店铺运营数据分析软件（通用8篇）
店铺运营数据分析软件 篇1
店铺运营分析总结
店铺网址（要求个性化域名）
班级：
学号：
姓名：
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页眉为淘宝店铺名称
目录基本格式：1.5倍行距；上下页边距2.54厘米，左右页边距2.6厘米；必须标明一级、二级、三级标题；分散对齐，内容均为宋体小四号字。“□□”表示空两个字。
（空二行）
目□□录(二号黑体，居中)
（空两行）
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页眉为淘宝店铺名称
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一、×××××（单起行，一级标题四号宋体加粗）□□
（一）×××××（单起行，二级标题小四号宋体加粗）□□
1、×××××（单起行，三级标题小四号宋体）„„（正文的中文内容为小四号宋体）„„
页眉为淘宝店铺名称
参考内容：
一、店铺概述
店铺基本情况介绍（包括店铺的名称，取名的原因，店铺主营产品，店铺目前的信用、盈利状况、店铺的收藏人气等等。可以插入店铺的截图。）
二、店铺分析
（一）店铺装修分析
（二）店铺SEO优化
（三）店铺数据分析（通过量子恒道店铺经后台分析）
（四）店铺的推广方法（重点分析两到三种方法，具体是怎么推广的，效果如何？）
（五）店铺运营中存在的问题
三、网店运营总结
店铺运营数据分析软件 篇2
1 数据运营, 店铺内功是根本
一个好的店铺, 必然是以质量为生命的。我们不可否认, 由于减少了中间环节, 网络上的商品价格可能比实体店中低。但是, 从长远发展的角度, 我们更看中电子商务带来的便捷和优质服务。仔细分析淘宝上大店中的曝款商品, 价格却并非是淘宝上最低的, 但明显的商品的DSR却比同类商品高出许多。由此不难看出, 要想做得长远, 商品质量依然是店铺生存的最原始根基, 这也是店铺长远发展不得不修炼的内功。
其次, 店铺装修也是网店运营内功深厚的表现。正所谓一张好图胜过千言万语, 可见在网络这个虚拟世界中, 商品描述图片对买家的影响力有多深。但由于专业的技术人才馈乏, 许多网店迫于购买现成的店铺装修模版。可以想象, 大众化的店铺格局, 图片粗陋, 文案空泛, 毫无个性和重点, 视觉会差到什么程度可想而知, 更不用说激起买家的购买欲望了, 这种基础上销售业绩几乎可以忽略不计。更不用说网店商品随季节、活动变化繁多, 且每个店铺商品还有自己的个性和特点。因此, 店铺装修要根据自己的商品特点, 受众心理进行定位, 呈现出展现商品原貌的美图、与商品符合的精简文案以及与应时的活动海报等。只有依靠这些有活力的最根本的深厚内功, 才能将引进的流量转化为实际购买力, 也才能最终达到“销”的目的。
2 数据运营, 引流数据是源泉
运营网店, 流量是我们说得最多的一个词。诚然, 如果没有流量、再好的商品、再好的装修、再高的性价比也无法提高销量。在网络这个大海中, 一个网店就如同大海中的一朵浪花, 而要想成为滔天巨浪中最顶尖最闪亮的那朵浪花, 引流是关键。今天的淘宝, 卖家越来越多, 消费规模却变化不大, 流量越来越贵。淘定店铺流量, 主要有以下几种。
2.1 免费流量
