拜访客户（精选8篇）
拜访客户 篇1
尊敬的客户经理：
您好！
为加强全市统一的、规范的卷烟营销客户服务体系、服务品牌的建设，这次市局（公司）决定对全市范围内的卷烟营销客户服务体系建设的情况进行一次调研，非常希望得到您的支持！
1、你管辖___个（乡）镇，服务客户数量___户。
2、你每月拜访客户___天，每天拜访客户数量___户。
3、客户对于你们的拜访是否欢迎，不欢迎的原因是什么？
4、你觉得怎样做好对新增客户的拜访工作？
5、你觉得如何做好卷烟陈列，促进品牌培育？、6、指导客户经营，提高其盈利水平，你认为合适的办法有哪些？
7、对特殊经营场所（宾馆、酒店、茶楼等）进行拜访应注意哪些事项？
8、拜访客户过程中应注重收集哪些营销信息？
9、你觉得如何化解零售客户对货源不足的抱怨？
10、当受到无理投诉时你应该如何处理？
11、你认为怎样提高拜访服务质量？
12、你平时与送货员、稽查员相互沟通吗？是遇到问题才进行沟通吗？
13、你认为如何培养重点品牌？
14、你认为如何提高客户满意度？
15、你认为当前影响客户经理工作积极性的主要因素是哪些？
拜访客户 篇2
准备谈话大纲
在每次拜访客户之前, 一定要提前准备好谈话大纲, 尤其是首次拜访客户时, 最起码要做到有步骤, 有层次。不要想到哪里说哪里, 或者是被客户主导着谈话内容。有些业务人员拜访客户时, 因为事先没有准备谈话大纲, 在谈话中经常出现冷场, 甚至是没话找话说, 使得客户兴趣索然。
预约
在拜访客户前, 提前进行预约, 这是个再简单不过的礼仪了, 但仍然有很多业务人员在事先没有预约的情况下, 直接冲到客户公司里找老板。
事先预约一下, 一没有成本, 二来也显示礼貌, 为什么不遵守呢?与客户预约也得有技巧, 就是通过公司总部来预约, 而不是业务人员自己来预约。在客户看来, 这两种预约形式是有区别的:若是总部直接电话过来预约, 则说明这次拜访是企业行为, 形式上也比较正式和郑重, 同时也能一定程度说明对方对自己的重视, 顺带着还能提升一下公司的正规化形象;若是业务人员自己电话预约, 有可能说明这次拜访只是业务人员的个人行为, 其沟通内容的可靠性还有待考证。
在与客户进行预约时, 一定要确定准备的上门时间, 或者提前算算对方每天什么时间段比较闲, 别赶在人家生意最忙的时候冲上前去拜访。一般来说, 上午的十点半到十一点半之间, 下午三点到四点半相对比较轻闲一些。
带几个人去
首次拜访客户时, 业务人员的数量要有所控制, 单人去不合适, 很容易让客户认为这公司实力小, 做市场就只有一个业务人员。若是去的人数超过三个以上, 又不合适, 过多的人会让客户有压力感。一般来说, 业务人员上门的人数要么控制在两人, 要么与对方的出场人数相对应。另外, 人员还得有所分工, 有人负责主谈, 有人负责副谈, 切忌大家都抢着和老板话说, 那就乱了。
顺利进门
现在大点的公司都开始有前台和接待了。前台人员有项工作就是替老板挡驾, 对待一些有推销嫌疑的人等, 一概推掉。老大好见, 小鬼难缠, 许多业务人员就是被这些前台接待挡在了门外。之所以被挡在门外, 往往就是因为业务人员说话含混不清, 把拜访老板说成来找你们老板谈谈, 结果直接被前台接待认定是上门推销员, 直接以老板不在家等理由给打发了。
这个问题也简单, 进门后直接告诉前台, 已经与你们老板已经约好, 过来谈点事情, 千万被吞吞吐吐的说不清楚, 更不能说想找你们老板谈谈。
见面不要乱开玩笑
有些业务人员喜欢见面自来熟, 与客户老板初次见面, 就开玩笑, 试图以此来活跃气氛, 消除大家的陌生感, 其实这样做并不合适。作为第一次上门的业务人员, 你根本无法知道客户老板是个什么样脾气和性格的人, 客户老板当时的心情是怎么样的, 刚见面就开玩笑, 是很不恰当的。万一这客户老板正遇上个着急上火的事, 你却刚见面就开玩笑, 这不是火上加油嘛。所以, 在初次拜访客户老板时, 刚见面时的语气语态和平和, 切忌乱开玩笑, 并且要迅速判断老板当时的心情, 为接下来采取什么样的沟通形式做选择。
