全球候鸟度假酒店

全球候鸟度假酒店（共7篇）

全球候鸟度假酒店 篇1

酒店主楼拥有60平方米夕阳湖景客房41间，果岭湖边独立别墅50栋，专业顶级水疗SPA房10间，拥有同时容纳300人的中、西式餐厅和优雅的红酒吧，拥有可同时容纳300人的大型会议厅及多个中、小型多功能会议厅；酒店另设有KTV、养生堂、室内恒温泳池和室外泳池、棋牌室、儿童乐园室、健身俱乐部、瑜伽室、雪茄吧、大堂吧、奢侈品商店以及贵宾接待室等多项配套设施，满足不同类型旅游度假及商务会议的需求。

酒店提供一站式服务，每位入住酒店的客人都有“私人管家”团队的多人服务，特色打造私人定制的餐饮服务，生日聚会，婚庆服务，提供东南亚风情的恒温按摩池、SPA、身体护理等特色水疗体验。

在这里可以和球友切磋球技；还可以摄影、钓鱼、骑单车；还可以和家人一起在湖边看着夕阳慢慢落下，享受天伦之乐；还可以同朋友一起烧烤、露天电影、篝火晚会；也可以和家人住在罕有的一层楼独栋别墅里，独门独院，享受专属你的私人泳池和恒温按摩池。门外就是原生态湿地、纯自然湖泊、高尔夫果岭、茂密的竹林和数不清的候鸟，整天都非常舒适和闲逸，这里还有世界模特小姐的培训基地。

周边的度假配套有九龙峰度假区，古田动物保护区，粱化古镇，双月湾，海龟自然保护区，惠州西湖，巽寮湾，罗浮山，温泉，漂流等。

全球候鸟度假酒店 篇2

项目地址:海南三亚

建筑面积:31126平方米

工程内容:室内装饰

设计时间:2011年5月

施工:江苏天茂建设工程有限公司

该项目由全球著名设计公司泰国P49设计公司担纲, 主设计师是从事泰国、马尔代夫、越南、中东等地区安娜塔拉度假酒店设计的查可先生, 他于2011年根据具有东方夏威夷之称的海南三亚的人文特点设计完成了本项目。该酒店由江苏天茂建设工程有限公司于2012年8月施工完成, 并于当年开业。

酒店设计融入了先进的环保理念, 充分考虑了它所在的热带环境, 尽可能地对自然光线和自然通风加以利用, 减少照明和空调的电力使用。“从客房及公共区域望出去, 视线所及的屋顶平台全部为种类繁多的热带园林植物所覆盖, 作为建筑的一层天然屏障帮助减少热负荷, 起到极好的降温作用。”

融合东南亚度假风格及古中国园林布局, 将亚热带风情与中式韵味溶为一炉, 室内装饰风亦与建筑外观及园林景致一致:古朴、温暖、亲切、纯净的度假感觉, 营造出让每位客人都可以放松身心的休闲氛围, 弥漫出自然的唯美气息。

在色调和材质的选用方面, 根据其明确的主题, 采用古朴、自然的色彩格调, 装饰造型大气, 细节处理精致。在质感上, 偏向于选择略有些肌理质感的天然织物, 令人得以远离城市的喧嚣, 沐浴三亚的温暖阳光, 让心灵和身体同时感受一场犹如新生般的触动。浪漫之处, 奢华之地, 心意徜徉于此。

设计秉乘“天人合一”——体现东方人崇尚“和谐”、“谦逊”的人文意念, 以“意境”代替“逼真”, 以“神似”代替“形似”, 从中国传统文化中吸取养份, 用中国美学、哲学、审美, 结合现代设计手法, 通过形、色、光、声、韵等诠释各个空间的故事。

于悠然宁静之中, 唤醒疲惫身躯, 然后再次上路……

照明设计:任何色彩与形式的美都与光的设计密不可分, 在合理科学的光照条件下, 才能焕发其应有的美学含量, 在保证照度的前提下光源形式采用了多种手法:直接照明、间接照明、洗墙灯带......

室内陈设:包括装饰织物、绘画书法、装饰性灯具、传统及现代的工艺品等等。在设计过程中, 重要空间均加以体现, 提升空间的艺术品位、文化气息。

此外在施工材料的运用上, 注重体现当代材料的新型、绿色环保与新工艺、新做法的有机结合, 注重材料的质感, 色彩和肌理的和谐搭配, 从物理角度出发, 力求防潮、防火、隔音及保暖等因素的体现。

安娜塔拉梵语意为“无穷无尽”, 象征着自由、运动、和谐, 正是“安娜塔拉”的核心所在。

全球候鸟度假酒店 篇3

2011年度风尚至臻酒店获奖名单

风尚至臻·婚庆酒店 佛山保利洲际酒店

风尚至臻·生态酒店 广州翡翠皇冠假日酒店

风尚至臻·会展酒店 广交会威斯汀酒店

风尚至臻·亲子酒店 金茂三亚丽思卡尔顿酒店

风尚至臻·奢华酒店 候鸟度假酒店

风尚至臻·年会酒店 三亚湾海居铂尔曼度假酒店

风尚至臻·亲子酒店 三亚湾海居度假酒店公寓

风尚至臻·私密酒店 三亚文华东方酒店

风尚至臻·商务酒店 深圳益田威斯汀酒店

风尚至臻·新锐酒店 粤海喜来登酒店

风尚至臻·商务酒店 广州花都皇冠假日酒店

风尚至臻·年会酒店 澳门君悦酒店

风尚至臻·奢华酒店 澳门金沙酒店

风尚至臻·婚庆酒店 广州中心皇冠假日酒店

风尚至臻·新锐酒店 惠州凯宾斯基酒店

风尚至臻·购物酒店 澳门威尼斯人® 度假村酒店

风尚至臻·城市景观酒店 香港丽思卡尔顿酒店

风尚至臻·SPA 酒店 香港置地文华东方酒店

風尚至臻·商务酒店 深圳喜来登酒店

风尚至臻·酒店人 深圳喜来登酒店总经理那瑞帝 Nardini

独爱白玉床，更爱白金梦。

当酒店悄然成为我们旅程中最重要的一部分时，酒店品质便成了我们生活中不得不关注的焦点。因为，在疲累的旅途中，我们总期待睡一张温暖的床，做一个完美的梦。

12月17日，“邂逅白金梦——2011年度风尚至臻酒店颁奖典礼暨新书发布仪式”在位于惠州的全球候鸟度假地隆重举行，20位获奖酒店代表、100余名《风尚周报》峰尚会会员，以及由近6万只候鸟组成的“高球迷”，共同见证了这一盛事。

据介绍，该奖项由《风尚周报》与南都全媒体联合发起举办，针对2011年度中国（包括港澳地区）五星级或以上酒店，评选出拥有高品质硬件、软件，具备国际影响力以及个性化的品牌价值主张的“风尚至臻酒店”。最终，经过成功商务人士、业界专家、明星名人的共同推选，根据高端酒店所能带给宾客的不同功能与感受，设立的二十个奖项，相继找到了它们的主人。

