打造高效营销团队

打造高效营销团队（精选8篇）

打造高效营销团队 篇1

一、建团队

3、培养骨干（团队中的中间力量，格外关注，给予希望，业务上要有首当其冲，不断发现挖掘其潜能）。

4、稳定人员（激情快乐的氛围，组里一定要有这种情绪因子，相互影响中。员工受挫折、打击后要不断鼓励；人生要沸腾起来，没有失败，只是暂时停止成功，让他们的心态逐渐稳定才能产生生产力，当然团队经理要有自信、激情，快乐，以身作则）。

二、如何带领团队完成业务指标；工作成绩=目标×效率

1、下半年500个IBS，争取1000，100个IFC争取150

2、月指标的分解，阶段跟进（落实到每个责任人，根据每位客户经理的平时表现来确切制定任务，每日每周要时常督促）；

3、利用激励促进业务让指标顺利完成（①物质：完成目标奖励xxx元人民币，完不成乐捐xxx元做为团队活动经费；②精神：表扬与自我表扬，手语“我真的很棒”，从两方面去培养员工都应该担负与分享责任的意识，养成你追我赶的业务态度）；

4、团队内部优胜劣汰机制建设：首先要有统一的“不抛弃、不放弃”的原则，通过①经验分享取长补短；②以老带新、奖罚分明，设“最佳师徒奖”，日均电话量200；③树立业绩标兵榜样，月出单第一名奖励xxx；④团队 “自省书”，后一名“自省书”+谈心话疗+承诺，假设补救服务措施失败——退出。

通传、帮、带的团队作风，团结协作的精神，让自己的团队战无不胜。

三、如何开好一个团队务调度会 组织→计划→协调→控制

1、组织（每一位组员必须参加）

2、计划（明确会议内容、分轻、重、缓、急、交待清楚、阐述明白）

3、协调（临场事件应变措施，未到人员怎样去传达会议精神，任务的调配）

4、控制（把控好时间、把握好进度、目标要跟进督促）

五、团队文化建设与发场

带领优秀业务团队的核心值价：建设文化体系，塑造文化思想，这就是能量，增强团队凝聚力、创造力，具体操作方案：①每天要二个表扬、三个感谢、一个自省；②每周写总结计划；③每月一次富晚宴讲述每人一件故事--激励性质的；④具有快乐文化（接受快乐、制造快乐、传递快乐、享受快乐）；军队文化（对领导的绝对服从，按时按质完成任务）；学习文化（向比自己强大的人学习成功方法，扬长避短不断创新）。

打造高效营销团队 篇2

农机企业经营的产品是农业生产资料, 与生活消费品存在巨大差异;农机企业所服务的对象是广大农民阶层, 这一特殊群体自身又存在着许多个性化特点, 这就要求农机营销人员必须具备一定的适合农民消费与购买习惯以及农机产品专业知识的特殊的职业技能与职业素养。有鉴于此, 农机企业营销人员的职业培训也必须具备自身鲜明的个性特点。以下结合国内农机行业某知名企业 (简称A公司, 下同) 的营销培训体系建设与营销培训实践, 对农机行业营销培训工作做一些探讨, 以期对农机营销团队建设提供参考。

1 营销人员结构现状分析

A公司作为国内农机行业的龙头企业, 下属20多家专业厂和全资、控股子公司, 是集农业机械、零部件装备等产品研发、生产和销售于一体的大型国有农机企业。经过多年市场竞争的磨练, A公司已经初步打造了一支600余人的项目管理经验丰富、实战操作能力较强的营销人员队伍。但是同时也存在以下几个方面的问题。

(1) 年龄结构偏大。40岁以上群体占营销人员队伍比例超过50%, 30~40岁的中间力量占比仅有36%。年龄结构偏大的问题, 直接影响了市场营销人员队伍市场开拓能力和创新能力的进一步提升。

(2) 学历层次偏低。大专及以下学历人员结构比例超过80%, 本科生比例仅占17%, 且大部分都是近年来新招聘的大学生。学历层次偏低的问题, 严重影响了市场营销人员对市场营销新方法、新理念的接受和认知能力, 不利于市场竞争能力的拓展与提升。

(3) 职称结构不合理。无职称人员占市场营销人员比例达到了85%;有职称人员中职称结构不合理, 在拥有职称的15%人群中, 理工科、管理科的居多, 市场营销或农机专业人员比例很低。这些都严重制约了市场营销人员队伍素质结构的全面提升。

为有效改善市场营销人员队伍的年龄结构, 提升学历层次和职称等级, 促进市场营销人员队伍素质结构的优化, 实现市场竞争能力的全面提升, 该公司人力资源管理部门和市场营销系统在市场营销人员任职资格标准模型的基础上, 建立完善了有竞争优势的农机专业市场营销人员培训体系。

2 营销人员任职资格标准模型的建立

任职资格是指为保证工作目标的实现, 任职者必须具备知识、技能、能力和个性等方面的要求。A公司结合自身特点和工作需要, 从行为能力与素质要求两个方面建立市场营销人员的任职资格标准。市场营销人员任职资格标准模型如图1所示。

2.1 行为能力

行为能力包括从事农机市场营销工作需要的基本资格、必备知识、专业技能与工作经验3个方面。一是基本资格。主要是指对学历、职业资格/职称、专业的要求, 主要是指选聘营销人员时最基本的筛选条件, 也是从事营销工作最基本的资格要求。二是必备知识。是指营销人员在从事营销工作之前必须要掌握的农机相关专业知识、农机产品知识、公司情况以及与市场营销工作相关的基本知识。三是专业技能与工作经验。是指从事市场营销工作所必须掌握的, 例如市场调研、产品定价、沟通谈判、渠道管理、促销管理及各种突发事件的应变能力等相关技能和经验。

