银行年度职工素质教育计划

银行年度职工素质教育计划（通用9篇）

银行年度职工素质教育计划 篇1

2011年度安全教育培训计划

为认真贯彻执行“安全第一、预防为主、综合治理”的煤矿安全生产方针，牢固树立“安全就是企业的生命”的思想，大力提高员工安全意识、岗位技能，增强员工自主保安、互助保安能力，根据《四川省安全监察局四川煤监局关于公布特种作业类别及准操项目名称的通知》（川安监

[2011]149号）规定和煤矿实际，制定煤矿年度安全教育、特殊岗位作业人员培训计划。

一、一般员工培训计划

（一）新招员工培训：

1、拟定招用人员，由煤矿安排，到指定的县级以上人民医院进行健康检查；

2、由煤矿安全科组织具备采煤、掘进、通风、机电等专业知识的专业技术人员，按照“全面、实用、管用”的原则编写教案，对员工进行不少于72学时（含作业现场实践操作）的安全培训，考试合格方可上岗作业；

严格落实煤矿、科队、班组三级培训，确保培训质量。

（二）井下换岗员工培训：不得少于40学时的新岗（含作业现场实践操作）安全培训，考试合格方可上岗作业。

二、特种作业人员培训计划

（一）煤矿特种作业人员类别：安全管理人员；井下电

钳工；井下爆破工；监测监控工（含监测电工）；瓦斯检验工；安全检查工；绞车工；耙岩机司机；探放水工；信号把钩工；电机车司机等。

（二）特种作业人员培训：

1、根据煤矿实际情况，各特殊岗位配备人员不得少于国家相关规定最低人数标准；

2、安全科按照广元煤矿安全培训中心（尚武、利州）《煤矿特种作业人员安全培训（复训）工种及时间安排计划表》及时送培。

3、煤矿应尽可能保持特殊岗位作业人员队伍稳定，防止出现有岗无人现象；新送培的人员，应优先考虑学历相对较高、有责任心年轻人。

三、员工再培训计划

定期组织对所有员工进行安全生产教育再培训，培训内容包括国家安全生产法律法规、煤矿安全生产规章制度、煤矿“三大规程”、煤矿专项整治方案、应急救援等方面，培训方式为脱产学习和以会代训，培训时间每月至少一天。

四、员工培训补助工资发放标准

1、参加矿内培训的人员，给予10元/人·天补助；

2、参加矿外特殊工种培训的人员，培训期间计件岗位人员发给80元/天·人的工资，计时岗位人员按参加培训天数统计实际出勤；操作岗位参加培训人员持证回煤矿上班

后，给予100元/月的特殊岗位补贴，煤矿安全管理岗位人员参加培训人员持证回煤矿上班后，按公司相关规定给予补贴。

二0一一年六月

广元市朝天区西北乡天赐煤矿

从业人员安全教育培训

教学大纲及培训内容

广元市朝天区西北乡天赐煤矿

银行年度职工素质教育计划 篇2

凝聚合力, 营造创先争优文明氛围

局党政领导班子始终强调, 新形势和新任务要求工作人员要向一流标准看齐, 要用更宽阔的视野、更严格的标准和更严谨的态度去工作。因此局党委从2006年开始从抓“创建文明机关”活动入手, 延伸到创建文明单位、文明班组。旨在进一步提高工作人员的履职能力、办事效率以及服务意识, 向社会展示房管局“团结实干、奉献大局、自主创新、争创一流”的崭新形象。从工作人员的基本素质、服务意识、工作纪律、办公环境等四个方面抓起, 小到每位干部仪表仪容、待人接物、办公室物品摆放、环境卫生, 大到同事之间团结、科室之间协调、工作绩效考核, 处处体现人性化。在全局营造一种和谐向上的文化氛围, 达到以文化激励人的目的。与此同时河东区房管局还加强了内部管理, 规范了31项管理制度, 包括财务、项目、法制、人事、网络等方面, 都已基本纳入了制度化、规范化、科学化的运作轨道。此外, 积极与各街道和相关单位联合开展了文明共建活动, 在社区聘请社会监督员, 形成了全员参与创建、共同构建和谐的生动局面。

以人为本, 提升干部职工文明素质

一是从创建学习型领导班子入手。完善学习制度, 采取走出去、请进来、结合分管工作学、带着问题学等方式, 积极开拓学习新方法。邀请市区领导就当前市、区发展形势, 面临的机遇和挑战, 以及如何提高职工文明素质进行了深入浅出的讲解。结合工作, 有的放矢。每月有计划的安排局领导班子成员结合分管工作进行主讲, 结合住房保障、经济适用房建设、房地产开发、物业管理以及廉政建设等工作进行系统的讲解。

二是以建立“职工书屋”开展读书活动为抓手。在各党支部中建立职工书屋, 为广大职工创造和提供更加方便的学习条件, 通过读书活动, 活跃和丰富职工的精神文化生活, 提高干部职工的素质。开展“日读一小时, 月读一本书”活动, 已向全局推荐了8本好书, 大力弘扬读书学习的风气。开展职工书屋展示活动, 选出优秀的“职工书屋”在全局进行展示, 组织相关人员进行学习观摩。

三是以建党90周年为契机, 开展系列活动。紧紧抓住纪念建党90周年这一政治生活的大事, 突出主题, 精心设计, 宣传党史党建知识;开展党的知识竞赛, 组织各基层支部干部职工参与了答卷, 增加对党的理论、党的历史、党的知识的了解;组织“喜迎建党90华诞, 共创房管辉煌未来”歌咏大会, 歌颂党的光辉历程, 充分展现全局广大干部职工团结奋斗、奋发向上的精神风貌。此外, 还组织书画摄影展、纪念征文等丰富多彩、生动活泼的纪念活动, 不断掀起创先争优活动高潮, 引导和激励全局干部职工坚定信心、迎难而上, 形成推动房管事业实现更好更快发展的强大精神动力。

诚信服务, 塑造窗口行业文明形象

河东区房管局始终坚持以诚信服务作为文明创建的着力点, 以诚信擦亮行业窗口, 以服务创新提升工作效能, 全力打造和谐诚信房管品牌。

一是创新工作模式, 搞好便民服务。对产权交易大厅进行了全面的整修, 打破以往商品房和二手房分组收件的界限, 设立10个综合服务窗口, 统一受理预告登记、抵押权预告登记等业务, 真正实现一站式服务, 受到了群众的一致好评。组织召开房地产交易大会和网络房展会, 方便广大居民购房, 定期开展房地产市场检查, 有效规范了市场秩序。为实现“让群众少跑一趟路、少踏一个门槛、少走—道程序”, 政务网站以通俗易懂的形式提供群众咨询最多的热点难点问题, 使政务网实现24小时不间断服务, 成为有效的服务老百姓的一个新的平台和窗口, 使老百姓能及时、全面掌握房管政策文件、办事流程等, 真正感受到快捷的服务。在机关服务窗口逐步建立、规范窗口服务标准化, “十要”与“十不要”准则, 推行《首问责任制》, 在基层服务窗口推广“三通、两防、一活、一亮、五优先”服务标准, 各房管站在执行房产系统推广的服务标准中, 不断加强和完善标准化建设, 进一步巩固了行风建设成果, 为民服务意识不断得到提高。获得群众和社会各界的好评。

二是改进工作方法, 自觉接受监督。为了真诚地接受社会各界的批评和监督, 推进窗口建设、更好地为广大群众服务, 每年专门组织召开社会监督员恳谈会, 主动征求各位街道办事处领导和社会监督员对窗口服务工作的意见和建, 进一步密切了房管系统与企事业单位和广大群众的联系。积极做好每月公仆热线和局长接待日活动, 开通窗口服务工作社会监督信箱、热线电话, 全方位、多角度地收集社会意见, 切实发挥社会监督网络机制作用。特别是在启动公共租赁住房申请受理工作中, 新设2个受理窗口和2部咨询服务专线, 接待咨询群众上千人次, 受理申请100余件, 不断扩大困难群众的受益面。

三是加强作风建设, 让群众得实惠。在创建学习型领导班子工作中, 努力促进党员干部工作作风的转变。在全市目前规模最大、配套最完善、安置居民最多的安居工程真理道经济适用房建设中, 存在着工期紧、难度大、任务重等困难。但为了让百姓提前搬入新居, 河东区房管局争分夺秒, 保质保量推进工程建设。在领导班子的关心支持和一线职工日夜奋战下, 可容纳7000户、2万多拆迁居民的真理道经济适用房33栋住宅楼拔地而起, 工期比计划提前10个月竣工, 目前已有3500户喜迁新居。该工程的提前完工得到了市委书记张高丽和区委书记张建星的高度赞扬和肯定。

四是培养选树典型, 打造服务亮点。按照创建“服务示范单位”活动要求, 继续发扬“倾心为民房管站”、“诚信服务暖万家”服务品牌, 做好产权交易市场、“水电抢修中心”和“8890”热线服务工作, 不断提高房管服务的品牌意识, 进一步塑造房管窗口新形象。

银行年度职工素质教育计划 篇3

铁路跨越式发展离不开高素质的职工队伍加强教育培训，是铁路企业生存和发展的基石，为适应铁路跨越式发展的前瞻性要求职工教育工作必须主动服务和适应铁道部运输安全生产的需要，切实把教培重心放到素质教育上来，凸现以人为本的企业理念以科学发展观为指导把职工队伍的整体素质提高到一个新的水平。

一、指导思想

以“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实铁道部《关于进一步加强铁路职业教育工作的决定》和集团公司职教工作会议精神，紧密围绕铁路运输安全生产的中心任务，以“标准化教育培训中心”的建设为载体，创新进取，攻坚职业技能的培训，努力开创职教工作的新局面。

