何为网店托管代运营

何为网店托管代运营（共5篇）

何为网店托管代运营 篇1

那怎么样的卖家适合做网店代运营的服务呢？

1． 有产品，无销路，产品没有被信息化，之前没有接触过电子商务。

2． 有实体店面，想做网店，但技术不够精湛，或着没时间管理和推广。

3． 已经有淘宝/天猫网店，但运营不好，不值得全心全意去投入这个职业。

4． 已经有淘宝/天猫网店，运营很好，但还需要招聘专业的人员去打理店面。

5． 已经有淘宝/天猫网店，运营还不错，但还有工作，不想放弃工作，可又不想放弃网店。

6． 已有天猫网店，运营相当好，但客户群体仅在淘宝/天猫，想扩大整个全球网络。淘宝网店代运营服务自2008年被首创以来，现在已经在全国刮起了一阵代管风暴，也吸引了不少的商家加入到这个行列。

下面我们来看看选择网店代运营能给卖家带来的什么好处！

一、网店代运营，为您节约时间

二、网店代运营，为您节约招聘成本

三、网店代运营，加速店铺前进的步伐

四、网店代运营，让您不必担忧专业度不够等问题

淘宝天猫商城代运营服务已经越来越热了，随着大淘宝战略的发展，淘宝网也非常重视淘宝/天猫网店托管服务的开拓。从淘宝成立淘拍档以后，网店托管服务快速发展。如今的淘宝网店代运营服务也成为了众多卖家选择的服务了，因为淘宝/天猫代运营服务是比较全面的服务，可以帮助淘宝卖家解决很多的问题。这项服务也越来越受到卖家的青睐，以在广州为首的百逐商务服务有限公司为例每天的咨询量数不胜数，公司规模也在不断壮大，员工也将近达到上百人。如今代运营公司如此之多，卖家也许会无从下手，眼花缭乱。下面小编就来简单介绍一下怎么筛选网店代运营公司，希望对广大店主有所帮助。

网店代运营公司创新发展途径初探 篇2

关键词：网店代运营 标准化管理 服务多样化 创新发展

网店代运营，就是网络卖家把自己的网店委托给第三方由其代理运营的一种网店经营方式。这种由第三方负责网店的一切运营事务，网络卖家只需提供产品信息及配送货物的方式就是网店代运营。网店代运营的出现解决了许多企业网络店铺运营因缺少电子商务人才和运营经验不足而导致的低效率的问题，有效地节约了企业经营成本，扩大了销售。据统计，天猫商城中盈利并发展良好的店铺只占到20%，其中20%中的90%以上是由第三方来运营的。

但是，在过去的四至五年时间内，那些专门从事网店代营运营的电子商务公司并没有想象中的那样茁壮成长，成百上千家一拥而入的代运营公司都难以在这个看似高速扩张的行业里赚到钱。2012年，仅杭州就有几百家小规模代运营公司倒闭。2013年，虽然少数行业支柱企业在战略调整后有可能迎来赢利的曙光，但实际上，这个兴起至今不超过五年的行业里要想见到明天的太阳难之又难。

一、网店代运营行业发展不顺畅原因分析

综合分析网店代运营行业发展并不顺畅的原因，主要有以下两个方面：

1.网店代运营公司核心竞争力不明确。网店代运营公司的收入基本都是固定年金与按销售额进行提成。一般情况下，电商企业销售额的增长往往需要经历漫长时间的投入期，积累到一定程度，才会进入快速增长阶段。代运营公司将大量的人力、物力与时间投入网店运营，一旦网店进入良好的运营状态、快速成长阶段，电商企业就会不愿意再分享成果，而是自己接管网店运营。这种过河拆桥的做法虽然有违商业经营的契约精神，但法律上并无限制措施。然而，这对网店代运营公司而言却是致命的打击。倾注了大量心血的网店逐渐成长后，却失去赖于赢利的根本。从而使网店代运营公司投入产出的比率始终在低水平徘徊，也使得员工队伍也不稳定。

