如何提高执行

如何提高执行（精选9篇）

如何提高执行 篇1

要提高执行力就必须先明确执行力低下的原因，对个人而言目标不明确，分不清轻重缓急做事拖拉，三心二意必然影响执行力。领导不令行静止，赏罚不明，指令不清必然也会影响执行力。

对于感兴趣的事，人们办事往往很积极。如此一旦找到了自己工作的激情，执行力度就会大大加强了！持久的工作激情，来自于发现工作的意义！

要积极进取，增强责任意识。脚踏实地，树立实干作风。只争朝夕，提高办事效率。开拓创新，改进工作方法。，职场就好比是一个运动场，敢打敢拼才会赢。在职场上也同样需要有激情，不然的话你就会觉得工作起来没有动力；其次，渴望成功的激情是提高个人执行力的源头，而良好的计划能力则是提高个人执行力的有效保障。中国有句古话叫做“凡事预则立，不预则废”，如果事先有好的计划，当遇到某些突发事件时，只要将手头上的工作调整一下就可以了，如果没有计划则会手忙脚乱；第三，好的辅助工具也是提高执行力的好帮手，例如你可以借助一些软件来对手头上的工作进行合理的计划和提醒，这样就不会耽误重要的事情。由此看来，只要在“源头（激情、能动性）→计划→执行”这三个环节上下一番功夫，执行力便可得到大大的提高。还有人将执行力强的人归纳为以下九个特征：

1、自动自发；

2、注重细节；

3、为人诚信，敢于负责；

4、善于分析判断，应变力强；

5、乐于学习，追求新知，具有创意；

6、对工作投入；

7、有韧性；

8、有团队精神，人际关系良好；

9、求胜的欲望强烈。其中前两点最为重要。所谓的自动自发不是一个口号一个动作，而是要充分发挥主观能动性与责任心，在接受工作后应尽一切努力、想尽一切办法把工作做好。老板不在身边却更加卖力工作的人，将会获得更多奖赏。如果只有在别人注意时才有好的表现，那么你永远无法达到成功的顶峰。另外，要认真对待、注重细节，来不得半点马虎和虚假。

一个人的习惯不是一朝一夕养成的，要改变习惯也不是能够轻易做到的。了解了提升个人执行力的几个要点，只要坚持在日常工作和生活中认真做起，努力改变自己的一些不良习惯.，如此就能提高

如何提高执行 篇2

现在很多的企业存在这样的现象:企业方案在执行过程中标准越来越低, 甚至完全走样;企业的计划在执行过程中经常延误, 有些工作不了了之;企业制定的政策在执行过程中力度越来越小, 虎头蛇尾。这些现象实际上是不注重执行的结果, 造成企业效率低, 严重时甚至还错过很多好的工作时机, 给企业造成不可估量的损失。在当前市场经济条件下, 企业要适应越来越激烈的市场竞争, 必须努力提高企业执行力, 特别是要提高作为企业中坚的中层管理人员的执行力, 以保证企业高效、有效运转, 实现企业健康可持续发展。专家研究结果表明, 大部分管理者都乐于布置任务, 做决定, 但真正有效的管理者却都搜长使布置下去的任务和做出的决定得以执行。要改善执行部门的执行力, 就要把工作重点放在这个部门的管理者身上。可以这样说一个好的执行部门能够弥补决策方案的不足, 而一个再完美的决策方案, 也会死在滞后的执行部门手中, 从这个意义上说, 执行力是企业管理成败的关键。本文从分析企业执行力失败的原因入手, 提出了企业提高执行力必须首先提高企业中层执行力的观点。

一、提高分析、解决问题的能力

任何企业都存在着大量的问题, 正是在不断出现问题、不断解决问题的过程中推动了企业的成长。作为企业的管理者, 中层必须对出现的困难有以下基本认识:一是很多问题是制造出来的。昨天的决定、昨天的政策决定了今天的问题, 问题的出现始终处于动态之中。因此, 在制定各项策略的时候, 一定要全面、慎重地考虑其可能产生的后果;二是有问题才需要管理人员, 管理人员的职责就是发现并解决问题;三是不能有“管理越好, 问题越少”的错误认识。实际上, 管理越好问题就越多, 良好的管理使得工作标准化、流程化, 从而会使很多隐藏的问题浮出水面。管理越好、解决问题的人越多、解决问题的速度越快, 这样才能避免将一般问题变成致命问题。中层必须具备这样的观念:发生问题时, 用“三不放过”的精神对待才是最好的解决之道[3]。所谓“三不放过”, 是指发生问题后没有找到责任人不放过, 没有找到原因不放过, 没有整改措施不放过。目前普遍存在一种思想, 只要过得去就行了, 不愿意去面对问题, 只要问题没有暴露出来就好。殊不知, 问题终究是要爆发的, 可小问题已经变成了大问题, 解决问题花费的精力更多、损失也更大, 所以处理问题的最佳时机是在萌芽状态时就消除隐患。中层除了要解决当前问题之外, 还需要分析发掘问题背后的问题, 即本质问题。

二、提高领导能力

中层从部门角度来说是一名领导者, 如何将工作任务高效、高质量完成, 中层就要善于使用众人的智慧, 使各司其职, 各负其责, 此时, 中层作为一名领导者, 首先要以身作则, 说到做到, 正所谓“正人先正己, 做事先做人”, 要勇于替下属承担责任, 而且要事事为先, 严格要求自己, 管理者一旦在员工中树立起威望, 将会上下同心, 大大提高团队的整体战斗力。领导者的素质高低决定着领导的行为方向与有效程度, 影响着组织目标及其实现程度影响着群体建设和组织发展, 影响着团队中个体积极性的充分发挥。因此, 领导者在管理过程中应当注意掌握一定的工作方法与原则, 在工作中尤其要忌标准不高、要求不严, 比如将“差不多、过得去、慢慢来”、“算了、下次注意”、“不过、我以为、试一试”等挂在嘴边, 这是缺乏精益求精精神的体现。

一个企业要想获得持续的竞争力, 就必须打破“差不多”的思想, 学会用精益求精的精神来对待每一天的工作, 要培养精益求精、追求卓越的执行文化。在现有资源的前提下, 努力把事情做到最好是主管们应该追求的标准。在发现问题的时候, 采取原谅第一次的做法, 即“这次算了, 下次注意”。调查发现, 在原谅一次并提醒下次注意的情况下, 90%的人下次依然不会注意。因此必须从一开始就严格按照已经确立的规则办事, 才能杜绝下一次问题的发生。“不过、我以为、试一试”都是推卸责任、不愿承担后果的表现, 要在工作中将这些现象杜绝。形成团队的执行能力是领导者的努力方向。首先领导者要避免把自己变成一个救火者, 把本来应该是下属去做的事情越俎代庖, 自己围着下属转, 应该让下属亲自去解决问题, 领导者扮演的角色应该是下属解决问题过程中的帮助者与建议补充者, 进而提高每一个下属解决问题的能力。如果总是在帮助下属解决问题, 将会导致下属的依赖性增强, 扼杀下属自身的思维开拓。其次要学会有效激励下属, 激励的方法很多, 如:目标激励、形象激励、信任激励、情感激励、机会激励、精神激励、物质激励, 领导者要善于在不同的场合、对不同的对象使用不同的激励方式, 目标激励就是要适时提出工作和事业中的阶段目标, 保持大家的积极性;形象激励就要求领导者要塑造个人的良好形象, 给下属以示范作用, 因为领导者的形象事关下属的信心;信任激励就要求领导者要尊重下属的人格, 鼓励下属的工作;情感激励就要求领导者要心中有下属、理解下属、关心下属的生活, 要相互尊重, 多一些情感投资;机会激励就是给予下属晋升的机会、学习机会等;精神激励就是要及时看到下属的工作进步, 并能及时表扬;采取物质激励时要注意的是做到公平。领导者再是要学会合理有效授权, 对品质好、能力强的下属可以完全授权, 对品质好、能力不强的下属要部分授权, 对品质不好、能力强的下属要部分授权并且及时地跟踪控制, 对品质不好、又没有能力的下属则完全不能授权。