别带样品及企业资料
许多营销专家告诉业务人员, 在首次拜访客户时, 一定要带上企业和产品介绍资料, 还要有样品和价格表合同之类的东西。这些营销专家自己一定没做过生意, 不然的话, 绝对不会教业务人员第一次拜访客户, 就把这些东西带上。
原因其实很简单, 要是业务人员第一次上门拜访, 就把相关的资料和样品带上, 那说明什么问题呢?说明这个业务人员是在来之前是有所准备的, 是很想与客户把生意做成, 是怀抱着希望来的。那么, 作为客户, 自然就会拿捏这个业务人员, 反正也是你上门来求着我做生意的, 在相关的条件上, 自然就会拉的高些。反过来看, 若是业务人员双手空空, 什么都不带, 只是来上门认识接触一下, 那则说明这业务人员是在进行市场的考察, 并不急于与我合作。一般来说, 不急于与客户确定合作关系, 而是花费一定时间精力进行前期市场考察的公司, 往往都是一些实力规模较大, 至少是市场思路较为稳健成熟的公司。
所有, 建议业务人员们在第一次拜访客户时, 不要带样品及企业产品资料, 最多带张名片就行了。这些样品资料之类, 完全可以留着作为下次见面的借口。
在进门之后
在进了老板办公室之后, 还有几点需要注意的:
一是别乱叫老板娘, 老板身边的女人不见得就是老板娘, 除非老板主动说明这就是老板娘。
二是客随主便, 听由老板安排坐席。并在整个谈话过程中, 业务人员不要自行更换位置。
三是名片礼仪, 接过客户老板的名片后, 一定要当场仔细阅读下, 寻找上面的相关信息, 这些信息往往就是你们展开对话的切入点。尤其需要注意的是, 在接受对方的名片后, 一定要把名片妥善放置好, 放入衬衫口袋、钱包、或是笔记本中, 切忌把对方的名片一直放在手里把玩, 或是直接扔在桌上。
四是确认对方今天的空闲时间, 坐下来后首先询问老板接下来的时间安排, 估计会有多少时间让大家在一起聊聊, 三十分钟还是两个小时, 或者整个下午都没事。这时, 业务人员可根据客户老板所提的时间长度, 调整自己的谈话内容。在第一次拜访客户时, 无论老板声称有多少时间留给你, 但从效果的角度来说, 第一次拜访客户, 最多停留三十分钟。
语言沟通中的注意要点
在正式展开与客户老板的沟通后, 在言语上还有几点需要注意的方面:
一、主动告知这次前来沟通的意图。直接说明来意, 是来想认识一下, 还是通过老板了解些市场情况。许多客户老板很是忌讳业务人员说来说去, 就是不说这次来拜访的真正意图是什么, 老板们可没这些精力来猜测业务人员的拜访意图。
二、不要抢话。在与老板沟通时, 一定要等对方把话说话, 在某些话题上, 还要与老板进行再确认, 然后再来进行相关的答复和解释。笔者见过许多公司的业务人员, 还没等老板把话说完, 就迫不及待地抢过话头, 进行解释, 这容易让客户老板误解, 认为这业务人员太心急了, 缺乏最基本的稳重和礼貌。
三、不要太快把话题转移到自己的产品上来。业务人员上门来拜访, 归根结底是在推销自己的产品。若是过早过快地推销自己的产品, 很容易让客户厌烦或是有抵触情绪。现在客户根本不缺产品, 作为业务人员, 应从产品行业状况、行业事故、行业状况、本地市场发展特性等这些容易让客户感兴趣话题切入, 逐渐再向自家产品方向开始转移。
四、在谈及自己的企业目标时, 话不要说得太大。现在很多企业都有自己的宏大目标, 要么是做行业第一, 要么是某个商品品类的第一, 甚至是保护某个民族产业之类。其实, 客户对这些东西没多少兴趣, 毕竟是刚开始接触, 对你还没形成价值认定, 你企业想发展成什么样是你企业的事情, 再说了, 你们现在已经做到了吗?
