医德医风系列讲座（共10篇）
医德医风系列讲座 篇1
2011年2月8日
医德医风是整个道德体系的一个有机组成部分。随着经济体制市场化改革的逐步深入，医疗卫生改革不断深入，医德医风建设也面临着新的问题。在新形势下，如何加强医德医风建设，改善行业作风，是卫生战线工作人员的重大课题。
加强医德医风建设的重要性
医疗机构是卫生系统的主要窗口，也是社会的重要窗口。医德医风的好坏是社会风气的反映，也是全民族整体道德素质的重要表现。同时医德医风建设是社会主义精神文明的一项基础工程，也是党和国家廉政反腐的一件大事。
加强医德医风建设，是转变社会风气的需要。医德医风是社会主义职业道德在医务工作中的具体体现。医德的基本原则是救死扶伤、防病治病、实行革命的人道主义，全心全意为人民健康服务。社会主义医务道德是我国医务工作者必须具备的一种美德，培养具有精湛医术、高尚医德的人才是社会主义医药卫生事业的根本任务。加强医德医风建设，是医院生存和发展的需要。社会主义市场经济体制是医疗卫生事业的经济基础，决定着医院办院的方向。医德医风是医院的外在表现，也是为人民服务宗旨的具体体现。
加强医德医风建设，是培养德才兼备优秀人才的需要。在新形势下，努力培养一支技术精湛、医德端正、医风高尚的医疗卫生队伍，筑起廉政廉医的防线，是医疗卫生事业健康发展的需要。
目前存在的主要问题
在医疗卫生战线，广大职工能够自觉遵守社会主义医德原则和规范，受到社会各界和人民群众的好评。但是受市场经济负面效应的影响，少数医务工作者政治学习有些放松，为人民服务的思想观念有些淡薄，在行业作风建设的认识上产生了误区。
目前我国医疗系统医德医风存在的问题主要有：
相关部门职责不清，工作推诿现象；有的医德医风教育落实不够，以一般政治教育代替医德医风专题教育；少数医务人员责任意识不强，服务意识淡化，作风浮躁，态度生硬。
医疗服务还有不到位的地方：如有的单位窗口部位优先措施未能体现，挂号、检查、治疗和取药排队时间较长；有的用药档次偏低、慢性病限量3天，急诊挂号、特殊检查、用药审批程序繁琐；有的老干部床位未按规定展开，住院条件较差，缺少生活和文化娱乐设施，伙食单调，没有治疗饮食。
医护质量建设还存在薄弱环节：临床工作制度落实不够，有的检诊制度不落实，医务人员工作粗心，上级医生指导不力，造成误诊、漏诊。医学基本功不扎实，基础医学知识薄弱，临床经验不足，对患者病症不能作出正确判断，处置不够科学合理，甚至误诊误治，造成不良后果。工作作风粗疏，如病历医、护记录不及时，内容简单、要素不全或表述不够清楚、准确和严谨。
药品器材管理不够规范。少数单位药品器材主渠道采购供应没有达到上级要求，贵重耗材采购不规范；有的抗菌药物使用不合理，高
档抗菌药物作为一线药使用较多，个别医务人员存在滥用抗菌药物现象；有的医疗收费不够合理，大处方、不必要检查等现象依然存在。创建高尚的医德医风
加强领导是医德医风的关键。江泽民总书记在全国卫生工作会上强调指出：“卫生队伍的思想业务素质，直接关系到人民健康的质量，要采取有效措施。”因此，必须加快加强医德医风制度建设，建立健全约束机制，加强自身监督和社会监督。
第一，健全制度建设提高管理效能，规章制度是保证。必须针对客观存在的医德医风问题，建立健全一套完整的可操作性强的规章制度，坚持用制度管人。如针对药品流通中的不正之风，实行招标采购制度。通过竞价投标，以保证药品质量相同的情况下价格最低，从而抑制供应商给医生回扣。再比如，针对护理工作者的服务态度、服务质量，建立一套规范的德、能、勤、绩考核制度，让患者打分，对那些服务态度差、责任心不强的护理人员，通过末位淘汰制，根据不同情况给予取消奖金、降级、停职，直至辞退的处分。通过提高管理效能，促使大家爱岗敬业，勤奋工作，热情对待患者，精心搞好医疗护理工作。建立监督制度，接受人民群众监督。要深入调查研究，设立院内、院外监督员，采取走出去、请进来的方式，听取意见；设立举报箱、举报电话，建立接待日制度，把人民群众的意见集中进行疏理，针对存在的问题，制定相应的措施，做到定时间、定人员，落实整改措施。对违纪的人和事，按情节轻重作出处理。实行医德医风一票否决制。
其次，建立自查自纠制度，及时改进工作。医院要有明确的自查自纠规定，及时了解医德医风现状，做到边查边改，接受社会监督，提高医疗行为透明度。行风建设不仅要靠自觉，靠制度约束，还要靠监督。不仅要在医院内部建立监督体系，监督医疗质量和服务水平，还要面向社会，接受监督。一是开展问卷调查。医院主管部门可定期在患者和社会成员中开展问卷调查，征求大家对医疗质量、服务水平、服务态度等方面的意见。问卷调查与院内考核相结合，作为评奖和晋级的条件。二是接受投诉。患者和患者家属对医院或医务工作者有意见，可以到指定的机构进行投诉，由专门的仲裁组织对投诉问题进行仲裁，属于医疗机构个人的问题进入档案，同样与奖励、晋级挂钩。三是聘请行风监督员，通过走访病员、医生和医院管理人员，全面了解医德医风中存在的问题，有针对性地提出整改建议，并跟踪督查其整改结果。
