提升。

(二) 施工阶段财务管理的过程

第一步要根据工程设计方案以及相关的合同条款确认基本技术设计、所需物资以及工程项目施工周期等内容, 然后通过相关技术人员到现场进行勘察, 并根据勘查结果设计相应技术图纸, 然后再根据合同文案编订项目编号。生产部门和采购部门以及管理部门所涉及到的各种费用都要以这个项目编号为核心, 从而对费用进行统一的管理。

第二在工程施工的过程中, 外资企业还要进一步加强对工程项目的监理, 一方面在企业的内部增加质量控制部门, 另一方面聘请第三方的专业监理公司对企业的质量进行监管, 同时对施工成本进行辅助管理, 因为工程项目质量的好坏会直接影响工程项目施工成本, 所以这就需要监理人员要以成本控制的眼光来加强质量管控, 发现问题及时解决, 从而一方面起到监督作用, 另一方面起到成本控制作用。

(三) 有助于采购物资的控制

工程项目的成本构成中, 其中原料物资无疑是最大的组成部分, 只有加强对物质成本的管控, 对采购环节、用料领用和仓储运输等环节进行严格管控, 才能够有效的降低原料采购成本和仓储运输成本, 避免原料的浪费。这同样要使用成本控制的方法对涉及到原料采购和领用和运输存储各个环节制定相应的准则和制度, 并提供相应的成本控制方法, 进而实现对物资采购的成本控制。

(四) 提升人工成本控制效率

通过科学的财务管理制度, 能够有效的对人工成本进行核算, 从而促进项目工程人工成本的降低, 而降低的方法一般是是通过和人力资源一起制定科学的激励制度, 完善薪酬管理来实现, 从而促进员工的工作积极性, 另外财务管理为激励制度提供多元化的渠道, 比如股权激励等, 这样就能够提升员工的工作积极性。

(五) 有效降低工程变更成本

因为工程项目在实际的施工过程中, 可能会因为之前的设计方案存在着一定的问题, 导致在实施的过程中不可避免的会出现变更问题, 而一旦涉及到变更, 如果不重新进行项目预算和一系列的财务决策, 就很可能让整个项目的成本处于失控阶段, 从而影响到项目的整体成本。所以完善成本控制就能够有效的降低工程变更所引起的成本。

四、加强工程验收阶段的财务管理作用

(一) 完善竣工决策的管理

在项目竣工之后, 项目决算书等资料要及时的给予财务部门, 然后根据这些资料进行核算和数据分析, 及时的反映出项目在实施过程中形成的人工费用、管理费用和材料费用等, 并将这些数据和预算数据进行对比分析, 从而保障决算的正确和完整。另外在项目的竣工结算阶段, 对阶段性的财务管理工作进行总结同样非常关键, 通过对预算制定的相应指标进行对比分析, 并以此来完善财务考评, 从而对财务管理的工作效果实现量化考评, 促进财务管理水平的提升。

(二) 项目完工后的成本财务分析

财务分析实际上是对财务活动的一种总结, 能够为今后的财务管理提供科学的依据, 从而为下一阶段的正确决策提供数据支持。对每一个完工项目的相关资料进行分析, 将在实际施工和立项以及竣工阶段形成的大量的数据报表进行提炼, 形成对企业决策有用的信息, 从而减少今后决策方面的不确定性, 因此能够有效提升决策的正确性。而且通过财务分析还能够让项目领导和管理人员能够更好的了解工程项目的管理情况, 发现存在的问题, 从而为今后的规避提供重要的经验。

(三) 搞好绩效考评和业绩评价

在这个环节可以采用定性和定量的分析, 对外资企业在一段时间内的经营业绩情况以及经营管理情况等诸多方面进行综合性判断, 从而形成一种自上而下的竞争策略, 并按照企业层级制定针对性的指标, 然后据此进行验证, 确保实施的效果。通过绩效考评对企业以及个人在使用企业提供的资源之后所获得的效果进行评价, 从而为合理优化提供重要参考指标, 并据此找到科学的激励机制, 从而完成更高的目标。

五、总结

外资企业在工程项目方面, 实施科学的财务管理显得很重要, 而发挥财务管理的重要作用就需要从工程项目的立项阶段、实施阶段以及竣工阶段进行全方位的管理, 通过财务预算、成本控制和财务分析来完善企业的财务管理制度, 这对于促进企业的财务管理水平显然极为重要, 也有助于外资企业能够在市场经济体制下, 提升其自身的核心竞争力。

参考文献

[1]倪国栋, 王建平, 王文顺.工程管理组织知识管理体系的构建研究——以代建单位为例[J].工程管理学报, 2013 (05) .

外企工作总结 篇3

总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以提升我们发现问题的能力，不妨坐下来好好写写总结吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢？以下是小编为大家整理的外企工作总结，希望能够帮助到大家。

外企工作总结1

时光荏苒，xx年很快就要过去了，在这一年的时间里，本人工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成了领导和各级部门安排的各项任务，在自己的岗位上发挥了应有的作用，为北京梦天游系统集成有限公司尽心尽力，努力工作。围绕北xxx有限公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，本着“专业、激情、创新、合作”的企业理念，本主要完成了如下工作：

一、及时的维护和更新xxxxxxxxxx网站。

1、随着公司软件产品xx手机gps业务、xxwebgis监控系统等软件的更新和硬件产品4600，8000的更新，及时的在公司xxxx网站更新公布产品的详细介绍等。

