失约的道歉信（共8篇）
失约的道歉信 篇1
My face has been red all morning! How can I apologize for missing our luncheon date yesterday? You know my mind has been on Margie’s wedding. I was so absorbed in the details of the reception that I completely forgot about our date. Please forgive me. Let’s make it next Tuesday. I promise to tie a string around my finger so I won’t forget.
Affectionately,
xx
女王的道歉信 篇2
止住血后的爱丽希娅回到家中后，一头扑在母亲的怀里哗哗哭个不停，将公园遇袭的经过告诉了母亲。母亲心疼地吻了她的额头，并告诉她。按照法律规定，英国境内所有天鹅的主人都是女王陛下伊丽莎白。母亲要求她以后不能和动物靠得太近，应该远远观望。爱丽希娅又大哭起来，叫嚷着：“为什么女王不管好自己的天鹅，不把天鹅驯养得和我一样乖……”
母亲看着孩子，不知如何是好，只好敷衍道：“那你就投诉女王吧。”说着，连母亲自己都暗暗好笑，投诉女王，怎么可能呢?
爱丽希娅真的跑到书房，拿起笔便给女王写了封“投诉信”。在信纸上，她断断续续地写了些话。表达了她被天鹅啄伤手指的事实，还特意画上了一只张牙舞爪的天鹅和一张悲哀的小脸。信写完后，就寄往了白金汉宫。
爱丽希娅一直等着女王的道歉信，有时独个儿喃喃自语：“这女王也太不乖了，连我这个小孩子，做错了事，都要说对不起的!”
2008年2月22日早晨，爱丽希娅在自家门前发现了一封发自白金汉宫的来信。让她的家人做梦也想不到的是，这竟然是一封女王的道歉信。该信由女王的一名侍女代笔，信中写道：“女王感谢你发来的信，并委托我代为回复。当女王得知天鹅的故事之后，为此深表歉意。”现在，这封珍贵的女王回信已被张贴在爱丽希娅卧室的墙壁上，向所有的朋友们展示。爱丽希娅的母亲说：“这是个充满爱心的动人故事，真心希望这份浓浓的爱意能传递开来。”
企业给顾客的道歉信-道歉信 篇3
在日常生活中，道歉信对我们的作用越来越大，道歉信可以帮助我们表示遗憾和歉意，表明愿意补救的愿望，提出建议或安排。相信写道歉信是一个让许多人都头痛的问题，下面是小编为大家收集的企业给顾客的道歉信-道歉信，仅供参考，欢迎大家阅读。
企业给顾客的道歉信-道歉信1机械有限公司领导：
您好！感谢您多年来对我公司的一贯信任和厚爱！正是有了您的支持与帮助，才使我们在困难重重的不利形势下得以坚持下来，以专业精神和高度负责的态度为您提供优质的产品。
您知道，今年以来，到处都出现了严重的“用工荒”，我公司也不例外，春节过后，上工率严重下降，虽然我们几经创造条件，陆续招收了一批批员工，但到目前为止，仍未恢复到去年的最佳水平。
我们是专业厂家，不仅制造设备要精良，员工的操作技术更要过硬，而对于新工，我们必须用足够的时间和精力进行操作技术培训，没有技术的员工，我们是不能允许上岗实际生产的。在产品上，我们宁愿做少一些，决不能做差一点。对此，想必您也认同。
今年以来，当地政府进一步加大节能减排举措，使我们雪上加霜，许多企业受到停电、限电、停水等严重困扰，到目前为止，我们这一区域仍然隔一天一供电，已经存续很长时间；不仅我公司受到极大的影响，就连我们的很多上线供应商也因此经常拖延供货。让人难堪的是，我们本来不得不压缩的生产计划，常常难以完成。对此，我们万分焦急！
值得高兴的是，我们招收的新工经过数月培训，已经陆续合格上岗；我们的发电机也已经调试发电，使我们得以有效克服停电、限电的困难；对于上线供应商，我们已经落实了帮扶措施，想必今后基本可以正常供货。按下来的下半年，我们将基本具备正常生产的能力，力争将产品产量恢复到去年最好水平。
尊敬的老朋友，贵司是我们的老客户，多年来，给了我们极大的支持和厚爱，我们理应以高质量的产品、及时的交期予以回报。但今年以来，由于我们的无奈，给贵司造成了极大的不便，对此，我们深表遗憾！
接下来，随着我们产量的不断提高，我们将把贵司作为我们的优先供货客户，按质、按量，准时交货，通过我们的实际行动，表达我们诚挚的歉意！
希望能够得到您和贵司的谅解，并一如既往给我们信任和支持！再次感谢！
xxx
20xx年x月x日
企业给顾客的道歉信-道歉信2尊敬的xx：
您好！
近期由于楼内异响问题，给您及家人带来了诸多影响和不便，我们谨代表团队向您及家人表示深深的歉意！
xx项目从前期建设到顺利交付，我们诚挚感谢您在这个过程中所给予的密切关注与大力支持。作为xx市乃至全国高端品质楼盘的代表，xx项目凝聚了我们团队的用心与智慧，更汇聚了很多像您一样崇尚高端品质生活的业主与客户，为此我们深感骄傲与责任。
纵览国内外的建筑，回顾xx项目的建设与交付使用，再一次印证了“建筑永远是缺憾的艺术”这一规律，即使进行了大量的前期准备工作、过程中对于设计与施工进行严格把控，也无法绝对避免问题的发生。但我们保证，会通过事前的仔细排查与防范、及时响应与服务周到，将一切有可能发生的问题提前避免、已经发生的问题迅速解决。我们坚信，只有建造并不断完善高品质的地产项目、提供细致周到的物业服务，才能不辜负您和其他业主、客户的选择与信任，才能从根本上做强xx集团的品牌。
目前您所发现的问题已得到彻底的处理和解决，对于给您及家人造成的影响和不便我们深表抱歉，诚挚的恳请您给予更多的理解、继续支持我们的工作，共同营造x地产、物业大家庭的和谐与幸福，共同推动与实现x地产品牌价值、物业服务美誉度的不断提升。
值此中秋、国庆双节来临，我们谨代表团队向您及家人送上最真挚的感谢与祝福，感谢您一直以来的支持与帮助，祝您和家人中秋团圆、阖家欢乐！
xxx
20xx年x月x日
企业给顾客的道歉信-道歉信3尊敬的xx总：
您好！
