外联部情景模拟面试题

外联部情景模拟面试题（共10篇）

外联部情景模拟面试题 篇1

答案

目前，许多城市的房价已经超过了工薪阶层的购买能力，往往一个月的工资还买不起一平米的房子，而在房价逐月甚至逐日升高的情况下，很多人又不得不将自己多年的积蓄用于买房，并且在银行巨额贷款的压力下，成为房奴。

目前房地产热的原因，我认为有以下几点：

首先，国家的土地面积有限，人口众多，人口平均住房面积较为紧缺;

其次，一些房地产商囤积居奇，恶意的哄抬房价;建造豪华住宅或利用其他服务，增加房价;

第三，政府部门对房地产用地实行拍卖，在一定何程度上也提升了了房价;第四，由于房价的逐日升高，买房人买房成挤堆现象。

外联部情景模拟面试题 篇2

关键词：情景模拟面试,文秘专业,实训教学

实训环节教学是职业教育对学生职业技能培养的起点, 是学生由学校走向社会的对接口, 是培养良好职业能力和职业素质的重要平台。秘书专业的特点决定了秘书专业实训环节教学的重要性。以秘书职业标准为导向, 突出秘书的职业能力, 是秘书活动环节教学方案设计的前提。

但由于种种的现实情况导致秘书专业活动环节不能得到很好的解决。笔者从今年七月教育部高职高专文秘专业教学研讨会上了解到, 全国绝大多数院校的文秘专业都无法做到像其他专业那样直接与企业联系, 而让学生在真实的环境中受到训练。文秘专业学生只能在院校内部部门或活动室内接受职业训练, 这就使文秘专业的活动环节不够“专业”, 也就不能更有效地让学生的职业能力得到提高。这是所有文秘专业面临的难题。创设真实的活动背景, 提供真实的材料数据用来提高文秘专业学生的职业能力就成为一个值得探讨的问题。因此, 情景模拟教学法等主要的行为引导型教学方法就成为文秘专业活动环节教学设计常用的教学方法。

一、情景模拟面试活动流程

情景模拟教学法是一种在模拟现实的教学环境中, 根据教学目标, 将学生分组参加模拟的业务活动, 培养学生自主学习和综合职业能力的行为引导型教学方法。事实上情景模拟教学法是一种仿真培训方法。它在假设的情景中进行, 要求学生设计出逼真的场景, 其中有人物, 有情节, 有矛盾冲突, 有疑难问题等, 学生要根据情景分别担任不同的角色, 把自己置身于模拟的情景中去, 按照自己所扮演角色的要求, 提出观点或拿出方案。

情景模拟面试是情景模拟教学法在现实中的具体运用。这一具体活动可以为学生提供真实的活动背景、真实的活动空间, 使学生从不同角度得到锻炼。

1. 交代面试活动主要环节, 提出具体要求

无论运用何种教学方法, 教师的作用都是十分重要的。实训前将模拟面试活动的主要环节交待给学生并提出具体要求, 这一点十分重要。这样做使学生的思路全部集中在一定范围内, 有利于提出切实可行的方案。如主要面试环节是进入面试地点、自我介绍一分钟、抽题目回答问题、按面试官要求回答问题或做一件事等。主要面试内容可根据活动的具体内容而定, 并不是固定不变的。具体要求是全班50人, 每个人都将担任面试官、面试者角色、观众, 部分学生担任主持、计分员、引导员角色。全班50名学生要按一定顺序运转起来, 时间是一天半。要尽力使情景模拟面试活动设计得合理、流畅, 如果不合理, 就不能在规定的时间内完成任务。

表面上我们是让是学生来设计活动方案, 实质上教师在交代学生设计方案时对活动流程必须做到心中有数。只有这样才能更好地指导学生完成方案设计工作。

2. 分组讨论, 制订面试活动策划方案

全班50人自由结合分成若干个小组, 然后让学生每组讨论并根据要求写出模拟面试活动策划方案。教师阅读学生完成的活动策划方案, 找出好的几份方案与学生一起讨论、分析活动方案的操作性、可行性。明确本次实训内容是情景模拟面试活动, 明确本次面试活动的活动目的、活动方法、活动项目、活动内容、活动环境条件、活动要求、活动组织、预设活动过程中突发性问题、活动总结、活动评价等十个方面的内容。由全班学生一起完善活动方案内容, 并打印出来发给学生, 使学生明确活动内容与过程并以此为指导, 从各个方面准备参与全过程。

这一环节主要是培养文秘学生办文的能力。

3. 成立面试活动指导小组, 实施方案内容

教师参与活动指导小组。布置活动室, 创设模拟面试场景。准备模拟面试时需要的所有材料, 如抽签问题、纸、笔、文件夹、水杯、水瓶、横幅、照相机、摄像机、桌子、桌布、鲜花等。安排各方面人员名单, 明确面试人员按学生学号从小到大5人一组进行。提前安排每组的5个面试官, 注意人员的平衡搭配。计分员、引导员按学生学号从大到小分别3人一组。如果遇到该学生担任其他角色, 按学号顺延等具体细节。这一环节培养、锻炼了学生全方位分析问题、考虑问题, 解决问题的能力, 也培养了学生的业务能力。各种表格的制作与打印无不体现学生的专业能力。

4. 情景模拟面试, 体验不同角色

学生按要求参与面试活动。从着装、礼仪、语言表达能力、回答问题的专业性、心理素质、应变能力等几个方面考核面试者。从礼仪、提问问题的专业性、评价的准确性、语言的准确性来考核面试官等。所有学生按要求充当不同角色, 体验不同角色。一组5人全部面试结束, 由面试官进行综合点评, 教师给予评价。然后, 换下一组人员。此环节锻炼、考查的是学生综合素质和整体的能力。

