《秘书基础》

《秘书基础》（共9篇）

《秘书基础》 篇1

一、秘书人员运用速记对其工作有什么好处？

在实际工作中能准确、娴熟地运用速记技术就能有效地提高工作效率，更好地胜任秘书工作。

二、会议记录的主要方法有几种？如何区分？

主要方法有4种：

1、完全记录法。对讲话内容做一字不差的记录。

2、精要记录法。又称“纲要记录法”、“摘要记录法”。记录讲话时，只记录主要内容，重点或典型事例。

3、精详记录法。记录时，把可有可无的或重复的语句、段落删去，尽可能做到既要注重“精”，还要注重“详”。

4、补充记录法。此种方法主要用于有讲稿的讲话记录。

三、为什么说现代技术不能代替速记？

不能代替速记。任何一种记录工具都有自己的特点、功能与应用范围，不可能是万能的。不管用什么技术，什么方法速记，他们的差异在于处理信息手段的不同，作为记录语言信息的功能是一样的。因此，他们各具特色，各自发挥所长，在各种场合选择使用。他们之间相辅相成。

四、汉字速记的基本原理是什么？

汉字速记就是以汉字为主，结合各种省略方法进行记录。

（1）汉字速记是草书的快写，如行书“政”行草“政”草书“政”。

（2）汉字速记是对汉字、词、句、段的合理精简和缩略的快写，如用非标准的简化字，宣“”面“”。

（3）汉字速记是灵活运用借代的快写，如：同音借代 “交”替“郊”“缴等”。

拼音借代 政治“Zz”，经济“jj”，建设“js”，首都“首d”，北京“北j”。数理英借代 大于“>”，因为“∵”，时间“T”，质量“m”,胜利“V”，公司“CO”，电话“Tel”。

标点借代 小问题“？”，大问题“？”警惕“！”（！在右下角）提高警惕“！”（！在右上角）

象形会意符号借代 鼓掌“”，一浪高一浪“”，一浪接一浪“～～”，螺旋式上升“”，一环套一环“”

五、简述中间嵌有“得”或“不”字的三音节词的略写方法和位置，三音节略写法有四种，一和四不属于本题范围但须了解。

1、两个有实在意义的语素如“后缀”三音节词。如：组织性——组x 优越性——优x 教育家——教j 思想家——思 j 胜利者——胜 z 组织者——组z（注：以上的字母都在该字母前一个字的右上角）

2、肯定三音节词，中间嵌“得”字的表肯定语气的三音节词，快速书写时写出第一个音节，后两个音节可用“d”字母或上斜短直线“/”附写在第一个音节的右上方代替。如：写得快——写d 推得动——推 d

写得快——写/ 推得动——推/(d , / 都在他们前一个字的右上方)。

3、否定三音节词。中间嵌有“不”字的表否定语气的三音节词快速书写时只写出第一个音节，后两个音节可用“b”字母或下斜短线“”附写在第一个音节的右下方代替。如：跑不快——跑b 跑不快——跑

离不开——离b 离不开——离

4、熟知三音节词，痄腮快速书写时，不管遇到哪类型的三音节词，只要根据句子上下文意能够辨认出来的，即可只写出第一个音节，后两个音节可化横线“—”代替，写在第一音节的正右方。如：国务院——国— 解放军——解— 生产力——生— 辩证法——辩—

六、拼音速记的基本原理是什么？

拼音速记的原理是根据《汉语拼音方案》的原理制定的《汉语拼音方案》的字母分为声母、韵母两大类，拼音速记方案的符号分为声符和韵符两类。拼音速记的声符和韵符拼写在一起，就成为音节符号（简称“音符”。用这些音符进行词语连写和各种有规则的省略，就可以记录全部语言。

七、简进声符书写五要领：

1、基线：又叫基准线，要求21个声符的底部都要靠写在基线上。

2、笔顺：速记符号连写是尾首相连的，笔顺分为了3种，即从右上往左下书写，从左下往右下书写，从左下往右上书写，从左往右书写。

3、比例：声符是由大、中、小型符三级比例构成的。

4、斜度：即角度，声符的斜度有3种，与基线成50度左右，与基线成20度左右，与基线平行（“0”）的。

5、曲势：即曲线声符弯曲的趋势。声符写法五要领是拼音速记符号书写的基础，必须掌握好，也可自创速记方法。

八、简述创制拼音速记略符略法的原则。

略符是提高记录书写速度的重要技巧。在创制略符时，要真正体现略符的合理、准确、迅速、易记、易写的功效。应具备以下几条原则：

1、创制略符的对象必须是常用词，词组，句子。

2、创制的略符必须保留词语的主要部分，并能便于联想。

3、创制的略符在符形上不能与一般速符相混淆。

4、创制的略符必须便于书写与认读。

九、什么是计算机速记？它有哪些特点？

是使用计算机及相关设备，实现语音信息实时文字录入的技术，是语文应用工具和中文信息处理现代化的重要手段。

特点：

1、速度快

2、强度低

3、效率高

十、计算机速记有哪几种？目前最常用的是哪种？

1、专用键盘速录机速录。

2、计算机自动语音识别速记。

3、手写速记的计算机联机识别。日前常用的是第一种

十一、说出专用键盘速录机的原理，特点。

中文速录机采用左右对称的专用键盘，突破了传统标准键盘一次一指击一键的工作方式，要求多个手指将组成编码的多个键同时按下，一次即可完成两个编码的录入，即“双手多键并击”。

其特点是：速录机的长时间工作速度可达到250字/分；速录机即能“听打”又能“看打”和“想打”；速录机通过专用软件系统直接转换成电子文本，能做到“会议毕，文稿出”。

