质量管理体系内审员培训总结

2024-07-10

质量管理体系内审员培训总结（共11篇）

质量管理体系内审员培训总结篇1

感谢公司领导的培养和信任,我有幸参加为期三天的质量管理体系内审员培训。培训的内容主要分两部分，首先针对ISO9001-2008版质量管理体系标准进行讲解；其次讲质量管理体系审核概论，包括审核的重要性和审核准则、内容及技巧。经过学习体会到下述内容：

一、公司建立质量管理体系，我认为目的应该是通过它的运行，致力于“使与公司质量目标有关的结果”适当地满足顾客及其他相关方的需求、期望和要求，最终使企业获得更好的经济效益。这里所说的“与公司质量目标有关的结果”体现在公司的产品质量、产品服务等方面。

二、只要我们企业在质量管理方面做到了真正满足或达到ISO9001-质量管理体系的要求，就能够向外界证实，我们公司有能力可以稳定地提供满足顾客和法律法规要求的产品。

三、在体系的建立和运行的整个环节中，过程的概念一直贯穿其中。所以理解、识别、管理过程，对我们有效运行体系和持续改进体系有很大益处。

1)过程的策划。

包括方针和目标的确定一级活动计划的制定。在这个阶段主要是找出存在的问题，通过分析，制定改进的目标，确定达到这些目标的措施和方法。其具体步骤为：分析现状，找出存在的问题；分析产生问题的原因；找出影响质量的主要原因，制定措施和计划。

2)过程的实施。

实施就是具体运作，按照策划要求组织实施，使过程正常运转起来。在实施中，应当对过程进行控制，及时发现问题或异常情况，及时采取措施，使问题得到解决。

3)过程的检查。

对过程的结果应采取适当的方法进行验证，并根据验证结果对过程进行确认。所谓验证，就是对过程输出进行某种方式的测量，然后对照输入的要求，看其是否符合。如果符合要求，说明过程是成功的，如果存在问题，就应该采取纠正措施。

4)过程的改进。

过程经过检查，发现有问题，就要及时进行改进。也就是对过程的结构、输出、输入、活动、人员及其它资源进行改变，甚至可能导致对过程的重新策划。

对企业内各种过程或部门内各种过程的管理，当然是采用过程方法。过程方法是要求系统地识别和管理组织内所应用的过程，特别是关注这些过程之间的相互作用。具体的应用我认为可从以下几方面去实施：

1)过程的识别

识别过程可能会遇着两类情况。一是过程已经存在，则仅是过程的识别；二是过程尚未存在，那么此时的识别即为对该项过程的策划。

2)理出关键过程

企业的过程网络非常错综复杂，不管是对于哪一级管理者来说，理出关键过程，并对其进行重点控制，对质量管理来说尤为重要。

3)简化过程

过程越复杂，过程的结果、运行成本、管理难度、失控可能性等各个方面就越容易出问题。根据实际情况对一些过程进行简化，我认为是小企业质量管理的基本功。所谓简化，一是将过分复杂的过程分解为较为简单的小过程，二是将不必要的过程取消或者合并。

4)按优先次序排列过程

由于过程的重要程度不同，管理中应按其重要程度进行排列，将资源尽量用于重要过程。当然，这并不代表对次要过程可以放弃管理，可以不给予资源保障。

5)制定并执行过程的程序

要使过程的输出满足规定的质量要求，必须制定并执行程序。没有程序保障过程就会混乱，结果是过程要不未能完成，要不输出达不到要求。我认为程序的类型应包括两种，一种是已形成文件的书面程序，一种是以工作习惯形成的一些潜规则。一个公司的潜规则不能太多，应受到控制，有所节制。

6)严格职责

任何过程都需要人去控制才能完成。因此，必须严格职责，确保人力资源的介入。

7)关注过程接口

所谓接口，是上一个过程的输出和下一个过程的输入之间的连接处。如果接口不相容或不协调，过程的运作就会出问题，而这可不是影响一个过程那么简单。

8)过程的监控

过程一旦建立、运转，就应对其进行控制，防止出现异常。控制可通过了解过程的信息，当信息反映有异常倾向时，应及时采取措施，使其恢复正常。

9)过程的改进

任何过程都存在着改进的可能性。对过程进行改进，可以提高其效率或效益。我们所谈的持续改进，其对象主要就是过程。

四、体系试运行

1）体系文件全员培训

2）继续配置必要的资源

3）全员严格按照文件要求运行

4）做好记录，留下证据

5）磨合调整，及时改进

6）建立三级监控系统

日常监控、定期监控、外部监控

五、内审、管理评审

重点落实“写我应做的，做我所写的，记我做完的，改我做错的”

六、内审程序及方法

QMS内部审核基本概念

1）审核范围

同体系复盖范围，由复盖的产品范围决定，涉及对产品、过程、部门和场所的范围界定。

2）审核准则

（1）GB/T 19001-2008标准。

（2）组织编制的QMS文件。

（3）适用于产品的法律法规和强制性标准。

3）审核方法

（1）提问交谈。（2）查阅文件和记录。（3）现场观察。

4）审核方式（编制现场检查表的思路）

（1）按部门审核：适合大多数中型以上企业。

· 以部门为线索实施审核：该部门的负责过程必查、深入查；配合过程选

查、一般查。

（2）按过程（条款）审核：适合特小型或小型企业。

· 以过程（条款）为线索实施审核：该过程的责任部门必查、深入查；

质量管理体系内审员培训总结篇2

1 高层领导重视和支持是内审员队伍建设的关键

在内审员队伍建设上, 质量管理部门应首先考虑如何与组织的高层领导进行沟通, 可请组织的高层领导参加内审首次和末次会议, 在首次会议上高层领导可以了解到内部审核的目的和组织开展内部审核的重要意义;而在未次会议上, 审核组应及时、准确地向高层领导汇报内部审核结果, 使高层领导认识到质量管理体系内部审核是促进组织质量管理体系不断改进和完善的最有效的手段。通过让高层领导参加内审会议, 引起高层领导的高度重视, 真正做到由上到下重视和支持内审员队伍建设。

