国美考试题答案

国美考试题答案（共4篇）

国美考试题答案 篇1

1、在商家后台哪个功能模块内配置“商品库存”：（单选）

A.仓储配送 B.商品管理 C.订单管理 D.账号管理

2、在商家后台哪个功能模块修改退换货售后信息：（单选）

A.店铺装修 B.订单管理 C.仓储配送 D.我的店铺

3、以下哪种促销为国美手机客户端特有的促销形式：（单选）

A.国美专享价 B.直降 C.满返 D.满减

4、商家管理后台登陆地址是：（单选）正确答案：B

A.http://pop.coo8.com/ B.http://pop.gome.com.cn/ C.http:///seller

5、以下哪种促销方式在网页上商品详情页会显示已优惠：（单选）

A.满减

B.满返 C.满赠 D.直降

6、国美在线商家技术支持热线：（单选）

A.4008-708-708 B.010-57950602 C.010-56505232 D.010-56505769

7、顾客在国美在线购买商品，可选择“分期付款”，以下关于分期付款的说法，哪个不正确：（单选）

A.国美在线分期付款服务目前支持：招商银行、民生银行、北京银行等； B.订单的应付金额少于300元，不用分期付款； C.订单的应付金额超过5万元，不可用分期付款； D.分期付款不需要顾客承担手续费用

8、以下哪种国美在线支持的销售方式，商家后台不能够设置：（单选）

A.预约 B.直降 C.单品包邮 D.满赠

9、关于商品评价，以下哪个说法不正确：（单选）

A.商品评价是在订单妥投后，顾客做出的评价，系统不会默认好评； B.订单妥投后，顾客没有及时做出评价，系统会默认“好评”； C.顾客可通过商品评价，直接进行晒单

D.商家后台可以针对商品评价进行回复和置顶操作

10、评论置顶、回复在商家后台哪个模块：（单选）

A.我的店铺 B.售后服务 C.订单管理 D.商品管理

11、店铺以下哪个状态能在网站正常显示：（单选）

A.营业 B.休店 C.冻结 D.初始化

12、特例品不能参加以下哪个促销：（单选）正确答案：C

A.满赠 B.直降 C.使用店铺券 D.使用红券

13、店铺优惠券在商家后台的哪个模块下创建：（单选）

A.我的店铺 B.营销管理 C.订单管理 D.商品管理

14、店铺订单的妥投时效为：（单选）

A.正常订单自消费者订单签收后，72小时内 B.正常订单自消费者订单签收后，48小时内

C.正常订单自消费者订单签收后，24小时内 D.正常订单自消费者订单签收后，12小时内

15、以下哪个促销方式不需要审核：（单选）正确答案：D

A.直降 B.满减 C.满返 D.搭配购

二、多选题（每题2分，共15题）

16、《商品信息规范》中对商品哪些方面做了规范：（多选）

A.商品标题 B.商品简介 C.商品主图 D.商品价格

17、以下哪些商品严禁在店铺售卖：（多选）

A.三无商品 B.未经报关进口商品 C.水货 D.二手货

18、商家可以自行设置店铺券的哪些项目：（多选）

A.面值

B.所需消费金额 C.有效期 D.发放数量

19、平台对商品主图的要求有哪些：（多选）正确答案：A,B,C,D

A.必须为商品整体图，商品填满画布85%以上 B.图片长宽比必须为正方形

C.主图背景颜色必须与商品有明显差异

D.主图像素不应少于400*400px，建议800*800px以上

20、根据《店铺运营管理规范》，以下对时效管理说法正确的是：（多选）正确答案：A,B,C,D

A.订单出库时效：无不可抗拒理由，商家必须在订单支付48小时内出库

B.订单到货时效为：同城---自订单出库后2天内送达；本省---自订单出库后3天内送达； 全国---自订单出库后5天内送达；偏远地区---：新疆、西藏、青海、西宁、贵州、内蒙、云南等偏远地区自订单出库后10天内送达；

C.正常订单自消费者签收后，48小时内，商家操作妥投 D.在线客服时效管理规定店铺客服在线时间为每天9:00-21:00；

21、下面关于主账号和子账号的说法正确的是：（多选）

A.主账号的用户名及初始密码由国美运营人员发送 B.主账号的用户名及初始密码由商家自主创建 C.子账号的用户名及密码由国美运营人员发送 D.子账号的用户名及密码由商家自主创建

22、通过商家后台的“商品管理”模块可以实现的功能有：（多选）正确答案：A,B,C,D

A.添加新商品 B.店铺分类 C.设置商品广告语 D.上架和下架商品

23、关于退换货处理时效，下列说法中正确的是：（多选）正确答案：A,B,C,D

A.退、换货审核时效为商家24小时内审核并且回复处理意见。

B.当月超时审核处理累计3次（包括3次）以上，每单按照100元/单处罚。

C.退、换货订单处理时效：商家需在收到消费者返回的退、换货商品24小时内确认收货，以便及时给消费者换货或退款。

D.当月超时审核处理累计3次（包括3次）以上，对店铺进行为期7天休店整顿，出示书面保证书后方可开店营业。

24、关于店铺角色，以下说法中正确的是：（多选）正确答案：A,B,C,D

A.店铺创建的角色，可以修改、删除

B.店铺管理员角色、平台创建的角色（如：店铺运营角色），店铺无权修改、删除 C.修改了角色名称，如果店铺子账号已经分配了此角色，则子账号所分配的角色名要做相应修改

D.删除该角色，同时，分配了该角色的子账号，也相应删除本角色的权限

25、以下商品标题中不得出现的内容及处罚说明正确的是：（多选）正确答案：A,B,C,D

A.不允许出现其他与该商品无关的关键词或其他类目的名称 B.不允许出现涉嫌违反国家法律法规的词语 C.不允许在标题中添加其他类目或商品名称 D.不允许未获得“蓝帽子”标志的商品出现功效描述

26、国美在线店铺服务管控部有权监督和抽检商家在线客服与消费者的沟通内容，对于违返服务处罚标准如下：（多选）正确答案：A,B,C,D

A.月累计未登录累计三次直接休店，同时对店铺进行为期7天休店整顿，出示书面保证书后方可开店营业

B.回复不及时累计三次（包括三次），按照100/次的标准国美在线支付违约金（以月度 为单位考核），同时对店铺进行为期7天休店整顿，出示书面保证书后方可开店营业；

C.监控人员发现商家与消费者沟通中出现不耐烦、辱骂客户等等情况，直接给予闭店处罚。D.监控人员发现商家与消费者沟通中出现场外交易的语言倾向时，由运营系统界定是否有场外交易倾向，确定属实的，按1000-10000元的标准向国美在线支付违金，情节严重的扣除保证金，关店终止合作。

27、 以下关于发票投诉处罚及赔付标准说法正确的是：（多选）正确答案：A,B,C,D

A.月累计因发票问题导致投诉超过3次（包括3次）对店铺进行为期7天休店整顿，出示书面保证书后方可开店营业；

B.商家出示虚假发票经证实后给予1000元处罚关店终止合作，由此而引起的相关损失及费用由商家自行承担，商家并应承担根本违约责任，赔偿国美在线一切损失；

C.如商家未按时给消费者邮寄发票，经核查，按普通发票税点订单实际支付金额的3%补给消费者；

D.若商家一直无回应，导致消费者反馈至国美在线客服，国美第三次催促商家，商家仍无法开具发票，导致消费者无法进行正常报销或保修检测受阻，将剩余订单实际支付金额的30%补偿消费者（500元封顶）

28、关于客户投诉回复时效管理，以下说法正确的是：（多选）正确答案：A,D

A.消费者发起页面咨询、投诉后，商家需在有效时间（9：00-21：00）内回复，同时国美在线客服会第一时间以邮件形式发送并提醒商家解决

B.当日13点前的页面客诉当日处理完毕； C.当日13点后的页面客诉次日12点前处理完；

D.回复标准参照工单回复内容标准执行，当月超时审核处理累计3次（包括3次）以上，每单按照100元/单处罚，同时对店铺进行为期7天休店整顿，出示书面保证书后方可开店营业。

29、以下关于店铺信息更改的说法中正确的是：（多选）正确答案：A,B,C,D

A.国美在线不支持商家随意更改店铺名称，如遇特殊情况需联系运营人员沟通

B.如为旗舰店转专营店，店铺名称命名需符合专营店店铺名称命名规范，如专营店转旗舰店，需商家提供相关商标注册证明或授理证明

C.供应商主体业务变更的，需签署《关于三方的补充协议》，提供变更后公司的四证及法务要求提供相关资质。复印件需加盖公章或者合同章。开户许可证、税务登记证、组织机构代码证、营业执照、法务要求的相关资质等。