二、方针目标

坚持“主动服务、主动适应”的运输生产方针，深化安全管理基础工作，加强岗位达标培训，参加集团公司组织的各工种职业技能鉴定，持续开展运输生产岗位的群众性“大学习、大练兵、大比武”活动，努力建设一支业务技术精良、应急处理能力能适应运输安全生产要求的职工队伍。

⒊加强素质达标，组织列车员、餐车长、服务员、行李员参加职业技能鉴定的考前培训

今年参加职业技能鉴定的工种主要是列车员（中级），共人。鉴定前的培训工作安教科除按年度培训计划完成外，各车队要加强对参加鉴定的人员鉴定前的日常培训，培训情况在三级教育台帐中进行登记，培训任务完成情况作为职工培训季度评比考核的重要依据。

⒋抓好在职和预备列车长的培训工作

（）加强列车长的日常培训。列车长综合素质的提高是教育培训工作的重中之重，它直接影响铁路企业的形象，因此加强对在职列车长的培训是客运段职工教育培训工作的重点。今年将组织全段在职列车长的岗位封闭式培训，特聘请集团公司客运现场经验丰富的有关领导进行授课，提高列车长综合素质及现代化管理水平。

培训内容：应急处理、作业标准、计划运输、军运知识、班组现代化管理知识、客运规章、客运心理服务以及形势教育等。

（）抓好预备列车长的选拔培训工作。随着机制改革和列车长竞争上岗的深入，加快了列车长岗位变更频率，通过公开、公正、公平竞争、择优上岗的预备列车长除参加段举办的预备列车长培训班外，还要参加铁道部或集团公司组织的规范化岗位培训班，获得列车长岗位资格证书，持证上岗。

（）组织列车长季度考试。每季度组织一次列车长全员考试，考试内容以每月列车长季度业务复习范围为主。考试成绩纳入段对列车长奖励、考核的有关管理规定。

⒌开展运输生产岗位的群众性“大学习、大练兵、大比武”活动

各车班根据岗位工种的技能标准及客运各题库内容，四、五、六月分在全段开展岗位练兵、大比武活动，要求全员参与，车队、车间在班组岗位练兵的基础上，组织开展车队（间）的岗位技能比武活动，并选拔优秀选手参加集团公司组织的岗位技能大比武。今年大比武活动设立个人全能奖、单项奖、团体奖、组织奖，活动经费和奖励经费由段练兵比武活动的领导小组统一安排，参赛人员包括列车长、列车员、行李员、广播员、厨师、餐车长。

团体对抗赛在各车队个乘务工种中进行，团体成绩包括个人全能成绩（占总成绩的）及综合业务知识抢答赛成绩（占总成绩的）两项，各车队组织列车长、列车员、行李员、广播员各人（计名）组队参加业务知识竞赛。

旅行服务中心设专场，由旅行服务中心具体组织实施，安教科配合。

⒍坚持季度业务抽考，以考促学，加强各工种岗位技能达标

季度抽考的内容由安教科每季初下发的业务复习范围为准，各车队（间）根据业务复习范围，组织车班学习，确保学习时间（各车班日常业务学习时间不得少于小时），保证学习质量。生产运输任务繁忙时，将进行随机抽考，也可由车队自行组织抽考，并将抽考情况记录在三级教育台帐中，季度抽考（随机抽考）情况纳入职教季度考核评比范围内。今年业务抽考的对象主要是生产骨干，包括列车长、安全员、广播员、行李员、厨师、餐车长。

⒎抓好各类人员送外培训工作

安教科从本段的培训需求出发，根据集团公司要求做好各类委外培训人员的选送，特别是特殊工种人员的取证、换证、复审工作。凡持有《铁路专业技术人员继续教育证书》（包括工程系列、政工系列、财会经济系列）或《铁路工人培训考核手册》的各类人员参加各类培训时，均应携带“继续教育证书”或“培训考核手册”在所培单位签认盖章。

⒏坚持持证上岗制度

各车队（间）要认真把关，新工、转岗、调入人员，先查验上岗证件，后安排上岗，做到证随人走，人在证在，教培中心每季度进行检查。

银行年度职工素质教育计划 篇4

2011年是我区教师队伍建设年，是中国共产党成立90周年，是实施“十二五”规划的开局之年。切实加强政治理论学习，着力营造庆祝中国共产党成立90周年的浓厚氛围，营造“建设年”活动的重要氛围，为我校各项事业又好又快发展提供强大思想保证、精神动力和舆论支持具有重要的现实意义。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，深入学习贯彻党的十七大和十七届四、五中全会精神，按照区委区政府和教育局安排部署，不断推动理论创新、思路创新、工作创新。充分调动教职工的积极性、创造性，进一步解放思想，牢固树立社会主义核心价值观，发扬求真务实、理论联系实际的马克思主义学风。落实全区开展的责任风暴和治庸活动内容，增强理论学习的针对性、系统性和指导性，做到真学、真懂、真用，努力提高教职工的政治素养、师德修养和业务能力，有效促进我校各项工作全面发展。

二、主要内容和时间安排

3月份

1、讨论《2011年度教职工政治理论学习方案》及动员；

2、组织女教职工赴阳新仙岛湖考察学习；

4月份

3、全校教职工开展师德师风讨论会；

4、向每一位教师征集教师建设年师德宣言；

5月份

5、邀请全国优秀教师、武汉市功勋班主任、蔡甸区十佳教师董晓荣作师德报告会；

6、结合责任风暴治庸活动全体教职工写一份《师德自查报告》；

7、组织教职工参加“唱红歌 感党恩 跟党走”比赛；

6月份

7、组织教职工开展“师德师风征文”比赛；

8、在全校组织各处室组参加的师德师风演讲比赛；

9、组织全体党员和教职工参加教育局举办的“党史知识竞赛”；

10、组织全体教职工撰写师德师风学习心得笔记；

7月份

11、鼓励提倡教职工利用暑假“再走革命路”开展红色旅游接受教育。

三、活动要求

1、.提高认识，加强领导。各处室组领导，要亲自抓思想发动，要带头调查研究、带头撰写心得体会和论文、带头解决实际问题，在各项活动中起示范带头作用。

2、注重实效，推进工作。要紧紧围绕学校中心工作，立足于学校的改革与发展，联系岗位实际，组织党员及教职工开展政治理论学习。要把政治理论学习与教师队伍建设年结合起来、与责任风暴治理庸懒散结合起来、与解决党员及教职工思想矛盾结合起来，努力解决广大党员及教职工思想、工作、学习、生活中存在的各种困难，为学校的改革与发展服务。

3、严格考核，杜绝形式。认真执行检查每一次的活动情况，作好记录，杜绝走过场搞形。将政治理论学习纳入年度考核体系，作为年终考核、晋级、评先的重要参考。

蔡 甸 中 专

银行年度职工素质教育计划 篇5

土木工程系教职工党支部工作的总体思路是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习胡锦涛同志的《八荣八耻》和《构建和谐社会》的总思想，全面贯彻落实科学发展观，在院党委的正确领导下，围绕学校年度工作要点及我系全年工作计划，结合我系的实际情况，特制定本计划：

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导。围绕学院中心工作，结合学校和我系面临的形势和任务，师生员工思想政治状况；推动党的思想建设，组织建设和制度建设，探索党建工作思路，加强对全系广大党员和教职工政治思想教育，增强党的凝聚力，努力深化高等教育改革，促进内涵发展，充分发挥全体党员在新形势下的先锋模范作用，为学校的教育改革、构建社会主义和谐校园和全面、协调、可持续发展提供有力的思想保证、政治保证和组织保证。

二、工作要点

（一）贯彻落实科学发展观，提升思想理论水平。

支部要建立健全理论学习长效机制，以学习党的十七大以来的路线方针、政策和科学发展观重要思想为重点，通过在学习实践科学发展观活动中查找问题的整改落实，坚持把教育摆在优先发展的战略地位，推进教育事业全面协调可持续发展。

（二）加强学习，努力提高党员素质

1.根据校党委的安排，有计划地组织党员和积极分子认真开展学习，“十七大”文件、党和国家领导人的重要讲话、党的各项方针政策及教育教学法规和教育理论，及时传达学校各种文件精神。

2、加强支部自身建设，提高领导水平，完善支部例会制度，做到有议题，有记录，有总结；完善支部委员的工作分工，按照集体领导、个人分工、民主集中、会议决定的原则，加强对支部工作的领导；支部委员要加强理论学习，特别是要深入学习贯彻十七大重要思想，不断提高自身的思想觉悟、理论水平和工作能力。

3.加强党性修养，加强党员人生观、价值观、世界观的认识，端正思想作风、工作作风，提高思想觉悟，突出服务意识和奉献精神，使每一个教师党员都能成为一面旗帜。

4.加强党员教师的业务学习，充分体现党员的先进性。党员业务知识的学习，采取集中与个体学习相结合的方式，学习先进的教育理念和专业知识，提高党员教师的理论水平和专业素养；党员内部开展相互学习、相互听课活动。教师党员一学期至少要听两名一线党员教师的课，达到相互促进相互提高的目的；积极参加校本教研活动，积极参加学校和工会组织的活动。

1.加强师德师风的监督约束力度，弘扬爱岗敬业、教书育人、乐于奉献的师德风尚。要求全体党员和教师认真履行教师职责，自觉遵守教师职业道德规范，杜绝党员教师中违纪违规现象和教学事故的发生。

2.加强青年教师的思想政治工作，组织围绕党的中心工作开展适合青年特点的丰富有益的活动，不断增强青年教师的创新意识和实践能力，提高青年教师思想素质和教学水平。

（四）加强党员队伍建设，切实发挥战斗堡垒作用

1.充分发挥党员的先锋模范作用，树立党员队伍在群众中的良好形象。凡要求群众做到的事情，党员要率先垂范，凡要求群众不做的事情，党员绝不越“雷池”一步。形成关键时候有党员，困难面前有党员的局面。

2.充分发挥党密切联系群众的工作作风，重视党员传帮带工作，健全党员联系制度，搞好入党积极分子的培养和新党员的发展工作，真正把思想进步、工作积极、成绩突出的教师吸引到党组织中来，形成强大的凝聚力。