每年应至少组织1次中层以上领导, 进行质量意识教育和质量管理体系标准等相关质量知识的培训, 提高各级领导的质量意识, 掌握质量管理体系标准的基本要求。

2 做好内审员的教育、培训、选拔、考核

2.1 教育

ISO 10011:2000标准规定“审核人选至少已完成中等教育”, 并且“能够用官方语言在口头和书面上清楚、流利地表达思想和意见”。这是标准对审核员受教育程度的最低要求。例如一些组织要求内审员应具备大专以上文化程度。

2.2 培训

内审员的能力对内审的有效性十分重要, 他们不仅应该了解本组织的生产、工艺或过程的运作特点, 还应该熟知审核准则, 掌握审核技巧, 而要掌握这些能力势必要通过培训和审核实践。内部审核员由组织培训或社会服务机构培训认定即可。组织应注意对内审员进行质量管理体系标准的换版培训和内审核员资格证到期的换证培训。

2.3 选拔

应选拔培训合格, 取得内审员资格证书, 至少有1年以上工作经验, 且善于学习, 责任心强的人员充实到内审员队伍。

2.4 考核

根据内审员在质量体系内审中的表现, 质量主管部门应每年对内审员的工作表现进行1次评价, 对评选的优秀内审员进行表彰鼓励, 在组织范围内形成比学赶超的良好氛围。

3 以外审员传、帮、带内审员

组织可有计划的选派热爱审核工作、具有一定学历, 对ISO 9000族标准理解比较透彻, 有一定独立审核能力的优秀内审人员, 参加国家注册质量管理体系审核员的培训, 积极鼓励注册CCAA QMS审核员, 如条件允许, 也可在经费支出和实习时间上给予一定的支持。内审员通过学习审核及认证知识;标准、质量管理工具和法律法规知识及对审核员管理的通用要求、组织状况、管理运作等外审员所必需的知识, 能够更新自己的知识结构, 把学到的新知识及时的应用到组织的内审中, 提升自己的审核水平。同时, 在内审中还可以帮助其它内审员一起提高对质量管理体系标准的理解和认识, 带动其他审核员共同提高。另一方面, 组织培养的外审员还能将其它组织中好的质量管理经验或做法带回来, 供组织学习和借鉴, 促进组织各项管理工作的全面提高。一个组织如果重视对外审员的培养, 对建设高素质的内审员队伍可以起到积极的促进作用。

4 利用组织的人力资源, 实行内审员互换审核

组织的组织结构、规模、产品等不同, 内审员互换审核的模式也不尽相同。可以是总公司制定内部审核计划, 各分公司审核员组成审核组, 相互之间进行审核 (包括对异地分公司的审核) ;也可以是组织内部各单位之间的相互审核, 或者是聘请其它分公司的内审员对本公司进行审核。这种相互审核模式的特点是:形式新、为来自不同部门和岗位的人员, 提供了一个相互学习切磋交流的平台。使参加审核的内审员能够了解不同产品的生产工艺和产品特性, 既开阔了眼界, 又增加了实践经验, 对提高审核能力大有益处。但值得注意的是不同部门和不同岗位的人员加入到内审员队伍, 人员的能力、经验等各不相同, 审核前质量主管部门应组织好人员, 安排好审核计划, 新老审核员要搭配使用, 对新加入的内审员, 尤其要注意安排有经验的人员对其编制的检查表的内容进行审核, 以避免遗漏审核要点。审核过程中, 有经验的审核员跟随审核可进行适当的指导, 以保证审核顺利完成。所有内审员要自觉服从质量主管部门的统一安排, 认真履行内审员的职责和义务, 正确行使内审员的权利, 认真负责地做好内审工作。

5 聘请技术专家指导组织内审

个人质量体系内审员培训心得篇3

质量管理体系标准定义为“在质量方面指挥和控制组织的管理体系”，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。

一、具体地讲ISO9000族标准就是在以下四个方面规范质量管理：

1、机构：标准明确规定了为保证产品质量而必须建立的管理机构及职责权限。

2、程序：组织的产品生产必须制定规章制度、技术标准、质量手册、质量体系操作检查程序，并使之文件化。

3、过程：质量控制是对生产的全部过程加以控制，是面的控制，不是点的控制。从根据市场调研确定产品、设计产品、采购原材料，到生产、检验、包装和储运等，其全过程按程序要求控制质量。并要求过程具有标识性、监督性、可追溯性。

4、总结：不断地总结、评价质量管理体系，不断地改进质量管理体系，使质量管理呈螺旋式上升。

二、质量管理体系的八项原则：

（1）以顾客为关注焦点；

（2）领导作用；

（3）全员参与；

（4）过程方法；

（5）管理的系统方法；

（6）持续改进；

（7）基于事实的决策方法；

（8）与供方互利的关系。

通俗地讲就是把组织的质量管理标准化，而标准化上质量管理生产的产品及其服务，其质量是可以信赖的。

质量管理体系的设计和建立，应结合组织的质量目标、产品类别、过程特点和实践经验。因此，不同组织的质量管理体系有不同的特点。“质量管理体系应具有惟一性”。

以过程为基础的质量管理体系模式，强调过程管理。

按过程模式重新组建结构，其标准分为管理职责；资源管理；产品实现；测量、分析和改进四大部分。

质量管理体系最核心模式，则是PDCA循环模式。PDCA戴明环闭环管理模式，使持续改进的思想贯穿整个标准，要求质量管理体系及各个部分都按PDCA循环，建立实施持续改进结构。

①各级质量管理都有一个PDCA循环，形成一个大环套小环，一环扣一环，互相制约，互为补充的有机整体，如图8-5所示。在PDCA循环中，一般说，上一级的循环是下一级循环的依据，下一级的循环是上一级循环的落实和具体化。

②每个PDCA循环，都不是在原地周而复始运转，而是象爬楼梯那样，每一循环都有新的目标和内容，这意味着质量管理，经过一次循环，解决了一批问题，质量水平有了新的提高，如图8-5所示。

