做好企业文化建设工作,着力塑造企业核心价值观

做好企业文化建设工作,着力塑造企业核心价值观（共10篇）

做好企业文化建设工作,着力塑造企业核心价值观 篇1

今年3月9号，山东正元浙江分公司贯彻落实总公司二届四次职代会精神，召开了浙江分公司第一届全体职工大会。会后，浙江分公司依托江山文学社这一平台，将总公司二届四次职代会上各位领导的讲话内容下发下去，组织员工共同学习，畅所欲言。

在总公司各位领导的讲话及分公司王波经理的讲话中，我首先关注的是公司企业文化建设未来的发展方向。通过学习各位领导的讲话内容，结合我自己在企业文化建设方面的工作实际，我对浙江分公司下一步的企业文化建设有如下想法：

首先，在杨董的讲话中，着重强调了企业“核心价值观”的塑造。核心价值观是企业文化的重要组成部分。诚然，不论对一个公司还是对个人，核心价值观都是最重要的东西。打个比方，核心价值观就像铁轨，决定火车前进的方向，一旦铁轨出了问题，火车便不能继续前行，这与放风筝也是一样的道理，风筝之所以在空中自由飞翔是因为有了风筝线的约束，没有风筝线的约束，风筝是无法展翅翱翔的。核心价值观便是引导我们前行的铁轨，也是约束我们行为的风筝线。因此，在核心价值观的塑造上，我们允许百花齐放，但不允许脱离根本。

目前浙江分公司已经在所有员工范围内树立了诚信的价值观念，但还没有形成系统的价值体系。而且相较于上年，2013年浙江分公司的员工数量增加很多，如果没有一套完整的价值体系，很难使新员工尽快的融入到集体中来。

在企业核心价值观的塑造上，最基本的还是要坚持人性化管理制

度。坚持推行温馨档案、职工家属探亲制度、经理信箱、给职工家属邮寄信件等方法。并且可以在总公司原有核心价值体系的基础上，制定浙江分公司自己的企业文化宣传标语，包括发展战略、企业愿景、企业宗旨、企业精神、价值标准、企业道德、管理方针、浙江分公司宣传曲等。

高尔基说：书籍是人类进步的阶梯。在员工正确价值观的培养上，要组织人员编写浙江分公司精神文明用书。在新员工入职时，除了要做好安全教育培训，也要进行正确价值观的引导教育。将正元公司的核心价值观第一时间传递给新员工。

其次，要充分利用好江山文学社这一平台，使其发挥最大的作用。对于江山文学社的发展，我从三个方面进行了思考：

一、完善文学社章程。

二、健全组织机构。目前江山文学社仅设有社长、主编各一名，这样的机构设臵将无法适应浙江分公司不断扩大的企业规模和员工数量。因此，必须健全机构设臵，采取分工负责制，增设外宣部、编辑部、组织部三个部门，各设部长一名，提高文学社的运行效率。各部之间必须做到分工明确，但又衔接到位。在任何一项任务的执行过程中，各部都应互相配合，共同行动，不允许出现脱节现象。

三、文学社作品内容应更加丰富。目前江山文学社所出作品只有季刊、特刊及企业文化墙。这些作品仅能展现浙江分公司很小一部分的文化，如何利用文学社这一平台将浙江分公司的发展更好、更全面的展现出来？答案就是创作出更丰富多彩的文化作品。具体的改善方

法如下：

1、针对文学社季刊《江山》出版量少的问题，可创办相应的《江山》月报。实时报道浙江分公司的发展动态，并刊登优秀作品。月报内容可具有多样性，严谨而不失活泼。

2、除了承接浙江分公司要求举办的活动外，文学社可在节假日举办社团活动，丰富员工的业余生活，增强团队凝聚力。

3、继续鼓励员工投稿。多渠道将员工投稿投递出去，保证总公司稿件数量及质量的同时，向其他知名报纸投递优秀稿件，提高企业知名度、激励员工投稿热情。

4、对《江山》季刊及月报录用的优秀作品给予稿酬奖励，每篇奖励20-40元不等。对在文学社举办的活动中表现突出的员工或集体进行奖励。制定严格的奖惩制度，并切实履行。

再次是学术交流平台精进社的发展。精进社一期培训班已经运行了一段时间，但是效果并不突出。现有的学员虽然技术水平得到了提高，但是还不能作为一名合格的技术人员独立的参与到生产中。纵观精进社运行至今，我从中发现了一些问题，以下是我的一点浅见，可能有所偏颇，仅供查阅。

1、在人员选拔方面。任何一个新事物的发生发展总会遇到各种各样的阻力，培训班的运行也是一样，刚开始选拔学员时由于各项目工期紧张、人员不足，在人员的推送上难免有所差池，造成了现有培训班学员素质良莠不齐的状况。但是经过分公司领导制定的各项激励政策包括《致精进社培训班一期学员的一封信》的出台，使培训班的用途和作用得到了大家的认可，因此在精进社新的培训班或者其他形式的学习活动的人员选拔上，不仅项目经理不会推诿、滥选，员工个人也会积极的争取机会。

这是一种好的现象，说明培训班的运行已经开始上轨。这就要求在今后的工作中，首先“轨道”要直。有明确的培养方向、有明确的培养目标。在人员的选拔上必须要严格，要选拔可塑之才，避免出现投入大量的人力、物力但是却看不到成果的局面。

2、培训班的开展要分类进行。各阶段人员的培训情况要与项目生产挂钩，缺什么样的人才要抓紧组织学习。这是阶段性的培训，还要有长期的规划。目前浙江分公司项目管理型人才短缺，精进社作为人才培养基地，可定期选拔项目上比较突出的员工进行集训，在培训过程中发现有管理才能的人才就要着重培养。这样长短结合，各种培训共同进行才可以使精进社发挥出最大的作用。

3、成果方面。精进社现在的成果主要是人才输出，我认为，既然有培训班，且进行技术交流，那么精进社也应该有一些文字性的成果推出。例如：技术型论文、教程、管理经验、培训经验等。浙江分公司有自己的期刊，可以发表；也可向总公司网站或者其他诸如《中国测绘报》之类的平台投递，起到宣传浙江分公司的作用。

4、运行方式多元化。在培训班的基础上可开展岗位练兵、技能比武等活动。

四是坚持人性化管理制度。坚持推行《温馨档案》、《职工家属探亲制度》、经理信箱、给职工家属邮寄信件等方法。员工数量的不断

增加也提高了管理的难度，因此坚定不移的推行人性化管理制度是浙江分公司取得长久发展的关键。

五是扩大企业宣传力度，建立浙江分公司网站，并丰富网站内容。六是注重员工外在形象展示。建议分公司管理部室所有人员及项目经理配备统一的工作服和工作牌（或徽章，可配发给所有员工）；

在员工手册中对一线员工的着装作出规定。员工在工作时应穿戴整洁、佩戴浙江分公司工作牌（或徽章），不得作出任何有损浙江分公司形象的行为。

项目部在日常会议中应加强员工素质培训，包括文明用语、礼貌待人等，提升自身形象。

七是注重企业外在形象。办公环境明朗化、企业文化墙的建设要继续改进、制作面向所有层面的宣传片及宣传册。

在办公环境的布臵中，可专门设立“文化角”，放臵书架、报刊架、桌椅、饮水机等，作为员工休息室，让员工在工作之余体味文化的乐趣。

第十要增强团队凝聚力。可以设立公司主题年，以公司发展现状制定主题年，以江山文学社和精进社为依托，围绕主题年开展丰富的主题活动，如企业文化建设年、团队精神年、企业发展年等；另外也可单独开展各种主题活动，如本年度可以举办浙江分公司成立周年庆等。

做好企业文化建设工作,着力塑造企业核心价值观 篇2

企业文化是企业在长期生产经营活动过程中倡导和积累的、经过凝练而成的一种价值理念。如果说企业是船, 那么文化就是帆, 没有帆, 企业就无法远航。文化引领企业的发展方向。文化是企业的灵魂, 它会产生自然的影响力, 润物细无声, 可以抢占人的心智、牵引人的思想、驱动人的行为, 具有强大的内在驱动力, 是取之不尽、用之不竭的精神动力。

核心价值观———企业文化之魂

企业能否做到百年不衰、基业长青, 关键看企业的核心价值观是否被认可。核心价值观是一种精神, 是企业文化的魂魄, 贯穿到企业生产经营活动的全过程。现如今, 有些企业为了追求利润最大化而不择手段、违背商业伦理、置社会责任于不顾, 甚至丧尽天良, 生产伪劣产品, 如“三聚氰胺事件”、“瘦肉精事件”、肯德基“速成鸡事件”……这种赚取不义之财的实质就是核心价值观存在重大问题。正确的核心价值观是先进企业文化的灵魂所在。要建设先进的企业文化, 关键是塑造核心价值观, 否则企业文化只能是流于形式, 缺乏内在生命力。