5. 分组讨论, 分享感受

同一组的学生讨论, 不同组的同学讨论。不仅讨论个人的收获与体会, 还要从整个活动组织方面谈体会, 并让部分学生作综合发言, 教师作综合点评, 使学生综合素质得到全面的提高。

二、模拟面试活动的优越性

1. 为学生提供一个真实的策划背景

情景模拟面试就是情景模拟教学法的灵活运用。从一开始的策划方案到方案的完善、实施, 学生完全是在一种真实的情况下完成的。学生根据教师的要求, 结合班级的具体情况 (包括班级人数、活动室环境、人员特点等) 来策划活动方案, 而不是“想当然”地去策划。这种真实的情景培养了学生从实际情况出发, 全方位考虑、分析、独立思考并做出最后安排的能力。这种真实的策划能激发起学生的兴趣和挑战性。现实中, 我们大多数的活动策划方案因无法实施而使学生无法检测自己策划方案的操作性和可行性, 学生往往不能做到全身心投入, 也就不能充分地培养学生的职业能力。

2. 为学生提供一个多效功能的锻炼空间

在情景模拟面试活动整个过程中, 学生要根据具体要求及实际情况, 包括班级同学的能力、特长、性格及相互间关系, 综合考虑、分析才能做出一个较为合理的安排。这就不是简单地按程序完成任务。这一环节能帮助学生理解与巩固所学的知识, 激发学生学习的积极性, 培养学生的观察、分析和综合的思维能力, 提高学生在文字、语言方面的表达能力, 增强学生在一定环境或条件下的应变能力、组织能力与操作能力, 锻炼学生的团队合作能力。通过情景的创设与角色的进入, 能架起学校学习与社会实践的桥梁, 使学生充分感受社会、理解社会, 对最终走向社会是极为有益的。

3. 为学生提供一个积极而健康的情感认知空间

在情景模拟面试活动整个过程中, 学生不仅得到职业能力的锻炼, 而且在情感体验方面也会有一个全新的感受。情境模拟面试过程是学生自己策划的方案进行实施的过程, 也是学生充当不同的角色, 体验不同角色的过程。这样的环境与氛围激发学生的情感、培养出良好的情绪, 促使学员的情绪变为学习动力, 使学生的能力、智力在生动的气氛中得到主动的发展。这是一个主动的学习过程, 也是一个积极的情感体验过程。这种积极的情感体验对学生的学习、行为具有强化、促进、巩固的作用, 促使学生对所学知识、对自我的职业能力及情感认知有一个全新的认识。

4. 为学生提供一个全班参与, 相互学习的空间

情景模拟面试属于以行为、实践为导向的教学论中的一种体验式教学形式, 学生在模拟的场景中扮演某种角色, 亲历亲为, 经师生的分析和总结来促使学生实现“知识的巩固、技能的习得和能力的形成”。情景模拟面试活动的参与性、互动性, 能充分调动起学生学习的主动性、积极性, 使学生真正成为学习的主体, 使学习过程成为学生主动地、独立地开展思维的过程, 成为教与学、学与学之间开展思维互动的过程, 学生之间相互学习、相互模仿、相互启发, 开拓思路、取长补短, 甚至发现自己的创新潜能, 从而实现理论、知识等向素质、能力的转化, 提升学生的综合素质和能力。

三、实施情景模拟面试活动应注意的问题

情景模拟面试是情景模拟教学法的一个具体运用。面试环节往往是学生走向社会的衔接点, 是提升学生的综合素质和能力的一个活动平台。因此, 情景模拟面试就显得尤为重要。

1. 营造情景模拟面试的真实气氛

在情景模拟面试活动中, 除了场景布置的真实外, 最能激发学生们的积极性就是担任面试官的人。如果有条件, 可以请学校系教师、领导来充当, 甚至请企业的相关人员来参与。讨论的话题应是社会热点话题或专业性较强的话题, 使学生意识到他既不是在演戏, 也不是在做练习, 而是正在根据自己的知识、能力、性格去处理各种真实的问题。每个参与的学生都会意识到自己不仅是一个参与者, 还是一个组织者。双重的身份让学生更能全面的分析问题与解决问题, 这是文秘人员必须具备的能力。

2. 前期单项训练是不可缺少的

为了使情景模拟面试活动更有效, 情景模拟面试前的各种单项训练是必不可少的。如口语表达能力、个人礼仪、秘书专业礼仪、面试口语技巧等。只有这样, 才能更好地增强学生的信心, 提升学生的综合素质和综合能力。

3. 活动流程的设计要合理简单

精心策划活动流程这一过程教师要心中有数。让学生参与流程的设计, 但并不是将这一过程全交给学生。教师在活动前应考虑周全, 让学生设计活动方案是一个教学环节。教师的主导作用是不能否认的。既要做到流程设计自然合理, 又要能充分调动学生的积极性与主动性, 这是对实施情景模拟面试的一个挑战, 也是对一个教师的挑战。教师要带动活动小组对活动过程的每一个环节精心策划, 力求情景模拟面试过程的合理、顺畅。

4. 充分调动学生积极性、主动性

情景模拟面试内容涉及广。要事前把活动设计方案发给学生。为担任好角色, 学生必须主动学习, 进行相关准备。这样无形中增强了学员学习的主动性、学习内容的广泛性、学习途径的多样性, 使学生在活动外主动学习。

5. 充分发挥教师的主导作用

教师要充分发挥主导作用。整个活动自始至终教师都要亲自抓, 要领导有方, 做好学生的思想、心理素质、人际关系等方面的指导工作。要疏导、协调学生的关系, 使学生愿意担任各种角色并努力做好。理清学生思路, 使学生明白要做什么。

参考文献

[1]戴子刚.论情景模拟教学[J].中国校外教育, 2008 (08) .

高考模拟题精选之情景交际题 篇3

—___________It is on the table over there.

A. Im sorry.B. I beg your pardon？C. Yes， you can.D. Help yourself.

2. —Hello， City Star. ___________

—Hi. This is Kelly Watson. Todays newspaper wasnt delivered to my house.