③在PDCA循环中，A是一个循环的关键。

【P（计划）】：

工作计划、策划（职责目标人、机、料、法、环、测 5W1H）；GB/T 28001：包括三个方面的策划（危险源识别、法律法规识别、目标指标和方案制订）

【D（执行）】：

－－明确职责（部门/岗位的质量、安保职责）

－－资源保证（能力、意识，特种作业人员上岗资格、安全员，消防、安全监控、防盗、防雷设施等）

－－编写文件（强调两标融贯）

－－信息交流和沟通（对内、对外）

－－执行：符合性痕迹管理

【C（检查）、A（处理）】：检查和持续改进

－－日常工作（质量）检查、安全检查

－－目标、指标完成情况的定期验证

－－安全管理绩效的检查

－－法律法规符合性评价

－－对不合格（品）的整改。

PDCA循环

P=plan 计划

D=do 做

C=check 检验

A=Action 行动

内审员培训质量管理心得体会篇4

质量体系运转良好，管理规范的组织不管是谁进行内审，都会取得良好的效果。但是对于大多数组织来说，选择合适的内审员，给内审员以合适的定位并适当的培训，循序渐进的培养就显得很重要。

首先是定位的问题，像在上一篇文章所说的，不管是组织还是培训机构，大多把内审员定位为对其他部门的监督者、审查者。我的建议是，内审员首先应该是一个合格的建设者，或者是一个优秀的完善者，这里所说的建设是指本部门的体系建设。内审员应该从本部门的体系建设做起，对本部门的体系了解了，才能对整个企业的体系运转有所了解；本部门的体系完善了，整个企业的体系运转才能相对完善，内部审核的压力才会降低；本部门的体系没有问题了，审核别人的时候才有资本，说话的时候才能有理有据。这实际上是一个观念的变革。

因此，在内审员的培训上，不要一上来就学习标准，学习如何编制检验计划、检查表，如何给别人定罪，而是要与本公司、本部门的实际相结合，首先培训的是质量管理体系的基本概念、本组织的质量管理体系结构，以及自己所在部门的质量管理体系流程、结构和管理要点，内审要从自己部门开始，支持资源要首先从内部获得，最后才是如何编制检验计划，编制检查表，如何对外部门审核。

最后，内审员的培养要循序渐进，对待新培训的内审员，特别是年轻人，真正的以储备人才的态度来对待，不可急功冒进，以为简单的三五天培训以后就可以在体系管理中起到很大的作用，甚至成为组织内部矛盾作用的工具。如果组织内各部门内部能够坚持月度或者季度的体系自审自查，自我完善的话，一个内审员应该在本部门从事相关工作1年以上，才有资格参与对外部门的审核。

以上是我对个别体系运行不完善并且希望完善体系工作的组织的一点建议。

[内审员培训质量管理心得体会(共2篇)]篇一：内审员培训学习心得体会

内审员培训心得（转载）

三月有幸参加了五洲恒信管理咨询有限公司举办的iso9001质量管理体系内部审核员培训班。通过三天的培训，使我对iso9001质量管理体系的起源和发展，包括这些管理体系在企业管理中的重要性，都有了更多的认识。对它们的条文也有了更深层的理解，同时也学习到不少与之相关的内部审核方法和技巧，使我的专业知识有了进一步的提升。

讲课中老师指出，内部审核是审过程不是审文件，不能有文件就算符合。内部审核必须按pdca过程进行全面策划，策划审核方案，编制内部审核计划和内部审核实施计划。组成审核组，任命审核组长，聘任内部审核员。内审员根据审核计划的分工编制检查表，按计划和检查表实施现场审核，得出审核发现。寻找客观证据，发具不合格报告。内审组对体系的有效性，适宜性，符合性做出综合评价并开具不合格报告。受审核方的管理者根据不合格进行原因分析制定纠正措施。审核组对纠正措施的实施效果进行跟踪验证，并编制内部审核报告，在内部审核报告中，对体系做出综合评价找出存在的问题与下步需要改进的地方。通过三天的培训，也使我认识到，在这个瞬息万变的社会，不论是企业还是个人，要想生存并得到发展，变是唯一不变的真理。那种传统的、固定不变的管理模式已不能适应时代发展的需求了。为适应科学技术、经营环境日新月异的变化，企业的管理者必须不断进行观念创新、战略创新、制度创新和市场创新。不仅仅是高层管理者要将之作为主要的管理职责，同时也要促进所有阶层的管理人员都成为创新的实施者，为全体员工充分发挥创造才能建立新的管理机制，增强企业的团队凝聚力，使企业在激烈的竞争中，逐渐凸现出其个性化的管理模式。而所有以上这些“变”的过程，都必须依赖于iso9001质量管理体系的建立和实施，并通过pdca的管理模式不断改进实施过程中的不足，才能不断提升企业的综合管理水平。所以,建立和实施iso9001质量管理体系，不仅是为了满足客户及其它相关要求，也是企业自身发展的需要。唯有不断改变管理观念，以战略眼光高度重视这一发展趋势，才能使企业永远立于不败之地。

作为企业的员工，要想充分体现自身价值，唯有不断学习新观念，改变旧思想，做一个 “学习型”的员工，珍惜每一次学习和培训的机会，不断提升自身的综合素质，紧随社会和企业发展的步伐，在工作中充分发挥个人才智，为社会和企业创造更多的效益，才能使自己的人生更有意义、更有价值！

内审员培训学习体会

白云

前段时间有幸受单位委派参加了福建东南技术培训中心举办的

审员、评审员教师刘义勋老师为大家授课，总共有来自全国各地学员59人参加了学习。刘义勋老师为我们对《检测和校准实验室能力认可准则》的各要素进行了认真细致的解释，并着重讲解了实验室内部审核的目的、原则、计划、实施步骤、审核方法和技巧等内容，并结合行业特点，就实验室资质认定存在的普遍性问题与实验室进行了座谈和交流。使我对实验室如何建立并完善质量体系，包括这些质量体系在企业管理中的重要性，都有了更多的认识。对它们的条文也有了更深层的理解，同时也学习到不少与之相关的实验室内部审核方法和技巧，使我的专业知识有了进一步的提升。

课程首先介绍了国家实验室认可的定义，是指由政府授权或法律规定的一个权威机构（中国国家合格评定委员会），对检测/校准实验室和检查机构有能力完成特定任务作出正式承认的程序，是对检测/校准实验室进行类似于应用在生产和服务的iso9001认证的一种评审，但要求更为严格，属于自愿性认证体系，它由中国实验室国家认可委员会组织进行。通过认可的实验室出具的检测报告可以加盖国家实验室认可委员会（cnas）和ilac的印章，所出具的数据国际互认。

