礼仪培训计划方案范文

礼仪培训计划方案范文（共10篇）

礼仪培训计划方案范文 篇1

一、指导思想：

以《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》为指导，以“加强文明礼仪教育、促进和谐校园建设”为主题，以“说文明话、做文明事、当文明人”为活动宗旨，以校园内显性礼仪（坐、立、行、走、言）为突破口，结合学校实际，通过开展多种形式教育活动，发挥教师示范引领作用，培养学生良好的文明礼仪习惯，全面提升学生的思想道德素质和文明礼仪素养，营造积极向上、文明和谐的校园文化环境。

二、活动目标：

1、提高全校学生的文明素养，使全校学生的语言更文明，行为更规范。

2、学生能够遵守公德、严于律己、礼貌待人，养成良好的行为习惯，做文明的中学生。

3、振奋全校学生的精神，使其以饱满的热情，崭新的姿态投入到学习中。让文明之风吹遍校园的每一个角落！

三、重点治理的内容：

1.不文明、不礼貌的习惯:

①升国旗、校会等大型集会时，说话、打闹，破坏会场秩序。

②同学之间骂人，讲粗话、脏话；对老师不尊重，对同学不礼貌。

③校内追逐打闹，走路勾肩搭背拉横排，行走不靠右侧通行。

④在校园墙壁、走廊、桌面等处乱写乱画，损坏公物。

2.不良的卫生习惯：

①随地吐痰, 随手乱抛纸屑，随处乱扔乱倒垃圾。

②在校园内随时随地吃零食，在校外小摊购买小吃。

③个人物品不整洁，书桌上书籍刊物摆放不整齐。

④不讲公共卫生，无自觉捡拾地上垃圾的习惯。

3.违规违纪的行为：

①迟到、早退、旷课；上课说话、看课外书籍、玩游戏等。

②抄袭作业,考试作弊。

四、活动实施安排

第一周 1.“学习守则规范，争做文明小学生”主题班会 学习《小学生守则》、《小学生日常行为规范》

第二周 2.“告别陋习，争做文明小学生”主题班会 让学生找准自己的不良习惯，并对此

有一个正确的认识和改正态度，应良好的状态投入到本学期的学习生活中来。

第三周 3.“美在文明，爱在礼仪”主题征文 通过几周的主题教育，让孩子们把自己对文明、礼仪的认识进一步深化、升华，从而内化为自己的行为准则。

第四周 4.评选“礼仪之星” 以班为单位评选出后，学校再复评公布。

《美在文明 爱在礼仪》

礼仪是无处不在的，它可以表现出一个人的道德修养，它可以增进人与人之间的友谊，它的作用太多太多了。在这阳春三月，春意浓浓、生机勃勃，意味着我们该有一个崭新面貌。那么怎样才能使小学生礼仪洋溢在美丽的校园里呢？

我们小学生要着装得体，符合学生身份，体现出新世纪学生篷勃向上的风采，因为仪表、仪容、仪态可以让人一看便知道你的修养。

升旗仪式，最为庄严。这凝聚了文明与热血的国旗，在礼仪的包围中更显得鲜艳。此时此刻，国旗下的我们要严肃认真、精神饱满、高唱国歌，不负于“礼仪之邦”这个美誉。

课堂礼仪对老师的教学影响很大，它直接关系着一个班的荣誉与凝聚力，体现这个班的班风班貌。校园礼仪就更重要了，下课后的休息时间，不随地吐痰、乱扔纸屑、不拿粉笔头玩、上下楼梯一律右行、见老师和客人要用普通话主动问好。我们还应该爱护花草树木和一切设施，不穿越绿化带，爱护清洁卫生，服从老师管理和接受值周学生的批评劝阻。受到老师的帮助，应主动诚恳地说谢谢。

同学之间也离不开礼仪，它就像润滑油，使粗糙的磨擦消迹，如果有矛盾，多进行自我反省。互相理解、宽容待人。培养较强的协作精神，这样使班级更团结、友谊更深厚。在11月这个文明礼貌月，全中国都弥漫着文明礼貌的芳香。而这些芳香正来自于各种花朵，你，便是他们中的一份子，相信自己，我们一定能行。我们将挑起传承礼仪的使命，无负于未来，无负于这教育我们的美丽校园。

礼仪教育活动总结

11月 开展了丰富多彩的文明礼仪教育，在这种教育大潮的感召下，本人也仅以班级为实践活动基地，开展了一些有关文明礼仪的主题班会教育活动。

一、向学生宣讲礼仪的内涵

社会生活礼仪，是人们在公共生活和相互交往中约定俗成、普遍遵循的基本行为规范，涉及个人和人际交往中仪表仪容、言谈举止、待人接物等方面的具体规则和惯用形式。作为公共生活的“通用语言”，社会生活礼仪重视小节，以小见大。从握手到称谓，从出行到购物，从着装到用餐，从使用电话到网络交流，都能反映公民的文明素养，体现社会的文明程度。创造文明和谐的社会生活，需要我们“知礼”、“明礼”、“习礼”进而“达礼”，既展现自我的修养，又体现对别人的尊重。举办奥运会这样的国际体育文化盛典，拓展了我们的社会交往空间，更需要每个公民自觉学习社会生活礼仪知识，提高社会生活礼仪水准。学习、践行社会生活礼仪应体现这样的基本要求：

