年终总结汇报演出

年终总结汇报演出（精选6篇）

年终总结汇报演出 篇1

尊敬的各位领导、各位家长朋友、可爱的宝贝们：

下午好！今天我们欢聚在这里，共同观摩2013年文化艺术培训基地的年终汇报演出。在此，我代表满天星全体教职工和宝贝们向在座的各位领导及家长朋友表示热烈的欢迎和诚挚的谢意，感谢你们的关心和支持。本次汇报演出，我们也得到了来自中国太平人寿、万和电器、洛可贝乐童装的大力支持。大家手中的礼品和在结束时即将发给孩子们的奖品都是由上述三家企业赞助提供的，让我们把掌声再次送给他们，谢谢你们的支持。今年的汇报演出，我们按照剧院演出的规格，请到了专业的服装、化妆、音响、灯光和录制团队，也希望家长朋友能够配合我们一起为宝贝们打造了一个专业的舞台来充分展示他们最美的一面，我相信，只要宝贝们勇于表现，积极参与，都会收获宝贵的人生财富，留下美好的人生记忆。进驻硕放两年来，我们付出着，同时也收获着。孩子的每一次进步，都会令我们感动，每一次成功，都激励我们向更高的目标迈进。我们钢琴学员邹冰妍，在今年夏天的艺术考级中得到优秀成绩，吴依然、黄瑞敏也得到了良好的成绩。舞蹈学员时奥雪、杨婕妤、郑想宝贝也在今夏的舞蹈考级中取得优秀的好成绩。这个月月初，我们舞蹈6名同学和拉丁舞的两名同学在第三届中国梦青少年电视舞蹈大赛江苏赛区总决赛中获得了优异的成绩。舞蹈一班的全体宝贝们

也在积极备战今年的央视少儿春晚，如果作品最终被导演组选中，他们将于年前奔赴北京参加少儿春晚录制，并在正月里央视少儿频道或中国教育频道播出。回首过去，成绩有所提高，面对未来，倍感压力巨大，我相信，在各级领导的正确指引下，在全体教师的大力支持下，2014年，我们会一如既往的通过细致严谨的教学、以更好的成绩回报家长，回报社会，回报上级领导，为硕放的少儿艺术教育贡献自己的一份力量！

幼儿园大班汇报演出总结 篇2

五月份教学工作总结

忙碌的五月紧张的离开，换来了欢乐的六月。一、五月份的主要工作

整个五月幼儿园全体上下围绕一个主题在努力着——六一文艺汇演。为了整堂晚会的精彩出色，大家都在默默奉献着自己的每一滴汗水。

作为教师：

从起初的为节目选材时的迷茫到定稿，整个过程中有的在家看网络视频材料到十一、二点，有的向同事、朋友收集各方面资料。有的班级甚至节目排完后，发现可看性不强，自己觉得不够精彩则又一次沉着冷静地重新选材，重新排，不怕辛苦不怕累，当我们走过她们班级时候，她们还会将自己重新排过的节目一遍一遍地给我们看，那时那刻她们脸上露出的充满成就感的喜悦，历历在目。

作为后勤人员：

始终是教师背后默默的支持者。每次走到班上看到总是保育员带着大半的孩子坐在一个不起眼的角落或是寝室里为孩子们不厌其烦的讲故事、复习识字、玩手指游戏、阅读图书······使用自己的浑身解术组织孩子们，让他们高兴。当教师们排完了节目，保育老师们还不能马上休息，接着就是做完自己的保洁工作。虽然事情一件接一件，可是保育、教学、厨房、门卫等部门安排得有条不紊，井然有序。

二、关于“六一文艺汇演”

表演当天就是各班级、各老师提交“答卷”的时刻。两天两场晚会工作量着实不小。可两天的超负荷工作，却没有听到一句来自员工们的怨言。看到的只有大家提前上班、相互协调、坚守岗位的认真投入工作状态。表演过程中节目指导老师总担心孩子们会出错，节目上场的那一刻，都是一一个箭步飞到舞台下的中心点站着、坐着，无数次的提示着。尽管嗓音嘶哑了、尽管身心疲惫了，而那一刻全然忘了，心里装着的就只有节目表演效果。

整场晚会牵动了全员上下所有人的心。它不仅是场晚会，更准确的说是我们幼儿园精神、幼儿园团队精神的体现。

我们相信我们幼儿园有了这样坚实的合作团队，定会蒸蒸日上。篇二：幼儿园六一汇演总结

幼儿园六一汇演总结

幼儿园六一文艺汇演总结

迎着6月明媚的阳光，听着嘹亮的歌声，我园全体师生怀着愉快的心情，迎来了又一个“六一”国际儿童节。

六月一日上午，幼儿园里人头涌涌，欢声笑语不断，黎明幼儿园正在举行隆重的“安全在我心中”庆六一活动。一百多名少幼儿和他们的爸爸妈妈在这里度过了快乐的节日时光。现将总结如下：

一、亲子游戏其乐融融

这次的六一活动，设计了七组亲子游戏，在游戏过程中孩子与家长之间、家长与教师之间充满了愉快的情绪。欢声笑语此起彼伏，充满了整个幼儿园。同时，游艺中的奖品为各种各样的蔬菜水果。孩子们情绪高涨，家长感动万分。他们又重温了久违的亲子关系。

二、表彰活动仪式隆重

今年的六一表彰活动，共表彰了三十多个健康宝宝。受到表彰的幼儿当着自己爸爸妈妈的面接过奖品，心里非常自豪。家长脸上洋溢着骄傲的笑容。同时这些有益的成绩，也给在座的家长们已深深的震撼。他们从新认识了幼儿园的教学教育成果。为幼儿园深入民心起到了良好的宣传作用。

三、文艺演出展示风采

今年的六一文艺节目都是围绕着“安全在我心中”为主题编排的，教师们各尽所长如：芽芽班的“大苹果”展示幼儿健康的身体、苹果般脸色;苗苗班的音乐情境剧“聪明的兔子”展现了幼儿勇敢、不怕坏人的好品质;蕾蕾班的“有事就找110”歌表演，形象地教育幼儿在危急情况下拨打110的安全知识。全体教师们编排了“特殊电话真不少”的快板节目深受领导和家长的好评。文艺节目在朵朵班的“快乐的童年”的锣鼓声中拉开帷幕，在全体演职人员的“同一首歌”的歌声和舞蹈中结束。最后领导纷纷上台与教师们亲切握手，表示祝贺，向小朋友们表示节日的祝贺，并颁发节日礼品。

节日的这一天幼儿园里一阵阵欢欣雀跃，几乎每个参与的孩子都能得到一份奖品，有的更是满载而归。二个多小时的游艺活动在愉快的气氛下结束了，但是孩子们留下的笑声还荡漾在空中，整个幼儿园似乎也变得更加明媚和朝气蓬勃了。

幼儿园六一活动总结

6月1日，孩子的节日，童心未泯，我们这帮大孩子也开开心心的过了一个节。

下午两点的时候，大家都已经到了集合地点，可能是距离上一次活动已经太久了，可能是大家都想孩子们了，所以都很速度的，米有迟到现象。harry，张伟，少爷，书生，阿诺几个先过去幼儿园布置了下活动场所。

我们坐上了75路专车来到了幼儿园楼下，大家彼此介绍认识了下下。

四楼的窗户已经拆除，风很大，所以活动安排在六楼的一个教室内进行。到楼上的时候，孩子们都已经起床了，穿的漂漂亮亮的，教室在先来的几个义工的布置下，已经有了节日的气氛。