十二、计算机速记主要应用在哪些方面？

1、办公文秘应用（如领导出访，外事工作，采访记录等）

2、专业录速服务（如新闻发布会，论坛等）

《秘书基础》 篇2

一、锤炼“悟”功, 培养敏而好学的灵气

“求木之长者, 必固其根本;欲流之远者, 必浚其泉源。”当今社会已进入知识经济时代, 领导者素质越来越高, 因此, 秘书要想真正成为领导的参谋助手, 就必须具备深厚的理论功底和丰富的知识储备。一是端正学习态度——零点起步。“偏工易就, 尽善难求。”特别是作为文字秘书, 撰写材料虽然“难”, 但也要“求”。要时刻保持谦虚谨慎的学习态度、如饥似渴的学习欲望, 一切从零开始, 永不止步。同时办公室要注重营造“比学赶超”的良性竞争氛围, 不断激发办公室人员的学习热情。胶州市委办公室始终坚持把学习放在第一位, 学习工作化, 工作学习化, 弘扬“研究型”风气, 打造学习型团队, 培养了一批“提笔能写、开口能说、有事能办、无事能思”的复合型人才, 构建了一支梯次结构分明、学习能力强的秘书团队。二是丰富学习内容——博采众长。“问渠哪得清如许, 唯有源头活水来。”只有不断丰富学习内容, 坚持理论联系实际, 广泛涉猎方方面面的知识, 才能真正做到学以致用, 学有所成。为提高学习的针对性, 我们建立了资料收集责任制, 将《人民日报》、《大众日报》、《青岛日报》等14种具有较高学习价值的报刊分为四类, 由专人跟踪收集, 并对互联网、金宏网的重要信息进行收集传阅, 切实提高了学习实效。三是拓展学习方法——提质增效。“山不辞碎石方能成其高, 海不辞滴水故能成其大。”只有善于在博大精深的知识海洋中汲取丰富营养, 增强本领恐慌的紧迫感和如饥似渴的求知欲, 才能把终身学习的理念真正内化到具体行动中。为此, 我们在工作中努力做到突出“四学”:向领导学, 学习其思路和方法, 及时跟上领导步伐;向网络学, 通过QQ工作群等渠道, 与40多个地区党办建立了资料共享机制, 实现了文稿撰写的资源共享;向同事学, 坚持每周六上午开展集体学习, 针对常用和急用知识确定学习主题, 一人主讲, 其他秘书各抒己见, 在交流中不断提高;向基层学, 及时将基层镇办的大事、好事、新事总结提炼出来。2009年我们共到基层调研学习近百次, 撰写推广基层镇办先进经验的《参阅件》近20期, 有效地拓展了学习的知识面, 提升了以文辅政的准确性和科学性。

二、锤炼“谋”功, 传承运筹帷幄的大气

做谋略型秘书, 就要紧紧抓住经济发展过程的关键点、城市攻坚点、社会民生的结合点, 设身处地为领导出谋划策, 这样切入问题才有高度, 剖析问题才有深度, 解决问题才有力度。一是举轻若重, 扩展宏观视野。“不谋全局者, 不足谋一域。”要实现以谋辅政的最大效应, 就必须既从全局高度俯瞰一切, 善做“望远镜”, 又以微观视野洞察秋毫, 善做“显微镜”, 这样才能为领导出谋划策。近年来, 我们经过反复调研论证, 结合胶州发展大局提出抢抓青岛市“拥湾发展”战略机遇, 加快胶州组团式发展的建议, 市领导高度重视, 规划建设少海新城、胶州湾产业新区和胶州湾国际物流中心三大发展平台, 目前已累计完成投资超过50亿元, 实现了城市发展由沿河到临湖面海的新跨越。今年初, 根据市委安排, 我们立足当前宏观形势进行深入调研, 又提出了“加大投入、跨越发展、和谐共进, 全力打造‘环湾保护、拥湾发展’核心圈层重要一极”的口号, 经市领导反复研究, 被定为2010年全市工作的奋斗主题, 有效地凝聚各方力量, 形成了目标明确、措施有效、合力攻坚的良好发展形势。二是视常为圣, 锤炼精细意识。办公室工作无小事, 大到辅助决策, 小到校对文稿, 出现一点纰漏闪失, 都如同多米诺骨牌, 牵一发而动全身, 影响全局工作。因此, 党委办公室秘书必须牢牢树立“人人都是最后一关”的意识, 视小为大, 视常为圣, 确保工作精益求精、精品迭出。在这方面, 我们在青岛七区五市办公室系统中率先引入ISO9001-2000质量管理体系认证标准, 优化工作链条, 实施流程再造, 各项工作、各个环节之间环环紧扣、无缝衔接、有序运转、优质高效, 目标测评满意率始终保持100%, 并总结提炼多年工作经验, 编写了《办公室工作规范》、《秘书工作30个怎么办》等, 保障了市委各项工作有序规范推进。三是胸无成竹, 历练应变能力。“郑板桥画竹, 胸无成竹。”撰写材料同样如此。虽然材料撰写有一定的内在规律可循, 然而却没有固定的模式, 只有以我为主, 根据具体工作要求, 活用各种资源, 有机优化整合, 才能有效提高秘书工作水平。2009年, 面对金融危机进一步加剧造成的企业融资难题, 我们经过深入调研, 建议市委、市政府做大财政担保中心, 并提出了“一个中心, 两家银行”的运转模式, 被市领导采纳, 目前该中心已为286家企业担保贷款13亿, 相关做法得到中央领导的批示肯定。今年以来, 根据中央“转方式、调结构”的工作要求, 我们细致分析了区域内传统产业和新兴产业的发展现状, 规划了“4+5”产业体系, 并创新提出增量拉动、高端驱动、重点带动、环境促动四大战略, 有效推动了全市经济发展方式转变。

三、锤炼“化”功, 昂扬开拓创新的锐气

秘书三级基础知识 篇3

1.应用文书的定义、类型。

2.应用文书下属各类别文书（即行政公文、事务文书、商务文书）的定义，以及隶属于这三种文书的文种名称。

3.国务院《国家行政机关公文处理方法》中规定的13种公文。4.发文办理的定义及程序。5.草拟的六点要求。6.审核的定义与重点。

7.签发的定义与负责人签发责任。8.复核的定义与重点。9.通用公文格式的定义。

10.通用公文用纸和印装规格。

11.通用公文中各要素标识规则（本章中重要的考核知识点，特别要注意秘密等级和保密期限、发文字号、签发人、标题、主送机关、成文日期、印章、主题词、印发机关和印发日期等要素的标识规则）

12.通用公文三种格式（信函式、命令式、会议纪要），应将教材中的各种格式图进行对比重点理解

13.事务文书与商务文书的格式（只作一般性的理解）。14.应用文书的四要素（材料、主题、结构、语言）。15.材料的定义和材料工作环节。16.结构的内容和四点要求。

17.语言的定义和运用语言的标准。

18.应用文书专用语言，特别要记住材料中例子。19.叙述的定义、人称与类型。20.议论的定义、类型与方法 21.说明的概念、方法。

秘书基础知识 第二章 办公自动化基础

1.计算机的硬件系统，重点放在CPU以及存储器上，要掌握随机存储器、硬盘、软盘、光盘、以及各种移动存储设备的功能与特点。2.开关机的正确顺序及方法。3.“死机”的处理方法

4.常规硬件及计算机软件系统的维护方法 5.计算机病毒的防治。

6.Windows XP窗口基本操作、对话框及有关菜单的一些约定。

7.Windows XP中的文件管理（文件的创建、移动、复制、删除、重命名、查找、查看），这是考核的重点。

8.Window XP中的程序管理，主要掌握启动程序、切换程序及快捷方式的使用。

9.Word2003中文档的输入与保存，特别注意工具栏中的按钮与菜单中的命令在功能上的区别。

10.Word2003中文本的编辑，这是考核的重点。

11.Word2003中表格的处理，重点放在表格的修改和排版上。12.Word2003中格式的的设置，重点放在字符与段落格式上。13.Word2003中打印输出，要熟悉“打印”对话框的相关内容。14.Excel 2003中表的建立和编辑，重点放在数据的输入与编辑。15.Excel 2003中工作表的格式化，重点放在数据格式、对齐方式以及行高与列宽的设置上。16.Excel 2003中图表的制作及公式与函数的基本常识。17.Excel 2003中数据管理。

