外贸销售员工作总结

外贸销售员工作总结（精选7篇）

外贸销售员工作总结 篇1

一、回忆过去

1、对新销售区域的拓展。以越南市场为重点开辟市场，培养了3个新客户，到xx年底止，总计销售金额为28万美金。从xx年1月起，一共9个不同国家和区域的客户建立了贸易合作关系。

2、重视品牌意识。一个企业的发展壮大，品牌气力起着非常大的推动作用。xx年景功把三锋品牌产品销售到斯里兰卡，就目前来讲，销售情况良好。

3、对老客户的优良服务。重点为乌克兰客户xx和意大利客户yy的跟踪和服务。xx在xx年销售金额总计为32万美金，面对xx年欧洲对eu2标准的实施，用时6个月，25cc汽油锯题目现也得到了解决。

二、总结现在1、产品质量有待进一步的进步。不论是公司的主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹的冲钻角磨，质量投诉此起彼伏。这对销售工作的展开产生了极大的困扰。再者，新产品的开发周期太长，就产生了老产品不成熟，新产品又不敢推荐的怪现象。

2、跟单工作的艰巨。依照公司以往的生产周期，通常是30—35天。以xx年来衡量，远远超过这个周期。我们的推延交货，直接影响到客户的销售计划，这对公司的信誉也会造成一定的影响。特别是，每每到发货时，不是这类机器少一台就是那种机器少两台，不但对工作带来了非常大的麻烦，客户那边更是不好交代。

三、展望未来

海外市场的开辟没有终点，xx年对xx年来讲只是出发点。在摸索和经历中渐渐成长，而新的一年每项拓展工作都需要领导的大力支持。市场是残暴的，xx年势必是我更加兢兢业业工作的一年。生于忧患，死于安乐，假如xx年注定是狂风骤雨，那末请让它来得更猛烈些吧。

我坚信，在拓展海外市场上，我们所做的每步都是为了更好地销售我们的产品！做这个轴承销售工作整整三个半月了。今天在这十月的最后一天最后一个时刻，对自己工作做个总结，回顾历史，吸取经验教训，做好以后的工作。从七月十五号我进这个工厂，自己就显得有些急躁，电脑总是掉线，注册个网站要注册好几遍，不过这个时候自己是努力的，很想多注册一些免费平台，多个渠道找客户。

期间自己也对轴承做了大概的了解工作，除轴承行业的发展和现状外，还包括轴承的分类和代号等。另外在上班之外的时间，自己也把公司的样本做了具体的一遍的学习，知道公司生产产品的品种和范围，还把样本里面的英文自己也看了一遍，算是对自己在行业相干英语方面的学习吧。其中发现了一点错误，好在错误不大，固然也是常见的，或许我吹毛求疵了一些，还是觉得不够完善。我太寻求完善了。

外贸销售员工作总结 篇2

关键词：小型外贸企业,收汇风险,内控指引,应用

长期以来, 我国外贸企业的海外应收账款中, 存在着相当部分的坏账或坏账风险, 而这种状况在小型外贸企业当中尤甚。究其原因, 除了国际贸易环境、产品质量、贸易欺诈等因素外, 很大程度上是由于企业内部控制体制不健全、信用风险意识薄弱等引起的。

2010年, 国家发布了《企业内部控制应用指引第9号——销售业务》 (以下简称《指引》) 。《指引》总则提出:“企业销售业务至少应当关注下列风险:……客户信用管理不到位, 结算方式选择不当, 账款回收不力等, 可能导致销售款项不能收回或遭受欺诈。”《指引》的第十条至第十二条, 阐述了收款方面的风险点和内部控制的管控措施。主要从完善应收款管理制度、建立考核及奖惩机制、加强商业票据管理、加强收款业务的会计控制和应收款项坏账的管理等方面出发进行基础性、原则性的要求。《指引》对于小型外贸企业具有较强的借鉴意义:将内控指引原则的精髓, 及其相关内控关键点的说明, 贯彻于企业的内部控制措施当中, 加强内部控制制度建设和提高自身风险防范意识, 才是破解收汇难题根本解决之道。

一、进行合理的岗位设置, 提高人员的风险意识

对小型外贸企业而言, 一般岗位设置精简, 往往一人身兼数职, 完全做到“不相容岗位相互分离、制约和监督”比较困难, 因此, 科学的分工与协作, 尽可能地做好内部会计控制就显得特别重要了。以下将按照《指引》的原则要求, 结合小型外贸企业机构不太健全、人手相对较少的情况, 探讨小型外贸企业关于出口收汇管理的做法。

考虑到机构设置和人手配备的实际情况, 小型外贸企业可以在财务部门设置 (或兼任) 进出口会计, 或直接由财务主管担任, 主要职责是对出口业务效益进行测算、参与出口合同的订立、对信用证的审查、出口单据的收集与核对、银行议付或交单、应收外汇账款的核算、跟踪管理与反馈、参与事件的善后处理等。围绕履行出口业务所发生的各项经济活动, 都是会计核算监督的重要内容, 应充分发挥会计内部控制的作用。

进出口会计应当对合同仔细进行审查, 对已经开来的信用证, 要将其内容与合同条款进行核对, 如有出入, 应及时提出、妥善处理。同时, 应要求出纳岗位加强银行账户收款情况的实时了解, 确认收款的来源, 并负责外汇的核销。出纳人员在办理付款后应注意对货权凭据的催收与取得。

与此同时, 小型外贸企业应当提高防范出口收汇风险意识, 特别是加强对企业的财务人员、业务人员加强风险管理意识的教育。从思想上重视收汇风险的防控, 在外贸业务开展的各个环节加强配合, 注意沟通, 把各种风险因素防范于未然。

二、做好客户资信调查, 选择恰当的结算方式

(一) 做好客户的资信调查

资信调查的方法有很多, 主要有以下几种:直接向客户要求提供必要的资信证明;通过网上调查、利用搜索引擎等渠道对客户的相关信息进行调查;对客户进行实地的拜访考察;通过我国政府的驻外商务机构了解;通过银行或保险机构了解;购买专业资信调查机构的资信信息或委托专业机构考察等。在此过程中要注意客户资信评价体系和信息库的建设。