活动开始了，首先大班的小朋友们给我们表演的最新编排的舞蹈，四个小朋友妆化的浓浓的，美美的，在老师的带领下，表演的非常不错。然后是小班和小小班的小朋友们表演的时装秀，带上帽子，带上墨镜，穿上粉粉的小裙子，有可爱的，有装酷的，有的还得拿着饼干诱惑下下的，音乐是we will rock you,高亢激昂。接下来又是舞蹈，有些稚嫩，有些笨拙，但是非常可爱!~!~ 表演结束了，接下来就是准备吃蛋糕的时刻了!~非常感想美丽郁金香在美丽心情订的非常大，非常漂亮，非常好吃的大蛋糕，等下图片送上。园方还有一个大蛋糕，所以当天有两个大蛋糕吃，真是开心。把蛋糕分给每个小朋友，过节，有蛋糕吃，不但每个小朋友有蛋糕吃，连我们这些大孩子也有的吃哦，开心，蹦一下!~ 吃完蛋糕，小朋友们就回各自的班级了，有的班级在做游戏，有的班级带到了楼顶的天台活动，大家和小朋友们又玩了一会儿。四点半，我们的活动结束了。

幼儿园的活动停了好久，因为过节，所以我们和小朋友们一起过了。和园方沟通，园方说最近比较忙，有评测，有准备搬家，有家长不支持我们活动的原因，有教学组对教学的要求，总之，我们的活动仍然暂停，具体恢复时间等待园方通知。我也不知道多久.....嗯，还是开开心心的比较好，活动结束了，到楼下，大家拍了个照片，没有总结，就是谢谢大家，因为和大家一起过了一个快乐的儿童节。

一、领导重视，精心组织。

“关爱儿童成长 共塑民族未来”我镇领导高度重视幼儿教育，镇妇联主任出席了我园的六一庆祝活动，给孩子们带来节日的祝愿，向老师们表示感谢和慰问，并向幼儿园捐赠了节日礼物。

我园领导高度重视庆“

六、一”系列活动的开展情况，多次开会研究制定活动方案，围绕活动主题，积极探索，因地制宜地制定了整个活动计划。并将筹备工作落实到人，形成人人参与的局面。在活动期间，努力营造良好的氛围，扩大宣传声势和影响，积极争取社会各界对活动的支持和参与，加大本次活动的宣传力度，使这次活动取得了较好

的效果。让孩子们渡过了愉快而有意义的节日，也让家长感受到了孩子的成长和进步。

为了成功举办这次活动，幼儿园的全体老师们进行了精心策划，从收集材料、创设环境、安排场地、制作道具、选择节目到发放通知，每一项工作都做的有条不紊，教师们团队合作精神也得到了淋漓尽致的展现。

二、环境创设，温馨快乐。

热烈、喜庆、欢快的节日活动环境氛围，不仅给人以深刻的印象，更能给孩子一种愉快、健康的心理影响。为了迎接“六一”这个欢庆的日子, 我园全体教师和全体家长积极为幼儿创设欢度“六一”的节日环境与氛围，共同鼓励幼儿积极参与“六一”节的各项活动。

教师和孩子们共同布置以节日为主题的教室环境、校园环境。引导幼儿运用已有的美术技能，师幼共同布置热闹的六一环境，让幼儿用能干的小手完成“欢欢喜喜过六一”等主题环境创设，使孩子们体验到同心协力完成任务的快乐，激发孩子对集体的认识和热爱。让幼儿身临其境地感受、体验。还将日历挂在墙上，让幼儿在倒计时中感受“六一”即将到来，激发幼儿过六一的强烈愿望。老师和孩子们把幼儿园装扮一新，大家载歌载舞，其乐融融，在这种节日的欢愉氛围中，孩子们心情舒畅，乐于交往，身体健康。

三、内容丰富，形式多样。

“放飞童心”六·一艺术节活动内容丰富多彩，5月中旬，各班还自行开展了“我的舞台，我精彩”、“我们会做花色馒头”等亲子同乐活动。特别邀请家长走进幼儿园与孩子一同参与活动，体验和了解孩子们的成长过程，增加亲子间的感情。还有“超级童声，想唱就唱”“ 小宝贝，最ok” “幼儿创意插塑比赛”“小能人比赛”等才艺展示活动，让孩子能得到一次锻炼和展示自己的机会，体验到创造的乐趣。还有“大带小游园活动”，活动中孩子们能积极、大胆地与不同年龄的小朋友结成对子参加“六一”游园活动。培养了幼儿与不同年龄的小朋友合作与交往的能力，并使他们体验到合作与交往的快乐。

“六一”庆典活动结束，家长之间还就此机会认真地交流着育儿的经验，并诚挚地和老师探讨着怎么样才能把自己的孩子培养得更好??一时间，“一切为了孩子，为了孩子的一切”的共同目标得以体现，家园共育孩子的良好态势进一步得到升华。大家真

挚的话语，真诚的微笑把这次活动推向另一个高潮。

“

六、一”，孩子们度过了一个愉快的节日，孩子们脸上洋溢着灿烂、幸福的笑容。充分体现了“把节日还给孩子，让每一个孩子都感受到节日的快乐”的理念。活动让每一位孩子充分展示了他们活泼的个性，给了他们一个平等的机会去参与，去体验，去感受，使“六一”庆祝活动真正成为孩子们展示自己的大舞台。篇三：大大一班毕业汇报演出反思1 大大班毕业汇报演出反思

大大一班

马萍

2013年7月

大大班毕业汇报演出反思

此次大大班毕业汇报幼儿园活动，充分展示了解民族保育院的孩子们快乐、健康的精神风貌，体现了“培育爱心，呵护童心”的教育理念下教师乐教，幼儿爱学的良好氛围。本次幼儿园活动为广大家长和幼儿园之间搭建了一个互相沟通的平台，充分展现了我园素质教育的成果，受到了家长们的一致好评。篇四：幼儿园大班班主任工作总结

幼儿园大班班主任工作总结

教师：陆泉屹

一学期又接近尾声了。回顾这学期的工作，可谓紧张、繁忙而又充实！我觉得一年的工作在忙忙碌碌中结束了，但是再忙碌的工作有开心的时候也有沮丧的时候，其中有苦但更多的是甜。无论在教育教学，还是在家园联系、卫生保健、教师协作等方面都取得了一定的成绩，现将我班的工作做个小结：

一、常规安全方面

一个良好的班级常规，在一日生活及各项活动中起到十分重要的作用，幼儿升入大班，最明显的感觉就是，人长高了，嗓门也大了，活动的劲头更足了。如何保持良好的常规，保证各项活动顺利地开展，这是我们在开学初就思考的问题。我们在班级中举行了争当小组长的比赛，幼儿们一个个都表现出色，都想当上小组长，在这种竞争的氛围下，我班幼儿的常规有了很大的进步。常规管理中，一些特殊的孩子更需老师的关心。如赵荣林小朋友比较调皮，行动比较自由，爱和别人唱反调。我们一方面在日常生活中特别留意他，对他严格要求，另一方面也及时地表扬他，上课肯动脑筋，思维活跃。所以一学期来，他的进步很大。尤其是在上课时，不再故意影响他人了，而且能积极举手发言了。班级常规的正常化也为我们的教学工作创设了良好的条件。