2、更新业务服务栏目中的xx数据管理总中心内容。

3、更新代理商名录。

4、关注国内外的gps行业最新发展动态，并及时地在本公司网站上更新行业快讯栏目。本共计更新发布了31条行业新闻。

5、在xxxx添加xxxx产品的介绍图片和flash，进一步完整了xxxxxxxx公司的gps以及gps周边产品。

6、修改和美化xxxx产品网站界面。

二、软件系统的界面设计。

1、cs系统的启动界面设计。

1）xxgps数据维护系统，xx标准版、xx专业版、xx企业版系统界面设计

2）xxxxgps监控系统启动界面设计

3）xx长途客运gps调度系统界面设计

4）xx海洋与渔业gps安全实时监控系统界面设计

5）xx交警支队重型载重汽车gps管理监控系统界面设计

6）xx监控系统启动界面设计

7）xxxxxxxxxxgps安全监控系统界面设计

8）xxxx道路运输行业gps安全维护系统界面设计

2、bs系统的系统界面美化

1）xxgps总中心数据管理系统界面美化

2）网上查车系统界面美化

3）网上监控系统界面美化

3、cs系统图标制作32乘以32大小的货车、小型车、客车、危险品车、出租车等车型的图标，车的报警图标等。

4、制作gps软件中心（即xx）演示

三、更新和绘制mapinfo格式的以xx为主的各省地图电子地图。

1、根据轨迹和各地图以及手头现有的纸图，更新和绘制和美化xx地图，把各地市图和各地县的城区图加入到省图并加以配置；根据轨迹校对高速；加以高速路出入口、服务区等。

2、重新整理和优化配置安徽地图、广东、河北、河南、湖北、湖南、江苏、江西、山东、山西、陕西、上海、新疆、浙江等地区的电子地图。

四、配合产品部进行探路者303的包装工作。

xx年即将到来，新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，我决心在现有的基础上再接再厉，更上一层楼，一定努力使自己的工作能力再上新的台阶。我相信在x总、x总的英明领导下公司也会更上新台阶！

外企工作总结2

根据市局部署安排，市地税稽查局4至6月份组织检查人员对15户涉外企业20xx年至20xx年地方各税费缴纳情况开展了专项检查，根据企业实际情况采取调帐检查和实地检查相结合的方式，认真详细地检查了企业的账簿、凭证、报表及有关资料。目前15户企业已检查完毕，共查补税（费）21。89万元，加处罚款5。42万元，加收滞纳金1。25万元，合计28。56万元（有4户尚在审理之中）。

一、主要工作做法

（一）查前吃透税收政策

4月上旬，国际税务管理科就有关涉外税收政策，召集检查人员进行了查前辅导，并提出了严格的要求，通过学习，检查人员吃透了涉外企业的税收政策，做到了有的放矢。

（二）查中宣传税收政策

由于涉外企业大多成立时很短，加上一部分财务人员素质不高，对税收政策掌握和理解不深，应在日常申报的税而未申报。检查人员问其原因，回答说是不知道要交某种税，或是说没人告诉要交某种税，甚至对要缴的税产生疑惑。究其原因是对税法知识不够了解。检查人员根据这种情况，不失时机的向纳税人宣传税收政策，耐心解释征税的依据和规定。很多纳税人感慨到，通过这次检查，学到了不少税收知识，避免了今后不出现或少出现类似的问题。

（三）查后及时沟通和交流

大多数涉外企业，被查出的税款，并非主观故意偷逃税款，而是上面所说的，对税收知识不清楚不懂所致，他们对查出的税款不想因补税而罚款。很多外商主观意识上不想偷税，更不想在税收上而受到处罚，一旦受到处罚他们会责怪财务人员的。所以每查结一户，检查人员都要与企业的负责人和财务人员进行座谈，一是讲解税法的规定，取得理解，二是给企业提出加强和改进财务管理的建议。通过交流沟通，企业感受到税务人员的严格执法和真诚服务，不但按规定补交了税款和罚款，而且称赞地税良好的作风形象。

二、发现主要问题：

（一）印花税申报不足

在对涉外企业地方各税进行检查时，发现涉外企业在增值税等大的税种缴纳方面还是足额的，但在地方小税种缴纳方面，尤其是印花税缴纳普遍不够足额，大部分纳税人仅对销售收入这部分分月（季）按购销合同核定申报缴纳，但在企业经济交往中，经常与对方签订的加工承揽、建筑工程、勘察设计、财产租赁、财产保险、货物运输、技术服务、借款合同、产权转移等一些合同或协议，大多数企业财务人员对这些合同或协议不知道要缴纳印花税，有的企业在收到实收资本和增加的资本公积也没有缴纳资金帐簿印花税，他们在被查时都感到很冤枉。有一户企业在被查补的印花税中，仅上述列举的合同协议中就有六项未申报，加上资金帐簿印花税，共查补补缴了近2。8万元的印花税。

（二）个人所得税代扣代缴不足

一是少数企业对个人所得税扣缴认识不足，认为全年平均每月达不到标准就不扣；二是大多数企业对工资以外的收入部分在计算个人所得税时不计入，如用现金发放的防暑降温费、值班补助费、加班费等，显然造成代扣不足；三是少数财务人员对个人所得税政策理解不透，造成少代扣；四是个别企业没有把担任董事职务并且取得年薪的外籍个人在外国取的收入合并计征个人所得税；五是个别企业代职工缴纳的应由个人支付的保险，未计入工资薪金所得代扣个人所得税；如某公司20xx年在管理费中支付职工储金保险32万元，造成少扣缴个人所得税3。2万元。

（三）城市房地产税申报缴纳有不足现象。

城市房地产税是由于企业计税依据弄错或疏忽漏报；加上责任人未及时宣传辅导造成少缴纳。

（四）个别企业对资源税应税矿产品。

例如：黄砂、石子等不能足额代扣代缴。

（五）水利基金缴纳仍重视不够。

我们在检查的15户企业中有12户存在补缴水利基金，尤其是职工个人水利基金缴纳不足，如某公司两年补缴职工个人水利基金4000多元。

（六）发票问题。

少数企业在取得对方的发票时，不能对税收政策和发票管理规定掌握得很清楚，不能严格把关发票，出现收到不符合规定的发票入帐，如某企业进行工程发包，应取得建安发票，却收到国税普票和外地建安发票，容易造成对方偷逃税款。

三、几点建议

（一）加强对涉外企业的税法宣传和辅导尤为重要，企业对地税部门征收的一些地方税种不是主观故意不缴，而是对税法知识缺乏了解所致，征管责任人要常到企业走走，及时把税收政策、容易出现的问题告知纳税人。

