浅析马斯洛需求层次理论在流动人口管理中的应用论文

浅析马斯洛需求层次理论在流动人口管理中的应用论文（通用8篇）

浅析马斯洛需求层次理论在流动人口管理中的应用论文 篇1

关键词：流动人口管理；马斯洛需求层次理论；对策

一、流动人口管理的概述。

随着我国城市化进程的推进，越来越多的流动人口涌入城市。流动人口不仅仅是一个人口流动的问题，还涉及到社会问题、经济问题等。在对待流动人口的问题上，政府应该积极主动、从容应对，切不可被动处理，更不可不作为。

1、流动人口的界定及其特点。

流动人口是指离开常住户籍所在地，跨越一定的行政辖区，因故前往他地滞留暂停的人口，[1]这些人口最终还是要返回到户籍所在地的。根据定义，流动人口与暂住人口有相似之处，但是不能等同。暂住人口是指离开常住户口所在的，到其他的行政辖区暂住三日以上，并且办理了暂住证的人口。而流动人口是指暂住人口（已登记）和过往人口（未登记）的总和。我国城市的流动人口呈现数量庞大、受教育程度普遍低于流入地人口、年龄段集中等特点，其中，农民工是主体。

2、流动人口管理中存在的问题。

（1）就业和收入问题亟需重视。

当前，我国的流动人口绝大多数是农村的剩余劳动力，没有一技之长，因而进入城市之后只能从事最底层的行业，如：建筑工人、车间工人以及家政服务等，收入很低。在工作过程中，流动人口需面临着诸多问题。首先是寻找工作时，流动人口由于户籍限制，很难得到平等的对待。其次，找到工作之后，流动人口又会面临拖欠工资、同工不同酬、变相克扣工资等问题。

（2）社会保障不容乐观。

基本养老保险、失业保险、基本医疗保险是三项最基本的保险种类。但是现阶段，我国绝大多数流动人口都没有这些社会保障。这个问题如果不及时解决，若干年后，当前这些青壮年的流动人口不在年轻，各种问题就会集中地爆发出来。

由于我国流动人口数量庞大，解决相关问题将会倍加困难。

（3）子女教育有待改善。

当前，由于户籍限制，流动人口的子女在流入地就读往往要交纳高额的择校费，这对于绝大多数流动人口来说是无法承担的。因此，我国大多数流动人口子女上的学校都是办学条件简陋、师资力量薄弱的民工子弟学校。而且城市中民工子弟学校的数量有限，对于流动人口来说，子女的教育问题是一个很大的负担。

二、马斯洛需求层次理论在流动人口管理中的应用。

1、马斯洛需求层次理论概述。

马斯洛需求层次理论，又称为“基本需求层次理论”，是美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943年提出的。他把需求分为五级，由低到高分别是：生存的需要、安全的需要、感情归属的需要、尊重的需要、自我实现的需要。这一理论有两个基本论点：

①人是有需要的动物，其需要取决于它已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。

②人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现。[2]

2、马斯洛需求层次理论对流动人口管理的借鉴。

笔者尝试建立“流动人口管理图”，借此分析马斯洛需求层次理论对于流动人口管理的借鉴意义，并提出相对应的对策，以期改善流动人口中存在的问题。

笔者以由低到高的次序将马斯洛需求层次理论分为3个级别：生理和安全的需要、感情归属和尊重的需要、自我实现的需要，并在每个阶段提出相应的对策。

（1）生理和安全的需要。

生理和安全的需要层面是最低级的，它主要表现为物质层面的满足。当最基本的权利都得不到满足时，流动就会反抗，严重时甚至会做出犯罪行为，后果不堪设想。因此，政府和社会应该高度重视这部分群体，可采取的对策有：

①适当放宽条件，提供就业机会。

流动人口来自农村，绝大多数没有一技之长，找工作十分困难，政府可以和部分企业联合，为流动人口提供就业机会。必要时，政府或者企业可以对流动人口展开基础的培训。此外，政府应严厉处罚工资拖欠、同工不同酬、变相克扣工资等行为，保障流动人口最低级的物质需求。

②完善社会保障。政府应该未雨绸缪，健全完善社会保障体制。

这一点可以从两个方面着手，一是扩大失业和医疗保障的覆盖率。政府不仅要健全流动人口的社会保障制度，还要对企事业单位进行监督，确定其为流动人口交纳工伤等社会保障费用。特别需要注意的是，当前的流动人口受教育程度较低，平均年龄较大，在不久的将来需要面临残酷的养老问题，因此，政府亟需加强养老保险体系的建设。

（2）感情归属和尊重的需要。

人是一种社会动物，流动人口的生活和工作都不能独立地进行。他们渴望与人交流，渴望得到重视，渴望受到尊重。一些流动人口存在这种感觉：我无法融入这个环境，各方面受到歧视，比如：由于没有本地户口，自己的孩子只能在民工子弟学校上学，无法与本地孩子享受同等的教育资源。对此，笔者认为，从城市居民的角度来说，对于流动人口应该增强包容心，毕竟他们对于城市的建设发挥着不可估量的作用；从政府的角度来说，可以对流动人口子女进行补助，可以设立助学金、减免学费、提供教材等途径，确保子女能够顺利完成九年义务教育。通过采取各种措施，创建一个自由的社会环境，让流动人口能够轻松平等地生活、工作，为城市化进程的推进发挥更大的作用。

（3）自我实现的需要。

自我实现的需要是最高层次的需要，这里主要是指流动人口实现自己的理想和抱负。在所有流动人口中，不乏存在着一些有理想、有抱负的有为青年。由于没有足够的能力或者是苦于没有机会，一直没办法展现自身的才能。为此，政府可以设立一些培训班，为广大流动人口提供学习的机会，提升能力。此外，政府或者企事业单位可以联合举办一些活动，让流动人口展现自身风采。

参考文献：

[1]李强，关于当前我国流动人口的思考。中山大学研究生学刊自然科学版，1997，2（18）。

浅析马斯洛需求层次理论在流动人口管理中的应用论文 篇2

马斯洛需求层次理论是人本主义心理学的代表性理论, 它提倡通过满足基础性需求来解释个人行为。马斯洛使用"生存"、"安全"、"归属和爱"、"自尊"、"自我实现"来描述人类动机变化的大致模式。这几个需求从低到高形成了一个金字塔形。马斯洛称下面的四层需求为"缺失性需求"。如果这些需求没有得到满足, 个体会感到紧张和焦虑。只有当个体的基础需求或较低层次的需求得到满足后, 他才会产生满足高层需求的强烈愿望。

2 马斯洛需求层次理论对英语教师的启示

(1) 学生学习英语时感到困难的原因

根据需求层次理论, 在英语学习上感到困难的学生是因为他们的基本需求得不到满足。在教学过程中, 教师应关注学生的基本需求。如果他们感到不安或者没有得到尊重, 他们困难在课堂学习中会分散注意力。如何消除学生, 尤其是高中艺体生对英语学习的抵触情绪尤为重要, 因为他们在英语学习上存在更多的问题。因此, 创造一个轻松愉悦的学习氛围, 使他们有归属感, 帮助他们从他人的尊重那里重获自尊是成功的英语学习的外部条件。

(2) 英语教师如何设计课堂任务来激发学生的学习动机

教师应该设计难度适宜的任务来满足学生的情感和认知需求。课堂任务应富有挑战性, 这样才能激发学生的好奇心并帮助他们充分实现自身的潜能, 这也是维果茨基所提到的最近发展区理论。在英语教学中, 设计一些高于学生现有水平的课堂任务是可行的, 学生在教师或同伴的帮助下可以实现这些任务。如果学习任务太难, 学生在老师或同伴的帮助下也难以完成的话, 他们会逐渐失去信心。相反, 如果任务太简单, 他们会丧失兴趣, 语法教学就是按照这一理论进行合理设计的。

3 马斯洛需求层次理论在高中艺体生英语课堂教学中的应用

(1) 对学生需求进行合理的分析

艺体生进入大学所要达到的英语分数标准和文化生是不一致的, 因为他们除了学习文化课外, 更要精通他们的专业艺术课程。同样, 由于他们再学习专业知识方面花费了大量的时间和精力, 他们学习英语的时间也有限。因此, 他们在英语学习中有不同的需求。有些学生缺乏来自家庭的关爱所以抵触学习。英语教师不应过多责备他们在学习上的失败, 反而, 应该给予他们关心和鼓励。如果他们归属和爱的需求得到满足, 他们会追求更高层次的需求的实现。有些学生在英语学习方面表现不佳事因为教师对他们的不平等待遇。他们自尊的需求没有得到满足, 导致他们没有实现更高需求的动机。通过对一些高中艺体生的访谈了解到他们有以下需求。首先, 学生对学习材料和教师的教学方式有要求。他们更喜欢看英语电影, 听英文歌, 看VCD。尤其是学美术的学生对图像比较敏感, 学音乐的学生对声音比较敏感, 而学体育的学生对动作比较敏感。教师应综合考虑这些因素, 充分调动学生的视觉、听觉和运动觉提高他们对英语学习的兴趣。比如教师在讲授现在进行时表将来这一语法知识点的时候, 可以在课前放3分钟的电影片段展示进行时态表打算的用法, 激起他们对学习的兴趣。其次, 他们希望教师用中英双语进行教学, 因为他们的基础比较薄弱, 纯英语表达会造成他们理解上的困难, 导致焦虑。此外, 他们更喜欢和教师建立良好的非正式关系。教师不仅应关注他们学习的成败, 也要关心他们日常生活中是否有困难, 情感上是否受到挫折等等。