18.PowerPoint2003中创建演示文稿的基本操作。19.PowerPoint2003中修饰幻灯片的基本操作。20.PowerPoint2003中插入各种对象的方法。

21.PowerPoint2003中幻灯片的设计和放映，重点放在动画效果与切换效果的设置上。22.计算机网络基础知识的相关概念，重在理解。23.IE6浏览器的使用。24.网络信息的查询。

25.电子邮件的功能、地址、邮件服务器，以及电子邮件的收发。

秘书基础知识

第三章 沟通基础

1.2.3.4.5.6.7.沟通的定义、类型、特点，特别注意理解沟通的类型。有效沟通的要素，包括有效沟通的两个前提和八种技能。有效沟通的原则。有效沟通的的四个目标 有效沟通的过程。与客户的沟通。

沟通的方法，学员既要记忆和识别沟通的五种渠道，又要对每种沟通渠道的特点能做区分。

8.必要的沟通技巧及七种沟通障碍的具体内容，这是重点。9.横向沟通的目标与形式、障碍、策略。10.纵向沟通的类型和形式。

11.下行沟通的表现形式、目标与内容、渠道和载体形式。12.上行沟通的表现形式、作用。13.纵向沟通的障碍及策略。

14.危机沟通的类型、判断标准、15.危机的认定及危机产生的原因。

16.危机沟通的策略及处理危机的沟通对策。

第四章 速记基础

1.速记的定义及与文字的关系 2.速记的特点及主要方式。

3.秘书在记录有声语言、无声语言时的具体作用。

4.汉字速记和拼音速记的原理，重点记住汉字速记的原理。5.手写速记略写方法，这是本章中的重点。6.汉字与速记声符、韵符、音符的合用。7.计算机速记的定义、特点、分类和发展。8.专用键盘速录机的原理和特点。9.计算机速记的应用领域。

秘书基础知识 第五章 企业管理基础

1.企业创办的基本流程，设立个人独资企业和合伙企业的基本步骤。2.现代企业制度的基本含义、内容、基本特征。3.企业融资方式的类别及选择意义。4.企业年检流程，要能实际应用。

5.企业文化的作用、结构，重点放在企业的精神文化建设。6.企业文化的特征与功能。

7.CIS策划的基本原理和企业识别系统。8.团队精神和高性能团队的基本条件。9.人事档案制度的基本目的和基本内容。

10.企业人员的招聘与培训，重点放在招聘原则上。

11.企业公共关系的基本特征、职能、原则，企业公共关系活动的“四步工作法”。

12.企业公共关系形象对企业的重要性，难点在于企业公共关系形象塑造的技巧和原则。13.企业公共关系危机管理的原则、预防和处理。

14.会计的基本职能与会计要素，难点在于了解主要的会计科目。15.会计核算的七种方法，会计凭证的分类与填制要求。16.出纳工作职责权限。

17.税收的功能、特征、要素。18.税收征收管理和税务稽查。

19.税收分类，重点掌握以课税对象为标准进行的分类，特别是流转税的具体科目的征税范围、税率。

20.我国现行的货币政策工具和控制现金发行的主要措施。21.社会保险、股票常识。

22.国际金融机构的设置和国际结算方式，我国基本金融机构体系，主要金融机构的基本职能和业务范围，利息与利率、外汇与汇率的规定。

秘书基础知识 第六章 法律与法规

1.2.3.4.5.6.7.8.公司的概念、种类、基本制度。

有限责任公司的概念、设立条件、组织机构，注意理解一人有限责任公司的内涵。股份有限公司的概念、设立机构、设立方式、组织机构。股份发行的原则及上市公司的条件。

公司合并与分立方式，及公司的终止事由。合同的概念、特征、类别及基本原则。

合同成立的条件，合同的内容，合同订立的程序，及缔约过失的责任 合同生效的条件，特殊情形合同的效力，无效合同的情形，可变更、可撤销合同的情形，重点理解几种特殊情形合同的效力如何判断。

9.合同履行的原则，合同的保全措施，合同履行的担保方式。10.合同变更与转让的内涵。

11.合同的权利和义务终止的事由及效力。

12.违约责任的概念、构成、内涵，承担违约责任的方式。

13.滥用优势地位限制竞争行为的表现，滥用行政权力行为的表现，不当搭售行为和串通投标行为的内涵。

14.不正当竞争行为的概念、特征、类别。这是本章的重点问题。15.对不正当竞争行为的监督检查及法律责任。

16.劳动法的调整对象及适用范围，其中要重点理解适用范围。17.促进就业的目标和劳动就业的原则。18.劳动合同的概念、特征、内容。

19.《劳动法》中对劳动者单方解除劳动合同的规定及用人单位单方解除劳动合同的规定。20.集体合同的概念与特征。

21.《劳动法》中对工作时间和休息休假的规定。

22.工资的形式，工资分配的原则，确定和保障最低工资标准应当参考的因素，工资支付保障制度。

23.劳动安全卫生的内涵、方针，及劳动安全卫生制度包括的内容。24.《劳动法》中对女职工和未成年工特殊保护的内容。25.社会保险的概念、特征及项目，社会保险基金的管理。26.劳动争议处理机构和劳动争议的解决途径。

27.著作权及与其相邻近的权利，著作权的内容、主体、客体、及著作权保护的期限。28.专利权的概念、客体，授予专利的条件，专利权的期限，专利权人的权利，不属于侵犯专利权的行为。

29.商标和商标权的内涵，商标权的特征、客体及取得方式，商标权的期限和续展，商标权人的权利。

30.世界贸易组织的职能、宗旨及多边贸易体制的基本内容。31.世界贸易组织的组织机构。32.世界贸易组织的基本原则。

秘书基础知识

第七章 会议管理

1.拟定各种会议的筹备方案。2.督察会务的筹备情况。3.审核会议文件。

4.与上司沟通会议的应急方案。5.提示会议按计划进行。6.监督会议经费的使用。7.处理会中突发事件。8.对会议进行总结。9.评估会议工作。

第八章事务管理

1.安排涉外礼宾次序、涉外迎送仪式、涉外会见会谈和拜访、涉外宴请。2.选择馈赠礼品、办公模式。

3.提出办公室布局方案、改进办公流程的建议。4.提出处理突发事件的预防及应对措施。5.督促检查各项事务的完成情况。6.制定工作计划。7.确定承办期限。8.进行工作评估。