实验室获准认可的作用和意义主要有：表明实验室具备了按有关国际认可准则开展检测和（或）校淮服务的技术能力；增强实验室的市场竞争能力、赢得政府部门及社会的信任；可在认可的业务范围内使用“中国实验室国家认可”标志；列入《国家认可实验室名录》，提高实验室知名度；取得了占领检测和（或）校准市场的主动地位，获得更高的经济收益。

课程中老师同时指出，实验室认可与认证是不同的。认证大多是商业行为，认证的机构也很多，其商业性很强；认可则是国家级鉴定行为，不存在商业行为，认可机构具有唯一性，是中国合格评定国家认可委员会，英文简称为cnas。因此认可与认证是两种完全不同性质的行为，在实际工作中往往有人将二者混淆。

随后老师详细讲解了《检测和校准实验室能力认可准则》的各个要素，对其所包含内容及含义也进行了认真详细的分析和解释，并着重讲解了实验室内部审核的依据、目的、原则、计划、组织、实施步骤、审核方法和技巧及各人员的职责等内容。使我对质量体系内部审核有了深层次的认识，对于我们今后加强内部质量管理工作上大有裨益。实验室内部审核简称“内审”，是一种内部评价活动，这种评价是通过内审员的审核工作完成的。实验室的内审员，其发挥的作用及审核能力与素质如何，直接影响一个实验室内部管理体系审核的效果。实验室的内审员，除肩负内审任务外，往往还是本实验室管理体系建设的骨干。实验室的内审员，不仅要对管理体系的运行进行检查、判定，还要对本实验室管理体系建立和实施起着重要的支持和推动作用。

而内部审核是审过程不是审文件，不能有文件就算符合。内部审核必须按pdca过程进行全面策划，策划审核方案，编制内部审核计划和内部审核实施计划。组成审核组，任命审核组长，聘任内部审核员。内审员根据审核计划的分工编制检查表，按计划和检查表实

施现场审核，得出审核发现。寻找客观证据，发具不合格报告。内审组对体系的有效性，适宜性，符合性做出综合评价并开具不合格报告。受审核方的管理者根据不合格进行原因分析制定纠正措施。审核组对纠正措施的实施效果进行跟踪验证，并编制内部审核报告，在内部审核报告中，对体系做出综合评价找出存在的问题与下步需要改进的地方。

内部审核审以《实验室资质评审准则》及本站管理体系文件为依据，审核内容涉及了管理体系的所有要素，审核范围覆盖站管理层（最高管理者、质量负责人、技术负责人）及各科室与管理体系有关的活动。实验室内审员根据《实验室资质认定评审准则》制订了内审检查表，采用查阅文件资料和记录、现场检查、询问检测人员等方法，对实验室的管理体系进行全面细致的审核，并编制了内审记录表。就审核中发现的不符合项与被审核部门交换意见，由责任科室制定纠正措施，内审员对纠正措施进行跟踪验证并作记录。最后，质量负责人编制了内审报告。内审员首先应该是一个合格的建设者，或者是一个优秀的完善者，内审员应该从本部门的体系建设做起，对本部门的体系了解了，做好了，才能对整个企业的体系运转有所了解有所贡献；如果大家都把本部门的体系完善了，整个企业的体系运转才能相对完善，内部审核的压力才会降低；本部门的体系没有问题了，审核别人的时候才有资本，说话的时候才能有理有据。

通过四天的培训，也使我认识到，在这个瞬息万变的社会，不论是企业还是个人，要想生存并得到发展，变是唯一不变的真理。那种

传统的、固定不变的管理模式已不能适应时代发展的需求了。为适应科学技术、经营环境日新月异的变化，企业的管理者必须不断进行观念创新、战略创新、制度创新和市场创新。不仅仅是高层管理者要将之作为主要的管理职责，同时也要促进所有阶层的管理人员都成为创新的实施者，为全体员工充分发挥创造才能建立新的管理机制，增强企业的团队凝聚力，使企业在激烈的竞争中，逐渐凸现出其个性化的管理模式。

结合本次学到的知识，对本单位实验室提出以下几点建议：

1、坚持做到受控文件的定期查新，防止使用过期作废的文件；

2、为了记录的美观，当记录出现错误因更正需签名时，该签名可以用印章代替，建议每人都制作一个印章；

3、为保证检测和校准结果质量，可考虑参加实验室间的比对或能力验证计划；

4、继续加强计算机等存储介质的使用安全，防止客户或实验室数据被泄露；

5、尽量走访一些重要的已有或潜在的客户，了解其产品动向，及时应对并满足客户的分析需求，从而达到增加经济效益的目的；

6、积极对待客户的投诉，而无论其投诉是否成立，都应给予恰当的回应。

总之，实验室建立和实施质量管理体系，不仅是为了满足客户及其它相关要求，也是企业自身发展的需要。唯有不断改变管理观念，以战略眼光高度重视这一[内审员培训质量管理心得体会(共2篇)]发展趋势，才能使企业永远立于不败之地。

下页篇二：质量管理体系内审员培训总结

质量管理体系内审员培训总结

[内审员培训质量管理心得体会(共2篇)] 感谢公司领导的培养和信任,我有幸参加为期三天的质量管理体系内审员培训。培训的内容主要分两部分，首先针对iso9001-2008版质量管理体系标准进行讲解；其次讲质量管理体系审核概论，包括审核的重要性和审核准则、内容及技巧。经过学习体会到下述内容：

二、只要我们企业在质量管理方面做到了真正满足或达到iso9001-质量管理体系的要求，就能够向外界证实，我们公司有能力可以稳定地提供满足顾客和法律法规要求的产品。

三、在体系的建立和运行的整个环节中，过程的概念一直贯穿其中。所以理解、识别、管理过程，对我们有效运行体系和持续改进体系有很大益处。

1)过程的策划。

2)过程的实施。

3)过程的检查。

对过程的结果应采取适当的方法进行验证，并根据验证结果对过程进行确认。所谓验证，就是对过程输出进行某种方式的测量，然后对照输入的要求，看其是否符合。如果符合要求，说明过程是成功的，如果存在问题，就应该采取纠正措施。 4)过程的改进。