五、当着客户老板的面, 前来拜访的业务人员不要交头接耳。这样的行为很容易惹得客户老板不舒服, 并且还会有些猜疑之心, 总觉得这业务人员在私下里商量什么见不得人的东西, 甚至有挖坑下套的嫌疑。
六、不要攻击客户的现有产品。有些业务人员为了突出自己的产品优势和企业优势, 喜欢攻击其他厂家和产品, 哪怕眼前这个客户曾选购了这些厂家的产品, 业务人员也照说不误。甚至还会从产品品质、产能、企业地位、利润率等角度算账给客户老板看, 总而言之就是说明自己的产品和企业要比别人的优秀很多。其实, 在客户老板看来, 攻击客户现有的产品, 就是等于就是攻击老板本人。毕竟, 这些产品是老板亲自引进的, 否定这些产品就是在否定老板本人。
客户上门拜访接待英语 篇3
A: Good morning. What can I do for you?
早上好!有什么可以帮您的?
B: Good morning. Is this xxx Co, Ltd.?
早上好，这是XXX公司吗?
A: Yes, it is.
是的，正是。
B: Is xxx in? I have an appointment with him/her at 11:00 am.
xxx在吗?我跟他／她约了11:00见面。
A: Oh, yes, he/she's in the office. I'll take you there. Follow me please.
哦，在的，我带您过去，请跟我来。
Sorry, he/she's not in the office. Would you please wait for a moment?
不好意思，他／她不在，麻烦您稍等一下。
B: Could I have your latest catalogues or something that tells me about your company?
可以给我一些贵公司最近的商品价格目录表或者一些相关说明资料吗?
A: OK, no problem. If you have any questions on the details, please feel free to tell us.
如果您对一些具体细节有疑问的话，尽管提出来。
B: Thank you.
A: We really wish you'll have a pleasant stay here. What would you like to drink,tea or coffee?
B: Coffee please. I hope my visit does not cause you too much trouble.
咖啡吧。希望本次来访没有给你们增添太多的麻烦。
A: Not at all.
B: Thank you very much for your cooperation and consideration.
客户拜访总结 篇4
销售是一项痛苦而快乐的工作。你要遭受痛苦还是享受快乐，完全取决于你的心态。——英国销售大师 科尔*史密斯
一．基本功
1.没有一流的人品就不会有一流的业绩。诚实守信是销售人员走向成功的基石。乐观积极向上的心态是销售人员的不败法宝。
2.销售人员应当具有高尚的职业道德：
应该不断提高自己对所服务企业的忠诚度。 要对客户一视同仁。
应该客观公正地评价自己的竞争对手。3.提高技能的四个“必须具备” 1)顽强的学习精神
2)有效的沟通技能：学会有效的倾听，全神贯注、尽量避免先入为主、对客户的话题感兴趣、对客户发出的信息适当进行反馈、与客户有适当的共鸣、不要随意的打断客户的谈话。
3)严谨的时间管理方法 4．销售人员必须具备的基本礼仪：
讲究个人卫生，衣着要整洁。 着装打扮要合体、适度。 仪容仪表要能体现自己的个性 要努力创造积极的谈话环境 应与客户保持适当的距离
应尽量避免以自我为中心或沉默寡言 应积极寻找客户感兴趣的话题
5.需找潜在客户必须坚持的原则:相信销售是一项非常艰苦的工作，但相对来说也是一项回报率很高的工作，要有不怕吃的精神，比常人付出更多。销售人员获取信息的方法：观察法、视听法、询问法、阅读法、推理法、预测法、投书法、购买法、采集法。寻找客户时要积极转变思维；客户的心理特征有以下几类：沉默寡言型、高傲自大型、优柔寡断型、谨慎稳定性、怪癖型、顽固型、随和型、怀疑型，销售对不同心理特征的客户区别对待，是更有针对性。