医德医风系列讲座 篇2
摘要：在医疗制度改革步入关键阶段的新形势下，公立医院加强医务人员医德医风建设，是永恒课题。本文以日照市人民医院的实践为例，阐述了通过强化医德医风档案管理，大力开展专题教育;不断深化人性化服务;树立正确经营理念;积极开展爱心救助;全方位强化医患沟通等五个方面的具体策略，并取得了切实的效果。
关键词：医德医风;档案管理;建设;策略
如何加强公立医院医务人员医德医风建设，是一个永恒的重大课题。本文以日照市人民医院的实践为例，就公立医院如何加强医德医风档案管理，提高医德医风水平谈几点认识。
1、具体策略
1.1 大力开展专题教育 坚持把医德医风教育作为医院思想政治教育和精神文明建设的重要内容，纳入医院综合目标管理范围，努力做到全员培训、系统灌输，真正成为一项系统工程。一是抓好思想政治教育。坚持把每周三下午的半天时间作为政治学习时间，认真组织广大医务工作者深入学习科学发展观，进一步提高政治理论素养。认真组织学习《公民道德建设实施纲要》、《医务人员道德规范》，使广大医务人员做到爱岗敬业、无私奉献。对活动的开展都建立相应档案，做到有理有据。二是加强法律法规教育。组织医务人员重点学习《执业医师法》等法律法规，做到规范执业、依法行医。组织集中警示教育活动，提高干部职工廉洁自律自觉性。三是加强专业技术知识教育。有计划的利用学术交流、专题培训、派出进修、引进技术等形式，加强培训，不断提高医疗技术水平。
1.2 不断深化人性化服务 一是开展服务专题活动，提高服务质量。全院开展了“感受亲情护理、争创优质服务示范病房”活动，调动广大职工转变服务理念、提高服务质量。二是重视优化服务流程、简化服务环节。设立并不断规范“一站式”服务中心服务，实行信息化，缩短了患者等候时间。三是结合实际，推出特色服务。实行了“病人信息卡”制度和“药患联系卡”制度(曾被中央电视台报道)。医院及时更换门诊流程导引图，方便了患者就诊。
1.3 树立正确经营理念 一是坚持把社会效益放在第一位。从药品价格着手，重点加强医疗过程特殊检查、用药情况的监控。严格制约药品和器械采购成本，认真执行药品和医疗器械招标采购制度，减轻群众就医负担，提高满意度。二是拓展服务范围。开展医疗服务市场的调查，在此基础上制定相应的服务措施，增加医院自身的收入。例如，我们建设了全市规模最大的一站式健康体检中心，实行了个性化“套餐”体检、健康档案电子化管理，等等。
1.4 积极开展爱心救助 截至底，为全市低保家庭先心病儿童免费手术近70例，为80余名患者开展唇腭裂修复手术，每年至少为50名贫困白内障患者实施免费手术。大力推进“卫生强基工程”，与6所基层医疗机构签订了对口支援医疗协作协议书。每年组织专家150多人次下乡义诊，实施对口帮扶乡镇卫生院。三是参与社会捐助、公益活动。实施了“春蕾计划”，捐助失学女童完成学业。充分利用疾病防治宣传日开展义诊活动、免费咨询，提高市民健康保护能力。
1.5 全方位强化医患沟通 医疗的过程，是一个医患双向互动的过程。病人的理解和配合，是顺利完成医疗过程的重要条件，而医患沟通在争取病人理解和配合过程中起着不可替代的作用。一是医患沟通有制度、有组织。制定有医患沟通制度，每个科室都建有医患沟通组织，形成了纵向到底、横向到边的医患沟通网络。二是医患沟通多渠道。在病区、科室和医院各个层面通过召开工休座谈会的形式，主动征求意见。开展了“假如我是患者”大讨论活动，积极做好服务补救和服务改善工作，重建医患互信。
2、医德医风建设的保障与实效
医德医风建设涉及全院每个医务人员，涉及每个工作环节，是一项长期而艰巨的工作，能否做好关键严格的考评机制，能否有完善的持续档案可查。聘请院外社会监督员，设立举报箱、举报电话，接受社会监督，听取群众意见，及时改善。实行医德医风考评制度，软件化、档案化管理，建立物质激励与精神激励相集合的机制，努力使医德医风高尚者得到社会的公认和相应回报，保障他们的`利益，使医德医风沦丧者受到社会的谴责和惩处。在物质激励方面，与服务质量目标考核同布置、同检查，考评结果与绩效工资、职称评聘相挂钩。医院设有考评小组，制定了考评内容标准，为每个医务人员都建立了医德医风档案，及时将考评结果填入医德医风档案。在精神激励方面，把医德医风考核与评先树优等各种精神奖励结合起来，形成奖优罚劣的良好氛围，对全体医务人员起到了教育和警示的双向作用。
通过上述措施，我院的医德医风建设取得了明显成效，医院实现了社会效益(医德医风建设)和经济效益(医院业务发展)的双赢。医德医风的好转，也扩大了病源，20门诊量已达到90万人次，出院人数达到5.7万人次，开展各类手术1.3万例，分别比增长16.8%、23.9%和4%。医院先后荣获山东省学习型组织先进单位、山东省十佳诚信医院、全省职工最满意的医保定点医院、省级文明单位等荣誉称号。
参考文献：
[1] 曹惠琴.浅谈市场经济条件下医德建设[J].中华医院管理杂志，，(4).