1)过程的识别

识别过程可能会遇着两类情况。一是过程已经存在，则仅是过程的识别；二是过程尚未存在，那么此时的识别即为对该项过程的策划。

2)理出关键过程

企业的过程网络非常错综复杂，不管是对于哪一级管理者来说，理出关键过程，并对其进行重点控制，对质量管理来说尤为重要。

3)简化过程

4)按优先次序排列过程

5)制定并执行过程的程序

6)严格职责

任何过程都需要人去控制才能完成。因此，必须严格职责，确保人力资源的介入。

7)关注过程接口

8)过程的监控

过程一旦建立、运转，就应对其进行控制，防止出现异常。控制可通过了解过程的信息，当信息反映有异常倾向时，应及时采取措施，使其恢复正常。

9)过程的改进

任何过程都存在着改进的可能性。对过程进行改进，可以提高其效率或效益。我们所谈的持续改进，其对象主要就是过程。

四、体系试运行 1）体系文件全员培训

2资源

3件要求运行

4证据

5改进

6统

外部监控的，做我所写的，记我做完的，改我做错的”

qms概念

复盖的产品范围决定，涉及对产品、过程、部门和场所的范围界定。2 19001-2008标准。

qms文件。

法律法规和强制性标准。

查阅文件和记录。（3）现场观察。

4现场检查表的思路）

适合大多数中型以上企业。）继续配置必要的）全员严格按照文）做好记录，留下）磨合调整，及时）建立三级监控系日常监控、定期监控、五、内审、管理评审重点落实“写我应做

六、内审程序及方法内部审核基本）审核范围同体系复盖范围，由）审核准则

（1）gb/t（2）组织编制的（3）适用于产品的）审核方法（1）提问交谈。（2））审核方式（编制（1）按部门审核： · 以部门为线索实施审核：该部门的负责过程必查、深入查；配合过程选

查、一般查。

（2）按过程（条款）审核：适合特小型或小型企业。

· 以过程（条款）为线索实施审核：该过程的责任部门必查、深入查；

安全风险管理体系内审员培训总结篇5

首先感谢公司领导给了我这个参加风险管理体系内审员培训的机会，心情是无比高兴和激动，我带着思考、带着学习知识的心理来到下关。在整个培训过程中，张老师在教学内容上的精心编排，课堂上热烈的讨论气氛，无一不体现出公司对我们这些内审员的高度重视和培养我们的良苦用心。

在这短短的5天中，分别学习了风险管理体系的基础知识、审核的流程与技巧、审核的实作。系统的学习了“事故/事件的原因与后果”、“风险管理”、“钻石综合风险管理体系”、“事故因果连锁理论”、“5W+1H”及“PDCA循环”等培训内容。培训老师详实地为学员进行讲解，并将审核方法、技巧、步骤等知识融合到日常工作中。

其次，通过这次内审员培训，我进一步开阔了视野，拓展了思路，使自己的管理理论基础知识有了一定程度的提高。老师生动的讲解、问题现场讨论和解答，让我理清了思路、转变了观念、掌握了方法，为今后工作的开展铺垫了扎实的理论基础；同时现场通过我们各个小组一起互动，充分发挥个人的分析和见解，相互交流借鉴工作经验，思路方法，较全面的提高了自己的理论水平和工作能力，受益匪浅。

最后，通过本次培训，增强了责任感，使我感到责任重大。一个公司要想进一步稳定持续发展，必须通过建立健全一整套规章制度来规范公司的工作运行机制，以好的制度管人、理事，从而形成科学的、有效的管理机制。而这套机制的建立需要内审员来严格把关，需要高

度的严肃性和严谨性，因此作为一名合格的内审员肩上的担子是非常重，责任是非常重。

这次培训使我对审核的具体流程有了较为清楚的认识。同时，使我更加深刻的认识到建立一个完善的运行体系对企业的发展有着多么重大的作用。

通过培训，将进一步巩固了体系建设理论知识，对风险体系各要素、节点的理解更加深刻；充分的掌握了体系审核方法、技巧、步骤等新知识，为公司的安全生产风险管理体系内部审核工作打下良好的基础。

作为公司基层人员，更要加强学习，接受新思维、新举措，不断创新思维，以创新的思维应对竞争挑战。只有通过加强学习，才能了解和掌握先进的理念和方法，取他人之长补己之短，只有这样，才能不负公司重望，在创先争优活动中起到表率作用。同时还要做到与时俱进、更新思想，学以致用，把日常工作做细做实。我会不断提升自身水平，踏踏实实的工作，为公司的明天做出自己最大的贡献。

培训人员：康帅

质量管理体系内审员培训总结篇6

一、培训方向

1、培训目的本次培训的对象是北京燕华建筑安装工程有限公司，不是我们的客户。目前准备选择我们认证机构进行质量的再认证审核。针对目前情况我们培训的目的主要是得到客户的认同，提升公司的形象，在燕山地区增加影响力。

2、培训依据

GB/T19001-2008 质量管理体系要求

GB/T50430-2007 工程建设施工企业质量管理规范

3、培训范围

4、培训教师

1、国家资格讲师-李军、陈国强、可以与中建协讲师陈宁李茂生

1、培训内容

1、质量管理体系标准

2、工程建设施工企业质量管理规范

3、内审员审核知识

3、如何结合两个标准建立一条管理体系，如何实施

2、培训考核

1、控制通过率，强调课堂纪律

2、依据考试试卷及结合日常纪律情况作为发放内审员证书的依据，试卷70分上及格。

二、工作分配

1、培训通知的编制发放，学员的招募及最终人员的确认

2、培训教材的选择、编制

3、培训教材的装订，培训资料的准备（本、笔、教材、一拉带

4、培训场地落实，培训时间的落实

5、培训现场资料的准备

6、现场报到

6、会务

确认内审员的培训总结篇7

今年七月份我有幸受单位委派参加了由烟台计量局举办的山东省企业计量确认内审员的培训班。在为期两天的培训课程中，由山东省计量局总工程师姜燕总工授课，有来自烟台各地区100多人参加了本次学习。课程主要以“测量管理体系的实施与内部审核”、“中华人民共和国计量法”、“山东省计量条例”、“中华人民共和国节约能源法”、“计量基础知识”展开培训。

