电力稽查部稽查员岗位职责

电力稽查部稽查员岗位职责（通用15篇）

电力稽查部稽查员岗位职责 篇1

2.按照统一安排，在公司范围内开展用电稽查活动，协助处理用电纠纷。

3.负责填写“用电检查工作单”，经审核批准后执行响应任务，工作终结后，将工作单存档。

4.认真履行用电检查职责，随身携带“用电检查证”等相关证件。

5.严厉查处各类违章用电和窃电案件，制止危害供用电秩序的行为。

6.负责执行用电稽查工作计划和培训计划。

电力稽查部稽查员岗位职责 篇2

电力企业在市场经济发展过程中要转变自己的角色, 从过去的电力提供者转变为电力产品的销售者。电力营销是电力企业的核心业务是为客户提供服务途径。营销稽查工作的目的是加强电力营销的全过程质量监督, 增收堵漏, 提高经营管理水平和经济效益。因此, 营销稽查就是电力企业提高自身经营管理水平的有效途径。

二、营销稽查的方式及优缺点

营销稽查业务包括:抄核收业务、电能计量业务、用电检查业务、业扩业务、客服业务、线损和停电管理业务额等六大业务。在信息系统普遍使用在供电企业各项业务的今天, 这些业务都在系统中有相应的工作单操作。电力营销稽查按照稽查方式分, 常见稽查种类为在线稽查和飞行稽查两种:

(1) 在线稽查:营销稽查人员定期根据事先确定的筛选条件, 由稽查信息系统自动筛选出潜在问题样本, 由业务人员自行开展检查, 对发现的问题, 由业务人员自行整改。

(2) 飞行稽查:指营销稽查机构根据上级领导指示或者营销重点工作需要, 针对某下属单位或者某项工作进行突击检查。实行飞行稽查时不事先通知被检单位, 到达现场后, 需要被检单位配合检查时才通知被检单位。

飞行稽查是针对领导交派的或是根据营销重点工作而开展的工作。工作具有很强的方向性, 每次都是主题比较单一, 有利于对某项急需纠错的工作进行针对性地开展稽查。在线稽查首先是由稽查人员对稽查目的预先制定需求, 然后编制搜索异常样本的方法, 能够迅速从营销系统中导出需要稽查的异样样本。而且覆盖面涉及到营销范围的六大业务, 可以大范围地以面的方式铺开稽查工作。在当前稽查工作中, 有些地区电力营销稽查工作人员仍然采用传统稽查手段, 采用人工方法对大量数据和资料逐条分析和计算, 然后从这些数据的分析结果中寻找问题的解决办法, 这些传统手段都相对落后, 不能满足目前的工作需求, 并且工作量非常大, 寻求问题解决方案难度较大。在实际的稽查工作, 抽查和彻查都要管理台账、仔细核对报表、等, 大多数是凭借工作人员凭借经验来判断问题所在。采用这种方法, 判断结果极易受到主观因素影响。所以, 在日常的营销稽查中, 要重点应用在线稽查的方式开展工作。

三、在线稽查的方法

我们使用科学的在线稽查的方法来开展工作, 具体有以下几种:

1、通过营销系统的营销稽查模块的使用进行稽查。

在营销系统内, 我们可以指定我们需要的稽查规则, 固化到稽查模块中, 它直接关联到系统的表库或者通过查询脚本查询到数据库中。这些规则可以根据稽查人员的需求, 自我设置筛选数据的关键节点。这种方式固化在营销系统中, 方便稽查人员直接使用, 对了解营销系统结构比较少的人员提供方便。

2. 通过数据库语言SQL编制脚本, 直接查询营销系统数据库。

营销系统数据库数据量庞大, 只要了解营销系统的数据结构, 并熟悉SQL编程方面的知识, 就可以通过SQL编程脚本, 直接查找所需要的数据。在没有现成的稽查软件的情况下, 此方法可以使稽查人员直接得到所需要的数据, 减少对其他无关数据分析的工作量, 提高稽查工作的效率和准确率。

3. 建设营销稽查的工作平台。

有些地区已经在着手营销稽查监控体系的建设。营销稽查监控系统与营销系统紧密耦合, 同时又同各部门、各专业的营销数据全面集成, 从而对营销经营指标、工作流程关键节点、数据质量、服务资源等营销工作内容进行全面的稽查监控。系统可以根据管理者在不同时期的要求各项监控指标的阈值, 还可以按照年、月、日的频度对不同的营销业务进行监控;系统对各项监控的内容都有指引, 既有利于监控人员发现异常信息, 又有利于业务人员及时进行整改;系统具备完善的营销稽查任务的处理流程, 稽查人员可以随时跟踪稽查任务工作的处理情况。及时了解异常信息的整改进程, 统计整改情况。建设营销稽查监控平台, 极大得提高了在线稽查的工作能力, 能够给稽查人员提供系统地工作环境, 更加规范稽查工作的开展。

四、营销稽查人员的现状及要求

现今, 营销稽查人员不能很好地利用在线稽查这个工具。营销稽查人员对营销管理系统、计量自动化系统以及相关营销业务的信息系统不熟悉。这就使稽查人员不能很好地实现自己的想法和要求。这就要求营销稽查人员不但要熟悉营销业务, 而且所掌握的营销管理系统稽查知识和技能应是系统的、全面的而不是零散的。同时, 还要对计算机以及数据库的相关知识要有更深入的学习。这样在熟悉了营销系统数据结构之后, 就能够利用这些相关的知识, 编写或提出自己所需要的需求, 来实现获取自己所需要的资料。

结束语

综上所述, 在线稽查方式使用可以是稽查工作能够常态化, 广泛地铺开。因此, 要做好电力营销稽查工作就必须使用好在线稽查这一方法。

参考文献

[1]徐先起, 叶远誉.电力营销稽查[M].北京:中国电力出版社, 2008年

[2]电力工业部综合管理司.用电检查法规汇编[M].沈阳:辽宁科学技术出版社, 1998

[3]广东电网公司营销稽查员岗位资格培训教材电力营销稽查分册.广东电网公司教育培训评价中心

电力营销稽查监控主题 篇3

【关键词】电力营销稽查系统；两部制电价；基本电费；电费风险。

营销稽查监控是依据国家有关政策、法律、法规和电力企业营销相关的规章制度和管理规定，对本企业从事电力营销工作的单位或人员，在电力营销过程中的行为进行监督和检查。

一、两部制电价概念

电能销售的价格叫电价。大工业电价执行两部制电价，包括基本电价、电度电价、功率因数调整电费三部分。

二、实行两部制电价的合理性

（一）可以发挥价格经济杠杆作用，促使用户提高设备利用率。

（二）无功负荷减少，线损降低，提高了电网供电能力；同时也可降低电力企业生产成本。

（三）可以使用户合理负担电力生产成本费用。

三、基本电费的计算

一般情况下：基本电费=变压器容量×基本电价 ，

其他两条重要业务规则如下：

（一）减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内不得申办减容或暂停。如确需继续办理减容或暂停的，减少或暂停部分容量的基本电费应按百分之五十计算收取。

（二）暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过六个月者，不论用户是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，按合同约定的容量计收其基本电费。

四、营销稽查监控系统----两部制电价

为了规范营销稽查监控业务、各级稽查监控中心的标准化建设，实现营销稽查监控信息化，减少工作差错，提高工作质量、经营管理水平和经济效益的目标，甘肃省电力公司编制了《营销稽查监控系统业务模型说明书（版本号 V1.1_修订版）》。

（一）两部制电价执行异常主题描述

通过两部制电价电量电费信息，监控两部制电价的执行到位情况，发现执行不到位的用户。

（二）主题指标统计口径

两部制电价执行错误类型包括：

1.应执行两部制电价而没有执行两部制电价的大用户情况。

2.除大用户以外的不应收取基本电费而收取了基本电费。

3.用电类别不是大工业用户，但执行大工业电价，且不计算基本费的用户。

利用营销稽查监控系统----两部制电价筛选条件未能发现的异常问题，却严重违反了基本电费计算中其他规则下第1条相关规定，例如：：XX恒达纸业，基本电费：132271.98元；XX果汁有限公司和XX石料加工厂，大工业用户，办理暂停用电恢复后，因为营销系统原因未及时收取80KW基本电费，严重违反了基本电费计算中其他规则下第2条相关规定，营销稽查系统依据以上两部制主题描述、主题指标统计口径稽查出该户存在漏收基本电费，现在已补收。

在2014.2-4月份营销专项自查工作中，营销稽查监控人员手工逐户在电力营销应用系统中筛查，发现多户类似上图这样的用户，暴露出两部制电价执行在电力营销应用系统中存在管理漏洞，引起大家的重视，营销部决定在电力营销应用系统中增加校验规则（已实施），加强对两部制电价的稽查。

五、增加校验条件后取得的稽查效果

电力营销业务应用系统增加了减容、暂停、减容恢复、暂停恢复流程在业务受理环节输入运行容量这个校验规则后，已有如下XX石业有限公司，系统自动补收了基本电费。

通过校验规则的增加，有效控制了由于用检人员管理不到位造成的基本电费少收、漏收情况，为电力企业挽回直接经济损失。

六、存在其他问题

未增加校验规则前，稽查人员人工稽查出客户：XX苯板加工厂，少计基本电费：45969.00元，由于客户长期未前往供电营业厅办理销户手续，回复无法收取，XX公司做了销户处理。

以上事例暴露出营销管理工作存在的问题：

（一）部分电力企业管理人员没有认识到用电检查工作的重要性，不注重电力营销稽查工作人员的职业素质培训。

（二）电力营销稽查工作手段、工作管控制度需要逐步完善。

（三）电力营销工作缺乏必要的风险评价体系。

七、电力企业营销稽查监控工作的对策分析

（一）充分利用电力营销应用系统，深入稽查、监控、分析异常数据。

（二）健全电力营销稽查工作管理的规章制度，创新电力营销稽查管理手段，制订科学的稽查结果评价标准，使电力营销稽查工作更为科学、客观。

（三）建立完善的电力营销稽查风险管控体系。

（四）加强供用电合同的签订、履约情况、客户设备运行情况、 客户经营管理情况、客户对缴纳电费的重视程度，建立电费担保制度。

参考文献：

韩建军.国家电网公司生产技能人员职业能力培训专用教材抄表核算收费.北京：中国电力出版社，2010.9.