9.制定办公用品和办公设备的采购程序。

10.提出采购办公用品和办公设备的预算方案。11.调配办公资源。

12.加工、编写信息材料；提供并利用信息、反馈信息。

秘书基础知识

第九章

1.通告的概念与结构及类型。2.通报的概念与结构及类型。

3.决定的概念、特点、结构与类型。

4.请批函与劈答函的概念、类型与结构。5.计划的概念、特点与结构。6.总结的概念、类型与结构。

7.述职报告的概念、特点与结构。8.讲话稿、特点与结构。

9.市场调查报告的概念、特点与结构。10.招标书、投标书的概念、特点与结构。11.档案利用工作内容与要求、方法。12.档案参考资料编写的含义与要求。13.电子档案管理的方法。

秘书基础教学计划 篇4

学习秘书工作的基础知识，了解秘书工作的性质、特点，掌握初中级秘书工作所必须的基础知识、基本要求和一般工作方法，具备从事初中级秘书工作的基本素质和实际能力。

本课程的教学内容采用模块结构，包括基础模块、实践模块、选学模块。基础模块是教学必须完成的基本内容和应予达到的基本要求;实践模块是为学生提高实际能力而置的教学内容;选用模块是拓展、加深的教学内容和教学要求，教学中可根据实际需要选用。

具体需掌握：①从事初级秘书工作必需的基础知识;②调查研究工作的程序与方法;③公文处理的程序和方法;④会议服务工作及文书工作的基本要求;⑤能够处理办公室日常事务(包含接待工作、电话处理、信件处理等)。

二、教材分析：

《秘书基础》是中等职业学校文秘专业的一门核心专业课程，主要讲授有关秘书工作的专业基础知识，训练学生从事秘书工作基本技能，使学生形成综合职业能力，为其从事初级秘书工作奠定基础。

三、学生情况分析：

高一年级新生，第一学期接受本门专业课，难度相对较大。第一、二章为理论知识，基本理论相对枯燥无味，因此，必须选择合适的教学方法，尽快让学生调整学习状态，尽早从盲目无措向有条不紊过渡。

四、对学生专业技能训练设备的要求：

文秘专业实训室，会议场所;常见办公用品(文件夹、文具、印章、A4型纸、档案装具); 常见办公设备。

五、完成教学任务的主要措施：

(1)秘书工作案例具有综合性，而教学过程具有单项目标性。可对同一案例采取多次使用的教学方法，分别从不同层次、不同角度组织讨论分析，以提高学生分析问题和解决问题的能力;

(2)注意秘书工作的发展趋势，以及国家机关体制改革和经济活动的发展变化对秘书工作的影响，适时引进新的教学内容;

(3)组织安排实践性教学环节要注意作好充分准备，防止流于形式;学生在实践活动中的表现应作为评价学生成绩的重要依据;

(4)一周两次作业，每章学习完后，鼓励学生写“学习心得”。

秘书基础知识要点 篇5

一、缮印文书

1. 含义：对文件进行抄写誊抄缮写和打字、油印、电脑打印以及复印机复印等工作。

2. 要求：文字准确，字迹工整清晰;符合规定体式，页面美观大方;不随意改动原稿;

装订齐整牢固;注意保密。

3. 文件的缮印应该以定稿为依据，以签发批准的份数为准，不能随意增减。

4. 工作程序：确定印制的文书-〉确定印制格式-〉完成印制-〉交付印制的文书。

二、校对文书

1、含义：根据定稿对文件校样进行核对校正。

2.校对的内容：校订清样上的错字、漏字、多字。规范字体字号。检查版式、标题是否端正，页码是否连贯，行字距是否匀称，版面是否美观。检查引文、人名、地名、数据、计量单位、专业术语是否有误。检查版式是否与文种格式统一，有无需调整和改版之处。

3.工作程序：准备好原稿和校样-〉选定校对方法(看校、对校、读校、折校)-〉核对校正。

三、用印

四、传阅文书

1.含义：在工作职责范围内传递阅读文件。

《秘书基础》 篇6

1 教学秘书在教学管理中的地位

管理从本质上讲也是服务, 所以作为教学秘书, 既是教学工作管理者, 又是服务员。这种服务是具体的、直接的, 全面服务教学、服务教师、服务学生, 是教学秘书的核心任务和本职工作[1]。

教学秘书在整个教学管理中的地位, 既绝对从属, 又相对独立, 处在教学管理体系的重要位置。业务工作从属于学校教务处和学院教学院长, 受双重领导, 直接参与各种教学活动的组织管理, 具体操作教学行政事务。在全心全意为教学服务的方针指导下, 教学管理应紧吸围绕着参与教学活动的主体———教师和学生开展工作, 搞好管理、协调和服务工作。

2 教学秘书在教学管理中的作用

日常教学管理是学院 (系) 教学秘书的一项日常性的工作, 也是教学秘书工作的重点所在。教学秘书的作用, 主要体现在三点———助手、参谋、纽带。

教学院长负责本院的教学工作的组织、安排, 本身还要从事教学、科研, 大量日常教学事务性工作须由教学秘书承担, 如教师教学进度、课堂考勤、质量监控、教学工作量的核算、教研活动的开展、考试成绩的及时记录、学期中和学期末做的教学工作总结、考试后的教学质量分析等。

教学秘书具体掌管教学文书, 要及时将学校教学管理决策传达给各教学单位 (教系、研室等) , 通过教学文件的上传下达, 使教学管理信息及时传达, 并协助教学院长制定出具体的教学工作计划。在课程安排、教材选用、考试安排、教研活动计划、教学工作考核及学生成绩的录入、学分的统计等方面给领导提供可供选择的方案或意见, 将有助于教学工作有条不紊的开展, 有助于教学计划的执行和完成。

教学秘书是教学管理工作的协调者, 常处于学校教务处、教学院长、教师、学生和其它教学单位的交叉点的位置, 起着重要的纽带协调作用。应该做好中间的联系作用, 将上级的工作指示、要求准确的传达下去, 即应该把教务处教学文件和教学任务传达给院长、教研室主任、教师, 并督促其按时完成任务;及时组织教师、学生座谈, 把他们在教学过程中存在的问题及对教学提出的意见和建议反馈给学院、学校教务处, 以便及时解决问题, 保障教学秩序, 以此促进教学质量。

3 教学秘书应具备的基本素质

教学秘书工作的基本原则是:及时、有序、客观、准确、公正。及时是指对待各项工作要分轻重缓急, 不能拖拉推诿, 积压不办;有序是指注重实效, 有预见性, 做到井井有条, 不断提高工作效率;客观就是实事求是, 有较强的原则性, 违背规定的是不办, 抵制歪风邪气;准确就是要准确无误, 特别是学生成绩的上报、教学工作量的核算要准确, 避免差错;公正是指在参与评价考核教师、审核教师工作量、登录学生成绩、办理证书等过程中要公正不阿、踏实认真、细心干好本职工作[2]。