（二）要注重对涉外企业个人工资以外发放的现金和实物的检查，了解企业是否将工资以外的发放给个人收入部分予以扣缴个人所得税；

对担任董事职务并且在本企业取得工资或年薪的外籍个人同时又有来自外国任职公司的收入部分，要督促其提供在国外取得的收入和已扣缴个人所得税的资料，以便与国内收入合并计征个人所得税。

（三）在印花税征管工作中，由于大多数纳税人对印花税的概念还是不清楚，有的容易忽视，有的认为只要是对方交了，自己就不用交的错误想法，所以应加强对涉外企业印花税的宣传和管理，每次申报时要经常提醒和督促。

因为涉外企业的外籍老板大多是讲究纳税信誉度的，他们不想因不懂税法而受到不应有的处罚。

（四）要重视城市房地产税和资源税，督促企业按时足额申报缴纳。

（五）要加强企业取得发票的审核，督促财务严格把关，从源头控管，加大处罚力度，防止错用发票的现象。

外企工作总结3

**年以来，**外企公司党建工作按照上级布置和要求，以人为本，紧紧围绕公司发展这一核心，以科学发展观为指引，切实落实党建工作长效管理机制，不断提高党员思想政治素质，不断加强党组织的战斗力、凝聚力，为企业发展提供有利的思想保障为指导原则张开了一系列的工作，现从增强党员意识、推进组织建设两方面对**年的工作做回顾总结：

一、增强党员意识

为了不断增强党员、党员的社会公德意识、树立社会主义荣辱观、拓宽党员的知识面、提高党员的综合素质，公司党委组织了一系列活动：

1、开展“读书修德，以德律己”为主题的读书活动。首先，公司组织中层以上管理人员、党员、业务骨干学习《没有任何借口》一书，并要求大家以写心得的方式来加强学习和领会。其次，为了便于党员的.日常学习，公司党办已于6月在公司网站“党建园地”中开设了“学习园地”，并在其中专设了

“廉文学习”一栏，公司党委已精心选择了部分廉文，推荐给全体党员学习。党办将不断地充实学习园地的内容以满意大家学习的需求。

2、“万名书记讲党课”活动。公司党委依照上级指示，并根据各位书记上报的课程内容，制订了“**外企公司书记上党课课程表”，公司党委书记及各支部书记将分别围绕八荣八耻、企业创新和创新人才、加强《党章》学习，树立社会主义荣辱观、把科学发展观落到实处，构建和谐社会、快乐指数助推和谐社会建设、建设资源节约型、环境友好社会等课题与大家分享他们的学习心得。

3、为贫困山区孩子捐书活动。党员带头，公司员工和办事处员工积极支持，踊跃参加，捐出了书籍，献上了爱心。活动共收到各类书籍千余本，还有文具等等，虽然说，捐献不论多少都表达了我们的心意，每个人拥有书籍的情况也各不相同，特别感谢的是周康菊和张红亚同志，他们分别捐献了196和157本。这些书籍是捐往贫困山区学校为了帮助他们建起或充实其小小的图书馆的，我们一份小小的爱心，受益的却可能是数百个孩子，这种付出真的很值。

4、公司党委组织部分党员参加了中纪委举行的“红船杯“党章知识竞答。并在公司网站上编制了党章知识题库，要求每位党员都要参加学习和答题。

二、推进组织建设

1、完善制度建设。4月底完成和健全了《**外企公司党员发展制度》、《**外企公司党委“三会一课”制度》、《**外企公司党委党费收缴管理制度》、《**外企公司党委民主评议党员制度》，并开始落实贯彻。

2、抓好组织建设工作。上半年共接收党员22名,转出党员12名，发展新党员3名,按期转正准备党员24名。党委还根据各支部的意见，制定了本公司党委党员发展计划。同时，加强对入党积极分子的培养和教育。

3、做好公司网站”党建园地”的改版工作。为完成党务工作的电子化、公开化，党委加强了对“党建园地”的建设，由原来的四个版块改版为党建动态、计划总结、组织制度、党建常识、学习园地、共青团和外企星空七个版块。

4、公司党委荣获**市先入党组织称号

对我所经历的外企面试的一些总结 篇4

团队协作精神。我觉得在礼来面试中整体表现要稍微低调一些比较好，因为比较强势的都被 pas s 掉了。第三环节找个代表陈述时可以选择一个人说大概的方面，其他的人可以 起来做一些补充的方式，因为这样每个人都能有表现的机会。接着等了 5 分钟，面试官宣布了进入第二轮面试的名单，我们组 10 个人进了三 个，我和另外两个女生晋级第二轮。第二轮：我是下午 1 点半开始的，最早的一个。还是上午的两个面试官，是 2 对 1 面试。首先是模拟推销。她们给我一支笔，先给我两分钟时间考虑，然后开 始向她们推销。接着是根据简历问问题。最后是可以向她们问两个问题。

总结：这种面对面的面试不会有小组面试那么紧张的气氛，整个氛围还是很融洽 的，就像与朋友聊天似的，所以不用紧张。模拟推销是我没有想到的，根本没有 经验。建议在面试之前提前准备一下。在推销过程中面试官会提出很多问题阻挠 你刁难你，这时就要看你的应变能力和表达能力了。根据简历有可能会针对你简 历上写得某一点问你一些比较深入的问题，如果你的简历不真实的话就会被问 倒，那就完了。所以简历一定要真实，不过可以在真实的基础上稍微放大，但不 要虚构。问面试官问题时最好不要说没有问题，尽量问一些比较有深度的问题。还有要注意的是，在回答完面试官问题之后最好加一句“谢谢”，以体现出咱有 礼貌^_^。结束后让我等通知，说是会在十一国庆节放完假之后面试第三轮，如果没有接到 通知的话说明被刷了。我没有接到通知，不过据我接到通知的同学说第三轮是电 话面试，是大区经理打来的。也是问一些常规问题，其实只要能接到第三轮的电 话就说明你已经进了。后来礼来的一个经理好像没招够人又从咱学校招，选了 2 0 个人去参加面试，其中只有两个男生，地点在文化西路招标大厦，礼来的济南 办事处。礼来的办事处说句实话很朴素很简单，而且我发现里面就一个男性，其 他的就不说啦…… 强生 Johnson&Johnson。宣讲会是 10 月 25 日在山大东校也就是山大新校区的就业指导中心报告厅做的。由于是下午两点的宣讲，所以我去参加了，不过开始走错地方了去了西校，后来 一打听才知道山大的就业指导中心在东校。宣讲时那个经理就直接说了只看重一类大学的学生，当时一个女生直接站起来反 驳他凭什么认为一类大学的学生比二类大学的学生能力强，那经理只好应付着说 在面试时会一视同仁的，第一轮笔试只要投简历的同学都有机会参加。结果在意 料之中，当时真的只是应付我们，根本没有给笔试机会。所以…面试也