6.寻找潜在客户的方法；我们要尽可能的扩大自己的关系网，这样才能抓住更多的客户啊，还要学会从竞争对手那里赢得客户，竞争对手有哪些弱点和哪些不足我们都要一一了解啊。最重要的是要和陌生人打交道，因为熟人都是从陌生人开始的啊。永远不要放弃未成交的客户，需找潜在客户的基本方法：地毯式寻找、资料查询、电话查询，会议查询、广告查询、信函查询、名人突击查询、委托他人寻找。
二．拜访前的准备工作
1.需要掌握客户资料主要包括以下方面。
1)客户的基本资料 2)客户的受教育情况
3)家庭情况、生活情况、个性情况、事业情况、4)人际关系情况 5)个人喜好、购买心理、购买能力、拜访时机。2.要对自己的客户进行四项定位。
1)准确了解客户的实际需求。2)准确了解客户的购买能力。3)准确了解客户有无决策权。4)准确了解客户的信用状况。3.对自己的三点要求：
1)熟练掌握自己产品的专业知识才能更好的向客户介绍自己的产品。
2)充分了解自己产品才能更好的回答客户的问题，消除客户心中的疑问。
3)充分了解产品的相关知识才能赢得客户的满意与尊敬。4)让客户充分了解你的产品利益和企业利益，了解产品的差别利益。
5)准确分析客户存在疑惑的原因，并且做好解答和消除顾客的疑惑，必要的时候巧妙利用名人及权威专家解惑。
三．成功拜访潜在客户
1.给客户留下良好的第一印象要求: 1)对自己的职业充满自信 2)要对自我有信心
3)要对自己所服务的企业有信心 4)对自己的产品有信心 5)对自己的个人形象有信心
客户拜访技巧 篇5
6、结束拜访时，约定下次拜访内容和时间；在结束初次拜访时，营销人员应该再次确认一下本次来访的主要目的是否达到，然后向客户叙述下次拜访的目的、约定下次拜访的时间。如：“王经理，今天很感谢您用这么长的时间给我提供了这么多宝贵的信息，根据你今天所谈到的内容，我将回去好好的做一个供货计划方案，然后再来向您汇报，您看我是下周二上午将方案带过来让您审阅，您看可以吗？”
二、第二次拜访：满足客户需求营销人自己的角色：一名专家型方案的提供者或问题解决者；让客户出任的角色：一位不断挑剌不断认同的业界权威；前期的准备工作：整理上次客户提供的相关信息做一套完整的解决方案或应对方案、熟练掌握本公司的产品知识、本公司的相关产品资料、名片、电话号码簿；拜访流程设计：
1、电话预先约定及确认；如：“王经理，您好！我是＊＊公司的小周，上次我们谈得很愉快，我们上次约好今天上午由我带一套供货计划来向您汇报，我九点整准时到您的办公室，您看可以吗？”
2、进门打招呼：第二次见到客户时，仍然在他未开口之前，以热情和老熟人的口吻向客户（他）打招呼问候，如：“王经理，上午好啊！”
3、旁白：再度营造一个好的会谈气氛，重新拉近彼此之间的距离，让客户对你的来访产生一种愉悦的心情；如：“王经理，您办公室今天 新换了一个一副风景画啊，看起来真不错！。
4、开场白的结构：（1）、确认理解客户的需求；（2）、介绍本公司产品或方案的重要特征和带给他的利益；（3）、时间约定；（4）、询问是否接受；如：“王经理，上次您谈到在订购＊＊产品的碰到几个问题，他们分别是……，这次我们专门根据您所谈到的问题专门做了一套计划和方案，这套计划的优点是……通过这套方案，您看能不能解决您所碰到的问题，我现在给你做一下简单的汇报，时间大约需要十五分钟，您看可以吗？”
拜访客户谈话技巧 篇6
导读：我根据大家的需要整理了一份关于《拜访客户的谈话技巧》的内容，具体内容：销售人员拜访客户法人目的是什么呢?有人说是为了与客户建立共识，有人说是了解客户需求，有人说是为了客户更好地认同自己的公司、认同自己的产品!有人则说是为了成交。无论哪类说法，拜访的最终目的...销售人员拜访客户法人目的是什么呢?有人说是为了与客户建立共识，有人说是了解客户需求，有人说是为了客户更好地认同自己的公司、认同自己的产品!有人则说是为了成交。无论哪类说法，拜访的最终目的都是为了把产品更好地推销出去。下面是我为大家收集关于，欢迎借鉴参考。
在营销过程中，客户拜访可谓是最基础最日常的工作了：市场调查需要拜访客户、新品推广需要拜访客户、销售促进需要拜访客户、客情维护还是需要拜访客户。很多销售代表也都有同感：只要客户拜访成功，产品销售的其它相关工作也会随之水到渠成。
然而，可能是因为怀有一颗“被人求”高高在上的心态;也可能是因为对那些每日数量众多进出频繁的销售代表们司空见惯，所以就有很多被拜访者(以采购人员、店堂经理居多)对那些来访的销售代表们爱理不理;销售代表遭白眼、受冷遇、吃闭门羹的故事也多不胜举。很多销售代表也因此而觉得客户拜访工作无从下手。其实，只要切入点找准方法用对，你也会觉得客户拜访工作并非想象中那样棘手----拜访成功，其实很简单：
一、开门见山，直述来意