2.2 素质要求

素质要求主要是指从事市场营销工作人员的兴趣与偏好、个性与动机、价值观与人生观等潜在特质, 这些不容易通过外界的影响而改变, 但是却对人员的行为和表现起着关键性的作用。

2.3 市场营销岗位序列

对照任职资格标准模型, 梳理市场营销人员现有岗位, 制定完善市场营销人员岗位层级和晋升通道。A公司根据单位实际和发展需要, 制定完善了市场营销人员的岗位序列, 如表1所示。

不同企业、不同职位、不同层级的岗位任职资格标准是不同的, 因此, 企业必须建立符合自身特点和岗位需要的任职资格标准, 这既是对任职资格标准模型的具体化认识, 也是推进实施岗位任职资格标准的基础。以一级营销专家为例, 岗位任职资格标准如下。

(1) 需要具备的基本资格是本科及以上学历, 副高级及以上专业技术职称。

(2) 有广博的知识面, 深厚的市场营销理论基础, 掌握先进的市场营销方法, 在农机行业营销领域有丰富的实践经验和工作技能。

(3) 主持过2个以上的重大市场营销项目, 取得良好效益。

(4) 胜任二级营销专家的导师工作, 在其指导下, 二级营销专家的工作技能和业绩得到提高。

(5) 主持起草过公司市场营销战略规划以及项目论证建议书、报告、总结等, 其水平得到公司的认可。

(6) 有2次以上通过农机市场调研或对搜集到的信息加以识别和运用, 提升工作业绩。

(7) 主持制定本单位年度营销工作推进计划, 实施后取得良好的效果。

(8) 在国家核心期刊发表学术论文2篇以上, 或公开发行的正式刊物上发表学术论文3篇以上等。

2.4 实现目标

通过对不同岗位序列制定针对性的岗位任职资格标准, 明确岗位任职资格标准和要求, 最终要实现以下目标。

(1) 以任职资格标准为基础, 构建一种符合农机企业市场营销管理需要的、适应企业未来发展的有竞争优势的营销人员培训体系。

(2) 明确了营销人员任职资格标准和改进方向, 提升营销人员综合素质, 提升企业终端销售能力。

(3) 通过任职资格标准, 开辟了双重职业发展通道, 进一步优化了企业的人才培养机制, 帮助营销人员队伍快速成长。

(4) 通过推进实施任职资格标准, 实现企业“人岗匹配”, 提升市场竞争能力和企业效益。

3 农机营销人员培训中任职资格标准的导入与应用

按照营销人员任职资格标准的行为能力和职业素质这两个方面的要求, A公司将市场营销人员的职业培训也划分为两个有机组成部分。

3.1 行为能力培训

行为能力培训, 主要由以下4个方面构成。

(1) 制定营销人员培训规划。对照市场营销人员不同岗位序列的任职资格标准, 对营销人员队伍进行梳理, 并组织营销人员申报岗位序列, 分析每个营销人员与所申报的岗位序列任职资格标准存在的差距和问题, 制定营销人员培训规划。

(2) 学历、职称培训。针对市场营销人员在学历、职称方面存在的不足, 通过报销培训费用、举办农机培训班、成立互助学习小组等方式, 加大市场营销人员在学历、职称等方面培训的积极性, 使学历、职称等逐步达到任职资格标准的要求。

(3) 农机专业知识培训。每年定期聘请行业专家或咨询公司等专业机构, 集中组织市场营销人员开展专题讲座, 及时了解最新的行业动态、营销理念和方法技巧。积极组织市场营销人员去农机生产车间实习, 熟悉农机产品性能和技术发展趋势;同时组织市场营销人员和技术人员开展座谈会, 通过把市场收集的产品需求信息反馈给技术开发人员, 完善技术开发体系。

(4) 专业技能与工作经验培训。在任职资格标准中, 明确规定了“上级岗位序列人员是下级岗位序列人员的导师, 在其指导下, 下级岗位序列人员的工作技能和业绩能够得到提高”。通过建立这种“师带徒”的培训机制, 及时把市场调研、产品定价、沟通谈判、渠道管理、促销管理及各种突发事件的应变能力等相关技能和经验在市场营销系统内共享, 有效促进了市场营销人员整体专业技能和工作经验的提升。

3.2 职业素质培训

职业素质培训, 通过以下两种训练模式实现。

(1) 沙盘演练。A公司通过与高校联合的方式, 把市场营销人员分组建立若干模拟公司, 围绕形象直观的沙盘教具, 实战演练模拟企业的经营管理与市场竞争。每次沙盘演练结束后, 及时组织市场营销人员总结“公司”业绩, 反思决策成败, 解析战略得失, 梳理管理思路, 发现存在问题, 在经历模拟企业成败过程中提高市场营销素质要求。通过在模拟公司中的角色扮演, 提升团队意识和合作沟通能力, 并引导市场营销人员把从事市场营销工作的动机和企业发展协调统一。

(2) 营销实战训练。营销实战训练是A公司与北京某营销培训机构联合组织的, 是按照企业或团队建立一套标准的、系统的人才训练体系, 像车间模压标准部件一样, 源源不断地“制造”出“合格”企业人才, 以满足企业发展的需要。针对市场营销人员对抗挫性的特殊要求, A公司与专业培训机构合作, 通过军事化管理、标准化流程, 对市场营销人员开展实战训练, 对不能满足培训要求的学员及时淘汰, 实现培训压力的及时传导, 确保了培训效果, 提升了市场营销人员的抗挫能力, 并在培训过程中实现市场营销人员价值观和人生观的转变与升华。

3.3 培训效果评价和优化素质结构

(1) 投入—过程—产出评价。按照任职资格标准, A公司对市场营销人员从知识、技能、素质 (投入) , 行为 (过程) , 贡献 (产出) 3方面进行评价, 对通过培训达到任职资格标准的人员, 及时调整岗位序列, 通过岗位序列的晋升和薪酬待遇的提升, 增强市场营销人员提升行为能力和素质要求的积极性。