免费流量里面包含了搜索、类目、店内活动等, 主要是搜索和类目流量。免费流量的变化至关重要, 其基本决定了店铺的盈利情况。在淘宝上, 许多店铺不断推出性价比高的人气宝贝打造爆款, 其根本目的就是为了能够持续不断的占据淘宝首页的有利展示位置以获取海量免费流量。通过搜索、类目等带来的店铺流量稳定, 消费者消费意图明确, 可转化率高, 店铺应该做好这部分流量持续长期操作。所以店铺运营人员在搜索流量这块需要投入大量的精力, 实时关注流量变化, 做好宝贝标题等的SEO优化, 为店铺的持续发展奠定坚实的基础。
2.2 自主访问流量
自主访问流量包含了直接访问、宝贝收藏、店铺收藏等, 重点是店铺收藏、宝贝收藏以及直接访问。收藏店铺的买家基本上都是店铺忠实的老顾客, 对店铺的商品都有较强的购买意愿和接受能力, 而收藏流量还能够判断店铺忠实老顾客数量的变化。其次就是宝贝收藏, 收藏后的宝贝购买率非常高, 店铺不仅可以根据宝贝的收藏情况做好按需生产等销售预期, 还可以做关联促销等活动, 以点带面以单品制胜。从而提高整个店铺的流量, 达到增加销量提高知转化率和客单价的目的。相反, 客户收藏量很少的商品, 则没有必要大量生产, 以免造成库存积压。一个好的商品能产生大量收藏, 而大量的收藏能为店铺带来大量的免费自主访问流量, 因此店铺运营者需要付出更多的精力去维护好单品, 要时刻关注单品的收藏情况, 并由此做出销售方案。
2.3 付费流量
付费流量是指参与淘宝官方活动、平台推广等带来的流量。如参加淘宝聚划算、淘金币等活动, 参加首页广告、直通车推广等。这部分流量很不稳定, 店铺参加活动, 流量就急骤上升, 活动一停, 流量又急骤下降。这种付费活动可以在短期内为店铺带来大量的流量, 但烧钱引流量毕竟不可持续, 关键是要做好流量转化。借助前面做好的内功, 将引进的流量转化为宝贝收藏、店铺收藏等, 并做好关联营销, 这才应该是参加活动的根本目的。如果不能做好活动流量的转化, 那么参加活动的意义就不大了。所以, 付费引流运营的关键是要在活动时, 更充分有效地利用有限资源, 集中优势流量到优势宝贝上, 再各个突破。
2.4 站外流量
这部分流量主要是店铺在淘宝以外的网站投放的广告, 或者是淘宝客推广、微博、微信等引来的流量。因此, 流量效果相比而言, 远不及前面几种。但也有好的商家, 借助商品的超高性价比做到了全网营销, 为其带来大量流量的同时也带来了可观的转化率。
3 数据运营, 店内数据看成败
要做好数据运营, 要时刻关注店铺以下数据变化。
3.1 首页数据
首页数据最主要看跳失率。跳失率越低, 说明店铺首页商品
民族地区电子商务人才培养现状及发展研究
青海大学马蓉
摘要:本文首先对电子商务复合型人才对民族地区的重要性进行了论述, 接着针对少数民族地区发展本土电子商务人才的意义做了论述;最后, 针对民族地区的特色和现状提出了开展本土电子商务人才培养的建议, 以期为本民族地区社会经济快速发展做出应有贡献。关键词:复合型人才电子商务民族地区人才培养经济
中图分类号:F724文献标识码:A文章编号:1005-5800 (2013) 05 (c) -080-02当今世界网络技术的迅速发展和电子商务的广泛应用, 为社
会的进步提供了巨大的推动力。民族地区社会经济若要快速发展, 与外界紧密接轨, 在电子商务快速发展时期, 民族地区的企业需要既掌握现代经营管理理论知识, 熟悉商务运作方法和程序, 又掌握先进信息技术方法、手段和技能的复合型、应用型专业人才。
1民族地区高校电子商务创新人才培养的意义
