宁波市坚定“信用宁波”建设 铸就诚信“金字招牌”

宁波市坚定“信用宁波”建设 铸就诚信“金字招牌”（精选2篇）

宁波市坚定“信用宁波”建设 铸就诚信“金字招牌” 篇1

日前，宁波市委宣传部、市工商局、市民营企业协会、市个体劳动者协会公布2010年度我市诚信民营企业、诚信个体户名单。截至目前，全市已有省级诚信民营企业132家，市级诚信民营企业317家；省级诚信个体工商户244户，市级诚信个体工商户208户。这些企业和个体工商户为宁波民营经济健康有序发展起到了带头和表率作用，也展现了宁波企业十年信用建设的风貌。

“信用宁波”是市委、市政府十年前提出的重大决策，从2002年开始，市委宣传部、市工商局、市民营企业协会、市个体劳动者协会积极响应“信用宁波”建设，在全市民营企业和个体工商户中开展“诚信民营企业”、“诚信个体工商户”评选活动，由15个部门组成考评小组，依据各自的监管职责对民营企业和个体工商户的诚信进行综合考评，确保诚信企业名至实归。

2005年，中国社科院金融研究所发布了《中国城市金融生态环境评价》报告，坚定了我市“信用宁波”建设的步伐，也给诚信企业添上一道光环。该报告以城市经济基础、企业诚信、地方金融发展、法治环境、地方政府公共服务、金融部门独立性、诚信文化、社会中介服务、社会保障体系等九个方面的综合情况，得出全国50个大中城市金融生态环境等级及综合排名。宁波紧跟上海之后，综合排名第二，跻身全国金融生态最高级别的城市行列。其中，宁波的“企业诚信”项排名全国第一。

在市民营企业协会等单位牵头下，诚信企业开始不断履行社会责任，率先开展了“民企阳光助学”、“万家民企责任工程”、“民企读书”、建设“流动图书馆”等活动，引导更多企业加快转变经济发展方式，不断提升企业竞争力。“诚信是人道，也是商道”，“没有诚信就没有企业的做大做强”，“在诚信的引导下，我们公司才能一步步走到今天”，采访中，海曙博纳汽车公司董事长华庆宏、浙江三禾厨具公司总经理方成、飞龙家电集团董事长王焕江纷纷表示，诚信与企业的发展一路相伴，是企业立身之本。

企业诚信得到了社会的回报和鼓励，逐渐享受到各部门给予的优惠和便利。在当前融资难状况下，由市民营企业协会推荐加入招商银行“伙伴之家”的诚信企业，可获得银行贷款给予的优惠。新认定的“诚信民营企业”、“诚信个体工商户”每年都在市级相关媒体予以公告，并抄告人民银行记入其征信系统，市诚信民营企业在当年工商年检时可以予以免审，并纳入企业信用等级评定条件，优先作为宁波市信用管理示范企业培育对象。

市民营企业协会秘书长朱康文说：“企业在市场经济的摸爬滚打中愈加明晰诚实立身、信誉兴业的重要。十年来，诚信民企的培育带动了更多企业和个体户诚信经营，给信用宁波建设打好了企业信用的基础。”

博纳汽车：

诚信维修托起雷诺顶级4S店

倾其所有开办汽车维修店，亲自住到店里指导维修，半年时间建起了雷诺中国A级标准店……说起博纳汽车公司，离不开一个人，他用诚信铺就了一名军人的成功转型之路，也造就了一个汽车品牌在宁波从小到大的成长之路。他就是宁波市海曙博纳汽车销售服务有限公司董事长华庆宏。

华庆宏在部队从事过很多行业，他最热爱的就是汽车维修，曾先后荣立过四次三等功。在宁波当兵时，他曾担任部队一家维修厂的副厂长。1998年年底，华庆宏从部队转业后，怀揣着退役时8784元转业费，踏上社会，被一家汽车维修中心聘用，一干就是六年。2004年初组建了博纳汽车销售服务有限公司，他瞄准了定位高雅、外表低调的法国雷诺汽车品牌。

当时，雷诺汽车刚刚进入宁波市场，只有一家销售商却没有4S店，再加上全进口配置，让很多消费者虽然喜爱却担心零配件的供应。华庆宏告诉当时法国雷诺公司驻中国大区负责人梅革先生，他要倾其所有，在宁波建设一个中国A级的雷诺标准4S店，这是雷诺目前的最高标准。

