培训部职能

培训部职能（通用8篇）

培训部职能 篇1

一：组织架构

二、培训部门总体职能

1、公司内、外部门新进人员培训（入职培训详见课程明细）

2、销售类培训

（销售技巧培训详见课程明细）

3、心态培训

4、肌理知识

5、季节性护肤保养技巧

6、斐科特产品初级、中级、高级知识培训

7、芙劳拉产品知识培训

8、培训师培训

9、店长培训

10、阶段性强化培训

11、如何有效利用产品陈列做有效沟通

12、健康知识培训讲座

13、沙龙组织、培训、参与

14、开业前培训

15、各类活动培训

16、定货会策划、主持、参与

17、年终表彰会议的参与策划、主持、参与

18、精英店长全国课程培训的策划、组织、主持

19、各种新类别课件的开发、试讲、组织内训等

20、配合市场部及销售部的市场调研、搜集、辅助销售等工

作、及时做好建议、记录、并协助改善等工作

21、根据实际销售数据及市场情况、及时并准确提出相关培

训建议、并加强后续培训工作

三、个组别工作职能详解

培训经理工作职能详解：

1、制定培训部月度、季度、培训计划及详细执行方案

2、审核教案组开发的教案效果、并进行完善及修改工作

3、各种大型课程的策划、组织、教案制作、课程安排、课程开发、主持等（课程包括：大型内训会、定货会、招商会、精英店长培训会、终端战略发布会、年终表彰会等等）

4、制定部门考核计划，包括（工作达成情况考核、培训效果评估、培训师队伍阶段性专业知识考核、培训技巧考核、辅助职能作业考核等）

5、根据部门所提交的工作计划进行详细汇总、总结、归纳、并制

定最完善、最新部门工作计划、并分配达成6、根据工作计划，合理安排部门人员工作。（各种培训人员行程、时间、费用预算、达成效果等）

7、保持和市场部及销售部的密切联系，取得最新，最准确市场信

息，包括产品最新资料信息等。培训并安排本部门人员进行产品试用，活动例会等，确保培训工作与销售工作的紧密配合度和有效性

8、各种活动的前期策划、组织、内训、费用预算等（有必要时需

要同时跟进培训师市场执行情况）

9、保持和销售部及时常部密切之关系，随时掌握市场动态及培训

师实际培训效果情况等

10、不断进行各种内训（包括安排公司内部的培训师试讲、培训部

门本部人员各种提升式内训等）

11、革新并提出考核及晋升制度，使培训部门变成行之有效之体系

12、根据市场部门、及培训师、800热线提供的相关最新市场信息，制定并安排不定期提升训练。并组织开发各种最新培训课程

13、安排并组织有意义性沙龙会议、美容讲座等（可外聘或者谢老

师）

14、安排稳定的人员，进行提升式培训（营养师内训等）

培训助理工作职能详解：

1、每天跟进培训组课程制作进度、并搜集800热线相关信息，进

行汇总并第一时间将重要信息提交、整理、并上报给培训经理

2、根据培训经理安排的人员出差具体形成，制作成相关文件，及

时、准确传达。并协助后续工作完成情况（例如：督促市场出差培训人员准时上交周报、周总结等，督促相关培训师人员准确并即使收取公司相关要求类信息）

3、根据已经确定的各种会议，制定相应行程，课程明细、课程时

间、人员名单等等与之有关的所有事宜

4、做好各种内训、外训、会议、活动等相关准备工作，包括所涉

及到的所有细节用品等。

5、各种考核表格的制作并修改（根据培训经理传达的考核详意）

6、统计新进人员名单、传达培训时间、安排培训地点等

7、其他相关联辅助工作等

三、教案组工作职能详解

教案组一共三人：

A ：

1、负责新进人员培训（不同部门人员针对不同培训课程）

2、负责各类新进人员培训课程课件的制作

3、根据培训经理安排的新开发课件类别，制作相应的培训教案 B：

1、负责斐科特产品的教案制作（全品、单品的制作）

2、负责斐科特产品教案的更新、内部试讲

3、负责对培训师讲解斐科特产品的教案内容

4、和斐科特有关的所有连带销售的课件制作

5、销售卖点提纯

6、学员教材的制作

7、季节活动内容的制作

8、其他关于斐科特的所有工作

C：

1、负责芙劳拉产品的课件制作（全品、单品的制作）

2、负责芙劳拉产品教案的不定期更新、内部试讲

3、负责对培训讲师讲解制作的芙劳拉教案内容

4、根据800提供的市场高端产品信息，进行区别类课件制作

5、芙劳拉所有产品的卖点、销售话述的制作

6、季节及新品的课件制作

7、学员教材的制作

8、其他关于芙劳拉的所有工作等

四：终端培训组

1、按时递交并拟订周计划、（周总结）月计划、（月总结）几根据

培训经理安排的工作情况指定计划几总结

2、和市场及销售部门做好密切配合，第一时间上报下月该负责区

域的店铺开业数量及情况（培训安排开业前培训）

3、按时参加公司组织的各种内训，并按照公司要求达成培训效果，并进行课程复制

4、掌握所负责区域的所有店头基本情况，并按时想培训经理提出

合理化培训建议，及改善方法等

5、参与并完成各种培训经理下发的培训工作。包括配合销售部及

培训部职能 篇2

一、教育体系的改革, 从旧的教育模式中走出来

职工教育体系正在经历一个连续不断的变化、适应、改进、改革, 最后达到相对完善的过程。尽管这种变化并没有根本改变现有的体系, 但它通常是产生更深远的、具有革新性质变化的前兆。作为培训基地, 职工教育的中心, 将肩负这一重任, 致力于教育模式和教育结构的改革, 应努力寻找一条更臻于完善、合理、可操作地培养优秀技能人才的新路子。

(一) 改革的必然性

改革的原因来自于培训基地在发挥功能时所产生的弊病与缺点。传统的是以学科为中心, 停留在过去的“大专业”教育上, 是以学科体系为依托的课程内容, 比较注重基础知识和专业理论知识的传授, 忽视有针对性地对学员进行专业岗位所需要的专门能力的培训, 体现不出职工培训的特点, 以致于学员学习积极性不高;站段教育部门也为完成培训计划, 时而有凑数而报一些不按要求和规定的培训人员的情况。随着高速铁路的快速发展和大量新技术、新装备的应用, 铁路对高新技能人才的需求达到前所未有的数量, 从而对培训基地的培训要求也有了新的规定与标准。培训学员的目标是:既要有一定的理论知识, 又要有很强的实际操作能力;既要能解决生产实际中的问题, 又要有技术创新能力。为了实现这一目标, 作为培训基地必须改变传统的教育模式, 以专业化建设为着力点、提升实际操作能力为重心, 提炼出一套与之相适应的现代教育模式。

(二) 改革的趋势性

传统职工教育体系存在的弊端与不良后果, 使我们清楚地看到了专业能力培养的重要性, 因而, 以专业能力为基础的教学方式也必将成为现代职工教育体系改革的重要发展趋势。

在中国的教育家积极探索改革之路的同时, 加拿大的CBE教育体系为我们改革的前景提供了一个颇有价值的参照物。它是在美国等西方发达国家的成人教育和职业教育中广泛推广的一种教育思想, 是以胜任岗位工作要求为出发点, 整个体系围绕着“培养学员具备职业能力” (包括知识、态度、经验、反馈四个方面) 为目的而设计, 突出体现出教育体系以能力为基础的特征。课程安排不是以学科为中心, 专业课程开发是某一专业所修的全部课程的模块, 以培养专业能力作为教学的支柱, 强调对个人提高的判断和推行自我教育。这种教育思想突出学员的主体地位, 使难以施行的个别化、层次化教学成为可能。CBE这一办学模式, 对于我们培训基地的新职人员培训、岗位任职资格培训、职业技能标准化培训都具有普遍现实意义。