(2) 对艺体生的英语学习提出适当的要求

艺体生的在校学习时间有限, 由于在外集训专业课他们会错过第一轮的系统复习。在他们回校后的两到三个月后, 第二、三轮复习接踵而至, 这要求他们再有限的时间内完成超负荷的学习量。艺体生对这种学习负担感到不安, 他们会产生学习焦虑和失去信心。教师应该根据他们现有的英语水平和高考对他们的成绩要求, 为他们制定出切实可行的学习方案, 更多地侧重于基础知识点的复习。对于很多艺体生来说, 他们没有养成自主学习的习惯。教师应该尽力帮助学生掌握高考的常规知识, 确保他们弄懂每堂英语课的主要内容和考点, 并在每节课的最后10分钟对他们进行过关测试, 检验他们是否掌握本节课的知识。教师还要通过不定期的测试检测他们有无遗忘之前的知识点。

4 结论

在英语教学中, 对学生的需求分析尤为重要, 教师应该掌握多种英语教学方法和技术满足不同学生的需求来维持他们的学习动机。教师除了关注学生的学习成败外, 还应关注他们的情感需求和变化, 把学生当成一个完整的个体看待, 热爱学生, 而不是把自己当做教学机器, 把学生当成被动的接受者。然而, 许多教师仍然没有意识到分析学生需求的重要性, 他们往往"一刀切", 对所有的学生提出一致的要求。马斯洛需求层次理论在英语教学中逐渐受到重视, 但是它的广泛应用和显效还需要大量一线教师的大量教学实践和教育教学经验总结。

摘要：现代外语教学方法都注重将学生视为独特的个体, 要求教师既考虑到学生的认知因素又考虑到学生的情感因素。人本主义教育观, 以马斯洛的需求层次理论为代表, 提出重视学生情感的重要性。了解学生需求, 教师可以找到更有效地激励学生学习动机的方式。本文以高中的艺体生为例, 分析了教师对学生需求分析的重要性。文章首先对马斯洛需求层次理论进行了简要介绍, 然后分析了马斯洛需求层次理论对英语教师的启示, 最后对马斯洛需求层次理论在高中艺体生英语教学中的应用进行了阐述。

关键词：马斯洛需求层次理论,英语教学,高中艺体生,需求分析

参考文献

[1]Maslow, A.H. (1970) .Motivation and Personality.New York:Harper and Row.

[2]Williams, Marion, Robert L, Burden.语言教师心理学初探[M].北京:外语教学与研究出版社, 2000.

[3]孟东红, 王锦霞.外语教学中的激励机制[J].山东教育学院学报, 2004 (6) .

浅析马斯洛需求层次理论在流动人口管理中的应用论文 篇3

关键词:马斯洛需求层次理论 客户需求 客户服务管理

在激烈的市场竞争中,企业如何建立自己的竞争优势、如何超越竞争对手和如何强化自身的核心竞争力等一系列问题,都是企业家们筹划思考的焦点。技术创新往往是企业赢得竞争优势的利器,降低成本从而获得低价优势也往往是企业市场竞争中的杀手锏。然而企业家们愈来愈感到,在新的时代,客户已成为企业愈来愈重要的资源,因此,一种新的企业管理模式——客户服务管理便应运而生。

客户服务管理是一门用优质服务招徕客户、留住客户的经营艺术。衡量这门艺术水平高低的标准在于,企业经营者在具体服务行动中应明白客户对服务的需要总是在一定的客观环境下、对一定对象的需要。这种需要会随着环境的变化而变化。在一定的社会经济条件下,人的需要呈现阶梯性,依据需要的强度,可分轻重缓急。

1.客户服务管理的定义

按国内外企业的经营实践总结和经济学家的论证,企业客户服务管理,是一种了解和创造客户需求,以实现客户满意为目的,企业全员、全过程参与的一种经营行为和管理方式。它包括营销服务、部门服务和产品服务等几乎所有的服务内容。客户服务管理的核心理念就是:企业(包括服务行业)全部的经营活动都要从满足客户的需要出发,以提供满足客户需要的产品或服务作为企业的责任和义务,以客户满意作为企业经营的目的。

企业客户服务质量取决于企业创造客户价值的能力,即认识市场的能力,了解客户现有和潜在需求的能力,并将此导入企业经营的目的。

2.马斯洛需求层次理论

1943年,美国心理学家西伯拉罕·马斯洛在他著名论文《人类动机论》一文中首次提出了人类需求层次理论,并依次由较低层次到较高层次概括为五种需求:生存需求、安全需求、社交需求、尊重需求与自我实现需求。各层次需求的基本含义如下:

一是生理需求。这是属于最低限度的需要。即人们对衣、食、住、行的需要。马斯洛认为,在一定条件下,生理需要是最优先的,当一个人在生活上什么东西也没有的时候,他的最主要的动机就是生理的需要。生理需要是推动人们消费的主要动力。

二是安全需要。当人们的生理需要得到满足后,就会产生为免于生理及心理方面受到伤害所要求的保护和照顾的需要。

三是社交需要。在生理、安全需要得到满足之后,人们就会有希望被多种群体接纳或被他人所重视的需要。当社交需要强烈时,人们便会致力于与他人感情的联络和建立社会关系,如跟朋友交往,希望得到友谊等。

四是尊重需要。一个人在社会上希望获得荣誉,希望别人在能力上、品德上给自己以较高评价,希望得到别人的尊重与好评。这种尊重需要的满足,可以使人产生自信、权威、独立、自尊等感觉。

五是自我实现需要。上列需要得出初步满足之后,人便希望有自我成就。这是促使人们的潜在能力得以实现的趋势。这种趋势是希望自己成为自己所期望的人物,完成与自己能力相称的一切事情,如对成就的渴望和对理想的追求等。这是最高级的需要。

马斯洛的需要阶梯理论的基本点是:人在基本需要得到充分满足后会去寻求更高一层的需要,生理需要是社会和精神需要的基础。随着社会生活水平的提高以及人们社会交往的扩大,消费需要的层次势必不断向上移动。

3.马斯洛需求层次理论在客户服务管理中的应用

影响客户消费行为的最终因素还是需求和动机。为了最大限度地了解客户需求,除了传统的市场调查活动,企业还应该设法分析你掌握的所有客户交易信息和其他数据,设法深入地了解客户的需求。不管你用什么方法来了解客户的需求,你的目标都是弄清楚为客户创造价值的突破口在哪里,你生产和销售的产品是否找到了这个突破口。

3.1 完善服务功能,满足客户的生理需求

客户在考虑购买商品时,不仅要考虑产品自身的价值和使用价值,更要考虑围绕该产品所可能提供的一系列的服务能为自己带来的便利。客户希望在购买商品时能获得服务人员热情周到的招待;由于自己消费知识的局限性,希望销售人员能提供尽可能多的指导和信息;希望能获得送货服务、维修服务等。

3.2 拥有一支专业的服务队伍,提升客户的安全需求

企业要确保从事客户服务的员工保持积极、自信果断的工作作风。通过员工的言行向客户展现自信,能够始终为客户的利益着想,以及负责所有的客户问题。让客户了解到他们的电话、留言、疑问和需求都会得到专业的、及时的处理。企业还应该使客户知道,他们能够在本公司购买到质量一流、品质有保证的产品,公司能尽一切能力提供信息,来满足客户需求。此外,企业应该向客户保证他们的请求和意见会得到及时的处理,公司也会履行自己的承诺。所有这些做法都会使客户感觉公司会充分考虑他们的需求,他们选择该公司是明智的。

3.3 创造良好的人际氛围,满足客户的社交需求

企业想让客户在众多可选产品或服务中选择自己,仅有优质的产品或服务是不够的,这些都是商品化、物质化的,易于复制,竞争优势难以显现。实行“诚信+ 情感”客户服务,用真诚打动并温暖客户的心,就会产生“微波效应”,即一种穿透内心、由内至外的感动和震撼。有时候一份小小的祝福与问候,或不经意间的真诚服务,会带来客户的信任和支持,同时会使客户感到自己得到承认和友爱。

3.4 营造重视客户的环境,充分满足客户的尊重需求

企业必须让员工牢记“客户永远是对的”,假设有些时候服务人员认为客户是错的,仍然要尊重客户的意见或者需求,并且尽可能提供最好的服务。作为报答,客户也可能会尊重企业,并且对企业的努力表示感激。一句古老谚语的翻版可以把这一理念转化为一种观点:客户不会永远是对的,但他还是企业的客户。是客户在维持企业、发给员工工资、给员工带来福利、让员工有工作的机会。正确认识客户的价值,并且给予客户应有的尊重和服务,就很有希望赢得一个满意的客户。在此笔者列举一些尊重客户的简单的方法:

(1)称呼客户的头衔或者名字末尾的字。如果是与客户电话联系,记录下与客户有关的信息。

(2)当客户开始讲话的时候,你就不要再发言,注意倾听。

(3)花一点时间记录下客户的问题和他所关注的事情。

(4)用相当一部分时间给客户回电话或回复电子邮件。

(5)在约见客户的时候做到准时。

(6)在与客户约定的期限范围之内,尽早地兑现承诺。

3.5 创造更多“自我价值实现”的机会,满足客户的自我实现需求

在马斯洛的层次等级中最高的层次是自我实现的需求,当客户对企业提供的产品和服务满意之后,可能会成为企业的忠实客户,会时刻关注企业,很想自己的建议能对企业有所帮助,因此企业必须为客户提供一个平台,以便随时了解来自客户的声音,积极吸纳客户的意见,并认真改进,那么客户会感到他们的潜能在企业中得到发挥,从而对企业的忠诚度会大大增强。

马斯洛的需求层次论作为现代管理理论的一个重要组成部分, 必将在企业客户服务管理中得到一定的应用。它为企业客户服务管理工作开辟了一条新的思路, 拓宽了管理者的视野, 明确了客户服务管理的中心即是以客户需求为中心的管理模式。

参考文献:

[1]Bik, Janet(1995),The case for continuous excellence,Marketing(October),London:p41.