儒家思想——塑造企业文化核心价值观之源

上世纪七、八十年代, 源于日美风靡全球的企业文化进入我国, 对我国企业的发展产生了重大影响。在30多年改革开放中, 我国企业在文化建设方面虽然取得了一定的成绩, 但是也存在许多问题, 其中的核心问题是企业核心价值观的定位出现了方向性错误。一些企业为了实现利润最大化而不择手段, 给企业带来了极大的负面影响。因此, 塑造企业核心价值观就显得尤为重要。

五千年的华夏文明给我们创造了博大精深的传统文化, 如儒家、阴阳家、墨家、名家、法家、道德家……其中核心是儒家文化, 在“六家”中居第一。儒家思想中的价值观早已渗透到人们的日常生活中。我国企业不可置国情于不顾而简单地移植美、日等国的企业价值观, 唯有以儒家思想的价值观作为构建企业文化核心价值观的活水源头, 传承儒家思想的精髓, 让塑造企业文化核心价值观走“本土化”道路, 企业才会更好更快地发展。

1. 儒家思想的“仁”与企业文化核心价值观塑造

儒家思想以“仁”为核心, “仁”就是要关爱他人、尊重他人, 对他人要有仁爱之心, 通过包容关爱他人, 构建人与人之间的和谐关系, 最终达到“仁”的状态。事实上, 关爱和尊重他人一直为西方企业领导者所推崇。例如, 摩托罗拉公司总裁保罗·高尔文只要听到员工或员工家属生病, 一定会在第一时间向员工推荐医生并代为支付医药费。由此可看出, 尽管儒家的“仁爱”思想是几千年前的产物, 但是时至今日仍能为塑造企业文化核心价值观提供思想来源。

儒家思想的“仁爱”观, 把它应用到企业文化建设中, 就是要求企业树立“以人为本”的理念, 并使之成为企业文化的核心价值观。

塑造“以人为本”的企业文化核心价值观的要求是:

第一, 企业领导团队要充分尊重员工, 把员工放在第一位, 管理工作要适应员工, 而不是让员工适应管理工作, 只有这样才能使员工视企业为“家”。企业要倡导“为政以德”, 以“仁爱”之德感化员工, 强调德性就是尊重员工的人性。

第二, 企业领导团队要关心员工及其家人的切身利益。要为员工提供良好的薪酬待遇、工作环境, 将企业的发展与员工的薪酬和福利待遇挂钩, 让员工享受企业业绩增长的成果。企业不但要切实关心员工的切身利益, 而且还要关心员工的家人, 让员工在任何时候都没有后顾之忧。例如, 山东省博兴县民营企业———山东京博控股股份有限公司2012年开始为6500多名员工的父母发放“孝工资”;菏泽市也有一家大型企业为员工的父母发放“孝老金”;在河北、浙江等省都有企业为员工父母发放“孝工资”。企业通过发放“孝工资”, 使员工的父母得到物质上的帮助和精神上的安慰, 这大大有助于激发员工的积极性, 实现了企业发展与社会和谐的“双赢”。山东京博控股股份有限公司副总裁李继茂说:“孝”文化是公司的核心文化之一, “孝工资”是企业文化的一个具体体现。“这个做法让员工的家庭更加和谐, 让员工更加关爱老人。同时也能给社会传递一个信号, 让更多的企业承担起这份社会责任。”这些措施都是塑造“以人为本”企业文化核心价值观的最好例证, 是儒家思想中“仁”的具体体现。

第三, 企业领导团队要处理好对外关系。企业不是孤立存在的, 它要与方方面面打交道。将“以人为本”为核心价值观的企业文化应用到对外关系的处理上, 就是要求企业对外表现出“大仁大爱”, 想顾客之想、急顾客所急, 只有这样企业才能在市场竞争中立于不败之地。

2. 儒家思想的“义利观”与企业文化核心价值观塑造

孔子说:“富与贵, 是人之所欲也;不以其道得之, 不处也。贫与贱, 是人之所恶也;不以其道得之, 不去也。” (《论语·里仁》) 这句话的意思是说, 君子爱财, 取之有道, 不义之财不能取。孔子又说:“君子喻于义, 小人喻于利。” (《论语·里仁》) 意思是说, 君子以坚持道义为快乐, 小人以追逐财利为快乐。孔子的弟子子路问孔子, 怎样才能算是一个真正的成人?孔子回答:“见利思义, 见危受命, 久要不忘平生之言, 亦可以成人矣。” (《论语·宪问》) 意思是说, 见到利就要思义;遇到危险要能挺身而出, 勇于承担;不管多长时间, 只要承诺过的事, 就一定要实现它。孔子认为, 只要做到这三条, 就可以算成人了。可以看出, 儒家思想的义利观是“义”重于“利”, 在“义”与“利”发生冲突不可兼得时, 强调“义”重于“利”。

塑造“义利观”的企业文化核心价值观的要求是:

第一, 要始终坚持以“义”为导向, 强调“先义后利”, 摒弃唯利是图的价值观。尽管企业生存发展的前提条件是获取利润, 但企业作为社会组织中的一个成员, 绝不可唯利是图、以“利”作为经营的宗旨, 而应始终坚持以“义”为导向的原则, 全面统筹企业的发展。

第二, 要始终坚持“见利思义”, 严禁“见利取利”。“见利思义”是指企业遇到获利机会时, 要始终坚持“仁义”即符合道义的原则, 通过合法途径获取利润, 绝不取不义之财。如果是“见利取利”, 企业就会在利益面前见风使舵, 甚至违法违规, 不被社会认可, 给企业造成伤害, 最终导致企业衰败。

第三, 要始终坚持“以义制利”。企业把“以义制利”作为经营的准则, 是企业实现可持续发展的重要保障。制定“以义制利”的准则, 企业在牟利的过程中就有了明确的评判标准———哪些利可牟、哪些利不可牟, 唯有这样才能促使企业向善, 得到真正的利益。

第四, 要始终坚持“重义轻利”。如果只以是否赚钱作为评判标准, 就会使企业受到现实利益的牵绊而不知所措, 为了蝇头小利而忧心忡忡, 这样企业就难以发展壮大。孔子说:“君子义以为上。” (《论语·阳货》) 也就是说, 评判荣辱得失要崇尚“义”。企业要以“重义轻利”、“以义为重”为原则而追求大利, 这是先进企业文化应有的核心价值观。

3. 儒家思想的“诚信观”与企业文化核心价值观塑造

孔子说:“民无信不立。” (《论语·颜渊》) “人而无信, 不知其可也。” (《论语·为政》) “信”就是信守诺言、言而有信, 是做人应当具备的品质, 也就是诚信。儒家思想认为“诚信”是立身、立业、立国之本, 并重视“诚信”的实践, 强调言行一致。“言忠信, 行笃敬, 虽蛮貊之邦, 行矣。言不忠信, 行不笃敬, 虽州里, 行乎哉”? (《论语·卫灵公》) “古者言之不出, 耻躬之不逮也。” (《论语·里仁》) 这些名句, 充分说明了儒家思想强调诚信是一种道德追求, 是人际交往的基本原则。

塑造“以诚信为本”的企业文化核心价值观的要求是:

第一, 企业的领导团队要有理想、有道德、重信誉并率先垂范, 从上到下把诚实守信的观念贯彻落实到经营管理全过程中, 这是关键。例如, 美国的“安然”、“世界通信”等公司, 都是CEO (首席执行官) 与CFO (首席财务官) 等高层管理者相互勾结做假账, 最终使企业破产。

第二, 员工要将诚实守信作为为人处世和从业的行为准则, 从我做起、从小事做起;企业要将诚信建设融入员工的继续再教育, 唤起员工对诚实守信价值观的认同, 积极践行诚实守信的价值观, 塑造企业的良好形象和声誉。

做好企业文化建设工作,着力塑造企业核心价值观 篇3

关键词：核心价值观；企业文化；塑造；研究

1 以人为本的社会主义核心价值观与企业文化原则

内涵高度统一的企业文化，指的是在一个企业里形成某种文化观念和历史传统，建立共同的价值标准、道德标准和文化信念，最大限度地调动企业职工的积极性和潜在能力，将企业内各种力量聚集于共同的指导思想和经营哲学之下，齐心协力实现企业目标。

2 坚持社会主义核心价值观使企业文化深入人心

优秀的企业文化是生产力，企业文化建设不能仅仅贴在墙上、写在纸面、说在嘴里，而必须让核心价值和文化理论扎根于广大员工心灵深处，并融化为思维方式、行为方式、行为自觉、行为规范、体现在经营管理的各个层面，从而化为实际行动，转化为企业的经营业绩。

企业文化构建从本质上说就是企业价值观念的培养。通过教育、倡导和模范人物的选树宣传等方式，一个由服从，经过认同，最后达到内化的过程，使企业职工树立正确的、有利于企业生存发展的价值观念，并形成共识，成为全体职工思想和行为的准则。

