建行银行流水

建行银行流水（精选13篇）

建行银行流水 篇1

龙卡明细对账单

打印机构：天津南开支行打印日期：2013年8月20日页码：1 姓名：王宜琨卡号：***2956账户序号：0000币种：人民币

上期积分：0.00本期积分：0.00上期转入积分：0.00本期消费积分：0.00本期奖励积分：0.00本期调整积分：0.00 日期地点摘要存入支出余额

20130101 网上银行 网银转账9202.80367737.50

20130106 网上银行 网银转账35611.77332125.73

20130106 网上银行 网银转账7126.80324998.93

20130106 网上银行 网银转账228995.0096003.93

20130106 网上银行 交易费20.0095983.93

20130207 中国建设银行天津南开支行 转存 25511.66121495.59

20130207 网上银行 网银转账 6566.80128062.39

20130207 中国建设银行天津南开支行 转存 53622.75181685.14

20130207 网上银行 网银转账 346329.73528014.87

20130208 网上银行 网银转账239678.48288336.39

20130208 网上银行 交易费35.00288301.39

20130208 网上银行 网银转账252809.3835492.01

20130211 中国建设银行天津南开支行 转存 73802.40109294.41

20130211 网上银行 网银转账 191968.70301263.11

20130211 网上银行 网银转账70445.06230818.05

20130212 网上银行 网银转账2372.17228445.88

20130212 网上银行 往来225000.003445.88

20130310 网上银行 网银转账 63349.1966795.07

20130314 中国建设银行天津南开支行 转存 164469.13231264.20

20130314 网上银行 网银转账 80922.50312186.70

20130314 网上银行 网银转账311545.25641.45

20130314 网上银行 交易费35.00606.45

20130408 网上银行 网银转账 3607.554214.00

20130411 中国建设银行天津南开支行 转存 201400.38205614.38

20130412 网上银行 网银转账 103653.75309268.13

20130428 中国建设银行天津南开支行 现支38000.00271268.13

20130503 网上银行 网银转账134371.20136896.93

20130611 网上银行 网银转账 21309.74158206.67

建行银行流水 篇2

日前, 建行对国际互联网网站 (www.ccb.com) 电子银行频道进行了全新改版, 现已面向社会推出。

据悉, 全新推出的电子银行频道具有5大特点:一是有效区分了个人用户与企业用户, 不同的用户群体可以享受更有针对性的服务;二是极大丰富了频道的服务内容, 可以全面了解各个电子银行渠道的产品服务、使用指南、安全与收费、营销优惠信息等;三是以客户为导向传递电子银行服务内容, 以更简洁易懂的文字表达电子银行服务;四是根据客户使用需求提供多样化的辅助工具和功能, 方便快速定位有用信息并随时进行社会化分享;五是引入更具时尚感、专业性的全新的页面设计风格, 更具体验感的场景及演示flash, 以新颖的形式展现电子银行服务。可以说, 新版电子银行频道结构设置清晰, 内容简洁明了, 界面友好, 更符合用户页面的浏览习惯。

由于区分了个人电子银行客户和企业电子银行客户的不同群体开展服务引导, 客户可以更具针对性地了解服务内容, 更迅速地选择所需信息资讯和相应功能。同时, 创新推出的演示中心、常用服务功能对比、服务小助手等特色功能, 将业务介绍和操作步骤以动态演示、角色扮演和功能对比等方式进行展现, 也可以让客户更直观地了解建行电子银行产品与服务。

建行，私人银行新买家？ 篇3

这次收购可能不是为了盈利这个目的，至少建行这么认为。朱小黄称此次收购将提升建行私人银行的品牌和服务能力，以及业务框架的完整化。“对建行来说理想的收购对象并不需要规模非常大，”他说，“我们没想靠这个赚钱”。

事实上，建行已经在采用“大零售”的模式运营私人银行，但种种迹象表明，它们将转向“事业部”的模式。简单来说，大零售是在零售银行内部建立一个二级部门，但业绩划归为各地分行；事业部则是在零售银行外独立设置一个部门或中心，收支独立核算并有独立的人事管理。

在股份制银行中，民生此前采用的是事业部的方式，后来转入大零售。光大，招行，四大行等也多采用这种模式。大零售在业务拓展初期更为可靠，但如果要往前再进一步，则事业部有更大优势—想想最终独立出来的信用卡中心。不过事业部如果处理不当，便会和原有的体系形成拼抢客户的局面。

2008年，建行首次推出了私人银行业务—这实际上比大部分的银行晚了一年，随后陆续在全国各地设立了10个私人银行服务中心。除了四大行以外，目前设有私人银行部门的中资银行已达7家。从2010年开始，部分银行陆续成立了境外私人银行中心，比如，去年招商银行通过其收购的永隆银行在香港搭建了离岸私人银行服务平台，农业银行也于同年联手蒙特利尔银行正式推出私人银行服务等。

建行的私人银行的客户数量一直排在中资银行中的第二位，根据中国银行业研究中心报告显示，排在第一位的为中国银行。中国银行现在采取的就是事业部的形式。

建行此前发展私人银行的思路是，这个业务成本不大，但可以带来更多高价值的客户，这些客户反过来可以带来更多存款以及增值服务的收入。建行的操作方式是把私人银行放在了零售银行业务之下，当遇到净资产超过500万的高端客户时就直接转入私人银行。因为比其他银行更为重视，建行原本积累的客户资源很容易便显现出来。

中国正在向内需社会转变—国内高净值客户一路迅速增长。根据上述中央财经大学中国银行业研究中心的一份相关报告显示，2011年中国高净值人群的数量达到了118.5万，可投资的规模在36.3万亿人民币左右。相较之下，中国的私人银行正在管理的资产不过是其中的数十分之一，市场潜力极大。

还有一个因素，就是银行存款增长正在放缓。2011年，央行六次调高了存款准备金率，使得银行的资金流动性大大降低。而且由于存款利率一直跑不赢CPI,储户将资金拿出。吸储的成本更大。《华尔街日报》的宏观统计数据曾称，中国的储蓄流失率可能在14%左 右。

因此，2011年底，朱小黄在建行的零售业务会议上曾称，未来建行的零售业务的盈利重心要从大众客户转向高端客户，由此把私人银行建设上升为建行的发展战略。截至2011年，建行拥有的私人银行客户大约为1.2万，管理资产规模3000亿元左右。

建行收购欧洲私人银行的意图正是为了整个私人银行的发展战略—这里面很重要的一条是以海外渠道吸引更多的中国高端客户。由于中国国内资本市场的不完全开放，中国的投资者无法直接投资海外市场。包括建行私人银行在内的中资银行所能做的经营范围非常有限，比如最多只能投资私募基金或者大豆期货等。

但这些高端客户希望可以有更多机会在境外进行投资。“如果我们的私人银行客户要在美国买一个房子，我们就没有办法帮他。”朱小黄说，“当建行在国外有了机构，我们的服务就可以通过国外的机构帮客户在美国买一个美债或房子了。”