A. How can I help you？B. Who are you？

C. Whats the matter with you？D. How are you？

3. —Well， Im really tired and hungry.

—___________Anyway， we can do it the first thing tomorrow.

A. You must be kidding！B. Lets call it a day then.

C. Think nothing of it. D. Im sorry to hear that.

4. —Whats the chemistry homework Mr Brown gave us today？

—___________Ill look it up in my notebook.

A. Just a minute. B. Sorry， I dont know.

C. What do you mean？ D. Of course.

5. —Im very disappointed in my next-door neighbour.

—___________I think he is an easy-going person.

A. Thats too bad！B. How come？C. It cant be true.D. Forget it！

6. —Are you going to Janes birthday party， George？

—___________I wouldnt miss it for anything.

A. Of course.B. I cant agree more.C. What about you？D. Sorry， I wont.

7. —Whats the matter？

—___________. Its just that when I lift my right arm up， I get a sharp pain here in my chest.

A. Im sorryB. Nothing reallyC. Bad luckD. Not at all

8. —Maybe she got angry. Youd better keep the house in order.

—___________？ I still dont like her， neither do I care.

A. What forB. So what C. What if D. How come

9. —How do you find the food in this restaurant？

—___________. We could have found a better one.

A. Just so-soB. Dont mention itC. Forget itD. Go ahead

10. —Whenever they have a dance， an outing， or a social gathering， they invite my friends， but they just leave me in the cold.

—___________But have you thought about why？

A. Sorry to hear that.B. How come？C. Really？D. Never give up.

11. —Daddy， how do you like it if I buy an iPad for my mothers birthday？

—___________Your mother has been dreaming of having one.

A. It couldnt be better. B. What for？

C. What a surprise！ D. Let me see.

12. —Thanks for coming to pick me up. I dont know what I would have done without you.

—___________. Its the least that I can do for you.

A. Its my dutyB. Far from itC. Dont mention itD. With pleasure

13. —Could you help me get this paper typed within half an hour， Miss Jane？

—___________. I can finish it.

A. My pleasureB. It takes timeC. Think nothing of it D. No sweat

14. —You look so depressed. ___________

—Ive got my wallet lost with all the money as well as my cards.

A. How are you？B. Whats up？C. Come on！D. Cheer up.

15. —You have made a lot of mistakes in the exam.

—___________I checked it several times.

A. So what？B. Im afraid not.C. Whats up？D. You must be joking！

16. —Im taking my listening test tomorrow.

—___________！

A. Cheer upB. Good luckC. What a pityD. Congratulations

17. — I think you should phone John and say sorry to him.

—___________. It was his fault.

A. No wayB. Not likelyC. No chanceD. Not at all

18. —How about having a cup of coffee？ We have half an hour before the movie.

—___________. Whatever you want to do is fine with me.

A. It just dependsB. Its up to you C. That sounds lovely D. Glad to hear that

19. —Jane， I am sorry I used your dictionary when you were away just now.

—___________.

A. Thats all rightB. Its a pleasureC. You are welcomeD. Never again

20. —Im worrying about the test tomorrow. Im afraid I cant get a good grade this time.

—___________！ Im sure youll make it.

外联部情景模拟面试题 篇4

面试题：

1.简单介绍一下自己，你在以前的经历中感到最自豪的一件事是什么？

2.你想在外联得到什么样的锻炼？ 3.你想和什么样的同事一起合作？

4.如果要你去设计比尔盖茨的卫生间，而又不能和他本人接触，你会怎么做？当然钱不是问题。

5.社联的外联部的具体职能是什么，你是如何理解外联部的？ 6.为什么要加入外联部？

7.你认为加入外联相对其他人的优势是什么？ 8.如果有一个活动需要对方的赞助，你应该如何说？

9.你觉得外联最吸引你的地方是什么?最不吸引你的地方又是什么? 10.你希望在工作中能够获得什么?

复试题：

1、这么大，你最感激的人是谁，他做的一件让你最感动的事是什么，具体说下

2、你有理想吗（根据个人意愿让他谈下），你曾经为这个理想具体做了些什么，今后又打算具体做什么

3、参加这次选拔，从开始到现在，你自己令你最满意的表现是什么，最不满意的又是什么

4、你觉的对于一个集体，最重要的是什么，如果你是一个集体的领导，如何让它更具有凝聚力（就外联部谈谈）

5、到目前为止，有几个另你感动的瞬间呢，请具体谈谈

6、外联部筹办一个活动，时间紧迫，到最后时刻，还有一些赞助还未到位，为此，部长开了一次紧急例会，并把此项任务指派给了一个与你共事的伙伴，而你在心中已经有了盘算，并坚信自己能完成这项任务，那你在例会上会作何反应呢（☆☆☆）

7、你为什么选择外联部呢（评委能根据他的回答做一些灵活的反问，本人觉的这个问题很有搞头）

8、如果你今天顺利通过选拔了，你最想感谢的是谁

9、当你取得成绩时，你是比较喜欢听到别人说你“他是因为天资聪明才有今天的成就的”还是“他天资不怎样，有今天的成功完全是因为勤奋”，为什么？

10、你是怎样看待尽力这个词的，在你看来，有哪些事是值得你去尽力完成的。

11、请你说出你认为在人与人相处时最重要的三个品质，请按重要到比较重要进行排序

12、当你发现由于外联部的工作而影响了你的学习，你会如何处理这两者的关系

13、如果现在你可以提前看见未来的一样事物，你最想预知，了解什么，为什么呢？

14、你知道你爸妈和至少2个朋友的生日吗?你在爸妈生日那天有送上什么生日礼物过吗?

15、你在什么时候会有面红耳赤,口齿不清的反应呢

16、临近期中考试了,你负责了一项赞助,想找一个人陪你一起去,大家都在忙于复习,假如我就是那个你想叫我陪你去的人,你会怎么对我说呢（☆☆）

17、如果你现在去应聘工作,你觉的自己的最大筹码是什么?