[2] 仇珠莲.新形势下医德医风建设[J].中国现代医生，，45(6)：60.
[3] 周小金.医患沟通中应注意把握的几个理由[J].江苏卫生事业管理，，17(5)：18.
医德医风 篇3
为加强我院医德医风建设，造就一支医德高尚、技术精湛、作风严谨、清正廉洁的医疗队伍，医院高度重视此项工作，经院办公会研究决定医院成立医德医风规范化领导组织，认真学习并执行。
一、医院医德规范
1、医德医风管理组织体系和制度健全；医德医风建设措施具体并认真落实；收集、处理服务意见及反馈处理意见的渠道健全；患者和社会对医疗服务的满意度大于90%。
2、医院认真贯彻落实法律法规及有关规定；建立医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范；将医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范教育列为员工教育规划。
3、严格执行卫生部“八不准”等廉洁行医的规定，有健全的约束机制和监控制度，对员工进行经常性的廉洁行医教育。
4、严格执行卫生部、卫生厅关于病人转院工作的规定，严禁推诿病人、拒诊病人。医院用药全部从正规渠道采购，不得使用无批号、过期、变质、失效药品。有转院外检查与治疗，外购药品、医疗器械的审准程序。
5、维护患者合法权益，构建健康和谐的医患关系，尊重和维护患者的知情同意权、隐私权和选择权等权益。
二、医务人员行为规范
1、坚持四项基本原则，热爱社会主义祖国，热爱人民，热爱党，积极投身改革与建设，努力学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论、三个代表重要思想，自觉抵制行业不正之风。
2、遵守社会公德，树立良好的职业道德风尚和全心全意为人民服务的思想，以白求恩同志为榜样，热爱本职工作，对病患积极负责，对技术精益求精。
3、尊重病人的人格与权力，对待病人，部分民族、性别、年龄、职业、地位、财产状况都应一视同仁；尊重关爱患者，服务热情周到，坚持首诊负责制，不推诿、刁难病人，文明行医。
4、对工作认真负责，尊重科学，做到诊断及时准确，合理检查、合理用药，治疗安全有效，护理周到热情；严格遵守岗位责任制和各项技术操作常规，不得敷衍、玩忽职守，确保医疗安全；遵守保护性医疗原则，不得泄露病人的秘密和隐私。
5、严格执行各种卫生法规，做到有法必依、执法必严、违法必究；自觉遵守劳动纪律，不迟到、不脱岗、不串岗；佩戴工作牌上岗，衣帽整洁，举止端庄；互敬互学，团结友爱，严于律己，宽以待人，做安定团结的模范；不在工作中推诿扯皮或闹无原则纠纷，不在任何场所发生有损医院声誉的言行。
6、严格执行国家的物价政策和规定，禁止各种名义的乱收费，不准以任何名义收病人现金，只有门诊和病区收费室为合法收缴单位；不准在各种业务往来中收受各种名目的回扣，变相回扣，不得收受各种名目的促销费、开单费等；廉洁行医，不以医谋私、索贿受贿、收受红包和礼品，不接受病人及亲属吃请。
三、医德医风档案制度
医院在岗职工，均建立医德医风档案。作为评价医务人员和行政后勤人员职业道德、工作作风和政治表现的重要资料，是晋升、晋级、调出、评先和奖惩的重要依据。党办不定期的进行监督检查，并计入医德医风个人档案内。
四、医德医风教育管理制度
将医德医风纳入医院目标管理工作，各科室应制定医德医风教育计划，有目的的开展医德医风教育。
五、建立医德医风投诉、监督制度
1、医德医风监督员制度，从社会各界聘请责任心强、关心医院发展的同志担任医德医风监督员，由医院党委颁发聘书，监督员有权收集社会各界对医院工作的意见、建议，宣传医院发展状况，每年召开代表座谈会、每月进行医德医风调查和病人问卷调查，并及时汇报，反馈结果。
2、院长接待日制度，由值班院长在门诊办公处接待来访患者，院办公室每月对院长接待日记录本汇总一次。
3、医德医风调查制度，门诊病人在就诊前由门诊部发放《医德医风调查表》，病人在就诊结束后将自己的切身感受和对医护人员的评价填写在表上，投入门诊医德医风监督箱内或邮寄门诊办公室，每月由门诊部负责回收、处理。
4、病员信访制度，由医德医风办公室负责接待病人及家属来信来访，对病人投诉应及时收集整理，由有关部门负责调查处理，并将结果在一月内反馈给病人或其家属。
5、医德医风建设研讨会制度，每年由医院党委组织召开一次职工思想政治工作与医德医风建设研讨会。
6、职工挂牌、正规着装上岗制度，凡医院工作人员（包括临时工、进修、实习人员）均应配挂工作牌，着正规工作服上岗工作。
7、工休座谈会制度，病区每月召开一次工休座谈会，由科主任、护士长主持，对患者反映的问题及时研究，提出整改措施，或向医院有关部门反馈情况，向患者反馈有关问题的处理意见。
8、医德医风考核与评价制度，成立医德考评小组，制定考核标准及考核办法，定期或不定期地对医务人员进行医德考核评价。
六、医德医风奖惩制度