3 把社会主义核心价值观培养成为全体员工共同的行为准则

把社会主义核心价值观建设成为企业文化中心内容，是实践与认识的有机统一。若然说把社会主义核心价值观植根在职工群众心中，这是使职工群众形成对企业文化的普遍认识，那么可以认为，运用企业文化的核心价值理念充分浸润到企业形象、企业经营生产以及精神文化建设的各个层面，包括精神文化、制度文化、物质文化等，那就是企业文化反作用于生产实践、转变为一种生产力的体现。

3.1 构建企业和谐劳动关系

和谐的劳动关系有助于激发每一位基层员工的积极性、主动性；从事一线生产的员工个人需求被尊重、被满足则是创造性思维得以生发的前提和基础。企业和谐劳动关系的建立取决于以下三点：

3.1.1 从绩效规范管理上体现员工之间的竞争协作关系——对企业贡献的体现。主要依靠公平、公开的绩效管理制度，实施量化考核和定性考核相结合的办法，充分体现不同岗位、不同员工对企业经营的贡献程度，促使不同岗位和员工公平竞争，促进企业的和谐稳定发展。

3.1.2 从组织规范管理上平衡员工之间的社会关系。员工作为企业组织的一份子，通过建立和执行岗位规范及管理监督制度，确定各岗位的责任和员工个人角色，起到相互促进、相互监督的作用，在不同情况下实现角色的互换，取得不同岗位对彼此工作的认同，共同努力构建的组织认同感。

3.2 培养竞争性团队精神

团队精神，是推动企业不断发展壮大的重要文化资源，表现为团队协作性增强企业的战斗力：系统论中著名的系统效应论中述及1+1>2的是企业进行团队文化建设的学理支撑。一个缺乏团队精神的组织，内部成员之间必定是缺少协调互动，作为组织“零件”的成员更加谈不上潜能的发挥，企业的发展自然会后劲乏力。

如果系统发生总体调整，而最终导致企业系统整体结构功能变化的状态向积极、平衡上升的方向优化，这些就会直接表现为整个企业的整体优化和总效益和利润增多的系统优化效应、或者表现为系统内外部环境改变或企业文化调整的环境优化效应、或者表现为效益及环境的综合优化效应。

4 发挥群团组织的桥梁纽带作用，进一步加强企业文化建设

根据需求层次理论研究，不管是经济性的层面还是社会性的层面，人们都希望得到别人的尊重、理解、关心，从生理需求到自我超越需求的全面满足，以社会主义核心价值观为主体，促进人的全面发展这一核心理念都有着重要的指导意义。结合本单位当前情况，进一步加强企业文化的建设，需要继续发挥群团组织的桥梁纽带作用，主要做好如下方面：

4.1 进一步加强工会组织建设，推进工会规范化管理

进一步加强工会组织建设，提高工会组织入会率，建设好工会的辅助性组织，落实工会机构设置、人员编制、办公场所和服务阵地，确保工会组织责任到人、经费到位、制度规范、有规定活动场所。

4.2 推进企业民主管理，健全和完善职代会等各项民主管理制度

4.3 开展人文关怀，实现企业和谐稳定

通过多种途径和方式，做好职工集体福利事业，为员工提供免费体检、扶危帮困、节日慰问等关爱服务，为员工提供多渠道的保险保障，及时跟进各类保障计划，切实体恤员工的实际需要，解决员工的实际困难，使员工身心健康，乐观自信，必然会激发员工的高昂士气，提升企业绩效。

4.4 围绕企业中心工作，开展特色活动，继续推进精神文明建设

4.4.1 制定群团组织年度、月度、具体活动计划，活跃员工业余文化生活，积极培养健康的生活习惯。定期组织员工心理健康情况调查、心理健康知识网络学习等，帮助员工缓解身心压力，营造积极健康的工作氛围。

4.4.2 开展体育竞赛队伍日常训练，丰富员工业余文化生活。

4.4.3 结合企业特色，开展劳动各类劳动竞赛活动。积极备战全国“安康杯”番禺赛区比赛，提高企业凝聚力和职工参與劳动生产积极性。

参考文献：

[1]万紫强，刘永波.政工师丛书，2011.

[2]荣再香，李雪英，李艳华.建国以来政工师实训案例[J].思想政治实践与研究，2013，10（8）：42-44.

[3]段嘉斌.思想政治工作者反思[J].群众文摘，2013，2（2）：42-43.

作者简介：

做好企业文化建设工作,着力塑造企业核心价值观 篇4

最近全国上下政治经济领域最热的词，也是著名的“习式热词”之一，想必非“新常态”莫属。“新常态”刚开始由总书记提出时，出发点只针对经济领域发展的“新常态”，具体是指从高速增长转为中高速增长、经济结构不断优化升级、从要素和投资驱动转为创新驱动。而随着时间的推移，“新常态”延伸到很多不同领域，比如政治发展“新常态”、教育发展“新常态”等等。那么企业作为中国经济发展的重要主体，发展必须要适应新常态，企业思想政治工作是企业发展重要且关键的一环，对企业发展有着全方位的深刻影响，甚至一定程度上决定了企业的发展水平，更要适应新常态。社会主义市场经济的大环境下，企业思想政治工作只有更好地适应新常态，才能帮助企业实现正确乃至是跨越式发展，否则一定使企业发展严重滞后，最终使企业面临被淘汰的悲剧。

新常态下，由于经济结构的改善和国家的鼓励引导，企业的思想政治工作开展既迎来了机遇，也因为政治经济形势的复杂、信息获取的简便和多渠道给企业思想政治工作带来了困难和挑战。企业如何做好思想政治工作，使企业思想政治工作焕发新的生命力，为企业生产经营创造良好的氛围，激发全体干部职工的凝聚力和向心力，是一个非常值得研思考和研究的问题。我们认为，新常态下做好思想政治工作的一个重点同样也是着力点，就是要让企业的思想政治工作能够更好地践行社会主义核心价值观，把企业作为培育和践行社会主义核心价值观的重要阵地。而实现这一要求，就要求企业思想政治工作能严格按照十八大精神，将践行社会主义核心价值观贯穿到企业的思想政治工作中去，在企业内部、员工中间、发展经营的各个环节以各种形式、各种方式，为深入培育和践行社会主义核心价值观创造环境、落实措施，着力教育、引导全体企业干部职工积极践行社会主义核心价值观，最终实现目标。大力宣传富强、民主、文明、和谐的国家层面价值观，让企业全体人员树立把国家建设成富强、民主、文明、和谐的现代化国家的宏伟目标，始终秉承为实现中国伟大复兴、全面建成小康社会这一中国梦而奋斗的信念；大力倡导自由、平等、公正、法治的社会层面价值观，鼓励全体干部员工为建设社会主义和谐社会、和谐企业而努力；大力培植爱国、敬业、诚信、友善的公民层面的价值观，努力使企业全体干部职工成为“四有”职工，使每个人都争做践行社会主义核心价值观的先锋模范。将企业思想政治工作上升到践行社会主义核心价值观的层面，就能够统一思想，就能够使企业思想政治工作抓住机遇、战胜困难，达到更高的层次和水平。

那么落实到实际当中，新常态下的企业思想政治工作到底应该如何更好地践行社会主义核心价值观呢？如何能够实现将践行社会主义核心价值观真正贯穿到整个企业的思想政治工作中去呢？

从根本上、宏观上来讲，企业应该把培育和践行社会主义核心价值观作为提高企业整体思想水平、增强企业内部凝聚力和向心力的重要工程，把践行社会主义核心价值观的程度作为思想政治工作的一项评价标准，切实抓出品质和水平。要通过教育引导、舆论宣传、文化熏陶、制度保障、文体活动、培育先进典型等方式，强化理想信念教育，使社会主义核心价值观成为企业干部职工的精神追求、自觉行动。同时要敢于创新、敢于突破，准确定位、提高活动针对性，使社会主义核心价值观融入到企业思想政治工作当中，进而融入到企业工作生活当中，让它的影响能够始终存在于企业干部职工之间。

一．宏观把握，创新方法，注重全员参与

在企业思想政治工作的中践行社会主义核心价值观是一个系统工程，是贯穿整个企业的重要任务。企业思想政治工作要想真正实现践行社会主义核心价值观这一重要使命，就必须注重宏观把握，创新工作方法，将企业思想政治工作渗透到企业的生产、经营、管理、服务各个环节，最大限度地调动全部干部职工的积极性，让每个人都成为践行社会主义核心价值观的载体和先锋。只有这样，才能实现在企业内部形成人人爱国、敬业、诚信、友善的良好氛围，才能促进每个员工为建设自由、平等、公正、法治的社会主义和谐社会、为建设富强、民主、文明、和谐的社会主义现代化国家而努力。只有这样，才能在思想高度统一认识，才能真正实现把培育和践行社会主义核心价值观贯穿到企业思想政治工作当中，贯穿到企业生产经营的全过程当中；才能真正发挥社会主义核心价值观促进企业改革创新的作用，使企业发展能够适应新常态，实现创新发展、跨越发展，使企业经营迈向更高的水平，促进企业内涵建设和可持续发展。

