二甲复审工作安排

二甲复审工作安排（通用7篇）

二甲复审工作安排 篇1

4.4.1药品采购供应管理制度与流程，固定供应商，药学部门统一采购供应商，适宜储备。有

4.1.2效期管理相关制度、流程，控制措施和记录；高危药品目录，高危药品统一标志。有

4.1.3“特殊管理药品”管理制度、安全设施。有

4.1.4 存放各科室急救备用药品管理和使用制度及领用、补充流程。有。（需要各科室配合）

4.1.5病房退药相关规定，退药有效管理，及记录。有（记录需要补充完善）

4.2.1 医师处方签名留样备案，并在处方和医嘱的签字与留样一致。有。

4.2.2 处方书写规范完整。（抽查处方，不符合要求扣分，需医务科要求，药剂科监督完成）

4.2.3处方点评制度，实施细则及执行记录。

4.3.1 抗菌药物管理小组，人员合理，职责明确，对医务人员培训及考核。有（医务科合作完成）

4.3.2 对抗菌药物合理用药纳入医疗质量管理考核指标。有 4.3.3 制定抗菌药物临床应用和管理实施细则、分级管理制度、并检查落实 有

4.3.4 门诊患者抗菌药物率≤20%、住院患者抗菌药物使用率≤60%、Ⅰ类切口预防性抗菌药物使用率≤30%。

4.3.5抗菌药物向卫生、中医药管理部门备案，按目录采购，有特殊使用，启动临时采购程序。有

4.4.1 不良反应与药害事件监测报告管理制度与程序，并照规定报告。有

4.4.2 建立有效的药害事件调查、处理程序。

二甲复审自查（中药药事管理）

5.2.1.中药饮片库房、中药饮片调剂室、中成药库房、中成药调剂室、周转库、中药煎药室。有

5.2.2 中药房环境，及通风、除尘、防积水及消防设施。

5.2.3 中药饮片调剂室≥80平米；中成药调剂室≥40平米，使用面积与医院规模适应。

5.2.4 设备与医院规模和业务要求适应。5.2.5 中药人员配备与医院规模和业务相适应。

5.2.6 中药房负责人中，有主管中药师及以上专业技术职务任职资格人员。有

5.2.7 各岗位人员任职资格。

5.2.8 以中药内容为主的在职教育培训制度和培训计划，并组织实施。5.3.1 中药饮片采购制度、采购程序符合相关规定，供应商资质齐全并定期评估。有

5.3.2 中药饮片验收管理制度健全并落实。有

5.3.3 中药饮片储存管理规范，制度及设施条件，定期养护。有 5.3.4 毒性中药饮片管理是否符合国家相关规定。符合 5.3.5 调剂制度及操作规范。5.4.1 使用小包装中药饮片

5.5.1 煎药室工作制度和操作程序，质量控制、监测工作。（有制度和程序，监测工作需要完成）5.5.2 煎药室布局合理，配备完善，流程合理。（满足）5.5.3 煎药室定期消毒。确保清洁。清洁程序及记录（有）5.5.4 煎药室面积有本医院相适应。

5.5.5 煎药操作记录完整、操作方法符合要求。有 5.6 严格执行中药饮片处方用名和调剂各付有关规定。

5.7.1 配备有负责临床药学工作的药师，提供中药咨询服务，促进中药合理使用。

5.7.2 中药安全性检测管理制度和不良反应事件报告制度，并按规定报告。

二甲复审工作安排 篇2

1 建立健全相关药事管理制度, 丰富了药事管理的内容

根据《二级综合医院评审标准 (2012) 实施细则》中的要求, 将药事管理委员会更改为药事管理与药物治疗学委员会, 明确了该委员会的职责及工作制度。在该委员会的领导下, 对医院的药事制度进行了重新修订及完善, 进一步细化了操作流程, 明确各种职责。通过审核医院药品采购品种、基本用药目录的制定, 定期开展对处方及用药医嘱的点评, 分析药品的不良反应等, 努力将药事管理由单纯的药品供应向药学专业技术转变, 从而实现患者用药安全、有效、经济。

2 加强药品管理, 保障药品供应

2.1 制定和执行严格的药品遴选及药品采购供应制度, 药品严格执行网上采购, 储备适宜。药事管理与药物治疗学委员会认真履行职责, 组织专家按照药品遴选制度及质量优先、价格合理的遴选原则, 从自治区网上药品招标采购目录中遴选出我院的采购目录。遴选期间严格落实“一品两规”及控制抗菌药物的品种及品规数, 使其符合国家相关规定。

2.2 严格执行入库验收管理制度。从科室质量与安全管理小组中抽1~2名具有丰富工作经验的工作人员对每批购进药品进行质量验收, 并做详细记录。做到医院内流通的每一个药品都能够追溯其来源及具体流向。

2.3加强麻醉、精神药品的管理完善相关管理制度及职责, 细化了流程, 如各药房麻醉、一类精神药品发放流程、空安瓿销毁流程等, 规范了患者无偿交回剩余麻醉药品登记, 每月专人对全院麻醉、精神药品使用管理进行专项督导检查, 采用追踪法对科室麻醉药品残余量的处置进行监督检查, 当场填写检查记录, 当场反馈, 及时整改并跟踪整改情况。针对人工核对医师麻醉、精神药品处方权存在困难, 利用信息系统对医师麻醉、精神药品处方权进行限定。提高了工作效率。每季度对麻醉、精神药品的使用管理情况进行汇总分析, 查找管理薄弱环节, 并针对薄弱环节提出整改措施。

2.4 规范了全院高危药品及易混淆药品的管理。参照美国药物安全使用协会 (ISMP) 的分类, 结合我院实际情况, 制定了医院的高危药品目录及管理制度, 并全院统一标识, 提醒药师、护士, 避免调配、配制错误。针对包装相似、听似、看似、药品一品多规或多剂型等易混淆药品, 制作醒目标识粘贴于药品标签处, 同时制作警示宣传栏, 张贴于各药房、配液室, 对医务人员起到警示作用。