18、你认为加入外联相对其他人的优势是什么？

19、在座的各位可能都是初次相逢,你有自己独特的方式给大家伙打个招呼吗?以表达你内心此时的心情.（☆☆）

20、如果我们录用你了，你打算为外联做些什么？

情景模拟题：

1、假设我们外联部近期有一个风筝节的活动，两个干事拿着策划来到一家公司，如何说服公司老总赞助我们这个活动（老总要适当刁难两个选手）

2、由XX扮演前台的服务小姐，两个干事拿着策划，如何才能说服王见到公司的老总

情景面试题题目及答案 篇5

【参考答案】

单位派我单独代表单位来参加这个会议是单位对我的信任，我会本着积极认真的态度来完成这件事。出现行李丢失这件事情，是我没有预料到的，但我会积极应对，确保顺利参加会议。

第一，在第一时间与单位取得联系，简要向单位同事说明情况，请其将这份发言材料发到我电子邮箱里，待他发过来后，及时下载，并以最快的速度在会议开始之前打印出来，确保不耽误会议的顺利进行。

第二，在发言材料拿到手后，及时向会议组织方反映我的情况，请求他们帮我找回丢失的行李。

第三，会议结束后，认真反思这件事，虽然平时工作中我始终严格要求自己，工作尽量做细做精，结果还是发生了这种情况，说明我的工作中还存在漏洞，我要深以此为戒，以后对于工作中所需的重要材料，我一定要认真放好，确保材料的安全，并最好能够有备份;在出行前，我就应该考虑好出行过程中可能出现的问题，并想好应急对策;在出行过程中，一定要保持认真谨慎，不能有半点马虎。并在所有的工作中都保持认真谨慎、高度负责的态度，把工作放在第一位，保证工作顺利完成。

最后，在回到单位后我要及时把会议内容和这件事情向领导汇报，听取领导的指示和批评，并提醒同事们以后不要出现类我这样的错误。

2、召开一个专家座谈会，会上单位领导与一位专家发生激烈争辩，专家愤然离场，你作为座谈会的组织者该怎么做?

【参考答案】

座谈会重在发表意见，为单位的工作积极献言献策。作为座谈会的组织者，维持座谈会的融洽和团结氛围，保证座谈会有序进行是十分重要的。

出现这种情况时，可以根据需要先将争议问题搁置，转为讨论下一话题，以保证座谈会继续进行。要争取安抚专家情绪，可以让与专家比较熟的人或是一直与他联系的人去与他沟通，请他回到会场中来。座谈会就是要充分发表意见，包括相互辩论，最后达成共识。这位专家能够如此坚持自己的意见表明他对研讨会的重视，我们要感谢他的重视和支持。同时，寻找争辩的焦点，尽可能的`寻找共识，希望能通过进一步的沟通交流，扩大共识，消除分歧，这样无论对个人还是座谈会都是一种成功的表现。

待专家的情绪基本平复后，我会向领导汇报，希望领导能够在座谈会场之外与专家进行一次沟通，以便两个在做坚持自己意见的同时能够充分尊重他人的意见，保证座谈会能够顺利进行。

3、你是惠民超市负责人，有的人可以免费来领取物品。市领导来检查时，有人举报你超市存在假冒产品，而且不该领物品的人来领取，你怎么办?

【参考答案】

作为超市的工作人员，严格执行超市的相关政策，并随时处理突发事件是我的工作职责。因此，遇见题目中的情形，我会做出如下处理：

首先，我会马上向在场的领导进行汇报，保证一定会严查，并保证以最快速度将调查结果向领导汇报，坚决维护本单位形象，请领导放心。

其次，对举报假冒产品的人表示感谢，感谢他对我们工作的监督和提醒。同时安排相关人员去对举报人举报的商品进行调查核实。

如果该商品不存在问题，而是由于顾客的误判，那么对顾客要做好解释说明工作。如果该商品确实是假冒商品，则向顾客道歉，并按顾客的要求更换产品或退款。

同时，核查是否有冒领礼品的顾客，如果没有，则做好说明;如果有，则检查领取过程中的漏洞，完善领取制度，例如要求领取者出具相关证明等。向领导表明自己的失职，并表示会将善后工作处理好。

调查领取礼物活动，是哪个环节上出现了缺失，导致该礼物的人没有领取到，进行相应改进。如果存在假冒商品，则调查供货来源，以及该采购人员经手的商品和该供应商提供的商品。看是采购人员的渎职，还是供应商以次充好。如果是采购人员渎职，则按相关的劳动法规对该员工进行查处，情节严重者，需要移交公安部门进行立案调查。如果是供应商以次充好，则按相关的合同法进行申诉、索赔。情节严重者，需要提起诉讼，以追究其法律责任。

发出召回声明，对已经售出的商品无条件召回，以维护消费者的利益和超市的信誉。

外联部情景模拟面试题 篇6

一、情景模拟面试的介绍

情景模拟是指根据对象可能担任的职务，编制一套与该职务实际情况相似的测试项目，将被测试者安排在模拟的工作情境中处理可能出现的各种问题，用多种方法来测评其心理素质、潜在能力的一系列方法。

二、情景模拟面试的考试形式

机关公文处理、实际工作处理、角色扮演、现场办公、模拟会议和实地调研等。

三、情景模拟面试真题解析

题目：（背景资料）某市化工与造纸产业是该市经济产业链中的重要组成部分，但污染比较严重，对当地的河流、空气以及城市的发展带来诸多不利影响。市民纷纷不满，尤其是老市民意见较大，甚至有部分老市民在市政府门前集体静坐示威，强烈要求关闭化工厂与造纸厂。政府考虑到强行关闭会影响当地经济效益，还会造成工人下岗，政府需要解决他们的安置和再就业，因此不愿关闭化工厂与造纸厂。这一事件引起了媒体的关注，政府为此举行新闻发布会。