3.加强党员理论学习的组织管理工作。党员要发挥先锋模范作用，就必须在政治素质、业务素质的培养上下工夫。要引导党员在马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观的学习上下工夫，掌握用马克思主义的立场、观点、原理去分析、研究问题，牢固树立科学的世界观、人生观、价值观。

4.进一步健全党员大会制度和民主生活会制度，要真正发挥民主生活会在党员教育中的重要作用，引导党员在民主生活会上实事求是地开展批评和自我批评活动，健全党内监督机制，帮助党员进步。

（五）加强党的组织建设，不断提高党建工作的质量和水平。

加强支部领导班子建设，认真开好民主生活会、党员生活会。召开专题组织生活会。党员个人做自我剖析，开展批评和自我批评，并在教师中进行民主评议，党员中互评。

（六）优化支部工作，推进党风廉政建设

1.加强廉政建设

组织党员认真学习《中国共产党党内监督条例》和《中国共产党纪律处分条例》，增强党内民主、党内监督和遵守党纪意识，高度重视党风廉政建设，要自觉做好群众的表率，工作中不以权谋私，讲奉献，顾大局，及时了解教职工的思想动态，耐心倾听群众意见，努力化解各种矛盾，不断纠正工作中存在的问题，建立了一个和谐有序的工作环境。

2.加强工作作风建设

紧紧围绕教学这个中心工作，坚持求真务实精神，大力弘扬敬业爱生、严谨治学、教书育人、为人师表、依法执教、廉洁从教的教师职业道德。

土木工程系教职工党支部

银行个人年度工作计划 篇6

一、提升服务质量，保持服务态度

作为一名银行的柜员，在这个岗位上我们每个员工都应该多加提升自己的业务能力，我们代表的是银行的形象，更是直接接触客户的一个岗位。所以面对客户，我们要拿出最大的诚意和态度。做好自己的工作，将这份工作做到最好就是我最大的要求。我对自己一直属于比较严格的那种，不管什么时候，我都会保持细心严谨的状态。因为我很清楚这个岗位上一旦出现了什么漏洞是我个人所不能承担的，所以在工作的时间里我丝毫不敢懈怠。但我对自己的勉励也有一些用处，我很少犯错，一直都十分的稳重。接下里的一年，我会拿出自己全部的力气投入到工作当中，将我们的服务态度展示出来，也保证服务的质量。

二、坚持学习向上，不断努力进取

至今为止我来到银行也已经是第三年上了，我不再像之前那么稚嫩，我变得更加成熟稳重了一些。做起事来不再浮躁暴躁。这三年的锻炼让我成功的蜕变，我也相信这样的自己会是一个更好的人，所以未来的日子里，我会继续在岗位之上学习、进取。我也会给自己树立一些目标，希望自己可以沿着这个计划慢慢的往前走，不急不躁，一步一脚印，慢慢的走向成功，走向美好。

三、改正工作不足，从中进步成长

银行员工2020年度培训计划 篇7

【篇一】银行员工2020年度培训计划

为认真贯彻落实“两会”精神，走全面、协调、持续发展之路，树立人才资源是第一资源的理念，进一步提高**分行干部队伍整体素质，根据总行培训规划和分行党委“人才兴行”战略的有关要求，结合我分行实际，特制定如下培训计划。

一、指导思想

201x年**分行干部教育培训工作以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六大和十六届五中全会精神，坚持科学的发展观，以全面提高辖区人民银行分支机构整体工作水平为目标，根据履行中央银行职责的需要，在继续加强政治理论、专项业务培训和外语培训的基础上，大力开展岗位任职资格培训，同时进一步更新教育培训观念，完善培训体系，努力建设一支适应新形势需要的学习型、研究型、专家型、务实型、开拓型的干部队伍。

二、工作重点

(一)结合总行年度培训规划，按照干部管理权限，加大对党员领导干部，特别是中青年领导干部的培训力度，进一步提高各级领导干部的执政能力。

(二)大力开展全员岗位任职资格培训工作，同时根据总行的统一安排，组织好辖内岗位任职资格考试，并做好岗位任职资格考试和中央电大学历套读项目的报名和录取工作。进一步提高工作人员的专业知识水平和履职能力。

(三)完成总行布置的重点业务培训和重点人员培训任务，积极做好参训人员的推荐工作。

(四)加大英语、法律、计算机等方面的培训力度，大力培养高层次、复合型人才。

(五)建立和完善培训与使用相结合的人事激励机制，积极鼓励干部自学成才，充分挖掘干部职工的学习潜力。

三、主要任务

(一)领导干部培训

1、举办两期党校主体班。重点培训各中心支行(含北戴河休养院)新提拔处级干部及中青年后备干部，每期50人，主要借助于**市委党校和总行党校的师资力量进行日常教学。同时，根据教学需要，聘请一些其他高等院校的专家、教授或总、分行领导进行相关主题辅导。

2、举办一期处级领导干部培训班。围绕当前政治业务理论重点难点问题，七月在北戴河组织辖内处级干部进行集中学习，聘请专家进行辅导。

3、举办2-3期县支行副职培训班。针对中央银行新业务、宏观经济与货币政策、金融稳定与金融服务、金融会计管理与财务分析、金融法规、金融改革热点问题、领导科学等内容，对辖内县支行副职领导干部进行脱产学习。

(二)岗位任职资格培训。

人民银行系统岗位任职资格考试将从201x年初开始进行公共科目的考试。各单位可根据总分行制定的岗位任职资格培训考试实施方案，根据职工报考情况，设置各类公共科目和专业科目的培训，通过面授、网络等方式提前开展考前培训辅导工作。

(三)专业技能培训

1、结合国家会计师、经济师专业技术资格考试，分别举办考前辅导培训。

2、继续利用省会中支培训资源，由各省会中支分别承办一期辖区的业务培训(石家庄中支承办培训、太原中支培训、呼和浩特中支承办支付结算业务培训)

3、由分行统一组织对20xx年新入行人员进行岗前培训

4、按照干部培训分级负责的原则，根据实际工作的需要，由分行各业务部门、各中心支行组织相关的业务培训班

(四)复合型人才培养。

1、英语强化培训。下半年在南开大学继续举办一期40人左右的英语强化班，培训结束后，组织学员参加全国BFT高级考试，进一步激发分行辖区干部学习外语的热情。

2、开展高级专业技术人员培训。组织分行辖内具备高级专业技术职务的干部进行专项业务培训，通过系统学习以及与有关专家的讨论、交流，系统提高高素质干部的调研分析能力

3、国际交流项目后备人员选拔。按照总行国际交流项目和涉外培训项目的要求，对分行辖内综合素质和外语水平较高，专业知识过硬的干部进行笔试面试选拔，有计划地推荐后备人员参加总行的国际交流项目。

4、不定期举办大型讲座。在开展基本业务技能培训的同时，结合经济金融发展出现的新形势和重点、难点问题，聘请有关专家在分行机关不定期进行讲座。

四、有关要求

(一)领导重视，落实到位。

各单位干部培训工作人事部门牵头负责，单位领导要充分重视培训工作，确定专人负责培训工作，树立“培训是干部的福利”的现代培训理念，开展“有计划的培养”，明确培训责任人，积极落实，正确引导，在单位营造积极向上的学习氛围。

(二)培训计划切实可行。

各单位要结合自身特点，制定切实可行的培训计划，并根据不同培训对象、不同专业内容，制定周密详细的教学计划，并严格按计划实施培训。确保培训效果、目标的实现，避免形式化。

(三)建立规范的培训评估体系。

改革以往人事部门单方面开展培训，缺乏对培训效果和手段客观评估的做法，统一定制满意度调查问卷，在各项培训结束之前，向参训人员征求对培训内容、授课质量、培训材料、组织管理等培训要素的满意程度和相关建议，对存在的问题和不足及时加以改进。

(四)严肃培训纪律，强化制约机制。

要杜绝少数干部将培训当作休息机会的看法，加强对参训学员的日常管理，进一步健全和完善学习、考勤、教学、考试等制度，严肃培训纪律，营造积极向上的学习气氛。干部参加各类理论业务培训班结业后，要向本单位人事部门上交书面培训总结和体会。

要将参加培训人员的学习态度和遵纪守规情况与培训考试成绩直接挂钩，对迟到、早退、无故缺课以及违反学习纪律、制度的学员要及时批评教育，情节严重的应通报所在单位。要将各单位对培训工作的重视程度和参培送培情况作为年终人事工作评比的重要内容。通过健全制约机制，使学习培训工作逐步达到规范化、制度化要求，成为广大在职工作人员更新观念、提高素质、促进工作的源泉和动力。

【篇二】银行员工2020年度培训计划

20XX年是我行业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型全面推进的一年。为更好地适应其发展的需要，积极创建学习型银行，努力培养和造就一支道德素质好、专业水平高、风险意识强、服务质量优的员工队伍。市分行在充分考虑员工培训意向、发展需要和培训资源的基础上，制定了《中国银行XXX分行20XX年的教育培训计划》，现发送给你们，请各单位结合实际、周密计划、精心组织、确保完成全年各项培训计划。

一、基本原则

以总分行关于建设经营管理、专业技术、技能操作三支队伍和人才开发为总体目标，紧紧围绕全行中心工作，重点做好基层经营机构管理人员，业务板块客户经理、柜面操作人员业务技能培训的原则;紧密结合我行改革发展实际，完善岗位培训体系的原则;坚持理论联系实际，学用相结合的原则;专业素质与企业文化建设相结合的原则;全员培训与全面提高相结合的原则;按需培训与业务发展相结合的原则。