4 加强教学秘书队伍建设

教学秘书的工作性质、地位和作用, 决定了高校教学秘书必须具有高素质。随着教学改革的深入, 教学秘书要更深层次的参与教学管理, 对课程设置的合理性, 教学计划的落实、修订要有所了解, 有时要深入课堂听课、评教;随着计算机在高校教学管理中的广泛应用、校园网的建立以及大量配套教学管理软件的研发和应用 (如排课系统、学籍管理系统、教师信息系统等) , 高等学校的教学管理逐步走向现代化、科学化、规范化, 要求教学秘书必须转变观念不断提高技能, 掌握先进的管理方式和手段, 逐步适应高效率、科学化、规范化的管理要求。

4.1 加强教育理论学习

4.1.1 脱离理论指导的实践, 是盲目的实践, 脱离理论指导的教学管理, 是粗放式的管理。

科学的教学管理, 要求管理人员必须具有坚实的教育管理理论知识。教学秘书应具有较强的组织管理和协调能力, 具有独立开展工作的能力, 能在完成上级下达的任务时, 依据实际情况主动工作, 对职责范围内的工作能得心应手地组织与实施, 同时有驾驭复杂局面的能力, 始终能够有条不紊地开展工作。由于各种原因, 教学管理队伍的学历、职称和管理能力与高效率、科学化、规范化教学管理的要求还有相当的差距, 这就更需要教学秘书加强教育理论的学习。因此, 教育学、教育心理学、教育管理学、教学评价理论与方法等, 是教学秘书的必修课程。教学秘书还要学习计算机应用技术, 如数据库的应用, 电子表格的使用、电子文件的收发、储存;还有各种仪器设备的使用, 如扫描仪、复印机、打印机等。教学秘书不单单学习信息技术, 还要将技术与先进的管理思想结合, 形成新的办公理念。

4.1.2 学校要鼓励支持教学秘书参加业务培训或研讨交流会, 采用“走出去, 请进来”的方式。

走出去即组织教学秘书及教学管理人员到相关的院校参观访问, 进行实地考察, 取其之长, 补己之短。请进来即把有经验的专家学者请到学校来, 使教学管理人员知晓教育教学管理的现状和前沿动态。

4.2 树立服务意识

4.2.1 为教学服务

高校所有一切都是围绕教学服务。教学秘书作为最基层的教学管理人员更应该把工作重点立足于教学, 协助院系领导搞好教学方面工作。整理、收集教学信息及教学档案储存、管理工作做好领导助手, 要科学安排教学工作, 使工作井井有条, 并抓好工作的落实情况, 并反馈实施中的意见。

4.2.2 为教师服务

教学秘书工作是桥梁和纽带的作用。协调教师之间、教师与学院之间的关系, 把任务传达给教师, 并为教师排除教学过程中遇到的问题和困难, 如课表节次的编排从教师实际情况出发, 为解除教师的后顾之忧, 使教师全身心投入到教学中去, 使教学工作顺利进行。

4.2.3 为学生服务

学生是教学活动的主体, 树立“以人为本”的教学管理理念。尊重学生、关心学生、倾听学生们的心声, 及时组织学生座谈把信息及时反馈给学院, 改进教学方法, 提高教学质量。做到“一切为了学生”, 从学生选课、上课、考试到实践环节, 从学生的角度出发, 为学生解答问题, 防止疏漏给学生造成不必要的伤害。

4.3 不断提高科学管理的水平

在教学管理的实践中, 教学秘书不能仅满足于应付一般性的日常教学管理工作, 而被动地开展工作, 要有开拓创新的精神, 思想应该是活跃的, 对教学管理工作要有自己的见解, 善于发现问题, 积极思考和努力探索教学管理的新途径、新方法。只有不断开拓创新, 教学管理工作才能跟上教学改革的步伐, 认真总结经验, 勇于创新, 不断探索教学管理的新理念、新思维、新方法、新举措, 才能协调好各方面的关系, 当好领导的助手和参谋, 使教学管理工作上一个新台阶[3]。

5 结束语

总之, 高校教学质量的提高需要一支优秀的师资队伍, 同时也需要一批优秀的教学管理者。教学秘书在教学管理中的作用是不可低估的。只有充分肯定和正确认识教学秘书工作, 为他们营造宽松的工作氛围, 才能促进教学秘书焕发工作热情, 发挥主观能动性, 不断开拓进取, 大胆创新, 使高等教学管理向着高效、科学、规范的方向发展。S

摘要：结合工作实际, 论述了教学秘书在高校及院 (系) 二级教学管理工作中的地位及所发挥的作用, 阐述了教学秘书的工作职能、任务和工作原则, 并提出了在加强教学秘书队伍建设中的几点建议。

关键词：教学秘书,素质,职能,教学管理

参考文献

[1]杨冠青, 王艳平.做好高校系级教学秘书的”三个服务”思想宗旨[J].科教文汇, 2006 (12) :15-16.

[2]马晶.试论高校教学秘书的角色定位[J].伊犁师范学院学报, 2007 (4) :110-112.

[3]杨克平, 傅小燕.教学秘书在教学管理中的智能及素质培养[J].边疆经济与文化, 2007, 47 (11) :118-119.

秘书学基础知识 篇7

是社会主义国家工作人员职务名称之一。其职责是协助领导综合情况，研究政策，密切各方面工作的联系，办理文书，档案，人民来信饿，会务工作以及其他日常行政工作和交办事项，在党政机关，企业事业单位从事这些工作的干部，统称为秘书工作人员或简称为秘书。

2、秘书的类别：机关秘书、企业秘书、私人秘书、商业秘书、涉外秘书

3、秘书的层次：行政级、执行级、文书级、助理文书级

4、秘书工作的性质与特点：辅助性、综合性、机密性、服务性

5、秘书工作的作用：助手作用、参谋作用、协调作用、信息枢纽作用、公共关系作用

6、秘书学的研究对象：一方面是秘书工作，如内容、规律、要求、机构、职能、程序、方法；另一方面是秘书秘书人员，如他们的只是、技能、素质、职业道德等，以及这两方面怎么有机地结合。