[2]Johnston,Robert(2004),Towards a better understanding of service excellence, Managing Service Quality,Volume 14,Number2/3,pp129-133.

[3]张旭.服务营销[M].北京:中国华侨出版社,2002.

[4]瓦拉瑞尔·泽斯曼尔,玛丽·乔·彼特纳.服务营销[M].北京:机械工业出版社,2002.四版.

[5]张玉平.马斯洛需要层次论的运用及其局限[J].中山大学学报(社会科学版),1994,(1).

浅析马斯洛需求层次理论在流动人口管理中的应用论文 篇4

【摘要】马斯洛需要层次理论的提出对企业人力资源管理产生了深远的影响。本文通过对马斯洛需要层次论的分析，论述了现代企业以人为本的人力资源管理战略应该充分考虑到马斯洛的五个需求层次，并通过各种渠道去满足不同层次的需求，只有这样才能真正的吸引人才、留住人才，使企业实现健康稳定发展。

【关键词】 马斯洛需要层次理论企业人力资源管理

一、前言

人类已经进入知识经济时代。这个时代的市场竞争归根结底是人才的竞争，因此企业的人力资源管理战略核心应该是以人为本。所谓以人为本就是要符合人的本性需求。美国心理学家马斯洛是人本主义心理学的创始人，他在1943年发表的《人类动机的理论》一书中提出了需要层次论。马斯洛把人的需要由低到高划分为五个层次，即：生理的需要、安全的需要、社会交往需要、尊重的需要与自我实现的需要。各需要层次之间的关系规律有：

1、生理的需要和安全需要是人们的基本需要。当基本需要没有满足时，这些需要会产生强大的驱动力。

2、这五种需要的次序是由低到高逐级上升的过程，符合人的心理发展过程。

3、需要是一种动态，低层次需要得到相对的满足后，就会上升到较高层次的需要。这五种需要不可能完全满足，愈上层，满足的百分比愈小。

4、同一时期内往往存在几种需要，但是，每个时期总有一个需要占主导地位，被称为优势需要，这种需要会强烈地驱使他进行各种行为去满足这种需要。因此管理者必须注意目前职工的优势需要，以便有效地激励他们。

5、低层次需要满足后，不再是一种激励力量，但高层次需要的满足，则会增强激励的力量。马斯洛还认为：在人自我实现的创造性过程中，产生出一种所谓的“高峰体验”的情感，这个时候是人处于最激荡人心的时刻，是人的存在的最高、最完美、最和谐的状态，这时的人具有一种欣喜若狂、如醉如痴、销魂的感觉。因此管理者要了解员工的需要差异，然后有针对性地采取管理对策，才能充分调动员工的工作积极性和创造性。

二、马斯洛需要层次理论在企业人力资源管理中的具体运用

（一）、通过提高薪水和激励性报酬满足员工的生理的需要

在马斯洛的需要层次理论中，生理的需要人类的最原始、最基本的需要。它包括摄食、饮水、睡眠、求偶等和生命延续有关的各种物质条件需要。体现在企业的人力资源管理战略上就是建立合理的薪酬、福利待遇体系，向员工提供物质激励，来达到激励职工工作的目的。常见的物质激励主要有薪资激励、福利激励和股权激励。生理上的需要是推动人们行动的强大动力，所以对待生活困难的基层员工和没有经济基础的新员工，提高薪水是他

1们的优势需要也是最好的激励手段。如日本NTT公司重视员工的薪资激励，每年为员工加薪一次，并为员工提供其他津贴。针对高级蓝领和白领，可以同时采取福利激励和股权激励。例如，微软公司的大多数工程师都能得到股票期权；惠普公司非常重视员工的物质激励，公司在每年的薪资福利调整前，都对市场价格因素及相关的、有代表性企业的薪资福利状况进行比较调查，以便使公司在制定薪资福利时，与其他企业相比能保持优势和具有竞争力。此项计划使员工的工作热情空前高涨。山姆公司推出了雇员购股计划，让员工通过工资扣除的方式，以低于市值15%的价格购买股票。这样员工利益与公司利益休戚相关，实现了真正意义上的“合伙”。

（二）、通过工作保障来满足员工的安全需要

安全需要，是生理需要的延伸，也是人的基本需要。包括生命和财产的安全不受侵害，身体健康有保障，生活条件安全稳定等方面的需要。它可以分为两方面：一是指现在与未来生活安全需要都有所保障；另一方面是身体和心理的安全保健。安全的需要表现在企业管理中，管理者要为员工建立一个相对安全、稳定的工作大环境，这个大环境既包括物质环境也包括精神环境。如公司的各种安全防护措施要完善，在工作中尽量保持员工身体的健康，远离职业病的危害；健全的申诉制度，对员工一视同仁，尽量让员工感受到公平；完善养老保险、医疗保险和失业保险制度，使员工面临疾病、年老和失业时不再恐惧；保证一个相对稳定的员工队伍，减少员工主动跳槽的机会，保持企业的稳定性和发展的连续性，因为频繁裁人的公司会让员工失去稳定感，从而会诱发主动跳槽。如美国SAS软件公司为员工提供带薪休假、医疗保健、儿童照料、教育培训和保险等额外福利，解决了员工的后顾之忧，极大提高了员工的满意度和生产效率。

（三）、通过赢得人心来满足员工的社会交往需要

马斯洛认为，社交需要是指感情与归属上的需要，包括人际交往、友谊、为群体和社会所接受和承认等。现代社会中各方面压力的增大加剧了人们对于归属感的渴望，人们希望能够真正团结起来，共同地应对外来危险，共同地面对同一件事情，人们会在别人对自己的协助中获得满足。广大的足球球迷在观看比赛中所表现出的巨大热情、同仇敌忾的凝聚力，正是现代人追求归属感的有力证据。哈佛大学教授梅奥主持的著名的霍桑实验，也证明了人们重视友谊、尊重、温情、关怀等社会交往需要的满足，实验验证了“满足了的工人是出活的”的论点。这类需要体现在企业人力资源管理中，首先要求企业管理者通过各种手段建立和谐的工作氛围，让员工通过各种方式让员工在企业中找到归属感。比如丰田公司建立的“公司内的团体活动”就使员工找到了归属感。它设立的“亲睦团体”是同学、同乡或具有相同爱好爱好的人加入到其中，为了避免机构庞大，它还按照各种条件分成更小的团体，这样可以使参加者更加随意，亲近地接触，这增加员工的归属感，培养团队意识很。每个人都可以同时属于多个团体，为了这种聚会，公司建造了体育馆、集会大厅、会议室等设施，供自由使用，在这种团体中领导人是互选的，且采取轮换制。这些团体都有一个共同的条件，那就是把这些团体作为会员相互之间沟通亲睦、自我启发、有效

地利用业余时间和不同职务的会员相互交流的场所。这些团体都熟悉到，通过企业的繁荣，“公司内团体”才有发展。同时，关心员工生活和疾苦，不仅要关心员工本人,还要关心员工家庭和亲人。员工的生老病死、红白喜事企业都要有所表示，营造亲情管理的氛围，给员工以“家”的温暖。其次是制定并宣传企业奋斗目标和长远发展愿景，鼓舞员工士气。管理者必须告诉员工，他们正在追求什么和正在干什么，公司的目标和理想必须是激励人心的，共同的愿景会使企业上下团结起来，使员工在企业中找到归属感，战胜困难，创造辉煌。最后是建立教育培训制度。例如，托罗拉非常重视员工改善人际关系的培训。此类培训主要是使员工对人际关系问题有一个比较全面的认识。这包括：员工与员工之间的感情、交往；员工自己本身的社会关系和心理状况；员工对单位、整个组织的认同感或疏离感；以及组织内单位，部门与部门之间的关系等。

（四）、通过沟通来满足员工渴望受到尊重的需要

尊重的需要包括自尊心、自信心、能力、知识、成就和名誉地位的需要，能够得到别人的承认和尊重等。这类需要体现在企业管理中，首先，我们要搞清楚两个问题，一是企业中哪些员工值得尊重；二是应该怎样尊重。清代龚自珍说：“我劝天公重抖擞，不拘一格降人才”，我们尊重人才应该是不拘一格的。只要对企业做出了贡献，不管是管理人员、科技人员、还是普通工人都应该是企业尊重的对象。下面谈怎样满足员工的尊重需要。管理者不妨通过与员工进行沟通来解决这一问题。首先，要重视并学会倾听、交流和沟通。企业管理者要善于倾听，包括倾听员工的意见、建议、抱怨、批评甚至漫骂。倾听是一门艺术，它是交流和沟通的前提，只有用心倾听，才能实现心与心的交流与沟通。例如，在摩托罗拉公司，员工可以通过 “总经理座谈会”、“业绩报告会”、“畅所欲言”或“我建议”等形式反映个人问题，进行投诉或提出合理化建议，与管理层进行直接沟通，通过沟通创造良好的尊重人才的工作氛围。其次要做到给予员工物质奖励同时加强精神激励和情感沟通。奖励可以是金钱也可以是一句祝福的话语，一声亲切的问候。当员工过生日时，一封精美明信片，几句祝福问候语，一次简易生日PARTY，将会给员工极大的心灵震撼。当员工工作表现好时，不妨通过公开奖励、表彰和树立先进典范，来提高其“知名度”和“身价”。让他们在精神和物质上“名利双收”，满足员工可望受到尊重的需要。例如，安利公司专门对营销人员设立了银章、金章、红宝石、明珠、蓝宝石、翡翠、钻石等奖章，颁发给营业主任及营业经理，通过颁发奖衔来肯定人们的成就满足尊重的需要。