医德医风考评制度 篇4
一、医德医风考评标准
医德考评基本标准分80分，为医务人员的基础分，设立加分和扣分项目。如有加分或扣分，则在基础分的基数上进行加、减，加减后的分数为医务人员的实际得分。如既无加分，也无扣分，则维持80分的基础分。
基本标准分：
1、救死扶伤，全心全意为人民服务；（10分）
2、尊重患者人格和权利，为患者保守医疗秘密；（10分）
3、文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系；（10分）
4、遵纪守法，廉洁行医；（15分）
5、因病施治，规范医疗服务行为；（15分）
6、顾全大局，团结协作，和谐共事；（10分）
7、严谨求实，努力提高专业技术水平。（10分）
加分项：
1、积极参加各种突发事件的医疗抢救工作；
2、服从指令，参加援外医疗队；
3、积极参加“万名医师支援农村卫生工程”、“社区牵手行动”等卫生扶贫项目；
4、收到患者的表扬信件、锦旗等；
5、坚决抵制商业贿赂，自觉拒收与工作相关的任何形式的回扣，或按规定把难以拒收的财物全部及时上缴的；
6、自觉拒收病人及其家属给予的“红包”、礼品等财物，或按规定把难以拒收的财物全部及时上缴的；
7、在工作中责任心强、认真细致，及时发现、指出他人的工作差错，从而避免出现医疗差错或责任事故的；
8、有发明创新或开展新项目、新技术获行政部门表彰的。
减分项：
1、不认真学习政治理论，无故不参加单位组织的各项学习、活动；
2、无故迟到、早退、旷工；
3、上班时擅自离岗、串岗，上班着装不整洁、不挂牌上岗、语言不文明；
4、泄露病人的医密，造成不良影响；
5、被投诉服务态度差，经核实有生、冷、硬、顶、推现象的；
6、与服务对象发生争吵；
7、违反规定私自外出行医的；
8、有滥检查、滥用药、开大处方行为；
9、故意捏造或歪曲事实，诬告陷害他人，损害单位及他人名誉的；
10、无正当理由不服从工作安排，或因工作拖拉，不按时完成工作任务的；
11、科室间或同事间闹不团结，工作受到严重影响的；
12、工作中出现一般差错、未造成不良影响的。
二、考评方法
医德医风评价分为优、良、一般、差四个等次。按照进行自我评价、科室评价、院部评价，最后确定等次。
1、自我评价：医务人员根据《医德医风考评标准实施细则》，结合自己的实际表现，认真逐一对照检查，实事求是地进行自我评分。
2、科室评价：在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室考评小组根据每个人日常医德医风和工作表现进行评价打分。
3、单位评价：由单位考评领导小组及下属办公室组织进行。根据自我评价、科室评价、综合社会评价及日常行为纪实，对每个工作人员进行逐个评价，并填写考评组综合评语。
考评结果：总分达95分为优，80—94分为良，60—79为一般，59分以下为差。
限制条件：总分达95分以上但有扣分者不能评为“优”，下降一级；扣分达30分及以上者，总评为“差”；扣分达10分以上者，不论总分多高，总评为“一般”。
三、实施办法
1、实施范围：涉及全院医护人员。
2、实施要求：每年开展一次考评，结果归入个人医德医风档案或人事档案。《医德医风考评标准实施细则》每年考核前下发。
医德医风自查报告 篇5
通过学习医德医风教育活动，让我们深刻的认识到，在我们的日常工作中确实需要一些改进的地方，首先是加强政治思想学习，深入开展全心全意为人民服务的思想，将爱心、细心、责任心入脑入心，做到真正的爱岗敬业，一切以病人为中心，提高病人满意度出发，做到医德高尚，廉洁行医，勤政为民。要加强专业技术学习，不断更新知识，认真听取患者的意见，时刻接受人民群众的监督。
存在的问题：1.只是尽力做好自己的本职工作，对工作以外的事情不够关心。2.工作中有时爱情绪化。3.心情不好时不顾病人的感受。业务方面不够，考试成绩不理想。4.工作中细节做得不够好，缺乏沟通技巧。
医德医风建设措施 篇6
医风建设措施
为加强医院社会主义精神文明建设，提高医务人员的职业道德，改善和提高服务质量，树立病人第一的思想，使医务人员增强职业道德和廉政意识，遵纪守法，特制定医德医 风建设措施如下：
一、每年制定医德医风建设计划，并将其纳入综合目标责任制，与各级医务人员的岗位责任制联系起来，与奖金挂钩。
二、结合政治教育对职工进行系统的医德教育，认真学习医德规范、《实用医学伦理学》，注意抓典型，以点带面。
三、大力提倡四种精神，即主人翁精神、奉献精神、艰苦奋斗精神及团结协作精神。积极开展全程优质服务活动和“三学三创”活动，努力培养“有理想、有道德、有文化、守纪律”的新一代医务工作者。
四、认真抓好青年职工和新分配大中专毕业生的岗前教育，组织观看医德规范教育录像，举办职业道德学习班，不断提高他们的思想和业务素质。
