办公室礼仪培训内容

办公室礼仪培训内容（精选9篇）

办公室礼仪培训内容 篇1

1、做好会议准备及记录工作

2、文件的登记及分类存档

3、架子队食堂的管理，包括卫生、人员的管理，掌握食堂作业人员的身体状况

4、车辆的管理。架子队人员使用车辆需要填写“车辆使用申请表”，出车回来后交给劳资统计员，归档保存，以便以后贯标顺利通过及作为平时油料、工资考核依据。

5、做好考勤记录，就餐记录。每月的考勤表经架子队领导签字后交到分部办公室汇总

6、每月月初按架子队人数做好本架子队办公用品及生活用品计划，到项目部找刘总（或书记）签字后交由办公室统一购买，发放时做好发放记录，防止不必要的浪费。

7、由于施工单位流动性较大，需及时更新本架子队的花名册（包括职工、合同工和临时工），每月30日将更新后的人员花名册、党员花名册、团员花名册和架子队通讯录等发给综合办公室存档以便项目部领导随时掌握架子队的人员异动情况。

8、党、团工作

9、每次检查过后负责把标语、彩旗等收好

10、做好上传下达工作

办公室礼仪培训内容 篇2

(一) 迎宾礼节。

迎宾礼仪是办公室日常接待的重要工作。正确的迎宾工作, 除了热情和真诚, 礼仪常识必不可少。迎来送往, 是日常接待工作的主要方面。

1. 办公室日常迎宾。

秘书在办公室接待来访的客人, 既有预先约定的, 也有临时无约的“不速之客”。不管是有约的还是无约的, 秘书都应热情地以礼相待。

当来宾若是熟悉且依约前来的, 秘书可亲切地与其握手并礼貌地将其引到事先安排好的会谈地点。对首次到访的来宾, 不管有约无约, 秘书都应诚恳地进行自我介绍, 然后或确认或恭敬而礼貌地询问来宾身份, 并与其握手致意, 必要时可与来宾礼貌地交换名片。对有约的、重要的, 或是远道而来的来宾, 为了表示郑重、尊敬和热情、友好, 主人 (多数是秘书) 应提前到达预先约定的地点或本单位的大门口、办公楼下恭候来宾。当来宾乘坐的车辆驶近时, 应面带微笑, 挥手招呼致意, 以示“我们在此已经恭候多时了, 欢迎您的光临”之意。

2. 办公室之外迎宾。

有时, 秘书必须陪同或代表领导到机场、码头、车站等交通场所迎接来宾, 或在接待活动地迎接来宾, 这相对于办公室日常迎接来说, 程序更为复杂些, 礼仪礼节要求也更为讲究。迎宾时, 主人应提前到达迎接地点。来宾到达后, 主人应上前热情地招呼、问候, 然后或自我介绍, 或互相介绍, 或交换名片。如果与来宾是初次见面, 秘书可事先准备好写有如“欢迎XX公司XX先生一行”之类醒目文字的接站牌。

对重要的来宾, 可在交通场所或特定的地方举行一定的欢迎仪式。必要时, 要安排迎宾线, 即在迎宾时, 为了表示隆重, 同时也便于主客双方相互致意, 主方人员列队迎接来宾。迎宾线可安排在门内, 也可安排在门外, 但一定要面向来宾方向。迎宾线的迎接人员要按职务的高低排列, 排列方式可是“一字式”或“雁字式”。 (如图)

欢迎重要来宾时, 有时还要安排送花。送花时, 一般宜选择代表“友谊、喜悦、欢迎”花语的花卉, 如玫瑰、兰花、紫罗兰等。如果是接待外宾, 送花时, 一定要尊重来宾所在国对花的禁忌风俗。一般来说, 以红色花系或紫色花系为佳, 忌用黄色花卉和菊花、杜鹃花、石竹花。来宾所在国的国花一般都会受欢迎。在数目上, 西方人送花一般是单数, 但不能送13朵。

(二) 送宾礼节。

俗话说:“出迎三步, 身送七步。”这是迎送客人的最基本礼节。送别客人时, 秘书应根据实际情况, 将客人送至办公室 (或接待室) 门口, 或送至电梯口, 或送至单位的大门口等, 与客人握手道别, 必要时还要为客人打开车门。送别时一定要注意的是, 不管送到哪里, 都要面带微笑, 挥手目送客人远去。握手道别时, 主人一般不宜先伸手, 以免给人造成“逐客”的误会。

办公室礼仪培训内容 篇3

国家互联网信息办公室成立 强化互联网内容管理

本报综合消息5月4日，经国务院同意，国务院办公厅日前就设立国家互联网信息办公室发出通知。国务院新闻办公室主任王晨任国家互联网信息办公室主任，国务院新闻办公室副主任钱小芊任国家互联网信息办公室副主任，工业和信息化部副部长奚国华、公安部副部长张新枫任国家互联网信息办公室兼职副主任。

通知表示，国家互联网信息办公室的主要职责包括，落实互联网信息传播方针政策和推动互联网信息传播法制建设，指导、协调、督促有关部门加强互联网信息内容管理；负责网络新闻业务及其他相关业务的审批和日常监管；指导有关部门做好网络游戏、网络视听、网络出版等网络文化领域业务布局规划；协调有关部门做好网络文化阵地建设的规划和实施工作；负责重点新闻网站的规划建设，组织、协调网上宣传工作，依法查处违法违规网站；指导有关部门督促电信运营企业、接入服务企业、域名注册管理和服务机构等做好域名注册、互联网地址（IP地址）分配、网站登记备案、接入等互联网基础管理工作。

人人网、网秦启动中国互联网公司新一轮上市潮

本报讯 （记者 汤浔芳） 美国时间5月4日，人人公司在美国纽交所上市交易，截至收盘，人人上市首日报收18.01美元，较发行价上涨28.64%。根据收盘价计算，人人市值已达70.7亿美元，与百度、腾讯、新浪一起跻身中国互联网上市公司前四强。

人人公司开盘前发行价确定为14美元，按此价格计算，融资金额达7.4亿美元，这也创造了中国互联网企业赴美IPO募资的新高。

据了解，此次上市的人人公司旗下拥有3家网站，分别是人人网、人人游戏和糯米网。人人网公司CEO陈一舟表示，所融资金的投资将主要瞄准3个方向——一、人人网将大力投资研发，中国互联网用户对产品要求更高，竞争激烈；二、人人将重点投资无线互联网，社会化网络是移动互联网最大受益者；三、人人网意欲通过投资或者其他方式扶持第三方APP合作伙伴。