与招行灵活的行事方式一样，建行实际上也在香港拥有自己的亚洲私人银行平台—收购总能迅速扫除扩展业务道路上的那些障碍，但朱小黄则多次私下表示，这样还显然不够。

而现在看起来也是收购欧洲私人银行牌照的好时候。“一方面是欧债危机，一方面也有部分银行自身存在经营不善的问题，现在买不仅价钱便宜，还能利用上这些银行原本的管理经验，这最好不过。”朱小黄在会上解释说。

如果收购达成，建行就会以先行者的形象示人。中资的私人银行在欧美大多选择“合作伙伴”的模式进行业务扩展。

2005年，中国银行和苏格兰皇家银行签署了一份投资与合作协议，苏格兰皇家银行买入中行10%的股份，然后和中行成立了合资私人银行（这也是中国银行在所有私人银行业务中排名第一的主要原因之一）。但合作不久便宣布破裂。2009年，苏格兰皇家银行出于自身“战略和财务状况”的考虑，抛售了它所持有的全部中行股份。

“没有主动权掌握在自己的手上，造成这种战略的变化起起伏伏，对私人银行的发展来说影响是很大的。所以如果建行可以通过全资收购避免这种情况，则要安全得多。”一位曾担任招行高端客户经理的人士对《第一财经周刊》称。

此外，收购带来的另外一个好处则是可以迅速提升建行的品牌形象，特别是那些历史悠久的欧洲私人银行业务总能带来有关专业性或者服务更好的各种联想。这也会更容易建立一种信任感。对私人银行来说，这至关重要。

购买牌照也是为了一个更加长远的目标。在采用事业部后，购买欧洲私人银行牌照这一步则是为获得这种能力而做铺垫。

建行起码可以借鉴的是，在事业部模式下许多国际上成熟的私人银行在金融危机下仍然保持盈利。

但是要完成收购其中包含了许多风险，比如价值观上的冲突—收购欧洲的老牌企业都绕不开这个问题。私人银行是一种高度量身订造的财富管理方式，难以确定建行和这家未来的收购对象能否在这种个性化服务的制订上达成一致。

并且，在欧洲繁复又严格的福利制度下，建行日后可能还要为并购带来的裁员问题和工会进行漫长的磋商，在组织架构上融合两家银行并非易事。这里面可以参考的是李书福的经历，至今他还认为沃尔沃也无法完全按照他的心意来开发车型或者是增加产能。

银行流水 银行流水证明 篇4

银行流水证明

银行流水

银行流水证明

职工养老保险清单

社会保险号码：姓名：身份证号：

单位编号：单位名称：

累计缴费月数：个人账户总金额：其中个人部分：

年份起始年月终止年月缴费月数年基数月均基数

工资流水是属于银行完全认可的个人收入证明，体现了本人工作的稳定性和保障性。转账流水是通过柜台、网络等交易记录，如有固定时间，固定金额转入，属于银行认可部分;自存流水通过现金或者本人他行银行卡转账存入的流水，属于有效流水。

银行会根据个人流水来进行贷款评估，这是因为银行会通过日常消费，来判断你的日常消费模式等，再来考量是否可以批准你申请的额度，结合个人银行流水和征信记录还能计算出个人的负债比例。所以

一般来说，办理贷款需要提交3-6个月的个人银行流水作为参考。

申请贷款时需要将个人流水打出来，方法很简单，只需要携带本人身份证件及银行卡，到就近的银行网点查询工作人员会帮你将其进行打印出来，或是携带卡或存折到营业网点自助查询机自行打印即可。

建行电子银行产品网络营销策划 篇5

1.需求分析

随着社会生活节奏的加快和竞争的日益加剧，效率已经成为在社会上生存的一种很重要的标志。谁拥有较高的效率，谁就会在当今社会竞争的激流中立于不败之地。众所周知，银行是我们日常生活中不可或缺的机构，它的存在给人们的生活和工作带来了极大的便宜。然而，传统的银行虽是目前银行业的主流，但其工作效率已经跟不上社会的进步，无法更好的为当今飞速发展的经济提供配套的服务。这就严重的制约了经济的发展。正因如此，我们学要一种新的银行机制来辅助传统的银行服务，以适应经济的发展，为人们提供更好更快的服务。网上银行、手机银行、电话银行、短信银行、居家银行等一系列电子银行产品应运而生，这就极大地填补了传统银行的空白。电子银行以高效率的服务为人们的生活和工作带来了前所未有的改变，极大的提高了人们工作的效率和生活的质量，已经成为人们生活中不可或缺的一部分。有了电子银行人们就不必再忍受排队的无奈和痛苦，可以轻松的办理业务。

当今社会已经进入知识和网络的时代，网络的发展可谓是一日千里。这也为电子银行的产生和发展提供了不可或缺的条件。电子银行主要基于网络进行服务，网络技术的日益成熟，网络安全性的不断提高，都为电子银行的发展提供了可靠的保障。据不完全统计，我国的网民数量已逾2.21亿，居世界第一位，而世界上已经有超过12亿的网民。如今网民的数量正以一个相当快的速度增长，网络的普及已经指日可待。网民数量的不断增大，就为电子银行提供了一个相当大的市场。而电子银行是一种新型的银行操作系统，建行的电子银行产品处于先进产品行列，在国内甚至于世界上都处于领先地位，有相当大的发展空间。

经济全球化的发展，国际贸易的不断深化发展，世界各国经济文化的不断发展融合，就需要有一种高效安全的银行机构为之服务，以弥补传统银行的不足。电子银行作为新兴的银行操作系统应时事的发展而产生，为经济全球化、国际贸易提供了一种安全可靠的支付平台，是跨国支付变得简单方便，大大的促进了经济贸易的发展。随着经济全球化的不断加深，对电子银行的服务的效率及安全性提出了更高的要求。

电子商务是随着网络和经济的发展而产生的新兴行业，它是一种基于网络和电子银行的网上商务活动。电子商务是对电子银行应用最好的范例。我国乃至世界的贸易方向都有想电子商务发展的趋势，电子商务与电子银行的有机结合必将成为世界经济的一个重要方面。

2008年席卷全球的经济危机对世界经济造成了相当大的冲击，尤其是欧美等发达国家的经济。贸易倾向于网络化，所以电子银行将会在经济恢复时期发挥不可替代的作用。

综上所述，在当今经济不断发展、网络技术不断完善的社会中，电子银行应运而生，是经济时代的必然产物。全国乃至世界，电子银行有一个相当大的市场，电子商务的发展尤为电子银行提供了更为广