(二) 选择结算方式

除非是信用记录极其好的客户, 原则上都必须采用不可撤销的跟单信用证结算方式, 最理想的是要求预付货款的方式 (受商品因素、风险承受能力、经营风格的坚持等因素影响, 外贸公司预收款再发货的也不在少数) 。若是客户信用度较高, 也可采用付款交单的D/P托收方式, 但必须是保质期较长的货物。而承兑付款的D/A方式或赊账方式, 则不予考虑。对于风险难以判断的客户, 尽可能让客户先付款后交货;或是选择收汇有保障的结算方式;确实难以把握的, 要么就干脆放弃该笔业务了。

由于不同结算方式的费用存在较大差异, 其中以信用证结算方式费用为高, 因此也成为要求国外客户开具信用证的难点, 所以在可能的前提下, 可以采取让利的做法而要求对方开具信用证。但不论采用何种结算方式, 除预收货款或小额样品货款, 均应要求通过银行交单。

在选择结算方式的同时, 小型外贸企业要积极了解和借助国际保理、投保出口信用保险等方式, 以降低信用风险, 加快资金融通。还要紧跟电子商务的潮流, 注意出口收汇方式的创新。

这里要强调的是, 无论采取何种解释方式, 都应当订立出口贸易合同, 并且合同中必须有争议的解决条款, 如仲裁等。

三、加强出口单据的管理, 注意单据的实质性审查

国际贸易中, 根据国际结算的有关规定, 银行履行付款责任的依据, 只是单据而不是货物, 可以说, 商品的买卖就是单据的买卖。因此出口单据必须做到正确、完整、整洁、及时。财务部门必须加强对出口单证的审核, 以及出口销售金额、国外运输、保险、佣金等费用的核算。

目前国际贸易运输方式大多以海运方式, 而海运提单是货物所有权凭证, 可适用于信用证和托收方式的货款结算, 因此特别强调出纳人员在付清货款、海运费后要及时取得全套提单并交与单证管理员手中, 防止由业务部门人员直接接收或自行将提单寄给国外客户。

对于提单的审查, 特别要注意其背面的法律适用条款, 避免国外买方客户在没有正本提单情况下合法地拿到货物, 继而拒付货款。

需要注意的是, 采用其他运输方式, 如邮寄等所取得的运输单据, 或是不可转让的海运单, 一般不具有货物所有权凭证性质, 就不宜做托收了。企业按出口合同或信用证约定对外发货后, 应及时将全套出口单证向银行交单、议付或托收货款。

四、加强逾期外汇账款的控制, 积极采取应对措施

财务部门应十分重视出口应收货款的核算与监督, 特别是对逾期应收款的管理和控制。出口应收货款必须逐笔从交单日起按付款条件规定的期限, 注明应收回日期。

如有逾期情况, 应及时通报, 查明原因、分工配合、落实责任。买方的违约行为最常见的有:无理拒收货物、拒绝接受符合合同规定的单据、不按合同规定派船接货或指定承运人、拒绝支付货款或不按合同规定开立信用证等。

一旦发生纠纷, 首先应该认真做好调查研究工作, 弄清事实真相, 分清责任, 如纠纷原因系保险公司或承运人责任, 应立即取得有利证据, 向保险公司或承运人提出赔偿请求。对于国外客户的违约行为, 此时, 首先就依据事实和责任进行协商, 力争通过友好协商达成解决方案。倘若协商不成, 应选择相应的催收方法 (信函催收, 电话、传真催收, 派人上门催收, 委托专门机构催收, 采取法律行动催收) , 或按合同约定提请仲裁机构裁决。

这里强调的是, 不管通过何种方式解决, 证据是最主要的因素, 应当机立断, 采取各种办法及时取得。贸易往来中各类函电也很重要, 需要妥善保管并从中找出有利于我方的证据。

另外, 由于中小企业在资金资讯等方面的不足, 跨国调查取证申诉等存在诸多困难, 必要时可求助于政府主管对我贸易的有关部门或我国驻外使领馆, 事实上, 政府部门对跨国贸易纠纷是非常重视的。

最后, 如通过上述渠道仍收汇无望, 则可考虑通过专业收账公司或机构进行催收。但是收回账款后需要付出昂贵佣金。此种方式目的在于减少损失, 而不能指望完全收回。

五、结束语

总之, 小型外贸企业应提高风险意识, 加强学习, 提高相关人员的业务素质, 深入了解国际贸易环境, 建立健全风险评估机制, 进一步完善内部控制机制, 以控制出口收汇风险, 相信一定能够把出口收汇风险降到最低程度。小型外贸企业在我国的国际贸易中发挥不可替代的作用, 其自身完全可以在内控机制自我完善中获得极大的发展和壮大。在这个过程中, 财务部门和广大财务人员是大有作为的!

参考文献

[1]朱幼凤.金融危机下中小外贸企业应收账款的风险管理[J].经济论坛, 2009 (4) .

[2]企业内部控制基本规范与配套指引及案例[M].北京:中国市场出版社, 2010.

[3]民营企业进出口业务会计核算辅导 (四) 第三讲出口业务的管理和核算[J].国际商务财会 (原名对外经贸财会) , 2004.