公开资料显示，陈一舟持有公司2.7亿股普通股，持股比例为22.9%，为公司第一大个人股东，投票权高达55.9%，拥有18.17亿美元的身家。

人人网的上市也开启了中国互联网企业赴美上市潮。上周，网秦也在纽交所上市，近期，凤凰新媒体、土豆网、淘米网也可能赴美上市，确定排队的还有盛大文学、迅雷、和讯网以及开心网等。

联发科营收净利润大幅下滑 山寨手机市场萎缩

本报综合消息近日，全球手机芯片领导厂商、大陆山寨手机芯片主要供应商台湾联发科技（下称MTK）发布的一季财报显示，2011年一季度，MTK营收198.67亿元新台币，同比减少39.3%；实现净利润30.65亿元新台币，同比大幅下滑72.3%；整体毛利率仅为46.2%，环比下滑3%，同比减少了10.5%。

MTK在财报中表示，由于消费电子市场淡季效应，加上产品价格下滑，导致收入和产品毛利率水平下滑。

除了财务上的困境外，抵御更低价的展讯的进攻将是MTK面临的更大困难。市场调研机构iSuppli的数据显示，截止去年年中，展讯芯片在低端GSM市场占有率已超过10%，而Mstar每月也有近百万件的出货量，联发科的市场份额则滑落至90%以下。

2010年年底，iSuppli指出，中国大陆山寨手机将从2012年开始呈现负增长。现在，这一时间点已提前到2011年。

德勤中国首个全球交付中心

落户上海

本报讯 日前，德勤中国全球交付中心（GDC）在上海举行开业庆典。作为德勤全球战略的组成部分，德勤中国GDC将成为继德勤印度、美洲及欧洲之后建立的又一个集客户响应、方案解决和全球支持于一体的服务交付中心。

今年中国视频游戏业规模

将达58亿美元

本报讯 美国市场调研机构Niko Partners周四发布预测报告称，今年中国的视频游戏市场规模将达到58亿美元。比去年的48亿美元增长21.4%。中国2009年的社交游戏营收首次达到8000万美元，这一数字到2010年时增长至5亿美元，Niko Partners预计这一增长态势还将延续到2015年。

7家企业首批通过会计核算软件

数据接口国家标准认证

本报讯 近日，由审计署、国家标准化管理委员会联合主办，全国审计信息化标准化技术委员会承办的《财经信息技术 会计核算软件数据接口》（GB/ T 24589-2010）国家标准实施推进成果发布会召开。会议通报了《财经信息技术 会计核算软件数据接口》系列国家标准的实施推进成果，并向首批通过GB/ T 24589认证的用友、金蝶、浪潮、金算盘、新中大、甲骨文、SAP等7家企业颁发证书。

英特尔投资在中国新投资两个项目

本报讯 近日，英特尔投资宣布注资中国的存储产品和解决方案提供商创新科存储技术有限公司（创新科），同时与中国医疗解决方案提供商创业软件签订投资协议。两项注资均来自于总额5亿美元的“英特尔投资-中国技术基金II”。