二、教育教学方面

1、认真学习幼儿园新《纲要》及《走进新教材》，全面了解幼儿教育新动态，思想紧紧跟上现代教育的步伐。认真钻研教材，积极参加并完成教研组

布置的各项任务，全面细致的了解每名幼儿的身心发展状况，因人施教，努力使幼儿得到全面发展。

2、在教学中，尊重幼儿，营造平等、和谐温暖的班级氛围。用眼睛关注每个幼儿，从幼儿身上汲取闪光点，去点亮他们自信自立的明灯。在课堂上利用各种生动形象的直观教具，激发儿童的兴趣。我力求尊重每个小朋友，根据本班的实际情况制定教育计划，认真备课。我努力让每一位小朋友都有发言的机会。多数用游戏的方式进行各项教育，让他们在游戏中愉快学习。养成他们良好的学习习惯，与活泼开朗的性格。我平时多鼓励小朋友多方面的发展，在平时活动的时候，有时候我会放一些音乐给小朋友听，让他们学会欣赏。有时候放比较动感的音乐跟小朋友一起笑啊，唱啊，跳啊，让小朋友有真正自由空间！让我也回到了童年时光！我鼓励每一个小朋友用自己的方式去表现自己。让小朋友在一日生活环节中有所放松！

3、注重学习环境的创设对幼儿的作用。为幼儿创设一间有特色、有意义的教室，是教师、幼儿共同的责任。我们根据幼儿年龄特点、动静活动特征为幼儿设计活动区域，如语言角、美工区、建构区、操作区等，并为孩子们准备了丰富的材料，让幼儿自主选择，大胆使用和创作。让幼儿成为环境主人，用自己的作品和创意去丰富环境，体现课程的进行、目标的变化，幼儿在平时发挥想象，大胆进行绘画和手工创作等，他们的作品得了老师和同伴的肯定。

4、开展丰富多彩的活动，锻炼幼儿各方面的能力本学期，我们开展了各种各样的活动，使幼儿在各方面都得到了锻炼，在文艺汇演中，我班幼儿获得了园领导及家长们的好评。在六月份的常规训练活动中，我班幼儿的表现也不

错，孩子们的自理能力都比较强，能自己的事情自己做，并体验到了自己是班级的主人，啥事自己做，并从做中获得了成功的喜悦。

5、在教育小朋友的过程中，我也不断的努力提高自身的素质，不断的完善自身修养，不断吸取教学经验。到贵阳六一幼儿园参加观摩学习，吸取他们的教学经验，让我受益非浅！在园内，积极主动参加学校组织的教学公开课活动。工作中，我时刻严格要求自己，努力把理论知识转化为实践，并运用到教学活动中！我热爱幼儿教育事业。我深深体会到幼教工作的崇高，责任的伟大！体会到实践工作中的意义与欢乐！

三、保教工作方面

我力求从小事做起，耐心细致，我班连榆昊小朋友刚进园时,自理能力比较差，语言、动作发展都比较慢，刚开始时，我帮助他做一些事情，后来就鼓励他自己吃,自己穿衣、穿裤，鼓励他要学会自己的事情自己做，体验成功的喜悦。现在的他在各方面都有所提高，也适应了幼儿园的生活与学习。

四、家园联系方面

教师与家长互动效果直接影响班级经营的成效，家园沟通，教师与家长协力解决教育问题，提升对幼儿的关心，共同分担教育责任。孩子的快乐，是对我工作的鼓励；家长的满意，是对我工作的肯定。真诚的对待每一位家长，如实的和他们交流对孩子教育方面的看法，对家长提出的要求尽量去满足，对家长提出的教育孩子方面的疑问帮着查资料解答，让家长感到我不只是孩子的老师，也是家长的朋友。同时，我还利用多种媒介与通讯手段，做到经常性和简洁性。班主任教师将手机号码留给每一位家长，以便家长更方便快捷地与老师

进行联络，更好地关心孩子的成长。召开家长会和向家长开放园内半日活动，使他们了解了班内课程特点，并针对一些问题开展讨论。在园内举办的“创新艺术节”活动中，我积极与家长交流、合作，培养幼儿的创新能力。

五、其他方面

在珍惜幼儿园提供学习机会的同时，也努力吸收外界的信息和知识，今年我本科学习结业。浏览幼儿教育网站，翻阅幼儿教育杂志，看提升个人品味的书籍，利用业余时间进行学历学习、电脑专业学习，让自己永远处于一湾活水、碧水之中。

总之，这学期来，我努力做好本工作。但在工作中也难免存在不足，我会在今后的工作中加以改进，扬长避短，继续努力，把工作做好，力争更上一层楼！

篇五：幼儿园2015—2016学第一学期艺术节汇演活动总结

幼儿园2015—2016学第一学期艺术节汇演活动总结 幼儿园2015—2016学第一学期艺术节汇演活动总结

我园一直把艺术教育作为特色长抓不懈，艺术教育是素质教育的重要组成部分，它蕴涵着丰富而多元化的教育方法，既能提高幼儿对美的感受力和创造力，又能培养幼儿健康的审美情趣。因此，我园每年都会积极开展艺术节活动，使我园的艺术教育再结丰硕之果。本次艺术节活动以“展才艺、秀自我”为主题，展示了孩子们艺术风采；其目的在于丰富幼儿的文艺生活,展示幼儿艺术素质,培养幼儿实践能力,进一步推动我园艺术教育的发展。因此，我园于2016年1月8日上午9:30，举行了本次艺术文艺汇演活动。从整体来看艺术的组织是很成功的，达到了预期的目的。具体表现在以下几个方面：

一、以“幼儿”为主体，全员参与。

活动中孩子们个个是主角，他们都在快乐体验着，不但每一个节目都非常精彩，而且还秀出了孩子们的童真、童趣，秀出孩子们的个性，展现出他们的艺术潜力，嬴得了家长的一致好评。

二、隆重喜庆，展示技艺。

为了增加艺术节的喜庆气氛，使此次艺术节成为孩子们的节日，在艺术节项目的设置和活动的组织形式上，充分尊重孩子意愿，使每项活动成为孩子们喜闻乐见的艺术美餐。

三、节目丰富，精彩无比。

本次艺术节虽然准备时间很短，但活动项目是丰富而精彩的。这次的表演形式多样化，有打击乐、亲子才艺秀、舞蹈、歌曲串烧、童话剧表演等16个节目，整个现场气氛热烈、掌声不断。

四、不足之处： 1.由于天气的原因，没有进行彩排，导致一些班级表演时存在偏台的现象。

2.谢幕由于交代不够清楚，导致谢幕的班级提前退场。

舞蹈艺术中心汇报演出工作总结 篇3

今年的汇报演出由于全运会的原因，推迟了近一个月举行。9月15日的汇报演出在大家的期待下，不负众望完美收场！今年的汇报演出，最明显的感受就是我们队伍又壮大了！这其中，离不开家长们对老师的信任和帮忙宣传推荐，也离不开老师们的辛勤付出。我想我收获的不仅仅是孩子们那一个个近乎完美表现的节目，更看到了家长对老师们工作的鼎力协助，心里真的特别的感谢和有着说不出的欣慰。

今年，我们有了去年那一次举办大型晚会的经验，并做了充分的准备工作。在各个环节当中，包括上场下场都衔接的很好。老学员就不用多说了，经常上台表演，表现力当然是一级棒的！小学员们的表现说实话真的出乎意料的好。孩子们潜力无限啊！每一次上台对孩子的锻炼，都胜过无数堂课，每一次经历都是一次成长，演出对孩子来说的重要性不言而喻。要想让孩子出类拔萃，必须要经过无数次舞台上的锻炼，试想如果孩子只学不表演，她在教室里就能学会掌控舞台，不怯场吗?？这也是为什么我们每年都要举办演出，尽可能多为孩子提供演出平台最重要的初衷！