初次和客户见面时，在对方没有接待其它拜访者的情况下，我们可用简短的话语直接将此次拜访的目的向对方说明：比如向对方介绍自己是哪个产品的生产厂家(代理商);是来谈供货合作事宜，还是来开展促销活动;是来签订合同，还是查询销量;需要对方提供哪些方面的配合和支持，等等。如果没有这一番道明来意的介绍，试想当我们的拜访对象是一位终端营业员时，他起初很可能会将我们当成一名寻常的消费者而周到地服务。当他为推荐产品、介绍功能、提醒注意事项等等而大费口舌时，我们再向他说明拜访的目的，突然来一句“我是某家供应商，不是来买产品，而是来搞促销......”，对方将有一种强烈的“白忙活”甚至是被欺骗的感觉，马上就会产生反感、抵触情绪。这时，要想顺利开展下一步工作肯定就难了。
二、选对方式，简洁干脆
幽默干脆的谈话可以吸引客户，引出更多的话题。诙谐幽默的谈话可以使谈话的气氛更加活跃轻松，即使偶有争执，一句幽默的话也胜过十句苍白的辩解。当然，幽默是出于自然的，多一分便成为油滑，少一分便成为做作，这就要求客户经理平时要注重自身学习，多方涉猎，提高自身谈话的含金量。
三、因人而异，言行一致
对不同身份、不同性格的人采取不同的谈话方式和策略，是实现谈话目的的关键。服务对象可以说是三教九流、无所不包，这就要求掌握他们的性格特点、了解他们的志趣爱好，投其所好，“对症下药”，从他们感兴趣的话题入手，以此作为一个重要的切入点来实现谈话目的。不能轻易向客户许诺，但许下的诺言必须付诸行动。“君子讷于言而敏于行”，许下诺言
就一定要守信履行。一次违约毁信，就有可能将你个人乃至整个企业的信誉给毁掉。
四、端正心态，永不言败
客户的拜访工作是一场几率战，很少能一次成功，也不可能一蹴而就、一劳永逸。销售代表们既要发扬“四千精神”：走千山万水、吃千辛万苦、说千言万语、想千方百计为拜访成功而努力付出;还要培养“都是我的错”最高心态境界：“客户拒绝，是我的错，因为我缺乏推销技巧;因为我预见性不强;因为我无法为客户提供良好的服务......”，为拜访失败而总结教训。只要能锻炼出对客户的拒绝“不害怕、不回避、不抱怨、不气馁”的“四不心态”，我们将离客户拜访的成功又近了一大步。
五、以点带面，各个击破
如果我们想找客户了解一下同类产品的相关信息，客户在介绍有关产品价格、销量、返利政策、促销力度等情况时往往闪烁其辞甚至是避而不谈，以致我们根本无法调查到有关竞品的真实信息。这时我们要想击破这一道“统一战线”往往比较困难。所以，我们必须找到一个重点突破对象。比如，找一个年纪稍长或职位稍高在客户中较有威信人，根据他的喜好，开展相应的***活动，与之建立“私交”，让他把真相“告密”给我们。甚至还可以利用这个人的威信、口碑和推介旁敲侧击，来感染、说服其他的人，以达到进货、收款、促销等其它的拜访目的。
六、内容充实，真实具体
谈话内容要充实周到。这是谈话的先决条件。这就要求客户经理在推销商品的时候，不能单纯地谈论卷烟的品种、数量和价格，还要了解所推销
商品的各项内在指标，要清楚商品的优缺点以便于更全面、更详尽地向客户介绍产品。
谈话内容要真实具体。这是取信于人，树立自身形象的关键。首先，谈话不要吞吞吐吐，说一些似是而非的话，要一是一、二是二，把要表达的意思说清楚，尽量让客户明白你的意图，客户才有可能按你的意愿做事。其次，不能弄虚作假，要讲求真实。无论做人还是做事，付出真诚才能换取真诚。
七、突出自我，赢得注目
有时，我们一而再再而三地去拜访某一家公司，但对方却很少有人知道我们是哪个厂家的、业务员叫什么名字、与之在哪些产品上有过合作。此时，我们在拜访时必须想办法突出自己，赢得客户大多数人的关注。
首先，不要吝啬名片。每次去客户那里时，除了要和直接接触的关键人物联络之外，同样应该给采购经理、财务工作人员、销售经理、卖场营业人员甚至是仓库收发这些相关人员，都发放一张名片，以加强对方对自己的印象。发放名片时，可以出奇制胜。比如，将名片的反面朝上，先以印在名片背面的“经营品种”来吸引对方，因为客户真正关心的不是谁在与之交往，而是与之交往的人能带给他什么样的盈利品种。将名片发放一次、二次、三次，直至对方记住你的名字和你正在做的品种为止。
其次，在发放产品目录或其它宣传资料时，有必要在显见的在方标明自己的姓名、联系电话等主要联络信息，并以不同色彩的笔迹加以突出;同时对客户强调说：只要您拔打这个电话，我们随时都可以为您服务。
第三、以已操作成功的、销量较大的经营品种的名牌效应引起客户的关
注：“你看，我们公司 xx 这个产品销得这么好，做得这么成功;这次与我们合作，你还犹豫什么呢?”
