课堂满意度调查问卷

课堂满意度调查问卷（共11篇）

课堂满意度调查问卷 篇1

尊敬的员工：

您好！为了更好的了解公司内部员工的工作满意度状况，及时听取合理化的建议与反馈，提高公司凝聚力和满足公司长远发展的战略需要，特举行员工满意度调查。

本调查为不记名调查，请把您的想法如实填写，并提供积极的参考建议，这对于公司相关政策的制定和调整有着重要的参考价值，谢谢。

调查问卷说明:

(1)本调查问卷共有41个问题，问题采用选择的方式，简明扼要并易于回答。

(2)您可以匿名填写此份调查表。本调查问卷中涉及的信将严格保密，所以你可以放心做答。

(3)请您按实际情况作答，否则将有可能影响调查结果的准确性。答案没有正确与错误之分。感谢您的积极支持和参与！

┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈问卷开始┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈

1、您对公司目前的工作环境是否满意？

非常满意

□

满意

□

一般

□

不满意

□

无所谓

不满意的原因和改进意见：

2、您是否喜欢自己目前所从事的工作？

非常喜欢

□

喜欢

□

不喜欢

□

准备转行

3、您认为自己是否能胜任目前的工作岗位？

能胜任并希望有提升的机会

□

能胜任

□

基本能胜任

□

希望给与相应的岗位培训

4、您是否清楚地知道自己的工作内容和标准？

非常清楚

□

基本清楚

□

不清楚

□

完全不清楚

5、您认为自己现在的工作岗位能否发挥您的特长？

能

□

不能

您的特长是

6、在公司工作，对您的个人成长和发展是否有所帮助？

能

□

不能

您的意见是

7、在公司工作，您是否能获得荣誉、工作成就和满足感？

能

□

不能

您的意见是

8、在公司，您是否还有其它想尝试的岗位？

不想

□

想

您想尝试的岗位是

9、您是否满意公司目前的工作流程及方式？

□

非常满意

□

满意

一般

□

不满意

□

无所谓

不满意的原因和改进意见：

从需求到产品到开发到交付流程总感觉有一点混乱

10、您是否满意公司打造的发展平台和晋升渠道？

非常满意

□

满意

□

一般

□

不满意

不满意的原因和改进意见：

11、您对公司文体、团建活动的开展情况是否满意？

□

非常满意

□

满意

一般

□

不满意

不满意的原因和改进意见：

12、您对公司即将提倡企业精神与价值观的看法如何？

□

非常好

基本认同

□

不确定

□

不认同

您的意见是

13、您认为公司的资源配置、工作安排有是否合理？

□

非常合理

合理

□不合理

您的意见是

14、您认为公司目前给出的薪酬、福利和社会保险等待遇标准是否合理？

□

非常合理

合理

□不合理

您的意见是

15、您认为公司目前的工作环境、氛围，以及人际关系是否和谐愉快？

□

非常满意

满意

□

基本满意

□

不满意

不满意的原因和改进意见：

16、工作中，您和同事之间是否相互配合良好、沟通顺畅？

很好

□

比较好

□

一般

□

非常差

17 据您观察，您周围员工的积极性如何？

□很高

□比较高

一般

□比较低

□很低

18、您对同事之间的行为、礼节、礼貌是否满意？

□

非常满意

满意

□

基本满意

□

不满意

不满意的原因和改进意见：

19、工作中，您对工作的意见和建议是否能够得到回复或采纳？

能

□

不能

您的意见是

20、工作中，您遇到困难，上司是否会提供有力的支持和协助？

经常

□

有时

□

极少

□

完全没有

21、生活中，您的上级是否对你给予了额外的关心和帮助？

经常

□

有时

□

极少

□

完全没有

22、您的上级是否会主动和您沟通，了解您工作中的困难和思想状况？

□

经常

有时

□

极少

□

完全没有

23、您在工作中遇到的主要困难是？

□

专业知识不足

□

缺乏工作经验

□

工作任务重

□工作经费不足

□领导不重视

其他

学习时间和工作的流程不规范

24、工作中是否出现有多个领导向您分配任务的情况？

□

经常

有时

□

极少

□

完全没有

25、在您工作需要其他部门协助时，相关部门配合状况？

很好

□

比较好

□

一般

□

非常差

26、下列哪类情形在您的部门比较多见？

时间观念差

□

重口号形式，不关注效率结果

□

领导承诺的多，兑现的少

□

经常不知道向谁汇报工作

□

领导经常交办任务后不管不问结果

其它

责任心不强

27、公司是否及时充足地提供了您工作中所需的人力、财力、物力等相关资源？

□

经常

有时

□

极少

□

完全没有

28、您认为公司的各项管理制度在基层是否能够得到有效落实？

□

经常

有时

□

极少

□

完全没有

29、您对公司的管理方式方法是否满意？

□

非常满意

满意

□

一般

□

不满意

不满意的原因和改进意见：

30、公司的工作环境、设施设备的健康和安全预防措施是否足够且让人满意？

□

非常满意

满意

□

一般

□

不满意

不满意的原因和改进意见：

31、您认为公司员工流失的主要原因是什么？

寻找个人发展机会

□

对公司文化不认同

□

公司管理不规范

□

工作没有成就感

报酬待遇低

□

分配制度不公平

32、您认为物质奖励是否能起到对员工的充分激励？

□能

有一定的激励

□激励很小

□

不能

□

不清楚

33、您认为下列哪种方式能够更好地提高您的积极性和创造性？

薪资待遇提高

□

工作环境改善 □

职位晋升

□

挑战性的工作

□

培训机会

领导认可

□

工作是我喜欢的34、目前您留在公司工作的原因是什么？

□

薪资待遇好

□

符合个人兴趣

□

公司的前景好

□

工作压力小

□

硬件环境好

□

领导个人魅力

有发展机会

人际关系好

地理位置优越 □

管理规范

□

有良好的培训

认同公司文化

□

没有更好选择

□

公司制度制约走不了

其他

35、您对自己2019年的工作成绩是否满意？

□

非常满意

□

满意

一般

□

不满意

□

无所谓

不满意的原因和改进意见：自己需要提升的有很多方面，包括遇到一些瓶颈

36、您是否愿意在2020年与公司继续一同发展？

愿意

□

需要考虑

□

不愿意

原因：

37、您认为公司在2019年的发展中最让自己觉得满意和不满意的地方分别是什么？（可从各个方面阐述自己的观点）

满意点：公司发展方向的逐步确立

不满意点：

公司规章制度的不完善，导致个人员职责流程不是很明确，以至于员工的工作积极性不是很高

38、您期望公司2020年可以有怎样的发展和改变？

期望公司2020年的改变，各项规章制度，工作流程的完善以及开展一些提高公司员工凝聚力和责任心的一些活动。另外公司的发展方向需要进一步明确，公司的目标，公司的文化等逐步建立