上海汇智国际商业中心5月动工

办公室学习内容 篇4

第一篇 概论

第一章 办公室的涵义

第一章 办公室工作

第三章 办公室的组织

第四章 办公室主任职责

第五章 办公室主任角色定位 第二篇 办公室主任的素质要求

第一章 办公室主任具有的政治素质

第二章 办公室主任应具有的道德素质

第三章 办公室主任应具有的心理素质

第四章 办公室主任应具有的知识素质

第五章 办公室主任麻具有的创新意识 第三篇 办公室工作管理

第一章 办公室主任工作计划

第二章 办公室时间运筹与量化管理

第三章 办公室调查研究

第四章 办公室信息沟通管理

第五章 办公室协调工作管理

第六章 办公室自动化管理

第七章 办公室统计工作

第四篇 办公室日常事务管理

第一章 办公室秘书管理

第二章 领导活动安排

第三章 办公室接待管理

第四章 办公室信访管理

第五章 办公室会议管理

第六章 办公室外事管理

第七章 办公室议案、提案工作管理 第八卓 办公室印信管理

第九章 车队管理

第五篇 办公室内部管理

第一章 办公室人员管理

第二章 值班管理

第三章 收发文管理

第四章 办公室财务管理

第五章 办公室安伞保密

第六章 文档管理

第七章 办公用品管理

第八章 办公通讯管理

第六篇 办公室主任文秘工作

第一章 公文概述

第二章 公文的管理原则、程序和要求

第三章 文书撰写要求

第四章 行政公文写作

第五章 办公应用文写作

第六章 商务经济文书写作

第七章 法律文书写作

第八章 涉外文书写作

第七篇 办公室制度建设

第一章 办公综合管理制度

第二章 会议管理制度

第三章 出差管理制度

第四章 涉外事务管理制度

第五章 安全保卫制度

第六章 提案管理制度

第七章 文书档案管理制度

第八章 车辆管理制度

第九章 印信管理制度

第十章 书刊管理制度

第十一章 清洁卫生管理制度 第八篇 办公室主任领导艺术

第一章 办公室主任决策艺术

第二章 办公室主任用人艺术

第三章 办公室主任沟通艺术

第四章 办公室主任协调艺术

第五章 办公室主任维护领导的艺术

第六章 办公室主任激励下属的艺术

第七章 办公室主任创造性工作的艺术 第九篇 办公室主任礼仪

第一章 办公室主任日常礼仪

第二章 办公室主任行政礼仪

第三章 办公室主任外事礼仪

第四章 办公室主任接待礼仪

第五章 办公室主任社交礼仪 第十篇 银行办公室主任语言艺术

第一章 办公室主任语言的基本标准

第二章 提高讲话水平的基本途径

第三章 语言的技巧

第四章 修辞技巧

第五章 逻辑技巧

第六章 形体语言技巧

第七章 讲话的风格

第十一篇 办公室主任形象设计

第一章 树立良好的第一印象

第二章 善于利用危机塑造形象

第三章 宣传自己

第四章 知识形象

第五章 能力形象

第十二篇 办公室主任公关艺术

第一章 办公室主任公关原则

第二章 办公室主任公关形象

第三章 办公室主任公关对象

第四章 办公室主任公关程序

第五章 办公室主任公关类型

第六章 办公室主任处理突发事件的艺术 第十三篇 办公室主任升职加薪技巧

第一章 升职前各种准备

第二章 怎样博得众爱

第三章 怎样在竞争中获胜

第四章 与领导相处的艺术

第五章 打铁先得自身硬

第六章 把握机会

辞典作者培训工作的形式与内容 篇5

针对辞典作者的辞典编撰培训是必要的也是重要的, 这是由辞典的性质和编撰规律所决定的。辞典作者队伍通常不是一两个人, 而是十几个人或者更多。大型辞典的辞典作者队伍甚至达上千人, 如《辞海》的辞典作者队伍是遍及全国各地的几千人。这就是辞典的一个突出特性——汇编性, 多人写作, 每个人的观点、材料、写作文风完全不同。如果不对辞典作者队伍进行一定的培训, 不对辞典的编写做一定之规, 那么辞典将无法出版或勉强出版了也只会给读者呈现一个支离破碎、不知所谓的辞典作品。辞典作为工具书, 其编写方式与其他图书有很大的不同。辞典的主要内容是词语的释义, 要求用精简准确的语言向特定的读者说明词语的本质、特征等。如果辞典的作者从未参与过辞典编写, 对辞典编撰工作规律不了解、不熟知, 那么不管辞典作者的专业水平和写作水平有多高都是无法很快适应辞典编写工作的, 也无法编撰出高质量的辞典。“写文章的强调观点鲜明尖锐, 编辞书的强调注释圆浑周到”。这句话点明了普通写作与辞典写作的区别。因此对辞典作者进行培训是非常有必要的。

对辞典作者进行培训的方法有多种, 如现场培训、远程培训、集体培训、个别培训、影音培训和文案培训等。在对《汉英日物流实用辞典》的辞典作者队伍进行培训时, 辞典编辑采用了三种培训方法结合的方式。

1 现场培训

现场培训指的是将辞典作者集中起来, 由培训人员面对面地对其进行培训的培训方式。培训人员多是辞书专家和辞典编辑或主编。这种培训方式的特点是重点突出、互动性好。辞书专家与辞典编辑的培训内容多是事先准备好的, 且由于现场培训时间有限, 故培训过程中必突出重点, 着重强调需要重视的问题及容易被辞典作者忽视的问题。由于是面对面的培训形式, 在培训过程中可实时实现培训者与被培训者的互动, 对于辞典作者不易理解的问题可多加论述与讨论。这样培训效果更好, 培训现场也不会过于沉闷。现场培训的一个缺点是无法全面覆盖辞典作者队伍, 因为辞典作者大多是遍及全国各地的专业人士, 难免由于工作原因或时间原因等无法参加现场培训。这就导致部分辞典作者接受不到培训, 进而编写水平与参加培训的辞典作者的编写水平有一定的差距。

2 文案培训

文案培训指的是培训者利用包含培训内容的手册让辞典作者自我学习的培训方式。这种培训方式的特点是可查性强、内容丰富全面。文案培训中所使用的培训手册多是辞书专家与辞典编辑或主编进行现场培训的文案, 内容包括辞典作者培训的所有内容。在编写培训手册时培训人员定会事无巨细, 无一遗漏地将所有内容均编写入册, 更可以添加现场培训时辞典作者提出的问题, 使培训手册的内容更全面, 更适于辞典作者查阅使用。另外, 由于培训手册是专门编写给辞典作者进行自我学习的培训材料, 其体系应完整, 可以使辞典作者宏观学习;内容应充实, 可以使辞典作者全面学习;目录应清晰, 方便辞典作者随时查阅。

3 个别培训

个别培训指的是培训者分析辞典作者提交的词目、样条等存在的问题找到每个辞典作者的不足分别对辞典作者进行的培训方式。通常是在现场培训或文案培训后进行。这种培训方式的特点是针对性和及时性强。个别培训是对现场培训和文案培训的补充, 是对辞典作者在辞典编撰方面内容的查漏补缺, 多针对刚接触辞书编写的辞典作者。辞典作者作为初学者或多或少对辞典编撰规律有不理解或忽视的地方, 辞典编辑应该分析辞典作者提供的词目与样条找到存在的问题, 比如对收词原则的理解有偏差, 对释义语言的把握尺度拿捏不准等, 针对存在的问题及时与辞典作者沟通并对其进行针对性强的讲解培训, 对存在的问题各个击破, 进而提高辞典作者的编写水平, 避免辞典作者在大篇幅编写时出现无效工作或返工现象。个别培训应及时进行, 因为辞典作者的编写工作一般是持续进行的, 如不及时提出问题并进行纠正与讲解培训, 辞典作者可能会在后面的工作中犯同样的错误。

辞典作者培训的内容主要是辞典编撰规律、辞典编写细则与辞典编写进程安排。下面以《汉英日物流实用辞典》的培训内容为例做个简要介绍。

(1) 辞典编撰规律

辞典编撰规律是辞典作者培训最主要的内容, 具有普遍性, 适用所有辞典编撰, 多由辞书专家提供。具体内容包括收词原则, 如平衡原则、配套原则、不缺不滥原则、民族性原则、实用性原则;辞书体的使用, 如开门见山、开宗明义, 作客观陈述、不作主观评判, 只提供题中应有之义、不引申议论, 按体例行文、不自行其是, 文字尽可能浅显易懂, 注意稳定性, 语言朴实、力求精练;资料的选用, 如过于新的资料不应选用, 非业界普遍认可的观点不应选用, 带有个人观点的资料尽量不选用;等等。此部分培训内容是培训的重中之重, 如果培训效果不好, 则直接影响辞典编撰质量和编撰进度。