王相勤，丁毓山.电力营销管理手册.北京：中国电力出版社，2002.

刘振亚，祝新民，刘肇绍等.国家电网公司信息化建设工程全书八大业务应用电信设计卷营销业务应用篇.北京：中国电力出版社，2008.

冯军，唐文升.電力营销知识问答.北京：中国电力出版社，2006.5.

闫刘生.电力营销培训教材 电力营销基本业务与技能.北京：中国电力出版社，2002.7.

国家电力公司法律事务部.电力法及配套规定汇编.北京：中国电力出版社，2001.7.

《营销稽查监控系统业务模型说明书（版本号 V1.1_修订版）》.

作者简介；

收费稽查员岗位职责 篇4

1、负责本站的稽查工作 主要工作内容

1、严格执行稽查管理制度，熟悉收费纪律，收费业

2、负责本站的队伍建议，收费管理，票证管理，监控管理，设备管理，内业管理，安全管理，站容站貌管理等工作的稽查，并及时向领导总结汇报工作情况。

3、负责稽查的台帐，档案管理工作，做到稽查工作规范化，程序化，制度化。

4、完成领导交办的其它工作。主要工作权利

1、稽查，检查本站的各项收费工作

收费稽查部上半年工作总结2 篇5

数字电视是现代社会信息化的重要标志，是一项关系国计民生的政治工程、信息工程和民心工程，推进有线电视数字化事关全县经济发展大局。做好数字电视整转和发展是我们每个广电人义不容辞的责任。收费稽查部紧紧围绕台里制订的年初工作计划来开展部署工作，这半年来数字电视发展及日常事务工作作如下汇报：

一、数字电视整转发展情况

1、全县原有模拟电视用户10596户，通过整体转换截止6月份城区拥有数字电视11980户。1至6月共发展新增740余户。平移760户，合计1500户。

原模拟用户10596户中报停用户有571户，长欠520户（交费到09年底），据原有资料统计2010年有线电视用户未前来整转的有275户。其中通过数字电视整转激活报停有203户，长欠有15户，还有368户处于报停中。实际可整转数字为9505户，目前实际整转为9448户。

2、城区模拟用户的整转率达到了99.4%以上，基本完成数字电视整转。通过数字电视新业务的推广我们增加电视用户2475户，增长率为26%左右，通过模底调查和有关部门数据显示，城区未实行数字电视安装的有4000户左右，这部分用户主要是属于暂住户，暂住时间长短有存在不确定的因素。

3、上半年收取数字电视开户费37.2万元，设备费61万余元，视听维护费93万余元，预存款42万余元，移户218户，1.09万元，合计总金额235万余元。每天收费过程中做到早有检查、中有核对、晚有汇总。收取几百万钱的过程中没有出现过一笔错帐，没有一张假钞，把每天收来现金经过认真核对后安全入账。很好完成收费工作。

4、完成科室人员岗位实施细则和营业厅收费标准、业务受理流程、业务开通范围、服务公约、承诺、制度、监督电话等进行了上墙。不断加强规范化管理。及时安排收费用户管理员到丽水华数公司进行新技术培训。让科室人员能随时适应新业务开展需要。

5、市场调查：通过对几个以出租屋相对集中的小区调查，结果如下：

（一）大部分的出租屋户都是以收看我们转的6套节目为主，无需缴费能够收看到中央、省台、丽水台就可以了占到70%左右。

（二）加装小卫星可以收看到40-50多套节目只需200多元的一次投资，节目以上星的卫视节目为主占到20%左右。

（三）安装IPTV的出租用户以年轻人群为主基本以上网为主看电视为辅，加装IPTV费用现在为168元/年可点播。占3%左右

（四）无收看节目的人群占17%左右。

6、整理和上报了2010年低保用户的安装和补助资金申报工作，2010年共有低保用户4374户，我们完成申报安装1990户，免费收看2456户共计惠民4216户，顺利的通过了省里的验收。完成低保工程投资130.53万元，其中省财政补助60.17万、县财政补助70.36万元。

7、积极配合乡镇站对农村数字电视整转工作，完成各区域广播电视管理站收费系统的安装和调试。帮助区域站的收费员进行了系统收费的培训，使各站收费员能够独立完成收费工作任务。协作制作了

横幅、资费标准、用户须知、通告等有关宣传资料。

二、日常工作情况

1、积极参加每月两次的“庄式学习”、“读一本好书”等各种学习会，在完成日常业务工作同时加强综合文化知识的学习。不断提高工作人员的综合素养。

2、抓好业务发展的同时，狠抓日常服务工作提升。按照要求着装整齐上岗。要求科室工作人员做到热情周到、文明用语、礼貌待人，决不允许与用户发生任何争执，做微笑的倾听者和服务员，不断提高服务质量和水平。我们设立了24小时服务热线，及时处理用户的咨询、报修和投诉，3、根据今年县民政部门报过来的低保用户，我们进行了认真核对，确定了今年全县低保用户4458户，我们根据低保户分布情况进行了安装计划部署，并对低保资料进行了核对、制作、整理存档。

4、及时完成台党组赋予我科室人员的安全生产、消防安全等其他工作。

存在的问题：

1、人员的专业素质还需进一步提高。

2、工作作风需要更大的改变。

3、服务方式单一。只有给我们的客户多渠道多方位的服务方式，时刻树立客户第一，它的需求就是我们追求的目标，只有这样我们才能够让客户对我们放心对我们所承诺的相信。

下半年的工作打算：

1、呼叫系统的建立和人员的培训

2、针对数字电视的第一轮续费制定一个好的营销策略巩固好我们的阵地。

3对于IPTV的推广势头，寻找一个网络伙伴适时推出我们自己的宽带和数字电视捆绑套餐扩大我们的用户群。

4、继续做好农村数字电视整转服务工作，只要他们有需要我们就全力以赴帮助。

5、年末对各区域站的整转用户和未整转用户的缴费进行核查做到模拟用户和数字电视用户费用两头清

6、回顾年初制订的行事历展开逐项落实迎接台里的年终考核。

收费稽查部

电力营销稽查工作管理规定 篇6

1.1 为了加强营业与电费工作的监督和检查，堵塞管理漏洞，防止经营流失，规范营销稽查行为，制定本规定。

1.2 营销稽查的基本任务是依据国家有关法律、行政法规、国家政策和公司有关规章制度，对从事电力营销工作的单位和人员有关营销制度的建设、营销工作质量和行为规范等进行稽查监督。

1.3 本办法适用于公司总部、各省公司及其所属供电单位。营销稽查的内容

2.1营销制度建设情况和实际执行情况;

2.2业扩报装、用电变更各业务流程。检查是否存在超时限、违规操作，分析原因并提出处理意见;

2.3抄表工作质量和定期轮换抄表情况。检查是否存在抄表不到位、估抄等，确保抄表实抄率、抄表差错率的真实、可靠;

2.4电费计算、电费审核、电费回收、购电费支付等工作的管理情况。防止电费差错，保证电费资金安全，确保各种统计报表数据及时、真实、准确;

2.5客户用电档案和计量档案的建立、归档、变更、销毁等情况。检查档案内容是否完整、是否与现场一致;

2.6《购售电合同》、《供用电合同》的签订、履行、变更、续签等情况。检查是否符合有关规定，内容是否完整，签订是否及时，合同执行是否严格和准确;

2.7电价执行和有关用电营业收费项目。检查是否符合有关规定，计费参数是否与实际相符;

2.8检查供电营业部门和财务部门的电费账务是否相符，检查电费收入及违约使用费是否及时入账、有无坐支现象，清查数据不清晰，账账不符等情况，监督找出原因并提出处理意见;