二、教师职能的变更, 地位与作用的重新估计

教师是教育最实际的执行者, 一切教育政策必须通过教师实践才能得以实现。当然, 实施的成败很大程度上取决于教师的态度与素质;反之, 教育政策又限制着教师的教学实践活动。如此, 教育模式的改革必然带来教师职能的变化, 为适应职工培训的教学改革, 教师职能的走向将发生较大的变更。

(一) 教师地位的变更

很长一段时间, 我们的教育灌输着旧体系里的传统思想, 传授一套一劳永逸终身享用的知识和技术已成为过去式, 传统的教育防线在现代教育改革的冲击下已逐步崩溃。教师的任务就是培养每个学员的能力与个性的发挥, 并为他进入现实职场能运用这种能力而开辟道路。这也意味着对过去重教轻学、以教师为本位、“导演加主演”、忽视学员主动性调动的教学思想的改变, 也是对教师地位的重新审定。

在改革的教学体系中, 教师处于主导地位。他要从学员的个体出发, 施以最大限度的引导, 把教学活动的主体位置让位于学员的学习活动。学员的能动性在教师的指引下充分发挥出来, 而教师是否起到主导作用, 又以学员积极性与创造性的发挥为标志, 达到教学过程运行中师生两部分个体积极性的协同发展, 使学习者成为教育活动的中心, 学习的主人。实现了教师为主导、学员为主体的教学关系, 从而改变教师“一言堂”“越俎代庖”的现象, 让他充当“导师”的角色。

(二) 教师作用的变更

1.指导作用

它要求教师既不是把现成的知识一字不漏地讲授于学员, 也不是把解决问题的方法原封不动传授于学员, 而是引导学员自己去寻找解决问题的方法, 获取知识的能力, 达到“教是为了不教”的目的。教师把重点放在了能力上、重心推向了学员, 学员在“自我学习”的空间里充分地锻炼自己创造性思维、动手操作能力。这不是淡化或取消教师的作用, 而是改变了他的作用, 因为教师仍是教学过程中的关键因素, 他所起的引导、启发、判断、建议、评定等导师作用是无可替代、不可缺少的, 对教师的专业素质要求更高。

2.推动作用

由于教师教学的重点是“导”而非“授”, 所以他就必须花费更多的时间来判断学员的需求, 强化学员的学习动力, 不断地激励他们的自信心, 并对他们的能力予以评价与肯定。同时, 在所要求的工作程序、工作标准、工作习惯及态度上做示范操作, 这样也能有效地促进学员的学习进程, 提高他们的学习效率和质量, 使他们在最短的时间里掌握岗位必须的专业技能。

3.管理作用

即对学员的培训过程予以计划、安排、监督的作用。如提供给学员学习资料、编写学习计划、制定学习任务, 帮助他们正确评估自己的能力, 观察他们的学习态度与行为, 从而保障学员顺利的进行学习计划的落实, 完成学习任务。

三、适应职能的变化, 建立强硬的师资队伍

教育体系的改革使得教师职能也发生了种种变化, 如何才能适应高铁时代教育体系改革的要求?我认为教师队伍自身素质的高低是教育体系改革成败的关键。因此, 提高教师素质, 建立一支强硬的师资队伍是我们目前面临的紧迫任务。

(一) 培养教师强烈的改革意识

通过各种积极的手段与途径促使教师深入教学领域的改革, 建立以职业能力培养为中心的教育体系, 突出专业岗位能力的训练。明确培训的目的是为了满足铁路安全生产对人员素质不断提升的需要, 针对不同层次的专业特点, 岗位需求, 分类施教, 以强化职工技能训练为突破口, 调整课程结构、优化教学计划、改进教学方法, 全面提高教学质量, 培养出大批专业技能人才。

(二) 制订详细的师资训练计划

这里的计划是指基地与个人计划, 基地根据路局培训工作的需要, 结合本基地师资队伍实际制订师资队伍建设规划, 并采取有力措施, 在路局的支持下抓好规划的落实, 使师资队伍适应培训的需要。

每个教师也必须结合自己的专业特点及对专业能力的驾驭程度, 针对铁路新设备、新技术的运用与更新和教育模式的改变, 同时按照运输生产一线对培训的需求, 制定自我更新知识、提高实际操作技能的训练学习计划, 努力做到“缺什么、补什么”, 从而实现“课堂与现场”的无缝连接。

(三) 调整和改善师资队伍结构

我们基地的教师一部分是大学毕业生, 一部分是站段工程技术人员, 他们在基地的工作时间一般都在10年以上, 专业知识水平, 特别是实际操作技能与铁路新技术、新设备、新标准的培训要求存在不小差距。主要问题是理论知识老化、实际技能滞后。

培训基地是路局职工培训的主阵地, 每年承担大量的岗位培训与工班长培训, 要高质量地完成这些培训任务, 必须有一支专职的高素质师资队伍。其专业水平必须满足培训的需要, 能够准确把握职工岗位作业所需要的专业知识和实作技能, 尤其是关键知识和关键技能, 因而调整和改善师资队伍结构当务之急, 必竭力引进和聘用一批思想素质好、业务水平高、创新能力强的优秀人才, 充实教师队伍, 同时造就一批学科带头人, 加强师资队伍建设、从而提高师资队伍整体素质。

最后需要指出的是, 要使职工培训的教育改革顺利进行, 首先离不开教师的创造与探索, 更离不开上级主管部门和站段的通力支持与协作, 大家共同创造一流的企业教育是我们最终的目的。

摘要：高速铁路的快速发展和大量新技术、新装备的上道应用, 使铁路对高新技能人才的需求达到前所未有的数量, 从而对培训基地的培训职能也有了新的规定与标准, 基地必须改变传统的教育模式。以培训基地专业化建设和发展为背景, 谈培训基地教师顺应教育体系变化而发生的职能变化, 以及如何适应这种变化的问题作一探讨。

关键词：培训基地,教育体系改革,教师职能

参考文献

[1]牛顺敏.在转型中提升与发展自己:洛阳铁路职工培训基地教师转型工作纪实[J].中国培训, 2013 (8) .

培训部职能 篇3

关键词：外语培训培训机构街道交流培训评价

1.前言

企业外语培训模式多种多样，培训合作方式也是各有不同。对于企业来说需要有更好的培训合作伙伴，来提高本公司员工外语水平，提升公司员工综合素养。对于培训实施方来说需要更多的培训项目，不断为企业服务，为社会做贡献，如何更有效，更快捷，更有力的提供这些资源，街道在其中可以扮演一个搭建平台的作用。本论文结合对企业外语培训现状调查问卷的数据为基础展开论述。

2.企业培训合作方式

在对无锡新区外企员工外语培训的问卷调查中（表格1），可以很明显的看出，企业绝大多数与培训机构进行的外语培训合作66.7，其次企业内部本身也会进行外语培训20%，与学校进行的合作比例最少为13.3%。企业认为培训机构有专门的培训方式，培训经验丰富，对培训教师能进行及时管理，培训机构与企业进行主动沟通也使企业最先了解到培训机构的培训情况，所以与培训机构合作的企业很多。企业一般没有直接资源，很少会直接与学校进行合作交流，在与学校进行合作交流的企业中多是与学校有长期的校企合作关系。3.企业外语培训与培训机构的互促作用

在问卷调查中可以看到与企业合作的主要对象是培训机构，占一半以上，培训机构本身的培训体制，教师管理体制也会直接影响培训效果。近几年，遍地兴起外语培训机构，既有本土的高等学校，也有国外独资和中外合资的机构，还有大量的社会力量办学。培训机构种类多，如何在激烈的竞争中获得优势地位，与培训品牌，培训项目服务，培训口碑等因素息息相关。正是在不断与企业进行外语培训项目的磨合中，才能更好地服务于企业，完成企业培训目标。培训过程中发现问题，并不断解决问题的过程也就是培训项目不断完善，最终确定培训机制的过程。培训机构外语培训机制的建立不是凭空想象，一定要以企业需求为主。而在培训过程中，不都是一帆风顺，会遇到关于员工学习状态，学习水平，阶段学习汇报情况等事情。只有在企业的配合下，才能不断改进课程，才能是培训机构不断成熟。