第四、适时地表现出你与对方的上司及领导(如总经理等)等关键人物的“铁关系”：如当着被拜访者的面与其上司称兄道弟、开玩笑、谈私人问题等。试想，上司和领导的好朋友，对方敢轻易得罪么?当然，前提是你真的和他的上司或领导有着非同一般的“铁关系”;再者表现这种“铁关系”也要有度，不要给对方“拿领导来压人”的感觉。否则，效果将适得其反。
八、察言观色，投其所好
我们拜访客户时，常常会碰到这样一种情况：对方不耐烦、不热情地对我们说：“我现在没空，我正忙着呢!你下次再来吧。”对方说这些话时，一般有几种情形：一是他确实正在忙其它工作或接待其他顾客，他们谈判的内容、返利的点数、出售的价格可能不便于让你知晓;二是他正在与其他的同事或客户开展娱乐活动，如打**、玩麻将、看足球或是聊某一热门话题;三是他当时什么事也没有，只是因为某种原因心情不好而已。
当然，第一种情形之下，我们必须耐心等待，主动避开，或找准时机帮对方做点什么，比如，如果我们的拜访对象是一位终端卖场的营业员，当某一个消费者为是否购买某产品而举棋不定、犹豫不决时，我们可以在一旁帮助营业员推介，义务地充当一回对方的销售“帮手”以坚定顾客购买的决心;在第二种情形下，我们可以加入他们的谈话行列，以独到的见解引发对方讨论以免遭受冷遇;或者是将随身携带的小礼品(如**牌)送给他们，作为娱乐的工具。这时，我们要有能与之融为一体、打成一片姿态;要有无所不知、知无不尽的见识。在第三种情况下，我们最好是改日再去
拜访了，不要自找没趣。
九、明辨身份，找准对象
如果我们多次拜访了同一家客户，却收效甚微：价格敲不定、协议谈不妥、促销不到位、销量不增长，等等。这时，我们就要反思：是否找对人了，即是否找到了对我们拜访目的实现有帮助的关键人物。
这就要求我们在拜访时必须处理好“握手”与“拥抱”的关系：与一般人员“握握手”不让对方感觉对他视而不见就行了;与关键、核心人物紧紧地“拥抱”在一起，建立起亲密关系。所以，对方的真实“身份”我们一定要搞清，他(她)到底是采购经理、销售经理、卖场经理、财务主管、还是一般的采购员、销售员、营业员、促销员。在不同的拜访目的的情况下对号入座去拜访不同职位(职务)的人。比如，要客户购进新品种，必须拜访采购人员;要客户支付货款，必须采购和财务人员一起找;而要加大产品的推介力度，最好是找一线的销售和营业人员。
十、宣传优势，诱之以利
商人重利。这个“利”字，包括两个层面的含义：“公益”和“私利”;我们也可以简单地把它理解为“好处”，只要能给客户带来某一种好处，我们一定能为客户所接受。
首先，明确“公益”。这就要求我们必须有较强的介绍技巧，能将公司品种齐全、价格适中、服务周到、质量可靠、经营规范等能给客户带来暂时或长远利益的优势，对客户如数家珍;让他及他所在的公司感觉到与我们做生意，既放心又舒心，还有钱赚。这种“公益”我们要尽可能地让对方更多的人知晓;知晓的人越多，我们日后的拜访工作就越顺利：为因没有谁
愿意怠慢给他们公司带来利润和商机的人。
灵感不会拜访懒人 篇7
有人请教余光中, 诗人的作品离不开现实, 如何处理生活和浪漫的关系。自称三分之二是诗人、三分之一是学者的余光中用“入乎其中, 出乎其外”来解释现实和浪漫两者间的关系。
“入乎其中就是要投入生活, 出乎其外就是要保持一个距离, 在恰到好处的美感距离, 来表现你投入时候的经验。”余光中还透露了如何成为艺术家的“秘密”:“很多人觉得切身经验太可贵了, 于是大声疾呼地写出来。可是没有表现得恰到好处, 太直接了。恰当的距离恰当的比喻, 实者虚之, 虚者实之这样才能成为一个成功的艺术家。”