(2) 优化素质结构。对经过培训后仍不能够达到任职资格标准要求的员工, 及时调整出市场营销人员队伍, 并通过招聘应届大学生、引进成熟人才的方式, 改善市场营销人员队伍的年龄和素质结构, 实现“人岗匹配”, 满足市场竞争和公司发展需要。

3.4 培训体系优化完善

在培训体系完善优化方面, 通过以下路径实现。任职资格标准体系为企业的培训管理提供了方向。培训即是“补差”和“拔高”。一方面, 新任职的或在职人员的知识、能力、素质等某一方面不能满足岗位任职资格要求时就自动产生了培训需要;另一方面, 岗位的任职资格和任职条件也会随着岗位内涵、外部市场环境的变化而变化, 一般来讲, 这些微小的变化不可能依靠调整任职者岗位来满足, 通过对现有任职者进行培训升级才是最有效的路径。通过任职资格标准的导入, 能够有效识别企业的培训需求, 并通过“投入—过程—产出”的培训效果评估模式, 实现企业营销培训体系的优化升级。

4 取得效果分析

(1) 通过将任职资格标准导入营销培训过程, 有效提升了市场营销人员和营销团队的素质能力和工作业绩。A公司的产品销量、销售额及市场占有率等指标在国内同行业中始终处于领先位置, 进一步增强了企业的市场竞争能力。

(2) 通过任职资格标准而建立起来的双重职业发展通道, 进一步创新了企业人才培育和人才晋升机制, 极大地激发了营销人员自学成才的主观能动性。

打造高效团队　提供金牌服务 篇3

伊生春实业有限公司在内衣行业已走过近二十年的辉煌历史，积累了丰富的产品设计、开发、生产方面的专业人才和经验公司一直倾心打造“伊生春”和“媚金”这两个内衣品牌，不仅赢得客户、消费者的一致认可，更为企业积累了品牌化运作的雄厚资金实力和营销管理团队。目前，公司拥有现代化的专业生产基地，占地面积10000多平方米，全面实现了计算机管理系统，为产品质量和销售服务提供了坚实的保障。在现有的600多名员工中，具有专本科以上学历的管理人员60多名，中级以上职称的专业设计、技术人员30多名。

伊生春公司还是业内率先通过ISO9001认证体系的优秀企业，并取得中国纺织协会的会员资格。科学的管理、严谨的生产工艺以及优质的服务使伊生春公司产品多年来在消费者间取得广泛的信任度和美誉度。

深谙企业经营之道的伊生春实业有限公司，凭借一支支训练有素的高效团队和本着为消费者提供优质服务的理念，成功推出了“伊生春”和“媚金”内衣品牌。经市场的严峻考验，这两个品牌以过硬的产品质量和优质的服务在广大消费者中已享有极好的口碑，即使在金融危机日益渗透的当下，媚金品牌内衣的销量依然稳步上升。

高效团队营造优质品牌

在过去的二十年中，伊生春员工齐心协力，以激昂的工作热情奋力拓展，营造优质品牌。公司本着以人为本、尊重人才”的理念培养人才，使得这个充满进取精神的团队得以迅猛发展。优秀而高效的团队向来都是伊生春最大的一笔“财富”。正是员工们积极勤奋，造就了公司坚实的事业基础。通过团队建设培养出一大批优秀的员工，他们都有一个共同的特点：一是无私的奉献精神，二是尽职尽责的敬业精神，三是敢于创新，四是团结协作精神。正是有这样优秀的员工、这样高效的团队，公司才得以辉煌二十年并将继续踏上新台阶，再创新辉煌。

企业不是生来就拥有高效的团队，高效团队是通过建设和培养而成的，同时团队也需要随着企业的发展，而不断提升自己。如何打造高效团队，伊生春实业有限公司为我们展示了打造高效团队的三个步骤：

第一步：筑建共同愿景，确立目标

“共同愿景”是指企業员工共同愿望的景象。伊生春企业有限公司在新一阶段的共同目标是继续打造“媚金”，将“媚金”全力打造为内衣行业加盟连锁的航母品牌，为广大加盟投资者提供稳定、完善、安全、盈利的创业平台。

第二步：培养团队思维，完善奖励措施

伊生春企业目前拥有开发部、设计部、客服部、市场部、企划部、培训部。所有的部门所形成的巨大团队力量正为追求“媚金”的卓越而努力奋斗。通过培养团队思维，员工就能把时间和精力集中在团队的首要工作上，而不是白白浪费在不符合预期的活动和内部争斗上。这样就会获得有效协作，团队里所有的员工一起庆祝共同的胜利，感受共同成功的快乐也是培养团队思维的重要方法。有效的奖励能够调动广大员工的工作积极性，提高工作质量和效率。

第三步：要树立榜样，互相鼓舞。

人类更倾向于和积极的人在一起，而不是和消极的人。在一个组织里，只有当组织领导者树立了一个榜样，这个团队才会发扬光大，创造卓越。树立榜样意味着以身作则，依据原则来领导，互相鼓励。

金牌服务为优质品牌护航

对于一个企业而言，提供优秀的服务是企业得以长久生存的重要保证。只有在客户的感受阶段为客户提供优质的服务进而留住老客户，企业的生命才能得以持续。伊生春实业有限公司非常注重提供优秀的服务质量，不管是对消费者还是加盟商，企业都力求做到尽善尽美。企业经常组织员工和加盟商参加相关的培训，特别是对门店导购服务质量的提高是重中之重，因为导购是直接面向市场消费者的，代表着企业的服务精神和文化理念，关乎产品的销售业绩。在为消费者服务时，不仅注重售前服务还注重售后服务，只有切切实实让消费者产生“顾客是上帝”的感觉，才会长期拥护企业品牌。