外贸销售员工作总结 篇3

“外贸4.0”时代来临

“外贸1.0” 自20世纪80年代起，中国开始加快出口贸易的步伐，当时起到桥梁作用的是国营外贸公司。销售模式为外国客商给外贸公司下订单，然后外贸公司给生产企业下单。

“外贸2.0” 随着广交会的成功，加之其他展会犹如雨后春笋般涌现，中国企业开始四处参加展会，通过展会获取外贸订单。

“外贸3.0” 以阿里巴巴为代表的外贸网络平台开始崭露头角，外国客商通过网络平台了解中国产品，进而给中国生产企业下订单。但是，自2008年次贷危机后，网络平台的营销效果长期不尽如人意，一方面由于国外需求减少，另一方面，中国产品严重供大于求，生产企业获得订单的难度越来越高。因此，营销模式急需转型升级。在前3个外贸营销阶段，海外普通批发商（特指那些批发产品给零售商的基层批发商）难以直接和中国企业订货，通常是海外贸易公司或大型批发商给企业下订单，原因如下。

首先，中国企业设定的最低起订量太高。例如，国内某知名IT代工厂，要求平板电脑至少3000台起订，这对于大多数批发商来说是难以接受的。

其次，预定到收货周期太长。“下订单——生产——发货——收货”的流程周期太长，对于零售商来说难以操作。

最后，资金要求太高。中国企业通常通过信用证、现汇等结算方式，这对于普通批发商来说，资金要求压力太大，实际操作性太低。

以上3个原因导致海外零售商需要通过本国大型批发商或贸易公司进行订货。而在当前外贸市场竞争无比激烈的形势下，要实现竞争优势，就要做到跳过中间环节，直接将产品卖给普通批发商或零售商。要实现这个模式，最佳途径就是海外驻点销售。

海外驻点销售是指中国企业直接在海外某国设立分公司或者办事处，同时建立仓库，将产品运往目的国，并直接将产品卖给当地批发商或零售商，也就是“外贸4.0”时代的销售模式。

进入“外贸4.0”时代基本条件

随着“外贸4.0”时代的来临，尤其是2013年以来，大量企业开始陆续尝试采用海外驻点销售模式。但是，并不是所有的企业都能顺利进入“外贸4.0”时代。总结起来，企业通常需要具备以下3个基本条件：第一，企业产品需要在同行业中具备一定优势，且在该行业处于中游或以上；第二，企业需要有长期发展规划，海外驻点销售的效果需要一定的时间才能显现，因此企业只有具备长远的发展规划，才能循序渐进地进入“外贸4.0”时代；第三，企业需要具备强有力的人才储备，大量案例表明，很多企业因为人才缺乏而导致无法顺利开展海外驻点销售。

海外驻点销售模式实施步骤

第一步，企业需要选择一个目标市场。以普通消费品为例，首先，企业需要寻找人口较多的国家。对于一些人口很少的国家，市场本身就非常狭窄，无论怎样开发，销售量也没有较大的提升空间，如毛里求斯。其次，企业应该避开那些政局较为动荡的国家。因为这对于企业长期规划来说，并不是一个好的选择，如阿富汗。最后，对企业来说，一些市场庞大，但已经非常成熟的国家，其市场投资回报率并不高，难以成为理想的市场，如美国。根据这3个条件，企业可以考虑以下几个国家：东南亚的印尼、菲律宾和泰国；南亚的印度、孟加拉；欧洲的俄罗斯、土耳其；非洲的安哥拉、尼日利亚；拉丁美洲的巴西、智利等。其中，对于实力较强的企业来说，拉丁美洲可以作为长远计划来进行投资。拉丁美洲很可能成为未来世界消费品市场的重要板块。

第二步，企业需要提前进行市场考察。在确定目标市场后，企业应前往目的国进行市场考察。企业可以事先通过网络或其他途径了解目的国的批发市场或者相关的专业市场所在地，携带产品画册（翻译为目的国通用语言）和样品。企业到达目的地后，应前往市场了解产品，并与相关批发商或零售商进行洽谈。同时，企业还应了解目的国的住房、仓库和签证等相关信息。一般情况下，企业可以在目的国的华文报纸得到针对华人服务的信息（全世界较为主要的国家都有华人报纸和专门为华人服务的中介机构）。这个考察期通常为1个星期到1个月不等，企业回国后，便可以开始汇集信息和整理思路，针对该市场进行可行性分析，决定是否要前往这个市场驻点销售。

第三步，企业在目标市场驻点销售。第一批销售人员到达目的国，企业就可以开始租房、建立仓库、联系物流公司，并从国内发货。在货到之后，开始销售。大量驻点销售案例分析表明，中国企业海外驻点，如果直接在市场建设店铺开展批发或零售业务，成功率往往很低；而企业通过设立仓库和贸易公司，供货给当地批发商或零售商，成功率会大大提高。

海外驻点销售建议

我曾经在多个国家从事海外驻点销售，有过成功与失败的经验，因此，对于准备前往海外驻点销售的企业，提出以下建议。

发掘和培养人才 企业可以从内部发掘有潜质的员工，同时进行包括海外生活指导和目的国通行语言培训。有一个企业经常碰到的误区：很多企业认为要在国内招聘相关语种的人才派驻海外，比如要派往印尼，就要招聘会印尼语的人才。其实这个观念是错误的。因为全中国会印尼语的人才本来就很少，这样选拔人才只会不断降低人才的综合素质。销售人员并不是只会当地语言就可以了，更重要的是综合素质，而语言可以通过后期培训进行学习。此外，企业可以借助Google翻译等翻译软件，解决基本的语言问题。

设立长期发展规划 很多企业在开始海外驻点市场销售之后，操之过急，做了一两年，发现亏损就打道回府。其实，海外市场销售是一个长期的发展过程，无论是企业品牌还是市场渠道，都需要一段较长的时间来完善和发展。

针对目的国市场开发个性产品 由于实行驻点销售可以更加贴近目的国市场的消费者，因此企业需要通过市场调查和消费者反馈来完善产品结构，从而开发出个性产品来满足市场需求。而现在很多到海外销售的中国企业都抱有清库存的观念，即把国内卖不出去的积压产品运到海外卖掉，这种做法只会适得其反。

克服困难，方能抢占先机

其实，很多中国企业早已察觉海外驻点销售将成为外贸营销渠道的趋势，但是因为受到各种困难的制约，鲜有企业能够在这个模式中获得成功。无论如何，“外贸4.0”时代的来临是无法阻挡的，企业要想在外贸行业中立于不败之地，唯有克服困难，方能抢占先机。