二．注重宣传教育，加强舆论引导，统一认识 创新企业思想政治工作，培育和践行社会主义核心价值观就必须注重宣传教育的作用，把社会主义核心价值观通过正确的宣传教育融入到企业全体干部职工心中。

一是充分利用好企业内部平台，例如企业网站、企业内部刊物、条幅标语、板报等，为企业思想政治工作的开展以及践行社会主义核心价值观营造良好的舆论氛围。二是基于互联网，充分利用微信、微信公众平台、微博等新媒体，与时俱进，及时传播最新时政热点和企业内部思想政治工作情况，传递正能量、“好声音”，激发全体干部职工参与企业思想政治工作和践行社会主义核心价值观的积极性。三是在宣传方式上寻求突破，通过广泛征求意见，设计易于感知、充分体现社会主义核心价值观的企业形象标志，将核心价值观具体化。四是在企业全体干部职工中间开展十八大，十八届三中、四中全会以及总书记重要讲话精神的学习活动，让全体干部职工的思想统一到国家层面上。五是坚持开展理想信念教育，引导员工牢固树立实现中华民族伟大复兴的中国梦，把“个人梦”、“企业梦”和“中国梦”紧密结合起来，增强员工为国家、为企业、为他人服务的责任感和使命感。六是坚持开展民族精神和时代精神教育，培育员工的爱国精神和与时俱进的精神，员工进步促进企业整体改革创新，企业进步促进国家经济发展。七是坚持开展社会主义荣辱观教育，鼓励员工树立敬业爱岗精神和的主人翁精神，做一个爱国敬业，诚实友善的新时代优秀职工。同时企业做好思想政治工作，践行社会主义核心价值观，还要不断增强企业员工的全局观念和大局意识，只有这样企业全体干部职工才有可能在更高的高度、更正确的角度理解社会主义核心价值观。

三．强化企业文化建设，将践行社会主义核心价值观融入到文化中 企业思想政治工作对于企业文化的塑造至关重要，只有正确的思想政治工作才能够真正有助于企业建设适于企业发展、员工进步的文化体系。优秀的企业文化能够引领企业发展，能够促进企业改革创新，能够凝聚企业的力量，因此我们可以看出企业文化又对企业思想政治工作的具有反作用。而践行社会主义核心价值观作为新常态下企业思想政治工作的着力点，企业思想政治工作的特色和方式又是企业文化的体现。因此企业思想政治工作必须更好地践行社会主义核心价值观。这就要求企业必须从宏观上强化完善文化建设，致力于将培育和践行社会主义核心价值观融入到文化中，自觉将践行社会主义核心价值观作为树立良好企业形象的有利武器。同时要求企业文化必须能够体现爱国、奉献的宗旨，必须能够体现企业使命和愿景与国家、人民利益的有机结合，必须能够体现企业发展与民族精神和时代精神的密切联系，必须能够为践行社会主义核心价值观创造和谐的氛围。从而建立富有企业特色，以爱国、敬业、诚信、友善为基本道德标准的企业核心价值观，并通过其引领企业发展。

四．完善制度建设，为企业思想政治工作践行社会主义核心价值观提供制度保障

要想真正开展好企业思想政治工作，完成好践行社会主义核心价值观这一重要使命，就必须有制度的保障。企业必须通过注重制度和机制建设，向制度要执行力、要创新性，使思想政治工作在制度约束的框架下进行。具体来说，一是要健全机制和管理机构，成立践行社会主义核心价值观领导小组，统抓全局，积极部署。二是要完善管理制度，紧抓落实不放松，将思想政治工作任务进行定岗管理，制度化开展践行社会主义核心价值观的工作。最终形成标准化、常态化制度机制。三是要实行量化管理，强化思想政治工作在践行社会主义核心价值观过程中的作用，制定诸如《践行社会主义核心价值观考核标准》等制度，做到各项工作有章可循。五是要建立企业干部员工思想动态定期分析制度，及时把脉员工思想，了解员工思想认识中存在的问题，并帮助其解决问题、理清思路。通过坚持民主生活会制度、谈心制度，使社会主义核心价值观达到上下理解一致，加深员工对其认识程度，提高认知水平。六是要将社会主义核心价值观纳入文明企业、文明部门、文明个人创建标准，对员工进行思想引导。通过切实有效的制度，切实保障思想政治工作能够更好地践行社会主义核心价值观。

五．建立激励机制，鼓励全体干部职工自觉践行社会主义核心价值观

践行好社会主义核心价值观，还要求企业在开展思想政治工作时有比较完备的激励机制，能够鼓励企业全体干部员工自觉增强责任感和使命感，能够自觉成为践行社会主义核心价值观的模范，主动成为宣传核心价值观的先锋。企业必须在践行社会主义核心价值观方面形成比较健全的、可持续的激励体系，对于爱岗敬业的员工或者优秀的思想政治工作人员优先提拔并设置相应的奖金、发放荣誉证书。通过切实可感的激励机制来激发大众争先践行社会主义核心价值观的良好风气。

六．以人为本，切实把践行社会主义核心价值观落到实处

把践行社会主义核心价值观落到实处，其实就是把其落实到个人——企业发展的最小组成单位。这就要求企业在开展思想政治工作时必须坚持“以人为本“这一践行社会主义核心价值观的内核和以情感人的原则。企业的思想政治工作要想履行好培育和践行好社会主义核心价值观的使命，就要做到尊重人、理解人、关心人，用社会主义核心价值观为员工创造一个团结互助、积极向上、和谐共赢的工作环境。要充分尊重员工权利，在企业全体干部职工中间倡导自由、平等、团结、友爱。通过构建良好人际关系和宽松民主的环境，使员工在教育培训、职位晋升以及薪资提升等方面享有均等机会。想员工之所想，给员工之所需，解员工之疾苦，使员工感受到企业大家庭的温暖和组织的关怀，深层次影响企业员工的行为。用最真诚的情感来充分调动员工积极性，感化员工，增强员工的凝聚力和向心力，唤醒他们为企业、社会、国家奉献的热情。使得全体干部员工都能够自觉敬业爱岗、遵章守纪、奉献企业，在潜移默化中使每个人员工深刻领悟到践行社会主义核心价值观的重要性和其深远的意义。

七．培育典型，增强模范对践行社会主义核心价值观的引领作用

人们习惯从现实生活中汲取示范者的价值观念，因此培育典型，增强模范引领作用也对企业践行社会主义核心价值观起着十分重要的作用。这就要求企业开展思想政治工作时把培育典型模范作为重点任务抓，抓出品质，真正发挥模范的作用。企业必须通过上述制度和激励机制建设，培育出在践行社会主义核心价值观方面具有突出表现的先进个人。通过设置“践行社会主义核心价值观优秀个人”光荣榜等形式在全体干部职工中间对典型模范的事迹进行传播，组织开展以“向模范学习，践行社会主义核心价值观”等为主题的活动，激励广大员工积极践行社会主义核心价值观。通过优秀事迹展播、学优活动等形式在企业内部逐渐形成“人人争做模范，个个爱国敬业”的良好风气，鼓励全体干部职工都能向优秀的践行者看齐，有针对性的发现自己在践行社会主义核心价值观的过程中存在的问题和不足并努力改正。企业领导更要率先垂范，坚持敬业爱岗、诚信友善，促进员工核心价值观的养成。通过局部带动整体，先进带动后进，最终形成企业内部每个人都能够成为爱国、敬业、诚实、友善的当代优秀职工的良好局面。

八．开展文体活动，将践行社会主义核心价值观融入各种形象载体 践行社会主义核心价值观，除了加强教育、完善制度、培育典型等，还必须给其赋予实体，将其融入到各种形象载体中，使其能够以更加合适的方式尽快深入人心。其中最好的方式，便是开展以“践行社会主义核心价值观”为主题的各类文体活动，大力提高活动质量和参与度，使之成为践行社会主义核心价值观的过程中最丰富也是最灵动的工具。企业必须把社会主义核心价值观内容具体化，融入企业干部职工喜闻乐见、能够广泛参与的各种文化娱乐和体育活动中,使员工在参与中受到核心价值观教育,能够有所感悟，强化意识，提高认知水平和综合素质。通过举办“中国梦，企业梦，我的梦”、“爱岗敬业，奉献企业”等主题演讲比赛，员工“践行社会主义核心价值观”文艺汇报演出，体育竞赛等形式多样的活动,在轻松愉快的环境和气氛中，员工爱国爱企、敬业爱岗、诚信友善的意识，树立员工团结合作、诚信友善的观念，凝心聚力，不断增强员工为企业发展做出努力的信心和使命感，不断增强践行社会主义核心价值观以及为实现富强民主文明和谐“中国梦”而奋斗的自觉性和自信心。