显然，网店代运营公司与电商企业的利益捆绑不够紧密，作为核心竞争力的产品控制在电商企业手里是关键的因素。网店代运营如果不成功，又方合作就无法继续。但网店运营效果好，品牌方就可能舍不得利益分享，就会收回去自己运营。因此，行业的发展始终会被抑制住。

2.網店代运营公司的无序发展。网店代运营的优势是显而易见的，专业的代运营公司通常具有专业的团队，并掌握网络平台运行规则，可以说谙熟人脉、推广技术娴熟、策划精准到位、沟通渠道顺畅，足以使企业的产品、品牌与用户之间形成无缝黏合，也使企业在网络平台上打造了产品优势，树立了良好形象。因此，在B2C发展狂热时期，蜂拥而至的客户使网店代运营公司应接不暇。但实际上，大多数网店代运营公司并不具备广泛承担代营的实力。由于网络零售业的风起云涌，市场被普遍看好，而代运运营行业进入门槛低，以致代运营公司遍地开花，形成了无序发展的状态。更为严重的是，由于行业竞争无序化使得利润进一步被稀释，一些代运营公司无利可图，难以为继。在电子商务极为发达的浙江省网店代运营公司众多，但真正有核心技术与产品话语权的并不多见。众多的代运营公司中有些是从广告公司转型过来的，有的以前是淘宝卖家，还有淘宝小二和代运营公司的员工出来单干的。网店代运营公司的良莠不分，导致了整个行业的服务质量参差不齐，扰乱了行业口碑。

二、网店代运营公司创新发展途径探索

显然，如果网店代运营公司要获得良性发展，必须要改革现有运营模式与改变合作策略，要形成自己的核心竞争力，掌握相对的话语权。

1.合作企业的优选化。海尔集团创始人、董事局主席张瑞敏说过，“我对互联网的关注最早2000年、2001年。感觉企业要么触网要么死亡，不知道未来趋势到底是怎么样。”随着网络购物被更多的民众所接受，传统企业加入网络零售行业越来越多。但实际情况比较复杂，有此企业大力转型电子商务，而有些则只是把网络零售当做原有的销售渠道的拓展。同样，有些企业原来就有庞大的销售团队，而有些则主要依靠经销商销售产品。作为网店代运营公司，通常应该选择那些销售量大，而总部销售人员非常少的企业合作。后者通常往往是外资企业或者外资品牌，这些企业都采取经销商的模式，网店代运营被其认为是经销商之一，这样的企业合作期就可能比较持久。而如果企业自营比重非常大，那网店就可能被认为只是渠道之一，一旦网店运作成功，收回的可能性就非常大。

2.运营管理的标准化。网店代运营公司与委托方合作，通常由于产品的特性不同而组建独立的运营团队，从产品市场的调研，方案策划、店铺装修，店铺营销都围绕着一个企业的产品或者一个品牌，这样做的优势比较明显，即专注。高度专注度显然有利于网店快速、高效地建立，推广与运营。但致命的缺陷是一旦客户流失，就形成人力资源的配置不合理，低效益也就不可避免。

可能的改进措施是同一个员工服务多个企业的方式。首先在选择多个合作企业时，必须选择那些业务类型、销售模式可以共通的企业。这样做的好处是可以从业务的开始到销售端最后一个节点建立一套标准化流程。在这种运行模式下，一名网页设计人员可以同时为多个代理的网店设计网店页面；一个客服人员面对的是购物习惯相似的同类人群，接单成功率也会提高；一个运营人员会更了解如何针对类似人群做推销活动，也就每一个环节的效率都会提高。这样，虽然对某一个产品或者品牌关注度相对减少，但可以有效防止在某一代理企业撤出时产生很大的影响。