五、抓典型树新风，及时对好人好事进行表扬，弘扬正气，抵制邪气，敢于同不符合伦理道德的人和事作斗争，真正树立社会主义新风尚，树立高度的荣誉感及责任感。对涌现出的优质服务标兵，进行大力表彰。激励广大职工争做合格的白衣战士。
中心领导干部廉洁勤政的规定
一、自觉坚持以医疗为中心，搞好医疗服务，尽职尽责，努力工作，顾全大局，严守纪律，做到令行禁止，同党中央在思想、政治上保持高度一致。
二、自觉坚持民主集中制原则，重大问题集体讨论决定，继承和发扬党的理论联系实际、密切联系群众、批评与自我批评的作风和实事求是、艰苦朴素的传统，把自己置于党和群众的监督之下。
三、克己奉公，不搞特殊，不利用职权谋私利，不开后门，严格执行财务制度。勤俭节约，不做违反原则或超出规定的事。
四、自觉遵守组织人事纪律，选拔使用干部，职称晋升，要任人唯贤，不搞亲疏，注重实绩。不利用职权安排子女，严格按组织原则和规定程序办事。
五、不收受贿赂，不用公款请客送礼。因工作关系需要招待的客人按规定办事，注意节约，不铺张浪费。
六、严格执行收费标准，不作违反物价政策的事。努力提高医疗质量，做到优质服务。
七、提高工作透明度，自觉接受监督检查，凡职工群众应当知道的事，都应当通过适当形式，实行院务公开，公诸于众。
八、坚决执行中央关于党政机关干部不准经商企业的规定，不再院外一切医疗卫生机构兼任有酬金的职务。
九、不借因公外出的机会，用公款游山玩水。
十、要兢兢业业勤奋工作，不断提高工作效率和工作水平，解放思想，勇于探索，创造性地进行工作，要有显著成绩。为落实医务人员医德规范，加强医德医风建设，特制定本措施：
一、医务人员一律实行挂牌服务，接受病人监督。胸牌贴本人彩照、姓名、职称、科别、编号填写齐全。
二、各病室建立意见簿，达到每室一本，门诊大厅、住院处和病区设立意见箱，进行登记，并及时处理和反馈科室。
三、门诊大厅坚持设立服务台，负责解答和处理患者及家属提出的各种问题，监督检查各窗口工作情况，协调有关科室的医疗服务工作，发现问题及时调解。定期发放门诊病人满意度调查表。
四、住院处每月向出院病人发放《征求意见卡》，由出院者在办理出院手续时填写对医院医德医风的意见和建议。每日由信息科负责回收登记汇总及信息反馈等。
五、每年召开一次社区服务单位代表和社会监督员座谈会，通报医院建设和发展情况，广泛征求对医院在医疗服务和医德医风建设方面的意见和建议。关于端正医风的若干规定
医风，就是医院各级各类人员共同遵守的职业作风。为了巩固近年来在“四职”教育和“双学”活动中取得的成果，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，全心全意为伤病员服务，要求医院各级各类人员必须讲究职业道德，遵守职业纪律，履行职业责任，不准以任何形式搞不正之风，特制定本规定。
一、不准违背首诊医生负责制，对病人互相推诿和“踢皮球”；
二、不准徇私情，看“人情病”，开“人情方”，“人情假”和作“人情检查”；
三、不准以病员之名，为自己和他人开药、搭药；
四、不准将自己所管病床视为“自留地”、“权力床”，不从病人病情出发，随意收住自己的病人；
五、不准违背保护性医疗制，恐吓病员或家属，斥责辱骂病员（家属）和与病员（家属）争吵；
六、不准叫病人（陪伴）、临时工和有工作关系的其他人为自己干私活，购买紧缺商品；
七、不准任何人以工作之便，弄虚作假，不讲原则，为办理病退、招工、招生、征兵体检等出具假证明；
八、不准私用“看病、住院、手术、特检”等行医条件，乘人之危，接受礼品、吃请、钓鱼，甚至索取财物；
九、不准借检查之机，侮辱女病员；
十、不准无视病员痛苦，不顾手术时机，争抢手术，病员身上副产物或在病人身上练技术作试验；
十一、不准无视病情需要，开大处方，搞药物、检查大包围，增加国家和病人的的经济负担；
十二、不准违犯价格政策，忽视社会效益，乱收各种费用；
十三、严禁在购买药品、器械和其他经济活动中，个人索要或接受回扣；
十四、不准在病房小药柜拿药自用或家属服用，或把科室剩余药品私分、变价、占公家便宜；
十五、不准未经医院领导同意，外出行医，招摇撞骗。以上各条规定，全院职工必须严格遵守，坚持执行。违者，视其情节轻重、影响大小、认识好坏，分别不同情况严肃处理。院里已有处理规定的按规定执行；院里尚无明确规定的，除给予批评教育外，需经济制裁的，扣一月至一年奖金，并报请上级给予党纪、政纪处分；触犯刑律的，报司法部门追究刑事责任。
本规定从公布之日起实行。
医德医风整改方案 篇7
医德医风教育工作整改方案
医德医风建设是精神文明的重要内容之一，医德医风的好坏是关系到医疗卫生事业兴衰成败的大事，是关系到党和政府威信的大事，也是关系到本单位对外形象好坏的大事。特别是受市场经济负面效应的影响，有极少部分医务人员政治学习有所放松，为人民服务的思想信念有些淡薄，世界观、人生观、价值观发生了变化，医疗质量低下，服务态度差、纪律松散、大处方、收红包等。人民群众对这些医德医风热点问题反响强烈，我们必须高度重视，针对存在的问题，措施要得力，常抓不懈，实行标本兼治，纠违并举，教育是基础，管理是保证，监督是关键，从每个环节的工作做起，从广大医务工作者自己做起，医德医风就会好转，医患关系就会改善，社会就会出现和谐。