讨论问题：

考生按抽签序号从小到大依次模拟记者身份设计一个提问，让其他考生以新闻发言人的身份作答。请回答者听到提问后立即回答，每人时间控制在3分钟。

考生集体讨论，列出记者最容易提问的3个问题，并拟就回答提纲。讨论结束后推举一名代表总结发言。（40分钟）

考生按抽签序号从大到小发表。

【考察要素】应对突发事件能力、沟通协调能力、综合分析能力

【解题思路】题目内容上，将情景模拟题转化为结构化面试的各题型，按照各模块答题思路解题，展开形式按照无领导小组讨论的解题思路展开。

【答案要点】

该题目所设置的矛盾冲突为经济发展与环境保护的矛盾，城市发展与协调各方利益的矛盾，所以考生在考生过程中，应抓住主要矛盾进行剖析，同时注意题目中给自己所设定的身份，不同的身份答题角度不同，出发点不同，语言体系不同。

第一：对于第一问，要求考生按抽签序号从小到大依次模拟记者身份设计一个提问，让其他考生以新闻发言人的身份作答。在这一环节中，考生需要注意这样几个问题：

（一）提问的考生，这时你的身份为记者，你的任务是就该事件向政府的新闻发言人提问，那么你所提出的问题既要体现出该事件的矛盾冲突，围绕科学发展观展开，同时又要符合记者的身份和语言逻辑。

（二）回答问题的考生，这时你的身份是新闻发言人，一名政府工作人员，你在回答记者提出的问题时要站在政府的角度，既能体现出政府发展经济的理念，又能统筹兼顾，以人为本，照顾到多方利益，同时回答记者问题时语言上做到符合政府工作人员身份，做到即有分寸又有弹性。回答记者问的内容可以转化为结构化试题，按照解答结构化试题的思路来展开。比如说记者提问的问题是围绕怎样给老市民合理答复方面的内容，那作为新闻发言人可以将该问题转化为结构化面试的沟通协调类题目来答。可参考以下要点：对刚才这位记者提出的问题，我们会给出如下的解决方案，首先我们会派出工作小组，深入到市民中间去调查研究，同时和市民做好沟通交流，做好协调工作。

在和市民沟通协调过程中，我们会围绕三件事情展开，（1）摆道理，我们会耐心地向市民解释发展对于城市的重要性，希望广大市民从大局出发、从城市发展出发、考虑长远利益；（2）合理安置、合理赔偿；（3）事后如何治理。在整个过程中，要注意把握工作方式方法和态度问题，要设身处地地为市民着想。

外联部情景模拟面试题 篇7

2014四川省农村信用社面试－情景模拟面试

二、情景模拟面试

情景模拟面试也是人才测评中应用较广的一种方法，它主要测试应试者的各种实际操作能力。

1.情景模拟面试的特点

情景模拟面试，是设置一定的模拟情况，要求被测试者扮演某一角色并进入角色情景中，去处理各种事务及各种问题和矛盾。考官通过对考生在情景中所表现出来的行为，进行观察和记录，以测评其素质潜能，或看其是否能适应或胜任工作。

情景模拟测试有以下特点：

(1)针对性

由于模拟测试的环境是拟招岗位或近似拟招岗位的环境，测试内容又是拟招岗位的某项实际工作，因而具有较强的针对性。例如：在模拟测试中，给了应试者有关财 务资料，要求应试者据此写出一份财务分析报告，内容包括数据计算、综合分析、个人的观点、意见和建议。西安市审计局给应试者提供了某单位的原始凭证和记好 的账目，要求应试者据此检查出错误，并定行为、定性质、改错账。上述模拟测试就是针对财政工作和审计工作的需要和现实问题设计的。

(2)直接性

将一篇成文信息抽取观点，颠倒次序后，由一位主考人语无伦次地口头叙述，让应试者记录并据此写出一份“简报”。速放了一名犯罪分子的犯罪证词录音，要求应试者做笔录，并据此撰写“起诉书”，还放了一个举报电话录音，让应试者当即处理。

这样的测试，不仅测试内容与拟招岗位业务有直接关系，而且使考评人员能够直接观察应试者的工作情况，直接了解应试者的基本素质及能力，所以更具有直接性。

(3)可信性

由于模拟测试接近实际，考查的重点是应试者分析和解决实际工作问题的能力，加之这种方式又便于观察了解应试者是否具备拟任岗位职务的素质，因此，普遍反映模拟测试比笔试和其他面试形式更具有可信性。通过这种测试观察了解应试者是否具备编辑、记者的基本素质，是十分可靠的。

总的来讲，和其他考试形式相比，情景模拟测试的特点主要表现在针对性、真实性和开放性等方面。针 对性表现在测试的环境是仿真的，内容是仿真的，测试本身的全部着眼点都直指拟任岗位对考生素质的实际需求。需要指出的是，有时表面上所模拟的情景与实际工作情景并不相似，但其所需要的能力、素质却是相 同的。这时，表面的“不像”并不妨碍实质上的“像”。真实性表现为考生在测试中所“做”的、所“说”的、所“写”的，与拟任岗位的业务直接地联系着，犹如 一个短暂的试用期，其工作状态一目了然。开放性表现在测试的手段多样、内容生动，考生作答的自由度高、伸缩性强，给考生的不是一个封闭的试题，而是一个可 以灵活自主甚至即兴发挥的广阔天地。

上述特点也派生了模拟测试的相对局限性，主要表现为测试的规范化程度不易平衡，效率较低。同时，对考官素质的要求较高。

2.情景模拟测试的作用

情景模拟测试的作用主要体现在以下三个方面：

第一，为考查应试者的业务能力提供依据。

无论是模拟测试的内容，还是模拟测试的方式，都较之笔试和面试答辩更接近拟招岗位的工作实际。这一点，使 得模拟测试在考核应试者业务能力方面发挥着笔试和面试答辩难以替代的作用。