（五）、通过授权来满足员工自我实现的需要

马斯洛认为，自我实现的需要是人类最高层次的需要，是人们要实现个人理想和抱负，最大限度地发挥个人潜力并获得成就的需要。因为高层次需要会增强激励的力量，同时得到更深刻的幸福感，所以更值得追求。这类需要体现在企业管理中，作者认为，满足员工自我实现需要的途径就是有效授权。美国管理学家韦伯说：称职的管理者应该“只做自己该做的事，不做部属该做的事”。首先，通过有效授权可以提供自我展示的舞台，可以满足员工建功立业的理想和抱负。很多人才跳槽并非是为了个人收入，能否发挥最大潜能才是

真正原因。美国哈佛大学W·詹姆斯教授在对员工激励的研究中发现，按时计酬的分配制度仅以发挥20%～30%的能力，如果受到充分激励的话，员工的潜能可以发挥80%～90%。其次，通过有效授权扩大企业民主决策范围，让更多的成员参与到决策过程中，改变员工被动机械听指挥的地位，使他们能够最大限度地发挥个人潜能。最后，有效授权体现在对员工实施权变管理，对待特殊的人才要破格提拔，为其潜在能力转化提供平台，推动企业发展。例如有的员工希望展现自己的领导才能，希望通过自己的努力为公司创造价值，那么企业就应该提供了这种机会，例如经过半年左右的练习后，假如员工表现良好，具有治理员工的能力，公司就可以给他们一试身手的机会，先做助理经理或去协助建设新的项目，假如干得不错，就有进一步机会单独建设下一个新项目。量体裁衣，给员工提供自我实现的舞台，是企业人力资源战略的高层次体现。此外，要让管理人员感受到工作过程的喜悦。可以通过培训的手段，多方面培养员工的工作兴趣。兴趣是最好的老师，如果能够将个人兴趣与工作联系起来，工作对于自我实现者来说，不是为了金钱，也不是为了荣誉，而是一种兴趣和快乐。

三、结束语

员工是企业的主体，建立以人为本的人力资源管理战略体系，满足员工不同层次的需求，真正实现尊重员工，与员工形成利益共享的伙伴关系，最大限度地挖掘员工的创造潜力，让每一位员工充分实现个人的价值，推动企业的发展，在各项工作中达到卓越的境界，这样才能真正使企业站在较高的起点上，实现企业快速稳定健康发展。

参考文献

[1]马斯洛:《人的潜能和价值》北京；华夏出版社，1987

[2](美)霍夫曼:《做人原则— 马斯洛传》北京:华夏出版社，2003

[3](美)戈布尔:《第三思潮—马斯洛心理学》上海:上海译文出版社，1987

[4](美)麦克雷戈:《企业人性的一面》希尔图书公司，2003

[5] 支晓强,蒋顺才：《企业激励制度》

[6] 孙健敏,周文霞：《管理中的激励》

浅析马斯洛需求层次理论在流动人口管理中的应用论文 篇5

河北衡丰发电有限责任公司工会 刘菊芳

美国心理学家马斯洛的需求层次理论提出，在人的个性中，从低级到高级依次有“生理需要，安全需要，社交需要，尊重需要，自我实现需要”五种不同层次的需要。这些层次由低向高发展，当一种层次的需要得到满足或部分满足后，就会产生更高一层次的需要。根据人的需要层次理论，2007年，河北衡丰发电有限责任公司为进一步深化劳动关系和谐企业的创建工作，提出了“构建和谐文化，实施文化管理，保障员工权利，努力创建模范劳动关系和谐企业”的工作方针。

和谐，对一个企业来说，应该是一种境界、一种秩序、一种氛围、一种精神、一种文化的追求。从管理的角度来看，和谐就是把“人和”作为企业的管理目标，把以人为本的理念上升到情感管理。“企”无“人”则“止”，职工群众作为企业的主体，是企业物质和精神财富的创造者，是企业和谐发展的坚实根基，因此关注职工的需求，保障员工各项权利的落实，构建和谐的劳动关系是企业和谐的重中之重。

一、实施制度文化，认真落实劳动合同和集体合同制度，全面保障员工的劳动权，满足员工的生存需要

“仓廪实而知礼节”，“物质基础决定上层建筑”，因此马斯洛的需求层次理论将物质需求（生理需要）列为人最底层最基本的需求。作为一个企业，只有为员工提供长期稳定的工作岗位，并根据“劳有所得”原则为员工提供合理的劳动报酬，才能满足员工的生存需要。衡丰公司企业文化的核心价值观是“以人为本，安全第一，成本领先，创造价值”，其中的“以人为本”和“创造价值”，就是着力解决员工“收入与成长”的价值最大化。衡丰公司员工价值最大化的最美好愿景就是“让员工工作在这样的公司有优越感和自豪感，过上更加体面的生活”。

衡丰公司通过创建劳动关系和谐企业，深入实施制度文化，通过制度文化固化了全员劳动合同制和集体合同平等协商制度在企业的法律地位。公司全体员工都与企业签订了不同期限的劳动合同。公司考虑到一些老员工，辛辛苦苦为电力事业贡献多年，年纪大了再就业困难，与其签订了无期限劳动合同,目前已有59.4%的员工与公司签订了无期限劳动合同。劳动合同长期稳定，为员工提供了就业保障，增强了员工对企业的认同感和责任感。

衡丰公司自1996年以来，公司已经连续签订了四轮集体合同。在推行集体合同平等协商制度过程中，公司工会每年组织集体合同三级监督检查组织开展一次履行情况的监督检查，根据监督检查的情况由公司党委主持召开平等协商对话会，就存在的问题寻求解决的办法。自集体合同签定以来，共召开平等协商会议10次，召开职工代表咨询会4次，协商内容涉及双方提出的意见和建议91项次，全部达成共识进行了整改，做到了合同履约率100%，员工群众满意率为96%，维护了集体合同的权威性和严肃性。

自2004年以来，衡丰公司推行集体合同“一主本多附件”工作，目前共签定主业附件合同6个，多经附件合同2个，女职工特殊权益保障和有关劳动保护专项合同2个。通过这些附件合同和专项协议的签订，更好的发挥了集体合同在维护职工合法权益中的重要作用。

二、实施安全文化，深入推行安健环综合管理体系和全员健康行动计划，保障员工的安全健康权，实现员工的安全需要

根据马斯洛的需要层次理论，人的第二层次的需要就是安全需要。安全意识不会与生俱来，它是生产力水平和人们生活达到一定阶段的产物，只有当人的最低生活得到保障，对安全的需要才会随之产生，安全意识才会有存在的物质基础。衡丰公司始终把“以人为本，安全第一，成本领先，创造价值”的核心价值观作为企业发展的灵魂，融入到企业各项规章制度和业务流程中，规范企业的一切行为，为公司构建劳动关系和谐企业提供良好的文化环境和有力的制度保证。

2007年，公司全面引入“安健环”综合管理体系，变革管理方法，改善工作环境，实现员工工作与企业生产“安全、健康、环保”的目标，为公司创建和谐劳动关系搭建了新的平台。公司通过各种宣传工具和宣传活动，强化员工职业健康保护意识和环境保护意识，规范员工安健环行为，使安全、健康、环保的理念渗透到每位员工的心灵深处。针对现场重要设备安全隐患，影响员工健康的设备噪音、就餐环境等危险源，重新安装了生产现场所有的机械防护罩，重新规范了现场所有的设备标识、标志，建起了隔音墙，给每位进入生产现场的员工配发了耳塞、防尘口罩。对员工值班室实行公寓化管理，设置洗衣房。员工就餐食堂配备纸巾、统一餐具并统一消毒。实现了生产现场文明规范、整齐划一，工作环境整洁优雅，就餐场所环保卫生。

公司工会结合“安健环”管理体系和“安康杯”、“平安工程”等，提出了“实施全员健康行动计划，打造工会工作品牌”的工作理念，制定了《全员健康行动实施计划》，提出了保证员工身体健康、心理健康、行为健康的目标、任务和措施。坚持每月组织开展一次大型文体活动，通过寓教于乐、丰富多彩的文化体育活动，增强员工体质，培育团队精神；通过积极的思想疏导、文化理念灌输和和谐文化建设，提高员工的心理素质；导入心理咨询机制，疏导和缓解员工的心理负担和压力，增强员工自我解脱、自我调节能力。

公司定期进行劳动安全卫生的监督检查，对全公司有毒有害、高温、粉尘污染等岗位进行巡视检查，对接触有毒、有害物质人员按规定进行特殊项目的检查。坚持为员工进行体检，年龄偏大的员工每年进行一次体检；女职工每年进行一次妇科专项检查，建立了女工“四期”保护制度，保障了女工的特殊权益。安全是天，生命至尊，通过安健环工作的全面实施，通过健康行动计划的实施，以和谐为统领，让健康伴全程，最大限度地维护了员工的安全健康权，满足了员工的安全需要。

三、实施民主文化，以职代会、厂务公开为载体，全面落实员工的参政议政权，实现员工社交与尊重的需要

根据马斯洛的需要层次理论，在人的生存需要、安全需要得得到满足或部分满足后，那么下一层次的需要就是社交的需要和尊重的需要。在一个企业中，能使企业管理者和广大员工“坐在一起”，共同讨论企业的发展大计，交换意识，形成共识；能使广大员工积极主动知厂情、参厂政、议厂事，具有中国特色的国有企业的传统法宝就是以职工代表大会和厂务公开为主要内容的企业民主管理工作。