医德医风在医院建设中的重要性
1.1 加强医德医风建设是实践“科学发展观”的需要，以人为本，促进社会和谐，它是社会主义精神文明建设的重要组成部分。加强医德医风建设不单纯是一个行业作风建设问题，而是社会主义精神文明建设的一项基础工程，历来受到各级政府高度重视。我们要结合本单位的实际，以学习白求恩、赵学芳等先进模范事迹为动力，以讲“四心”、献真情、千人评议机关、评选文明职工等活动为抓手，使广大职工从思想上充分认识到加强医德医风建设的重要性和必要性，牢固树立全心全意为人民服务的思想，一切以病人为中心，一切为病人服务，让病人满意。
1.2 加强医德医风建设是我院管理的基础；建立健全并严格执行《实施医德规范奖罚规定》、《医务人员医德医风考核办法》等，以制度来规范每位员工的行为，同时还要靠医务人员高尚的职业道德、良好医德，使医务人员明确对病人承担的责任和义务，促使他们热爱本职工作，以病人利益为重，对事业的忠诚和主动精神，保证我站管理工作顺利开展。
1.3 加强医德医风建设是医疗质量、医疗安全的保证。工作中大量事实证明具有良好医德的医务人员，责任心强，服务态度好，虚心求教，对病人采用的每项治疗措施深思熟虑，治疗效果好，漏诊、误诊少，医疗纠纷少，甚至没有；反之，医德不良的医务人员责任心不强，服务态度差，即使技术水平较高，也常常出现责任性差错和事故，给病人增加痛苦，甚至造成伤残、死亡。
1.4 加强医德医风建设是我院自身生存发展的需要；随着医疗卫生体制改革的不断深化，医疗市场的竞争越来越激烈，良好的医德医风是综合竞争力的重要组成部分，要使我站在激烈的市场经济条件下，始终保持发展态势，就得有一支技术优良、职业道德高尚的员工队伍，良好的医德是强大的精神力量，医务人员要树立正确的世界观、人生观、价值观，自觉抵制各种不正之风，才能形成良好的风貌。加强医德医风的措施 2.1 加强领导、统一认识。医德医风能不能搞好，关键在于各级党政领导干部，特别是的主要党政领导，能不能高度重视医德医风建设，将其纳入发展计划，做到同布置、同检查，常抓不懈，切实落实“以病人为中心”的思想，促进医德医风建设更上一个新台阶。
2.2 加强教育、提高素质。素质分为政治素质和业务素质，要提高两个素质，离不开教育和学习，要通过职工大会、科室会议学习，宣传灌输卫生改革的精神，树立改革无论如何深化，形势怎样变化，为人民服务的宗旨不能变，医务人员救死扶伤的人道主义的道德观念不能变，“以病人为中心”的思想不能变，医疗质量、医疗安全、诚信第一的位置不能变。同时要开展先进典型示范教育和医院文化建设，利用橱窗、板报、标语、等形式，大力宣传身边的典型先进事迹，以榜样的力量感召人、教育人。不断提高职工的政治素质和业务素质，发挥职工的创造性、积极性，增强抵制不正之风的能力。
2.3 建章立制、规范操作。健全完善规章制度，使医务人员在医疗活动中有章可循，有法可依，为了使制度得到践行，还应建立完善监督约束和激励机制：一是建立监督制度，接受人民群众监督，设立院内、院外监督员，采取走出去、请进来的方式，听取意见，设立举报箱、举报电话，门诊设立总值班制度，把人民群众的意见集中进行梳理，针对存在的问题，制定相应的措施，及时进行整改，对违纪的人和事，按情节轻重作出处理；二是建立自查自纠制度，及时改进工作，对自己本职工作不断完善；三是建立医德医风考评制度，奖优罚劣，成立考核领导小组，制订考核细则，每月进行一次综合考评，重点对医疗质量、服务态度、劳动纪律、履行职责、收受“回扣”等方面进行考评，建立医德医风考评档案，把考评结果公平、公开、公正地向群众公布，与职称晋升、调整工资、表彰先进挂起钩来，使好的及时受到表彰，有问题的及时处理，达到激励先进、教育大家的目的，使医疗卫生事业健康有序的发展，真正使医德医风建设落到实处。
2.4 改善服务态度、转变服务作风。临床医师围绕着病人转，后勤围着临床一线转，全院围着医疗工作转，强化服务意识，切实体现服务“人性化”，为病人提供规范、优秀的服务，尊重病人，关爱病人，方便病人，服务病人，使“以病人为中心”的服务理念落实到每一位医务工作者的实际工作中，真正把病人的呼声当作第一信号，把病人的需求当作第一需要，把病人的满意当作第一标准，满足病人的需求，力争让病人满意，让群众满意，让社会满意，让党和政府满意。
加强医德医风建设 篇8
开展医德医风教育,是我国在新的形式下进一步深入的发展,把加强医德医风建设写进党的全国代表大会报告,这在党的历史上还是第一次,医德医风已经关系到政治大局。医德医风教育活动，要我们时刻的知道做为医务工作者不光要精湛的医术更要有高尚的医德医风，高尚和医德医风就需要时时处处以病人为中心。