当然，每次演出都会有一些小插曲，演出当天上午高级、中级班彩排的时，我和封老师还在上课，尹老师先过去给孩子们排最后一个歌伴舞的队形，因为是四个班级在一起排，排队型肯定需要一些时间，并且发了通知，很清楚的说明彩排时间是上午9:00—11:00“两个小时”。当彩排还没进行到半个小时的时候，某个家长到舞台上很不客气的跟尹老师说：“能不能痛快的排？一会还有英语课呢。在这磨磨唧唧的啥时候能排完？”试想，如果你是老师的话，当听到这句话的时候会是什么感觉？当然，尹老师非常有素质的没有说话也没有跟她计较。

相信大家如果看到老师平时上课，一直到演出当天上午彩排直到这场演出结束，就一定能够了解做为一名负责任的老师是一件多么辛苦的事。我相信作为一位有素质的家长一定不会说出这种话来！尹老师跟我说这句话的时候我非常生气，我也很不客气的拿着话筒说：“谁着急现在就可以回去，这个节目你就不用参加了！”可能在现场的很多家长也听到了。何况老师也知道有的孩子有课，也尽量的在抓紧时间排练。人和人之间是要互相尊重的，你不尊重别人，我想，别人也没有必要尊重你！更何况你面对的是老师！素质啊素质！

这句话你完全可以换一种方式说，结果也许就不一样。要不怎么说“说话也是种艺术呢？”看在孩子的份上，看在是她是老人的份上，算了，真不爱计较那些，相信这样的家长也仅此一个，空前绝后了！

看到孩子在舞台上精彩的表现的那一刻，相信所有的家长都跟老师们一样的感受，觉得平时付出的再多努力和辛苦都是值得的！孩子们，为我们光明璀璨的未来继续努力吧！

公司年终总结 汇报 篇4

回顾2016年，上海分公司在总公司的正确领导下，本着 “顾客需求最大化”的企业经营目标，“诚信、敬业、”的企业精神，面对激烈的市场竞争和急待成熟的内部管理，全体员工团结一致，积极贯彻落实公司的各项决策，从提高自身素质做起，发扬艰苦奋斗、努力拼搏的精神，使得上海分公司各项工作都取得了巨大的进步，在艰难的市场环境中市场份额稳中有升，市场范围迅速拓展，主营业务收入较15年增长了20倍，建立了科学、规范的管理体制。具体工作，总结如下：

一、工作概述

1、业务拓展情况。

15年上海分公司在与银行、工商、交通、银行合作的基础上，又与信社签订了合作协议，且与银行初步达成合作意向；进驻银行网点305个，较15年增加130个；新增合作汽车经销商80个、保险公司20家、房地产公司及房地产中介公司407家。个贷业务种类在原有的基础上增加了家居消费贷款和个人经营类贷款，自9月份开始发展公司类业务，目前操作的有贷款、汇票、资金和工程担保。15年上海分公司业务量呈上升趋势，担保总额是去年的30倍多，其中房贷是去年的14倍，消贷是去年的42倍，只有车贷较去年相比下降了20％，公司业务担保额达60000万元，超额完成了董事会下达的任务指标。

2、市场营销情况

15年，上海分公司取得了辉煌的成绩，业务量的突飞猛进，离不开全方位营销力度的加大。15年我们的营销工作主要以上层领导为主，15年我们采取上下联动、全方位、多层面的营销策略。首先，为了新市场的开拓及原有市场的稳固，公司高层领导绞尽脑汁想办法，竭尽全力多沟通，因为有了他们的付出，营销路上的艰难、险阻都迎刃而解；其次，随着合作银行及进驻网点的增多，营销范围增大，众多公司的成立，同行业竞争激烈，大大增强了中层领导的营销难度和广度，在如此艰难的情况下，我们的中层领导通过不懈的努力，为市场的维护和诸多问题的沟通协调起到了桥梁的作用；另外，自4月份担保业务部从13个分部增加到18个分部，在18个分部经理的带领下，全体分部成员在基层营销方面也起到了举足轻重的作用，为公司市场份额的提升付出了艰辛的努力。但是，我们的营销工作并不是一帆风顺的，如五一之后，车贷量一度下滑，市场占有率从80％下滑到10％，面对严峻的考验，上海分公司领导总结经验，查找原因，周密计划，自公司领导到公司员工，主动出击，进行了有效的营销，扭转了被动局面。再如由于国家对房贷市场的控制，房贷业务下降严重；部分合作银行为了分解风险，将业务逐渐向新成立的担保公司转移；部分担保公司采取极其不正当的竞争手段等。面对诸多种种不利局面，分公司领导沉着冷静，理智应对，带领全体员工竭力打造外滩形象，努力提高服务质量，终于以严谨、高效、敬业的品牌形象赢得了市场，闯过了道道难关。

3、加强内部管理。15年公司员工50多人猛增到90多人，内部管理任务艰巨。另外，公司的迅速发展更需要有与之相配套的内部管理机制，以适应公司的发展。为此，自5月份增设了总助一职，在中层管理人员与总经理之间起到了良好的纽带作用。2015年10月份上海分公司成功地举行了岗位竞聘及员工双向选择活动，有9位员工通过竞聘走上中层领导岗位,为公司的管理队伍注入了新鲜的血液，真正体现了企业的“能者上、庸者下”的用人机制。分部经理从4人增加到10人，各个分部都能及时上报各分部每日、每周、每月担保项目的情况及反馈银行的变动情况，使担保业务部的工作能够层层落实，许多问题得到及时有效的解决。以上管理人员的增加，加大了各个层面的管理力度。

15年4月，公司取得了ISO9006质量认证证书，日常工作中我们严格按照ISO9006体系文件的规定来规范管理,使得各个部门各个岗位各个环节都有一套严格的操作规范，每项工作都有相应的记录，每位员工都能明确自己的职责，我们通过不定期的自检和内审及时发现问题、解决问题，使得内部管理有条不紊，各项工作有章可循。

10月份建立了公司网站，实行了网上业务审批与网络办公,不但节省了工作时间，提高了工作效率，加强了员工之间的沟通，更规范了业务操作流程和审批流程。并增设了兼职审批人，提高了风险审查的效率和质量。在管理方面，由于管理办法的制定及跟踪检查制度的落实，使得之前严重积压的档案能够及时顺利归档，截至到2015年底，共完成归档项目62905份，其中2015年归档40350份。

4、加强风险防范机制。

初步建立的保障体制15年显现成效，使担保项目的贷后管理实 现正规化、专业化，为公司业务的良好发展起到了保驾护航的作用。

随着15年业务量的大幅度上升，逾期客户大量增多。月逾期金额达1500万元，月代偿金额达140万元。通过采取有效措施，加强风险催收力度，代偿回收率达95％以上。截止到15年12月末，公司共代偿约1500万元，代偿余额仅200万元。随着公司逾期金额的逐渐增加，催收压力的增大，公司领导及时给风险保障部补充了人员，加大了催收力度，提高了催收效率，并且调动公司所有员工密切关注出现风险的客户。在风险客户的催收处臵过程中，风险保障部全体人员，详细分析风险客户的特点，制定不同的催收方案，周密计划、严密部署、齐心协力，成功的处臵了十余起重点风险客户。在风险客户的处臵中，对于需采取诉讼、申请强制执行等的担保项目，如芳芳等，法律部积极配合收集资料、联系公证与执行部门，协助风险保障部进行催收，并起草相关法律文书，提供解决方案及参考意见；对涉诉案件与银行方面协调，收集相关资料为诉讼做准备；并且根据风险项目中发现的问题，及时与各部门、各审批人员进行沟通，使今后此类项目的保障措施更加完善。为减少公司损失做出了重要贡献。