衡丰公司坚持“企业重大决策必须交职代会审议，涉及职工切身利益的事必须经职代会通过”。目前集体合同平等协商、厂务公开、党风廉政建设、民主评议干部等项工作已经列入职代会的常规议题。职代会各专委会工作有声有色，生活福利委员会每年组织职工代表对生活区、厂区的生活设施和服务情况进行了专项巡视检查；劳动法律监督检查委员会定期对员工劳动合同、“四险两金”等进行巡视检查；提案工作委员会全程跟踪提案处理工作，每年职工代表提案满意率都在95%以上。职工代表巡视检查、职工代表培训、述职评议、职代会进车间班组等工作的开展，极大地激发了广大职工参政议政的工作热情，为企业的民主决策提供了坚实的群众基础和智力支持。

衡丰公司坚持厂务公开始终贯穿于公司民主管理工作的全过程，实现了厂务公开四个制度(实施细则、监督评议、检查考核、责任追究)保障有力，三个层次（公司、二级单位、班组）全面推进，两条战线（主业和多经）齐头并进。厂务公开工作始终坚持关心职工生活、关注企业需要、结合时代要求，采取步步深入、层层推进、重点突出的运行机制。公司民主管理形式多样，总经理联络员座谈会、总经理信箱、公司领导接待日等畅通的民主管理渠道，为广大员工参与企业民主管理提供了广阔的平台，为公司创建和谐企业奠定了广泛的群众基础。

四、实施人才文化，强化“素质工程”建设，积极开展劳动竞赛，全面维护员工的发展权，实现员工自我发展的需要

人是企业之魂，“如何留住优秀的员工”已经是众多现代企业关注的问题所在。马斯洛需求层次理论指出，当人满足了较低层次的需求（如生存需求、安全需求等）之后，就会转而追求更高层次的需求（如自我实现）。经常听见有人说“现在某某企业中一般员工的收入已经高于一个县长的收入”，但是如果提供一个县长的岗位给大家，估计90%以上的员工会趋之若骛，为什么会这样？一方面是县长的岗位更能满足人才自我实现的需要，另一方面中国的传统文化“学而优则仕”的思想应该担承不可推卸的责任，这就是人的自我实现的追求与文化的柔性管理魅力所在。先进的企业文化会由于更加关注员工的发展空间，因此也会对员工起到很强的吸引作用，使员工产生强烈的归属感。

衡丰公司全面实施人才文化，推行“为将来培养人才”、“岗位靠竞争”、“以业绩为导向”、“能者上、平者让、庸者下”的人才理念，营造适应人才成长的良好环境；实行岗位动态管理，建立了岗位考试、考核、竞争上岗、公开招聘的管理办法；强化员工“素质工程”建设，始终坚持“培训是员工最大的福利，发展是员工最大的权利”的理念，设立奖学金制度，先后选派30多名管理骨干参加了工商管理硕士研究生课程进修班学习，鼓励300多名员工参加了第二学历的进修，使大专以上文化程度职工总数达到40%。

为实现“人才强企”战略，公司非常注重人才的培养，推行员工职业生涯设计，建立人才库制度，选拔和培养复合型、创新型人才，使公司人才队伍形成了阶梯化。对未入选人才库的有潜力的员工在任务分配、激励政策等方面予以倾斜，为公司人才队伍建设提供了有力的资源保障。公司工会把循序渐进提高员工技术技能作为实现维权的有效途径，充分发挥工会劳动竞赛、宣传教育的工作优势，每月组织开展一次岗位练兵、技术比武活动，竞赛项目涵括了公司内所有工种，参赛人数覆盖了全体职工。小型多样、富有实效的劳动竞赛，增强了员工的创新意识、创新能力，构建了你追我赶、共同进步的人文环境。一批批年青技术能手脱颖而出，1名员工荣获“全国技术能手”和“全国青年岗位能手”，26名员工入选国电集团公司的“168”人才库，336名员工进入衡丰公司的人才库。公司通过深化用人制度改革，不仅满足了公司改革与发展的需要，而且为想干事、能干事的的优秀员工创造了发挥才智的舞台，近两年，为其他发电企业输送各层次、各类型优秀管理人员和技能人才60多名，其中高级管理人员11名。

浅析马斯洛需求层次理论在流动人口管理中的应用论文 篇6

第一层次为生理上的需要。这是人类维持自身生存的最基本要求，包括饥、渴、衣、住、性的方面的要求。如果这些需要得不到满足，人类的生存就成了问题。在这个意义上说，生理需要是推动人们行动的强大的动力。马斯洛认为，只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后，其他的需要才能成为主导因素，而到了此时，这些已相对满足的需要也就不再起什么作用了。

第二层次为安全上的需要。这是人类要求保障自身安全、摆脱失业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭等方面的需要。当然，当这种需要一旦相对满足后，也就不再成为主导因素了。

第三层次为归属和爱的需要。这一层次的需要包括两个方面的内容。一是友爱的需要，即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚；人人都希望得到爱情，希望爱别人，也渴望接受别人的爱。二是归属的需要，即人都有一种归属于一个群体的感情，希望成为群体中的一员，并相互关心和照顾。

第四层次为尊重的需要。尊重需要包括外界对自己的尊重和自己对自我的尊重，尤其是自己对自我的尊重即自尊，是基于个人实力、成就、优势等等自身内在因素而形成的个人面对世界时的自信与自豪，而外界对自己的尊重则表现为由地位声望、荣誉、威信等高度评价而获得的满足感和愉悦感。

第五层次，即最高层次为自我实现的需要。这是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负、发挥个人的能力到最大程度，完成与自己的能力相称的一切事情的需要。自我实现的需要是在努力实现自己的潜力，使自己越来越成为自己所期望的人物。一个人在其他基本都得到满足以后，自我实现的需要便开始突出，这是最高层次的需要。自我实现概念，贯穿于马斯洛整个学术生涯。在他的所有著作中，这一术语被多次从不同的角度在不同的地方加以说明和界定。

1.从人类需要的角度谈人的自我实现。他把自我实现看作是人成为自己的本性和潜力所能达到的一种需要或愿望，这里主要强调的是从人的本性出发。“一个人能成为什么，他就必须成为什么。”马斯洛的自我实现概念实质上就是充分发挥自己的潜力所能达到的境界，这种境界是人的本性所规定的东西，它是人性中必然的东西，不是外在的力量强加人的。

2.“成为他所能成为的一切。”他把人的自我实现视为人不断自我调整自身心理倾向、实现自身潜能或潜力的一种需要。自我实现就是自我发挥和自我完善，强调自我实现者有很强的成功的个性特点，是自我价值最大程度的实现，使自己的才能全面展现。

3.竭尽所能，使自己趋于完美。马斯洛强调了自我实现的生物学上的本性：天资、能力和潜能。

4.高峰体验。自我实现的有点就是人在高峰体验时的特点，就是人在高峰体验时的种种心理面貌，高峰体验是人自我实现的一个极其重要的表现。处在高峰体验的人对体验是更坦率的，更有特异性，更完全表现或自发的，或充分运行的，更有创造性的，更幽默的、更超越自我的，更独立于他的低级需要的，等等。

一、马斯洛需求层次理论对旅游服务的启发

用人本主义心理学的模型来考察旅游者的行动动力来源，以及旅游所具有的审美规定以及休闲、消费和社会属性，我们就会发现，旅游者的行为动力，一般会超越基本的生理需要和安全需要这两个层次。但是，旅游过程的复杂性以及根本上是人生的一个时段这一特征，决定了旅游又离不开生理需要的满足。通过旅游，人们获得某种归属和认同，赢得别人的尊重和认可，同时，旅游不仅是获得审美享受、增长见识的机会和途径，也是发现自我、变现自我和实现自我的一种方式。

旅游作为实现世界中人们的一种逃逸，主要表现为一种非功利性的精神层面的需要。因此，马斯洛需求层次理论和安全的需要被淡化，在旅游中并非人们的主导需求。因此，我们旅游服务的重点并不在这两个方面。

如何才能使游客有一次难忘的旅游体验呢？我想最为重要的还是引领游客进入“无我状态”，即所谓的“高峰体验”。马斯洛认为：在人自我实现的创造性过程中，产生出一种所谓的“高峰体验”的情感，这个时候是人处于最激荡人心的时刻，是人的存在的最高、最完美、最和谐的状态，这时的人具有一种欣喜若狂、如醉如痴、销魂的感觉。在这个方面，旅游服务人员的引导和解说将显得至关重要。

（一）旅游解说人员应该具有较为丰富的有关旅游景点的知识：最佳观赏位置、历史文化背景以及审美方面的知识，从而正确的引导旅游者在参观景点时获得优质审美享受。例如，人们在游览“花果山”时，导游人员应告诉游客观看石猴、石桃的最佳位置，并且进行适当的言语引导，从而使游客能够欣赏到大自然的巧夺天工，最终达到高峰体验的状态。再如，当我们游览日俄监狱时，导游人员应当适当的讲解该监狱的历史，使游客能够融入到那种情景之中，并且产生一种超越之感，其体现在由痛苦向快乐的转化过程中，即一种特殊的审美类型：悲剧。

（二）人们旅游的一个重要动机就是：获得知识，增长见闻，实现自我提升和自我实现。因此，旅游服务也应注重游客在获得优质体验时，使游客获得大量有关当地的历史、文化、民俗等知识。

（三）旅游景点的解说系统服务也应注意：讲解人员应引导游客成为“思考性旅游者”，适当的增加“挑战性”（这时人们表现得更加专注，并且能够全身心投入到其中，容易使人进入高峰体验状态），让旅游者在思考中学习，从而提升其人生的境界，最终达到自我实现的目的。例如，遗产旅游应引导游客进行思考，让游客意识到保护遗产的重要性。