一、树立良好的医德医风，要深刻认识医德医风的重要性。医疗卫生事业是造福人民的事业，加强医疗卫生队伍的医德医风建设，关系到人民群众的切身利益，关系到党的卫生工作方针的贯彻落实，关系到千家万户的幸福安康，关系到经济、社会和协发展，关系到党和政府在人民群众中的形象。在中央政治局第35次集体学习会上殷切叮嘱：“要积极推动医德医风建设，深入开展社会主义荣辱观教育，使广大医务卫生工作者恪守服务宗旨，加强服务意识，提高服务质量，维护医疗卫生行业的良好形象。”表明了医德医风建设已经不止是医疗卫生行业的工作，而是上升到全党全国工作大局的一项重要工作，足见医德医风的重要性。
卫生院要发展,要有一支技术优良,职业道德高尚的职工队伍,良好的医德会形成卫生院强大的精神力量,形成良好的院貌,只要职工继续从崇高的道德信念出发,自觉抵制各种不正之风,以病人为中心,卫生院在上级主管部门的支持下就会有进一步 1的发展。
良好的医德医风是医疗质量、医疗安全的保证，工作中大量事实证明具有良好医德的医务人员，责任心强，服务态度好，虚心求教，对病人采用的每项治疗措施深思熟虑，治疗效果好，漏诊、误诊少，医疗纠纷少。反之，医德不良的医务人员责任心不强，服务态度差，即使技术水平再高，也常常出现责任性差错和事故，给病人增加痛苦，甚至造成伤残、死亡。
二、树立良好的医德医风，要重视思想教育。
良好的医德医风要牢牢的扎根在每个医务人员中，就必须重视思想教育，同过组织学习，宣传卫生改革的精神，树立无论改革如何深化、形式怎样变化，为人民服务的宗旨不能变，医务人员救死扶伤的人道主义的道德观念不能变，以病人为中心的思想不能变，医疗质量、医疗安全、诚信第一的位置不能变。同时要开展典型示范教育和卫生院文化建设。要利用橱窗、标语、板报，宣传先进典型事迹，感召人，教育人，加强卫生院文化建设，开展经常性的寓教于乐的文艺、体育、专业知识，技术操作等竟赛，既丰富了职工的文化生活，又弘扬了正气，增强了职工之间的沟通凝聚力，增强抵制不正之风的能力。
三、树立良好的医德医风，从小事细节做起。
要做到“以病人为中心”对病人要有爱心、关心、耐心，从容易忽略的小事做起，把服务做得更细致、要实在，坚持服务无小事，主动送医送药下村屯，构建和协医患关系。改善服务态度，改善服务用语，尽量避免因言语不当引起的误会，让
病人在卫生院有回到家的感觉，让病人来院时的愁容满面，到回家时眉开笑意。一句不经意的问候，一个真诚的微笑，就可以温暖患者的心房，给他们以战胜疾病的信心。敬业爱岗，取信以患者，没有豪言壮语，只有无私奉献，用温馨的微笑恪守那个神圣的誓言，缔造人间爱的真谛，而我们的工作也在平凡中得到了升华！
四、树立良好的医德医风，要遵守卫生医疗行业的“八不准”
如果医生忽略自身的职业道德和修养，不能严格约束自己，收红包、吃回扣、搞开单提成、乱收费、检查、过分使用价格昂贵的药品，耗材；医务人员把医疗服务做为谋利的手段，责任心不强，服务质量不高，漠视患者利益，甚至频发医疗责任事故。这样的话何谈救死扶伤，何来医德医风，何来得到病人的信任。
为了加强党风廉政建设和行风建设，增强遵纪守法意识，卫生院开展医德医风教育活动，通过学习，提高我们的廉洁意识，法律意识，增强拒腐防变能力，树立正确的世界观、人生观、职业道德观。努力做到自律、自警、自省，才会耐得住、扛得住诱惑、挺得住歪风，经得起考验，才能为医疗卫生事业的发展做出积极的贡献。
医德医风培训 篇9
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高尚医德医风重在建设
一、增强领导是搞好医德医风建设的关键。增强医德医风建设是一项长期而艰巨的工作,高度重视医德医风建设,将其归入医院发展计划,做到同布置、同检查,常抓不懈。根据党中央和各级政府、卫生行政部门的规定要求抓好此项工作,宽大医务工作者要从自己做起,使行业作风有一个基础的好转。
二、增强医德医风教育,提高卫生队伍自身素质基础建设。马克思主义的人才观告诉我们,人才培养必须对峙两个标准,即业务标准和政治标准。因而,医疗卫生战线宽大职工的思想素质和业务素质必须加快增强。提高两个素质离不开教育和学习,主要是抓好以下几个方面:
(一)增强思想教育,提高医务人员素质。必须对医务工作者进行经常性的思想教育,如通过种种学习活动经常开展“三个代表”思想教育、职业道德、职业纪律教育,始终不渝地积极组织宽大医务工作者和职工认真深化学习,使大家树立正确的人生观、价值观、权力观、长处观、爱岗敬业,乐于贡献。做一个受百姓爱戴的真正的白衣天使。
(二)对峙反腐倡廉教育。不断组织全院职工学习党中央、国务院卫生部有关纠正行业不正之风的指示决议,使大家了解在新形势下我们卫生行业怎样进入市场、赢得市场,不断培养全体职工的责任感、事业心,从而做到爱岗敬业,一切以患者为中心,一切从患者要求出发,真正做到医德崇高、廉洁行医、勤政为民。