二、培训目标

为全面推进我行业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型工作，着力提升我行市场竞争力，20XX年教育培训的主要任务是继续实施全员培训目标，具体要抓好经营管理、财务管理、风险管理、资产管理、个金业务、公司业务、结算业务、内控与合规、文明优质服务、人力资源、计算机操作、企业文化建设、思想政治工作和党团工作等14个方面的培训;重点抓好以下5个方面：一是适应业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型和人力资源改革发展的需要，突出新知识新业务品种培训;二是提高综合柜员的业务操作能力，突出综合柜员业务技能培训;三是推动业务发展，突出展业培训;四是不断提高经营管理水平，突出对管理层领导能力和执行力培训;五是大力培训团队精神，营造积极向上的良好氛围，突出企业文化建设培训。

三、基本做法

1、依靠本行教学力量切实搞好培训。组织兼职教师、行部负责人、骨干人才按培训内容和要求认真备课授课，完成预计的培训内容，逐步提高我行自身办学能力。

2、组织和鼓励员工在线自学。随着省分行内部网站在线培训课程的开通及增加，组织和鼓励员工利用在线学习的便利条件进行学习。

3、利用教学光盘，进行个性化培训。为加强管理及业务发展的需要，在充分调研的基础上，市分行提供自选培训课程，鼓励员工业余自学，逐步实现个性化培训。

4、加大培训力度，充分利用上级培训资源搞好在培训和转培训。一是结合我行目前实际，充分利用总、分行的培训资源加强对经营管理类、专业技术类和技能操作类人员的管理、业务拓展和相关技能的培训，提高综合素质;二是组织一线员工到系统内或同业兄弟单位观摩学习，使其得到直观的感受，学到别人的先进经验和成功做法，从而提高自已。

四、基本要求

(一)提高认识。加强教育培训，提高员工综合素质，拓展职业发展空间，是各级管理层的共同责任。因此，各级领导和各部门负责人要高度重视教育培训工作，积极主动按计划组织好本专业的培训工作，积极支持和配合其他部门的培训工作，保证全行培训计划落到实处。

(二)周密计划、精心组织。市分行各部门对本部门的培训计划，要做到教材、师资、场地三落实，积极做好培训管理工作。要不断进行培训课程研究和创新，促进教学互动，提高培训质效。

【篇三】银行员工2020年度培训计划

商业银行参与国际竞争不仅仅是实力的较量，更是人才的竞争、知识的竞争，谁能够更快地学习，谁能够更快地掌握更新的知识，谁就能赢得在竞争中的优势，打造学习型企业成为提升商业银行核心竞争力和持续发展的动力。面对日新月异的新技术，新应用，琳琅满目的银行卡产品，如何尽快的让银行专业人员、受理商户、持卡人尽快的掌握这些新技术、新卡种和新功能，提高银行卡应用综合效益，只有通过持续不断地培训才能达到预定目标。

综观世界知名企业对员工的培训不惜大量的人力、物力，开发和建立了一整套适合自身企业的培训体系，并取得了良好的效果。如蓝色巨人IBM公司，其每年用于培训的费用相当于IBM营业总额的2%，从新人到经理都有详细的培训计划，每一个员工都清楚地看到自己的未来，员工通过培训重塑自己的职业前途。因此，培训应成为商业银行一项长期的、连续不断地工作。

一、培训重要性分析

1、培训可以保证商业银行银行卡业务发展战略的实施。培训是商业银行企业文化的一部分，而且是重要的一部分。之所以重要是因为培训是在贯彻执行企业决策者的经营发展战略，通过不同阶段、不同层次的培训，让大家明确商业银行银行卡业务近期及长远发展方向，在工作中自觉地与决策层保持一致，从而形成一种整合力，认真贯彻执行全行统一的银行卡业务发展战略，使商业银行银行卡业务发展战略得到充分的实施。如工商银行综合业务系统能够顺利的投产运行，就是全行上下齐心协力的结果，从总行到各个分行、网点都举办了多次的技术培训、业务培训，才保证了综合业务系统的上机和正常运转。

2、培训成为塑造企业文化的重要手段，可以提高企业形象。银行卡文化是整个商业银行企业文化的一部分，通过对员工不断地培训，提升员工对企业的认同感和信任感，感受到企业的发展壮大有自己的一份力量，并使商业银行银行卡产品管理从市场调研、需求分析到软件开发、测试和推广应用，都逐步走向规范化、标准化，设计生产出客户喜好的、高质量的银行卡产品，通过银行卡产品宣扬发卡银行经营理念，树立良好的公众形象。

3、培训为推动银行卡业务发展提供有效的服务和支持。面对日益竞争的市场，各家商业银行不断地推出银行卡新产品，如何及时把业务新需求转化为软件产品，及时的推广应用，并让客户使用好这些银行卡产品，充分发挥新产品性能，吸引客户、更好的为客户服务成为促进银行卡业务发展的关键。有效途径之一就是通过对银行卡业务的培训，让涉及银行卡业务经营每一个环节的工作人员及持卡人熟练掌握新产品的使用操作。

4、培训可以提高团队的整体能力和员工敬业精神。每一个银行卡产品的正常运作，涉及到发卡银行、收单银行、银联、商户、持卡人等多个部门，不可能靠几个人来完成，需要一个成百上千人的团队力量，需要全体人员开动脑筋，协调一致共同的努力才能做好整个银行卡业务的经营发展。因此，通过培训可以满足各类人员追求知识的渴望，可以提高每一个从业人员的技能，从而提高整个银行卡团队的整体能力，激励员工不断完善自我，爱岗敬业。从而树立高度的集体荣誉感，整体利益高于一切的思想，树立一切为了客户需要的思想，积极主动地做好自己本职工作。

5、培训有利于把业务需求尽快转化为高质量、高性能的银行卡产品，规范业务处理流程、提高工作效率。通过不断地培训学习可以激发员工创新的火花，提出更多有意的业务需求，更多有效地解决问题办法，从而促进业务流程的改进和提高银行卡产品的整体性能。

6、面对银行卡产品的多样化、对技术手段操作的复杂性，只有通过有效的培训，才能提高商业银行各级人员的业务技能，才能提高经营管理水平和服务水平，为客户提供优良的服务，才能发挥科技产品的性能，才能让客户喜欢银行产品、用好银行卡产品，为银行带来收益。否则，即使发卡银行推出的银行卡产品功能很好，科技手段先进，但没有人会用，只能是束之高阁，造成资源浪费。

二、培训需要改进的地方

1、银行卡业务培训没有建立一个良好的运行机制，往往是要推出什么新产品、新技术应用就培训什么内容，随意性比较强，从上到下没有制定一个详细的培训计划，造成受培训员工的范围覆盖面比较小。根据有关统计，国内48%的企业无法执行培训计划，80%的企业不能实现全员培训。

2、对银行卡业务人员的技术培训不够及时深入。ATM、POS、CDM、网上银行、手机银行等涉及银行卡产品应用的新技术手段越来越多、功能也越来越强，对于基层分行真正熟悉掌握每一种设备的技术性能和业务处理流程的银行卡专业人员非常的少，这也是造成银行卡业务运行过程中出现问题后得不到及时处理，不能准确的解答客户问题的重要原因。

3、培训工作没有实行差异化管理。主要表现培训的方式比较的单一，基本上采用统一采取大堂面授的方式进行，案例方式、互动式、体验式和头脑风暴式等教学方式基本没有采用，同样也很少针对岗位需求进行有特别针对性的培训。对于培训教材也缺乏有针对性的编写，如收单风险中典型案例选编提供给收单人员学习则效果要比一大本银行卡业务知识要好的多。

4、对商户培训比较薄弱。通常商户的收银员流动性较大，好多业务刚刚熟练就岗位轮换了，新的收银员因培训不及时，容易造成银行卡收单过程出现收单业务处理缓慢、拒卡现象及收单风险。

三、培训具体措施

1、各级领导首先要从思想上提高对培训工作重要性的认识，改变对员工岗位培训没有必要的思想，充分认识到培训工作是商业银行一项不可或缺的工作，是商业银行事业发展的一项大计，商业银行的业务发展需要全行员工的共同参与，需要各式各样的人才，只有通过培训才能塑造企业文化，规范员工行为，提高团队整体能力，增强企业凝聚力，打造品牌形象。

2、制定培训规划，建立完善培训平台。建立银行卡业务培训制度，开发设计培训方案，设计编写培训讲义和教材，实行差异化培训，举办系列有关涉及银行卡的技术和业务培训专题讲座，建立一个功能齐全、操作性强适合员工需求的培训平台，并逐步形成一套较为完善的培训体系，推进商业银行的改革与发展。

3、善于借鉴和学习国内外大型企业的培训经验，充分发挥现有的行内培训学校和教育体系，在办学方针上，采取“请进来、走出去”的办学方针，邀请有关部门领域的专家学者举行专题讲座，也可以定期输送员工到他们那里学习。

4、做好员工培训需求分析和课程设计。在制定培训计划之前，根据银行卡业务经营发展战略，搜集行内员工培训需求，做好培训需求分析，了解员工、特约商户和持卡人需要提高哪些技能，并把培训需求进行分类分析，合理制定培训计划，根据培训的对象及内容，设计培训教材、培训时间和培训形式。

5、按对象分类，实行差异化培训。银行卡业务培训分为内部员工的培训、特约商户培训和持卡人三部分，为使培训工作达到应有的培训效果，按照工作性质和发展阶段进行差异化分类，针对不同的培训对象需要，进行有针对性的培训。

6、建立一支专业化的培训师队伍。培训课程效果的好坏与培训老师授课质量直接相关。因此，通过培养自己的专业老师和根据培训课程需要聘用外部老师，逐步建立一支专业化的老师，提高师资力量，达到培训预期效果。