三、提高沟通能力

沟通能力是中层必须具备的能力, 也是保证执行力的关键。沟通分为三个层面, 一是同上级的沟通, 目的是及时向上级汇报工作进展情况, 以保证上级及时掌握任务执行情况, 同时及时从上级获得关于任务执行的指导和帮助;二是与同级的沟通, 一项工作是不可能由一个部门所能独立完成的, 所以及时与同级保持沟通是创造良好的执行环境的关键;三是及时地与下级的沟通, 这是创造良好的工作氛围的需要, 也是上下形成统一认识的需要, 通过与下属的沟通, 能使认同感保持一致, 下属也就更能领会工作意图, 这正是保证执行力的关键所在。这里有一种现象就是因为缺乏沟通造成严重后果的:企业领导因为缺乏对外部环境了解和信息的掌握, 没有对某一问题及时作出决策, 导致意识到问题时却为时晚矣, 错过了良好的时机。我们来看这种后果是怎样因为缺乏沟通造成的, 作为对外的相应部门, 在这样的情形下, 本应该起到两个方面的沟通作用, 一是及时了解外部信息, 及时的同相应的企业外部部门了解掌握第一手资料和信息, 这是一个很重要的沟通过程;二是将获得的较为全面的信息、资料提供给领导作决策用, 这又是一个很重要的沟通过程, 如果缺少了这两个环节, 企业可能错过最佳时机, 给执行设置了障碍。要形成良好、有效的沟通, 还必须要注意几个原则, 否则即使去沟通了, 但达不到沟通目的, 甚至还会起到相反的作用。一是目的性原则, 即沟通时要紧紧围绕中心;二是对等性原则, 也就是领导职务的对等;三是对象性原则, 沟通的语言是非常关键的, 同样的话对不同的人说, 会有不同的反应, 所以, 对不同的人要说不同的话, 要对对方性格等特征进行分析和研究, 只要达到沟通目的就行;四是信息性原则, 就是要保证信息的准确、全面、及时, 否则, 就是错误、过时的沟通。

四、提高把握全局的能力

把握全局就是要有大局观念, 及时向下属传递积极的信息, 要知道该做什么、该如何做。领导者领导一个部门的工作, 要让下属做正确的事情, 就必须有明确的目标, 并且有相应的措施, 特别要避免盲目行动, 让下属跟着一起白白浪费时间、做冤枉的工作, 试想, 一个因为自己的失误而让下属经常白辛苦的领导, 布置的工作下属会积极地去做吗?这样的执行效果会好吗?把握全局就要求领导者要有战略观念, 能从长远性考虑问题、考虑部门的工作, 切不可只顾眼前利益、只考虑把工作简单的完成, 而不考虑是否留下隐患或是错误的引导了下属, 这样必然把下属带到一个思想保守、得过且过的消极面, 是不利于工作的开展和推进的。提高企业中层执行力, 企业在通过各种途径提高中层的综合素质外, 企业同时必须建立竞赛规则, 营造竞争氛围, 让中层参与竞争是激发员工工作热情、工作积极性、创造性和潜能的有效手段之一。企业应在中层团队内部建立竞赛的规则, 营造竞争氛围, 通过精神鼓励和物质奖励相结合的办法, 最大程度地发挥每一名同志的主观能动性。在华为公司, 对待中层干部就有一个“三常”的机制, 即“常换位”、“常排队”、“常开会”, “常换位”就是经常更换中层干部的岗位, 以保证大家的工作激情, “常排队”就是定期对中层的业绩进行考核并按照考核结果依次排队, 以激励好干部、鞭策差干部, “常开会”就是通过会议等形式以使上下价值观、认同感一致。每一个企业都有企业自身的实际情况, 营造良好的企业执行文化的关键就是让好的中层更有激情, 让差的中层能奋起直追、不断进步, 并形成能上能下的竞争机制。

如何快速提高执行力 篇3

“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”这句话告诉大家一个道理：作为领导者，在作出某种决定或出台某个“政策”之前，不妨先听听不同人的声音，多征求一下大家的意见，这样便有利于在某个方案上达成共识，在执行过程中提高执行力；反之，如果仅凭自己的主观臆断就作出某种决定，这样便会与大多数人的观点和意见产生冲突，在执行过程中很难形成凝聚力，这样便很难激发生产力。

“如果你想要造一艘船，先不要雇人去收集木头，也不要分配任务，而是去激发他们对海洋的渴望。”这是在谈执行力的时候，一句可能被引用的话。这句话不外乎这么两层意思：一是以兴趣激发生产力；二是以对目标及愿景的共识达成行动力。

对的，要想拥有良好的团队与渠道执行力，需要与团队成员及渠道商伙伴达成更广泛的共识，因为只有在获得更多认同的情况下，我们的团队及渠道商才会更“心甘情愿”的去执行某项计划或事项。

现在就让我们把话题锁定在那些需要达成共识的执行计划与事项上，从那些急于做出决定的原因开始讨论如何达成共识提高执行力。

是什么让我们急于做出决定

一次营销组织的架构调整，你刚说出自己的想法，就可能有人对你提出激愤的异议。因为我们事先并没有与利益关联方讨论与获得支持。

一次关于薪酬绩效考核指标的调整，你在会上还没宣讲完，就有人开始拉帮结派要反对。因为我们可能因为只关注组织的利益，而忽略了被考核人的感受和共识。

一个宣促活动的计划，结果可能就是被束之高阁得不到执行。因为我们可能既没有听取区域经理们的意见，也没有从经销商们那里获取建议，完全忽略了区域市场的实际情况，或者是没有考虑到区域市场有否做过、效果是否理想的问题。

明显的是，当我们未就某项计划或事项达成一致的时候，难免会在执行中遭遇以下几个问题：

其一，团队成员或渠道商伙伴不理解，减损了执行的意愿和兴趣。

其二，忽略了团队成员或渠道商伙伴的感受和主观能动性，让做执行的有了“打酱油”感和利益被忽视的感受，破坏了执行的生态，容易造成负面的执行态度。

其三，执行中，消极执行与曲意配合，致使执行过程及意图走样，中间容易滋生极大影响执行绩效的问题。

其四，在我们做出的执行决定中，更容易出现本身就缺乏执行可行性的计划或事项。

可是，这些问题到底是因为什么让我们急于做出决定而出现的呢?笔者认为有如下这么几点主要原因：

一、自己认为就某个决定达成一致意见，需要耗费太多的时间和沟通成本。

我们作出的任何一个决定，小的可能使团队成员或渠道商某个阶段的工作重心、职责或利益发生改变，可能让某几个需要配合的部门产生冲突，大的可能直接影响到整个企业的兴衰。可见，如果我们就某个决议在内部谋求一致意见的话，可能需要与这个决议有直接牵连的方方面面的人物进行沟通。

除此之外，在我们作出某个决定或颁布执行命令的某个时候，我们总是有着“越快越好”的习惯性认识，这又势必会让我们产生紧走快跑，无需花太多时间沟通的意识。

二、担心和害怕看到在达成一致意见的沟通过程中出现“烦人”的异议，从而以权力的意志、地位的权威在颁布命令的时候征得表面的同意和执行。

不同的几个人看待任何一个问题，都可能因为眼界不一、角度不一、知识结构不一、利益牵涉程度不一，而有着不同的意見。

三、“我是老大，我做主”的老大意识在作怪，甚或忽略了团队成员及渠道商的利益诉求。

我是这家企业的老板，我是这个区域市场的的管理者，我是这个品牌的厂家负责人……我就是老大，作出某个决定的时候，去不去征询其他人的意见又有什么关系呢?这种思想潜伏在不少管理者的心里。

反映到具体的工作中的时候，我们通常会不自觉忽视团队成员及渠道商们的主观能动性和创造力，会忽视自己的任何决定都可能是需要他们执行并影响到他们的权益的。一旦和权益产生冲突，团队成员及渠道商们是否会在执行过程中全力以赴就需要打个问号了。

四、自己养成了认定某个结果后谁也无法改变的强势决策风气。

你如果是这样的管理者，你说什么、你作出什么决定，你的团队成员都可能只知道点头称是，慢慢的，你就可能产生和继续强化“让下属们来参与决定和完善自己的决定”是靠不住的意识。

在这种情况下，我们就自然会淡忘掉就某个决定在达成一致的想法。即使有，那也可能是走走过场，看看下属们围在会议桌边冲你点点头而已。

显然，出现这种情况，还和决策过于依靠个人，决策程序不规范的毛病有着关联。

快捷而低成本达成共识的方法

那如何在尽量不影响决策敏感度和及时性的情况下，低成本的达成一致意见呢?笔者有如下看法：

一、首先需要明白的一点是：尽量达成一致的意见，并非是让你去取得绝对的认同，而是为了让你的决定更科学更安全。

之所以这样讲，是因为摒弃屁股的位置、眼界、经验不同等因素，要让团队成员或渠道商抛开一切顾忌和自己争长论短，要让他们中和某个决定有着直接关联的所有人都认为自己的决定是正确而富远见的，在许多时候就是一件几乎不可能的事情。