阔的市场。所以，电子银行的市场非常大。

2.产品介绍

个人网上银行—持续优化，功能超强！

功能：我的账户、转账汇款、缴费支付、信用卡、个人贷款、投资理财、客户服务、安全中心

特点：申请简便；功能强大；便捷易用；安全放心

动态口令：一次一密、安全可靠；作简单、方便快捷 ；技术成熟、应用广泛；量身定做、便于携带

安全保障：密码控件、安全控件、预留仿伪信息验证、暂停网银服务、账户保护、短信通知等安全手段，配合双重密码保护、电子证书、USBKEY、动态口令卡等

申办方式：1.先网上注册后柜台签约；2.先柜台签约，后网上激活 企业网上银行—2007最新版闪亮登场！

版本：简版、高级版、英文版、繁体版、VIP版、电子对账版功能：1.查询----实时、动态掌握账务信息

2.资金划转----足不出户，资金任务调度

3.资金管理----强大的企业集团理财功能

4.财务内控管理----内部管理好帮手

特点：全国实时转账、7Х24小时服务功能实现；查询功能强大准确；人性化流程设置、菜单结构和页面设计优化

安全保障：技术方面；业务处理方面

手机银行—全天候最贴身的金融服务！

第一个国内实时在线手机银行

第一个实现手机到手机转账的手机银行

第一个实现全国开通、全网漫游的手机银行

特色服务：手机到手机转账；基金投资；手机股市；信用卡还款；Q币充值

功能：提供查询、转账汇款、缴费、支付、外汇买卖、银证业务、手机股市、信用卡、公积金、基金查询、本地服务和万易通商城等十二大类，近百种的服务。

特点：即需即用、贴身服务；功能丰富、交易快捷；技术先进、安全可靠；申办快捷、手续简便

安全保障：手机独特的安全特性；系统层的安全；应用层安全；手机丢失问题

申办方式：手机号与建行账户绑定即可

95533电话银行—功能强大的7 X 24小时不间断人工服务！

2007年中国最佳呼叫中心

2007年中国最佳客户服务奖

2007中国呼叫中心十年成就奖

服务咨询、服务监督、交易处理、外呼经营、8小时以外唯一人工服务协调窗口、增值服务

具体功能：查询、转账、汇款、外汇买卖、代缴费、银证转账、银期转账等所有非现金、非票据单证业务，以及客户关怀、客户回访、问卷调查、贷款到期提醒、存款到期提醒、信用卡透支催收、基金、国债等新产品推介等

申办方式：柜台签约

短信银行—发个短信享受银行服务！

功能：通知提醒，缴费支付，转账交易，账户查询

特点：方便及时, 功能多样, 快捷准确, 成本低廉

安全保障：无风险的金融服务

申办方式：在开通地区柜台签约或拨打当地9553

3家居银行—一场即将登陆家庭的金融革新！

功能：

银行服务：账户查询；转账汇款；缴费支付；投资理财……

电视购物：体验数字化生活的乐趣

金融资讯：享受丰富的金融信息服务

特点：

足不出户；使用方便；功能强大；安全性高；声像图文展示；速度快、信号稳定

安全保障：

独立封闭的数字电视专网；支持128位加密算法的SSL安全通信协议；客户号与机顶盒IC卡号的唯一绑定；多级密码控制；交易限额控制

3.营销方案的选择

销售策略

方案一：在淘宝、买麦网、阿里巴巴等网站开店

此方案只需一两个专门人员对店铺进行日常维护，保

证其正常运行即可。无需投入大量资金和人力，但推

广速度以及销售情况可能会不太理想，而且会受到很

多限制。

方案二：与其他银行或公司合作开发网站，打造专门的销售平台。此方案需要的投资多一些，而且需要专门的网站开发人

员进行网站开发与维护，还需要专门的网络销售人员进

行网络销售，这有利于集中管理和销售，有利于电子银

行的推广。但与任何做不可能完全按照自己的意愿进行，而且也会受到一些限制。

方案三：由建行自行开发网站，并在百度等知名搜索引擎注册排

名。此方案需要一定的资金投入，专门人员的开发网站，并对网站尽行维护，还需要专人进行网络销售。可以完

全按照自己的意愿进行开发和销售，并可以取得较好的销售业绩，有利于电子银行的推广。

广告策略：一种产品要想取得好的销售业绩，广告是一个不可或缺的环节，广告的影响效果将直接影响产品的销售。所以

必须配有强有力的配套广告策略才能取得较好的销售

业绩。

（1）采用网络广告形式，通过自身网站和其他网站进行

推广。

（2）采用电视广告形式，是电子银行成为不再陌生和遥

远的概念。

（3）采用报纸广告形式，在报纸上刊登广告。

（4）其他广告形式，如在公交车和站牌做广告。

可以采用上述一种广告方式或几种组合的方式进行广

告推广，力求达到最佳广告效果。

4.可行性分析

市场：由需求分析可见，电子银行的市场非常大，发展前景非常可

观。

产品：已有多种产品，其质量和服务都非常到位，深受用户好评，并且新产品层出不穷。

技术：网络技术的发展为计划的实施提供了坚实的基础和有力的支

持，网络安全性技术的不断完善使网上商务活动更为安全。资金：建行是我国主要银行之一，资力雄厚。

政策：我国政府鼓励支持网上贸易、电子商务、电子银行等网商务

活动，并出台一些政策促进网络贸易的发展。

综上所述，无论是从市场、产品、技术，还是资金和政策方面都有利于电子银行的推广，有利于营销方案的实施。

5.运营规划

初期：在计划运营初期，由于缺乏经验需要选择较小的市场进行试

运营，进行初步的探索市场探索。并在运营过程中总结经验，不断完善营销计划。

中期：积累一定经验后，市场探索也有一定的成果，这时就需要适

当的扩大市场，并不断完善营销计划。聘请专业人士执行营销计划，并分析市场。

后期：营销计划已经执行一段时间，无论是构思还是市场都已经发

展的相当成熟，这时可以继续扩大市场，可以扩展到全国。并发展属于自己的专门的营销队伍和管理队伍。

6.质量管理

网站开发维护：聘请专门的人员进行网站的开发与维护，不但完善

网站的功能，及时更新网站的内容。

售后服务：以电子银行为代表的，以产品创新和服务为宗旨、以质

量和效益为核心，以安全和风险控制为保障的新型网络

商务服务。

7.计划实施

建行银行流水 篇6

活动方案

一、活动目标

（一）加快我行个人电子银行客户增长速度，扩大个人电子银行客户规模。

（二）提升我行个人电子银行客户活跃度，提高客户质量，增加客户依赖度。

（三）提高我行个人电子银行同业竞争力和品牌影响力。

二、活动主题

“建行电子银行，给力时尚生活”“

三、活动时间

2011年6月1日——2011年12月31日

四、活动内容

（一）签约有礼

1.活动时间: 2011年6月1日——2011年8月31日

2.活动主题：“用建行电子银行，返还购买网银盾费用。”

3.主要内容：活动期间具备下列条件，返还该客户购买网银盾成本：

（1）新签约我行个人网上银行并购买建行网银盾（签

约时间截止至8月31日）；

（2）签约后连续3个月，每月至少发生1笔账务性交易；

（3）3个月累计发生6笔个人网上银行账务性交易（交易时间截止至10月31日）。

4.赠送口令卡。对价格敏感且明确表示不购买网银盾的新签约客户，赠送网银口令卡一张。

5.交易返还网银盾”返还方式

网银盾费用返还期：2011年9月1日——2011年11月31日；其中：6月签约，并满足上述条件的客户9月开始返还；7月签约，并满足上述条件的客户10月开始返还；8月签约，并满足上述条件的客户11月开始返还。

备注：省分行负责客户网银盾费用返还的账务处理，各行客户签约购买网银盾时，按正常付费款项处理。

（二）使用有礼

1．活动时间：2011年7月1日-2011年12月31日

2.活动主题：“用建行电子银行，享周周时尚大片，赢月月IPAD2大奖”

