酒店业电子商务网站使用体会与分析

酒店业电子商务网站使用体会与分析（共4篇）

酒店业电子商务网站使用体会与分析 篇1

酒店业电子商务网站使用体会与分析

随着技术手段的日益完善，电子商务的发展越来越成熟，并成为新的经济增长点，互联网所创造的财富也日益增多，很多行业开始利用电子商务来寻求新的发展，酒店电子商务将有很大的发展空间。电子商务在酒店发展中的积极作用

（一）提升酒店形象，塑造独特品牌

良好的形象是每个商家的渴求，然而商誉和品牌等无形资产在过去常常需要经历几十年才能拥有，而现在我们可以通过建立网站，把我们的承诺和自我形象展现在众人面前，让大众能够足不出户的感受到酒店的各种特色服务项目，从而提高酒店的知名度，无形中塑造起独特品牌。

（二）降低销售费用，增加销售量

电子商务的优点之一是能够节约成本，酒店开展电子商务能够有效的降低销售费用和采购成本，简化流通环节，加大透明度，使饭店管理上一个层次，提高利润水平。另外，入世以后，更多的境外旅游者涌人中国，多数人可以通过网络进行客房预定。游客通过在线预定能方便、快捷地查看到饭店的精美网页，将自己的预定条件输入后，预定到满意的房间。这比传统的服务员报价法要省去许多麻烦。

（三）将顾客融入到整个营销网络中

组建会员网站、提供免费的服务或产品跟踪售后服务、节假日发送精致贺卡、推出新服务项目前通知会员并征求意见等等人性化、个性化服务项目，这些都可通过互联网轻松完成。

（四）提高员工素质

可以通过互联网对员工进行培训，为提高酒店整体经营管理水平，迎接人世的挑战，必须加大对员工的培训力度。采用网上远程教育方法，在线员工可以足不出户接受业务培训，既省时又省钱且不耽误工作。

酒店电子商务是当今酒店业发展的必然趋势。通过特有的系统连接上国际互联网向全球多姿多彩、声情并茂地展示自己的风貌、特色，推销自己客房和各种服务，它代表了最新和最有效的营销方式，为酒店开发客源市场带来了无限的商机。

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1、增加酒店的经营产品。

2、完善酒店的采购管理。

3、为客人提供方便快捷的服务。

4、拓宽酒店的销售市场，扩大预订消费群体。

5、使酒店产品有形化，增强预订群体对酒店产品的信任度。

计算机在酒店中的普及和应用，新的技术平台、新的技术特点不断涌现，适合国内特点的信息系统慢慢进入酒店，使得酒店管理系统进入了一个新的发展时期。应该看到，对于一、二星级甚至部分三星级酒店来说，电子商务环境的建设和应用还处于起步阶段，即使是五星级酒店，电子商务建设进程与客户对酒店的需求也有相当大的距离。

酒店电子商务是当今酒店业发展的必然趋势。通过特有的系统联接上国际互联网向全球多姿多彩、声情并茂地展示自己的风貌、特色，推销自己客房和各种服务，并可依此组成酒店连锁业，结成战略联盟，以强劲灵活的营销手段向广大市场进军。它可以向众多的客户提供面对面的营销方式。它开拓了市场的广度和深度，这些都是平常方式下的人力、物力所无法与之比拟的。它代表了最新和最有效的营销方式，为酒店开发客源市场带来了无限的商机。

7天酒店为业内第一家开拓电子商务平台的经济型酒店，成立伊始，7天连锁酒店把企业核心竞争力的方向锁定在电子商务上。电子商务平台成本更低、流程更简单，虽然价格压得较低，但仍能保持一定利润。2008年10月7天获得国际金融机构高达6500万美元的融资，7天掌门人郑南雁于2009年3月表示要将钱全部投进电子商务平台的建设。