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第二，有利于避免高分低能现象。模拟测试注重业务能力的考核，考核的标准是依据实际工作的要求拟定的，考评人员一般由用人单位的业务骨干担任。这些因素决定了模拟测试不仅能够为实践经验丰富、具有实际工作能力、胜任拟招岗位工作的应试者提供“用武之地”，而且可以避免笔试成绩较高、实际业务能力 差的应试者进入录用行列。

第三，为用人单位安排录用人员的具体工作岗位提供依据。实践表明，应试者在模拟测试中表现出的个体能力差异，与他们的实际工作能力往往十分相 关。因此，模拟测试的成绩一般都被用人单位作为安排录用人员具体工作岗位的依据。据对西安市三个单位录用人员的追踪调查表明，95%的录用人员之所以能够 成为单位工作骨干，其中一个重要的原因，就是用人单位能够依据模拟测试成绩，本着扬长避短的原则，妥当安排录用人员的具体工作岗位。

3.情景模拟测试的主要方式

(1)机关通用文件处理的模拟

这一项目可作为对招考对象的通用情景模拟手段。它以机关的日常文件处理为依据，编制若干个(约15至20个)待处理文件，让被测者以特定的身份 对文件进行处理。这些待处理文件应是机关干部经常要处理的会议通知、请示或批复、群众来信、电话记录和备忘录等，要求被测者在两至三小时内处理完毕。

测试的待处理文件的编制大体可分三类：第一类是工作中已有正确结论的，这可以在文书档案调查的基础上对某些文件略作加工提炼。这类文件便于对被 测者处理结果的有效性进行评价。第二类是某些条件和信息尚不完备的文件，这主要是测试其是否善于提出问题，假设或要求进一步获取有关信息的能力，此类文件 的处理应有一定难度，以评价被测者观察力的细致性和深刻性，思维力的敏感性、逻辑性和周密性。第三类是文件处理的条件已具备，要求被测者在综合分析问题的 基础上作出决策。这类文件应难易相间，以拉开档次。通用文件处理应以团体方式进行。在测试前，由主持测评者作统一的指导，说明测试的目的及要求，消除被测者的紧张情绪，以利于相互配合。

(2)工作活动的模拟

这个测试项目可以采用以下两种形式进行：

一是上下级对话形式。模拟接待基层工作人员的情景，由被测者饰上级，测评员饰下级，或向上级领导汇报或请示工作。这种模拟测试可采用主考人员与 其对话，其余测评人员观察打分的方式进行。测试前应让被测者阅读有关材料，使其了解角色的背景和要求。测试主题可一个专业一题，需有一定难度和明晰的评分 标准，时间以每人半小时左右为宜。

二是布置工作的测试。要求被测者在阅读一份上级文件或会议纪要后，以特定的身份结合部门实际，对工作进行分工布置和安排，这一项目可以按个别测 试的方式进行，测评人员一般为招考部门领导。在一定条件下，测评人员可向被测者进行发问，以对其进行较深入的整体测评。最后，依据评分标准分别评分。

(3)角色扮演法

事先向考生提供一定的背景情况和角色说明，模拟时要求考生以角色身份完成一定的活动或任务。例如，接待来访、主持会议、汇报工作等。

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外联部情景模拟面试题 篇8

一、情景模拟最重要的题型特征

情景模拟本质上就是“传统题型+现场模拟”，虽然在答题要求上有所创新，但是解决问题的方法和步骤仍然要遵循传统题型的基本答题思路。

二、答题时应采用的语言表述方式

1.采用对话方式

情景模拟类试题要求的是“现场模拟”，也就是直接“表演”出沟通过程或解决问题的过程，因此，答题的表述方式从叙述式变成了“对话式”。

2.使用口语表达

在讲解之前的答题思路与技巧时，我们都要使用尽量规范、正式的语言，但是在情景模拟时，这个要求则恰恰相反，必须使用贴近生活的日常用语。大家要注意的是，千万不可以在现场模拟时说“套话、空话”。

三、情景模拟答题测评要素

首先，我们需要了解一下情景模拟的测评要素。情景模拟中，考生需要“扮演”的角色很多时候就是他所报考的岗位，题目中设置的情景往往是该岗位实际工作中最具有代表性或挑战性的问题，重点考察考生在面临与实际工作类似的问题和机遇时，是否能及时准确地对其进行分析、判断，并做出科学的决断。在情景模拟中，考官一般从以下4个方面来评价考生的行为表现：

1.角色定位能力

考生要对情景角色的言行举止准确理解和把握，在深刻理解角色任务的基础上迅速进入情景，按照题目要求采取相应行为。

当题目中出现“请将考官当作某某，现场模拟一下”这样的表述，也就是需要将考官当成情景中的其他角色时，考生一定要有意识的快速进行角色转换，在精神状态、思考问题方式、称谓措辞、沟通的口吻，以及与考官对话的语调语气等方面与情景设置的身份相匹配。

2.解决问题能力

重点考察考生在面临与实际工作类似的问题和机遇时，思维是否敏捷，是否能有效控制情绪和应对突发事件，及时准确地对问题进行分析、判断，能否有计划的通过组织协调、科学决断，将问题合理解决。

3.举止仪表

考生在情景模拟中的言谈举止是否符合角色及情景要求，说话的内容，语气声态及伴随说话时的表情、动作等是否符合谈吐礼仪规范。

4.人际沟通能力

外联部情景模拟面试题 篇9

2018国考面试：情景模拟题答题原则

一、“三有推定”原则

在人际交往中可能产生各种误会、矛盾和冲突,别人说的和我们所听到的可能会产生理解上的偏差。我们个人的分析、假设、判断和信仰可能会歪曲我们听到的事实。如果事先就因为对方不太愉悦的话语、冲动的态度而断定了对方是无理取闹,那么整个沟通已经由于我们的态度不够真诚而失去了成功的基础。尤其是在面对一些群众的不理解和质疑时,更应该换位思考,理解群众的疑问。