(1) 青海省是个多民族聚居的省份, 有6个民族自治州、7个民族自治县, 实行民族自治的地区占青海省总面积的98%。居住有汉、藏、回、蒙古、土、撒拉族等全国所有56个民族中的54个。少数民族人口占常住人口的47.0%。在全国31个省、自治区、直辖市中, 仅低于西藏和新疆, 位列第3位。青海各高等院校是培养各民族人才的重要阵地, 各族大学生是未来推动青海各民族地区经济、政治、文化发展的骨干力量, 同时也对各少数民族安定、团结、和平发展起着作者简介:马蓉 (1978-) , 女, 回族, 青海省西宁市人, 讲师, 硕士, 主
要从事计算机公共基础教学与研究。
能吸引买家, 从而引起买家更多的访问其他商品页面;如果跳失率过高, 店主就需要好好思考原因所在。如果是性价比不高, 那就要考虑货源问题。如果是内功不到家, 那就要好好的做好店铺装修, 千万别让消费者直接关闭窗口走人。店铺首页内容要精致且重点突出, 要让消费者较容易地找到自己感兴趣的主题或者是商家设定的活动, 一般首页停留时间控制在100~200秒之间为宜。
3.2 宝贝页面
宝贝页面除了访问流量, 另外一个重要数据是访问深度。流量的大小除了市场变化以外, 基本就是由宝贝能否被展现以及被点击来决定, 所以优化宝贝的引流图及宝贝标题变得至关重要。访问深度是对搜索流量的一种质变, 一个好的卖家能把1个搜索流量转化成更多的访问深度。所以运营者在优化商品时一定要注意商品页面内容的丰富, 让进来的买家能够更可能多的访问多个页面。但是, 丰富商品详情页面并非简单的给商品页面添加一些其他无关商品或者活动, 毕竟太多太杂的内容也容易引起买家反感。也即, 关联销售要设定好焦点, 有的放矢, 而不是胡乱推荐。
3.3 转化率
转化率是运营的关键数据, 必须要实时盯着。若转化率持续下跌, 店铺运营者就要思考是市场变化, 还是自身价格变化, 还是有了新的竞争对手?同时考虑如何解决这些问题。转化率中非常重要的是咨询转化率, 这部分非常考验客服团队的导购水平。一般来说, 前来咨询的买家下单意愿都很高, 只要客服稍微用心, 成功转化应该不成问题。所以做得好的店铺咨询转化率能够达到70~80%, 普通的也可以达到50%, 所以客服的导购水平直接决定重要作用。他们的政治思想、价值观念正确与否, 直接决定和制约着民族地区的社会主义建设, 意识形态领域的落后会使其失去前进的方向和动力。
(2) 西部少数民族地区经济发展相对落后, 而一个地区发展与否, 与经济密不可分。在电子商务飞速发展的时代, 想要快速发展经济, 就必须与时代接轨, 不能让差距越拉越大, 促进民族地区经济的快速发展便成为当务之急。
(3) 在民族地区发展经济, 要比其他地区面临更多的困难, 其中人才缺乏是最突出的问题。电子商务专业是复合型、应用型专业人才, 原本就稀缺, 而经济相对落后的少数民族地区人才引进更是困难, 即便引进外面人才也对少数民族地区省情不了解, 限制了利用电子商务帮助本省经济最大化发展, 所以民族地区高校有义务担负培养有自身特色的、适应民族地区经济市场需求的本土电子商务人才的重任。而一个地区高校的发展也离不开本地区经济的发展, 只有使二者形成良好的互动态势, 才能使民族地区的经济社会得到持续和稳定的发展。
(4) 民族地区较一线城市大型企业屈指可数, 学生就业率低。了该数据的优劣。
3.4 动态评分系统DSR
DSR数据是淘宝平台提供给买家做购物参考的依据, 由商品质量、客服和物流发货速度等几项评分组成, 这几项评分都是相互关联的, 也最能体现全店铺的运营状态。DSR对于小店铺来说, 完全是店铺的生命线, 一个差评就足以让店铺关门大吉。对于日销量数百单的大店铺, DSR短期变化较小。因此, 定期检查DSR值, 也是每个店必不可少的功课。大店的DSR值呈现慢慢下降的趋势时, 说明店铺需要整肃了。及时查看客服的聊天记录, 检查是否有不妥以及不好的话语, 检查商品质量以及买家评论, 及时排查掉有问题的商品, 跟踪仓库的发货速度, 包装情况等。