培训质量是外语培训机构得以发展的生命线，对培训教师往往出现教学质量监管不到位。大多数的培训机构没有对培训教师进行专业培训，形成统一管理，统一科研的培训团队，对外语教育的培训规律缺乏科学认识，在怎样教和教什么上没有深入的研究，教学效果无从保证，完全依靠培训教师本人的培训经验。企业不断提出的新要求，也会加强培训机构不断完善培训模式。

在培训机构中专任的教师相对较少，在问卷调查中也看到，企业需要更实用的外语人才，能够在工作场合中进行交流。外语培训教师的企业工作经验相对较小，对工作内容不熟悉，也会出现教师的教与工作脱节的情况，不能很好调动学员的积极性，给培训效果带来影响。所以，培训教师不能只会教材中的外语知识，应该走向企业工作一线，积累经验。将外语与专业技能相结合，可提高员工的市场竞争力，培训教师的教学水平，同样也将提高培训机构自身在本行业中的竞争力。因此培训机构可派遣老师多学习一些有关各行业的专业知识的外语，广泛开展教学。外语培训机构也应该更重视与各行业专业人士的合作，研发一些更适应市场需求的培训项目如商务英语培训等，努力开拓更注重知识整合，学科融合，视角新颖的复合式培训。会不断提高企业中的品牌效应，提高培训机构的核心竞争力。

4.街道搭建培训平台的意义分析

在上述调查问卷中得知企业外语培训的主要合作方是培训机构，其次是学校，由企业内部员工来做外语培训师的很少。所以企业与培训方建立怎样的合作协议，如何寻找优秀培训资源，确定优秀师资力量，是促进培训项目发展的一个根本保障。培训机构和学校在寻找企业建立外语培训合作的过程也是很漫长的，不能在很快时间内确定有需要培训的企业，实现培训机构价值和校企合作意义。在两方都不知道如何确立合作对象，苦于没有好的合作资源时，这时街道可以为企业与培训实施方搭建平台。

从图示可以很明确地看出，街道提供的企业培训资源可以联系企业方与培训机构，是联系两者的纽带。在企业找不到合适的培训资源时可以去街道，社区咨询，提供外语培训帮助。而街道，社区要有一定的资源。在三者间之所以能够建立互信的关系，离不开街道的服务。能够实现培训资源不浪费，实现各机构的最大职能化。

街道，社区如何拥有培训资源和拥有什么样的培训资源，在职能上起着很重要的作用，所以在企业或培训机构去咨询街道，社区前，首先街道要先去了解企业需要什么样的培训模式，培训方式，培训方能够提供什么样的培训资源。利用现代化信息资源，建立健全信息资源系统。同时为保障外语培训顺利，有效地进展，街道除提供咨询服务外，还可以为项目提供保障条件，形成良性培训体系。可以依据本调查问卷内容，由企业方代表和培训机构方代表共同完善详尽培训手册，依据培训手册进行效果评价。

5.企业外语培训与街道外语学习互促作用分析

街道除了提供外语培训资源，建立完备培训手册外，还可以充分发挥外资企业优势，建立促进社区外语学习与外资企业员工之间互相交流活动，促进国际化水平发展，提升街道服务职能。外资企业培训中对英语，日语，汉语，韩语等培训的范围广，培训的对象由企业的中国员工扩大到日本人和韩国人。所以外资企业的资源也越来越丰富。实现外资企业与社区外语教育的交流机制可以有效满足区域经济和社会发展需求。提供外国人接触中国本土文化的场所。不仅可以为社区的中小学生提供外国文化学习的机会同时也可以为社区的外国人创造中文学习的实践条件。

从外资企业外语培训需求以企业发展的实际情况出发，以提高员工交流，提高工作效率为主要培养目标。社区教育群体有着多样性，外语教育的应用性多样化，以提高社区外语文化素养的终身性教育为主，以服务社区居民需求为主要目的。在外资企业培训过程中存在实际语言运用的机会少，学员兴趣低等问题；同时在街道外语教育中教育对象复杂，街道教育活动少，没有有力的调动街道的有利资源，提高街道服务价值。

尽管外资企业在不断进行各种语言的培训，但是外语培训的状态不容乐观，对于边工作边培训的员工来说，工作外的培训很累，多数公司都是在本公司内进行培训，感觉培训有些枯燥，很难产生兴趣。另外企业在员工的外语培训中由于经费问题，很难实现长期性的反复教学。而突击式的短期培训并不会大步提高员工整体外语水平。所以，多数企业都认为花费较多的时间对员工进行外语培训不值得。外语培训中学员在听和说的方面提高不大，虽然企业内有可交流的外国人但是由于没有形成用外语说话的习惯，很难大胆与之交流。工作当

中为了让会话内容尽快进行都采用最简单的单词沟通或找人帮忙的办法，互相坐下来慢慢交流的机会不多。外语培训内容设置不够科学。50%以上的员工认为培训的内容不能贴合企业实际情况，以学校应试教学教材很难达到所学有所用，教学方式单一以老套的填充式和启发式教学为主，不能调动积极性，认为培训内容不够贴近工作，理论与实际往往脱节。外语培训机构将外语培训视为一种短期任务。培训结束，任务也就完成，缺乏培训效果跟踪与后继服务，失掉了语言的真正功能。街道能够在培训后期中进行跟踪服务，了解培训评价。

6.建立街道信息反馈系统

在街道信息回馈中，主要利用培训评价效果可以建立培训结构服务档案，不仅能提供培训资源，同时能保障企业和培训机构之间的合作顺利完成，无形中也会提高培训机构的培训水平。在具体的培训评价中，可以针对企业和培训机构两方中的主要对象企业员工和培训教师进行评价。

7.结束语

街道本身有培训服务项目，比如老年人计算机培训或各种讲座，但是针对外语培训的项目并不多，可以充分发挥区域特点，比如，针对无锡外资企业多，对外语人才需求量大的情况，充分发挥街道职能作用，建立企业外语人才需求模式框架和培训机构师资情况统计图表，利用街道信息资源，直接向企业输送最实效的培训资源。也是了解本区域内企业发展状况的最好数据。

参考文献：

[1]张淑静.新乡市外语培训机构现状的调查及反思[N].平原大学学报，2005，（16）

[2]李春苗， 林泽炎.我国培训市场现状调查 [J]. 中国人力资源开发，2004（ 5）.

[3]曾薇薇.外语培训机构现状和发展战略[J].湖北大学成人教育学院学报，2009.

