店长工作责任

店长工作责任（精选7篇）

店长工作责任 篇1

店长应具备条件：

1、指导能力：能拓展下级的视野使其人尽其才，提高业绩的指导

2、组织能力：能合理的组织下级，调动员工的积极性，共同完成公司的即定目标

3、判断能力：对问题、对事件要客观的研判、正确的分析，并快速解决问题

4、企划能力：指怎样有计划地组织人力、物力、财力，管理调配时间

5、管理能力：不断地找出隐患问题、加强管理、防患于未然、使其更趋合理

6、培训能力：按已有的规范管理培育下级、教其可行的方法、步骤和技艺、使其在其职尽其责、胜其任、同时要有找漏找缺、帮助下级尽快改正并迅速成长

7、承担责任的能力：一店长是整个商场、整个团队的领头、有什么样的店长就有什么样的员工、遇事不推诿、划清责任、勇于承担

8、自我提高的能力：指能在企业发展过程中能跟上时代的步伐和企业一起成长、不断充实自己、完善自己 店长的工作职责：

1.负责店铺的日常工作、监督考核店铺员工的工作表现、及时反映员工动态、并对员工进行监督、指导、培训

2.合理安排日常作息时间和班次，严格考勤制度 3.检查员工的精神面貌、仪容、仪表

4.合理分配工作、本着公平、公正、公开的态度

5.确保店铺商品的安全、准确，做到帐实相符、店内各帐目的精准、清楚、完整！6.负责店铺的货品补齐、商品陈列、合理控制库存量

7.收集顾客资料及顾客维护、及时反馈顾客信息、根据公司政策、有效处理顾客投诉！与公司各部门沟通、提出合理化建议 8.抓好店内仪器设备的维修保养工作、保持设备的完好状态、合理使用、防止事故发生

9.不能擅自改变公司制定的工作程序和管理模式 10.11.12.评定员工下属的工作表现、提出奖惩意见 协助总经理、完成上级制定的营业额指标

了解当日客流量、人均消费、折扣率、销售额等经营情况、并对每天的收入支出情况做出明细 13.负责员工的考核培训、奖惩、合理安排人力资源、不断提高人员素质及岗位技能、充分调动员工的工作积极性、提高工作效率、对成绩突出或严重违反纪律的人员做到奖惩分明 14.15.16.17.浪费 18.19.20.督导员工工作的执行和落实，充分调动团队协作力，创最佳业绩 定期总结并向上级主管汇报日常经营管理工作中所存在的问题，并提出解 创造和气，店长要能发挥人力潜能，激励部属，带动进取士气，发挥潜能提高协调员工之间的关系，增强团队协作精神；

制定工作制度和岗位的工作程序、监督检查员工的执行情况 负责收集顾客的意见和建议、妥善处理并及时反馈信息

控制店内的成本消耗、定期统计、掌握物品、报损、领用、维修等环节、杜绝人员效率，激发团队效率 21.彻底有效的规划每日、每周、每月作业时间表，并确切执行及追踪

店长每日工作重点： 1.11点举行准备早会

2.每日开店前、了解人员出勤情况 3.营业前：轻快音乐，以便提高士气 营业中：轻柔、抒情之音乐、缓和压力、促进温馨、浪漫之气氛 4.人员服装、仪容、士气与精神服务用语练习

5.商品物料准备：所有商品补充、所有物料补充、检查各项商品是否准备齐全，并已陈列妥当

6.站在顾客的立场，以自己的眼睛观赏营业场所，以发现各项优缺点 7.自己的问题要敢于承认、马上改正，并真诚道歉

8.营运设备检查：验钞机、刷卡机、电话、空调、电视、仪器等设备是否处于正常工作状态

9.检查所需的耗材库存是否充足 10.11.12.物品使用后及时放回固定位置，并保持干净

要求员工爱惜公物，物品使用后及时放回固定位置，并保持干净。

管理要做到顾客满意，老板满意，员工满意。要知道你怎样对待员工，员工就会怎样对待顾客的 13.14.15.16.评估员工的工作表现，拟定培训计划 了解会员对公司的需求或建议 营业中非必要，不得外出 每天闭店前：