7、采取多种培训形式。米奇•霍利德的“10-60-90”原则，即“当你告诉受训者做事方法时，他只能记住其中的10%。而当你给他做示范时，他便能记住60%，如果你与他一块做事情，他会记住90%或更多”。因此，培训的方式可以采用多种形式，业余时间上课培训、脱产集中一段时间培训、举办专题讲座、座谈会、研讨会和利用电子学习系统(E-LERNING)，还可以通过宣传、营销和知识有奖问答等方式进行培训。发卡银行可以深入社区、单位，走到持卡人的身边，面对面地向他们讲解使用银行卡知识和风险方法，可以有效防范因为持卡人误操作而造成对银行卡的偏见和恐惧，激发他们用卡的热情。

8、选好培训课程，注重培训效果。每一次培训都如同是一个项目来管理，事前针对培训的内容拟定培训计划、撰写培训教材，课程安排要合理，内容充实，讲课要声音洪亮、吐字清晰、语速适当、讲解内容清晰，并充分运用好白板、投影仪、影视等设备。做好培训课程事后调查，通过与学员面谈、座谈、电话调查、填问卷等形式，了解培训课程的效果。同时建立培训管理库，把每次培训的课程、时间、老师、培训的形式、参加单位及学员名册、学习成绩和培训的效果，都记录在数据库中，便于建立一套科学、标准、规范的培训体系。

总之，通过对不同对象，进行不同层次连续不断的银行卡知识培训，让培训成为传播银行卡文化的重要手段，成为促进银行卡业务发展的新途径

【篇四】银行员工2020年度培训计划

在金融业日趋激烈的全球化竞争中，中国银行业当务之急是尽快提高人力资源素质。本文分析国内外商业银行之间的差距、国内外商业银行培训体系的现状对比，结合笔者从事相关工作实践和经验，提出建立商业银行员工培训体系的建议。

市场竞争中，人才是企业核心竞争力的第一要素。国内商业银行或已股改上市的股份制商业银行都拥有一支规模庞大的员工队伍，如何盘活存量的人才储备，尽快提高人才的数量和质量、改善人才的结构，是确立国内银行在竞争中制胜地位的紧迫需求。当务之急，是建立、完善银行员工培训体系，强化中国银行业从业人员的培训。

一、国内外商业银行之间的差距分析

客观评价和分析当下中国银行业的竞争力态势，引导中国银行业抓住机遇，保证平稳过渡，并争取在国际金融竞争中居于有利地位，对于我们制定竞争策略、维护金融业健康发展，深化金融体制改革具有全局性意义。

商业银行竞争力评价指标体系分为两个层次：现实竞争力指标(包括市场规模、资本充足性、资产质量和安全性、资产盈利能力、资产流动性管理能力、国际化业务能力);潜在竞争力指标(包括人力资源、科技能力、金融创新能力、服务竞争力、公司治理及内控机制)。现实竞争能力是指银行在当前条件下所表现出来的生存能力。而潜在竞争力则代表了实现这一现实竞争力的进程。

我们从以下几个关键指标来分析国内外商业银行之间的差距。

(一)盈利能力之比较

在“分业经营”的管理模式下，国内银行经营同质化致使行业内存在同层面的低水平竞争状况。目前，国内银行盈利能力主要取决于资产扩张效率与资产盈利能力即存贷利差收入，占总体盈利水平的90%以上;而中间业务创利能力是国内商业银行的薄弱环节，依然未摆脱种类少、收入占比低、盈利能力差的状况，其总体盈利水平在10%以下。

20世纪的最后十年，美国银行业信贷业务日渐萎缩，为此，ZF和美联储陆续出台了一系列政策，促使商业银行实现业务多元化。例如，鼓励商业银行特别是具有人、财、物优势的大银行，全面“转产”，开发以金融衍生品交易为主的附营业务。正是这些政策的陆续出台，给美国银行业带来了丰厚的利润。在90年代后半期至本世纪初，美国商业银行非利息收入实现了两位数的增长;非利息收入在银行整个经营收入中所占的比重从20XX年20.3%、20XX年的35%上升到20XX年的41.9%。到20XX年，美国商业银行业更是取得了1205.78亿美元这一创历史记录的纯利，与上年同比增长了14.2%，当年非利息收入在银行整个收入中所占的比重也接近50%。需要强调的是，大银行从附营业务获取的利润，其实远不止占总收入的50%!从90年代中期开始，金融衍生品交易所产生的利润，已成为大约100家全世界的商业银行的主要盈利来源。

作为未来银行的业务发展方向，中间业务创利水平代表银行创造高附加值金融产品的能力，而其收入水平将更能反映银行的经营管理水平和竞争实力。国内商业银行中间业务创利能力的薄弱最主要的原因固然有政策因素，但归根结底是缺少熟悉中间业务的人才。

(二)银行对中高端客户私人业务服务能力之比较

近年来，美国银行把以往用于公司客户的一些服务手段，用来对中产阶级以上的“高端客户”提供私人理财服务。为这些“高端客户”提供理财服务的，除了银行自身或外聘的投资专家，还可能会有税务专家，或公正机构的公证人。他们共同的任务就是为每一位客户量身制定一些经营计划与投资计划，把他们当作小型机构(或者说是小型公司客户)来对待，使他们的金融资产能规避风险，并得到保全和升值。

国内商业银行在近两年才开始尝试建立个人客户经理队伍，服务中高端个人客户的战略转型刚刚起步，处于一个销售银行产品给客户的营销员阶段，根本谈不上替客户理财和规划;个人客户经理队伍与国外商业银行在经验、知识结构、了解和熟悉国际规范、国际准则等方面有相当大的差距。

(三)传统银行借网络走出新路径之对比

十年前，美国一家名叫“安全第一(SecurityFirst)”的网上银行呱呱落地。它的出世，成为美国整个银行业全面转型的先声。以网络技术为手段，这家银行为客户提供全天候24小时服务，业务涉及信息传递、数据查询和交易支付等各项传统银行业务。借助网络手段，网上银行无需修建遍布各地的营业网点、雇用大量柜面操作人员、支付昂贵的办公费用，所以其经营成本只占营业收入的15%，仅为传统银行的1/4。比尔.盖茨预言：“随着网上银行的出现，传统银行将是在21世纪灭绝的一群恐龙。”为了幸免于难，近几年来各国传统银行纷纷拿出巨资开办自己的网上银行。美国人由于此前已长期使用信用卡，电脑普及率和因特网走在世界前面，因而很容易接受网上银行业务。目前，美国传统银行原来手工办理的存贷款业务几乎都转到网上银行。而花旗、汇丰等银行不仅提供个人网上银行的各项服务，而且对于公司客户，他们可以提供完善的现金流管理平台、财务顾问系统，运用知识进行营销。

国内商业银行也看到了网上银行的发展趋势，招行、建行、工行等紧跟潮流，在国内市场中占有一席之地。但用国际水平衡量差距仍是很大，症结之一是银行技术人才队伍数量、质量的不适应。

综上所述，不管是现实竞争力指标还是潜在竞争力指标，国内外商业银行之间的差距归根结底是体现在人员的知识结构和知识水平的差距上。二、国内外商业银行培训体系的现状对比

银行党支部年度工作计划 篇8

一、指导思想和目标

坚持以“三个代表”重要思想为指导，牢固树立科学发展观，积极贯彻党的十六大和中央经济工作会议精神，认真落实党中央、国务院关于国有商业银行股份制改造工作的方针政策，落实全国分行长会议和省分行二级分行党支部书记行长会议精神，不断增强适应多变市场环境、驾驭复杂经营形势的能力;以建设国际一流商业银行为目标，不断增强改革创新的能力;抓紧解决体制机制问题，不断提高经营水平和管理能力;结合金融工作和工商银行的实际，研究新情况，解决新问题，创建新机制，增长新本领，为全面建设小康社会、开创国际一流商业银行建设新局面提供强有力的思想保证。

二、学习内容

党支部中心组学习要紧紧围绕党的十六大报告、《“三个代表”重要思想学习纲要》、《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十一个五年规划的建议》、胡锦涛、温家宝在中央经济工作会议上的讲话精神以及“两会”文件精神，结合我行改革发展实际，围绕以下专题深入学习：

第一专题：深入学习“两会”文件精神，树立科学发展观，以科学发展观统领全行改革发展(3月至4月)

(一)学习要点：

1、结合“两会”文件、《政府工作报告》和《国民经济和社会发展第十一个五年规划》的学习，深入领会十六届五中全会精神，深入领会党中央、国务院关于国有商业银行股份制改革的战略部署，引导各级领导干部和广大员工转变思想观念，牢固树立和认真落实科学发展观，不断提高贯彻落实科学发展观的自觉性和主动性，切实把科学发展观转化为观察事物、判断形势、解决问题、推动工作的思想武器，落实到中央关于国有商业银行股份制改革的重大战略部署上，落实到各项工作中，努力推动全行业务发展。

2、始终把完善公司治理作为全行股份制改革的核心任务，在业已确立的现代公司治理架构下，着力整体推进管理体制改革和经营机制转换;以解决效率和结构问题为重点，通过整体推进经营模式和增长方式的根本转变来进一步贯彻落实科学发展观。

(二)重点学习书目

“两会”文件、《政府工作报告》;

《国民经济和社会发展第十一个五年规划》;

十六届三中、四中、五中全会有关文件;

姜建清：《认真学习贯彻十六届五中全会精神，把工商银行股份制改革全面引向深入》讲话;

姜建清：《转变发展观念，创新发展模式，努力建设国际一流的商业银行》讲话;

中共中央国务院关于实施科学规划纲要增强自主创新能力的决定 (人民日报1月26日)

全国分行长会议和省分行二级分行党支部书记行长会议文件精神

《昆明市国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要》

第二专题：按照十六届五中全会和中央经济工作会议要求，大力提高自主创新能力，不断增强全辖核心竞争力(5月至6月)

(一)学习要点：

1、自主创新是提升科技水平和经济竞争力的关键，也是调整产业结构、转变增长方式的中心环节。通过学习，更加坚定地把科技进步和创新作为经济社会发展的首要推动力量，把提高自主创新能力作为调整经济结构、转变增长方式、提高国家竞争力的中心环节，把建设创新型国家作为面向未来的重大战略。