外贸公司销售月度工作总结 篇4

第五大类，同行业发展趋势，包括：与我会馆同档次的会馆宾馆的基本情况，现行促销方案，提成方式等一系列行业动态。

第六大类，会馆内部人员促销方案，内部人员销售记录，提成情况。外联促销人员促销方案，外促人员的促销记录、提成记录。

以上每一大类都必须填写完整的目录，并编号，以备查询和资料定位;客户档案每年分年度清理、按类装订成固定卷保存。每位客户经理在各大类中均有自己独立的卷章。

三、档案审批

1、客户经理在提交档案前要认真审核、校对确保档案的真实准确性。

2、所有客户档案均需有客户签名、经办人、直接领导审批签字方可入档。

四、档案的查阅

1、每位客户经理有权随时查阅自己所负责客户的档案记录。

2、总经理、销售部经理有权查阅会馆所有客户的档案记录。

3、其它客户经理或部门经理需查阅客户档案时，需有销售部经理或总经理的审批方可查阅。

客户档案属会馆保密资料，严禁外泄。

五、档案的增加、修改、删除与管理

行业在发展，消费者的消费理念在不断的更新，不断的理性化，所以档案资料也要不断的更新。以便更好的确立会馆正确发展方向。

1、档案的增加，对于客户在建档时不完善的资料进行补充，新的行业发展趋势，竞争对手的最新动态等。所有会馆员工都有及时提供资料和完善客户档案的权利和义务。

2、档案的修改，在建档时客户资料难免有差，所以及时的发现修改是极为重要的。对客户档案进行修改前要得要销售部经理的同意批示，并在留存修改记录，和修改原因。

3、对错误和过时行业情报、死档进行及时的删除。删除时需有销售部经理的同意批示，删除原因。对确定删除的资料也要有一个月保留期，确定删除时再进行彻底删除，以免误删除有用资料。

4、销售部会同其它一线部负责人每月召开一次客史档案补充更新专题会，确定月度重点关注的客人名单。每季度召开一次消费分析会，并根据客户消费情况，对其进行各类客史档案动态转换，并做好各类客户上半年、下半年及年度消费的分析会议。

六、设立日常档案

对日常运营中一些重要数据资料进行归档，如各级会议记录，日常来信 传真，客户预订记录，客户访问表同，日销售报表，周销售的报表，月季年销售报表及计划总结，散客的表扬、投诉及处理意见，各大活动方案的计划、实施、收效等文献档案。日常档案要时时更新，重要记录及时归入各大类档案中。

七、“两套制”

由于印章和签署是文件生效的主要标志，在现在技术条件下，对一些具有凭证作用和法律效力的文件必须以纸介质形式保存。鉴于电子文件载体和信息技术的不稳定性，以及电子文件的易修改性，也有必要将重要的电子文件制成硬拷贝(纸文档)存档，以确保数据的安全。目前，电子文件、纸质文件转化为档案一般采劝双轨制”，归档内容形成“两套制”，即纸介质与磁、光介质两种文件一起归档，形成内容相同的两套档案。其归档时使用不同的编目方法和存贮装具。应在每一卷纸质档案的备考表或卷内目录“备注”项中注明相应的电子文件的编码及存址，同时，在电子文件归档目录“备注”项中注明相应的纸质文件的档号及存址，以便利用时参照互补。

八、如何利用和完善客户档案

会馆通过建立客户档案资料，加强主要客户和潜在客户管理，其目的是为会馆销售工作服务，着重在兼顾销售与收款两个目标。因此，会馆对客户档案的利用主要把握以下三个方面，并在利用中不断的补充和完善客户资料。

第一，通过对客户档案中各类市场信息的利用，把握和预测会馆准新策略方针的可行性及风险规避，对寻找、挖掘新客户起积极的参考作用。所以对于会馆建立客户档案，在收集客户背景材料时，不仅要充分了解客户的喜好和消费能力;还要了解同等会馆宾馆在经营中的失败案例，相关的法律法规行来发展趋势等，在利用客户档案时要整体评价客户的消费水平及意向，分析整体市场占有率和市场份额，以便决定会馆服务和经营战略的整体发展方向和战略布局。

第二，通过对客户档案中交易状况信息的利用，把握会馆自身管理程序的适应性和市场定位，挖潜堵漏，降低销售成本和经营成本，最大化整合、利用会馆资源。提高会馆服务水平和业内定位，应设法让会馆所有员工知道自己所在岗位的服务流程，并让他们了解自己负责的工作与某些流程有何关联。因为每个流程只要一个环节不到位，就可能导致宾客的不满意或赔款损失，造成不好的影响，流失客源。

年外贸销售人员年终总结 篇5

（一）工作情况：

在这几个月里，接触了又一领域的新知识，我学到了很多的东西，不仅对于业务知识的提高，产品的熟悉程度的掌握，同时对于外贸流程也有了更加深入的认识。对于一个进入外贸行业不到两年的我来说，我仍然还有很多需要继续学习的地方，在工作中不断地积累经验。做外贸就是要稳得住，而且这将会是一场持久战。

初来公司，所有的一切对我来说都是崭新的，我努力熟悉产品知识业务流程，同时也向同事虚心学习请教。他们也很热情的帮助我。从一开始销售别的工厂的产品到现在已经拥有了我们自己的工厂，并且已经开发出好几款属于自己的新产品，尤其在空气机方面投入大量精力。目前也有客户正在开发新的项目。这让我觉得我们公司有无限发展的空间，同时也对自己充满希望。

在这几个月里，我积极开发客户，踏实工作，一步一个脚印，经历了对饮水设备毫无所知到有初步的了解，也经历了对知识的略知一二到现在有了一个全面的认识，更是经历了没有订单的焦急，向往订单的心切和得到订单的喜悦。这几个月中，除了运用自己所掌握的寻找客户的技巧，也充分利用公司所提供的销售平台，环球资源和阿里巴巴，虽然到现在收到的询盘不少，但是真正成单的寥寥