D.入驻申请中信息填写错误需要联系运营人员修改，需商家配合提供加盖公章的相应变更证明原件。

30、唯品惠的参与方式：（多选）正确答案：A,B

A.网站发起，商家在后台参与 B.商家在后台自主提报 C.向对接运营提报 D.邮件提报

31、以下对付款流程的说法中正确的有：（多选）正确答案：A,B,C,D

A.商家核对完对账单之后需操作同意 B.对账单不包含红券的直接进入结算流程

C.对账单包含红券的，将拆分为货款和红券两部分付款

D.对账单包含红券的，货款部分平台直接结算，红券部分需商家开具发票并邮寄至国美，经财务审核后，进入付款流程

32、关于店铺券，下列说法中正确的是：（多选）正确答案：A,B,C,D

A.店铺券是由平台商家在商家后台自主创建的一种优惠券，商家可在后台自行设置店铺券的面值、所需消费金额、使用有效期、发放数量、使用限制

B.创建的优惠券批次信息提交后无法修改

C.店铺券中已有各类所需金额，无法增加其他金额，极特殊情况可以联系对接人反馈平台酌情而定。

D.满返促销发放的券需要在订单确认收货后15天生效

33、以下关于商品信息状态的说法中正确的是：（多选）正确答案：A,B,C,D

A.商品信息状态是指商品基本信息、商品简介、规格参数及图片信息修改后在系统中流转的过程。

B.信息已同步代表目前商品信息已在N-POP系统中审核通过；

C.信息已保存代表目前商品信息已有修改，但还未将此修改提交给N-POP系统审核； D.信息已提交代表目前商品信息已提交给N-POP系统审核，等待审核结果中。

34、以下关于客服账号登录操作说法正确的是：（多选）

A.商家后台登录账号（主账号及子账号）登录在线客服时，商家登录名与客服ID均为用户名，密码与商家后台登录密码一致。

B.主、子账号新建的客服账号，其商家登录名为：主或子账号用户名，客服ID为新建的客服ID，密码为建客服时的ID密码。

C.一个客服账号可以多台电脑同时登录 D.一台电脑同时登录多个客服账号

35、仓库配送模块能做以下哪些操作：（多选）正确答案：A,B,C

A.配置配送区域 B.运费设置 C.修改库存 D.订单出库

三、判断题（每题2分，共15题）

36、特例品可以使用红劵。（判断）正确答案：A

A.对 B.错

37、商家可以在国美在线发布水货、二手货信息。（判断）

A.对 B.错

38、商品标题中不可以出现以下促销词：特供、代购、镇店之宝、大促、万人好评、批发、秒杀、清仓、全网第一、销量第一、第一、网络爆款、全网首发、驰名商标。（判断）

A.对 B.错

39、发票金额需要和客户付款金额订单商品金额一致，但对于订单中使用国美在线优惠券支付的金额，则不需计入实际开票金额。（判断）

A.对

B.错

40、商品简介中的图片尺寸宽度限制为750pix。（判断）

A.对 B.错

41、用户提交订单时，可同时享受直降和满减（或满返）优惠，但满减和满返只能二选一（判断）

A.对 B.错

42、客户直接联系国美要求取消订单，国美发起取消申请至店铺，订单备注客户取消原因，系统24小时内自动取消。（判断）

A.对 B.错

43、待审核状态下的商品仍然可以进行编辑（判断）

A.对 B.错

44、在店铺首页商品排序中，排序值的值越大，商品在店铺首页列表页排序越靠前（判断）正确答案：B

A.对 B.错

45、商家在后台新建商品通过审核后，不能在添加新商品模块中查询到，只能在商品信息管理模块下查询到。（判断）正确答案：A

A.对 B.错

46、店铺子账号，无需手机校验码验证，但是要在登录时加上图片验证码（判断）

A.对 B.错

47、满返的优惠券在支付完成后发放给用户（判断）正确答案：B

A.对 B.错

48、商家创建的满减、满返、及直降方案需要国美运营人工审核通过后才能生效（判断）正确答案：B

A.对 B.错

49、商品标题长度不超过60个字符（判断）

A.对 B.错

50、商品标题样式为中文品牌（英文品牌）+ 商品名称（型号）+（与商品相关的非关键属性）+ 规格 +（商品货号）。（判断）正确答案：A

A.对 B.错

1、在商家后台哪个功能模块内配置“商品库存”：（单选）

A.仓储配送 B.商品管理 C.订单管理 D.账号管理

2、在商家后台哪个功能模块内可以查看对账单：（单选）

A.账号管理 B.我的店铺 C.订单管理 D.营销管理

3、在商家后台哪个功能模块内可以设置库存预警数（单选）

A.我的店铺

B.仓储配送 C.商品管理 D.订单管理

4、在商家后台哪个功能模块内设置“店铺运费模板”：（单选）

A.我的店铺 B.仓储配送 C.订单管理 D.商品管理

5、商家管理后台登陆地址是：（单选）

A.http://pop.coo8.com/ B.http://pop.gome.com.cn/ C.http:///seller

6、商品名称字符限制为：（单选）

A.商品名称不能超过60个字符 B.商品名称不能超过70个字符 C.商品名称不能超过80个字符 D.商品名称不能超过90个字符

7、店铺分类在商家后台的哪个模块下进行操作：（单选）

A.我的店铺 B.商品管理 C.营销管理； D.订单管理

8、国美在线的平台账期以下哪种不能选：（单选）正确答案：C

A.5天 B.10天 C.20天 D.一个月

9、商家在后台哪个模块下可以查看店铺商品评论和评分：（单选）

A.我的店铺 B.售后服务 C.订单管理 D.商品管理

10、以下哪种促销方式在商家后台无法设置：（单选）

A.团购 B.满赠 C.满减 D.直降

11、以下哪个操作需要国美运营人工审核：（单选）

A.修改商品名称 B.修改商品简介 C.修改价格 D.修改库存

12、评论置顶、回复在商家后台哪个模块：（单选）

A.我的店铺 B.售后服务

C.订单管理 D.商品管理

13、佣金发票在商家后台的哪个模块下申请：（单选）

A.我的店铺 B.售后服务 C.订单管理 D.商品管理

14、店铺订单的妥投时效为：（单选）

A.正常订单自消费者订单签收后，72小时内 B.正常订单自消费者订单签收后，48小时内 C.正常订单自消费者订单签收后，24小时内 D.正常订单自消费者订单签收后，12小时内

15、在线客服的欢迎语、等待消息、繁忙消息、结束语等在哪里设置：（单选）

A.在线客服-系统设置 B.在线客服-访客对话 C.在线客服-客服对话 D.商家后台-售后服务

二、多选题（每题2分，共15题）

16、店铺申请“营业”必须具备哪些条件：（多选）正确答案：A,B,C,D

A.店铺基本信息完善 B.成功创建3个以上商品 C.完成店铺装修设置 D.通过店铺营业考试

17、根据《商品信息规范》，以下哪些内容不可以出现在“商品标题”中：（多选）

A.“原价” B.3个以上标点符号 C.与该商品无关的关键词 D.第三方平台商品信息

18、根据《订单管理规范》，以下哪些情况可视为“订单违约”：（多选）

A.商家以无货为由，超期不处理订单 B.商商家以无货为由，私自取消客户订单 C.商家以促销价格做错为由，私自取消客户订单 D.商家以配送不到为由，私自取消订单

19、目前在商家后台可以设置哪些店铺促销：（多选）

A.满减 B.直降 C.店铺劵 D.单品包邮

20、根据《店铺运营管理规范》，以下对时效管理说法正确的是：（多选）正确答案：A,B,C,D

A.订单出库时效：无不可抗拒理由，商家必须在订单支付48小时内出库

B.订单到货时效为：同城---自订单出库后2天内送达；本省---自订单出库后3天内送达； 全国---自订单出库后5天内送达；偏远地区---：新疆、西藏、青海、西宁、贵州、内蒙、云南等偏远地区自订单出库后10天内送达；

C.正常订单自消费者签收后，48小时内，商家操作妥投 D.在线客服时效管理规定店铺客服在线时间为每天9:00-21:00；

21、关于退换货处理时效，下列说法中正确的是：（多选）

A.退、换货审核时效为商家24小时内审核并且回复处理意见。

B.当月超时审核处理累计3次（包括3次）以上，每单按照100元/单处罚。

C.退、换货订单处理时效：商家需在收到消费者返回的退、换货商品24小时内确认收货，以便及时给消费者换货或退款。

D.当月超时审核处理累计3次（包括3次）以上，对店铺进行为期7天休店整顿，出示书面保证书后方可开店营业。

22、国美优惠券包括：（多选）正确答案：A,B,C,D

A.红券 B.店铺券 C.蓝券 D.国酷券

23、关于店铺角色，以下说法中正确的是：（多选）

A.店铺创建的角色，可以修改、删除

B.店铺管理员角色、平台创建的角色（如：店铺运营角色），店铺无权修改、删除 C.修改了角色名称，如果店铺子账号已经分配了此角色，则子账号所分配的角色名要做相应修改

D.删除该角色，同时，分配了该角色的子账号，也相应删除本角色的权限

24、关于店铺公告的操作说明以下正确的是：（多选）正确答案：A,B,C

A.已创建的店铺公告只能查看，不能修改和删除 B.网站前台默认展示最新的店铺公告 C.店铺公告显示在店铺首页左侧下方 D.店铺公告显示在店铺首页右侧下方

25、售后服务模块能进行以下哪些操作（多选）

A.咨询回复 B.投诉回复

C.评论回复 D.评论置顶

26、以下关于商品信息发布限制说法中正确的是：（多选）

A.商家不得发布假货、翻新货、水货、旧货、二手商品信息； B.商家不得随意更换商品重要属性（如主图等）导致商品信息更换 C.未经国美在线允许商家不得在商品中添加实体店铺及电话等联系信息 D.未经国美在线允许商家商品信息不得有国美在线首发或国美在线独家字样

27、 以下关于发票投诉处罚及赔付标准说法正确的是：（多选）

A.月累计因发票问题导致投诉超过3次（包括3次）对店铺进行为期7天休店整顿，出示书面保证书后方可开店营业；

B.商家出示虚假发票经证实后给予1000元处罚关店终止合作，由此而引起的相关损失及费用由商家自行承担，商家并应承担根本违约责任，赔偿国美在线一切损失；

C.如商家未按时给消费者邮寄发票，经核查，按普通发票税点订单实际支付金额的3%补给消费者；

D.若商家一直无回应，导致消费者反馈至国美在线客服，国美第三次催促商家，商家仍无法开具发票，导致消费者无法进行正常报销或保修检测受阻，将剩余订单实际支付金额的30%补偿消费者（500元封顶）

28、关于客户投诉回复时效管理，以下说法正确的是：（多选）

A.消费者发起页面咨询、投诉后，商家需在有效时间（9：00-21：00）内回复，同时国美在线客服会第一时间以邮件形式发送并提醒商家解决

B.当日13点前的页面客诉当日处理完毕； C.当日13点后的页面客诉次日12点前处理完；

D.回复标准参照工单回复内容标准执行，当月超时审核处理累计3次（包括3次）以上，每单按照100元/单处罚，同时对店铺进行为期7天休店整顿，出示书面保证书后方可开店营业。

29、关于店铺券的使用规则，下面说法正确的是：（多选）

A.店铺券只限于本店铺内商品使用；

B.满足店铺券指定条件时可使用店铺券； C.特例品不能使用店铺券

D.同一个订单只允许最多使用一张店铺券

30、满赠促销支持以下几种形式：（多选）

A.订单-满额赠 B.订单-每满额赠 C.订单-满件赠及每满件赠 D.单品-满件赠及每满件赠

31、唯品惠的参与方式：（多选）

A.网站发起，商家在后台参与 B.商家在后台自主提报 C.向对接运营提报 D.邮件提报

32、各种促销关系的说法正确的是：（多选）

A.同一商品可同时参与满减、满返活动

B.同一商品可以同时参与直降、满减、满赠活动

C.用户提交订单时，可同时享受直降和满减（或满返）优惠，但满减和满返只能二选一； D.同一商品可以参与多个直降活动

33、以下关于商品信息状态的说法中正确的是：（多选）

A.商品信息状态是指商品基本信息、商品简介、规格参数及图片信息修改后在系统中流转的过程。

B.信息已同步代表目前商品信息已在N-POP系统中审核通过；

C.信息已保存代表目前商品信息已有修改，但还未将此修改提交给N-POP系统审核； D.信息已提交代表目前商品信息已提交给N-POP系统审核，等待审核结果中。

34、以下关于客服账号登录操作说法正确的是：（多选）

A.商家后台登录账号（主账号及子账号）登录在线客服时，商家登录名与客服ID均为用户名，密码与商家后台登录密码一致。

B.主、子账号新建的客服账号，其商家登录名为：主或子账号用户名，客服ID为新建的客服ID，密码为建客服时的ID密码。

C.一个客服账号可以多台电脑同时登录 D.一台电脑同时登录多个客服账号

35、以下关于国美价违规情形及处罚说明正确的是：（多选）

A.商品价格需为正常区间，符合国家发改委对此类商品的价格认证，违规商品一经查出将被强制下架

B.不得填写吊牌价或其他虚高的价格，违规商品一经查出将被强制下架

C..商品调价后的新价格即为国美在线平台销售价格，商家确认调价后，若因价格调整错误而产生订单，由此而发生的损失将由商家自行承担解决

D.若因价格调整错误而产生订单给国美在线平台带来严重负面影响的将扣除商家质保金直至做关店处理

三、判断题（每题2分，共15题）

36、商家后台的帮助中心提供了资料搜索功能。（判断）

A.对 B.错

37、特例品可以使用红劵。（判断）

A.对 B.错

38、商品调价不需要审核。（判断）

A.对 B.错

39、商家可以在国美在线发布水货、二手货信息。（判断）

A.对 B.错

40、发票金额需要和客户付款金额订单商品金额一致，但对于订单中使用国美在线优惠券支付的金额，则不需计入实际开票金额。（判断）

A.对 B.错

41、商品库存可以在“仓储配送-可卖数管理”中进行设置。（判断）

A.对 B.错

42、店铺装修完成后需要送审，系统审核后才能上线。（判断）

A.对 B.错

43、不得填写吊牌价或其他虚高的价格，违规商品一经查出将被强制下架。（判断）

A.对 B.错

44、子账号不能删除，只允许停用（判断）正确答案：A

A.对 B.错

45、在店铺首页商品排序中，排序值的值越大，商品在店铺首页列表页排序越靠前（判断）正确答案：B

A.对 B.错

46、商家在后台新建商品通过审核后，不能在添加新商品模块中查询到，只能在商品信息管理模块下查询到。（判断）

A.对

B.错

47、商家添加新商品时，“基本信息、商品简介、规格参数、图片信息”四项未编辑完整，也可以进行提交。（判断）

A.对 B.错

48、店铺券创建后不能修改和删除（判断）

A.对 B.错

49、商品在直降促销期间仍可进行调价操作，但是直降期间调价的结果必须大于等于直降后的价格，否则保存不了。（判断）

A.对 B.错

50、国美用户购物流程为商家未将订单操作妥投，客户也可以进行退换货操作（判断）正确答案：B

A.对 B.错

1、在商家后台哪个功能模块内可以查看对账单：（单选）

A.账号管理 B.我的店铺 C.订单管理 D.营销管理

2、同一个订单允许最多使用店铺券张数为：（单选）正确答案：A

A.1张 B.任意张

C.根据订单金额决定

D.商家可以自行设置

3、店铺信息及资质管理在哪个功能模块下（单选）

A.我的店铺 B.账号管理 C.售后服务 D.订单管理

4、商家管理后台登陆地址是：（单选）

A.http://pop.coo8.com/ B.http://pop.gome.com.cn/ C.http:///seller

5、店铺分类在商家后台的哪个模块下进行操作：（单选）

A.我的店铺 B.商品管理 C.营销管理； D.订单管理

6、店铺奖扣管理在商家后台的哪个模块下查看：（单选）

A.我的店铺 B.售后服务 C.订单管理 D.商品管理

7、国美在线商家技术支持热线：（单选）

A.4008-708-708

B.010-57950602 C.010-56505232 D.010-56505769

8、商家在后台哪个模块下可以查看店铺商品评论和评分：（单选）

A.我的店铺 B.售后服务 C.订单管理 D.商品管理

9、以下哪种促销方式不需要审核（单选）正确答案：A

A.限购 B.直降 C.满返 D.多买优惠

10、以下说法中，哪个说法不正确：（单选）

A.国美在线抢购订单，超过半个小时不支付，会自动取消；

B.国美在线普通订单和团购订单，超过24小时不支付，会自动取消； C.选择公司转账的订单，需要在支付后，在会员中心，输入付款信息； D.第三方商家订单不支持货到付款