39、您对目前项目流程改进有哪些建议？

项目流程目前的问题

1.项目管理方面的缺失，建议可以由各部门经理来从头到尾负责项目的需求控制，开发，测试及交付等。2.项目的不规范化，建议由开发部门经理对项目进行一定的控制和优化（如果产品经理未及时想到或忽略的部分）3.项目的需求的控制,这点比较难，需要跟客户讲明厉害关系，同时也需要各部门经理的控制和相关的意见等

40、作为公司的员工您最想对公司的最高管理者提出什么样的建议和期望？

1.对员工的心理把控及问题疏导2.对公司的企业文化进行建立3.对公司发展的方向的把握

41、您对公司是否还有其它的意见或者建议？

1.对于现阶段员工的职责划分要有一个清晰的划分2.对于项目尽量要有一个时间的排期

3.对于员工要有一个时间意识和责任心

课堂满意度调查问卷 篇2

一、问卷调查基本情况

本次问卷调查, 主要是向社会公众调查银行服务产品、银行服务、理财、对账等服务是否能满足公众金融需求, 并诚恳接受公众的评价、建议。采取与2011年第四季度账单一同由邮局发放、收回的方式, 共印发调查问卷3758份。截止2011年2月25日, 共回收调查问卷2852份, 回收率75.89%, 征求合理化建议152条。具体调查内容和结果如下:

通过对调查问卷的统计分析, 可以看到:

(一)

客户主要使用农业银行的存折、存单的占比为31.24%;使用借记卡的占比为28.33%;使用网上银行的占比为19.53%;使用贷记卡的客户占比为9.1%;有其他业务的占比为11.725%, 从以上看出借记卡, 网上银行和贷记卡等新产品还没有完全被客户接受。

(二) 你选择农业银行的主要原因是:

因为服务质量和服务态度而选择农行的占比为42.17%;品牌形象、经营实力的占比为21.84%;营业网点多、方便、快捷的占比为20.18%;满足自己需要的占比为11.67%;其他的占比为4.14%。从以上可以看出服务质量、服务态度对客户选择一家银行办理业务的重要性。

(三) 您认为农业银行在服务中亟待解决的问题:

认为人多排队、服务窗口少的占比为52.42%;认为营业网点少、存取款不方便的占比为15.16%;认为ATM少、易发故障的占比为13.58%;认为对客户咨询不热情的占比为5.05%;认为客户困难不能尽快解决的占比为4.95%;业务不熟练的占比为4.11%;其他情况占比为4.74%。从以上的调查可以看出“人多排队长, 服务窗口少”, 仍是客户不满意的主要问题, 也是下一步要亟待解决的问题。

(四) 您对农业银行理财业务的主要要求:

客户认为高于定期存款收益即可的占比为46.58%;认为收益可少些, 但必须保本的占比为29.99%;认为风险太大, 有钱存定期的占比为12.41%;认为追求高收益, 风险是次要的占比为11.02%, 调查的结果显示大部分客户想获得收益但又害怕有风险的心理, 由此也为我们下一步应该推出什么类型的理财产品指明了方向。

(五) 您对农业银行的服务态度满意度:

非常满意的占比为54.09%;比较满意的占比为33.88%;一般的占比为10.4%;不太满意的占比为1.64%, 从调查可以看出客户对农行的服务还是比较满意的。

(六) 您对农业银行的产品满意度:

非常满意的占比为54.09%;比较满意的占比为33.88%;一般占比为10.4%;不太满意的占比为1.64%。可以看出客户对农行的产品还是比较满意的。

(七) 您对农业银行的对账业务满意度:

非常满意的占比为69.93%;比较满意的占比为27.22%;一般占比为3.5%;不太满意的占比为0.35%, 从调查可以看出农行开展的对账业务客户还是满意的。

(八) 您觉得农业银行在服务方面还需要做的改进:

营业窗口少、排队时间长, 乡镇农行网点少、ATM故障率高。

二、调查问卷的启示

启示一:目前客户使用存单、存折的占比最多, 说明客户目前对借记卡、贷记卡、网银等各种新业务的使用还不是很了解和熟悉, 有的客户还反映不会操作这些业务, 我们如果经常去ATM取钱就会发现, 很少会碰见老年人拿卡去取钱或存钱, 可能有部分原因是因为花眼, 但主要是不会操作, 感觉操作复杂, 所以宁愿排队等着也不想去办理卡和网银。还有的客户认为网上操作不安全有风险, 不敢办理此类业务。

启示二:银行服务质量的提升在业务经营中发挥着重要的作用。改革开放30年来, 中国银行业已从一元格局改变为多种类型银行机构相互竞争、共同发展的局面。特别是后WTO时代中国银行业市场的全面开放, 中国银行业竞争日益呈现出国际化竞争的态势。众多国际银行的加入, 不仅加剧了竞争的激烈程度, 而且提升了竞争水平。在竞争如此激烈的金融环境下, 商业银行欲增强其竞争力, 除了金融产品的创新外, 如何根据顾客需求来提升服务品质, 增强顾客忠诚度和满意度, 便是现今银行经营所需要面对的课题。从调查可以看出, 顾客对提升服务品质的呼声越来越高, 实际上, 会让顾客向其亲朋好友推荐某家银行的前五大因素中, 就有四项和服务品质有关。所以, 谁的服务好, 谁能更适应顾客的需要, 谁就能占领更多的市场。优良的服务品质不仅代表着银行的企业形象, 而且还是增强顾客忠诚度和满意度的关键因素, 还是与银行同业进行差异化营销的重要特征。

启示三:理财业务要把合适的产品销售给合适的人。说到“财富管理”, 近年来, 尤其是经历过2006、2007、2008年大喜大悲的洗礼, 再到2009、2010、2011年跌宕起伏的煎熬, “财富管理”不但让人又爱又恨, 也带给人们更多的反省和思考。现如今, 股市迷雾重重, 楼市持续低迷, 人们的财富极易缩水, 资产面临投资瓶颈, 如何进行有效的财富管理?如何取得稳健的投资回报成为众多市民当下思考的问题。

2011年, 资本市场延续2010年的颓势, 投资者亏损累累, 欧债危机的寒流更是雪上加霜, 客户风险偏好急剧收缩, 纷纷转向保本或低风险型的固定收益产品。在动荡的市场中, 为大家理好财, 农行更觉任务艰巨, 但义不容辞。近两年农行结合市场情况, 为市民量身打造了多款理财产品, 包括农行推出“金钥匙”系列低风险理财产品、本利丰、汇利丰、境外宝、代理推广证券公司集合资产管理计划等理财产品。并将继续秉承按照风险匹配, 将适合的产品卖给适合的客户的基本原则。