余光中说:“灵感并不神秘。你漫不经心, 忽然一句很好的诗自天而降, 于是发展成一首诗, 这绝对不可能。”他总结所谓灵感其实是长久思考和感受的结果, “灵感绝对不会拜访懒惰的人”。余光中认为:“保持对生命和对语言的敏感就不会江郎才尽。文化的自我认同和母语的表现不能丢掉, 我们的语言没有被韩愈、曹雪芹用光, 还有很多空间留给现代人表现新的东西。”
春节拜访客户的那些事儿 篇8
春节是中华民族的传统节日，家人团聚、亲友拜访祝福、传递问候是节日期间最主要的活动，也是人际交往、建立感情的一个重要机遇期。
转眼蛇年春节将至，对于我们这些从事销售工作的业务新人来说，如何在节日期间有效拜访客户？哪些客户发个短信或者打个电话即可？哪些客户需要登门拜访？登门拜访时是否要带礼物？带什么礼物既不给客户造成压力又表现出礼节和诚意，从而达到事半功倍的效果？这些是值得业务人员用心斟酌的重要工作。
针对不同的客户和客户所处的不同阶段，节日期间的拜访形式和方法都有所不同，所以，业务人员首先要对自己掌握的客户信息进行分类，然后再决定如何做。
给客户分分类
按照客户所处的不同业务阶段，可以分为新开发客户、意向购买客户、老客户。
1.新开发客户。对于新开发客户来说，由于此类客户大多属于刚刚接触，与业务人员不是很熟悉，购买意向也不是特别明确，那么节日期间的拜访就是难得的拉近相互之间关系的好机会。业务人员可以根据具体情况，采取发送拜年短信、打电话拜年、微博拜年、邮寄公司春节订制小礼品等方式进行拜访，从而利用春节拉近业务关系。
2.有购买意向的客户。对于有购买意向的客户，业务人员春节期间的表现是决定其是否下单的关键，这类客户也是业务人员节日拜访公关的重点。由于这类客户购买特征十分明显，业务人员可以根据其购买节点远近和自己的时间来安排是否登门拜访，原则上是能登门拜访最好登门，这样能够让客户感觉到你对他的尊重和重视。
中国人常说“礼轻情意重”，登门拜访最好能带上礼物。带什么礼物合适，既让客户喜欢，又不让他感到有压力，这就是学问，需要业务人员用心体会。一般来说，可以带一些地方特产，这类礼品不是特别贵重，但能够代表你的诚意，也会有一定的说辞，客户一般也愿意接受，不会感到压力。
3.老客户。对于老客户，由于已经与公司建立了合作关系，相互之间的熟悉程度比较高，大部分都已经成为朋友，相对而言业务人员发挥的空间和选择就比较多。可以登门拜访一起出去吃顿饭、聊聊天，可以邮寄一些特产和礼品以示问候，也可以投其所好，送一些他最喜欢的东西。比如，有的客户喜欢抽烟就送几条烟，有的客户喜欢喝酒就送酒，有的客户喜欢运动可以送他一套体育装备等。
不同客户的拜访方式
按照客户内部人员结构和职务高低，可分为执行人员、负责人、决策者，不同的职位有不同的拜访方式。
1.执行人员。执行人员一般都是公司的基层员工，他们是负责具体工作的办事人员，将这类人员维护好对于以后工作的顺利开展有实际意义。春节期间可以给他们发短信、打电话拜年或送一些小礼品以示尊重。
2.负责人。负责人一般都是公司的中层，他们是具体负责这个事情的管理人员，他们对业务活动有直接的话语权和建议权，所以此类人员春节期间应该着重拜访。拜访形式可以是请客吃饭、送礼品、一起参加娱乐活动等。
3.决策者。决策者一般都是公司的高层管理者，他对业务人员的业务活动有最终的决定权。这类人员一般有身份、有地位、爱面子，可能没有时间出席你的饭局，也可能不会轻易收下你送的礼品，这就要求业务人员在春节拜访的时候注意礼节，要从话语上表达出对他的的尊重和敬佩。如果确实需要送礼物，可以直接放到他的车上，或放到一个特定的地方，走后再告知他。