(2) 辞典编写细则

辞典编写细则通常由辞典编辑根据要出版的辞典精心设计, 具体到每一个辞典作者应遵循的细微的编写规范。具体内容包括:①辞典作者交稿的方式, 词目表用Excel文件交稿, 方便编辑进行词目统计和清楚层次;样条及正式稿用Word文件交稿, 方便编辑进行批注与修改;②词目形式, 区分一词多义词目的方法是在词目名称的右上角用角标标注“1”、“2”分别出条进行释义, 而不是在一个词目的释义中进行分别释义;词目使用汉英日三语形式, 每一种语言之间用一字空间隔;一个汉语词目对应多个英语或日语词目时, 多个外语词目之间用分号分隔;日语与英语的全称与简称之间用逗号分隔;③释义文字使用规定, 对于异名同实的词目, 主条中用“又称”指出其他名称, 参见条中用“参见×××”指向主条;计量单位统一采用英文表达方式, 如使用“m”而不使用“米”;④体例要求, 词目使用黑体五号字, 释文用宋体五号字;⑤交稿文件的名称采用“辞典分部名称+编写辞典作者名+日期”形式, 方便辞典编辑查找与存档。以上内容均是辞典编辑自主确定的编写细则, 还有一些编写细则是所有书籍出版均应遵循的, 如数字用法、计量单位用法等。辞典编写细则制定得细致些, 更容易使辞典作者理解与操作, 也减轻了辞典编辑后期工作量, 从某种程度上讲也是辞典编撰质量的保证之一。细则的某些内容是后期辞典出版时凡例的雏形, 所以编写细则的制定要符合一般读者查阅辞典的阅读习惯。

(3) 辞典编撰进程安排

每一部辞典的编撰都是一项费时费力的大工程, 辞典的进程安排对于辞典的编撰出版有着至关重要的作用。编辑不但要制定辞典的编撰进程还要将进程向辞典作者做个介绍, 请辞典作者尽量按照进程安排好自己的编写进程。辞典作者需要参与的编撰进程大体上包括选词、试写样条、正文编写和编校问题解决, 当然这其中的每项工作都会反复多次, 可能还会有几次讨论会议等工作。

辞典作者的培训是辞典编撰过程不可忽视的工作, 其形式与内容应该根据辞典编撰的需要灵活变化, 使之成为辅助辞典成功编辑的“好帮手”。

参考文献

[1]李志江.学习前人经验掌握编写规律 (上) ——记关于辞书编写的一些经典语言[J].辞书研究, 2011 (1) .

[2]周明鉴.专科辞典的编撰[A]//新闻出版总署培训中心.第五期辞典编辑培训班培训资料[C].北京:新闻出版总署培训中心, 2010.

办公室里的电话礼仪 篇6

Graham: Hey Lillian, you wanted to talk to me?

Lillian: Hi Graham, yes, please. Come in, take a seat.

Graham: What’s going on, boss?

Lillian: You just got one of the new smartphones, right?

Graham: Yup! Just got it a week ago. Pretty excited.

Lillian: Look, Graham, ①I know that they’re all the rage right now and that people seem to 2)be glued to them, but we need to talk a little about office etiquette as far as smartphones go.

Graham: What do you mean?

Lillian: Well I notice that you’ve been chatting a lot with one of those new face-to-face programs.

Graham: Yeah, it’s great for connecting with clients.

Lillian: Right, except the problem is that you’re making these calls from your 3)cubicle, and I think that some of your neighbours have half a mind to connect their office supplies to the back of your head.

Graham: Hmmm…I guess I am a little loud sometimes. There are still a few bugs, so sometimes the connection can be 4)spotty.

Lillian: And this is leading to some disturbances in the usual sea of calm.

Graham: Jeeze, I hadn’t thought about that. I’ll try to keep it down, or I’ll steal one of the offices for my calls.

Lillian: That’s excellent, ②but that’s not exactly what I was shooting for.

Graham: Then I’m not quite sure where you’re heading with this.

Lillian: Okay, ③I’m gonna stop beating around the bush. Connecting with the clients is great, and I’m happy to see you’re being 5)proactive, ④but it’s starting to get a little out of hand.

Graham: I take it you mean with how frequently I’m speaking to them.

Lillian: ⑤You’ve hit the nail on the head. I just don’t want this to move into the realm of harassment.

Graham: Yeah, I guess I see where you’re coming from. I have sort of been over-doing it.

Lillian: So from now on can you limit your calls and messages to just the necessary ones?

Graham: No problem, boss.

Lilliam: Good to go. Thanks, Graham.

格雷厄姆：嗨，莉莲，你有事找我？

莉莲：嗨，格雷厄姆，是的，我找你。进来吧，请坐。

格雷厄姆：发生什么事了，老板？

莉莲：你刚买了一部新智能手机，对吧？

格雷厄姆：是的！才买了一星期，非常激动。

莉莲：瞧，格雷厄姆，我知道现在（智能手机）十分流行，人们似乎都与之形影不离，但是我们需要就智能手机来聊聊办公室礼仪。

格雷厄姆：你指的是什么呢？

莉莲：嗯，我注意到你经常用一种新型即时软件来聊天。

格雷厄姆：是的，用来和客户交流真的很棒。

莉莲：好的，除了一个问题，就是你是在自己的格子间里使用这些聊天工具，而我认为你的一些邻座同事会因此分心来留意你的举动。

格雷厄姆：呃，我想我有时是有点大声。软件还存在一些错误，所以有时连接会不稳定。

莉莲：因此这就造成了对平日很安静的环境的干扰。

格雷厄姆：天，我之前并没有想到会这样。我会保持小声，或者我可以在聊天时偷偷溜进某个房间。

莉莲：很好，不过这并不是我（找你谈话）的真正目的。

格雷厄姆：那我就不太清楚你的用意了。

莉莲：好的，我不再绕弯子了。和客户联系是很好，我也很高兴看到你都是主动出击，但是这开始有点儿不可收拾了。

格雷厄姆：我理解为你是指我和客户联系的频繁度。

莉莲：你完全正确。我只是不想这进入到造成困扰的范畴。

格雷厄姆：好的，我想我明白你的立场。我（使用聊天工具）有点太过了。

莉莲：所以从现在开始，你能限制你的电话和短信数量，只接必要的那些吗？

格雷厄姆：没问题，老板。

莉莲：好好干。谢谢你，格雷厄姆。

Smart Sentences

① I know that they’re all the rage right now and that people seem to be glued to them. 我知道现在（智能手机）十分流行，人们似乎都与之形影不离。

all the rage: very popular or fashionable（风靡一时）。例如：

SOHO has never really been all the rage.

在家工作一直没能真正流行起来。

② But that’s not exactly what I was shooting for. 不过这并不是我（找你谈话）的真正目的。

shoot for: strive or aim for; have as a goal（争取得到或追求……；以……为目标）。例如：

No. 1 in sale was what I’ve been shooting for, but I never get close to it.