上海分公司在委外催收方面同样取得了可喜的成绩。11月末建设银行将两个催收工作最艰难的支行委托给我公司。风险保障部在完成公司催收工作的前提下，仅用一个月的时间，成功的完成了70余万委外催收业务，在银行中树立了较好的口碑。

我们在建立风险提示制度的同时，又建立了风险案例分析制度。在贷后管理过程中，我们不仅善于分析风险客户的特点，及时反馈给合作银行及我们的项目受理岗和项目经办岗的员工，并且对特殊案例 进行讲解，分析其中出现风险的原因及项目受理时调查方面的欠缺，从而增强大家的风险防范意识，提高大家识别风险、控制风险的能力，最大限度地减少风险客户的出现，降低不良逾期率。

5、加强企业文化建设、提升服务水平。

为宣传公司企业文化，增强员工的服务意识，提高服务水平，公司做了大量工作。1）定期布臵板报。内容涉及业务、服务等各个方面的内容。2）建立我们公司自已的网站。在展示我公司现代化的企业管理的同时，也为公司所有人员提供了一个互相沟通的平台。3）公司对一些涉及担保行业的会议及培训，委派相关人员学习，以提高员工的综合能力。4）为丰富员工业余文化生活，公司建立了休闲室，并购买了相关的娱乐设施。5）为增强团队的凝聚力，强化员工的执行力。五一期间，公司组织军训活动；10月份举办了首届员工运动会，通过这些活动，体现了公司领导的良苦用心，让员工身心放松，减轻了日常工作中的压力，从中也体现出我们全体员工吃苦耐劳、团结协作、勇于奉献的精神。6）进一步加强日常事务管理，保障了公司各项工作的正常运转，使工作有章可循，且不定期进行检查督导，奖优罚劣，逐步向规范化、制度化方向迈进。7）加强了车辆和人员的管理，全年无一例行车事故，为领导和员工提供了安全保障。8）7月份取得ISO9006质量认证证书，在6月份进行第一次内审，经审查发现9个不合格项，其中担保部5个，同时召开了内部审核会议，纠正了工作中存在的缺陷和不足；3至69月对ISO90006文件部分内容进行两次大的更改、撤换、装订，使得各项资料更加完善到位；11月份成功的完成了认证中心对公司的外审。9)建立科学合理的考核机 制，根据公司体系文件的规定，综合管理部及时对客户进行电话回访，根据回访情况做出的顾客满意度数据分析来看，97%的客户对公司的服务是比较满意，我们积极的吸收顾客反馈的意见或建议，致力建立一支服务质量过硬的队伍。10）为了提高员工的服务意识，增强责任心，综合管理部建立查岗制度。主要方式为电话抽查和实地抽查。抽查结果将记入员工的当月考核。11）15年为96名员工办理了招工手续，为60员工缴纳了社会保险，累计为员工缴纳社会保险100814元。

6、进一步明确考试与培训制度。

进一步完善员工入职培训计划，强化员工的业务水平。为提升员工素质，促进公司发展，我们认真倾听了大家的意见和建议，对培训内容和培训方法不断改进。同时，与法律部、风险部等部门讨论总结业务中出现的一些问题，形成培训材料。同时修改并制订了新的1001问，在原来的内容中添加了风险知识、贸易融资、财务知识等，使培训内容更全面、更系统。

05年累计培训人数 86人，培训次数达99次，培训内容涉及公司发展史、规章制度、企业文化、业务知识和操作技能等多个方面，并多次邀请金融业、保险业及知名人士前来授课，在很大程度上满足了员工对各项知识的需求；同时公司根据业务知识和操作技能方面情况组织了Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ级技能考试，目前I级考试的及格率达到90％以上，对于通过相关级别考试的员工将有机会在行政级别或技术级别上有所提升。因此，大多数员工经过培训学习后，能够熟练掌握各项规定和业务技能，达到独立上岗工作能力，为给客户提供优质服务奠定了坚实的基础。

二、存在的不足

2015年是我们公司超常规，跳跃式发展的一年，是逐步走向成熟的一年，回首一年的工作,我们取得了一定的成绩,赢得了客户的信赖，同时我们工作中也存在着很多的不足,仍需要我们不断地改进。主要体现在以下几点：

1.各方面信息反馈速度较慢。为了加强管理力度，管理层面增多，其中一个层面或一个层面的某个部分出现沟通不畅的情况，使得许多信息不能得到迅速有效的反馈，甚至反馈受阻，致使小问题变成大问题，处理起来比较被动。

2.执行力度有待提高。主要体现在部分员工责任心不强、组织纪律观念较差、缺乏团队精神，致使公司规章制度不能有效落实，工作中差错重复出现，份内工作不能及时完成，从而影响到整个公司的工作质量和工作效率；其次部分员工或基层领导自我意识较强，对直接领导的指令采取消极甚至抵触的态度，执行效率很差；第三部门之间沟通协调方面尚有不足，存在推诿拖延的现象，许多工作得不到有效落实，部门职能未得到有效发挥。

3．服务意识有待提高。部分员工对“顾客是我们的衣食父母”的认识还不够深刻，对某些服务方式、服务手段及其服务内涵的认识还很不到位。具体表现在服务态度僵硬，对客户的不合理要求不能做到细致分析、灵活处理。

4、绩效考核范围较窄。15年仅对担保部业务受理人员实行绩效考核，这部分员工的积极性得到很大提高，但对其他员工产生了一定的负面作用，尤其是经常需要加班加点，工作量和工作强度较大的员 工，在一定程度上影响了工作积极性。

三、2016年工作目标和工作计划

１、突出文化建设，树立品牌形象。全员加强对ISO9006质量体系的认识和理解，让其根植于每位员工的思想之中，切实应用于我们的日常工作。坚持“以人为本”的管理理念，深入打造具有外滩特色的服务文化，真正树立“顾客是我们的衣食父母”的观念，把服务意识渗透到血液当中。加强员工的团队意识，当公司利益和个人利益发生矛盾时，能顾全大局，以公司利益为重，加强我公司的核心竞争力。

２、加强营销计划性，提高营销技巧性。2016年要在15年的基础上，进行科学营销和技巧营销，在市场的深度和广度两方面挖掘潜力，保持业务收入稳定增长。

３、适当推广绩效考核制度。员工是公司最大的财富，要想最大限度的激发员工的积极性，挖掘员工的潜力，就要建立一种符合市场要求的员工激励制度，多劳多得，待遇公平。

４、加强人力资源管理。一方面加强对公司员工的培训，提高 员工的综合素质，16年我们计划除加强基础业务培训外，重点对新的贷款业务知识加强学习，同时还有员工的职业道德培训等，力争16年分公司担保业务部的全体员工都要达到外滩Ⅱ级技能标准；另一方面，在员工管理方面，保持10%的员工流动率，对不符合公司要求的员工要坚决淘汰，以保持公司综合实力；第三方面，要建立公司的人才库，对有发展潜力的员工重点培养，破格提拔，为员工提供充分的发展空间和展示自我的舞台。

5、丰富员工的业余爱好，调动员工的工作热情。年我们会继续鼓励员工参加公司组织的各种业余活动，展现上海分公司员工们的风采。通过业余活动，增强员工间的配合与默契，体现互帮互助的团队精神，打造一支有活力的精英团队。

16年是我们担保承载希望的一年，在新的一年里，我们会进一步 强自身建设，以为客户服务为宗旨，坚持创新、努力开拓、与时俱进，打造一支专业性强、战斗力强的精英团队，为的发展壮大做出更新、更大的贡献。