希尔顿集团积极开展电子商务，2000年，集团总收入28.3亿美元，净收入27200万美元，电子商务收入占净收入的9%。在过去的几年间，利用互联网，希尔顿已成功地推进了客房预订业务，大幅度削减成本。2000年它的所有网站客房预订收入超过3亿美元，是1999年的现金倍。而后，希尔顿饭店集团又进行了它的第二次电子商务改革，利用电子商务增强营销能力、拓宽分销渠道、提高预订能力、购买能力、和集团内部管理水平。希尔顿集团致力于BtoC（企业对消费者）网络业务，对实施多品牌战略十分重要。2001年6月，美国InternetWeek网站公布了2000年度全美电子商务100强企业的评选结果，希尔顿饭店集团荣

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膺百强之首。所以说，电子商务在酒店中起着很重要的角色。

任何一个酒店的经营，必须要有品牌意识，任何一个经营者如果忽视了品牌意识，就很难形成经营规模，也很难有大的发展。作为现代酒店的经营来说，要创建一个品牌少不了信息技术和网络的支持，缺乏网络技术就无法开展全球性经营，也缺乏市场竞争能力，当然也就成不了一个品牌。网络订房是现代酒店经营的重要标志，同样是一个品牌酒店不可缺少的手段。因此，酒店开展网络订房是建立酒店品牌意识的需要，通过网络订房，不但可以招揽网络客户群，同时可以宣传酒店品牌、扩大影响，达到营销的作用。

酒店业电子商务网站使用体会与分析 篇2

1.1 提高企业知名度

商务网站为企业和公司提供了一种不受时间、空间约束的, 面向全球客户全面展示其产品和服务的模拟空间, 由于其受众面广, 因而起到了提高企业知名度和树立新的企业形象、增加企业信誉的作用。已经有越来越多的企业通过网站推广在interne上宣传企业的形象和提高其产品的知名度。随着网上用户数量的增加以及带脑子商务活动范围的不断扩大, 利用商务网站提高企业知名度的作用将不断增加。

1.2 提高企业竞争力

Internet上的网站是一个虚拟空间, 使得公司或企业不分大小, 也不管位于何处在网上都不过是一个拥有IP地址或域名的WEB站点。因而在Internet上, 企业的竞争力不在由规模、人数、业绩、信誉和历史等决定, 而逐渐由一套新的规则所替代。这些新的规则包括:网站的规范性、快捷性、方便性、亲切感和美感、个性化选择和交互式使用等等。大批中小企业与大型企业将在一个起跑线上起飞。以Yahoo为代表的新兴企业创造的奇迹就是一个很好的例证。电子商务改变了以往的市场准入条件, 使中小企业从原先主要被大企业占有或几乎垄断的市场中, 获得更多的利润。商务网站改变了企业的竞争格局, 帮助各类企业扩大竞争领域。

1.3 提供个性化服务

商务网站为商家和客户提供了更加密切的交互方式, 不仅给企业提供了更多的了解市场和客户需求的机会, 而且为消费者提供了了解企业的能力, 从而提升了企业开发满足消费需求的新产品和提供新型服务的能力。企业通过其商务网站可以迅速扑捉到消费者的喜好与购买习惯, 同时可将消费者的需求及时反映到企业的决策层, 从而促进企业针对消费者需要所进行的研究和开发活动, 从而为客户提供有针对性的个性化服务。

1.4 快速拓展市场空间

通过自己的商务网站, 企业可以采用多媒体方式展示其新产品, 毫无遗漏地尽述其优点和特色, 同时能够以极其便宜的成本的意见以及新市场的反馈纷至沓来随后即可以从中得出令人信服的数据, 以前耗时耗钱的艰巨任务现在转瞬之间就可低成本地快速完成, 而且效果非常好。企业创立了自己的网站, 也意味着已经打开了进入世界上几乎每一个国家市场的通道, 实际上, 网站的信息一经发布, 就肯定会为企业带来国际性的商业机会。

1.5 提供全天候的服务

电话、电报、传真等是企业和合作伙伴, 以及企业和消费者沟通并提供产品或服务的传统通信联络手段。而在今天, 企业利用自己的商务网站, 则可以更生动、更直观、更方便地向更广泛围内的其他企业和个人进行交互联系并推销产品和提供服务, 并且这种方式是24小时不间断地进行的, 通常也不会有节目等不营业的日子。