2.5 规范了药品管理。 (1) 通过与医务科及护理部的沟通与协作, 制定了各科室的备用药品目录, 统一了清单格式及备用药品的品种及数量, 并制订了领用流程。 (2) 为保证药品在合理储存条件下储存, 医院为各科室配备了药品冷藏柜, 在药库增设了阴凉库, 做到了全院药品统一储存条件。各临床科室及药剂部门, 每天两次对冷藏设施内的温湿度进行检查登记, 保障药品储存条件在规定范围内。 (3) 利用信息系统对有温度限制的药品进行警示。将药品的储存温度在药品基本信息中进行先行维护, 并在药品请领单及处方中予以显示, 以提醒药师及护士注意按照要求进行存储及给患者必要的发药交代。同时, 通过短信平台, 给取药的患者发送温馨提示。 (4) 药师将我院所有药品的储存条件 (温度要求、避光、遮光) 进行统计, 并通过OA发至各个科室, 提醒医务人员按照要求对药品采取必要的措施, 如各部门针对需遮光药品自制了遮光布 (盒) 以保证药品的质量安全, 治疗有效。 (5) 严格执行效期药品管理制度药剂科各部门同时采取多种形式加强对效期药品的管理, 如效期药品一览表、鱼骨图、效期药品登记本, 同时通过信息系统对不同效期内的药品进行色标显示:效期在1个月内 (含1个月) 的药品显示红色, 效期在3个月内 (含3个月) 的药品显示黄色, 效期在6个月内 (含6个月) 显示蓝色等。各临床科室的备用药品均建立效期药品登记本, 便于管理。 (6) 药剂科每月组织质控人员, 对全院的药品质量、效期、储存环境、管理等进行督导检查。对科室备用药品管理不当造成的结果:变色、失效、不同批号药品混放、药品外包装与内装实物信息不符、不同效期药品混放标识不清、基数与实物不符等, 当场与科室药品专管人员进行原因分析:药品养护措施未到位 (遮光、避光、冷藏、阴凉) 、管理混乱, 并对护理人员进行药品养护知识的培训, 及时的追踪督导, 以提高护理人员药品保管知识, 保证科室备用药品的有效, 保障了患者的用药安全。

3 临床药学服务的开展与探索

3.1 成立临床药师组, 培养临床药师。

虽然国家卫生部、国家中医药管理局2011年1月30日颁布的《医疗机构药事管理规定》中第十九条:医疗机构应当配备临床药师;第三十四条:二级医院临床药师不少于3名。临床药师应当具有高等学校临床药学专业或者药学专业本科毕业以上学历, 并应当经过规范化培训[3]。但我院在评审前的状况是只有一名兼职药师, 具有高等学校药学专业本科毕业的人员很少且为刚参加工作的毕业生。根据评审要求, 院方积极引进药学人才及高校本科毕业以上的学生, 同时加大对药师的培训, 从中选出专业素质高, 热爱临床药学工作的同志, 组成临床药学组, 并对临床药师设定其服务临床科室, 以此逐渐丰富临床药师的临床知识以及与临床医师的沟通能力, 从而向实现药学服务与临床的有机结合过渡。院方还多方努力选派符合条件的药师赴区内临床药师培训基地进行为期半年的抗感染专业的学习。

根据我院目前的工作特点, 临床药师主要工作任务有: (1) 定期参加服务临床科室的业务查房, 做好查房记录, 发现临床潜在的或实际存在的用药问题, 提出建议; (2) 处方及用药医嘱点评; (3) 抽查病历, 进行抗菌药物使用分析, 并对医师进行督导; (4) 对不合理用药的医师发放沟通单, 进行面对面的交流; (5) 跟踪药品不良反应/不良事件, 分析并向上级部门承报; (6) 定期编辑《药讯》, 并向全院临床科室发放。经过临床药师的不懈努力, 临床药学工作得到了我院医务人员的认可, 但离参与临床用药方案的制定、会诊还有很大的距离, 相信只要我们不懈的努力学习, 我们会越来越接近目标的。

3.2 加强管理抗菌药物临床合理使用。

利用信息系统对抗菌药物使用的相关节点进行有效控制。如对抗菌药物处方权、分级管理、清洁切口预防使用抗菌药物的品种选择及使用时机、使用天数等进行有效的控制, 大大提高了我院抗菌药物管理的成效。实施后, 抗菌药物越级使用率由27.8%降为0, 清洁切口预防使用抗菌药物的品种选择合理率由65.2%提高为84.7%, 清洁切口预防使用抗菌药物使用时机合理率由55%提高为91%;清洁切口预防使用抗菌药物使用天数由1.9 d降为1.6 d。

3.3 规范活血化瘀药物的合理使用。

近年来, 活血化瘀中药注射剂在临床上得到了广泛的应用, 在治疗高血压、冠心病、糖尿病、肾病综合征、类风湿关节炎、骨折、颈椎病等多种疾病中取得了一定的疗效[4]。我院是一所二级综合医疗机构, 活血化瘀中药注射剂使用量占西成药药品使用金额的1/10。为规范该类药物的使用管理, 我院于2012年7月1日起实施活血化瘀药物管理办法, 临床药师每季度抽查该类药物使用金额及数量排名前五位品种使用医师的病历进行点评, 对不合理使用病历提交药事管理与药物治疗学委员会专家组复议, 确定不合理按照相关规定予以处罚。经过一年半的持续改进, 与2012相比, 2013年活血化瘀药物药品使用金额下降了25.73万元, 同比降低了6.13%;该类药品的联合使用率降为零, 规范了临床合理用药。

3.4 建立患者自备药管理规定。

患者在入院时, 医师应对患者当时服用药物情况进行了解及评估, 确需服用, 患者需签订自备药品知情同意书。医师或护士、药师对患者药品的质量进行检查时, 如发现其来源不明、药品包装破损、变色等质量问题, 应拒绝使用。对需代保管的患者自备药品, 科室建立患者自备药品保管使用登记, 记录药品名称、规格、数量、批号、效期、生产厂家等基本信息, 同时记录使用信息:使用剂量、数量、结余数、给药护士签名、患者/家属签名等。3.5建立超说明书用药管理规定。由临床药师汇总临床超说明书药品, 通知使用科室, 在限期内收集、整理超说明书用药的循证医学证据, 并向药事管理与药物治疗学委员会、伦理委员会提出申请, 讨论通过的药品, 在给患者使用时, 患者应签署超说明书用药知情同意书, 同意书与病历一同保存备查。经过反复的培训、督查、沟通, 超说明书用药情况大幅降低。

等级医院评审的中心内容是围绕质量、安全、服务、管理、绩效, 体现以患者为中心。通过此次评审, 全院在药品的管理、使用方面更加规范合理, 加快了完善硬件设施 (如阴凉库) 的步伐, 使临床药师培养及药学人才引进问题得到院领导的更进一步重视。总之, 等级医院评审工作促进了基层医院的药事管理工作的发展。

摘要：结合工作实际, 总结等级医院评审工作中药事工作的做法和经验, 持续改进药事工作, 更好的为患者服务。

关键词：等级医院评审,药事管理,药学服务

参考文献

[1]王继红.基层医院药事管理的现状与对策[J].中国当代医药, 2012, 17 (18) :133.

[2]张斌.金鑫.王志睿, 等.医院药事管理思考[J].解放军医院管理杂志, 2010, 17 (9) :899.

[3]医疗机构药事管理规定[S].卫医政发[2011]11号.