上海公司

年终工作总结汇报 篇5

各位领导、同志们：

XX年是“十一五”计划的开局之年，也是陕西公路事业迎来第二轮大发展的起步年。半年来，我站在局党、政、工、团正确领导和关心支持下，以十六大、十六届五中全会精神为指导，认真贯彻局工作会议精神，解放思想，实事求是，与时俱进，以通行费征收为中心，以安全保畅为目标，以“严格管理、服务社会”为主体,认真落实科学发展观，创造良好的收费环境，抓好“大吨小标”治理，不畏困难，调动一切积极因素从抓管理着手，在进一步增强职工责任感和紧迫感的同时，紧紧围绕收费中心任务和上半年度工作目标，不断加强收费、管理工作，以“双创”工作为契机，切实加强站区安全生产，全面推进收费队伍精神文明建设，逐步实现收费公路管理科学规范化，努力完成通行费征收任务。目前，目标责任落实到位，职工队伍稳定，工作成效显著，半年收费任务顺利完成现将我站XX年上半年的主要工作汇报如下：

支部工作

一、加强党的建设，充分发挥党组织的政治核心作用。

今年我们继续完善和落实党员先进性教育长效机制，巩固已有成果，不断开拓创新，全面加强党的建设。一是把学习《党章》作为党员政治学习的重要内容，利用 “三会一课”学习形式，掀起学习贯彻党章的热潮，增强党性观念和宗旨意识;二是认真学习胡锦涛总书记提出的“八荣八耻”的社会主义荣辱观，加强爱国主义教育，以此来提高我们党员群众的爱国心和凝聚力，增强集体的活力和战斗力。三是积极开展批评与自我批评，正确处理工作中的分歧和矛盾，把学习收获和思想认识转化为切实提高各方面能力、改进工作、履行职责的实际行动。四是注重党员的先锋带头作用，我们要求每个党员充分发挥模范带头作用，在各自岗位上勇挑重担、勤干实干，以点带面，推动全站工作稳步向前。五是强化领导干部立党为公、执政为民的意识，提高科学执政、民主执政、依法行政水平和服务职工的意识。半年来，站全体党员认真履行岗位职责，改进工作方法及提高服务态度，以文明服务为载体，树立良好的党员先锋形象。

二、加强班子建设和职工队伍思想政治教育，增强单位凝聚力和向心力。

今年，我们面临人员少车流量大的局面，在这种情况下怎么保证队伍的稳定和各项工作正常有效地进行，这是我们工作面临的一个实际问题，为此，我们从以下几方面入手，一是加强领导班子的思想作风建设，要求领导干部在工作中要以身作则，率先垂范，正确的处理好工作和感情关系，权利和利益关系，领导和服务关系。做事雷厉风行、敢于负责、实事求是。二是教育全体党员干部牢固树立为人民服务的宗旨，一切以大局出发，以集体利益为重，努力造就一支敢打硬仗，敢于拼搏的干部队伍。三是教育职工牢固树立社会主义“荣辱观”，正确对待我们的各项工作，培养不怕困难，吃苦耐劳、纪律严明、业务熟练得职工队伍。并且加强职工职业道德教育，深入实践“爱国守法、明理诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范，深入开展“诚信公路”建设，进一步推进公路收费的信用体系建设。四是继续弘扬“铺路石”精神，结合“三个代表”重要思想，弘扬干一行、爱一行、专一行、精一行的敬业奉献和团结协助的团队精神，广泛开展争先创优和争当行业标兵、先进个人活动。五是正确引导职工明确收费工作的意义和自己肩负的责任，提高自身对收费工作的认识，珍惜来之不易的岗位，从而发扬爱岗敬业，无私奉献的精神，把心思和精力放在干工作和为单位争荣誉上，有效地提高了职工队伍的整体凝聚力和战斗力。

三、密切结合收费工作实际，切实加强党风廉政建设。

我们从提高廉洁自律意识入手，以理论教育为主，围绕收费中心工作，坚持标本兼治，注重预防的方针，一是通过认真学习《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》省交通厅的《具体意见》、《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党纪律处分条例》等的学习，广泛开展党风教育、反腐倡廉教育，增强党风廉政思想、牢固树立坚固的思想防线。二是定期召开领导班子民主生活会，通过征询职工意见的方法，对领导班子成员的生活作风和工作方法做出改进，有效地进行了党内监督和群众监督。三是深入贯彻党的十六大和十六届四中、五中全会精神，提高党员领导干部的政策理论水平和实际工作能力，端正思想作风和工作作风，并以身作责、廉洁自律。三是加强职能监控、民主监督，运用警示训诫、提醒谈话等方式，发现不好苗头，立即进行制止，加强基础教育，狠抓制度落实，完善监督机制，为收费事业的全面发展提供有力的纪律保障。四是在党风廉政问题上不讲情面，不做无原则让步，要求大家做到洁身自好、警钟长鸣。五是抓好行风建设，定期召开路风监督座谈会，自觉接受社会各界的监督。通过党风廉政建设有效的开展，我站内务管理、财务管理有力，勤政意识、工作效率大大提高，半年来未发生一起违法违规事件，为我站各项工作的良好、健康发展提供可靠的政治保证。

四、加强工会和共青团建设，为收费中心工作服务

工会从实际工作出发，从关心职工的生活入手，切实把职工利益放在心上，对职工提出的合理化建议积极采纳，广泛征求职工意见，通过发放职工家庭情况调查表，建立了困难职工动态档案，定期走访，努力解决职工在工作和生活中的困难，使他们安心工作。“三八”节，对女职工进行了慰问，“五一”期间组织职工短途旅游，“六一”节，对职工子女进行了慰问，并且购置了电脑为职工提供更多的学习条件。

在团的工作上，认真学习胡锦涛总书记“八荣八耻”的社会主义荣辱观，坚持不懈地加强和改进团员青年政治思想工作，从加强教育、提高认识、更新观念入手，进行职业责任、职业道德、职业纪律教育，通过学习，使团员青年把理论知识和实践经验有机结合起来，在实际工作中始终坚持文明执勤、礼貌待人，以青年文明号服务岗为纽带，开展各种便民利民的优质服务。为了激发团员青年的劳动热情，我们以“立足本职，爱岗敬业”为主线，积极开展健康有益的文娱活动。站上陆续购置了体育器材和各类书籍。极大地丰富了团员青年的业余文化生活。4月底积极参加兄弟单位组织的篮球友谊赛，“五四”评选出了青年岗位能手，受到局团委的表彰。6月份参加了团委举办的演讲活动。

五、加强精神文明建设，搞好“双创”工作，巩固行业文明形象。

继续抓好行业精神文明建设，全面提升我站文明单位的创建质量，我们将巩固和创建有机结合，在巩固去年诸多荣誉的基础上。一是坚持收费工作与精神文明建设一起抓，不断探索求真务实，与时俱进的行业文明新举措。二是积极开展“行业争先、岗位比优”、“文明示范窗口”的创建活动，不断加大硬件设施投入，6月初为办公室、财务室更新了办公设备，改善了工作环境，大大提高了工作效率。三是不断加大自身宣传，提升行业的社会知名度，半年来分别在《陕西交通报和《汉中日报》上各中稿1篇，单位自办简讯6期，黑板报4期。为职工写作水平的提高和我站在社会上的形象起到了广泛影响和推动的作用。

积极开展“双创”活动，要求全体干部职工要统一思想，提高认识，做好宣传报道工作，营造浓厚的气氛，并且成立了相应的工作小组，把工作内容细化，使双创工作能够深入人心，扎实有效地开展。