启示四:要从细微处提升农行品牌效应。品牌效应是品牌在产品上使用, 为品牌使用者所带来效益和影响。品牌是商品经济发展到一定阶段的产物, 最初的品牌使用是为了便于识别产品, 品牌迅速发展是在近代和现代商品经济的高度发达的条件下产生, 其得以迅速发展即在于品牌使用给商品生产者带来了巨大经济和社会效益, 品牌为企业带来效应, 他是商业社会中企业价值延续, 在当前品牌先导商业模式中, 意味着商品定位、经营模式、消费族群和利润回报。树立企业品牌需要企业有很强的资源统合能力, 将企业本质一面通过品牌展示给世人。

三、改善问题的措施

通过对客户满意度的分析, 该行制定了八项措施, 重点解决客户普遍反映的突出问题。

一是深化服务流程改造。一方面全面梳理、调研、改进服务流程体系, 结合运行管理、个人业务流程改造, 以及监督体系改革、集中授权、前台业务整合等一系列业务流程再造工程, 开展主题明确、层次分明的服务效率提升的梳理和调研工作, 加强对营业网点服务效率的统计、分析和预测, 及时反映和掌握全行前、中、后台业务流程再造对服务效率的影响。另一方面应当加强银行业务流程和填单注意事项宣传, 在客户进门的醒目位置分门别类放置各项业务流程图, 用不同颜色标注出哪些项目由客户填写, 哪些项目由银行填写, 简单明了, 以节约柜员为客户办理业务的时间, 避免客户排队等候轮到窗口时, 因资料不齐、手续不全等问题而无法受理让客户来回奔波。

二是优化服务资源配置。加大对重点网点资源投入, 增开服务窗口。实行业务分区, 将简单业务与复杂业务分开, 合理配置服务资源, 有效降低客户等待时间。完善预约放号、饮水设备和休息座椅等便民措施, 提高人性化水平, 以缓解储户等待的焦急感。

三是增开弹性窗口、开设小额现金快速通道, 适当增加乡镇网点, 缓解客户反映强烈的排长队的问题。错开办理代理业务高峰时间, 对现金和非现金业务进行分流, 对业务高峰时点、高峰工作日的网点人员进行弹性调配, 通过弹性排班来合理调整网点间及柜员间的忙闲不均, 在客户流量高峰时节设置弹性服务柜台, 特别是中午时间 (客户下班办理业务的时间) 适当增加营业窗口, 增设贵宾室。在经济发展较快的乡镇设立网点, 解决乡镇居民资金往来或储蓄困难问题。以“诚信经营、贴心服务”, 更加优质高效地满足人们的金融需求, 打造客户最满意的银行。

四是完善大堂经理制度, 推行支行行长坐堂制。在各网点配备大堂经理, 完善对大堂经理的考核, 推行支行行长坐堂制, 做好客户引导、业务咨询、秩序维护, 以及辅导客户使用机具等工作, 以更加有效地引导客户和协调营业场所的服务。

五是加大自助设备投放。加强对ATM、XDM等自助柜员机使用性能、操作规程的宣传, 向客户发放服务手册, 现场讲解、个别指导等多种方式对客户使用自助设备办理简单业务加以引导, 从而实现有效分流客户的目的, 减少门柜等候压力。

六是加强电子银行业务宣传。通过这次调查, 我们发现农行的大多数客户具有大专或本科学历, 并且以中青年为主, 因此, 农行有较好的电子银行业务发展潜力。多角度、多形式普及公众自助设备、电话银行、网上银行等现代金融工具的知识, 培养客户使用电子渠道进行金融消费的习惯。

七是大力发展电子银行业务。在网点服务上, 积极实施“网点转型”, 按照“网点分类、功能分区、业务分流、服务分层和产品分销”的原则, 积极推动网点由“交易核算型”向“营销服务型”转变。积极推动网上银行、转账电话、电话银行的使用, 探索开通“企业短信通”, 优化自助服务等设施, 使客户可即时进行查询、汇款、转账、付款、结算和缴费等业务的办理, 减少柜台的压力。

课堂满意度调查问卷 篇3

[关键词]服务质量；SERVQUAL量表；满意度

在服务营销领域，关于服务质量与顾客满意度的关系的研究已硕果累累，但是在教育领域教学服务质量对学生满意度的影响却研究得较少，本文对远程开放教育的教学服务质量的测量将参考美国三位学者PZB（简称）提出的SERVQUAL量表，同时结合远程开放教育的特点进行问卷设计，对教学服务质量和学员满意度进行测评。

PZB根据提出的服务质量五维度设计了包括有22个问项的调查表，学者们称其为SERVQUAL量表，如下表所示：

在应用SERVQUAL量表时PZB强调了两点：一是将SERVQUAL应用于不同的行业时，必须对表中的问项做出适当的调整，这样才能保证SERVQUAL评价方法的科学性；二是如果需要的话，对服务质量的五个维度也可以做出适当的调整，以满足对不同领域进行研究的需要。

因此，结合远程开放教育教学的性质和特点，本文设计出远程开放教育服务质量测量问项如下：

在调查尺度上，SERVQUAL问卷采用的是7级Likert量表。但是根据一些学者的研究经验，在大多数情况下，5级尺度是最可靠的，特别考虑到我国的基本国情，由于很多人对7级尺度法没有足够的辨别力，这样会导致问卷信度的丧失。因此，本研究采用5级尺度法（1代表不同意，2代表有点不同意，3代表难以判断，4代表有点同意，5代表同意），以便被调查者能够合理的进行评价选择。

在PZB的研究中，SERVQUAL问卷中各题项是按照有形性、可靠性、响应性、保证性和移情性顺序排列的，属于同一维度的题项放在一起，这样可能对学员造成误导，使学员在各维度上的分值差距较大。为了避免这一情况，在本研究中题项的排列采取随机抽取的形式来确定。

另外，学员对远程开放教育服务质量的满意程度，设计了一个问项，即学员在参加学习后的一种主观的整体评价。问项如表3所示：

问卷初步设计好之后，先对问卷进行小范围的预调查，通过预调查之后，再对问卷进行了适当的修改与补充，例如考虑到学员填写问卷的耐心，为使他们能有效填写问卷，决定减少2个对本文实证研究中不是很重要的人口统计变量的问项；另外，由于在SERVQUAL量表中有几个问项是以否定的形式表现出来的，但在进行预调查的时候发现顾客由于没有仔细看题很容易填错，所以本文决定对所有问项均以肯定的形式表达。

最终形成的问卷主要包括以下几个部分：（1）对学员感知的远程开放教育服务质量的各个属性的衡量，共22个问项；（2）对学员整体满意度的衡量，共1个问项；（3）学员信息部分，共5个问项。