2、胡锦涛在十六届五中全会上的重要讲话中明确指出要提高金融业的核心竞争力。黄菊副对我行增强核心竞争力提出了明确而具体的要求。要按照五中全会提出的“坚持以人为本，转变发展观念，创新发展模式，提高发展质量”的要求，坚定不移地实施我行以创新促发展的战略，以制度创新为核心，以业务创新为手段，以技术创新为平台，全面推进开发创新、整合创新和引进消化吸收再创新，将自主创新作为全行发展的不竭动力，增强我行核心竞争力和可持续发展能力，在全面落实科学发展观中做出表率。

(二)重点学习书目：

中央经济工作会议有关文件;

胡锦涛在全国科学技术大会上的讲话：《坚持走中国特色自主创新道路 为建设创新型国家而奋斗》;

温家宝在全国科学技术大会上的讲话;

《人民日报》1月9日社论：努力建设创新型国家;

黄菊副在工商银行调研时的讲话;

第三专题：保持党的先进性，提高党的执政能力，加强党风廉政建设，创建“四好”班子(7月至8月)

(一)学习要点：

1、紧密联系建设中国特色社会主义的丰富实践，紧密联系党的建设特别是党风廉政建设和反腐败工作的现实需要，认真学习党章，自觉遵守党章，切实贯彻党章，坚决维护党章，努力促进党的执政能力建设和先进性建设，不断解决好提高党的领导水平和执政水平、提高拒腐防变和抵御风险能力两大历史性课题，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，更好地团结带领全国各族人民为全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化而努力奋斗。

2、巩固和扩大先进性教育成果，加强反腐倡廉理论学习，不断拓展反腐倡廉教育阵地。紧密围绕宣传贯彻《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》，全方位开展反腐倡廉教育，营造浓厚的社会舆论氛围，引导各级领导干部树立正确的政绩观、权力观，坚持和健全民主集中制，从世界观、人生观、价值观上加强主观世界的改造，增强领导干部的群众观点和公仆意识，提高防腐拒变能力。不断探索建立保持共产党员先进性的长效机制，在全行改革发展中更好地发挥党支部的政治核心作用，着力实现现代公司治理的体制优势与党的政治优势的有机统一。

3、大力弘扬求真务实精神，大兴求真务实之风，把求真务实贯彻到推进我行各项改革和发展之中，按照中央对各级领导干部提出的增强“五个能力”的要求(即科学判断形势的能力、驾驭市场经济的能力、应对复杂局面的能力、依法执政的能力和总揽全局的能力)，做到“五个善于”(善于学习思考、善于战略谋划、善于科学管理、善于推动创新、善于统筹兼顾)，从多方面努力建设“政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好”的“四好”领导班子。

(二)重点学习书目：

《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》;

《江泽民论党风廉政建设和反腐败斗争》;

《“三个代表”重要思想反腐倡廉理论学习纲要》;

《中国共产党章程》;

《中国共产党党内监督条例(试行)》;

《中国共产党纪律处分条例》;

《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》;

胡锦涛：《在中共纪律检查委员会第六次全体会议上的重要讲话》(2017.1.6);

吴官正：《在中共纪律检查委员会第六次全体会议上的工作报告》;

中纪委办公厅、监察部办公厅、国资委办公厅《关于印发<关于加强国有企业领导人员廉洁自律工作的意见>的通知》;

第四专题：认清形势,提高构建和谐社会、和谐银行的能力，加强金融信用文化建设(9月至10月)

(一)学习要点：

1、把构建社会主义和谐社会作为加强党的执政能力建设的重要任务提出来，标志着我们党对社会发展规律的认识更加深刻，标志着全面建设小康社会的目标更加全面。构建社会主义和谐社会要靠全党的共同努力。构建社会主义和谐社会必须尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，必须协调各方面的利益，必须加强和改进社会管理，必须有效化解社会不稳定因素，必须加强和改进新形势下的群众工作。

2、围绕和谐发展目标，切实把科学发展观贯彻到我行十一五规划和全年各项目标任务的制定中，进一步坚持改革、发展和管理并重，改革、发展与稳定统筹，大力推进精神文明建设和员工思想政治工作，激励和引导全行上下保持奋发有为、积极进取的精神状态，在改革攻坚特别是利益关系调整中始终保持稳定和谐的工作局面，共创“和谐银行”。

3、严格执行国家的政策和法规，大力加强金融信用文化建设，发挥融资推动和融资服务优势，建立科学的信用评级和贷款评审体系，积极支持有信誉的中小企业和民营企业快速健康发展。深入开展诚信教育，加强员工思想道德建设，引导员工恪守社会公德、职业道德，树立讲诚信的意识观念、价值取向，构筑全行诚信体系，推进社会健康有序发展。

(二)重点学习书目：

江泽民：《正确处理好改革、发展和稳定的关系》(《江泽民论有中国特色的社会主义(专题摘编)》第210页);

胡锦涛：《在省部级主要领导干部提高构建社会主义和谐社会能力专题研讨班上的讲话》 (2月19日) ;

刘明康：《大力推进金融法制建设 培育信用文化》。

三、几点要求

(一)提高思想认识，增强学习的自觉性。党支部中心组成员要充分认识加强学习的重要性，树立终身学习的观念，要把学习摆在更加重要的位置，在学习中掌握新知识，增长新本领，树立新观念。要自觉按照“三个代表”重要思想和科学发展观的要求，提高自身素质，改造主观世界，指导工作实践和推动工作，自觉做建设“学习型银行”的表率。

(二)坚持理论联系实际，增强理论学习对工作的指导作用。要发扬理论联系实际的学风，弘扬求真务实精神，立足实践，勇于创新。要根据新形势和新任务的要求，把学习的着眼点放在提高思想政治素质和专业技能上，紧紧围绕我行改革发展大局，在学习理论上下功夫，在研究实际问题上下功夫，在推动理论发展上下功夫，不断更新经营观念，完善工作方法，加大综合改革力度，保证各项业务全面、健康、快速发展。每个中心组成员应结合自己分管的工作，每年撰写1篇以上的调研报告或心得体会文章。

(三)不断创新学习形式，丰富学习内容。坚持集中学习和个人自学相结合，理论学习和调查研究相结合，专家辅导和理论研讨相结合的学习形式。集中学习主要是学习重要文件、传达重大会议精神等，每次必须确定一位成员作学习主讲，并要求主讲人准备好书面发言材料，其他成员紧扣主讲人发言展开讨论，交流学习心得，确保每次集中学习主题突出，有的放矢，不走过场。集体讨论的内容由党支部中心组组长按学习计划确定，中心组各成员认真自学，积极准备发言提纲，参加专题讨论，并根据学习的重点内容，有计划地邀请专家做学习辅导讲座和组织经济、金融形势报告等。也可以扩大中心组学习范围，根据学习内容邀请部分处室领导参加中心组学习。

(四)保证学习时间，严格学习制度。年度党支部中心组集中学习不少于12次。党支部中心组学习实行考核制度，因公出差或特殊情况不能参加集中学习的，要事先按制度请假，并及时补上所缺的学习内容。中心组成员要认真做好个人的学习笔记，通过检查个人学习笔记，反映出中心组学习的基本情况。

银行年度职工素质教育计划 篇9

【篇一】2021年度银行党建工作计划表示例

××年，政工工作的总体思路是：在支行党组的正确领导下，继续以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实上级行会议精神，紧紧围绕人民银行新的职能定位，以建立一支高素质基层央行人才队伍为目标，创新工作思路，强化工作措施，努力促使工作跃上一个新的台阶。

一、加强党的基层组织建设，积极开展文明创建活动

⒈进一步加强和改进党员教育管理工作。以“创先争优”活动为龙头，以规范“三会一课”制度为主线，继续全面加强党的基层组织建设和党员教育管理工作。结合庆“七一”活动，扎实有效地组织开展党内民主评议，继续把民主评议与“创先争优”活动有机结合起来，表彰先进，鞭策落后，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，使组织生活真正做到规范化、制度化、经常化。

⒉切实加强发展党员工作的制度化和规范化建设。认真落实“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的方针，进一步规范党员发展和入党积极分子培养工作，坚持成熟一个发展一个的原则，以保证质量为核心，努力改善基层党组织的党员结构。

⒊组织开展形式多样的文明创建活动。坚持职代会制度，调动职工参与民主管理的积极性，切实发挥工、青、妇等的作用，鼓励大家为文明创建活动献计献策。继续开展创建“青年文明号”、争当“青年岗位能手”、“五好文明家庭”和青年课题组等活动，充分利用好图书阅览室、荣誉室等现有设施，组织大家开展丰富多彩的文娱活动，进一步密切干群关系，凝聚人心，稳定员工队伍。

二、围绕央行新的职能定位，狠抓教育培训，不断提高干部职工的综合素质

⒈抓好作风整顿教育，提高政治素质。协助行领导深入开展作风集中教育整顿活动，促进全行员工进一步端正思想、改变作风，造就一支政治过硬、业务优良、作风清正、纪律严明的高素质干部职工队伍，在全行树立斗志昂扬，奋发有为的良好精神风貌，脚踏实地地履行好基层央行职责。

⒉采取多种方式，丰富教育培训手段，提高教育培训工作水平。按照上级行统一部署，积极开展全员岗位任职资格培训，逐步实行考试合格上岗制度。继续推进干部在职学历教育，本着学以致用的原则，鼓励干部职工参加高层次学历教育，改善干部队伍的学历结构，提高文化素质。

⒊加强基础知识、专业知识和基本技能的学习和培训。继续做好外语、计算机等基本技能的培训和学习，积极组织员工参加全国专业技术人员计算机应用能力考试。根据实际情况，对不同工作岗位、不同年龄的人员提出不同的计算机水平要求。组织开展新《人行法》、《商业银行法》、《银行业监督管理法》和《行政许可法》的学习和培训活动，增强员工法制观念和依法行政意识。