首先非常感谢您在与我公司合作中给予的关注与支持，收到您的“关于工作表现的汇报”我们非常重视，并对该业务员的一切行为深感震惊。经取证调查、核实事件的来龙去脉后，在此，我谨代表xx有限公司的全体员工，对业务员在派遣期间之一切严重违纪行为表示诚恳地歉意！作为一个负责任的品牌企业，发生这样的事，我们深感内疚和自责！事情的发生对一直以来信任和支持部分区域客户心理造成了一定的伤害，也对我企业的声誉和形象造成了难以弥补的巨大损失！同时，也暴露了我企业在业务管理工作中存在的失职、失责、失查问题以及在基础管理和特殊时段的应急处理能力的不足。
鉴于严重失信，损坏我公司及客户声誉、谎报信息、假票冲账、虚报假账、向客户借款、收受回扣等严重违纪行为带来的极其恶劣的影响，造成的严重名誉损害。我公司为了业务正常有序的良性发展及企业良好形象，经研究决定，即日起对做出以下处理决定：
该员工立即开除，并通告公司全体员工；即日起在公司网站公示，期限为一年；继续追缴其所拖欠公司的一切款项，必要时将诉讼法律；
同时，公司将会就此期间针对对贵公司及您个人造成的损失进行补偿，补偿包括：、等相关费用，由销售部孙总负责与您核定支付。再次对在此期间给您带来的`一切困扰深表歉意！
希望以后贵公司及林总还能一如既往的信任和支持，让我们为共同维护企业的良好形象，发展友好的合作关系而努力！
致歉方：xxx
20xx年x月x日
企业给顾客的道歉信-道歉信4尊敬的上海会员朋友：
您好！xx集团自20xx年入驻上海以来，一直得到广大会员朋友们的厚爱。八年来，有您与形影相随，一起见证着成长和发展，深感荣幸和感激，在此向您表示衷心的感谢！
20xx年7月26日，喜迎第二大有机农场——TZ农场的正式开园，届时上海市、TZ市、高港区各级领导，及南京国环有机认证中心、上海谱尼测试中心、SGS通标检测中心等多家专业检测机构的专家都将出席本次开园盛典。上海市、TZ市及全国性多家权威媒体也将对本次开园典礼做深入报道，您可以通过电视、网络、报纸、电台等渠道了解开园盛况。但非常抱歉的是，由于开园当天场地等限制，未能邀请您亲临现场感受盛况，对此我们深表遗憾和歉意。
为了让您更好的体验第二大有机农场——TZ农场5000亩有机农场规模和优质的有机种植水平，更充分地感受“绝不含农药化肥”的新鲜与健康，我们会在开园之后陆续安排会员朋友们赴TZ农场参观考察。
上海非常感谢您的支持！祝您和家人身体健康！
xxx
20xx年x月x日
企业给顾客的道歉信-道歉信5xx公司：
贵公司客户提供的关于在产品内发现剪刀一事的信息我司非常的震惊，发生了这种问题我司全体员工先向贵公司及消费者致以深深的歉意，在此非常抱歉的向贵公司和消费者道一万声“对不起”，请接受我们的诚挚的道歉，请求给予我们完善管理的机会，监督我司整改的实际行动。
当我们收到公贵司反馈的信息时，我司即刻以高度的责任感为使命，立即成立了以公司高层领导负责，基层与员工积极参与的专案调查小组，从现场环境、人员和相关记录文件逐一展开调查与分析：
第一，我们核对了当时的检针设备的检测记录与产品检针记录，所有的产品都有通过检针，检测设备在所有的时间段测试灵敏度都正常，产品检针有三个全检除段，一是绣花片完成后100%检针，车缝完成后100%检针，手工完成后在包装装箱前100%检针，有可能出问题的环境流程因素一一确定正常；
第二，在第一步调查中，确定我们的流程不存在问题后，我们请求贵司把详细图片拍给我们，经过展开分析发现，这种行为是一种有目有计划的蓄意报复的人为行为，因为当时我司正处在一个出货高峰期，成品仓己放不下，有一部分的成品箱放在车间及前台附近，我们对人员因素进行分检，当时有一职员消极待工，在人事主管和上级主管找他谈话后，没有改过，随后总经理亲自找他谈话，根据我们的分
析，可能他觉的总经理找他谈话伤害了他的自尊，之后他就不断的到劳动局去投诉，而劳动局来调查也并非像他所说的，跟他谈过后就离开了，随后还是消极待工，影响其它职员的正常办工，最后公司无柰只好补他一个月工资跟他解除劳动关系。
第三，离职过程未按公司管理规定上交工具和利器，办理离职手续，给他把剪刀放进产品装进车间外成品箱的机会。
发生了这种事故，我们除了震惊、抱歉，向客户和消费者致以诚挚的道歉外，更多的是一种警醒和行动，为了表示我们道歉的诚意，我公司在完成以上调查结果之后，立即成立由厂长领导的整改小组，放在公司战略第一位来执行，从现场环境、场所的整改到流程的培训与检查频率、力度，以及成品的管理和出货前的安检措施进行全方面的整改，彻底的杜绝人为因素可能导致危害的出现。
我司总经理及公司近位职员工在此除了向您们致以诚挚的歉意外，更多的是拿出具体行动来证明我们道歉的诚意，以请求您们的谅解。
谢谢！
xxx
失约的道歉信 篇4
伙计们，你们好:
一直以来，因为在学校时间长，和你在一起的时间很短。我想借此机会向你吐露我衷心的祝愿。
生活的无聊和学习的压力带给我精神上的空虚。为了取得优异的学习成绩，我努力了，奋斗了。但是效果总是不好。我情绪低落，心烦意乱，性格变得极其暴力，所以经常和同学发生摩擦。这条彩虹，我会想起你的关心。但在踏进家门的那一刻，莫名的愤怒涌上心头。我对每个人都怀恨在心。心里所有的委屈只想找个人发泄。所以，每次短暂的遇见你，都是在吵架中度过的。
我在地上走的时候，总会回忆起自己在家里的行为。耶稣基督!我做了什么?我伤害了那颗爱我在乎我的脆弱的心。我更孤独无助。为了学习，我很少休息，所以我身体的每一寸都很累。有时候我累得说不出话来。
尽管如此，我还是不断做一些伤害别人和自己的事情。我的心越来越累了。现在，我控制不了自己的喜怒哀乐，几乎崩溃。
因为年龄差距，我们之间的距离已经很大了，我无法抑制对我们感情的破坏，灵魂的距离已经无法言语。我有离家出走的想法，但理智告诉我，断了线的风筝经不起风雨。有几次，我责怪父母给了我太多的痛苦和爱，让我觉得压力太大，但孤独提醒我，对于一个无家可归得不到任何照顾的孩子来说，生活是多么的孤独和悲惨。有几次，我想放弃学业，但对梦想的追求要求我克服困难，勇往直前。
每次和你吵架，我都努力控制自己的情绪。但与预期相反，控制越多，越容易爆发。很抱歉每次都伤你的心。我努力做一个孝顺的女儿，但是我做的事情总是和我想的相反。亲爱的爸爸妈妈，真的很抱歉!为了改变我的性格，请少给我压力。最重要的是，少给我一点爱，因为只会给我带来更重的精神负担。我只想活得轻松一点。也许到那时我们的关系会改变。
有一件事我很遗憾，在你生日那天，我从来没有说过“爸爸妈妈生日快乐”这样简单的祝福。
感谢大家!虽然花开了会枯萎，但是太阳开了会落山，周围的一切都在不断变化。唯一不变的是父母对孩子的爱!