1.6 高效廉价的定向宣传

企业的网站是针对客户群进行高效廉价定向宣传最有力的工具。若在YAHOO的搜索引擎中随便键入一个非常生僻的技术术语, 其搜寻结果往往会是数以千百计, 即使是非常专业地将市场细分, 企业或公司也会找到自己的同行和潜在客户。在internet上加入专业的贸易协会、新闻组, 会发现以前鲜为人知的产品和服务, 现在成了许多人共同的热门话题。

1.7 实现有效的客户关系管理

任何一个要创品牌, 立志做大的企业, 都不能忽略internet以及其不断发展壮大的用户群。大多数有一定规模的企业已经在internet上建立了自己的网站, 并将客户关心的信息放在网上, 以便客户可以随时随地查询这些信息。

通过网站, 企业或商家可以全天候跨地区为客户服务, 与客户保持售后联系, 倾听客户意见, 回答客户经常提出的问题。商务网站还能方便地把来访的客户信息记录下来, 实现有效的客户关系管理, 以便保持与客户的联系并能更好地为客户服务。

1.8 降低商务活动的成本

基于internet的商务网站缩短了生产厂商与最终消费者之间的距离, 能够降低企业的运营成本, 提高交易的平均速度, 增加交易效率, 同时改变了传统市场的格局, 减少了交易成本。在商务网站上做宣传的方式使企业的长期广告成本大大低于其他媒体。通过建立网站开展网上营销活动, 不需要租用场所和装饰店面, 也不需要大量的导购、销售、管理人员, 并且可以全天候营业, 因而可极大地降低商务活动的成本, 美国亚马逊公司是internet上的一家大型书店, 它提供250万种图书供客户在线购买只需要两人负责管理网上书店提供的书目和服务。

1.9 利于提高工作效率

通过公司的网站, 仅需花费廉价的上网费用, 公司总部和各个分公司之间以及公司与外地出差人员之间就能安全、便捷地沟通, 快速查询有关资料, 并且可以互传文件。例如, 外地的各个分公司及出差在外的销售人员需要掌握公司总部的总新动态和指令, 而公司总部需要及时了解和统计各个分公司的销售业绩等, 这将有利于增强企业与员工以及员工与员工之间的交流和合作, 明显地提高工作效率和降低管理费用。

2 电子商务网站的功能

2.1 企业宣传与推荐

网站是企业对外宣传的窗口, 应该让用户通过此窗口方便快捷地了解企业的各种信息, 特别是企业的重大活动、产品的最新动态, 客户服务服务的新举措等。如果企业能够很好地利用电子商务网站成功地开展宣传推荐活动, 将大大地提升企业的形象。企业在网上进行宣传与推荐应包括以下内容。

(1) 企业概况背景简介; (2) 产品与服务介绍; (3) 产品与服务介绍; (4) 企业经营业绩及报表; (5) 其他宣传及推荐。

2.2 网络营销

商务网站在很大程度上说是企业开展网络营销的一个平台工具。利用网站进行营销活动, 将会具有传统营销方式无法比拟的优势, 开展网上营销活动的网站除了具备上面提到的网站的各种功能外, 一般还应该提供下面的功能和服务:网上广告、产品展示于报价、商品喜欢狗、商品预定、客户购物信息查询、销售统计分析。

2.3 网上支付

对于开展在线交易的网站, 有必要提供安全可靠的电子支付方式。主要实现网上交易各方开立账户、转账以及货款支付和结算功能, 支付方式可以选择邮局汇款、银行一卡通, 以及借助银行、金融等电子交易支付和结算系统等完成。

2.4 客户关系管理

酒店业电子商务网站使用体会与分析 篇3

【关键词】出版业;电子商务;网站;普查;中国

【作者单位】韩钦，中南出版传媒集团;孙晓翠，武汉大学信息管理学院;张美娟，武汉大学信息管理学院。

【基金项目】2015年国家新闻出版广电总局新闻出版重点课题项目“移动互联网营销模式下的出版发行业管理问题研究”（编号2015-16-1）阶段性成果。

随着互联网经济的迅猛发展，各行各业电子商务的经济贡献率逐年提升，传统商务经营方式的转型迫在眉睫。作为文化产业的出版业发展起步相对晚，但发展速度较快，许多方面正处于探索发展的过程之中。有鉴于此，及时了解和掌握我国出版企业电子商务的基本情况与发展特点，对当前我国出版业适应“互联网+”形势发展需要，创新发展具有行业特色的出版电子商务，促进出版业在互联网时代又快又好地向前发展，具有重要的现实意义。