3．主要内容：

（1）活动期间，每周通过建行网上银行、手机银行或者电话银行，自行选择并成功办理完成以下指定交易中的任意2类账务性交易，并且每笔交易金额不低于50元，即可

以有机会免费获得昆明百老汇电影券；每周推出30名幸运客户，每位客户获得2张百老汇电影券；

（2）活动期间，每月通过我行网上银行、手机银行、电话银行，自行选择并成功办理完成以下指定交易中的任意3类，并且每笔交易金额不低于100元，还可晋级参与抽苹果iPad2大奖。

指定交易包括：转账汇款、缴费、支付、购买基金（认购、申购）、账户金、外汇、债券

4.奖项设置

（1）电影券：每周从满足条件的客户中抽取30位客户获得百老汇电影券2张；

（2）苹果iPad 2：每月从满足条件的客户中抽取2位客户获得苹果 ipad2（16G/WIFI版）1台；

5.客户兑奖及获奖查询

（1）时尚大片中奖客户，抽奖结果次月通过建行云南省分行网站（http:///yn）公布中奖客户信息，向客户发送二维码，客户在指定时间内到百老汇现场兑换电影票；

（2）Ipad2中奖客户，抽奖结果次月通过建行云南省分行网站（http:///yn）公布，同时电话与客户取得联系领奖事宜。

五、营销宣传策略

此次活动方案由省分行统一策划、组织实施，并且在活

动负责整体宣传工作。主要宣传渠道如下：

1.行外媒体广告：一是省分行通过云南广播电台“新知100（”FM 100）、“云南音乐广播”（FM 97）分步高频率投放本次营销活动宣传，及时向公众传递活动进展情况；二是通过建行互联网站、云南省建行新浪官方微博向广大网民客户传递本次活动内容；四是通过公交车广告、公交站台广告等外部媒体进行活动宣传和广告投放；五是通过短信、网上银行邮件等多种方式同步传递相关信息。

建行银行流水 篇7

中国建设银行江苏省分行, 以建设“轻型银行”为目标, 结合自身业务特点, 率先在南京、无锡、扬州、常州、徐州和淮安6个地市建设了AVCON视频银行系统。据悉, AVCON视频银行已于近期全部开始投入使用, 通过信息技术将原本需要在柜台办理的银行业务, 搬上了可视化的自助机进行操作, 不仅提高了网点的服务效率, 也让银行以更少的资本消耗、更集约的经营方式, 降低运营成本, 实现更高效的发展和更丰厚的价值回报。

创新:远程服务, 颠覆传统

与在传统柜台办理业务的服务模式截然不同, 视频银行的服务通过远程视频“面对面”的方式实现。江苏此次上线的视频银行“可视化”前端设备, 配置了身份证识别器、摄像头、键盘、签字笔、电子签名区、刷卡器、IC卡插卡器、读卡器等设备。借助先进的网络视频技术, 客户可通过视频银行前端设备与后台运营中心的远程柜员进行“面对面”沟通, 从而办理原来只能在网点柜台“面签”的复杂业务。

视频银行实现的是24小时随时随地办理业务, 使得银行业务在时间与空间上得到延伸。以往银行处理远程的业务, 主要通过语音呼叫中心来对客户进行音频服务。视频银行的应用, 使语音呼叫变成可视化的视频呼叫, 客户在办理业务时通过视频与客服沟通, 效率更高, 体验效果也更加真实。

运营:集约模式, 降本增效

银行网点智能化转型的背后, 是服务理念的转变和运营模式的创新。视频银行采取前端客户自助化操作、后台柜员集约式管理的方式, 不仅缓解了柜台压力, 也帮助建行江苏省分行延伸了物理经营渠道, 开创了网点低成本扩张的新模式。

凭借小巧的体积, 视频银行远程柜员机可以摆放在网点大厅, 也可以灵活摆放在24小时自助银行内, 与传统自助设备的现金交易进行优势互补, 提供全功能零售业务服务, 快速扩大网点覆盖面。

而后台远程柜员, 集中在某个区域办公, 不仅能够节约办公运营成本, 更能提高管理效率。在远程服务中, 视频银行系统根据客户不同的身份或业务类型, 自动匹配远程柜员, 为客户提供有针对性的服务。交易结束后, 远程柜员还可以为其他网点提供远程服务, 不受营业网点地域限制, 有效提升资源利用率, 降低人工成本。

建行江苏省分行通过建设AVCON视频银行, 实现了网点的转型升级, 形成了集远程交易、协同理财营销为一体的新型业务模式, 促进网点从“交易处理型”向“营销服务型”转变。通过精细化管理、高质量服务和业务组合创新, 换来了新的稳定增长点, 同时也为民众开启了“可视化”的金融新时代。

体验:无需排队, 操作便捷

在建行江苏淮安分行的银行网点, 市民张女士前来办理借记卡密码重置业务, 由于柜面排队办理业务的人员过多, 加上自己要赶着上班, 张女士十分着急。在银行工作人员的建议下, 张女士使用了刚刚投入试用的视频银行, 在前后不到3分钟的时间里, 密码重置业务就办理好了。

视频银行除了可以提供挂失及密码重置业务外, 还可以实现转账、缴费、电子渠道签约、信息变更、外汇解汇、信用卡业务、投资理财和业务咨询等的远程在线办理。不但可以免去客户排队办理金融业务的烦恼, 还可以实现“一对一”的专人服务, 对于注重时间效率的上班一族来说, 确实方便了不少。

建行手机银行用户数突破两亿 篇8

率先起步做移动金融先行者

建行于2004年在国内率先推出BREW版的在线手机银行，随后于2005年推出WAP版手机银行。在移动互联网萌芽之初，建行又于2009年陆续推出了iPhone/Android版手机银行客户端，功能覆盖查询、转账、理财、信用卡等金融功能和缴费、网点排队预约等生活服务。

建行手机银行不仅在推陈出新的步伐上领先同业，在用户规模和市场占有率上也一直遥遥领先。截止2016年6月底，建行手机银行用户数突破2亿，交易量达97.4亿笔，交易额达13万亿元，手机银行在总交易量和转账、缴费、基金、贵金属等大部分业务上已成为建行服务客户的第一大渠道。

不断创新提升用户体验

面对市场层出不穷的移动金融新服务和越来越成熟理性的消费群体，建行快速响应行业变化、用心满足用户需求才能不断赢得市场信赖和用户认可。建行手机银行始终秉承“以用户为中心”的理念，让客户感受便利，将复杂留给银行，不断丰富产品功能，并积极创新。

除金融服务外，建行手机银行为用户衣食住行等需求提供诸多民生服务，用户可以通过手机银行，足不出户缴纳水、电、燃气、电话费银医服务等服务。

针对移动终端的交互特性，建行于2006年推出手机到手机转账，无需知晓对方账户，用户只需输入收款方的手机号码及转账金额，即可完成本行或跨行转账。2012年，在同业中首创摇一摇查询、转账等系列功能。2015年推出手机快贷产品，在同业首创从申请到支用的全流程线上贷款服务。2016年提供用户可以通过手机银行随时随地接收账户变动通知、金融行情等消息提醒；推出指纹安全验证，免去输入登陆密码的繁琐操作，快速登陆。