二、教学生学会使用常用的礼貌用语

三、教育学生上课遵守纪律，莫开小会

学生每周大部分时间是在学校通过课堂学习做人的道理以及科学文化知识的。每一个人的成长都离不开老师与课堂。在学习知识的过程中，我们都难免会因为这样那样的原因挑战权威、质疑老师。作为学生，无论在课堂上还是在课堂下，都要尊重老师的劳动。在老师讲课过程中，学生不要窃窃私语，和同学开小会，以免破坏课堂气氛，伤害老师讲课情绪。老师也要掌握一些管理课堂纪律的技巧。例如结合教学，随时督促学生养成遵守纪律的习惯，正面诱导，启发学生的自觉性；灵活应变，因势利导；遇到突发情况不焦不躁，沉着、冷静、幽默等。培养学生遵守课堂纪律的过程，也是对学生进行意志品质培养的过程。可以使学生逐步习惯于学校有组织、有调理的生活学习规律，又能培养他们意志的自制性、自觉性、坚持性等良好品质。

四、教育学生学会扔垃圾

有句话叫“细节决定成败”。譬如说扔垃圾的确就是件小事，但小中见大，往小处说，它反映了一个人的素质，说大了，它还彰显了这个民族的未来。你会扔垃圾吗？笑话，谁不会扔垃圾呀！拎着垃圾袋，走到离垃圾桶二三米远的地方往里一扔，像投篮一样潇洒。这画面我们早已司空见惯了。

问题就在这里。垃圾袋里经常是什么都有，易拉罐、塑料瓶、利乐包、厨房垃圾全都“一锅烩”了。虽然垃圾桶上写着“可回收物”、“不可回收物”、“其他垃圾”、“电池”，可有几个

人真正按照分类放垃圾呢？到了晚上，常有人哈着腰从垃圾桶里往外掏纸壳、报纸、书本什么的，虽然是为了换钱，客观上却做了简单的垃圾分类工作，我们应该感谢他们。

五、教给学生登门拜访的一些礼仪要求

（1）拜访前应预约时间。如确需临时造访或推迟拜访，应征得主人同意并表示歉意。在时间选择上，尽量避开用餐时间。

（2）进门前先轻声敲门或揿按门铃，等到主人招呼进门后方可入内。进门后，向主人及其在场家人问好，如有其他客人在场，也应问好。

（3）与主人交谈时，可以对主人的家庭状况做一般了解，但不可盘问细节。如有要事商谈，尽快进入正题；交谈过程中，注意倾听，不可独自滔滔不绝。

（4）临时造访或礼节性拜访，时间不可太长，一般以半小时为宜。

（5）告辞时，对主人及其在场家人的接待表示感谢。出门后，主动请主人“留步”。如欲带其他人一同前去拜访，应事先说明，征得同意。进入主人住处后，应跟在主人身后走动，在指定座位落座，不可探头探脑甚至长驱直入；如欲参观，应在主人引导下进行；未经主人邀请或许可，不得进入卧室。

中国是个有着悠久历史和醇厚文明积淀的国家，我仅在此三言两语又岂能说明什么？只望星火燎原，我们能够通过努力在学生心中洒下文明的种子，生根发芽。我们将继续努力和探索。

礼仪教育活动方案

礼仪培训计划方案范文 篇2

一、指导思想

为深入贯彻《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》，落实《中小学生守则》、《小学生日常行为规范》的要求，坚持德育为首，育人为本，把养成教育作为德育教育的基础工程，以课堂为主渠道，以班级为主阵地，科学规划、精心安排，狠抓落实，注重实效，按时段进行突破，努力形成优良校风，促进学校和谐发展。

二、活动主题：文明礼仪我先行

三、宣传活动：

1、学校德育处制定活动方案，通过国旗下讲话做好宣传发动。

2、各班级通过晨会、（主题）班会、黑板报等各种形式宣传发动，做到全校动员，全员参与，齐抓共管，共同营造浓厚的舆论氛围。

3、成立领导小组，负责督查各班级的工作执行和落实情况，检查评比和总结表彰工作。

四、目标措施：

1、卫生习惯的养成教育：

首先要做到四个“不”，不随处乱扔垃圾，不随地吐痰，不在墙壁留鞋印、球印，不向楼下泼污水、脏水、抛纸团、饮料瓶等。其次在同不卫生习惯告别的同时，逐步养成良好的卫生习惯，自觉地、随时随地地捡拾地上的垃圾，擦洗墙上、桌上的污点、污痕、污迹，擦净楼梯上（立面、台面）、过道上、教室的各种污迹，为创造洁净的校园环境做出自己的贡献。

2、文明礼貌习惯的养成：

不说污言秽语，不给同学起侮辱性绰号，不吃口香糖，走路不勾肩搭背，上下楼梯不推搡拥挤，不在校园墙壁、走廊、桌面等处乱写、乱画、乱涂、乱刻、不损坏公物。不在升国旗与集会时讲话，不顶撞师长，服从教育与管理。