祝你身体健康，笑口常开。
评论:这是一个苦苦挣扎的孩子写给父母的信。它内心的矛盾和苦闷是可怜的。就像世界上所有的孩子都希望我成为他们父母的“好孩子”一样，她一直在努力，在奋斗，虽然效果总是很差。巨大的学习压力，再加上青少年叛逆、易怒、冲动等心理特点，让她向父母发泄自己的芥蒂，因为父母是最安全、最稳妥的发泄对象。但这种发泄造成了深深的自责和后悔，进一步加重了心理压力。父母要开导孩子:尽力而为，然后顺其自然;只要努力，奋斗，问心无愧，就能坦然面对未来。另外，幸福不是唯一的路。
我在此交流
敬礼!
XXX
服务的道歉信 篇5
尊敬的xxx：
您好！
首先十分感谢您入住xxx酒店，同时我们也对（早上/时间日期）发生的事情感到万分地抱歉！
我已经和当事的员工进行了谈话，该名员工也深深地对自己的行为为您带来的不快感到抱歉，在此，我代表酒店管理层向您郑重地致以深切的歉意！由于本酒店员工的错误行为，使您有了非常不愉快的入住经历。
我诚恳地希望您相信，我们绝对不允许员工如此对待像您这样尊贵的客人。由于不想打扰您的工作/休息，我还是想送上我们精心准备的（礼物/水果和红酒），附上这封致歉信到您的房间。当然，如果在您方便的时候，我非常希望能当面对您表达歉意。
如果您需要任何协助，请您随时直接与我联系。我的分机号：xxxx。邮箱地址：xxxxxxxxxxxxx
此致
敬礼
道歉人：
20xx年xx月xx日
服务的道歉信2
亲爱的湘粉们：
由于工期短，装修难度大，我公司旗下57度湘铁板烧餐厅原定于12月20日的开幕时间，推迟至12月26日（周五）下午四点二十八分盛大开幕！！原定促销方案不变，即庆开业全场菜品优惠大放送！！
第一天全场3折优惠（酒水饮料除外）
第二天（）全场4折优惠（酒水饮料除外）
第三天（）全场5折优惠（酒水饮料除外）
特此致歉！
此致
敬礼！
xxx
20xx年x月x日
服务的道歉信3
尊敬的xx先生/女士：
提供的服务绝对让您满意，并郑重立下此承诺。
上次的过错……(简要解释原因并再次道歉)。针对本次服务存在的问题，我们进行了全方位反思，xxx(当事人)进行了深刻的检讨。最终采取如下措施和方法，以杜绝类似情况再发生……(几点有力措施)!
其它方面也希望您能再提宝贵意见，对我们存在的不足，多多指教。在今后的服务中，我们将尽心尽力，秉持“顾客就是上帝”的服务宗旨。
此致，敬礼。
xxx
xx年x月x日
服务的道歉信4
亲爱的湘粉们：
由于工期短，装修难度大，我公司旗下57度湘铁板烧餐厅原定于12月20日的开幕时间，推迟至12月26日(周五)下午四点二十八分盛大开幕!!原定促销方案不变，即庆开业全场菜品优惠大放送!!
第一天(12.26)全场3折优惠(酒水饮料除外)
第二天(12.27)全场4折优惠(酒水饮料除外)
第三天(12.28)全场5折优惠(酒水饮料除外)
特此致歉!
此致
敬礼！
xxx
20xx年x月x日
服务的道歉信5
尊敬的顾客：
您好!
4月3日我知悉飞机城论坛上您发的帖子，随即紧急召开了总经理会议，
成立调查小组，对整个事件进行了详细的调查。
发生这样不愉快的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意!对不起了!您的批评，我会作为警示永远铭记。
我的员工犯错，更是领导者的错,因为是我没有教育好他们!没有让他们深刻明白“顾客是上帝，是我们的衣食父母，顾客的满意是我们服务的宗旨”!事情已经发生了，我知道再多的解释都是无用的，我们绝不逃避。
对于所有的相关责任人酒店已经做了批评教育、留岗查看和经济处罚。
对您及您的家人造成的伤害，我再次表示诚挚的歉意，请您原谅!今后我们一定会用万分的责任心对待工作，严抓每一个环节!现今我们已全面展开对于员工素质教育培训及专业知识培训的工作。
请关注我们的改变吧!
在此，也深深的感谢所有关注此事的朋友们!其实，在我得知此次事件以后，除了感到无比惭愧和歉意以外，更多的是感动，感谢您们一直对于汇川寄予的厚望!xx由西服店转行为西餐厅，历经16的风风雨雨，陪同了一代孩子们，共同成长起来，我们早已经是熟悉的一家人，因此我更能理解您们不允许我们犯错的心情。
您的批评，是希望xx能够做得更好!步子走得更稳!
孩子在成长的过程中，难免会摔跤，会犯错，这时家长一定会扶一把，悉心教育他。
现今的xxx，突然由一个小店发展成为大店，以我的经验来说依然还很浅薄，新酒店就像一个刚开始起步的孩子，需要象家长的您们扶一把，帮一下，帮助我们茁壮的成长起来!
感谢所有关注xx的朋友们!
总之，不论怎样，是因为我们的工作失误给您带来了不愉快，我们希望彼此都能用真诚的心来化解这次矛盾。
我用无比诚恳的心再次向您以及您的家人表示最诚挚的歉意，也希望您能宽容，原谅!并再次光临xx，xx全体员工将以最优质的服务和最诚恳的态度欢迎您的到来。
此致
敬礼
服务的道歉信6
尊敬的顾客：
首先，感谢大家一直以来对于“贝蕾”这个民族品牌的关心与热爱，是你们给予了我们不断进取、向前发展的动力，正是在你们的关心与支持下，我们才能取得今天来之不易的成绩。
随着七夕的到来，我们餐厅迎来了就餐高峰期，在实际接待过程中出现了上菜时间延迟，服务态度下降等问题，对此，我们致以真诚的道歉!
因午茶到晚餐持续时间较长，很多工作人员在精力及体力方面透支过度，出现了身体及情绪方面的不适，这给大家造成了不良的服务体验。在目前餐饮这个劳动高度密集型的行业里，服务人员大多是来自农村的孩子，她们第一次离开家庭的呵护，融入到“贝蕾音乐餐厅”这个大家庭当中，为了来深圳提供服务，在很多方面他们还有不足的地方，如果再碰到不开心的客人大声呵斥几句，她们都能委屈长时间。
所以，在此也希望大家能够谅解她们的辛劳与付出。经过这阶段的适应之后，她们已经反省总结，认识到工作中的不足之处，现已能够很好地调整自我并投入工作，擦干眼泪，她们依然坚强地表示“一定会把客人服务好，哪怕再苦再累，一定要让客人感到满意。”
风雨之后才能见彩虹，我们现在正在经历风雨，希望在我们的不断努力下，能与一直关心“贝蕾音乐餐厅”的大家一起欣赏美丽的雨后彩虹，我们相信这道彩虹是我们大家一起创造的龙华的最美的一道彩虹!
xxx
xx年xx月xx日
服务的道歉信7
尊敬的**先生/女士：
首先对我们上次**服务不周致以最诚挚的歉意。如果可能的话，也恳切希望您再给我们机会，我们一定保证以后提供的服务绝对让您满意，并郑重立下此承诺。
上次的过错(简要解释原因并再次道歉)。针对本次服务存在的问题，我们进行了全方位反思，***(当事人)进行了深刻的检讨。最终采取如下措施和方法，以杜绝类似情况再发生(几点有力措施)!