二、马斯洛需求层次理论对旅游商品开发的启发

在旅游活动中，景区景色的质量是根本，基础设施的健全程度是保障，导游人员的服务水平是灵魂，而旅游商品则是这些的寄托和延伸，是连接旅游景区和旅游者的载体。旅游者带不走山水，但可带走自己的心情和感受，而这些心情和感受会通过旅游商品体现。

旅游者会在旅行活动的氛围中在旅游地的环境中受到旅游商品艺术性和实用性的感染，进而产生购买欲望，而旅游商品本身还有纪念性，满足了旅游者寻求纪念的需要，同时很多旅游者还要给亲朋好友带回礼物，那么旅游商品的可馈赠性价值也能够体现出来了。显然，旅游商品是旅游活动的重要组成部分，其在一定程度上反映旅游地的文化背景和特色，因此旅游商品开发中挖掘商品的文化因素具有重要意义。外出旅游购买旅游商品除了留作纪念，更多是用来赠送亲友。所以旅游商品要满足人们不同的需求，除了仅仅作为物品存在，更重要的是一种文化的载体，体现其艺术性和文化交流性，同时也是购买者归属和爱的某种需要、尊重的需要和自我价值的一种实现路径。

旅游是文化的形和体，文化是旅游的根和魂。现在人们对于旅游的需求已经发展到对追求精神愉悦和文化享受的高层次，旅游的过程成为旅游者经历文化，体验文化，欣赏文化的过程。因此旅游商品在满足旅游者高层次需求方面，应该承担起重要的一部分功能。增加旅游商品的文化因素，能够提高其文化内涵，增强器文化吸引力，从而加大了旅游商品的使用价值，更有利于其价值的实现。而旅游者实现旅游商品的价值将其购买并带回常驻地或转赠他人的过程并不仅仅是旅游商品在物质层面的流通，更是旅游商品所蕴涵的文化内涵的流通。

文化内涵在商品中的体现，对于产品的生命其商品价值有很重要的意义。在旅游商品开发中一定要加大文化因素的渗透，进一步挖掘可附加在商品内部的文化因素的潜力。

（一）选取具有地域优势的商品作为旅游产品

作为一个地区地域优势的首要因素就是当地的地域文化特色。文化作为旅游商品的精髓，是商品的根本价值所在。因此在选取旅游商品时一定要选取最具有当地文化特色的商品，这样不仅能使商品因有当地文化特色而更具吸引力，而且能便于当地文化的传播。而具有当地特色的文化商品生产者在生产加工过程中也更容易把握文化渗透的尺度。其次要选取具有当地地域特色的产品，一个具有当地地域特色的产品就像其地域的浓缩，会让旅游者在该地游览时再旅游商品上找到认同感，更容易实现其价值。同时具有地域特色的商品呢也便于生产者对其形象的拿捏。再次要考虑旅游者的组成结构，一个旅游地的特色和功能影响其旅游者的构成。充分了解旅游者的构成深入分析目标旅游者的需求，从而从其需求出发设计旅游商品，也能够加速旅游商品价值的实现。

（二）选定的旅游商品的主题要确定

旅游商品的核心价值就是其主题，主题也是旅游商品的特色所在，因此在选定旅游商品的时候一定要确定其主题。而旅游商品的主题不仅要突出其自身的特点，让其作为商品更加突出其价值，还要与旅游景区的主题的主题相协调。如在自然风景突出的地区，商品的主题也要有自然天成的意境；在历史文化和民族气息浓重的地区，旅游商品商品也要有一定的文化底蕴和民族特色；而以现代风光为特色的旅游地区，其商品就要突出现代新奇的特点。总之不论旅游商品的主题是什么，只要它符合商品的本身属性，符合旅游景区的大环境，符合消费者对其的消费需求，符合旅游商品市场的需求，并且不受其他的一些利益诱惑因素的影响，就会是富有文化内涵和经济活力的商品。

（三）旅游商品的设计中文化因素的挖掘

旅游商品选定之后，就是对其的整体进行设计。不论是其外形、功能还是材料，都要经过全方面的合理设计。商品的外形，不论是商品本身的形态还是衬托和包装，都需要经过合理的设计，并且能够最直观的体现商品所蕴涵的文化内涵。而文化这种无形的物质也需要一定的有形物质表现出来。旅游商品都具有一定的功能，不论是观赏功能、使用功能还是赠送功能，功能使其具有实际的用途，也就是其使用价值。旅游商品不仅要实现其价值，更要注重其使用价值，因为这样才能满足消费者的多种需求，保持商品的长久生命力。旅游商品的材料同样不能忽视，有了好的外形设计和功能，就要采用相适宜的材料。

（四）旅游商品生产加工过程中文化内涵的挖掘

有了严格的筛选和合理的设计，接下来的生产环节更加重要，因此在旅游商品的生产加工过程中同样要注重文化内涵的挖掘。首先要让加工人员对商品详细了解，提高人员文化素质，从而提高商品加工过程中人为活动的文化性。其次还要对生产的环境充满文化意境。旅游者到某地旅游很重要的原因是去体验当地的文化，无论是追求差异性的文化还是追求归属感的文化。而蕴涵文化的商品恰好能满足旅游者的这一需求。从而提升其自身的商品价值。

（五）一些新科技成果的应用让商品更加人性化

在科技快速发展的现代社会，新技术新成果很快就会应用到人们的生活中，即使是一些相对传统的领域，新科技成果也有所渗透，新科技产生于人们高水平生活的需求，其应用于原有的商品，尤其是传统的商品中，可以使商品更贴近现代人的需求，更加体现商品的人性化，从而更加方便和服务人们的生活。

三、马斯洛需求层次理论对酒店服务的启发

要想留住顾客，培育顾客的忠诚度，就必须深入了解顾客的需求。并且也只有在彻底了解顾客不同层次的需要之后，酒店才能针对不同层次的需求，有针对性地提供或改进现有的服务，增强顾客的满意度，建立忠诚的顾客关系，为企业的长远发展打下坚实的基础。

对于酒店的顾客，马斯洛的需求层次理论中的需求大致可以分为两类：直接需求和间接需求。直接需求表现为生理方面的需求，即酒店的核心功能，随着人们消费品位的提高，其地位明显下降，并非为人们的主导需求（对高星级酒店更是如此）；间接需求表现为安全、社交、尊重和自我实现的需求，此种需求在当今凸显成为人们的主导需求，尤其是尊重和自我实现的需求，这也是造就忠诚顾客的最主要的方面。在这里，笔者主要论述酒店服务应当如何较好的满足顾客的尊重的自我实现的需求。酒店顾客的需求分类图，见下图：

（一）酒店服务应如何满足顾客尊重的需要

（1）优化服务方式，营造高档次的就餐环境。除了硬件条件之外（大多数星级酒店这一点不会差距很大），星级酒店更要充分体现“淑女与绅士”的服务风范，让客人真切地感受到受人尊重的精神满足。

（2）满足客人的个性化需求，有针对性的进行服务。按照马斯洛需求层次理论，高端客人的需求层次越高，需求的内涵越丰富，个性化的需求就越多。因此，星级酒店要特别重视给客人提供个性化服务产品。这就要求酒店建立完备的顾客档案，针对不同顾客的消费偏好与消费习惯进行有针对性的个性化服务，真正的奉行“顾客就是上帝”这条箴言。

（二）酒店服务针对顾客自我实现的需求应采取的措施

（1）要提高酒店的审美品位。以餐厅为例，在餐饮产品开发和消费过程中，应该追求饮食美，将调味之美、刀工之美、艺术拼盘之美、装饰点缀之美、食品雕刻之美等相结合，提高餐厅的艺术品位。

（2）要为顾客提供自我展示的空间和途径。为顾客提供展示个人才华的舞台，例如，餐厅中设有卡拉ok等娱乐设施有可能给一部分顾客提供一展歌喉或舞姿的地方，请会书法的顾客为餐厅酒店题字并妥善保管等等。顾客本身的自我实现心理也会得到相应的满足。

（3）试图根据顾客的着装、言谈举止、职业等信息，或是根据完备的顾客资料，揣测顾客的理想、抱负，并且尽力通过酒店的服务使顾客达到一种自我实现的状态。例如，一位商务人士即将入住酒店，服务人员就可以向他这样说：“世界经济论坛时，许多像您一样的商业精英就住在我们酒店。”这句话中暗示：这位顾客也是同世界名流商人具有同等地位的商业精英。这在一定程度上迎合了这位顾客的理想追求。

事实上，一个好的品牌，其本身就可以为它的使用者带来所谓的“自我实现”。这就涉及到“品牌体验”的相关知识，其最早是由哥伦比亚大学商学院教授伯恩德·h·施密特在其《体验营销》中提出来的，品牌体验就是品牌与顾客之间的互动行为过程，是通过令人耳目一新的品牌标识、鲜明的品牌个性、丰富的品牌联想、充满激情的品牌活动来让顾客体验到“快乐”、“酷”、“爽”，从而与品牌建立起强有力的关系，达到高度的品牌忠诚。从某种意义上来说，这种“酷”、“爽”，本身就带有一种自我实现的表现。像哈雷摩托车车主们将哈雷的标志纹在胳膊上或全身，哈雷摩托已成为车主生活的一部分，象征着一种自由、洒脱、叛逆的生活方式。因此，酒店也应当塑造自己强有力、鲜明、个性的品牌，使其使用者在与其互动的过程中有一种自我实现的感觉。