其中，在香港甫一开业就成为全城热点的“全球最高酒店”香港丽思卡尔顿酒店荣获“风尚至臻·城市景观酒店”；澳门的地标性酒店澳门威尼斯人酒店则获得“风尚至臻·购物酒店”的美称；而本次颁奖典礼的承办地“候鸟度假酒店”尚在试业期间，便以其广袤的自然之味和生态之趣，还有低奢氛围的营造，成为本次评选的最大黑马。

为了增强本次活动影响力，相关酒店的推荐还被集合成书《邂逅白金梦——南中国独此一家五星级酒店推荐》，并在颁奖典礼现场由风尚周报总经理何志毛、光耀·全球候鸟度假地总经理吴昭庆、评审代表旅游专家陈旭军合力揭开神秘面纱，正式对外发布。随后，新书将在相关书店渠道售卖，力图为五星级酒店的客人们提供最权威最实用的指南。

风尚周报总经理何志毛在典礼致辞中，盛赞“酒店行业是以别人的快乐和舒服为最终目标的行业”，希望《风尚周报》的评选为获奖五星级酒店带来持续进步的压力和动力，并承诺2012年再接再厉，将举办更高规格的金梦奖评选活动，给中国酒店业带来新的设想和求证。

本次活动除了是酒店业的盛会外，也聚集了《风尚周报》峰尚会的精英读者们。会员们不但体验了18洞高尔夫球场挥杆的畅快淋漓，还参与了西班牙红酒品鉴活动，与广州欧中贸易有限公司总经理冯挺一起品酒论道，感受西班牙红酒的独特魅力。

蓝景温泉度假酒店简介 篇4

蓝景温泉度假酒店隶属于吉林省蓝景酒店管理公司，位于长白山管委会池北区，长白山门区300米处。是由吉林省长白山开发建设集团投资兴建的一家集住宿、餐饮、娱乐、商务等服务于一体的五星级现代化商务度假酒店，总占地面积达60000平方米，建筑面积达21058平方米，室外花草树木绿地面积约30000平方米，水渠及河套长度达500米，停车场面积达500平方米。其中，纯欧式风格建筑，设计新颖，装潢考究，酒店四周松林环绕，鸟语花香，极为惬意、自然，且紧邻长白山入区公路，交通便利。酒店共有实体建筑9栋，其中别墅5栋，餐饮会议中心1栋，温泉洗浴中心1栋，客房2栋，是一座温馨、浪漫、豪华的大型娱乐休闲度假场所。酒店拥有一号客房其中占地面积达7600平方米，接待大堂面积达265.5平方米，其中，接待台长度为9米.设有标准间47间（43平方米）、单人房32间（40平方米）、豪套房1间（140平方米）、越层式客房20间（54.8平方米）等各类客房103余间（套），房型款式10余种、蓝莓吧面积达130平方米，位于四层塔楼是集雪茄吧与酒吧为一体的休闲场所，茶艺吧位于一层面积达161.5平方米可享受茶艺与茶道的休闲空间，观摩廊面积达239平方米分为两处观景长廊，一处长廊尽头为多边形观景厅，并设有绿色客房及商务

楼层。同时，客房内设施设备齐全，全天供应热水，配有中央空调、卫星电视、迷你吧等设施，并提供送餐、洗衣等服务内容，令人倍感温馨、舒适。

二号客房建筑面积4800平方米，共94余间（房），其中标间75间，套房5间，豪标6间（备有游艺室），三楼设有20间为吊顶房间，其设计独特，具有欧式建筑风格。

餐饮会议中心总建筑面积达3849.7平方米，框架结构为三层其中地下一层，为五星级标准豪华装修，博大雄伟的建筑风格，独具匠心的艺术氛围，令人耳目一新。会议中心设有大堂建筑面积达370平方米，设有大宴会厅面积达305平方米可容纳210就餐，贵宾厅面积达160平方米可容纳60人就餐，玫瑰厅面积达53平方米可容纳15人就餐，铁板烧面积达90平方米可容纳15人就餐，大堂吧面积达95平方米可容纳35人就餐（可做为自助早餐、白天及晚上可做为咖啡厅），大会议室位于二楼面积达328平方米可容纳300人会议，还可做小型演出及多功能使用，小会议室面积达40平方米可容纳16人小型会议，KTV位于地下一层面积达236平方米共7间包房可容纳60人。会议楼设有巨大等离子显示仪器，高辨别率音响设备，整个设计与国际接轨，以人体感官最佳为主要目的，先进现代，可以满足各种会议的需要，并设有先进的资讯、保安、中央空调、电脑接点可与国际互联网接轨，可为中外各地的商客提供额外需要。风格各异的大型餐厅及餐饮包厢，豪华典雅，是商务洽谈理想场所。而且酒店特聘高级厨师主理，鱼翅、鲍鱼、山珍、野味以及各式风味的南北大菜、家常菜，东北菜肴，风味独特，可以足不出户就能充分享受美食之乐，是理想的高级用餐场所。

洗浴中心-占地面积3200平方米，共分两层其中一层设有洗浴、二楼设有包房，规模宏大，设备齐全，浴场贴心布局，格调高贵典雅，服务周到温馨。洗浴中心还设有桑拿、保健、足疗、茶饮、沐浴、按摩等多种服务项目，并提供一应俱全的洗护用品。整洁、卫生的浴场和细致、周到的服务可以让宾客在缓解疲劳之时享受尊贵。

商务中心面积达6平方米位于大堂后侧，提供商务咨询、商务洽谈及打字、复印、传真、邮政、票务、特快专递等服务，极其便捷、实效。此外，商场、欧式酒吧、棋牌室、卡拉OK等综合服务项目应有尽有。

蓝景温泉度假酒店不仅是长白山旅游的最佳选择，也是长白山旅游又一道不可错过的靓丽风景。

度假酒店礼宾部工作程序 篇5

1、目的：

明确礼宾部的主要工作程序，指导行李生日常工作。

2、适用范围： 礼宾部行李生

3、职责：

3.1、为客开车门、店门。

3.2、问候客人并协助客人提拿行李上下车。3.3、向客人介绍酒店情况。

3.4、疏导车辆，保持门前交通畅通。3.5、为客人联系出租车。

3.6、雨天必要时为客人打雨伞服务。

3.7、负责大门口的安全，如发现有形迹可疑的人在大门口停留，应上前询问，必要时让保安人员处理。

3.8、代表酒店到机场、车站、码头接送客人。3.9、为客人处理行李问题。

3.10、回答客人问询，向客人提供饭店信息。3.11、维护大堂内的秩序。

4、定义：（无）

5、工作程序： 5.1、入住散客。

5.1.1、为客人开门，向客人点头微笑并致欢迎词“欢迎光临”。如客人有行李，应主动上前，在征得客人同意后帮忙提拿，贵重及易损物品应特别小心，防止丢失和破损。

5.1.2、当客人乘车前来时，应上前引导车辆停在客人容易上下的地方，待车停稳后，主动上前打开车门，如是出租车应等客人付清车费后。开门时要注意先外后内，先女士后先生，先老后幼；如无法确定车内情况，应先开朝台阶一向的后门，再另一向后门及前门。另外，要用左手开门，右手手心向下挡在车门上沿，防止客人磁头。护顶时要注意根据客人的衣着、外貌、法止判断客人的身份情况。因为有两种客人不能护顶。一种是信仰佛教的，另一种是信仰伊斯兰教的。