九．持之以恒，紧抓不懈，将践行社会主义核心价值观变成企业思想政治工作的常态和有机组成部分。

践行社会主义核心价值观绝不可以搞突击、更不可以应付，必须常态化，必须紧抓不懈。努力用好各种方法和措施，完善各项机制，将培养和践行社会主义核心价值观变成企业思想政治工作的常规任务和有机组成部分。将企业这个阵地守好，将干部员工用好，整体发力、团结一致，将企业建设成为践行社会主义核心价值观的排头兵和先锋部队，时刻与国家同呼吸、共命运，让每个人直到整个企业都成为建设社会主义现代化国家、社会主义和谐社会、实现中华民族伟大复兴的中坚力量！

做好企业文化建设工作,着力塑造企业核心价值观 篇5

做好企业宣传思想工作，须选好载体，找准宣传教育的着力点，才能确保宣传思想工作的针对性和有效性，为企业改革发展稳定提供坚强的思想保证和精神动力。

一、着力围绕企业生产经营中心

有一句话叫做“围绕生产经营抓党建，抓好党建促发展”。那么，宣传思想工作也不例外，宣传思想工作必须围绕企业的生产经营中心来开展宣传报道工作，为生产经营鼓劲加油、摇旗呐喊。在建立现代企业制度的新形势下，需要有通过一种有效途的途径来提高员工认识、统一员工的思想，调动员工的积极性，这就是宣传思想工作。只有通过采用各种形式把企业的决策、目标和任务及时地宣传贯彻落实到全体员工，使全体员工明白企业确立的工作任务、目标和实现目标任务的措施办法，才能最大限度地调动起广大员工为实现企业目标任务而奋勇拼搏。

每个企业在不同时期有各自的工作重点、工作难点和关键点，宣传思想工作就是要与时俱进地找准工作的着力点，全方位、全覆盖地全面服务于生产经营工作。企业宣传思想工作除认真宣传贯彻好党的方针政策、传达各种会议精神、企业的生产经营目标以外，就是要紧紧围绕生产经营中心工作来开展。就新建矿业公司而言，公司当前的工作重心，就是突出二轮地质找矿、加速新区建设、加快重点工程掘进速度。围绕这一工作重心，新建矿业公司党委充分利用企业内部报刊、网络、黑板报、宣传栏等载体，广泛宣传公司的目标、任务和措施办法，适时地跟踪报道北进重点工程进度，以及广大干部职工为早日完成北进重点工程战高温、斗涌水、不畏难的典型事例。通过抓典型、树新风，让员工学有榜样、赶有目标，极大的调动了广大员工的积极性，生产势头一浪高过一浪，有力地推进了新建矿业公司的发展。

二、着力帮助职工转变观念

着力帮助职工转变观念，适应形势要求，是宣传思想工作一项十分重要的工作，必须根据不同时期的工作重点和工作要求，灵活机动地开展解放思想、转变观念的宣传教育工作，使员工不断地解放思想、更新观念，适应改革发展的需要，主动融入企业，支持党和政府的决策，促进企业改革发展稳定。2002年8月，原个旧市新建锡矿划转云锡管理，新组建了云锡集团新建矿业有限责任公司，当时，许多职工观念保守，有的甚至彷徨无助，不知划转云锡后会是怎样的情况。因此，有的辞职、有的退养、有的调职，当时的职工对未来一片迷茫。为帮助职工转变观念，适应新形势的要求，新建矿业公司按照省州市政府的要求，配合上级部门深入基层广泛宣传云锡“两个确保”、“三个负责”的决定：确保安全、确保稳定；对省、州、市党委政府负责，对划转的六矿两厂负责、对划转的企业职工包括离退休职工家属负责。帮助职工不断转变观念，以适应新形势的要求，赢得了广大干部职工的理解支持，使划转工作得以顺利推进，公司平稳走过转变、调整、适应阶段，迅速跨入崭新的发展时期。

三、着力帮助职工解惑释疑

企业在发展过程中，会碰到许多不曾有过的新情况、新问题，职工群众思想上会产生疑虑。作为宣传思想工作，要针对职工群众存在的困惑和疑虑，有的放矢地着力开展好专项宣传思想工作，引导和帮助职工消除思想上的疑惑和心态上的失衡。2008年，突如其来的国际金融风暴席卷全球，云锡控股公司及各二级单位采取了积极应对危机的措施，为降低企业成本，对部份单位采取了暂时停产放假的措施。对此，一些员工产生了疑虑困惑。针对员工的思想实际，控股公司及各二级单位充分发挥宣传工作的喉舌、导向、桥梁、纽带作用。运用报纸、网络、电视、黑板报、宣传栏等载体，深入宣传控股公司的决策、措施，大力宣传广大干部员工迎难而上、化危为机的典型事例和先进事迹，提振职工士气，鼓舞职工斗志。同时开展各种形势任务教育，各级领导纷纷深入基层，走进职工家中，与职工交心谈心，为职工分析讲解当前的形势及公司战胜危机的措施办法，为困难职工送温暖解决实际问题，坚定了广大职工战胜危机的信心。使职工队伍得到稳定，与企业一道同舟共济，共渡难关，战胜了危机。

四、着力帮助职工提高素质

宣传思想工作一个十分重要的任务，就是要在大力培养“四有”职工队伍中提升企业职工的思想政治素质。新建矿业公司是由市属企业划转为云锡的一个矿山单位，由于组建时间短，人员少，职工队伍年龄偏大，文化程度偏低，职工整体素质不高，难以适应新形势下的矿山发展。为改变这一现象，着力帮助职工提高素质，以适应企业的改革发展。近几年来，通过组织广大职工参加文明单位创建活动及云锡矿工节·文化月、职工读书、“安康杯”、“安全生产月”等丰富多彩的活动，陶冶职工情操，提升职工素质；以弘扬“团结奋进、创新实干”的精神为主题，在干部职工中开展自信、自立、自强和艰苦创业教育，激发职工争先创优的竞争意识和开拓创新的拼搏精神；以创建学习型企业为载体，在职工中形成学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、党的创新理论的良好氛围，使干部职工树立共产主义理想，坚定社会主义信念，保持坚定正确的政治方向；结合五四青年节、七一建党节等系统地组织开展党团活动，使职工接受爱党、爱国、爱集体、爱社会主义的教育，培养职工的服务意识、大局意识和爱岗敬业、奉献社会的优良品质。

企业文化论文简述企业核心价值观 篇6

简述企业核心价值观

核心价值观在企业管理中的地位和作用

企业管理说到底是对人的行为方式管理。建立良好的企业核心价值观、引导个体价值观向上发展，从而帮助企业发挥最大的组织协同效能、帮助个人进行有效的职业生涯管理。[转自第一公文网：gongwen.1kejian.com]

价值观是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法。价值观通过人们的行为取向及对事物的评价、态度反映出来，是世界观的核心，是驱使人们行为的内部动力。支配和调节一切社会行为。企业的核心价值观是企业决策者对企业性质、目标、经营方式的取向作出的选择，是员工所接受的共同观念，企业价值观是企业员工所共同持有的，是支持员工精神的主要价值观。企业价值观是艰苦努力的结果，是把所有员工联系在一起的纽带，是企业生存发展的内在动力，是企业行为规范制度的基础。

一、价值观是企业发展的核心支柱和基石

价值观是所有企业目标的先驱，是一切企业目标为之奋斗的基础。企业要获得发展，取决于企业战略的有效实施，而在企业战略实施中的每一个阶段，包括战略分析，战略方案的制定、评价与选择；战略实施与控制。价值观对战略管理的影响作用是渗透在每一个阶段的每一个步骤中的。价值观指引着企业通过战略管理要达到的目标，以及在达到目标的过程中要遵循的基本原则和方法。如果没有进行有效的企业价值观管理，那么企业在发展的过程中会迷失方向，偏离目标。

对于企业中的每个成员来说，要想在职业生涯中取得一定的成绩，也必须确立自己的价值观，明白自己应该干什么（目标）？怎么做才能达到目标（行为方式）？什么事情是对自己有意义的？什么事情是重要的？只要这样，才能摆脱那种混日子、碌碌无为的工作境地。只有在工作中变成为了实现目标而工作时，个体才能发挥出更大的主观能动性，推动自己不断进步，从而也推动企业不断进步。

二、价值观是产生强大自驱力的源泉

对于组织而言，核心价值观是企业最基本持久的信念，具有内在性，独立于环境变化、竞争要求和管理时尚之外。是保证企业始终如一朝着目标前进的有力保证，保持核心价值观和核心使命的不变，同时又使目标、战略和行动适应变化的环境，是企业不断自我更新，取得长期优秀业绩的根本原因，任市场环境不断变幻，只要企业核心价值观不变，都能在不断变化的环境中采用适当方式引领企业朝着目标一如既往的前行。是企业管理层乃至全体员工持之以恒的精神支柱。是企业愿景式驱动管理的源泉。