三、强化劳资、统筹、职称等人事日常管理，进一步提高内部管理水平

⒈做好劳资管理工作。根据上级行要求认真做好××年度工资总额计划及调整计划；及时完成工资正常晋升，工资、奖金、津贴的发放，劳动工资月季报及人事年报等工作；进一步规范津补贴管理，完善工资计划管理的措施和办法，维护工资政策和工资计划管理的严肃性；加强对职工全年请休假和考勤工作的管理。

⒉加强保险统筹管理工作。做好辖内养老保险统筹基金的收缴、支付和上划工作；及时采集、录入和维护保险统筹信息；严格执行有关会计制度，认真做好统筹基金账务处理工作；按时准确完成统筹月报、季报、年终决算报表的上报工作；积极与地方医疗统筹部门协调，做好医疗保险统筹基金的划缴工作，确保职工合理的就医需求。

⒊做好职称管理工作。按照中支部署和要求，做好专业技术人员资格评审、确认和推荐工作；严格按照地方人事部门的规定，组织做好专业技术职务资格、职称外语和计算机应用能力考试报名工作，规范专业技术人员日常管理。

⒋加强干部人事档案管理工作。继续做好干部档案达标升级准备工作，按照一级标准要求，进一步健全各项管理制度，规范干部人事档案管理；加强人事信息管理系统的应用，建立完整准确的数据库，及时维护更新，使其与干部档案内容保持一致，并建立人事信息网络应用环境，使有关人员能够利用网络掌握和查询干部信息，真正实现人事信息管理电子化。

⒌加强对组织人事工作中热点、难点问题的调查研究。就完善干部竞聘制度、创新干部培训手段、规范基层党建工作以及完善绩效考评体系和活工资分配办法等问题，继续深入开展调研活动，力争完成一至二篇有分量、有水平的调研报告。及时做好信息综合反映工作，为领导决策提供参考。

四、积极做好人事改革，优化干部队伍结构

按照“三定”方案的要求，及时做好内设机构调整、人员配备、中层干部竞聘等工作。待上级行“三定”方案下达后，我们将按照中支要求的“人员要精干、结构要改善、素质要提高”的方针，协助行领导认真做好中层干部竞聘上岗工作。按照公开、公正、择优的原则，切实把那些政治思想素质好、业务能力强、业绩突出、群众满意的优秀年轻干部选拔上来，使优秀人才脱颖而出。同时，加大一般人员岗位调整力度，优化人员配置，促使大家提高综合业务素质。

【篇二】2021年度银行党建工作计划表示例

20xx年xx支行党支部工作将围绕上级行“担当社会责任，做的银行”的战略，落实省市行“质效提升年”的部署，按照市行和支行20xx年总体工作要求，以及市行党务工作意见，坚持“服务战略、服务发展、服务员工”，在支行党支部的领导下，发挥党团组织的政治核心作用和广大党团员的先锋模范作用，为把我行建成客户首选的金融综合服务供应商、持续促进“三力”提升，提供坚强的组织保证、思想保证和舆论保证，全力助推支行经营效益和内部管理再上新台阶。

一、切实开展教育实践活动“回头看”，巩固作风建设初步成果

1.重点把住教育实践活动出台的“两方案一计划”，持续抓好落实整改工作。按照中央《关于深化“四风”整治、巩固和拓展党的群众路线教育实践活动成果的指导意见》精神和市行党委统一部署，组织对整改落实情况进行一次“回头看”。重点组织支行领导班子成员把住“两方案一计划”等整改措施落实情况，有针对性地拿出对策。基本完成的要明确巩固提高的具体要求；尚未整改的，要明确整改责任人、路线图、时间表，抓紧推进；对新出现的特别是“隐形”、“变种”的问题，要主动纳入整改范围。要通过现场或非现场方式对整改落实工作以及巩固和拓展教育实践活动成果情况进行专项检查，要将践行“做的银行”战略目标、持续提升客户和基层一线的满意度作为检验教育实践活动成果的重要评价方法和依据。

2.重点落实党员干部直接联系群众制度，持续推进改进作风长效机制建设。认真落实《xx省分行关于党员干部直接联系群众制度的实施意见》，坚持将党员领导干部开展调查研究、建立联系点、设立接待日、开展谈心座谈、征求群众意见等做为密切联系群众的长效机制纳入日常工作范畴，充分发挥党员领导干部的带头作用，将教育实践活动各项长效机制建设不断持续推进。

二、认真开展党员学习教育培训，打牢作风建设思想基础

1.坚持支委会学习制度，抓好党员领导干部作风建设专题学习。贯彻市行党委关于《加强学风建设的意见》，落实支行支委会学习制度，把作风教育纳入集体学习内容，充分认识巩固和拓展教育实践活动成果的重要意义，在学与思、学与用的结合上下功夫。坚持不懈地抓好作风建设，始终保持反“四风”高压态势。

2.开展党员经常性学习教育，抓好全行党员队伍的作风建设。采取专题辅导、书记上党课或讲战略、主题党日、结对帮学等学习教育方法以及发挥“道德讲堂”等渠道，在全辖党员，特别是党员管理人员中开展马克思主义群众观点特别是习近平总书记有关重要论述的学习教育，开展党章学习和理想信念、党性党风党纪、道德品德教育和业务技能培训，开展社会主义价值观教育。其中新党员培训要着眼于从思想上入党、增强党员意识、发挥先锋模范作用。党员学习教育还要着力于岗位能力培训，提升党员职业道德素养、专业技能和服务群众，凝聚人心的能力。

三、加强服务型党组织建设，夯实作风建设组织基础

1.落实基层网点党建工作机制。按照《省行党委关于加强基层网点党组织和党员队伍建设的意见》精神，加强支行网点党组织和党员队伍建设。结合网点“职工小家”建设，试行“党员之家”建设进网点工作，强化“阵地”建设。探索支行党支部与网点党小组专项联系机制和网点负责人与党小组长专项沟通机制。引导网点党小组围绕依法合规经营、和谐企业文化、文明优质服务等内容开展活动。切实把党组织和党员队伍建设的工作重点延伸至基层网点，建好建强联系服务群众“最后一公里”。

2.坚持落实“三会一课”制度。认真贯彻落实习总书记从严治党八点要求精神，严肃党内政治生活。通过落实“三会一课”、民主评议党员、党性定期分析制度，结合实际组织党组织和党员开展主题党日、警示教育活动，“五好”、“五带头”的标准培养、表彰和宣传群众满意的先进党小组和优秀党员，推动党内生活规范化。

四、围绕作风建设，深化“行心工程”建设

1.结合巩固党的群众路线教育实践活动的成果，梳理“两方案一计划”中员工反映烈、最关注的几个突出问题，制定整改措施，将其纳入“行心工程”建设的范畴，加强过程管理和推动。采取上下互动沟通的方式，在充分征求群众意见的基础上确定“行心工程”改善员工满意度的工作措施，提高“行心工程”工作的针对性和有效性，并将重点工作措施推进情况列入“行心工程”评议指标，以评促改。

2.结合“行心工程”网评及省行员工思想动态问卷调查分析报告，认真加以研究分析，有针对性地提出“行心工程”建设建议，增强“行心工程”的针对性和知感度。

3.总结提炼五年来“行心工程”建设过程中产生的先进典型案例，加强全行“行心工程”建设的经验交流和学习启发，促进“行心工程”向深度拓展、广度延伸。

五、围绕服务发展，做好企业文化主题活动的实施工作

1.以“转作风强服务”为主题，开展“直通基层强穿透”企业文化活动。

一是加大省行基层业务需求直通车系统、市行业务咨询系统在基层机构和员工中的宣传力度，积极推广直通车与业务咨询系统的使用，让基层员工知道、会用、用好直通车和业务咨询系统，使之成为基层员工反映业务需求的第一选择。

二是通过基层业务需求直通车和业务咨询系统不断改进和提升各职能部门为基层服务的意识和效率，形成基层业务需求固定的统一的上下沟通渠道。

2.以“讲合规守底线”为主题，开展“违规案例月月讲，合规底线人人守”企业文化活动。

一是开展合规护卫“开门红”活动。认真落实省市行关于加强员工责任意识和合规案防教育的工作要求，重点在违规行为易发关键节点，发动全行以网点为单位，利用晨会、例会，选择相关案例在网点全体员工中通报，组织员工分析、排查本网点业务办理中存在的违规苗头和倾向，促进网点员工绷紧合规意识这根弦。

二是开展合规先进典型评选，通过宣传“内控合规先进网点”及“内控合规先进工作者”的先进事迹或成功经验，树立合规示范标杆，号召全行学习先进合规工作经验，提高全行风险防范能力及合规工作人员履职能力。

3.以“做业务促发展”为主题，新推“业务新知率先学，主办账户抢先用”企业文化活动。

围绕促进公司、个人业务发展和风险内控管理，持续开展“网银、手机银行我先用”、“中银人用中银车险”等企业文化活动。20XX年新推“业务新知率先学，主办账户抢先用”企业文化活动，组织员工学习“主办账户”业务知识，体验、熟悉“主办账户”业务功能和操作流程，开展合理化建议，提升员工宣传和推广我行业务新产品的技能，努力营造全员勤学业务、精通产品、善于营销的企业文化氛围。

4.以“讲战略扬正气”为主题，开展“寻找‘银行我担当’先锋榜样”企业文化活动。

一是广泛开展战略宣导，重点运用企业文化宣传栏、内网等，多方位、多角度、多形式进行战略传导，使“担当社会责任，做的银行”战略目标和支行年度工作要求成为指引全行员工奋发工作的精神动力。

二是广泛开展先进典型宣传，重点以支行内网，大力宣传各条线涌现出的先进典型，用身边人、身边事教育员工、引导员工、激励员工，形成正确的价值导向，营造奋发向上、乐于奉献的文化氛围。先进事迹和优秀稿件将及时向上级推荐。

