跨境电商风险及防范（精选8篇）
跨境电商风险及防范 篇1
目录
第一部分：学会与卖家沟通20招技巧...........................................1
一、付款阶段..........................................................1
二、订单付完款后，发货前...............................................2
三、发货后.............................................................4
四、买家开启纠纷(包括普通纠纷和平台纠纷)................................6 第二部分：卖家如何避免纠纷？................................................9 第三部分：跨境电商卖家如何处理纠纷？.......................................12
做生意大家都不想有纠纷发生，那么小编就总结一下正确与老外沟通时需要必备的沟通技巧及怎样避免纠纷，如果真的出现纠纷，我们又该怎么处理呢？ 分为三大部分讲解一下：
第一部分：学会与卖家沟通20招技巧
一、付款阶段
1,A,买家未付款催单技巧：(Awaiting Payment)
Dear valued Customer，Thank you for your order, We have this item in stock, if you have any query for processing the payment of the order, please feel free to contact us.Thank you!
Seller ID
B,款项正在审核阶段(Pending payment verification)
Dear Valued Customer，Thank you for your order.Your payment is currently being processed and will be shipped to you as soon as your payment has been confirmed.If you do experience any payment issues, please feel free contact us.Thank you!Seller ID
二、订单付完款后，发货前
2,买家下完单，但是缺货断货，可推荐其他产品或者同意退款,询问买家意见
Dear Valued Customer，Thank you for your order.The item(s)you ordered is currently out of stock, however, you can select an item(s)of equal value to your order, or request a refund.Please let us know which you prefer.We look forwarding to hearing from you soon.Thank you.Seller ID
3,买家所在的国家地址较偏远，不能包邮，建议买家补运费
Dear Valued Customer，Thank you for your order.We are sorry that we cannot ship your item(s)via the free shipping method as the address you have provided is located in a remote area.In order for us to ship your item(s)to you as soon as possible, you will need to pay an extra $(付款金额), or you can request a full refund.We are sorry for any inconvenience this may have caused.Please let us know which you prefer.Thank you.Seller ID
4,买家选择的是DHL发货，但是卖家只能用E-邮宝或者小包发货，询问买家是否愿意接受?
Dear Valued Customer，Thank you for your order.We are sorry that we cannot ship your item(s)via DHL(四大快递)at this point.We can only ship your item(s)via E-packet(或者其他的货运方式)which usually takes 10-15 business days for delivery.Please let us know as soon as possible if we should proceed with the E-packet shipping method.We look forward to hearing from you soon.Thank you.Seller ID
5,卖家不能正常发货(例如春节长假)，请买家同意延长备货期
Dear Valued Customer，Thank you for your order.Please note that there will be shipping delays due to the national holidays and your order might not arrive at the expected time frame.We plan to extend the lead time, would you please accept it?
Thank you for your understanding and patience.Seller ID
三、发货后
6,卖家发货了，告知买家发货方式和查询网址
Dear customer，Regarding your order number: xxx, we have shipped your item(s)via(DHL, EMS, E-packet)and the tracking number is xxx.Please check the tracking information here: for updates.Please note, it will take 2-5 days before the tracking information can be viewed online.If you have any further questions, please feel free to contact us.Thank you.Seller ID
7,货物被物流公司丢失，询问买家是否同意重新发货?
Dear Valued Customer，Your item(s)have been shipped on 10 January,2015, however, the shipping carrier has lost the package.At this point we would like to offer you two options, we can either resend you items or provide you with a full refund.Please let know which you prefer.We are sorry for any inconvenience this may have caused
Thank you.SellerID
8,货物正常在途，请买家等待
Dear Valued Customer，Regarding your order number: xxx, we have sent out your item(s)via(DHL, EMS, E-packet), and the tracking number is xxx.Please check the tracking information here: .Your package is on route and will take between 5-25 days to be delivered.Best Regards!
Seller ID
9,货物到达买家海关，请买家去清关(确认买家需要交关税的情况)
Dear Valued Customer，Your order number: xxx, has arrived and is being held by customs, and you will need to clear your item(s)with customs.Please note that there might be VAT(value added tax)that you might have to pay.If you have any questions, please feel free to contact us directly and we will be glad to assist you.Thank you.Seller ID
10,货物妥投，但是妥投的具体地址和签收人不一致,请买家再次核实
Dear Valued Customer，Your package was delivered to the address that you have provided, here is the shipping receipt(附上发货底单给买家).Please check with your local post office, or any family member or neighbor who might have signed for your package.If you have not yet received your package, please feel free to contact us directly.Thank you.Seller ID
11,官网查询买家已签收包裹，提醒买家确认收货并留好评
Dear Valued customer，We have tracked your order(order No: xxx), and it was delivered to the shipping address that have you provided.Please make sure you have received your item(s)in perfect condition, and then please proceed to complete this order.If you are satisfied with your purchase and our service, we will be grateful if you can provide us with a positive feedback.If you have any questions, please feel free to contact us.Thank you!
Seller ID
四、买家开启纠纷(包括普通纠纷和平台纠纷)
12，买家投诉货物与描述不符，询问具体原因和请买家提供证据
Dear Valued Customer，We have received your dispute messages, what’s wrong with the items which you have received? If you are experiencing problems with the item(s)that you have received, please take clear photos and/or video and send it to us so that we may be able to resolve it as soon as possible.Thank you for your time.Seller ID
13,买家投诉部分收到货物，询问具体收到的数量，考虑补发
Dear Valued Customer，If your package is missing some of the items that you have ordered, please take clear photos of the items that you have received, and send it to us.We can then proceed to send you the missing item(s)as soon as possible or you may tell us your solution.Thank you for your time.Seller ID
14,买家将纠纷升级到平台,继续跟买家沟通
Dear Valued Customer，We have received your escalated dispute message.Please provide us with the specific problem that you are having in order for us to help you resolve this case as soon as possible.Or you may tell us your solution.We look forward to hearing from you soon.Thank you，Seller ID
15,纠纷升级到平台，等待平台纠纷专员裁决期间，仍争取跟买家沟通
Dear Valued Customer，Regarding your order(no: XXXXX), we are aware that you have escalated the case to DHgate.We would be grateful if you could give us a chance to help you resolve this matter personally.Could you please propose a solution to the current problem you are having?
We look forward to hearing from you soon.Thank you，Seller ID
16,如果买家收到的货确实货不对版或者质量问题，也提供了证据给您，询问买家的方案
Dear Valued Customer，Thank you for the evidence you have provided.We would like to offer you some options as below that will help resolve this case as soon as possible.(a)You can keep the items and we will be happy to offer you a partial refund XX $ USD(具体金额可视具体的情况).(b)You can return all the items to us, and we can then provide you with a replacement of your items or a full refund.Please let us know which option you would prefer.Thank you!
Seller ID
17,如果买家接受了部分退款，保留货物的意见，告知会同意部分退款或者找客服帮忙
Dear Valued Customer，Thank you for your response, you have accept the partial refund US $xx, please go to “my DHgate” and click “refund and refund” then select the solution: “seller partial refund $xx, buyer no need to return”.Once we clicked that option the system will automatically provide you with a refund.If you do experience any issues with this process, please contact us.Thank you
Seller ID
18,如果买家就是不喜欢收到的货(自身原因)，坚持就要退货，可告知买家风险
Dear Valued Customer，We are sorry to hear that you have opened a dispute regarding the item(s)you have received.If you wish to, you can return the item(s)to us, and once we have received the item(s)we can then proceed to provide you with a full refund.Please note that you will have to pay the shipping fee for returning the item(s).Below is our return shipping address:
(详细英文退货地址：包括收件人姓名，电话，邮编，买家需要选择的货运方式和申报价格等)
Contact name:
shipping address:
Zip Code:
Tel:(required)
Kind reminder:
1.Returned goods must remain intact and in perfect condition
2.Remember to mark “Order No.” and “Returned Goods" on the parcel.Please let me know the shipment tracking number once you have shipped the package.Thank you，Seller ID
19，同意买家退货，询问买家退货进度
Dear Valued Customer，We have not yet received the item(s)you have sent back to us.Please provide us with the shipment tracking number and the shipping carrier’s website so that we can track the returned goods.We look forward to hearing from you soon.Thank you!
Seller ID
20,收到买家的退货，同意退款给买家，希望下次可以再合作
Dear Valued Customer，We have received your item(s)and will now proceed to inform DHgate to apply the refund to you.We apologize for any inconvenience this may have caused.Welcome to our store again and we will give you some discount in your new order.Best Regards!