实现销售额第一是我一直以来的目标，但总是离目标很远。

③ I’m gonna stop beating around the bush.我不再绕弯子了。

beat around the bush: not telling sth. quickly and directly（旁敲侧击，绕弯子）。例如：

Mrs. Johnson loves beating around the bush at meetings. People usually bring their work to meetings.

约翰逊夫人在会上喜欢一再绕弯子，大家通常会把自己的工作带到会上。

④ But it’s starting to get a little out of hand.但是这开始有点儿不可收拾了。

out of hand: out of control（失控）。例如：

Drinking got out of hand at Sunday night’s party and half of them couldn’t come to work on Monday.

周日晚上聚会上喝酒失去了控制，到了周一一半人都上不了班。

⑤ You’ve hit the nail on the head. 你完全正确。

hit the nail on the head: to be exactly right about sth. （在某件事情上完全正确。）例如：

—I think the failure came not from the design of the product, but from the marketing tactics.

我觉得失败不是因为产品的设计，而是因为营销策略。

—I think you’ve hit the nail on the head.

办公室助理工作内容 篇7

日常事务

一、卫生检查

1、办公室：地面清理，保持清洁，定期拖地（或视情况而定），每天提一壶热水，安排清洁人员每2天换桶装水。桌面保持清洁，无灰尘，办公用品定期整理，摆放整齐。定期给花木浇水（四天一次）；

2、总经理办公室：地面清理，保持清洁，定期拖地（或视情况而定）。桌面清理，每天擦干净，杯子清理、洗干净，办公室窗台保持清洁、无灰尘。定期给花木浇水（四天一次）；

3、洽谈室、会议室：检查地面卫生，安排清洁人员定期打扫，检查桌子、椅子、杯子等卫生情况，发现问题，及时清洁。

二、酒水保管室及财务用品管理

1、分类整理酒水的摆放，入库出库及时登帐；

2、定期安排清洁人员清理打扫卫生，保持酒水保管室的清洁卫生；

3、财务用品损坏及时反映、及时维修，不能维修的，反映情况。其中包括（空调、电话、打印机、风扇、水壶、桌椅、、插座、网线等）。

三、公司人事管理工作

1、协同各部门办理员工的招聘工作，为各部门提供符合条件的员工；协助公司领导和各部门做好员工的考核、转正、任免、调配等工作；

2、协同各部门对员工进行培训，提高员工的整体素质及工作能力；

3、负责正式员工劳动合同的签订；保存员工相关个人档案资料；为符合条件的员工办理养老保险、失业保险和医疗保险等相关福利；

4、负责为员工办理人事方面的手续和证明。

四、公司行政管理工作

1、制定公司行政管理制度、汇编公司各项制度、监督检查各部门执行的情况；

2、负责对员工进行遵守劳动纪律的教育及考勤工作的管理（每月月底拷贝考勤记录，及时提供给财务主任）；

3、负责公司印章和介绍信的管理，严格执行印章和介绍信的使用规定；

4、负责公司文件的管理工作；

5、根据公司行政管理制度，做好电话、传真和复印机等设备的使用和管理；

6、负责公司车辆的管理和调度工作；建立车辆档案，做好车辆的维修、保养、卫生工作（定期洗车或视情况而定），定期检查车辆使用情况；

7、、传达通知、分发文件；

8、安排公司各种会务和组织员工各种活动，并做好会议记录和照相；

9、接待访客并决定是否让主管或其他工作人员与之会谈；

10、对公司各种文件和档案进行整理、归档；

11、履行办公日常职责，如办公用品采买、管理和分发，维护记录管理系统和执行基本的簿记工作等；

12、办理各种行政事务和手续，比如填报报表、公司年检、各种证件及文件的复印打印等；

13、每天收发信件及报纸，及时分类整理；

14、负责办公楼及宿舍的整理卫生的检查工作，发现问题，及时反映给清洁人员，做好清洁工作；

15、服从领导安排，及时完成领导交代的其他工作。

五、苗圃地接待工作

1、听从领导安排，提前20分钟打开空调，整理餐厅卫生，发现问题及时反映解决；

2、提前准备好烟酒，并摆放整齐；餐桌根据人数，摆放餐具；

3、安排厨房做好餐饮以及点菜送菜工作；

4、就餐时及时开酒、倒酒、倒水等工作；

5、就餐后迎送客户及领导；

6、就餐完全结束后，及时安排人员清理卫生，及时送还餐具等，并登记做好酒水和菜单的记账工作。

六、其他应急情况的处理

办公室上墙内容 篇8

安全生产承诺书

为实现我公司安全生产方针、目标，向全体员工和社会郑重承诺：

一、在公司内部实施安全标准化管理，推行全员、全方位、全过程、全天候的安全生产管理和监督原则，定期制订切实可行的安全生产目标。通过全体员工的努力，不断提高公司的安全生产工作业绩，确保人身、公司财产的安全。

二、提供必要的人力、物力和财力资源支持，确保我公司安全生产目标的实现。

三、遵守国家、地方政府有关安全生产方面的法律、法规、行业标准的要求和公司内部的规章制度。

四、在生产经营活动中将安全生产放在首要位置，加大在安全生产方面的投入，加强安全生产技术与设备的改造，制定有效的应急措施，防止火灾、爆炸、高温灼伤与伤亡等事故的发生。

五、加强对公司员工劳动保护的管理，确保全体员工的人身健康与安全。

六、加强风险管理，定期进行风险评价。

七、强化员工安全生产培训，不断提高员工的自我保护意识和安全生产素质。

八、加强对承包商、供应商的管理，杜绝无安全资质作业的违章行为。

九、向社会提供符合安全要求的高品质产品。

十、定期公布安全生产工作业绩，通过公众的监督，使我公司的安全生产工作业绩得到持续改进，促使公司持续发展。

十一、总经理是公司的安全生产第一负责人，每位员工对公司的安全生产工作有义不容辞的责任，安全生产工作的表现是公司聘用和奖励员工、承包商、供应商的重要依据。

总经理：贺佳全

安全生产管理制度

1目的

1.1为加强车间、部门的安全生产工作和劳动保护，保护职工在生产工作过程中的健康和安全，促进公司不断发展，根据有关安全法规和规定，结合公司实际情况，特制定本制度。

1.2车间、部门的安全生产工作必须贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，坚持“管生产必须管安全”的原则，生产要服从安全的需要，实现安全、文明生产。