2.9检查关口表和售电关口的电能计量装置的安装、周期检定、轮换、故障处理等工作。

2.10服务窗口和从事有关营销服务工作的人员的服务质量。

2.11进行窃电和违章用电行为的查处工作。

2.12对客户投诉和举报案件的处理情况进行监督。

2.13对营销稽查工作的监督和检查。对营销稽查行为、营销稽查工作流程、营销稽查工作质量进行监督检查。职责划分及机构设置

3.1 公司市场交易部主要负责：

3.1.1 制订公司营销稽查的管理制度、工作规定。

3.1.2 对下级单位营销稽查工作进行指导、监督、表彰和批评。

3.1.3 组织开展全网营销专项稽查。

3.1.4 定期编报全网营销稽查简报。

3.2 各省公司市场营销部门主要负责：

3.2.1 贯彻落实公司营销稽查有关制度和文件。

3.2.2 制定营销稽查工作计划，对所属供电单位营销稽查业务质量进行指导、监督和考核。

3.2.3 组织开展本单位的营销专项稽查。

3.2.4 定期编报营销稽查简报。

3.2.5 负责公司范围内营销稽查人员的培训和发证工作。

3.3 各供电局主要负责：

3.3.1 贯彻落实上级单位营销稽查有关制度和文件。

3.3.2 组织开展本单位营销稽查工作。

3.3.3 监督被稽查单位落实整改措施。

3.3.4 完成上级单位交办的专项稽查任务。

3.3.5 定期编报营销稽查简报。

3.4 各省公司、地区供电局要建立健全营销稽查组织体系，配备营销稽查人员，负责组织开展营销稽查工作。

3.4.1各省公司应在市场部门下设营销稽查专职岗位。

3.4.2各省公司所属供电企业应根据实际情况设置营销稽查机构。满足下列条件之一的供电企业应设立专门的营销稽查机构，可设为二级机构，工作人员不得少于4人。

(1)省会城市供电企业;

(2)年售电量100亿kWh以上;

(3)供电客户数100万户以上;

(4)管理十个及以上县级供电企业。

其他供电企业应配备专门的营销稽查人员，专职工作人员不少于2人。

3.4.3满足下列条件之一的县级供电企业应设立营销稽查班或专职人员，负责营销稽查日常管理工作。

(1)年售电量10亿kWh及以上;

(2)用电客户数达10万户及以上;

(3)管理十个及以上供电所。

其他县级供电企业应配备专职或兼职营销稽查人员。

3.4.4所有涉及营销工作的班组、供电所(如：抄核收班、用电检查班、计量班、供电所、客户服务中心等)要设置兼(专)职营销稽查人员，负责日常内部稽查工作。

3.5 稽查人员实行持证上岗制度，由各省公司组织统一考试，合格后发给相应的证书。4 营销稽查的方法与要求

4.1 营销稽查实行以日常稽查为主，专项稽查为辅。

4.2 日常稽查实行计划管理，营销稽查人员应制定和月度稽查工作计划，按计划开展稽查工作，月度终了和终了时对计划完成情况进行检查。

4.3 专项稽查针对日常稽查中发现的薄弱环节不定期组织开展。

4.4 营销稽查人员在实施现场检查时，人数不得少于2人，并应向被检查单位或者有关人员出示有关证件或文件。

4.5 营销稽查过程中发现的问题，由稽查机构出具《电力营销稽查整改通知单》(格式参照附表1)，《电力营销稽查整改通知单》应一事一单。被稽查单位收到《电力营销稽查整改通知单》后应限时进行整改，涉及电量电费的应按差额进行补退，并填写《电力营销稽查整改情况反馈单》(格式参照附表2)，将整改情况反馈回稽查机构。

4.6各省公司按照不低于以下要求的比例随机选取营销稽查的样本，结合自身情况制定营销稽查检查任务指标，建立科学、有效的评价标准和体系，4.6.1用电报装业务、抄核收业务、计量管理、用电检查等营业类稽查样本比例要求为：大工业、趸售用户5%、商业、非普、居民等其他用户0.5%;

4.6.2优质服务类稽查样本比例要求为：营业窗口、95598、故障抢修等1%。5 营销稽查信息报告和发布

5.1 各省公司应在每季度第15个工作日前将《营销稽查简报》报公司市场交易部。

5.2 《营销稽查简报》应包含以下内容：

5.2.1 营销稽查的成果和指标完成情况，包括查处违章窃电行为次数、追补电量、电费及违约使用费，营销差错次数、涉及电量、涉及电费，挽回经济损失总额等;

5.2.2 营销稽查工作开展情况，包括营销稽查样本完成情况。

5.2.3 稽查过程中发现的典型问题及整改措施建议;

5.2.4 下期稽查工作计划。

5.3公司市场交易部对各省公司上报的《营销稽查简报》进行汇总后，发至公司领导、有关部门和各省公司。营销稽查的考核

6.1 营销稽查考核指标体系包括：(一)营销稽查样本完成情况;(二)发现的营销差错数量。

6.2 各省公司在每年一季度内制定并上报营销稽查工作计划。

6.3 公司市场交易部每年组织营销稽查专项会议，交流经验，表彰先进，对营销稽查开展不力、营销差错较多的单位进行批评。

6.4 对发现或防止重大营销差错，或在打击窃电行为、防止违章用电中有突出贡献的单位和个人，各省公司给予专项奖励。附则

7.1 各省公司可参照本规定制定具体实施办法，并报公司备案。

7.2 本办法由公司市场交易部负责解释。

简析电力营销稽查管理与控制 篇7

电力稽查作为营销管理的重要环节, 包括检查企业供电方式、计量方法是否合理, 对变更用电业务的客户进行检查, 对服务过程中的工作票是否正确发放、有无过期进行检查, 对相关的用电性质、电价分类是否合理、营销过程中出现的错误、重大的责任事故以及用户是否有不按规则用电和窃电的行为进行检查等。电力稽查是国家用电政策得以实施的重要保障, 起到了有效监督的作用, 同时还对电力营销各流程起到内部监控和约束作用, 企业要想提高电力营销的水平和质量、实现自身长久稳定的发展, 必须重视电力稽查环节, 完善电力稽查体系。现阶段, 在电力企业公司化、商业化运营的大环境下, 供电企业只有实行内部改革, 完善电力营销稽查制度, 才能实现不断向纵深推进的目标。电力稽查工作须适应改革形势发展的要求, 改变传统观念, 适应市场需求, 保证监管效率, 提供优质服务, 不断拓宽稽查范围和层面, 提升稽查服务理念。

2 现阶段电力稽查存在的问题

由于有些电力工作人员素质不高引起的不良行为, 如工作人员在抄写电表时出现误抄、漏抄的现象, 代抄电表, 截留电费, 用电量造假的现象时有发生, 这些问题会造成严重的后果, 应坚决抵制。此外各类电能计量表也会出现问题, 如没有及时更换我国明令禁止使用的旧型号电能表, 没有应用计量精准“标定电流”技术先进的电能计量表等, 各类电价比例的构成也会出现不符合行业要求的现象, 影响营销数据的真实性和可靠性。

3 依靠电力营销稽查解决相关问题

明确电力稽查基本内容在很大程度上能够避免电力营销稽查进入无序状态, 避免电力稽查人员由于不明确电力稽查基本内容而不能及时地采取针对性措施导致电力稽查无明显效果现象的发生。内部检查管理、外部实施检查、建立相关电力营销稽查制度、稽查计划以月为单位进行制订、信息反馈是目前行之有效的电力稽查手段, 针对内部的监察管理方面, 电力营销稽查人员应及时对内部人员检查管理, 规范内部工作人员工作行为, 对用电的各项指标数据进行二次审核, 检查账单和用电量是否一致, 对发现有渎职行为的相关责任人及时报告上级, 采取相关的惩罚措施。外部实施检查的对象主要是用电的居民或者企业, 尽管我国近年来用电行为已得到很大的改善, 但一些不法用电行为时有发生, 例如偷电, 违章用电、盗取国家电缆现象, 这些严重损害了国家利益和电力营销市场的基本秩序, 因此, 电力稽查人员应针对以上现象进行严历查处, 通过管理电表, 确保输电线路的正常运行。此外, 建立电力营销稽查制度可以在很大程度上起到指导和规范作用, 规范供用电合同和报装接电手续, 严格按照程序办事, 确保电力营销稽查工作有序进行。可以通过建立专门的电力营销稽查小组来开展工作, 保证用电检查, 电能计量, 装电表等的工作质量, 加强营销管理中的抄、核、收以及设备维护的稽查工作, 杜绝估、漏、错抄等现象, 纠正发现的不规范行为。

电力营销稽查作为一项系统化的长期任务, 具有一定的动态性, 需通过阶段性的计划逐渐达成目标, 可参照上月的稽查情况制定本月的稽查计划。此外, 制定计划时要以合理适量为原则, 需根据工作人员的承受能力, 不能盲目制定, 合理的计划可以为电力营销稽查人员起到一定的激励和指导作用。在电力营销稽查人员实施电力稽查工作后应及时将效果反馈给企业, 这样才能与既定的工作要求和达到的效果进行对比, 以便找出稽查行为的不足之处, 对下一阶段的稽查过程有所借鉴。有效利用信息资源, 能够提高营销稽查工作效率, 信息的共享可以减少搜索此类信息的流程, 从而直接进行网络稽查以及实地核查工作。

为保证电力营销稽查效果, 相关电力企业应严格选拔电力营销稽查人员, 这是由于电力营销稽查人员需具备较高的工作能力, 在选拔过程中要以公平、公正原则, 保证选拔的透明度, 同时还要保证电力营销稽查人员具备一定的学历和经验, 为此, 可以在从事电力工作的内部人员中选拔表现突出且具备较高专业素质的工作人员。只有这样才能够解决电力用户反映的如人情电、关系电、权力电和乱收费、乱摊派、乱加价及搭车收费的问题, 以此保障行风, 维护行业利益。