其它方面也希望您能再提宝贵意见，对我们存在的不足，多多指教。在今后的服务中，我们将尽心尽力，秉持顾客就是上帝的服务宗旨。
此致
敬礼！
xxx
xx年x月x日
服务的道歉信8
xx事先生：
你方本月22日订货单收悉。非常抱歉！羽绒背心目前无法交货。我们最快的交货期要到7月初。
当然，你方是急着要货的。可是，需要量远远超过我们以往的经验，特向你方道歉！
你的忠实的xx。
xx
20xx年xx月xx日
服务的道歉信9
尊敬的*总：您好!首先非常感谢您在与我公司合作中给予的关注与支持，收到您的关于**工作表现的汇报我们非常重视，并对该业务员的一切行为深感震惊。经取证调查、核实事件的来龙去脉后，在此，我谨代表*****有限公司的全体员工，对业务员**在派遣期间之一切严重违纪行为表示诚恳地歉意!作为一个负责任的品牌企业，发生这样的事，我们深感内疚和自责!事情的发生对一直以来信任和支持***的部分区域客户心理造成了一定的伤害，也对我企业的声誉和形象造成了难以弥补的巨大损失!同时，也暴露了我企业在业务管理工作中存在的失职、失责、失查问题以及在基础管理和特殊时段的应急处理能力的不足。鉴于**严重失信，损坏我公司及客户声誉、谎报信息、假票冲账、虚报假账、向客户借款、收受回扣等严重违纪行为带来的极其恶劣的影响，造成的严重名誉损害。我公司为了业务正常有序的良性发展及企业良好形象，经研究决定，即日起对**做出以下处理决定：该员工**立即开除，并通告公司全体员工;即日起在公司网站公示，期限为一年;继续追缴其所拖欠公司的一切款项，必要时将诉讼法律;同时，公司将会就此期间针对**对贵公司及您个人造成的损失进行补偿，补偿包括：**、**、**等相关费用，由销售部孙总负责与您核定支付。再次对**在此期间给您带来的一切困扰深表歉意!希望以后贵公司及林总还能一如既往的信任和支持**，让我们为共同维护企业的良好形象，发展友好的合作关系而努力!致歉方：北京***有限公司二零年*月**日
服务的道歉信10
亲爱的湘粉们：
由于工期短，装修难度大，我公司旗下57度湘铁板烧餐厅原定于12月20日的开幕时间，推迟至12月26日（周五）下午四点二十八分盛大开幕！！原定促销方案不变，即庆开业全场菜品优惠大放送！！
第一天（12。26）全场3折优惠（酒水饮料除外）
第二天（12。27）全场4折优惠（酒水饮料除外）
第三天（12。28）全场5折优惠（酒水饮料除外）
特此致歉！
xxx
服务的道歉信11
尊敬的上海的会员朋友：
您好!集团自20xx年入驻上海以来，一直得到广大会员朋友们的厚爱。八年来，有您与形影相随，一起见证着的成长和发展，深感荣幸和感激，在此向您表示衷心的感谢!
20xx年7月26日，喜迎第二大有机农场TZ农场的正式开园，届时上海市、xx市、高港区各级领导，及南京国环有机认证中心、上海谱尼测试中心、SGS通标检测中心等多家专业检测机构的专家都将出席本次开园盛典。上海市、xx市及全国性多家权威媒体也将对本次开园典礼做深入报道，您可以通过电视、网络、报纸、电台等渠道了解开园盛况。但非常抱歉的是，由于开园当天场地等限制，未能邀请您亲临现场感受盛况，对此我们深表遗憾和歉意。
为了让您更好的体验第二大有机农场TZ农场5000亩有机农场规模和优质的有机种植水平，更充分地感受绝不含农药化肥的的新鲜与健康，我们会在开园之后陆续安排会员朋友们赴TZ农场参观考察。
上海非常感谢您的支持!祝您和家人身体健康!
此致
敬礼!
姓名：xxx
日期：xx年xx月xx日
服务的道歉信12
尊敬的客户:
首先感谢大家对“的不断关注。Berry ”这个民族品牌的关爱，是你们给我们不断奋进的动力。正是有了你们的关心和支持，我们才能取得今天来之不易的成就。
随着七夕的到来，我们餐厅迎来了用餐旺季。在实际接待过程中，出现了服务时间延迟、服务态度下降等问题。对此我们真诚道歉！
由于从午餐到晚餐的时间较长，许多员工精力和体力过度紧张，导致身体和情绪不适，给大家造成了不好的服务体验。在当前劳动力高度密集的餐饮行业，服务人员大多是农村的孩子，第一次离开家庭的照顾，融入“贝勒音乐餐厅”在这个大家庭里，为了在深圳提供服务，他们在很多方面还是有些不足的。如果遇到不开心的客人，再大声嚷嚷，就委屈很久了。
所以希望大家能理解他们的辛苦和付出。经过这一阶段的适应，他们反思总结，认识到工作中的不足，现在已经能够很好的调整自己，投入工作，擦干眼泪。他们仍然强烈表达“我们会很好地为客人服务，即使我们很累很苦，我们也会让他们满意。”
暴风雨过后我们才能看到彩虹。我们正在经历这场风暴。我希望通过我们的不断努力，我们能一直关心它“贝勒音乐餐厅”每个人都喜欢雨后美丽的`彩虹。我们相信这条彩虹是我们所有人在龙华创造的最美的彩虹！
xxx
xx年x月x日
服务的道歉信13
尊敬的顾客：
您好!
4月3日我知悉飞机城论坛上您发的帖子，随即紧急召开了总经理会议，
成立调查小组，对整个事件进行了详细的调查。发生这样不愉快的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意!对不起了!您的批评，我会作为警示永远铭记。我的员工犯错，更是领导者的错,因为是我没有教育好他们!没有让他们深刻明白“顾客是上帝，是我们的衣食父母，顾客的满意是我们服务的宗旨”!事情已经发生了，我知道再多的解释都是无用的，我们绝不逃避。对于所有的相关责任人酒店已经做了批评教育、留岗查看和经济处罚。对您及您的家人造成的伤害，我再次表示诚挚的歉意，请您原谅!今后我们一定会用万分的责任心对待工作，严抓每一个环节!现今我们已全面展开对于员工素质教育培训及专业知识培训的工作。请关注我们的改变吧!
在此，也深深的感谢所有关注此事的朋友们!其实，在我得知此次事件以后，除了感到无比惭愧和歉意以外，更多的是感动，感谢您们一直对于汇川寄予的厚望!汇川由西服店转行为西餐厅，历经20xx年的风风雨雨，陪同了一代孩子们，共同成长起来，我们早已经是熟悉的一家人，因此我更能理解您们不允许我们犯错的心情。您的批评，是希望汇川能够做得更好!步子走得更稳!
孩子在成长的过程中，难免会摔跤，会犯错，这时家长一定会扶一把，悉心教育他。现今的汇川，突然由一个小店发展成为大店，以我的经验来说依然还很浅薄，新酒店就像一个刚开始起步的孩子，需要象家长的您们扶一把，帮一下，帮助我们茁壮的成长起来!