对加强图书复审工作的几点认识 篇3

复审的作用可归纳为“把关”二字，而且，最主要和最重要的作用就是把质量关。通常，复审书稿的种类比较集中，多数是复审人员所学专业相关的书稿，复审人有时比终审人更熟悉图书结构、读者定位、市场需求等，可以更有针对性、更专业地审稿，从而提出有说服力的复审意见。另外，复审人往往是编辑室主任或资深编辑，具备一定的专业背景和较强的编辑功底，对本学科书稿的学术价值和出版价值更能提出准确、全面的见解。相对初审和终审而言，复审承上启下，既要审核初审情况，又要为终审提供切实可靠的依据。既是初审的完善和升华，又在一定意义上为终审提前把关，其作用十分关键。这里，基于复审工作的实践经验，谈谈对加强复审的几点认识。

一、通读全部书稿

“通审”是复审的基本要求，但在现实中，只有一部分书稿做到了全文复审，另一部分则是按照规定的比例复审。不通读的书稿，复审就无法全面发现初审的知识缺陷、差错和疏漏的问题，对初审质量的判断也只能是片面和局部的，对终审人员反馈的复审意见也不能成为绝对可靠的依据，因此实际工作中复审还是要尽量通读全部

书稿。

二、复审一定要与初审和终审分工明确

“三审”是指初审、复审、终审三个审稿环节。任何一个环节都不能少，任何两个环节都不能由同一个人承担，各环节的分工和责任都应该明确。目前，实际上只有部分书稿是全文复审的，对于无法全文复审的稿件，复审是中间环节，与初审和终审有重叠及交叉，三者必须明确职责，互补审稿的盲区，以最大可能避免失误，并减少出问题时互相推诿的麻烦。

三、复审要坚持复审意见归档、反馈与协商

复审要加强与初审和终审的沟通、协商，及时反馈审读意见，促进双向和多向交流，集思广益，避免失误，也是提高自己和初审编辑业务的绝好机会。另外，及时归档也有利于积累、总结复审经验，也便于今后查阅。

四、复审意见一定要有自己的见解

复审不是简单地“翻看”，一定要“读进去，审出来”，只有这样才能避免审稿意见空泛、抽象、模棱两可；复审意见最好兼顾总体性意见、局部性意见和个别问题，要提出建设性的修改意见。复审不是简单看看，或者仅仅挑一些标点符号、文字错误就可以了，而是要判断初审意见，要对书稿内容的政治性、科学性、合理性等方面提出自己的见解，要有理有据，并给出综合的质量评价。

五、复审考核要“质”“量”结合

考核复审人员的工作量一定要有量化指标，但是不能一味追求对“量”的考核。过高的复审任务指标势必会导致复审提速，甚至一目十行，看不明白作者或者编辑修改的“意思”，更看不出“问题”，结果肯定是不能很好地综合评价稿件。缺乏对稿件难点问题的推敲，不能花足够的时间去琢磨，很难形成有效、准确的修改意见。为了节省复审意见的书写时间，省略或简化一部分复审意见的书写，不能明确、透彻地指出问题及修改方法，致使复审意见缺乏对编辑修改稿件的指导性，更失去了给终审提供的参考作用等等。所以在复审考核中要在量化考核基础上，对“质”应进行监控，要尽量找到二者之间的一个平衡点，从而保证较好地发挥复审的“把关”作用。

综上所述，今后在加强复审、落实三审制的实际工作中，仍然会存在问题：出版周期较长，全稿复审不利于图书市场竞争；过大的发稿量，将复审的瓶颈问题推到风口浪尖；伴随领域扩张，专业复审人员和编辑力量不足；复审人员的工作量的量化考核大幅提升，导致有些复审人不得不追求“量”等等。由此可见，复审作为三审的关键环节，要加强复审，就要加强复审队伍建设，还要从管理和流程上不断改革和完善。

（作者单位：机械工业出版社计算机分社）

医院信息科二甲复审上的工作汇报 篇4

统计工作汇报

尊敬的各位专家、教授、领导：

您们好！

我是XXX，感谢各位前来我院指导工作，并提出了不少宝贵意见，让我们受益匪浅，现在我就信息科工作再向各位做个简单的汇报：

在各位专家、教授的关怀下，院领导的大力支持下，院内各科室的积极配合支持下，信息中心全体工作人员的共同努力下，紧紧围绕医院工作部署，我们医院信息化建设稳步发展。信息科全体工作人员按照医院的工作计划和信息科的工作安排这条主线，坚持科学发展观，加强信息工作科学化、标准化管理，以“十二五”规划为重点，开展了病案、中心档案、信息统计、计算机网络等各项管理工作。加强安全防患意识，具体落实防范措施，积极开展了“创先争优，三好、一满意”等一系列活动，取得了一定的成效，并有了一定的突破。总的看，信息科的各项工作任务都取得了新的成绩，实现了“十二五”时期良好开局，现总结如下：

一、加强人才培养，建设高素质专业技术队伍

利用人才优势，增进学科之间交流与协作，加快科技成果的转化和应用。我科积极参加院内外业务学术活动，刻苦专研业务知识；多人参加了“好医生”网络学习；为了更好地服务于临床、满足医院信息工作的需要，我科引进了成都信息工程学院计算机专业人员

和重庆医科大学病案统计专业人员。

二、积极开展各项业务工作

(一)、积极做好病案管理工作

严格执行病案管理制度，积极做好临床病历的收集、整理、登

记、归档、保管和查阅等各项管理工作，目前，室藏病历档案130504份。为维护医患双方的利益，不断改进管理办法，建立建全各种病案管理登记制度，建立各种工作台账，便于管理。在病案归档及查询方面实行大小流水排架方法，使用姓氏索引查阅个案病历，疾病分类法（ICD—10）查阅成批病历，计算机管理查阅病历基本情况等三种以上的查阅方法，严格执行病案回收制度，使病案回收率达到了100%；实现了病案管理专业化、科学化、系统化，保证了随时抽查病历都能快速提取。

（二）、认真做好信息统计工作

牢记统计法律法规，严格按照国家部颁标准和卫生统计报表制

度及医院统计工作细则执行工作操守，保障了医院统计信息资料的收集、整理、编目编码、录入、统计、分析、保管和利用等工作的顺利运行。使用卫生统计报表软件完成医院住院工作报表；加强了信息统计、病案质量、中心档案等信息分析工作，撰写各种分析建议，为领导科学决策提供合理法建议。

（三）、积极做好计算机管理和维护工作

按照医院的要求，认真履行工作职责，严格执行技术文档软件

管理、数据备份与恢复管理、网络设备管理、和计算机事故的防范

与应急措施等制度。加强了计算机维护工作，经常定期或不定期对机房及院内各计算机操作科室的运行情况进行调查、了解。制定了防病毒措施。网络人员实行24小时听班制，遇有故障能随叫随到，发现问题能及时解决，保证了我院网络系统的正常运行。