没有机会 参加…不过听说笔试挺难…^_^ 葛兰素史克 GSK。宣讲会是 10 月 30 日晚上在山大西校综合楼三楼报告厅做的。我当时正好回家了，所以也没有去参加。过了老长一段时间，到 11 月中旬才通知第一轮面试。面试若干轮，尚且不能确定，我把我的经历跟大家说一下吧。我是 11 月 13 日上午 9 点 50 开始面试的。地点是山大东校就业指导中心报告厅。鸿人学堂的人负责 GSK 的招聘，鸿人学堂是国内比较知名的人力资源培训的公 司，有很多家世界 500 强的企业都请他负责招聘。大家可以去鸿人的网站看一下。之前听师姐说鸿仁的选人标准和问题都很特殊，不太好应对，所以也没怎么准备，发挥自然点就行。第一轮：群面。我们组 19 人一起面，很专业的会议桌，围一圈坐满。先自我介 绍，两分钟。天南海北、各种专业、若干学校的都有，福建都有过来参加面试的，真不容易呀~接着是材料题，又是大组讨论，30 分钟时间，时间结束时必须达到 小组统一意见，并找一个人起来陈述，不准有人补充，如果意见没有达到统一的 话全组都要被淘汰。我们组的题目大致是：由于生产力和时间的限制，我们无法 满足合作很久的老客户的订单需求，但是能满足一些有合作潜力的新客户的需 求，在这种情况下怎么解决问题。19 人的大组真不好讨论，想法太多了，想插 话都插不上。好不容易统一意见了，马上到时间了山大一个哥们又提出反对意见

了，结果被我们集体讨伐，他才不敢说话了。后来找了一个学国际贸易的女生起 来陈述，因为她写的比较有条理，而且把讨论到的点都记下来了。最后一个环节 让每人选组里面的另外两人作为自己团队的成员并说出为什么要选他。这是第一 轮的面试经过。不过需要大家注意的是，最后又加了一个问题，鸿仁的老师说有 没有不是医药相关专业的同学，有几个举手了，那老师又问你没有专业知识背景 怎么去弥补跟医药专业那些同学之间的差距？举手的同学都说自己有很强的学习能力，能在最短的时间内弥补上去，不过鸿仁的老师说你可能得花比别人多 1 0 倍甚至 20 倍的时间和精力在专业知识上还不一定能赶上人家大学四年学的专 业知识。最后的结果是举手的都被刷了，看来鸿仁学堂和 GSK 都不太喜欢没有 医药专业背景的人。总结：自我介绍不要繁琐，简单明了比较好，主要抓住自己的特点去说就行，还 有就是不要超时。小组讨论时虽然人多，但是有间歇时间，插不上话时可以在间 歇时陈述自己的观点，你的观点一定要与别人不同，否则会没意义。在你陈述时 可能别人会打断你，我建

议一定要把自己的观点陈述完，可以跟打断你的人客气 地说“请不要打断我”之类的话，还有就是尽量不要打断别人的话，这也是对别 人的尊重。还有在讨论时一定要统一意见，否则都要被淘汰。在最后陈述小组意 见时可以挑选思路较清晰的同学陈述，因为他/她的陈述可能会影响到全组的人。过了 10 分钟，宣布进入第二轮的名单，我们组进了大概是 7 个人，我很荣幸地 也进入了第二轮，紧接着就进行了第二轮---笔试。第二轮：笔试环节，共 23 道题，1 个小时时间，都是公务员考试里的语言逻辑 推理题，不是很难，应该不成问题。所有参加笔试的同学都有机会参加第三轮，时间是下午 4 点半，同样地点。第三轮：其实也不能说是面试，是鸿人学堂给我们做了面试指导，并且大家有问 题可以提问并现场答疑。在最后的时候选出了部分同学让第二天参加面试。我是 其中一员。第四轮：算是第四轮吧，第二天上午 8 点半，还在老地方。我们是 5 人一组，三 个老师面试，感觉就像中央 2 以前的《绝对挑战》节目里的压力面试情节一样，真的很有压力。但其实也不算面试，相当于模拟面试，就是模拟 GSK 的面试现 场，我们按照自己的想法去回答面试官的问题，然后他们一一给我们作指导，感 觉自己的确需要很大改进，鸿仁看人还是很准的，自己的缺点根本隐藏不住，全 都暴露给面试官了。不过经过鸿人学堂老师们的指导，自己真的有了很大提高。第五轮：笔试，在第四轮过了大概半个多月时间后接到通知要参加笔试，地点还 是老地点，题目还是公务员考试题目，不过是类似计算推理的题目，一共 25 道 题，1 个小时时间，也不难，比较容易。第六轮：12 月 16 号接到电话让我 17 号到泺源大街中信广场 GSK 济南办事处面 试，这次是见经理了，不过我的诺华那边已经定下来了所以就没去参加。面试过 程和一般的 face to face 应该没什么差别，好好准备表现自然就差不多。第七轮……还有几轮就不清楚了，不过好像参加第六轮的就 30 左右人，应该第 七轮就结束了吧，呵呵。默沙东 MSD。宣讲会是 11 月 4 日在山大西校主楼报告厅做的，也是晚上，所以我没去。宣讲 会上说是 11 月 30 号之前要结束第一轮面试，本来都觉得 MSD 是不是把我们忽