怎样打造高效团队 篇4

在动物世界栏目中，我们经常可以看到，在非洲的草原上，如果见到羚羊在奔逃，那可能是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那可能是象群发怒了；如果见到成群结队的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那一定是蚂蚁来了。蚂蚁何等的渺小微弱，但它的团队，却连兽中之王的狮子和大象也要退避三舍，足见团队的力量是多么的无穷。

怎样才能称得上是一个团队？自主性、思考性和协作性，如果没有这三个条件，我只能说它是一个群体，一个由男人和女人组成的群体。

自主性。给予员工适当的放权，让他们能自主做事，正常运作。可以这么说，员工找领导的次数越多，就表明团队的自主性就越差，要让员工在日常工作中，形成主动汇报、主动沟通的习惯。

思考性。许多企业都存在这样一种现象，即领导下达意见，领导做出决策，都是员工依照领导的指挥做事。长期下去就会导致领导一人思考，一人决策，这就是一个没有思考意识的团队，也容易养成员工的惰性。作为领导者，要经常思考问题的关键点以及对自己的工作定期提出流程改善建议。

协作性。如果没有员工、部门之间的合作，再聪明的点子也没有用，这就是协作。要形成同部门、同水平部门之间的相互沟通和配合，这就是成为一个团队的重要特征。一个公司有两种客户，一个是外部客户，这是大家都明显感觉到的；一个是内部客户，这是大家不以为然的。其实各水平部门之间也都是客户关系，服务客户也要服务好同级部门，如果连自己人都服务不好，怎么能一天到晚地说服务客户呢？

北方航空下面的一个子公司的财务人员不是坐在财务室里去报账，而是在飞机降落的时候，财务人员冲到机场一线，一手拿钱，一手拿凭据盖章，先对这些空姐说：“大家辛苦了，来，开始报账了。”而其他公司的财务人员呢？我看到的大多数坐在办公室里像数落小孩一样数落业务人员，这个票不对，这个票不规范，只会一味地批评，没有一点团队协作精神。

一个团队由于各个部分利益不尽相同，所以就不可避免地会发生冲突。对于冲突，不应该一棒子打死，控制在一定范围内的冲突反而会改善绩效。

高效的团队意味着有更强的洞察力、有更迅速的执行力、有更持续的生命力！那么怎样才能打造一个优秀高效的团队呢？

一、注重沟通，让团队内部人人联通。

沟通的方向主要有三种，往上沟通、往下沟通和水平沟通。针对这三个沟通通常又存这样的障碍：往上沟通没有胆识，往下沟通没有心情，水平沟通没有肺腑。

往上沟通。要尽量给上级作选择题，不要做问答题，时间安排要尽量具体。选择任何地点都可以沟通，关键是瞅准机会。另外，不要仅仅只给一个答案，要对每一个答案的优劣对比及可能出现的后果作出分析，作为下属，你不能向上级布设陷阱。

往下沟通。需要了解情况，如果你做销售经理要了解销售员怎么想，这样才能更好地查清问题。另外，你如果要求下属做到你想要的结果，要提供方法，然后还要紧盯过程，防止执行走样。还要接受意见，并给予尝试机会，容忍下属犯错是公司应该支付的成本。所以，要给他不断尝试的机会，给他锻炼的机会，他才会更快地成长。

水平沟通。要求主动加体谅、谦让。比你资历深的员工，你可以尊称他为前

辈，这样你会赢得对方的尊重。平时先提供协助，再要求对方配合。水平沟通因为牵涉到不同的部门，而且级别平等，所以合作起来要考虑双方的利弊，注意双赢的合作结果。

二、尊重个性，广开言路，广纳贤才

首先，改变原来召开部门例会的形式，将原来例会只是总经理一个在会上分析问题，布置工作变重尊重个性，广开言路，倾听每个人的意见和建议。并且在全体员工大会上郑重宣布，为了尽快摆脱亏损局面，需要集中全体员工之大智慧，要求全体员工就如何管好本企业，每个人必须至少向总经理提一条意见和建议。虽然一些建议被采纳了，但很多意见和建议不能及时采纳，但我们能明白员工的需求，员工也感觉到了他们的被尊重，被重视，很多原来留下来的老员工也会以从未有过的工作热情和认真的态度投入到工作中去。

其次，重用比自己更优秀的人。汉高祖刘邦平定天下之后，在洛阳的庆功宴上曾意味深长地说：“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给馈饷，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之军，战必胜，功必取，吾不如韩信。此三者，皆大杰也。吾能用之，此所以取天下也。项羽有一范增而不能用，此所以为我擒也。”

美国一跨国公司总裁戴维•奥格尔维有个习惯，每次一有新的经理上任，他就要送他一件礼物——俄罗斯娃娃。这件礼物意味深长，耐人寻味。大娃娃里有个中娃娃，中娃娃里有个小娃娃，小娃娃里有一张纸条，上面写着“如果我们每一个人都雇用比我们自己小的人，我们公司就会变成一个矮人国，侏儒成群。但是如果我们每个人都雇用比我们自己高大的人，我们就能成为巨人公司。”古代圣贤和国外成功企业家的这些用人理念无不说明重用比自己更优秀的人对打造高绩效团队是何其重要和关键所在。因此，在我的团队中各个部门经理其知识的渊博、技能的操作运用、专业的熟练程度都远在我之上。说实在的，当时在启用这些人时，我个人并不是没有顾虑，当心这些人难以驾驭，甚至会抢了自己的饭碗。但每当我想起受命危难之时董事会那双双既忧虑又期待的目光，便深感责任之重大。作为一名团队的领队，要想做到乐于用比自己强的人，就必须克服嫉贤妒能的心理，不能总以为自己是领导，自己应该是水平最高的，各方面都应该比别人高上一筹，因此，遇上比自己更优秀的人就萌生妒意，采取种种办法压制他们。上中学时，著名文学家韩愈《师说》讲的一段话，“师不必贤于弟子，弟子不必不如师。闻道有先后，术业有专攻。”始终在启示着我在管理过程中要敢于和擅于用比自己更优秀的人。