在告别陋习的同时，逐步养成良好的文明礼貌习惯。

（1）升国旗时，一律穿校服，严肃庄重，脱帽肃立，行队礼。

（2）使用好“十字”礼貌用语：请、您好、谢谢、对不起、再见。

（3）使用好体态语言：微笑、问好、鼓掌、右行礼让、回答问题起立。

（4）见到老师主动问好；上课时起立向老师问好；课堂发言先举手；进老师办公室报告或轻轻敲门，经允许后进入。

（5）在校内碰见领导或客人老师，要主动问候，微笑致意。

（6）参加集会守时肃静，大会发言先向师长和听众致谢，观看演出、比赛时适时、适度鼓掌致意。

3、遵规守纪习惯的养成教育。

不迟到、不早退、不旷课；上课不做小动作，作业不抄袭，考试不作弊；在校园内不追逐打闹，不打游戏机，不浏览不健康的网站。

四|、具体工作安排

1.国旗下讲话倡议书

2.“文明礼仪我先行”黑板报评比活动

3.“文明礼仪我先行”手抄报评比活动

3-6年级出一期“文明礼仪我先行”的主题手抄报。

4.印发《制学生家长的一封信》和“小学生家庭礼仪规范卡”，明确学生礼仪要求，调动家长和社会各方面的力量参与到活动中来。

5.开展“文明举止我先行”主题教育，培养学生文明的行为习惯，要求班主任利用晨会、班会从“坐、立、行”入手，对学生进行行为规范的指导和严格训练，逐步使之内化为学生的品质，养成文

明的行为习惯。

6.文明礼仪评比活动

（1）结合开展“文明礼仪教育”活动，评选文明礼仪之星及文明礼仪星级班级。根据班级在本次活动中表现分别授予“文明礼仪星级班级”，表现突出的学生被评为“文明礼仪之星”。

提高学生文明礼貌养成教育是一项长期的工作，此次文明礼仪月活动，仅仅是拉开序幕，各班级要借此东风，坚持不懈地抓下去，抓出成效来，让每一个学生都能养成良好的卫生习惯、文明习惯、礼貌习惯、学习习惯、体育锻炼习惯、从我做起，从现在做起，从点滴做起，做一个遵规守纪、文明礼貌的小学生。

东沙河镇中心小学

礼仪培训学习心得体会（范文） 篇3

有人说：“培训是一种福利”。的确，学习是紧张而忙碌的，但又是充实而快乐的，我就享受了“学习”这种福利。这是我第一次参加此类培训，通过在总公司几次的学习，让我既有观念上的洗礼，也有理论上的提高，既有知识上的积淀，也有业务水平上的提高。这次培训确实是受益非浅。通过各厂领导沈科长，满科长，尹科长的讲解以及齐部长的总结让我不仅了解了基本礼仪方面的知识,也学到了很多业务上的各种技巧和注意事项,更重要的使我的心灵得到了提升和净化,使我对工作、学习、生活有了新的认识和理解。通过沈科长对客户服务方面的售前，售中，售后的详细讲解，以及满科长对电话接听方式的技巧解说，还有我们尹科长对礼仪方面全方位的总结概括，他们不仅很好地根据我们企业的具体运营情况巧妙地讲出了在实际工作过程当中的注意事项，还提到了工作中遇到的困难问题，经过讨论齐部长快速有效的解决了我们在工作中遇到的问题，并对我们在服务方面做了进一步强调，让我们继续对服务方面进行学习，在这里我浅谈一点我自已的体会。

随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、工作等方面不可缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个企业的的整体形象。因此，在平时工作与生活中，应着重注重三个方面提高：一是强化自律意识，提高自身服务能力;二是端正思想态度，提高自身道德修养;三是讲究学习方法，提高自身礼仪水平。所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。当然，这不仅是单单要求我们文明礼仪方面，还包括业务水平方面，我们应在提供文明服务的前提下认真学习和掌握各种业务技能，提高工作效率，正确记录客户订货的详细信息，及时进行装货核算，调车，做好上货准备，提醒客户汇款等。真正做到为客户提供一个文明、积极向上的良好环境，让他们真正地感受到我们的真诚服务！比尔盖茨曾说过，企业竞争是员工素质的竞争，进而是企业形象的竞争，员工的素质高低对企业的发展是至关重要的。重实践，同事之间互动交流，更加深入的去体会见面礼仪和电话礼仪，加尔去实践。中国本来就是一个礼仪大国，发展至今，礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀，可算是中国的一种传统文化了，要想真正学精用精，还是得靠实践。不经过培训还真不知道礼仪在工作生活那么重要。