拜访客户的几个原则
1.业务介绍和感情沟通相结合。有的销售人员在拜访客户的时候，一直说公司的相关业务知识及产品介绍，没有考虑客户的感受和兴趣，导致气氛很枯燥，没有与客户进行一般性的感情沟通和问候，也就很难起到利用节日拜访拉近相互感情的目的。相反，有的销售人员节日拜访不谈工作，也会让客户觉得你这个人有点不务正业，对以后合作产生不好的影响。所以，春节期间拜访客户，业务人员要把业务沟通和感情交流结合起来，才能起到双重作用。
2.对的时间和对的地点相结合。春节期间拜访客户，一定要选择对的时间和对的地点，由于这段时间客户工作和生活方面的事情很多，可能会比较忙，所以选好时间和选对地点是关键。
我的同事去年曾经有过一次失败的节日拜访经历：这个同事是新来的，部门经理安排他去看望公司的老客户，结果他带着公司准备好的礼品直接到了客户所在单位（这家单位是一家国有企业）。这个同事拎着礼物，满楼跑着问这个客户的办公室，找到后推开门一看，客户正在和几个人谈事情。这位同事简单说明了一下来意，放下礼物就要走，这个时候客户说话了，说根本不认识你和你们这家公司，并让保安把这个同事轰走了。后来得知，那天在办公室里的其他人，就是这个客户的领导。这次糟糕的拜访，最终导致本来应该到手的单子丢掉了。
通过这个事例，我们应该理解选择对的时间和对的地点拜访客户的重要性，要总结出一套属于自己的节日拜访经验。
3.礼品轻重合适与送礼技巧相结合。送礼是一门学问，选好了合适的礼品，也要在合适的时间、合适的地点、通过合适的方式送出去，才能达到预期的结果。
记得自己刚做业务的时候，也经常在这方面犯错误，拜访客户的时候喜欢把礼品带在身边，有时候送给一些领导却常常被拒绝。究其原因，不是因为时间不合适，就是因为地点不对，没有什么技巧。后来，跟着经理出去，我发现经理总能把礼品送出去，客户还很高兴。原来经理从来不在工作场合送礼品，要么是在下班以后的饭局，要么干脆把礼品放到特定的地方短信通知对方去取。说送礼是一门学问，就是既要让对方体会到你的诚意，又不使双方感觉到尴尬，从而达到办成事情的目的。
其他注意的问题
1.注意礼节和着装。春节是中国人的传统节日，也是最能体现中国人礼仪文化的节日，节日期间拜访客户要尊重客户的信仰、地域文化、生活习惯、节日禁忌等。着装要简单大方，兼顾节日气氛。
2.尊重客户的意愿和避讳。有些单位明令禁止节日期间在单位接待来访或收受礼品，或是有些单位领导为了避嫌不愿意接受礼品等，这时一方面要求业务人员要有自己的判断力，另一方面要事先沟通，尊重客户的意愿。有些业务人员总是想当然地办事情，以为送礼哪有人不要的，结果不但事情没办成，还导致了更严重的后果。
3.搞清拜访对象和身份。笔者曾有位同事，要签订一个近千万的合同，就在合同签订前夜，这位同事想当然地约客户负责人见面，要送一件十分贵重的礼品。结果，第二天客户就通知他取消合作。原来，他送礼的对象就是这家民营公司的老板。
4.把握拜访时长和谈话节奏。拜访客户的时候，要根据客户工作的繁忙程度，把握好谈话时间和谈话节奏，既起到过节拜访的目的，同时不能打扰对方工作。
节日拜访客户的门道，其实也是从长期的工作积累和生活积淀中总结出来的，这就要求业务新人一方面要勤于向公司同事和领导请教，另一方面善于自己学习，不断总结经验，争取通过节日拜访增进客户关系，提高业绩，实现成长。
（编辑：陈展）
送礼是一门学问，选好了合适的礼品，也要在合适的时间、合适的地点、通过合适的方式送出去，才能达到预期的结果。