5.1.3、如果客人行动不方便，如病人、老人或小孩子，应扶助客人下车，并安排轮椅为客人服务。

5.1.4、开完车门，如客人有行李，应主动帮助客人反悔地李卸下，并提醒客人清点行李件数，避免遗漏。

5.1.5、引导客人到接待处办理入住手续，在此期间，应不时用手示意，客人前进的方向，并在适当的时候介绍酒店的情况。

5.1.6、引导客人到接待处后，应以正确的姿态站立于客人身后1.5——2米处，将客人行李放在不阻碍通道的地方并替客人看管好行李，并注意客人的吩咐。

5.1.7、客人在办理好手续后，应主动上前向接待员拿取客人房间钥匙牌，并带领客人到房间。一路上应主动热情向客人描述房间的具体位置及优点，使客人在进入房间之前已对此房间产生好感，如是熟客，应介绍新增加的设施及服务项目。

5.1.8、行进当中应不断示意客人行进的方向，遇到转弯处，应回头微笑向客人示意。5.1.9、乘搭电梯时，先将一只手按住电梯门，请客人先入电梯，然后提行李跟进，进入电梯后应站立在控制板一侧，将行李尽量靠边放置，以免冲撞或挡住客人出路。如行李较

109863823.doc 多使用行李车时，可指引客人先乘电梯到房间，并示意客人会尽快送行李到房间。

5.1.10、到达楼层后，应请客人先出电梯，然后马上跟出，走在客人斜前方3步远的位置，指引客人到房间。如遇到前面有其他客人，应停下脚步，侧身让对方先行，决不可与客人争先。

5.1.11、到达房间门口，先放下行李，然后有节奏的敲门确认无人后方可用钥匙开门进入，防止重叠分房给客人造成的不便。

5.1.12、开门后，应先将钥匙牌插入节能开关处打开灯，快速扫视房间是否OK房，如是退出房间再请客人进入。

5.1.13、进入房间后，应先半行李放在行李架上，摆放行李时应注意行李较大及硬外壳的放在最下面，正面朝上，把手朝外，方便客人开箱及行李不会压坏或倒塌，然后跟客人确认行李件数。

5.1.14、如是晚上应替客人拉上窗帘，然后按顺时针方向介绍房间设施及使用方法，重点突出新增设施，用语必须简短，尽量不用手势，以免给客人造成给小费的误解。

5.1.15、在离开房间时，应介绍自己的姓名及工作电话，告诉给客人将随时为客人服务，并祝客人居住愉快，然后面对客人退出房间，轻轻关上门。

5.1.16、走楼梯返回大厅，填写工作记录。5.2、离店散客工作程序

5.2.1、接到电话或前台指令后，问清楚房间号码，迅速前往该房间，进入房间前先按门铃，报出自己的职位，并站立在前一步的位置，使客人在猫眼处可以看到，客人开门后，向客人说明自己的来意，征得客人同意后方可进入客人房间，与客人一起清点行李件数，期间需留意客人物品是否有遗漏，如行李未整理好，要待客人自行整理好后方可为客人提拿行李，切忌主动为客人整理行李。

5.2.2、检查客人的行李有无破损，并向客人说明，了解客人的要求，行李需运送到的地点及是否需要寄存。

5.2.3、与客人一同离开房间，指引客人到前台收银办理离店结帐手续，确认已结清所有帐项后，方可提拿行李，送客人出大厅。

5.2.4、送离店客人出大厅，如客人会车，将客人行李放在汽车行李箱内，再次与客人确认行李件数，无误后轻轻送上行李箱盖，为客人拉开车门，在关门前向客人道谢，祝客人旅途愉快并欢迎客人下次光临。

5.2.5、汽车启动后向客人挥手告别，待车开动看不到车内的客人后，方可回到工作岗位。

5.2.6、填写工作记录。5.3、寄存行李程序

5.3.1、如有客人要求寄存行李，应先填写行李寄存卡，行李寄存卡一式两联，写明客人的姓名、房号、行李件数、寄存的日期及时间，在经手人处签上自己的名字，核对无误后交客人签名确认，一联交客人保存，一联系在客人在寄存的行李上。

5.3.2、询问客人领取的日期及时间，向客人说明过夜寄存的行李收费标准。向客人了解是否有易燃易爆、易腐烂、贵重物品或行李中是否有庞物（动物）等，如有则应向客人说明请其自行保管，对于贵重物品则请客人存放于酒店大堂贵重物品保险箱内。如有易碎物品，应小心轻放，并摆放“易碎物品”牌以提醒其他人员注意。

5.3.3将客人寄存的行李的资料登记在行李寄存登记簿上以及输入行李部电脑中，以便查询。

5.3.4、将客人寄存的行李集中摆放好，避免与其他客人的行李混淆。5.3.5、原则上非住宅的行李不予寄存，如特殊情况需经当班主管同意。

109863823.doc 5.4、提取行李程序

5.4.1、客人提取行李时，应请客人出示行李寄存卡的领取联，与行李上的寄存联核对，完全吻合后收回客人手中的领取联，再将客人行李交还给客人。将两联行李卡订在一起，并保存。

5.4.2、如需收费，应按寄存行李收费标准开单收费，并在行李寄存簿上注明“已取”。5.4.3、如行李在保存期间丢失或损坏的，酒店将根据客人所寄存行李的价值及客人必须出示能够证明行李价值的单据后，酒店才作出适当赔偿，最高限额不超过￥1000元，因为寄存行李时行李生已事先向客人说明及行李寄存卡的备注栏亦清楚行李房只寄存一般物品，而贵重物品应存放在酒店大堂贵重物品保险箱内。同时，将行李丢失或损坏的情况记录在行李登记本的异常情况栏。

5.5、代客人叫出租车程序

5.5.1、客人要求出租车服务或预订出租车，首先问清客人的房号、目的地、租用的日期及时间。如客人是赶飞机、火车，应提醒客人提前出发，以免因交通阴塞而耽搁行程。

5.5.2、首先联系宾馆车队，问清楚收费价格及车牌号码，然后知会客人，征得客人同意。

5.5.3、客人同意后，填写租车通知书通知车队，了解司机姓名并知会客人。

5.5.4、如宾馆车队无车，可联系较熟悉的、有信誉的出租车司机，问清楚收费价格、车牌号码、司机姓名等并转告客人，向客人说明该出租车所属公司、征得客人同意。

5.5.5、交班给各班行李生，届时跟进客人用车，直到客人上车离去，以免出租车未准时到而耽搁客人行程，如出租车未准时到来，应马上联系其它车辆给客人，并向客人说明。客人上车时，应给客人酒店的车牌号码提示卡片，提醒客人记录出租车号码，以免特殊情况（如遗留行李在的士车上）发生时可追查。