三、注重协作，上下同欲，培育自觉氛围，让1+1>

2深圳和韩国的二家面粉加工企业，其生产线是同一国外厂商定购，生产线设备型号，生产能力都相同，但由于管理不同，其结果是深圳这家工厂的生产产量只有韩国工厂的三分之二，分析指出，深圳工厂的员工配备比韩国工厂多20人，而产量和效益却大不如韩国工厂，原因就是团队协作和员工自觉补位做得不如别人好。深圳是我国改革开放的试验地，其工作效率堪称全国之最，联想到我们内地落后地区人浮于事，推诿扯皮现象处处可见，若是同等规模的这样一家面粉加工厂，其效率和质量那不知要和人家差多少倍。团队高效业绩到底来自哪里？团队绩效首先来自于团队成员个人的成果，其次来自于集体成果，一句话，团队所依赖的是个体成员的共同贡献而得到的实实在在的集体成果，这里恰恰不要求团队成员都牺牲自我去完成同一件事情，而要求团队成员都发挥自我去做好这一件

事。

四、规范管理，关注细节，提升团队执行力

团队精神的最高境界是什么？是全体成员的向心力、凝聚力，就是以松散的个人集合走向团队最重要的标志。

工作中，我们体会到团队一时同心容易做到，靠当时一股热情的冲动就可以了。但要团队长久产生向心力、凝聚力，靠一时的热情是不可能做到的。

工作任务的布置下达不难，难在执行是否到位，符合预期；团队的制度、程序、规范、标准的建立不难，难在是否得到准确而严格的执行。一个有些高效的团队，此时应该具备以下几点：

1、组织有方。组织即宣传、培训、下达和贯彻的过程。所谓组织有方乃指的是：宣传，要将制度、任务的意义所在，讲足讲透；培训，让员工即要知其然，还要知其所以然；任务下达成要做到目标明确，责任到人；而制度的贯彻则由简人繁，由松到紧，循序渐进，配套进行。组织阶段不但不能忽视省略，而且还要多花些时间和精力，认真按以上要求去做。只有组织阶段举轻若重了，才可能在执地中做到举重若轻，事半而功倍。

2、督导有力。制度、程序、规范、标准等的贯彻执行，任务工作的布置开展，倘若放任自流，很可能被执行走样变形甚至没有执行，从而达不到预期目标。因此在执行过程中，监督、指导就成了管理人员特别是基层管理人员日常工作的主要职责和内容。

实践表明，要求下级做到的上级首先必须做到；要求下级会的，上级本身应当先学会；要求下级努力完成任务，上级则和须身先士卒。榜样的力量是巨大的，身体力行的管理人员才可能在督导中说话有力。当然，督导有力还不仅在于监督频度和指令力度，更重要的还要看管理人员自身的专业素质和人格魅力。专业素养越高，在员工中的威信也越高；人格魅力越强，越能获得员工的信任和佩服，这些对督导所产生的效果自然都会有极大的影响。

3、关注细节。如何衡量执行力度？主要看执行后的结果是否完美。执行力差，出现的问题必然多。这里所说的问题往往还表现在细节上。为了提高执行力度，最后还必须时常关注工作中的细节。“细节决定成败”，现实中不乏其例，尤其是在对客服务方面。对客服务的程序、规范乃至标准，各家酒店不但都会向标杆酒店学习，甚至比追赶超，订得既细又严，但执行者有时对关键细节就不认真执行，导致一场接待或一次服务的失败，轻则受到客人投诉表示不满，重则酒店还要为此付出经济代价。

打造高效团队心得 篇5

一、是要有制度。制度是团队成员统一遵循的规矩，它既能促进团队的一致性，还能确保工作有序开展。

二、是制定工作标准：工作标准既是业务开展的依据，也是工作的指导书，避免出现随意和偏差。

三、是团队的战斗力：战斗力可能是无形的，但又至关重要，它体现在勇于进取、乐观自信、不怕困难、敢于担当等方面。团队具备战斗力的前提是群体内动力得到了激发。

如何打造高效能团队？ 篇6

我问他：“你是不是觉得你的团队执行力不够?”

他说：“是啊，讲了半天，要么没明白我说什么，要么做的不是我想要的。”

我问：“那你自己能说明白你想要的是什么吗?不要说多，你能用一张纸把你接下来一段时间最想要做的三五件事情写下来吗?”

“”

我的朋友没说话，估计心里已经开始盘算那三五件事情了。

我接着问：“你确保团队每个核心骨干也和你一样清楚接下来一段时间最想要做的那三五件事情吗?你又和他们说清楚这三五件事情干成什么样才算干好吗?”