培训部职能 篇4

2012-09-03 23:29:05| 分类： 教育培训.办学管|字号 订阅

中小学教育培训机构的组织架构、岗位职能要求（校长、校区总监级别）

一、市场部：

A、经理主管岗位职责

1.管理深圳区域市场部各团队，确保区域市场部各项市场业绩指标的达成，协助区域各中心销售业绩指标的达成；

2、依据总部市场整体推广计划，制订区域市场品牌推广策略和市场推广策划组织实施，及相关的执行计划和预算；

3、指导、审核和管理区域市场费用预算和区域广告费用的投放使用；

4、制定区域市场媒介组合策略，积极拓展和维系区域的媒体公共关系；

5、负责区域市场及区域中心品牌形象的应用和物料应用的标准执行情况的监督与维护；

6、根据区域市场预算，制定区域各渠道和推广点租金等各项成本执行计划，并管理和评估各项费用的效益和结果；

7、组织制定区域推广、广告以及网络等渠道策略与规划，团队组织发展建设规划，明确渠道各项业绩指标，确保渠道来访目标和业绩目标的达成；

8、依据市场发展需要，维护、开拓与政府、媒体、客户及相关企业间的积极交流与良好合作，为公司营销活动创造良好的社会环境。

9、负责组织、管理公司市场团队，负责业务技能培训。

10、负责同业合作和异业合作主管的指导。

B、市场专员

工作职责：

1、校区周边宣传渠道的挖掘及合作谈判；

2、招聘、培训、管理兼职，介绍课程给目标客户，并留下有效客户信息，宣传、扩大品牌在客户中的知名度；

3、校区周边市场渠道的宣传执行，在相应的场所开设咨询活动，完成招生任务和校区业绩

4、搜集和反馈市场及同行业动态的相关信息，提交市场调研报告；

5、开辟新的市场渠道。

二、销售部：（地推）主管 岗位职责：

（一）、团队建设与管理

1、协助市场经理完成区域推广团队的组建与管理，包括人员的招聘以及新人的培训；

2、协助市场经理按计划定期安排区域推广人员相关市场培训和业务技能培训；

（二）、推广小组业务管理

1、团队内推广人员的监督和管理，定期向市场经理汇报组内人员的情况，包括人员数量以及人员的状态；

2、组内人员的推广业务状况的监督和管理，包括个人的回单、到访和业绩 ；

3、配合市场经理完成推广到访和业绩指标，并定期提交工作总结和下月工作计划 ；

4、配合市场经理统计团队近期的推广物料的使用情况，并根据当月的团队情况和当月促销状况分析预测所需物料数量，并申报需求 ；

5、监督整合各项推广物料的使用，确保物料的合理利用。

（三）、个人推广业务的执行和自我管理

1、协助市场经理完成外场推广点的联系与场地布置；

2、负责执行商场、超市、街区等外场推广点的推广工作，派发宣传单页，宣传公司业务，顺利完成调查问卷的回收指标；

3、负责对兼职市场推广员的推广工作进行指导，并监督其现场工作； 完成市场经理交派的其它外场推广任务。销售人员：

地推专员，线销主管（电话销售专员，手机短信销售专员，线上销售专员）

三、教学部

学术主管岗位职责：

1、管理师资团队；

2、监控教学质量；

3、负责后备师资的选拔和培养。助教（中教），外教，学科教师

四、教务部

课程咨询主管（销售经理角色）

1、熟悉本中心销售的课程，负责学生、家长关于教育方面的咨询工作，并根据客户的需求提供个性化辅导方案；

2、负责与客户进行电话沟通； 负责客户的上门接待，帮助客户更好地了解我们的产品和体系、促成其到本中心学习；

3、与教务部、授课部进行部门间协调配合工作，以确保服务链的畅通，为客户提供最方便快捷的服务资讯。

3、完成销售目标，并进行客户资料登记，整理归档；

4、做好售后服务工作，定期进行客户回访及追踪。

5、完成并超越销售任务，达成良好的销售业绩。

五、行政人事部 主管岗位职责

1.负责招聘工作，组织实施及公司内部员工的调配工作

2.制定公司的人力资源发展计划，确保人才梯队发展和人才储备及培养 3.编制公司人事管理制度，规避各项人事风险

4.做好员工关系交流、管理、走访等一系列工作，以便随时了解员工思想动态 5.贯彻、执行、监督公司规章制度和质量方针、目标的实施

6.负责劳动合同签订、续签或终止工作以及职务任免、调配、辞职、解除等手续的办理 7.组织制定公司人力资源发展的各种规划，并监督各项计划的实施

六、客服部 客服部经理

主要工作职责：

1、管理整个咨询服务团队，完成既定目标

2、咨询师、客户服务人员的培训与管理；

3、定期向校领导汇报工作与计划 4, 处理各种投诉事件 前台专员 岗位职责：

1、负责中心来访学员和家长的接待。

2、接听咨询电话并做相关记录。

培训部职能 篇5

1.当前，我国尚未实行国家基本药物制度。

正确

错误

2.目前，我国地方政府大部制改革已经突破了个别地区。

正确

错误

3.目前，中央和各级地方政府的公共服务职责权限已经非常明确。

正确

错误

4.不断发展社会生产力，提高劳动生产率，并在此基础上不断改善民生、完善公共服务体系，是中国发展模式的重要奥秘。

正确

错误

5.各地按照中央的部署要求，加快推进地方政府机构改革，其中的最大亮点就是一些地方根据中央的大部制改革的思路和框架，推进本地区的大部制改革。正确

错误

6.佛山市对容桂街道和狮山镇实行简政放权，扩大镇（街）管理权限，赋予其部分县级管理权限。

正确

错误

7.我国公共服务体系建设必须建立在国民经济持续稳定增长的基础上，避免出现目前西方国家存在的“生产者过多，消费者太少”的局面。正确

错误

8.行政管理体制改革是深化改革的重要环节。

正确

错误 9.即使在“有条件的省份”，省直管县改革也不适合“一刀切”，全面推开，还要综合考虑中心城市的发展水平与县域经济的发展水平。正确

错误

10.广东省于2006年在佛山、东莞市开展简政强镇事权改革试点。

正确

错误

11.当前，中央政府和地方政府之间的公共服务事权与财权非常对称。

正确

错误

12.全国“强镇扩权”改革的试点工作都是在经济规模较小的乡镇来开展的。

正确

错误

13.广东省选择佛山市顺德区容桂街道、南海区狮山镇，东莞市塘厦镇、石龙镇进行简政强镇事权改革试点。

正确

错误

14.目前，我国高等教育大众化水平进一步提高。

正确

错误

15.地方政府大部制改革取得局部突破，如：广东顺德市、珠海市、阳江市、深圳市的大部制改革。

正确

错误

二、单选题（15 道）

1.（）审议通过了在广泛征求意见的基础上提出的《关于深化行政管理体制改革的意见》和《国务院机构改革方案》。

A.十七届一中全会

B.十七届二中全会 C.十八届一中全会

D.十八届二中全会

2.依法需要实施的生产经营活动审批，凡直接面向基层、量大面广或由地方实施更方便有效的，一律下放（）。

A.县级政府

B.地方

C.市级政府

D.镇级政府

3.按照十八大要求，行政审批制度总的改革方向是减少政府审批事项，减少直接管理和介入微观经济活动，更好地发挥（）配置资源的基础作用。A.企业

B.市场

C.政府

D.企业家

4.除依照（）要求具备特殊信誉、特殊条件或特殊技能的职业、行业需要设立的资质资格许可外，其他资质资格许可一律予以取消。A.《中华人民共和国行政许可法》

B.《中华人民共和国行政处罚法》

C.《中华人民共和国行政复议法》

D.《中华人民共和国行政诉讼法》

5.深化行政管理体制改革的总体目标是，到（）年建立起比较完善的中国特色社会主义行政管理体制。

A.2015 B.2020 C.2030 D.2050 6.完善财政转移支付制度，大幅度减少、合并中央对地方专项转移支付项目，增加（）转移支付规模和比例。A.一般性

B.特殊性

C.常规性

D.水平性

7.在中央与地方关系上，目前的改革主要集中于（）改革。

A.市管县

B.“强镇扩权”

C.省直管县

D.“强县扩权”