一、我国出版电子商务网站概况

1.主体结构分布

笔者根据《中国出版年鉴2014》上所统计的全国565家出版社名单，对其官方网站进行逐一统计，发现已有192家建构了网上平台，其中能正常进行电子商务活动的有160家。按照行政划分标准对全国33家省级新华发行集团的官方网站进行逐一统计，发现有26家开通电子商务网站，其中2家不能正常运营。据不完全统计，全国第三方民营出版机构、出版类移动客户端网站共计43家，其中能正常运作的有27家;不能正常进行电子商务活动的网站，或因库存不足，或因维护不当点击“购买”无反应。

表1 我国出版电子商务网站主体结构分布情况

网站主体 传统出版社 新华发行集团 第三方民营

出版机构

数量 总量 开通 运作 总量 开通 运作 总量 开通 运作

565 192 160 33 26 24 43 27 27

数据来源：各企业官方网站统计所得

如表1所示，在全国641家建设出版电子商务网站的企业中，能正常运作的共计211家，其中传统出版社中能正常动作的有160家，占总比的75.8%，新华发行集团和第三方民营出版机构占比分别约为11.4%和12.8%。传统出版社所占份额之多，与其相对庞大的总体数量密切相关，但若从单个主体来看，能正常交易的仅约占总比的28.3%，远远低于新华发行集团的72.7%和第三方民营出版机构的62.8%。

因此，下文所做出的分析，均以这211家企业的有效官方电子商务网站为研究对象。

2.地域结构分布

在这211家出版电子商务网站中，仅北京地区就有98家，占比约为47%;其次为华东地区，占比约为16%，而且该地区33家网站中，上海地区就有9家;西北地区占比位列第三，主要是陕西出版集团旗下的多家出版社均在该集团的网上书城开展电子商务活动。具体如图1所示。

整体而言，我国出版电子商务网站在地域分布上存在严重的不平衡现象。具体表现为发达地区所建设的数量远高于欠发达地区，尤以北京、上海为甚。出版电子商务网站的地域分布状况与地区经济发展程度、地区出版机构数量以及出版集团是否统一开展电子商务等因素直接相关。

3.销售范围分布

本文所述销售范围主要分为三类，分别为国际范围、全国范围和地区范围。据不完全统计，在211家有效网站中，192家销售范围是面向全国的，这与电子商务跨空间、跨时间交易的便捷性特点，以及出版机构多以中文版本的图书为主要产品等因素关系颇大;17家出版电子商务网站面向某一省市进行销售，其所售书籍较为鲜明的地区特色，如延边人民出版社、伊犁人民出版社、广东教育出版社等;仅有2家出版电子商务网站已走出国门，实现了国际贸易，如“春晓图书”网站，其图书发行及邮购业务辐射日本、韩国、新加坡、马来西亚、美国、加拿大等国家。

4.图书品类分布

（1）品种分布

在图书品种数量分布上，传统出版社的电子商务网站中有42.8%其品种数量在100—1000种范围内，40.9%在1000—10000种之间。新华发行集团网站的图书品种数量在10万—50万种之间。民营类出版机构差别较大，大型综合性图书网站图书品种数量在百万和千万级别，专业书籍网站图书品种数量多为几万种，而以微店为主的移动端电子商务网站则多为百种左右，如图2所示。

图2 出版电子商务网站图书数量分布

数据来源：各企业官方网站统计所得

（2）类型分布

按所售出版物的类型分布进行分析，发现160家传统出版社电子商务网站中有137家仅对本版书进行销售，只有23家出版社网站经营其他出版社的图书。大多数经营多家出版社图书的网站，均有自己的出版特色，以某类或某几类内容为主，例如中国人民大学出版社电子商务网站以人文、经济、法律类图书为主，法律出版社电子商务网站以法律类图书为主。