7、秘书工作的起源和发展（了解）p28——378、秘书工作机构的设置原则：一是精简原则；二是纵向层次尽量少；三是横向幅度可适当加大。

9、秘书工作机构的职能：助手职能、参谋职能、枢纽职能、协调职能、保密职能

10、秘书人员的自我管理：包括工作管理、行为管理、时间管理、办公环境管理

11、秘书的智能结构：包括知识结构和能力结构

知识结构包括：基础知识、专业知识、行业知识、相关知识

能力要求包括：写作能力、口头表达能力、听知能力、阅读概括能力、社交活动能力、协调能力、观察分析能力、应变能力、使用先进办公器械的能力、预测能力

12、职业道德：忠于职守、严守机密、恪守信用、文明礼貌、廉洁奉公

13、秘书处理人际关系的准则：尊重、礼貌和礼仪、乐于助人、赞美他人、宽容与体谅、公

允

14、秘书与上司关系的处理原则：主动配合适应、服从但不盲从、委婉提醒，适时规劝、维

护上司间的团结

15、办公室管理的作用：办公室是指挥室、办公室是工作室、办公室是窗口

16、办公室的布局与布置：小办公室、大办公室、接待室会，会议室（p107）

17、办公室管理的内容与要求：整洁、安静、光线空气与温度、色调与美化、设备与用品

18、通讯工作（p110——114）

19、接待工作（p114——120）

20、日程安排的原则和要求：服从于组织的总目标和整体计划、区分轻重缓急、随时补充调调整、提示和督促、酌留弹性劳逸结合21、订约事宜：事先征求上司意见、再次确定及时提醒、善用台历和备忘录

22、差旅事宜：做好准备工作、旅途服务、随时联络

23、督查工作的作用：

1、督查队领导的作用：（1）督查工作是贯彻落实领导决策、指示的后续步骤和保证手

段。（2）督查是促进领导决策正确、科学的必要环节（3）督

查是改变各级领导和干部工作作风、克服官僚主义的有效手

段。

2、督查队秘书的作用：（1）督查是秘书的一项重要职责（2）督查是秘书发挥参谋。助

手作用的重要方面。

24、督查工作的原则：领导负责、分级负责、实事求是、不直接办案、讲求时效

25、督查工作的程序：查办立项、查办通知、催办、直接调查、商讨处理、结案反馈、立卷

归档

26、保密工作（p126——129）

27、印信工作（p129——131）

28、值班工作的组织形式：办公室值班、值班室和总值班室、首长电话值班室

29、值班工作的基本任务：来访接待、通讯联络、安全保卫

30、值班工作的制度与要求：交接班制度、请假制度、安全保密制度

31、信息工作的程序和方法：收集（收存、复印、记录、录音、电脑）、整理（分类、筛选）、加工（充实与综合、提炼与摘要、归纳与分析）、提供（适事、适时、适度）、传递（迅速、准确、保密）、储存（原件储存、目录索引储存、软件储存、储存的要求是必须有专业的柜、橱