（四）、认真落实《XX县人民数字化医院建设十二五规划》

为配合实施医院“十二五”建设发展规划，明确未来五年医院

数字化建设发展的方向、目标和重点，积极地、有计划地稳步推进医院数字化建设，拟定出我院未来五年的发展规划《XX县人民数字化医院建设十二五规划》。

四、高度重视安全工作

信息科把安全放在一切工作的首位纳入了医疗信息自查整改

体系：定期检查网络线路、各资料室的防火、防鼠、防虫、防潮等情况。认真落实八防措施，定期坚持测量并记录库房温湿度，添置防鼠、防虫、防霉药剂，定期进行安全检查，发现问题及时处理。

信息科工作在医院的领导下，在全科同志的共同努力下，按照

信息科全年工作安排，较好的完成了工作任务，得到了有关领导的肯定和病员同志的认可，但还存在不足，工作还有待于提高。在以后的工作中，我们将进一步完善制度，加强建设，强化管理，来提高我院信息管理工作水平，更好地为医疗工作服务，为我院信息化建设做出更大贡献。

我的汇报就到此，再次感谢各位专家、领导，希望你们能为

二甲复审发言 篇5

今天，我们紧锣密鼓的在这里召开“天柱县人民医院二甲复审迎评誓师大会”。很荣幸受命院党委的安排，在这里代表医技科室作誓师发言。

今天这次会议的召开，标志着我们医院二甲复审工作已进入冲刺阶段。根据这次大会的目的，是要集全院之力，聚全员之智，高标准，高境界地顺利完成这次二甲复审工作。复审工作它既是一项庞杂的系统工程，也是对我们医院医疗技术水平，医疗服务水平，综合管理水平的一次综合展示，更是我们每一位医务工作者医德医风，精神面貌，工作能力的一次大检查。复审的结果将直接影响到我们医院的社会声誉，社会形象，并直接影响到今后医院的业务建设和发展。由此，在这紧迫、严峻的形势面前，我们全体同仁必须在院党委的正确领导下，全力以赴做好这次复审迎评工作。为了推动二甲复审工作的顺利进行并取得优异成绩，作为我们医技科室更应重点做好以下几点工作：

一、医技科室各相关部门这段时间工作重点必须紧密地以二级甲等医院的标准展开；

二、必须严格按照医疗质量管理标准的要求开拓思路，重点突破，按质按量按时做好各项工作；

三、切实做好迎接二甲复审前的各项准备，完善所有质量管理资料，及时纠正缺陷，达到持续改进的目的，不丢失在评审时应得的每一分。

我坚信全院同仁上下同心，攻坚克难，树立一盘棋思想，干部与职工，部门与个人，临床与职能部门之间相互支持，相互配合，摒弃本位思想，服从、服务当前大局，做到既分工明确，各尽其职，又密切配合，以形成强大的工作合力，心往一处想，劲往一处使，我们一定能顺利通过这次“二甲复审”的大检阅！

我的发言完毕！

誓师发言人：吴声中

二甲复审动员 篇6

15年来，该院干部职工以“二甲”为荣，思进取，勇创新，强管理，重服务，开创了医院发展的新局面

我们要以迎接二级医院复审为契机，进一步完善各项工作的科学管理，抓好规章制度及操作规程等的落实，统筹协调推进学科建设，不断提高医院的医疗质量、服务能力和管理水平，进一步完善医院科学管理的长效机制，提高医院整体实力，促进医院全面、协调、可持续发展，推动我院三级综合医院创建工作。

全院上下要把迎接二级医院复评工作作为医院工作的抓手和主线，妥善处理好重新评审工作与医院日常工作的关系，把复评与当前开展的创先争优、“三好一满意”、等活动联系起来，把各项工作同安排、同落实、同督查，使之相互渗透、相互促进、相得益彰，确保通过二级甲等医院复审，并借迎二级甲等医院复审之机，进一步夯实创建三级综合医院的基础，为医院创造新的辉煌作贡献！

二甲复审工作是医院今年的重点工作，更是提升医院品牌、深化医改、促进医院进一步发展的需要，希望各科室把此项工作融入到日常工作中去，规范的做好自己本职工作，认真学习评审标准，对照标准逐条分解落实，把工作做足、做细，确保顺利通过二甲复审

等级医院评审是卫生主管部门及行业协会对医院行政管理、医疗质量等九个部分整体实力的综合评判。迎接等级医院复审是我院今年工作任务的重中之重。保持二级甲等医院称号和水平关系到医院的长远发展，关乎全院职工的切身利益...最后，我相信，为了医院的荣誉，为了事业的发展，为了我们更加美好的家园，全院职工将以高度的责任感，饱满的工作热情，全身心投入到医院等级复审阶段的各项工作中去，变压力为动力，以顽强的斗志和必胜的信心，在这场关乎医院长远发展的攻坚战中取得最后的胜利 ……

二级甲等综合医院的“复审”是省卫生厅对已通过二级甲等综合医院评审的医院进行复核评审科学、客观、准确地评价医院的管理、质量和服务促进医院持续提高医疗管理、医疗质量提升医疗服务。我院自7月10日接到XX市卫生局《关于对二级甲等综合医院进行复审的通知》后立即成立了以院长为组长副院长为副组长各科室主任、护士长为成员的“二甲”复审工作领导小组全力以赴迎接复审工作。会议总结了2012年前半年的工作医院自去年成功通过省卫生厅二级甲等综合医院评审以来医院各项管理制度得到完善管理水平和医疗服务质量稳步提高医疗设备得到更新就医环境明显改善各项工作取得了显著的成效。会议强调了二级甲等综合医院的复审具有其重要的意义。要求全院干部职工要步调一致上下齐心通力合作全力迎接复审工作。全院各科室、各部门要认真学习新的评审标准和实施细则结合各科室职能有计划、有条理地组织自查在巩固二级甲等医院的基础上不断查漏补缺做到每分必争。二级甲等综合医院的复审工作将是我院2012年下半年的中心工作由于工作量大时间紧任务重各科室要紧紧围绕这一中心工作统一思想统一认识统一行动严格按照新的评审标准和实施细则认真分解落实以饱满的热情、认真的态度用实际行动完成好各项工作确保二级甲等综合医院复审工作顺利成功

精诚团结、全力以赴、确保“二甲” ——在“二甲”复审动员大会上的讲话 院总支书记、院长*** 同志们 今天在这里召开“二甲”复审动员大会我认为非常及时也很有必要。迎接“二甲”复审工作将作为我院近期的首要任务来抓重中之重全院干部职工要齐心协力、众志成城、全身心地投入到复审工作中来。下面我就“二甲”复审工作提以下三点意见

一、充分认识复审工作的紧迫性、重要性和必要性营造全院参与的良好氛围。

1、迫在眉睫时不我待。今年的“二甲”复审广德县医院和宿松县医院直接由省厅复审接到通知后我院立即成立复审工作领导组8月初此项工作在我院全面启动随后院领导责成7人小组成员紧锣密鼓地进行资料统计工作10月底将进行评审验收时间非常紧全体职工必须增加紧迫感利用1个多月的时间进行准备容不得丝毫懈怠。