但重要的是，事前的充分沟通，却有利于“求大同存小异”：却有利于让他们更为充分的了解自己所作出的某个决定的背景和必要性，及其自己是如何权衡利弊得出最优方案的，并在上面达成尽量一致的共识。

二、换位思考。有些事，是大家一说就明白的，也就是说不是任何事都需要沟通才能达成一致意见。为此，你应该换位团队成员或渠道商的角度，去审视自己的决定，看哪些东西是需要和他们进行更为充分的沟通，以提高管理绩效。

三、被人了解。在日常的工作中，营造更多的机会，让团队成员及渠道商了解自己、相信自己，认知我们的能力和考虑做事的立场及准则。所谓水到渠成，有了这样的铺垫，我们的想法就能够更容易被他们所接受和认同。

四、用好关键人。不一定要和所有与某个决定有关的人物进行沟通。许多时候的情况是，我们的决定通常被一些人所接受，而被另外一些人所否认，在这种情况下，我们就可以发动接受自己决定的人(有时，你甚至还可以让同意自己某个决定的上司出面)一起来影响存在异议的人。

五、事前沟通或在决定中烙上执行者的印记。没有几个人会自己反对自己，我们可以让和某个决定有着直接关联的人一起来参与决定，让这个决定烙上这些人的印子。比如在调整薪酬绩效考核体系的时候，先和某些区域经理们小范围探讨；在出台宣促计划的时候，将企划书发给部分区域经理或经销商代表提参考的意见。

六、为不足打“补丁”。自己找出这个决定中的不足之处，并事先为它们打上“补丁”，如有必要，我们还可以将自己前期所思考的解决某个问题的多个备选方案抛出来，告诉大家自己是如何权衡利弊作出决定的。

七、一些人会按你说的做，但更多人会按你做的做。无论是针对自己的团队还是渠道商队伍，一旦我们在某项决定上以身作则往前迈出一步，展现出足够的决心和保持足够的施压，也有利于在执行过程中达成共识。

八、规范决策程序。让自己的决策程序更加合理与规范，而不是死拽住“老大”的帽子刚愎自用，同时，我们还应该小心自己的权力被某些夹杂私心和不良企图的人所利用。

如何提高执行力 篇4

执行力：对个人而言执行力就是办事能力；对团队而言执行力就是战斗力；对企业而言执行力就是经营能力。而衡量执行力的标准，对个人而言是按时按质按量完成自己的工作任务；对企业而言就是在预定的时间内完成企业的战略目标。

执行力要成为一种强势，必须要把握执行制胜的二十四字真经：认同文化、统一观念、明确目标、细化方案、强化执行和严格考核。

1、认同文化。就是认同企业的文化，并掌握该企业历史沉淀下来的好的工作方法、做事原则、信仰追求，概括来说就是认同企业在发展过程中所有精神和物质财富的总和，在此特指精神财富。

2、统一观念。是针对世界观和价值观取向问题。一个团队的价值观不统一，无从来谈凝聚力。让你的员工与你具有相同的价值观，让他们成为你工作流程中的关键领域，这样你的员工就会以企业为荣，并充满自信和快乐的将执行力进行到底。

3、明确目标。就是明确我们将去哪里。这个目标是符合SMART原则的，即：目标是具体的、可衡量的、具有挑战性的、切合实际的和有时间限制的。目标是团队和执行者得以发展的动力所在，没有目标的企业会在市场的大潮中成为泥沙被淘汰出局。明确的目标是执行的方向，同时也是执行力前进的牵引力。

4、细化方案。细化方案是解决通过什么方法到达目标的问题。策划方案确定后必须要配备执行细案，即执行工作的标准和规范，要保证员工做正确的事，并把正确的事做正确。

5、强化执行。就是强制性的去干、去做。思想对头了，价值观统一了，又明确了目标，还有系统的方案可以去操作，如果不干，一切为零。要建立检查体系，通过目标体系书、工作计划达成表、月度绩效考核表以及过程质量控制表等工具行使监督职能。要求员工按照既定的流程和标准去做好工作中的每一项细节工作。

如何提高执行力 篇5

我想很多人都是和以前的我一样，具有拖延症，执行力巨差。想做的事计划的很好，满满的，个人有意的或者重要的事情，准备去做的时候，却又开始想一些别的，要不要先做的，等等，考虑半天没有结果。最后什么都没有做成，时间却浪费过去了。

我是这么认为的，意志力+行动=执行力。

而对我们大多数来说，不缺乏意志力，却很难行动，也就是说，你的意志支配不了你的行动。习惯真是个可怕的力量可以让人一如既往的这样无意识的坚持。

当你在考虑已定要不要执行已定计划的反复思想斗争过程中，是极其损耗人的意志力。对你的执行力，行动力是最大的摧残。

如何提高制度执行力 篇6

1.清理修改各项制度

首先，要对以往建立的各种制度进行认真的清理，对那些已经过时，不起作用的制度要予以废除；对交叉重叠相互矛盾的制度要重新整合；对“真空”、新兴领域要研究制定相关制度，填补制度建设的空白。其次是要将有缺陷、有漏洞的制度修改完善。三是要将这些制度汇编成册，人手一份。同时要做好执行制度的宣传、准备工作，使全体员工知晓制度的内容，做到心中有数，从而促使员工在工作中能严格按制度执行。

2.明晰业务流程，提炼核心内容

在制定制度时，必须制定严谨的制度执行措施，使原则性的制度措施、原则性的要求、抽象的条文更加明确具体，以便有效地发挥制度的规范作用；同时，在庞大的业务工作网络中，提炼出几个核心内容，明晰每一个业务流程，如营销系列、物流系列、专卖系列、管理系列等，再根据这些核心内容的实际情况，把复杂的东西简单化，用流程来推动制度执行者的工作，让制度执行者通过该流程就知道自己该做什么，不该做什么。对于部门而言，谁是主导部门，谁是参与部门，谁应该承担什么责任，应该具有什么权限，这些内容都必须在描述关键业务流程时体现出来，这等于给执行者的各部门在业务流程中的职责和职能进行定位。定位明确，执行者和各部门才能各司其职、各负其责，业务流程才能顺畅运行。

3.要细化各项配套制度

首先要为每一个岗位制定科学、具体、精细的岗位说明书，明确每一岗位的岗位名称、任职条件、工作项目、工作依据、工作权限、工作标准、工作责任、责任追究等内容，将每一岗位的工作任务和责任细化，并尽可能做到量化。其次是要细化各项配套制度工作，必须明确具体的操作程序和内涵，明确各岗位之间、各部门之间的工作流程、工作程序，以确保环环相扣，使之形成一整套监督措施和管理办法，相互配套，相互促进，共同发挥作用。同时，还应当根据形势的发展变化，借鉴国外大企业的经验和做法，不断创新和完善，在理论创新的基础上达到制度的创新。

二、建设先进的企业文化，重视团队精神塑造

仅建立了科学的管理制度、合理的工作流程是远远不够的，必须要实现管理方式上的变革，即对管理者的角色要重新定位。从以前纯粹的管理监督、宏观指导等角色，向信息沟通（包括对上级和下级之间的信息沟通），人际关系协调，引导内部成员建立良好的合作关系等角色的转换。其核心就是通过建设先进的企业文化，重视团队精神的塑造，把企业规章制度和管理措施等转化为全体员工贯彻执行制度的自律、自主、自觉的行动。这不仅是贯彻“以人为本”的思想基础，也是提高制度执行力的关键措施。

首先，增强员工忠诚度。一是管理者对员工要诚实守信。履行对员工的每一个承诺，不能对员工开空头支票。二是要关心员工，爱惜员工。通过对员工的关怀，让员工充分发挥其工作中的主动性、创造性和积极性。三要开展典范教育，培养员工奉献精神。树立一些典型并予以一定的物质奖励，让奉献者有回报，以此来激励员工，培养员工主人翁意识和责任感。

四是培养员工“坚决服从”的意识。坚决服从不是被动的、抵制的服从，而是主动的，善意的服从。公司应多途径、多方式灌输“服从”思想，允许员工提出修改制度的建议，但制度一旦确定并开始实施，就应不折不扣地坚决执行，企业内任何人违反制度都严格按制度执行，决不搞下不为例，以此来增强制度的权威性、严肃性。