[基金项目] 2012年度广东远程开放教育科研基金项目课题：“新生代农民工对远程开放教育满意度测评研究”成果之一。（项目编号：YJ1232）

参考文献：

[1]范秀成.服务质量五维度对服务满意及服务忠诚的影响.管理世界，2006（6）

[2]李怀祖.管理研究方法论[M].西安交通大学出版，2004

（河源广播电视大学 广东河源 517000）

物业满意度调查问卷. 篇4

为了不断提高管理的服务质量，我们非常希望了解您对我们物业管理中各项服务的真实感受，请在您认为最合适的选项中划“√”。该调查是我公司对物业管理工作满意度进行的调查，同时也是我们今后改善物业管理的依据。业主姓名： 住址： 电话:

一、管理服务类：

1)您对物业工作人员的行为规范、服务热情是否满意？

□非常满意 □基本满意 □不满意 2)□您对物业公司客服热线的接听及时率是否满意？□□

非常满意 基本满意 不满意

□3)您对投诉的处理是否满意？□ 非常满意 基本满意 □不满意

二、秩序维护服务类：

□1)您对秩序维护工作是否满意？□

非常满意 基本满意 □不满意 □2)您对秩序维护员夜间巡罗密度、巡逻线路是否满意？非常满意 □基本满意 □不满意 □3)您对严格控制外来车辆、外来人员入内是否满意？□□

非常满意 基本满意 不满意 □4)您对车辆停放秩序是否满意？非常满意 □ 基本满意 □不满意

三、保洁服务类：

□1)您对保洁服务人员的工作态度是否满意？□□

非常满意 基本满意 不满意 □2)您对道路的卫生是否满意？□ 非常满意 基本满意 □不满意 □

3)您对进户门内和公共区域的卫生是否满意？□

□

非常满意 基本满意 不满意 4)□您对绿化是否满意？ 非常满意 □基本满意 □不满意

四、维修服务类： 1)□您对目前维修服务工作总体评价？□

非常满意 基本满意 □不满意 2)□您对维修服务人员维修的及时性是否满意？□□ 非常满意 基本满意 不满意 3)□

您对维修服务人员维修的质量是否满意？□

非常满意 基本满意 □ 不满意

□非常不满意 □非常不满意 □非常不满意 □非常不满意 □非常不满意 □非常不满意 □非常不满意 □非常不满意 □非常不满意 □非常不满意 □非常不满意 非常不满意 非常不满意 非常不满意 □□□

五、其它类：

1)您对我们物业整体的服务是否满意？ 非常满意 基本满意 不满意 非常不满意

2)你对物业服务不满意的主要原因是？（可多选）人员素质低 服务不到位 服务态度差 资金使用不透明

不听取业主的意见 安保服务不到位 其他______________________ 3)您认为一个好的物业管理公司主要应具备哪些条件（可多选）？ 及时完善的专业服务 价格合理

有资质 从业人员素质较高 □□□□□□□□□□□□□□□□其他______________________

六、您对目前物业工作有何其他方面的建议和意见？ 七．您还需要我们提供哪些服务内容？

家长满意度调查问卷 篇5

（2014年下半年）

幼儿所在班-------------尊敬的家长：

首先在此感谢各位一学期以来，对本园的大力支持，在你们的关心、帮助、配合下，我们正一天天茁壮成长起来。又到了每学期和您共同回顾学期工作的时侯了，让我来听听您的心声，为幼儿园的发展群策群力吧！请您对幼儿园以下工作给予客观的评价，并提出您宝贵的意见和建议。您的意见和建议是我们不断进步的永恒动力。感谢您的支持与配合！

以下各项只能选一个答案，在相应的地方用“√ ”表示。

1、幼儿园给您的整体气氛感觉是：

A 非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意

2、您对教师的师德师风感觉是：

A 非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意

3、您对班级的教育教学内容了解吗？

A 非常了解 B 了解 C 一般 D 不了解

4、您觉得班级老师向您反馈孩子在园情况及时吗？

A 非常及时 B及时 C 一般 D 没反馈

5、您在和本班教师交流孩子具体情况时，本班教师是否能给您专业的意见？ A 非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意

6、您对幼儿园环境卫生质量的评价：

A 非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意

7、医务室体检是否细致、整体印象如何

A 非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意

8、在幼儿营养膳食搭配科学合理的情况下，是否适合幼儿口味？ A 非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意

9、收费服务计算准确，收费及时

A 非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意

10、门卫服务，安全礼貌意识强

A 非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意

11、园部领导的服务意识促进幼儿思想的发展与行为的管理工作 A 非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意

12、您认为幼儿园的哪些方面让您满意？（可以从师资队伍、办园质量、育人水平、服务态度、生活护理、课程设置、幼儿能力培养、教学理念、硬件等方面来谈）

13、您认为幼儿园目前存在的安全隐患有哪些？

14、您认为我园今后需要进一步加强或改进的方面有哪些？

食堂满意度调查问卷 篇6

为提高食堂伙食质量，加强食堂的管理，提高伙食满意度，现发放调查问卷，请客观真实地反映您的意见和建议，我们将充分地重视付诸整改措施中。

（一）饭菜质量

1、厨房饭菜新鲜情况：

新鲜（）比较新鲜（）

不新鲜,有时有异味（）

2、大米质量: 良好（）

一般（）

较差（）

3、肉类质量:

良好（）一般（）较差（）

4、菜类质量: 良好（）一般（）较差（（）

5、你对食堂饭菜质量持何态度

满意（）

较满意（）一般（）

差（（二）饭菜口味

1、厨房菜肴的味道如何？

好（）

一般（）

2、主食和早餐的味道如何？

良好（）

一般（）

较差（）

3、食堂饭菜是否适合你的口味？

适合（）较适合（）

完全不适合（）

（三）饭菜份量

1、饭的份量是否够吃？| 够（）

刚好（）

不够（）

2、菜的份量是否足够？

够（）

刚好（）

不够（）

3、早餐份量是否足够？

够（）刚好（）

不够（）q

4、你对饭菜份量的满意度？ V 满意（）

较满意（）不满意（）

（四）饭菜品种

１、您觉得厨房菜肴样式如何？

丰富（）

一般（）

单调（）

2、您觉得主食样式如何？

丰富（）一般（）单调（）

3、早餐样式如何？

丰富（）一般（）单调（）

4、你对饭菜品种的满意度？

满意（）

较满意（）

不满意（）

（五）卫生状况

1、食堂服务人员个人卫生情况：

良好（）一般（）较差（））

2、食堂（餐厅、厨房）卫生状况

良好（）一般（）

较差（）

3、大米、蔬菜清洗状况

干净（）

比较干净（）

不干净，有异物（）

（六）服务质量

1、厨房服务人员的服务态度：

普遍较好（）

一般，个别态度较差（）

2、.你对食堂服务态度持何看法

满意（）

较满意（）

一般（）

差（）

课堂满意度调查问卷 篇7

1 高校学生教育消费满意度的现状

1.1 信度分析 (具体见表1)