异议制度的建立也是必不可少的。在电力营销稽查过程中难免会出现当事人对处罚决定存在异议的情况, 异议制度的建立就是给当事人申述的机会, 稽查部门可以对当事人提出的异议进行评估, 对其中合理的异议进行采纳以保证执法的公平性, 建立异议制度后需要严格执行落实。

综上所述, 要想实现监督制衡机制的完善和高效, 电力营销稽查工作必不可少, 且电力营销稽查工作质量的好坏直接影响供电行业经济效益、管理效益和社会效益。

摘要：本研究详细介绍了现阶段电力营销稽查存在的问题及解决方法, 为现阶段电力营销稽查管理与控制给出相关建议, 规范行业行为, 提高电力市场的营销效率。

刍议电力稽查推动营销效率 篇8

关键词：电力稽查 营销 措施

电力稽查营销的工作主要是查处营销工作中存在的差错、事故、窃电以及违章用电等行为，是电力营销工作中约束控制机制的重要组成部分。针对电力稽查营销工作中存在的稽查营销定位不准确、缺乏有效的稽查办法、无法衡量稽查工作的有效业绩以及尚未形成闭合的稽查管理制度等问题，提出稽查营销管理的思路，以及相应的运行管理措施。

一、确定电力稽查营销的工作内容

（一）内部监察工作

电力工作人员主要的违纪违规行为有：虚拟电量、错抄、漏抄以及代抄等，因此内部监察工作主要是针对内部人员进行的监察过程。其主要针对的行为是：营销业务、用电检查、电能计量、流程时限、电价电费以及装表接电等涉及到工作人员的具体工作内容以及流程，对这些行为开展逐项的监察工作，对于发现的一些不良行为及时向上汇报，并且采取相应的措施进行制止。除此之外，要将营销业务、用电检查、电能计量、流程时限、电价电费以及装表接电等行为中可能会出现的违法乱纪的行为，当成电力稽查营销工作中的关键环节，通过一同抄核、实地复查等方式，改进工作的监督过程。

（二）外部检查工作

外部检查工作的目标主要是用电用户的行为，随着市场经济的不断发展，社会的治安不断恶化，偷电窃电、违章用电等违法乱纪的行为时常发生，破坏甚至偷盗电线电缆与电力设备的行为也是屡禁不止，为目前的电力营销工作带来了非常严重的影响。因此，外部检查工作主要就是针对居民以及企业用电中发生的违规行为，通过对电表的强化管理、输电线路的严格监督、企业用电的反复核查以及输电线路的安全监督等方法，打击各种电力销售中的违规行为，确保电力销售市场的稳定性。

（三）建立稽查营销的机制

建立稽查营销的机制是进行稽查工作的基础。在供电系统中一定要建立用电稽查中心，并且由分管副局长直接管理，小组的成员均为专职人员，以此来进行有效的稽查营销工作。对于营销业务、用电检查、电能计量、流程时限、电价电费以及装表接电等各项工作进行专业的监督，对于发现的不良行为进行及时的纠正。

（四）定期规划稽查计划

稽查营销是一项系统的、长期的以及动态的工作，实施定期的制定稽查计划有利于确保稽查工作的有序性以及有效性。实施定期的计划可以根据实际情况进行相应的调整以及工作重心的确定，方便稽查人员的工作安排。

（五）建立信息反馈体系

营销管理的工作人员只有及时了解实际的工作状况，才可以准确、有效的进行措施纠正。所以，一定要建立信息反馈体系，使实际工作中存在的不足以及其它情况及时的传递给有关的管理人员，进而及时发现问题，及时解决问题。除此之外，通过建立信息反馈体系，确保预定计划的有效进行，防止发生工作人员操作不当以及相应的管理失误等问题，避免出现抵触情绪。

二、建立稽查管理的体系，制定稽查责任流程

（一）严格要求稽查人员的选聘，改进稽查人员的结构

作为电力的执法机构，相关稽查人员的素质一定要比其他的电力人员的高，所以，在选聘的过程中，一定要严格按照有关的规章制度进行，并且确保选聘过程的透明性以及公正性。选聘的条件以学历为主，对于一些表现突出、责任心强以及成绩优异的人员优先录用，建立健全电力稽查营销体系，不断充实以及调整电力稽查营销的队伍。

（二）制定电力稽查营销的行为规范

在实际工作中，对于电力稽查营销工作人员的识别并没有明确的标志，并且还存在着着装不统一，手段单一以及态度非常差等形象问题，所以一定要加强对电力稽查营销工作人员的规范管理。实施方式：配置统一的稽查营销服装，完善个人形象；加强稽查人员的礼仪培训，使其具有良好的工作态度，改变其在群众心目中的不良形象。除此之外，还要加强对稽查人员进行不定期的监察，对处理当事人进行不定期的回访，及时发现工作中存在的不足，进而加以强化、规范，实现稽查营销工作的规范化。

（三）建立并完善电力稽查营销的异议体系

目前，面对电力稽查营销工作的复杂性以及违规事件的隐密性，应当加强电力稽查人员的思想，激发稽查人员的积极性，大胆提出自己的不同见解，进而完善工作状况。所以，根据电力稽查营销工作的实际情况，建立相应的异议体系，允许当事人提出自己的建议以及相应的理由，根据具体的情况予以相应的采纳，这样不仅有利于开展工作，也可以使工作过程更加透明以及公正。

三、结束语

综上所述，要以电力稽查推动营销效率，就要坚持实施现代化的营销技术，加强电力稽查营销的管理与控制，切实落实基层工作的管理制度，避免发生重大事故，降低营业差，提高管理水平，尽可能满足客户需求。

参考文献：

[1]李刚.浅议电力营销稽查[J].世纪桥，2006（05）

[2]涂娟.利用电力营销稽查促进营销管理工作[J].中国能源.2007（11）

稽查主任岗位职责 篇9

2.落实储汇稽查各项规章制度和上级部署稽查任务。

3.按规定组织安排稽查工作，逐份审阅稽查报告书。

4.检査并考核稽查人员的工作。

5.具体实施储汇资金安全检査，督促安全隐患的整改，并做好记录。

6.组织稽查人员进行工作交流、法规教育和业务培训。

7.对各类金融机构发案情况特别是邮政储汇发案情况进行认真分析，研究其发案原因，制定相应的措施，堵塞本局储汇资金存在的漏洞。

电力营销稽查规范化管理研究 篇10

摘要：营销稽查工作在电力营销工作中具有重要地位，本文首先从营销稽查的必要性入手，阐述了电力营销稽查工作的核心内容，然后分析了信息化技术对电力营销稽查工作的辅助作用，并建立了包括客户基础资料、电费抄核收、业务传票、用电检查、计量资产五大模块的电力营销稽查系统，最后针对营销稽查常效机制管理和建设提出了解决方法，为今后做好电力营销管理工提供了借鉴和参考。

关键词：电力系统；营销稽查；营销管理；信息化

1引言

电力营销是电网经营企业的核心业务，而营销稽查工作是保证电力营销工作有序、优质、高效开展的重要保证。营销稽查是按照国家法律法规和企业规章制度，对本企业电力营销工作全过程进行工作质量和服务质量的核查、管理和监督。有效地开展营销稽查，有利于改善经营管理，提高经济效益，维护企业合法权益和营销管理工作质量以及服务水平。在长期的电力营销实践过程中，电力营销稽查人员对营销数据信息的筛选、分析、识别等方面有很多不足。为减少营业差错，应充分利用营销信息系统数据及时发现问题，迅速反馈信息，使营销稽查工作的管理水平不断提高，达到现代化、科学化，这是促进营销管理工作进步的一个重大举措[1-3]。

电力营销管理是一项特殊的管理工作，它具备了管理的领导、组织、控制、创新等基本职能。而电力营销管理中的营销稽查工作就起到了控制、检查、监督的作用。加强电力营销稽查工作可以减少电力企业营业差错，快速高效的解决客户投诉，提高企业的服务质量，是提升电力企业形象，促进企业效益最大化的重要手段。无论是从维护企业形象，增加企业效益，维护客户权益，从而赢得更多用户的信任，使得企业获得更大发展的积极进取方向去考虑；还是从防漏补缺，纠错归正，甚至保护职工，防止犯罪的消极防范方向去考虑，营销稽查对整个电力营销事业都是一至关重要的[4-5]。

2电力营销稽查工作的核心内容

电力营销稽查工作主要包括负责供电企业和用电单位的业务稽查，旨在对内检查、监督、提高营销工作质量，堵漏增效，维护企业形象；对外开展反窃防盗、减少损失，维护企业的合法利益。电力营销稽查工作的核心内容主要包括：

检查营销制度建设情况和实际执行情况，业扩报装、用电变更等业务流程；检查是否存在超时限、违规操作，分析原因并提出处理意见；检查抄表工作质量和定期轮换抄表情况；检查是否存在抄表不到位、估抄等，确保抄表实抄率、抄表差错率的真实、可靠；检查电费计算、电费审核、电费回收、购电费支付等工作的管理情况，防止电费差错，保证电费资金安全，确保各种统计报表数据及时、真实、准确；检查客户用电档案和计量档案的建立、归档、变更、销毁等情况，检查档案内容是否完整、是否与现场一致；检查《购售电合同》、《供用电合同》的签订、履行、变更、续签等情况是否符合有关规定，内容是否完整，签订是否及时，合同执行是否严格和准确；检查电价执行和有关用电营业收费项目是否符合有关规定，计费参数是否与实际相符；检查供电营业部门和财务部门的电费账务是否相符，电费收入及违约使用费是否及时入账、有无坐支现象，清查数据不清晰，账账不符等情况，监督找出原因并提出处理意见；检查关口表和售电关口的电能计量装置的安装、周期检定、轮换、故障处理等工作；进行窃电和违章用电行为的查处工作；对客户投诉和举报案件的处理情况进行监督；对营销稽查工作的监督和检查，对营销稽查行为、营销稽查工作流程、营销稽查工作质量进行监督检查。