略了，结果到 12 月 8 号才接到通知要第二天去山大西校就业指导中心报告厅参 加第一轮面试。第一轮：第一环节模拟拜访医生，五人一组，每人发一份 MSD 的产品材料，熟 悉 10 分钟后一个一个进面试室扮演医药代表向面试官介绍产品，在拜访过程中 面试官会不停地刁难你，让你无法正常拜访，每人

拜访时间是两分钟。我们组的 产品是 MSD 治疗哮喘的药顺尔宁。第二环节五人讨论最佳拜访方案，并选一人 作为代表再次拜访，讨论时间是 10 分钟，拜访时间仍然是 2 分钟。总结：模拟拜访时，面试官会百般刁难，例如：我很忙，没时间；你的药太贵了； 我们现在的药效果不错，没必要换你的药；你的药还没有进医院，你先去找药剂 科吧…等等之类的问题。这里主要考察你的随机应变能力和表达沟通能力。建议 从专业角度切入拜访主题，比如发病机理，药物的药理作用等。小组讨论时就是 针对医生可能刁难的问题方面一一找出应对措施，总之我的感觉是不太好应付医 生的刁难，呵呵。第二轮我们组的 5 个人都没有进，估计是最后表述的相当不好 而影响了整个组的人。第二轮：当天晚上通知的第二轮，二对一 face to face，跟其他公司的面对面面 试没什么区别。第三轮：好像还是二对一面试，区别不大。诺华 Novartis。还是诺华好。每年都很照顾咱们山东中医药大学。宣讲会校园行程没有咱学校，可是每年都来做宣讲。据说诺华的员工咱学校毕业的占有很大比例。宣讲会是 11 月 12 日在长清校区做的。晚上六点开始。不过当天中午接到智联的 电话通知 2 点到教学楼 1319 教室面试。后来人力资源的解释说时间安排的挺紧，所以在宣讲之前安排第一轮面试。面试是两轮到三轮，不同的人可能经历的面试轮数不太一样。不过我的诺华面试 可以说是一波三折。第一轮：群面，三个环节。第一个环节，互相采访，十分钟时间内既要采访别人 也要被别人采访。第二环节，两分钟时间介绍一下你采访的人，在这期间面试官 可能会针对你采访的内容问你或者被你采访的同学一些问题。第三环节，给一段 材料，分两个小组分别讨论出最佳方案，十分钟时间，最后每个小组找一个代表 陈述你们小组的最终方案。我们组的材料是卖桌椅的市场推广方案。总结：面试官会在互访和小组讨论的环节中密切关注每个人的表现。这一环节考 察的是沟通能力和表达能力，互访环节里建议自己先被采访，因为这样可以根据 采访你的人的思路准备好你的采访。一定要分配好采访和被采访的时间，陈述时 不要超时。还有我觉得着重抓对方的社会实践和校内工作来采访，因为这些或许 可以体现出一个人的工作能力，面试官可能会从这方面感觉出你的沟通能力来。晚上阶梯教室宣讲会，在别的教室进行了第二轮面试。第二轮：可惜的是我没有进第二轮。第二轮是一对一面试。据说某个经理问了一 些很郁闷的问题，比如正主任和副主任有矛盾，公司有一个出国

外企员工年终工作总结 篇5

忙碌的xx年即将过去，回想xx年，虽没有轰轰烈烈的战果，因为这是我初次到外资企业工作，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司领导能给我这个成长的平台，令我在工作中可以不断的学习、不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。

期间使我学习、感触到了很多不同于当地房地产企业的一些做法，领导也给予了我很多的支持与关爱，在此我向公司李总及其他各位同事表示最衷心的感谢，正是有了大家的协助才能使我在工作中能够更加的努力向上，也因为有大家的配合，才能使我在到公司后的工作进展更上一个台阶。

我是xx年5月29日来到我们这个集体的，我主管的部门是行政部，平时绝大部分精力用在了公司前期一些综合性事务工作上。我深知：行政部是公司总经理直接领导下的综合服务性部门，是承上启下、沟通内外、协调左右、上传下达的枢纽，工作也千头万绪，它包括文书处理、档案管理、文件批转、人事管理、车辆管理、采购管理、会议安排等事项。

行政部工作因为多、杂且都很零散，做一件事情时往往又被其它事情分成几段才能完成，即便如此，我还是在做每件事情之前都告诉自己，无论大事小事都一定要努力，要用心，因为对公司来讲事事无小事。由于平时工作繁杂琐碎，有时有些人会不理解你的做法，说你那么认真干么时，我还是希望能及时努力的做好份内的工作，争取不影响公司的工作进展。

行政部一开始只有我一人，后来李总考虑到行政部人太少，而平时工作琐碎、事情又多的现实，在工作上我们分工不分家，当然也偶尔争吵，但也是因为工作的关系，更多的是相互鼓励，相互学习，相互支持。半年多下来，我们从每件小事上做起，默默的行使着职能，发挥着作用，尽我所能，为公司的正常工作提供着保障和支持，较好地履行了作为行政部的一些基本职能，各项工作有了一定的进展，初步完成了综合行政部工作。这为xx年的工作奠定了基础，创造了良好的条件。

第二部分 工作总结

为了总结经验、寻找差距，以便更好地严格要求自己，提高自己，促进部门各项工作继续向前，现将xx年的工作汇报整理如下：

一、日常主要工作

1、认真做好综合办公室的文件档案、整理工作

据不完全统计，xx年6月至12月，按照公司要求参与、修改、拟定的综合性文件、报告、表格、制度共计182份;整理外部收文21份。

档案管理：建立了公司有关合同文本存档手续，并认真做好相关文件的借阅、转移记录手续，同时同步建立了电子档案，做到了每个合同文本均有电子档案的目标。

2、配合公司领导参与公司一些制度的制订、修改和完善

xx年至今，拟定后总部通过的制度有10个，包括：《董事会对临沂瑞柏房地产有限公司经营层授权管理规定》、《人力资源管理制度》、《员工考勤制度》、《办公用品管理制度》、《档案管理制度》、《部门与岗位职责》、《固定资产管理制度》、《车辆管理制度》、《财务费用管理制度》、《合同的签订及管理制度》等制度;