孔子曰：不学礼，无以立。在中国五千年文明发展中，礼仪文化扮演了重要的角色，在今天的生活、工作中都离不开交际，而成功的交际离不开礼仪。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。赢得客户的赞同，良好的礼仪不仅是个人形象的社会体现，还关系到企业形象。尤其是我们的工作是为广大酒糟客户，白酒客户，挂面，面粉客户服务，市场竞争力日益增大，我们的服务赢得客户的满意就是我们对公司最大的馈赠。礼仪不仅仅是礼节，它还是源自我们内心的真诚，当我们真正做到服务周到，快速高效，以德服人，那就是对客户最好的真诚。通过本次培训，从见面、沏茶，握手、微笑、打电话、接电话等一系列在日常工作中的礼仪细节，我切身体会到自己在见面礼仪、电话礼仪方面的欠缺。这次学习之后，我会更加注重，从一言一行，每一个微小的细节做起，展示我们销售部营业室服务最好的一面

通过培训，我知道礼仪有三个基本要求：第一个是尊重为本，第二个是善于表达，第三个是强调接待“三声”，即：来有迎声，问有答声，去有送声。什么是服务礼仪？就像满科长说的，就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人员和企业良好的形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。礼仪，是提高个人素质、培养个人素养的外在体现，更是企业形象的具体化展现。礼仪已经倍受人们的重视，“是人际交往的润滑、更是企业形象的名片”。

在工作中我们应努力做到以下几点：

1.站姿挺拔、坐姿端正、行姿稳重、精神饱满，举止端庄。

2在接待客户时应做到来有迎声，走有送声，主动问好。（“您好，您办理什么业务？”“再见，欢迎您再来！”）

3与客户坐着面对面谈话时，应挺胸收腹微向前倾，面带微笑，目光平视客户，解答问题时应做到耐心、仔细，并使用文明用语（“您好、请、谢谢、对不起、让您久等了”）。

4为客户办理业务时应专注、高效、主动，并做到微笑服务。

5为客户沏茶倒水时，动作要轻，手撑杯底，水不能超过杯子的三分之二等。

6在引领客户参观时，应使用手势为客户指引，伸出手臂、手心朝上、五指并拢。（您好，请跟我来。）（您好，请您到这边参观我们的产品。）（您好，请到这边开票那边付款等）

学会怎样服务是很简单的，贵就贵在一种“习惯成自然”和持之以恒这需要我们在实践中不断探索，使我们的总体服务水平进一步的提高。因此，我们对自己的要求决不能满足现状，必须牢记：没有最好，只有更好！也相信我们今后的服务会赢得客户的赞同，我们的五谷传奇会走的更好！

礼仪培训计划方案范文 篇4

青岛市李沧区实验小学礼仪校本培训计划

一、培训目的为了提高教师的教学能力和个人素质修养，为了营造良好的校风学风气氛，更是为了培育素质教育之下教师综合素质地提升。因此，本学期学校将围绕“课堂文化”的构建与实施，开展本学期的礼仪教育。

二、培训内容

1.对师生进行仪表培训，使师生的着装符合身份——简洁、端庄。

2.对师生进行语言礼仪培训，使师生的书面语、体态语尽量达到科学性、教育性、准确性、启发性、逻辑性。

3.对师生进行态势语礼仪培训，让师生采用恰当自如的态势语切实将教学内容做到最优化。

三、具体措施

1.师生仪表培训，每周一结合升旗仪式，对师生进行仪表培训，使师生做到仪表衣着文明。另外，在注重外在的衣着打扮之外，倡导师生更要注重内在德行的修炼，做到自然适度，外在仪表与内在素质相一致。

2.师生语言礼仪培训包括书面语（板书）礼仪培训，要求每位教师在课堂教学中的板书力求做到：字形规范美观；书写流畅快捷；排版整齐合理，排版时注意：字体要适宜，大小要适中，轻重要适当，行列要平直；通过师生书法比赛来检验培训的效果；口头语礼仪培训，要求在平日的学校生活中，往往有些师生出现以下各种现象：声音太小，吐字不清讲话太快，刮耳边风语病太多，语句不通语言平淡，催人入眠语音不准，方言特重等，因此，本学期，学校将围绕师生存在的这些现象，对师生进行课堂教学语言口头语礼仪培训，要求师生在课堂教学中的口头语一定要做到：科学性、教育性、准确性、启发性、逻辑性。通过教师达标课活动检验培训的活动效果，并将教师忌语20条和教师激励语50条作为达标课的考核标准之一。

3.配合说话内容，采用恰当自如的态势语，精心设计，将哀乐形于色，集于目，并做到举手投足端庄大方，抬放自然，伸缩有度，挥洒自如，恰到好处。因此，本学期要求师生在课堂教学中，合理使用上肢体态语，例如：拇指、食指、手掌的使用方法，不能出现双臂倒背、交叉胸前（抱肩）、叉腰、插兜等不规范的行为；正确使用头部体态语，用眼睛微笑、注视、环视全班学生，关注每一个学生在课堂中的表现，避免出现消极体态语，例如：抠鼻

礼仪培训计划方案 篇5

课程背景

目前房地产行业面临巨大的调整，在这样的环境下各房地产开发商均呈现出销售量下滑，业绩不佳等情况，随之带来的是销售人员散漫，工作积极性差等诸多问题，直接影响到企业形象与长远规划，有必要在这个时期进行相应的培训，提升销售人员的整体能力，为调整期过后的销售高峰做好充足的准备。