Seller ID
第二部分：卖家如何避免纠纷？
针对买家下单各阶段可能产生的纠纷点，资深跨境电商给到的具体建议如下：
第三部分：跨境电商卖家如何处理纠纷？
买家开启纠纷，主要有两大原因：未收到货和货物与描述不符，针对这两种纠纷原因，我们的处理建议如下：
1.未收到货
跨境电商风险及防范 篇2
关键词：跨境电商,风险,对策
我国的跨境电商是伴随着海外代购而兴起的,逐年增加的政策红利和消费者购买力的提升,使其成为零售行业最为炙手可热的领域。根据相关数据显示,2015年中国跨境进口电商零售交易规模达到2063.8亿元,比2014年增长60%,增长速度快于电商行业的平均水平,另一方面,传统电商的增长率正在逐年放缓,2015年中国在线网购增长率为37%。海关总署和中国电商研究中心预测到2018年,我国跨境电商的市场规模将超过万亿元。
1 税改政策
为规范跨境电商市场环境,财政部、海关总署、国家税务总局等多部门分别于3月24日和4月7日公布《关于跨境电子商务零售进口税收政策的通知》和《跨境电子商务零售进口商品清单》,在行业内引发强烈震荡。
根据新的税收政策,跨境电商平台上的进口零售商品从以往的按行邮税标准计税,均改为按70%的额度征收消费税和增值税。税改后,食品、母婴用品和化妆品等热销品将增加11.9%至47%不等的税费。与此同时,跨境电子商务零售进口商品的单次交易限值为2000元人民币,个人年度交易限值为2万元。
4月7日晚发布的第一份正面清单,还包含了1142个8位税号商品,不在清单之内的进口跨境电商在售商品将被禁止销售。有别于税改前的负面清单,它最大的几个变化包括:液态奶、生鲜不在商品清单上,化妆品要求非首次进口,配方奶要按食安法备案等等。
4月13日,食药监局对清单中有关商品的备注进行了说明,明确了在2018年1月1日前,跨境电商零售进口婴幼儿配方乳粉暂不需要获得相关产品的配方注册证书。这20个月的缓冲期,对跨境电商来说无疑是利好。
4月15日,财政部会同12个部门联合发布了第二份正面清单,其中包含151个8位税号商品,未被列入第一份正面清单的液态奶、生鲜、大米粮油等受行业普遍关注的品类得以重新上架。
2 面临的风险
2.1 假货风险
中国电子商务研究中心发布《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示:2015年中国电子商务投诉与维权公共服务平台共接到的全国网络消费用户涉及电商投诉数量同比2014年增长3.27%,其中跨境电商投诉以7.53%位列投诉第三位。这些假货问题集中在品牌授权、进货渠道等方面,尤其是奶粉、纸尿裤、保健品等售假问题最为明显。
2.2 语言等地域风险
这主要表现在产品上,比如从美国直接跨境的产品所有说明都是英语,很多中国人看不懂,万一发生了误用或者是误食的问题,责任承担者存在争议。此外,很多消费者还反应通过跨境电商平台购买的商品与海外同款商品存在很多不同的地方,例如外观不一致、商品介绍缺少相应的数字标示、生产单位不一致等,这些问题也让消费者维权困难重重。
2.3 货源风险
大多数跨境电商平台都无法获得其售卖的所有商品的品牌直接授权,甚至有些品牌相当抵触和平台直接产生联系。于是平台只能去当地的商场直接购买,这不但增加了假货风险,也加剧了供应链的不稳定。再加上海外货源供应链长,环节复杂,各地区文化和商业环境也存在差异,以及关于产品商标在不同国家和地区适用性的问题可能引发的法律风险等都在加剧货源风险。
3 对策建议
3.1 主动获取新用户
跨境电商最核心的是信息跨境,如何打破信息不对等的障碍是每个平台的重要课题。根据相关数据显示,2015年大电商类的新客获取成本已经达到了400元,高额的获客成本带给跨境电商巨大的经营压力。所以,跨境电商平台要主动获取新用户,可以尝试直播模式。
3.2 提高顾客忠诚度
目前多数跨境电商平台依靠爆品、标品,通过“低价”“爆款”等活动拓展市场,尤其是母婴类产品,以致奶粉、纸尿裤等一度成为海外购物的代名词。社会环境瞬息万变,一味地爆品、标品将不再适用。依靠爆品、标品获取来的用户毫无忠诚度,一旦价格战失败大批用户也将流失,对平台而言既没有提升对品牌方供应链的把控力,也没有提升对终端消费者的持续服务能力。
3.3 完善供应链
供应链依然是跨境产业上游发展的瓶颈,比如几款爆品的品牌商如花王等,国内无法与其直接签约供货,但即便平台用复合供应链来维持货源供应,也还是出现了上游供应链不稳定,价格基本透明,无毛利等问题。
总之,我国跨境电商需要正确评估自身所面临的风险,积极应对,将可能造成的损失降到最低,平稳度过这一政策调整时期。
参考文献
[1]孙蕾,王芳.中国跨境电子商务发展现状及对策[J].中国流通经济,2015,(3):38-41.
跨境电商风险及防范 篇3
一、我国快递企业涉足跨境电商的现状
目前，国内快递企业涉足跨境电商主要有自营电商网站、搭建电商平台和布局跨境电商转运业务三种形式，其中尤以顺丰和“三通一达”——圆通、申通、中通及韵达等快递公司较具代表性。
（一）自营电商网站：顺丰速运从“海购丰运”到“顺丰海淘”
2014年4月，顺丰速运旗下的海淘项目“海购丰运”正式对外开放注册，用户注册成功后，可以使用顺丰在美国境内的地址和专用储物箱号在国外电商平台上购物，所购商品由顺丰负责在当地进行验货签收，并通过顺丰进行跨境运送和清关。与此同时，顺丰还提供自助合箱、重新包装、全程包裹拍照、香港自提包裹等增值服务。
但是，顺丰这种“海购丰运”国际转运模式的时效性和物流费用等方面并没有得到消费者很好的认同。2015年1月，顺丰再次试水跨境电商，采用自营模式，推出跨境电商网站“顺丰海淘” （SFHT.COM），直接切入跨境电商业务，所有商品都由顺丰海淘统一采购，通过海外仓直发或保税区两种形式进入中国，商品主要涵盖欧美、新澳、日韩等地的母婴、保健、美妆及个护等产品。
目前，顺丰速运的跨境电商项目仍处试水阶段，商品种类及总商品数量相对较少，消费者的口碑和认可仍需要进一步培育和维护，但是由于公司所供产品是全球统一采购，其在产品价格、物流成本控制及时效性方面具有非常显著的优势，这些都将成为增强跨境电商消费者粘性和与其他同行业者竞争的利器。
（二）搭建跨境电商平台：圆通速递的“一城一品”、韵达快运的“优递爱（UDA）”等
2015年1月，圆通速递通过其原有的“一城一品”电商平台，在专做特产专卖的基础上，开通了海外直购业务——“海外闪购”，主打以德国厨房用品为主的海外商品，包括德国知名品牌福腾宝、双立人等。所有“海外闪购”商品均为原装进口，由原产地直采直发，消费者在网上下单支付，提交身份证后，由圆通速递进行清关，7-15天将商品从海外直接送达到消费者手中。
2015年2月，韵达快运为进一步完善全球跨境快递业务，在充分利用自己的物流网络、客户资源和技术优势的基础上，推出了“优递爱（UDA）”跨境电商平台，为商家和买家提供交易平台。“优递爱”采用招商入驻的模式，消费者在线上筛选购买商品，下单支付后，就近地点取货，实现“一单到底”。
不管是圆通速递的“一城一品”，还是韵达快运的“优递爱（UDA）”，其实质只是在搭建跨境电商平台的基础上，为提供入驻的商家和消费者进行货物清关和送达服务，在产品的品类、价格等其他方面并没有话语权。圆通速递主打德国厨房用品，但从网上销量来看，这种单一的产品定位对于需求多样化的网购消费者而言并没有多少优势。而韵达快运的“优递爱”虽然覆盖的产品品类相对多一些，包括了母婴用品、美妆个护、营养保健、食品饲料、家居用品及户外运动产品等，但打开其网页可以清晰地看到其各类产品的购买量寥寥无几，网站的访问率极低，经营现状并不乐观。
（三）布局跨境电商转运业务：申通快递的“美国申通快递”、中通快递的“中通国际”
在顺丰速运开通“海购丰运”国际转运业务后，申通快递也开始布局跨境电商转运业务，与顺丰的自营模式不同，申通通过收购的形式开通了在美国的转运公司——“美国申通快递”，承接美国至国内的国际转运业务，网购转运快递费首磅价比顺丰首磅价低2美元。
此外，中通快递控股的“中通国际”也于2015年3月正式上线，目前通过与欧洲地区性包裹服务企业合作的形式，主营国内至欧洲的专线跨境电商配送业务，此后将陆续开通美国、澳洲和新西兰等其他国家和地区的专线跨境物流业务。
申通和中通相对来讲涉足跨境电商并不深入，仍是以发挥自己的主营业务——快递为主，两家企业采用收购或合作的方式，依托国外物流企业的资源和优势，为跨境电商企业打通国际转运的软肋，既降低了管理的难度，节约了经营成本，在快递费用和时效性方面也具有较强的优势。如申通快递承接的从美国至国内的国际转运业务，首磅价比顺丰低2美元，而送达时间和顺丰一样只需要7天，相对原来动辄一个多月的送达时间来讲，这一点对跨境网购消费者具有极强的吸引力。由于两家公司国际转运业务上线时间尚短，具体经营状况和发展前景需要进一步观察。
二、我国快递企业涉足跨境电商存在的风险
（一）对跨境电商业务运作不熟