或保险箱，要具备防盗、防火、防潮、防虫的功能和条件）、检索

32、秘书写作的要求：信息量大，措施具体，指示性强、内容高度概括，语言表达实用精确、用材精要，语言深入浅出，主题富有个性、讲究文明礼貌，语

言得体，多一点人情味

33、文档管理（p180——196）

34、会前准备有哪些：

一、会议计划和成本预算

二、文件准备（开幕词、工作报告、发言

稿、其他会议文书、会议文件的准备程序）

三、会场准备（会

场布置、主席台席位、会场设施、其他准备）

四、会议议程、程序的拟定（议程、程序、日程表与作息时间表）

五、会议

通知的发送

35、会场的组织与服务：报到与签到、材料发放、选举工作、会场服务、会场临时调度

36、会议信息工作的程序与方法：记录、核实、汇总、整理和筛选、编写、发送或归档

37、会议文件的起草：闭幕词、决定、会议纪要、会议总结

38、会后事务：会场清理、人员离会、会议决算

39、会议催办：发文催办、电话催办、派员催办

40、会议组织列举（p231——239）

41、信访工作的作用：参政议政作用、监督控制作用、信息反馈作用、化解矛盾作用、公关

形象作用

42、信访工作的原则：属地管理、分级负责、谁主管、谁负责的原则（原办理原则、新办理

原则）依法及时就地解决问题与疏导教育相结合的原则标

本兼治、预防和化解相结合的原则公开便民的原则（为信访

人提供便利条件、建立全国信访信息系统）双向规范的原则

（对信访受理者的要求、对信访人的要求）

43、信访工作人员的守则：恪尽职守、秉公办事查明事实、分清责任宣传法制、教育疏

导及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延

44、信访工作的程序：

1、受理、登记

2、立案、呈批

3、承办、交办、转办

4、调查、处

理

5、催办、回告

6、审查、结案

7、复信、督查和督办

8、总结、综合研究

9、立卷

45、企业信访工作：

1、充分信任，及时处理

2、奖励投诉，提高效益

3、跟踪调查，负责

到底

4、做通工作，挽回信誉

46、沟通与协调（综合应用 案例分析）

47、沟通层次和作用：信息沟通、认识沟通、感情沟通

48、沟通的特点：社会性、选择性、互助性、创造性

49、沟通的主要类型：单向沟通、双向沟通、多向沟通

50、沟通的主要方法：

1、直接沟通

2、间接沟通3.、明示沟通

4、暗示沟通

51、沟通的障碍：技术性障碍、知识性障碍、体制性障碍、信息障碍、心理障碍

52、克服沟通障碍、提高沟通效率的方法：

1、提高技术能力，改善技术条件。

2、加强学习，扩充并更新知识

3、加快体制改革

4、大力提高信息工作的质

量

5、提高心理素质

53、协调的主要作用：

1、缓解矛盾

2、消除误会

3、积极平衡

4、融合关系

54、协调的特点：广泛性、目的性、层次性、灵活性、相对性

55、协调的原则：政策指导原则、公正无私原则、平等尊重原则、统筹兼顾原则、随时应变

原则、及时原则

56、协调内容：

1、政策协调

2、地区关系协调

3、部门关系协调

4、工作关系协调

5、会议

协调

6、领导关系协调

7、人际关系协调

8、股东关系协调

9、职工关系协调

57、协调步骤：

1、摸清情况

2、找出症结

3、提拟方案

4、反复磋商

5、督促落实

6、检查

反馈

58、协调的主要方式：

1、个别协调

2、信息协调

3、会议协调

4、计划协调

5、文件协调

59、秘书进行协调的方法和策略主要有：

1、信息沟通法

2、宣传教育法

3、中介法

4、求同

存异法

5、冷处理法

6、逼虚就实发

7、先易后难法

8、步步为

营法9.、场景变换法

文秘班《秘书基础》期末考试试卷 篇8

6、秘书逐步稳定地进行有计划的协调，属于（）沟通协通协调方式。

08文秘班《秘书基础》期末考试试卷 A．渐变式B。突变式C。说服式D。协商式

一、填空题（空1分，共20分）

7、在调研的分析研究过程中要树立实事求是的观点，这是由分析研究（）

1、唐代＿＿秘书的出现，反映了中枢文字工作日增，政策性愈强，需知识的要求决定的。渊博的专职文人担任。A．要高屋建瓴B。要客观把握C。要注意创新D。要判断

2、秘书工作在领导活动中处于＿＿地位、＿＿地位。

3、现代社会记录和储存信息的载体，一方面向＿＿发展，另一方面向＿＿发展。

4、秘书信息工作的时效性有＿＿＿ 性和＿＿＿性两种表现形式。

5、对失调状态进行科学分析，就是要寻求导同，主要有＿＿分析、＿＿分析、＿＿分析。

6、检查督办在秘书工作中历来占有十分重要的地位，起着推动＿＿、矫正＿＿、提高工作效率、克服＿＿的巨大作用。

7、依据随机原则，不加任何选择，任意抽取样本进行调查，叫作＿＿调查。

8、信访工作应遵循＿＿的原则，严禁转信给被揭发、控告单位或本人的原则，＿＿、＿＿的原则。

9、在事记的编写通常采用流水帐的＿＿体式，以时间为纲，在＿＿、＿＿、＿＿下记事。

10、新时期合格的秘书人员的素养包括＿＿修养、＿＿修养。

二、选择题（每小题2分，共20分。每小题选项中只有一个答案是正确的，请将正确答案的序号填在题后括号内）

1、在党的“三大”上，兼任党中央

8、我国党政机关、企事业单位通行的印章为圆形和方形。（）

9、用印后的公文和凭证就具有法律效力。（）

10、社交能力是秘书工作能力的核心部分之一，秘书人员的社交能力具有强烈的现实意义。（）

四、名词解释（每小题3分，共12分）

1、科学决策

2、公文

3、检查督办

4、联席性会议

五、简答题（共16分）

1、秘书工作在信息活动中的作用是什么？（4分）

2、秘书在辅佐决策中的主要职能工作？（4分）

3、企事业单位的重要会见、会谈应注意哪些事项？（3分）

4、加强保密工作应采取哪些措施？（5分）

六、分析应用题（12分）

《秘书基础》 篇9

领导与秘书之间的利益关系向来都是十分紧密的, 在现实工作中, 秘书是领导的助手和智囊, 其助手作用主要表现在直接为领导提供精力补偿和智力补偿。因而, 人们常称秘书为领导的“外脑”;秘书的智囊作用主要表现在为领导以谋助断、以谋促断和以谋执断等方面。秘书必须站在领导者的角度去思考问题, 而又不能像领导那样去处理问题, 因此, 秘书既要具有领导的思维高度, 又要明确自己的从属工作地位, 明确自己的职责是直接为领导工作服务的。在生活中, 秘书与领导的关系与其他工作人员相比又最为密切, 这必然会使二者的行为观念在日常中产生相互的影响。因此, 处理和把握好秘书与领导在各种交往中的关系, 两者的相互影响处于良性的互动状态, 对促进工作顺利开展具有积极的意义。

二、领导与秘书在行为观念上的相互影响

领导和秘书之间的影响表现在两方面, 即:领导对秘书的影响、秘书对领导的影响, 我们下面就这两个方面作一些有益的探讨。

1、领导对秘书的影响

在领导与秘书互相交往中, 领导的行为和观念会不知不觉地渗透到秘书的头脑中, 秘书的行为和观念同样也会影响到领导, 但是由于领导处于支配性的工作地位, 他的行为和观念对秘书的影响表现为直接性和决断性的特征, 因此对秘书工作的影响更为深刻和长远。

领导与秘书在角色交往和非角色交往中的影响一般可分为:权力性影响和非权力性影响。

(1) 权力性影响:权力性影响可以看作是秘书与领导之间的角色交往, 是指领导者影响他人心理与行为的能力。这主要是领导拥有的权力和其社会地位所形成的影响力。领导, 包括领导者个人和由领导者个人所组成的领导集体或领导层。一般是处于单位 (公司) 、机关的上层。是指挥者、决策者。他们都把握着一定的实权, 这种权力对秘书的工作心理、工作行为起着一定的影响效力。

(2) 非权力性影响:非权力性影响也是秘书与领导之间的非角色交往。又称人格魅力, 是领导者个人的因素所形成的影响力。非权力性影响远远超过权力性影响。有着“此时无声胜有声”的效果。它也是领导对秘书影响力的非权力性影响关键所在。领导要赢得他人的理解支配和配合, 还要靠人格力量和情感使之“信服”。即要靠非权力性影响发挥“四两拨千斤”的作用。通常情况下, 非权力性影响主要包括:品德、才能、知识、高情商这四个方面的因素。

2、秘书对领导的影响

秘书的行为观念对领导的影响虽然不似领导影响秘书那样“立竿见影”, 但它却具有“随风潜入夜, 润物细无声”的效果, 这是由秘书的职业身份、职业地位的从属性决定的, 主要是有秘书的角色地位和非角色地位对领导的影响。

(1) 秘书对领导的角色影响

主要与秘书个人的思想品德、出谋划策、学识修养等息息相关。

品德修养:“德才兼备, 以德为重。”一个秘书人员若不能把“德”放在首位, 即使有“满腹经纶”, “张良之才”也不能算是一个合格的秘书。秘书的思想品德修养在秘书的角色当中是非常重要的。一个秘书不为名、不为利。任劳任怨, 一心一意勤奋工作, 甘当无名英雄。例如:“你辛辛苦苦组织会议, 只是为了能起到协调决策, 落实贯彻政务的效果, 而不是自己坐在主席台或做报告。通宵达旦的起草一份公文, 只是为了指导、宣传、规范或商洽公务, 而不署名, 没稿酬拿。与外界交往, 只是为了联系工作、收集信息, 而决不攀人情、谋私利”。其他人员受了委屈还可嘟囔两句, 而秘书必须以绝对服从为天职, 等等。而这一切还往往得不到家人的支持、别人的理解和社会的公认。

出谋划策:“谋”顾名思义为出谋划策, 秘书具有贴近领导、综合服务、信息枢纽这三大优势, 对于出谋划策。作用有着得天独厚的条件, 而善谋是每位秘书应有的责任和应尽的义务。秘书如果谋略得当, 就能帮助领导将工作做好, 能在辅助决策过程中与领导擦出璀璨的火花。诸葛亮“三分天下之计”使魏、吴、蜀三国为夺霸权而出现相互牵制、相互抗争的鼎立局面。如果没有诸葛亮这一伟大的战略构想, 刘备根本不可能在现在的四川省建立蜀国。三分天下的战略不仅打破了曹魏独吞天下的企望, 也改变了魏、吴两大势力争夺天下的局面。使这一时代更加纷繁复杂, 更富有活力。因此, 我们可以毫不夸张的说。诸葛亮这位古时的秘书的“谋”影响了刘备“领导”以及整个三国时代。