多重举措保障交易安全

建行手机银行与用户使用终端进行绑定的同时针对不同风险级别的交易，设定了不同的安全验证组合，保障用户安全。此外，建行还建立了7*24小时事中交易监控平台。通过事中监控的风险模型，建行可以实现增加校验要素、交易挂起、交易阻断等不同的应对策略。事中监控平台发挥了不影响用户体验，降低手机银行风险的作用。

扬帆续航再创精彩

建行手机银行凭借完备的服务功能、出色的用户体验以及推陈出新的迭代优化，得到社会各界广泛关注和认可，收获众多荣誉。在新的发展阶段，建行将以企业级理念，将手机银行打造成移动金融入口级应用，以更全面的功能服务广大用户。

情融建行梦壮我银行演讲稿 篇9

尊敬的各位领导，各位同仁：

晚上好!我是2号选手裘佳妮，我演讲的题目是《情融建行梦，壮我银行》如果说，有一种东西，能让你超脱皮肉的痛苦、金钱的诱惑、友情，亲情，爱情的束缚，我想，那应该就是梦想吧。

一年前，未加入建行时，我只无限感慨于这个蓝色巨人的强大;进行实习后，我开始感慨于这个蓝色品牌的无穷魅力，当真正成为建行的员工，我更加感慨的是这栋蓝色大厦凝聚着的建行人的智慧与心血。我知道这蓝色血液所汇聚的能力与知识是我穷尽一生也学不完的。

奋斗在一线，我有太多的话想说，为了那个“为客户带去温馨和愉悦”的目标，我看到了多少同事在背后默默付出的艰辛和汗水，VIP客户的信息如同电脑般储存在自己的脑海里，周到的服务尽可能多地送到客户的身边。

为了一个“追求最好”的要求，我们把客户甄别细分、客户结构调整，客户关系维护等内容定时摆放在工作议程中，让每一位客户都感觉到了**建行不同寻常的服务。

为了那句“把财交给你们，我们放心”的赞誉，我们总是站在客户的立场上为他们制定合理的理财方案，不求利益最大化，但求以情动人。即便我们的收益不是最高的.，却仍然有许多因为我们的服务而坚定地选择建行的老客户。树立起优质的品牌，这是所有**建行人共同的心声，也是我不懈奋斗的目标，

曾子曾曰：“士不可以不弘毅，任重而道远。”作为青年人，一个国家、一个民族的希望所在，我的心中无不闪烁着梦想。我的梦想不是成为一个像比尔盖茨那样的富翁，也不是像乔布斯那样的奇才，我宁愿做冬日里的一树繁花，当寒冬来临的时候，总有那么一点盎然于凛冽之中的荟萃让人驻足，总有那么一片映衬于白雪中的红色引人注目，总有那么一片春意让人感动，对，那就是人们津津乐道的梅花!它虽小，却香气袭人。正如我们默默耕耘在一线的柜员们，即使只有柜台三寸，也是我们的“大舞台”，即使再小的工作，也能做得“风生水起”。而如今，有一大批项目等着我们去经营，有一大片市场等着我们去开拓，有一整套的经验等着我们去探索，我们要做的还有很多很多。纵使艰难险阻，也要努力前行。

作为特殊的服务行业，银行的竞争是激烈的，我们建行能不能在寒冬中赢得更多客户的青睐，赢得更多客户的信任，赢得这一片早春的气息，靠的正是我们每一个根植在这片土地上的员工，我们就是点缀春意的梅花，我们就是建行春色的希望。这片希望中，有你，有他，也有我。

建行银行流水 篇10

大家好！

在这枫树火红、金菊傲霜的季节，我们济济一堂，共商建行发展大计，身为建行人我有幸参加这次演讲，感到无比激动和自豪，银行合规文化演讲稿：谈合规经营,促建行发展。首先，请允许我代表济宁建行，向精心组织本次大赛的各位领导及同仁，表示真挚的感谢，也向在座的各位同志致以亲切的问候。

亲爱的同事们，如果你们问我：“你最爱什么？”我会毫不犹豫地告诉你们：“我最爱建行，行兴我荣，行盛我强，我始终为自己是一个建行人感到骄傲。”

建行，是我温暖的家。我爱建行，我是建行人，建行的发展关系着我的命运，建行的效益体现着我的价值，建行的辉煌成就了我的梦想，相信在座的各位也与我一样，身在建行，心系建行，期望建行飞速发展，盼望建行效益最佳，是我们每个人的心愿。而建行要快速发展、要出效益，合规经营、规避风险又是它唯一的保障，所以，这就要求我们所有的建行人必须同心协力，做到人人合规，处处合规，事事合规，树立“合规人人有责，合规创造价值”的理念，只有这样，才能保证我们建行事业的发展不偏离正确的方向。

一千多年前，诸葛亮在《诫子书》中明确提出：“非淡泊无以明志，非宁静无以致远”。这朴实的道理，成为历代仁人贤士的一面镜子。一种好的思想文化，对于行动，意义深刻；我们每一名员工，都应该看到，如果没有心境上的淡泊、宁静，就没有行动上的明志、致远。如果没有以合规文化为先导，稳健经营就没有立足点。也更没有内控管理可言。所以，建立合规文化，是我们规范操作行为之必然，是提升管理水平之必然，演讲稿《银行合规文化演讲稿：谈合规经营,促建行发展》。

提到“合规”，在座的大家都不会陌生，因为它时时刻刻都体现在我们的工作中，合规是一种良好的习惯，合规是一个广义的概念。我曾经看到过一则比喻：假设一个停车场有一百个停车位。如果美国人来停车，只能停八十辆，因为美国人的车大；要是德国人来停车呢，可以停一百辆，因为德国人守秩序；如果日本人来停车，则可以停一百二十辆，因为日本人的车小；但是如果某些中国人来停车，也许只能停两辆，入口一辆、出口一辆。我想这个比喻不是有意要贬低我们的国民素质，而是想通过这个故事来告诉大家一个事实：合规意识在我们国人心中还有些淡薄，提高大家的合规意识迫在眉睫，对规则进行认真贯彻落实很有必要，也就是我们所说的合规很重要。你想，如果大家都不讲合规，都不遵守制度，那一切将会是一盘散沙，局面将无法收拾。所以，合规无处不在，合规处处重要，合规体现了一个人的基本素质，合规保证了一个企业的发展方向，合规也促进了一个国家的兴旺发达。

众所周知，银行作为现代企业，要发展就要讲合规。俗话说：“没有规矩，不成方圆”。一个金融机构要强大，要发展，就要制定一套行之有效的制度，就要大家去遵守，去执行，大家的行为就要合规，这样，我们才可以更好的得以发展。如果我们不求合规，只求发展，即使发展得很快，也无非是“拔苗助长，后患无穷。”

建行银行流水 篇11

“建行微银行”应用功能丰富，包括人性化的在线预约服务、手机定位查询营业网点和客户经理、可与客户经理实时沟通、阅览专业及时的金融信息、可在线购买多种热销贵金属产品等，全方位地涵盖了银行用户的金融需求。