企业形象决定职业生涯，企业形象决定人生命运。随着人们日常交际的频繁，在商务活动、公务活动、社交活动中越来越重视交往的细节，也许一个微小的细节决定了一个人的第一印象。如何提高自己企业在别人心目中的地位，如何通过完美的职业形象使你拥有成功的事业和幸福的人生。了解掌握商务礼仪是非常重要的。

内训服务流程：

客户提出培训设想共同讨论并确定培训主题提交培训方案与客户共同确定最终培训方案签约培训课程执行培训成效评估与总结后续跟进服务

培训目标：

1.帮助所有的职业人士了解与掌握得体的仪态礼仪举止，以便在今后的商务与社交活动中

树立专业的形象，给人留下美好的印象，更能籍此全面提升机构与企业形象，从而走上

成功之道。

2.学习在商务和社交活动中以优雅的仪态礼仪表现自我；

3.从细节着手，帮助职业人士避免一些常见的失礼行为，如：“ 商务场合不雅举止提

示 ”，在企业和机构中建立仪态礼仪系统规范，使能够将仪态礼仪学以至用。

培训对象：





 办公室主任、秘书、公关、客户接待企、事业单位办公人员、公务员和管理人员希望在仪态礼仪举止方面提高的人士

课程长度：一天(6 小时)主要课程内容：

一、仪态礼仪-形体语言的重要作用

二、优雅的形体礼仪规范---站姿、坐姿、行姿与蹲姿

三、有效手势语、国际手势差异

四、面部表情的礼仪要点（眼神、微笑等的运用）

主要内容大纲：

一、我们为什么要如此重视服务

八、礼仪的具体形式及训练

（二）1.真理的瞬间

2.我们每天的工作内容是什么3.服务的特性4.我们的顾客是谁5.服务不佳带来的后果6.服务礼仪的基本原则7.什么是职业化？

1.站姿要领

2.常用手势（展示物品、递接物品等）3.站姿训练

九、礼仪的具体形式及训练

（三）1.发式发型的职业要求

2.女士化妆与男士修面的具体要领3.禁忌

二、优质顾客服务的基本策略

1.优质顾客服务的两个面

2.优质顾客服务程序面的七项标准3.优质顾客服务个人面的七项标准4.如何提升程序面5.如何提升个人面6.建立顾客服务的好习惯7.自我评估和寻找差距

十、礼仪的具体形式及训练

（四）1.坐姿要领2.致意的方式3.训练

十一、礼仪的具体形式及训练

（五）1.谈吐的基本原则（真诚、文明、专注）

三、形象仪表与成功的关系

2.谈吐的基本技巧（接近、夸赞、说服、拒绝）

第一印象的重要性

十二、礼仪的具体形式及训练

（六）决定第一印象的因素1.复习检查前一天的内容2.行走要领

形象对成功的影响力

3.鞠躬的要领4.训练

四、强化形象魅力的技能（化妆、气息等）

五、专业人士整体职业形象设计

十三、电话技巧与电话礼仪

职业着装基本原则

1.树立良好的电话形象2.电话礼仪的基本原则

男、女职业服饰风格搭配

3.接听、转接、留言、结束电话的基本技巧4.如何打出电话

西装、套裙与制服的穿着礼仪及忌讳

5.手机礼仪

配饰、用品与发型礼仪

6.电话服务的注意事项

服饰搭配三要素

十四、服务实践－销售大厅的服务程序（情境模拟）

常见着装误区点评

1.服务准备2.迎接客人

六、着装 TPO 原则---各种职业场合着装

（日常上班、开会、演讲、宴会、拜访、谈判、仪式、求职等场合着装）

3.接待客人4.送别－善始善终

5.以分组进行情境模拟的形式进行培训总结

七、礼仪的具体形式及训练

（一）十五、持续提升追求完美－习惯决定命运

1.服务的首轮效应－良好服务的开端2.表情3.服饰

礼仪培训计划方案范文 篇6

----马旗寨小学开展学生礼仪培训活动

为了进一步传承中华文明、推进校园精神文明建设，促进学校德育工作。2018年9月13日上午，我校邀请国家高级礼仪培训师王老师，对全体少先队员进行学生校园礼仪培训。

王老师从学生在校的礼仪进行培训，如课间活动时的声量控制，最简单的站姿，见到老师如何敬礼等方面做了细致的讲解。培训中不时穿插文明礼仪操与孩子们互动。

“新时代，讲文明，好少年，树新风„„”。在以后的学习生活中，让文明礼仪伴随我们！

礼仪队培训方案 篇7

礼仪队设立细则

一、目的

为树立公司良好形象，做好公司重要来宾、活动接待及其他大型庆典活动的礼仪接待工作。特成立鸿泰物流公司礼仪队。

二、成员组成及工作分工

礼仪队隶属工会，由名誉队长、队长、队员等组成，具体分工如下： 1.名誉队长：负责指导并监督礼仪队有序开展各项培训及活动； 2.队长：负责礼仪队日常管理、培训及安排事宜。