2008年,上海浦东新区在布置信访工作时要求,各级领导干部面对群众的诉求首先要做“有理推定”,面对群众需要解决的问题首先要做“有解推定”,面对群众的批评、意见首先要对自身的工作做“有过推定”,不能回避问题、推卸责任。

浦东新区提出的“三有推定”原则,对于我们解决情景模拟中的沟通问题,具有很好的借鉴意义。

一是有理推定。对于矛盾的双方,或者与我们僵持的对方,不管什么内容,一律推定其为有理。从这一原则出发,要求我们绝不能把对方当作无理取闹的人来看待,而要认真听取陈述,要通过适当的表达引导对方说出真实的想法。让来访人说得出,道得明,从而大大提高沟通的效率。

二是有解推定。我们遇到的半情景模拟题目的背景,多是非常棘手、非常敏感的问题,甚至面对情景本身,考生很容易被题目设置的障碍吓退,产生畏难情绪。此时应当具备阳

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光心态,相信事情一定有解决的办法,相信我们只要有理有据、有礼有节地真诚沟通,一定能化解矛盾,让对方满意。

三是有过推定。面对对方的不理解,首先要冷静地反思自己是否存在问题,决不能否认自身工作存在过失的可能性。即使我们的工作流程、工作态度都没问题,如果对方没能理解我们的做法,仍然可能是因为我们没有认真沟通,没有耐心仔细地解答对方的疑问所造成的误解。这一点正是沟通中必须要具备的反思精神。孟子曰:“爱人不亲,反其仁;治人不治,反其智;礼人不答,反其敬。行有不得者,皆反求诸己。其身正,而天下归之。”这句话也暗含着有过推定的道理。

二、用心倾听原则

有考生会认为,在半情景模拟面试中,由于考官不参与对话,只是一个虚拟的沟通对象,就不需要倾听,这种想法是错误的。在沟通中,不管在技术上我们是否能听到对方的回应,一个人在与对方沟通时是否能注意到听者的反应,是否注意到对方的情绪变化,是否重视他人的想法,是否能反复确认自己已经正确地理解了他人的想法,这是很容易就能察觉到的。良好的沟通者能以开放的姿态,克服自身的偏见和情绪,使用鼓励性的语言,积极倾听他人的想法,不时重复以便确认理解正确。其实考生在半情景模拟中仍然可以通过“您刚才提到了……这件事情,是否可以理解为……这样的意思呢?”“很感谢您刚才给我们提出的宝贵意见,我能否将您的建议归纳为以下几条?”……这样的语句向考官展示,你在沟通中并非是一味地向对方灌输自己的观点想法,而是一种双向的交流、平等的协商。

三、适当妥协原则

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很多半情景模拟题目有明确的要求,要考生劝说对方接纳自己的意见,或者说服对方做出一定的牺牲等,很多考生因此在沟通时将此任务作为终极目标,丝毫不动摇,不懂得妥协。其实,考官并非在任何情况下都以你是否最终完成此项任务为评判你表现的标准,更多的是希望通过你的沟通能在不违反原则、完成大目标的前提下,达到双方都满意的结果。因此,在沟通中适当妥协是十分必要的。妥协不是放弃原则,而是在大局观的指导下,放弃局部利益,作出对全局最有利的决定。当然,妥协的过程中也一定放弃了一些东西。如何在错综复杂、互相矛盾的信息交汇中,作出合理、准确的决策,那就是高手与凡人的差别之处了。

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外联部情景模拟面试题 篇10

在答题演练阶段，以及在真正的面试考场上，面对情景模拟试题，考生首先需要关注的，也是最为重要的，就是语言组织与表达方式的转变。即将传统题型作答时的说理式表达快速转换为情景模拟作答所特有的“仿真”式表达，将生活中日常交流的口头用语有效、合理转化为答题语言，并根据试题情境辅以恰当的感情色彩，面向考官从容作答。

华图面试专家将为大家详细讲解几道典型的面试真题，以帮助各位考生有效掌握这两大类情景模拟试题的答题思路与技巧。（1）人际交往情境

【真题1】你是一名新员工，碰巧在电梯遇到业务科的张科长，他是业务骨干，你也曾听过他的课，可是他对你并不了解，你如何利用这个机会，让他对你有所了解。请把考官当作张科长来进行现场模拟。（2011年国家公务员面试真题）【答题思路讲解】

本题涉及到与领导进行交流，而且该领导与你并没有直接的上下级关系，也没有涉及到工作分配或汇报这样的业务沟通，所以本题最大的难点并不是与领导交流时必备的“敬语”，而是如何选择交谈话题。本题中自己是新近员工，与张科长在工作上唯一的交集就是听过张科长的培训课，所以交流的话题必须契合这两个要点。因此在答题中，可以首先表达对张科长培训授课的赞美和共鸣，业务骨干亲自授课，说明了张科长对新员工还是关切的，因此可以多谈一些课程对自身的帮助与收获。

除了身份与情景设置外，题目中还对交流目的提出了明确要求：让本来不认识我的张科长对我有所了解。这也是本题的第二个难点，也就是除了寻找与张科长的共同话题外，还需要进行恰当有效的自我展示，给张科长留下较好的印象。答题中，可以在表达对课程内容的赞同与感激之后，通过一个具体事例说明自己确实对张科长的课程感受颇深，比如说自己对课程内容通过实际运用取得了不错效果，以此引起张科长的关注。【参考答案】 张科长：

您好！我是业务科一部的新来的小王。上次有幸听了您的课程，我深受启发，您的讲解对我快速熟悉税务工作流程起到了很大的帮助。最近，我们科室不少同事都说我在业务上越来越熟练了，与刚进单位的时候相比，最近税务操作技能方面进步特别明显。