在此之前我接触过计量这一方面的知识，对计量的认识也只是停留在表面上，这次培训的时间虽然比较短暂，但是至少让我对计量及计量内审上有了更深一层的了解，对以后工作起到一个入门引导和铺垫的作用。姜总工结合实际情况，就有关企业计量管理做了详细的讲解。首先讲的计量基础知识，让我明白什么是计量，计量的分类和特点以及简单了解了计量法规。通过掌握一定的计量法律法规知识，使我们在以后的工作中可以知法、懂法、守法、用法。由于时间关系，有关于企业计量体系的建立，测量设备的管理，企业计量标准的管理，企业计量数据管理，测量过程的实现，计量检测体系的监视、分别做了简单的介绍。第二天主要学习了由烟台市质量技术监督局编制的“山东省计量条例”工作手册，主要内容包括六个条例。第一条例为“计量单位使用”第二条例为“计量器具管理”第三条例为“计量检定与校准”第四条例为“贸易计量”第五条例为“计量监督”第六条例为“法律责任”。

虽然学习的时间很短，很多知识只是简单的讲解一下，但是通过这两天的学习让我收获很多，为以后进一步提高我厂的计量管理水平，更好的发挥计量工作在产品质量、安全生产、节能降耗和保护环境等方面起到了积极推进的作用。我很珍惜这次学习的机会。希望以后还有机会多多学习多交流研究，不断提升这方面的专业知识，在工作中实现自身价值，多为厂里出一份力！

环境管理体系内审员培训试卷篇8

环境管理体系内审员培训试卷

一、判断题（15分）

在下列各题中，你认为正确的请在括号划√，错误的划×。

（）1、总经理制定组织的环境方针；

（）2、噪声污染与其它污染相比是具有暂时性，即噪声停止发声后，危害和影响即可消除，是没有长期和积累影响的

（）3、污染预防的合理性排除了污染治理的必要性；

（）4、PH值小于7，呈酸性的雨就是酸性雨；

（）5、CO2的毒性在于它能与血红蛋白结合，降低血液的输氧功能，而引起窒息；

（）6、光化学烟雾是二次污染物；

（）7、生物好氧量大于化学好氧量；

（）8、严于国家污染物排放标准的地方污染物排放标准的效力高于国家污染物排放标准；

（）9、排放收费制度是“污染者负担原则的具体执行方式之一”；

（）10、排污单位只要缴纳排污费便可见免除缴费者应当承担的治理污染、赔偿损失的责任和法律规定的其它责任；

（）11、环境标准是我国环境保***律法规体系的一个重要组成部分；

（）12、组织制定的目标和指标必须在当年完成；

（）13、组织可以把加强员工培训做为自身的目标指标；

（）14、环境管理体系可与组织现行的管理体系结合；

（）15、组织应以书面形式建立并保持环境管理体系信息；

二、选择题（20分）

在下列各题中选择最正确的答案（单选），把符合的填入括号中

（）1、燃煤电厂的大气主要污染物是：

A、二氧化硫、氮氧化物、烟尘； B、二氧化硫、一氧化碳

C、硫化氢、二氧化硫； D、烟尘、二氧化硫

（）2、生活污水的主要污染物指标是：

A、COD、BOD B、COD、悬浮物

C、BOD、NH+4 D、COD、BOD、悬浮物

（）3、组织对其分承包方的审核属于：

A、第一方审核 B、第二方审核 C、第三方审核

（）4、首次会议的主要目的是：

A、为审核定计划；

B、介绍审核组成员以及实施审核所采用的方法和程序；

C、确定实施审核所需的资源和审核员人数

D、以上全都是。

（）5、审核员在审核中的工作应：

A、在确定的范围内进行审核； B、保持客观性；

C、对于证据中能够影响到审核结果和可能需要进行广泛审核的迹象保持警觉； D、以上全都是

（）6、ISO14001标准中的文件控制条款要求组织做到：

A、对于标准中要求文件化的内容全部文件化；

B、对于环境管理体系中的`书面和电子形式存在的全部文件和记录加以妥善管理和控制；

C、出于管理方面的需要，在重点环境岗位上可不放置相应的作业指导书，该作业指导书放在部

门长处即可；

D、建立一套控制和管理环境体系文件的工作程序，如文件的标识、分类、归档、保存、处置、

更新等等内容。

（）7、初始环境评价的内容不包括以下哪一项：

A、环境因素的识别及评价，找出重大环境因素；

B、明确适用于组织的法律、法规及其它要求，并评价组织环境行为的符合性；

C、评价现有的环境管理组织机构，职责划分，以及现有环境管理制度的有效性；

D、评价环境目的、指标、环境管理方案的落实情况；

（）8、重要环境因素是指具有或可能具有：

A、环境影响的环境因素； B、潜在环境影响的环境因素；

C、较大环境影响的环境因素； D、重大环境影响的环境因素

（）9、环境管理体系审核用来确定：

A、管理的效率； B、环境现状符合国家法规和标准的情况；

内审专题培训心得学习总结范文篇9

（审计专题）培训学习总结

2012年5月，我有幸参加了由国务院国有资产监督管理委员会干部教育培训中心与北京国家会计学院联合举办的2012年第四期国有企业总会计师岗位（审计专题）培训班。在近一个月的培训学习中我们先后听取了首都机场集团王铁峰老师讲解的《公司价值分析与资本运营》、国资委张鸿翔老师讲的《宏观经济形势解读》、上海交大继续教育学院于长滨教授讲的《孙子兵法与企业财务管理》、会计学院教务部主任马永义教授讲的《会计准则新变化及重点难点解读》、中瑞岳华会计师事务所高级经理王瑞春老师讲的《企业财务审计实务》、北京信息科技大学郭莹教授讲的《专业领导综合素质提升》、审计署审计科研所所长崔振龙老师讲的《国家审计和企业审计的衔接、经济效益审计方法与案例》、中国石油化工集团公司审计局北京分局局长邱发森老师讲的《企业内部控制审计评价与改进》、武钢集团谭丽丽老师讲的《基建审计》、北京国家会计学院研究所部主任郑洪涛老师讲的《企业内部控制指引、评价及鉴证讲解》、福建省审计厅副厅长王光远老师讲的《国际内部审计实务标准》及《内部审计风险与控制》、审计署经济责任审计司副司长张广春讲的《经济责任审计方式、方法与运用》、中央财经大学会计学院副院长李晓慧讲的《企业重组与并购的审计问题》、审计署天津特派办刘汝焯老师讲的《数 1