另外其他的制度还有7个，包括《办公行为准则》、《员工奖惩制度》、《材料设备采购管理制度》、《销售管理制度》、《工程管理制度》、《工程招投标管理办法》、《印章使用管理规定》、《预算及成本管理制度》等制度。

根据上面的有关制度，配合总部及其他部门陆续制订了一些日常使用表格。

3、员工管理

员工档案：制订了员工登记表，丰富了员工的个人资料，不断完善了员工档案的管理工作。

人员招聘：通过在当地网络、报纸、利用周末时间参加招聘会等形式，招聘相关部门人员，进行初步筛选后组织面试。主要有对安装工程师、预算人员、营销部人员、采购人员等的招聘。

4、车辆管理。制定了相关的使用表格，努力做好车辆的用车登记、用油登记，安全管理等工作。

5、办公用品的考察、购买、保管及发放。购买、管理公司办公用品，如电脑、打印机、投影仪、其它一些日常用品等的采购与管理;完成公司xx年固定资产定期清点及办公用品库存清点。

6、每周工作报告的整理。根据工作需要，李总决定公司定期召开每周例会，以安排下周的工作任务，对每个工作任务的完成时间及要求都明确记录安排到位。

7、公司办公网络的维护。

8、成本节约

与++大酒店签订合作协议，总部来人或本公司人员住宿均可享受6.6折优惠;为节约成本，保证车辆维修质量，签订了《车辆定点维修协议》;日常办公用品采购实行一月一申报，严格按照预算购买的办法，以控制支出;日常打印、复印、物品领用均实行登记控制的办法。

9、安全管理：主要是加强防火防电管理，因为是集中办公，电脑、线路、纸张纵横交错，这就要求全体人员要提高安全防犯意识，我们在每周的例会上基本上都要进行强调。也采取了一些措施：如要求离开公司时关闭电脑、办公区域内禁止吸烟、下班后要断电、定期处理一些过期或不用的外部宣传资料等。

10、公司的其它一些日常接待等。

二、领导安排的其他工作

1、 xx年XX市11、12月五区商品住宅每天的成交信息统计、整理;

2、 物业方面

了解在XX市成立物业公司的条件，对XX市成规模的房地产住宅小区的基本资料和物业收费情况进行了摸底统计调查。

与外地知名物业顾问公司和当地物业公司的前期接触及合作方面的洽谈，包括合作形式、内容、价格等相关信息进行交流，针对聘请外地、当地、自己成立物业公司作出优劣势比较分析，并提出相关意见。

3、 对XX市及有关大型商场的基本参数，与合同成本部徐经理一起进行了调查，并形成文件。

4、 政府政策、有关楼盘的广告扫描及其相关活动等内容的跟踪和统计。

5、 配合营销代理公司和营销部参与楼盘住宅及商业的市场调研，组织召开部分接受调查人员座谈会，讨论户型设计的优劣。

6、 利用圣诞节期间组织去蒙山郊游活动。

7、 参加市政府组织的《新生活方式展》、市房地产业协会组织的《房屋登记办法》培训，制订培训学习计划、组织公司内部人员相互培训学习，努力提高全体人员的综合知识面。

8、 参加公司组织的各种专题性会议。包括安案设计中的户型设计讨论会、XX市目前最热销户型讨论会、材料会议、营销公司专题会、营销报告讨论会等。

9、 参与商场招商的前期联系。

10、 市区房地产项目相关信息调查。

11、 其它工作。

三、找出问题、改正不足，继续成长。

通过xx年以来的学习、工作，感觉到自己正在慢慢成长和不断自我调整与完善，自己的行为标准、思想觉悟和工作能力正在尽快的向公司要求的目标靠拢。虽然每件事都是竭尽全力，努力做好，但在工作中也遇到了一些问题，还有很多不足的地方需要改进。

1、 企业各项规章制度的贯彻执行力度不够。由于公司日常工作主要以前期调查、联系为主，在日常考勤、奖惩方面做得不是很好，当然也有其它的一些因素在里面。时间一长，易造成人员纪律涣散、工作思想不能集中，造成迟到现象一直不能很好的解决，甚至出现一些不正常的攀比现象。

2、 主要是员工素质水平和业务技能水平参差不齐，团队整体素质和自身意识不高。由于每人的思想觉悟不高，加上对自身行为标准的自我放宽、自身综合素质的高低、专业水平的局限等因素，造成了这样或那样一些根本就不该出现的问题，工作结果也让人很不满意。

3、 部门内部有些工作明显滞后。如考勤管理、车辆管理、档案管理、日常服务工作等均需加强和提高，需要提出的是对公司的车辆及驾驶员的日常管理不到位，导致在半年的时间里发生了三起责任事故。部门内安排工作的执行、跟进程度已经有些落后;档案管理方面的工作还不是很完善。

4、 部门间沟通有待加强。尤其在对每周工作安排事情的及时沟通、督促方面，定期座谈、步调协调上需进一步加强与提高。

5、 电脑有12台，拨号上网4台，其它电脑共用一个号，无法从根本上解决上网不出现问题。导致有时会出现共用网络上不去的情况，可能会导致一些工作的拖延。

6、 打印机的控制。由于是集体办公，对于打印复印的纸张使用、登记及节约控制存在缺陷。

以上问题必须引起高度重视，并在今后的工作中切实加以改进，籍以推进公司的全面工作。

四、下一步工作

1、 尊重领导，团结同事，在总部和李总的领导下，作好自己份内工作，配合好其他部门的工作。

2、 切实加强企业内部管理，进一步完善企业规章制度，加大企业各项规章制度的贯彻执行及监督检查的工作力度，使公司日常工作更加有序，更加有效。

3、 继续强化对全体员工的教育和业务培训，切实提高员工的思想意识和业务技能水平。

4、 加快工作进度，使部门内的工作早日走上正轨。

5、 加强部门之间、本部门与其他部门人员的工作和思想交流，使之思想统一，步调一到长。真正做到劲往一处想的目标。

6、 针对已发现和其它存在的问题，采取一些行之有效的办法，改进工作，提高成绩。

7、 继续努力并提高日常服务水平，拌演好公司服务者的角色。

第三部分 展望

外企工作总结英文版 篇6

In addition, by outlining the challenges you may be able to motivate others to help and or make appropriate changes within their teams that will help you prevent these problems. Annual Traffic & Sales Review

Reviewing your inbound traffic and conversions across the year to look for trends or new phrases is a great opportunity to identify new markets, keywords or countries that may have been overlooked in the monthly reviews.