5.5.6、记录出租车不准时事件，交班给其他行李生杜绝此类情况再次发生。5.5.7、填写交班记录，记录客人所乘出租车的公司及车牌号码。5.6、换房行李服务程序

5.6.1、接到前台帮客人换房通知后，尽快赶到客人房间。

5.6.2、到客房后，如客人在房，则帮客人拿行李并领客人到另一房间或前台办理手续，同时提醒客人行李是否收拾齐全，到新的房间后按客人要求摆放好行李。

5.6.3、如客人不在房间，则要与楼层服务员一齐进入该房间收取行李，并核对行李件数，检查是否有遗漏，记住行李的摆放位置，送至另一房间后按原状摆放。

5.6.4、填写工作记录。5.7、代取行李处理程序

5.7.1、寄存代取行李时，必须在行李单上写上宁存客人的姓名、房号、寄存日期，联系电话以及代取姓名，住址，联系电话，然后请寄存人签名，并注明代取行李的日期。

5.7.2、代取人代取行李时，必须核对来人身份是否为寄存人所指定的代取人，然后核对行李，并请他签收。

5.7.3、如到了原定取行李时间但没人来领取，则应马上与寄存人联系，说明情况，告知我们代保管的最大时限为一个月及收费情况，如未能与寄存人联系或已联系但仍然是过期未领取的，半行李产上级主管处理。

5.7.4、做好行李寄存卡的存档工作以备查询。

5.7.5、对于无寄存人交待由其他代取人领取的行李，如有客人前来领取时，需携带该件行李寄存卡领取联，如无此领取联，领取人必须出示寄存人的证件（复印件亦可以）以及寄存人书面（传真亦可以）委托领取行李的证明文字，请领取人出示身份证件进行核实后，请其写下行李收条，确认无误后将行李交给领取人。

109863823.doc 5.8 团体入住工作程序

5.8.1 指引团体的车辆停在靠近大堂门口处，帮助客人下车和提拿行李到大堂。

5.8.2将行李全部集中放于大堂，并与团体的负责人一起清点行李，清点完毕后，将行李放上行李车。

5.8.3如团体的客人已说明行李所在的房号，则在行李上注明房号，先指引客人进入房间，再按客人所说的房号将行李送入房。

5.8.4如客人没有特别说明行李所在的房号，则按团体入住登记表上的房号，逐一将行李送上房。

5.8.5填写工作记录

5.9.团体离店的工作程序

5.9.1接到团体退房的通知后，马上到各房间提拿行李并集中放于大堂，并与该团体的负责人一起清点行李，清点完毕后，协助客人将行李放上车，确保行李件数正确。5.9.2客人上车时，行李生应该站在车门一侧，一边点头示意，一边注意客人的上车过程，如发现有行动不便的客人应扶助其上车。在确认所有客人都上了车后，示意司机可以开车。向客人挥手告别，多谢客人的光临，欢迎客人下次再来。

礼宾部基础词汇

1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.21.22.23.24.25.26.27.总经理

general manager 副总经理

deputy general manager 值班经理

hotel duty manager 部门经理

manager 副经理

deputy manager 主管

supervisor 领班

captain 大堂副理

assistant manager 接待员

receptionist 问讯员

information clerk 订房员

reservationists 行李员

bell boy / bell man 收银员

cashier 餐厅服务员

waiter / waitress 医院

hospital 药房

pharmacy 医生

doctor 驾驶员

driver 迎宾员/领位员

hostess 厨师

chef 话务员

operator 客房服务员

room attendant 维修员

repairman 秘书

secretary 实习生

trainee 酒廊服务员

lounge attendant 大堂

lobby

28.大堂酒廊

29.酒吧

30.前台

31.商务中心

32.电话间

33.行李组

34.行李服务

35.接机服务

36.行李车

37.车尾行李箱

38.寄存

39.转交

40.雨伞

41.豪华轿车

42.礼品袋

43.宣传册

44.邮票

45.邮政编码

46.报纸

47.杂志

48.邮政服务

49.EMS

50.打包

51.明信片

52.挂号信

53.包裹

54.代寄信件

55.代印名片

56.修理服务

57.转送邮件

58.电梯

59.行政楼层

60.手扶电梯

61.结账处

62.网吧

63.票务中心

64.餐厅

65.中餐厅

66.自助餐厅

67.日本料理餐厅

68.茶艺居

69.扒房

70.会议室

71.休息厅

109863823.doc

lobby lounge

bar

front desk

business center phone booth concierge bell service pick-up service trolley

boot / trunk

deposits/leave luggage deliver luggage umbrella limousine

shopping bag brochure stamp postcode newspaper magazine mail service

express mail service package postcard

registered mail package

letter-posting service

business card-printing service repair service

forwarding mail service lift / elevator executive floors escalator

cashiers’ counter internet bar

ticket agency / ticket office restaurant

Chinese restaurant cafeteria

Japanese restaurant tea house grill room

conference room / meeting room foyer

109863823.doc 72.洗手间/WC 73.车道

74.停车处

75.公共车站 76.棋牌室

77.夜总会

78.桑拿

79.按摩

80.温泉

81.游泳池

82.健身房

83.洗衣房

84.市中心

85.超市

86.街

87.花

88.茶

89.高速公路 90.机场

91.国内航班 92.国际航班 93.航班号

94.时刻表

95.领事馆

96.游览区

97.游览点

98.种类

99.本地的100.火锅

water closet / wash room / lavatory

driveway parking lot bus station

chess & card room night club sauna message hot spring

swimming pool gymnasium/GYM laundry downtown super market street flower tea

high-way airport

domestic flight international flight flight number timetable consulate

sightseeing district sightseeing spot style local hot-pot

历尽艰辛的重逢

2008-11-7，Mark像往常一样早早的到酒店里上班，正当与客人交谈时，一位来自台湾的卢先生来到礼宾台拿出了一张明信片交给了Mark，称想要找这位给其寄明信片的好友金其全先生，Mark接过明信片仔细一看，上面只留有寄信人与地址，而无其他联系方式。卢先生表示这次到杭州非常想与这位失散多年的好友见一面，而卢先生目前唯一的线索就是手中的这张明信片，希望酒店礼宾部能帮他找到这位朋友。Mark得知这一情况后，留下卢先生的联系方式后立即开始了寻找之旅。

首先，Mark想到了通过114查询卢先生留下的地址“西子花园”的物业管理处的电话，希望通过此小区物业可以找到卢生生好朋友金其全的联系方式，但遗憾的是小区物业并没有在114信息平台注册任何信息。

于是，Mark又通过网络寻找到了以前入住在“西子花园”的业主杨先生。在与杨先生取得了联系后说明了事情的来龙去脉，杨先生了解情况之后表示非常乐意帮助我们。通过杨先生的协助我们获取了“西子花园”小区物业的电话号码，于是Mark拨通了这个号码。

度假酒店顾客体验探索及实证研究 篇6

现代消费环境中，顾客体验(consumerexperience)的营造已经成为企业竞争优势、利润和市场的重要基础。在学术界，顾客体验早已是消费者行为学的重要研究课题之一。近年来，顾客体验逐渐被引人到旅游学的研究领域。奥托(Otto)和里奇(Richie)的研究表明，顾客体验研究能更好地洞察客人对酒店、航空和观光游览行业满意感评价的潜在构成因素。陈(chan)论证了顾客对旅游服务的满意与对旅游体验的满意是两个完全不同的概念。在主题公园体验研究中，罗(Lo)发现顾客的体验感质量对顾客总体满意度有着显著的影响。