另外，在企业文化建设中要特别重视团队精神建设。引导员工了解行业发展趋势，理解发展过程中遇到的困难，用统一的目标来凝聚人心，将每个员工的目标统一到行业发展的大目标上来，从而形成目标合力。同时要明确工作职责和工作目标，合理的奖惩制度。强调工作中的“三办事”原则，即：按程序办事，按制度办事，按客观规律办事。不要打破已制订的制度和程序，更不要违反客观规律，从而实现有序管理。这有利于员工在工作中找准方向，各司其职，减少彼此之间的摩擦，增进团结。对于优秀的团体则要给予崇高的荣誉和必要的物质奖励，而对于破坏团结的行为要给予严厉的惩罚。加强教育，增强员工的团队意识和合作精神。教育他们这不仅是职业道德的要求，也是自身发展的需要，与自身的利益密切相关，并给员工算一算不团结会付出的代价和成本。总之，烟草行业的管理者，要努力营造制度执行力的有效氛围，形成具有有效制度执行力的管理团队。

三、建立制度执行的监督、考核和追究机制

制度的生命力在于贯彻执行。即使有了先进的企业文化和团队精神，没有完善的制度执行监督、考核和追究机制，制度的执行力仍然难以到位。

1.建立制度执行的监督机制

监督检查是保障制度执行的重要手段。在监督检查的过程中，要做到责任层级清晰化，即经理是全局（公司）工作的第一责任人，他对省局（公司）负责；各县（市）局（营销部）、市局（公司）各科（室）的主要负责人是本单位、本部门的第一责任人，对分管局领导和局长（经理）负责；副职对正职负责，下级对上级负责，局（公司）各部门子系统对全局（公司）总系统负责。一级抓一级，一级对一级负责，各负其责，各负好其责，层层落实，加强监督检查，确保制度执行监督到位。

2.建立制度执行的考核机制

要制定制度执行的考核机制，设计出一套科学合理的考核流程和办法，并将其加入绩效考核的内容之中，和其一并进行考核。在考核中，要加强考核的经常性，做到平时考核和定期考核相结合。为了加强平时考核，市局（公司）在制定绩效考核各类表格中一定要含有制度执行情况的考核内容，交各科（室）对照岗位职责，各项规章制度的要求，一项项考核。考核的程序按自上而下方式进行，即上级考核下级，一级考核一级，考核结果要作为员工绩效奖金发放和员工职级档次升降的主要依据。通过客观、公平、公正的考核和考核结果的运用，让执行制度不力的人暴露出来并得到相应的处理，让坚决执行制度的人得到肯定、奖励和重用。

3.建立制度执行的追究机制

建立制度执行的追究机制，就必须严格责任追究，对制度执行不力者必须处罚，坚决遏止

失责不究，违责不罚，“干好干坏一个样，干与不干一个样”的现象。具体来说，应从以下三方面抓落实：

一是严格执行责任追究，形成良性的责任追究导向。在执行制度过程中，对制度执行不力者要进行责任倒查，出了问题要按责任层级从局领导到各科（室）负责人到一般员工层层追究，坚决按制度进行处理，轻则轻罚，重则重罚，不搞下不为例，不搞迁就，形成出了问题必须有人“买单”的责任追究机制。

二是严格遵守责任追究制度，形成闭环效应。要建立一个以局领导和纪检监察、人事、法规等部门负责人组成，具体负责责任追究的实施工作，追究的对象为：本单位制度执行不力的员工。追究的原则是：坚持实事求是，有错必究，处罚与责任相适应，教育与处罚相结合。追究方法是：针对执行制度中执行不力造成的影响和后果，区分直接责任、主要领导责任和重要领导责任，分别采取训诫或者书面告诫，责令作出书面检查，通报批评，扣发奖金，停职待岗、调离工作岗位，责令辞去领导职务，处分等方式予以追究，确保责任追究落实到每一层次，每一职级，每一岗位。

三是严格运用责任追究成果，将责任追究与干部运用、员工考核相结合。对受到过错责任追究的人员，取消评优评先资格；对不尽职责、碌碌无为，执行制度不力，考核不称职的人员，要依照相关规定离岗培训或采取组织措施，应调整工作岗位的调整工作岗位，应降级降档的坚决予以降级降档。

如何提高农村初中中层干部执行力 篇7

一、农村初中中层干部执行力的现状分析

以笔者工作过的四所农村初中来看,可以说农村初中中层干部的整体素质不错,但是校际之间差距大,校内之间差距也大。在执行学校决策、制度、计划的过程中,不同程度地存在执行不彻底、虎头蛇尾、力度不够等执行力弱化的现象。总体上说中层干部的执行力仍不尽如人意。具体表现在:一是思想觉悟低,工作责任心不强。如服从意识差、 过多地考虑个人得失、拈轻怕重、怕得罪人等。这些现象集中表现在“老”中层干部、大龄中层干部、升迁机会渺茫的中层干部身上。二是管理能力欠缺,导致干群矛盾多、工作效果差等。如,缺乏学习意识和研究意识,不能准确领悟制度的实质和校长的意图,工作方法简单、针对性差,执行过程中协调不够,缺乏解决问题的意识和能力,工作结束后不能及时总结、改进和提高等。这些现象集中表现在突击提拔的中层干部(离任校长突击提拔)、“关系户”中层干部、 “矬子里面拔将军”的中层干部(大量优秀师资进城,中层干部无人可挑)身上。 三是执行品质不佳,导致工作热情前高后低、执行过程不能持续跟进、抗压能力差等。如,服务意识和执行意识淡薄、 不能始终如一、跟进不力、时间概念不强、雷声大雨点小、光打雷不下雨、不能关注细节等。这些现象集中表现在农村初中绝大多数的中层干部身上。

二、提高农村初中中层干部执行力的对策

(一)提高中层干部的思想觉悟和道德修养,是提高执行力的前提

一位哲人说过:“道德可以弥补才能的不足,但才能永远弥补不了道德的不足”。只有德才兼备,才能彰显个人的人格魅力,发挥榜样作用。学校必须通过各种行之有效的途径,努力提高中层干部的道德修养和思想境界。中层干部只有道德素养得到了提高,工作责任心和使命感才能不断增强,工作才会主动,做事才能到位,办事才不拖拉,执行才会有效。中层干部,应心中有事业,奉献精神对中层干部尤为重要。领导的决策靠他们去执行,没有奉献精神,将会使工作效率大打折扣。

(二)激发中层干部的工作热情和主观能动性,是提高执行力的保证

1.合理分工,支持信赖

“没有不合适的人,只有不合适的岗位”。校长要根据中层干部的年龄、性别、工作状态、特长、弱点和工作业绩, 把学校各项常规工作分给中层干部负责,要做到人人有事管,事事有人管,人人事事不交叉管的格局。理顺分工后, 校长要充分信任每一名中层干部,在他们遇到困难时及时给予各种支持和帮助,在他们战胜困难时及时予以鼓励和表扬。

2.关心体贴、情感激励

校长要充分考虑中层干部的“职场困境”,减轻中层干部的心理负担,及时点拨工作方法,妥善处理执行中的失误。加强感情沟通,平衡中层干部的工作量、保持工作弹性,满足其正当的心理需要等。

3.敢于授权,适度授权

校长要敢于授权给中层干部,尽量让他们独立地思考问题,自主地解决问题。千万不能大包大揽,超越自己的权限干涉他们的事。授权的艺术是:授权留责、适度合理授权、因事择人、视能授权、授权后加强监督指导等。

4.搭建平台,帮助成长

管理能力是在实践中锻炼出来的。 要搭建多种实践平台、给中层干部成长的空间,具体可以通过以下几种途径来进行:科室轮岗锻炼、到名校挂职锻炼、 推荐参加县市级干部培训班、召开管理论坛、组织中层述职、派往名校参观考察、试行校内见习校长制度、形式多样的进修学习培训、组织心理拓展训练等。

5.科学考评,鼓励竞争

科学考评体系的建立,是激发中层干部工作热情和主观能动性的核心工作。学校要尝试建立集中述职、业绩考评、目标考评、综合考评、师生反馈、创新奖励等多维一体的考评体系,考评要注重定性与定量相结合、过程与结果相结合、常规与创新相结合,要考虑岗位特点,要全方位多角度地进行考评,激发中层干部的积极性和创造性。