社交聊天 共建自己的金融朋友圈

“建行马上就要发售一期新的理财产品，期限短且收益率还不错，可是听说过几天就会有国债卖，5年期的收益率很诱人的，买哪个好呢？”西城区商圈的白领vive刚在朋友圈分享了这条信息，后面就跟了一大堆评论，“买理财好，周期短，方便灵活”“还是买国债吧，收益稳定、安全性高、且不用操心”瞬间在朋友圈里掀起了如何进行理财配置讨论的小高潮。在评论中，不乏各种专业解析，整个评论看下来，不亚于一群专业理财师的点评合集。看了评论，vive俏皮的一笑“真纠结啊，算了，我还是问问我的客户经理吧”。

“建行微银行”为客户提供即时沟通功能，客户可与好友建立自己的金融朋友圈，与好友随时随地尽情交流、第一时间分享金融、生活、理财心得等资讯，其社交功能广受客户欢迎。

专属客户经理 随时解决理财困惑

家住海淀的吴先生最近有点忙，吴太太发现，以前喜欢逛银行打听理财产品收益的丈夫，现在却整天捧着手机翻来翻去。吴太太凑过去一看，原来吴先生正在线与人聊着理财产品信息。平时看多了各种骗子利用短信、电话等方式诈骗，吴太太生担心吴先生被骗子灌了迷魂药。吴先生乐呵呵地说：“哪是骗子啊，这是咱家对面建行的客户经理。我最近总去人家网点找工作人员咨询理财产品，后来大堂经理建议我下载一个‘建行微银行’手机客户端APP，从这里面可以直接找到该网点的客户经理，也可以按我想要的条件查询符合我需求的客户经理。这样一来咨询的问题有连贯性，二来还能让对方了解我的需求，便于给我推荐合适的理财产品。总之，咱虽然不是什么大户、高端客户，也可以享受到同样的待遇了。”吴先生对理财规划和基金比较感兴趣，通过客户经理查询功能，他很快和客户经理小梁联系上了，客户经理小梁沟通回复的及时性和专业性让吴先生感觉非常满意。

建行微银行的“客户经理查询”功能，可供客户通过微银行手机定位功能查询所在位置2平方公里内的建行营业网点，并可按照业务专长等条件搜索最适合自己的客户经理。在与客户经理进行专属签约后，可与其进行实时沟通，咨询理财投资相关问题，真正享受随时随地的客户经理服务。

预约服务 方便快捷提高效率

朝阳区的马先生自己经营了一家门面房，主要是为附近的打工族提供中午的快餐。由于经营需要，他经常要提取数额不等的现金用于食材的进货，餐馆地处繁华地段，附近的银行网点客户较多，经常需要排队，很费时间，另一方面，把大量的现金存在店里或家中又不安全，为此马先生十分苦恼。一次偶然的机会，常去他家的顾客小李建议马先生，不妨试试“建行微银行”的排队预约服务功能，这样只要提前预约了相应的业务，并在预约的时间段到网点取号办理，就会大幅节省等候时间。马先生下载了“建行微银行”之后，通过体验排队预约服务，果真体会到了方便快捷。马先生开玩笑地说，“建行微银行”使他感觉银行成了自己的出纳，在保证资金安全的基础上，大大提高了财务运转的效率。

客户可根据自己的时间安排、业务种类，通过微银行排队宝功能提前预约次日或当日北京全市范围内建行营业网点柜台排队号码，只要在预约时段，客户到网点取号，即可优先顺序办理业务，减少等候时间，提高办理效率。

贵金属专区 从资讯到购买一路通

东城区的刘女士一直对黄金情有独钟，按她的说法，中国历来就有“藏金于民”的风俗，如果黄金产品设计精美、做工精湛，不但可以作为好礼赠送家人和朋友，还可进行收藏。在银行网点面对琳琅满目的黄金产品宣传册，刘女士经常看花了眼，看了这种忘了那种，看着哪样都觉得喜欢。邻居赵阿姨告诉她，下载一个“建行微银行”，上面有几百种建行在售的贵金属产品，并且产品的规格、材质、重量和介绍都非常详细，还有精美的图片展示。这种展示风格很适合像刘女士和赵阿姨这样容易“挑花眼”的客户。同时，还可以实时观察贵金属行情和资讯，对于“逢低吸金”的中国大妈们来说，建行微银行里面的贵金属专区，简直就是福音。经过多方挑选之后，刘女士选择了建行今年刚上市的两款贵金属产品——《弟子规》银画册和七宝嘉祐手串。刘女士将《弟子规》银画册作为礼物送给了即将上学的孙子，这款极具收藏价值的产品不仅承载着国学传统文化，更蕴含了长辈对子孙的款款深情。

建行银行流水 篇12

随着入世保护期的结束，中外银行在投行、高端客户财富管理业务方面的竞争，将远比传统的信贷业务更激烈。在这个全新的战场，中国建设银行投资理财总监张龙正和他的同事一起，加速推进相关业务的战略转型

履新刚一个月的张龙，很快就要和其他中资银行投资理财或财富管理业务板块的负责人一起，应对一场超乎寻常的硬仗。

6月15日，中国建设银行宣布聘任三位业务总监，分别是批发业务总监顾京圃、零售业务总监杜亚军、投资理财总监张龙。此次人事布局，彰显建行已在为业务结构的重大战略转型铺垫。

相较传统的商业银行业务，投资理财对中资银行而言还是一个全新的战场，总监的新职位更给了入职建行8年的张龙以巨大的压力和挑战。这是因为，还有不到半年时间，中国入世保护期即告结束，银行业将全面对外资开放。随着保护期的结束，中、外银行在投资银行、高端客户财富管理业务方面的竞争，将远比在传统的信贷业务领域的竞争更激烈。

《财经时报》近日专访张龙时获悉，建行已正式批准成立投资银行部，这意味着，建行的战略转型在业务层面上，已全面铺开；同时更意味着，建行在扩大非利差收入的业务布局上，已领先于其他中资银行。

7月19日，建行携手“心系新人”活动组委会，启动“心系女性——„建行杯‟中国家庭理财教育”活动。银行界认为，这将有助于建行进一步提升理财业务方面的市场地位。

现在，摆在张龙面前最紧迫的工作将是，新团队如何搭建、如何进一步发挥建行的先发优势。

最激烈的竞争

张龙的记忆中，清晰地记录着过去几年，中资商业银行对全面开放的感悟历程。

早期，中资银行考虑最多的是，保护期结束后，未来与外资银行竞争将在储蓄还是信贷业务方面展开？具体到信贷业务，会是公司还是个人业务？

中资银行起初担心外资银行把公司客户信贷业务抢走。但后来发现，至少在企业贷款方向，外资银行没太大兴趣。倒是在零售业务中的住房按揭贷款等方面，未来可能竞争更激烈。

慢慢的，中资银行又发现，外资银行进来后，会把最好、最大的客户，需要全球金融服务的企业抢走；个人客户中，也会把最高端的客户抢走。

几年时间里，中资银行的认识逐渐变化并成熟，现实也朝着它们的判断方向发展。

目前，在财富管理业务优势非常强的全球性金融集团花旗、汇丰等，已经进入中国市场。

由于外资行大面积铺设网点成本很高、开办信贷业务还要承担信贷风险等原因，因此，在张龙看来，从某种意义上看，中外资银行未来在高端客户财富管理业务和大型企业投行业务方面的竞争应最激烈。