本文以Alpha信度系数对问卷进行信度分析, 得样本整体的Alpha值为0.903, 即总体信度为0.903, 说明样本数据具有可靠性。Alpha值除了学生学习态度以及学生特质两组变量外, 其它都大于0.7, 为可接受信度。

1.2 各指标的频率统计 (具体见表1)

1) 总体满意度:45.2%的学生选择的值比6小, 其他的学生选择的值比6大, 其均值为5.82, 总体来说, 学生对学校较满意。

2) 学校教职工服务:教职工作为学生服务的主要提供者, 影响学生对学校的满意度, 也在影响学生的质量。本次问卷学生对教职工的满意度共设7个问题, 其中有对教职工总的满意度, 对教师课程内容、教师的教学方法、教师知识水平、教师的职业道德、学校管理人员的责任心以及后勤服务的满意度。

对学校教职员工的总体满意度。54.8%的学生选择的值比6小, 其它的学生选择的值比6大, 其均值为5.2, 整体来说, 学生对教职工态度不是很明显。具体看来, 学生对课程内容、教学管理人员的责任心和学校后勤服务不满意;对教学方法满意度不明显;对教师学科知识水平及职业道德较满意。

3) 设施环境:学生对教学设施较满意, 但对校园环境、校园文化不满意者居多。

4) 教学管理制度:学生除对使用的教材态度不明显外, 对教学计划、教学组织安排、管理制度都不满意。

综上, 可以看出, 学生对于学校的整体实力还是比较满意的, 其中包括对学校的硬件设施, 老师的知识和道德水平都较为满意, 而对于学校的管理制度上表现出不太满意。

2 学生满意度的影响因素

为了研究个体特征之间的关系, 对调查数据进行相关分析, 其统计结果见图1。

由图1可以看出, 学生对于学校的满意度与管理人员的责任心, 教职工的服务水平, 学校的文化氛围以及教育水平有关。而管理人员的责任心则和管理制度有关。管理制度越完善, 管理人员的责任心会相应提高, 同时管理人员的责任心在一定程度上影响教职工的服务水平。教职工的队伍主要由学校管理人员与教师以及一些后勤服务人员组成, 管理人员主要以管理人员的责任心来影响学生对教职工的总体满意度;教师则通过其学科知识水平以及其职业道德水平来影响学生对教职工的满意度, 教师的学科知识水平主要由其教学方法以及其选用的教材来体现;后勤人员主要通过其后勤服务质量来影响学生对教职工的满意度。

同时学生对于当前教育整体水平的评价主要与学生对学校的满意情况, 教职工的服务水平, 以及教师有关, 这几个因素对教育水平有主要影响。学生对学校越满意, 教职工服务水平越高, 教师越优秀, 教育水平则越高。其中教师主要由教师的道德水平与其选用的教材来体现其学科知识水平。

其中, 教职工的服务水平同时影响着学生对学校的满意度及对教育整体水平的评价。而我们从图上可以看出, 教师的知识和道德水平对于教职工的服务水平都有着很大的影响。我们认为, 教师的知识和道德水平的高低直接影响着教职工平时的服务水平, 进而影响学生对学校的满意度和对整体教育的打分。

由此可见, 提高学生满意度的核心还是在于教师。教师的水平直接影响着学生对于本校教育的满意度。因此, 学校的管理也要以教师为主, 应该考虑教师的具体需要, 而且学校各种资源的分配也要更倾向于教师。要加强教师队伍的建设, 培养自己本校的“名师”, 改善教师的生存及发展环境, 提高教师队伍的整体水平。

3 提高大学生教育消费满意度的对策

基于学生对高校教育满意度的现状, 高等学校应该想尽办法提升教育消费者满意度。为此, 我们应在以下几方面进行探索和实践:

3.1 提高教学服务满意度

第一, 注重培养学生在教学过程中的主观能动性, 强化教学过程中师生的良性互动, 重视学生个体间的差异和个性特征, 可通过兴趣教学、开展各种形式的学术交流等方式增加学生对专业的兴趣。第二, 以学生需求为导向, 优化和配置学校教学资源, 不断推进人才培养模式的改革。第三, 重视教师队伍建设, 促使其不断提高教育服务水平, 提高学生教育消费者的感知价值, 从而提高学生的满意度和忠诚度。第四, 加强师德师风建设, 鼓励教师不断提高综合素质, 引导教师重视生理和心理健康, 并以此影响、带动学生成长为全面发展的人。第五, 建立健全教师的选拔和考核机制, 选拔学术造诣高、具有领导和组织本学科的梯队人才, 严格制定并实施教师履职考核制度。

3.2 加强校园文化建设

学校应不断提高校园文化建设的层次和水平, 在提供良好的校园环境的同时注重形成优秀的“学生消费者满意”的校园文化, 贴近学校的历史传统、学校结构和培养目标, 开展内容丰富、形式新颖、吸引力强的校园文化活动, 使大学生在活动参与中思想感情得到熏陶、精神生活得到充实、道德境界得到升华, 促进具有高校特色的“大学精神”的形成, 并以此来支撑学校的不断发展和进步。

3.3 加强后勤管理, 提升服务水平

第一, 树立“学生消费者满意”的服务理念, 将它作为学校后勤管理指南, 自觉贯彻落实这一理念, 实现后勤服务理念满意。第二, 了解学生需求, 建立完善的行为反馈系统, 重视学生投诉意见, 保证后勤意见反馈系统的畅通。第三, 加强内部管理, 实现内部消费者———后勤员工满意。

3.4

建立科学、合理的学生激励机制, 精神与物质激励相结合, 特别是理想激励, 大学生刚步入青年时期, 心理尚未成熟, 对生活的体验、感受和认知都不够深刻, 容易产生各种困惑和迷惘, 这就需要运用激励手段引导他们对奋斗目标产生出一种精神推动力量, 增强学习的主动性, 使他们能较好地追随自己的理想。

摘要：学生教育消费满意度测评是学校质量评估的有效手段和工具。实证调查发现当前学生教育消费满意度不高, 分析表明教学服务质量, 校园文化, 管理制度是其主要影响因素, 最后对改进学生消费满意度提出了几点建议。

关键词：高校教育,教育消费满意度,建议

参考文献

[1]杨清.高校学生教育消费满意度的现状及反思——以湖北某高校为例[J].牡丹江教育学院学报, 2010 (6) :68-69.

[2]杨清.基于学生教育消费满意度的学校服务质量改进研究[J].福建教育学院学报, 2010 (3) :33-34.