感谢所有关注汇川的朋友们!总之，不论怎样，是因为我们的工作失误给您带来了不愉快，我们希望彼此都能用真诚的心来化解这次矛盾。
我用无比诚恳的心再次向您以及您的家人表示最诚挚的歉意，也希望您能宽容，原谅!并再次光临汇川，汇川全体员工将以最优质的服务和最诚恳的态度欢迎您的到来。
xxx
xx年xx月xx日
服务的道歉信14
尊敬的xx先生/女士：
首先对我们上次xx服务不周致以最诚挚的歉意。如果可能的话，也恳切希望您再给我们机会，我们一定保证以后提供的服务绝对让您满意，并郑重立下此承诺。
上次的过错……针对本次服务存在的问题，我们进行了全方位反思，进行了深刻的检讨。最终采取如下措施和方法，以杜绝类似情况再发生……
其它方面也希望您能再提宝贵意见，对我们存在的不足，多多指教。在今后的服务中，我们将尽心尽力，秉持“顾客就是上帝”的服务宗旨。
此致
敬礼！
xxx
xx年xx月xx日
服务的道歉信15
尊敬的先生/女士：
首先对我们上次服务不周致以最诚挚的歉意。如果可能的话，也恳切希望您再给我们机会，我们一定保证以后提供的服务绝对让您满意，并郑重立下此承诺。
上次的过错……(简要解释原因并再次道歉)。针对本次服务存在的问题，我们进行了全方位反思，xxx(当事人)进行了深刻的检讨。最终采取如下措施和方法，以杜绝类似情况再发生……(几点有力措施)!
其它方面也希望您能再提宝贵意见，对我们存在的不足，多多指教。在今后的服务中，我们将尽心尽力，秉持“顾客就是上帝”的服务宗旨。
xxx
来自警察局的道歉信 篇6
然而，李泽却遭遇了一件不开心的事情。一天，他和法国同学逛完中心广场，回到南特伦德拉格学院的宿舍时，发现自己随身的数码相机和记事本被盗了。虽然特隆赫姆的治安一直很好，几乎不见当地媒体的盗窃新闻，但是自己的东西被盗还是让他郁闷。最后，李泽只好求助当地的警察局，希望警察局帮忙找回自己的失物。
警察局很重视，特地派了一位科长和两位警员，来到南特伦德拉格学院，详细地询问李泽和法国同学的行程，哪怕是细枝末节也不放过。离开时，那位科长诚恳地向李泽道歉，还说：“李泽先生，您随时可以来警察局，询问本起案件的具体进展。而警察局一旦侦破案件，也会立即通过电话通知您。”
李泽耐心等待警察局的回复，然后警察走后便杳无音信，便叹息道，“看来，警察局早把这个小案子忘记了，要追回失物只能是天方夜譚了。”当法国同学劝李泽去警察局问问，李泽却说，“我才不想跑去吃闭门羹，或被傲慢的警员随意地打发走。”心底有点失望的李泽，还生出毕业后离开特隆赫姆的想法。
一年后，李泽收到来自警察局的挂号信，信中说李泽的失物还在搜寻中，警察局为未能破案而道歉，并表示会持续寻找失物，有新的消息会再次联络李泽。几乎在李泽收到道歉信的同时，那位科长也打来电话确认李泽是否收到信件，并再一次郑重地表达歉意，希望李泽能够原谅和理解。
后来，李泽从学院的教授那里得知，特隆赫姆的警察局会重视市民每个案件，哪怕是再小的案件都会全力以赴去侦破。警察局绝不会把市民的案件抛之脑后，如果一年依旧无法破案，警察局会循例寄一份道歉信，当道歉信达到一定数量时，警察局局长有可能被弹劾。
丢了东西本来有点不快，但是警察局的那份真诚和认真劲，让李泽心里的抱怨烟消云散，也重新树立起留在特隆赫姆的决心。（责编 孙礼勇）
父亲的道歉信 篇7
（二）我奶奶家和妈妈家是在同一个小区里的，但中间还是有一段距离的。只见奶奶快步走向妈妈，当我们走进妈妈家的那一刻，我已经合不起嘴巴了。家里的东西一片混乱，玻璃、陶片、手机、文件、纸张混夹着 小物品散落一地，就连观音像也难逃一劫。爸爸在爷爷、大伯公等人的包围下，与他们谈心，而妈妈就在房间里哭泣，奶奶走去安慰她，大家都沉浸在一片伤心的环境里。我想了一下，感觉这就是我的那株豌豆一般。
爸爸皱着眉头，低下头沉默着，妈妈就一直抽噎，他们的表情与豌豆枯了的叶子一样。我走过去看看爸爸，他双目无神，十指交插，低下头，闭着眼，整个像灵魂出壳一样，看到他这个样子，我很心痛，突然，我看到一滴晶莹的眼泪从他的眼里透出来，之后他到了神位前拜了三拜，这后就走了。
一个星期后，爸爸发来了一条短信，上面写着：“妈、爸、老婆，对不起！”那天晚上，他回来了，他很平静。篇二：文章道歉信
语用与修辞
鲍柯诚
汉语言1304班
关于文章道歉信的语言行为分析
原文：
时至今日都是我咎由自取，错就是错，与任何人无关。
演艺事业的平顺，造就了我狂妄自大，骄傲蛮横的脾气，导致今日岌岌可危的地步，我今天愿意承担一切后果。
其实，我很感谢你们让我跌倒在今天，而不是在我不可一世的将来，我必须重新梳理自己，坦然面对并诚恳道歉！我文章，在生活中写就了一篇大错的文章。
我辜负了马伊伊和孩子，辜负了家庭，辜负了丈夫和父亲的称呼，辜负了所有对我寄予期望的人。
对不起，请能接受我发自深心的歉意和愧悔。
伊利和孩子本来可以有一个温暖和美的生活，可这一切被我打破了，我的错误行为不配得到原谅，我造成的伤害也难以弥补，但我想弥补，必须去弥补，这是我今日之后的生活。至于我自己，己咎由自取，愿日后再不负人。
文章
分析：
时至今日都是我咎由自取，错就是错，与任何人无关。（表情：由说话者发出，可以是理性或非理性，可以有动作，也可以无动作）演艺事业的平顺，造就了我狂妄自大，骄傲蛮横的脾气，（告知：是理性的，无真值，由说话者发出，已经发生了，有无动作皆可）
导致今日岌岌可危的地步，我今天愿意承担一切后果。（承诺：是理性的，无真值，由说话者发出，有动作，尚未发生了，对听话者有利）
其实，我很感谢你们让我跌倒在今天，而不是在我不可一世的将来，我必须重新梳理自己，（告知：是理性的，无真值，由说话者发出，已经发生了，有无动作皆可）
坦然面对并诚恳道歉！（表情：由说话者发出，可以是理性或非理性，可以有动作，也可以无动作）
我文章，在生活中写就了一篇大错的文章。我辜负了马伊琍和孩子，辜負了家庭，辜負了丈夫和父亲的称呼，辜負了所有对我寄予期望的人。（告知：是理性的，无真值，由说话者发出，已经发生了，有无动作皆可）