2、担当重任完成使命。医院评审是强化医院管理的一个有效途径它能促进医疗工作规范化运作促进医疗服务质量不断提高促进医疗资源合理配置促进医德医风不断好转最终使人民群众得到满意的医疗服务为构建和谐的医患关系提供保证。

二、理清重点难点坚决打好复审攻坚仗。针对目前的现状我觉得用“快、准、狠、细、活”五个字来描述比较准确。“快”就是要以最快的速度迅速投入到复审准备工作中来。“准”就是对照标准找准差距制定措施。“狠”就是对待评审工作要下狠功夫对待检查考核结果要奖惩分明。“细”就是要从细节做起将复审工作做细、做实、做严、分分必争。“活”就是熟记标准与实际工作有机结合灵活运用、想方设法在难得分的项目上争取得分。

三、统一思想加强领导落实责任全力以赴确保复审工作取得好效果。

1、统一思想激发热情在全院掀起备战“二甲”复审的热潮。要充分利用科室早会、交接班、宣传栏、宣传标语等多种形式大力宣传“二甲”复审的宗旨、活动内容、目标和成效使全院职工充分认识开展这项活动的重大意义增强责任感和紧迫感努力营造“人人参与、高效务实、勇于奉献”的氛围激发职工备战热情克服麻痹应付思想树立良好的工作作风扎实推进活动的开展。

2、对照标准逐步分解确保复审工作扎实有效。复审工作小组成员要对照评审标准认真梳理、查找不足以问题为着力点逐一细化分解明确工作内容、责任领导、责任科室、责任人员及完成时限。医院管理人员和医疗技术人员要严格按照复审小组的安排对照标准找差距、抓整改有序推进一级保一级形成职工保科室、科室保医院的格局全员全方位地备战复审。

3、建立机制强化执行顺利推进复审工作。各科室针对查找出的问题登记汇总集中研究解决对工作中困难和难点问题要及时与相关部门沟通复审工作小组成员要定期召开专题会议对相关问题进行研究和布置做到“四有”即有问题、有登记、有措施、有落实。备战复审工作实行科主任负责制具体负责本科室内部迎评工作的组织和落实全院建立联动机制职能部门要拿出前所未有的工作热情深入一线适时检查科室人员对评审活动有哪些疑惑有哪些精神把握不准及时跟进指导各科室要定期向复审工作小组汇报工作开展情况和进度做到事事有落实件件有回音认真执行考核制度对在活动中开展不顺、措施不力、落实不到位、考核不达标的科室或部门建立责任追究制与奖惩挂钩。

4、通力协作倡导配合求得复审工作整体功效。评审工作是一个庞大的系统工程涉及到医院的方方面面不是哪一个部门、哪几个人的事全院上下要牢固树立“一盘棋”的思想讲团结讲奉献顾大局各司其职各尽其责。群策群力。形成强大的工作合力。同时要在准确理解和把握评审标准的基础上分类完善确保在管理制度、行为规范、硬件建设等方面做到不漏、不缺遇到困难不回避、不退让要抓典型强化医务人员重点加强对各项医疗核心制度的学习和落实做到人人知晓、人人达标。

二甲复审工作安排 篇7

一机辅测试成绩复审主要做法

机辅测试虽然实现了前三题评分的自动化,但第四题说话项计算机无法完成评测,现阶段仍是人工评测。应试人的初始成绩由前三题计算机自动评测分数和第四题两名测试员人工评测分数的平均值相加而成。福建师大普通话培训测试站对机辅测试初始成绩采取的复审方式有一级复审、异常复审、偏差复审和抽查复审。一级复审由省语委办组织实施,初始成绩达到92 分以上的全部要复审,复审采取的方法是人工对应试人四题的完整评测,最终成绩以复审后为准。异常复审、偏差复审、抽查复审则由测试站自行组织安排。异常复审,我们严格按照《指导意见》的规定组织实施,“考生的语音数据或评测数据明显异常的,应组织进行人工复审”,语音数据或评测数据明显异常的,发给两名测试员进行人工复审,由于计算机无法正常给出前三题数据的分数,此类数据必须得四题全部复审,应试人最终成绩为两名测试员的复审平均成绩; 偏差复审,对同一应试人第四题说话项两名测试员评分差异较大的,测试站安排第三名测试员进行复审,应试人第四题得分取三名测试员中评分最接近的两名测试员的平均分,最终成绩为复审第四题得分与前三题计算机评分的总和; 抽查复审,主要抽查临界分数,由于福建省初评分数临界二级的,成绩最终认定时系统已进行空档技术处理,直接认定为相应等级( 二甲或二乙) ,所以我们只抽查一级乙等临界分数,设置初评分为91. 7 ~ 91. 9 分都安排复审,复审采取的方法也是人工对应试人四题的完整评测,应试人最终成绩为两名测试员复审平均分。不管是异常复审还是抽查复审,测试站都安排国家级普通话水平测试员( 以下简称国测员) 进行复审,以保证复审的质量。

二机辅测试一级复审抽样分析

2013 年上半年,测试站共测试6285 人。复审前成绩一级乙等76 人,占1. 2% ,这一数据与测试站2000 ~ 2007 年人工测试阶段1. 3% 的一级通过率相比基本一致。

( 一) 一级复审前成绩分析

笔者对76 位初始成绩达到一级的应试人进行分析统计,前三题计算机评分和初评结果见表1。

从表1 可见,机辅测试初始成绩在92 ~ 92. 9 分之间的占81. 6% ,最高分93. 6 分,平均分92. 54 分。由此可见,机辅测试初始成绩很难达到一级乙等高分段,更不用说一级甲等了。

前三题计算机评测97. 4%的应试人在56 分以上,仅有2 人在56 分以下,最低分55. 7 分; 57 分以上的占近三分之二; 平均得分57 分,平均失分仅为3 分。参照宋欣桥( 1998) 对人工测试阶段的意见,一级乙等前三题失分总和最高可达4. 5 分,可见机辅测试对前三题的评测较人工测试略显宽松。

一级复审前测试员第四题评测情况见表2。

从表2 可见,一级复审前第四题人工评测,没有测试员扣分在3 分以内,独立评测扣分在4 ~ 5. 5 分之间的占比达85. 5% ; 平均扣分分数段集中在4 ~ 4. 75 分之间,占64. 5% ; 平均扣分最少3. 5 分,最多5. 25 分,分差1. 75 分。

人工测试“受到试卷的编制、评分标准的确定与把握、主试人( 测试员) 测试能力的高低等诸多因素的影响,测试过程中普遍存在评分差异”( 宋欣桥,1998) ,机辅测试第四题测试员评分情况到底怎样? 是否存在评分差异? 我们仅就语音面貌两名测试员的评分差异进行分析,见表3。