课堂满意度调查问卷 篇8

关键词：英语阅读分层教学问卷调查对策

一、调查背景

高中新课改更强调英语课程要面向全体学生，突出学生主体，关注学生的个体差异，让学生在教师的指导下，通过合作、参与等方式，激发学生对英语学习的兴趣[英语课程标准(实验稿)，2001]。这是因为学生在基础知识、学习态度、接受能力等方面的个体差异是客观存在的；其次，由于大量扩招，我校近年来的高中生源存在严重参差不齐的现象。因此，要真正实现英语阅读课堂的差异教学，分层是必不可少的。为深入贯彻执行重庆市普通高中新课改精神，学校决定在高中2012级部分班级尝试英语阅读课堂分层教学模式，以提高英语课堂阅读教学的针对性和有效性。同时，为保证课题下一阶段研究工作的顺利开展，课题组对实验学生进行了实验前的问卷调查。

二、调查目的

课题组拟通过对实验学生英语基础知识现状、英语课堂阅读习惯、阅读方法、阅读能力等方面的详细调查，了解学生在高中英语课堂阅读教学中表现出来的阅读习惯、阅读方法、阅读效果等方面的个体差异程度，以此摸清学生的起点，为实验教师在课堂阅读教学中对学生实施阅读教学目标、教学内容、课后阅读作业等分层做准备工作。同时，通过本次问卷调查，让实验教师明白学生在高中英语课堂阅读教学过程中的一些真实感受、想法以及对目前教师课堂阅读教学的建议，从而使实验教师进一步明确课题研究的方向与重点，以避免课题研究工作的盲目性。

三、调查时间、对象、方法与步骤

在进行问卷调查前，课题组召开了多次专题会议，经课题主研教师反复思考讨论，最终确定了调查内容。2010年11月16－22日，课题组对本校高中2012级12、13、15、17、19共5个实验班的342名学生进行了为期一周的问卷调查。为确保实验数据的可靠性，课题实验教师现场发放问卷调查表，并讲明填写要求，学生通过无记名的方式当场填涂机读卡后，实验教师共收到321份有效机读答题卡，占参加问卷调查总人数的93.9％，紧接着课题组及时组织教师读卡统计调查结果。

四、调查内容与结果分析

本次调查从学生的基本情况、教师处理阅读课的基本情况、学生的阅读习惯及方法情况、学生对教师的建议四个方面对学生进行问卷调查，共设置单项选择题40个。调查结束后，课题组共收到有效问卷321份，其调查结果如下：

(一)学生的基本情况方面

调查统计表一的数据表明，实验班学生英语入学成绩参差不齐，优生少差生多，学生的中考英语成绩在100分以下的人数占42.7％，接近调查总人数的一半，来自城区中学的学生人数比例大，占63.2％，这为我们今后的英语课堂阅读教学提出了现实性的难题。

不喜欢英语阅读课的学生人数比例较大，非常喜欢英语阅读课的学生人数较少，有81.3％的学生对自己的英语阅读成绩不满意，怕做阅读理解题，只有极少数同学认为自己的阅读方法和阅读效果较好。

从统计数据可以看出，在英语阅读过程中，有不少学生对影响阅读效果的因素还不太清楚，理解文章中心也不知道该用什么方法。在阅读过程中，没有理解文章中心大意时，也不知道该采取什么措施来弥补，几乎没有掌握什么阅读方法。

阅读方法与阅读效果较好的学生人数少，仅占总人数的4.4％，只有2.8％的学生有经常课外阅读文章的习惯，而多数学生都不会利用课外时间主动阅读英语短文。

(二)教师处理阅读课的基本情况

调查显示，个别老师不顾及学生的感受，阅读课堂教学的进度偏快、讲授内容的难度偏大，课堂上对学生的要求不严格。

在处理阅读课文的过程中，虽然大多数教师都是先整体理解文章，再讲知识点，都比较重视阅读方法的运用、培养，且有时也会根据学生的差异设置不同的阅读问题。但还是有70.1％的学生认为老师整堂课都在讲，学生自主学习、消化的时间较少，仍有超过一半以上的学生认为老师对课堂阅读方法的运用重视不够。

从统计表二还可以看出，80％以上的同学认为我们老师不会根据学生的个体差异进行有针对性的备课、上课，更不会根据学生的成绩差异布置不同的课外阅读练习题，课堂阅读教学的针对性、实效性不强，课堂阅读教学并没有做到因材施教。

课后教师与学生的沟通交流太少，有89.4％的学生认为教师在上完阅读课后，不会就课文的理解程度征求他们的意见，听取他们的建议，教师的教学只是孤军奋战，一厢情愿。

(三)学生的阅读习惯及方法情况

根据统计表三数据显示，学生学习的主动性、自觉性差。63.9％的学生上阅读课不喜欢回答问题，阅读课后大多数学生都是为完成作业才复习，遇到阅读困难时，只有少数主动向老师求助。

学生的阅读方法存在较大的问题。53.6％的学生根本不知道采用什么技巧阅读短文，只是凭感觉做阅读理解题。76.6％的学生是在无意识状态下应用阅读方法策略。只有29.3％的学生会先看文章标题，并根据自己以往的经验对文章内容作预测，而超过一半的学生在读阅读文章时，会跳过文章标题而马上阅读文章正文，他们认为这样可以节省更多的时间。为了理解文章中心大意，有64.5％的学生把重心放在理解每个单词和句子的意思上，或根本就不太清楚用什么方法来理解文章中心大意。

由以上调查数据可知，学生在阅读习惯方面也存在不少的问题。实验学生中具有指字阅读和回视阅读习惯的同学，占调查总人数的55.4％，很多学生一见到阅读文章中的生词就心烦，甚至失去阅读的兴趣和信心。在阅读短文时，只有少数学生会勾划一些重点单词、短语、句子，读完后也只有很少一部分学生会识记文章里面的单词。同时，71.7％的学生不能独力完成课后阅读作业。

在阅读中遇到生词时，有46.1％的学生要么马上查英语词典或者询问其他同学，要么就是停在原处，不知如何是好，他们不能根据文章上下文语境来帮助自己猜测词义，只有极少数同学有过解决阅读问题后的愉悦，而大多数学生不能体会到做阅读题的乐趣。

(四)学生对教师的建议方面

从以上统计数据可知，77.9％的学生喜欢幽默、风趣、富有爱心的老师，只有少数学生青睐知识丰富而对其严格要求的老师。96.1％的学生认为教师上完阅读课后有必要与他们进行交流沟通，了解他们在学习过程中遇到的困难，帮助他们进行心理疏导。

在学习英语课堂阅读知识的时候，超过一半以上的学生倾向于要听老师讲，而主张通过小组合作的方式获取英语课堂阅读知识的同学，只占调查总人数的29.6％。这充分反映出学生学习的被动性与