1.3对在安全生产方面有突出贡献的团体和个人要给予奖励，对违反安全生产制度和操作规程造成事故的责任者，要严肃处理，触犯刑律的，交由司法机关处理。

2适用范围

本制度适用于益阳市东方水泥有限公司的安全生产管理。3职责

3.1公司生产部安环科是安全生产工作的管理机构，其职责是：全面负责车间、部门的安全生产管理工作，研究制订安全生产管理措施，实施安全生产检查和监督，调查处理安全责任事故等工作。

3.2车间、部门必须成立安全生产委员会，负责对本部门职工进行安全生产教育，制订安全生产实施细则和操作规程，实施安全生产监督检查，贯彻执行生产部各项安全指令，确保生产安全。

3.3安全生产责任人的划分：各部门、各车间的负责人是本单位的安全生产第一责任人，分管生产的副职和兼职安全员是本单位的安全生产主要负责人。

3.4安环科安全管理人员工作职责：

3.4.1协助领导贯彻执行安全法规、制度，综合管理日常安全生产工作；

3.4.2汇总和审查安全生产措施，并督促各单位切实执行；

3.4.3制订、修改安全生产管理制度，对制度的贯彻执行情况进行监督检查；

3.4.4定期开展对职工安全教育培训，增强职工的安全意识和法制观念，研究解决职工安全教育中的问题；

3.4.5组织开展安全生产大检查，经常深入现场指导安全生产，遇有特别紧急不安全情况时，有权指令停止生产，消除安全隐患，并立即报告领导研究处理；

3.4.6参加安全事故的调查处理，负责对安全事故的分析报告，协助有关部门提出防止事故的措施，并监督按时实施；

3.4.7根据有关规定，制定安全防护用品的发放标准，并监督执行；

3.4.8对上级的指示和基层的情况上传下达，做好安全信息反馈工作。

4内容

4.1坚持定期或不定期的安全学习教育、检查，安环科组织安全学习教育全年不少于四次，安全检查全年不少于八次，各车间、部门组织职工安全学习教育和开展安全活动每月不得少于一次，安全检查每月不少于两次，并有详细的学习教育、检查记录。

4.2新职工、临时工、民工在上岗前，各车间、部门必须先进行安全生产制度、安全操作规程等教育培训，培训合格并签订安全责任书后，方能上岗。4.3各车间、部门主管安全生产的领导和安全员要经常检查本部门安全生产情况，督促职工遵守安全生产制度和操作规程，做好设备、工具等安全检查、保养工作。

4.4职工在生产工作中要认真学习和执行安全操作规程，遵守各项规章制度，爱护生产设施，发现不安全情况及时报告，并迅速予以排除；

4.5对从事电气、焊割、车辆驾驶、机械操作等特殊工种人员，必须进行安全技术培训和经常性安全教育，具备合格操作资格后，持证上岗。

4.6车辆、设备、设施不得超负荷运行和带病运行，做到正确使用，定期检修，确保正常运行；

4.7生产工作场地要有足够的光线，有危险的地方必须有安全设施和明显的安全标志；

4.8仓库要配备防盗设施，夜间要有专人值班，并做好值班记录；

4.9易燃易爆物品要严格按照有关规定贮存、使用，氧气瓶和乙炔瓶之间应有一米以上的安全距离，并与明火保持在两米以上的距离，各类刀具、铁棒、铁钩禁止对准人员使用，并加以妥善保管；

4.10现金、发票、重要单据、资料和印章要配备保险柜存放，由主管人员加密进行保管，确保安全、可靠；

4.11检查人员对查出的安全隐患要逐项进行分析，提出整改措施，按照定措施，定人员、定期限的原则按时完成整改任务；

4.12发生人员伤害事故后，各单位领导要立即赶到现场，组织职工实施抢救，并保护好现场，及时报告；

4.13发生安全事故和重大责任未遂事故后，安环科和各单位要联合组织有关人员进行现场教育，吸取事故教训，防止类似事故重复发生。

益阳市东方水泥有限公司

环境保护管理制度

根据国家《环境保护法》和上级部门有关要求，为了切实防治污染，保护和改善公司区域环境质量，保障人体健康，促进生产与环保协调发展，为公司创造更为广阔的生存发展空间,制订本制度：

1、各部门、科室（车间）应当对改善本辖区的环境质量负责，采取措施保护和改善环境。

２、注重经济建设与环境保护同步发展，在发展经济中解决各类环境问题，在环境解决中求得经济的健康发展，牢固树立“三同时”观念。

３、公司对“三废”排放予以控制、规划，争取取得上级环保部门的支持和帮助。

４、严禁任何人为制造粉尘或其它污染物的行为，凡因涉及将对环境造成危害的不得已工作行为，公司生产技术部下属安环科必须报告上级环保部门经分管领导同意后方可实施，环保人员要经常性地进行现场检查。