纵观顾客体验研究现状，学者们虽然对顾客体验感的存在给予了充分的肯定，但对它的形成要素、驱动因素以及影响的后果缺乏系统的实证研究。鉴于此，本文结合了消费心理学、市场学以及旅游学等多学科中顾客体验的研究成果，运用结构方程模型(SEM)的研究理论和方法，从度假酒店顾客行为的角度出发构建了度假酒店顾客体验模型，从而为度假酒店顾客体验管理战略提供可遵循的理论支持。2 文献综述

2.1 顾客体验的概念

现代消费者在购买过程中，除了获得所想要的商品外，还融人了各种复杂的情感心理活动。为了探究消费者购买行为背后复杂的意识形态，霍尔布鲁克和赫希曼(Holbrook&Hirschman)于1982年将社会学中体验这一概念引入到了消费行为学研究。他们强调消费者在消费购买的过程中不仅仅只是简单被动地执行商品的买入行为，同时还享受购买活动所带来的心理愉悦感，甚至通过购买活动来渲染自我价值。于是，霍尔布鲁克和赫希曼提出了顾客体验这一概念，并将其定义为：消费者在购买活动过程中个人意识形态的表达，包括消费者的形象意识、审美意识和享乐意识。阿迪斯(Addis)和霍尔布鲁克认为顾客体验提供了全新的视野角度，去洞察和剖析消费者行为中的情感表现以及自我意识形态的追求，而这一切弥补了传统消费行为研究中的不足。

对顾客体验研究多年后，霍尔布鲁克为了更好地诠释顾客体验的内涵，他又将顾客体验细分为4种体验价值意识形态：(1)经济体验价值(economic experiential value)指消费者对商品和服务的优质性和高效性的要求；(2)享乐体验价值(hedonic experiential value)指消费者在获得商品和相应服务的同时，所能体会到的愉悦感、审美感和舒适感；(3)社会体验价值(social experiential value)主要体现为消费者将购买行为视为社会地位和社会价值的一种体现手段；(4)利他体验价值(altruisticexperiential value)则是指消费者的购买活动对他人和社会所造成的影响。

2.2 顾客体验的驱动因素：顾客介入(customerinvolvement)

顾客介入，又称顾客参与，是指在特定环境中，顾客对某一特定对象或刺激物的重视和感兴趣程度。在消费行为学中，顾客介入是消费者行为的重要影响因素，它已被大量地运用于旅游和休闲活动研究领域，并发现它对顾客满意度、顾客的购买决定、旅游者忠诚、旅游者承诺有着显著的正面影响。

尽管在学术研究中，顾客介入和顾客体验之间的关系仍未被论证，但阿威姿(Havitz)和帝芒什(Dimanche)在对顾客介入研究进行了大量的文献回顾和讨论后，力荐旅游学者应将顾客介入与顾客体验之间的关系纳入研究范围内，帮助业界人士更好地利用有效手段提高顾客在购买活动中的参与程度和体验感受。因此，本研究引入了顾客介入这一变量为顾客体验的驱动因素，即：顾客对度假酒店入住的重视度越高，则顾客对度假酒店的体验也就越深入，反之就越低。2.3 顾客体验所影响的后果

2.3.1 顾客满意(customer satisfaction)顾客满意在早期的研究中，主要是基于奥立佛(Oliver)提出的期望一差异模型(expectation，disconfirmation model)，即基于产品或服务的构成要素，顾客消费后的感受评估值与消费前的期望值进行比较分析，最终推论出满意或不满意。但是，近期许多学者都强调顾客满意感不仅是对产品和服务要素的简单认知，它实际上还融入了顾客的各种体验情感。在实证研究中，杜(Tu)发现了顾客对服务体验感受和情感融入是顾客满意的重要决定要素。比涅(Bigne)、安德鲁(Andreu)和奴斯(Gnoth)对主题公园的研究发现了情感要素对顾客体验有着决定性的作用。罗(Lo)的研究结果也表明顾客体验质量直接影响顾客对主题公园的整体满意度。2.3.2 顾客将来的行为意图(behaviour intentions)在讨论顾客满意与消费者将来的行为意图，如口碑宣传(word of mouth)、未来的购买决定

(futurepurchase decisions)以及更高的经济支出意愿(willingness to pay more)等，学术界对两者的关系给予了充分的肯定，即满意的顾客基本都会愿意给予正面评价，并积极推荐给他人，同时自己也会再次光顾。在顾客体验研究中，学者们发现了顾客的体验感受在一定程度上会影响将来的购买行为意图。例如贝克(Baker)和麦普顿(Crompton)在对节庆游客的调查研究中发现，游客最终的体验感受会对他们将来的行为意图产生显著的正面影响。陈在对团队游客进行研究后发现，在对将来行为意图影响的显著性上，游客体验的满意度高于服务要素的满意度。3 概念模型及相关假设

综合以上理论分析和SEM研究方法，度假酒店顾客体验概念模型构建。模型包括4个主要变量：顾客介入、顾客体验、顾客满意以及顾客将来的行为意图。顾客介入是外生变量(exogenous variable)，而其余3个则是内生变量(endogenous variable)。4个主要因素之间的关系假设为：

H1：顾客介人会正面影响顾客在度假酒店的人住体验感；H2：度假酒店的顾客体验感会正面影响顾客满意度；H3：顾客对度假酒店体验的满意最终又会正面影响顾客将来的行为意图。顾客体验由经济体验价值、享乐体验价值、社会体验价值和利他体验价值4个维度构成。4 研究方法

由于概念模型中的所有变量都属于潜变量(Iatent variable)，因而只有通过它们属下的观测变量(observed variable)进行分析和推论。在现存的文献中“顾客体验”缺乏直接的度量观测因素，所以本研究根据丘吉尔(Churchill)的度量因素发展理论，首先对有度假酒店入住经历的人进行深度访谈，然后结合相关文献的研究分析和度假酒店的特点，最后得出了48个度假酒店“顾客体验”的观测变量因子，分别隶属于4个维度变量：经济体验价值(15)、享乐体验价值(25)、社会体验价值(4)和利他体验价值(5)其余3个潜变量：“顾客介入”采用了米塔(Mitta)5个观测变量因子；“顾客满意”则是克罗斯比(Crosby)和斯蒂芬斯(stephens)3个观测变量因子；“顾客将来的行为意图”采用的是曼尔(Zeithaml)、伯瑞(Berry)和巴拉苏罗(Parasuraman)的7个观测变量因子。

在调查问卷设计中，“顾客体验”和“顾客将来的行为意图”变量因子采用了5点李克特标尺(5-piont Likert-type scale)(1代表非常不同意，5代表非常同意)；“顾客介入”和“顾客满意”变量因子采用了7点李克特标尺(7一point Likert-type scale)(1代表最否定的态度，7代表最肯定的态度)。

为了保证所有观测因子的有效性和可靠性，问卷在设计完成后，对388名有过度假酒店入住经历的中国内地居民进行了试验测试。根据答题者的反馈意见，进一步修改了问题的措辞，同时还根据因子分析结果(factoranalysis)，重新筛选和整理了问卷中所有问题，最终形成了正式问卷。

在获得3家中国内地四星级温泉度假酒店(spa resort hotel)的允许后，于2008年7月至8月分别在这3家酒店内的公共区域内开展现场问卷调查。为了有效降低人住酒店客人问卷错答和漏答的概率，采用了调查人员协助作答的形式。在调查期间，共有764名中国顾客被成功拦截，其中497名年龄在20岁或以上的中国内地顾客成功地完成了调查。问卷回应率达到68.84%。调研问卷人口统计分布情况。5 数据分析 5.1 测量模型分析