储备店长岗位责任书 篇2

储备期间的要求及职责

一、报到

1、在规定时间内、到制定地点报到；

2、准备好报到所需材料，包括毕业证、学位证、录用通知函、身 份证、报到证等；

3、在人力资源部接受资料审核，领取入职、培训相关材料；

4、接受公司关于住宿、生活用品的安排。

二、培训

1、仪容仪表规范，男不留长发和胡须，女不烫染怪异发型；

2、严格执行考勤制度，不迟到、不早退，无旷工；

2、学习态度端正，认真、积极；

4、听从公司安排，在不同岗位熟悉影院运作流程和业务内容，提升自身的职业素养；

5、在岗位指导人的指导下，加强业务、技能方面的学习和深造；

6、积极配合人力资源部、岗位指导人对培训效果进行改善和评估；

7、按照培训计划安排，每个阶段学习结束后都要写出总结体会，及要求的文字题目；

8、写出的文字材料由集团相关领导阅判，给出优、良、中、差；

9、两次得“差”者，即可劝退；

10、协助所实习岗位进行日常经营和管理工作；

11、培训结束后，按照集团要求完成培训总结及要求的文字题目。篇二：1店长岗位职责说明

店 长 职 务 说 明 书

篇三：店长岗位职责

1.店长负责咖啡店的各项工作，包括制定咖啡店、季度、月度的经营计划，领导全体 员工积极落实制定的各项任务和经营指标。2.分析并报告、季度和月度的经营情况。3.推广咖啡店产品，宣扬咖啡店经营理念和文化。4.负责本地促销计划的制定和销售过程 5.妥善处理客人麵，收集顾客的信息反馈。6.制定适合本店的各项考核制度。

7.抓好员工队伍的基本建设，熟悉掌握员工的思想状况、工作表现和业务水平。8.定期收集处理各类数据，保持与投资人的良性沟通。9.向上级提供合理建议。

10.处理客人投诉，调解员工纠纷。

店长岗位职责

店长在总经理的领导下开展工作，其主要职责是：

一、弘扬企业文化，熟悉并完全领会公司的企业精神、经营理念、经营定位、经营目标 ；

二、严格遵守公司规定的作息制度，按时打卡签到；

三、了解公司发展历程和发展战略，熟悉公司基本现状和下属各营业网点。

四、按要求规范着装，佩戴工号牌、淡妆上岗，男士禁止留胡须、长发。熟 悉门店员工各岗位职责，以身作则在门店起模范带头作用，能用自己的实际行动

带动门店员工；

五、熟悉门店整体布局和商品配置，能够准确快速回答顾客提出的问题，带

领门店员工为顾客提供良好的即时服务；

六、负责门店全体员工的考勤，请假、休假和调班的审批工作。

本人的请假

和休假应提前安排好工作后向直接上级提交书面申请获得批准方可，不得在节庆

日、双休日请假和休假；

七、全面负责本门店卫生、纪律、服务工作，每周组织一次卫生大扫除工作，保持整洁、舒适的购物环境、营造良好氛围；

八、指导各部门主管和员工开展工作。

负责试用期员工的考核、员工业绩考

评晋升、跟踪老员工对新员工的“传帮带”

工作，做好本门店员工的思想教育工

作，提高员工工作积极性和效率。负责选拔、培养、推荐干部，为公司发展储备 人才；

九、按要求对门店进行定时不定时巡视，检查并记录公司的各项规章制度、作业规范、商品销售在门店的落实情况，如实填写《巡场记录表》，做好《工作日志》

，对巡场中发现的问题记录、汇总、分类处理；

十、负责及时处理门店的售后服务、顾客纠纷、突发事件，若解决不了的问

题应立即上报直接上级；

十一、负责制定全店的长期和近期经营计划和任务目标，并领导全体员工，按计划组织有序的实施执行；

十二、店长对本门店安全负有最终管理责任，按照公司要求应定期不定期对

门店商品、各种设备、设施、用具、材料、现金、各种卡券进行盘点。每月 28 号、29 号，为公司集中盘点日，组织全店员工对门店商品实施全方位盘点，并 组织好抽盘、复盘、数据汇总制表和审核签字工作。盘点应严格按照公司财务部 规定的时间和流程要求作业，做到无漏盘、无多盘现象，快速准确、保质保量的