当前电力走向市场，客户所期待和要求的供电质量和服务质量也在逐步提高，优质服务在电力企业已提到了前所未有的高度，这种优质服务不仅仅是对客户微笑服务，而是真正让客户享受到优质、方便、真诚的电力供应和服务。因此有必要对优质服务进行稽查，稽查内容包括：对电力新装及增容、小用户新装及增容、居民新装及增容、各类变更、杂项的全过程督办；供电服务规范执行情况；客户服务系统工作质量等。

3电力营销稽查系统建设

随着营销管理信息系统广泛的应用，使得营销管理工作在信息存储介质、存取方式、处理流程、内部控制等方面均发生了很大的变化，它大大提高了营销信息处理的速度和效率，同时也给营销稽查工作的稽查对象、稽查内容、稽查线索、稽查工作重点等带来极大影响，为运用现代化手段开展营销稽查工作奠定了基础。

3.1信息化对电力营销稽查工作的影响

通过信息化技术辅助稽查在本质上与手工稽查相同，所不同的是采用信息化技术稽查的对象、使用的方法、采用的技术发生了改变。应用信息化技术辅助稽查，对于促进稽查工作的规范化和现化化，扩大稽查的覆盖面，丰富稽查方法，完善稽查体系，防止舞弊和犯罪，提高营销稽查工作的水平具有重大意义。

1)利用信息化技术辅助稽查的优势。稽查人员可以利用计算机运行速度快，能进行复杂关联、统计、对比运算的优点，完成在传统稽查条件下无法完成或很难完成的稽查资料分析工作，因此大大提高了稽查的效率。充分利用现有营销信息系统资源，将营销各环节的工作进行实时跟综细致分析，及时发问题，也使得稽查的内容与范围大大拓展。运用了信息化技术辅助营销稽查，对稽查任务的分析，大部份可以通过计算机技术来完成。通过营销业务在系统中留下的痕迹，发现异常情况，找到线索，为稽查人员缩小检查范围，锁定重点，使稽查工作达到事半功倍的效果。而且，利用智能化的稽查系统结合以往的稽查经验，更可以将事后大稽查拓展到事前稽查、事中稽查。

2)信息化技术辅助稽查拓展了传统稽查的线索范畴。在稽查过程中，稽查人员正是根据稽查线索，审核有关营销业务，收集检查证据的。因此，稽查的过程，实质上就是不断收集、鉴定和综合运用稽查证据的过程。在传统的手工稽查中，存在着大量的人眼直接可以见的稽查线索，例如，业务台帐、业务卡、工作传票、抄表卡、资产卡、电费票据、电费台帐、各类报表等，形成一条明显的稽查线索。稽查人员可以从用户申请工作传票开始，对营销业务进行追踪，一直到报表为止；也可以从最后电费报表开始，追根寻源，一直追溯到抄表卡，从而形成了顺查、逆查等稽查方法，手工稽查就是建立在这种肉眼可见的稽查线索上。但在营销信息系统中，纸质的卡、帐、簿大部份被存放在数据库中的电子数据所取代，而且，从原始数据进入计算机系统到报表的输出，全过程在服务器中完成。因此，稽查线索的改变促使稽查方法向数字化转变，这必然给稽查工作带来全新的技能和方法。

3)提高对稽查人员的要求。为了能对营销管理信息系统进行有效的检查监督，稽查人员不仅要有广泛的业务方面的知识，而且还要掌握计算机技术和数据库知识。随着电力营销管理信息系统的普及应用。营销稽查工作与手工相比，在稽查技术、稽查线索、稽查对象等方面发生了变化，因此，稽查人员只具备原有的对手工稽查的知识是无法胜任目前的营销稽查工作。稽查工作的内容是动态的，不同的时期、不同的所属单位具有不同的内容，这对稽查人员提出了很高的要求，要求稽查人员在熟悉营销业务的同时，还要熟悉营销系统数据结构并具备计算机操作技能。

3.2电力营销稽查系统建设

不同的营销管理信息系统能实现的营销稽查项目和方法也不完全相同，随着营销管理信息系统进一步深入广泛的应用，可以利用信息化技术进行辅助营销稽查的项目将会越来越多，尤其是通过企业广域网来实现对下属单位的远程稽查，这对于用系统、规范的方法改善

企业的风险管理，保证控制和管理过程的有效性有着极其重要意义。充分利用现有营销管理信息资源，开发营销管理稽查软件，提供现代化稽查手段，是营销稽查工作的必由之路。电力营销稽查系统中的稽查项目可分为五大类：一是客户基础资料；二是电费抄核收；三是业务传票部分；四是用电检查部分；五是计量资产部分。每一类中又细分成每月稽查项目、每季度稽查项目、每稽查项目、临时性稽查项目四个小类，与日常的稽查工作计划相匹配，为营销稽查工作的开展提供了便利。

图1电力营销稽查系统

4电力营销稽查机制的管理与建设

4.1建立电力营销稽查体系

建立营销稽查体系是开展稽查工作的前提，成立以稽查专职、稽查班、稽查员等组成的稽查网络机构，完善电力稽查工作管理体系。营销稽查专职负责制订全年营销稽查工作计划，制订各项工作标准和稽查要求，检查各部门稽查实施情况，衡量稽查的工作成效，对稽查出的重大问题制订处理办法，并进行考核。成立营销稽查班组，班组中按专业分工分为用检稽查员、营业稽查员、电费稽查员、计量稽查员等，按专业对营业业务、用电检查、装表接电、电能计量、电价电费、抄核收、传票传递、信息化技术传票填写、流程时限等各项工作质量、服务质量逐项进行检查、督办，随时发现营销工作各环节与工作要求、规范有偏差或背离的行为，及时加以纠正。

4.2有计划开展稽查工作

结合本单位实际，编制稽查工作计划和月工作计划，对各项稽查专项任务要有报告、有结果、有落实、有措施。营销稽查工作不能进行突击性的短期工作，而是一项系统性的长期工作，按月制订稽查计划是工作长效、有序进行的保证。每月稽查计划可以根据当前工作重点定性、定量的制订，给稽查班组指明工作重点和方向，使稽查员、兼职稽查负责人有计划的安排当月工作。月底分析汇总当月稽查情况，保证稽查管理工作的可控在控。

4.3制订岗位经济责任制考核办法

考核是奖优罚劣、形成激励机制的一个有效手段。制订营销工作岗位经济责任制考核办法，对工作中取得突出成绩、在优质服务、精神文明等方面受到客户表扬的行为给予奖励；对查实的违反规定的行为、工作差错、工作超期现象以及给企业造成经济损失或严重影响的责任者应予以相应处罚。

4.4建立信息反馈制度

建立有效的信息反馈制度，将偏差信息传递给被稽查的班组或个人有利于使营销管理人员及时掌握实际工作与预期工作绩效之间的偏差信息，迅速采取有效的纠正措施。营销稽查情况应定期以汇总表或稽查报告形式进行通报，做出分析，并对工作中存在的薄弱环节提出改进意见或建议，对违反规定的行为提出考核意见，对经验和教训进行总结并为下一步工作提供借鉴。

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5结束语

在以营销稽查为抓手，规范营销管理的过程中，在营销专业化、精细化的征途上，应坚持抓好营销稽查工作。本文从营销稽查的必要性入手，阐述了电力营销稽查工作的核心内容，分析了信息化技术对电力营销稽查工作的辅助作用，建立了电力营销稽查系统，并针对营销稽查常效机制管理和建设提出了解决方法。电力营销部门只有坚持不懈的以营销稽查为抓手去发现问题、分析原因、整改问题、落实责任，才能规范我们的营销工作行为，提高我们的营销管理水平，忠实履行供电企业应尽的社会责任，确保对电力客户、政府和社会高效优质的服务，同时实现公司经济效益最大化的目的。

参考文献：

[1].石栋.营销稽查与电力系统营销管理[J].安徽电气工程职业技术学院，2007,12

（2）：77-79

[2].闫刘生.电力营销基本业务与技能[M].北京，中国电力出版社，2002

[3].于崇伟.电力市场营销[M].北京，中国电力出版社，2002

[4].张戈.电网经营企业客户盈利能力分析的必要性[J].电力需求侧管理，2006，（2）

电力稽查部稽查员岗位职责 篇11

一、对电力客户用电稽查的范围

主要包括对供电区域内的电力客户开展营业普查；组织违约用电、窃电的专项检查，对电力客户违约用电、窃电行为进行查处；对供电企业职能部室营销管理全过程进行监督。具体检查内容：供电设备、架空及电缆线路擅自接线用电情况；计量箱、接线盒的封闭，绕越用电计量装置用电情况；是否有伪造计量装置封印或者擅自开启用电计量装置；计量装置及二次回路，是否有故意损坏供电企业用电计量装置的情况；测试计量误差，检查CT、PT是否正常，核对表计信息等，是否有故意使供电企业用电的用电计量装置计量不准或者失效的情况；检查电力客户，是否有擅自改变用电类别，私自超过合同约定的容量或计划分配的用电指标用电的情况；是否有擅自引入（供出）电源或将备用电源和其他电源私自并网的情况；检查已暂停或封存的电力设备，是否有私自使用的情况。检查用电计量装置、电力负荷管理装置、供电设施，是否有私自迁移、更动或擅自操作的情况；检查客户实际配变容量与台帐是否相符；推行集约化抄表，根据抄表过程中发现的异常情况进行稽查。