竞争是激发中层干部内在潜力的重要杠杆。校长要运用竞争手段给中层干部一些压力,发挥竞争“能量转换器” 的作用。校长鼓励竞争,最重要的是建立健全竞争机制:一要公正、公平、公开,创造平等的竞争条件;二要根据工作实绩确定奖惩;三要运用利益杠杆去驱动;四是实绩特别优秀的可以考虑提拔重用。

(三)培养中层干部的专业素养和管理能力,是提高执行力的支撑

1.理论素养的提高

中层干部要加强对教育学、心理学、学校管理学、新课程改革、课堂教学改革等方面的理论知识的学习,用丰富的理论知识去指导自己的管理实践。厚积方可薄发,没有教育、管理理论素养作支撑,管理实践就是无源之水、无本之木。

2.学习与研究的能力

中层干部综合素质建设的核心就是坚持学习。保持学习不仅体现为对业务知识和技术技能的学习,更体现在为人处世、沟通协调等方面。研究能力是指,要对自己的工作有深入而独到的思考,善于发现和提出问题,并且能够进行深入的分析和研究,进而不断优化管理策略,提高管理效能。

3.领悟与计划的能力

要真正领悟校长的决策意图、决策过程、决策内容、决策效果,并以此作为目标来把握做事的方向。一个工作没有计划的中层干部,必定缺乏执行力。重大活动、重点工作还要有具体的实施方案,分清事情的轻重缓急,要保证部门与学校工作的整体性、一致性、连贯性。

4.沟通与协调的能力

没有沟通就没有合作协调;没有沟通就没有组织;同样,没有沟通就没有执行效能。中层干部要向校长勤汇报、 勤请示,这是对上的沟通;要和其他科室勤交流、勤走动,这是横向沟通;要和教师学生勤交谈、勤征求意见,这是对下的沟通。协调就是理顺,创设人与人、 人与事、部门与部门之间的交往环境, 最好的协调原则就是共赢。

5.总结与反思的能力

执行的过程就是“吾日三省吾身” 的过程。因为总结是开展工作的重要环节,是寻找工作规律的重要手段,是培养、提高工作能力的重要途径。中层干部要养成写纪事、周记的习惯,在总结中反思,在反思中提高。

6.改进与创新的能力

执行不是简单的复制领导的命令, 不是机械地照搬教条,而是一种创造性的劳动。因此中层干部开展工作时,在继承传统、秉承以往成功做法的基础上,还要能够结合新形势、新问题积极思考,并勇于去探索实施。改进就是用新方法解决问题,它本身就是一种创新。改进与创新能力决定着执行的最终效果。

(四)锤炼中层干部的执行品质和执行意志,是提高执行力的根本

1.坚决服从的意识

服从意识,是执行力的基础,服从意识淡薄必将导致执行标准降低、效率降低、质量走样。

2.胸有全局的意识

胸有全局,就是以学校整体发展为本,就是以师生的和谐全面发展为本, 就是个人利益服从于集体利益、部门工作服从于学校工作。中层干部要自觉从学校全局出发,积极与各个科室进行沟通与交流。

3.服务师生的意识

教师的发展决定学生的发展,学生的发展是学校管理的终极目标,教师和学生就是中层干部的服务对象。在执行制度、决策的过程中,中层干部要以师生的发展为本,切实考虑师生的感受, 急师生之所急,想师生之所想,及时满足师生的合理诉求。服务到位,执行才能到位。

4.民主激励的意识

著名管理大师哈罗德·孔茨认为, 管理的核心是激励,低效率靠管理,高效率靠激励。这就提示中层干部,在工作中要千方百计地去激励教师和学生, 调动他们的热情和积极性,当他们身上的正能量被激发出来时,我们的管理目标就实现了。

5.执行彻底的意识

古语云“行百里者半九十”,成功往往就是再坚持一下。执行彻底,收获的不仅仅是一项工作的成功,而是一种执行文化的形成。

6.关注细节的意识

“细节决定成败”,我们在执行过程中,要把小事做细,要把细节做精,大处着眼,细节着手,向细节要质量,向精致要效率。

7.持续提高的意识

执行的一般效果是完成工作任务和目标,高级效果是改善工作流程、螺旋式地提高工作质量。中层干部不仅要高效率地完成工作任务,还要不断追求工作质量的提高,追求执行效益的最大化。

8.追求完美的意识

《易经》“取法乎上,仅得其中;取法乎中,仅得其下;取法乎下,无所得矣”, 鲜明地指出了追求完美不一定能达到完美,但不追求完美一定不会达到完美。追求完美是一种态度,更是成功的必由之路。

9.抗压抗挫的意识

随着学校外部和内部工作复杂性的不断增强,中层干部的处境日益艰难,工作难度和强度日益增大,在这种形势下,中层干部要学会自我调节,以乐观、自信、积极的心态面对压力和挫折,积极寻求家人、朋友、师生、校长的支持和帮助,决不能知难而退。

10.团结合作的意识

中层干部应该互相信任、互相支持、互相配合、互相尊重、互相激励,各部门之间应各司其职,补位不越位,补台不拆台,分工合作,扬长避短。打造团结、高效的执行团队是校长管理学校的最高境界,也是提高中层干部执行力的最高目标。

(五)优化中层干部的执行过程和执行环境,是提高执行力的关键

执行过程包括制定计划、组织协调、实施计划、沟通激励、检查监督、评价改进等环节。提高中层干部执行力的关键是优化执行过程的各个环节,不断完善改进执行流程和运行机制。

如何提高学校工作的执行力 篇8

一、“五以”为重点

以教书育人为根本；以提高质量为核心；以学校安全为首责；以开源节流为保障；以构建和谐增合力。教书育人、为人师表是我们的本职工作，是务正业，是工作根本，不能只讲教书不讲育人。质量是学校赖以生存发展的核心。安全是人的第一需求，是学校工作的首责，上级多次强调：党政同责，一岗双责，没有安全首先考核将一票否决，同时也严重影响工作正常开展。经费是学校运转的保障，否则巧妇难为无米之炊，必须开源节流，才能正常运转。和谐是减少和消除内耗增大合力的关键，要设法营造内部和谐、内外和谐，上下和谐，才能增大合力。教工明确并认同了学校工作重点，有利于提高执行力。

二、“五依靠”为策略

依靠上级领导的关心支持，依靠行政班子的骨干作用，依靠全体教工的集体智慧和力量，依靠一中学子的顽强拼搏，依靠校友和社会力量的支持。五依靠能借外力和发挥内力，有利于增强教工的信心，提高执行力。

三、量化管理为手段

我们要追求文化管理的目标，但结合我校的实际，当前只有通过制度管理才能逐步实现文化管理。所以我们坚持对师生进行量化管理，通过学生评价、综合表现、工作成效三方面评价，对教师实行能进能出的管理机制。制度管理对教工有一定的约束力，有利于提高工作执行力。

四、“四要八抓”为方法

德育要耐心，抓反复抓典型；教学要专注，抓环节抓重点；后勤要全面，抓服务抓规范；行政要带头，抓过程抓落实。

在行政要带头方面，由于我校在兴宁教育的位置高，领导和百姓的期望大，导致教工的责任压力、工作压力、心理压力较大，特别是行政压力更大。压力来自诸多担心：达不到上级的要求，校友误解不支持，学校无钱难运转，有钱不规范发放，好事没有办好，安全隐患未排查，出现安全事故，等等。为了减轻压力，最直接有效的做法就是校长带好头，以换得领导的肯定，教工的认同，提高工作执行力，减少工作漏洞，减轻心理压力。作为校长，我主要从如下方面带好头：

①带头学习。除个人自学外，各种学习培训也能积极参加，并能做到学有笔记，学有传达，学有思考，学有所悟，学以致用。

②带头守纪。每天提前上班，推迟下班，从不因校长职务搞特殊。

③带头管理。每天坚持早晨7：20上班，先在教学楼下关注师生上学情况，然后利用早读时间巡视一个年级。下午2：25上班，在教学楼下了解师生到校情况。学校统一考试坚持巡考，每天的课间跑操都参与监管。参加行政节假日的轮流值班，每周一次住校值班，随机看早操。

④带头育人。发现学生小违纪我能及时教育提醒，如迟到、早退、不穿校服等学生，对于严重违纪学生，有的我会叫他到办公室亲自教育引导。

⑤带头上课。坚持每学期上几个高三物理专题复习课。

⑥带头教研。坚持听课、评课，参加教研活动，每学期听课30多节。我主持的省市级“十二五”科研课题《在新课标下，探求山区高中物理教学新思路》获梅州市科研成果一等奖。

⑦带头撰写文章。我撰写的文章《怎样成为一个好校长》于2013年在《师道·教研》第11期发表，《挖掘校友资源，助力学校发展》于2015年在《梅州教育》第六期发表。做校长以来凡自己发言的讲稿力争自己撰写打印，目的是要表述自己的观点，讲自己想讲的话。