体验经济时代，旅游服务被赋予了更深的内涵和更高的期待。从旅游的本质来看，体验是旅游的核心属性之一。有学者认为旅游根本上是一种主要以获得心理快感为目的的审美过程和自娱过程，其本质在于审美和愉悦(谢彦君，1999)；旅游的基本出发点、整个过程和最终效应都是以获得精神享受为指向。因此，旅游最终将会在一种文化和环境的差异中获得永生，旅游不仅仅源于这种差异性，而且是对这种差异性的经历或者体验。

旅游就是在时间和地域的跨越中，从对那种与自己习惯的文化和环境存在差异的另样文化和环境的体验中，寻求审美和愉悦等精神享受的活动，而诸如美食、康体、探险等特种旅游，其实也是一种差异化体验，体验的结果也许是生理或心理的满足，但当离开那种特定时间和地域之后，留下的最终还是一种精神上的回忆享受。所以，旅游的本质属性就在于差异化体验中的精神享受。

旅游体验化新特征是在旅游特征的基础上演化而来的，体现了旅游服务体验化创新后的新特点：一是旅游产品体验消费的多重性，主要是由体验的多领域(娱乐、教育、逃避和审美)和多层次性(从旁观到参与，从观众到演员)所引起的多种价值的综合叠加；二是差异化体验中精神享受和生活品质的追求；三是高参与性；四是旅游者要为这种追加体验付费但付费标准由体验的享受程度和满足程度决定，而不取决于成本。有学者更进一步指出：在未来以“经济和文化为圆心”所构成的“椭圆的时代”，在进入包括娱乐消费、旅游消费在内的“体验消费”时期，旅游所给人带来的，主要是以精神愉悦为主要特征的心理满足，因此，为旅游者服务的旅游业，顺理成章地成为体验经济的大舞台。

参考文献：

［1］姜日韦.《地域文化与旅游商品开发》.哈尔滨商业大学学报，2008（2）

［2］孙庆江.《文化因素与旅游商品开发》.湖北经济学院学报，2006（8）

［3］谢彦君.《基础旅游学》.中国旅游出版社，2005年，第二版

［4］谢彦君.《旅游体验研究——一种现象学的视角》.2005年

［5］戴正清、许飞、徐旭辉.《论马斯洛自我实现理论》.宁波大学学报，2005年3月

［6］黄继元，《中国旅游商品的发展问题演技研究》.云南社会科学，2004（2）

浅析马斯洛需求层次理论在流动人口管理中的应用论文 篇7

1马斯洛需求理论的概念与内涵

从马斯洛需求理论角度而言, 人类的生命意义与内在需求有着密切的关系, 在获取到一种需求之后, 另外的需求也会接踵而至, 人类的需求包括生理需求、安全需求、归属需求、自我尊重需求以及自我实现需求五个方面, 其中生理需求是人类生存的基本需求;在满足生理需求的前提条件下, 人类会产生安全需求;如果生理需求与安全需求都得到满足, 就会产生爱与归属的需求。而自尊需求包括两种类型, 第一种是能够胜任、有信心、有成就、自由与独立, 第二种是渴望得到外界的重视、关心、欣赏与高度评价, 如果这些需求未得到满足, 就会出现无能感、软弱感与自卑感。自我实现需求是建立在以上几类需求的基础上产生而言, 即人类渴望完成与自身能力相符的活动。

马斯洛需求理论对于教育活动有着极大的参考性, 为了让学生能够好学、乐学, 班主任在与学生的交流活动中, 应该主动去了解学生的需求, 帮助学生实现目的, 同时, 还要为学生创造一系列的条件, 满足他们的集体感、自尊心与荣誉感, 让学生朝着自我实现的方向努力。

2马斯洛需求理论在高职班级管理中的应用分析

2.1了解每一个学生的需求

高职学生正处在青春期, 他们既有着敏感的心思, 也喜欢追求新潮, 为了表现自己, 常常特立独行, 甚至出现与班级制度唱反调的问题, 而教师就必须要了解学生的表现, 不同的表现代表相应的需求得不到满足。例如, 学生不安心上课、焦虑, 大多是由于安全需求无法得到满足;基础知识薄弱, 不愿意学习, 少言寡语, 是由于尊重需求未得到满足。只有正确意识到学生的需求, 了解他们的困惑, 才能够做到因材施教。

此外, 教师还要注意到, 每一个学生都是有进步空间的, 必须要以发展的眼光看到问题, 从马斯洛需求理论的角度而言, 如果学生的需求无法得到满足, 就会长期处于焦虑状态, 并表现出某种行为。教师需要注意每一个学生的言行举止, 识别出他们的潜在需求, 切实地为他们解决问题。

2.2尊重每一个学生的需求

就现阶段来看, 很多教师依然在采用“量化式”管理模式在管理班级, 只注重整个班级中的量化考核结果, 并不注重考核的过程, 也没有给予学生足够的关心, 这显然是无法达到管理目的的。教师必须要真正将“以人为本”的管理思想落实到实处, 关爱学生、尊重学生的需求, 切切实实地帮助他们解决问题。

从马斯洛需求理论角度而言, 每一个人都希望自己有牢固、稳定的地位, 也希望可以得到外界的高度评价, 高职学生大多学习基础差, 自卑, 教师的一言一行都必须要充分考虑到学生的自尊心, 尊重他们的意见, 创设出一个积极向上的团队。

2.3满足学生的生理需求

数据显示, 在高职院校中, 贫困学生的比例着实不低, 大约有20%, 对于贫困学生, 学校与教师应该予以他们一些实质性帮助, 减轻他们的压力, 让学生能够全心全意地投入学习活动中。只有满足了基本需求, 才能够让他们朝着更高的方向努力, 更好的学习, 同时, 在日常生活中, 教师要多与学生交流, 了解学生的生活状态, 帮助他们养成积极向上的行为习惯, 鼓励他们定期锻炼, 提升自己的身心素质。

2.4满足学生的安全需求

在高职院校中, 建立科学的管理团队有着十分重要的意义, 稳定的管理团队能够减少学生之间的冲突, 为此, 教师可以在班级中设置班委会, 采用教师任命与学生投票的方式选择管理人员, 学生投票一般仅仅考虑到自身的情感问题, 而教师任命即可兼顾行为、思想、品格等方面, 这就可以选择出最优的班级管理班子。

同时, 考虑到高职院校学生大多住校, 日常衣食住行均需要自己进行处理, 教师可以常常深入到班级与宿舍中, 为学生营造出良好的学习和住宿氛围, 根据学生的具体情况实施安全教育工作, 内容需要涵盖到交通安全、用电安全、上网安全等方面, 满足学生的安全需求, 让他们可以踏踏实实的进行学习。

2.5满足学生的爱与归属需求

爱与归属需求属于高级需求, 如果学生得不到来自家庭、群体的关心, 就会产生空虚、失落、孤独的心态, 这对于学生的发展是极为不利的, 为此, 教师需要采用科学的措施满足学生的爱与归属需求, 这可以采用如下的措施:

2.5.1开展合理的教育

在学生进入到学校之后, 教师需要及时开展入学教育, 包括行为教育、道德教育、情感教育等内容。在情况许可的情况下, 教师需要主动与每一个学生进行交流, 欢迎学生的到来, 交流活动不需要有顺序, 通过交流大概地了解学生的实际情况, 对于学生存在的负面行为要及时地回避, 让学生感受到教师对他们的关爱, 让学生可以获取到足够的归属感。

2.5.2建立积极的班级文化

班级文化属于一种特定的价值观念与精神思想, 每一个班级在自身的发展过程中都会形成独特的精神, 在这一过程中, 教师可以采用一系列的行为来促进这种文化的形成。对于表现优异的学生, 可以予以适当的物质奖励与精神奖励, 让学生得到满足, 自觉保持行为, 并将这种积极向上的态度在周围群体中传播开来。

2.6加强引导, 满足学生的自我实现需求

自我实现需求是人类最高级的需求, 高职生的自我实现需求就是从学生过渡到社会人, 为此, 教师需要帮助学生树立起积极的价值观与人生观, 让学生明确自我实现的意义, 调动起学生的学习潜能, 提升班级管理效果。

3结语

总而言之, 将马斯洛需求理论应用在高职班级的管理工作中可以取得理想的管理成效, 在日常管理工作中, 教师需要充分考虑到学生的实际需求, 采取科学的措施调动起学生的创造性与学习积极性, 挖掘出学生的潜能, 积极参与到班级活动中, 促进学生的全面发展。

参考文献

[1]杨璐.高职院校班主任工作的实践与探索[J].辽宁农业职业技术学院学报, 2012 (04) .

[2]张海燕.企业如何留住新引进的人才——运用马斯洛需求理论浅谈留住新人才的对策[J].现代商业, 2011 (05) .

[3]翟艳明.马斯洛需求理论视域下的中职学生社团建设[J].学校党建与思想教育, 2011 (12) .