事实上，实施这种标准化的运营模式也不仅仅是出于防止客户流失造成的困难。相对于一个品牌一个团队的方式，标准化的运营模式在成本控制上也将取得明显的成果。当网络零售被大众普遍接受以后，B2C网络平台上的运行成本也随之增长，线上的推广成本已经和线下持平，利润空间日益受到压缩。如果以庞大的团队作业模式来代运营网店，势必难以为继，而标准化的运行模式显然有成本优势。

网店管理标准化是网店代运营公司的必然之路。以网店运营中的重复性事物与活动为对象开展有组织的制定、发布和实施标准，才能使网店运营处于最佳秩序和最佳效益。因此，通过网店运营管理的标准化，网店代运营公司才有可能在成本上形成优势。

3.代营服务的多样化。精准化的、细分化的代运营显然有利于网店运营效率。但如果网店代运营公司只关注于合作企业的商品销售服务，则更多的企业自营网络零售的背景下，在激烈的竞争中取得良好的效益也就十分困难。因此，网店代运营公司可考虑利用运营网店过程中建立起来的团队与积累的经验细分化服务内容。可以根据自身的能力开发与销售管理软件，或者提供网店营销策划服务，也可以专做网店美工、专门从事网店商品摄影或者专门从事与网店配套的物流服务。也就是把网店运营的某一块业务专业化，从而形成独特的品牌，从而即帮助了其他企业更好的地运营网店，也为自己找到生存之道。目前代运营包括各种各样的方式：从建站、推广、物流、客服、仓储等领域都有相关的公司涉及。

电子商务产业的快速发展使得越来越多的细分行业出现，由于用户的需求分流催生出越来越多的电子商务企业。比如，针对比较购物或是专门针对社区电子商务而推出的服务。终端的多样化，使PC、手机、电视包括未来其他的终端多端融合，提供电子商务。而这些，都是电子商务代运营企业可拓展的领域。

4.打造利益共同体。利益共同体是指双方或多方在理性估算的基础上以不同方式结成的类似利益联盟式的行动体，互利共存是这个行动体中利益不同的双方或多方联合在一起的动力所在。利益关联的任何一方为了谋求己方的利益，都不能不在一定程度上保护和顾及其他方的利益，不能不维护他们之间的利益关系。

打造网店代营公司与电商企业的利益共同体是目前具有较强实力的代營公司所发展的趋势之一。企业拥有品牌和产品，但开拓网络市场的能力有限。网店代营公司拥有网店运行的经验和运营团队，但缺乏产品与品牌资源。因此，如果双方联合起来，显然有利于优质资源优势互补。如果企业专注于产品生产，代营公司专注于网店运营与推广，双方以股份制的方式共同经营网店，各自发挥特长，从而形成利益均沾的局面。显然，这种方式的利益共同体更有利于双方长久的合作，更好地分享到劳动成果。对网店代营公司来说，尤其重要的是解决了利润与发展两个方面的问题。

三、结束语

微信公众平台托管代运营 篇3

甲方：

乙方：

甲乙双方经友好协商，就甲方委托乙方进行微信公众平台托管事宜达成以下协议。双方申明，双方都已理解并认可了本合同的所有内容，同意承担各自应承担的权利和义务，忠实地履行本合同。

第一章双方的权利和义务

1.甲方的权利和义务

A)有权要求乙方按照双方商定的委托业务，在双方约定的时间内完成合同中规定的内容。

B)向乙方提供的资料不会侵犯第三方的权利，若发生侵犯第三方权利的情形，由甲方承担全部责任。

C)在代运营的过程中应给予乙方积极配合，在双方商定的时间内拿出确定的意见。

D)在公众平台运营管理中，应当符合国家法律的规定和社会公共利益。

2.乙方的权利和义务

A)按照双方商定的委托业务，在双方约定的时间内按照甲方提供的公众平台完成托管运营项目。

B)乙方在托管运营过程中,根据甲方提供的信息采集和图片进行相关操作，若甲方需要在图文发布中需要要求使用到某类图片，则图片应由甲方提供并由甲方承担与此相关的版权责任。