为了精简问卷中测量因子以及保证它们的有效性和可靠性，问卷首先进行了试验测试，然后运用SPSS 12.0进行了探索性因子分析(exploratory factor analysis：EFA)。根据EFA测量标准要求，观测变量因子的因素特征值须等于或大于1；因子载荷至少为0.4且无交叉载荷。分析发现“顾客体验”的4个维度变量只能被识别3个，即经济体验价值、享乐体验价值以及无差别的社会体验价值和利他体验价值。这3个维度变量下达到观测变量因子分析标准的有7个经济体验价值因子、13个享乐体验价值因子和5个社会及利他体验价值因子。7个经济体验价值因子体现了优质便利和物有所值的特征；13个享乐体验价值因子主要突出了顾客人住酒店所享受到舒适感、解脱感、兴奋感、娱乐感和美感；5个社会和利他体验价值则表现为家庭归宿感和成就感。“顾客介入”、“顾客满意”和“将来的行为意图”3个变量中所有观测变量因子都表现了较好的有效性和可靠性，因此全部保留到了正式问卷调查中。

根据SEM分析要求，本研究还运用了LISREL8.8统计软件对正式问卷中收集的数据进行了验证性因子分析，以检验测量模型的收敛效度，建构信度和判别效度。

当去掉因子载荷低于0.7的因子后，4个变量都产生了良好的拟合优指数(good fit index)，因此测量模型的收敛效度得到了较好的保证。与此同时，根据海尔等学者的测算公式，得出模型因子的综合值都高于0.7，且平均差额提取值也全部在50%以上，所以测量模型的建构信度较高。此外，根据潜变量的平均变异抽取量的平方根与该潜变量和其他潜变量的相关系数比较的结果表明，每个平均变异抽取量的平方根均大于该潜变量与其他潜变量的相关系数，因此，测量模型具有较好的判别效度。5.2 结构模型

顾客体验的结构模型分析结果表明，首先，模型的拟合度指数分别为：x2=1110.47，df=273，X2/df=4.07，P<0.0001，SRMR=0.083，RMSEA=0.079，CFI=0.99，NNFI=0.97。根据拟合度指标合理范围，各指标均显示顾客体验模型具有较好的对数据的拟合能力。再者，模型中各潜变量之间的标准化系数(standardized coefficients)分别是：顾客介入与顾客体验为0.29;顾客体验与顾客满意为0.78；顾客满意与顾客将来的行为意图为0.59。因而，证实了先前假设的所有路径关系是正确的并且影响显著。此外，顾客体验潜变量和次维度变量之间的标准化系数分别是经济体验价值(0.85)；享乐体验价值(0.57)及社会和利他体验价值(0.47)，且平方相关值分别为0.71、0.57和0.47，因此证实了度假酒店的顾客体验由3个体验价值构成，并解释了顾客在度假酒店里71%、57%和47%的3方面的体验价值表现。6 结论及研究启示

在对消费者行为相关研究进行回顾和总结的基础上，结合度假酒店的特点及深度访谈的分析结果。本研究构建了度假酒店体验模型，该模型是一个具有因果关系的结构方程模型，且对数据的拟合能力表现较好。研究结果说明：

(1)顾客介入与顾客体验在度假酒店环境下有正面影响，即：如果顾客对度假酒店经历的重视程度越高，则度假酒店的体验感就越深。因此，此研究为顾客介入和顾客体验感的关系研究提供了有力的实证依据，弥补了顾客介入和顾客体验之间理论关系研究的不足。另外，这一研究结果暗示业界人士，在保证度假酒店各项服务的同时，还应该利用多种宣传促销手段，如度假酒店产品介绍日、度假酒店免费观光日或度假酒店庆祝活动日等，使顾客更好地了解度假酒店提供的各项产品和服务，从而保证顾客在度假酒店内有较深的体验感受。

(2)顾客体验、顾客满意与将来的行为意图的关系为正面影响，并且结果表示它们的正面影响分别是0.78和0.59，这说明了顾客体验感的好坏直接影响着顾客满意度，其影响程度又间接影响顾客将来的行为意图。这一研究结果与前人在不同环境下的体验研究结果完全一致。因此，这一结果 再次提醒度假酒店管理人士，在现今“消费体验时代”中不要仍停留于尽量保证产品和服务质量的传统管理意识中，而应上升到运用优质高效的产品和服务营造顾客体验感受的全新的战略管理层面上。

(3)度假酒店的顾客体验由3个维度变量构成，它们是经济体验价值、享乐体验价值和社会及利他体验价值。结果表明了顾客在度假酒店的体验感受可以分为经济体验感、享乐体验感和社会及利他体验感3种。因此，在营造独特的酒店体验过程中，度假酒店人员应该清楚地了解顾客对入住度假酒店的不同体验要求，然后结合度假酒店自身的特点来组合和改造其产品和服务，从而为顾客营造别具一格且符合消费者期望要求的度假氛围。近年来，顾客体验虽然在消费者行为研究中得到了较高重视，但它在消费行为过程中的角色及其作用并没有得到有力的论证。度假酒店体验模型的研究结果证实了顾客体验的存在及其驱动因素和影响后果，并且发现了顾客体验在度假酒店环境下的不同感受。因此，本研究较好地填补了顾客体验的理论研究空缺，同时还对度假酒店的管理提出了全新的管理理念，即：度假酒店不仅仅要为顾客提供优质的服务产品，还应该通过各种产品和服务为顾客营造更好的体验氛围和感受。7 研究展望

首先，由于有限的时间和资源，此次研究调查的数据仅来源于中国内地的3家四星级温泉度假酒店。因此，为了更好地验证本研究的发现，此模型应被推广到不同类型的度假酒店，如：沙滩型度假酒店(beach resort hotel)、主题公园型度假酒店(themepark resort hotel)，乡村型度假酒店(rural resort hotel)等等，从而更进一步探讨度假酒店顾客体验模型的普适性，以及在不同类型度假酒店表现的差异性。

其次，本次研究样本仅包括了中国内地顾客，在一定程度上，研究结果可能只反映出中国内地顾客对度假酒

店体验的感知和看法。所以，未来的研究应该更多地关注海外顾客的体验感知的特点，包括港、澳、台以及其他外国顾客，进一步了解他们之间的共同性和差异性。

全球候鸟度假酒店 篇7

澳大利亚大监：融于原始山谷间的奢华度假村

澳大利亚阿联酋One&Only沃根谷豪华度假村酒店距离悉尼2.5小时车程，沿途风光旖旎，坐落于瓦勒迈国家公园和岩石国家公园之间的大分水岭（Great Dividing Range）支脉——列入世界遗产的大蓝山（Greater Blue Mountains）。沃根山谷占地7000英亩，度假村酒店只占总面积的百分之一，位于山谷的东部尽头，由36套独立的传统别墅，双卧瓦勒迈别墅和三卧沃根别墅三种客房类型组成，每一套都极为私密，带独立的私人温控游泳池，绝美的沃根谷和大蓝山尽收眼底，静谧奢华，完美地将酒店奢华体验之态融入澳洲特色丛林风情。