⑧带头沟通。主动与教工沟通，化解工作中出现的教师与教师，教师与行政，教师与家长等各种矛盾。

⑨带头奉献。不因校长职务多拿各种加班补助及高考奖金。

行之有效的工作方法，有利于引导教工去实践，通过实践感受到成功的喜悦，有利于提高工作的执行力。

五、科学理念为引领

坚持以人为本的管理理念、奖罚有章的治校理念、低耗高效的工作理念、“三年一盘棋”的备考理念、“四不如”的教学理念、“总分优先”的学科理念、三年跟踪的培优理念。在科学理念引领下工作，能达到事半功倍的效果，有利于减轻工作成本和负担，调动教工的积极性，提高工作的执行力。

如何提高终端执行力 篇9

《周易》象曰：天行健，君子以自强不息，潜龙勿用，阳在下也。可见所谓的“潜龙勿用”不是消积被动等待，而是一种积极有为的行为，“潜”是因为时机不成熟，所以宁可等待，当找到发力点的时候，再强势出击后发制人。

影子管理模式在落地之前，正如乾卦的初九“潜龙，勿用”，实施要决在于“潜行勿用”，在了解现象之前，要避免大事声张。总部如果明确告诉各分公司或办事处“我要到你哪做检查”，那么你看到的将永远是美好的一面，相关人员的粉饰会让终端真实的问题“潜藏”，这种结果只能走马观花，很难触及问题的实质，更甭谈问题的解决。因此要透过表现洞察终端，需要获取大量第一手的“原生态”的终端素材，我们更倾向采用“神秘顾客”排查法。

下面我们将谈谈“神秘顾客”排查法实施的核心内容即3W1H工作方法：

【Who—派谁去】：为了不影响市场推广本部的日常工作进行，除重点地区外派干将亲自排查外，其他地区的“特派员”则使用公司招聘的新人或本部所在地区的五星级导购，“神秘顾客”的重点在以发现问题为主，解决问题为辅，让新人去调查有助于岗前培训工作往高潮阶段推进，使其在正式上岗之前，对终端管理工作有一个全新的认知；让五星级导购去则是职业提升前的“预热”，也是一种另类的“福利”，能够有效拓宽这批优秀销售人才视野，在角色扮演中学会角色转换和换位思考。为了确保“神秘顾客”能更快进入角色，获取更多有效的资讯，必须进行前期的集训和演练。

由于实施是在“秘密”状态下进行的，而这些人对目标调查对象来说，是一个陌生的面孔，而且又是以顾客的身份出现，因此不但方便对自己导购队伍的排查，同时也能对竞争对手进行有效排查。另外为了获取“原生态”的终端资讯，排查活动必须是在分公司或办事处不知情的情况下进行的。

派出的“神秘顾客”应是两男两女（两名刚毕业的大学生，两名五星导购员）的组合模式，到达区域后以一男一女的形式分组组合进行调查。这么做的好处是显而易见的，第一可以起到互相监督的作用，提高工作效率；第二方便住宿和身份组合，可以朋友逛街或情侣身份出现，可以使顾客的身份更加真实；第三在排查期间，刚毕业的大学生可以从五星级导购处学到更多感性的销售知识，了解导购的心理和思维模式，为以后走上管理岗位储备更多的知识和技能。

【Where—确定路线图】：要让排查更加高效和针对性，我们应事先为排查人员制定相关的排查路线指导，而路线指导的出炉应建立在终端七表基础上，尤其是《终端人事及目标行事档案》的内容 来制定，尽可能多调研一些核心门店的综合竞争力。

先确定要调研的区域，调查的门店在随机抽样的基础上进行微调，确保以核心门店为主，其他门店为辅的3：1组合模式。为了制定更加详细的排查路线图，我们在排查之前，可以借助电子地图（比如图行天下），实现排查路线的优化和精确定位；必要的时候可以在实施之前，以“深化精耕细作，提高巡店效率”为题，要求各分公司和办事处提交所在区域的《终端门店日常巡访路线图》，并建档保存，这些路线图除了做排查路线图参考之用外，也可以作为人事交接时的必备资料，这将有效提高相关人员的工作效率，路线图的具体模式如下表：

【What—做什么】：要让我们的“神秘顾客”清楚地知道，他们调研目的、排查内容，在行动的时候才能够有的放矢。同时我们要清楚他们是以“顾客”的身份出现的，因此要尽量删减一些不切实际的调研项目，比如以其让我们的“神秘顾客”去了解所有竞品的机型的价格，还不如集中精力做好竞品热销机型或企业拳头产品的深度调研，调研内容过于广泛，结果只能是效率低下内容空洞，最终失去排查的意义。

因此在排查内容设计上，应以“神秘顾客的消费体验”作为主轴，全方位对敌我的消费体验进行深度扫描，具体设计可以参考下表来进行：

为了方便将后期的书面汇总分析，我们建议根据排查目的，设计并打印出调研相关的问卷，排查完一家后，小分队应及时找一个较安静的场所将其整理出来或写成纲要方便晚上汇总讨论，只有完成这一动作后才能到下家门店做排查，避免时间长了造成遗忘或内容缺失。

【How to—如何实施有效的排查】：在每个小组外派之前，市场推广本部事先任命好小组的组长，一般小组长由五星级导购担任，负责小组排查具体事宜的安排和排查报告的审核润色，小组文书可由刚毕业的大学生担任，负责报告的汇总和撰写工作。为了获取更多的资料，本部事先为各小组配备卡片式数码相机一部、百万像素且带录音功能的手机两部、笔记本电脑一部、1G容量的U盘一个，小组回宿舍的时候，应及时把当天调研的报告整理出来。我们建议排查报告全部以统一格式的PPT、Excel、word进行撰写，相关报告的制作要求和使用技巧，在排查集训时，本部对相关人员将统一培训，当演示考核合格时，才正式外派其他区域执行任务。

由于许多卖场是禁止拍照的，但随着百万像素数码相机的出现，这一规定也面临解体，一个人听介绍，另一个伺机拍照，并可以对敌我优秀的导购推介过程进行录音，尤其是对各品牌导购的开场白进行录音，当天晚上做总结的时候，可以选择精彩部分进行回放分析，并做出各门店敌我产品推介的差异分析。卡片相机，可以对竞争对手自制的宣传单页、场外广告、户外广告等实物进行拍摄，笔记本电脑则方便小组及时将当天的数码资料存档保存，并将排查报告电子化保存。

小组成员先将排查的原始问卷汇总存档，并由小组长负责组织当天的排查研讨会，进行“头脑风暴法”，把当天获取的较有代表性的照片、销售案例资料筛选出来讨论，形成较为精练的点评及差异分析；把门店存在的问题逐一排查整理，并经过小组讨论研判，附上较为中肯的整改建议；小组成员就“所见、所得、所感”进行梳理，并写入当天的排查报告。

为了方便本部后期的汇总、整理加工，排查的电子报告的文件采用统一的名命格式，具体如下：

各排查小组回总部的时候，需要提交的是各排查门店的数码照片、原始文件、排查报告、录音资料等，本部将抽调得力干将，在此基础上进行深度再加工，形成各区域的排查报告，并挑选出优秀的案例汇总形成统一的培训教材下发，以培训的方式带动相关问题的解决。对于问题严重的门店，以书面的形式通报给各分公司并责令相关人员限期整改，对于优秀案例的创造者则给予适当的奖励。

“神秘顾客”排查法的实施既能发现问题、解决问题，又能对各地分公司的市场推广人员起到警示作用，促使其将工作做实做细。“君子终日乾乾，夕若惕，厉，无咎”，也就是说，作为终端管理工作是一个反复和积累的过程，市场推广人员应慎审对待每一个细节，用心工作，不要心存侥幸，敷衍了事，因为本部有一双“慧眼”在注视着终端管理工作，这正是影子管理模式的精髓所在。心法二：“现龙在田”