第二章代运营合作流程

1.合同签订

甲乙双方就公众平台托管事宜达成一致，并签订《微信公众平台托管代运营合同书》

2.公众平台信息提供

在合同签订后的7个工作日以内，甲方向乙方提供公众平台账号等信息，这些资料包括但不限于：公众平台账号、行业图文资料、活动策划案图文、运营注意细节等。由于必要资料提交不及时造成的影响，乙方不承担责任。

3.乙方在收到相关资料后，开始安排运营经理操作运营托管工作。

第三章违约责任

1.乙方在运营过程中需与甲方积极配合，提供有效的修改意见或确认信息，若在项目进行过程中，甲方处于停滞状态，即对乙方提供的工作成果既不给出有效修改意见也不对其进行肯定确认，一切后果由甲方承担。

2.甲乙双方不得无故解除本合同。甲方无故解除合同的，无权要求乙方返还已经支付的费用。乙方无故解除合同的，应返还已经收取剩余部分的费用。

第四章其他条款

1.双方当事人应当保守在履行本合同过程中获知的对方商业秘密。

2.本合同签订后，经双方当事人协商一致，可以对本合同有关条款进行变更或者补充，但应当以书面形式确认。因不可抗力或者其他意外事件，或使得本合同的履行不可能、不必要或者无意义的，任一方均可以解除本合同。本合同所称不可抗力、意外事件是指不

能预见、不能克服并不能避免且对一方当事人造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害以及社会事件如战争、**、政府行为等，但受不可抗力影响的一方应当及时通知对方并采取合理措施防止损失的扩大。

3.双方当事人对本合同的订立、解释、履行、效力等发生争议的，应友好协商解决；本合同的订立、解释、履行、效力和争议的解决等均适用中华人民共和国法律。对本合同的理解与解释应根据原意并结合本合同目的进行。

4.本合同经双方授权代表签字并盖章，自签订日起生效。

5.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

第五章 服务内容

1．乙方负责甲方平台产品的上架下架工作．

２．乙方负责平台订单的处理，将订单客户的信息以邮件的方式发给甲方的负责人．

第六章 付款方式

费用共计价格〔RMB〕：元，（大写）甲方应在三日内将合同款项一次性支付给乙方。合作时间年年月日。

甲方：

：授权代表人（签字）

何为网店托管代运营 篇4

甲 方：（以下简称甲方）乙 方：（以下简称乙方）

甲乙双方经平等、友好协商，根据《中华人民共和国合同法》的规定，就双方合作建立官方电子商务网上商城阿里巴巴B2B销售渠道（以下简称诚信通）的运营合作达成如下合同，并愿意在此基础上双方共同遵守，精诚合作，互相扶持，共同发展。