(三)增强专业技术学习,不断更新知识。如开展继续教育、病案讨论、选派人员到国内外进修学习等。
三、增强制度建设,形成范例的医德医风规范,有效的催促是医务人员遵循职业操守的保证。一是增强医德医风制度建设,使宽大医务工作者有章可循、有法可依。针对客观存在的医德医风题目,创建健全一套完整的可操作性强的规章制度,对峙用制度管人。通过提高办理效能,促使大家爱岗敬业,勤奋工作,热情看待患者,精心搞好医疗工作。二是创建监督制度,接受人民群众监督。针对存在的题目,制定相应的措施,做到定时间、定人员,落实整改措施。对违纪的人和事,按情节轻重作出处理。三是创建自查自纠制度,及时改进工作 医院要有明确的自查自纠规定,做到值班查、院领导查、科主任和护士长联合自己科室部门的情况查、医务人员联合自己的岗位查,重点查服务态度、医疗质量、医患关系、收费标准、投诉信件等。通过自查,及时了解医德医风的现状,做到边查边改。接受社会监督,提高医疗行为透明度。
总而言之，医德是医务人员的职业道德，医务工作者医德行为高尚与否，不但关系到医患关系是否和谐，而且直接关系到医院的声誉形象及医疗质量。良好的医德是各项医疗制度贯彻执行的保障，协调好医务人员之间、医患之间关系的纽带，是医务人员为解救病人痛苦而苦心钻研业务的动力。医德是关系到医院荣辱兴衰的大事，加强医德医风建设，是一项长期的、系统的、复杂的工程，与医院每一 位工作人员的利益息息相关，所以每一位医务工作者者应严格遵守医德规范，树立以人为本的医德形象，为医院建设增添光彩。
从医之人不可缺医德医风！今天的医务人员真应该好好学学这些至理名言，以救死扶伤的医风为己任，做好本职工作，少点承诺，多点行动；以维护圣洁的医德为天职，视患者为衣食父母，关心他们的痛苦与不幸。只有这样现有局面才能得到改善，也为构建和谐医患关系的目标打好了基础。
何为医德？顾名思义就是医护人员应有的职业道德。我国历代著名医学家都非常重视医德。《诸氏遗书》指出：“夫医者，非仁爱之士不可托也，非聪明理达不可任也，非廉洁淳良不可信也。”何为医风？医风就是整个医护行业里应有的良好的行业风气。唐代的孙思邈曾在《千金方》中说：“若有疾厄来求救者，不得问其贵贱贫富，长幼妍媸，怨亲善友，华夷愚智，普同一等，皆如至亲至想。”
医德医风奖惩办法 篇10
为了贯彻落实《任城众和医院医德医风实施办法》，加强医德医风建设，建立和完善我医院医德医风管理制度，改善和提高医院的医疗护理服务质量，特制定本办法，本办法每月考核一欠，成绩与绩效工资及奖金挂钩：
第一条：因推诿，刁难、顶撞病人出现医疗纠纷，或与病人、陪人发生争吵或训斥、贬毁、污辱病人人格者，或经核实因服务质量问题引起病人批评、投诉者，罚当事人1个月奖金（无奖金的扣除个人全额绩效工资），年累计超过三次者，取消处方权（或其他权限，下同）3个月并取消年终选优评先资格。
第二条：推诿、拒收危重病人，违反首诊负责制或延误抢救工作，未造成后果者，一次免当事人季奖。
第三条：因不能严格执行保护性医疗制度而出现医疗性纠纷，罚责任者1个月奖金，取消处方权1个月。科室能妥善处理者，不追究科室责任，否则，扣科室医德医风2-4分。
第四条：科室职工间出现矛盾，应主动向科主任反映，由科主任协调解决。严禁大声争吵和使用不文明语言闹骂。
一、不向科主任反映而发生争吵，一次罚责任者1个月奖金。
二、主动挑起斗欧者，一次罚3个月奖金，并给予适当纪律处分。
三、本科室发生不团结问题，科主任既不主动解决，又不向院领导反映，扣科室2-4分，罚科主任月奖。
第五条：科室内医护工作的协调，由科主任、护士长互相配合进行，科主任要对科室全面工作负责，并大力支持护士长的行政管理工作。
一、科主任、护士长不主动解决工作配合方面存在的问题、影响工作开展，发生一次各罚月奖。
二、科主任、护士长如意见不一致，应参照有关制度交换意见，统一认识，意见分歧较大对应各自主动向上级机关反映。如带头在科室闹不团结，各罚2个月奖金。
三、不听科主任、护士长协调，挑起医、护间不团结，发生一次，罚责任者1个月奖金；多次教育仍不改者，可上交医院处理。
第六条：以医谋私，收受贿赂。
一、发现一次，除追回所收财物外，予以10倍罚款，停处方权3个月，必要时再按医院有关规定做其他处理。
二、科室发现这类问题主动处理者，不追究科室责任，反之扣科室2-6分。
三、擅自向院外介绍病人，或本院能够开展的检查治疗项目，或对病人做无实际意义的检查项目，费用由介绍人工资、奖金内支付，并停处方权3个月。
第七条：“搭车”开药，除原价退回外，处5-10倍罚款，同时罚当月奖金，停处方权3个月。
第八条：不准私收现金
一、科室私收现金者，除追回所收现金外，对科室主任处以10倍罚款，扣科室2-6分。
二、个人私收现金者按贪污论处，除追回所收现金外，处以10倍罚款，并视情节给予纪律处分直至除名。
第九条：出据假证明者，视情节轻重，分别取消处方权l--6个月，罚1—6个月奖金。造成严重后果者，另行处理。