3.队员：按时参加礼仪队组织的活动，做好各项活动的礼仪接待工作。

三、礼仪队成员要求及标准：

1.身材匀称，相貌端庄，普通话标准。2.工作态度认真负责，有较强的组织性和纪律性 3.女：身高160㎝～170㎝，男：身高170㎝以上。

四、日常行为准则

1.礼仪队队员应注意个人形象，言谈举止大方得体。

2.礼仪队员应时刻维护礼仪队形象，整齐着装，注意言行举止。3.队员应主动学习礼仪知识，提高自身文化素养。

四、礼仪队工作制度

1.礼仪队成员必须按时到场，服从指挥和安排，在工作期间不可以擅自离开，如有急事或生病时，应及时请假并说明情况，并找到其他礼仪队员接任工作。

2.队长负责安排每一次礼仪工作，出队人员实行轮流出勤制度，做到公平公正。3.队长负责安排礼仪队1—2名成员跟进每一次礼仪队的培训活动和跟进每一次礼仪工作。

4.队员之间要团结友爱，互相配合。

5.礼仪队服装，属于公司财产，每次出队穿戴须统一，活动完成后及时归还物品。

五、礼仪队奖惩制度

1.礼仪队队员根据工作情况加相应的考勤分（10分制。态度3分、仪表3分、出勤4分）。由礼仪队负责人负责工作情况并登记。

2.对于活动不积极者，或无故缺席工作任务两次或以上者，经其他队员或队长反映，由公司审查属实后予以解聘。

3.按照出勤和工作的情况，每个根据综合情况评出“公司最佳礼仪小姐”，并予以一定的奖励并在例会上予以公报和颁奖。

六、礼仪队训练、例会制度

每两周安排一次训练，训练情况由礼仪队队长负责登记。礼仪队队员要准时参加训练，如不能参加，必须提前一天向队长请假，累计缺席三次当作自动退出礼仪队。

七、经费

活动经费秉着厉行节约的原则，实行实报实销。

总经办-工会 2015-4-15

礼仪队组建流程

一、礼仪队员选拔： 选拔时间：待定 选拔地点：待定 选拔范围：公司总部员工

选拔人数：10-15人（女：10人 男：6人）暂定

二、选拔要求：

1.身材匀称，相貌端庄，普通话标准。2.工作态度认真负责，有较强的组织性和纪律性 3.女：身高160㎝～170㎝，男：身高170㎝以上。

三、前期宣传： 1.制作宣传海报。

2.通过各种渠道向各中心宣传，走进各园区各部门有针对性的选拔。

四、报名及筛选：

总经办及人资部为负责部门，做好工作安排和协调工作。报名：制作报名表并统计报名信息，根据报名表信息完成初步筛选； 面试：现场测量身高，缩小范围； 宣布结果：确定名单并公示。

注意事项：有一定礼仪经验或会化妆者优先考虑。

培训安排

一、培训安排 培训时间：待定

培训内容：风度和仪表、化妆培训、专项礼仪等礼仪课程 培训地点： 指导人员：待定；

备注：队长负责礼仪队的全面运作及队员的召集和训练工作。培训内容如下：

第一期：服务人员的基本仪态规范之一：站立姿势 第二期：服务人员的基本仪态规范之二：行进姿势 第三期：服务人员的基本仪态规范之三：鞠躬礼仪 第四期：服务人员的基本仪态规范之四：蹲坐和指引姿势

第五期：服务人员的基本仪态规范之五：表情神态与行进中指引姿势 第六期：队员自行训练，分组表演 第七期：礼仪中的语言规范和仪容规范 第八期：知识扩展，化妆知识

⑴基础底妆

⑵眉毛的画法

⑶眼影的画法，色彩的选择搭配

根据自己的脸型、肤色、气质选择并联系适合自己的妆容 第九期：观看各类活动礼仪光碟（一号会议室）

第十期：开讨论会，关于培训课程的意见和征求好的建议，并作总结。备注：每次培训开始的五分钟和结束的五分钟都要练习站姿。

护士礼仪规范培训方案 篇8

护士服务礼仪是一种职业礼仪，是护士在职业活动中所遵循的行为标准，是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。它包括护士仪表，使用语言的艺术，人际沟通与沟通技巧及护士行为规范。护理工作是一种独特的艺术，良好的礼仪可以体现出护士的文化修养，审美情趣及知识涵养，是个人自尊自爱的表现。护士在工作中注意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。礼仪服务还可以带给对方一个整洁、舒适的居住环境，同时创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。从一定意义上说，护理人员的形象提高了，同时也塑造了科室的良好形象。