此外, 店铺在日常运营中, 还要重点关注店铺服务情况数据里面的退款数据、成交数据中的客单价、以及客户营销数据中的店内回头客数量、老客成交占比等数据, 以及行业同级卖家成交数据, 为自己店铺的运营提供更有力的依据。
网店数据化运营, 必须认真分析各项数据, 清晰了解各项数据对店铺运营的影响, 并时刻关注数据变化, 随时制定出各种应对措施, 才能让数据成为网店腾飞的翅膀, 而网店也才能成为网商大海中最闪亮的那一朵浪花。
摘要：在淘宝网店运营中, 一切经营决策都以数据为依据。店主们以数据指引网店运营, 并根据数据制定科学目标明确的网络营销策略。本文主要探讨了店铺运营过程中的几个非常重要的动态数据, 以及与之相关的运营策略, 期望在数据指引下为网店的经营过程制定出优秀的营销方案和有竞争力的营销活动, 为店铺增强市场竞争优势。
关键词：淘宝,网店,数据化,运营
参考文献
[1]潘文富.分析店面销售的基础数据——浅谈专卖店建设之六[J].现代家电, 2012 (14) .
珠宝店铺运营见解 篇3
一．品牌形成及定位
珠宝类奢侈品属于高端定位，珠宝类奢侈品奢侈主要体现在品牌价值、款式设计、宝石品质、制作工艺。
品牌定位成功前首先要经历成长期，形成品牌轮廓有三个要素，分别是品牌文化、独特的产品、独立的店铺。
品牌是灵魂，也是赋予一切的开始，所以，首先品牌文化一定要有，高端品牌要艺术化；产品也是非常关键的，既然定位为意大利手工珠宝，一定要有区别于其他品牌的工艺；店铺，作为意式首饰的珠宝品牌，店铺的装修风格也要亲近欧式风格，古典欧式最为理想，米黄色+红棕色两种颜色的搭配是欧式古典风格，紫色+灰色+黑色是欧式现代风格，都很最贵大气，也与品牌定位相称。
二．员工的选择
依个人经验，没有从业经验的员工是最好的选择；有销售经验的员工并非不好，但有以下两种情况须慎重考虑：
（以下将有从业经验者称为“老员工”）
1.老员工适应能力差
（老员工容易上手，但一般都会复制上一个品牌的销售模式，但此模式不一定符合我们品牌的需要，将其以往的模式格式化比较难，需要一段时间，而这段时间培养一个新人也很充足了。）
2.易将自身优弱点转移给新人
（新人的学习一般都由老员工教授，自然是将自身的状态复制拷贝给新人，但老员工一般注重得失明显，容易产生消极心态，而这对于一个品牌是致命的。）
三．员工的培养
首先，员工的起点都一样则是最理想的；店铺的基层员工是与客户直接接触的，这也决定客户对品牌的印象。
员工在工作当中是没有自主学习力的，所以，公司是一所学校，要主动教育，选才提升；没有从业经验的员工是一张白纸，可以直接吸收品牌给予的理念和服务模式。定期的为员工培训是员工培养的关键：
1.销售模拟训练，熟练掌握销售技能，将销售变成一种本能的服务意识。
2.失败案例分析，找出未成交客户的真正原因，并尝试二次销售。
3.客诉分析，客诉是把双刃剑，可以为品牌赢得口碑，也会让客户对品牌失去信任，后者则是很多品牌的致命伤。
4.主动式售后，可以避免客诉产生再解决的被动局面也可以为品牌赢得服务口碑，提高客户信任度；也可以通过主动售后加强与客户的沟通，提高客户忠诚度，能与客户保持品牌所需的粘度。
四．货品的陈列