也许梅革先生以为华庆宏是在开玩笑，因为当时宁波雷诺汽车的保有量还不到100辆，建设一家最高标准4S店的投入要数千万元。同年底，梅革先生受邀再次来到宁波时，却被眼前的情景惊呆了：展厅位于宁波市汽车维修集中的黄金地段——南苑街，分上下两层，总面积达1500平方米，完全符合雷诺品牌的最高要求。2009年，博纳公司取得了雷诺汽车在宁波集销售、服务于一体的代理权，如今雷诺车在宁波已有近5000辆。

技术是汽修企业诚信的基石。华庆宏依托部队里学到的精湛技术和背水一战的决心，将全部精力投入到了博纳公司。每天下班后，他都要去各个维修车间亲自检查一遍，晚上有时还会去员工的宿舍谈心，把他自己的技术倾囊授给员工。正是因为有了兢兢业业的付出，博纳汽车公司先后受到行业管理部门及社会好评，分别被评为“诚信维修四星级单位”、“文明企业”、“诚信民企”等。2008年8月，博纳公司还与市保监局、市保险行业协会、市公安局交警支队合作创办了我市首家交通事故保险理赔服务中心——海曙区交通事故保险理赔(博纳)服务中心，同时也成立了中博保险代理有限公司，为轻微物损交通事故提供“一站式”服务，并将维修车型扩展到许多品牌系列，形成系统化产业链。

三禾厨具：

为一句承诺拒绝20多家外企

也许很多中国人不知道“三禾”厨具这个品牌，但是在意大利，几乎大型不粘锅销售商都知道，在中国慈溪的三禾厨具有限公司，不少企业还领略过来自“三禾”的拒绝。“三禾”总经理方成说：在产品打入意大利的三年时间里，至少有20家意大利企业主动联系“三禾”要求合作，但都被拒绝了，因为公司已经对第一家合作商作了承诺。

“三禾”位于慈溪龙山工业园区，是一家专业生产中高档不粘锅的厨房用具企业，企业拥有全程配套的不粘锅拉伸、喷涂、装配等流水线，是美国杜邦、华福涂料的特许授权经销商。

“三禾”进入不粘锅行业已是2004年，当时仅在慈溪龙山一带，不粘锅行业已经基本形成规模化生产，如果走同质化道路，无疑是同行相残，于是，方成制订了行业差异化竞争策略，决定通过自主创新研发高端产品。

定位决定高度。“三禾”将产品研发力作为企业核心竞争力，每年拨专款数百万元用于研发团队建设，仅今年公司就获得了30多个专利；同时加强员工培训、品质管理，先后通过了质量管理体系及环境管理体系认证，产品远销欧洲、美国、中东、日本等国家和地区。因为产品定位于高档厨房用品，“三禾”自主研发的产品在导热性能、质量稳定方面均高于市上普通压铸锅，价格也比同类产品高出10%。

2008年全球金融危机，给很多外贸企业带来冲击，“三禾”也不例外。幸运的是，因为质量可靠，“三禾”的不粘锅受到了意大利一家上市公司的垂青，当年就签下了700万美元的订单。这笔订单如同一场及时雨不仅帮“三禾”走出了经济危机的阴影，也让方成看到了意大利广阔的厨具市场。

随着市场打开，不少意大利厨具代理商通过各种渠道与方成联系，洽谈合作事宜，但都被一一拒绝了。“在三禾困难的时候，我们与意大利第一家企业的合作开创了新的局面，也有良好的前景，虽然我们后来只是口头承诺产品专供这家公司，没有签订合同，但企业的诚信就是企业家的人品，为此拒绝20多家企业也是值得的。”方成并没有因为失去新客户而惋惜。事实上方成的坚持也得到了回报，第二年“三禾”在意大利的销量就翻了一番。

在“三禾”企业文化里，“开放和谐务实创新”、“矜持规矩、慎作方圆”、“建树优良信誉”，这些语句如同企业家的人品一般成为企业的品格，而这也正是宁波众多诚信民营企业的缩影。

飞龙家电：董事长手机号印上服务卡

“每一台冰箱、洗衣机都像自己的孩子，从生产到服务都小心翼翼地呵护。”说起对家电的管理，飞龙家电集团董事长王焕江充满深情，从创业到发展，飞龙集团用“诚信”呵护着企业和产品，才有了做大做强的飞跃。

飞龙家电位于经济强市慈溪，这里商贸发达、区域经济兴盛、塑料产业链完备，依托杭州湾跨海大桥便利的交通，家电行业在这里形成块状经济，也让这块弹丸之地充满了优胜劣汰的竞争。就是在这样的环境下，1995年飞龙电器诞生了，当时的主打产品只有电扇。