对不起，请接受我发自内心的歉意和愧悔。（表情：由说话者发出，可以是理性或非理性，可以有动作，也可以无动作）
伊琍和孩子 本来可以有一个温暖和美的生活，可这一切被我打破了，我的错误行为不配得到原谅，我造成的伤害也难以弥补，但我想弥补，必须去弥补，这是我今日之后的生活。（承诺：是理性的，无真值，由说话者发出，有动作，尚未发生了，对听话者有利）
至于我自己，已咎由自取，愿日后再不负人（承诺：是理性的，无真值，由说话者发出，有动作，尚未发生了，对听话者有利）
全文都在写如何道歉以及未来的承诺上，对于事件本身并无触及。甚至对第三者也没有提及。文章看上去情谊十足，但真正有价值的内容太少。公关痕迹明显。
全文篇幅不长，表达的讯息不少。不仅强调自己造成的伤害难以弥补，表达自己痛心疾首的认错态度，由近及远，由小至大——从最亲密的妻子和孩子逐渐延伸到整个社会公众，逐一表达自己对他们造成的伤害以及自己的悔恨。再次强调自己造成的伤害难以弥补，表达自己痛心疾首的认错态度。以及强调哪怕是无法弥补，自己作为一个男人也必须去弥补，因为这是使命和责任，字里行间展现出一种难以觉察的悲壮感，既强调认错态度坚决，又营造悲凉气氛博得同情。结尾处“至于我自己，己咎由自取，愿日后再不负人。”同样是比较成功的，再次表达了男主人公总揽权责的态度。
很明显，这篇道歉声明是写给社会大众看的，以低姿态开头，到“我辜负了马伊琍和孩子，辜負了家庭，辜負了丈夫和父亲的称呼，辜負了所有对我寄予期望的人。”为高潮，前部分主写自己的愧疚，后半部分写自己将来的挽救和弥补。是一篇比较成功的声明。篇三：永远的,向田邦子
永远的，向田邦子
刊于2007年8月12日《南方都市报》读书版
撰文：尘翎
《午夜的玫瑰》，苏炳煌译，2007年6月版；
《女儿的道歉信》，张秋明译，2007年1月版；
《隔壁女子》，张秋明译，2006年9月版；
《父亲的道歉信》，张秋明译，2006年7月版；
《向田邦子的情书》，向田邦子、向田和子著，张秋明译，2006年6月版；
《回忆〃扑克牌》，张秋明译，2006年6 月版。
朱天文写她初次遇见侯孝贤，对这男人印象不俗，喜欢
他是看书的：“他讲起偏爱向田邦子的散文??我听着一边讶异：啊，电影界也会看书！”（摘自《最好的时光：侯孝贤电影记录》）
这个后来成了台湾电影中坚人物的男人，在跟才华出众
的年轻小说家初次会面的场合说起喜欢的作者是向田邦子，可见“向田邦子”不是一个浅薄的文学名字。
朱天文这篇缕述她因认识了侯孝贤而走上电影编剧不
才刚刚得到日本文坛最高荣誉的“直木奖”，创作还处于高峰。
最近两年，台湾麦田出版社重新翻译出版她的作品，把
这个曾经闪烁又一度被遗忘的名字带到中文读者面前。有人称她为日本的张爱玲，好一个“张爱玲”，让媒体找到宣传重点。除了文坛地位和文学功力可以比拟外，其实张爱玲和向田邦子更多的是迥异。张虽然也对生活小节充满热情和挑剔，但性情较孤僻，冷调为主；向田邦子却是乐意把热情跟别人分享，经常邀请朋友来家里吃喝不在话下，甚至因为爱吃爱煮还在东京开设一家庭料理店，由妹妹打理，成了圈内文化人聚会热点。
向田邦子成名也不早，曾在出版社任职，后来开始写电
台广播剧，继而写电视连续剧，是电视编剧界女王。到很晚期才开始发表短篇小说及回忆体散文，但一出手就叫人惊
艳，虽然那时向田邦子已是一个几近家喻户晓的才女名字。
叫读者好奇的才女情感世界，却是迷雾一样朦胧。一直 单身的向田邦子，到三十五岁前仍跟家人同住，作为长女，她的担子从来不轻。像她这样经济独立又才干出色的女子，在旧时日本社会绝不简单，难得她应付起来似乎不当一回事，文字举重若轻。
当然我们是读到《向田邦子的情书》，才在她花样年华
的日子里看到幽阴的角落。辑在书里的照片，每张都明媚可
人：一个年轻女子把自己收拾得体面光鲜，四处游历，眼神坚定，嘴角带着微笑。然而收录的信札，却展示了她在一段无望关系里的甜蜜与哀愁。据说男的已婚，两人相恋多年，分开又复合。后来男的患上重病，独居于母亲家附近，向田邦子每天都去探望他、照料他。《情书》的行文细致又温柔，相知相惜，照说跟恋人没有两样，他们的相处却是那么含蓄有礼。最后据说男的自杀，而向田邦子后来又情归何处，连她的妹妹也不知道。
向田邦子从不讳言渴望爱情和家庭，可是现实没有如她
所愿。爱上不该爱的人是原因之一，更重要应该跟她的成长和家庭背景有关。《父亲的道歉信》《女儿的道歉信》、和《午夜的玫瑰》这几本散文集里，向田邦子透过回忆的镜头，诚实而真挚地打开过去，把生命无私地与读者分享。“回忆就像是老鼠炮，一旦点着了火，一下子在脚边窜动，一下子又飞往难以捉摸的方向爆炸，吓着了别人。”（摘自《父亲的道歉信》）读者如我，却只想追着那些火光，奔跑过去。
向田邦子的父亲出身贫苦，学历不高，靠着过人的拼劲
和毅力在一家保险集团攀上分行经理的职位，因工作需要常调职到不同城市，向田家也随之不断搬迁移徙。向田邦子的小学生涯，就在频繁的转校与搬家中度过，这段童年时光对她影响十分深远，在她后期作品里不断地轮回回返。
在她笔下，父亲在家是个脾气坏又强权的人，而生性豁达的母亲则老是逆来顺受，吃尽苦头。父亲因工作关系常招待客户回家喝酒，母亲为此特别劳碌，而长女向田邦子也承担了不少照顾家庭的责任，体会到母亲的劳苦。可能年少时对父亲的专横暴躁非常厌恶（后来据说还有外遇），甚至不能谅解，但经过岁月的淘洗，所有仇恨似乎都化解了，到最后只剩下了宽恕和怜悯，还有因着回忆的距离而产生的恋恋不舍。而那些戾气凌厉的父女冲突现场，在她轻盈而幽默的笔触下，都转化成笑声之中的眼角泪痕。
“小时候最恨父亲的坏脾气，但他过世之后反而怀念
他。或许这个缘故吧，似乎咖喱的香味总会伴随着父亲生气的模样，就好像附在饭旁边的福神酱菜一样。”（《昔日咖喱饭》）