本部对终端的管理工作，既要有暗访制度，又要建立明察制度，双管其下才能治标治本。本部借助电话明察制度和邮件反馈制度，即可实现“现龙在田，利见大人”的治理局面。有了电话明察制度和电子邮件反馈制度，导购人员就可以在“非常时期，便宜行事”，及时与本部进行交流沟通，寻求得有力的帮助。影子管理模式在“现龙在田”阶段的实施要诀在于“德施普也”。要做到这一点，务必要让全体一线销售人员清楚地认识到“这是为排除销售过程中可能存在的隐患，是为销售服务的”，只有达成共识才不会引起下面人员的反感，出现阳奉阴违的现象。在执行的过程中要做到“对事不对人”，这就是本部的“德”，也是“施普”的大前提。

要把明察制度落实到实处，还要注意以下几个问题：第一在培训宣导时，要反复输灌这一平台是为解决问题而设，不是搞个人攻击或发泄个人私怨；第二不要过多指望下面人员主动汇报、主动沟通，本部人员应该根据报表的异常情况或对重点门店定期随机抽样，主动出击进行电话察访；第三“问以辨之”，在电话访问之前，本部要先设计好问题，以问题引导导购人员说出真实情况，破解导购人员拿起电话时不知道“该说什么，不该说什么”，下面我们就谈谈电话明察制度和电子邮件反馈制度的实施办法。

电话回访制度成功的关键在于如何设置相关问题，在设计问题的时候应该将敏感的问题分解成若干不敏感的问题进行询问。比如当你询问导购人员“你对市场推广部的工作是否满意”时，你得到的答案几乎是“满意”或“还可以吧”，对于这种较敏感的话题导购人员常常会顾虑重重、闪烁其词，害怕说不好会遭到秋后算帐，如果直接询问你是不可能得到真实的答案。因此在设计此类问题的时候可以采用“化整为零，各个击破”的办法来进行，OK，现在我们来谈与终端执行力常见的问题设计及问题背后的真实目的。

电话回访时目的要明确，不同销售季节制定不同的回访主题，比如象五一、十一等重要促销季节以了解促销执行力度为主；而在旺季的时假则以了解培训执行力度为主问题；销售竞赛的时候以了解门店销售异常为主……。

每次专题回访时，问题数量一般来说不要超过七个问题，问题要尽量精练易懂；访谈时间控制在半个小时以内；访问时段应尽量避开销售的高峰期如双休日；当在访谈过程中，出现偏题的时候，访谈人员应及时将话题转入正轨，提高效率；访谈结束后，访谈人员要将回访内容整理录入统一格式的Excel表格并存档，然后与下一个导购预约访谈时间。

电话回访虽然获取信息及时，但有其先天的缺陷，比如需要导购临场发挥，对有些问题的解答缺少梳理或有所缺失；有时候导购因为时间限制无法畅所欲言；并且在很多细节问题上留有死角……

因此，我们建议在访谈结束的时候，告诉被访人员“如果你愿意的话，我们欢迎你随时向我们反馈问题和建议，你可以用电子邮件或快递（费用公司报销）将内容发送给我们，我们将会给你邮寄一份精美的礼品，你得建议要是被采纳你将可获得100-300元不等的奖励”，借助邮件系统打破电话回访的种种限制，鼓励导购人员涌跃发表自己的见解和建议！本部应安排专人，在第一时间内对导购的邮件进行答复或反馈，用实际的行动实现本部与终端信息偏平化的管理，让本部的敬业精神深入人心。心法三：“飞龙在天”

本部在招开经销商大会的时候，经常会有一个样板市场或明星经销商现身说法的互动环节，这么做的目的无非是为告诉更多的经销商“企业营销愿景是可以兑现的”、“市场可以做得更好的”、“真正好的市场是什么样的”，用直观感性的营销案例或先进事迹“激励后进者，鼓舞先行者”，最后形成见贤思齐的样板示范效应。“飞龙在天，利见大人”，则是要告诉我们如何借助影子管理，在终端形成“同声相应，同气相求”的样板效应。影子管理的样板工程的第一步是“飞龙在天”，即在销售过程和日常终端管理工作中寻找和挖掘样板，让优秀的销售案例或先进人物浮出水面；第二步是“利见大人”，借助本部的影响力和权威性对样板进行有效包装，然后借道培训进行推广，让更多的人接触并接受这些“大人”（优秀销售案例或销售明星），分享成功的智慧，产生共鸣，开创共建终端的局面。

影子管理在“飞龙在天”阶段，实施的关键在于“利见”。“利”指的是即案例的整理带有极强的营销功利目的，样板是为了告诉导购人员销售奇迹无处不在，因此案例的提炼角度总是要间接告诉终端人员发挥创造性思维，用心工作，“一切皆有可能”，榜样的力量往往要好于枯燥的说教。“见”即“现”，本部在案例推广之前，要充分考虑应什么样的方式呈现出来，并以终端人员喜闻乐见的方式进行推广，让更多优秀导购人员产生共鸣，互动起来并转化为实际行动。

利见一：超级销售明星擂台赛。导购人员的流动性强，职业周期短，因此在制定导购人员激励的时，在战略上要有“以小博大”的激励思维，对于一个全国性品牌来说，优秀导购往往不下百人，从激励费用考虑我们不可能采用普遍激励的模式，但又要激发、维护优秀导购人员的斗志和激情，我们建议以“超级销售明星擂台赛”的形式展开销售竞赛，每周、每月、每年评选出“超级销售明星”，为导购人员建立学习的标杆，并将其销售事迹列入下周培训课件的“本周超级销售明星”板块中。

在战术操作上“以短线为主，中长线为辅助”，短线是在《全国门店销售周报》的基础上进行评选；中线是在《全国门店销售月报》的基础上进行评选；长线是在《全国门店销售年报》的基础上进行评选；而获奖的入围人数、入围指标的设定，企业可以根据费用实际情况及激励目标灵活制定。

本部平均每年在导购激励方面，支出总额在不足十七万的情况下，即可搭建“全国销售擂台赛”的平台，打破终端动力不足的困境，树立样板工程，丰富培训内容，活跃终端销售氛围。而对所辖区域市场督导、销售经理的连带激励，是为激活他们关注终端管理工作的积极性，吸引他们主动参与到终端管理工作之中去，只有获得他们的认可和支持，终端管理工作才能得到有效落地，才能涌现出更多的超级终端出来。另外，本部既然做了“好事”，那么就要进行有效的推广，如果有样板素材却不去推广宣传，样板工程的营销价值和管理价值就会大打折扣，为了方便样板工程的后期宣传，我们建议将宣传模式标准化。

样板工程有效宣传的关键是要用数据、用事实说话，用活生生的销售案例解答终端销售人员“这个可能吗”的疑虑，树立导购学习的样板。同时将销售明星的业绩进行回放播报，既能对优秀导购实施精神激励，减少优秀导购的流失的同时，也有助于激发或重塑导购的销售信心，做到见贤思齐！

在月度销售明星通报的时候，我们建议将第一名、第二名的月工资放到宣传样板里去，营造一个“薪酬标杆”，本部借助“超级销售明星”样板效应抛开教条式的说教，激发全体导购的斗志，既为公司的销售，也为自己的腰包而战！

利见二：销售风云榜。终端销售话术提炼、优秀销售案例搜集是“销售风云榜”两大主轴内容，“销售风云榜”即担负着终端看点、终端亮点、终端卖点的挖掘工作，又担负着样板案例的推广工作。各地市场督导在多媒体教室的协助下，最终实现终端培训案例化和情景化，提高终端导购的实战能力和综合竞争力。为了确保“销售风云榜”的顺利落地，我们需要建立一套完善的管理制度，“销售风云榜”的内容由各地的市场督导初审提报，经市场推广本部审核合格后，由终端管理委员会进行投票评选，优秀上榜者激励导购50元，市场督导50元；若在全国推广，则激励导购员100元，市场督导100元，并全国通报表扬，颁发奖状、奖品；产生重大市场效果的另行激励！

为了保证提报的基数，我们建议星级导购每月必须提炼出1-3套销售话术、市场督导每月必须提炼出优秀销售案例三套，并将其作为对星级导购、市场督导的日常工作量化考核指标之一。全员动员，全员参与，才能催生出更多优秀的销售话术和销售案例。

“销售风云榜”是为挖掘终端可歌可泣的先进事迹、精彩的销售话术、老到的导购技巧，因此我们应该重视最终的“呈现方式”。同时为了体现“风云榜”公平和公正的原则，入榜理由一定要挖掘充分，点评要点要精练切题，并附上入榜人员的终端工作照，好让其他区域的导购人员一睹风云人物的风采，同时也能使案例更加可信、生动！