对个人而言，在工作中其态度和行为方式是一个人是否能进行有效的职业生涯管理的关键，而态度源于价值观，又表达价值观，价值观是态度的核心。确立了良好的价值观，明确了什么对自己是有意义的，什么是自己符合自己职业目标的，将会使个人产生强大的自驱力，驱

动自己自觉的朝着目标前进，对于不符合目标的行为方式会自动抛弃，会努力克服精神生活空虚、道德滑坡、行为失范的现象。明确生活的价值目标和意义所在，能自如的应付复杂多变的外部环境，在工作-[转自第一公文网：gongwen.1kejian.com]中、生活中都抱有坚定的信念。一旦个人的价值观和企业的价值观趋同时，当个体的价值观与企业价值观一致时，员工就会把为企业工作看作是为自己的理想奋斗。就将获得企业和个人双赢的局面。

三、价值观是企业文化建设的核心和灵魂

文化支撑了企业的发展，文化是企业的“道”。企业文化包含有三个层面，第一层面是理念层，包括企业核心价值观、企业精神、企业哲学、企业伦理、企业道德等；第二个层面是制度层，包含有一般制度、特殊制度以及企业风俗;第三个层面是物质层，包含有企业名称、标识、企业外貌，建筑风格等。因此企业文化是以价值观为核心的，价值观是把所有员工联系到一起的精神纽带；价值观是企业生存、发展的内在动力；价值观是企业行为规范制度的基础。

企业价值观是企业精神的灵魂，保证员工向统一目标前进。通过群体氛围对企业及员工行为起到导向和规范作用。使企业员工在具体问题上达成共识。

企业价值观能产生强大的凝聚力，激励员工释放潜能。企业的生命力是企业整体合力作用的结果。企业合力越强，所引发的活力越强。而要激发个体潜能，良好的企业文化是必不可少的。而价值观在打造和谐团队、激发团队效能、促进信息良性沟通方面是尤为重要的，只有在价值观统领下的思想意识上的统一，企业内部能形成融洽、共生的人际关系和工作氛围，才能忧患与共，相互帮助，配合默契。形成和谐共生的团队。

核心价值观提炼应遵循的原则和基本方法

公司的核心价值观不仅要具有时代特色、行业特色，更要求带有企业特色和群体的个性，因而它不能从书本上抄来，只能从企业自己的实践、从广大员工群体的实践中提炼。

一、提炼核心价值观应遵循的原则：

●核心层共同参与

●确保价值理念反映公司长远目标

●注重价值观对变革的关键驱动因素

●价值理念应该激励人心和使用简单易懂的语言

●确保企业价值观的各要素能明白无误地转换成行为在二、提炼核心价值观的常用方法

一是经验荟萃法。即对本企业历史和现实企业文化素材进行搜集、整理，取其中精华的经验

上升为企业文化理念，提炼形成公司核心价值观。

二是特征归纳法。即对本企业在各个活动领域中文化判断、文化评价和文化选择的特征，加以归纳、总结而形成核心价值观理念。

三是传统梳理法。即以企业发展历史以线索，对一步步遗传下来的优良思想、作风加以整理、概括，提出核心价值观理念。

四是典型分析法。即对本企业有代表意义的人物、团体和事件进行重点剖析，从中发现、提炼出那些适用于整个企业的、思想，作为核心价值观理念。

五是目标导向法。即围绕企业的远大目标，结合本企业的实际，提出企业文化方面的决策，把这种决策作为核心价值观理念。

三、核心价值观的释义

企业文化核心价值观 篇7

1、把服务当成事业来做；把管理当学问来看；把问题当机遇来对；酒店业是“永恒的事业”。

2、酒店的产品是“满意”，酒店经营的是“高兴”，让客人最大化满意和高兴是我们的追求，我们的幸福只能通过为别人创造幸福得以实现。

3、把简单的事情做彻底就是不简单，吃苦就是吃补，补意志、补能力、补精神，心态比能力更重要。

4、创新是永恒的话题，是动力、竞争力、生命力；一切资源都会枯竭，唯有文化生生不息；再好的设备设施都会老化，唯有人和服务可以不断创新。

经营指导总纲

总体把握、发挥优势、独具特色、分割经营

经营指导方针

文化、形象、品质、效益

经营策略

思想活一点、观念新一点、标准高一点、办法多一点、步子快一点

经营理念

创造特色、塑造品质、营造满意

管理理念

以顾客为导向、以员工为中心、以质量为灵魂、以文化为源泉、以创新促发展

服务理念

一切为了客人，为了一切客人，为了客人一切

组织类型

工作学习化，学习工作化。把管理当成课题，把服务当成学问。

酒店使命

建一流团队，造一流品牌，创一流效益。

酒店精神

以情服务，以质取胜，用心做事

员工座右铭

将小事做成精品，将细节做到极至、将服务做成超值、将重复做出新彩、每天进步一点点 道德准则

宁可酒店吃亏，不让客人吃亏；宁可自己吃亏，不让酒店吃亏。

工作作风

现场看，立即办

服务准则

一步到为，到我为止。预期服务，源头管理。宁可自己麻烦十分，不让客人不便一时 让客人方便是服务最高准则，客人的需求是服务最高命令。永不说“NO”。

人才战略

成长、成才、成功；人人是才，严管厚爱；不拘一格，优胜劣汰。

管理定位

零缺陷管理，无差错服务，无空缺记录

管理追求

高、严、细、实、新、活

高——标准高；严——管理严；细——服务细；实——作风实；新——思路新；活——经营活 管理程式

走动式管理明查暗监督表格化控制三环节把握三关键定位警戒线命令

管理风格

严管厚爱内张外弛

管理原则

一个上级的原则：酒店中的每一个岗，每一个人只有一个直接上级。

责权一致的原则：信任是管理的最重要素，在其岗，授其权，承其责，得其利。

无重叠，无空白的原则：管理是张网，既不能有双层，也不能有破洞

服从的原则：下级必须服从上级，没有服从就没有管理，不能自己认为是不正确的或不公正的就不服从。逐级的原则：下级可越级投诉，不可越级请示；上级可越级检查，不可越级指挥（特殊或紧急情况例外）。服务的原则：二线为一线，幕后为前台，上级为下级，上道工序为下道工序，全员为宾客。

复命制原则：对任何命令，无论完成与否，都要在规定时间内复命。

重结果的原则：既看过程，更重结果。

运作目标

整体化管理实现责任化，单项式服务实现实效化，标准规范运行实现国际化，具体操作实现个性化，实物管理实现现场化

服务成功的秘诀

一是细节，二是细节，三是细节

管理成功的秘诀

一是检查，二是检查，三是检查

经营成功的秘诀

一是客我关系，二是客我关系，三是客我关系

服务内涵

*服务是一种美好境界的创造活动，是一种体验和提供体验的活动；

*服务不是一种重复性的简单劳动，没有给顾客留下美好感觉的服务是零服务。

*优质服务不是没失误，而是如何弥补失误。

*客人的投诉是我们的失误，而客人带着抱怨离开酒店则是我们的失职。

*客人投诉是塑造客人第二个满意的最佳契机，挑剔的客人是我们的老师，有抱怨的客人最容易成为回头客。*服务是一条链，由诸多环节和细节组成，每个环节都是服务的全部，每个细节都是服务的关键。创造优质服务的真谛

*要站在顾客的角度思考，我们能给顾客带来什么。

*“个性化细微服务”最能打动人。

*给顾客意外惊喜，顾客就会牢牢记住我们

*“始终如一”最关键：做一半不如不做，做彻底才有奇迹。

*及时平息顾客的不满和抱怨，做好跟踪服务和延伸服务。

*“木桶”效应：酒店的管理水平，永远以服务水平最低的那个员工为准。

*“100—1≤0”法则：100次都好，有一次差就是差；100个环节都好，有一个环节差。

服务三要点

*“三超”服务——超前、超常、超值。

*“三位”服务——到位、补位、换位。

*服务“三宝”——微笑、问好、周到。

*服务“三要素”——热情对待你的顾客；细心发现顾客的需求；让你的顾客意外惊喜。

*服务“三步曲”——热情真诚地迎接并称呼客人的姓名及职务；预期满足客人的需求；深情地送别客人，并热情称呼客人的姓名及职务，说声“再见”。

开滦企业文化核心价值观 篇8

企业宗旨

为文明聚能，让才智闪光，铭刻着开滦人的崇高使命与社会责任。为文明聚能，既包括提供煤炭等物质能源，也包括为社会创造具有开滦特色的精神文化动力。让才智闪光，就是坚持以人为本，在企业营造一种尊重知识、尊重劳动、尊重人才的浓厚氛围，让每个员工的潜能都可得到尽情释放，聪明才智都可得到充分发挥，不断增强员工的成就感、价值感。

共同愿景

开滦人始终以报国富民为大业。百多年来，无数仁人志士竭诚奋斗不懈追求，基业传承，玉树长青。展望未来，我们所追求的美好愿景，就是以科学发展做大做强为基础，把开滦建设成为持续繁荣的伟大企业，不断提高员工的幸福感、荣誉感和归属感，实现企业利益与员工利益的同步最大化，使员工的利益与企业的利益息息相关，休戚与共。