浅析马斯洛需求层次理论在流动人口管理中的应用论文 篇8

【关 键 词】马克思主义 大众化 马斯洛需求理论

党的十七大以来,马克思主义大众化问题成为学术研究的热点。推动当代中国马克思主义大众化,就是通过人们喜闻乐见的形式和手段,在党的创新理论和人民群众之间架起一座桥梁,让党的创新理论更好地走进人民群众,真正为人民群众所了解、所掌握、所运用,充分发挥对实践的指导作用。[1]马克思主义大众化是事关马克思主义在中国发展命运的大问题。在马克思主义大众化过程中我们应该从现实的人出发,使理论符合大众的需要,促使大众由被动接受转化为主动获取。既然我们要了解大众的需要,懂得群众的所思,所想,切实提高马克思主义大众化的效果,那么马斯洛的需求理论在很多方面给我们的工作提供了理论上的借鉴。

一、马斯洛需求理论的主要内容

马斯洛是人本主义心理学的主要创始人,他建构了人类系统化的需求理论,促进了以人为中心的管理理论的应用与发展。马斯洛的研究表明,人类需求约可分为两大系统:(1)基本需求,包括生理需求、安全需求、归属和爱的需求、尊重需求。生理需求是维持个体生存和种族发展的需求,也是人的各种需求中最原始、最基本、最需要优先满足的一种需求。它是人与动物所共有的,包括食物、水、性、排泄和睡眠等;安全需求是个体希望获得稳定、安全、秩序、保障、免受恐吓、焦虑和混乱的折磨等的需求;归属和爱的需求是个人对友伴、家庭的需求,对受到组织、团体认同的需求。在当代由于人口的流动,传统团体的瓦解,家庭破裂,两代人之间的代沟,不断地都市化等等,都使人们更加陌生和疏远,因此,人们对于归属、亲密、接触的需求更为迫切;尊重的需求是个人对自己尊严和价值的追求。(2)成长的需求,包括知的需求、美的需求、自我实现的需求。知的需求,是一种在功能上如同满足基本需求的能力相关联的先天好奇心,包括认识和理解两方面的需求。马斯洛认为,认识需求要比理解需求更为强烈一些,而且认识需求在理解需求出现以前必须得到满足。在认识不断深化和扩展的过程中,人就会出现一些欲望:理解的欲望、系统化的欲望、组织的欲望、分析的欲望、寻找联系和意义的欲望。健康的成人也如幼儿一样对于他们周围的世界仍然是好奇的。如果不能满足这些认识和理解周围世界的需求,我们就不可能去获得安全感、爱、尊重以及得到自我实现。因此,知的需求是在世界上获得基本安全的一种方法,是自我实现的一种表达方式,也是全面发展人类潜能的一个前提;[2]美的需求是人们对秩序、对称、结构以及人们自身对行为完美的需求。美的需求虽然不会像基本需求那样强烈,但它可以滋润人生,陶冶情操,丰富生活,增加乐趣;自我实现的需求是个体成长中对未来最高目标和境界追求的动机或愿望。它是人对自身内在统一,整合或协同迈进的过程。

二、在马克思主义大众化过程中存在着与大众的需求状况不相符合的现象

首先,理论创新滞后,大众关心的一些理论问题和热点问题得不到有说服力的解答,满足不了大众对马克思主义认知的需要。对马克思主义认知的需要就是随着实践的不断深入,认识的不断发展而产生的对马克思主义系统化的认知需求。马斯洛认为,在认识不断深化和扩展的过程中,人就会出现一些欲望:理解的欲望、系统化的欲望、分析的欲望、寻找联系和意义的欲望。如果大众对这些欲望不能得到有效满足,那么他们就不可能去获得安全感、爱、尊重以及得到自我实现。由此可见,要使大众认可马克思主义,从马克思主义当中获得安全感、爱与尊重以及实现自我,必须创新理论,用最新的理论成果武装群众,教育群众,使他们能够真正地认识马克思主义,理解马克思主义,从马克思主义当中找到“幸福感”。而目前党内还存在着理论创新不足,教条主义束缚的现象,唯上唯权的意识,本本主义的观念;理论研究、理论创新的氛围不浓,学术界存在浮躁、浮夸的现象,理论研究和理论创新滞后于经济社会的发展,难以回答现实问题和热点问题,难以填补大众心中对马克思主义认识和理解的空白。这些都使大众对马克思主义认知的需求不能得到有效满足,从而影响马克思主义大众化进程。

其次,理论宣传忽视了大众需求的差异性,出现了宣传内容的“假、大、空”和宣传方式的公式化、程式化和概念化。按照马斯洛的需求理论,人的需求层次发展与个体年龄增长和身体发育相关,因此不同年龄阶段的人具有不同的主导需求:未成年人有别于成年人,他们更多渴望的是归属和爱的需要、安全的需要以及对未知的探求,而成年人则对尊重的需要和自我实现的需要寄予了更高的要求。人的需求层次发展也与社会经济、文化教育程度相关:经济和教育发展水平高的地区,人们的需求层次也相对高些,他们对知的需求、美的需求和自我实现等成长需求会更强烈一些。而那些经济和教育相对落后地区的人们会更关心自己的物质满足,他们对那些低层次的基本需求要求更迫切。这种需求的差异性要求我们理论宣传者针对不同的群体采取不同的宣传内容和宣传方式。而现实的理论宣传中我们把对成年人采用的方式和宣传的内容简单地照搬到未成年人身上来,将经济发达地区的宣传方式和内容也一股脑照搬到欠发达地区,搞“一刀切”、“一锅煮”,假话、空话、套话连篇,对大众研究不够,缺乏对大众需求的了解,针对性不强,势必影响马克思主义大众化的实效性。

最后,理论宣传与经济建设出现了“两张皮”,不能很好地把大众的基本需求与成长需求有机统一起来。马斯洛理论认为,吃、穿、住等人的基本需要是其它需要的基础。马克思也认为,“思想一旦离开利益就会使自己出丑”,[3]因此我们在马克思主义大众化过程当中,一方面要注重对大众进行理论的教育,另一方面也要注重发展生产力,显著改善人们的物质生活,将理论的教育与经济建设有机统一起来,满足大众不同层次的需求。

三、重视马斯洛需求理論,有效推进马克思主义大众化进程

1.根据实践的发展,创新理论,完善理论,满足大众对马克思主义理论认知的需要。

马斯洛需求理论中关于人的认知需要的内容使我们懂得了理论为广大群众理解、掌握的必要性。马克思主义只有在实践中创新,在创新中发展完善,实现它与时俱进的理论品质才能满足大众对马克思主义系统化的认识需求,有利于他们从马克思主义理论中得到爱、尊重,以及实现自我。

大众认识的不断深化和扩展来自实践的不断向前推进。“观念的东西不外是移入人的头脑并在人的头脑中改造过的物质的东西而已”[3]。当前,我国正处在社会主义现代化建设的关键时期,人民生活水平得到极大提高的同时,各种矛盾和问题也层出不穷。广大群众因此疑惑在社会主义的中国为什么会出现社会分配不公,贫富分化;他们弄不明白企业大量裁员,大批工人失业的真正原因。这些都促使大众急于从我们的马克思主义理论中寻找令人信服的答案。群众需要对我们的社会主义有个清楚的了解,需要对我们的马克思主义有个更全面透彻的认识。“理论只要说服人,就能掌握群众;而理论只要彻底,就能说服人”[3]。因此,实践的发展要求我们理论工作者,必须立足国情,立足当代,不仅注重研究全局性、战略性和前瞻性问题,而且应及时有针对性地回答广大群众所关心的重大现实问题;应该转变浮躁、浮夸的学风,贴近群众,贴近实际,贴近生活,努力把应用对策研究和基础理论研究结合起来,抓住事物本质,将理论的研究做得“彻底”,给群众心中的问题一个合理科学的解释,满足群众对马克思主义的认知需求,坚定群众对马克思主义的信仰。

2.有层次、有针对性地做好宣传工作,注重大众需求的差异性,使马克思主义理论能够满足不同群体的需要。

正如前述,马斯洛认为人的需求层次是呈波浪式向前发展的,不同年龄段,不同地区的人其主导需求是不相同的。因此,我们应该清楚大众的需求层次发展状况,采取合理的对策,有层次、有针对性地做好宣传工作,提高马克思主义大众化的实效性。

首先,对那些在基本需要上还得不到充分满足的群众,我们应该坚持物质激励与精神激励相结合的方法,注重发挥物质保障,精神引导的双重作用。“我们要想一想,我们给人民究竟做了多少事情呢?因此,我们应大力发展生产力,注重经济的发展和人民生活水平的提高,满足这类群众对物质的基本需求;致力于维护安定团结的政治局面,打黑除恶,维护社会治安,满足其对安全的需求;开展社会公德,职业道德,家庭美德教育,促进社会公平正义,企业职工团结,社区家庭和谐,满足这类群体对社会、组织、团体归属的需求;发展中国特色社会主义文化,用先进的马克思主义文化占领群众文化生活的主阵地,满足这类群众多方面的精神需求。

其次,对于那些成长需求占主导地位的群众来说,我们应该更多考虑给他们系统的马克思主义认识。教育他们用马克思主义的立场、观点、方法来分析问题,解决问题;教育他们树立科学的世界观、人生观、价值观,使他们成为先进生产力的代表,先进文化的代表,最广大人民利益的代表,成为马克思主义的坚定信仰者和实践者,充分满足他们对马克思主义认知的需求和美的需求以及对自我实现的需求。

3.改进理论宣传方式、方法,注重刺激和强化大众学习马克思主义理论的心里动机,满足他们对美的需求。

马斯洛认为,美的需求是人们对秩序、对称、结构以及自身行为完美的需求。美的需求可以陶冶情操,丰富生活,增加乐趣,因此更值得人们去追求。为此,我们在理论宣传中应该坚持树立模范,宣传典型,让模范的力量激发他们对美的追求;应该努力做到让马克思主义的精髓渗透到健康愉快、生动活泼、丰富多彩的文化娱乐和体育活动中去,探索通过生动的图像和综合性的艺术形象来推广马克思主义的方法,让群众喜闻乐见,有效刺激和强化大众学习马克思主义的心里需要。

总之,我们的理论宣传要尊重群众的不同需要,符合群眾的接受心里,依时顺势,不断推进理论创新的同时改进我们不良的工作方式,以增强马克思主义的亲和力,有效推进马克思主义的大众化。

参考文献:

[1]任理轩.让党的创新理论更好地走进人民群众——论大力推动当代中国马克思主义大众化[N].人民日报,2009,07(30).

[2]车文博.人本主义心里学[M].杭州:浙江教育出版社,2003,第126页.