但他也轻松地调侃说，“对中资银行而言，与其说是竞争，还不如说是危机和挑战。这是因为，对于中国的商业银行而言，这些业务才刚刚开始，还很难与外资银行抗衡。”

细解投资理财

不过，这并不意味中资银行将放弃这块战场。相反，从建行目前的排兵布阵可以看出，建行正在利用自身优势加紧调整。

张龙告诉《财经时报》，建行在中间业务方面定的目标是每年增长30%，这给了他们很大的压力。

他透露，建行的投资理财板块下面将分为三大业务。一是资金业务，这是商业银行除传统信贷业务以外，直接能产生效益的另一块重要业务。按照有关监管规定，建行资金部目前的主要投资品种集中在固定收益类资产，如国债。资金业务收入约占建行总收入的30％多。

投资理财板块的第二块业务，是财富管理、或曰高端客户理财业务。与利差业务不同的是，这项业务是资产管理业务，它不在银行的资产负债表上体现。而主要是帮助客户进行财富管理，银行从中收取财务顾问费用或资产管理费用。

曾在海外学习和工作多年的张龙介绍说，高端客户理财是很多境外银行非常重要的收入来源。花旗、汇丰等银行在零售业务方面的竞争，主要就表现在高端客户理财方面的竞争。

但目前国内所有银行的财富管理业务份额都很小，均处于刚起步阶段。

建行投资理财业务板块之下的第三块业务是投资银行业务。

张龙透露，建行不久前已正式发文成立投资银行部，尽管此前，建行也曾有过同样名称的部门设置，但以往的投行部并未从事真正的投行业务。

建行银行流水 篇13

6、龙卡借记卡卡在CDM机上可以办理（B、C、D）： A、取款、B、存款

C、转账

D、查询

出处：《柜面业务应知应会手册》

7、龙卡借记卡系列产品有（A、C）等。A、龙卡通

B、联名卡

C、理财卡

D、信用卡

出处：关于印发《中国建设银行龙卡通章程》和《中国建设银行龙卡通业务管理办法》等文件的通知（建总发〔2007〕210号），新业务

8、以下需要客户提供有效身份证件业务有（A、B、C、D）A、挂失

B、查询

C、购买基金

D、20万元以上的转账支出

出处：《柜面业务应知应会手册》

9、存本取息储蓄存款的存款期限有（A、C、D）：

A、1年

B、2年

C、3年

D、5年 出处：《柜面业务应知应会手册》

10、联名账户可以由几个人共同使用：（A、B、C、）A、2人

B、3人

C、5人

D、6人

出处：关于印发《中国建设银行个人存款联名账户管理暂行办法》的通知(建总发〔2009〕85号)，新业务

11、我行可办理外币兑换的币种有（A、B、C、D）A、美元

B、日元

C、港币

D、欧元

出处：《柜面业务应知应会手册》

12、目前我行个人外汇结构性理财产品帐户性质及帐户为（A、B）A、活期帐户

B、本外币活期一本通

C、定期帐户

D、本外币定期一本通

出处：《柜面业务应知应会手册》

13、可以办理个人通知存款一户通账户的是：（B、C、D）A、活期一本通

B、储蓄存折

C、龙卡通

D、理财卡

出处：关于印发《中国建设银行龙卡通章程》和《中国建设银行龙卡通业务管理办法》等文件的通知（建总发〔2007〕210号）、转发总行《关于下发〈中国建设银行个人通知存款一户通业务实施办法（试行）〉及有关事项的通知》的通知，新业务