“”

这下他彻底陷入了沉思。

我们在日常管理工作中会遇到很多此类情况，当执行力出问题的时候，往往是团队不知道干什么，或者不知道怎么干的时候。在实际工作中，不管是推进一个项目，还是做活动、领导业务团队等等，都会遇到很多问题。发现问题不是能力的体现，能够迅速地从一堆问题中找到当务之急需要解决的重点工作，在时间节点内，把重点工作做出亮点，才是优秀的管理者应该具备的能力。简而言之，即“抓重点、做亮点、定节点”的“三点式”管理法。

抓重点

“抓重点”就是制定阶段性目标，从所罗列的一堆问题中遴选出这一阶段最需要解决的问题，集中资源和人力去攻克它们。问题最好不要超过35个。

重点工作要和更高层级的组织目标相关联，如果是分公司目标，制定的时候就要考虑集团的总目标;同样，如果是部门目标，制定的时候就要考虑公司的整体目标。目标的设定以达成共识为终点，团队中的每个人都要了解整体目标，同样也要制定自己岗位的目标，任何员工都可以看到每个人在一个阶段内最重要的目标是什么，团队在这个阶段的目标具体是什么。

做亮点

做亮点，就是把重点工作具化成指标，然后进行分解与实施。而这些要做的事情必须是能直接实现目标的;必须是以产出或者结果为基础的、可衡量的，一般每个目标具化的指标和动作也不超过35个。

为了实现工作亮点，确定下指标后就要围绕这个具体的指标来分解任务了，所以每项指标都会派生出一系列任务，管理者可以交给不同的同事负责，关键指标负责人组织项目组来完成。而老板此时的任务就是支持和服务好负责人。

定节点

定节点包括3个层面。如图：

打造高效营销团队 篇7

1.1 营销理念的落后导致营销专业人才的流失

随着市场化竞争越来越激烈, 营销的思路决定营销核心竞争力的出路, 市场营销的新型理念已经逐渐被众多的中小企业经营者所接受, 传统的销售理念正在被新的营销理念所代替。但是, 许多中小企业的市场开拓力度不够、信息渠道不宽、对市场营销的认识还比较片面, 在现实的营销发展过程中营销手段落后, 这样自然导致很多专业的营销人才感觉到事倍功半, 得不到公司一个好的系统平台支持, 使得人才流动频繁, 从而使得核心营销人才的缺乏。

1.2 营销创新动力不足导致营销团队整体水平低下

市场经济为中小企业的发展创造了良好的经营环境, 但由于行业市场竞争过度、竞争无序等种种原因, 导致了不少中小企业的经营状况仍然比较困难。中小企业在竞争过程中往往不从创新营销方式上下工夫, 往往通过竞相压价, 挑起价格战等简单的市场竞争手段去抢占市场。这种“壮士割腕, 比赛流血”的营销方式, 是很难打造一个高绩效的专业团队的, 这些中小企业不愿投入人力、物力和财力进行营销创新, 自然导致营销团队的整体水平低下, 缺乏市场竞争力。

1.3 营销团队成员配合意识淡薄导致“1+1<2”

一个高绩效的营销团队本来应该是优势互补, 形成合力“1+1>2”, 可是中小企业团队往往出现相互拆台的现象, 单个看团队成员都还有一定能力, 但是合在一起就什么事情都做不好了。主要原因是利益和责任的问题, 出现问题, 不是想办法解决, 而是相互推诿, 造成的结果就是相互拆台, 述说对方的种种不是, 与自己没有任何干系。归根结底, 是团队缺乏配合意识, 过于分清你我的楚河汉界, 成为敌对双方, 而不是同一条战线的战友。

1.4 制度、政策不规范导致营销团队“无法无天”

中小企业相对比较集权, 很多政策都是一个人说了算, 而一个人说了算的制度又往往跟这个人的思维方式有着很大的关系, 很多制度政策, 还没有来得及执行就变了, 朝令夕改, 营销团队无所适从, 最后是自己说了算了, 营销活动也就“无法无天”。

1.5 不合理的激励措施导致营销团队成员出工不出力

激励是相对的, 主要目的是树立榜样, 营造团队的开拓进取意识, 如果没有合理的激励措施, 让付出的员工没有得到合理的回报, 就会影响营销团队成员的工作积极性。而在团队建设中, 出力不讨好的事情屡有发生, 这些都影响着团队的成长与进步。

2 中小企业营销团队建设提升团队绩效对策分析

2.1 创新营销、文化先行——打造创新型营销团队

一个企业的营销文化直接影响到营销团队的文化, 我们必须建设一个适合营销人才成长, 适合企业发展的创新营销文化, 这样才可以吸引一批优秀的营销人才, 打造创新型营销团队, 是企业可持续发展的关键。通过创新的营销文化建设, 培养与中小企业生存与发展相适应的价值观, 并使之得到全体员工的认同, 进而形成一种向心力与凝聚力, 这样, 员工们才能不断感受到自己工作的意义, 并与企业同呼吸、共命运, 自觉遵守企业的各项规章制度, 开展创造性地工作。对于营销团队的行为规范, 提升中小企业的营销团队营销能力等有着重要的意义。

2.2 自动自发、注重细节——打造智能型营销团队

一个团队的每个成员, 都是一个智能的触须, 然而如何让每个成员都能够自动自发地迅速反应, 关注每个市场动向细节, 这是团队建设里面的一个重要课题。自动自发、注重细节的工作对于很多企业来说都是一种理想, 让营销团队真正做到注重细节、自动自发的工作, 每一个成员都知道自己该做什么, 通过不断的培训, 对他们做的工作不断地强化, 使其能够明白每一天的工作内容。

2.3 资讯共享、完美配合——打造“1+1>2”合力营销团队

团队组合与群体最大的区别就是, 团队组合实现资讯共享, 优势互补。所以, 一个成功的团队, 一定是发挥团队成员中每个人的长处, 相互配合, 达成目标。个人英雄主义的时代已经逐渐结束, 要想成功, 必须依靠团队的力量, 团队的力量来自哪里, 来自相互之间的配合与合作, 发挥你所长。

2.4 过程管理、目标明确——打造高效率营销团队

怎么样才能让团队力量最强大, 首先得有一个共同的奋斗目标, 每个团队成员都应该知道, 每个行为站在团队的角度, 哪些该做, 哪些不该做。在制定团队目标的过程中, 要进行详细的目标分解, 落实到人, 分解后的目标必须要有过程管理。目标分解到每项工作每个人的工作细节, 分解到每个团队成员在目标分解过程中的角色。