全国211家有效的出版电子商务网站中，除160家传统出版社所办网站外，剩余的51家新华发行集团和第三方民营出版机构的网站所售图书类型多为全品类。据不完全统计，有37家新华发行集团和第三方民营出版机构网站销售全品类的出版物，究其原因，主要在于其面向全国，且和诸多出版社合作，综合性较强。

二、出版电子商务网站建设情况

从1995年至今，我国出版电子商务网站在系统规划与设计、电子商务各环节的建设上不断完善。其中以当当、亚马逊为代表的第三方民营网站因其网络技术背景和雄厚的资金支持，网站建设较为成熟;以博库书城和文轩网为代表的新华发行集团建设的电子商务网站发展迅速并极具特色。传统出版社创办的电子商务网站因受资金、技术等条件制约，建设中存在诸多问题。

1.网站前期筹备

出版电子商务网站建设前期需要做大量的准备工作，包括制定发展规划、投入资金和人力、配备网络软硬件设施并实现图书商品的信息组织和管理等。

互联网公司运营的出版电子商务网站一般在建设前就有明确的发展规划并投入大量资金，且采用专业技术人才，在实际运营中不断完善和发展;传统出版机构初期互联网意识不强，但随着电子商务特别是移动电子商务的发展，各省新华发行集团和出版社逐渐将出版电子商务纳入发展规划中。如首家由出版机构建设的微信发行平台——青岛出版集团与腾讯网站官方合作的“青岛微书城”在2014年4月23日正式运营之前，曾经过长期缜密的筹备。

在网络软硬件设备和信息组织管理方面，当当、亚马逊等由民营机构运营的B2C网站，具备强大的网络软硬件设备和专业技术人才;各省新华发行集团创办的网站因重视程度和资金投入不同，网络设施的构建水平不一;传统出版社的网站大部分没有自己的服务器，网络性能较差，但也有个别出版社意识到这一问题并做出改进。如人民教育出版社在网络改造方面进行了有效升级，使所有的服务器均以loom带宽联入，为人教商城电子商务的发展奠定基础。

2.系统规划与功能设计

网站电子商务功能的实现需要科学合理的系统规划和完善细致的功能设计。系统规划上，出版社电子商务网站的系统一般由供应链管理模块（SCM）、信息整合模块（ERP）和客户关系管理模块（CRM）三大模块构成。SCM模块在供应链的各环节中协调各方内容，实现资源共享;ERP模块通过建立出版社的数据库，将社内外各种信息资源进行总结梳理和衔接整合;CRM模块提供出版社图书信息和客户服务等。

在功能设计上，当当、亚马逊等大型图书电子商务网站功能完备，用户体验流畅，特别是其基于协同过滤系统进行的个性化推荐、图书用户评论等功能体现出网站和消费者的交互性。各省新华发行集团开办的电子商务网站，图书销售功能比较完备，并兼有书店形象宣传和展示功能，如博库书城针对各个层面的用户，提供不同权限实现不一样的功能。出版社自建的出版电子商务网站，其图书销售功能较弱，许多网站只有图书查询和图书信息展示功能，且网页设计粗糙，网站拓扑结构不合理。

3. 电子支付与物流管理

完善的电子支付系统是出版电子商务网站获取经济收益的保障。出版电子商务网站在建设初期仅接受邮局汇款、银行转账或支票支付，随着我国电子货币和电子结算机制逐渐成熟，其从最初的汇款转账向网上支付过渡，并且方式越来越多样化。目前，几乎所有出版电子商务网站均能够通过网上银行、第三方支付平台如支付宝等进行支付，许多大型B2C网上书店甚至可以货到付款。出版社和新华发行集团自建的电子商务网站因业务需要仍保留邮局汇款、银行转账等传统支付方式。还有一些出版电子商务网站尝试互联网虚拟货币等新的支付方式，如博库书城的博库币。

出版电子商务网站的物流管理在传统出版物流的基础上，采用现代网络信息技术和先进的硬件设备、软件系统及完善的管理手段，实现物流网络的信息化和现代化。当当网和亚马逊等第三方民营出版机构有自建物流配送中心的网站，速度明显优于其他网站。新华发行集团利用原有渠道网络，结合实体书店仓储，深耕区域市场，物流配送覆盖范围较大，且反应速度较快，通过就近选择各连锁店提供送货上门或自行取货等服务，节省了配送费用。出版社建立的电子商务网站基本都提供邮政渠道配送和所在地的自行取货服务，部分出版社的电子商务活动也采用第三方物流提供快递服务，但快递配送费用远高于大型B2C网站，且配送费用往往随着购书数量的增加而增加，与当当、亚马逊等购书满额免配送费形成极大反差。