第一章 托管产品类别：

乙方受甲方委托，代甲方管理以下平台：诚信通店铺

第二章 服务内容：

在服务期内，乙方为甲方提供如下服务： 1.店铺装修： A.专业化图片拍摄

提供合作期内甲方所有产品的多角度、全方位专业拍摄，其中每个产品8-15张图片，美工团队根据产品特点优化拍摄图片，并上传至公司相册。B.个性化店铺装修

店铺诊断评分，乙方将根据甲方提供的公司资料对甲方店铺进行店铺资料补全，调整首页店铺框架及格局，提高店铺诊断评分到优秀级别。

根据产品特点，设计个性化店铺风格。为企业提供产品分类类目图片制作及产品详情介绍页面模板制作一套。为企业设计LOGO一套或者相册封面图一套。

在BANNER和四轮播图片下面增加四栏广告宣传页（可设计成活动推广、新品展示等等）。

帮甲方配合诚信通进行线上活动的广告图片或者页面制作。C.产品发布上传、下架、修改、更新

以5星级的产品发布标准为客户提供产品上传服务。

对店铺内现有产品进行信息质量诊断，根据后台提示对无效信息进行下架或者修改，并重新优化到5星级标准。

调整店铺橱窗位和搜索推荐位。2.主营产品词优化： 乙方将根据甲方提供的关键词进行诚信通规则分析和客户搜索习惯分析，制作关键词组，一个关键词将对应一个关键词组，且每组不低于5个关键词。3.根据关键词优化配合店铺板块整体优化，确保店铺曝光量超过行业均值。4.不低于每周一次的旺铺检查和优化，确保甲方店铺活跃度稳定及曝光量的提升。

5.运营专员根据市场和产品特点展开站内、站外精准推广，促进店铺成交量。

6.活动专员根据甲方店铺整体运营情况，报名参与诚信通站内各项主题活动。

7.客服专员提供7*12小时在线接单服务，在线时间09:00-21:00。

8.实行一对一店长负责制，一个店长对应一家店铺。

9.乙方为甲方建立分销体系，开展线上线下分销计划。

10.乙方帮助甲方店铺提升供应等级和A级评比。

11.乙方帮助甲方店铺打造至少3个爆款产品上首页。

第三章 双方权责明确如下：

A..甲方的权利及义务

1.为保证甲方信息反馈，甲方需保持每天在线客服在线不低于8小时

2.甲方保证在互联网上所销售商品的合法性，并对所提供的所有产品品质售后承担责任。

3.甲方指定在互联诚信通的产品批发零售指导价格。乙方承诺不以低于甲方批发、零售指导价格出售（活动推广除外）。甲乙双方共同指定面向会员的促销原则，乙方可在原则下制定促销计划。

4.在买家支付货款的前提下，甲方负责保证足够的货源，并按要求按时发货（发货时间可根据现实店铺所在地与购买者所在地距离长短，经双方合理界定）。甲方缺货的，应自缺货之日起 日内告知乙方，应在 日内补足，未能补足的，应 日内告知乙方，以便乙方及时更正网上发布产品供应信息

5.甲方应向乙方提供作为建设诚信通所需要的有关产品文案信息、产品信息、介绍、市场宣传等文档内容；甲方负责协助办理诚信通的软件及经营许可的各种资质。6.甲方有义务按照双方共同制定的客户服务规范对网站销售的产品进行退换货处理。7.甲方委托乙方管理诚信通期间，甲方应在双方共同规定的时间内及时提供诚信通所需要的产品价格、内容、信息源、包装素材、资金以及相关的内容资源等。如甲方未在双方共同规定的时间内提供上述所需要的诚信通内容，所造成的一切有关损失应由甲方负责，乙方不承担相应的退款和补偿措施。如多次协商未果，乙方有权向甲方提出单方面的终止协议书。

8.甲方在托管期间，不得私自修改店铺登陆密码，如需修改店铺登陆密码，须以书面形 式通知乙方，经乙方同意后方可修改，如遇店铺被冻结或被盗用，乙方电话通知甲方修改密码，修改后甲方一小时内告诉乙方新密码。

9.本协议签定前，甲方店铺违反所在平台的相关规则造成甲方店铺被封号，冻结，降权等一切损失的，乙方不负任何责任。

10.乙方不承担对甲方所提供产品的真实与合法审核工作，因此所产生的一切法律责任以及给乙方造成的损失均由甲方承担。

B.乙方的权利及义务

1.乙方拥有非甲方提供的诚信通的后台信息系统、操作规范等的知识产权。2.乙方确保所运营的诚信通的信息系统性能满足合作需要的技术规范。3.乙方负责诚信通的网店设计、网店建设、网店运营、网店推广、电话客服。4.乙方负责第三方网上商场的日常推广、节庆等特殊促销活动的策划及实施，但需得到甲方的批准。