11、以下哪种国美在线支持的销售方式，商家后台不能够设置：（单选）

A.预约 B.直降 C.单品包邮 D.满赠

12、以下哪个操作需要国美运营人工审核：（单选）

A.修改商品名称 B.修改商品简介 C.修改价格 D.修改库存

13、特例品不能参加以下哪个促销：（单选）

A.满赠 B.直降 C.使用店铺券 D.使用红券

14、以下哪个促销方式不需要审核：（单选）正确答案：D

A.直降 B.满减 C.满返 D.搭配购

15、以下关于违反商品主图规范处罚中，商品将被强制下架的是：（单选）

A.主图中出现除logo之外的文字信息 B.主图放置商品的品牌LOGO位置不正确 C.非套餐类商品使用拼图作为主图

D.主图出现营销敏感词、第三方信息及保健品功效等情节严重

二、多选题（每题2分，共15题）

16、下面关于“店铺编码“的正确说法有：（多选）正确答案：A,B,D

A.可以在店铺首页网址中找到该编码

B.可以在商家后台-我的店铺-基本信息管理模块找到该编码 C.可以在商品详情页的店铺信息区找到该编码 D.该编码由数字8打头

17、店铺申请”营业“必须具备哪些条件：（多选）正确答案：A,B,C,D

A.店铺基本信息完善 B.成功创建3个以上商品 C.完成店铺装修设置 D.通过店铺营业考试

18、《商品信息规范》中对商品哪些方面做了规范：（多选）

A.商品标题 B.商品简介 C.商品主图 D.商品价格

19、商家可以自行设置店铺券的哪些项目：（多选）

A.面值

B.所需消费金额 C.有效期 D.发放数量

20、根据《商品信息规范》，以下哪些内容不可以出现在“商品标题”中：（多选）

A.“原价” B.3个以上标点符号 C.与该商品无关的关键词 D.第三方平台商品信息

21、数据助手模块能查询到以下哪些数据：（多选）

A.经营报告 B.销售分析 C.流量分析 D.客户分析

22、商家后台首页待办提示包括：（多选）

A.订单待办 B.售后服务 C.财务相关 D.退换服务

23、下列关于店铺首页商品排序说法中正确的是：（多选）正确答案：A,B,C,D

A.店铺首页商品排序页面，文本框中输入的商城商品编码对应的商品状态必须是已上架且可卖数大于零的商品

B.商品信息显示后，在排序值的文本框中，填写该商品的排序值，点击“保存”后，排序值即生效。

C.排序值的范围：0<排序值≤99，且必须为整数 D.排序值的值越小，商品在店铺首页列表页排序越靠前

24、下列由于商家未及时将脱销商品维护成无货，而产生了订单的处理方法中正确的是：（多选）

A.需商家先维护零库存，并24小时内电联消费者协商处理

B.沟通消费者后，消费者同意取消订单，则商家可在后台取消订单，待客服审核即可 C.沟通后，消费者不同意取消订单但接受延迟发货的，商家告知消费者预计到货日期即可 D.沟通后，消费者不同意取消订单且不同意延迟发货，商家需按订单实际支付金额的30%赔付消费者（500元封顶）

25、以下关于商品信息发布限制说法中正确的是：（多选）

A.商家不得发布假货、翻新货、水货、旧货、二手商品信息；

B.商家不得随意更换商品重要属性（如主图等）导致商品信息更换 C.未经国美在线允许商家不得在商品中添加实体店铺及电话等联系信息 D.未经国美在线允许商家商品信息不得有国美在线首发或国美在线独家字样

26、关于客户投诉回复时效管理，以下说法正确的是：（多选）

A.消费者发起页面咨询、投诉后，商家需在有效时间（9：00-21：00）内回复，同时国美在线客服会第一时间以邮件形式发送并提醒商家解决

B.当日13点前的页面客诉当日处理完毕； C.当日13点后的页面客诉次日12点前处理完；

D.回复标准参照工单回复内容标准执行，当月超时审核处理累计3次（包括3次）以上，每单按照100元/单处罚，同时对店铺进行为期7天休店整顿，出示书面保证书后方可开店营业。

27、商品详情页广告支持模板有：（多选）

A.通栏图片 B.两行四列 C.大图+田字 D.自定义

28、关于店铺券的使用规则，下面说法正确的是：（多选）

A.店铺券只限于本店铺内商品使用； B.满足店铺券指定条件时可使用店铺券； C.特例品不能使用店铺券

D.同一个订单只允许最多使用一张店铺券

29、关于对账流程中下列说法正确的是：（多选）

A.商家点击对账单ID号，进入对账单详情页，核对对账单内各项数据，确认无误后，在该对账单操作栏点击“同意”即可

B.商家核对完时发现内容有不符（如金额错误）的地方，需要找对接运营人员沟通，并告知不符的具体项，以方便对接运营人员与平台财务同事沟通对接。

C.对接运营与平台财务沟通完毕后，商家发现仍有问题，则在对账单操作栏点击“不同意”，作废此次对账单，并等待新对账单再次推送，然后再次核对即可

D.对账单不小心点了“不同意”需要尽快联系对接运营人员，由其联系财务对接人员将此账单重新发送。

30、唯品惠的参与方式：（多选）

A.网站发起，商家在后台参与 B.商家在后台自主提报 C.向对接运营提报 D.邮件提报

31、各种促销关系的说法正确的是：（多选）

A.同一商品可同时参与满减、满返活动

B.同一商品可以同时参与直降、满减、满赠活动

C.用户提交订单时，可同时享受直降和满减（或满返）优惠，但满减和满返只能二选一； D.同一商品可以参与多个直降活动

32、以下对付款流程的说法中正确的有：（多选）

A.商家核对完对账单之后需操作同意 B.对账单不包含红券的直接进入结算流程

C.对账单包含红券的，将拆分为货款和红券两部分付款

D.对账单包含红券的，货款部分平台直接结算，红券部分需商家开具发票并邮寄至国美，经财务审核后，进入付款流程

33、关于店铺券，下列说法中正确的是：（多选）

A.店铺券是由平台商家在商家后台自主创建的一种优惠券，商家可在后台自行设置店铺券的面值、所需消费金额、使用有效期、发放数量、使用限制

B.创建的优惠券批次信息提交后无法修改

C.店铺券中已有各类所需金额，无法增加其他金额，极特殊情况可以联系对接人反馈平台酌情而定。

D.满返促销发放的券需要在订单确认收货后15天生效

34、以下关于商品信息状态的说法中正确的是：（多选）

A.商品信息状态是指商品基本信息、商品简介、规格参数及图片信息修改后在系统中流转的过程。

B.信息已同步代表目前商品信息已在N-POP系统中审核通过；

C.信息已保存代表目前商品信息已有修改，但还未将此修改提交给N-POP系统审核； D.信息已提交代表目前商品信息已提交给N-POP系统审核，等待审核结果中。

35、以下关于客服账号登录操作说法正确的是：（多选）

A.商家后台登录账号（主账号及子账号）登录在线客服时，商家登录名与客服ID均为用户名，密码与商家后台登录密码一致。

B.主、子账号新建的客服账号，其商家登录名为：主或子账号用户名，客服ID为新建的客服ID，密码为建客服时的ID密码。

C.一个客服账号可以多台电脑同时登录 D.一台电脑同时登录多个客服账号

三、判断题（每题2分，共15题）

36、主账号登录时必须输入手机验证码。（判断）

A.对 B.错

37、对于发票抬头开具错误，商家有义务承担来回运费给消费者更换正确发票。（判断）

A.对 B.错

38、发票金额需要和客户付款金额订单商品金额一致，但对于订单中使用国美在线优惠券支付的金额，则不需计入实际开票金额。（判断）

A.对 B.错

39、在商品基本信息“颜色版本标示”中可以添加SKU。（判断）

A.对 B.错

40、商品库存可以在“仓储配送-可卖数管理”中进行设置。（判断）

A.对 B.错

41、商品简介中的图片尺寸宽度限制为750pix。（判断）

A.对 B.错

42、不得填写吊牌价或其他虚高的价格，违规商品一经查出将被强制下架。（判断）

A.对 B.错

43、国美在线目前没有图片服务器。（判断）

A.对 B.错

44、广告中对商品性能、产地、用途、质量、价格、生产者、有效期限、允诺或者对服务的内容、形式、质量、价格、允诺有表示的，应当清楚、明白，不得使消费者产生误解。（判断）

A.对 B.错

45、商品可同时参加直降、满减、满返活动（判断）

A.对

B.错

46、在店铺首页商品排序中，排序值的值越大，商品在店铺首页列表页排序越靠前（判断）正确答案：B

A.对 B.错

47、家后台登录账号（主账号及子账号）登录在线客服时，商家登录名与客服ID均为用户名，密码与商家后台登录密码一致。（判断）

A.对 B.错

48、商家添加新商品时，“基本信息、商品简介、规格参数、图片信息”四项未编辑完整，也可以进行提交。（判断）

A.对 B.错

49、商品在直降促销期间仍可进行调价操作，但是直降期间调价的结果必须大于等于直降后的价格，否则保存不了。（判断）

A.对 B.错

50、国美用户购物流程为商家未将订单操作妥投，客户也可以进行退换货操作（判断）正确答案：B

一、单选题（每题2分，共15题）

1、店铺信息及资质管理在哪个功能模块下（单选）

A.我的店铺 B.账号管理 C.售后服务 D.订单管理

2、运费模板在商家后台哪个模块设置“（单选）

A.仓储配送 B.商品管理 C.我的店铺 D.订单管理

3、商家管理后台登陆地址是：（单选）

A.http://pop.coo8.com/ B.http://pop.gome.com.cn/ C.http:///seller

4、商品名称字符限制为：（单选）

A.商品名称不能超过60个字符 B.商品名称不能超过70个字符 C.商品名称不能超过80个字符 D.商品名称不能超过90个字符

5、客户在网站哪里进行退换货操作：（单选）

A.我的订单 B.服务中心 C.国美社区 D.在线客服

6、国美在线商家客诉服务热线：（单选）正确答案：B

A.4008-708-708 B.010-57950602

C.010-56505232 D.010-56505769

7、以下哪种促销方式在商家后台无法设置：（单选）

A.团购 B.满赠 C.满减 D.直降

8、以下哪种国美在线支持的销售方式，商家后台不能够设置：（单选）

A.预约 B.直降 C.单品包邮 D.满赠

9、以下哪个不是国美的优惠券种类：（单选）

A.店铺券 B.美券 C.红券 D.蓝券

10、评论置顶、回复在商家后台哪个模块：（单选）

A.我的店铺 B.售后服务 C.订单管理 D.商品管理

11、店铺以下哪个状态能在网站正常显示：（单选）

A.营业 B.休店 C.冻结 D.初始化

12、佣金发票在商家后台的哪个模块下申请：（单选）

A.我的店铺 B.售后服务 C.订单管理 D.商品管理

13、特例品的设置在商家后台的哪个模块下操作：（单选）正确答案：B

A.我的店铺 B.营销管理 C.订单管理 D.商品管理

14、店铺优惠券在商家后台的哪个模块下创建：（单选）

A.我的店铺 B.营销管理 C.订单管理 D.商品管理

15、商品详情页广告位设置在商家后台的哪个模块下：（单选）

A.我的店铺 B.营销管理 C.订单管理

D.商品管理

二、多选题（每题2分，共15题）

16、商家后台登录用户名及密码的获取路径：（多选）

A.主账号的用户名及初始密码由国美运营人员发送 B.主账号的用户名及初始密码由商家自主创建 C.子账号的用户名及密码由国美运营人员发送 D.子账号的用户名及密码由商家自主创建

17、店铺申请”营业“必须具备哪些条件：（多选）

A.店铺基本信息完善 B.成功创建3个以上商品 C.完成店铺装修设置 D.通过店铺营业考试

18、《商品信息规范》中对商品哪些方面做了规范：（多选）

A.商品标题 B.商品简介 C.商品主图 D.商品价格

19、以下哪些商品严禁在店铺售卖：（多选）

A.三无商品 B.未经报关进口商品 C.水货 D.二手货

20、商家可以自行设置店铺券的哪些项目：（多选）

A.面值

B.所需消费金额 C.有效期 D.发放数量

21、根据《商品信息规范》，以下哪些内容不可以出现在“商品标题”中：（多选）

A.“原价” B.3个以上标点符号 C.与该商品无关的关键词 D.第三方平台商品信息

22、平台对商品主图的要求有哪些：（多选）

A.必须为商品整体图，商品填满画布85%以上 B.图片长宽比必须为正方形

C.主图背景颜色必须与商品有明显差异

D.主图像素不应少于400*400px，建议800*800px以上

23、根据《商品信息规范》，以下哪些情况将导致“商品强制下架”：（多选）正确答案：A,B,C

A.盗用他人品牌或图片填充商品详情 B.出现第三方平台商品销售信息

C.出现营销敏感词，如跳楼价、底价、特供等 D.商品同样内容多次重复出现

24、关于客户发票，请选择正确的说法：（多选）

A.商家需要按照订单开具发票，不得以任何理由拒开 B.要求商家使用符合国家要求税务局通用机打发票 C.商家可以使用收款收据、销售证明等代替发票

D.对于错漏开发票，商家接到投诉后需在三日内补寄

25、以下关于工单级别定义的说法中正确的是：（多选）

A.【8小时】一般工单：顾客来电咨询和请求类，不构成客诉的问题（服务请求类）B.【4小时】投诉工单：超出我司承诺范围

C.【2小时】加急工单：索要赔偿；限时回复；多次来电投诉同一问题；有意向投诉

315、媒体、CEO邮箱等其他渠道

D.【1小时】重大工单：已投诉

315、媒体、CEO等；给顾客造成损失的；辱骂、殴打顾客、威胁顾客；以次充好、已鉴定或已开证明的

26、下面关于主账号和子账号的说法正确的是：（多选）

A.主账号的用户名及初始密码由国美运营人员发送 B.主账号的用户名及初始密码由商家自主创建 C.子账号的用户名及密码由国美运营人员发送 D.子账号的用户名及密码由商家自主创建