５、坚持“预防为主、防治结合、综合治理”的原则，以“防”为主，采取各种预防手段和措施，防止污染的产生和恶化，把粉尘，废气，噪音污染控制在一定的容量和空间范围内。

６、为把环境污染和破坏减到最小程度，按照“谁污染，谁治理”的原则，明确污染管理责任。

７、防治污染的设施不得擅自拆除或者闲置，否则由公司生产技术部责令其重新安装使用并处罚款，确有必要拆除或闲置的，必须征得公司生产技术部的同意。

８、落实公司环境检查和监测工作。

８.１认真配合上级环保部门做好例行的环境监察和环境监测工作。

８.２环境保护第一责任人每月对全厂进行一次环境检查

８.３各部门环境责任人每周对本部门进行一次环境检查。

８.４重要环境因素涉及岗位责任人每天对本工作岗位进行日常环保检查。

８.５环保员每天进行环保巡查。

９、环境检查范围主要是厂区内重点部位：车间、垃圾堆场、污水及废气处理设备。

１０、检查包括如下内容：

a）环保隐患的整改情况以及防范措施的落实情况；

b）重要环境因素涉及岗位环保设备运行和管理的情况；

c）环保设施运行、记录情况，完好、有效情况；

１１、污染事故是指在正常生产时间内非正常排放污染物，对本区域内或周边环境造成较大影响，给正常的工作和生活带来较大损害的行为。

１２、污染事故按其危害程度可分为一般污染事故和重大污染事故。

符合以下条件之一的污染事故均为一般污染事故：

１２.１污染造成距排污点50米内的人员工作、生活无法正常进行，排污时间在20分钟以内的。

１２.２治污设施因管理不善或故障致使排放浓度超排放考核标准3倍及以上，5倍以下的。

符合以下条件之一的污染事故均为重大污染事故：

１２.３污染造成距污点50米以上，厂界内或外人的工作、生活无法正常进行而中断，且排污时间在20分钟以上的。

１２.４因治污设施故障或管理不善等造成出口浓度超考核标准5倍以上。

１２.５因污染造成人身伤害的。

１３、污染后的处理措施。

１３.１产生污染事故后，由公司生产技术部对事故进行事故分析，确定事故原因、事故责任人，并提出处理意见。

１３.２将事故情况及处理情况通报全公司

１３.３根据事故责任大小，对事故责任人处以惩罚。

１３.４对重大污染事故的主要责任人罚款200—500元

１３.５对一般污染事故的主要责任人罚款50—200元

１３.６根据染事故的大小和责任性质，对污染事故的责任人给与行政处罚甚至开除处理。

１３.７产生污染事故的责任部门和人员受连带的经济和行政处罚。

１３.８对未按规定时间执行处罚内容的，警告限期执行，增加原处罚额的50%罚款

１３.９巡检工每30分钟应至少检查一次主要除尘设备的排放口，发现排放异常应立即通知中控室停机检查。

１４、环境突发事件应急组织机构。

应急组织机构人员组成：张建军负责调动有关人员和资源；李少华负责环保设施的抢修组织；刘德标负责组织污染物的清除；李强负责联系上级环保部门。

当值管理人员接到报告后应立即向应急组织机构指挥员张建军报告；并立即到现场协调组织事故设备的修复及污染物的清除。

１５、及时应向上级机构报告事故的危害程度，请求指导和支持。

１６、召开事故分析会并对相关责任人作出处理决定。

１７、环保工作的考核和奖惩由公司生产技术部制订具体办法，予以实施。

１７.１考核内容，办法，对象，纳入经济责任考核。

１７.２考核内容，为现场检查，监督监测，设施管理等环保综合考评，以及违反《制度》规定的处罚。

１７.３工作考核与奖惩，应层层落实责任，由公司安环科考核分厂的管理人员，分厂和车间要分解责任实施内部考核奖惩。

办公室礼仪培训内容 篇9

摘 要:信息化时代的发展要求中小学教师要成功地把信息技术融入教学,同时教师的信息技术与课程整合能力已成为教师必须具备的技能之一。本文在中小学教师信息技术培训项目的基础上,以学科教师教学设计的需要为出发点,探析了中小学教师信息技术能力培训内容框架。

关键词:信息技术能力;资源整合;MindManager;培训内容

中图分类号:G451.2文献标识码:A 文章编号:1673-8454(2009)16-0082-04

中小学教师作为教育教学专业人员,其专业知识和技能的发展必然随着社会的发展不断更新。随着信息社会的来临,信息技术能力成为信息社会的基本生存手段,也成为教师专业素养的基本组成部分。因此,加强教师的信息技术教育,是信息时代赋予教师专业发展必不可少的责任,是教师自身发展的迫切需要。而如何选择适合中小学教师的信息技术能力培训内容对提高教师的信息技术能力和搞好教师的信息技术能力培训是至关重要的,这也是摆在我们面前的一个重要课题。本文结合“青海省城西区教育信息化深化发展”项目和“利用网络环境建立城乡互动教师专业化能力协同发展的策略研究”项目中对青海省西宁市城西区小学教师、甘肃省兰州市城关区中小学教师以及甘肃省张掖市临泽县中小学教师信息技术能力实际培训,拟从培训内容的角度出发,探析培训内容框架,希望对加强教师信息技术能力培训起到一定的作用。

一、现状分析

综观我国中小学教师信息技术培训现状,很多培训仅局限于教师的信息技术基本操作,例如演示型的课件制作,机械地照搬国外的一些培训模式,真正把信息技术应用融入到教与学全过程中的培训少之甚少,因没有得到培训,教师的信息技术与教学整合能力依然很弱。有些培训虽然贯彻了课程改革的思想,深入到教学与课堂的新课程政策,但培训内容过于笼统,不能有条理、有层次地规划培训内容,使接受培训的中小学教师很难把握培训的真正目标,导致培训效果不理想,教师信息技术水平提高不大。

笔者在青海省城西区教育信息化深化发展项目实施过程中发现,许多教师虽说已经参加过多次信息技术能力培训,但是因为没有一个系统化、框架化的培训内容作指导,培训时大家兴趣高涨,学完了却不知用到哪儿,一段时间后也就忘记了。鉴于此,在利用网络环境建立城乡互动教师专业化能力协同发展的策略研究项目启动之始,笔者和其他研究者就一起探析了一个自下而上、层级递进式的适合中小学教师信息技术培训的内容框架。

二、培训内容框架

中小学教师信息技术能力是指中小学教师在教育教学中,高效地获取教育信息、批判性地评价教育信息、高效地应用教育信息并创造性地利用信息不断改进教学,创新教学思路和方法,创新教学结构和模式,提高教育教学质量和效率,培养中小学生具备较强信息能力并形成中小学生良好的信息心理和高尚的信息道德品质的综合素质。[1] 通俗地解释,就是如何利用信息技术提高教学质量,如何将信息技术作为教学的辅助手段上好一堂课。

笔者探析的中小学教师信息技术培训内容框架正是基于帮助学科教师上好一堂课的目的,将信息技术能力拆分为中小学教师要掌握的由低到高的几种能力,在完成任务的过程中逐步学习信息技术。如以地理学科教师利用信息技术备《澳大利亚》(人教版地理初一上学期第八章第四节)这节课为例:首先,教师要规划教学资源的存放位置,这就需要掌握计算机的基本操作;其次,获取一些资源,这些资源的获取途径有网络、光盘等;再次,对获取的资源进行处理,然后整合处理后的资源;最后,进行综合运用。我们将这一系列的操作过程需要具备的信息技术能力划分为以下五种能力,如图1所示。

1.基本操作能力

基本操作能力是中小学教师信息技术能力最基本的能力,它指的是中小学教师能够利用计算机管理各种类型资源的能力。具备基本操作能力需掌握以下内容:

⑴认识计算机中资源管理和组织方式;

⑵浏览文件与文件夹;