8.以下不属于十八届二中全会关于行政审批制度改革的部署的是（）。

A.减少和下放投资审批事项

B.减少和下放生产经营活动审批事项

C.严格控制机构编制，减少领导职数，降低行政成本

D.减少资质资格许可和认定

9.（）年，浙江省绍兴县试行乡镇扩权，将县级职能部门的部分执法权以委托执法的方式下放到乡镇。

A.2005 B.2006 C.2007 D.2008 10.通过大部制改革优化政府组织结构的措施不包括（）。

A.将地方政府大部制改革局限在个别地区

B.在已经推行大部制但尚未整合到位的部门，如交通运输部，要继续推进并整合到位，真正建立起大交通的管理体制

D.在应该实行而尚未实行大部门制的系统，应适时推出大部门体制改革

11.（）提出稳步推进大部门制改革。A.十五大

B.十六大

C.十七大

D.十八大

12.除涉及（）等重大项目外，按照“谁投资、谁决策、谁收益、谁承担风险”的原则，最大限度地缩小审批、核准、备案范围。

A.国家安全

B.公共安全

C.国家安全、公共安全

D.个人隐私

13.当前，要以强化（）为核心，推进政府职能的根本性转变。

A.公共服务

B.政治职能

C.经济职能

D.文化职能

14.加强政府公共服务职能的前提是要尽快明确公共服务在政府职能中的（）。

A.作用

B.主导地位和核心地位

C.目标

D.重要性

15.浙江省绍兴县政府有关职能部门进行委托授权，分别与（）个乡镇签订委托协议，委托这些乡镇政府行使环境保护、安全生产、劳动用工、城建监察等四项职能。A.十二

B.十三

C.十四 D.十五

三、多选题（10 道）

1.以下属于十八届二中全会关于行政审批制度改革的部署的是（）。

A.减少专项转移支付和收费

B.减少部门职责交叉和分散

C.改革工商登记制度

D.改革社会组织管理制度

2.在我国公共服务体系建设中，优先发展（）。

A.公共医疗服务体系

B.养老保障服务体系

C.公共教育服务体系

D.公共科技服务体系

3.以下属于十八大关于深化行政体制改革的规定的是（）。

A.创新行政管理方式，提高政府公信力和执行力

B.严格控制机构编制，减少领导职数，降低行政成本

C.推进事业单位分类改革

D.完善体制改革协调机制，统筹规划和协调重大改革

4.按照（）的事项不设立审批的原则，最大限度地减少对生产经营活动和产品物品的许可，最大限度地减少对各类机构及其活动的认定等非许可审批。A.市场主体能够自主决定

B.市场机制能够有效调节

C.行业组织能够自律管理

D.行政机关采用事后监督能够解决

5.要重点培育、优先发展（）社会组织。

A.行业协会商会类 B.科技类

C.公益慈善类

D.城乡社区服务类

6.要按照建立中国特色行政体制目标，深入推进政企分开、政资分开、政事分开、政社分开，建设（）的服务型政府。

A.职能科学

B.结构优化

C.廉洁高效

D.人民满意

7.以下属于十七大的大部制改革的是（）。

A.实行铁路政企分开

B.整合和加强部分经济管理部门

C.整合和加强部分社会管理和公共服务部门

D.组建国家卫生和计划生育委员会

8.要加快形成（）的现代社会组织体制。

A.政企分开

B.政社分开

C.权责明确

D.依法自治

9.当前，我国公共服务要重点做好（）参加养老保险、医疗保险的工作。

A.农民工

B.非公有制经济组织从业人员

C.灵活就业人员

D.农民

10.当前，我国公共服务体系建设存在的问题有（）。A.政府职能转变依然滞后，公共服务职能比较薄弱

B.服务型政府还不够健全，公共服务在城乡、地区和不同群体之间存在明显的失衡现象

C.公共服务可及性低

积极发挥职能作用 篇6

推进城市大建设步伐 发布日期：2010年6月28日信息来源：繁昌报社阅读：137

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近年来，我县城市面貌发生了巨大变化，人民群众的居住生活条件进一步得到改善，旧城区改造取得了积极进展；一批重大项目和高新技术企业相继落户繁昌，为我县经济和社会事业的持续健康发展奠定了坚实的基础。为适应新形势，我县提出了“发展要大招商、城市要大建设、项目要大推进”的战略部署，努力打造“城在山水中，山水在城中”的规划蓝图。

县建投公司积极响应县委、县政府号召，充分发挥职能作用，努力拓宽融资渠道，创新融资方式，为推进城市大建设工作作出了应有的贡献。

一、切实做好融资工作，为我县重点项目及城市大建设工作提供了资金保障

县建投公司利用多年与银行保持的良好信用合作关系，以平台为依托、以项目为支撑，先后争取了城市污水处理、零公里至高速入口拓宽改造、城市水资源整治、市政道路、旧城改造、安置房建设等中长期贷款8.75亿元，根据工程进度已拨付各项重点工程支出4.9亿元，保证了各项重点工程的快速推进。

二、积极承担完成了县重点工程建设任务

加快推动城东新区建设步伐，强力推进拆迁工作。今年，我们承担了原钢铁厂地块和东门交警大队至迎春东路地块拆迁任务。原钢铁厂地块192户拆迁工作已全面结束，迎春东路100余户拆迁工作已经启动，目前各项工作进展顺利。

为推进省“861”计划之一的海螺水泥项目和城区拆迁改造，承担了海螺花园安置小区建设任务。工程自2006年开工，2009年全面完工，共建成1700余套23万平方米安置房任务，已先后安置了1400户海螺主厂区、政务中心等地块的拆迁对象。建成了全县第一个规模最大、功能最全、设施比较完善的住宅小区。核电安置小区安置房建设稳步推进。建投公司承建的核电一期、二期220套2.3万m2安置房已经建成并交付使用，三期工程280套2.9万m2安置房已完成主体工程，7月份完工交付使用。

妥善做好安置工作。针对我县部分地段拆迁时间跨度长、安置房建设进度相对滞后的实际情况，我们把做好安置工作放在尤为突出的位置。一方面筹措资金及时足额向拆迁户发放过渡费，另一方面及时做好拆迁户安置工作。

三、建议及对策

随着我县城市大建设、项目大推进步伐的加快，建设资金的需求量会急剧增加。目前，我县城市建设资金主要来自融资贷款、土地出让金和财政拨款等三大渠道。虽然近年来我县财政收入增长

较快，财力水平逐年提高，但县财政承担的保运转、保民生的压力非常大，加上我县在城区建设方面历史欠账较多，需要投入的资金大，决定了财政拨款不可能成为我县城市建设的主渠道，只有增加融资才有可能解决城市建设的资金需要，只有增加融资才能集中财力办大事。

因此，要进一步推进我县城市大建设，我们认为必须要切实加强政府投融资平台建设，做大做强县建投公司，为我县城市大建设工作顺利推进提供资金保障。具体措施为：

加强政府融资平台建设，增强投融资能力。增加政府对县建投公司的有效资产注入，做大做强县建投公司融资平台；培植县建投公司自身的“造血”功能；建立可持续的融资偿债机制。

进一步突出土地收储职能，推进县建投公司市场化运作。土地收储工作是建投公司经营城市的重要手段，要抓住当前县城区北进东扩、实施老城区改造的有力时机，抓紧组织实施好城市规划区土地征收和老城区拆迁改造的土地收储工作，准确把握土地市场行情，及时向土地部门建议出让已收储的土地，为我县城市大建设提供保障资金。

加快安置房建设，缓解拆迁与安置矛盾。今年，我公司将进一步加大资金投入力度，加快安置房工程建设进度，力争全年建成安置房48万平方米，妥善安置好拆迁户，不断推动我县城市大建设拆迁安置工作走上良性化发展轨道。

加强公司自身建设，不断提高投融资管理水平。要按照“独立

核算、自主经营、自负盈亏、自担风险”的原则，在项目建设、资本运作、资产管理上遵循市场经济规律，不断提高国有资产经营和投融资管理水平。

当然，在加快推进城市大建设的过程中，今后我们还会遇到这样那样的困难，但是我们坚信：有县委、县政府的坚强领导，加上全县人民的共同努力，一座靓丽的、适宜居住的现代化城市不久一定会展现在繁昌人民面前。繁昌的明天一定会更美