快递和电商虽然同处于整条供应链的上下游，但实质上，它们的业务类型完全不同：电商的本质是依托网络，对商品进行采购与推广、建立和管理销售渠道、对资金进行风险控制等，重点仍然侧重于商品销售和客户的维护、丰富商品种类、合理布局网页页面、激发用户消费冲动等；而物流只是为了完成这项交易活动而必须提供的一项线下实物配送服务。快递企业涉足跨境电商首先面临的风险就是对跨境电商的业务运作并不熟悉，对其核心业务及运营技巧不能很快掌握或掌握不到位。如国内知名快递企业顺丰速运在最开始涉足国内电商经营顺丰优选和嘿客店时，由于大多数管理层及普通员工对电商行业的具体运作和新媒体营销手段和方法技巧并不熟悉，导致其无法聚焦电商核心业务，电商业务经常被迫与快递业务捆绑挂钩，区域快递员常常成为电商产品的推销员，内部员工购买自家生活用品的现象更是常见，最终电商成为顺丰速运公司运营的一块短板。2015年5月，投资近10个亿的嘿客与海淘网和顺丰优选合并，同时嘿客更名为顺丰家，转型主打生鲜冷链产品。
（二）容易被现有跨境电商企业挤压
目前国内的电商行业发展已比较成熟和饱和，而跨境电商在“走出去”、“互联网+”等国家发展战略框架下成为新的热门领域，在这一发展机遇面前，许多在国内发展比较成熟的电商巨头如京东、天猫等已先行一步，抢占了跨境电商爆发成长的风口。目前，京东全球购的“海外直采+开放平台”模式、天猫国际的纯平台模式和苏宁海外购的“自营+平台”模式在复制国内运营理念和经验的基础上，已形成了自己独有的核心竞争力，此时快递企业进场，势必会与这些先入者展开激剧竞争，一方面，在跨境电商业务方面形成正面的、直接的竞争，另一方面，作为业务互补性原来一直为电商提供的快递服务也将受到侧面的、间接的冲击，因为作为竞争者，谁也不愿意将自己的业务交给竞争对手，这从京东自建物流、阿里布局菜鸟可窥见一斑。综合这两方面来看，即使快递企业在跨境电商业务这块取得成功，但其势必会失去原有的电商快递业务，损害其最拿手的核心业务，正所谓拣了芝麻，丢了西瓜。
（三）不了解电商客户的市场需求
快递企业运营过程中，主要以“货”为中心，围绕货物的快速安全送达、无货损及物流信息可查询等考核指标展开，对货物内在的品质及客户的消费喜好并不关注。而跨境电商面对的却是不断变化的个性化的市场需求，更强调以客户为中心，重点围绕客户的购物体验和订单进行各项经营活动，在这一方面，显然快递企业并没有太多经验。如顺丰嘿客从开业之初的红极一时到如今的合并转型，究其根本原因还是出在不了解电商客户的真正需求上。嘿客的本意是为客户提供便利：客户在经过嘿客时，顺带收发一下包裹，通过店内电脑屏幕挑选自己需要的东西，下单支付后，在家坐等收货即可。但这是不是客户真正的需求呢？收发包裹快递都是上门服务的，网上下订单客户完全可以在自己家里解决，想要真实的购物体验，嘿客门店仅提供货物图片，也解决不了这个问题……由此可见，如果快递企业不了解电商客户的市场需求，仍沿用原来快递企业的经营思路和模式来管理跨境电商行业，势必带来巨大的经营风险。
（四）国际化运营的经验不足
国内快递企业基本上都是先从国内快递业务入手，然后利用自身物流方面的优势开始涉足跨境电商，不但跨行业，经营范围上还跨国界。这就要求涉足跨境电商的国内快递公司不但要具备本土电商的运营能力，更重要的还必须具备国际电商和国际物流的运营能力；不但要解决国际货源的采购和仓储问题，还需要解决国际贸易清关、各国语言文化交流与沟通以及国际采运配供应链网络与平台的掌控等一系列国际化运营和管理问题，而这些问题显然比从事国内电商更加复杂，这些问题得不到有效解决，必将成为国内快递企业涉足跨境电商最大的软肋。如申通快递投资的电商平台“爱买网超”由于在产品运营方面缺乏经验，导致上线不到两月便宣告关闭。快递企业涉足国内电商尚且如此，更不用说跨境电商了。
（五）缺少综合性的跨境电商人才
快递企业涉足跨境电商虽然在物流配送方面具有较大优势，但跨境电商对国际供应链的管理要求更高，包括物流配送在内，供应商货源的组织、对消费者进行全新模式的营销以及繁杂的国际贸易清关程序等，每一个环节都需要国际化、专业化的复合性人才支撑。这些跨境电商人才需要既有“淘小二”的电商功夫，又有国际贸易的相关技能；不但要懂各国贸易和电商平台的相关运营规则和具体操作，还要对外国语言、文化、人文、心理、沟通技巧等全面了解甚至精通，甚至更要紧盯国外政策、知识产权、区域习惯等，否则对业务开展会有很大的影响。如单单某一衣服款式，各个国家的表达方式可能就不一样，如果不能准确表达和沟通，那么对公司业务的顺利开展都会有影响。据调查，从事跨境业务的企业中，当跨境业务占比60%以上时，62.5%的企业看重外语能力，42%的企业看重平台操作能力，单一的专业无法满足企业对人才的需求，越来越多的跨境电商企业招不到合适的跨境电商人才，很多从事跨境电商业务的企业由于缺乏这类专业化的跨境电商人才而导致其业务发展受到很大的限制。
三、我国快递企业涉足跨境电商可以选择的切入点
（一）与现有知名跨境电商企业结盟，通过优势互补形成战略结盟
根据艾瑞咨询（Iresearch）提供的数据，2014年中国跨境电商交易额占中国外贸总额的比例从2013年的11.9%上升至14.8%，预计到2017年，跨境电商交易额占中国外贸总额的比例将会达到20%左右。面对跨境电商爆发式发展的时代机遇，专业的人做专业的事显得尤为重要。对于跨境电商而言，最大的挑战就是物流，商品的时效性、安全性、退换货等都依赖物流来解决，而物流网络的构建不仅耗资巨大，而且从时间上面来讲也不是一时半会就能构建并得到客户的认同的。因此，国内快递企业可以充分利用自身在仓储、配送、平台等方面的专业优势，与现有的知名跨境电商企业结盟，与对方在整条供应链上形成互融，在节约人力、物力、财力的同时，将各自的优势发挥到极致。
（二）充分发挥自身在分拣、仓储和配送等方面的优势，建立专业海外仓储配送中心
对于快递企业来讲，最大的优势就是专业化的分拣、仓储、配送能力，时效快、效率高，而这恰恰是跨境电商的短板。国内快递企业如果想切入跨境电商，可以立足本优势，在跨境电商的主要销售地建立海外仓储配送中心，跨境电商采用传统外贸的方式将采购的商品批量发货到海外仓储配送中心，由海外仓储配送中心提供商品存储、分拣、包装、本地配送及退换货等一系列服务，对跨境电商的需求快速响应，实现本地发货，缩短发货周期，提高发货速度，降低配送成本，解决退换货难题，从而提升海外消费者的满意度，增强海外客户对跨境电商和快递企业的粘性，提高复购率，形成良性循环。
海外仓储配送中心最大的优势是客户下订单后，商品通过海外仓储配送中心实现本土化配送，时效高，但其主要适用于不易压货、销量大、周转快的热销产品，对跨境电商企业的库存管控、动销管理要求较高。
（三）从销售终端线下体验店入手，提高境外客户的购物体验
除了物流环节，跨境网购自身的特点也是导致跨境消费者的消费体验差的另一个重要原因。对于网上消费者而言，在下订单前，他们所能看到的只能是商品的图片、介绍和用户的反馈信息，由于各国语言习惯的差异，对产品的交流也不是特别顺畅，因此，对于商品的真实情况、品质及服务等其实心里更多的是疑问，而对于产品的售后如产品质量问题、跨境物流的信息查询、退换货等，处理起来则更加繁琐。因此，对于卖家来讲，除了对产品品质进行把控外，如何建立与客户之间的信任显得更为重要和紧迫，而建立销售终端线下体验店则是快速提高跨境电商客户购物体验、增强客商信任的一剂良药。
快递公司可以结合自己的配送网点建立跨境电商线下体验店，体验店应摒弃图片展示的模式，给客户提供真实的商品，让客户看得见、摸的着，同时，提供产品的售后及逆向物流服务，包括特殊产品的安装、调试、维修、退换货等等，即站在客户的角度，解决客户真正需要解决的问题。
（四）利用数据优势，整合资源，从通关业务切入
由于目前专门针对跨境电商的相关法律、法规尚未建立，在监管、结汇、税收等方面也没有统一、稳定的适用制度，造成许多海淘产品普遍存在关税难征收，检验检疫风险难化解的困境。而随着跨境电商的日益快速发展，各目的国都加大了海关查验力度，这样对货物的通关就形成了很大阻碍，如果通关不畅，就会大大增加买家弃货、提起纠纷的概率，卖家也需要承担更多的风险和损失。此外，由于从国外进口的产品很多需要按一般货物的形式征收10%-100%的关税，而个人消费和一般贸易的税率又不一样，通过跨境电商进行网购的许多客户都属于个人消费，如何证明这些客户是属于个人消费而非一般贸易，其身份证明就非常关键。因此，快递企业如果能够有效运用自己掌握的客户信息和运输数据，将电商平台的交易数据和货品信息与海关各个口岸的数据进行有效对接、整合，就能快速提高产品的通关效率，对海关、跨境电商企业和客户都非常有利。
国内快递市场的竞争已非常激烈，跨境电商无疑成为国内快递企业业务链延伸、拓展国际市场的一片蓝海，虽然快递企业进军跨境电商确实具有一定的优势，但毕竟跨境电商具有其独特的专业性、国际性，即使是国际快递巨头开展多元化经营，也只是购置飞机、收购报关公司等，主线仍是快递物流。因此，国内快递企业涉足跨境电商一定要慎之又慎，在充分认识其潜在风险的基础之上，将自己重新归零，全面调研市场，选好切入点，准确定位，打造全新的系统和管理团队，精耕细作，这样才能真正找到适合自身发展的方向和前进的路径。
参考文献：
[1]快递企业扎堆涉足跨境电商 海淘或走出灰色地带.赢商网，2015. 02.25.
[2]快递进军海淘，电商急忙“插脚”.天津日报，2014.04.11.