完成盘点工作；

十三、落实顾客回访制度，倾听顾客的意见与要求，与顾客建立良好的互动 关系；

十四、组织门店员工进行定期培训，强化人员服务理念、服务技巧和促销意

识，提高员工亲和度；

店长职责店长工作内容 篇3

2， 服从上级工作安排，完成上级下达的各项工作任务。

3， 负责审核各组日志报表及填写店长日志。

4， 负责对店内员工的服务态度，销售技巧进行指导，对新员工进行岗前培训，并做好每日考勤工作。

5， 负责监督并检查商品的陈列，摆设是否整齐，艺术。

6， 负责监督好出纳现金盘店工作，必须做到帐实相符。

7， 负责检查店员做好开关店准备工作，及各项日常工作。

8， 负责控制日常开支费用，审核当天费用支出并确认签名。

9， 负责店内各项固定设备维护及做好消防保全工作。

10， 负责售后服务，突发事件的处理及店内正常营业秩序的维护。

11， 代表公司对外行使职权，与外部机构在工作上直接联系协调。

12， 负责处理顾客投诉，维护公司形象。

店长工作安排 篇4

一：招聘和培養員工。

1：五官端正，精神面貌好，善於微笑。

2：具有一定的素質，懂得團隊合作精神。

3：語言表達清晰，能廣泛、主動與人溝通，同時具有一定靈活反應能力。4：不任人唯親，也要舉賢不避親。

二：崗位職務

1：管理店舖的日常運作和操作，處理公司與員工的各種問題。

2：遵守落實公司的各項規章制度，做員工的表率。

3：協調各崗位的工作安排，及時指導員工的講解、操作錯誤。

4：把握銷售機遇多與顧客溝通，及時處理顧客各種問題，促進與顧客感情。5：培養和提拔骨干力量，也要不定期淘汰公司包袱。

6：利用開會平台指導和讓員工相互交流銷售經驗。

7：定時開會培訓員工專業知識和強調公司紀律，增加員工凝聚力。

三：帶動團隊

1：制定目標，合理分派任務。

2：以身作責帶領員工完成當月的銷售指標。

3：“三多”：多贊美、多表揚、多鼓勵，“三不”不批評、不指責、不抱怨。4：工作安排要一視同仁，唯才是用，不要厚此薄彼。

5：時刻嚴格要求和注意自己形象，說話語氣。

6：自我增值，提高自己專業形象。

內部文件

店长工作职责 篇5

1、执行上级领导下达的各类文件。

2、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列等有关工作。

3、配合财务做好每月盘点。

4、负责日常办公室待人接物，处理日常事务，做到礼貌待人。

5、负责办公室人员各项考勤制度，当日考勤数据做到不涂改、不变更。

6、协助总公司控制成本，节约水、电、电话等费用。

7、掌握门店各种设备的维护和保养。

8、保持店面内外的清洁卫生，负责保卫、防火等管理。

店长如何开展工作 篇6

一、明确店主的地位、职责和素质要求

1、店长的角色定位具有多重性：代表者、责任者、执行者、规划者、鼓动者和分析者等。

店长的侧重点是管理，而不是经营。

2、店长职责的要点：围绕目标，注重实效，依靠店员，服务顾客，执行标准，不忘创新。

3、店长的素质以人品为前提，以组织能力为基础，以业务能力（主要是商品经营能力）为核心。

店长应具备的五个力：激情力、感悟力、控制力、影响力和激励力； 店长应具备的性格：积极、忍耐、明朗和包容。

二、清楚店长每日工作流程

1、开门前的工作

A手下员工的确认：到岗情况和仪容仪表

B营业店面的检查：存货的复核、新货的盘点、物品的陈列、店面的清洁、灯光、价格、设备和零钱等状况

C宣布当日营业目标：鼓励员工，共同努力

D确认昨天的营运状况：营业额、来客数、客单价、客品数等数据，同时进行比较

2、上午的工作 A每天上报前一日营业额、客单价等数据

B营业问题的追踪(商品的陈列、设备修理、环境等)