第四章 商业保密条款：

1.商业秘密：乙方公开或未公开的任何技术信息和经营信息，包括但不限于：产品计划、销售计划、奖励政策、客户资料、财务信息等，以及非专利技术、设计、程序、技术数据、制作方法、资讯来源等，均构成该方的商业秘密。

2.保密：甲方对在本合同下知悉的乙方的任何商业秘密均负有保密义务，甲方在任何时候均不得向第三方披露乙方的商业秘密，非经乙方书面许可不得向任何第三方泄露。如若甲方违反本条规定，应全额赔偿乙方因此遭受的全部直接和间接的经济损失。

第五章 服务费用：

□ 诚信通整体托管服务￥: 元/年。

□ 人民币（大写）佰 拾 万 仟 佰 拾 元 角 分 1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，传真件有效，共同具有法律效应。

2.服务期限从______年___月___日起至______年___月___日结束。

备注：

甲方（盖章）：授权代表人：

何为网店托管代运营 篇5

一旦信誉被买家记上污点，店铺就可能名声扫地卖不出货去，职业差评师主要是恶意买家，专门以给网店差评为手段索要网店钱财，甚至还出现多人合作的“团伙作案”。律师表示，职业差评师的行为属于侵犯行为，严重时涉嫌敲诈勒索。据一位资深职业差评师的爆料，他们每月的纯收入就高达上万元，数目可是相当之可观。

我们是青岛淘乐高电子商务有限公司，从事网络代运营服务，曾经不仅一次遭遇差评师迫害。一次我们的一家客户不幸遭遇差评，当时客服是客户自己操作，但由于经验不足没能识破差评师骗局，最后为了店铺信誉，店主不得不拿钱消灾。还有一次我们操作的一家店铺。一天突然出现好几个买家拍下小额赠品类的产品，并要求我们包邮发货。当时客服人员已知晓这是职业差评师所为，立即提醒卖家先不要发货以免上当。最后我们通过法律途径获得了自己权益，没让骗子得逞。在这里淘乐高要提醒卖家朋友们对于此种行为不能听之任之，而应该采取积极的措施进行预防，保护自己的合法权益。

下面给卖家朋友们说说遭遇差评的维权措施

首先，应当提高维权意识，在得到“差评”时，保持充分的警惕，分析买家的行为特点，比如交易时买家是否足够重视商品的质量和价格，其账号是否是随意注册，是否在指定工具上聊天等等，来判断买家是否是“碰瓷”。

其次，应当做好防范措施，对于可能是“碰瓷”的买家，应当做好电话录音，尽量使其亲口说出真实意图或者让其在旺旺聊天工具上留下文字信息，不要一次性回绝或者答应其请求，多与其交流几次以留下更为充分的证据。

再次，充分运用多种保护渠道。遇到“网上碰瓷”，卖家可以先向网络网站投诉，进而向消费者协会投诉或者向法院提起诉讼。侵权责任法第36条规定，“网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任”，卖家可以请求侵权人删除恶意评价并赔偿相应损失。

对于已经支付索要金额的卖家，同样也可以得到法律上的救济。民法通则第58条第三项规定，“一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下所为的民事行为”属于无效民事行为，卖家可以要求“碰瓷”者返还索要金额。对于金额较大或者巨大的，卖家可以去公安机关报案，追究行为人的刑事责任。

21世纪，电子商务营销发展已经越来越成熟，未来不是你到不到网上购物的问题，而是到哪家商城购物的问题。那商家会选择到哪家商城开店必是很多商城

关心的，其实也很简单，哪个商城出名，哪个商城让卖家更放心，更省心，那么也就会赢来一片自己的市场。而现在“职业差评师”的出现无疑会成会卖家实现网上营销的一大障碍，我想对与这些耳目能详的知名商城如网络商城、苏宁易购、京东商城、凡客诚品、当当网、拍拍购物、1号店折扣等，这将是他们未来致胜的一把利剑。哪个商城能把安全做到位，把“职业差评师”解决，那谁的市场也会更大。