跨境电商风险及防范 篇4
摘要：当前中小企业的外贸经营中越来越难，跨境电商给中小企业带来新的机会。本文介绍了跨境电商的现状，通过分析中小企业发展跨境电商的必要性和障碍，给出相应的解决对策。
关键词：中小企业 障碍 对策 跨境电商
一、跨境电商的现状
根据《2015年(上)中国电子商务市场数据监测报告》显示，2015年上半年，中国跨境电商交易规模为2万亿元，同比增长42.8%，占我国进出口总值的17.3%。随着跨境电商的发展，中小企业从事跨境电商业务也在不断的增长中。据统计，2014年中国跨境电商平台企业有5000多家，而开展跨境电商的企业有20多万家，未来将会有更多的中小企业参与到其中。
二、中小企业发展跨境电商的必要性
很多中小企业在对外贸易中依靠的是低廉的劳动力、较为松散的环保要求发展的，但近来经济环境的转变，大多数欧美国家还未走出危机、国内环保法规、完善的劳动法等都使它的优势逐渐消失，中小企业要寻找新的出路，而跨境电商可以改变中小企业的传统经营方式，给企业带来优势。
中央政府高度重视跨境电商，同时各项政策也在不断的出台，如海关总署在2014年7月29日公布《海关总署公告2014年第56号(关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告)》。跨境电商是中小企业发展的重要途径，通过影响全球的信息流等，挖掘出国际市场的需求，带动中小企业出口并发展。
一方面跨境电商可以开拓中小企业的外贸市场，它构建出更为开放的经济贸易合作方式，拓宽中小企业进入国际市场的道路，使中小企业与客户获得互利共赢。另一方面跨境电商可以降低中小企业的销售成本，企业生产的商品可以依靠互联网及国际物流，销售给国外的消费者，可以减少中间环节，进而降低中小企业的成本，提高了贸易效率。最后跨境电商可以提高中小企业的产品品牌，通过互联网把产品销售出去，在直接面临消费者的同时，也宣传了自己的产品，可以发展自主品牌并做强做大。
三、中小企业发展跨境电商面临的障碍
中小企业在发展跨境电商过程中，面临着交易和支付风险、物流价格贵等障碍。
(1)交易和支付存在风险
跨境电商是基于虚拟网络来展开的，参与者信用就比较难以确定。诚信体系的不健全，对失信违规行为监督不够，都会影响中小企业开展跨境电商业务。比如：有些企业发布虚假信息、销售伪劣假冒产品等。对于跨境电商这样一个不断发展的新市场，在资金支付和回笼方面的风险也是比较大的。据调查，在2013年，有90%的客户担心跨境电子支付的安全性。
(2)物流价格贵，而且时间长
物流会影响客户的购物体验，制约跨境电商的.发展。跨境电商频率高而订单小，费用贵且周期长等会限制中小企业的对外发展，目前在中小企业的跨境电商中，物流费用占其销售费用的25%左右。如2015年中国国际小包邮费，平邮寄往日本的价格是62元/kg，寄往英国76元/kg。物流价格贵，甚至超过商品的价值。另外，跨境电商物流体系不完善，配送周期较长。如从中国到美国一般要7-15天左右。
(3)人才的短缺
跨境电商面对的是不同国家、不同习惯的客户，需要国际贸易和电子商务的复合型人才。大多数中小企业面临着语言问题，有些用机器翻译来描述产品，结果交易的产品和当地客户的理解有所不同，还有涉及到不同国家表达问题的习惯及贸易术语理解不同等，这些都缺乏专业的人才来审核校对。
四、中小企业发展跨境电商的对策
中小企业面临的障碍需要政府和企业一起采取有效的策略来应对，包括要建立信用体系并选择合适的平台、降低物流成本等。
(1)建立信用体系，选择合适的平台
政府或行业协会应该完善跨境电商信用体系的建设，对于商业欺诈等要严肃处理。对于中小企业从事跨境电商，建议首选正规的第三方平台。平台在运作过程中都有较成熟的规则，可以最大化的保持公平竞争。从2013年3月《支付机构跨境电子商务外汇支付业务试点指导意见》的文件下发到2014年底，已有22家支付机构获得外汇支付业务牌照。选择这些支付平台有较大的保障，因为这些平台上的电商来路比较正规，产品质量有保障。
(2)降低物流成本，缩短物流时间
目前有近三分之一的大企业使用海外仓，这点中小企业也可以采用。使用海外仓，当境外有需求时，可以从境外本地发货，提升客户的购物体验，进一步提升中小企业的竞争力。另外，输往海外仓时，一次输出较多产品，减少单位商品的运费。选择优质的物流企业可以缩短时间，如顺丰不久前推出将邮政清关和快递服务结合起来的“混合型”方案。
(3)引进专业人才
培养和利用好人才对于中小企业的跨境电商业务来说是非常重要的，一方面，企业可以从学校或各大培训机构招聘外贸电商人才，建立完善的薪酬体系及人才激励措施，使人才能够留住。另一方面，中小企业可以雇一些境外本地的或者在当地生活过的员工，熟悉消费习惯可以更好的拓展当地市场，并给企业带来好的收益。
参考文献：
[1]叶华.浅谈中国外贸跨境电子商务的发展[J].湖北经济学院学报：人文社会科学版，2013，(11).
跨境电商风险及防范 篇5
1、不同国别或地区间的交易双方通过互联网及其相关信息平台将传统国际贸易加以网络化和电子化,实现在线批发和零售的一种新型国际贸易模式。我们称之为什么？
A、国内电子商务参考答案：B
B、跨境电子商务
C、国际贸易
2、线上的询盘发送方式有哪些？
A、邮寄,邮件参考答案：B B、邮件,聊天工具
C、传真,电话
D、电话,邮件
3、关于发布新产品,以下描述正确的是
A、产品的类目可以在推荐的3个类目中随便选一个中没有也是没关系的参考答案：C
C、产品属性要填写完整,专业
B、只要关键词设置了,标题 D、产品图片要越大越好
4、旺铺上最多可以展示几个旺旺？
A、3个参考答案：C B、5个
C、6个
D、4个
5、系统提供的滚动BANNER有几张？
A、4张参考答案：A B、2张
C、3张
D、1张
6、客户收到开发信的时候一般最关注什么？
A、价格参考答案：A B、质量
C、交期
7、给同一个客户发开发信每月什么频率最好
A、1-2次参考答案：C B、4-6次
C、2-4次
8、下列关于销售现状发生变化中“双赢”描述正确的是？ A、所有答案都不对济利益上的盈利参考答案：B
B、保证经济利益的同时满足心理上的愉悦 C、单纯的经 D、单纯的心理上的双赢
9、当有1000元让步空间时,下列让步策略描述正确的是？
A、可以使用600,400,0,0大跨度的让步策略用250,250,250,250平均幅度的让步策略参考答案：D
B、所有答案都不对
C、可以使
D、可以使用500,200,100,50均匀的让步策略
10、如果一家没有外贸经营权的企业通过一家外贸出口代理与美国客商签订合同,结算货币应该是：
A、企业与代理用人民币结算,代理与外商用美金结算代理与外商用人民币结算参考答案：A
B、企业与代理用美金结算, C、企业与代理用美金结算,代理与外商也用美金结算
11、在CIF术语下,以下是买方义务的为：
A、进口国清关参考答案：A
B、购买保险
C、出口国报关
D、租船订舱
12、客户希望我们找船,把货物运到澳大利亚的悉尼港,但是保险由他们来购买,这种情况下,我们应该给客户报什么价格
A、FOB Shanghai参考答案：B
B、CFR Sydney
C、CIF Shanghai
D、CIF Sydney
13、在T/T付款方式下,单据是通过（）传递的
A、卖方向买方银行买方货代 参考答案：B
B、卖方直接向买方
C、买方向卖方银行
D、卖方向
14、信用证是一种（）信用
A、民间参考答案：D B、企业
C、商业
D、银行
15、信用证的第一付款责任人应该是
A、开证行参考答案：A B、通知行
C、议付行
D、转让行
16、在所有的结汇单据中,最重要的一个单据是
A、保险单参考答案：C B、装箱单
C、提单
D、商业发票
17、以下的流程顺序正确的是
A、退单——核销——退税——报关核销——退税——报关——退单参考答案：B
B、报关——退单——核销——退税
C、D、退税——核销——退单——报关
18、As you are
wear and children’s clothes, we are writing to enquire whether you are willing to _______with us.A、in the line of, relate参考答案：B
B、specialized in, enter into business relation
19、外贸找客户的主要方式通常来讲有三种。第一,让客户主动找到自己,比如B2B；第二,主动寻找客户,比如利用搜索引擎寻找客户。第三是什么？
A、展会参考答案：A B、论坛营销
20、对于有回复未成交的客户,该如何跟进？
A、定期关怀品的推介 参考答案：C B、已报价情况
C、特价或有新产品时及时通知
D、其他产
21、以下哪一个是FOB计算公式 A、（产品成本＋国内费用－出口退税＋利润）/汇率出口退税＋利润）/汇率 +海运费海运费+保费参考答案：A
B、（产品成本＋国内费用－
C、（产品成本＋国内费用－出口退税＋利润）/汇率 + D、（产品成本＋国内费用－出口退税＋利润）/汇率 +保费
22、一份完整的报价单包含
A、价格,贸易术语,产品名称式
B、价格,贸易术语,产品名称,规格,包装,MOQ ,付款方
D、价格,贸易术语,产品名称,规格,包 C、价格,贸易术语,产品名称,规格,包装装,MOQ ,付款方式,报价有效期 参考答案：D
23、以下报价的基本原则错误的是
A、争取有利交易条件参考答案：B
B、宁低勿高
C、有舍有留
D、知己知彼
24、以下关于PI的说法错误的是
A、形式发票是一种数量化的报价票没有法律效力参考答案：C