27、国美优惠券包括：（多选）

A.红券 B.店铺券 C.蓝券 D.国酷券

28、关于店铺角色，以下说法中正确的是：（多选）

A.店铺创建的角色，可以修改、删除

B.店铺管理员角色、平台创建的角色（如：店铺运营角色），店铺无权修改、删除 C.修改了角色名称，如果店铺子账号已经分配了此角色，则子账号所分配的角色名要做相应修改

D.删除该角色，同时，分配了该角色的子账号，也相应删除本角色的权限

29、下列关于店铺首页商品排序说法中正确的是：（多选）

A.店铺首页商品排序页面，文本框中输入的商城商品编码对应的商品状态必须是已上架且可卖数大于零的商品

B.商品信息显示后，在排序值的文本框中，填写该商品的排序值，点击“保存”后，排序值即生效。

C.排序值的范围：0<排序值≤99，且必须为整数 D.排序值的值越小，商品在店铺首页列表页排序越靠前

30、售后服务模块能进行以下哪些操作（多选）

A.咨询回复 B.投诉回复 C.评论回复 D.评论置顶

31、以下关于商品信息发布限制说法中正确的是：（多选）

A.商家不得发布假货、翻新货、水货、旧货、二手商品信息； B.商家不得随意更换商品重要属性（如主图等）导致商品信息更换 C.未经国美在线允许商家不得在商品中添加实体店铺及电话等联系信息 D.未经国美在线允许商家商品信息不得有国美在线首发或国美在线独家字样

32、国美在线店铺服务管控部有权监督和抽检商家在线客服与消费者的沟通内容，对于违返服务处罚标准如下：（多选）

A.月累计未登录累计三次直接休店，同时对店铺进行为期7天休店整顿，出示书面保证书后方可开店营业

B.回复不及时累计三次（包括三次），按照100/次的标准国美在线支付违约金（以月度 为单位考核），同时对店铺进行为期7天休店整顿，出示书面保证书后方可开店营业；

C.监控人员发现商家与消费者沟通中出现不耐烦、辱骂客户等等情况，直接给予闭店处罚。

D.监控人员发现商家与消费者沟通中出现场外交易的语言倾向时，由运营系统界定是否有场外交易倾向，确定属实的，按1000-10000元的标准向国美在线支付违金，情节严重的扣除保证金，关店终止合作。

33、以下关于店铺信息更改的说法中正确的是：（多选）

A.国美在线不支持商家随意更改店铺名称，如遇特殊情况需联系运营人员沟通

B.如为旗舰店转专营店，店铺名称命名需符合专营店店铺名称命名规范，如专营店转旗舰店，需商家提供相关商标注册证明或授理证明

C.供应商主体业务变更的，需签署《关于三方的补充协议》，提供变更后公司的四证及法务要求提供相关资质。复印件需加盖公章或者合同章。开户许可证、税务登记证、组织机构代码证、营业执照、法务要求的相关资质等。

D.入驻申请中信息填写错误需要联系运营人员修改，需商家配合提供加盖公章的相应变更证明原件。

34、唯品惠的参与方式：（多选）

A.网站发起，商家在后台参与 B.商家在后台自主提报 C.向对接运营提报 D.邮件提报

35、以下关于商品简介违规情形及处罚说明正确的是：（多选）正确答案：A,B,C,D

A.图片无法正常显示，或同样内容多次重复出现，违规产品一经查出将被搜索降权； B.文字描述不合规范，违规产品一经查出将被搜索降权，情节严重的将对店铺冻结处理，修改完毕后方可再次申请营业；

C.商品描述中无对应尺码信息，违规产品一经查出将被搜索降权 D.商品描述中出现营销敏感词，一经查出将被强制下架

三、判断题（每题2分，共15题）

36、主账号登录时必须输入手机验证码。（判断）

A.对

B.错

37、被赋予账号管理权限的子账号可以再创建账号。（判断）正确答案：A

A.对 B.错

38、对于发票抬头开具错误，商家有义务承担来回运费给消费者更换正确发票。（判断）

A.对 B.错

39、特例品可以使用红劵。（判断）

A.对 B.错

40、店铺装修完成后需要送审，系统审核后才能上线。（判断）

A.对 B.错

41、商品简介中的图片尺寸宽度限制为750pix。（判断）

A.对 B.错

42、一台电脑可以同时登录多个客服账号。（判断）正确答案：A

A.对 B.错

43、根据《客户发票管理规范》，商家必须给消费者提供正规发票，发票盖章的公司名称必须与商家与国美在线合作的公司名称一致。（判断）

A.对 B.错

44、待审核状态下的商品仍然可以进行编辑（判断）

A.对

B.错

45、家后台登录账号（主账号及子账号）登录在线客服时，商家登录名与客服ID均为用户名，密码与商家后台登录密码一致。（判断）

A.对 B.错

46、商家在后台新建商品通过审核后，不能在添加新商品模块中查询到，只能在商品信息管理模块下查询到。（判断）

A.对 B.错

47、国美在线API目前能通过接口对接市面上大多数ERP软件，管易、e店宝等都能对接（判断）

A.对 B.错

48、店铺券创建后不能修改和删除（判断）

A.对 B.错

49、满返的优惠券在支付完成后发放给用户（判断）

A.对 B.错

50、一个商品可以同时参加多个直降活动吗（判断）

A.对 B.错

一、单选题（每题2分，共15题）

1、在商家后台哪个功能模块内可以查看对账单：（单选）正确答案：B

A.账号管理 B.我的店铺 C.订单管理 D.营销管理

2、在商家后台哪个功能模块内设置“店铺运费模板”：（单选）

A.我的店铺 B.仓储配送 C.订单管理 D.商品管理

3、在商家后台哪个功能模块修改退换货售后信息：（单选）

A.店铺装修 B.订单管理 C.仓储配送 D.我的店铺

4、发票信息管理在商家后台哪个模块（单选）

A.订单管理 B.仓储配送 C.客户服务 D.商品管理

5、调整商品价格在后台哪个模块下操作：（单选）正确答案：B

A.我的店铺

B.商品管理 C.订单管理 D.营销管理

6、国美在线的平台账期以下哪种不能选：（单选）正确答案：C

A.5天 B.10天 C.20天 D.一个月

7、国美在线官方客服电话：（单选）正确答案：A

A.4008-708-708 B.010-57950602 C.010-56505232 D.010-56505769

8、商家在后台哪个模块下可以查看店铺商品评论和评分：（单选）

A.我的店铺 B.客户服务 C.订单管理 D.商品管理

9、店铺以下哪个状态能在网站正常显示：（单选）

A.营业 B.休店 C.冻结 D.初始化

10、特例品不能参加以下哪个促销：（单选）

A.满赠 B.直降 C.使用店铺券 D.使用红券

11、特例品的设置在商家后台的哪个模块下操作：（单选）

A.我的店铺 B.营销管理 C.订单管理 D.商品管理

12、商品详情页广告设置在商家后台的哪个模块下：（单选）

A.我的店铺 B.营销管理 C.订单管理 D.商品管理

13、以下哪个促销方式不需要审核：（单选）正确答案：D

A.掌上专享 B.满减 C.满返 D.搭配购

14、商家后台在那个模块下可以给设置商品详情页的商品关联（单选）

A.商品管理 B.客户服务

C.订单管理 D.店铺管理

15、商家未经允许盗用他人品牌或图片填充详情内容等进行宣传或对比打压的违规处罚为：（单选）

A.搜索降权 B.强制下架 C.搜索屏蔽 D.永久下架

二、多选题（每题2分，共15题）

16、店铺申请”营业"必须具备哪些条件：（多选）

A.店铺基本信息完善，上传付款证明审核通过 B.成功创建5个以上商品 C.完成店铺装修设置 D.通过店铺营业考试

17、《商品信息规范》中对商品哪些方面做了规范：（多选）

A.商品标题 B.商品简介 C.商品主图 D.商品价格

18、《店铺商品管理规范》对店铺售卖商品提出了哪些要求：（多选）

A.具有商品品牌注册商标证书 B.具有商品质量认证证书 C.具有商品检验报告

D.提供自生产厂家至商家的连续正规的商品网络销售授权

19、以下哪些商品严禁在店铺售卖：（多选）

A.三无商品 B.未经报关进口商品 C.水货 D.二手货

20、根据《商品信息规范》，以下哪些情况将导致“商品强制下架”：（多选）正确答案：A,B,C

A.盗用他人品牌或图片填充商品详情 B.出现第三方平台商品销售信息

C.出现营销敏感词，如跳楼价、底价、特供等 D.商品同样内容多次重复出现

21、关于客户发票，请选择正确的说法：（多选）

A.商家需要按照订单开具发票，不得以任何理由拒开 B.要求商家使用符合国家要求税务局通用机打发票 C.商家可以使用收款收据、销售证明等代替发票 D.对于错漏开发票，商家接到投诉后需在三日内补寄

22、数据助手模块能查询到以下哪些数据：（多选）

A.经营报告 B.销售分析 C.流量分析 D.客户分析

23、以下关于工单级别定义的说法中正确的是：（多选）

A.【8小时】一般工单：顾客来电咨询和请求类，不构成客诉的问题（服务请求类）B.【4小时】投诉工单：超出我司承诺范围

C.【2小时】加急工单：索要赔偿；限时回复；多次来电投诉同一问题；有意向投诉

315、媒体、CEO邮箱等其他渠道

D.【1小时】重大工单：已投诉

315、媒体、CEO等；给顾客造成损失的；辱骂、殴打顾客、威胁顾客；以次充好、已鉴定或已开证明的

24、通过商家后台的“商品管理”模块可以实现的功能有：（多选）

A.添加新商品 B.店铺分类 C.设置商品广告语 D.上架和下架商品

25、关于店铺公告的操作说明以下正确的是：（多选）

A.已创建的店铺公告只能查看，不能修改和删除 B.网站前台默认展示最新的店铺公告 C.店铺公告显示在店铺首页左侧下方 D.店铺公告显示在店铺首页右侧下方

26、以下商品标题中不得出现的内容及处罚说明正确的是：（多选）

A.不允许出现其他与该商品无关的关键词或其他类目的名称 B.不允许出现涉嫌违反国家法律法规的词语 C.不允许在标题中添加其他类目或商品名称

D.不允许未获得“蓝帽子”标志的商品出现功效描述

27、以下关于商品信息发布限制说法中正确的是：（多选）

A.商家不得发布假货、翻新货、水货、旧货、二手商品信息； B.商家不得随意更换商品重要属性（如主图等）导致商品信息更换 C.未经国美在线允许商家不得在商品中添加实体店铺及电话等联系信息 D.未经国美在线允许商家商品信息不得有国美在线首发或国美在线独家字样

28、以下关于店铺信息更改的说法中正确的是：（多选）

A.国美在线不支持商家随意更改店铺名称，如遇特殊情况需联系运营人员沟通

B.如为旗舰店转专营店，店铺名称命名需符合专营店店铺名称命名规范，如专营店转旗舰店，需商家提供相关商标注册证明或授理证明

C.供应商主体业务变更的，需签署《关于三方的补充协议》，提供变更后公司的四证及法务要求提供相关资质。复印件需加盖公章或者合同章。开户许可证、税务登记证、组织机构代码证、营业执照、法务要求的相关资质等。

D.入驻申请中信息填写错误需要联系运营人员修改，需商家配合提供加盖公章的相应变更证明原件。

29、满赠促销支持以下几种形式：（多选）

A.订单-满额赠 B.订单-每满额赠 C.订单-满件赠及每满件赠 D.单品-满件赠及每满件赠

30、各种促销关系的说法正确的是：（多选）

A.同一商品可同时设置参与满减、满返活动

B.同一商品可以同时设置参与直降、满减、满赠活动

C.用户提交订单时，可同时享受直降和满减（或满返）优惠，但满减和满返只能二选一； D.同一商品可以参与多个直降活动

31、以下关于商品信息状态的说法中正确的是：（多选）

A.商品信息状态是指商品基本信息、商品简介、规格参数及图片信息修改后在系统中流转的过程。

B.信息已同步代表目前商品信息已在N-POP系统中审核通过；

C.信息已保存代表目前商品信息已有修改，但还未将此修改提交给N-POP系统审核； D.信息已提交代表目前商品信息已提交给N-POP系统审核，等待审核结果中。

32、仓库配送模块能做以下哪些操作：（多选）

A.配置配送区域 B.运费设置 C.修改库存 D.订单出库

33、店铺首页基础页面装修包括哪些操作：（多选）

A.添加布局 B.添加模块 C.背景配置 D.数据配置

34、商家在后台“店铺装修”模块中可以进行一下哪些操作？（多选）

A.店铺基本设置 B.PC端店铺装修 C.移动端装修 D.图片空间

35、关于店铺券，下列说法中正确的是：（多选）

A.店铺券是由平台商家在商家后台自主创建的一种优惠券，商家可在后台自行设置店铺券的面值、所需消费金额、使用有效期、发放数量、使用限制

B.创建的优惠券批次信息提交后无法修改

C.店铺券中已有各类所需金额，无法增加其他金额，极特殊情况可以联系对接人反馈平台酌情而定。

D.满返促销发放的券需要在订单确认收货后15天生效

三、判断题（每题2分，共15题）

36、发票金额需要和客户付款金额订单商品金额一致，但对于订单中使用国美在线红券支付的金额，则不需计入实际开票金额。（判断）

A.对 B.错

37、在商品基本信息“颜色版本标示”中可以添加SKU。（判断）

A.对 B.错

38、商家不可以自己在商家后台修改店铺名称。（判断）

A.对 B.错

39、子账号登录可以不用手机验证码（判断）

A.对 B.错

40、不得填写吊牌价或其他虚高的价格，违规商品一经查出将被强制下架。（判断）

A.对 B.错

41、广告中对商品性能、产地、用途、质量、价格、生产者、有效期限、允诺或者对服务的内容、形式、质量、价格、允诺有表示的，应当清楚、明白，不得使消费者产生误解。（判断）

A.对 B.错

42、同一个订单只允许最多使用一张店铺券（判断）

A.对 B.错

国美考试题答案 篇2

24月21日真题

第一题 ：

中国留学生在美国遭遇枪击，国内媒体在报道时突出了“宝马车”等字眼，引发群众对“官二代”“富二代”的抨击，使得本次事件在网上一片叫好声，对此你怎么看?