三、出版电子商务网站经营情况

1.经营内容

（1）含图书产品在内的综合类电子商务网站

以当当、京东和亚马逊为代表的综合类电子商务网站，仅将图书产品作为其经营产品之一。这种经营模式下的图书产品，只是网络平台商扩大“利润池”的手段之一，也是其赢家通吃战略方式的表现形式。此类电子商务网站中的图书销售，一般涵盖全品类，兼有实体书和电子书，经营品种、数量比较大。例如我国最大的中文图书网上商城当当网，根据笔者对其官方网站上的数据统计，其在售图书达10877465种。这种形式的电子商务网站，对出版类电子商务网站发展趋于多样化、灵活化具有很大的促进作用。

（2）专营图书产品的电子商务网站

专营图书产品的电子商务网站是只提供图书产品而不涉及其他商品销售的网站，国内较为知名的主要有孔夫子旧书网、中国图书网、二手教材网等。该类网站由于自身条件有限，在市场扩张方面无法跟当当、亚马逊等电商巨头相抗衡，但其市场定位比较明确，主营图书或者某类图书，同样吸引很多客户。如孔夫子旧书网、二手教材网均主要销售二手旧书，中国考试书店、北京考试书店、中国研究生考试书店以销售考试参考书为主。该类型的电子商务网站市场营销力相对较小，所占市场份额有限，但市场细分明确。

（3）专营电子书的移动阅读平台

除传统的出版企业发展此类电子商务网站外，像网易、百度这样的网络运营商也分别推出网易云阅读、百度阅读抢占电子书市场。预计2017年移动阅读市场发展将达到20%以上的增长速度，收入规模将突破150亿元。值得一提的是，随着移动互联网营销环境的发展，部分出版企业已着手微商，如中国微书店、青岛微书城等，将移动端选书、购书与微信支付相结合，方便快捷，微信书城最大的优势在于针对性较强。

2.盈利模式

（1）广告收入

无论是大型综合类电子商务网站还是其他形式的电子商务网站，广告收入都是其重要盈利手段之一。电子商务网站吸引了相同购物倾向和需求的目标消费者，广告企业在此类平台上投入广告能收到较好的效果。常见的广告形式有传统的文字图式广告，如按钮广告、对联广告;动态广告，如视频广告、弹窗广告;植入广告，如kindle的阅读器广告会出现在电子书演示图片中。

（2）佣金提成

采用佣金提成盈利模式的主要是第三方电子商务平台，例如国内的天卷图书流通网（book321）、巴彦喀拉书业网。这种盈利模式并不直接向客户提供图书商品，只提供平台促使买卖双方达成交易，从交易额度中抽取一定比例的佣金。实际上，这类出版电子商务网站的产品主要是某种虚拟的服务。

（3）购销差价

图书本身不是贵重商品，再加上我国“保本微利”原则对图书定价的限制，单本图书利润甚微，但出版电子商务网站若形成一定的规模优势，图书销售也能成为一种收益可观的盈利手段。尤其是电子书的销售，其售价虽比纸质书便宜，但因其边际成本较低，一旦形成销售规模，便可产生不错的利润空间。

（4）会员费或者增值服务

出版电子商务网站通过向客户收取会员费或提供增值服务来实现盈利，主要有两种形式：一是面向消费者收取会员费或者升级费，例如有路网的消费者从普通会员升级到VIP会员后可享受一定的购物折扣;另一种则是向入驻单位收取会员费，采用这种方式的一般是平台运营商，例如孔夫子旧书网向卖家收取一定的费用。