B、形式发票可以当做销售合同
C、形式发 D、买方可以用形式发票申请外汇许可、进口许可和开立信用证
25、金砖5国是指哪5个国家？
A、中国、泰国、俄罗斯、日本、巴西中国、印尼、俄罗斯、南非、巴西参考答案：D
B、中国、欧洲、美国、德国、法国
C、D、中国、印度、俄罗斯、南非、巴西
26、西联汇款属于以下哪种交易模式？
A、以上都不对参考答案：B
B、传统交易模式
C、新型交易模式
27、寄送样品后是否需要留样？
A、不用留样参考答案：B B、一定需要
C、根据实际情况决定
28、邮政的航空大包航程一般需要多久？
A、1周参考答案：B B、2周 C、4周 D、3周
29、价格术语FOB,对于供应商的有利点,以下描述不正确的是？
A、确定船舶便利参考答案：A
B、规避运费风险
C、锁定利润高
30、关于外贸环节中,流程操作描述正确的是？
A、签订合同、生产备货、装船、制单交单、结汇退税生产备货、装船、制单交单、结汇退税备、报关、装船、结汇退税装船、制单交单、结汇退税 参考答案：D
B、往来磋商、签订合同、C、往来磋商、签订合同、生产备货、报关前准
D、往来磋商、签订合同、生产备货、报关前准备、报关、
31、在什么情况下,物权危险性最高,如买家与船公司无提货单凭证提货？
A、CIF参考答案：C B、CER
C、FOB
D、CFR
32、装船通知应在时间发出给买方？
A、即提即通知参考答案：C
B、提单当天
C、提单后三天
D、提单后一个月
33、在外贸环节中,从生产备货到报关环节,以下不包含的是？
A、安排运输参考答案：B B、结汇汇款
C、领取外汇核销单
D、商检
34、单单一致（货物单据）,以下不包含的是？
A、包装规格参考答案：A B、箱单重量单
C、汇票签发日
D、发票签发日
35、以下不属于商标构成的是？ A、字母参考答案：D
B、文字 C、图形 D、著作
36、RFQ市场等级是属于level4时,每天最多可以报价几条？
A、10参考答案：C B、20
C、1D、3
37、跨境电商贸易过程相关的信息流、商流、物流、资金流已由传统的双边逐步向多边的方向演进,呈网状结构。这种现象我们称之为什么？
A、多边化参考答案：A B、数字化
C、透明化
38、Alibaba是什么性质的平台？
A、B2C参考答案：B B、B2B
C、C2C
39、多少天无曝光、点击、反馈的产品会被认定“0效果产品”？
A、15参考答案：A B、20
C、10 40、阿里巴巴是否有小语种市场？
A、否参考答案：B B、是
二、多选题（共 10题，每题2分，共20分）
1、关键词采集途径有哪些？
A、行业视角热门搜索词
参考答案：ABCDE B、我的词
C、访客详情
D、阿里主搜页搜索框下拉框
E、
2、数据管家我的效果可以查看哪几种时间段的数据
A、最近三个月
B、最近六个月
C、最近一个月
D、最近一年
E、最近一周
参考答案：ABCE
3、如下描述中,属于术语风险的有哪些？
A、物权风险参考答案：ABCD B、交货风险
C、货代风险
D、运输风险
4、如下关于非正规报关描述正确的是？
A、非正规报关可以申报退税是合法行为参考答案：BD
B、非正规报关不可以申报退税
C、非正规报关 D、非正规报关是违法违规行为
5、下列关于让步策略要点描述正确的是？
A、不要因为买主要求你给出最后的实价就一下子让到谈判底限可能在买主心理形成一种期待的定势意
B、你让步的方式
C、不要首先就做一个大的让步,因为它会产生敌 D、不要做均等的让步,因为买主的要求可能无休无止
参考答案：ABCD
6、给客户电话时,建议是
A、Time is money,get to the pointclinetscall
B、Ask questions and listen,fully understand your C、Follow up,email send a mail to the prospect to cover the main points of the D、Believe in yourself and your protessionallsm 参考答案：ABCD
7、随样品文件一般包含哪些内容？
A、物品种类参考答案：ABCD B、目的地
C、收件人
D、数量
8、付款方式有哪些
A、D/A B、后T/T
C、D/P
D、前T/T 参考答案：ABCD
9、决定交单的因素有哪些？ A、没有具体的要求随时可交单日
参考答案：BC
B、信用证到期日 C、装运日之后的特定交单
10、信用证条件下的制单重点为：
A、都不正确参考答案：BD B、单单一致
C、提单证明
D、单证一致
三、判断题（共 40题，每题1分，共40分）
1、跨境电商面向全球市场,市场规模大,增长速度快。
是 否
参考答案：√
2、跨境电商有利于传统外贸企业转型升级,对保持我国外贸稳增长具有深远意义。
是 否
参考答案：√
3、跨境电商人应该具备比较好的心态和性格特征,工作要能坚持,而且保持激情。
是 否
参考答案：√
4、跨境电商需要对海外贸易、互联网、分销体系、消费者行为有很深的理解,对世界各国人民的风俗人情、购物习惯都得有一定的了解。
是 否
参考答案：√
5、相比较而言, EMAIL的正文比标题更重要。
是 否
参考答案：×
6、店铺中的产品详情页最好分6屏,俗称黄金6屏。
是 否
参考答案：√
7、“关键词设置正确,那么产品相关性也就符合阿里要求了”这个说法是否正确
是 否
参考答案：×
8、产品越多,询盘也一定会越多
是 否
参考答案：×
9、电子据速度快,效率高,不容易出错,该描述是否正确？
是 否
参考答案：√
10、通过对外贸流程的学习,我们发现在往来磋商阶段主要围绕价格术语和付款方式进行洽谈,这样的说法正确么？
是 否
参考答案：√
11、装运通知的发出日期不能超过信用证规定的时间,这样的说法正确么？
是 否
参考答案：√
12、汇票的签发日期可以比发票的签发日期早的做法是可行的,这种说法正确么？
是 否
参考答案：×
13、报关是指货物的出口需向海关申报、交验单据证件,并接受海关的监管和检查的一种行为,这样的说法正确么？
是 否
参考答案：√
14、把客户变成朋友并以朋友的身份关心客户,是解决邮件石沉大海的好方法,这样的说法正确么？
是 否
参考答案：√
15、非价格因数在外贸业务谈判中具有非常重要的地位,这种说法正确么？
是 否
参考答案：√
16、蚕食策略运用了需求连续性的原理,这种说法正确么？
是 否
参考答案：√
17、通常业务员自己联系的客户,并经过几次磋商后为了使客户更深入了解自己的产品可以考虑邮寄样品,这样的说法正确么？
是 否
参考答案：√
18、对于陌生的贸易伙伴不要轻易使用西联付款,这样的说法正确么？
是 否
参考答案：√
19、邮寄样品前不需要使用文字、图片的方式确认,可以直接邮寄,这样的说法正确么？ 是 否
参考答案：×
20、由于邮寄的是样品,不是正式的产品,所以考虑样品包装,简单一些即可。这样的说法正确么？
是 否
参考答案：×
21、接待客户前需要对客户进行调查,这样的说法正确么？
是 否
参考答案：√
22、在接待客户参观时,带领客户参观工厂内部是不必要的,不需要安排在参观行程中。这样的说法正确么？
是 否
参考答案：×
23、报关委托书为一式三联,其中第一联（白联）为委托方留存。
是 否
参考答案：×
24、部分口岸会要求发票上显示货物的英文品名。
是 否
参考答案：√
25、部分口岸会要求箱单上显示货物的英文品名和体积。
是 否
参考答案：√
26、西联汇款的手续费按笔收取,对于小额收款的手续费很低。
是 否
参考答案：×
27、对于陌生的贸易伙伴不要使用西联付款。是 否
参考答案：√
28、西联汇款提供至少一种形式的第三方担保服务。
是 否
参考答案：×
29、出于礼貌,我们一定不能问客户收取样品费。
是 否
参考答案：×
30、形式发票和商业发票不同的是在发票上有“形式”字样。
是 否
参考答案：√
31、样品比大货生产质量要差。
是 否
参考答案：×
32、若要发布品牌产品,需先提供授权证明经平台审核
是 否
参考答案：√
33、阿里巴巴国际站的所有供应商的橱窗产品数量只能拥有10个。
是 否
参考答案：×
34、产品不是越多越好,零效果产品应该尽量修改或删除。
是 否
参考答案：√
35、招商活动中心是用来给企业发布招商信息的平台,企业可在该模块发布本企业的招商信息。是 否
参考答案：×
36、金品诚企是否有40个橱窗？
是 否
参考答案：√
37、阿里巴巴是否开通了信保服务？
是 否
参考答案：√
38、产品名称是否是搜索引擎的第一匹配要素？
是 否
参考答案：√
39、发布产品的时候,是否三个关键词都要填满？
是 否
参考答案：×
40、橱窗展示产品是否可以更换
是 否
跨境电商风险及防范 篇6
谈到跨境出口平台，上过跨境电商培训班的伙伴可能也知道。做跨境电商的人大部分人都能脱口而出有速卖通、亚马逊和eBay、wish，当然是非常重要的跨境电商平台，但不仅仅只有这几个跨境电商平台。每一个跨境电商平台都有自己的行业优势和忠实的客户群，或者在某个国家或地区具有重要的或者特别的影响力。对于跨境电商来说，在线渠道多元化是拓展网络渠道和规模的重要途径。另外，对于某些特定的产品和品牌来说，选定目标市场进行深根细作也是重要的电商策略。那么利用当地重要的有针对性的电商平台也是自然而然的事情。海猫跨境小编从网络综合各知识内容，总结出以下十五个跨境电商新兴平台。
一、Souq