字化审计》、内审协会副会长鲍国明讲的《小金库治理及问题研究》、最后是北京国际会计学院党委书记兼副院长秦荣生老师为我们讲解《公司治理与内部审计职责》。

此次培训日程安排紧凑有序，学习内容精广相济，极具系统性、理论性和趣味性，理论和实践结合紧密，这都给我留下了深刻的印象，引发了深深的思索，获益匪浅，体会良多。以下是我对此次学习的一些心得体会。

首先审计要立足企业内部，建立完善的审计结构，内部审计必须立足企业内部，于管理者、被审者同心同德。内部审计行为本身不是目的，真正的目的是促进企业提高竞争力、达到效益最大化，与管理者、被审者的根本目标是一致的，三者应相互理解、支持、配合，共同解决企业在生产管理中所存在的问题。

其次，要强化服务，审计在日常工作中要以企业发展目标位工作导向，要以有利于企业的根本利益为出发点，通过监督完善生产过程，纠正生产中存在的各类问题，促进企业的发展，达到服务的目的。

第三．审计对象的全面化。内部审计作为企业的一项重要管理手段，应以企业各项内部控制制度为依据，对所有经营活动的制度化、规范化、程序化的运作进行监督与评价，通过审核、评价内部控制制度的执行情况，严格管理，不断完善内部控制制度，确保企业各项经营活动的顺利进行。

第四，如何做好内审工作。首先要正确的定位，正确的定位有助于充分发挥内审的职能，有利于调动企业内部各积极因素，齐心协力

抓好企业内部管理，以管理促效益，保证企业良好的经营秩序和内部环境。坚持审计的独立性，内部审计的独立性不仅仅包括内审机构、内审人员在经济利益上的独立，还要有心理素质上的独立。在一个组织内部要做到经济利益上的绝对独立是不可能的，因而要广泛宣传、培养内审人员心理素质上的独立，并建立制度给予保证。受谁委托，对谁负责，向谁报告工作，同时独立于其他各职能部门，坚定立场，完成审计任务。引进先进的审计理念，随着经济的发展，市场竞争的日趋激烈，企业管理模式的变化，要不断引入先进的审计理念，树立管理审计的思想。将审计纳入企业日常管理工作范畴。注重事前、事中的审核控制与事后的检查、评价。争取领导的支持，促进审计成果转化为生产力，审计人员在审计任务完成后，应详尽、客观地报告审计结果。指出生产经营活动中所存在的问题及其对企业的危害，争取领导的重视与支持，跟踪落实审计意见，将审计成果转化为生产力。

近一个月的培训学习很快就结束了，报到、拓展训练、学习、考察历历在目。培训的内容丰富多彩，既有政策法规和前沿性的理论知识，又有工作实践和案例的深入探索；既为学员提供了大量的新信息、新知识，同时又对学员今后的工作提供新经验、新启示。教授、专家在理论探讨、专题讲座、案例分析等授课时，突出多样性和灵活性，注重理论和实践相结合，通过采用现代教育手段，精心制作课件，尽可能为学员提供更多的信息、更多的知识。专题讲座突出系统性、全面性；财会知识强调理论性、规范性；案例分析注重启发性、互动性。

三标体系内审员培训之心得体会篇10

2015版三标体系内审员培训学习心得

承蒙公司领导的重视，安排本人在2016年7月19日-2016年7月23日参加了集团组织的ISO9001：2015版、ISO14001：2015版、GB/T28001-2011三标体系的学习，加深了我对三标体系的认知，特别是讲师举例互动环节，让我受益匪浅。通过老师的剖析讲解，我了解到三标体系的管理某一项事情并不是一蹴而就的，是需要认真实践并且验证才能体会到标准体系的真谛的，“冰冻三尺非一日之寒”，我还需要时间摸索和消化，但我会努力做好。

下面就浅谈一下学习心得：

第一：从设备管理职责方面分析，基于风险的思维考虑，我们需要完善和改进的地方还有很多。以我从事工厂设备管理的经验，我一贯的思路是要采用设备分类方法：关键性、辅助性、一般性、支持性。设备分类的方法就是对风险识别和分析的产物，更有利于降低风险，加强设备的等级管理意识，以及设备的专项管控就简化了管理的复杂性，并不是仅仅的特种设备和一般设备的分类处理方法；同时，在环境管理方面，考虑对环境影响的因素（如机械噪声、高低压供电电磁辐射、化粪池等），也应对设备进行分类，承接查验的按规按标进行，能有效的降低业户的针对环境投诉。综合质量、环境因素，对设备的侧重点就一目了然。当然其他地方，也是需要我在以后的实践和工作中去不断地学习的，不能生搬硬套得采用我工厂管理的模式，而是要寻找物业与工厂设备管理的结合点，互为借鉴，但设备管理必须按规、按标、安全。

北大资源•溪山樾

第二就是我一向主张设备管理量化的工作方式，不管是工作的量化还是评估汇报、设备维修保养时间、进度及资源利用等的量化，确实更容易让我们增强对设备管理工作的明确性，也更加能有说服力和信服力，长期如此会使得自己形成更加严谨的工作作风，提高自己的工作效率，提高执行力，帮助自己做出更多正确的选择和判断，共同将设备管理工作精细化，从而取得满意地管理结果。

第三就是持续改善的思考。树立三标体系改进的意识，落实管理改进的职责。三标管理体系的改进需要全员参与，全员都必须树立三标管理体系改进的意识。肯定三标管理体系改进的效果，增强各级人员对三标管理体系不断改进的积极性和信心，不断推动管理体系的持续改进。管理体系要求不断改进，但效果也不容易显现。三标管理体系强调全员参与，全员树立改进的信心是很必要的，所以，我们在改进三标管理体系的同时，也可以采取设立奖金、流动红旗、通报表彰等方式对在三标管理改进的积极参与者、取得效果者进行适当的表彰和奖励，以增加信心，提高积极性。必须定期采用培训、板报、标语等方式宣传三标管理体系改进的必要性和重要性，收集适合企业自身改进的方法和经验，给全员分享，推动三标管理体系的不断改进和完善。让每个员工认识到自己对三标管理体系有效性的贡献，以及不按照标准化作业对三标管理体系要求可能引发的后果。