上个月的大学生创业咨询会上，我跟前来咨询税务问题的大学生创业者进行交流，刚开始我用税务术语给他们介绍，效果很不好。

后来，我想起您在授课中经常采用的一些税务知识表述方法，既通俗易懂又恰当贴切，当时给我留下了非常深刻的印象。受您启发，我也开始尝试着用类似的方法向他们讲解税务常识，没想到效果竟然出乎意料的好，不仅很好的解答了他们的疑惑，普及了税务常识，更让青年创业者对咱们国税有了全新的认识。这次经历让我倍受鼓舞。现在学习劲头十足，感觉特别有动力！真希望以后还能有机会听您的课。张科长，请允许我冒昧的问一句，在不耽误您工作的情况下，以后我能找个机会跟您请教和学习吗？太好了！谢谢您的指导。您的楼层到了。

（开电梯）张科长，再见！

（2）解决问题情境

【真题2】当地两村村民因山林问题发生纠纷，起争执，领导让你马上赶赴现场，你现场模拟如何做说服工作。【答题思路讲解】

在群众工作中，涉及到矛盾纠纷调解时，要多用解释性语言，少用反问式语言；在事故处理协调中，要多用认同性、安慰性语言，少用刺激性、伤害性语言；在社区工作中，要多用家常式语言，少用管理式语言；在排查走访中，要多用迂回式语言，少用直切式语言；在窗口服务中，要多用理解性语言，少用情绪性语言。

必须要情、理、法三者结合，动之以情，晓之以理，明之以法，这样，人民群众就容易接受，从而达到依法办事的目的。【参考答案】

乡亲们，请大家静一静，先听我说几句，我是咱们县办的小王。市委领导知道了咱们村民因为山林归属问题产生了纠纷的事情了，市委领导很重视这个问题，派我来帮助大家一起解决好这个问题。乡亲们，咱们一定要冷静，不能意气用事啊，大家一起聚在这里吵闹争执，解决不了问题啊!大家乡里乡亲的，为什么不能互相宽容一点，平心静气才能解决问题，共渡难关啊。冤家宜解不宜结，咱们有事好商量，因为这点小事伤了大家的和气不值呀。

大家的心情我非常理解，乡亲们遇到的困难县委领导们都是看在眼里，记在心上的，我这次过来，唯一的目的的就是帮大家解决困难，请大家不要着急，把情况说清楚，我跟大家保证，只要不违反政策，大家关心的问题我一定尽快给大家一个满意的答复。

但是话又说回来，国家对山林问题是有明确规定的，咱们解决问题得讲政策，讲道理。我相信各位乡亲都是遵法守纪的，都识大体，顾大局，也一定会配合我们开展工作。

现在先让我了解一下情况。大家你一言我一语的反而说不清楚，这样吧，现在由两村书记、村长和每村各选出来几位代表，一起跟我们到县里来来解决这个问题，县委负责土地工作的小张把资料找出来。现在乡亲们先选出大家信任的代表来后就回家等消息，我们商讨出消息之后一定立即跟大

【真题3】某地在网上开展评选优秀教师的活动，结果出来之后有记者质疑这样网上评选的方式是否恰当，获奖者的票数远远超出人们的期望，是否存在网上刷票的情况？就在这个新闻发布会上，你是发言人，你会怎么回答记者的问题？请现场模拟一下。【答题思路讲解】

面对负面意见，最好的解决办法是有理、有据、有节的作出积极回应。

一是有理。别人的言论或意见并不都是对的。在有关诚信的原则问题上，要站稳立场，要知道自己是代表着机关、组织和政府，要对问题作详尽的解释和说明。原则问题必须要坚持，不能退让，不能含混不清，要把问题讲清、讲透，相信会取得对方谅解的。对一些社会敏感的问题或者局势尚不明朗的事实的报道，要注意把握分寸，不能把话说得太满，以致没有回旋的余地。

二是有据。事实胜于雄辩。谁也不能编造谎言，混淆视听，回应要做到据理力争，又要秉持谦和的态度，摆事实，讲道理，才能让人由信而服。

三是有节。首先要有一个开阔的胸襟，要有诚恳的态度。回应大方得体，体现出较好的涵养和较高的素质。表面看，提意见对组织产生负面影响，长远看，对组织的工作质量是一个提高，良药苦口利于病，相信同样的问题不会出现第二次。对公众的不满，表示歉意，同时反思己过，对相关人员作相应处罚，从内部加强自身的管理，无形中促进了公共服务的改善，也为组织赢得了声誉和公信力。【参考答案】 各位媒体朋友们：

大家好！针对媒体朋友对此次在网上开展评选优秀教师的活动所产生的质疑，下面由我在此向大家发言。首先感谢大家对我们优秀教师评选活动的支持。此次评选活动，为了让更多学生、家长以及相关的社会各界人士都可以参加投票，真正评选出百姓和社会认可的优秀教师，我们采用了网上评选的形式。这种投票方式快捷，不场地和时间限制，可以更广泛的征集社会的意见。评选结束后，获奖者以较高的票数夺魁。我们首先对获奖的老师表示祝贺。

由于第一次采用网上评选，在评选之前，我们就制定了一系列严格的制度，避免出现刷票现象。同时制定了严格的把控机制，保障此次评选的公平和公正。相关的规章制度，媒体朋友和广大市民朋友都可以在我们的网站上查阅。在评比期间，我们都是严格按照相关的制度执行的。对于是否存在刷票现象，我想这个问题是可以通过技术手段来核实的。为了保障此次评选活动圆满成功，我们在评选公布之前，我们已经责令相关负责人通过技术手段对评选过程的真实性、公平性和可靠性做了审核。此次评选是公平、公正、公开的。由于通过网络广泛征集投票，所以获奖者的票数会比我们预期的多。