2.5 科学管理、形成体系——打造高凝聚力营销团队

建立科学的营销管理体系, 规范的管理制度。其重点是营销人员的分配制度和营销人员的日常管理制度。我们很多中小企业对营销团队的管理机制往往比较单一, 比如单一销售额目标考核体系等, 我们应当改单一考核销售额的目标考核体系为多目标考核体系。通过行政管理制度的建立, 规范营销人员的行为, 通过业务管理制度的建立, 规范业务流程和个人业务行为, 通过行动管理制度的建立, 规范个人的市场行动, 以保证必要的工作时间。

2.6 科学激励、激发潜力——打造高绩效营销团队

打造一个高效的营销团队, 激励都是必须要高度重视的事情。针对企业不同阶段, 行业特点等需要采取切实可行的不同激励方式, 但总的来说, 我们认为激励必须考虑的几个问题是:一是激励的长效性, 而不是像兴奋剂一样, 一阵风过去, 就没有效果了。二是激励的公平性, 不能让激励成为负面作用。三是针对性, 针对不同的团队成员应该根据团队成员的需求, 个人性格特点等进行个性化激励。四是激励的长短效应结合性, 不是所有激励都是一年一次, 或者只是短期的激励行为。五是个人激励与团队激励相结合, 在提高每个团队成员工作积极性同时, 还要考虑到团队整体绩效提升, 这样才可以打造一个真正高绩效的营销团队。

五步打造“金牌营销团队” 篇8

笔者经常与一些营销同仁交流，选择团队成员一定要选适合的人和有慧根的人，因为有慧根的人才“会跟”，他才会跟随着我们一起去做事业。那么作为主管，我们应该甄选何种下属为己所用呢？

1、个性要适合

如果营销团队所销售产品主要是通过直接销售的模式实现，如图书销售、音响制品销售等，那么就要求业务人员必须有足够的冲劲与韧性，要真有那种“双脚踏出亿万金”的劲头，因为这种产品的销售是通过“量大取胜”的。反之，如果营销团队销售的是系统集成产品或软件开发产品，那相对来说个性沉稳、平和、思路缜密的人就比较适合，因为此类产品对客户来说决策过程比较长和困难，需要营销人员具备相应沉稳的性格。也就是说营销人员的个性要适合产品的销售模式。

2、与企业的发展阶段要切合

处于出生期企业的营销团队任务非常重，营销策略一般都是采取的闪电战策略。这个阶段不要求团队人员具备太多的系统知识，但必须有足够的冲劲与热情。处于成长期的企业是成长最快的时期，这时候要求团队人员有很强的上进心，需要有不断学习新知识的能力，此时应该选择那些不过分注重现实收益、愿意学习改变自己，希望能够伴随企业共同成长的人员。处于成熟期的企业已经解决了生存和成长的问题，目前需要的是稳步发展，这个时期就要求营销团队的平均年龄稍高一些，从业经验要比较丰富，内部沟通和协调能力要比较强，这样才能更好的适应成熟型的营销团队。

3、选择有正面思维的人

什么样的人具有正面思维呢？举个简单的例子，在北京街头有很多卖水的人，有正面思维的人看到会说：“北京真是个好地方，连水都能卖钱，看样子，在北京能发大财了”。而具有负面思维的人会讲：“北京这个地方，连水都要拿钱买，看样子，在北京很难生存”。优秀的人都是有正面思维的人，所以成功的人永远在找方法，而失败的人永远在找理由。不管在营销过程中我们的处境多么糟糕，一定存在基于现实条件基础上的解决方案，唯一的区别是，只有具有正面思维的人才会去积极寻找解决问题的方法。

4、价值观要切合

建立团队很重要的一点是要建立一致的价值观。一个人的价值链体系决定他的行为，如果部属的价值链体系与主管不一致，主管就很难领导他，因为价值观念的差别导致思维方式的差别。一个具有大格局思维的主管要选择那些目光远大的人、有大胸怀的人，因为一个人胸怀够大，他的世界观才够大，他头脑里的格局才够大，把这样的人纳入自己的团队中，主管才能真正有可能将团队做大，因为彼此价值观念一致，大家做事互相会很合拍。

用心留住人才

那么合适的员工被我们主管选拔出来以后，怎么样使用好他们、留住他们呢？笔者认为应该采用事业留人，文化凝人，机制励人的方法。

首先，把握合理用人的方针，即：用当其时，用当其位；用当其长，用当其愿。提拔部属不能操之过急，因为人才的成长是需要经过风雨洗礼的，用挫折与锤炼把部属真正变成枪膛里的“子弹”，这样一旦离开枪膛，它的杀伤力才会极大。

其次，下属可以委任，但却不能放任，如果放任了就等于遗弃了自己所慎重选择的人才。在日常工作中，团队主管要给予下属一定的压力，采取“一逼、二帮、三放”的原则来进行管理。

再次，坚持以绩论人的原则。业绩是衡量一个人能力最有说服力的依据，不能单凭印象或直观感觉，感觉再好，难免出现偏颇。在企业中，只有能够按质、按量完成主管布置的工作任务的员工，才是我们需要的员工；只有能将智慧最终转化为财富、能带领员工实现个人目标的主管，才是最高明的主管。

最后，知人善任，一个人能翻多大跟头，我们主管就给他搭建多大的舞台，给优秀的部属多提供一些施展自己才能的机会。一个企业不一定要拥有多少人，重要的是能够合理利用现有的人才资源，这才是一个企业最值得思考的问题。中国的企业缺乏的不是人才，缺乏的是用好人才的机制，缺乏的是一片人才成长的沃土。