生态保护是阿联酋One&Only沃根谷豪华度假村酒店一直坚守的原则，除了按照生态可持续发展的原则设计建造，酒店内部也广泛实施并运用生态保护系统。这其中包括：建立雨水收集利用系统，内部生活用水回收利用，换热技术和太阳能电池板照明。这些方案旨在保护区域内生物多样性和维护自然环境，而酒店内部系统对生态保护的广泛运用有助于重建和维护该地区1500多个濒危物种的生态。最近被Trip Advisor评为2016年澳大利亚高端酒店，同时因其清新的环境及对宾客绝佳体验的致力追求收获山龙眼奖。

澳大利亚境内保存着当今世界上最古老的文化之一。早在金字塔尚未建成、拉斯科洞窑壁画尚未出现之前，就已经有土著居民在澳大利亚生活了。这批土著居民的历史可追溯到4万年前，沃根谷曾出土过他们当时使用过的古老手工用具和石器。如今，该区域主要有土著居民，其中维拉度里族（Wiradjuri）通常被认为是主要部族。沃根谷（Wolgan Valley）这一名字便来自土著语言“wolga”，这是一种当地常見的藤蔓，当地人俗称为老人胡须。人类在沃根谷定居的历史可从沃克（Walker）和韦布（Webb）这两个家族说起，他们都与这片土地结下了不解之缘。威廉姆·沃克（William Walker）在获得这片广袤的原始土地之后建立了一座至今仍在运营的农庄，他将农庄命名为1832Heritage Homestead。1836年，达尔文在游览澳大利亚时曾客居于沃克家族的Walkerawang庄园，并拜访了附近的Homestead农庄。这位伟大的自然学家深深地为这里陡峭的山石和广袤的土地所折服，其定居此地的玄孙表示，达尔文进化论的灵感之源并非来自科隆群岛，而是来自原始的大蓝山。

酒后秉承以最佳季节性和地区性食材为基础的美食理念，尽可能选用蓝山当地精品农场、私人种植者和葡萄酒商提供的有机食材。其中著名的沃根餐厅，所用食材都是取自方圆160公里内，其中大部分食材和葡萄酒出自大蓝山和周边的奥兰治、玛吉和猎人谷地区。冬季，餐厅会生起温暖的炉火，围坐在炉边也是不错的体验。

马来西亚海岛：隐匿在私人岛山上的专属浪漫

绿中海度假村（Pangkor Laut Resort）是一座隶属于杨忠礼酒店集团旗下的私人岛屿，被称为世界最浪漫的海岛，闻名遐迩。参天古树环绕，郁郁葱葱的雨林重重包围着尚未开发的天然原始海湾，晚霞为蔚蓝的天空染上一层美丽的红晕，如此美不胜收的天然景致专为款待度假村的宾客们。“当这上天赐予凡间的美丽天堂出现在我眼前，我的眼泪几乎夺眶而出。”世界著名男高音歌唱家帕瓦罗蒂曾这样深情盛赞绿中海度假村。马来西亚著名设计师Jimmy Choo曾在接受采访时说“我最喜欢的马来西亚城市是我的家乡槟城，但是要说到终极度假胜地的话，能够绝对放松以及拥有独特水疗的绿中海度假村无疑是我的首选。”另外，享有世界十大著名沙滩美誉的翡翠湾就位于绿中海度假村的西北侧。一岛一度假村的超凡规划使得绿中海度假村成为世界顶级度假胜地，在这里，每一分每一秒都将成为记忆中美好的回忆，祈愿时间永远停留在此时此刻。

度假村的每间Villa都独具特色，典雅舒适，色彩鲜明的海景和水疗别墅建在碧波上，而山景、花园和海滩别墅则与青葱翠绿的花草树木以及绿意盎然的园林景观为伍。占地四英亩并荣获殊荣的水疗馆幽静安谧，提供融合三大医疗文化理念的水疗法，舒缓神经、洗涤心灵，让身体恢复活力。游客可选择到度假村内七间餐厅大快朵颐，抑或乘古色古香的帆船出海欣赏夕阳海景，或者是在被票选为世界最美丽的沙滩上静静地躺着，什么也不做。除了Villa，还有8栋不同规模的别墅，用来接待明星、皇室和杨忠礼家族的贵宾，目前也面向公众开放预订，非常适合全家居住。

绿中岛水疗馆、健身中心、邮递服务、婴儿托管服务、旅程安排服务、网球场和壁球场等。为入住的客人们带来各种贴心的优质服务。

冬季，让我们去马来西亚，与爱人栖息如此隐秘的私人海岛，每日清晨携手漫步海滩，每日傍晚一起看日落，每日夜幕降临后拥抱在一起数星星，吹着凉凉的海风，这样的浪漫，便是绿中海可以给你们的，最值得珍藏的回忆。

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瑞典哥德堡：美好时代风格的摩登酒店

Dorsia Hotel and Restaurant，走进这家酒店，映入眼帘的深红色大门便以一种强烈而浓郁的华丽感，将客人吸引。酒店先后历时四年装修，设计风格深受法国一战前美好时代的影响，风格变换妩媚。酒店共有37间各具特色的客房或套房，每个房间的设计灵感都源自童话，房内设有颇具童话风情的床，更有房东历经三代所收集的经典艺术作品和古董装饰。Dorsia餐厅的厨师团队备有一份别出心裁的菜单，其制作灵感来自房东的欧洲旅行，并在此之上点缀法国特色，突出法国当地特产。

酒店的每一个房间都是独一无二的的设计，而且均配备了迷你吧、浴袍和拖鞋、智能电视（可以免费收看许多电影频道）。更值得一提的是它们的床，因为全部选用桑蚕丝缝制的羽绒服和由埃及精棉制成的床上用品，美妙奢华，给人一种躺上去就不想离开的舒适感觉。酒店各个地方都放置着许多精美的针织艺术品，这些都来自设计工会，暗含着对马拉喀什（Marrakech，摩洛哥西南部的一座城市）和巴黎的美丽年代的憧憬和回忆。一次仔细的视察后，爱马仕决定将它们小巧的洗漱用品放进这些精致的房间里。

Dorsia为人称道的不仅是酒店内部奢华复古的设计，还有它品质一流的餐厅，并以法餐为主。在里面工作的所有员工都是酒店从瑞典最好的餐厅和面包房精挑细选过来的，每一盘食物都是一件极具美感的艺术品。酒店还自有很多品质卓越的酒窖，里面的葡萄酒和香槟都是经过侍酒师认真挑选的，保证为客人们带来惊喜而愉悦的味觉体验。而且在他们的酒吧，还收藏了许多金酒，这已经令不止一位英国人感到赞叹不已了。酒店的客人们也可以选择在房间里吃早餐、午餐和晚餐。

Dorsia的另一大亮点是其优越的地理位置，它坐落于哥德堡古城的中心，从这里可轻松去往很多重要景点。旧驿马房（OldPostHouse）、Tradgardsforeningen公园和花园、歌剧院以及艺术博物馆均可步行到达，距离哥德堡中央车站仅6分钟步行时间，距离Kungsportsplatsen Tram站仅200米。因为地处市中心，周围有许多购物、吃饭的地方，也可以去当地的一些酒吧享受一下夜生活。