行政工作

一、认真贯彻上级规定，加大征费力度，收费任务取得新突破。

根据我站今年的目标责任，结合我站的实际情况，我们决心完成好今年的收费任务，为此，我站内抓管理，外创条件，采取有效措施努力提高通行费收入。一是加强学习，坚定信心，强化业务技能培训，提高实际操作能力。二是严格执行收费政策，切实做到“应征不漏、应免不征”，根据省厅(XX)25号文件，我们组织人员认真学习，深刻领会文件精神实质，我们认真核查过往车辆的“三证”，加强对“大吨小标”车辆的征费力度。三是加强对免费车辆和包缴车辆的管理，公开包缴范围，明晰包缴标准和办理程序，并且自觉接受社会监督。

四、是加强稽查力度，发挥监控的作用，定期对包缴、免费车辆进行排查，遏制费源流失。五是加强与当地政府沟通，调动一切有利因素，保证收费外部环境安定协调。以有效的措施保证收费任务的及时完成。截至日，上半年度通行费征收指标为*万元，上半年完成通行费收入*万元，为计划的*%，同比增长*%，再次刷新半年度收费业绩的新高。

二、明确目标、强化责任，各项工作抓重点抓到位。

XX年是我站车流量较以往最大的一年，这意味着我站将面临巨大挑战。根据局给我站的即定工作目标，我站年初即确定了三个加强，即“加强软、硬件管理，加强过程管理，加强动态管理”，从而持续改进各项工作。在认真总结上一年工作的基础上，结合实际，继续贯彻落实体系，坚持各项工作坚持抓重点早到位，力争主动，全力以赴打好收费等主要工作的开局，为年度各项任务的全面完成奠定一个坚实的基础。为此，我站及时通过职工大会、骨干会议等形式进行动员和教育，要求职工认清形势，进一步提高认识，并着力分析了我站XX年所面临的收费增长机遇和困难，树立广大职工完成收费等各项工作任务的信心。为将工作落实到实处，我站将半年度通行费指标、安全目标和环境目标分解细化落实到收费班组，将有关管理目标等落实到部门，并以目标责任书的形式，明确班组、部门的责任。由于工作目标明确、思路清晰、落实到位，使得上半年各项工作均取得了良好的开局，为实现阶段性工作目标创造了有利条件。

三、持续改进管理体系运行，加强过程化管理，全面推行目标责任制。

引入每月考核机制。管理体系的建立、保持和持续改进，必须要有严格的考核机制来保障。我站为把先进的管理方法在职工心中固化，围绕一贯标准要求继续加强了收费稽查、内务管理、安全生产、文明服务等工作的考核。以月度为时间单位，考核收费班组的通行费指标完成情况、文明服务质量等情况等;并以此作为目标奖惩的准绳，考核职能部门的基础管理工作，并在月度考评会上进行总结讲评，以此督促和帮助部门班组的持续改进，提高自身对改进机会的快速反应，从而把制度要求变成职工的自觉行为。

加强财务管理，强化收支预算管理意识，从严控制费用开支，降低管理费用。认真审查各种原始凭证，建立健全内部稽核和财产清查制度，在票证管理上将微机票和手工票分开记账，使账目清楚、易检查核对。车辆通行费，财产赔付等专项资金，按照省厅、物价局的收费标准和收支两条线的规定执行，加强票款缴存、上解管理，做到票据领发、缴销制度严格，上解及时、足额。并主动接受上级部门的监督检查。半年来，无各类资金相互挤占、挪用、平调及违纪违规的现象发生。

四、坚持文明执勤，做到优质服务。

严格按照《陕西省收费公路管理规范化考核暂行办法》，建立健全量化考核制度，继续全面、深入、细致地开展规范化达标活动，提高规范化建设质量。制定出六条收费文明服务的标准：

1、牢固树立“窗口”形象，严格执行收费标准。

2、诚实待人，服务积极主动。

3、为过往司乘人员解危济困。

4、模范遵守职业道德。

5、精练业务技能，提高服务水平。

6、文明服务不违规，诚实守信不违约。还要求收费人员始终坚持“以人为本、以车为本、服务人民、奉献社会”的工作宗旨，热忱为过往司机服务，切实把文明服务落到实处，以优良的作风，优美的环境服务人民、回报社会，为“双创”开展做好基础工作。

五、重点防范、动态管理，确保安全生产。

1、动态管理，持续改进。我站抓好安全检查和抓好安全生产考核。考核部门结合日常考核工作，经常性地对安全重点岗位、重点部位进行巡查，重点检查规章制度的执行情况，检查各岗位工作人员对安全知识的掌握情况，检查设备的运行情况以及检查活动措施、防范应急措施的落实情况，检查隐患和不安定因素的整改情况，一旦发现问题，及时进行处置，以达到实行持续的目标。

2、坚持管理人员值班制度，做好内保工作。认真坚持值班制度，继续加强对收费、办公等区域的巡视巡查，并认真做好记录和特殊情况的上报处理，督促班组在岗人员加强防范，防止被盗、被抢及火灾等事件、事故发生。

3、落实突发事件应急预案，确保在发生突发事件时，能得到及时有效的处置。我站在做好安全检查等工作的同时，坚持按突发事件应急预案，落实应急措施，准备应急物资，随时应付可能发生各类事件。同时协调交警、派出所等部门，做好站区交通事故、被盗等的处置工作。

4、坚决贯彻“安全第一、预防为主”的方针，以班组为单位展开安全生产标准化管理，从而使站部在岗位安全规章的健全;

职工在岗位安全知识与技能的提高、岗位安全工作特点的掌握、岗位安全生产操作规程的遵守、特殊情况的识别与处置、安全设备的使用知识及操作能力掌握提高等方面都向前推进了一大步。

通过半年来严抓细管和不断的努力，工作取得了一定的成绩，但也存在不足之处，主要表现在：政治学习、相关政策的贯彻力度均不够;集体主义教育有待加强，整体素质有待提高。下半年，我们将继续做好以下工作：

1.抓好职工队伍建设，加强职工教育，丰富职工业余文化生活，积极维护职工正当利益和合法权益。

2.加强财务工作管理，执行好财经政策，继续实行财务公开和站务公开制，加强民主管理和民主监督，合理有效用好全年经费。

年终工作总结汇报 篇6

一、全力配团地产开发，小区管理品质不断提升

今年，为了配合集团的物业发展，公司调整了发展战略，奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进集团开发物业的服务品质”的思路，适度放慢对外拓展速度，集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。为此，公司进行了一系列的调整：首先强化了领导分工，由总经理直接分管、各副总协助参与集团开发物业的管理服务工作，并专门设立了集团开发物业周工作例会制度，缩短发现问题和解决问题的周期;优化人力资源配置，调换部分管理处负责人;收支实行“取之于集团物业，用之于集团物业”的政策，作为整体不提利润要求。同时，重点抓好以下几方面工作：

第一，抓好制度建设。制定“封闭式管理规范标准”，以集团开发物业小区为试点，并向各全委小区全面推广封闭式管理;加强对各小区的安全评估，对小区内易攀爬部位实施安全防范，采取各项防攀爬措施;实行管理处主任-安全主管-分队长的安全管理组织架构，安全总监-安全管理部-安全主管垂直领导，通过测评考核确定安全主管人选34人;通过理论考核和现场实操，从114名保安骨干中确定分队长人选76人;根据工作岗位的变化，合理调整，分流保安骨干18人，为安全管理工作迈上新台阶打下了坚实的基础。

第二，调整保安培训重点，强调保安的敬业精神和纪律性，以及对值班时各类事件的处理规范，特别是外来人员车辆管理及各种异常情况的处理办法。全年保安培训时间达126小时/人。