“销售风云榜”的操作模式，同时还适用于对终端管理人员的激励。比如本部可以定期对全国促销活动总结进行评选，挑选出部分优秀作品，进行深度整合及卖点的再挖掘，形成相关的课件或营销文件，借助行政、培训渠道加于推广，及时实现成功的案例的分享，告诉相关终端人员“本部好坏的评价标准是什么”，下面的人员必定会“投其所好”，减少不必要的弯路，提高终端的效率和执行力。

“超级销售明星擂赛”和“销售风云榜”为本部的终端管理工作搭建了一个有效的互动沟通平台，为本部强化终端管理工作找到一个有效的着力点和发力点，拉近本部与终端团队的心理距离。善于借势（挖掘样板卖点）和造势（借助行政和培训渠道加于推广），正体现了影子管理模式的营销价值和运作妙招。心法四：“亢龙有悔”

在销售旺季到来之前，所有销售人员总是会以极其昂扬的斗志投入到战斗之中去，然而这种旺盛的斗志和激情并不可以长久保持；当进入淡季来临时，所有销售一线人员就会从“亢奋期”过渡到“休眠期”，这就是终端战力“盈不可久也”的最好例证。如何在淡季调整销售一线的心态，为下一个旺季的到来备战，成为影子管理不得不面临的重要课题。

旺季在成就优秀销售业绩的同时，也常常会将终端潜在的问题掩盖，甚至让人产生“我们已经做得很好的”错觉，这种现象对那些做得较好的区域市场尤甚。自满是打造终端持久战力的最大敌人，而巡回互校则是克服自满最有效武器。

由于终端管理人员几乎都是在自己所辖区域内，天天重复同样事，天天直视同样的终端，天天和同样的面孔打道，过多的同样和重复容易让我们的终端管理人员患上“工作疲惫症”。这一病症最大特征是：激情逐渐丧失，工作得过且过；惯性思维滋生，窒息了创新思维；喜欢凭经验和感觉做事，固步自封，自以为是；喜欢维持现状，害怕挑战；……；最后对终端工作产生麻木，甚至自满心态，导致终端战力在无形中被蚕食，无法有效完成旺季前的终端积累。

因此在对影子管理的“亢龙有悔”阶段，实施的要诀在于“有悔”。巡回互校是在淡季的时候，将各地的市场督导、行销专员组织起来，跨区进行互校，在一个“全新”的市场环境里面，让他们找回失落多时的激情和逐渐麻木的“感观”。巡回互校成功的关键是本部要设计好互校体系和内容，引导市场督导、行销专员在互校的过程中，发现问题，解决问题；在互校的过程中学会对比，从中找到自身的不足和差距，产生“有悔”心态，进而改过自新；这比原地排查的效果要好，由于市场环境和角色的改变，互校人员看问题的角度也会发生改变，更容易激活他们的创意和主观能动性。

在淡季的时候实施巡回互校，正好体现了“旺季抓销量，淡季做市场”的运作模式，而跨区巡回的运作模式，为我们的终端管理人员创造一个自我学习的机会，使他们的激情和斗志，借助新的环境，得到进一步释放，可以有效避免“淡季综合症”、“工作疲惫症”的出现。同时巡回互校工作，可以强化和提升互校区域的终端竞争力，避免因淡季的到来，终端管理人员忽视的终端细节工作。下面，我们将以彩电行业为例，谈谈巡回互校。

首先，本部要规划好巡回互校的内容。巡回互校的主体内容包括，产品出样情况、主力机型的陈列情况、现场销售环境的布置、展示物料的应用情况、导购人员的综合素质等，以互校推进淡季终端工作的落实，提高终端竞争力。同时互校人员可以借此机会互相学习，开拓视野，取长补短。

各区域的互校小组对所到每个卖场进行排查互校，并填写成《巡回互校表》，每天汇总传会营销总部；每个小组巡回的门店数量不得少于30个终端（需要附上照片）；巡回互校结束后，各小组需要对互校区域的综合问题进行了整理汇总，作为集训主题演讲的内容，本部将根据内容实用程度，对表现优秀者进行适当的激励。

其次，本部要事先制定好巡回互校路线图。在设计巡回互校路线之前，应事先将优秀区域与落后区域的市场督导、行销专员分拆组合（或资深人员与新人分拆组合，但避免同一区域人员在一起互校），这既有助于落后地区向优秀地区学习，同时又能营造出一种新鲜感，更有助于互校工作的推进（具体操作办法，可详见“神秘顾客”章节）。除了在互校人事组合上注意灵活性外，我们还应考虑区域就近的原则，方便相关人员出行，减少不必要的旅途奔波。

影子管理模式尤其重视无声的样板效应，巡回互校的另一个目的是让各区域的终端管理人员到其他区域优秀终端进行现场观摩学习，并通过写报告和总结的模式引爆其思考和学习的主动性。借助巡回互校行为又可对各区域核心门店进行再排查和校正，挖掘潜在的问题，在旺季到来之前，及时排除销售过程中的隐患，这也有助于所辖区域的终端管理人员在后期进行纠偏时做参考，因此我们有必要将各区域的核心门店列入重点互校列表中去。

再次，对巡回互校区域实施现场整改活动。巡回互校与传统走马观花式视察工作有着天壤之别，互校含有互相校正之意，因此巡回互校高潮环节的设置是在“现场整改活动”。我们可以规定6月10日、11日为问题门店现场整改日，由互校人员牵头，对问题较严重的门店进行现场的整改工作，各分公司应全力给予配合，为了表示本部对现场整改的重视程度，本部可发文通知各地市场推广部经理及分公司经理。为了不影响互校工作的正常进行，同时确保现场整改的效率，各小组成员必须在前四天完成至少30个终端卖场的互校工作，针对有代表性的门店或问题进行分析研讨，拟定成整改建议后，与所在区域市场推广部经理进行碰头，并协同一起进行现场纠偏。并将整改前的照片和整改后的照片存当保存，并以当晚整理成总结性PPT发回总部。

作为现场整改内容的延伸，6月12日晚定为互校工作现场报告日，互校人员将以报告会的形式，向所在区域的分公司总经理、业务经理、市场推广部相关人员、导购人员汇报互校工作心得。因此会前互校人员应做好充分的准备，内容可在《巡回互校表》的基础上进行梳理和提炼，最后以PPT形式呈现出来（可作为本部集训前的预演）。

由于互校人员在人事上不受互校区域管辖，他们看问题的角度会比较客观，不会有太多的顾忌。另外，互校人员特殊的身份，有助于他们在汇报内容上尽可能做到“不唯上，不唯下，只唯实”，而区域相关责任人，可以借助这些人了解到一个他们所不知的“真实终端”，这对日后终端工作改进和提高是会有所帮助的。对导购人员来说，他们将从汇报会上了解到更多竞争对手的相关情况，使他们在提炼销售话术的时候，更有针对性，这也对终端推介也能起到一定的推拉作用。

最后，将巡回互校人员召回本部进行集训。当各小组结束互校后，相关人员并不是急于回到所在驻地主持工作，而是直接回总部参加相关的集训。集训由本部终端管理委员会出面主持，对巡回互校进行全面的总结和评估。集训会上，各互校小组推选出一人做代表，现场做巡回互校总结陈述，终端管理委员会根据其内容的实用程度进行评分，评选出前五名进行激励，并将优秀互校人员列入分公司市场推广部经理人才后备库中去（将巡回互校与后备干部培养相结合更容易调动他们的积极性）。

终端管理工作，实际是“众人拾柴火焰高”，本部需要搭建一个互相学习和交流的平台，并要让终端管理人员在这一平台上，均有施展才华的机会。因此，集训会上本部人员主要负责现场主持，而让互校人员唱主角。互校人员现场讲演大PK，这样做的好处是显而易见的： 一见钟情——直观感性的案例很容易吸引集训人员的兴趣；

一目了然——尤其是大量照片和表格的对比，更容易获得启发性的信息； 触目惊心——提醒或警告有关者，避免同样的毛病重现终端；

见贤思齐——提供有关者现成的好榜样，以便作为模范，而达到仿效的目的； 见景思情——激发相关者产生联想效应，而萌生创意或更好的解决办法。

这种总结评估模式有助于本部管理角色的转变，本部将由原先的“事必躬亲型”过渡到“教练引导型”；管理内容由过去的“你们应该这样”过渡到“你们看着办”；本部对终端的管理工作也将由过去的集权式转向授权式，终端的责任将彻底落实到人，管理将更具实效性。