培训部职能 篇7

关键词：农民工,培训,政府职能

一、农民工职业技能培训的必要性

(一) 对农民工进行职业技能培训是提升其人力资本存量的重要途径

以西奥多·舒尔茨为代表的人力资本理论认为，人力资本是经济增长的关键因素，而“教育投入是人力资本的重要源泉”。据测算，在当今发达经济体中，物质资本投入每增加1美元，产出增长为1-3美元;而人力资本投入每增加1美元，产出便增长3-10美元。对农民工进行职业技能培训是提升其人力资本存量的重要途径，而人力资本存量的提升对于缩小城乡差距和农民工群体的生存发展起着至关重要的作用。

(二) 解决企业“用工荒”与农民工“就业难”并存问题的需要

随着产业竞争的日益激烈和产业结构升级，企业对劳动力的需求正在从体力型向技术型转变，并对工人的受教育程度和职业技能水平提出了更高的要求。但长期以来，我国农民工自身的发展问题却被忽视了。我国农村基础教育薄弱，劳动力的受教育水平普遍偏低，绝大部分农民只具有初中及以下教育程度，再加上企业“重利用轻发展”的用工模式，又使得接受技能培训的农民工比例偏低。农民工素质参差不齐，难以摆脱素质低下和劳动技能不足的困境，长期被限制在低端就业之上，不能满足城市劳动力市场变化的需求，无法在城市长期稳定就业。

二、农民工职业技能培训中存在的主要问题

(一) 农民工参与职业技能培训的积极性不高

近年来，农民工职业技能培训问题已引起社会各界的普遍关注，并已进入政府工作日程。国务院及相关部门先后制定了一系列促进农民工职业技能培训的政策和计划。中央六部委联合启动农民工培训的“阳光工程”已有七年多，免费培训农民工数千万，但至今仍有农民工对政府提供的免费培训表示怀疑，参与培训的积极性不高。原因主要有以下三个方面。

1. 各级政府和媒体宣传发动力度不够。

由于工作不到位，培训信息的传播存在盲区，不少农民工对相关情况不知道或了解不深入。苏北地区农民工教育培训情况的调查显示，有68.8%的受访者没有听说过阳光培训工程。

2. 传统户籍制度严重阻碍农民工培训的有效开展。

传统的城乡二元户籍制度使农民工不论到什么地方，都不能摆脱农民的身份，不能很好地融入城市，不能获得与城市居民同等的待遇。在户籍制度基础上衍生的教育培训制度同样实行属地管理原则，将农民工排斥在外，严重打击了他们参加培训的积极性。

3. 农民工培训的相关政策还不够完善，政府为其提供的公共服务相对较少。

一些培训机构特别是民间培训组织得不到政府政策及公共服务的支持，培训效果不佳;农民工认为学不到真本事，无助于提高自己的就业竞争力。另外，农民工闲暇时间较少、下班时间较晚、学习培训机构距离较远等因素，也使他们欲学不能。

(二) 培训机制不健全

目前，农民工职业技能培训工作由农业部、教育部、发改委、财政部等多部门共管，培训资源过于分散，不能形成合力;政府出台的相关政策对农民工、用人单位、各类培训机构参与或组织培训的激励功能不强，尚未形成合理的、多元化的投资主体;各级地方政府及相关部门对农民工职业技能培训工作的开展还处于探索阶段，计划性不强，工作和组织保障机制有待进一步完善;各级各类相关培训机构良莠不齐，缺乏统一领导和监督，还没有形成完善的培训网络。

(三) 培训经费不充足

1. 政府投入不充足。

政府对于农民工职业技能培训的财政支持水平偏低，难以满足实际需求。面对大规模的劳动力群体，我国政府拨付的财政资金可以说是杯水车薪。目前，从中央到地方各级财政还没有形成对农民工职业技能培训的稳定的投入机制。一方面，农民工的输出地一般是中西部经济欠发达地区，乡镇一级政府财力相当薄弱，难以提供足够的培训经费投入;另一方面，由于受城乡二元户籍制度的制约，农民工的户口还在农村，其制度身份还是农民，根本无法享受输入地政府举办的主要是针对城镇下岗人员的免费培训，培训机会不平等。

2. 用人单位投入力度小。

我国《劳动法》和《就业促进法》规定，用人单位应当建立职业培训制度，按照国家有关规定提取职工培训经费，根据本单位实际有计划地对劳动者进行职业技能培训，但多数用人单位没有真正履行这些规定。政府推出的农民工技能培训补贴政策，多侧重于通用性工种的技能培训，其受益者主要是员工个人。用人单位往往从自身利益出发，看重短期可见利润的获取，而忽视长期投资及间接收益的重要性。由于对农民工进行职业技能培训的投资回收期长，承担的风险也较大，再加上农民工流动性很强，因而用人单位对农民工培训的投入非常谨慎，力度非常小。

3. 农民工自我投资能力差。

目前，农民工月平均工资水平普遍低于其所在城市的平均工资标准，再加上克扣、拖欠的部分，其收入相当微薄，无力单独承担昂贵的职业技能培训费用。

三、农民工职业技能培训对策及政府应承担的职能

培训不但可以有效地提升农民工的综合素养，提高生产效率，而且有利于社会稳定，减少犯罪，对更好地解决“三农”问题、构建社会主义和谐社会意义深远。因此，农民工职业技能培训具有准公共产品的特征，属基础建设范畴，政府在农民工职业技能培训中应居主导地位并负主要责任。

(一) 统一思想认识，加大宣传力度

社会各界思想认识的统一是做好农民工职业技能培训工作的基础。各级政府要充分认识农民工培训工作的紧迫性和对于社会稳定、构建和谐社会以及有效解决“三农”问题的重要意义，切实搞好农民工职业技能培训工作。政府有关部门要加大宣传引导力度，充分发挥政府宣传的权威性和渠道优势，通过尽可能多的途径传播培训信息，如通过电子媒体以公益广告的形式进行播放、在户外张贴宣传公告，引导农民工转变观念，提高其了解、参与职业技能培训的积极性。

(二) 进一步深化户籍制度改革，为农民工职业技能培训工作的顺利开展扫除制度障碍

现行的户籍制度已不适应社会主义市场经济体制的要求。要从根本上解决农民工问题，改革现行户籍制度是重要的前提条件。国务院办公厅于2012年2日颁发的《关于积极稳妥推进户籍管理制度改革的通知》强调，继续坚定地推进户籍管理制度改革，落实放宽中小城市和小城镇落户条件的政策，着力解决农民工实际问题。对农村人口已落户城镇的，要保证其享有与当地城镇居民同等的权益;对暂不具备落户条件的农民工，要有针对性地完善相关制度，下大力气解决他们在劳动报酬、子女上学、技能培训、公共卫生、住房租购、社会保障、职业安全卫生等方面的突出问题;今后出台有关就业、义务教育、技能培训等政策措施，不要与户口性质挂钩。政府应该根据社会发展水平和城镇承受能力适时改革现行户籍制度，淡化农业户口与非农业户口的界限，努力去除对农民工的身份限制，并逐渐剥离附着在户籍上的利益，最终建立城乡统一的户口登记制度。以居住地登记户口为基本形式，以合法、固定的住所和相对稳定的职业、合法的生活来源为基本的落户条件，以法治化、证件化、信息化管理为主要手段，建立与社会主义市场经济体制相适应的新型户籍管理制度，允许农民工自由迁移和流动，为其在城市发展提供空间。

(三) 制定完善相关政策，提供公共服务

进入21世纪以来，党和政府制定了一系列有关农民工培训的政策、文件，但对于我国农民工长远发展来说，这些政策文件还是远远不够的。如《2003-2010年全国农民工培训规划》明确规定:“用人单位负有培训本单位所用农民工的责任。所需经费从职工培训经费中列支，职工培训经费按职工工资总额的1.5%比例提取，计入成本在税前列支。”但实际上，真正按规定进行农民工职业技能培训的企业并不多。政府应尽快研究和出台专门针对农民工培训的具体指导意见和实施细则及配套法律法规，建立农民工职业技能培训长效机制，为培训工作有序、健康的开展提供制度保障。