无几，这也是我以后需要去改善的地方，将工作做到更细致化。在这段时间我成交了一些单子，每一笔业务无论大小都是对我的鼓励，在这些业务的处理中，我能够做到准确判断客户所需求产品并及时报价，耐心处理解决客户所提出的问题，对客户做到整理分类明确。向客户推荐符合客户要求的产品，并解决工作中出现的各种问题和掌握与客户沟通谈判技巧，在努力开发客户的同时，我也慢慢的在寻找自己不足的地方加以改进。其中总结为以下几点：

第一：产品专业知识匮乏。关于产品具有一定的认知，但是还不是很透彻，下一步还是要继续学习产品知识，多与工程师进行交流。

第二：外贸知识欠缺。自己对外贸行业这一领域的了解还不够，关于寻找客户的技巧与客户沟通谈判的技巧还不是很成熟。以后仍然需要多学习，时常关注外贸行情变动。学习前辈们的经验。第三：做事不够细致周全。关于工作中遇到的问题，还有很多还想的不是很周全的地方，在汇报工作时，思路不够清晰准确。以后还需在工作中慢慢积累经验。

以上问题在今后的工作中会进行反省和改进，并找出适合自己的可行的解决方案，改正不足，取长补短，进而以最饱满的状态对待生活。

加入公司已有一段时间，伴随着公司的渐渐发展，我对公司有着个人的一些看法和建议，在此分享，希望有可取之处。

（二）针对目前情况对公司的建议

第一：关于产品交期问题

饮水设备是个很有前景的行业，很荣幸可以接触到这个行业并在这个领域里

继续发展下去。但是在销售的过程中，经常出现无法按时交货等问题，导致我们处于被动的状态，希望在新的一年里，如大家所希冀的那样，都能够解决这个问题。

第二：关于供应商

第三:关于产品价格

关于空气制水机的价格问题存在一些疑惑，因为在销售过程中，有几次出现工厂价格变动导致我们报价不准确，利润降低甚至会没有利润的情况，我们可以再次像客户进行说明调整，但是有的客户并不接受，从而降低客户的好感度，希望工厂最终能够确定一个具体的价格再报给我们，尽量减少变动。以上是我2015年的工作总结。希望在新的一年里能够去寻找更多的客户，争取更多的订单，努力完善自己的本职工作。

祝2016年公司宏图大展！篇二：外贸业务员年终总结报告 外贸业务员年终总结报告

一．业务能力

１．对公司和产品一定要很熟悉。很多业务员都很急功，天天找客户，但效果不大，原因是对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题，一问三不知。其实只要对对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。

２．对市场的了解。这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。

３．业务技巧很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这３年里的外贸经验中，我所学会的是“顾问式销售技巧”，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“了解或激发需求，然后去满足要求”。

二． 个人素质能力

１．诚实做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。

２．热情只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。３．耐心外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。

４．自信心这一点最重要，在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。篇三：外贸业务员个人年终总结

外贸工作两个月后，针对外贸公司老板提出的“报价就是见光死，不能报价”;“我们有进出口权，什么都可以卖“等问题，我们作出如下 月工作总结

以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题： 本文来自

因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户

互信互利，才会有生意做。必须留意以下几个方面： 1.公司经营产品及价格定位： a.公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽

快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工

厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操 控。

买家总会货比三家，买家远是专业的。作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。

报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入

口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平

和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正

确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心

竞争力。b.报价表

公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表(pricelist)。

此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公

司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品 /服务策略，发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。

报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实

性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品

你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性

不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。

摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。

外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异

军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错。2.公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何? 这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况

争力怎样，公司服务怎样?信心和信誉是双向的。

解决方法：第三方认证(如付费会员);网站及产品的丰富程度;业

务员准确快捷的服务。(良好的与客沟通技巧)客户最想了解的是什么： 本文来自 1)你是不是做这个产品多时了。2)你对产品了解多少。3)你这个人的人品如何。)当然价格是否有竞争力是不可少的必要条件。

要做到以上4点你就必须做大量的资料搜索，收集，比较工作，在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识。否则客户会对你不放

心。只有你能把该类产品讲的很清楚，技术关键在那里，质量如何控

制，价格的定位为什么是这样，原材料又是如何如何....。客户才会对

你放心和信任。取得客户的信任--很重要啊!客户关注的几个问题如沟通不好，决无下文。如产品的规格、技

术参数、所达标准，价位，打算订购的数量，做什么品牌，该品牌在当地是否有影响力，和哪些企业有过生意往来，及做外贸时间长久等。3.你的商贸语言及技巧如何(是否会产生误解或含糊不清，业务

人员的素质如何)? 对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的 一问一答，要尽可能全面、周到，但切不可啰嗦。邮件中语言尽显专

业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。

4、想客人落单，需先交朋友和交换有价值的信息和意见。决大

多数客户都有自己较稳定的供应商，要想做出订单，不能超之过急，超稳步跟进，功到自然成。

一般来讲，从以下几个方面入手来赢得客户：

1、做好质量营销。

2、树立“客户至上”服务意识。

3、强化与客户的沟通。

4、增加客户的经营价值。这就要求企业一方面通过改进产品、服务、人员和形象，提高产品的总价值;另一方面通过改善服务和促

销网络系统，减少客户购买产品的时间、体力和精力的消耗，以降低

货币和非货币成本。从而来影响客户的满意度和双方深入合作的可能

性。

5、建立良好的客情关系。

6、做好创新。

找客户的渠道，生意的产生是多样化的。篇四：关于外贸销售方面工作的年终总结 2015年年度总结

随着2016年元旦的到来，意味着上一年工作的结束。有的人说新年是一个新的开始，有的人说新年是对去年的反思，也有的人说新年是一种向往，那里有更多的选择，可以遇见更成熟的自己。对于做了外贸销售一年的我来说，或许更是一