二、现场检查具体步骤

稽查人员开展用电稽查工作，要严格按照程序，周密计划，合理安排，防止有意、无意破坏窃电证据的行为和漏查项目现象的发生。1.核对表计与抄表卡是否相符。2.检查计量箱的封闭是否完好。3.查表计的接线盒是否封闭完好。4.测试计量误差，判断计量装置是否正常。5.查找故障点，获取窃电证据。6.查表壳封铅是否正常。7.检查电流互感器一次匝数。8.检查CT、PT的二次接线端子有无松动、开路短接或烧坏痕迹、接触不良等。9.检查CT选择是否正常。10.检查表计型号是否正确。11.核算表内电量。12.查二次线材质是否正确。13.检查二次线中有无接头.14.检查二次回路中有无串并联其它表计。15.检查反穿主CT的其他动力CT及照明表一次线的圈数与主CT一次绕组数相符否。16.检查表计电压线与CT同相位否。17.检查配电变压器主干零线。18.查计量箱进出线、二次线是否被短接。19.查表尾电压、电流线是否接线正确。20.查配电变压器低压接线柱有无封闭或有接线痕迹。21.查低压接线柱至计量箱的导线绝缘有损坏或破口否。22.校字码的表计。23.用电稽查终结或临时终结，应将表尾和计量箱加封。24.仔细查看变压器铭牌，与变压器台帐进行比对。

三、对客户进行用电稽查时应注意事项

1.落实现场安全防护措施

1）管理措施。为确保反窃电成功，防止用电稽查时表尾短路，人身触电和设备损坏事故的发生，必须提高检查人员的安全素质，增强检查人员的自我保护能力，需要对用电稽查过程中的安全注意事项进行全面系统的分析。工作人员要具备相当的电工常识，熟悉电力安规、装表规程和高低压停送电程序；熟悉计量设备原理和各种用电稽查测量仪表的性能和使用方法，具有一定的低压带电操作技术，身体健康，无妨碍性疾病，以及正确掌握人工呼吸方法的人员方可进行用电稽查的测量、操作工作。禁止私自开展用电稽查工作，用电稽查前应向有关领导请示并获批准。白天用电稽查应二人以上，夜晚用电稽查应三人以上。禁止疲劳用电稽查，人在疲劳时，记忆力差，注意力分散，视力下降，力不从心，易发生事故。

2）技术措施。进入配电室之前，应仔细检查有无危房，私拉乱接等严重危及安全的情况。进入配电室，要使室门始终处于敞开状态，并检查室内有无易燃、易爆物品。检查人员必须戴安全帽，穿绝缘鞋，带线手套，穿长袖工作服，带电查表尾时，应带防护眼镜。若客户有两台配变，则应检查其低压是否并列运行。触及低压计量箱前，应先验电，以免由于计量箱内导线漏电而使计量箱带电。在触及配变低压瓷管上的铁箱子时，要先观察箱子与高压线之间的距离，在确保安全的情况下，验明铁箱子是否带电，若无电，应检查该铁箱子的牢固情况。带负荷检测计量装置之前，应仔细听CT有无异常声音，以判断CT是否开路。在带电分析判断计量装置是否正常时，对从表尾抽出的电压线，应用塑料管或胶布套缠住裸露的金属部分，并用人把牢，以防电压线弹起，甩掉塑料管及胶布发生短路事故。在投入电容器时，注意切除三分钟后再投入，以免造成电容器过电压损坏。查获窃电后，需要停电时，如窃电一方以武力阻止，不要硬停，以免造成不必要的流血冲突。

2.注意做好现场取证工作

1）符合程序和规定。用来定案的窃电证据，必须同时具备合法性、客观性和关联性，缺一不可。证据的取得必须合法，只有通过合法途径取得的证据才能作为定案的依据。因此，在收集窃电证据时，应当注意：用电稽查人员执行检查任务时履行了法定手续，而且不能滥用或超越电力法及配套规定所赋予的用电检查权。窃电取证应严格依法进行。用电稽查人员应当严格按照法定的程序进行用电检查，程序合法，是证据合法有效的前提，用电稽查人员依法用电检查发现窃电行为时，收缴窃电工具、进行现场勘查、询问窃电行为人、拍摄现场照片等，这些都是合法行为。但是，在采取录音方式取证时，必须按法定程序。

2）明确取证方法。拍照；摄像；录音（需征得当事人同意）；损坏的用电计量装置的提取；伪造或者开启加封的用电计量装置封印收集；使用电计量装置不准或者失效的窃电装置、窃电工具的收缴；在用电计量装置上遗留的窃电痕迹的提取及保全；用电检查的现场勘验笔录；经当事人签名的询问笔录；客户用电量显著异常变化的电费清单的收集；当事人、知情人、举报人的书面陈述材料的收集；专业试验、专项技术鉴定结论材料的收集；违约用电、窃电通知书；供电部门的线损资料、值班记录；客户产品、产量、产值统计表；客户产品平均耗电量数据表。

浅议电力营销稽查工作的拓展 篇12

电力在我国各个范围都得到了广大的运用, 作为现代社会发展缺一不可的重要因素。电力营销稽查对于推进整体电力营销服务质量具有决议性的效力, 因此为了加强电力营销稽查工作的展开, 对目前电力营销稽查工作中存在的问题有一个根本的了解并进行分析, 并选取相应的举措, 实行电力营销稽查工作科学化管理。

1 电力营销稽查中存在的问题分析

增强电力营销稽查工作的开展具有非常明显的作用, 更快地促进电力营销稽查工作的展开, 必须谨慎分析与归纳在平常电力营销稽查中出现的缺乏, 才能结合其中出现的不足进行不断的改进与完整。

结合作者自身的实践来看, 当前在电力营销稽查中出现的问题关键表现在以下几方面:

(1) 难以有效的认识到电力营销稽查工作的本质与特征, 特别是强化电力营销稽查, 在全体职工中的必要性难以被了解, 错误的以为电力营销稽查只有简单的用电检查, 导致应有的作用难以取得有效的发挥。

(2) 在整体电力营销稽查工作中, 所选取的稽查方式比较传统, 有的还使用手工对资料进行整理与分析, 不只拥有庞大的工作量, 况且常常在人为因素方面的限制很多, 因此电力营销稽查工作的效果较低。对于稽查对象进行抽查时, 常常只有对报表、台账、工作单等进行核查, 只有经过本身的工作经验, 其中是否出现问题进行推断。

(3) 在考核评价体系上有进一步完备, 目前许多电力企业在稽查考核评价体系设立方面主要是将防盗窃电、防漏电当作主要职责, 难得将电力营销的情况全部反映出来, 联合电力营销的情况展开稽查与审核。

2 供电企业电力营销稽查中出现的问题

稽查人员缺乏较高的业务和思想素质:

(1) 随着社会经济的发展, 在电力营销稽查工作中, 稽查人员是电力营销稽查工作的首要, 主要由个人需要、动机、理想、价值观等因素, 对供电企业电力稽查工作展开发挥着重要作用。

(2) 缺乏完善考核制度, 供电企业的电力营销稽查中, 大多数企业都没有一个成熟健全的绩效考评制度。想要加强供电企业的电力营销稽查工作, 须要增强对供电企业电力营销稽查工作的管理, 从电力企业的本质发展情况动身, 实行电力营销稽查工作的考核, 变成多元化的电力营销考核指标。

(3) 可是, 当前我国的供电企业在电力营销稽查方面, 考核工作承受到许多因素的影响, 不可以得到定量, 况且电力营销稽查工作可操作性比较差, 因此, 电力营销稽查工作依然不能够展现出一个标准的形式。

3 增强电力营销稽查的有效措施

(1) 提高业务素质, 提升服务质量。供电企业想要在目前竞争激励的市场中, 为自身获得更有价值的资料将要对外进行多层化管理, 将本身的经济效益达到最大化, 在同行中获得领先地位。

(2) 健全电力营销稽查体制。1) 对于电力营销稽查工作进行合理的布置, 进行电力营销稽查的期间要进行工作的公平布置, 处置好节制稽查与适时稽查, 重视稽查计划的提前化、安排的人性化、方式的多元化。2) 计划的提前化, 是指对以往的电力营销稽查工作进行整理与修改, 而后及时地发现问题和及时解决问题, 对各项任务进行合理的安排与落实, 充实发挥稽查工作的作用。