【参考答案】

在中国，很多人把官二代、富二代当成一类特殊的群体去评价，认为他们都是凭借父辈的背景和力量在社会上立足，甚至去做一些违法法律、背离道德的事情。所以很多人对他们有成见。因此才会出现题目中所说的这种现象。但是我认为无论是官二代还是富二代抑或是普通人家的孩子，都是活生生的生命，我们不能因为某一部分人的部分不好的做法就否定全部，更不能去忽视任何人的生命。我对于题目中所说的这种现象有以下几个看法。

第一、国内媒体对于此类现象的报道，一方面虽然是部分事实，但是另一方面会造成国内舆论对于留学生产生负面的印象，因此是不适合的。在媒体的渲染下，使得留学生变成国内舆论对于社会不公现象的一个突破口，一些想出国深造的人可能会受到媒体的不良影响，惧怕或者反感去国外留学，从而影响了自己的发展。因此媒体报道应当力求客观，而不是夸大事实，或者以偏概全。

第二、从留学生的角度讲，确实存在很多留学生出国只是为了镀金，而并没有真的努力学习，提升能力，另外有的留学生也确实有富二代、官二代的背景，自然会引起社会对于不公正现象的关注。甚至社会上有这样一句话：“这是一个拼爹的时代”。这句话正确与否自然有历史来证明，但是确实可以反映出一些不好的社会现实，也暴露出留学生这一团体的缺失。但是并不是说所有的留学生都是官二代、富二代，他们很多人都是凭借自己的能力拿到的国外的全额奖学金才获得了出国留学的机会。还有一些孩子他们虽然是官二代富二代，但是他们在国外留学期间，并不是什么都依赖父母，很多人自己在国外打工，挣钱读书生活，而且这样的人不在少数。

第三、网民在网上对于枪击案件叫好，我想这种态度很不正确，因为太过于情绪化，没有理性对待这一事件。但是我认为这种叫好的现象并不代表全社会共同的声音。因为有调查表明：今天中国在网上发出声音的，只占了中国人口的极少一部分，因此这种声音并不能代表全体网民的声音，更不能代表大部分中国人的声音。每一个生命的逝去都是让人惋惜和痛心的，所以网上叫好的行为也绝对不是全部人的心声。

第四、富二代、官二代是近年来社会比较关注的问题，但是这种问题被夸大，毕竟很多优秀的所谓“官二代”、“富二代”并没有被媒体展现出来。对于富二代、官二代的问题的关注，应当引起社会的重视，否则可能引起社会不必要的负面情绪。

因此，从这个事情中，我们可以看到媒体、留学生和网民的影子，对此我觉得应该为了促进社会的和谐，政府和社会应当努力消除负面影响：

第一、对于媒体应当适当引导，不能只报道负面新闻，从而对社会产生负面影响，而是要力求公正，将事物全面、客观地展现在社会的面前;比如在媒体上我们可以进行正面的宣传，比如留学生的海外生活系列报道，比如留学生学成回国，让大家扭转对留学生的看法，更重要的是不再带着有色眼镜去审视官二代、富二代。

第二、对于网络舆论首先要辩证、客观地对待，因为这只是少部分的声音，但是也应该重视这种不适当的情绪，因此应该加大对于这种负面情绪的引导。网络监管部门也不能让一些对青少年发展非常不利或者对社会发展非常不利的信息在网络上肆意蔓延。

第三、对于富二代、官二代一方面确实应当努力教育，家长不能一味地纵容他们，给他们过于优越的环境，但不知道感恩，应该让他们合理地利用自己的条件去努力创造出自身的价值。当他们能够对社会的发展作出自己的努力时，社会也应该公平地将他们全面展现出来，而不是只去呈现他们不好的方面。我相信，通过通过官二代自身的努力，舆论的正确引导，社会的宽容帮助，官二代富二代这样的代名词也会越来越被弱化，最终会失去这样的标签，而是和其他人一样是社会的一分子。这样才能有助于社会和谐，营造良好的社会环境。第二题：

单位要装修，科长同意了你的方案，装修完成后你在打扫卫生时副局长经过，对此装修结果不满意，并要求照他说的整改，三天之内完成，科长在外出差，可以电话联系，这

时你该怎么办?

【参考答案】

遇到这种问题，我想首先要做的就是认真检查我在实施方案的过程中是否到位。如果是因为我没有将方案认真严谨地实施而被副局长批评，那么我一定要按照副局长的要求，将方案切实的履行到位。

其次、如果我在实施过程中没有偏离方案，而副局长不同意该方案的话，那我就会积极地与副局长解释我和科长的装修方案。因为有可能在实施的过程中并没有完全将这个方案的好处或必要性展现出来，而引起了副局长的误会和不解。因此我首先要做的就是努力向副局长说明具体情况，以争取他的理解和支持。

再次、在向副局长汇报这个方案的时候，如果副局长仍然有自己的看法，那么我应当认真听取他的意见，并且要将这个意见整理好，事后尽快打电话向科长汇报我的工作情况，并要汇报副局长的意见。在科长同意的情况下，我一定尽快整改。

最后、如果科长认为副局长的想法不合适，我相信科长会主动和副局长进行沟通和请示，而我作为下属不能直接去和副局长表达科长不同意的说法，在科长和副局长沟通完毕之后，科长一定会给我一些指示，或者我主动打电话给科长，听从科长的安排。因为我认为在工作中，不能进行越级上报，有些事情不能代替领导决策。

另外，在装修的过程中我会及时向科长汇报，让科长了解装修进度，在装修结束之后我会让科长进行检查，如果还有做的不好的地方就及时进行修正和完善。

第三题：

一个伟大的建筑师成功的秘诀有三句话：

1、用半年的时间调研，三年的时间完成;

2、保留原住居民，不单纯追求商业利益;

3、不做假古董。这三句话对你的公务员工作有何启示?

【参考答案】

对于这个建筑师的成功秘诀，我得到以下几点启发，在以后的公务员工作中要做到：第一、用半年的时间调研，告诉我从实际出发，做事要有真凭实据，将调查的结果用在实际的工作中。毛泽东在延安整风运动中就曾经这样说过：没有调查就没有发言权。所以做工作，尤其是作为公务员做工作，很多事情要尊重事实，不能一拍脑袋做决策，更要注意从实际出发。

第二、用三年的时间完成告诉我合理分配时间，做事要脚踏实地，不能只求速度不求质量。在公务员的工作中，做事要有时间观念，一旦任务确定，要有恒心，有毅力去完成。做一件好事不难，难的是做一辈子好事。做公务员工作也是一样的。因此我在工作中会时刻提醒自己要坚持，不能知难而退，更不能半途而废。

第三，不以商业为目的，时间长慢慢做，不要仿古，告诉我在工作中要经得起诱惑，耐得住寂寞。不能一味地拜金，在公务员的工作中，我们要时刻记住自己的使命，要记住自己应该为人民群众谋福利，在金钱面前不能丧失原则。另外在公务员工作中也要做到不仿古，也就是要做到创新，在方法上多样化，在途径上广泛化，用创新的思维对待公务员工作中遇到的事情。、第四，“保留原住居民”告诉我在公务员的工作中要做到以人为本。公务员工作环境有个很重要的特点，就是与人民群众接触很多，尤其是基层公务员，而公务员的职责则是为人民服务，对于人民的诉求要在能力范围内要及时解决，在解决的过程中要考虑到人民的感受，体现服务型政府的理念。

第四题：

发生车祸，车撞上护栏，护栏出现纸屑泡沫，对此媒体大肆报道，群众围观，网友向市长信箱发邮件，市长让你处理，你该如何处理?

【参考答案】

大桥的质量问题关系到人民群众的生命安全，如果质量无法保证，那将存在非常大的隐患，所以我一定会高度重视，在和时间进行沟通之后，按照市长的指示展开调查。

第一，我会联系公路局将大桥发生事故的地段用路障进行围栏，避免有更多的车辆因为不明原因而造成连环追尾。

第二，如果在事故现场有反应很大的人民群众，我会在事故现场跟大家保证此事一定马上展开调查，在事情调查之后向社会进行反馈，让大家相信政府。对于一些不在场的群众，我也会利用媒体召开一个简单的新闻发布会，让大家知道此事一定会进行认真地调查。第三，我会根据大家反馈到市长邮箱里的详细情况进行核实，去实地进行考察，要求桥梁建设专家到现场进行勘测，看大桥发生事故的地方是否存在偷工减料的问题，并能用照像设备拍下大桥的实际情况。并将专家的勘测结果过一个详细的记录。

第四，在了解了实地的情况之后，我会和单位内部的工作人员一道去大桥管理部门了解一下详细的情况，包括大桥的承载量，承载年限，建成时间，日常维护，施工单位等等。如果是由于大桥承载限度已经超过了负荷量而造成的大桥事故，那就要联合其他部门一同解决这个问题。比如在南京，由于南京长江桥每天的车流量较大导致大桥压力过大，所以南京市建设了二桥、三桥，并开始建设过江隧道、地铁等，这样就会缓解南京长江大桥的压力。另外，也可以与大桥的施工单位取得联系，让其出示与质量相关的必要的书面证明材料。如果真的是向人民群众反映的那样是由于偷工减料的原因，那我应该调查施工单位的详细情况，并把详细情况向领导进行汇报，听从领导的进一步安排。

在事情处理完毕之后，我会做出详细的调查报告，请示领导的安排，安排妥当之后借助媒体开一个正式的新闻发布会，让人民群众了解事情，以及政府的具体的方案与做法。

4月22日真题

1、“求名心切必作伪，求利心重必趋邪”，联系谈谈公务员。

【参考答案】该句话的主要含义是如果过于追逐名利，必然会误入歧途。我认为这句话非常有哲理，尤其对于公务员队伍来讲，可能比较容易受到各种名利的诱惑，所以作为公务员,应该以此话时刻警醒自己。

首先，我想谈一下自己对名利的理解。对待名利，虽然我们常说要淡泊名利，但其实对于名利我们不一定就要彻底划清界限。名和利，其实本身不是坏东西，追求名利是每个人的正常愿望，名就是追求社会的承认，利就是追求个人的生存条件。关键是要正确对待它们。其次，我们应该认识到，物质上的东西生不带来、死不带去，如果苦苦追索，想得太多，迟早会出问题。对于利来说，目前我们的公务员岗位的收入水平在我们当今社会中已经完全可以满足正常的生活需求，如果对物质有过度的追逐，自然会不能抵抗社会上各种诱惑。对于名来讲，我们应该认识到，作为一种公务员，一名人民的公仆，最关键的是得到群众的认可，名都是群众给的，只有踏踏实实地为群众服务，才能得到人民认可，才能有好口碑，好名声。

再次，相对于个人的名利而言，我认为公务员应该更多地去想一下如何去为群众谋更多利益，应该如何为单位，为政府树立更好的名声和形象。

其实不仅是公务员，作为普通的社会在职人员的我,也应该时刻提醒自己要保持好的心态，少一点名利心，对待群众多一些爱心，耐心，热心。对待工作多一些责任心，上进心，信心。让我的领导对我放心，让群众对我满意。

2、政府欲向社会购买社会福利提供给社会，李奶奶被政府安排在一个养老院，但是养老院设施陈旧，服务不到位，李奶奶写信给政府反映问题，领导让你来处理这个事，你怎么处理?