护士礼仪规范包括以下几个方面：

一、仪容仪表：基本要求是美观、整洁、大方、得体。

1、头发：勤洗、勤理，干净整洁无异味，梳理整齐不蓬乱。

2、眼部：及时清除眼睛的分泌物，戴眼镜的护士应随时对眼镜进行揩拭和清洗，保持眼部清洁。

3、耳部：经常清洗，注意清除耳垢，避免当众掏耳，不可戴耳环。

4、鼻部：注童保持鼻腔清洁，不要在公众场合擤鼻涕、挖鼻孔。

5、口腔：保持牙齿洁白，口腔无味。上班之前忌食气味刺鼻的东西，如烟、酒、葱、蒜、韭菜、腐乳等。

6、手臂：勤洗手，保持手的清沽卫生，不涂指甲油。肩部不应暴露在衣服之外，不得穿吊带裙。

7、腿部：不将腿部直接暴露，应配肉色或浅色的长裤袜；着裙装时，裙子切忌露于工作服之外，着长裤时，要穿着工作裤。

8、脚部：保持脚部的卫生，鞋袜要勤洗勤换，不要当众脱鞋；上班时不能光着脚穿鞋子，护士上班时应穿规定的工作鞋，不能穿带钉皮鞋或超过4公分的高跟鞋穿拖鞋、响底鞋上岗。

9、化妆：美观、自然、得体、协调。勿当众化妆、勿在异性或患者面前化妆、勿化浓妆、勿使妆面出现残缺、勿借用他人化妆品、勿评论他人的化妆。

10、手姿：站立时双手垂放；持物时不应翘起无名指与小指；手指方向时，食指、中指、无名指、小指四指并拢，手心向上。

二、采用礼貌用语

1、招呼：见到患者主动打招呼，应看着对方的脸，露出笑容，点头致意为15度，这样才令人感到愉快。

2、行礼：双目应注视受礼者、微笑，上身向前倾30度，头自然下垂，女性双手轻搭在前方，自然柔和；男性双手要放在裤线的稍立脚点处，五指并拢，切忌边走边行礼，这是十分不雅观的。

3、接待病人礼貌：当患者进入诊室时，主动打招呼问好、让座，病人落座后先寒喧，找一些轻松话题，再切入正题，循序渐进，给予信任和鼓励。

4、微笑服务：微笑它同眼神一样是无声的语言，是在与患者交流中的“润滑剂”一种有分寸的微笑，再配上优雅的举止，往往比有声语言更有魅力，可收到此时无声胜有声的效果。

迎宾礼仪培训方案 篇9

迎宾小姐的站姿：

握手式

双手搭握，稍向上提，放于小腹前。双脚也可以前后略分开：一只脚略前，一只脚略后，前脚的脚跟稍稍向后脚的脚背处靠拢。

迎宾小姐的走资：

行走时，应昂首挺胸，收腹直腰，两眼平视，肩平不摇，双臂自然前后摆动，脚尖微向外或向正前伸出，行走时脚跟成一直线。

行走的姿势极为重要，行走迈步时，脚尖应向着正前方，脚跟先落地，脚掌紧跟落地。走路时要收腹挺胸，两臂自然摆动，节奏快慢适当，给人一种矫健轻快、从容不迫的动态美。

此步态要领是昂首，挺胸，收腹，上体正直，两跟前视，双臂自然摆，步姿轻盈，显示了女性温柔、文静、典雅的窈窕之美。

迎宾小姐手势：

手不是完全张开的，虎口微微并拢，食指以下靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲，指示方向。

在引导过程中，女性的标准礼仪是手臂内收，然后手尖倾斜上推“请往里面走”，显得很优美；应走在客人左前方的2、3步处引导宾客上楼，手要向上比，眼神也要看到手指向的方向。然后再拉回来跟宾客说明，要去的地点所在楼层，要走的方向，或者搭乘的电梯。

微笑

放松面部肌肉，然后使嘴角微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形，最后在不牵动鼻子，不发出笑声，不露出牙龈的前提下，笑露6－8颗牙齿。

迎宾注意事项：

迎宾标准用语：

您好，请问是参加xxxxx的吗？

（是）您好。

（看名单）☆☆☆是吗？您这边请！（同时伸手作出引导的姿势，引导来宾到签到台）

（引导来宾到相应的座位时，给来宾拉开凳子，示意来宾入座。）

（来宾坐好以后）您先休息一会，xxxx将于xxxx(时间)

开始。

□

迎宾礼仪最重要的是态度亲切、以诚待人。

□

眼睛一定要放亮，并注意眼、耳、口并用的礼貌。

□

面带微笑，使进来的客人感觉亲切且受到欢迎。

□

当客人进来时，坐在位子上的迎接者要立刻起身迎接，表示尊重客人。要亲切的说“欢迎来到xxxx”。此外，最重要的是用心，千万不能心口不一。

□

比如客人来临仍坐在位子上，或坐着向客人说：“欢迎xxx”等，都是没有诚意的行为。

□

“客人至上”是不变的法则，所以在交换名片、传送商品给客人时应双手接递以示尊重。如果无法以双手奉物，也要尽量以右手呈送表示礼貌，因为很多国家视左手为不洁的象征。

□

作为引导迎宾员应走在客人的左或右前方以为指引，因为有些客人尚不熟悉环境，切不可在客人后方以声音指示方向及路线，走路速度也不要太慢让客人无所适从，必须配合客人的脚步，将客人引导至正确位置。

□

不论客人是何种身份，都应视其为贵宾而诚挚相待，不要厚此薄彼，以怀疑的眼光看人或用外观穿着来打量别人，并作为是否隆重接待的依据。

来宾的引导:

商务礼仪培训方案 篇10

雅斯礼仪

重庆礼仪培训首选专业品牌

我们专注于为您提供：定制化内训政务礼仪培训商务礼仪培训个人形象塑造IPA职业礼仪培训师认证

弘扬传统文化传播现代礼仪

课程名称：商务礼仪 |6小时 |60人以内

授课方式：讲授、互动、情景演练、练习、理论

课程大纲：

一、高端商务礼仪---以建立关系为目标

1.2.3.4.5.6.7.二、商务礼仪---商务礼仪决定商业关系

1.见面礼仪(握手,称呼，问候,介绍，交换名片)

 掌握交往中礼仪的空间距离

 问候礼仪---一声问候传递内心的声音

 握手礼仪-Your Handshake Speaks

 称谓礼仪---不同的文化不同的称呼

 自我介绍礼仪―大方，充满自信

 介绍他人礼仪-要懂得先介绍谁 印象管理—管理好要传递给对方的印象 在商务交往中留下美好的第一印象 商务活动中的语言管理---话到口边需三思 商务活动中的语速语调语气音量管理----反映一个人的文明程度商务活动中的肢体语言管理---无声胜有声 商务活动中的眼神管理---眼神折射了你的内心世界 商务活动中的表情管理---微笑是世界共通语

 名片交换礼仪--既是一个微型简历，又是人际交往中的友好纽带

2.接待礼仪

 迎来送往的细节--细节决定成败

 会议礼仪

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 参会者礼仪---守时，安静 主持人礼仪---照顾全局 发言者礼仪---简短扼要 鼓掌礼仪---与气氛相协调 会议室内的接待礼仪--敬奉饮品礼仪

 送客礼仪---留有回味

 商务宴请礼仪—了解东西方差异

 慎重安排时间、地点、菜单（不以昂贵为首要标准）

弘扬传统文化传播现代礼仪

 西餐礼仪---不触犯对方的感觉

 饮酒礼仪---不劝酒

 点菜礼仪

 入座及退席礼仪

 进餐中沟通礼仪

 结账礼仪

 商务送礼礼仪—不以昂贵为标准

 祝酒礼仪---适当的幽默

3.商务会议服饰礼仪――服饰写满社会符号

 高端商务会议对服饰的要求

 高端商务会议男士服饰礼仪

 着装要点

 穿西装的七原则

 高端商务会议女士着装礼仪着装要点

 普通商务会议对服饰的要求

 普通商务会议男士着装礼仪

 普通商务会议女士着装礼仪

 细节体现品味

 饰物的佩戴要领

 皮鞋、袜子也不可忽视

三、职场礼仪---体现企业文化

1.礼仪问候的重要性—一声问候营造职场和谐氛围

2.职业状态与服饰—T.P.O原则

3.工作电话的标准礼仪—开头语左右企业形象

 电话对应的要点

 工作电话的标准礼仪-通话中的细节

 留意事项

4.商务电子邮件使用礼仪--一事一议

5.同事间相处礼仪—同频共振原理

6.团队合作礼仪—对事不对人

7.其它细节

 犯错时的礼仪—没有借口

 乘坐电梯的礼仪

弘扬传统文化传播现代礼仪

 自己的方案被否定时的礼仪

 工作午餐礼仪—不触犯别人的感觉

 请求别人帮助的礼仪—真诚

 帮助别人后的礼仪—不求回报

 代接电话礼仪—及时转告

 使用洗手间的礼仪—洗手间无情地划分着人的教养等级

讲师介绍

姓 名：岳 荃 职 称：高级礼仪讲师

IPA国际礼仪专家委员委员、礼仪培训师、高级礼仪（礼宾）师

人力资源社会保障部国家人才网高级礼仪培训师

重庆雅斯礼仪有限公司首席讲师

华夏礼仪学院金牌服务礼仪讲师

北京华夏盛世文化咨询公司金牌礼仪讲师

中国香港国际礼仪研究院高级讲师

时尚礼仪百大讲师团高级讲师

IPA重庆考评中心负责人

重庆工商大学特邀礼仪讲师

重庆师范大学特邀礼仪讲师

重庆交通职业学院特邀礼仪讲师

【精品课程】

《服务礼仪》 《高端商务礼仪》 《医院服务礼仪》

《魅力女性修炼》 《高效沟通于搭建人脉》

《政务礼仪》 《个人形象塑造》 《职场礼仪》

《医患沟通》 《内训体系建构师》 《培训师培训技巧》

弘扬传统文化传播现代礼仪

【授课风格】

岳荃老师多年的授课经验，在医院、银行、地产物业、酒店、高校等行业进行上百场礼仪文化的培训。鼓励、赞美、激发、互动，深入浅出、幽默风趣的演讲风格深受学员们的喜欢，使学员们学到礼仪知识同时、还得到了自我的完善以及心灵的成长。

【培训剪影】

九龙坡第二人民医院服务礼仪培训沙区歌乐山青少年文明礼仪培训

企业《商务礼仪》培训

弘扬传统文化传播现代礼仪

重庆图书馆《职场达人礼仪》重庆高校礼仪培训

永川市政局礼仪培训《社交口才》课程学员