14、建行“乐当家”理财卡银卡客户的评定标准有：（A、C）A、一年内在建行的金融资产月均余额在5万元以上

B、一年内个人贷款月均余额在50万元（含）以上，还款情况良好，无不良记录

C、年满18周岁，具有完全民事行为能力和偿还能力且符合条件的自然人

D、一年内龙卡消费额累计在5万元（含）以上 出处：《柜面业务应知应会手册》

15、建行“乐当家”理财卡可以办理：（A、B、C、D）A、自动转账

B、自助汇款

C、自助质押贷款

D、自动汇款

出处：《柜面业务应知应会手册》

16、“速汇通”业务可以办理（A、B、C、D）业务。A、B、C、D、个人账户（或现金）到系统内的单位账户的汇款 个人账户（或现金）到系统外的个人

个人账户（或现金）到系统外的单位账户的汇款 礼仪汇款功能

出处：转发总行《关于印发“速汇通”业务章程、管理办法及操作规程的通知》的通知，新业务

17、个人通知存款一户通可以实现的业务有：（A、B、C、D）A、开立一户通账户时即约定为七天通知存款

B、当账户发生变动时，凡是存期满7天（含）的存款，按实际存期进行自动转存

C、支取一户通存款时，遵循客户利息最大化原则，按照距离起息日天数由少到多的顺序支取 D、若支取后一户通账户结存余额低于起存金额，银行将结清账户

出处：转发总行《关于下发〈中国建设银行个人通知存款一户通业务实施办法（试行）〉及有关事项的通知》的通知，新业务

18、“龙卡通”账户持卡人可签约开通（A、B、C、D）等交易功能。A、自动转账

B、自动汇款

C、质押贷款

D、证券买卖

出处：关于印发《中国建设银行龙卡通章程》和《中国建设银行龙卡通业务管理办法》等文件的通知（建总发〔2007〕210号），新业务

19、办理“速汇通”业务时，必须出示身份证的有（B、C）。A、用龙卡通汇款； B、用现金汇款； C、汇款金额超过5万元； D、代理他人办理汇款。

出处：转发总行《关于印发“速汇通”业务章程、管理办法及操作规程的通知》的通知，新业务 20、个人不动户是指（A、B、D）。

A、存款余额在100元以下

B、三年及三年以上未发生收付款活动

C、五年及五年以上未发生收付款活动

D、个人活期存款账户 出处：《柜面业务应知应会手册》

21、“乐当家”理财卡中的自助质押贷款以理财卡中的（A、B、D）为质押物。

A、人民币定期存款

B、外币定期存款

C、零存整取储蓄存款

D、凭证式国债

出处：《柜面业务应知应会手册》

22、“速汇通”业务可以实现的功能（A B C D）。

A、电子留言

B、批量汇款

C、到账迅速

D、礼仪贺卡 出处：转发总行《关于印发“速汇通”业务章程、管理办法及操作规程的通知》的通知，新业务

23、我行自助银行可以向客户提供下列（A B C D）服务。A、存款

B、取款

C、转账

D、修改密码

出处：《柜面业务应知应会手册》

24、（A B C）是现金类自助设备，可以向客户提供现金交易服务。A、自动取款机

B、自动存款机

C、外汇兑换机

D、自助终端

出处：《柜面业务应知应会手册》

25、、自动取款机服务功能可以用于下列哪些卡？（A B C D）A.本地本行卡

B.贷记卡

C.异地本行卡 D.异地他行卡 出处：《柜面业务应知应会手册》

26、储蓄国债（电子式）与凭证式国债的区别是（A B C D E）A、发行对象和发行方式 E、帐户体系结构

B、交易方式 C、提前兑付 D、派息兑付出处：《转发总行《关于转发《财政部 人民银行关于确认储蓄国债（电子式）代销试点商业银行资格的通知》的通知》，新业务

27、储蓄国债（电子式）和记帐式国债的主要区别是（A B C D E）A、发行对象

B、利率确定机制

C、流通性及风险 D、交易费用

E、营业时间

出处：《中国建设银行储蓄国债（电子式）业务管理暂行规定》，新业务

28、目前可通过证券业务系统办理交易的国债品种有（B C D）A、凭证式国债

B、记帐式国债

C、储蓄国债（电子式）D、电子记帐式国债

出处：《柜面业务应知应会手册》和《中国建设银行储蓄国债（电子式）业务管理暂行规定》，新业务

29、记账式国债与凭证式国债区别主要表现在（A、B、C）A、收益上

B、债权记录方式上

C、还本付息方式

D、发行主体上

出处：《柜面业务应知应会手册》

30、开放式基金与封闭式基金的区别是（A、B、C、D）

A、基金规模可变性不同

B、基金单位的买卖方式不同

C、基金单位的买卖价格形成方式不同

D、管理要求以及投资策略不同

出处：《柜面业务应知应会手册》

31、个人投资者开通证券交易，需要携带的证件有（A、B）A、本人法定身份证件

B、龙卡通

C、储蓄存折

D、贷记卡

出处：《柜面业务应知应会手册》

32、证券业务系统需到指定网点办理的项目有（A、B、C、D）A、非交易过户

B、迁入

C、迁出

D、挂失

出处：《柜面业务应知应会手册》

33、开放式基金的优点有（A、B、C、D）

A、流动性好

B、方便投资

C、透明度高

D、市场选择性强

出处：《柜面业务应知应会手册》

34、客户可以通过以下几种方式查询记账式国债柜台交易情况。（A、B、C）

A、网上银行

B、网点

C、拨打中央结算公司查询电话

D、95533 出处：《柜面业务应知应会手册》

35、凭证式国债的特点有（A、B、C、D）

A、免缴所得税

B、利率优惠

C、收益稳定

D、购买方便 出处：《柜面业务应知应会手册》

36、龙卡通按所属银行卡组织不同分为（A、B、C）A、银联卡

B、VISA卡

C、MasterCard

D、借记卡 出处：关于印发《中国建设银行龙卡通章程》和《中国建设银行龙卡通业务管理办法》等文件的通知（建总发〔2007〕210号），新业务

37、龙卡通一经开户，即具有（A、B、C、D）的功能。

A、本外币的活期

B、定期储蓄

C、凭证式国债

D、境外交易

出处：关于印发《中国建设银行龙卡通章程》和《中国建设银行龙卡通业务管理办法》等文件的通知（建总发〔2007〕210号），新业务

38、龙卡通是中国建设银行龙卡借记卡系列产品之一，是面向个人客户签发的一种具有（A、B、C、D）及其他理财签约服务等多种功能的金融支付结算工具。A、存取现金

B、消费结算

C、转账支付

D、账户管理 出处：关于印发《中国建设银行龙卡通章程》和《中国建设银行龙卡通业务管理办法》等文件的通知（建总发〔2007〕210号），新业务

39、龙卡通子账户包括：（A、B、C、D）

A、本外币活期储蓄基本账户

B、本外币整存整取定期储蓄存款账户

C、本外币个人通知储蓄存款账户

D、本外币通知存款一户通存款账户

出处：关于印发《中国建设银行龙卡通章程》和《中国建设银行龙卡通业务管理办法》等文件的通知（建总发〔2007〕210号），新业务 40、龙卡通子账户包括：（A、B、C、）

A、本外币活期储蓄基本账户

B、本外币整存整取定期储蓄存款账户

C、整存零取定期储蓄存款账户

D、记账式国债账户

出处：关于印发《中国建设银行龙卡通章程》和《中国建设银行龙卡通业务管理办法》等文件的通知（建总发〔2007〕210号），新业务

41、个人业务顾问在日常工作中，要遵循标准服务语言、行为和操作规范，提供优质、高效服务，提升客户满意度包括（A、B、C、）等几个方面。

A、受理客户低柜业务需求，做好柜面营运服务 B、担当大堂经理后备或者作为第二个大堂经理 C、规范服务操作，展示网点精神 D、负责监督执行风险防范措施，实施关键风险点控制，提高风险管理能力。

出处：网点转型培训资料，参见省分行网站：个人金融部——网点转型

42、商业银行个人理财业务按照管理运作方式不同，可分为（A、C、）。

A、理财顾问服务

B、保障理财服务 C、综合理财服务

D、投资理财服务

出处：网点转型培训资料，参见省分行网站：个人金融部——网点转型

43、网点经理定位是营业网点的（A、B、D）。A、资源调配者

B、服务组织者

C、大堂管理者

D、团队领导者

出处：网点转型培训资料，参见省分行网站：个人金融部——网点转型

44、网点经理对员工的指导途径包括：（A、C、D）。

A、每日晨会

B、表扬和激励

C、及时指导

D、季度指导谈话

出处：网点转型培训资料，参见省分行网站：个人金融部——网点转型

45、在担当大堂经理角色的工作时，常常会遇到客户的抱怨和投诉，造成客户投诉的主要类型包括（A、B、C）。A、银行引发的投诉

B、客户引发的投诉 C、第三方引发的投诉

D、系统引发的投诉 出处：网点转型培训资料，参见省分行网站：个人金融部——网点转型

46、大堂经理在维护营业网点秩序时应积极主动，其工作区域主要包括：

（A、B、D）

A、客户引导区

B、客户等候区

C、理财服务区

D、自助服务区

出处：网点转型培训资料，参见省分行网站：个人金融部——网点转型

47、网点精神主要包括（A、B、C）等内容。

A、岗位行为规范

B、指导

C、表扬与奖励

D、力量时刻

出处：网点转型培训资料，参见省分行网站：个人金融部——网点转型

48、理财区域是向个人高端客户提供（A、B、D）的区域。A、金融服务

B、理财服务

C、个贷服务

D、增值服务

出处：网点转型培训资料，参见省分行网站：个人金融部——网点转型

49、下列描述中，属于普通柜员营业中工作流程的有（B、C、D）A、与柜员主管双人开启钞箱并确认现金、重空和重要物品 B、个人存取款业务 C、销售推荐

D、将客户投诉移交大堂经理

出处：网点转型培训资料，参见省分行网站：个人金融部——网点转型

50、下列描述中属于高级柜员的岗位职责有（A、B、C）A、办理柜面现金和非现金复杂业务交易 B、受理大堂经理移交的客户投诉后续服务 C、担当柜员主管或大堂经理的后备

D、做好代发工资及其他非实时代理业务的工作