【参考答案】如果领导让我来处理此事，我想我会这样展开工作：

我会第一时间与李奶奶及其家人取得联系,并做进一步的交流，在安抚他们不满情绪的同时，让他们得知上级领导对他们反映的情况非常重视，一定会妥善解决，请他们不要担心着急。并向他们询问更详细的情况，并做好笔录。

第二，我会根据李奶奶及其家人提供的情况立刻展开全面细致的调查工作。对政府关于养老院管理的政策文件进行查阅，通过走访和实地调查的形式对养老院的硬件设施及服务水平做相应的了解。在此过程中也要和其它的一些相关工作人员的做好协调配合，确保得到尽可能详实的情况。

第三，调查过后，对搜集来情况进一步核实和分析。对于调查过程中发现的问题，如果我的权限可以解决问题，我会立刻开展工作解决问题，比如与养老院沟通,建议完善养老院的服务规定，对不称职的服务人员的处理等。如果问题在我的职权范围之内无法解决，我会根据我们的政策规定给出相应的解决建议。同时，我会将调查结果和解决建议尽快地汇报于上级领导，并协助领导作出相应安排。

事情处理完之后，也要立即对李奶奶及家人做好回复工作。在今后的工作过程中，继续

关注我们的养老院的相关工作，也确保能够给老年人提供一个安心快乐的晚年。

3、某建筑单位在施工场地未摆设提醒标志，一司机不慎落入，向施工单位反应，单位推诿，司机又向有关部门反应，你接听电话，你该如何应对?

【参考答案】

第一，我会详细询问、记录司机出事当天的具体情况，以及他向施工单位反应时的相关情况和细节，并向其表示，在施工场所不摆设提醒标志，是违反相应法律法规的，我们一定会积极调查这一件事，如果事情属实，一定会给予相应的惩罚，请司机留下其联络方式，并表示会尽快和他联系。当然，我会了解一下司机的身体状况，以示关心。

第二、我会把这个情况汇报给我的领导，并配合我的领导处理好这件事。

第三、我会和施工单位进行相应的核实，如果确实是施工方未摆设提醒标志，施工方必须负全部责任，按照相应的法律法规，赔偿司机的相关损失;如果施工方设置了提醒标志，可是由于一些因素，例如被风刮走等，那么我们也会向其表示，他们的失误毕竟造成了司机的损失，我会约施工方、司机进行协商，给利益损失方以满意的答复。

第四、这类事件在近年频繁发生，究其主要原因，还是大家的一种侥幸心理，我会建议施工单位的管理方定期检查，对于不设置提醒标志的施工单位给予相应警告和处罚。

第五、当然，我们要在整个全市进行宣传，希望群众在行车、走路时注意安全，遇到施工场地不设置标志，拨打相关热线举报。

4、几年前李大爷想在树上建了个10平米的房子，在建之前，向有关部门提出申请，该部门回应说没有相关规定，后来房子建好了，最近有网友拍摄了照片放在网上，并称其违反相关规定，有关部门就此召开会议，你是与会者之一，会提出哪些建议?

【参考答案】

我作为参会人员，针对题目中出现的情况，会提出以下几个建议：

第一、正面回应网友。网络这一第三媒体的力量不可小视，因此我们应该通过网络发表相关声明，表示我们已经积极调查此事，并且在最短的时间内公布于众。

第二、联系村民所在村庄，核实网络照片是否属实，以及该村民的详细信息。和村民进行面对面的谈话，村民在建房之前咨询了哪些单位，并了解村民在大树上建房屋的原因所在，例如生活上比较贫困等其他原因。

第三、针对村民在自家大树上建房这件事，查阅相关法律法规、咨询相关法律部门，核实这件事是否违规。并将相关法律条文归纳成文，以便在解决问题时使用。

第四、通过采访村民、村干部等各种方法，了解该村民在大树上见房屋，是否给其他人带来困扰，以及在树上的房屋是否具有安全隐患。

第五、希望电视、网络等媒体做好相关的舆论导向，防止事态进一步扩大。

201

3第一题：某单位有些同事对七一活动热情度不高，不愿意参加，领导认为之前的七一活动办得也不成功，十八大召开后，领导让你组织一次七一活动，你该怎么办？

【参考答案】

单位的七一活动，在于让单位的党员同事能够在一起共同学习重温党的优秀历史和优良传统，为了能够让此次七一活动效果更好，我认为应该结合单位实际和同事们的意见，学习十八大报告新的精神，在活动各个方面予以创新。

1.先成立活动小组，一方面组织小组成员认真学习党的十八大报告精神，做到十八大报告精神和单位实际情况相结合；另一方面就是要对单位同事进行宣传，倾听同事们对于举办七一活动的意见看法。

2.在七一活动方式上要创新，创新的点就在于充分调动同事们的参与性和积极性。让同事们成为活动参与的主体。所以，要广泛动员单位全部同事，以部门为单位参与到我们的活动中来，为活动献言献策，改变之前单一的报告会或是讲座等传统形式，比如可以以文艺表演，歌舞、小品、相声等轻松娱乐的方式，也可以以部门为单位进行项目比赛，既能够广泛动员

同事们组织节目参加，又可以增加部门单位的凝聚力，同时为比赛结果设置相应的奖项。

3.方式要进行创新的同时，七一活动内容和具体节目内容也要与时俱进，要将十八大报告里面的新精神、新提法、新思想有效融入到我们的活动中去，将单位优秀党员、同事和单位工作成果展示出来，充分体现单位党员同事在工作中的先锋模范作用。

4.活动结束后整理相关器材设备，向领导汇报，注意收集同事们对此次活动的反馈意见，总结经验。

第二题：现在有网民发帖反映“百强村”选举有违规操作，有干部扮成村民对这次活动做了虚假操作，导致结果不实，引起了比较大的反应，现在要你去负责这件事情，您该怎么做？

【参考答案】

遇到这种情况我一定及时采取措施，认真面对网民质疑，将事实真相公布于众。

我会在网民发帖的网站跟帖说明对于违规操作的问题我们一定会高度重视，并在规定的时间内调查了解事实真相，希望网民保持克制，一些消息不能以谣传谣，在未确定真假之前一定要保持冷静，也希望广大网民通过正常渠道向我们反映问题，提供线索。同时，我们也会在我们的微博和官网上发布相关信息。开通举报平台，随时欢迎群众提供线索，监督我们的工作。

马上成立调查组，邀请一些相关法律专家学者、政府官员等成为调查小组成员，对网民举报问题进行调查。在调查中一定要本着客观公正实事求是的态度，注重证据的搜集整理，广泛深入基层一线，扩大调查范围，采取明查和暗访相结合的调查方式，对村民、村干部、村委会、乡镇机关等了解实际情况。重点查看活动结果是否违法，活动过程是否存在暗箱操作、违规操作等。

调查结束之后，向领导汇报工作，在领导允许的情况下，及时通过官方途径发布调查结果，并接受群众们的意见和质疑，做出满意答复。

第三题 某市现在进行城市规划，有一些道路改造，排污改造，导致噪音比较大，道路封堵，给周围的居民带来了生活上的不便，上下班都会造成拥堵，现在你负责解决这个矛盾，你怎么看？

【参考答案】

城市规划，道路改造原本和居民的切身利益是一致的，只要我们能够抓住两者之间利益的共同点，在具体工作方式上注意听取群众的意见，争取最大限度的不扰民，不干扰居民的正常的生产生活，问题便可迎刃而解。

现在看来，主要道路改造在施工中主要存在的问题就是噪音污染、交通拥堵和固体废弃物可能造成的环境污染。

我会争取得到居委会等基层管理部门的配合，召集居民代表，开展一个居民座谈会，对我们的施工造成的影响表示歉意，对居民对我们的工作的支持表示感谢，并详细听取居民对我们工作的意见看法。

根据现实问题，做出适当调整，包含几个方面。一是施工时间的调整，要尽量在居民上班外出期间施工，保证做到和居民起居生活节奏一致，绝不居民休息期间施工，对施工机器采取必要措施，尽量减少噪音。二是注意施工期间施工器材物品的有序摆放，坚决做到不占道，不堵路，方便群众上下班出行。施工过程中造成的垃圾废弃物要及时清理，由于施工造成的污水要及时排放。

同时，对我们施工人员也要做好相应 培训说明，强调施工期间的组织纪律，坚决做到施工不扰民，耐心听取居民意见，不和居民发生语言上的冲突。

开通居民意见诉求平台，创造条件欢迎居民对我们的施工工作提出意见。

第四题：周师傅50岁左右下岗了，下岗之后在家附近小区修鞋，修了几万双鞋，周围居民都认为他人不错。后来周师傅忽然去世了，留下一个80岁的老母亲和残疾的女儿。小区人觉得他们可怜，组织进行募捐，谈谈你的看法？

【参考答案】

在这里我看到的是善良和感恩。周师傅是50多岁的下岗职工，身无长技，但凭借简单的为小区居民修鞋，日复一日，年复一年，竟然修了几万双鞋，可见他在这期间为多少小区居民带了方便和实惠；而当周师傅去世后，留下了孤女寡母，无人照料，受过周师傅帮助的小区居民挺身而出，用最淳朴的方式，集合小区爱心力量，照料周师傅的家人。

与此同时，我更看到在这个过程中，需要政府等有关部门充分发挥职能，照顾像周师傅及其家人这样的弱势群体的基本生活。50多岁的周师傅是只是万千下岗职工的一员，他们被形象的称为“4050人员”，也就是城镇职工中，女性年龄40岁以上，男性年龄50岁以上的下岗失业人员，他们大多就业观念落后，劳动技能单一，在劳动力市场上没有什么竞争力，但是就业的愿望又非常的迫切，这样的人群，据统计就有922万之多。

社会的文明进步，政府公共管理服务水平的提高，从某种程度上体现在对弱势群体的关照上是否到位，他们的基本权利有没有得到足够的尊重和保障，而首当其冲的就是就业。对他们来说，就业不仅关系生计，更关乎尊严。

政府应该出台并落实相应的鼓励创业就业政策，毕竟现在来说，下岗职工的创业很低，解决创业问题，可以以点带面，尤其是针对于像周师傅这样的下岗职工，在税收、程序方面给与优惠和便利，给他们在贷款融资、项目选取、市场分析竞争中以帮助和指导。

加强对下岗职工的劳动技能培训，根据市场需要，结合下岗职工个人劳动专长进行针对性的劳动技能配需，使他们能够掌握一门立足社会、职场的劳动技能。

加强社会公共就业服务体系建设，整合就业资源，通过搭建统一的劳动人才市场以及网络就业平台，让全市范围内，不管是大学生、农民工，还是下岗职工，都可以在这里寻找工作职位。

考试题(有答案) 篇3

一.不定项选择题（每题3分，共45分）

1.根据国内外文献研究与统计，交通意外的发生绝大多数（90﹪以上）与（B）直接相关。

A.车辆性能

B.人为疏忽

C.驾驶年限

2.（A）是一种预测危险、进而远离危险的一种驾驶，对于因他人引起的危险也能经由预测而避免涉入其可能导致的事故。A.防御性驾驶

B.习惯性驾驶

C.疲劳驾驶

3.驾驶过程中，要使你的车保持边上以及后部的安全空间的办法是（ABCD）

A.调节好速度, 尽量不要进入车堆(车群)B.寻找可不可以提前变道, 提前进入较通畅的车道 C.鼓励后方的车辆超过你的车(不是让道)D.停车时应与前车或停车线保持两米以上。

4.防御性驾驶的五大守则之一: 瞭望远方、放眼远方、观望（A）秒后到达处。

A.15秒

B.20秒

C.25秒

5.防御性驾驶的五大守则之一：视野宽广、洞悉四周、至少（C）秒的跟车距离，每5－8秒扫视侧、后视镜。A.1秒

B.2秒

C.4秒

6.驾驶过程中，使你的车始终保持在安全空间内的好处有（ABC）

A.你的车总是处于宽松的空间 B.你的视野有较大范围的改善 C.你有足够的时间去处理情况

7.四轮汽车的（B）很多，单靠后视镜判断安全是不够的，还应该轻度摆头用眼睛直接确认安全。A.安全装置

B.死角

8.对于驾驶员而言，如何做到防御性驾驶呢？这主要涉及到驾驶员驾驶时的（B）。

A.动作、表情

B.态度、知识和技能等 9.一般情况下，停车时应与前车或停车线保持（B）以上距离？

A.1米

B.2米

C.3米

10.在路上行驶时，驾驶员必须通过（C）等方式使通过的行人，自行车，电动车和汽车等看见你，直到他们采取措施，有减速的表现，才能安全通过。

A.大喊大叫

B.打手势

C.灯光，喇叭

11.驾驶过程中，不要紧跟在大客车、大货车、出租车和外地车后面行驶，原因是（ABC）。A.大客车可能急刹靠站或者突然变道

B.出租车司机经常“即兴”停车变道，容易让你措手不及 C.外地车路况不熟，停车问路或者误入歧途的可能性比较本地车更大

12.驾车过程中，对车速的控制是非常重要的，通常应当根据（ABCD）来确定行车速度。

A.能见度

B.车流

C.路况

D.天气条件 13.在驾车过程中，车速越快，视角（C）A.越宽

B.不便

C.越窄

14.计算得出，当行车速度每小时（A）公里时，若每小时加速15公里，则车祸死亡概率就翻一倍。A.80

B.90

C.100 15.据有关部门统计，使用安全带可以将前座乘员的伤亡率降低（C）

A.10%

B.30%

C.45% 二.判断题（每题3分，共30分）

1.安全气囊在特定条件下才能发挥作用，正常使用中，安全气囊能否启爆，主要取决于汽车的撞击角度和撞击速度两大因素。（√）

2.据有关机构统计，在所有可能致命的车祸中，只有“安全带＋气囊”起到的保护作用最有效，可以挽救约60%的生命（√）3.不同型号的车辆在性能方面是差别不大的，所以没有必要熟悉自己所驾车辆的性能。（×）