(3) 供电企业电力营销稽查工作的注意事项。1) 对计量装备进行严格的监督管制, 依照国家的相关规定, 供电企业应当尽量创建与完备计量信息管理系统。想要实现计量管理的精确化, 供电企业的稽查部门应当创立电力用户的计量档案, 规定现场试验的周期以及试验的最后结果进行改造资金的投入, 而且, 对计量的各个作工步骤进行高能的监督。2) 缺乏优秀的管理方法, 在进行电力营销稽查工作时, 供电企业采取的方法都比较传统, 甚至采用手工的方法, 电力营销稽查中有两种稽查方法与本事:第一, 对稽查对象进行抽查;第二, 对稽查对象进行彻查。无论是那种方式全要求管理台账、报表等进行严格的管理与核对。3) 许多工作人员在进行彻查工作的时候, 常常凭借本身的工作经验, 这就容易出现主观性影响因素, 并且还形成人力、物力、财力的丢失与损耗, 对供电企业的经济效益出现了很大的影响。4) 当进行抽查工作时, 触及的面积与范围会比较小, 与此同时抽查对象拥有严重的随机性, 因而, 抽查不能够如实地对电力营销工作进行真实的反响, 严重地阻障了电力营销工作的发展。这种管理方法依然不能够适应电力营销的发展。5) 营销稽查关键点的确定。电费和电价稽查, 常常检查与监督抄表的方式以及日期, 特别是要重视是否与相关规定符合;月末显示超出电量现象的数目、比例是否达标。电量核算过程中, 发现电量异常、电量、电费统计偏差、分析考核机制执行不利, 应该及时的安排整理。并且, 还要对欠钱用户能否停电, 以及采用限电措施, 进行检查监督。检查电费账户管理情况, 电费账单、发票、凭证的管理是否标准。实践中应该严格审核电费电量退补情况, 营销单位出现的退补电费、电量统计偏差疑惑与原因进行核实, 断定电价类别以及客户性质。

4 结束语

目前国立电力企业营销与发展的近况, 应该以电力营销稽查工作为核心, 全体提高营销管理质量与效益, 选用电力营销现代化技术手段, 加强电力营销稽查工作的控制与管理功能。总而言之, 电力营销稽查中出现的问题很多, 因此为了更好地加强电力营销稽查工作的展开, 在认识到加强电力营销稽查工作的必要性的基础上, 应当在平常工作中加强对其的分析与总结。

参考文献

[1]李晓燕, 李勇, 毛新, 王超, 樊军德, 曹枝全.浅议电力营销稽查工作的拓展[J].电力需求侧管理, 2010 (02) :183-186.

[2]罗朝宇.基于一体化信息平台的供用电稽查管理信息系统的开发及应用[J].内蒙古电力技术, 2014 (13) :174-177.

稽查队岗位职责 篇13

1、认真贯彻执行煤炭法律法规和方针政策，做好矿内煤炭生产、经营和经销管理的稽查工作，维护矿区生产经营秩序。

2、深入矿区、重点路段、卡站，对矿区煤炭生产、运输、销售、储存、煤质、保卫及煤炭相关单位，相关煤炭管理工作人员、关键岗位工作人员的行为进行监督检查，完成矿里安排的工作任务。

3、根据稽查工作实际，针对原煤的跑、冒、滴、漏现象的新问题、新形势，积极调查研究，认真总结经验，及时向矿里汇报工作，对违纪违规行为提出建议。

4、依照《古莲河露天煤矿煤炭管理办法》对违反古莲河露天煤矿煤炭管理的单位和个人进行处理，行使古莲河露天煤矿煤炭稽查和查漏补缺等职能。

5、贯彻执行古莲河露天煤矿有关煤炭管理方面的政策、法规、规章，依法，公正稽查，严于律己，不徇私情，严守秘密。

6、严厉打击原煤偷拉私运不法行为，快速出击、机动反应，及时将稽查情况以报告的形式向主要领导汇报。

7、积极完成矿领导交办的其他任务。

稽查队队长职责

1、协助分管矿长负责稽查队的全盘工作，积极完成上级部门和矿里布置的各项工作任务，组织好队内理论业务学习，不断提高工作能力。

2、认真安排和布置稽查工作，全面考核工作人员，做好日常 工作的监督检查。

3、做好队员的思想政治教育和业务培训工作，查处其违纪违规行为。

4、结合工作实际，加强调查研究，认真总结经验，积极探索工作新途径、新思路，及时提供出合理化建议。

5、主持召开办公会议，按时向矿领导汇报工作。

稽查队班长职责

1、认真学习煤炭法律法规和方针政策，努力提高思想素质和业务能力。

2、协助队长搞好稽查工作，认真完成矿里布置的各项工作任务。

3、带领工作人员深入矿区、基层路站，做好路查、站查、矿查工作。

4、坚持原则，服从领导，依法，公正稽查，不以权谋私。

5、在稽查中发现违纪违规行为，要及时向队长反映，提出合理化建议。

稽查队工作人员职责

1、认真学习和执行煤炭法律法规和方针政策，努力提高思想素质和业务能力，积极完成工作任务。

2、依法，公正稽查，执法必严，不得以权代法，以人代法，严守秘密，积极主动完成工作任务。

3、出勤时必须2人以上稽查队员，着装整洁，文明执法，礼貌待人。对煤炭有关单位和工作人员，违反矿纪矿规行为的及时汇报、严格公正执法。、认真履行职责，不得索取或接受任何单位和个人的礼品、财物。

5、24小时通信畅通，严格执行保密制度，快速机动坚

6、积极主动完成领导分配的其它工作任务。

稽查队内勤岗位职责

1、负责收集、掌握各项煤炭稽查工作情况并及时向上级报告。

2、拟写本科室的工作计划、方案、预案、汇报、总结和经验材料。

3、按时上报各项报表，按规定管理使用印章，收发各类文件及整理归档。

4、严格管理好电脑内存资料，严格保密制度。

5、负责企业内部管理有关事件的询问笔录记录和保存归档工作。

营销稽查与电力营销风险管理探讨 篇14

电力营销风险, 存在于电力企业的日常经营管理和服务业务等方面, 具体来说, 就是电力企业在日常的电力产品销售和供电服务等方面过程中, 可能遇到的不稳定性和意外事故, 而这些意外事故会给自身以及社会人员带来一定的损害, 甚至危及生命, 因此, 伴随着社会经济水平的不断提升, 以及社会经济发展速度的加快, 电力营销风险已经进入民众的视野, 成为人们密切关注的问题。

而营销稽查, 则是一种监督机制, 是源于强化电力营销服务质量, 提升企业业务水平, 而逐步产生的, 这种监督机制, 能够帮助电力企业在日常的经营管理中及时发现问题, 并将问题进行及时的纠正, 从而促使企业整体的运营能力不断提升, 促使整个企业的供电能力和安全性提高, 从而减少电力营销风险的存在;所以, 在电力行业当中, 营销稽查是电力营销风险管理的重要途径之一。

二、营销稽查在电力营销风险管理中的有效应用

在电力企业当中, 营销风险的存在主要表现在四个方面, 即电力营销业务、服务和风险处理以及风险效果评估, 电力营销业务风险, 包括电费的收取和电价的管理, 以及电量和各种线路的损耗管理;服务风险, 则是服务标准的规范化和服务质量以及安全等风险;风险处理则是以上两种风险发生之后, 电力企业对于风险所造成损失的赔偿, 以及各类电路损坏等问题处理的态度和效率;风险效果评估, 则是对风险发生的损失和风险处理的满意度进行总结和分析, 找出其中的优点和不足之处。那么, 营销稽查作为一种监督机制, 可以说, 在电力营销风险的四个方面, 都会有用武之地。

首先, 营销稽查能够促使电力营销风险识别能力的提高。在电力行业当中, 营销风险的识别, 最主要是通过客户, 因此, 就需要对客户的资料和意见进行有效的收集和整理, 而营销稽查的内容, 就包括各类业务的变更、电能计算、电表抄写、合同管理、服务质量审核、故障处理等等的考察和核实, 在这个过程中, 营销稽查通过随机抽样的稽查方式, 对电力企业的日常经营管理业务和服务情况进行检查、评估, 那么, 为了获得更好更准确的监察和评估结果, 营销稽查部门就要全面收集客户的资料, 并对各项业务的处理情况进行调查分析, 这就让营销稽查能够及时准确发现电力营销过程中可能存在的风险。

其次, 营销稽查能够帮助电力营销风险管理快速提出有效的风险应对措施。尽管营销稽查能够帮助电力企业在经营管理过程中, 找出其中存在的问题, 并给与指导纠正, 防止风险的扩大蔓延, 但是, 在这个过程中, 必然会存在不可控的客观因素, 那么, 由此也会为风险的存在提供可能, 那么, 在风险发生之后, 电力企业就必须要对这些问题及时进行处理, 恢复供电的正常, 或者恢复企业经营管理的健康运转, 在这个时候, 营销稽查能够发挥巨大作用, 一方面, 在日常的经营管理中, 营销稽查能够在日常的工作中, 及时对电力企业的风险处理部门进行整顿和优化, 提升电力企业自身的风险应对能力, 另一方面, 在风险发生之后, 营销稽查部门能够从已经掌握的资料当中, 及时找出问题所存在的原因, 为电力企业应对风险提供参考

最后, 营销稽查能够促使电力营销管理的风险预估和评估能力不断提升。在电力企业当中, 营销风险管理有一个专业的风险管理部门, 在这个部门当中, 是针对电力行业的优秀电力企业, 他们有着电力风险处理的丰富经验, 但是, 这些部门的运作机制还不完善, 整体来说管理制度也都还都不健全, 这也就让整个风险管理部门在人员管理和风险预估等程序方面, 存在一定的漏洞, 那么, 营销稽查就能够通过不定期的抽查和检测, 发现其中存在的问题, 促使风险管理部门的运作机制不断健全, 从而也就能够让整个部门运作的严密度有所提升, 从而让风险管理部门在对风险因素等的评估当中, 更加严密和准确, 并且, 营销稽查过程中会调差客户的客观资料, 因此, 营销稽查也能够为风险管理部门的风险评估提供有效的正确可靠的信息, 最终让风险管理部门的风险评估和预测能力逐步稳定提升。