When you look at the trends over an entire year you can often find months that are higher or lower than normal and can adjust your annual or quarterly plans to maximize these spikes. Keyword Glossaries

Often overlooked are company’s localization glossaries. These are master lists of word pairs that are used in machine translation and translation management tools.

Throughout the year,you may have done a lot of keyword research and modeling that may need to be added to the glossary as well as words replaced with those which have more demand or better match searcher’s intent.

If any new products were added this year, they should be added to the glossary as well to make sure that the most relevant versions are integrated.

Site-Wide Diagnostics

Due the holidays at the end of the year, your workload may decrease giving time to review and clean up many of the common errors that accumulate in Google and Bing Webmaster tools. New Year/New Tactics Lunch & Learn

Schedule a variety of lunch and learns with your various teams to them on any new techniques and updates like avoiding Panda penalties. It is often good to any new employees that were added in the past few moths on the best practices they may not be aware of. End Of Life Products

Especially if you managing search for a large company you should meet with the product teams to identify products that are no longer sold. It is common in larger companies and especially in consumer electronics that as product reach their “end of life” for marketing they are removed from the site.

While they are no longer sold, they are still being used by consumers that will need replacement parts, services and hopefully upgrades. You can create a hybrid page that represents these options for consumers and replace the previous product page to allow you to continue to capture those still interested in your products.

Any of these can help find nuggets of opportunities that will help you look good in the first quarter. It will also help you to make budget justifications and support additional headcount or agency budgets for specific roles.

Most importantly, you should have a good idea of the overall progress and what opportunities you have for improvement in the new year.

1.外企年终总结英文版

外企大公司销售经理面试记录总结 篇7

应聘营销高级经理

**公司大中国区副总裁面试：

用2分钟介绍一下自己

以前在外企做过吗？知道外企的一些常用术语和惯例吗？

为什么要离开华为公司？

负责有几个业务单位？具体是哪些单位？

和决策层的领导或者主管层的人事领导有多少关系比较好？具体是和哪些人关系好？（批评：和主要的高层关系很好的领导太少，还没有5个）

说出几个单位的领导名字？什么级别？现在是否在北京？能否当场马上打电话联系问候？领导最喜欢吃哪道菜？领导的夫人是哪里人？有几个小孩？小孩在干什么？领导和夫人以及小孩的生日是哪天？领导的爱好是哪种？最喜欢去的场所是什么地方？那个地方怎么消费？每年去领导家里几次？领导夫人长得什么样子？长相有什么特点？性格有什么特点？

在2011年完成销售额是多少？排在公司的销售员中是多少位？具体是哪些项目？ 讲述一个比较得意的项目？如果没有就不要讲？

有没有比较失败的项目？为什么觉得失败？

如果什么产品都卖，不只是卖本公司的，给自己的任务大概多少合适？

（回答3000万）

这个任务的根据是什么？具体是哪些单位？哪些项目？采购哪些设备？什么时候采购？（**单位500万，**单位200万，**单位300万，**单位500万，**单位单位1500万）

如果自己就可以完成这个数量的销售，为什么还要来***公司工作？

自己对公司的期望是什么？

（回答一是发展空间，二是团队）

说明一下最大的优点？最大的缺点？

还没有结婚？是不是不喜欢讲话？还是没有女人缘？血型是什么？

（记下了A型）

性格是不是比较倔？喜欢一根筋到底？

你希望5年之后2015年自己是一个什么位置和状态？

你觉得自己可以带好一个团队吗？多少人的团队合适？

带过团队没有？

喜欢基本工资低，奖金是5倍的工作还是喜欢基本工资高的工作？

销售总监面试结果总结：

我的优点和缺点都很明显

优点是实在，勤奋，为人很好，很努力，知识面各个方面都不错，做事持续性很强；

缺点是现在看起来做销售比较被动，不会引导客户思想，不是主动销售方式，在公关上可能会比较被动。

平时喜欢看什么类的书，具体是哪几本书？

衡量一下这几年的客户圈子，处级干部和主管者有多少个？部局级领导有多少个？（回答30个左右），（回答5个）。

评论（通过讲话和反应可以看出做销售的能力）

另外外语水平要收发邮件等等；

和***公司销售总监交流结果：

第一、刚开始给人很憨厚，别人容易信任，后来慢慢深入别人就不信任或者信任程度降低；

和厂商、公司内部领导之间、合作伙伴之间都是如此状态；没有认认真真地做好自己的朋友关系；朋友关系也是需要拿时间和金钱去泡。

第二、主要原因是自己野心太大，所以表现出非常漂浮的心态；没有稳固地去做几件事情； 第三、客户平台做的不稳固，高层客户资源太少，认识的绝大部分是中低层技术层人员，对项目把握程度差，即使中标签了合同也会有后续工程实施、付款等等各项麻烦需要别的资源来协调；一定要有几个精品高层客户，需要拿时间和金钱去泡。

第四、在一个单位呆的时间太短，工作的连续性太差，和客户合作的项目少，自然关系就

不深入；

第五、现在年龄也不小，要努力认真踏实地做几件实事，不是年轻小伙子创业拓展时期。

外企大酒店经理工作自我总结 篇8

本人**，**俱乐部总经理兼***大酒店总经理，在pETER董事长及达声总部的领导下，率领两酒店全体员工完成总公司制定的各项经营、管理指标，共同提高酒店的服务质量、管理水平和经济效益。现就2011的工作自我总结如下。