四、对出版电子商务网站经营的思考

随着移动互联网等新式营销环境的出现，我国出版电子商务网站慢慢分化成非移动和移动两种形式，且在具体的建设和经营过程中出现新的特征。主要表现为以下四点：一是各类主体相互渗透，形成平台融合趋势，特别是传统出版企业采取多路径网络营销推广模式;二是以一些民营机构开展的出版电子商务网站为代表，其经营对象从单一图书产品向多元化发展;三是以中信出版社、磨铁图书推出的移动阅读平台中信尚书房、磨铁书栈等的发展为例，电子书的销售成为出版电商网站的主要产品;四是受粉丝经济的影响，越来越多的出版电子商务网站开始注重培养部落文化和社群文化以增加粉丝黏性，例如博库网的网络社区。

日渐增多的出版电子商务新业态和新现象，在给我国出版产业带来挑战的同时，创造的机遇也前所未有。我国的出版企业要想在这个信息经济时代获得长足发展，必须重视出版电子商务网站的建设和经营，挖掘市场潜力，培养自身核心竞争力，充分利用资本市场和众包模式等新的经济手段和方式，利用移动互联网的营销环境，才能大有作为。

[1] 年鉴社. 中国出版年鉴2014[M]. 北京：《中国出版年鉴》杂志社有限公司，2014.

[2] 张弛. 传播学视野下的我国出版社网站建设研究——以100个出版社网站为例[D]. 华中科技大学，2005.

[3] 彭广宇. 出版社电子商务平台构建体系研究[J]. 出版广角，2013（22）.

[4] 易观国际. 2014年中国移动阅读用户规模达到5.9亿元[EB/OL]. http：//www.199it.com/archives/348320.html. 2015-05-18.

[5] 半岛网—半岛都市报. 用微信卖书，畅销到断货 [EB/OL]. 半岛都市报电子版，2014-05-04.

[6] 方卿，姚永春. 图书营销学教程[M]. 湖南：湖南大学出版社，2008.

酒店业电子商务网站使用体会与分析 篇4

钦州市第二中学 赖伟强

摘要： 电子白板的使用让教师可以采用多种的教学策略，多种教学方法和教学行为，因为它具备了以往传统教学中的黑板和多媒体技术的同时还有其自身的特殊功能，更重要的是它在走向现代课堂时的定位就是服务于课堂，服务于教师的教和学生的学，让教师更乐于引导启发，更善于教书育人，让学生更乐于思考问题，更善于学习创造。

关建词： 善于教、乐于学、交互式、引导、启发、创造 正文：

前些年，当教室里配备电脑、背投电视或投影机时，课堂教学走向以多媒体技术为主位时，产生了很多问题,教师制作的多媒体课件往往存在高度“结构化”、“海量化”，教师就只能忙碌于计算机前，学生只能忙碌于观赏电子课件，很容易使教学由“教师强灌知识”走向了“多媒体抢灌知识”。课堂多媒体教学在实际的利用中，学生仍然是在被动的学习，这种做法显然违背了新课程倡导的目标要求。技术要服从并服务于教学，课堂教学一定还是要以人为本，新兴的交互式电子白板通过高科技方法，把以往传统教学中的黑板和多媒体技术融合在一起，很好的解决了使用传统教学方法出现的常见问题。

我校在2011年为全部教室配备了交互式电子白板，经过多次实际操作和探索了解，并研读很多教育专家关于交互式电子白板所做过深入的探讨，结合我校乐善文化的精髓，总结出利用交互式电子白板在实际应用过程中的以下体会： 一．电子白板的使用让老师更善于教，让学生更乐于学

电子白板可以创设真实的生活情境，激发学生的学习兴趣，我们常说“兴趣是最好的老师”，白板在创设情境方面有独特的先天的优势。教师在课前准备的图片等资料都能随时调用，不需要按照预设的顺序播放，随时可以根据学生的需要进行调整，不会让学生觉得对知识点的乏味，这一点对于激发学生的兴趣是至关重要的，学生兴趣越浓，积极性越高，教学效果也越好。