4.保持良好的车况是安全驾驶的先决条件，特别是制动系统，转向、灯光信号系统等与车辆安全直接关联的系统要时刻保证处于正常状态。（√）

5.车辆行驶中，踏制动踏板，应当用右脚跟踩踏。（×）6.酒后驾驶已经被世界卫生组织列为车祸致死的首要原因。（√）7.机动车在夜间或者容易发生危险的路段，应当保持现有速度行驶。（×）

8.机动车在夜间通过急弯路、人行横道时，应只使用近光灯，不使用远光灯。（×）

9.轮胎状况是一项重要的安全隐患，据计算，轮胎气压不足时，油耗会减少5%）（×）

10.发生缓慢翻车有可能跳车逃生时，应向翻车相反方向跳车。（√）

三.简答题（1题10分，2题15分，共25分）1.什么是行车途中的“三停四查”？

答：三停：（1）长途车辆行驶途中必须停车检查；

（2）路况不明停车探查；

（3）遇有涉水、险桥、险路停车探路。四查：（1）查钢板轮胎机件；

（2）查转向、制动是否安全可靠；（3）查油水；（4）查装载货物。

2.请结合自己的岗位实际以及所见、所闻、所想，简要谈谈如何做好行车过程中的安全工作？ 答案汇总：

一.不定项选择题：1.B 2.A 3.ABCD 4.A 5.C 6.ABC 7.B

8.B 9.B 10.C 11.ABC 12.ABCD 13.C 14.A 15.C 二.判断题：1.√ 2.√ 3.× 4.√ 5.× 6.√ 7.× 8.× 9.× 10.√

三.简答题：1.三停：（1）长途车辆行驶途中必须停车检查；

（2）路况不明停车探查；

（3）遇有涉水、险桥、险路停车探路。四查：（1）查钢板轮胎机件；

（2）查转向、制动是否安全可靠；（3）查油水；（4）查装载货物。

国美考试题答案 篇4

B．通知

C．函

D．意见

A．滥用省略

B．篇幅冗长

C．交代不明

D．眉目不清

A．以上事项，请尽快批准

B．以上所请，如有不同

A．通报

B．请示

C．报告

D．通知

15．《××广播局关于向××县土地局申请划拨建设电视转播台用地

A．违反报告不得夹带请示的规定

B．违反应协商同意后再发文的规定

C．错误使用文种，应使用函

D．错误使用文种，应使用报告

C19．办公部

A．拟办

B．承办

C．批办

D．催办

20．一般的传阅文件，在有关人员传阅完毕后，文书人员应注明（）

A．已复文

B．阅毕的日期

C．已阅文

D．承办的结果

223

A．公文的定稿

B．公文的草稿

C．公文的会签

D．公文的核发

A．登记手续

B．注办手续

C．归档手续

D．签字手续

D．文书人员拆封

A．档案室

B．业务处

C．收发室

D

A．收文和发文

B．拟办与承办

C．登记与分发

D．整理与保管

A．领导人本人或由其委托的人代拆

B．机要文书或机要室拆封

A．办理完毕的文件

B．已经使用的文件

C．已经办复的文件

D．领导认为重要的文件

24．将平时办理完毕的文件材料，按照立卷目录中的要求存放起来，叫做

A．立卷

B．定卷

C．归卷

D．组卷

5A．上级机关、上级部门为主

B．本机关、本部门为主

C．上级机关和本机关为主

D．本机关和下级机关为主

A．地方特征立卷

B．文件特征立卷

C．通讯特征立卷

D．地区特征立卷

A．25年以上的文件材料

B．35年以上的文件材料

C．16—50年左右的文件材料

D．36—70年左右的文件材料 28

A．归卷

B．案卷

C．立卷

D．定卷

A．开头

B．末尾

C．中间

D．上方

10小题，每小题2分，共20分

31．ABCE

32．ABDE

33．ABCD

34．ACD

35．ACD

36．ABCE

37．ABDE

38．ABD

39．ABCE

40．ABD

A．类名

B．类目

C．卷名

D．条款

A．被动写作，遵命性强

B．对象明确，针对性强

C．决策之作，政策性强

D．文字简约，说明性强

E．讲究格式，规范性强

32A．明确发文主旨

B．收集有关材料

C．深入调查研究

D．拟出写作提纲

E．认真起草正文

3435

A．指挥型

B．惩诫型

C．个案型

D．知照型

E．权威型

A．权威性

B．知照性

C．指挥性

D．强制性

E．严肃性

A．陈述事实要清楚扼要

B．表达观点要精练清晰

C．语言要简洁朴实

D．引文不能断章取义

E．注解不能道听途说

A．签收、拆封与登记

B．拟办、批办与承办

C．分发与传阅

D．校对与印制

E．催办、查办与注办

39件材料

D．反映同一地区情况的文件材料

E．反映同一工作性质的文件材料

40．案卷归档的主要内容

A．政治性

B．时限性

C．科学性

D．机要性

E．规范性

A．簿册式登记

B．联单式登记

C．表格式登记

D．卡片式登记

E．宗卷式登记

A．反映同一事物的文件材料

B．反映同一人物事件的文件材料

C．反映同一问题的文

A．归档范围

B．归档时限

C．归档原则

D．归档要求

E．归档方法

3小题，每小题4分，共1

241．记录类文书主要记录哪些方面的内容﹖

2、注意文字表述简练通顺，概括正确；

3、案卷标题的基本结构力求完整；合乎语法；标点正确。

44．1、加强公文写作者素质修养的重要性：

①公文是国家党政机关实施领导与管理的重要工具和手段。

②公文写作是一项政治性和政策性都很强的工作。

③写作公文是代机关立言。

④公文写作者的政治素质、政策理论水平、知识结构、文字表达能力的高低，直接关系到公文写作的质量。

2、加强修养的途径：

①完善自我，勇于创新。

②博览群书，增长知识。

③深入实践，勤学苦练。45．

1、公文拟稿要符合党和国家的方针、政策、法律、法规及有关规定。

2、拟写文稿要达到：情况确实；观点明确；条理清楚；文字精练；书写工整；标点准确；篇幅简短。

3、文稿中的人名、地名、数字、引文要准确，日期应写具体的年、月、日。

4、文稿中如要引用某份公文，应当先引标题，后引发文字号。

5、文稿中涉及计量单位时，必须使用国家规定的标准计量单位。

6、用词要准确，用字要规范。

7、公文中的数字，除成文时间、部分结构层次序数和词、词组、惯用语、缩略语、具有修辞色彩语句中作为词素的数字必须使用汉字外，应当使用阿拉伯数字。

草一份内容先后有序、结构合理的“请示”。

丹霞山风景名胜区位于广东省韶关市仁化、曲江两县境内，面积186平方公里，分丹霞山、韶石山、大石山三个景区。距韶关市区最近处10公里，最远处50公里，柏油公路直达主峰景区，观光旅游的交通十分方便。

根据国务院《风景名胜区管理条例》，我们对丹霞山风景名胜区进行了资源调查、评价，编制了总体规划。现申请把丹霞山风景名胜区列为国家重点名胜区，请审批。

据地质考证，6500万年前丹霞山所在地是一个大湖泊，由于造山运动，形成红岩峭壁和嶙峋洞穴，构成奇异自然风景。在全世界同类地形中，以丹霞山最为典型，“丹霞地貌”已成为国际地质学名词。现丹霞山景区已开发接待游人的范围为12平方公里，主要景点有87处，山、瀑、江、湖兼备，绿化良好，兼之摩崖石刻、寺庵、亭台楼阁点缀其间，自然人文景观丰富。靠丹霞山南侧的韶石山景区，傍地浈水，是历史上舜帝南巡奏乐之处，内有“三十六石”的奇景；丹霞山两侧的大石山景区，类似丹霞山的奇山异峰，有丹寨幽洞、岩柱等自然景观。在丹霞山风景名胜区附近，有“金鸡岭”、“九龙十八滩”、“古佛岩”、“南华寺”、“马坝人遗址”等风景及名胜古迹，总面积约4万平方公里。目前，粤北地区以丹霞山风景名胜区为中心形成了我省一条重要的旅游线。

1998年2月11日

1、格式正确。

其中：

A．标题。

事由加文种：“关于丹霞山风景名胜区列为国家重点风景名胜区的请示”

8分，共16

B写成“1988年2月11日”，不给分。

2、正文：

其中：将

2、向无隶属关系的有关主管部门请求批准，应当用函。（）

3、调查报告属于公文中的“报告”这一文种。（）

4、决定的事项有时可省略，决定缘由却不能省略。（）

5、对下级机关的请示必须用决定答复。（）

6、会议纪要和一般公文一样，不能设正副标题。（）

7、公文都应该有主送机关。（）

8、某个体户和他的朋友签订的协议属于合同。（）

9、通报应先叙后议，不应先议后叙。（）

10、总结应当用

一、填空题：（共16分）

1、完整的公文标题由_发文机关、事由、文种_三部分组成。

2、按照行文方向可将公文分为_上行文、下行文、平行文。

3、公文的标题中除法规、规章名称加书名号外，一般不加标点符号。

5、报告中不得夹带___请示_________事项。

6、上级机关发布下级机关的文件应当用___通知___________。

7、对重要事项或者重大行动作出安排，应当用___决定___，向上级机关请求指示、批准，应当用_请示____。

8、计划中的“措施”部分回答的是“_怎样做_”的问题。

9、合同的当事人，可以是自然人，也可以是_法人__或其他经济组织。

二、选择题：（10分）

1、不属于公文秘密等级的是（）

A、绝密

B、机密

C、秘密

D、特密

2、不属于公文常用的表达方式是（）

A、叙述

B、说明

C、描写

D、议论

3、向无隶属关系的有关主管部门请求批准，用（）

A、请示

B、函

C、报告

D、通知

4、通报和通告共同的特点是（）

A、知照性

B、重要性

C、指导性

D、政策性

5、属于文尾部分的是（）

A、附注

B、附件

C、印章

D、成文时间

6、不属于计划类的文种是（）

A、要点

B、办法

C、方案

D、规划

7、不属于报告的适用范围的是（）

A、汇报工作

B、反映情况

C、传达重要精神

D、答复上级机关的询问

8、不属于会议纪要主体写法的是（）

A、条项式

B、综合式

C、摘要式

D、专题式

9、议案的发文单位只能是（）

A、人民政府

B、人大代表团

C、大会秘书处

D、政府职能部门

10、不属于经济合同特点的是（）

A、合法性

B、实践性

C、互利性

D、协商性

三、判断题：（共10分）

1、√

2、×

3、×

4、√

5、×

6、×

7、√

8、×

9、×

10、×

1、嘉奖有突出成就和重大贡献的单位和人员可用命令。（）

2、议案的标题可以省去发文机关。（）

3、某县拟向市政府汇报该县遭受水灾的情况可用通报。（）

4、国家旅游局转发国务院关于进一步清理整顿旅行社的通知。（）

5、下层机关的意见一般指导性、原则性较强。（）

6、公文的成文时间是指它的印制时间。（）

7、联合下发的公文，发文机关都要加盖印章。（）

8、总结一般用

10、议案和提案实际上是同一文种。（）

四、名词解释：（共9分）

1、主题词是指最能确切表达公文主题的规范的单词或词组。

2、调查报告是对社会生活中的某种事物、某件事情、某个问题进行了调查，有了充足的材料，研究出规律性的东西后，写成的一种书面报告。

2、抄送机关是除主送机关外需要执行或知晓公文的其他机关。

五、简答题：

1、通告与公告的区别：

（1）内容不同。公告公布的是重要事项或法定事项，多与政治方面有关；通告公布的是应遵守或周知的事项，多是业务工作方面。

（2）范围不同。公告的范围极为广泛，是向国内外发布；通告是向社会各有关方面发布。

2、写作经济合同必须做到：

（1）内容要合法。

（2）条款要完备。

（3）语言要准确，表达要严密。

3、批复与复函的区别在于：

（1）发文机关级别不同。批复在高层领导机关较常用，基层机关较少用，一般多用复函。

（2）行文关系不同。批复属于下行文，复函属于平行文。

（3）内容性质不同。内容比较重要、原则性、政策性较强的问题，一般用批复答复，一般事务问题用复函。

六、作文题：（共40分）

1、ＸＸ职业学院，经过一年多的努力，已基本具备了招收“涉外法律”专业的条件，决定向省教育厅申报成立“涉外法律专业”，并拟于明年开始招生，请你为该院拟定一份请示。（20分）