个挑战吧。过去的一年，让我成长更多，学习更多，实践更多，当然还有很多的不足，所以对自己做了如下的一些总结工作，希望通过客观理性的分析，改正自

身的不足，提高专业能力，加强课外学习的自觉性，近而对目标业绩有所帮助。

一，业绩情况：完成销售额总计563886元，原先目标完成73%，修改后目标完

成108%。

二，工作能力的转变：

记得我是刚好15年初进的外贸，那时候就是不断地发产品，报rfq，相对

于同一批进公司的伙伴们来说，我已经落得老远了，因为他们已经开始出单了，初期，他们热情似火的投入，满怀激情的讨论一切技巧，我知道这只是一个阶段，所以我坚持了下来，经过同事们的相互帮助，撑过了一个人发产品的日子，和大

家一样，开始有小的订单。在不断的实践中，和客户沟通交流，从开始回复询盘

要检查多次，到现在帮客户解决问题长篇大论，我想这是坚持的态度让我收获的成长。

三，存在的不足：

1.对于每天的工作安排，协调性不够，没有完整的计划，特别是不发产品后，跟

进客户阶段，客户都具有特殊性，时常会忙着一个客户的事情之后，才会再做另

一个客户的事情。

2.对知识的回顾不够，比如问一个fob报价问题，之前问过同事，但是没有记录

下来，没有巩固，导致下一次遇到相同的问题不能独立解决。3.积极的收集了我们账号所有的rfq客户资料，但是不懂回访筛选，没有区别开打开过邮件没有

回复的，没有打开邮件没有回复的。没有维护好潜在客户市场，造成资源利用不

充分。4.对各大国家的市场分析不到位，导致报价没有区别性，除了美国主要市场。一

开始不知道哪些国家热卖哪种产品，比如之前的一个德国客户，他们采购计时器

是最多的，同样，在计时器的报价市场，也是要求最严格的，价格上过不去其它的也就不用谈了，面对这个国家的报价，当时我没有区别对待，结果就可想而知。

新年里要学习更多的东西，大致的市场趋势要了解。

四，心得体会：

在这个大家庭里，经过了一年的锤炼，懂得了同事之间要相互交流和帮忙的要领，学到了任何工作都需要坚持和学习的态度，知道了沟通的重要性，我想正

式因为有这些感悟背后的故事，我们的团队业绩才能越来越好，尽管在整个团队

里，我的业绩是微不足道的，但是我同大家一起见证了成长。出货来不急了销售

团队组成了一条拉，对于产品新问题，出货新发现，有好的点子，开早会的时候

大家共享。所以能遇上这个团队我觉得很幸运，我需要更加的努力的完善自己。

同样，在销售过程中，客户的肯定和赞扬是引以为荣的，当有一个客户对你

表示“i am very glad the partnership we have developed”的时候，就能知道这个

客户的心已经在我们这了。只有把产品推广出去了，才会有后续的销售。公司开

周会的时候会建议其他同事提一些改进的意见，在优秀者的身上总是可以学习到

自己没有做到的东西，正因为这样，他们意见的可行性是必然的。再根据实际情

况加以改进，就可以看到成效。为了16年的业绩更上一层楼，有几点务必要反

思和纠正的。

第一，谨记，磨刀不误砍柴工的道理，认真负责的做好月计划，落实到周计划，工作的大体方向要跟着计划走，那样目标才会靠近。

第二，以跟进重点客户为重要工作，平台基础工作排第二，自主学习不能放弃，要坚持。

在这一年，我认识到自己在销售工作上的不出色，我知道并不是我不适合，是我在这条路上还没有摸搜到符合自己的方式，没有足够的经验和很专业的理论

知识。我想这些都是时间问题，我会继续前进，用学习伴随着工作共同进步。也

希望团队业绩一年比一年好。2016/1/5篇五：关于外贸销售方面工作的年终总结 2015年年度总结

随着2016年元旦的到来，意味着上一年工作的结束。有的人说新年是一个新的开始，有的人说新年是对去年的反思，也有的人说新年是一种向往，那里有更多的选择，可以遇见更成熟的自己。对于做了外贸销售一年的我来说，或许更是一