依赖性。

70.1％的学生认为老师在上阅读课的时候还没有做到因材施教，68.8％的学生希望老师能根据学生的实际情况备课、上课，还有46.6％的学生认为英语阅读考试题要根据不同学生的实际情况命制，他们也相信阅读考试题按难易分层的做法是能够实现的。

对于阅读课堂上老师按学生英语成绩的好坏进行分组、分层的做法，85％的同学表示对此有意见。对于如何才能实现因材施教，学生的意见极不统一。同时，53％的学生希望老师在阅读课堂上多讲阅读方法，只有少数学生要求老师多讲知识点。

五、调查的结论与对策

通过本次对实验学生的问卷调查，我们了解到学生在阅读学习过程中的一些真实感受与想法，也发现了教师在课堂阅读教学中存在的问题，针对调查实验中学生与教师表现出的问题，我们对英语阅读课教师提出以下对策：

(一)注重阅读技能与阅读策略的培养。在英语课堂阅读教学的过程中，教师要充分利用课堂的宝贵时间，不间断地加强对学生阅读方法的指导与训练，帮助他们克服长期以来在英语阅读过程中养成的不良习惯，使他们掌握科学有效的阅读方法并运用于阅读文章的理解之中。同时，教师在英语阅读教学中要重视培养学生的阅读策略，以提高学生的阅读能力(仝亚军，2011)。

(二)尊重个体差异，因材施教。实验班学生英语入学成绩参差不齐以及阅读方法、阅读习惯、接受能力等方面的个体差异，决定了我们在在英语课堂阅读教学的过程中应尊重学生的个性发展，尽最大可能地做到因材施教，充分调动学生参与英语阅读课堂的积极性，让他们在英语学习中找到快乐，体会到解决问题后的成功喜悦，从而他们才会有兴趣，有信心学好英语。

(三)传授自主合作学习技能。英语课堂阅读教学中，教师要创造条件，有意识地培养学生自主、合作学习的能力，充分使用讨论式、探究式教学，生生、师生互动，激起学生求新、求异的学习热情，引导学生对自己的理性思维能力保持自信心(周林，2011)。

群众满意度调查问卷 篇9

一、总体满意度

1、您对在行政服务窗口接受业务服务的过程是否满意？

非常满意（）满意（）基本满意（）不太满意（）不满意（）

2、您对所接触的行政服务窗口工作人员的服务态度是否满意？

非常满意（）满意（）基本满意（）不太满意（）不满意（）

3、您对所接触的行政服务窗口工作人员办事效率是否满意？

非常满意（）满意（）基本满意（）不太满意（）不满意（）

4、您对所接触的行政服务窗口工作人员的咨询答复是否满意？

非常满意（）满意（）基本满意（）不太满意（）不满意（5、您对行政服务窗口的办事环境是否满意？

非常满意（）满意（）基本满意（）不太满意（）不满意（6、您对行政服务窗口的便民服务设施是否满意？

非常满意（）满意（）基本满意（）不太满意（）不满意（7、您对行政服务窗口是否有过投诉？您对投诉的处理情况是否满意？ 有（）没有（）

非常满意（）满意（）基本满意（）不太满意（）不满意（8、您对行政服务窗口的总体评价：

非常满意（）满意（）基本满意（）不太满意（）不满意（二、是否存在不良行为

9、乱收费或重复收费

不存在（）有但不严重（）严重（）非常严重（）

10、收受红包或接受宴请

不存在（）有但不严重（）严重（）非常严重（）

11、上班时间做与上班无关的事

不存在（）有但不严重（）严重（）非常严重（）

12、搪塞敷衍办事群众

不存在（）有但不严重（）严重（）非常严重（）

学生满意度调查问卷 篇10

1.你认为老师对教材上知识点的了解程度是

（）

A.比较深

B.一般

C.挺模糊

D.根本不了解

2.你认为课堂中的纪律是

（）

A.很糟糕

B.有时候很吵

C.比较安静

3.你认为老师对课堂纪律

（）

A.不管不问 B.有时候管管 C.根本把控不了

4.在你看来，如果别的同学扰乱课堂纪律，你希望老师

（）

A.严厉批评 B.变相体罚 C.耐心劝导

5.你认为课堂氛围

A.比较活跃，我喜欢

B.过于活跃，不过有点吵 C.过于严肃，太枯燥

6.讲解知识时，你认为老师

A.条理清晰，我勉强理解

B.详细透彻，但我学不懂 C.思维混乱，我听不懂

D.死搬硬套，我不喜欢

7.你认为老师对我的学习的态度是

A.完全忽视

B.偶尔关心

C.非常关心

8.当我学习有困难时，老师对我的辅导

A.很耐心，态度好

B.态度好，讲解不够清晰 C.没有耐心，态度不够好

D.态度恶劣，经常责备我

9.当我学习有困难时

A.不敢问老师，怕被责备 B.不想问老师，他都不会

C.不想问，我也不想学

D.积极问同学

10.你认为老师对待不同学习成绩的同学的态度是

A.一视同仁

B.只关心成绩好的同学

C.偏心，但会偶尔关心后进生 D.从来没关注过我

11.对比以前，你感觉你现在的数学学习成绩是

A.有所进步

B没有进步，我丧失了学习兴趣

C.没有进步，但我一直在努力

D.后退了，根本学不会

12.你认为现在老师训练的题量

A.够多了，任务太重

B.适中，刚好应付得过来

C.偏少，不太满足

13.老师所训练的题型难易程度

A.太难，不理解 B.有点难，理解一些 C.容易，能够理解大部分

14.请写出你所发现的老师的所有缺点，不良行为，及老师需要改进的地方有哪些？

15.你一直最想对老师说的心里话有哪些？）））））））））

大学生多媒体课堂满意度调查 篇11

随着多媒体课堂教学在我国的普及, 大学英语对学生的语言能力提出了更高要求的环境下, 对英语多媒体教学的探索和研究, 已成为当前教学改革的热点。目前国内对多媒体课堂满意度本身进行研究的文献很少。笔者参考相关文献和诊求经验丰富教授学者的意见, 设计了多媒体课堂学习满意度综合问卷, 通过结构效度和信度检验, 达到可接受值。并对多媒体综合问卷进行了因子分析, 将多媒体课堂学习满意度提成三个因子:即多媒体课件内容, 多媒体课件呈现和教师风格。作为心理的两个重要因素:学习风格和学习动机, 我们也探讨了其与多媒体整体满意程度的关系。其中我们用Kolb的学习风格量表测试学生的学习风格, Gardner的动机量表测试学生的动机强度, 由于这两个量表已得到广泛认同, 笔者没有再进行效度和信度检验, 而是进行了直接应用。也就是说, 我们探讨了学生的满意度, 并从两个方面, 课堂输入:多媒体课件内容, 多媒体课件呈现和教师风格;学生的自身属性:学习风格, 学习动机和英语程度六个因素与满意度的关系进行探讨。