从表3 可以看出,机辅测试一级复审前第四题语音面貌人工评测两名测试员完全一致或不错档且分差不超过1 分的占50% ; 错档但分差不超过1 分的有20 人,占26. 3,错档且分差超过1 分的有18 人,占23. 7% 。

( 二) 一级复审成绩分析

福建省机辅测试一级复审具体做法是: 省语委办随机安排给两名国测员,国测员复审所有四题内容,应试人最终得分是两名国测员复审成绩的平均值。一级复审成绩见表4。

从表4 可以看出,复审成绩达到一级乙等的61 人,通过率为80. 2% ,比同年一级乙等73% 的复审通过率高7 个百分点。 其中分数在94 分以上占17. 1% ,最高分95. 7 分; 有19. 8% 的人复审成绩未能达到一级,最低分90 分,其中5 人复审成绩处于一级乙等临界线下91. 7 ~ 91. 9 分之间。

一级复审是对四题的完整审听,两名测试员复审第四题人工评测情况见表5。

分析一级复审第四题人工评测情况,测试员单独评测有5 人次扣分在3 分以内,扣分在4分以内占比达41. 5% ; 平均扣分在4 分以内占比最高,达44. 7% ; 平均扣分最少2. 5 分,最多6. 5 分,平均扣分分差高达4 分。

有了前三题的语音依据,测试员复审对第四题说话项语音面貌评测情况见表6。

分析表6,一级复审两名测试员分差完全一致或不错档且分差不超过1 分的占比最高,达69. 7% ; 错档但分差不超过1 分的有11 人,占14. 5% ; 错档且分差超过1 分有12 人,占比15. 8% 。

一级复审测试员四题评测差异情况见表7。

从表7 可以看出,两名测试员四题评测差异在1 分以内的占44. 7% ,差异在2 分以内的占77. 6% ,总体评测情况较好。差异在2 分以上的占22. 4% ,最高分差4. 8 分,有12 人出现级差,占15. 8% 。分析复审情况,有两名测试员对评分标准的把握与其他测试员存在一定差距,从而加大了复审结果的差异性。

( 三) 一级复审前后数据对比分析

对比分析表1 和表4,机辅测试一级复审前分数绝大多数集中在92 ~ 92. 9 分之间,最高分和最低分仅相差1. 6 分。而复审只有80. 2% 的应试人通过一级,其中,93 分以上占比43. 4% ,比复审前多25 个百分点; 最高分达95. 7 分,比复审前最高分93. 6 多2. 1 分; 有15 人降级最终被认定为二级甲等; 最低分和最高分相差5. 7 分。可见,一级复审打破了机辅测试初始成绩相对集中在一乙低分段、缺乏高分的局面,出现了一乙高分及降级现象。出现降级是由于目前机辅测试计算机对第三题朗读项语调语感的评测不够敏感,“过分强调对作品中每个字词的完整清晰,忽略了整体的停连、轻重、节奏把握,甚至一个字一个词的蹦读机器都认为正确,不会扣分”( 雷峻,2010) 。导致原本普通话只有二级甲等水平的应试人在机辅测试中成绩却达到一级乙等。由此可见,如果简单地把机辅测试后的一级初始成绩未经复审直接认定,被认为比较标准的一级乙等的信度就会大打折扣。所以,复审是提升普通话水平测试一级乙等信度的必要举措。

对比表2 和表5,分析复审前后第四题人工评测情况: 平均扣分在4 分以内,复审比复审前多38. 1% ,有2 人复审平均扣分在3 分以内。复审前测试员扣分集中在4 ~ 4. 5 分,占比50% ; 复审测试员扣分在3 ~ 3. 5 分的占比最大,达38. 2% 。两名测试员评测第四题平均扣分在4 ~ 4. 75 之间,复审后比复审前降低26. 3% 。复审平均分差最高达4 分,而复审前平均分差最高才1. 75 分。这说明复审前人工评测由于缺少前三题的参照,导致第四题的评测较人工测试难度加大,测试员评测第四题时更趋于打保险分,且不敢给高分,这极有可能是导致机辅测试初始成绩一级高分段断档的原因。由于有前三题的参照,测试员复审时打分更有信心、更加准确,评测第四题时能够也敢于给出高分,降低了打保险分的概率,从而有效解决了机辅测试初始成绩难以出现一级高分的问题,一定程度上提升了高水平普通话的评测信度。

对比分析表3 和表6,一级复审前,两名测试员对第四题语音面貌的评分既错档、误判幅度又超过1. 0 分的有18 人。宋欣桥( 1998) 指出: 两名测试员“对‘说话’一项‘语音面貌’的总体评分,不错‘档’为合格,虽错‘档’但误判分数上下幅度没有超过1. 0 分的为基本合格,既错‘档’,误判幅度又超过1. 0 分的为不合格。”按照该说法,本批次两名测试员对语音面貌的评测仅有23. 7% 不合格。说明即便在缺少前三题语音参照,测试员趋于打保险分的前提下,测试员依然能够对应试人的语音面貌较准确地定档,这在机辅测试条件下是难能可贵的。两名测试员语音面貌评测完全一致或不错档且分差不超过1 分的,复审后比复审前提高了20 个百分点,错档且分差超过1 分的复审后比复审前却下降了7. 9% ,这说明人工复审完整的四题审听,使得测试员在有前三题语音参照的前提下,评分准确度得到有效提升,缩小了两人的评测差异。

宋欣桥( 1998) 指出: 两名测试员四题评分差异“一级差异在0. 9 分以内”为合格。这个标准是在人工测试时提出的,指的是人工测试四题总扣分两名测试员差异在0. 9 分以内为合格。进入机辅测试时代,这个标准是否仍然适用? 这是一个值得思考和研究的问题。本批次一级复审两名测试员四题评分差异在0. 9 分以内的仅占44. 7% ,不合格率高达55. 3% 。从事复审工作的国测员都是省内骨干,对一级水平普通话完全有能力进行从容的判定,因为人工测试时应试人说话的语音稍纵即逝,声音对人的刺激是瞬间的,而在机辅测试环境下,测试员对语音数据如有存疑可以重复听辨,所以,机辅测试比人工测试有更充裕的时间进行准确评测。但从评测结果来看,两名测试员复审评分差异在1 分以上的高达55. 3% ,甚至还出现15. 8% 的级差率,最多差异4. 8 分。究其原因,测试员对评分标准的掌握仍存在一定偏差; 机辅测试在线复审,背靠背评测,缺乏必要的沟通和协商,即便四题完整听审,资深国测员也可能存在差异,甚至出现级差。当然,我们也不排除测试员在相对宽松的环境下缺乏监管所导致的复审结果差异。于谦( 2010) 指出: “等级中正常的非临界线评分差异”的描述“是一种‘理想化’的状态。在实际的训练过程中,骨干测试员的评分差异要比宋欣桥先生的描述大许多。”从两名测试员复审数据可以看出,即便是骨干测试员的评分,有时也存在较大差异。