中东版的亚马逊电商网站Souq.com。拥有600万用户，并且每月能达到1000万的独立访问量。根据目前网站的情况，Souq已经开始考虑拓展其他的业务。例如，Souq已经建立了自己的物流系统QExpress和支付系统PayFort。而且，Souq还推出了自己品牌的平板电脑。据了解，Souq.com,Cobone.com和Sukar.com是中东三个当地最大的电子商务网站。
据了解，阿联酋民众热衷于上网和玩手机，其互联网渗透率和手机持有率都达到了70%以上。不仅阿联酋，沙特、卡塔尔等海湾富国的民众也热衷于上网购物。预期整个中东地区的网购规模将在未来两三年里迅猛增长。阿联酋10个人中就约有5个人通过互联网购买商品和服务。预期，阿联酋电子商务市场规模在2018年将达到100亿美元。
二、Lazada(来赞达)
号称是东南亚最大的网上购物商城。是Rocket Internet为打造“东南亚版亚马逊”而创立的公司。今年4月获得阿里10亿美元注资控股。销售电子产品，衣服，用具，书籍，化妆品等，市场范围涵盖印度尼西亚，马来西亚，菲律宾，泰国和越南。该公司提供免费送货，14天内免费退换货，以及灵活的付款方式。新加坡，马来西亚和越南的互联网普及率增长速度超过了世界平均水平。
到2020年，东南亚的电子商务市场规模将达到204亿美元。东南亚经济持续高速增长培养了大量中产阶级和巨大消费需求。东南亚是目前继美，欧盟，中国之后又一个最有活力最有潜力的消费市场。这让各国大电商垂涎三尺，欲得之而后快。因此，东南亚是目前各大电商争夺的主战场。
三、Newegg(新蛋)
美国新蛋网于2001年成立，总部位于美国南加州的洛杉矶。新蛋网是美国领先的电脑，消费电子，通讯产品的网上超市。新蛋聚集约4,000个卖家和超过2500万客户群。最初销售消费类电子产品和IT产品，但现在已经扩大到全品类，品种类高达55,000种。吸引了18至35岁的富裕和熟悉互联网的男性。畅销品类是汽车用品，运动用品和办公用品。特别值得注意的是，大部分的消费者是男性，但女性消费者也在快速增长。
四、Rakuten.com(乐天)
创办于1997年，目前已成为日本最大的电子商务网站，市值达到135亿美元，年营收超过40亿美元。乐天也是全球最大的网络公司之一。在美国市场，乐天斥资2.5亿美元收购了Buy.com，在2013年公司更名为“乐天购物”(Rakuten.com Shopping)。乐天购物聚集了3000卖家，超过8000万客户和2300万产品。客户群年龄在25和54之间，男性和女性各占一半。Rakuten.com最初专门从事计算机及电子产品，但它现在提供体育用品，健康和美容，家居和园艺，珠宝和玩具等。
“打败亚马逊”是日本乐天的创始人三木谷浩史的宏远志向，由于在日本国内市场渗透已达到饱和，想在日本本土吸引更多的消费者已经变得艰难，走向国际化是乐天实现这一目标的必然选择。近些年来，乐天海外市场动作频频，其从物流、支付、渠道、投资等全方位布局，势力范围遍及亚洲，欧洲和美洲。因此对跨境电商和品牌商来说，乐天是一个不可忽视的在线大卖场。
五、Bestbuy(百思买)
百思买在线下实体店的失利让它于2011年进军网络市场。聚集了100多个卖家。每年有达10亿访问量。与其它电商平台不同的是，只有被邀请的卖家才可以入住平台并且产品可以出现在百思买门店销售。但产品仅局限于消费类电子产品。
六、Tesco
英国最大的食品和日用杂货零售商。其电商网站成立于2012年，聚集50多个卖家，4300万俱乐部卡会员，每月400万访问量。正在把线下庞大的客户群转移到线上。竞争对手包括亚马逊，eBay和乐天Play.com。产品包括如家居和园艺，婴儿用品，运动休闲，服装和珠宝等。只对被邀请的卖家开放。
英国是欧洲最大的电子商务市场，Top10名欧洲电子零售商其中四个就在英国。同时英国是世界上最大的跨境电商出口国之一。2013年英国在线零售910亿英镑(约合1487.8亿美元)，同比增长16%。2014年英国在线零售将增长17%，达1070亿英镑(约合1749.8亿美元)。
七、乐天Play.com
成立于1998年，是英国最大的在线娱乐零售商之一。聚集超过3000卖家和1500万客户群。最初卖游戏和媒体产品，但是现在发展到多品类。它是唯一允许零售商定制自己的店面电商平台，使其迅速成为仅次于亚马逊和eBay英国的第三大在线市场。
八、La Redoute(香格里拉福)
成立于2010年，是法国领先的在线零售商，欧洲第三大电子商务市场。聚集超过1,000个销售商和1000万客户。范围覆盖26个国家。香格里拉福主要针对年龄在26到35岁范围内的妇女。其产品种类包括男装和女装，内衣，鞋子和饰品，家具，工艺等等。但不卖二手产品。
九、MercadoLivre(魅卡多网)
巴西本土最大的C2C平台，相当于中国的淘宝。利用好这个平台有利于了解巴西各类物价指数，消费趋势，付款习惯等市场信息。聚集超过52000卖家和注册用户5020万。访问量位列全球TOP50。范围覆盖13个国家和地区(巴西，阿根廷，智利，哥伦比亚，哥斯达黎加，厄瓜多尔，墨西哥，巴拿马，秘鲁，多米尼加，巴拉圭，委内瑞拉和葡萄牙)。除电子交易平台之外，还有南美洲最大的类似于支付宝的支付平台。导致墨西哥和阿根廷等国没有本地化网站。最初，它只是一个拍卖网站，但在今天，主要还是网络销售平台。考虑到迅速提高的互联网普及率，MercardoLivre能为卖家提供一个巨大潜力的南美市场机遇。
十、Trade Me
是新西兰最大的网上交易市场，拥有超过310万会员。每月14亿网页展示。新的和二手货的商店品类包括婴儿用品，书籍，服装，电脑和家庭生活用品。最初是二手货拍卖市场，是早期ebay翻版，但现在也和新ebay一样，销售新产品。
十一、Ozon
它是俄罗斯最大的电商平台，目前占据20%俄罗斯电商市场份额。未来十年目标更是获取80%俄罗斯电商市场份额。众所周知，国内淘宝早期充满了很多机遇，很多淘品牌脱颖而出。如今的Ozon，就像当年的淘宝一样，不知道有多少中国卖家已经进驻次平台?俄罗斯比较重要的本土电商平台还有Lamoda，Wildberries，KupiVIP(所有时尚)，Ulmart和Svyaznoy(消费类电子产品)。
十二、Otto(奥托集团)
来自德国领先的电子商务解决方案及服务的提供商，在全球综合B2C排名中，仅次于亚马逊排在第二位，同时也是全球最大在线服装、服饰和生活用品零售渠道商。其网店出售的商品品种多达上百万种。出售商品涵盖男女服饰、家用电器、家居用品、运动器材、电脑、电玩等。出售品牌范围极广，基本市面上看得到的品牌都可以在OTTO的网店里面找到。除此之外OTTO还有其自供品牌，性价比非常高。
据了解，服装是目前为止最重要的品类，女人网络消费258亿欧元(男性225亿)，是网络收入主要来源。这可能是和家庭采购有关。网上购物者53.4%是女性。德国三分之二在线零售是通过第三方平台ebay和亚马逊，来自独立网站很少。其次是多渠道零售商。服装(116亿)，书籍(53亿)和电子产品(40亿)是最热门的三大品类。上述391亿欧元不包括数字产品。数字产品(如机票及活动门票)在线零售总额106亿欧元，增长9.3%。德国是世界上网络销售最普及的国家。虽然中国网络消费者数目庞大，但只占总人口19%。而德国高达61%!，超过美国60%。电子商务和数字广告在该国重要性无庸置疑。
十三、Jumia
是非洲大国尼日利亚最大的电子商务零售公司，目标是打造本土的“亚马逊”，出售电子产品、服装、冰箱等各类商品。拥有人口约为1.6亿的尼日利亚，电子商务网站却寥寥无几，实体超市和商场数量也极其有限，这为电子商务公司提供了巨大的潜在市场。尼日利亚互联网用户已经达到了4000多万，且增长迅猛。同时，尼日利亚的网购需求正在提高。近几年来，尼日利亚涌现出了各类电子商务网站，包括食品、饮料、房地产、旅游和手机转账业务等等。以Jumia、Konga和Dealdey等为主的电商竞争格局正在形成，“非洲版携程”Hotels.ng也正在迅速抢占在线旅游市场。
十四、Gmarket
Gmarket是韩国最大的综合购物网站，在韩国在线零售市场中的商品销售总值方面排名第一，主要销售书籍、MP3、化妆品、电脑、家电、衣服等。2010年5月7日ebay公司宣布，将于韩国电子商务公司Gmarket组建合资公司，ebay出资1000万美元。合资公司将帮助Gmarket开拓日本与新加坡市场。
十五、Sears(西尔斯)
西尔斯是美国第三大批量商家零售商，互联网零售商500强排名第八。聚集超过10,000卖家和多达1.1亿个产品。它提供自营，大卖家和广告联盟多种营销模式。品类包括电子产品，家居用品，户外生活，工具，健身，玩具等。最流行的品类是草坪和园艺(lawn and garden)。
如果你也想征战亚马逊，轻松跨境，直接扫描以下二维码就可以加入我们哟~~
跨境电商风险及防范 篇7
鉴于跨境短期资本无序流动所可能带来的风险, 有一种观点认为, 为减少隐性资本流入现象, 实现资本流动的风险可见和风险可控, 逐步开放资本账户对金融安全是有益的。在全球金融一体化的时代, 直接资本管制的有效度在下降, 这是无可争议的事实。结合我国现状, 随着我国在全球地位的提高, 经济一体化日益加强, 资本项目管制以及经常项目可兑换二者并存的现象导致在外汇活动交易中出现的迂回绕道、规避管制等问题严重发生, 跨国公司凭借本国企业内部较成熟的资金运作以及管理模式等方式, 突破现有资本管制, 使得越来越多的境外投资利用非资本账户进入我国。
资料来源:世界银行《1998年全球经济发展报告》