2. 研究设计

2.1. 研究问题

大学生对多媒体课堂整体满意程度及其对多媒体课堂中的课件呈现, 课件内容和教师风格的满意度

2.2 研究对象

研究对象为华中科技大学的大一非英语专业学生220名 (其中男生133人, 女生67人) , 其中较高英语层次和较低英语层次各110名

2.3 研究方法

为了能较为全面的反映目前大学生对多媒体课堂学习状况和满意程度, 作者同时采用了定性和定量两种研究方法。

2.3.1 定量研究

问卷调查

问卷分三个部分:第一部分为多媒体课堂满意综合问卷, 第二部分为Kolb的学习风格量表第三部分为Gardner动机测试量表, 在这里我们用的是第三部分, 即学习者动机强度。其中多媒体课堂满意度问卷是笔者通过自身的教学实践和参考有关文献设计而成。通过因子分析, 第4, 9, 10, 21项被剔除, 1, 2, 3项命名为课件呈现, 5, 6, 7, 8命名为课件内容, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 22命名为教师风格。24项代表学生对多媒体课堂的整体满意度。通过检验, 达到可接受的信度和效度水平。这一部分的的问题选项从非常满意 (5) 到不满意 (1) Kolb的学习风格量表和Gardner动机测试量表已经被很多研究者应用和测试过多次, 所以本文没有再作信度和效度测试。第二部分的有12道题, 每题中的4个选项从最符合你的情况选4到最不符合你的情况第三部分的问题选项从非常同意 (5) 到不同意 (1) 。

2.3.2 定性研究

开放式问题

在问卷的第一部分23题, 问学生:以上问题你认为哪一项是最关键的 (只能选一项) 请写序号。并在问卷的第一部分的结尾部分询问学生对多媒体课堂的意见和建议。

2.4. 数据收集与分析

作者收回200份有效卷。随后, 笔者运用统计软件13。0对问卷调查所得数据进行统计分析。通过独立样本检验不同学习风格的学生对多媒体课堂满意度是否有显著差异, 不同动机强度的学生对多媒体课堂的整体满意度是否有差异。

3. 调查结果与分析

3.1. 学生对多媒体课堂的满意度

学生最为满意的是第5项, 均值为4.0950和第1项, 均值为3.4900。即学生对课件以文本, 图象, 声音多媒体形式出现最为满意, 其次是屏幕上字的大小。学生最不满意的是第二项和第三项。即学生对教学中多媒体设备正常运行状况不满意, 最不满意的是屏幕间隔时间。

学生对多媒体课堂的整体满意度 (第24项) 为3.335。在这里我们可以看出学生对多媒体课堂的整体满意度为中等水平, 比较接近肯定态度。同时通过统计, 学生对多媒体课件内容的满意度为13.2050, 除以4项均值为3.301。学生对多媒体课件呈现的满意度为9.4700除以3项均值为3.156。学生对教师风格的满意度为33.8600除以11项, 均值为3.078。以上数据对当前大学生的多媒体课堂满意度有了一个大致的描述。

从中我们可以看出学生对多媒体课件内容, 多媒体课件呈现, 教师风格的满意度呈依次递减。

3.2. 不同学习风格, 动机强度和不同英语层次的学生对多媒体课堂满意度的差异性

3.2.1 不同学习风格对多媒体课堂满意度的差异性

用one-way ANOVA进行检验24项代表学生对多媒体课件的整体满意度, 我们可以看出在表格中F值是.396和sig值是.756。没有达到有意义的水平.000这说明在四种学习风格之间对多媒体课堂的整体满意度没有表现出有意义的区别。在多元比较图表中在sig.一栏中数值分别为0.976 0.965 0.966, 都大大高于可接受的有意义水平.05。

3.2.2 不同动机强度对多媒体课堂满意度的差异性

们按学生的动机总分将学生分成两组, 前50名为高动机组, 后50名为低动机组。独立样本检验将检验高低动机组之间是否存在多媒体课堂整体满意度的差异在表格中sig.值是.114, 高于.05。这说明在高低动机之间不存在显著性差异。动机被认为与更好的学习结果有关联 (Brown, 1994;Liu, 2001) , 但与课堂满意度的关系还在探讨中

3.2.3 不同英语层次对多媒体课堂满意度的差异性

同样我们设定的显著水平为0.05。在表格中我们发现高英语层次的平均度为3.6837高于平均值3.5。而低英语层次的平均度为3.0392。更高的英语层次能够更好的和教师沟通, 配合, 从而师生之间有更好的互动, 这可能是高层次的比低层次表现出更高的满意度。在独立样本表格中值是.178。高于.05, 这显示检验是有效的。sig (2-tailed) 值是分别是.212和。221, 高于可接受的有意义水平值.05。于是我们可以得出不同英语层次的学生的满意度没有显著性差异。

4. 结论

通过收集数据和进行Spss数据处理, 我们对当前大学生对多媒体课堂满意度有了一个大致的描述。我们得出结论, 不同学习风格, 不同学习动机和不同英语层次的学生对多媒体课堂的满意度没有表现出有意义的区别, 哪些因素对多媒体课堂的满意度有本质的关联, 这将是我们以后文章进一步探讨的问题。

摘要：多媒体课堂教学已成为当前普遍采用的课堂教学模式。为调查大学生对多媒体课堂满意程度, 本文设计了多媒体课堂综合问卷, 以问卷和开放式问题的方式, 对多媒体课堂中的学生对课件呈现, 课件内容和教师风格的满意度进行了调查, 得出以下结论:学生对整体多媒体课堂满意度处于中等水平, 其中对课件内容, 课件呈现形式, 和教师风格的满意度依次降低。不同学习风格, 动机强度和不同英语层次的学生对多媒体课堂满意度没有表现出有意义的差异。

关键词：多媒体课堂,满意度,课件,教师风格

参考文献

[1].刘俊学, 李正辉, 赵雄辉, 周斌, 刘景忠, (2006) “大学生求学满意度影响因素及其程度的实证研究”, 《高等教育研究》第11期

[2].王建新, 王笑施, 马隽, 贾海梅, 徐靖, 李小莉, 时宏伟, 卢志鸿, 2003, “英语大班精读多媒体教学实验研究”, 《外语教学与研究》第9期

[3].王琦, 2005, “多媒体课堂中外语学习认知风格研究”《外语界》第1期

[4].赵蔚彬, 1999, “教学媒体在大学英语教学中的运用”, 《解放军外国语学院学报》第9期.