2002年，“飞龙”进行第一次转型，开始生产洗衣机。当时我市已有数十家洗衣机企业，站在新起点上的飞龙拿什么与有多年从业经验的同行竞争？如何让飞龙洗衣机得到用户的信任、在全国开花？王焕江知道，质量是产品的生命，而履行企业质保承诺则是产品生命的外延，只有将售后服务与产品质量放在同等地位，企业才有生命力，于是他把生产和售后一手抓，不仅如此，他还把自己的手机号印在了产品的售后服务卡上，这一印就印了10年。2005年以后，因业务繁忙，经过慎重考虑，他才决定把这个珍贵的手机号留给了分管售后服务的副总经理。

生意人都知道，卖产品挣钱、做售后贴钱，但飞龙集团做的是诚信生意，算的是良心账。“我们的产品主要针对三、四级市场，包括村镇、小县城，虽然产品的性价比高，但对农村消费者而言花上千元去买台冰箱、洗衣机也是一笔不小的支出，所以产品的质量一定要保证。”为此，飞龙集团每年将销售额的1%至2%投入到售后服务中去，今年预计投入1450万元，用于全国1600多家网点的售后服务。

宁波市坚定“信用宁波”建设 铸就诚信“金字招牌” 篇2

宁波金洋化工物流有限公司坐落于宁波市镇海区国家级的石化基地内, 公司现已发展成为浙江省颇具规模的具有剧毒品运输和集装箱危险品运输资格的企业, 主要承运的货物有易燃气体、易燃液体、毒性物质及剧毒品, 拥有各类专业车辆, 如:常压类化工槽罐车、承压类化工槽罐车和集装箱运输车等, 总运力3000余吨。公司是宁波市的龙头物流企业之一。

那么这家大型危险货物运输公司是如何做好企业诚信工作的?下一步又将如何推动诚信建设?日前本刊记者和通讯员专访了宁波金洋化工物流有限公司总经理顾明岳。

运输经理世界:近年来, 道路运输市场发展迅猛, 随之而来的是运输企业的不诚信行为也不断发生, 虽然行业管理部门也在全行业施行信用考核制度, 您认为效果如何?金洋公司是如何构建诚信体系的?

顾明岳:随着社会经济的不断发展, 运输行业的职能除了单纯的人员、货物的流转, 更强化了在流转过程中为社会提供优质服务的内涵。由于企业中从业人员的不断涌入, 在提高运输能力的同时, 运输服务质量和信誉却没能得到同步提升, 公众对运输行业满意度不尽如人意。行业管理部门引入信用考核制度, 目的就在于通过考核手段, 提高道路运输的服务质量, 提升人民群众的满意度。

金洋公司以危险化学品运输为重点, 由于道路危险货物运输的特殊性, 要求我们更加重视企业信用考核, 完善管理, 提升服务, 保障安全。我们每年都会安排专员负责企业信用考核, 在运输过程中监督生产安全、规范经营行为、提高服务质量、完善社会责任, 连续4年, 我们都获评3A级信用等级。企业信用考核制度贯穿于我们整个运输过程, 从中起到了保驾护航的作用, 也因此涌现出了一批优秀的从业人员, 如“安全驾驶先进个人”张公成等, 同时, 我们运输中的违法违章行为也大幅度降低, 客户对我们的满意度得到了显著提升。因此, 在全行业开展信用考核制度, 我认为不仅是十分必要, 而且是十分紧迫的。

运输经理世界:您认为道路货运企业目前还存在着哪些诚信问题?

顾明岳:道路运输企业的诚信问题, 我个人觉得大概有以下几个方面。第一, 无证经营、“外挂”经营。有一些小型的运输企业, 为了降低运营成本, 车辆在营运过程中不办理任何证件, 或者伪造证件, 跑“黑车”。“外挂”经营主要是为了逃避相关责任, 让车辆在本地经营, 外地入户。第二, 垄断货源、低质服务。社会上现在也存在一些企业, 他们通过不合理竞争, 甚至非法手段垄断货源, 然后在运输过程中, 服务也跟不上, 出现丢货、货损、违约等现象, 损害了货主的权益。第三, 轻视劳资、丧失责任。道路运输企业的从业人员, 应该是企业的价值创造者和延续者, 但是在某些企业中, 与职工不签订合同、与职工劳资关系处理不融洽等不诚信现象却时有发生。

运输经理世界:那么金洋公司作为道路危险货物运输行业的领军者, 是如何在企业中建立和完善诚信体系的, 您有没有一些独到的管理经验与大家分享?