建立学习型团队

学而知不足，习而知差距。从象形的角度来说，“团队”的意思也表明是一个有口才的人对着一群有耳朵的人讲话。作为团队主管需要通过每次的销售例会来对团队成员进行营销培训，弥补团队成员销售薄弱的环节，同时让团队成员养成学习新知识的习惯，最终形成学习型的团队。通过团队学习，主管可以改变下属成员的工作作风，使成员养成正确的工作方法与销售习惯，通过对团队每一个人销售功力的提升，来增强整个营销团队的战斗能力。 同时每次培训过后团队成员需要做相应的实效评估，测评每次学习培训后的变化与效果，看看是否有针对性的解决了相应的实际问题？是否是老问题解决了，但新的问题又出现了？针对新的问题团队成员再次进行集体解决，每次学习后解决的一个问题都等于解决了一批问题，因为在营销中问题都不是孤立存在的。建立学习型团队还可以形成学习共享与互动的组织氛围，使团队文化得以进一步的凝聚。同时工作的学习化使团队成员的个人潜能得到激发，人生价值得到提升；而学习的工作化又使整个团队得以不断的创新和发展。

有效激励

团队主管应随时对其部属人员进行激励，如果我们一直都激励部属做正事、做好事，他也就没时间去做坏事了，不是吗？销售是一个被他人高度拒绝的工作，主管一定要掌握多种有效激励团队的方法，来保证部属成员随时拥有自信，发挥内在潜能，一步步进入较高的发展阶段，从而获得工作、学习和生活上的成功。一个人来到我们的团队一定是来寻找成功的，但如果到了我们的手下反而不想成功了那是谁的责任？那一定是我们主管的责任。

如果一个团队的管理者能够让其部属不用扬鞭自奋蹄，即使是一个沉默的羔羊也爆发出了火山般的激情，那他这个主管就坐得非常舒服了。可以说激励是调动部属积极性、创造性的一种最好的方法，他的作用和产生的效果是巨大的。但是需要强调的是，在激励操作过程中主管要把握好一些原则：

1、实事求是的原则

就是说我们主管在激励操作过程中，要根据客观实际的情况，施以相应刺激和鼓励，不要因为想树立典型和团队“球星”而盲目夸大实际情况，因为部属们的眼睛也是雪亮雪亮的，笔者的经验是只要处理得客观得当，多种激励方式都能够调动部属的积极性，达到鼓舞士气的效果。

2、有益性原则

激励的有益性主要表现在激励后，因为评定主管的激励行为是否正确，只有在激励后才能看到效果。因此，团队主管在施行激励前，应该对各方面的因素进行分析，针对不同的环境而确定不同的激励方式，并且自己随时考察激励的效果。

3、公平原则

这是一个比较关键的问题，处理好了，不仅可以激励个人，还可以带动整个部门的士气；否则就会出现团队成员互相攀比、攻击，产生很多不良的影响。笔者公司的用人观点是：相马加赛马，业绩加德绩。所以经常和部属们说：公司就是一个公平的赛马场，我认为大家都是千里马，那实际上是不是？我们场上来见！

完善团队主管角色

在营销团队中，作为主管所发挥的作用将直接影响到团队整体活动的成败，因此作为营销团队的核心，其主管必须非常重视自身角色的完善。除了需熟知营销的基本理论和基本方式，具有敏锐的市场嗅觉和团队凝聚力，能够及时掌控来自各个方面的市场信息，分析和提取有价值的信息并制定相应营销措施外，团队主管还须同时具有扮演如下角色的能力：

1、领航人

团队主管将为团队设定目标和找到通往目标的道路，然后统一下属的行动步骤，协调一致地按着既定路线出发去实现目标。就像《西游记》中的唐三藏一样，无论遇到任何艰难险阻，碰到什么妖魔鬼怪，他的目标都非常坚定，那就是指引着他的团队毫不动摇的向西！向西！！再向西！！！同时主管必须时刻监督营销过程中的发展状况，当团队成员在实施营销方案的过程中偏离了主航道时，须能够第一时间把住舵盘，控制局势，及时解决问题，确保航船在撞到暗礁前能顺利驶回正确的方向。

2、榜样

作为团队主管要经常充当冲锋陷阵的带头者，以身作则，并勇于承担责任。经常听到有人说，“我的主管只管发号施令，却从不与我们一起开拓市场”，“我的主管经常出了事往下属身上推卸责任”。这样的主管，根本无法在团队中树立他的榜样形象，也根本没有能力去引导他的团队发展。就像早期描写抗日战争的影片中所看到的一样，八路军的将领们都是说：“同志们，跟我来！”而国民党的军官们却高喊：“弟兄们，给我上！”，有时候主管对自身位置的不同理解就已经决定了战争的胜负。所以有时主管需身先士卒，用行动告诉所有的团队成员，大家一起按照已制定的实施方案去做，中间保持随时沟通，如有任何问题，本人承担责任，只有这样才能加深大家对他的信任感。

3、培训师

伟大的领导者同时也是伟大的导师，他们教育所领导的人。作为主管必须具有培训下属的能力和意识，这也是团队整体能力得以快速提高的重要条件之一。主管要把自己的工作经验倾数传授给他的部属，尤其是那些业务新手，假如部属将其主管当作教练来看待，他就没有理由不尊重和接受主管的指导。同时只有团队主管才最清楚自己团队内各个成员能力的高低与个人优劣势，下属甲在产品演示方面有所欠缺，下属乙可能需要进一步掌握与客户的面谈技巧，然后有针对性的给予每个成员不同的培训内容，从而保证团队整体能力的提升和战斗力的增强。

4、协调人

协调人是指团队管理者需要保持团队运作的良好状态。良好的运作状态包括畅通的沟通、问题的随时解决、个人业务特长的得以发挥及人员的健康心理。这就需要主管非常重视发展团队的沟通，充当好下属沟通的桥梁。