个挑战吧。过去的一年，让我成长更多，学习更多，实践更多，当然还有很多的不足，所以对自己做了如下的一些总结工作，希望通过客观理性的分析，改正自

身的不足，提高专业能力，加强课外学习的自觉性，近而对目标业绩有所帮助。

一，业绩情况：完成销售额总计563886元，原先目标完成73%，修改后目标完

成108%。

二，工作能力的转变：

记得我是刚好15年初进的外贸，那时候就是不断地发产品，报rfq，相对

于同一批进公司的伙伴们来说，我已经落得老远了，因为他们已经开始出单了，这些每周发多少产品，报多少rfq，对他们来说都是过去式了，但是想起进公司

初期，他们热情似火的投入，满怀激情的讨论一切技巧，我知道这只是一个阶段，所以我坚持了下来，经过同事们的相互帮助，撑过了一个人发产品的日子，和大

家一样，开始有小的订单。在不断的实践中，和客户沟通交流，从开始回复询盘 要检查多次，到现在帮客户解决问题长篇大论，我想这是坚持的态度让我收获的成长。

三，存在的不足：

1.对于每天的工作安排，协调性不够，没有完整的计划，特别是不发产品后，跟

进客户阶段，客户都具有特殊性，时常会忙着一个客户的事情之后，才会再做另

一个客户的事情。

2.对知识的回顾不够，比如问一个fob报价问题，之前问过同事，但是没有记录

下来，没有巩固，导致下一次遇到相同的问题不能独立解决。3.积极的收集了我们账号所有的rfq客户资料，但是不懂回访筛选，没有区别开打开过邮件没有

回复的，没有打开邮件没有回复的。没有维护好潜在客户市场，造成资源利用不

充分。

4.对各大国家的市场分析不到位，导致报价没有区别性，除了美国主要市场。一

开始不知道哪些国家热卖哪种产品，比如之前的一个德国客户，他们采购计时器

是最多的，同样，在计时器的报价市场，也是要求最严格的，价格上过不去其它的也就不用谈了，面对这个国家的报价，当时我没有区别对待，结果就可想而知。

新年里要学习更多的东西，大致的市场趋势要了解。

四，心得体会：

在这个大家庭里，经过了一年的锤炼，懂得了同事之间要相互交流和帮忙的要领，学到了任何工作都需要坚持和学习的态度，知道了沟通的重要性，我想正

式因为有这些感悟背后的故事，我们的团队业绩才能越来越好，尽管在整个团队

里，我的业绩是微不足道的，但是我同大家一起见证了成长。出货来不急了销售

团队组成了一条拉，对于产品新问题，出货新发现，有好的点子，开早会的时候

大家共享。所以能遇上这个团队我觉得很幸运，我需要更加的努力的完善自己。

同样，在销售过程中，客户的肯定和赞扬是引以为荣的，当有一个客户对你

表示“i am very glad the partnership we have developed”的时候，就能知道这个

客户的心已经在我们这了。只有把产品推广出去了，才会有后续的销售。公司开

周会的时候会建议其他同事提一些改进的意见，在优秀者的身上总是可以学习到

自己没有做到的东西，正因为这样，他们意见的可行性是必然的。再根据实际情

况加以改进，就可以看到成效。为了16年的业绩更上一层楼，有几点务必要反

思和纠正的。

第一，谨记，磨刀不误砍柴工的道理，认真负责的做好月计划，落实到周计划，工作的大体方向要跟着计划走，那样目标才会靠近。

第二，以跟进重点客户为重要工作，平台基础工作排第二，自主学习不能放弃，要坚持。

在这一年，我认识到自己在销售工作上的不出色，我知道并不是我不适合，是我在这条路上还没有摸搜到符合自己的方式，没有足够的经验和很专业的理论

知识。我想这些都是时间问题，我会继续前进，用学习伴随着工作共同进步。也

外贸销售员工作总结 篇6

辞旧迎新，新的一年到来，带着对过去工作的总结，继往开来，寄望在下一年创造出辉煌的业绩。刚到公司，前两个月比较茫然，我希望把工作做好，进入工作状态。初来乍到，学习是非常重要的，当然销售部优秀的同事给了我不少帮助，从熟悉产品到开发新客户，一步步走来，过程虽然艰辛，但结果总是给人鼓舞。通过一系列的培训，产品知识，到营销，我知道了作为一个 外贸 业务员如何开始工作，进入状态，取得订单。开始的三个月，是公司对我的考验，也是我自己对自己的考验。只有克服自我，才能真正的成功。到第二个月，从网上大海捞针，到最后重点客户培养，最重要的是客户积累，培养重点。关于下一年的 工作计划，对于能以主观意愿为转移的工作，勤杂，报关 报检，装箱，跟单，巡查仓库倒包装等工作，我会保证质量按时完成工作。对于销售工作，目前处于起步阶段，计划也只是对于自己销售能力做出的估计，并没有很大的指导作用，无法硬性规定，每个月的任务，很难细分，因为和客户的进展是在变化的，希望每月的任务能提前一个月定下来，但是可以保证的是会尽自己努力去做。在我们公司，有良好的工作条件保障，有优质的平台，有完善的问题处理和协调机制，精诚所至，金石为开，我相信，华天的前途是光明的，未来是美好的。

2012年1月9日星期一

销售部 xxx

外贸销售员工作总结 篇7

一、岗位名称：外贸销售业务员

直接上级：外贸主管

定员标准：3人

二、岗位职责

（一）概述 主要负责联系国外客户，签订合同。

（二）工作职责

1、配合公司的所需，及时作好翻译工作

2、熟悉产品，对产品有所掌握，并能独立分析其尺寸及结构和给予准确的报价

3、熟悉产品在市场上的定位，找出不同产品报价时的区别

4、能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复

5、能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力下单

6、生产过程应跟踪、验货，做到质量保证

7、能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库

8、及时通知客户和货代有关货物装运的情况

9、妥善保管客户的资料和样品，有条理的归档

10、退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理

11、提交季度业务汇总和总结

12、注意提升自身产品知识、英语和业务能力

13、在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候，及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录

14、处理好与各部门的关系，并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态

15、协助外贸主管，参与对外谈判

16、根据外贸市场的变化，适时地对设计部开发新产品提出合理化建议。

三、工作内容

1、及时安排好打样。

要按客户的要求，书面详细列出打样单。打样单上应严格明晰四大要素：数量、原材料、产品结构和工期。打样单应由主管签字后，方能递交工厂安排打样，如涉及新开模具，应请示

主管；打样需新购原料或辅料，应书面通知采购部购买。样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须拍照存入电脑档案。如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，需请示经理，由经理决定。总的原则是：样品收费，运费到付。

2、严格把握“报价单”，精确地报出美金销售价格。

报价单(成本核算单)原则上是由工厂核算的。业务员在向工厂索取报价单(成本核算 单)时，应拿到 Excel 的电子格式，而不是纸张打印件。拿到工厂提供的报价单(成本核算单)后，业务员应逐字逐行进行审核，检查是否有任何可能的差错。特别要有能力看出明显的错误，如发现材料使用错误或者材料价格使用错误以及尺寸有偏差等，应立即通知工厂，要求工厂立即改正错误。当遇到工厂未能及时提供报价单(成本核算单)，客户又要马上提供报价时，业务员应立即动手，收集相应的报价单(和以前的类似报价比较)数据，自己制作出准确的报价单。业务员一定要将报价单中利润和销售利润率的情况记录下来,供日后参考。美金卖价确定后，原则上必须经经理审核后，方能对外报价。个别客户提出佣金 要求的，业务员必须把事情的来龙去脉向主管汇报清楚，由经理决定如何操作。

3、积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。

样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即发信给客户，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。