第四就是加强设备设施外包的品质、评价、维护质量管理。不能流于表面，而是确实地从风险的角度、公司的利益出发，保证设备的生命周期，降低公司的风险或成本。加强外包风险的管控意识，有责任

北大资源•溪山樾

心、多做细节把控，提高相关人员的素养。总结：

从点滴的标准化作业做起，慢慢提升员工的意识，才能提高员工的执行力，增强企业文化的凝聚力，推动公司整体的三标管理体系建设和实施，保证内审的可靠性、正确性、公正性、有效性，确实将公司的品牌打响并深入人心。

谢谢！

质量管理体系内审员培训总结篇11

第1题：组织必须确定验证人员，如检验员、内审员等，并对他们进行培训您的答案： A.对 B.错我的答案：A 第2题：PDCA的方法可适用于所有的过程您的答案： A.对 B.错我的答案：A第3题：预防措施的主要目的是

您的答案： A.对不合格加以分析处理 B.消除不合格的原因

C.消除潜在不合格的原因 D.对纠正措施的有效性加以验证我的答案：C

第4题：八项基本原则是质量管理的核心您的答案： A.对 B.错我的答案：A

第5题：如果组织声称满足GB/T19001-2008标准，以下哪一种情况是可能允许的

您的答案： A.组织因为没有设计开发过程，要求删剪7.3条款 B.顾客要求删剪8.2.3条款，因为不影响产品性能 C.组织委托供应商进行设计开发，要求删剪7.3条款

D.以上各项都不允许我的答案：A

第6题：对顾客满意度测量的方法可以通过

您的答案： A.调查表 B.电话 C.走访 D.上述都可以我的答案：D第7题：过程方法是将输入转化为输出的系统活动您的答案： A.对 B.错我的答案：A

第8题：通过培训要使每一有关职能和层次的人员都能意识到偏离规定的运行程序的潜在后果您的答案： A.对 B.错我的答案：A

第9题：质量管理体系文件的详略程度取决于

您的答案： A.组织的规模和活动的类型 B.过程的复杂程度和相互作用 C.员工的能力 D.上述全部我的答案：D 第10题：质量包括

您的答案： A.产品的价格 B.维修的费用 C.产品的固有特性满足顾客要求的程度 D.A+B+C 我的答案：C

第11题：内部审核员不能审核自己的工作您的答案： A.对 B.错我的答案：A

第12题：ISO9001标准中没有对统计技术作出规定，组织可以不必采用统计技术您的答案： A.对 B.错我的答案：B

第13题：ISO指得是

您的答案： A.国际标准化组织 B.企业质量管理体系 C.质量标识 D.中国标准化组织我的答案：A

第14题：审核的目的是为了发现问题，因此，审核一定要发现问题才会停止对某一区域的审核。（）您的答案： A.对 B.错我的答案：B 第15题：组织可以删减质量管理体系要求

您的答案： A.仅限于产品实现阶段 B.仅限于产品实现和测量分析阶段 C.取决于产品的性质 D.A+C 我的答案：D

第16题：记录控制必须符合文件控制要求您的答案： A.对 B.错我的答案：A 第17题：顾客的要求包括

您的答案： A.书面定单

B.电话要货 C.任何方式的包括产品功能和交付的要求 D.A+B 我的答案：D

第18题：数据分析主要用来监控过程的能力您的答案： A.对 B.错我的答案：A 第19题：质量体系的有效运行主要靠（）

您的答案： A.监督

B.日常检查 C.内审，管理评审

D.内部质量控制我的答案：B 第20题：内部审核应审核哪些部门

您的答案： A.管理层 B.车间和班组 C.相关的职能部门 D.A+B+C 我的答案：C第21题：顾客的个人信息应按顾客财产进行控制您的答案： A.对 B.错我的答案：A

第22题：质量管理体系所要求的文件在发布前应得到批准您的答案： A.对 B.错我的答案：A

第23题：质量管理体系内部审核员的任务是什么？

您的答案： A.按照审核组长的指示完成工作文件 B.将各个审核发现文件化 C.协助审核报告书的编写 D.以上都对我的答案：D

第24题：下列哪类文件可能不属于文件控制的范畴

您的答案： A.质量手册 B.程序文件 C.作业指导书

D.公司作息时间规定我的答案：D 第25题：组织建立质量管理体系时对ISO9001标准要求进行任意条款删减您的答案： A.对 B.错我的答案：B

第26题：公司进行集中式内部审核时，可不必包括对公司管理层的审核。（）您的答案： A.对 B.错我的答案：B

第27题：有资格进行跟踪审核的人员是内审组长您的答案： A.对 B.错我的答案：B

第28题：内部审核就是内部质量管理体系审核您的答案： A.对 B.错我的答案：A 第29题：末次会议由（）主持

您的答案： A.最高管理者 B.审核组长 C.受审核部门负责人 D.管理者代表我的答案：B第30题：QA是指()您的答案： A.质量保证 B.品质人员 C.品保人员 D.以上都对我的答案：D第31题：顾客没有投诉表示顾客满意您的答案： A.对 B.错我的答案：B 第32题：下列哪些文件必须提交管理评审

您的答案： A.审核结果

B.顾客投诉

C.纠正和预防措施

D.上述全部我的答案：D第33题：质量手册必须包含删减的细节您的答案： A.对 B.错我的答案：A

第34题：确定人员所需能力应从下列哪些方面考虑？（）

您的答案： A.技能和经验 B.培训 C.教育 D.以上都是我的答案：D 第35题：下列哪些属于顾客沟通的范围

您的答案： A.产品信息 B.合同或订单的处理 C.顾客反馈 D.上述都是我的答案：D 第36题：“检查和纠正活动”不包括（）

您的答案： A.绩效的测量和监视 B.记录和记录管理 C.应急准备和响应 D.审核我的答案：C第37题：由认证机构对组织进行的审核是（）

您的答案： A.第一方审核

B.第二方审核

C.第三方审核 D.管理评审我的答案：C 第38题：所有监视装置必须能溯源到国家承认的已知有效关系您的答案： A.对 B.错我的答案：A

第39题：特殊过程是不易或不能经济验证的过程您的答案： A.对 B.错我的答案：A 第40题：质量目标应