尽管如此, 这并不意味着发展中国家实施适度资本流动管制就没有意义。根据世界银行的统计, 如表1中所示, 9个发展中国家从1980年到1997年发生的总共12起金融危机中, 除了2例没有记录的外, 有6例是发生在金融开放5年内的。因此从经验上来讲, 发展中国家金融开放初期 (5年内) 因为开放的节奏和步调把握不好而发生金融危机的风险还是比较大的。在1997年亚洲金融风暴和2008年全球性金融危机中, 我国经济和金融体系所受到的直接冲击相比其他国家而言, 均非常有限, 某种程度上其实就是直接得益于我国审慎的金融开放战略。而我国作为一个转型中新兴经济体, 经济金融体系的不成熟性和脆弱性问题是现实地存在的。虽然从长期来看, 全面对外开放、与世界金融市场日益密切地联系在一起, 这是大势所趋, 但是事实上, 并没有充足的证据能够确凿无误地表明, 在现时条件下过早地全面开放资本项目所带来的收益, 将会大于实行适度资本项目管制所带来的成本。放开资本项目虽然在一定程度上可以实现资本流动的风险可见, 但联系我国国内现实的金融体系抗冲击能力差的问题, 这样操作却不一定能够实现风险可控。
总之, 发展中国家适当控制金融开放的节奏, 其必要性是显而易见的, 问题的关键在于这类国家实施金融控制政策的有效性问题。因为越是发达的金融体系, 相应金融创新的手段和工具也越多, 自然也会有越多的规避管制的措施和方式。结合目前我国金融体系发育尚不完善的现实情况, 一方面, 为防范跨境短期资本的掠夺性冲击, 保护国内脆弱的金融体系, 完全有必要保持适当的管制措施, 另一方面, 如果从前述的金融体系发达程度和资本管制效率成反比的观点出发, 相比发达经济体而言, 像我国这样的发展中国家, 其境内资本流动管制的效率应该是相对地更为值得期待的。
虽然并不能指望我国现有的资本流动管制措施完全杜绝跨境短期资本流动现象, 但是至少这可以增加短期资本跨境流动的交易成本以及其相关的政策、法律风险。除非我国整体经济金融体系脆弱性问题得到全面改善、抗风险冲击能力得到全面提高、以及市场的自我修复和矫正能力得到全面增强, 否则, 仍然须要继续维持必要的资本流动管制措施, 以构造一个抵御外部冲击的防火墙。
二、跨境短期资本流动管理的代表性国际经验
如果对世界上各个新兴经济体在应对跨境短期资本流动问题上的一些代表性经验和措施进行总结, 则主要有征收“托宾税”、“无息存款准备金要求”、直接入市进行逆投机操作和有针对性地直接实施管制等。
第一, 征收“托宾税”。在针对跨境短期资本流动现象的政策调节措施中, 讨论最为热烈的是征收所谓“托宾税”的办法。托宾从增加汇率投机成本的角度, 主张往市场的车轮下撒一些沙子, 他提出依据外汇交易次数, 对即期外汇交易征收各国认可的统一税, 这样可以保证以下两点:降低跨境短期资本流动冲击国内货币政策独立性的威胁概率, 使得投机性冲击发生的可能性降低到最小;使投资者更加注重长期投资。但不可忽略的是, 对次税收渠道管制政策, 很多学者还是提出了质疑。Spahn (1995) 建议实行“二级托宾税” (two-tier Tobin tax) 的税制。他认为可以事先确定一个汇率波动的合理上下限, 当汇率在走廊之内波动时, 仅对相关外汇交易课以较低的税率, 对衍生外汇交易则实行更低的税率;当汇率波动超过了限度时, 则对相关外汇交易施以重税。这样不仅不会影响外汇市场的效率, 而且还可以有效抑制和打击外汇投机。然而, 以D.Folkerts-Landau为首的国际货币基金组织研究小组 (1996) 的结论却这样认为, 假如资本流入是暂时的情况, 那么这类对短期资本流动征税的政策就是有效的。相反, 如果资本流入持续时间比较长的话, 或者是说这类限制性的政策实施时间越长, 那么这类的政策不但会达不到效果, 而且会对待国内的金融体系起到相当大的破坏作用。
第二, 无息存款准备金要求 (Unremunerated Reserve Requirement, URR) 。它是一种隐含的对资本流入的一种征税方式。无息存款准备金需要国内的居民把借入的外币负债的一定百分比存在中央银行, 只有在达到一定的期限的时候才可以动用它, 而且中央银行对此准备金不需要支付利息。中央银行对准备金比率和存放期限进行一定的调整, 这种调整时根据资本流入的不断变化和货币政策的需要来判断的。所以灵活使用就成了它的一个突出的优点。无息存款准备金作为资本管制的一种形式, 要求优于对资本流入的直接禁止, 因为虽然它是一种影响收益和成本的管制, 但仍然具有市场特征。另外, 即使是一种资本管制, 但是它却可以被看成是一种对冲工具, 而且还是拥有自动对冲的功能的的工具。对短期资本具有严惩严厉的特征是无息存款准备金的一个最大的优点, 因此可以抑制投机性资本的流动。然而, URR也有着一般资本管制所共有的局限性, 如增加了对外融资的的成本等。而起, 经过研究结果显示, 没有实施管制的国家比实施资本管制的国家具有更低的通货膨胀率和更高的利率。此外, 也有很多学者对这一措施的实际有效性表示了怀疑。
第三, 直接入市进行逆投机操作。当一个国家或地区在遭受跨境短期资本掠夺性投机冲击之时, 应该如何保持本地金融市场的稳定, 迄今为止还没有令人信服的、普遍行之有效的理论和方法。但是在亚洲金融风暴期间, 中国香港政府在直接入市进行反投机操作的过程中, 取得了有益的经验, 形成了一种独特的应对模式。香港模式的基本特点是在通过法规的方式努力增强市场透明度的同时, 由政府当局直接介入市场交易, 以对手盘的身份, 逆投机者的做法而行之。香港模式在不影响跨境资本流动所带来的好处的前提下, 也抑制了跨境资本投机冲击所带来的风险, 这是其值得称道的地方。但是就香港模式的具体操作过程来看, 它实际上是投机方和反投机方在金融实力上的直接对抗和角力。香港在当时拥有位居世界第三的外汇储备作为物质后盾, 因而其敢于同狼群一般的国际机构投资者们直接肉搏抗衡。但是对于外汇储备不足的经济体, 则他们将很难移植学习香港模式来对抗跨境短期资本的投机冲击。从这个意义上看, 我国目前所持有的超过2万亿美元的外汇储备, 无疑在抑制危机恐慌情绪和威慑掠夺性投机冲击行为方面, 起到了无法估量的作用。
第四, 直接管制。即货币当局使用强制手段禁止或限制投机性的外汇买卖, , 主要是为了阻止投机力量对该地区汇率的冲击力, 阻止货币替代以及携资外逃, 消除汇率波动以及放大效应。具体措施主要包括:一是严肃市场交易规则;二是限制外国投机者获得本币信贷资金;三是割断国内外市场。货币当局能否阻止资本流动以逃避管制直接影响了资本能否有效管制, 但因新的金融产品、服务以及市场日趋一体化, 包括信息处理技术和传播技术的发展, 也使得资本管制的有效性降低。直接干预作为一种强制性措施, 往往低效并且高成本。尽管它在短期内会起到一定的作用。
三、我国跨境短期资本流动风险防范与管理对策
上述国际上代表性的应对措施中, 入市逆投机操作和直接硬性干预管制, 都是危机时刻的非常之举, 在面临严峻冲击威胁之时具有借鉴意义, 但是在平时情况下, 则可能不一定具有普遍的适用性。而至于“托宾税”也好, “无息存款准备金”也好, 虽然都是主张利用市场价格杠杆来调控跨境短期资本流动, 一定程度上体现出了对市场意志的必要尊重, 但这些都是在跨境短期资本流动合法化、阳光化条件下实行的举措, 继而可以做到有的放矢。而对于我国这样本身存在比较严格资本流动管制、进而短期资本跨境流动大多呈隐蔽性特征的国家, 上述办法可能因为找不到具体的作用对象而失去用武之地。
针对我国的现实情况, 为有效管理跨境短期资本无序流动所蕴藏的风险, 首先在现阶段仍须要继续保持适度的资本流动管制措施, 并在资本开放和风险防范之间进行合理的权衡;其次应努力增强规则之外跨境短期资本流动的透明度;最后, 在调控手段上, 除了上述必要的刚性规治措施之外, 也应该适当考虑所谓“柔性调控措施”所能够发挥的作用。具体叙述如下:
第一, 在资本开放与风险防范之间进行合理权衡。在全球化浪潮之下, 包括金融业在内的全面对外开放, 将是未来不可逆转的最终趋势。伴随着各方面条件的成熟, 逐步取消资本项目管制, 是势在必行的事情。但是在此体制转轨过程中, 由于新机制和既有现实之间的衔接和磨合可能不是一蹴而就的, 有时甚至可能会存在问题, 因而各种弊病和漏洞在这一阶段会集中地显现出来, 所以这一阶段同时也是包括投机风险在内的各种风险的高发时期。这里就涉及到了开放进程和风险防范之间的权衡取舍问题, 或者换言之, 就是如何理解和如何落实资本管制“适度”的问题。就我国的现实情况而言:一方面应以合理的资本项目管制堵截短期资本的无序流入;另一方面应以适当的资本项目放开引导存量资本有序外流。
为了化解人民币升值和外汇储备积累不断增加的国际压力, 在2005年7月宣布汇率制度弹性化改革前后, 我国已经放松了对资本流出的部分管制。目前, 我国对对外直接投资正在逐步的放松, 证券投资下, 自从2993年7月, 境外证券投资资金的流入通过QFI (合格境外机构投资者) 机制逐步的放开, 在2006年4月商业银行开办了代客境外理财业务, QDII (合格境内机构投资者) 机制也开始运行。但是对外短期负债等一些领域目前仍受到较为严格的管制, 因为这些项目下的资本往来在社会经济体系里面的影响和波及面都较深较广, 风险一旦形成, 其传递效应会更强。所以这一领域的管制措施, 不到最后时刻, 不能轻易放开。
尽管还有一些这样或那样的问题存在在对短期资本流动实行控制中, 但是它仍然还是一种减少国家金融风险的可选择的方案。对于短期资本流动的控制可以在以下两种情况下进行实施:一是使短期资本流动的控制在渐进的对外开过程中进行实施。对于发展中国家, 应该在开放的过程中先推进国际贸易化, 然后再推进长期资本流动的自由化, 最后才是推进短期资本流动的自由化。所以, 在一定的时期保持对资本流动的控制是必要的。二是短期资本流动的控制在遭受国际资本投机性冲击的时候实施控制。但是即使非要实行这项措施, 也应该要事先宣布而不应该突然地实行。这样可以避免投资者随心所欲的政策决定, 从而认识到控制是在非常时期采取的非常措施, 进而保持对该国政策的信心。