三机辅测试一级临界抽查复审抽样分析

一级临界指的是测试成绩与一级乙等等级标准分值临界的分数。人工测试当出现与等级标准临界线下分数时,两名测试员可以通过沟通协商予以解决,所以一般不会出现类似分数。但是,机辅测试的评测方式必然会出现等级标准分值临界线下分数。《指导意见》对此类分数的意见是: “原则上每批次测试都应抽查复审,且人工复审的数量不低于本批次测试总数的1% ,重点对机辅测试成绩与等级标准分值临界( 正负1 分) 的情况进行人工复审。”这一规定对抽查复审的数量与范围都作了明确要求。

( 一) 部分省抽查复审做法

目前,各省( 区、市) 对抽查复审都提出了要求,但做法不一,笔者选取了湖北、江苏、河北、陕西、甘肃五省作比较,详见表8。

从表8 可以看出,江苏、陕西、甘肃三省对临界分值数据提出复审要求,江苏、甘肃表述相对笼统,对临界区间没有具体化,陕西规定得非常详细,可操作性强; 湖北机辅测试抽查复审的做法等同于人工测试,均按一定比例进行抽查; 河北“有针对性”的抽查复审对象表述更为抽象笼统。关于复审测试员,五省中只有陕西、甘肃明确提出由“优秀国测员”担任,其他三省均无特别要求。关于复审组织,湖北、陕西、甘肃由省级测试机构组织实施,江苏、河北由各测试站负责实施。

上述五省只有陕西对抽查复审的对象作了明确说明,操作性较强; 其余四省虽然对抽查复审都提出了要求,但操作性不强,比如湖北规定了10 ~ 20% 的抽查复审率,数量大,且抽查复审必须对应试人四题进行完整审听,实际操作难度较大,不易实现。

( 二) 一级临界抽查复审抽样分析

福建省对机辅测试二级临界分数系统已经进行了“技术性空档处理”,所以测试站只抽查一级临界分数。如果按照《指导意见》一级临界( 正负1 分) 需要抽查复审,2013 年上半年测试任务就有236 人需要进行人工抽查复审,占测试总量的3. 8% 。受测试站经费开支限制,上述抽查复审工作量实际难以操作。因此,临界一级( 正负1 分) 抽查复审执行起来颇有难度。据调查,福建省19 个测试站,除2 个测试站安排抽查复审外,其余测试站皆因经费或其他原因而未开展此项工作。

机辅测试初始成绩处于临界分数时,如果不通过复审重新认定成绩,势必会影响应试人的心理和测试的信度。到底应如何设置临界区间呢? 专家看法不一。周涌( 2009) 提出: “对初审评分处于区间( 79. 7 ~ 81. 5) 的考生进行二级乙等的复审; 对初审评分处于区间( 86. 5 ~87. 1) 的考生进行二级甲等的复审; 对初审评分处于区间( 91. 8 ~ 92 ) 的考生进行一级乙等的复审。”宋欣桥( 1998) 认为: “当最后确认的评定分值为临界线线下0. 1 ~ 0. 3 分之内,常出现应试者对此评分疑惑或不满情绪……为了避免以上情况,笔者建议对临界线线下0. 3 分以内,最后确认的评定分值进行技术性空档处理。”我们认为周涌设置的二级临界抽查复审区间范围有待商榷,但他对一级临界复审分值的设置倒是有一定合理性。宋欣桥建议临界线线下0. 1 ~ 0. 3 分需进行技术性空档处理的方法较妥,具有现实意义。但是不是所有的临界线线下0. 1 ~ 0. 3 分都可以进行技术性空档处理,值得探讨。福建省对机辅测试初始成绩为二级临界线下0. 3 分以内实施技术性空档处理,但对于一级临界线下0. 3 分以内没作处理。为了对应试者负责,提高机辅测试的信度,福建师大普通话培训测试站对一级临界线下0. 1 ~ 0. 3 分全部设置抽查复审。2013 年上半年,有24 人需要进行一级临界抽查复审,占测试总数的0. 38% 。复审后,应试人的成绩有较大的变化,具体情况见表9。

从表9 可以看出,复审后总平均成绩为92. 44 分,比复审前多0. 61 分; 有16 人成绩达到一级乙等,占三分之二,最高分94. 6 分; 有8 人成绩仍是二级甲等,最低分89. 8 分,仍有1 人分数为91. 8 分。这说明对初始成绩为91. 7 ~ 91. 9 分这一分数段进行抽查复审非常有必要,既解决了应试人的心理问题,又保证了测试成绩的准确性和有效性。

对比前三题复审前后成绩,差异在1 分以内的16 人,说明计算机和人工对前三题的评分总体上差异不大; 差异在1 分以上的有8 人,占三分之一,最高差异2. 75 分。机辅测试比人工复审偏宽的11 人,包含所有复审成绩为二级甲等的8 人。复审成绩为二级甲等的,失分原因主要有二: 一是第一题的上声音节和第二题上声音节处在最后一个音节读成半上现象较多; 二是朗读时语调不够自然。这说明计算机对第一、二题上声音节单念或处在词语末尾的完整性和朗读语调的评测仍不尽合理。

对比第四题复审前后成绩,差异在1 分以内的16 人,1. 1 ~ 1. 75 分之间的8 人,前后一致的只有2 人。复审后比复审前少扣分的有20 人,平均少扣0. 83 分,仅有2 人复审后比复审前多扣分。这说明第四题虽然都是人工评测,但还是存在一定的差异,由于复审前缺乏前三题的参照,单独评测第四题时测试员还是趋于打保险分,不轻易给高分。

对比两名测试员复审情况,总成绩差异在0. 9 分以内的18 人,占比四分之三,说明测试员对标准的把握总体上还是比较一致的。但最高差异仍然达到3. 1 分,甚至出现级差3 人,说明普通话水平测试具有主观性,个别偏差属于正常现象。