不难理解侯孝贤为何喜欢向田邦子文体。向田邦子的文字魅力，在于她的眼睛和说故事的方法，她特别留意生活里的细节，一些家常的情节，不急不缓娓娓道来，看似不太关联的事件，给她拼凑在一起，却成了一幅浮世绘。像由吃龙虾写到放龙虾竹笼的玄关写到父亲站在玄关前责骂她写到少女时代清洁玄关写到父亲的道歉信，结构似松却严，密密织出爱恨交织的家庭时光。有时又平静若水道出生活的惊涛骇浪，比如常去一家咖啡店写稿，店里有个年轻可爱的女服务员，然后笔锋一转，女服务员成了情杀案里的女死者。这
就是人生，悲喜交缠，有哀有乐。这其实跟侯孝贤电影的风格类近：平静而家常地过日子，镜头切割出一部分，在大银幕上放大，却成了电影经典画面。
各式生活素材，给向田邦子放进短篇小说，更显现出奇异的神采。《回忆·扑克牌》和《隔壁女子》两作，均是风格强烈的短篇极品。日本著名作家水上勉就赞扬她擅用生活道具，抓住人生的瞬间光影，照显人性的黑暗。
她的创作机关，就让读者静静感受、意会吧。我只悔恨太迟才读到她，但迟到好过没有，这个内核坚强又温润的女子，其实是生活艺术家，还有许多有待发掘的，像《午夜的玫瑰》展现的生之热情与智慧，或可像花道、茶道那样，称作“向田邦子道”。篇四：文章道歉信
时至今日都是我咎由自取，错就是错，与任何人无关。演艺事业的平顺，造就了我狂妄自大，骄傲蛮横的脾气，导致今日岌岌可危的地步，我今天愿意承担一切后果。其实，我很感谢你们让我跌倒在今天，而不是在我不可一世的将来，我必须重新梳理自己，坦然面对并诚恳道歉！我文章，在生活中写就了一篇大错的文章。我辜负了马伊琍和孩子，辜負了家庭，辜負了丈夫和父亲的称呼，辜負了所有对我寄予期望的人。对不起，请接受我发自内心的歉意和愧悔。伊琍和孩子 本来可以有一个温暖和美的生活，可这一切被我打破了，我的错误行为不配得到原谅，我造成的伤害也难以弥补，但我想弥补，必须去弥补，这是我今日之后的生活。至于我自己，已咎由自取，愿日后再不负人。文章 篇五：道歉书
道歉书
岁月，是一本无言的书，我们在翻阅时，也已不知不觉地长大了。偶尔往回翻过时，也会发现，原来，曾留下不少“污点”，尤其是那份对父爱的无视与不屑。
小时候，父爱是夕阳欲下时，城间街道上，大手拉小手的幸福。而我，却总是愤愤地甩开那温暖的另一双手。
残阳如血，我兴奋地在前面疯跑，手里摆弄着刚刚买来的风车，满心欢喜。而你，走在后面，默默地注视着我的一举一动。又是一个街口，玩得正高兴的我又是被你有力的大手拉住。“人多了，不安全，别走丢了！”你总是这么说。刚被打断乐趣的我没缓过来，“要你管啊！”，接着甩开你的手，愤愤地往前跑，留下身后无奈的你?? 长大后，父爱是破晓时分，跑道上，小脚追大脚的坚持。而我，却总是嫉恨你跑在了我的前面。
清晨第一缕晨曦划破天穹，清清爽爽的空气中，你迈着大步，在跑道上不断向前跑着，身后，我累躬了腰，喘着粗气追着。“快点啊！怎么了，不行吗？”拐角处，你放慢了步子，回过头看了看我，眸光中充满了期待。“累死了！你自己跑吧，跑得快了不起啊！”我狠狠地甩过身，丢下一句冷冷的嘲讽走开了，空荡荡的操场上徒留你苍白的身影?? 后来啊，父爱是风雨时，摩托车上，大衣裹小衣的温暖。而我，却总是无情地推开你为我披衣的手。
你在启程时，摸了摸我单薄的衣衫，二话不说就把大衣脱下来裹在我身上。“天冷了，披上，别冻坏了。”你一边把衣服搭到我肩上，一边轻轻地对我说。“别烦，我不怕冷！”你的手被我无情地推开，衣服也滑了下来。你茫然地怔了好一会儿，穿回了衣服，发动了车。风在刮，雨在下，我侧着脸，伏在你背上，只是沉默着，前面的你已是湿透了半身?? 而现在，父爱是夜深人静时，书桌旁，一杯咖啡的力量。而我，却总是忽略了本是热腾的杯子，任它凉去。
这一世失约的温暖 篇8
1
手机的电话号码簿中，存的他的名字，是陶爸爸。至今已换过几次手机，这个名字还一直保存着。兴许是个已经不再使用的号码，只是这个名字，没有舍得删去。
彼时，我读大二，正同他的儿子我的同学小陶恋爱。
最初，在彼此诸多的话题中，小陶最爱说起他，是儿子对父亲的一种敬爱和崇拜。说他不仅英俊潇洒。还饱读诗书，尤其唐诗宋词研究得透，思想也深刻，最不喜浅俗之人……听得出来，他是这个年轻人的榜样。
我见过他的照片，和小陶差不多的身高，面容也相像，在男人中算得上英俊的，四十七八岁的年纪，没有发福，戴眼镜，有些书卷气。但不知怎么，感觉他镜片后的眼神有些犀利，也有点傲气，并不太容易接近。
小陶说，是吗?不是吧，老爸最好脾气。却又话头一转，不过，他对未来儿媳倒是挑剔的，屡屡告诫我，生怕我娶个花瓶回家。
那时候，真是很在意和小陶的未来。他这样一说，我便有点紧张。倒非因为我认为自己是花瓶，而是觉得得到有思想的男人的情感，不是那么容易的。而我，当时自然希望他会爱我如爱他子。
如此。我开始暗暗要求自己努力，一边做功课一边恋爱，一边还要去图书馆看唐诗宋词，查阅历史，翻看名著……原本，读书和写作皆是我的爱好，如今为了在他那里获得爱情的通行证，我更是格外努力。竟然有几篇情感文章，发在颇有影响力的两三份杂志上。
2
大二结束的暑假，我和小陶做了决定，回去和各自父母摊牌。为这次摊牌，小陶早早就交给我从家中带来的特产。我却选了两本书让他带回去。那两本书，我都已仔细读过，并认真写了读后感悟，夹在书中。礼貌地附言：那日同小陶在书店，看到这两本新版图书，想叔叔也许会喜欢。当时小陶说，那可不见得呢，我便同他打赌。我们赌谁输了，开学要去车站接对方。我相信我会赢，对吗叔叔……
有点讨好，有点讨巧，也有点女孩子的撒娇。
小陶的家在哈尔滨，自青岛回去，大约一天的时间。计算他到家，我有点惴惴不安，盯着电话发呆。
先是等来小陶到家的消息，两个小时后，小陶又打过来电话，口气，有掩不住的喜悦。将他的原话重复给我：将这样两本书读到通透的女孩，我如何会不接受呢?更难得网络年代，她还写得一手好字……
他对我，字字句句都是夸奖。我悬着的一颗心放下来。不是不担心的，尤其他是有些地位的男子，我则是相貌平平，个子、相貌，皆配不上小陶，而他对照片中这样一个女孩的评价是：灵慧可爱。