C对竞争对手的价格、品种、营销的情况进行调查

E根据销售与库存状况，及时订货，保证货源充足 D午饭期间要制定专人负责门店现场管理

3、下午的工作

A对员工进行培训和交谈、鼓舞士气

B营业高峰时段要安排其他人员协助收银

C傍晚钱要将当日营业款解交银行，收银员也要及时将收银款上缴财务室

4、晚间的工作

A做好商品收纳、整理整顿、清洁卫生、巡查

B制定文件、备忘记录、次日准备等工作

C作好离店的安全检查工作

三、掌握门店基础管理的要求

1、门店基础管理工作包括清洁卫生、商品搬运、整理整顿、商品验收、数据录入、补货管理和设备保养。

2、预算控制，包括销售的预算以及实现实现销售而必须支付的各种费用、成本、周转、库存的控制。

3、把握重点要素，人与商品的管理要重中有重，发挥团队的作用。

4、工作要细心，要善于发现问题：用数据和事实说明问题、要亲自动手、并且学会“走走看看”的工作方法、严格执行工作规范和树立纠正预防观念。

5、任何时候都不可以有畏惧情绪，而应该向更高的目标努力。

6、注意自身形象，防患于未然，树立榜样作用。

7、要尽心尽职培养下属，学会做员工的老师、教练、训练师、心理顾问，同时也必须承担起宣讲企业文化的责任。

店长工作计划 篇7

第一、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。

第二、热忱服务。要以饱满的热情面对每位顾客。注意与客户的沟通技巧，抓住客户的购买心理，全心全意为顾客服务。

第三、熟悉服装。了解我们商店每款服饰的特点，对于衣服的款型，模型，颜色，价格，面料，适合人群做充分了解。

第四、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。

第五、根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的xx万的营业额任务，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日；以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为我们男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

店长工作计划范文二

刚做两个月的店长一些问题还不会处理，部分原因在于我的工作经验不足，这段时间处于迷茫期，为了使工作能力得到提升，认真做好一名店长，现制定计划如下：

1、加强规范管理，鼓励员工积极性，树造良好形象。加强员工间的交流与合作，不断规范管理，除了每天要打扫店内外的卫生外，每周还要进行一次大扫除，尤其是对产品的货架展示进行了合理调整，使店内整洁、有序，树造了良好的形象。

2、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

3、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决

6、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

7、当日积极回笼公司货款，做到日清日结。为配合公司财务工作，按时将已开单据呈报回公司财务，确保不存留任何问题。

8、按时上下班，做到不迟到，不早退，认真完成当日工作

9、当顾客光临时，要注意礼貌用语，积极热情为顾客服务，做到要顾客高高兴兴的来，满满意意的走，树立良好的服务态度和工作形象。

10、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作

11、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

店长工作计划范文三

作为药店店长，我的工作重点除了完成日常的管理工作、销售任务等公司指标，自己的重点是夯实基础。虽然有很多是自己的日常工作，但是自己做得不够细致，重点从以下几方面抓起：

1、通过购物篮来提高客单价。

每到一个超市大家都会看到购物车、购物篮，推一个购物车，你会不自觉地多买很多东西，但是仅仅靠双手来拿，你会发现购买的东西很有限。因此我要求我的员工首先要保证购物篮的干净整洁，促销期间手上必须有一个购物篮，方便顾客购买药品，非促销期间，当顾客购买物品超过2件时必须主动递购物篮，说着简单，这是一个长期而且必须坚持的工作。

2、商品品类管理。

每一个药店的请货计划一般都是店长自己做的，比如我，有时候顾及到药品的有效期问题就会单方面的认为该商品是否畅销来决定是否请货，殊不知，缺货不单单影响潜在的销售，也会造成现有商品的滞销和效期，进而影响顾客的满意度，从而严重营销以后的销售工作。健康的商品品类，是精彩销售的开始。

3、员工专业知识培训。

药品就是我们的武器，对武器的不熟悉，直接造成战争的失败。只有对产品的绝对熟悉才会真正的联合用药，才不会出现荐错药、卖错药的情况，最大限度地避免了因销售而带来的顾客投诉，从而提高顾客满意度。过硬的专业知识是一场成功销售的开始。

4、重视顾客服务。

一直在强调顾客是上帝，做销售就是在做服务等等，但是有没有真正的把顾客利益放在第一位只有我们自己心中最清楚，顾客是一切精彩的开始，无论我们的其他工作做的再好，没有顾客消费，一切都是零。因此，必须要重视顾客服务，重视顾客投诉，科学有效的管理好我们的顾客，把更多的顾客转化为我们的重视顾客。守护好我们一切精彩的开始。