三、在电力营销风险管理中推行营销稽查的有效措施

要发挥营销稽查在电力营销风险管理中的作用, 必须要让营销稽查在一个制度规范、权责明确、赏罚分明的一个环境中。

首先, 针对营销稽查工作的顺利展开, 电力企业必须要针对自己的经营管理业务, 做好总体目标的制定和管理, 将企业整体的目标进行由上而下的分解, 落实到每个部门, 每个人员的身上, 这样就能够在调动员工参与营销稽查工作主动性的同时, 也能够让企业的岗位划分明确, 并让每个岗位的工作职责明确到位, 那么, 在这样的条件下, 营销稽查工作就能够做到有理有据并有针对性, 也就是说, 电力企业将员工岗位职责明确了, 营销稽查人员就有了稽查考核评估的依据, 这也是营销稽查人员开展工作的基本标准, 在稽查的过程中, 也能够明确找到可以稽查的人员, 任何一个环节出现问题, 营销稽查人员都能顾找到对应的负责人, 这也就让营销稽查具备了开展的客观条件。

其次, 要促使营销稽查工作的顺利展开, 还必须要做好必要的绩效考核和奖惩管理;绩效考核, 就是为企业每个员工确定基本岗位职责, 明确员工在岗位上的日常工作行为, 这些标准符合基本的岗位标准, 并为员工所接手, 通过确定绩效考核, 能够让企业的营销稽查工作更加明确而有方向, 表现为营销稽查人员能够按照绩效考核的基本标准, 对人员进行定量的考核, 而确定有效的奖惩制度, 能够提高营销稽查的效率和权威性, 也能够调动员工配合营销稽查的积极性和自觉性, 也能够通过这样的方式, 让员工感觉的危急性和严重性, 从而能够让电表抄写人员更加认真地抄写电表, 让供电人员更加标准地进行电力供应, 让服务人员更加热情地为顾客服务。

最后, 为了让营销稽查工作能够在电力风险管理中发挥作用, 还必须建立有效的内部监督管理控制体制, 具体来说, 电力企业有营业部门、电力供应部门、风险处理部门等等, 其实, 在整个电力供应的环节中, 这些部门是整个链条上相互牵制的部门, 例如, 营业部门对外办理业务, 他所受理的每个顾客都将由电力供应部门和风险处理部门等, 来进行售后的一系列售后供电和维护工作, 如果营业部门在办理过程中, 没有给客户进行详尽的业务讲解, 一旦在售后发生业务上的纠纷, 其它部门将代替营业部门承接客户的抱怨, 这就让其它部门具备了对营业部门监督的可能性, 而内部监督管理控制体制, 就是通过部门之间相互独立却又彼此关联的状况, 来实现部门之间的相互监督。

四、结语

营销稽查是电力营销风险管理的有效途径之一, 因此, 在未来的经营管理中, 电力企业一定要不断完善营销稽查的企业环境, 发挥营销稽查的作用, 促使电力营销风险管理的不断提升, 减少电力的风险损伤, 提升电力供应的安全性, 维护社会稳定, 提高人们的生活水平。

参考文献

[1]李晓燕, 李勇, 毛新, 王超, 樊军德, 曹枝全.浅议电力营销稽查工作的拓展[J].电力需求侧管理.2010 (02)

[2]连华.电力营销稽查创新与思考[J].经营管理者.2013 (10)

[3]叶荣霖.电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施[J].现代营销 (学苑版) .2011 (07)

[4]孟庆锋.电力营销稽查精细化管理措施研究[J].科技资讯.2011 (07)

[5]陈可钰.电力营销稽查监控体系的建设和实践[J].农电管理.2013 (02)

构建高效电力营销稽查管理模式 篇15

【关键词】构建；高效；电力营销稽查；管理模式

一、引言

近年来，随着我国对电力企业监管力度的加大，电力市场改革在如火如荼的进行中。在全球各国的电力市场的改革中，电力监管一直就扮演着重要的角色。电力稽查是电力监管行政执法中的重要环节。其主要作用是直接发现电力市场中的各种违法违规行为，并从中找出有力的依据、查明事实真相、执行监督职能，并对电力监管机构的不法行为做出行政处罚的决定。在欧美一些经济较为发达的国家，电力市场的改革已经趋于完善，电力稽查被视为重要的工作，并能为维持电力市场的公平、透明、高效、竞争的市场竞争奠定基础。完善的电力营销市场稽查可以使电力市场的运行秩序更加平稳，能够树立监管机构的权威性，还能在打击扰乱电力市场等行为方面发挥重要的作用。

二、电力营销稽查管理模式的构建

准确把握市场的运行状况、找出存在的问题，对市场未来的发展趋势进行科学地预测，这是电力营销稽查管理的重要内容。通过建立完善的伊格纳西奥稽查监控评价系统可以帮助管理人员有效地观察市场的运行状况，并及时发现市场运行中存在的异常，针对存在的问题及实地采取相应的措施应对。

1.构建电力营销稽查管理系统的基本设计思路

营销稽查人员在面对电力市场的相关法律法规、电网参数、市场参与者北京、各种交易数据等大量的数据时，需要一种科学的方法来帮助他们从海量的信息中迅速找到自己关心的、有价值的信息。因此，电力营销稽查管理系统的建立正是顺应了电力营销稽查人员的要求，能够为他们提供数据分析、决策依据，为提高电力营销的运营能力、提高对广大电力客户的服务能力、提高电力营销管理控制能力、提升电力企业经营效益、树立电力企业服务形象、构建电力系统的“大营销”体系奠定了坚实的基础和强有力的支持。

2.构建电力营销稽查管理系统的具体实施

第一，确定电力营销的对象与主要内容。为了建立有效的电力营销稽查管理系统，首先必须确定电力企业营销稽查的对象，即：发电企业、供电企业、电力用户等。不同的稽查对象稽查考核的对象与内容是各不相同的。例如：对于发电企业而言，主要对其市场集中度、装机容量、发电量等相关的内容进行监控，并以此作为表现发电企业发电能力的稽查指标。

第二，构建电力营销稽查指标体系。这是电力企业建立营销稽查管理系统的关键环节，更是电力营销稽查的主要工作。不同的指标体系将表现出不同稽查对象的运行状况，这也是每一个稽查管理人员要获知稽查结果的主要信息来源。

第三，建立电力营销稽查管理系统。电力营销信息管理人员根据稽查指标体系的内容构建营销稽查管理系統，并实时显示稽查对象不同指标的运行情况。例如：95598客户服务系统、营销场所的视频监控系统、供电服务质量评价系统、电量表采集系统等都可以为电力营销稽查管理提供帮助。

第四，正确使用、定期维护电力营销稽查管理系统。电力营销稽查管理系统从电力营销的数量、价格、收费、毁损等不同指标的管理、抄表管理、核算管理、电费收缴管理、用电表检查管理、线损管理、业扩报装管理、95598远程管理、计量装置管理等不同的方面对电力系统的资源进行了有机整合，使得电力系统的营销数据集中存储、业务的集中处理得以实现，使得电力营销数据的集中分类统计、分析、辨别等工作得以顺利实施，这为进一步开展电力营销稽查监控提供了强有力的技术支持。

第五，电力营销稽查信息的分析与处理。如前所述，电力企业根据电力营销稽查管理系统中获得的监控信息，管理人员在对其进行认真地分析、比较、鉴别后找出存在异常的情况，并分析存在异常的真正原因，提出恰当的修改建议，并上报营销部门。而营销部门根据电力企业的实际情况对电力营销中的稽查对象提出强制改进建议，以此来提高电力企业的供电安全、稳定、可靠。

3.电力企业营销稽查管理的主要内容

第一，业扩报装稽查。主要是指受理客户的用电申请，并依据客户的用电需要、再结合供电网络实际情况的基础上制定出安全、合理、经济的供电方案。具体内容包括：现场查核客户报装过程中的业扩档案资料等。例如：用户受电工程的施工、竣工签订供电合同，装表接电、回访等不同环节的现实资料。

第二，电价电费的稽查管理。我国电力企业市场化改革还处于初级阶段，电价的制定由国家统一进行严格地管理。对电价电费进行管理是严格按照国家批准的电价、并依据客户的实际使用情况、用电电能的计量装置等来记录和计算电费。按照日常以多种方式及时、准确、足额的回收电费。电价电费稽查管理的主要内容包括：检查电价的制定是否符合国家的相关规定、应收及实收电费的核算与分析等。

第三，用电检查稽查管理。该稽查管理的主要目的是为了实现国家电网的安全、稳定、经济运行，用以维护客户正常的供电、用电秩序和公共安全，并保障供电和用电双方的合法权益。

总之，随着我国电力企业营销服务质量的日益提升，营销稽查的作用越来越明显，因此，必须加强电力企业电力营销稽查管理系统的建设，为保证我国电力系统的安全稳定运行创造条件。

参考文献：

[1]赵建平.电力营销稽查管理存在的问题及采取的措施[J].内蒙古电力技术，2010 （3）： 56-58.