4、业务员应始终牢固树立“订单就是命令”的企业理念。

客户下订单后，业务员应在第一时间整理出公司内部业务联系清单或者厂内合同，并立即下发到有关部门。客户下订单后，业务员应立即放下手头其它并非万分要紧的事情，全身心投入到对客户订单的分析，围绕“数量、原材料、产品结构和工期”四个要素，与打样时的最后确认样核对（必要时要再次与车间沟通），如有客户交待不清的，应立即发电子邮件与客户 书面确认。客户确认后，立即填写厂内合同并下发。从收到客户原始订单到厂内合同下发，整个过程的时间，能半小时解决的，坚决不能用 1 小时解决，能 1 小时解决的，坚决不能用 2 小时解决，以此类推。整个过程，最长不能超过 48 个小时。如果期间业务员正好轮到休息，则无条件调休。如客户原始订单有交待不清，业务员发电子邮件后，客户在上班时间的 4 个 小时内没有回复的，此时业务员应立即做两件事：第一，尽快联系客户，催促客户尽快书面回复；第二，口头汇报主管，讲明情况，如主管提出新的建议的，立即按主管要求去做。厂内合同的填写应全部反映出客户订单的所有内容及要求，以便车间的准确贯彻和执行。厂内合同中应绝对杜绝模糊语言，如“与上次一样”、“与去年一样”、“有关部门”等等。在厂内合同的右下角，业务员应手工亲笔签下自己的姓名，而不能在电脑中打印出自己的姓名。手工亲笔签名，表明业务员已对订单的内容已经彻底审核，已经没有任何丝毫的差错，也表明业务员已对此订单已经完全承担全部的责任。当然，订单最终确认的另一个重要的指标是客户

30%定金到账，或信用证到手。如定金或信用证未到位，可下发订单，让技术部先计算用料，但要书面通知采购部：“所有物料采购等通知”。

5、把客户的包装要求完整、全面、清晰、及时地告诉包装部门，以保证包装物品的及时到位。

6、与技术部、采购部和生产部负责人全程保持沟通，了解订单的算料、物料采购、生产安排、实际生产动态和包装物品到位程度的最新情况。如主管或经理询问有关这些情况，业务员必须能对答如流，绝对要避免“我 不知道”、“我还不清楚”、“大概……”这样的言语。

7、会同技术人员和生产部质量检验人员，作好详细的书面验货记录。

技术人员和生产部质量检验人员随时检查成品质量情况，作好详细的书面验货记录。如果发现成品有质量问题，应立即汇报外贸主管，并立即通知生产部负责人，以便在第一时间采取措施。反映质量问题时，应随机抽样，列出数据，显示质量问题的百分比，养成用数据说话的良好习惯。既不能以偏概全、小题大做，更不能视而不见、无所作为。

8、业务员在验货时，同时应对订单的所有货号进行现场拍照，并存入电脑档案。

9、提早与生产部负责人沟通，预先安排好大货的出货计划。

负责人沟通出货计划确认后，先与客户确认，客户确认后，立即准备好所有出货资料，并在第一时间订好舱位或航班。所有拖箱时间或送货日期确认后，应立即发出书面“出货通知”。“出货通知”的发放范围应明确书写清楚。

10、做好货款的回收。

如果是信用证付款,要在发货之前将信用证上所要求的所有单据准备齐全,并确保无误,以避免银行审核过程中发现任何不符点,而造成货款回收的延误,如因业务员缮制单据出现任何 纰漏而导致货款无法回收,业务员将承担相关责任。

11、按照财务会计的要求,月底之前及时将本月发货的每批货物的相应单据包括提单复印件、报关单复印件、场站收据、订单合同、装箱单以及税务局出口产品专用发票 提交到财务部门

。以便财务部门及时办理核销及退税。

12、完成主管交办的其他事项。

四、岗位权限

1、产品定价权（范围内）

2、所跟进客户销售策略制定及建议权

3、申诉权

五、应负责任

1、对公司销售任务的完成负责

2、对销售货款回笼负责

3、对应有的各种统计资料、表格、档案的完整性、正确性、安全性负责

六、劳动条件和环境工作场所

办公室

环境状况：基本舒适。

台式电脑：1 台 固定电话：1 台

七、资历

1、工作经验：从事相关外贸工作 1 年以上。

2、学历要求：营销类，国际贸易类或相关专业大专以上学历，具有较好的英语水平和口语能力，有一定的社会阅历和工作经验，掌握一定的销售理论。

八、身体条件及心理品质 身体条件及心理品质身体健康，为人处事正直、坦诚、成熟、豁达、自信，有高度的工作热情，良好的团队合作 精神，较强的观察力和应变能力。

九、岗位要求： 岗位要求：能力要求：

（一）能力要求：

1、能利用互联网、展会、政府推介、平面媒体等渠道收集业务和客户相关信息，做好信息收集、整理和分析工作；

2、能利用互联网、展会、政府推介、平面媒体等渠道开发客户资源；

3、能根据各种展会要求和外贸主管的策划方案布展，做好参展过程的各种协调工作；

4、能根据外贸经理的要求就外贸合同各个条款与客户交流磋商；

5、能起草完整正确的外贸合同，并能落实合同的签订事宜；

6、能与供货商或生产部门及时沟通，跟进外贸合同的进度，落实合同履行的各个环节。

（二）知识要求：

1、熟练掌握国际贸易基础知识以及进出口业务的基本流程；

2、熟练掌握有关国际贸易的法律法规、国际惯例和行业标准；

3、熟练掌握交易商品的相关知识；

4、熟练掌握外贸英语函电基本知识；

5、熟练掌握外贸单证和国际结算基本知识；

6、熟练掌握参加展会基本知识；

7、熟练掌握运输和运输保险基础知识；

8、熟练掌握报检和报关基础知识。

（三）素养要求：

1、具有熟练的英语听、说、写能力；

2、具有较强的商务沟通与谈判能力；

3、具有较强的公关协调能力，能正确处理企业内外事务；

4、具有较强的团队合作能力，能妥善处理人际交往关系；

十、关键业绩指标

1、销售目标完成率

2、利润目标完成率

3、新客户开拓指标达成率

4、客户信息及市场资讯收集情况

5、订单执行准确性

6、客户投诉率

7、培训考核率