电子白板特有功能及其应用技巧，如移动屏幕、手写、快速绘图等白板的这些特殊效果，可以设计出各种形式的教学活动，提高了学生的注意力，课堂气氛活跃。特别是白板对动画、视频的随时暂停控制与标注使教师能够更加自主的应用现有的多媒体教学课件，弥补了很多课件交互性较差的缺陷。给学生们创设了一个真实的生活情境，学生们积极地在白板上展现自我和才华，这种形式大大激发了学生对学习内容的亲近程度，大大提高了学习效率，不仅在短时间内完成了大信息量的学习，更重要的是学生学会了怎样在这些信息中挑选一些有用的信息、重要的信息。在课堂教学过程中，大量相关的知识点信息不仅可以有声有色的呈现，而且可以使教学中实现对课件的“现场编辑”，使教师与学生有更大的操作与加工的空间，充分激发学生兴趣，调动学生积极性。

电子白板的易学易用，加上现在信息技术教育的日益普及，学生参与意识的增强，很多学生通过观察教师上课使用和课间的尝试，充分利用电子白板展现个人风采。这些活动的参与形式可以是学生个人，也可以是学生小组共同完成。

电子白板的使用让教师可以采用多种的教学策略，多种教学方法和教学行为。因为它具备了以往传统教学中的黑板和多媒体技术的同时还有其自身的功能，更重要的是它在走向现代课堂时的定位就是服务于课堂，服务于教师的教和学生的学，让老师更善于教，让学生更乐于学。

二．电子白板的使用让老师更乐于引导启发，让学生更善于学习创造

开放式课堂教学就是师生处于平等地位，建构小组，学生自主探索、小组交流，这样通过多层次、多渠道、多方面的广泛交流，不但有利于学生自主探究、合作交流，又便于教师的组织管理，加强辅导，增进教师和小组学生的合作交流；不但帮助学生深化理解知识，更能互相促进、共同提高和发展，使学生在互助合作中去获得成功的喜悦，增进友谊，加强团结互助精神。

交互式电子白板可以构建开放式的教学环境，有利于学生自主探究，学习离不开情景的创设，情景的巧妙创设不仅能够调动学生的智力因素，也能调动学生的情感、意志等非智力因素，使学生在不知不觉中融于教学情境，自然而然运用自己的思维能力去思考情景中的问题。利用白板课件创设情境，导入新课促使学生探索新知的欲望得到提高，他们带着强烈的好奇心和浓厚的学习兴趣，积极主动地开始新知识的学习。

利用白板构建的开放式的教学环境，学生在白板上进行不断操作演示，通过小组内、小组间的探究得出最后的结论，教师在这中间只是起到了一个引导的作用，问题的解决完全由学生自己控制，这样的开放环境使的每个学生都积极参与其中，每个学生都得到了锻炼，学有所得，体现了师生、生生的互动。

以往传统的黑板只能记录当时发生的教学过程，之后便无法再重现，一些精彩的师生、生生思维的碰撞和学生容易发生的错误无法课后再现，这不能不说是一个遗憾。在最初的使用过程中，由于学生对电子白板的使用产生了极大的兴趣，因而，对使用该设备的课堂教学也产生了浓厚的兴趣。在实践中我采用白板技术让学生在白板上动手绘制同心圆，课堂上的互动性增强了，学生对于求组合两个圆环的方法有了切身体会。在教学中，学生可以更改、充实原先的“课件”内容，不管是学生对知识的正确理解，还是错误的解答，只要在白板上操作，白板系统会自动储存演示过程，从而生成每个教师每堂课的个性化的“课件”，并且，成为教师以后教学的重要资源,学生课堂笔记的抄写过程也发生了变化，因为在白板上发生的所有课堂教与学的过程都可以以被记录下来，因此集体学习或交流反馈的时间更多更灵活了。对于易犯错的地方在小结时就使用了白板的回放功能，让大家在课堂的最后再来回忆一下本节课的难点，使课堂教学过程得以再现，从而加深了学生的印象。

电子白板在综合传统的教学与当前的信息技术，把传统教学与计算机、网络、软件等教学技术结合起来的过程中，对传承了百年来教育习惯进行了挑战，满足了新课程教育发展的需求，提高了我们的教育技术应用能力,实现真正意义上的电子教学，为学生的学习和发展提供丰富多彩的教育环境和有力的学习工具，让教师更乐于引导启发，更善于教书育人，让学生更乐于思考问题，更善于学习创造。

参考文献：

1、中国学术期刊《交互式电子白板在教学中的应用》