政府供给社会公共服务责无旁贷。农民工职业技能培训作为公共服务活动之一，是我国公共服务的薄弱环节。政府能够提供的公共服务与农民工的实际需求还有很大的差距。我国城乡发展不均衡，农村人口数量庞大，但享受的公共服务和公共资源却较少。随着外出务工的农民越来越多，政府应当为这部分人提供公共管理和公共服务。

(四) 建立健全农民工职业技能培训机制

农民工职业技能培训是一个系统工程，涉及面广，联动性强，要从管理体制、协调体制、监督体制等方面建立健全农民工培训机制。

1. 完善农民工职业技能培训的管理机制。

在中央，建立专门的培训管理机构或者管理小组，负责指导全国的农民工培训;在地方，设立与中央管理机构相对口的农民工培训管理部门，负责各地方培训工作的具体安排和组织实施。在中央和地方之间形成统一有效的联动和管理机制，并针对农民工的异质性特征，为其建立差别化的培训体系。

2. 健全农民工职业技能培训的组织协调机制。

加强中央和地方管理机构、部门之间的沟通联系和组织协调，明确上下级之间、各地方之间以及地方各部门之间的权限职责、管理范围，以便及时了解农民工培训开展的情况，及时发现问题，解决问题，正确引导农民工培训工作的健康发展。

3. 完善农民工培训的监督机制。

在农民工培训的问题上，一方面，可以充分发挥现有监督部门的监督职能;另一方面，可以在农民工培训管理部门中成立专门的监督小组，专职监督培训工作，以保障各项工作和制度有效、透明地运行。

(五) 进一步加大投入力度

目前，农民工职业技能培训规模小、档次低、条件差、师资力量薄弱，培训效果不理想。投入不足，资金缺口较大是重要原因。政府及相关部门要充分认识农民工培训的重大意义，把农民工培训工作纳入社会公益性培训的范畴，加大财政投资力度。一方面，要设立农民工职业技能培训专项基金。在中央财政预算中单列一项开支用于农民受教育和培训，按固定比例提取一定的费用并根据实际需要逐年保持一定比例增长，直接拨付或对地方专项财政转移支付。在国家农民培训基金项下可设农民工培训专项基金，通过设立专门账户和管理部门，对培训基金进行统一的专门管理，保证资金足额到位。同时还要加强监督和监察，从而保障专款专用、对口使用和保值增值。任何单位和个人都不得私自挪用或截留，保证有限的专项经费真正用到实处。另一方面，要进一步拓宽投资渠道，构建起多元化的农民工培训投资主体。要制定更加优惠的政策，引导和鼓励各类学校、工商企业、社会团体参与农民工培训事业，提供培训扶持资金，鼓励金融部门加大对培训机构的资金扶持。有条件的地方可以设立农村人力资本开发基金，鼓励和引导私人资本进行农村人力资本开发。

参考文献

[1]魏敏.人力资本理论对农民工培训的启示[J].求索, 2005, (4) :92-93.

[2]赵乐东, 李军峰.农村劳动力转移培训“阳光工程”存在的问题与对策[J].郑州航空工业管理学院学报, 2010, (3) :116-120.

[3]朗佩娟.农民问题及政府责任[J].中国行政管理, 2001, (2) :5-7.

培训部职能 篇8

问题的提出：工会从生产领域到日常生活的转向

20世纪30年代，随着国家干预主义的盛行，国家政权开始介入工人日常生活。当资本主义经济制度运转不畅，滞胀并存，失业、贫困问题日益凸显时，一些国家开始借鉴社会主义国家的福利发展模式，致力于探索福利国家与自由主义之间的第三条道路。人们的日常生活受到了政府、市场及学者的共同关注。随着生活条件的改善，工人在满足生存型需要之后，开始追求生活型需要的满足。其生活重心也从工作领域转向日常生活世界（特别是对休闲生活的追求）。此时，工会职能亦逐渐从生产领域进入到工人的日常生活世界。

在国内，1949年之前的工会组织，其主要职能为在保障工人阶级的合法权利的同时，与其产党共同参与革命。新中国成立至1978年改革开放，工会组织由全能单位制时期的无事可做，到遭致批判，直到被废除，其职能被淹没在政治潮流中。改革开放之后，在计划经济向市场经济转变的大背景下，面对劳资关系的复杂化局面以及人们在工作之余对高质量生活的追求，工会组织在工人日常生活中的重要性日益凸显。

社会学视角下的工会职能研究

社会学视域下工会职能研究多集中于在工会职能缺失或错位的情形下，工人在社会生活中的弱势地位及其表现。如冯同庆对义乌模式、信阳模式等展开的一系列工会组织发展的探讨，探寻了当下农民工这一新工人群体如何借助工会组织进行维权，其研究重点在于对工会组织的社会性特征的关注。在他的研究中亦有对发生在原国有企业与集体企业员工身上的身份歧视蔓延至农民工群体的担忧。工会职能研究之所以成为研究热点，原因之一在于工人群体主人公身份的失落与社会地位的下降。这不仅发生在新工人群体身上，在原有工人群体身上亦有所体现。孙丽君通过分析报纸的内容，指出，不同时期的大众传媒为工人建构了一种美好身份，但是当下的现实却是工人面对现实生活的无奈，以及他们因社会中的弱势地位而丧失话语权。吴清军将原国企工人加以细化，探析国企改制中不同身份的国企工人在分化为当下市场经济环境中不同诉求的利益群体后，在原身份干扰下采取不同策略的行为。工会职能的缺失与错位以及工人弱势地位的表现，预示了发挥与摆正工会职能的重要性与紧迫性，而工会组织所处的复杂环境则使相关学者注意到工会职能作用领域的重要性。

现实生活中的工会组织承担着社会职能与政治职能的双重职能，其发挥作用的主要领域正在由生产领域转向日常生活领域。为此，笔者以S大学校园工会为例，沿着社会学视角下工人日常生活的研究路径，探析校园工会所具有的社会性职能。

校园工会的相关研究内容，可概括为工会职能转变的研究。高校工会的职能研究主要集中于如下三方面：其一，工会职能探究。探讨工会在校园文化建设、和谐劳动关系等中的角色与地位。探讨校园工会对高校教师队伍素质建设、学校思想政治工作、处理人事争议与劳动争议的作用。即关注校园工会的维权职能、教育职能以及桥梁与纽带的调节特性。其二，在执政党的工作方针、工作任务发生改变的新形势与新背景下，校园工会如何开展工作，发挥自身优势与特色，做好本职工作，以及工作中应坚持的原则与方针，未来发展方向以及工作路径。其三，关注当下校园工会在发展过程中出现的问题，如职能缺失、职能错位、职能发挥不足等，并提出对策建议。

相关研究多集中于校园工会的工作领域，注重对校园工会行政性职能的讨论，缺少对教师职工的日常生活特别是休闲生活的关注，且相关研究较为抽象，缺少经验层次上的细致描述。综上，笔者以个案访谈法，通过对S大学S学院工会主席L的访问，探析其工会组织的活动领域及其功能。

工会在校园日常生活中的社会性职能

本文在访谈中发现，S大学工会在教师、职工日常生活领域中的社会性职能主要有：作为行政机关与教师群体之间的桥梁与纽带，活跃教师职工的工作氛围以及丰富教师职工的休闲生活。

S大学工會的组织架构

S大学工会分为两级：校总工会与各院系工会。S大学工会，隶属于s市总工会，同时受S市总工会与S大学党委领导，下分各个学院工会。对于S大学的隶属关系曾存在争议。据L所述，S大学属于省级院校，逻辑上S大学工会应隶属于省级工会领导。但在L接受访问之前，因为S市将S大学工会划分为市辖范围，从此S大学工会隶属于市总工会领导。相较于其他领域的工会组织和其他校园工会，S大学工会职能与工作原则、方针等并无不同。作为连接S大学党委与各院系基层员工的桥梁与纽带，S大学工会以及各院系工会以维护教工的合法权益为主要职能，在发挥教育职能，不断提升教工文化素质的同时，强化工会的参与与建设职能，落实教工民主管理以及促进教师职工践行师德，做好本职工作。