⑶文件与文件夹的基本操作。

中小学教师在教学过程中,会用到各种各样的资源,如:图片、音频、视频、动画等,那么如何有效地管理这些资源呢?下面从教学应用的角度出发来认识和逐步熟悉计算机中资源管理的基本方法,并考虑如何有效地管理教学资源。

例如,王老师在制作《澳大利亚》(人教版地理初一上学期第八章第四节)课件时,收集了很多资源,包括图片、文档、Flash课件、压缩文件和网页等。由于资料比较多,她在备课时找某一文件感觉非常吃力,常常需要进行搜索才能获得需要的文件。显而易见,当收集的资料越来越多的时候,如果不进行分类管理,很难及时找到所需要的文件。用计算机的两大管家(“资源管理器”和“我的电脑”)来管理资源,就不会有这些困难。下面是我们为王老师规划的学习计算机的基本操作和资源管理的内容,具体细化框架如图2所示。

2.资源获取能力

资源获取能力是指教师具备的在教学准备阶段利用各种工具搜集、获取教学资源的能力。教师利用信息技术开展教学时,需要丰富的资源支撑,这就要求教师具备资源获取能力。在信息时代,教师必须掌握从网络中获得资源,这包括资源检索与收集,除此之外,教师还必须熟悉一些获取工具,针对教学目标和需求收集相应资源。

例如王老师为了制作《澳大利亚》的课件,在获取资源部分需要完成两个任务:其一,在网上搜索有关澳大利亚的相关资源,包括文本、图片、音频和视频等。其二,对手头已经拥有的资料进行二次捕获,这些资料包括课件、文档、光盘中的图片及视频等。为了掌握这些技能,我们为王老师设计的学习内容如下,具体细化框架如图3所示:

⑴IE浏览器的使用;

⑵搜索引擎的使用;

⑶网络下载工具的使用;

⑷图像捕获工具的使用;

⑸视频捕获工具的使用。

3.资源处理能力

当教师掌握了获取资源的能力,就能够利用网络或者采取其他方式获取第一手的资料。然而当使用这些收集到的资源进行辅助教学时,有些原始资料不能够满足教师的教学需要,所以必须经过二次加工、处理才能适合教师的教学需求。我们把这个过程中教师需要具备的能力称为资源处理能力,主要包括图片、视频、音频等资源的处理与加工能力,中小学教师具备这些能力需要掌握如下内容:

(1)图片素材简单加工与处理工具——画图;

(2)图片素材加工与处理的工具——PhotoShop;

(3)音频、视频素材简单加工与处理的工具——会声会影。

在《澳大利亚》这节课中,王老师为课件的制作下载了一些图片和视频。她想对其中的一些图片进行简单处理,如缩小或者放大;对另外一些图片要进行高级处理,如截图等操作。在视频的处理上,则需要把下载的视频片段中的其中一段视频截取下来,然后将这些视频合成一整段反映澳大利亚风情的完整视频,并配以背景音乐和文字说明。为了完成这些任务,王老师需要学习的具体细化内容见图4。

4.资源整合能力

资源整合能力是在对教学内容做整体规划的基础上,按照教学设计的要求,将收集处理好的资源进行有机整合的能力。中小学教师要达到这个能力需要掌握如下内容:

(1)使用MindManager规划教学内容;

(2)使用PowerPoint整合教学资源;

(3)使用PowerPoint模板制作课件。

教师收集、处理好所有的资源后,正式进入备课阶段。各种类型的教学资源,可利用特定的技术平台进行整合。那么,如何有效地提高资源的整合能力呢?

在王老师的备课阶段,教学内容的规划方面我们选择了MindManager,这个软件既是一种表达知识的网络图形化技术,又是思维可视化的表征工具,更是一种优秀的计划规划软件。笔者认为用MindManager软件进行备课将会在很大程度上提高教师的备课效率。呈现资源的平台最终还是定为广大中小学教师较熟悉的PowerPoint软件。然而,这里的学习不再是从最初的插入幻灯片、背景设置等基础开始,因为大部分一线教师经过多次培训,已初步掌握了PowerPoint的基本功能,会使用PowerPoint工具制作简单的多媒体课件。因此,在这块知识的学习中,我们主要让王老师制作更加漂亮、美观的教学课件,并掌握在幻灯片中插入视频、超链接和使用模板等高级操作,具体内容框架如图5。

5.综合应用能力

随着以现代信息技术为基础的新教育体系的形成,为了适应信息时代和教育现代化发展的要求,中小学学科教师需要将数字技术、网络技术、多媒体技术与学科课程进行有机整合,综合应用能力就是这些能力的集合体。在中小学教学中,构建数字化教学环境、优化数字化教学资源、创设适应信息时代发展的教学模式和探索适合学生身心发展的学习方式都已经成为中小学教师面临的新任务,而解决这些问题的最佳途径之一就是构建基于学科的专题学习网站。

在为王老师设计的学习课程中,先是为她铺垫了专题学习网站的理论知识,如专题学习网站的构成、原则等。然后介绍了制作专题学习网站的工具——DotNetNuke,DotNetNuke是一个功能十分强大的开源门户网站框架,它提供了制作网站的基础框架,包括权限管理和内容管理等功能。详细内容框架如下,具体内容如图6所示。

⑴专题学习网站的设计;

⑵DotNetNuke平台的使用。

三、结论

为了更好地满足和提高中小学教师信息技术能力的需要,我们以一个学科教师在备课阶段需要掌握的信息技术内容为例,详细探析了在信息时代中小学教师信息技术能力培训内容框架。在探析整个框架的过程中,我们以前期教师培训工作经验为出发点,以整合各种资源优化课堂结构为核心,力争把信息技术、信息资源、信息方法、人力资源和课程内容有机结合,形成框架式培训内容,使培训者明确整合不仅仅是表现为策略或内容上的交叉、渗透、组合、综合,更重要的是表达一种新思想的教育理念。

当然,在撰写此文之前,我们探析的中小学教师信息技术能力培训内容框架已经指导“利用网络环境建立城乡互动教师专业化能力协同发展的模式研究”项目组完成了该项目的成果之一——《教师信息技术能力培训教程》的编写。在该教程被运用到项目中进行培训时,笔者通过大量的实验证明教师的信息技术能力的确得到了全面的提高和发展。

参考文献:

[1]宋修岩.论中小学教师的信息能力及培养[D].中国优秀博硕士学位论文全文数据库 (硕士),2004,(2).