(2) 秘书对领导的非角色影响

秘书对领导的非角色影响可分为主动的影响和被动的影响这两个方面。但主要的还是表现为主动的影响。具体的有:超前意识、适时提醒、及时补台。

超前意识:一般来讲, 秘书不能仅限于领导叫怎么办就怎么办, 领导指到那里就打到那里, 而是要树立超前服务意识, 想领导所想, 急领导所急。充分发挥“助手”的作用。从而使领导在每一次决策之前就已“熟”各方面的情况, 做到成竹在胸。

适时提醒:俗话说“尺有所短, 寸有所长”, “智者千虑, 必有一失”。领导即使有许多的智慧, 才能, 但总有不足之处的。正因为这样, 领导才需要秘书的提醒和帮助, 秘书在完成领导交办工作的同时, 主动考虑并提出那些领导者的暂时没有想到而要提出的问题以及秘书部门每天报送领导者的经过精选的有用的信息。这些都能提醒领导者注意某种倾向, 解决某一问题或启发、警策领导者避免某些失误, 促使领导者不断校正工作的运行轨迹。这就是秘书对领导工作所起的提醒警策工作, 从而促使领导在工作中尽量减少失误。

及时补台:“金无足赤, 人无完人”, 受精力、知识结构、思维方式、个性情感、环境条件等客观因素的影响。领导不可能事事都高瞻远瞩, 在处理有些问题时, 也可能产生失误或偏颇, 遇到此类情况, 秘书就要在尊重领导权威和人格的前提下, 及时补台, 做好善后补救工作。

三、正确处理领导和秘书的关系

1、处理好领导与秘书之间的工作角色

秘书是领导者的助手和参谋, 秘书人员作为连接领导和基层的桥梁, 协调部门之间关系的纽带, 这一客观地位决定了其工作的基本职责就是服务。秘书工作是以服务为主旋律而又寓于机关各项实践活动之中的宏大交响乐, 服务是秘书人员的天职。秘书作为助手经常与领导共事, 打交道。那么就应该做到以下几个方面:

尊重而不吹捧:领导是领导班子的核心, 秘书起辅助作用。因此, 秘书尊重领导, 即在各方面维护领导的权威, 支持领导的工作, 此乃秘书的本份, 是下级服从上级, 个人服从组织的原则在领导关系的具体表现, 因为领导是代表一级组织对所在单位和部门全面负责。尊重领导者先是对领导工作上的支持, 尊重和配合, 离开了工作就谈不上谁服从谁的问题。那就成了同志之间的个人感情问题了。请示而不依赖:按照分工负责的原则, 领导主持全面工作, 秘书主管某一方面工作, 一般来说秘书在自己的职权范围内大胆负责, 创造性地进行工作是值得倡导的, 也是为领导所欢迎的。

主动而不越权:秘书虽然主持某一方面或者某几方面工作, 但这个并不是说秘书不能过问全局性的事情。相反, 在领导考虑问题不周到、不全面或领导不在家的情况下, 秘书不但要发挥替补作用, 积极主动的处理和解决问题, 而且敢于直言, 善于提出自己的补充、修正意见, 帮助领导做出正确决策。

服从而不盲从:服从是秘书工作的纪律要求, 是秘书人员的“天性”。秘书与领导虽是同志关系, 工作关系, 但是在实际工作中, 一个是上级, 一个是下级。权限大小不同, 我们组织原则中有一条就是:“下级服从上级对于上级的决定、指示, 下级必须执行。”因此, 秘书在为领导服务的过程中, 应该坚决执行领导决定、指示。严格按领导意图办事, 不能随心所欲, 阴奉阳违, 越权越位, 这种服从不仅体现在秘书的言语上, 更重要的是要求秘书在行动上真正把领导的指示精神落实到实处。

2、正确处理好领导与秘书之间的生活关系

领导与秘书的实质是工作的主动性、辅助性。但现实生活中也不乏领导与秘书生活上的许多关系。这就是成为生活中的朋友关系。领导要想成为秘书的朋友, 首先应该抛弃世俗的偏见和惟恐被别人指责“结党”的顾虑。朋友关系也是工作关系的一种, 而任何关系都必须建立在有利于团结进步的基础之上, 由于领导和秘书地位的不同, 因此确立朋友关系应注意以下几点:

人格平等:秘书与领导工作上是一种从属关系, 秘书必须服从领导, 受领导支配, 但人格上秘书与领导完全是一种平等关系。对领导来讲, 除自己潜意识的官本位思想很重要, 发自内心的平易近人更是一种崇高的人生境界。朋友是对等的实体, 双方的人格尊严是需要互相尊重的。

信任:古往今来, 一切优秀的领导者都善于利用“信任”这一法宝来激发下属源源不断的工作热情和动力。而在朋友间, “信任”更是不可或缺的情感构筑因素。惟有充分的信任才能使对方建立起“士为知己者死”的诚挚信念。这两者有一定的相似性。但在目的性上又有所不同:前者功利色彩浓厚, 后者则主要在于追求精神层面的收获。

鼓励:新时期对秘书工作有新的要求, 如何才能不落后于时代是领导与秘书双方都要思考的课题。提供相应的操作平台, 鼓励秘书朋友投身伟大的社会实践和变革, 使之积累较为丰富的生活经验和增加人生阅历。这是领导同志应该为秘书朋友着想的。

距离:适当的距离产生美, 这一审美原则同样适用于交朋结友, 尤其适用于领导与秘书这种特殊的朋友。为秘书朋友健康成长计划, 领导同志应该实践这一原则, 以防乱其心躁其心迷其心。

四、综述

综上所述, 领导与秘书总是相互影响的。领导的行为、观念对秘书的影响是直接的、深刻的、长远的。他在权力性及非权力性两方面影响秘书。好的领导能够培养出好的秘书, 可以“运筹与帷幄之中, 决胜于千里之外”。而秘书的行为、观念对领导的影响是间接的, 潜移默化的, 高素质的秘书应有绝顶为峰的恢弘志气, 始终如一的忠心意志, 自重自爱的人格操守。张弛有度的容忍度量, 始终以积极的行为、观念影响领导, 避免在交往中形成的错位现象。只有正确认识现代领导与秘书的关系, 就是工作中的领导与服从关系以及工作以外的朋友关系。

摘要：现实生活中, 领导与秘书之间最容易在行为观念上产生影响。领导对秘书的影响主要体现在权力性影响、非权力性影响这两个方面;秘书对领导的影响主要体现在其学识修养、人格魅力, 工作能力等对领导潜移默化地渗透影响。领导与秘书在工作关系及个人利益方面联系紧密, 研究和处理好两者的关系, 对工作和集体的团结和谐具有重要的意义。