一、确立酒店的经营计划发展规划及经营方针，制定酒店的经营管理目标，并指挥实施。

格兰德假日俱乐部自开业以来，受诸方面因素影响，经营情况不容乐观，制定2011发展规划及经营方针即是围绕着改善经营状况进行的，2011年基本确定俱乐部以中餐、西餐、客房三大营业点为重点，辅以会所、泳池等配套设施，加强营销，细化服务，提高出品，从而提高酒店整体盈利能力为酒店基本经营方针。

2011俱乐部原计划收入为3709.0xxxx元，实际收入为2329.6xxxx元，完成率为62.8xxxx。剔除中餐收入影响，俱乐部计划收入为1613.4xxxx，实际收入为1648.6xxxx，完成率为102.1xxxx。其中西餐计划收入为40xxxx元，实际收入为436.2xxxx元，完成率为108.xxxx，客房计划收入为118xxxx元，实际完成114xxxx元，完成率为96.xxxx。

为推动住房，带动消费，俱乐部在经营方面主要采取以下措施保证经营持续增长：

1、对住房客人增设了免费的游泳项目，对商务客房推出了每月住房累计满五间赠送泳票一张的优惠活动，以此激励商务公司的订房并对新开业的游泳池起宣传推广作用。

2、针对6月下旬的住房预售低，实行对散客和商务住房赠送早餐，对旅行社调低周末价来吸引住客。

3、把西餐厅定位成华强北至高观景的中高档西餐厅，细化服务，加强出品。抓住五一黄金周契机，自5月1日起，对西餐厅再一次调价，将自助餐午餐价格上调至5xxxx/位，同时新推出下午茶项目。

4、俱乐部经营未达目标，主要原因为中餐收入与计划相距过远。下半年中餐情形极不容乐观，在达声股份公司决策下，于9月11日宣布停业。意味着俱乐部摆脱中餐束缚，轻装上阵，扭亏目标指日可待。

5、指导制定策划中西方节日活动，实现创收高峰。

二、主持制定和完善酒店各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制。

为使酒店的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来，建立明确的工作目标，要求各部门建立计划性的工作制度，通过每月总结、计划，对各项工作有计划、有落实，按计划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度，通过对工作的完成情况，对各部门负责人予以考评。

酒店成立之初，各项制度未健全完善，制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一项长期复杂的工作。现该部分工作已基本完成，俱乐部各项岗位程序及流程已制定。酒店管理的规范化、制度化建设是酒店发展的基础,酒店管理层自2011年年初开始，即对酒店整体规范与标准作明确规定，相继出台了相关程序化、规范化管理文件。

酒店中层管理人员为酒店的中坚力量，培养酒店自己的优秀人才，需要一个和谐的工作环境和对优秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原则为量才适用，让贤者居上，能者居中，智者居侧，充分发挥人才的主观能动性，本着对下属负责的态度，加强监督，加强约束，加强管理。

培训工作对于酒店适应环境的变化、满足市场竞争的需要、满足员工自身发展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意义。通过培训可以提高员工的技能和综合素质，从而提高其工作质量和效率，减少失误，降低成本，提高客户满意度；员工更高层次地理解和掌握所从事的工作，增强工作信心。为此，俱乐部在2011开展了大量的培训工作，要求各部门每月制订培训计划，以第二季度为例，累计培训时间为242.5小时，其中四月份为101.5小时，五月份为67.5小时，六月份为73.5小时。部门平均培训课程在6节/月，人均月平均培训课时约8小时，接近优秀企业培训课时指数的中上水平。

酒店初步建立了统一的培训师制度，人力资源部加强了对基础培训师的能力指导训练，集中组织了“培训技能实践课程”和一些基础的管理知识和专业知识课程。加大培训考试的力度，组织编制西餐、前厅、管家、财务收银等部门各岗位试卷共12份。为将来实行各岗位转正、调职、晋升等考核打下基础。

六、发动广大员工群策群力，搞好民主管理工作；关心员工生活，不断改善员工的工作、生活条件。

1、设立总经理信箱，建立起员工与总经理沟通的渠道。总经理信箱设立以来，俱乐部全年共接到了以下几方面的共投诉1xxxx： 针对员工提及的工服问题，当即要求管家部订制工程部夏天制服。

针对对个别部门、员工的投诉及员工申诉，酒店立即开展调查，及时清理不合格人员。

针对员工普遍反映伙食差、上下班不方便等意见，俱乐部采取了以下措施：

首先，及时调整了员工宿舍，将员工宿舍由车程半小时到达的莲塘搬至上步工业区，目前员工上下班只需步行十分钟，不受班车时间限制，员工休息得到了充分保障，获得员工充分肯定。

其次，员工伙食也是较为突出的一个问题。原承包给正和丰餐厅，为追求利润最大化，该餐厅提供给员工的大多为售卖区剩余积压的食物，不仅味道差，甚至出现变质食物，员工普遍反映吃不饱、吃不好，工作情绪受影响，也是员工流失率高的原因之一。为改变此状况，俱乐部领导层经商议，决定在26楼办公区自行开办员工餐，自12月6日开餐以来，由于食物干净卫生、味道可口，得到了员工的一致好评。

再次，针对今年以来深圳市特区对劳动法的执法力度的不断加强，俱乐部加强了员工用工手续和劳动合同的管理，并按照相关法规给每个员工购买社会保险。这样虽然会造成工资成本的小幅度提高，但对于提高员工归属感、避免潜在的法律风险也起到了不可估量的作用。

通过以上措施的实施，可以看到俱乐部的人员流动率在12月份达到了最低，仅为xxxx。并逐渐建立了一条快捷有效的员工与总经理沟通的渠道。

根据已有条件尽可能开展员工文化活动，分部门组织员工至大梅沙、梧桐山活动、召开员工茶话会等，增强企业凝聚力。每月召开员工生日会，以大家庭的形式为当月生日员工庆贺，给予诚心的祝福，增强员工的归属感。