企业精神

释义：“他们特别能战斗”是毛泽东同志对开滦工人阶级革命斗争精神的高度赞扬，是开滦企业文化底蕴的灵魂。特别能战斗精神不仅是开滦过去战胜各种困难，创造伟大业绩的精神支柱，也必将成为开滦做大做强，再铸辉煌，永远走在时代前列的动力之源。

核心价值观 编辑

开滦人以“举力”而自强，以“尽责”而自勉。通过举推动、扭转、创造之力，尽人本、团队、社会之责，进而实现企业强盛，员工富裕，这是我们坚定不移、信奉笃行的首要行事原则。

战略方针

要打开围墙，融入社会，不断解放思想，转变观念、开阔思维，引进先进人才、技术、管理、项目，资金和新的理念。通过调整产业结构、产品结构、组织结构和人才结构，实现企业经济结构和发展模式的升级与转型，改变单一依赖煤炭生产、粗放经营的经济增长方式，实现以煤为基，多元发展。实现企业发展的全面、协调、可持续，做到循环发展、集约发展、安全发展、和谐发展、可持续发展。开滦的现状决定了我们现阶段必须尽快把企业做大，进而图强。没有做大为基础，做强断难成功。

企业形象

整洁：就是彻底改变煤矿落后形象，使企业生产生活所有位置整齐洁净、美化亮化。有序：有序则安，无需则乱。企业管理要一切讲规矩，一切讲秩序，规范每一个人，做好每一件事。

诚信：人无信不理，企业亦如此。诚实守信是我们的企业品格，也是我们在商业活动中队合作伙伴，客户和相关利益者许下的庄严承诺。这份承诺将在我们开展的每一笔商业交易中得到检验和证实。

奋进：在市场条件下，企业如逆水行舟，不进则退。开滦人要永远保持昂扬奋进的精神面貌，始终把握时代脉搏，坚持与时俱进，勇于创新，不断创出一流业绩。

管理理念

沟通：是管理的前提，也是尊重和平等的体现。管理者要通过与员工心与心的沟通，情与情的交融，来达成共识，协调一致地实现绩效目标。

精细：就是人人有标准，事事有标准，处处有标准，运用程序化、标准化和数据化的手段，通过每班、每个工序严格地对细节加以控制，使组织管理各单元精细、高效、协同和持续运行。

透明：是确保民主与公平的重要措施，是尊重员工、提升员工的有效途径，作为管理者要善于运用民主的方法，公开的手段，调动员工的时期，激发员工的干劲，凝聚员工的力量。

安全理念

生命只有一次遵章守规是保护神

安全规章制度是用鲜血和生命换来的教训，是对安全客观规律的真实反映。人的生命只有一次，能够有效保护矿工的生命的，就是养成遵章守规的良好习惯。

质量理念

产品源于人品用户满意是标准

企业即人。产品质量就是企业的品质，就是员工人格的凝结，生产优质产品，提供优质服务是每个员工的道德操守，丢掉质量就是丢掉人品，抓产品必须先抓人品。

用户是检查产品质量的裁判，用户满意是我们的质量标准。这不仅要体现在对外商业交往中，也要体现在企业管理的工序上。

执行理念

说了算定了干落实责任抓兑现

面对新形势，开滦人必须树立迅速果断，敢于担责，追求速度，讲求效率的工作作风，以只争朝夕、时不我待、迎难而上的胆识和气魄贯彻战略意图，执行战略规划，层层落实责任，逐级兑现目标，确保各项任务有效落实。

人才理念

胜任本职是人才超越自我是优秀人才

在我们的企业，员工在自己的岗位上规范操作，兢兢业业、按质按量完成任务，就是企业的人才。对这样的员工，我们要给予足够激励。而那些充满进取精神，不断瞄准更高水平，挑战自我，超越自我，并作出突出成绩的人，便是企业的优秀人才。对这样的员工，我们不仅要给利益，而且要给前途。

创新理念

挑战自我求新达变

世界上唯一不变的便是变化本身。创新是延续企业生命的唯一才途径。创新包含着多个方面，过去他是开滦的优良传统，今天他是时代的呼唤。所以，我们要更加强调创新。每个开滦人都要瞄准战略目标，不断挑战自我，在观念、战略、组织、技术、管理和市场等各方面谋求变革，使创新成为开滦做大做强的首要因素。

服务理念

用户满意是我们永远的追求

浅谈企业文化建设核心价值观 篇9

经过分析世界知名企业文化发展的状况，从中得出增强企业员工的价值观的认识，改变心智力模式，加强制度建设，注重人力资本开发和文化的整合与再造等培育核心价值观的原则与方法。?

(1)全体共识的原则。

核心价值观培育成功与否，取决于全体员工的共识程度。古语云：“上下同欲者胜。”只有全体达成共识，每个参与决策者更有决心贯彻执行决策，以及采取统一行动。这就要注意全员的参与性。在培育核心价值观的过程中，自始自终都需要全员参与，整体互动，任何一件事情，只有亲身参与了，才会有责任感。“事不关己”就会“高高挂起”。在参与的过程中让员工体会到成就感、挫折感、温暖感、危机感等不同感受，通过交流与融合，逐渐形成大家首肯的价值准则。

如在荣事达集团，近年来，该公司内部环境发生了较大的变化，公司也适时的调整了发展战略，在此背景下，企业文化的重塑工作显得尤为迫切。为适应新情况和集团发展的新需要，集团公司特聘国内知名的经济学家、著名高校的教授等一批长期关注荣事达发展的专家学者成立专门的课题组，对荣事达企业文化进行了专题梳理和重塑。专家们进行了全面的调研，集团公司也在企业内部开展相关的征集活动，经过反复的琢磨和修改，课题组推出了《荣事达企业文化简明纲要》。公司下发了《关于推广荣事达企业文化简明纲要的通知》，要求各公司、各部门积极进行宣传推广《纲要》。又如在《华为基本法》中规定：“华为基本法的修改由管理者、技术骨干、业务骨干、基层干部中推选出10%的员工，进行修改和论证，拟出清晰的提案。然后从这10%的员工中，在推出20%的员工，与董事会、执行委员会一同审议修改部分提案。并将最终提案公布，征求广大员工的意见。最后，由董事会、执行委员会、优秀员工组成三方等额的代表进行审批。

(2)以人为本的原则。

孙子在《地形篇》写到：“视卒如婴儿，故可与之赴深溪，视卒如爱子，故可与之俱死。”这就是说：如果将帅把士兵当成自己的子女一样对待，士兵就会对将帅忠心耿耿，同生死共患难。核心价值观培育的对象就是员工，因此要做到以人为本：?

①情感管理。所谓情感管理，就是管理者以真挚的情感，增强与员工之间的情感联系和思想沟通，满足员工的心理需求，形成和谐融洽的工作氛围，激发员工的深层次的内在精神动力。同时要将思想政治工作，贯穿到从员工进厂到离开的各个环节。?

②满足需求。马斯洛提出的需要层次理论，把人的需求分为五个层次，这五个层次大致可分为两类：一类是满意或不满意的需要，另一类是要求个人发展的需要，在执行过程中，要依据不同对象，给予物质或精神奖励。

③建立长效机制坚持以人为本，需要机制保证，应该建立人才成长的途径，围绕如何尊重人、如何使用人、如何培养人、如何关心人，分别设立不同的追求目标。在人才培养方面，海尔是典范，他们提出：“人人是人才，赛马不相马”，每个月搞一次“大选”，人力资源中心把空岗情况公布于众，每个人都可以上台打擂，这是一种激励，更是对人的一种尊重。?