六、围绕战略传导，树立典型提振士气

深入传导“担当社会责任，做的银行”战略目标，着力提振员工士气，营造树典型、扬士气的浓郁氛围。结合“寻找‘银行我担当’先锋榜样”企业文化活动，以“银行我担当”先锋榜样为宣传品牌，在支行内网开设专题，运用“道德讲堂”等渠道开展“银行我担当”先进典型宣讲，加强正能量的宣传引导，激发全行员工的担当意识，为“做的银行”的目标加油鼓劲。

七、围绕和谐建设，认真做好维稳工作

认真贯彻落实上级行关于进一步规范信访事项受理办理程序要求，用好省、市行信访信息管理系统，密切关注重要时间节点、各类重点人群和重点人的思想动态和异常行为，提前捕捉信息，主动开展工作，为全行的经营管理和业务发展营造和谐氛围。

八、坚持“服务中心工作、服务青年成长”，活跃青年工作

1.围绕“行心工程”和“人才培养”，加强人才战略在青年员工中的传导，服务青年成长。

服务人才培养，积极引导青年员工树立正确的从业观和价值取向。组织青年员工参加省行以“选择中国银行，做的自己”为主题“开讲啦”——青年导师讲堂（视频），聆听省行管理层、青联委员和各条线青年骨干成长成才经历，以及业务发展热点和难点问题，缓解青年员工职场压力，疏导职场情绪，激励广大青年员工树立长远的事业规划，协助做好省、市行人才战略在青年员工中的传导工作。

继续做实“新人入职我护航”主题工作。关心新员工培养，关注青年员工深层次需求，加大对青年员工职业生涯发展的辅导培养力度，做实“导师制”，使得青年员工得到关心和指导。通过机制建设、制度完善、平台搭建，充分展示青年员工的才干和能力，创造一个帮助青年员工尽快成长成才的环境，使“行心工程”建设逐步从满足员工关怀性需求转向关注员工深层次需求的满足，不断提高青年员工满意度。

2.围绕“质效提升”和提升“三力”，充分发动广大基层员工关注支行转变发展模式，服务中心工作。

紧密围绕支行党支部全年工作重点，在青年员工中深入开展“我与支行共成长——质效提升之我见”论坛活动。积极鼓励青年员工通过一系列的市场调研、同业比较和分析研究，探索如何深挖发展潜力，转变发展模式、提升“三力”。通过论坛活动凝聚青年员工智慧，探讨科学的“发展观”和正确的“成长观”，就提升质效建言献策，为管理层决策提供参考。同时通过活动为各单位发掘一批善于观察、勤于思考、视野开阔、思维活跃的优秀青年员工，激发他们的创新意识、效能意识和服务意识，并给予他们施展和发挥才干的舞台。

3.围绕“企业文化建设”和“青春风采”，结合“行心工程”建设，开展丰富多彩的青年活动，展示青春风采、丰富青年员工生活，释放工作压力。

适时举办职业道德风险防范演讲比赛和青年员工内控合规主题活动。大力宣传合规文化，在全行范围内掀起一股学习、关注、培养良好日常业务操作习惯的热潮，提升全员控制操作风险意识，增强基层机构管理者和一线员工的内控和案防制度执行意识和执行力。通过举行演讲比赛、辩论赛等各种形式多样的活动，发掘青年人才，丰富青年员工的业余生活，用生动活泼、青年员工喜闻乐见的形式影响和带动广大青年，积极传递正能量。

4.围绕“青年文明号创建”，积极推进全行网点创建的基础工作。

20xx年是“青年文明号”创建评选年，要持续做实创建基础性工作，推进创建工作规范化，创建工作做到有记录、有更新、有承诺、有监督，营造“青年文明号”集体浓厚的“比、学、赶、超”氛围，为下一年度的评选工作打下坚实的基础。

5.围绕“社会责任”和“道德教育”，积极开展具有中行特色的志愿者活动。

以“道德讲堂”、志愿服务为载体，在青年员工中加强品德教育、职业道德教育，培养员工爱岗敬业的精神。深入开展金融知识进社区、金融知识下乡等活动，向社会宣传金融知识和我行特色产品与服务，普及金融知识，宣传中行品牌。积极组织帮扶弱势群体的志愿活动，组织青年员工关爱残障、贫困、老弱等社会群体，丰富志愿者活动的内涵，在履行社会责任中展示中行良好形象，为我行精神文明建设贡献力量。

6.关心关爱青年员工实际需求。

继续举办丰富多彩的青年员工“行心工程”活动，鼓励团支部根据实际情况自行组织或参与地方的青年联谊活动，关心关爱单身青年员工，切实帮助解决个人问题，解除后顾之忧，全身心地投入到支行的工作中去。

【篇三】2021年度银行党建工作计划表示例

按照xx银行行党委的工作要求，现将某银行工会部xx年主要工作事项做一小结，同时，将下一年度的工作计划安排如下：

一、文明优质服务工作

对我行各营业机构的窗口服务工作进行日常管理，始终是我部的一项中心工作。为不断提升我行的整体服务水平，真正做到以服务工作促进分行各项业务的全面发展，今年4月，按照新一届分行党委的指导意见，在原有的服务工作管理办法的基础上，我部重新修订并出台了新的《xx银行xx分行文明优质服务工作管理办法》。与老办法相比较，新的管理办法体现出服务管理与业务发展并重，且紧密相结合的鲜明特色。办法条款精细，操作性强，更加切合我行的管理工作实际。几易其稿后，在20xx年x月中旬召开的全行文明优质服务工作会议上颁布执行。

同时，为将省行党委的全面落实首问负责制的工作要求真正落到实处，今年x月末，我部还专门邀请省行工会服务工作专管人员来行，举办首问负责制培训班。全辖200余名干部员工参训，培训内容也刻制成录像光碟，下发辖内所有营业机构，组织全体员工学习，指导员工的实际工作。

新的服务管理办法颁布后，我部立即安排本部服务督导组及辖内机构全体员工认真学习办法细则，并依据总行最新修订的《营业网点服务规范》，责成专人对照自查。对于自查出来的服务软、硬件问题，能整改的立即整改；一时无法整改的，则及时与上级行工会沟通，汇同分行职能部门集中研究解决。同时，我部还外聘服务监督机构，按照新办法的要求，对全辖各机构的服务状况进行明查和暗访，并将检查情况按月通报。从大半年的服务检查结果看，我行的服务质量和总体水平，已经有了明显的改善和提高。

二、业务技能培训和测试工作

组织辖内一线员工的业务技能培训和测试，是我部的另一项重点工作。鉴于今年全省系统准备于9月份IT蓝图上线，分行电教室用于蓝图培训，无法组织全行员工集中技能培训，我部在年初就向全辖发出通知，要求各机构化整为零，组织所属员工加强技能训练，争取以优异的成绩迎接总行验收测试。6月9日至18日，按照省行工会的总体安排，我部又集中组织了分行员工的技能测试，全行500余名员工踊跃参加，实际测评40余场，实际参测800余人次。本次测评也取得了较为理想的成绩。经统计，有200余名员工达到了不同技能种类的一级能手水平，全辖参测员工合格率近100%。

20xx年x月x日至x日，按照省行工会的统一安排，我部配合省行组织全辖员工进行了总行业务技能测试。在本次测试中，我行共有516名符合测试年龄的员工参加测试，测试人次达717人次，与上年相比，增加56人次。其中，一级能手247人，二级能手159人，三级能手216人，合格134人。合格率100%，晋级率81%。一级能手数在上年216人的基础上，新增了31人，超额完成了省行核定的206名一级能手指标任务。

三、IT蓝图上线投产期间的服务工作

下半年，IT蓝图上线投产工作，成为了全行的中心工作。作为后线部门，我部并未置身事外，而是紧紧围绕分行党委的统一部署，自始至终地全力投身其中。一方面，我部积极与省行工会沟通，请领慰问资金近20万元，利用上线工作间隙，适时组织员工开展文体活动，以减缓员工的工作压力。在投产工作前后，我部还按照党委的要求，以书信和实物的方式，先后组织了四次慰问活动，慰问面覆盖全辖所有网点。另一方面，我部还按照省行的工作要求，及时制定投产期间客户投诉的应急预案，培训全行员工，全力做好IT蓝图投产上线期间客户投诉的应对和处理工作。10月7日，我行的蓝图上线工作顺利结束，全行的有效客户投诉也控制为零，既圆满完成了分行党委和省行核定的工作任务，也为全省的系统顺利升级做出了自己的贡献。

四、对外宣传工作

在做好各项日常工作的同时，我部还担负起分行的部分对外宣传工作，及时将分行的各类工作新闻事项，以图文并茂的形式，向总、省行和分行网站及内部电子刊物踊跃投稿，扩大分行的影响力，提升我行的知名度。根据不完全统计，上半年，我行向行外媒体发出稿件近30份，登载率100%。

需要重点说明的是，去年末，我行被**省委、省政府评为精神文明先进单位标兵，今年初，市委宣传部代表省级政府来我行举行授匾仪式。我部紧紧抓住这一契机，不仅周密做好接待、准备和系统内部的宣传工作，还全力配合**日报新闻站记者对我行的新闻采访，通过在**日报发布对我行的新闻专访，来扩大我行的对外影响。

五、职工权益工作

按照分行党委的工作安排，我部于今年3月，积极联系体检医院，组织全辖员工集中进行身体健康检查。并根据检查结果，集中组织员工接种乙肝疫苗。同时，还为全行适龄女员工做好安康保险的续保工作。

六、党务工作

按照中央及总、省行关于在党内开展创先争优活动的工作部署，我部组织全行党员干部，适时召开了全行的创先争优活动工作会议，并及时组织全体党员，以支部为单位，与经营工作紧密结合，开展形式多样的创先争优活动。该项工作，被省行党务工作部的《宣传之窗》做了专刊宣传。