2、XX市街道两边的公用电话亭设立以来，常遭人为的严重破坏，请以市电信局、公安局的名义，拟一个通告，制止这种破坏现象。（20分）

关于成立“涉外法律专业”并拟于明年开始招生的请示

省教育厅：

根据国家关于“涉外法律专业”招生的相关法律规定，我XX职业学院，经过一年多努力，已具备了招收“涉外法律”招收的条件，特此向省教育厅申请成立“涉外法律专业”，并拟于明年开始招生。当否，请批复

职业学院（盖章）

XX年x月x日

关于严厉制止XX市街道两旁公用电话常遭人为破坏的通告

市街道两边的公用电话亭设立以来，常遭人为的严重破坏，为了制止这种破坏公物的行为，市电信局、公安局联合发出此通告。根据《治安管理处罚法》的规定。犯故意毁坏财物罪，数额较大或者有其他严重情节的，处3年以下有期徒刑、拘役或者罚金；数额巨大或者有其他特别严重情节的，处3年以上7年以下有期徒刑。破坏数额较小的给予拘留或警告，单处或并处罚款，责令赔偿损失。

特此通告

市电信局 市公安局 XX年x月x日

《公文写作》模拟题 三（附答案）

一、填空题：（共16分）

1、行政公文是国家行政机关在行政管理过程中形成的具有_法定效力和__规范体式的文书。

2、联合行文的机关，不仅要经过协商取得一致意见，而且必须是_同级______机关。

3、现行的《党政机关公文处理工作条例》从__2012.7.1__(时间)起施行。

4、除了主送机关外需要执行或知晓公文内容的其他机关叫_抄送机关 ___。

6、行文关系有上下级关系、平级关系、隶属关系、非隶属关系 等几种。

7、公文的作者必须是_根据有关法规成立的，能以自己的名义单独行使法定的职能、权利，并有能力承担一定的任务、履行自身的义务的组织。

8、计划按内容分有综合计划、_专项计划_。

9、调查报告的三个环节是_调查、研究、写作 _。

10、用以宣布实行重大强制性行政措施的命令称为____行政令___________。

二、单项选择题：（共10分）

1、市政府把省政府文件以通知的形式发至县政府，这种形式叫（）A、印发

B、批转

C、翻印

D、转发

2、下面不属于行政公文的是（）

A、函

B、报告

C、调查报告

D、议案

3、市税务局向社会公布征收税款事项，用（）

A、公告

B、通告

C、通知

D、函

4、目前国家行政机关公文共有（）

A、13种

B、11种

C、12种

D、15种

5、适用于对重要事项或重大行动做出安排的公文是（）

A、决定

B、命令

C、通告

D、批复

6、不属于计划特点的是（）

A、预想性

B、实践性

C、指导性

D、科学性

8、只能有一个主送机关的行文是（）

A、上行文

B、平行文

C、下行文

D、泛行文

9、不符合用印要求的是（）

A、位置在发文时间上方

B、上不压正文

C、上可压正文

D、下要压年月日

10、不属公文文头部分的是（）

A、文件名称

B、标题

C、发文字号

D、签发人

三、判断题：（共10分）

1、√

2、×

3、√

4、√

5、√

6、√

7、√

8、×

9、×

10、×

1、会议纪要的标题可以由正副标题构成。（）

2、越级请示时，不必将文件抄送被越过的上级机关。（）

3、若是联合发文，主办机关应排列在前。（）

4、报告在一文一旨的前提下，有时也可以一文数事。（）

5、经批准在报刊上发布的行政法规和规章，应视为正式的公文执行。（）

6、议案的标题一定包括议案的名称。（）

7、通报、命令、决定都可以用来嘉奖人员。（）

8、向阳中学50周年校庆公告。（）

9、报告和命令一样，都要求上级机关答复。（）

10、公告和通告行文时，都要写上主送机关。（）

四、名词解释：（共9分）

1、报告是向上级机关反映情况、汇报工作、答复上级机关询问的上行文。

2、简报是党政机关、群众团体、企事业单位简要报道工作情况的一种文书形式。

3、议案是各级人民政府依照法律程序向同级人民代表大会或其常务委员会提请审议事项的公文。

五、简答题：（共15分）

1、函与请示、批复有何区别？

2、发布性通知的正文一般由哪些内容构成？

3、请写出公文的抄送规则。

1、（1）从行文机关看，函多用于不相隶属机关，请示用于相隶属的上下级机关。（2）批复主要用来批复下级的请示，内容一般较重要；函既可用来回复不相隶属机关在业务上批准的事项，也可用来回复不相隶属机关的来函，内容常常是一般性的。

2、发布性通知的正文一般由发布语和批示语构成。发布语主要交代文件名称，表明态度，提出要求，批示

示语用来强调文件内容的重要性，指导受文单位正确理解和执行。

3、受双重领导的机关向上级机关行文，应当写明主送机关和抄送机关。上级机关向受双重领导的下级机关行文，必要时应当抄送其另一上级机关。

六、作文题：（共40分）

1、XX市民警张军、李明为保护人民生命财产，与持枪歹徒搏斗，身负重伤，省公安厅为此作出表彰决定，并授予他们“优秀人民警察”称号。请代省公安厅起草该决定。（20分）

2、XX市人民政府准备在12月份举办招商洽谈会，特邀其对口城市广东深圳市参加。请代为起草一份公函，以表恳切邀请之意。（20分）

省公安厅关于对XX市民警张军表彰并授予其“优秀民警”称号的决定

省公厅【xxxx年】x号

各市人民政府、街道办事处，区直各单位：

我省各级各部门认真贯彻落实党的十七届三中、四中全会精神，深入开展学习实践科学发展观活动，动员广大人民群众广泛、积极地支持和参与社会治安综合治理，在建设构建和谐社会进程中，我区涌现出一批见义勇为的先进群体和先进个人。他们不畏强暴，一身正气，在国家和人民生命财产安全受到侵害时，不顾个人安危，不计个人得失，见义勇为，挺身而出，与违法犯罪进行英勇斗争，谱写出新时代的浩然正气歌。

我省XX市民警张军、李明为保护人民生命财产，与持枪歹徒搏斗，身负重伤，为了树立正气，宣传典型，弘扬见义勇为传统美德，形成良好的社会风尚，经研究，决定对其进行表彰并授予其“优秀民警“称号。

希望受表彰的同志珍惜荣誉，在工作岗位上继续努力，立足本职,再建新功，希望各级各部门单位学习先进、宣传典型、弘扬正气，为创建“平安延平”，构建和谐社会，推进海峡西岸经济区绿色腹地建设作出更大的贡献。

公安厅（盖章）X年X月X日

2、XX市人民政府准备在12月份举办招商洽谈会，特邀其对口城市广东深圳市参 加。请代为起草一份公函，以表恳切邀请之意。（20分）

邀请函

深圳市人民政府：

我市人民政府准备在12月份举办招商洽谈会，特此邀请贵市前来参加，一同商洽招商会事项，地点正在XX市人民政府会议大厅，恳请贵市前来参加，静候回复。

XX市人民政府（盖章）

XXXX年X月X日

《公文写作》模拟题 四（附答案）

一、填空题：（共16分）

1、批复的正文一般包括批复缘由、批复事项、结语 三个部分。

2、会议纪要的主体部分的三种写法是条项式、综合式、摘录式 _。

3、按照适用范围的不同，可以将报告分为_工作报告、情况报告、答询报告。

4、公文的标题中除__法规、规章名称加书名号外，一般不加标点符号。

6、命令一般包括任免令、发布令、行政令、奖惩令 等。

7、完整的公文标题由发文机关、事由_和文种名称三部分组成。

二、单项选择题：（共10分）

2、公文的秘密等级应标于文头的（）

A、左上角

B、右上角

C、右下角

D、左下角

3、发文字号中年份的正确写法是（）

A、[98]

B、[‘98]

C、[1998]

D、[1998年]

4、一般要标注签发人姓名的公文是（）

A、上行文

B、平行文

C、下行文

D、泛行文

5、只能有一个主送机关的行文是（）

A、上行文

B、平行文

C、下行文

D、泛行文

6、什么级别以上的政府才可以发布命令（）

A、乡镇级

B、县级

C、省级

D、中央级

7、转发公文应使用的文种是（）

A、通知

B、通报

C、报告

D、批复

8、任免干部应使用的文种是（）

A、通知

B、通报

C、意见

D、批复

9、结语“现提请审议”适用于（）

A、请示

B、报告

C、议案

D、函

10、通报和通告共同具有的一个特质是（）

A、独特性

B、指导性

C、知照性

D、政策性

三、分析题：以下公文存在多方面的错误，请认真阅读后找出错误的地方，并说明正确的写法。

要求：

1、精炼概括、语言通顺、表述准确；

2、不得直接在试卷上做涂改。（共10分）

答：

1、一般件不印“份号”、“秘密等级”和“紧急程度”。如有，“秘密等级”和“紧急程度”的位置应标在右上角。

2、混用文种，应删去标题中的“报告”，结语中的“报告”应改为“请示”。

3、标题含义不准确，应进行概括并点明请示事项。

4、签发人和发文字号不能混在一起，发文字号应标注于发文机关标识下方居中位置，签发人应在发文字号右侧平行标注。

5、主送机关只能一个。

6、应当一文一事，不能在一个请示里同时请示“救灾”和“建雕像”等多个事项。

7、请示缘由混乱，应将文中有关遭受洪涝灾害和地震的情况结合叙述。

8、成文时间应用小写汉字。

9、主题词错误，应按《国务院公文主题词表》规定办法标注。

10、缺印发机关和时间。

四、名词解释：（共9分）

1、复函是指答复对方单位提出的有关公务事项的函。

2、会议纪要是用于记载和传达会议情况、议定事项的文种。

3、不相隶属机关指不是同一垂直组织系统不发生直接职能往来的机关，包括平级机关或不同级别的机关。

五、简答题：（15分）

1、批转、转发性的通知在制作标题时要注意些什么？

2、议案、提案、建议有什么区别

3、提高公文作者的素质修养应注意哪些问题？

答：

1、发布性通知的标题，一般由发文机关、发文方式、被发文件标题、文种组成。若被发的是法规性文件，应给原文件标题加上书名号。被层层转发的公文，为使标题简洁，可进行简化处理：删去前面的“关于”，保留最后一个“关于”；省掉中间过度机关，直转至最上级机关原文。

2、议案是各级人民政府依照法律程序向同级人民代表大会或其常务委员会提请审议事项的公文。提案是政协委员向政府部门提出书面意见和建议的专用文书。建议是人大代表对政府工作所提的批评、意见和建议的一种文字素材。

3、提高公文作者素质修养应注意以下内容：

（1）人格素养；

（2）思想理论素养；

（3）文化科学知识素养；

（4）思维能力；

（5）处事能力。

六、作文题：（共40分）

1、某大学承办了全省

一、指导思想：

以科学发展观为指导，以营造与和谐社会相适应的和谐语言生活为目标，全面、深入宣传国家语言文字法规政策，积极引导师生树立科学的语言观，构建文明校园。

二、活动时间：2014.9.15—2014.9.21

三、活动主题:说好普通话，圆梦你我他。活动目的： 通过本次推普周活动，进一步浓厚校园讲普通话、写规范字的氛围；养成“说好普通话、写好规范字”的校园用语用字良好习惯，为构建和谐校园、和谐社会，营造良好的语言环境作出贡献。

四、活动内容及安排：

（一）组织领导，落实管理 由学校各年级语文教师组成推普周工作领导小组。负责包括推普周的组织、宣传发动、监督实施、检查评估。

（二）宣传动员，营造氛围 1、9月15日，利用周一国旗下讲话宣传推广普通话的意义，动员全体师生积极参加推普周活动。

2、在推普周期间，学校通过多种形式，营造良好的推普氛围。

3、向全校师生及社会人员广泛宣传推广普通话的重要意义。

（三）教师活动安排

1、开展教师基本功展示活动。教师粉笔字展示。

2、由领导组织开展教师备课、批改评语用字规范化自查活动。

3、继续做好我校教职员工参加普通话水平测试培训工作，鼓励教师取得更高的普通话等级证书。

（四）学生活动安排

1、继续开展“中华好诗词”。推普周期间，各年级积极开展 “中华好诗词诵读活动”。

2、今年学校以推普周为契机注重学生书写教育，课上要严格规范学生的写字姿势和写字质量，养成良好的写字习惯，将学生的写字质量与用字规范有机结合起来。