S大学各院系工会受S大学校工会直接领导。在日常工作中，各院系工会充当着校工会与院系教工之间的桥梁与纽带。一方面，院系工会向教工传达校工会的工作任务，如举办校级运动会、院系间的球类竞赛等的通知等。另一方面，作为基层教工的代表，向校工会反映教工的意愿，如购买运动器材、组织教师体检、节假日组织外出旅游等。

各院系工会主席以及工会组成人员如组织委员、文体委员等多为教工兼职担任。S大学共26个工会单位，在L所能描述出的18个工会单位中，有6个工会单位的工会主席为院系办公室主任兼任，有7个工会单位的工会主席由院系教师担任，其余院系工会主席分别为院系副院长、系主任、资料人员（L自身）、其他工作人员、后勤主任兼任。L所在学院，L作为工会主席，用L的话说“赶巧”，并不是由教工选举的。而对L出任工会主席及其之后的数年连任，教工也并不反对。不只是院系工会，校工会主席也为其他职位老师或者行政人员兼任。s大学原工会主席G曾为图书馆馆长，后兼任工会主席，后因受伤离开工会主席一职。现任的工会主席一职由校长助理兼任。“刚刚更换主席的那段时间，不是特别多的活动，可能是因为刚刚上任，需要时间适应工作”。各院系工会没有单独的工会办公地点，但是校工会的办公室设置在校机关楼，在校工会办公室内有专门的工作人员。据L所述，“无论是校工会主席，还是院系工会主席，都是无偿兼任，最初没有教师职工愿意出任，长期连任的工会主席也没有抱怨说累，并没什么不满意，都是本着服务同事的心，在力所能及的范围内做些事”。

S大学工会组织具有科层组织的特性。隸属于S市工会的S大学校工会，具有与政策、方针等相适应的工会组织文化；具有专门的办工场所与专职办公人员；具有由各个院系工会构成的组织体系，每一个院系工会均有工会主席以及工会负责人。校园工会作为党政机关与教师职工之间的联系纽带，其仍具有政治职能或者说行政职能，如s大学校工会在工作原则、工作方针中对提高教师队伍素质、强化工会参与与建设职能的重视与强调等。

S大学工会组织的运作方式

S大学工会组织的运作方式可以从校园活动以及工作绩效考核机制两方面来看，可以发现，院系工会具有在校工会与教师群体之间的桥梁与纽带的沟通与调节功能，同时也具有丰富教师职工休闲生活、活跃工作氛围的社会职能。

院系工会的主要职能在于上下之间的沟通与协调。（1）自上而下。如举办的教师运动会等，校工会布置工作，将这一任务传达给院系工会主席，由院系工会主席和工会工作人员落实，如在院系内动员教师职工积极参加。L说，“最近两三年内，工会活动多姿多彩，篮球比赛、足球比赛什么的，校工会也经常开会，商讨买房子也就是团购什么的，也会为老师谋福利。”（2）自下而上，院系工会主席将院系内教师职工的需求与意愿传达给校工会。如，L所在学院购买乒乓球台的资金，一部分源自于学院，一部分为校工会赞助。L所在学院曾经向校工会申请为女老师体检，校工会当时为院系拨款1400元。“校工会比较支持各院的活动，对院里的申请一般都能批下来。”校工会以及院系工会的活动资金部分来源于工会成员的会费（一般按级别，如校长100元，副教授70元）。

从L的叙述中，可以发现，院系工会在教师职工的日常生活中发挥着活跃工作氛围的职能，如举办教师运动会、组织团购住房、为过生日的老师购买生日礼物等；同时，工会在院系教师职工与校工会之间具有桥梁与纽带的作用，如L接受校工会的工作布置，动员教师职工参加运动会，代表教师职工向校工会提出为女老师体检的申请等。在s大学工会充当桥梁与纽带，活跃工作氛围的同时，亦可发现其具有丰富教工休闲生活的社会职能。如关注并回应教工的意愿为其申请安置乒乓球台，为过生日的教师购买生日礼物满足其情感需求等，创造了教工对工会组织、工作单位的归属感。

工会工作绩效考核机制方面。S大学校工会一般会在年末，或者举办各项活动后，开始评选“先进工会”、“优秀工会”。“先进工会”、“优秀工会”、“工作标兵”等评选一般由各院系工会主席依据标准评价表，在各个院系工会中匿名投票推选。“工作标兵”则颁发给有特殊贡献的院系工会成员。评选“优秀工会”与“先进工会”，在各院系之间存在竞争。被评选为“优秀工会”、“先进工会”的工会单位会获得校工会奖励，如证书及纪念品。另外，各院系内部也对工会人员进行绩效考核，如评选“三八红旗手”、“巾帼建功立业标兵”等。

作为S大学工作群体内成员的工会组织成员，其日常生活也需要工会组织的关注。S大学校工会通过评选“优秀工会”、“先进工会”等称号，通过为未获得优秀称号的工会单位、工会成员颁发纪念品，在调节工会成员的工作氛围的同时，也满足了工会成员对成就与自尊的社会性需求，也加深了工会组织的凝聚力，促进了组织整合。S大学工会凭借其在教师职工日常生活领域中发挥社会性职能，避免或减缓了发生社会冲突的可能性。

结论与讨论

高校工会在工会成员日常生活中的作用，将是新时期政治社会学领域的新课题。在学理上，对工会与工人日常生活的研究肇始于马克思等人对市民社会的讨论。马克思从经济视角出发，以生产力与生产关系为切入点讨论市民社会，将市民社会等同于资产阶级社会，视之为国家权力机构的基础。而产生于市民社会中的工会组织，其建立目的即是保证处于无产阶级的利益与权利。在马克思那里，工会作用于生产领域，其职能在于保障工人的基本生存权益。与马克思侧重于从经济关系探讨市民社会与工会组织不同，葛兰西在肯定经济逻辑重要性的基础上，更侧重于从文化领域解析市民社会，在对市民社会进行文化解读的同时，引入了国家意识形态的重要作用。在葛兰西看来，国家等权力机构对市民的统治并不只是依靠暴力，真正的统治在于文化领导权，即获得人们的积极同意，这种积极同意不是依靠暴力，而是依靠诸如教育、大众传媒等文化方面的努力，以促使人们积极主动地认同政权的合法性，自觉地接受统治与领导。在葛兰西文化主导权的思想范围内，工会组织若想切实保障工人权益则需要在文化方面占据主导权，而这一努力则需要深入到工人的日常生活中。哈贝马斯将人们所生存的世界称为由生活世界与系统世界共同构成的社会世界。其中，系统世界包括由市场与经济组织起来的经济系统与由法律、规章制度等组织起来的政治系统。生活世界则是人们借助交往行动而在私人领域与公共领域之间不断转化的世界。但是，资产阶级经济与政治对公共领域的入侵促使私人领域逐渐消失，生活世界被系统世界所控制。工人日常生活领域日益复杂化，为工会职能提出了新的课题。

在我们的调查中，S大学工会内部的组织运作方式、人员构成及其运作机制表明，S大学工会不但具有政治职能，即工会组织在维护职工合法权益的同时，需要在单位党委领导下输送国家的意识形态，而且，S大学校工会与院系工会组织人员、活动方式以及工作绩效评估机制表明，作为具有科层组织特性的校园工会组织，正是因为社会性职能的彰显，使得其自身作为一种安全阀，避免或减缓存在于不同利益群体间的因利益诉求而引发的矛盾与冲突。