第三，加强对保安工作和生活的关心。对保安工资实行了大幅度的调整，解决了保安的社会保险问题，平均增幅达200元/人·月;同时投入20余万元资金，完善保安宿舍物品的配置工作;开设公司职工食堂，解决队员的吃饭问题;配置了报纸、金地期刊、金地物业报、金地保安园地等报刊杂志，极大地丰富了保安员的业余生活。

第四、严肃纪律和检查处罚。坚决执行请销假制度，防止私自外出;实行严格的查岗查哨和晚点名制度;加大检查督导的力度，查处睡岗26人，脱岗13人，其它违纪31人;增大处罚力度，受处罚70人次。

今年，公司全面强化“以业主为中心”的服务意识，率先在深圳业内提出并推行“7x24”服务模式，力求最大限度地满足业户需求;推出入户维修免费服务，集团开发物业全年上门维修4107次，得到业主的好评，大大提高了业主对小区服务的满意程度。公司全年组织了15次有关职业技能和行为规范培训，共28项内容，培训课时达56小时/人。据集团公司三季度对开发物业进行的调查，业主对我们维修服务的满意程度达到了100。

在销售配合方面，筹备成立上海、武汉分公司和深圳管理部，克服非典困难及异地资源短缺问题，全力投入深圳翠堤湾、北京格林小镇和国际花园、上海格林春晓和春岸等项目的前期介入和销售配合工作，全面展示金地物业管理良好形象，满足集团地产销售配合工作的需要。

今年，针对北京格林小镇存在的问题，公司先后从深圳总部抽调2名工程师、2名客服主管、15名维修人员及2名客服人员充实到管理处，给予人力资源的支持。同时派出客服人员参与和组建应急维修队，在地产客服中心统一调度下统一工作，全力参与地产维修整改工作，使小区工作各项管理步入正轨。海景方面，积极配合地产公司做好业户走访工作，“黄牌”数量从高峰时期的130户270块，减少到目前的2块(字朝里放置于阳台内)，最大限度地降低了在社会上形成的负面影响，减弱和抑制了对翠堤湾的销售工作产生的不良影响，有力地配合了地产公司的品牌策划和销售工作。翠堤湾方面，面对销售、入伙、装修、业主生活同时并存的环境条件，公司全力以赴提供一流的销售现场管理、入伙前与业主的主动沟通及规范的入伙手续办理、服务导向的装修管理，尤其是超前做好复杂环境下的封闭式管理和快速反应的维修服务，使已入伙业主的生活成为潜在客户看得见、摸得着、信得过的促销样板，使得翠堤湾在5月份便基本完成了全年的销售任务。

今年以来，翠盈嘉园、芳邻等6个小区先后成立了业主业委会，金地花园业委会完成改选。金海湾、金地花园、金地翠园等9个管理处完成了物业管理合同的续签工作。金地海景顺利通过安全文明小区的复检工作;翠堤湾、彩世界、太阳新城小区通过市级安全文明标兵小区的考评;彩世界通过深圳市物业管理示范小区考评;嘉多利花园通过广东省物业管理示范小区考评;公司通过质量体系认证复审，同时被沙头办评为环卫工作标兵单位。太阳新城、嘉多利花园两个小区清洁工作实施外包;碧华庭居、金地翠园消防系统进行了外包。金海湾花园电梯签订了外包协议。为公司相关外包工作进行了有的尝试。

二、品牌宣传效应显现

今年，为配合公司市场营销工作，公司切实加大了品牌宣传。根据“管理项目树品牌，顾问项目创效益”的思路，以开发商、中介公司和物业管理同行为重点宣传对象，一方面打造塑造精品小区，通过让客户参观小区以及接受业务培训等方式，亲身感受金地物业的管理，达到业务拓展的目的，仅金海湾花园，全年共接待公司、地产、集团、置业的参观超过一百批次，参观人数近千人次，同时接待了来自西安、桂林、洛阳、南京、武汉、石堰等全国各地顾问单位物业公司人员的实习。另一方面，我们以报纸、广告、参展等多种形式，全方位进行品牌宣传。

公司共出版《金地物业管理》报12期，平均发行数量为11000份/期，发行范围遍及27个省市。公司内外部网站在今年也进行了改版，全年共上传各类文章616篇，在报道公司重大新闻和重要信息、展现公司业务规模和市场拓展步伐、宣传公司业务类型和服务特色、反映员工思想动态和改进建议等方面发挥了积极的作用。《金地物业管理信息》也于今年下半年面世，以每10天为一期的频度对外免费推出，目前阅读人次节节升高，反应热烈，要求订阅的与日俱增，公司的品牌得到进一步的推广。在11月底举行的住交会期间，我们接待了来自全国28个城市的43批客户，为明年市场拓展打下了坚实的基础。

三、市场拓展频创佳绩

*年，在抓好集团开发物业管理品质提升的同时，我们还按照集团领导的要求，丰富公司的物业管理类型，延伸产品线。自去年实现写字楼顾问管理市场突破后，今年再接再厉，取得了写字楼(万基大厦)、酒店式公寓(白领公寓)、学生类公寓(重庆学府大道69号)以及中心区顶级豪宅(熙园)等业务的拓展，尤其是万基大厦与白领公寓的接管，实现了该业务市场零的突破，标志着公司产品结构开始进入真正意义上的调整。

今年，公司以品牌求发展，将精力投入到中高档市场的开拓上，注重项目的投入产出，理性选择合作伙伴，全年新签22个项目，其中：全委项目6个，顾问项目16个。新拓展项目的管理面积243万平方米，其中：全委项目64.2万平方米，顾问项目178.8万平方米。目前，公司共接管项目118个。其中：全委项目34个、顾问项目84个;管理总面积1648.6万平方米，其中：全委项目389.4万平方米，顾问项目1259.2万平方米。

至此，公司管理项目已发展到全国31个城市，其中今年新拓展城市8个，分别为洛阳、厦门、佛山、宜兴、烟台、潍坊、海口、镇江。

四、管理工作改进明显

进一步强化清单式管理，推行月度工作计划考核网上填报和考核，网上工作日记填报、顾问项目管理信息填报等，规范提升了管理的力度和效率。

完善顾问运作工作指引，强化前方项目经理，后方专家顾问团的运作，保障并进一步提升项目管理品质。

积极搭建金地物业管理网上办公平台，先后开发包括计划考核、项目管理、物流管理、人力资源等在内的十余个模块，为公司办公信息化建设奠定了坚实的基础，提升了公司形象和管理效率。

加强分支机构财务核算、稽核、审计管理力度，建立了公司经济效益测算模式、对分支机构业务管理及指导的体系，改变了财务部原简单的核算职能，确立了财务管理在日常工作中的作用和地位。

品质管理体系的健全完善，作业操作文件体系的修订、品质检查方法的改进、质量问题的整改跟踪督导，逐步形成兼顾、覆盖各地管理的管理体系建设。

完成会所移交工作，改进会所经营管理，有效的改变各会所长期亏损的局面，逐步形成良性运作。

安全管理工作的改进提高，保安人才的建设、小区封闭式管理的实施、安全管理垂直管理模式的探讨和尝试，保安员社保、工资改革、居住伙食条件的改善，推动安全管理的有效实施。

小区设备管理模式的探讨和实施，工程部在业务管理地位的明确，强化了各小区的设备日常维护工作，改善了设备运行效果。

狠抓制度执行落实，通过月度工作计划和考核、工作日记、着装、劳动纪律等的检查，确保公司各项制度得以执行。

分公司基础管理工作的强化及区域运作模式的总结。

五、人才队伍建设效果显着