四思考与建议

目前,对一级和一级临界成绩的认定是以复审成绩为准,取两名测试员复审成绩的平均值。一级复审和一级临界抽查复审都是由国测员完成,是对应试人四题的完整审听,两名骨干测试员复审后总体差异不大,成绩较准确地反映出应试人普通话真实水平。鉴于普通话评测自身的性质及机辅测试不同于人工测试的特性,两名测试员复审成绩存在差异是不可避免的: 本批次复审中,一级复审两名测试员评分差异在1 分以上占55. 3 % ,最多差异4. 8 分,15 人出现级差; 一级临界抽查复审两名测试员评分差异在1 分以上占四分之一,差异最多3. 1 分,级差出现3 人。究其原因: 一是测试员对机辅测试评分还不适应,哪怕是骨干测试员,“独立评分时,不能相互印证,也无法协商,会感觉‘心里没底’”( 孙海娜,2010) ,多打保险分,不敢打高分; 有些测试员除了参加一级复审外,平时极少参加第四题在线评审,因此对缺乏前三题参照的第四题独立评测标准把握欠佳。二是测试员对测试评分标准理解掌握不一,宽严尺度不统一; 省里虽然每年都举行机辅测试研讨班,但注重机辅测试的考务培训,忽视测试评分标准的培训,使得测试员对评分标准的掌握存在偏差。三是测试员评测过程的不同也会导致评测结果的差异,机辅测试不像人工测试只能听一遍,语音数据可以随意审听,有的测试员对应试人的语音数据只听一遍,有的测试员则反复听辨,更易多发现问题。四是由于机辅测试评测过程比较松散、缺乏监管,有的测试员在评测时注意力不够集中,“或体力精力不能保持工作的一贯性”( 宋欣桥,1998) ,凭感觉打印象分。五是普通话水平测试评分的主观性特征,难免造成评分结果的差异。如果简单地把两名测试员复审成绩平均值作为应试人最终成绩,尤其是当两名测试员复审成绩出现较大偏差甚至级差时,似乎有点草率,也势必会影响到普通话水平测试的信度。所以,为了进一步提高普通话测试的信度,尤其是树立一级乙等“比较标准的普通话”形象,建议机辅测试一级复审和一级临界抽查复审采取以下措施。

( 一) 制定出台各省( 区、市) 机辅测试实施细则

根据《指导意见》,各省( 区、市) 应尽快制定出台操作性强的机辅测试实施细则,对一级复审、一级临界抽查复审的范围和数量作明确的规定及要求。由于机辅测试的特殊性,建议各省( 区、市) 一级复审要按照《指导意见》执行: 即考生的机辅测试成绩达到普通话水平一级标准的,应组织进行人工复审; 抽查复审可参照国家标准制定符合实际、可操作性强的实施办法,机辅测试初始成绩为一级临界线下91. 7 ~ 91. 9 分的应试人应全部设置抽查复审。国家语委普通话培训测试中心要统筹指导各省( 区、市) 测试中心制定切实可行的机辅测试评分细则; 各省( 区、市) 测试中心负责一级复审的组织实施; 各基层测试站按照机辅测试评分细则组织抽查复审,省( 区、市) 测试中心做好监督指导。

( 二) 加强对测试员的培训考核和复审监督

人工复审是主观性评测,评测主要依靠测试员的主观判断,测试员自身的普通话口语水平、语音分辨能力对复审的信度、效度具有决定性的影响,因此,省( 区、市) 测试中心要加强对测试员的业务培训,只有测试员本身提高了能力素质和测试水平,才能从根本上保证复审的信度和效度。建议“从事复审的测试员应该具有丰富的测试经验和相当强的测试能力,其业务水平要高于一般的测试员。……通常情况下,应由国家级测试员担任复审工作”( 姚喜双等,2011) 。从事复审工作的测试员要有一定机辅测试第四题评测的工作量要求。机辅测试的特点决定了机辅复审的松散和测试员评测的自由性质,因此,省( 区、市) 测试中心和测试站要加强对测试员的复审监督,一级复审“是对测试员测评能力的检查考核”( 姚喜双等,2011) ,要求“复审应填写复审意见。复审意见应表述清楚、具体、规范,有复审签名”( 姚喜双等,2014) ,以便监督指导; 各省( 区、市) 及各基层测试站要建立测试员复审考核制度,对在机辅测试复审工作中表现突出的测试员予以表彰,对工作态度不端正和标准掌握不好的测试员予以批评教育或暂停复审工作。

( 三) 建立三审终评制度

机辅测试的特殊性决定了测试员评测的等差级差问题必然存在,而且肯定比人工测试差异大,建议一级和一级临界复审后,两名测试员分差不出现级差、2 分以内为合格。《普通话水平测试管理规程》( 2003 年) 明确规定: “同组测试员对同一应试人的评定成绩出现等差时由该测试组复议,出现级差时由考场负责人主持复议。”人工评测时测试员可以通过复议解决等差级差问题,针对机辅复审后两名测试员分数仍然出现较大差异甚至级差的问题,不能简单地把两名测试员复审成绩平均而成应试人最终分数,建议建立像高考作文评分或公务员招考评分一样的三审终评制度。出现以下三种情况必须进行三审: 一是出现级差,不管两名测试员分数相差多少都必须进行三审终评; 二是两名测试员复审等级判断一致,分数差异超过2 分; 三是复审成绩仍为一级临界线下91. 7 ~ 91. 9 分的应试人。负责三审的测试员必须是省里较为权威的国测员或视导员。三审评测时可把两名国测员复审的成绩发给三审测试员作为参考,应试人最终成绩以三审为准。针对一级复审和抽查复审成绩仍然为91. 7 ~ 91. 9 分的应试人,建议参照宋欣桥( 1998) 的意见进行技术性空档处理,直接把这些人的终评成绩提到92 分。

( 四) 建立测试员复审交流平台

为解决在线复审带来的两名测试员评分差异问题,建议“两位测试员应有一个商量、交流的平台,比如界面上增加一个类似BBS的平台”( 韩玉华,2009) 。具体做法是: 两名复审测试员初步打出复审成绩后,系统开放测试员交流平台,测试员可以看到对方复审情况,如果评分差异在2 分以内且无级差、平均分无临界线下91. 7 ~ 91. 9 分出现,就点击确认复审成绩提交,反之则可以通过交流平台协商重新评定,待意见统一达至标准后再确认提交。这样,既可以避免再次出现临界线下91. 7 ~ 91. 9 的分数,又可以有效避免复审评分的较大差异,尤其可以规避级差,进一步提高机辅测试复审的效度和信度。

五余论

目前,全国31 个省( 区、市) 都实施了机辅测试。国家语委普通话培训测试中心早已出台机辅测试《指导意见》,对一级复审和抽查复审的范围和比例都有明确规定,各省( 区、市) 也都制定了相应的机辅测试评分细则,但有些省( 区、市) 对一级复审和抽查复审的要求与国家语委普通话培训测试中心不尽一致,甚至不要求抽查复审,这显然与普通话测试事业的发展相脱节,也影响了机辅测试的信度和效度。国家语委普通话培训测试中心应就一级复审和抽查复审出现的问题,督促指导各省( 区、市) 统一做好一级和抽查复审工作。普通话水平测试系统开发公司———科大讯飞公司也应针对机辅测试出现的新问题,从技术层面不断研究改进,完善机辅测试评测系统,特别是对前两项上声音节和第三项朗读语调的评测问题要及时改进,以促进机辅测试事业的健康发展。

参考文献

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