顾明岳:我们公司一贯重视诚信体系建设, 以“安全”为企业运营宗旨, 关爱员工, 形成了一套完善的综合管理体系。在诚信体系建设方面, 我们主要有四大特点。

第一个特点, 依法经营、保障安全。从公司建立之初到现在, 我们一贯坚持“车辆上路, 手续齐全, 安全第一”。我们购买的每一台车, 都会在第一时间办理好道路运输相关手续, 并且在后期有专人负责保养、检测、维护, 在这方面, 我们实行了门检制度、月度检查考核制度和定点维修制度, 在运管、交警、技术监督局的抽查中, 合格率一直为100%。

第二个特点, 严格管理、提高素质。我们聘请了多位具有多年化工、运输从业经历的工程师担任公司的高级管理人员, 提高企业管理水平。同时, 我们招聘道路危险货物运输从业人员, 也有着一套严格的管理制度, 每位驾驶员必须经历资格审查、理论考试、路考、场地考试、评定、录取、岗前培训等一系列流程, 上岗实习过程中, 采用老带新、师带徒的策略, 严格入口管理。

第三个特点, 完善制度、规范运行。为进一步规范危险货物运输作业操作流程, 提高职工自我防护能力和意识, 我们金洋公司积极实行运营车辆的“三点一线”管理模式。

“三点”, 是指对装载地、卸载地和停车场这三个场所加强管理。公司还对危化品停车场执行严格的管理制度, 设立24小时值班制, 配置消防和监控设施, 设立车辆安全管理一览表, 并及时公布车辆安全信息, 做到权责明确, 规范清晰。

“一线”管理, 是指对运输过程做好控制。金洋化工物流规定所有的危运车辆必须严格按照公安部门规定的线路通行;明确高速公路、一般公路及特殊气候条件下的车辆行驶速度;要求车辆在路口限速避让, 安全通行, 做到“宁停三分, 不抢一秒”。

第四个特点, 关爱员工、增强凝聚力。我们从根本着手, 成立工会, 给予他们工资福利保障、健康保障、解决家属的就业求学问题, 增强了企业凝聚力和员工的归属感, 使他们能有一份安定的心留在金洋, 实现了公司与个人利益的和谐发展。

运输经理世界:目前国内有些地方采用了先进科技手段, 对道路运输企业的经营活动进行监控, 您觉得这种做法对全行业的诚信经营有什么作用?

顾明岳:现在, ERP智慧物流信息平台、GPS全球卫星定位系统、车载3G视频传输监控系统等在企业运营中并不少见。这些科技手段, 我们也在使用。2009年我们和马良公司进行技术合作, 共同研发了第二代GPS全球卫星定位系统与车载3G视频传输监控系统, 在我们公司所有车辆均已安装完毕。车载3G视频设置4组随车摄像头 (驾驶室、油箱、装料口或前方道路) , 能有效控制驾驶员驾驶行为, 同时能防范个别从业人员偷盗现象的发生。2010年公司与万里物流学院合作, 共同开发“智慧物流信息平台”, 通过信息平台可实现从客户订单、物流计划安排、过程管理及财务核算的一体化管理。

这些科技手段对行业的健康发展, 显然是有促进作用的。以往, 驾驶员在运输途中, 对道路可选择的余地较大, 一些驾驶员安全意识淡薄, 没有按照交管部门提出的规定线路进行运行, 而是图方便随意变更运输路线, 在运输过程中, 超速、违章调头、随意停车、占道行驶等违章行为时有发生, 使车辆在行驶过程中处处埋下“危险”的祸根。

但是, 在有了GPS与车载3G系统之后, 这对于驾驶员, 就起到了监督作用, 我们的管理也变得更加轻松和自如, 在车辆超线路行驶管理、超速管理、疲劳驾驶管理等方面, 给我们提供了很多便利。这从一定程度上提升了企业诚信经营的水平。

运输经理世界:道路运输行业诚信建设, 在法律法规方面目前处于什么状态?

顾明岳:“人无信则不立、企无信则不兴”。事实上这么多年来, 国家也出台了一系列法律法规, 《道路运输企业质量信誉考核办法》、《道路运输从业人员管理规定》等, 还有宁波运管一直都在稳步推进的《道路运输驾驶员诚信考核办法》, 这些都是对企业和从业人员诚信的一种考核评价。

但是, 由于企业经营者的道德素质尚待提高, 同时又缺乏有力的约束机制, 导致部分从业人员唯利是图, 道路运输行业诚信建设仍处于依靠传统道德观念、企业文化支撑的状态, 行业总体服务水平不高, 企业诚信建设状况堪忧。

运输经理世界:那么企业自身的诚信建设能给行业的健康发展作出什么贡献?