第二, 增强各种途径跨境短期资本流动的透明度。跨境短期资本的构成成分是丰富而庞杂的, 但是大体而言, 可以区分为规则之内的、阳光化的短期资本, 和规则之外的、隐蔽性的短期资本。前者有比如短期外债、短期贸易信贷等具有合法身份的资本形式, 后者则有诸如通过地下钱庄、虚假FDI和进出口伪报等形式实现跨境流动的资本。毫无疑问, 在极端形势下, 比如当发生集中、大规模性流动方向逆转时, 不管哪种形式的短期资本, 虽然透明程度不一样, 但是其所隐含的潜在风险却是差不多的。
尽管我国一直都存在着比较严格的、以人民币有限自由兑换和强制结售汇政策为核心的资本跨境流动管制政策, 但是这并没有、也不可能彻底地杜绝规则之外的跨境短期资本流动现象。为了更加有效地管理跨境短期资本流动问题, 应加强对规则之外跨境短期资本流动现象的监管力度, 努力增强其流动的透明度, 以实现风险可见和风险可控。
应在人民银行、国家海关、各涉外商业银行以及各级地方政府相关部门之间加强信息沟通和监察协作, 建立专门针对异常外汇资金流动的监管协调机制;国家外汇管理局应加大跨境资金流动的检查力度, 以外汇资金流入和结汇后人民币资金流向为重点, 开展贸易、外债、外商投资企业资本金、个人等外汇资金流入和结汇的专项检查, 并将这种检查程序化、常规化和制度化。
考虑到虚报出口数额、出口预收款和进口延期付款等一般的外贸形式, 正是热钱惯用的操作流入手法, 所以应该实行联网核查管理出口收汇和结汇, 应该要对企业的出口收汇和结汇情况以及海关货物出口情况进行核对, 以保证出口及其收结汇的真实性和一致性。企业出口收汇应该先要进入企业的出口收汇待核查账户, 银行应该登录出口收结汇联网核查系统在企业通过待核查账户办理资金结汇或划出手续的时候, 在具体贸易类别相对应的可收汇额范围内进行收汇核注。此外, 外管局还应该对企业出口预收货款和进口延期付款的具体事项进行登记管理。
第三, 注重对跨境短期资本流动现象进行“柔性调控”。考虑到政府在当代市场经济中的职能角色的合理定位问题, 在管理和调控短期资本跨境流动现象的过程中, 在实施必要的刚性政策规制的同时, 也须要研究实施柔性调控、间接调控的方法和艺术, 应考虑利用政府当局的相关信息优势, 充分利用并发挥政府“告示效应”对跨境短期资本流动现象的影响作用。
告示性干预是有效减少信息阻力的一种方式, 是政府用自身和公众信息不对称的一种条件, 通过公开告示这样的一种方式, 对公众的预期心理施加一定的影响, 从而改变其预期以及相应的市场行为的一种干预性措施。在政府认为市场的参与者对基本形式认识不全面或者是对政策的可靠性失去了一定的信心的时候, 就可以在投机冲击刚一开始出现的时候预告或者是强调未来某项政策的实施或者变化。因为不同的投机冲击市场参与者拥有不同的信息, 信心也会不同, 其预期必然会存在着一定差异。因此, 当收到当局发出的告示信号之后, 投机者就会重新的来思考依稀自己的投机决策——在政策有了变化的情况之下这种投机是否还能够成功?自己是否还能够在投机泡沫破灭前全身而退?于是就会对投机攻击的策略进行相应的改变。
在新兴市场经济国家进行跨境交易的时候, 是需要搜集该国家的一些详细的信息, 而这种信息是由一定的成本存在的, 并且价值很快就会丧失, 而且固定的信息成本很高, 因为在评估国家风向的时候需要搜集和处理所有的关键和重要的宏观经济和政治变量, 改革信息传播渠道和建立完善透明的信息体系是两个非常关键性的政策措施来提高信息告示的效率, 用他们可以减少信息阻力的成本。
参考文献
[1]鄂志寰:《资本流动全球化的四个阶段及其特征》, 《国际经济评论》, 2009年第6期。
[2]白晓燕:《资本管制有效性与中国汇率制度改革》, 《数量经济技术经济研究》2011年第9期。
[3]曹垂龙:《论人民币汇改的国际游资抑制效应——兼新时期游资估算之修正》, 《上海金融》2010年第12期。
浅析跨境电商的现状及发展趋势 篇8
【关键词】跨境电商；问题；发展趋势
一、跨境电商的发展历程
跨境电商属于电子商务应用中一种较为高级的形式，是指不同国家或地区的交易主体以互联网为载体通过邮件或者快递等形式通过海关，将传统贸易中的环节网络化简易化，从而实现产品出售的新型贸易方式。跨境电商是从传统外贸到外贸电商再到跨境电商而来，其中经历了跨境电商的第一个时代，主要商业模式是网上展示实现线下交易，在此阶段中阿里巴巴国际站、环球资源网为典型的代表平台。之后跨境电商第二个时代来临。这个阶段中它将线下交易、支付、物流等流程实现电子化，逐步形成在线交易平台。2013年是跨境电商重要转型年，其全产业链的商业模式发生变化。另外主要平台模式也由C2C、B2C向B2B、M2B模式转变。在全球经济快速发展和中国电商全球化的大趋势下，我国跨境电商交易在中国进出口贸易中的比重将会越来越大。
二、跨境电商的发展现状
1.跨境电商高速增长
出口方面，跨境电商出口卖家由原先集中在南部地区向中西部拓展。进口方面，伴随着市场的不断开拓，互联网网络技术的普及，相应设施的完善、国家对外对内政策的支持与给予的自由，跨境电商的发展空间将逐步得到拓展。中国电子商务研究中心的数据显示，今年上半年交易额达到2万亿，同比增长42.8%，较去年增速提高12.2个百分点。跨境电商的快速发展，同时也带动了从事跨境电商的企业的增长。去年，我国跨境电商平台企业超过5000家，境内开展跨境电商的企业已超过20万家，目前我国跨境电商呈现蓬勃发展态势。
2.提升国内消费者福利水平
我国居民收入在逐步提高，跨境电商能更好地满足国内居民对更高品质生活的需求，这样就能够以消费升级需求引领产业升级。去年，我国人均国内生产总值已经接近7600美元，达到中等偏上发达国家水平，可以看出消费对经济增长的促进作用。跨境电商进口以扁平化的线上交易模式使中间多个环节减少，海外产品的价格下降。我国通过引入品质较优的海外产品培育国内市场，使国内市场的产品得到优化提升，也使产品多样化，国内消费者有了更多的选择，最终使国内消费者获得满足，大大提升了国内消费者的福利水平与幸福感，也增强了消费者对于跨境电商的信任度与满意感，实现双赢。
3.受到政府的高度重视
我国政府对于跨境电子商务的发展非常重视。一是政府将跨境电商视为制造经济新的增长点的一个重要方式。二是关于跨境电商的一系列政策措施将会逐步落地，为支持跨境电商的发展营造一个良好的环境。三是跨境电商试点在全国范围不断拓展，成为之后发展可借鉴的成熟经验。第一批跨境电商试点城市上海、重庆、杭州、宁波、郑州5个城市之外，广州、深圳前海以及青岛也相继获批，成为跨境电子商务试点城市。可以看出政府的力量是不容忽视的，有了政府的支持与扶持，跨境电商的发展可以说是无阻碍的。
4.存在的问题
尽管跨境电商得到了快速的发展，但也有存在的问题。一是跨境物流发展相对滞后，跨境外贸发展快速，国际物流发展却跟不上节奏，可想而知会引发很多问题。买家与卖家发生交易后，持续的等待与态度恶劣的物流服务直接影响买家对卖家的满意度、购物体验和忠诚度。 二是通关手续不够简化。通关是跨境电商面临的一个共同难题，跨境货物流动并不自由。我国跨境电商的发展相对来说还是在一个初始阶段，如何解决这些问题得到更好地发展是急需要解决的。
三、跨境电商的发展趋势
1.跨境电商仍将继续保持高速增长
研究显示，随着国际人均不断增强的购买力、不断提升的网络普及率、进步的物流水平、逐步改善的支付方式，未来几年我国跨境电商仍将保持30%的复合年均增长率，预计2017年交易额将达到进出口贸易总额的20%左右。
2.跨境电商仍以出口为主
去年，跨境电商出口交易额在总交易额中的比重为86.7%，这意味着目前跨境出口电商发展快速，预计出口电商交易额占比仍将保持在80%以上，所以我国跨境电商之后的发展仍以出口为主，出口占据主导地位。
3.跨境电商被流程化制度化
我国跨境电商还存在灰色通关现象，基于历史因素和不完善的体制机制。随着跨境电商规模的壮大和严格的监管制度的完善，将不符合条件的清关物品纳入法定行邮监管的必要性不断增强，跨境电商被流程化制度化是跨境电商发展的必然趋势，这样才有助于正品的销售、降低物流成本、完善售后制度，使跨境电商朝着健康规范化方向发展。
4.自营与平台类的融合成主流
跨境电商企业具有很强的竞争力，主要体现在正品、价格、物流和售后。跨境电商平台类企业产品丰富，在交易过程中只是为买卖双方提供机会。而自营类企业由于自身的要求，需要先进行海外商品的采购，因此对企业的资金实力和选择商品水平都有更高要求，其重点消费产品是标准化易于运输的正品。如果自营类企业能够看清市场趋势，抓住市场需求形成自己较强的竞争力，那么发展是很快速的。综合来看，跨境电商的发展方向应该是两者的结合，综合各自的核心竞争力，实现多项优势，为跨境电商的发展再创佳绩。
四、结语
跨境电商是经济全球化的必然产物，是资源能够在在世界市场范围内进行优化配置的途径，具有中间环节少、信息成本低、支付便捷等优势，有利于显著提高买卖双方的交易效率。同时，跨境电商也是互联网和外贸的具体结合，其未来的发展方向必然是有利于促进全球贸易便利化，降低交易成本，提升我国的对外开放水平和国内居民生活与消费水平，促进经济长期健康发展。总体来看，跨境电商的发展还是很乐观的，加上政府的重视，势必迎来快速的发展。
参考文献：
[1]陈云波.在国际电子商务发展趋势下的中国跨境电子商务发展趋势探讨[J].商.2013.