澳洲新南威尔士：静立在清新海滨的度假别墅

北半球的夏天已经离我们远去，南半球的夏天才刚刚开始。在Halcyon House你可以找到满满的夏日感觉：白色的房子、蓝色的泳池、印花的墙纸、浪漫的床品……平静闲适、无忧无虑，在这里度假，绝对是最佳的选择之一。

Halcyon House是澳大利亚一处独特的海边寓所，曾经是一所冲浪旅馆，后来成为一座奢华精品酒店，坐落于新南威尔士州北部的卡巴雷塔海滩（CabaritaBeach，Northern New South Wales），这里不仅保持着澳大利亚全国最好的冲浪记录，也是最休闲的海滨小镇。酒店地理位置非常便利，位于黄金海岸機场（GoldCoast Airport）以南大约15分钟车程，距离拜伦湾（Byron Bay）的北部30分钟车程。

酒店共有19个房间和2个独立的奢华套房，由Anna spiro设计，每间都风格各异，可以欣赏到优美海景，并且配备私人管家式的专业服务，平日的房间价格从550澳币到1400澳币不等。另外，酒店还拥有一个海边泳池，露天阳台，水疗馆，酒吧、可容纳150人的会议厅。

Halcyon House的装修可与室内设计杂志中的经典案例媲美，将田园牧歌式的清新感与浪漫的海边风情完美融合，广受赞誉：房内装修多为时尚的蓝色调，突显浓郁的水手风。独特的海水泳池旁设有条纹状躺椅，四周围绕着棕榈树，营造出一种地中海风情。更值得一提的是Halcyon House泳池旁的Paper Daisy餐厅，由Noma餐厅前主厨Ben Devlin掌勺，这位地道的澳洲人将带您体验当地特产以及休闲高档的美食。

这家隐秘而浪漫的精品酒店，小而精致，是举办婚礼、浪漫蜜月、甜蜜假期、庆祝活动、小型会议的最好去处之一。

英国科茨沃尔德：浪漫乡野的英式庄园

林语堂曾经说过“世界大同的理想生活，就是住在英国的乡村，用美国的水电煤气设备，有个中国厨子，娶个日本太太，再有个法国的情人。”英伦田园乡村风光的无限魅力与浪漫，引发了无数人对英国乡村生活的憧憬和向往。2015年3月开业的Foxhill Manor庄园酒店位于英国科茨沃尔德（Cotsworlds）的Broadway小镇附近，凭借所营造出的难以置信的放松氛围和美妙舒适的私密感，被冠以英国最好的精品酒店之一。这家酒店属于私人所有，曾经被列为国家二级历史建筑，总共只有八个房间。

Cotswolds（科茨沃尔德）位于英格兰西部，大致位于牛津以西、巴斯以北的一片田园区域，由南到北约160公里。这里完美地保存着上百个古老优雅的经典村落，以色彩淡雅、气氛宁静、优雅别致、传统经典著称，与法国的普罗旺斯、意大利的托斯卡拉一起被誉为“世界最美的三大乡村”。这家酒店建造于20世纪早期，融入了很多高雅的艺术作品和手工艺作品，它最杰出的地方是为每位住宿客人营造一个舒适惬意的氛围，并且保证了一定的私密性。老式的宽大楼梯，科茨沃尔德竖框窗户，一直生着火的敞开式的壁炉温暖着房子内部，还有一些定制家具更加增添了屋内的舒适度。

正如设计上所营造的完美搭配细节，这家酒店的服务也是完美到没有瑕疵。住宿客人在到达酒店入住的第一天就被邀请与主厨讨论自己最喜爱的食物，并享受到一顿符合个人口味的料理（共有四道菜），如果客人在多媒体室想要一份马克罗尼奶酪（Mac n’Cheese）或者想要一个培根三明治，只要叫出单词，就可以点餐。这家庄园酒店属于私人住宅，在这里，没有网络信号，没有固定的就餐时间，甚至没有菜单，你只需要带上你的爱人，或者家人、朋友，带上一本书或者报纸，在这里度过一、两晚的周末休闲时光。酒店客人可以全天候使用厨房，或者24小时随时给房子的厨师打电话提出自己的就餐需求，随意享用客厅的蛋糕和鸡尾酒，或者自己去食品柜取零食和主厨准备的家常美味，酒吧间也提供大量免费的香槟、软饮和下午茶点心。

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Foxhill Manor所在的Broadway小镇是Cotswolds区域最美的村庄之一，其最具代表性的是当地特有石材建成的蜂蜜色的房子，数百年来一直吸引着来自世界各地的无数游客，穿梭其中就像沉醉在梦幻般的电影世界一般。

毛里求斯：海岛之国的精品酒店

Paradise CoveBoutique Hotel创建于1992年，坐落于毛里求斯（Mauritius）北岸，Arise la Raie，正如它美丽的名字“Paradise Cove”（天堂湾），这家酒店是最理想的旅行度假选择，酒店共有67家酒店，隐匿于30000平方米的热带花园之中和美丽的海湾畔边，这样的位置不仅很好地保证了客人的私密性，同时可以一览5座北部小岛的壮丽风光。毛里求斯位于印度洋西南方，与非洲大陆相距2200公里，这里四季如夏，海洋湛蓝，天空清澈，山海相望，绿树阴阴，百鸟啾啾，瀑布散落其间。

马克·吐温曾经赞美毛里求斯是天堂的原乡，因为天堂是仿照毛里求斯这个小岛而打造出来的。而今，这里，每年接待世界各地的游客百万人次，更是世界五大婚礼及蜜月胜地之一，许多明星夫妇都会选择在此拍摄婚纱照或者度蜜月。Paradise Cove Hotel酒店整体设计风格崇尚与当地自然的和谐统一，不仅保留了毛里求斯传统的建筑风格，并将同时代的异域装饰融合其间：随处可见的木质装饰，东印度公司风格的前厅、地板、天花板、阳台等，在海风习习中，感受这里浓烈的度假风情。

酒店共有四间餐厅和三间酒吧，其中一间餐厅距离海滩仅几步之遥，可以远眺环礁湖，夜晚，POP音乐响彻天际，那些喜欢疯狂时髦、活力四射的流行乐的客人们聚集于此，一起畅饮、跳舞、摆动，为一整天的闲适放松画了一个完美的句号。另外，酒店一贯主张独一无二的“Dine Around”观念，就是可以允许酒店客人参观The Dining Room，XO和The Coye这三间餐厅的厨房，亲眼观察餐厅主厨是怎样带领他的团队从挑选食材、烹饪、摆盘等带来一道道颜色味俱全的精致佳肴。

在这里，和太阳一同早起，一杯热咖啡，隐居于此，什么事也不做，只有你和他，还有明媚的陽光，以及大海的声音；当我们一起懒洋洋地躺在沙滩上，仰望夜空，那成千上万颗闪烁的星星，唤醒了我们儿时数星星的经历，也突然使我们发觉，时光荏苒，岁月蹉跎，我们都是那浩瀚宇宙中的沧海一粟；这里有专业的瑜伽教练，每天清晨，会在海边进行免费的瑜伽授课，那一刻，我们身上的每一寸肌肤，每一根汗毛，以至于每一个细胞，都好像获得了舒展，跟着我们自由地大口呼吸。