他果然有些与众不同，至少没有以貌取人。那个假期，每天同小陶通电话，没想那天，小陶说了两句，忽然说，我爸要同你说话。不等我反应过来，他已将电话接了过去，姑娘你好。
磁性的声音，温和，清晰，带点东北味，和小陶很相似，让我觉得亲切。然后，便呵呵地笑。我才想起来问候他，陶叔叔好。
他很善谈，先是对我和家人寻常地问候，之后说起我们的学业，又说起我写的一些小文章。有认真的赞扬，也有中肯的建议，还有诚挚的希望。他说我会在文字中走得更远。要我多读书，读好书，厚积薄发……
这样的口吻，渐渐就像了父亲。我应着，他便呵呵地笑。冷不丁说了句，只怕小陶不努力。日后配不上你呢，我得督促着他。
这边，我的脸红了，小声说，小陶很好，班里很多女生喜欢他呢。
他笑起来，说，不过他这点倒像他爸，看女孩，有眼光。
我的脸更红了，他不是在夸小陶，分明地是在夸奖我……
我就这样赢了同小陶的赌，是他让我赢的。
3
有了双方父母的认可，尤其有了他的认可，我同小陶便算是正式恋爱了。一起上课，一起吃饭，一起逛街，也一起给家里打电话。
慢慢地，小陶同他通话的时候，我会接过电话和他讲上几句。口气也渐渐随意起来，更多了父亲对女儿的宠爱。比如，他会说，小陶最近表现怎样?不好的话，你告诉我。或者，小陶如果欺负你，回来我打他……那次他这样说，怎么觉得你更像我姑娘呢，小陶像是人家的孩子。也不爱读书，不上进……
我学给小陶听，他愤愤不平，嫉妒地说，我这个做儿子的，越发像个外人了。
我才不管，依旧和他在电话里聊天，像和爸爸聊天那样。
4
11月初，他的生日，48岁，本命年。哈尔滨已经开始下雪，我早早给他准备了礼物，是一条手织的红色围巾，因为初学，拆拆织织，一个多月才完成。完成后，依旧粗糙蹩脚。可还是决定赶在他生日前寄过去。并做了个漂亮的卡片，终于把对他的称呼写在了上面：陶爸爸，生日快乐!
他在生日前一天收到，激动地打电话过来，说这是他收到的最好的礼物。陶妈妈在电话里说，你陶爸爸美死了，见了谁都炫耀，同事、邻居、连街上卖黏豆包的，他都炫耀给人家看。说，看，我姑娘给我织的，漂亮吧。有知道他没有女儿的，反问他，哪来的姑娘?他神秘地呵呵笑，不回答，好像一个珍藏的幸福谜底，唯恐被别人分车了去。
后来陶妈妈说，那条针脚粗糙的围巾，他天天围着，穿什么衣服都围。晚上摘下时。要折叠起来收好，宝贵得不行……
那天起，我将手机中存储的陶叔叔三个字，换成了陶爸爸。心里，觉得叔叔这个称谓，已经表达不了我和他之间的温暖熟悉。更因为当时觉得，日后，一定是要叫他爸爸的。
他似乎比我们更着急，对我说，我和你阿姨商议好了，等你们一毕业就结婚。不用来哈尔滨，就在青岛待着，你一个女孩子家家，离家太远了会想家的。小陶没有关系，男人四海为家。等你们安置好了，我们退休就过去……
我已经不再脸红他说这样的话，开始微笑回应，心里甜甜的。
5
那年元旦，他寄了一张贺卡给我，上面只有两行好看的字，不是新年快乐之类的祝福，而是改了赵师秀《约客》中的后两句，他说：相约闳时住半月，闲敲棋子看雪花。
记得当时在寝室，上铺的女生也看到了，探头来问，什么意思啊?
我只笑，不答。这是一个约定，他约了我，在落雪的季节去北方看雪。遥想窗外白雪皑皑，室内温暖如春，我和我叫做陶爸爸的男人，围着一张小桌子下棋，他的颈中，戴着我织的红围巾。我自然下不过他，悔棋，他不允，我撒娇，他只得顺了我……陶妈妈和小陶被拉来做观众……
太美好的一幕。
我应了约，和他约在大四的冬天，去哈尔滨看雪、看他。
6
却没有成行，大三下学期，我同小陶的感情开始出现问题。似乎应了他的话，我开始觉得小陶不上进，太容易知足，对生活没有太高愿望……而我，个性太强，在缓缓的成长中对情感对未来，要求得越来越多。我觉得我一直在向前走，而小陶，他停在原地。我没有办法带动他，也已经没有信心等下去。
有过几次争执，无果，渐渐冷落。在一起的时间慢慢少了。
那天，他忽然打了我的电话，此前，我们都是用小陶的手机通话。这是第一次，我看到手机显示屏上，“陶爸爸”三个字清晰跳跃。
心里一惊，因为和小陶的疏远，将他忽视了。他却没有忽视我，电话里，小心地问我，姑娘，是不是和小陶吵架了……
我不知如何作答，支吾着否认。那端，他轻轻叹口气，我知道，小陶这弦子，缺点太多，不思进取，他配不上你……
我还是说不出话。我没有觉得是小陶的错，他一直就是那样的，只是觉得，我们在一起原来并不合适。
他也不再说话，又叹气，听得我心生酸楚。小声喊他，叔叔。
他顿了顿，却安慰起我来，没事，姑娘，没事的。叔叔就是问问……
电话挂了。我站在那里，说不出有多难受。我几乎冲动着想跑去对小陶说，我们和好吧，以后不管怎样，都在一起。
7
可是……爱情，真的无法勉强。大四开学后不久，我终于同小陶正式分手。小陶没有试图挽回，试图挽回我们的，却是他。
4月初，他和陶妈妈一起从哈尔滨过来，订了周末去大连的船票。我曾说过。想去大连看看，听说那里很美。
他没有来学校，也没有给我打电话，想是为了不让我尴尬，从来不爱发信息的他，发了个信息给我：要是你愿意再给小陶一次机会，陶爸爸和陶妈妈在码头等着你。
那奈信息，我只有勇气看了一遍，心里便生了密密的疼痛。不为和小陶的分手，只为对他的辜负。我知道，我不会去。
失约的黄昏，站在海边，掌心里握着他让小陶转送我的见面礼：一条紫色的水晶手链。紫水晶是我的幸运石。是一个近50岁的男人，为了讨好一个小女孩，才学着去了解这些和他们相离甚远的事情。他在付出一个父亲能够付出的爱。
海风起，远处的船只渐行渐远，我不敢想像站在船头的他，此刻是怎样失望而失落的神情。只在心底密密匝匝的疼痛里，慢慢落下汨采。
我终是负了他的爱，他曾说，是我让他享受到了拥有女儿的柔暖幸福。而我却是他夸生失约的女儿，注定了走不到他身边，回报他的爱。他成为我此生失约的温暖，成为我生命中永久的遗憾。我知道多年后，我会忘记一个叫小陶的男人，和我有过的那段青涩爱情，但陶爸爸所给予我的爱和温暖，以及对我这样一个凡俗女子的赞美，永不敢忘。永不忘。