(3)创建学习型组织的原则。

“所谓学习型组织，就是通过不断的学习来改革组织本身的组织。学习是在个人、团体、组织或组织相互作用的共同体中产生。学习是持续性的并可以战略性的加以运用的过程，而且可以同时运用到工作中或者跟工作同时进展。把握学习型组织的六要素：拥有终身学习的理念和机制;重在形成终身学习的步骤;建有多元回馈和开放的学习系统，重在开创多种学习途径，运用各种方法引进知识;形成学习共享与互动的组织氛围，重在组织文化;具有实现共同远景的不断增长的学习力，重在共同远景时学时新;工作学习化使成员活化生命意义，重在激发人的潜能提升人生价值;学习工作化使组织不断创新发展，重在提升应变能力。”

尽管国内有关创建学习型组织的新闻报道多见于媒体，例如，我国第一个创建学习型组织的企业联想集团通过学习型组织的创建，取得了辉煌的成绩，但实际上中国还没有很多真正有效推进学习型组织的企业，有一些宣称自己在建设学习型组织的企业实际上仅是从培训入手，这当然是一个可行的切入点，但是仅建立培训还不够，还必须具备系统的观念，必须与企业文化和精神、企业远景战略、管理体系与制度、技术和信息手段(显性知识的管理和协同工作)等相结合。国内企业创建学习型组织更应注重组织成员思想理念和企业文化精神的变革，而诸如电子化学习(E-LEARNING)、知识管理系统(KMS)、企业信息门户(EIP)以及协同等技术能有利于学习型组织的推进与实施。

综上所述，我国创建学习型组织可考虑以下具体工作先行，一是建理念、搭框架，形成具有企业特色的管理、经营和服务理念群，落实创建活动领导机构和工作机构;二是建愿景、立标杆，明确企业与员工理想、信念的具体内容，瞄准国际、国内同行业先进水平，找出差距，开展对标活动;三是抓重点、带全面，把握领导是关键、部门是重点、团队是基础的原则，从而带动学习型组织的全面发展。

学习型组织已被称为“21世纪企业组织和管理方式的新趋势”，学习型组织理论要求组织中的每一个成员不仅要终身学习，不断补充新知，而且要开放自我，与人沟通，最终达到从个体学习、组织学习到学习型组织的目标。管理大师彼得・圣吉将学习型组织的创建定义为“修炼”，这个过程是相对长期的。我们理应保持清醒的头脑，建设符合中国国情的学习型组织，并且能结合行业特点，这将是一项长期而艰巨的任务。

(4)协调与无界限的原则。

松下幸之助曾说：人的组合正是人类的微妙之处，如果是机器，一加一绝对等于二，但人的组合如果得当的话，一加一往往会大于二，反之可能变成零甚至得到负效果。现代企业强调无界限合作，这无界限就需要文化来融合，靠核心价值观来串连。

①求同存异。企业的各部分都必须集结在企业大目标下，只有与企业基本价值准则保持一致，才能相互支持与协调。

②合理评估。各部门之间，只有分工不同，没有高低贵贱之分，否则就会造成部门之间的逆反心理，不利于企业的发展。

③要相互沟通沟通是现代企业的必备要素，领导与领导之间，部门与部门之间，员工与员工之间，应该建立沟通机制，沟通越融洽，凝聚力就越大。

做好企业文化建设工作,着力塑造企业核心价值观 篇10

企业文化是指一个企业在运行过程中形成的，并为全体成员普遍接受和共同奉行的理想、价值观念和行为规范的总和。它是从企业实践中探索、提炼、感悟出来的。成功的企业文化是企业无形的“不动产”，是一种良好的人文环境，一旦形成，将对企业的内部管理和外部交流产生积极的影响，对企业经营目标的实

现和企业的生存与发展发挥重要作用。这是企业文化的经济性，也是我们为什么进行企业文化建设的根本所在。

**电厂是一个有着48年历史的老厂，在发展过程中，形成了深厚的文化底蕴，也形成了独特的企业文化。从上个世纪80年代开始，**电厂就着手企业文化建设，经历了形象文化建设、制度文化建设、精神文化建设3个阶段。其中形象文化建设以“双达标”为切入点，使**电厂从此摆脱了“脏、乱、差”的局面，历史性地跨入了文明、安全生产阶段；制度文化建设以“创一流”为切入点，告别了传统的陈旧管理模式，走上了制度化、程序化、规范化管理轨道；精神文化建设以“网厂分开、竞价上网”的电力体制为切入点，打破了计划经济管理思维的束缚，进入了体制、机制及管理创新阶段。企业也由此实现了3步实质性的跨越。从2001年开始，**电厂企业文化建设进入深化阶段，在这一阶段，总结、提炼出了“以管理为核心的厂区文化、以和谐为核心的社区文化，以美学为核心的家庭文化”的“三维立体”企业文化体系构架，形成了具有企业特色的“三维立体”的企业文化的理论体系。但是，企业文化建设有两项重点工程，一是建立起科学规范的企业文化体系；二是形成企业共同价值观。这两项工作完成了，企业文化建设才算搞好，文化管理的形态才能形成。目前**电厂完成了第一项工程，企业文化的第二大工程，也就是形成企业共同价值观问题，既是所有企业遇到的难点、焦点问题，也是深化企业文化建设的重点问题，它需要一个漫长的过程。

再看目前**电厂的现状，从外部环境看，电力企业发展形成了新的格局：抢市场、抢能源、扩规模、求发展，竞争日趋激烈。**电厂在发展空间、赢利能力和市场竞争力上已不占优势。煤炭紧缺、煤价上扬、环保成本逐年增加，企业在负重前行。再看企业内部，7炉8机，设备老化，运行多年的设备健康状况差，安全生产压力大；人员严重超编。同时，作为一个老企业历史的包袱还很沉重，5、6号机组的上网价在全国一直都是最低的，造成了连年亏损。这就是我们面对的物质基础。我们的企业文化就是要在这个物质基础上解决问题。首先要解决安全生产，这是企业发展的基础，没有这个基础，其他工作都做不好，这是企业文化的根。在稳定住安全生产的同时，还要想办法解决发展问题，就是要“纲举目张”，要发展。我们的思路是先对机组进行设备置换，以大代小，解决企业的生存问题；然后争取济阳项目，分流人员，解决企业人员超编问题，只有这样企业才能迈上新的台阶。在这个过程中，要体现出**电厂的企业文化来，靠文化的价值导向、精神动力、智力支持支撑企业发展。

首先要普及核心价值观。企业核心价值观是企业文化的灵魂，是企业在生产经营过程中坚持不懈、核心团队身体力行、全体员工都信奉的精神准则，它的培育和形成，是企业文化建设的精髓。一个与企业发展战略相适应、相匹配的企业核心理念体系的创建和完善，对企业未来的影响是深远的。**电厂自建厂第一天起，就坚持“安全第一、效益至上”的价值观，48年来，不论企业处于什么时期，这一理念始终是全体干部职工笃定恪守的价值标准和行为准则。听许多老职工讲，**电厂的职工对安全生产是最为关心的，那时候，职工在家里不管干什么，一听到安全门放汽，就自觉往厂里跑。这种价值观念影响了一代代职工。到目前，每逢遇到恶劣天气，生产系统的干部职工不管白天黑夜都往厂里跑，很多家住市里的职工也趟着水往厂里赶。作为企业来说，安全生产是基础，但不是为安全而安全，安全生产的目的是经济效益，这是相辅相成的，这是核心的价值观念。除了“安全第一、效益至上”的核心价值观以外，其他理念我们也要大力普及，如“效益论英雄，结果定成败”的企业理念，“人人有事干，事事有人干”、“认真办正确的事，努力正确的办事”的工作理念，“安全是最基本的福祉”的职工福利观，“安全记录处于动态，要时刻如履薄冰”的安全成绩观等等。这些理念一旦被广大职工认同并附诸于工作实践中，对企业的积极作用将是不可估量的。

加快核心价值观的普及和形成，要靠制度、靠政策。企业共同价值观来自于企业的管理政策，尤其是企业的用人分配制度。试想，如果企业用人不合理，分配不公平，员工离心离德，还有什么共同价值观可言？其实我们一直在做，我们厂的很多制度都很好地体现了“安全第一、效益至上”的价值观念，但是员工对核心价值观的认知程度永无止境，尤其企业共同价值观的形成，更需要一个漫长的过程，这说明对我们的企业文化

进行完善补充是十分必要的。一种企业文化，必须要得到大多数职工的认同，没有职工的认同，企业文化就是形式主义。而在企业共同价值观上有所进展，就必须实施企业管理制度的创新。大量的企业文化工作，是在企业的管理方针、政策、制度中体现的，它既是一种宏观文化意识，又是一种微观的管理方式。因此，下一步我们的管理人员，特别是高管人员要逐渐适应用文化

管理的思路和手段进行管理。

解决核心价值观的问题后，企业文化建设还不能停止，还要把它变成职工的自觉行为。最近一段时间，我一直被我们的职工感动着。第一件事是最近我们进行的检修系统人力资源整合，干部调整范围之广、人员变动之大，在**电厂可以说是空前的，是建厂48年来最大的一次，但是我们的干部职工都以企业发展的大局为重，不计较个人得失，都积极服从调整，听从安排。第二件事就是，我们实施走出去战略以后，大批职工走出去，到目前已达500多人。这些职工不管家庭多么困难，都不提任何要求，义无反顾地向外走，而且在外边积极维护企业的荣誉，为企业争光。这就是我们的企业文化在发挥作用，而且是发挥了巨大作用。这是我们**电厂所独有的，宝贵的精神财富。

当前，我们企业的根本问题是生存与发展，企业文化也必须围绕这一工作开展。就是要求我们用事业统一思想，用工作统一行动，用文化凝聚人心。我们有了企业核心的价值观念，就有了文化核心；有了践行核心价值观的职工队伍，就有了核心队伍，企业发展也就有了所依靠的核心力量。但是，我们的核心价值观念还需要大力普及，我们的核心队伍还需要进一步壮大。这是我们进行企业文化建设的最终目的，即服务于企业的发展。（作者为**电厂厂长胡福存）