作为珠宝类奢侈品，陈列是最直接、最感性，能够刺激消费的辅助工作。陈列效果也可以看出品牌定位；作为高端珠宝，单个专柜货品陈列不宜过多，打的陈列道具一定要简约、大气。
产品陈列应按套系陈列，便于产生附加销售。
例如：戒指、吊坠、耳环、手镯，可做同一套系陈列，也可以根据系列风格不同，陈列道具不同。
五．店员形象
作为高端珠宝品牌，店员的整体形象也要给客户一种赏心悦目的感觉，店员的外在不一定非常美艳，但一定要有潜在的优雅。
良好的形象主要体现“妆容、服饰、发型、亲和力”
（对以上四方面，有以下四点分享，仅供参考！）
1.妆容，越是高端珠宝，越是不宜浓妆，应以清新脱俗的淡妆为主，此方面可以请专业的化妆师进行定妆培训，并每日检查。
2.服饰，女性上身可选择衬衣，竖条纹，衣领或衣肩应有类似荷叶边的设计，下身选择裙装或修身裤装。
3.发型，珠宝顾问是属于专业型服务者，是专业严谨的职业，发型方面应以稳重的盘头式发型为主。
4.亲和力，以上三点达到标准后，亲和力也是尤为重要的，作为珠宝顾问要有友善的眼神和热情的微笑，这是打开陌生气氛的重要环节，也就是所谓的“破冰环节”。
“在工作中，珠宝顾问的形象直接影响客户对自己的信任程度，以及客户对珠宝顾问的品味和专业性的认同度”。
奢侈品高端品牌所做的工作必须比普通品牌要细化，还有很多工作需要一一分析和掌握。
例如：
产品的保养
产品的定期损检
生财工具的使用
销售进行中的注意事项
仪器设备的配备
销售统计与分析的数据表单
品牌宣传与客户产生
客单价ATV、客单数UPT的提升
店铺运营求职简历 篇4
在写个人简历的时候，要以正面的信息为主，每一个人都具有一定的优势点，自然也具有一定的缺点。其中个人的缺点也算是负面的信息，在个人简历主要就是将自己推销出去，不能出现虚假的信息，但是一些非正面的信息则可以适当的省略。
个人信息
yjbys
性 别： 男
民 族： 汉族 年 龄： 33
婚姻状况： 保密 专业名称： 计算机科学与技术
主修专业： 计算机类 政治面貌： 团员
毕业院校： 浙江科技学院 毕业时间： 6 月
最高学历： 本科 电脑水平： 精通
工作经验： 五年以上 身 高： 175 cm 体重：0公斤
现所在地： 新罗区 户 籍： 福州市
求职意向
期望从事职业： 店铺运营，店铺管理 期望薪水： 8000-10000
期望工作地区： 新罗区 漳平市 长汀县 期望工作性质： 全职
最快到岗时间： 随时到岗 需提供住房： 不需要
教育/培训
教育背景：
学校名称： 浙江科技学院 ( 9月 - 6月 )
专业名称： 计算机科学与技术 学历： 本科
培训经历：
工作经验
公司名称： 第二家公司 ( 3月 - 6月 )
所属行业： 互联网·电子商务 公司性质： 私营.民营企业
职位名称： 运营总监
工作描述： 203月进去，店铺每天几千销售额，团队6人。年6月(进公司3个月后)店铺日销售额突破3万，团队11人。2012年9月份(进入公司半年)日销售额突破5万，团队17人。3月(进入公司1年) 日销售额突破8万，团队29人。到20底，整个13年年度销售额3100万，团队38人。底(进入公司近3年)店铺的年销售做到5800多万，团队七八十人。
公司名称： 第一家公司 ( 3月 - 12月 )
所属行业： 互联网·电子商务 公司性质： 其他
职位名称： 运营经理
工作描述： 我进去的时候，规模比较小，几个客服，一个店长，加老板本人。我在里面任职2年运营经理，我走的时候团队有30来人，那一年整个年度的年销售额是三千来万。
自我评价
自我评价： 本人在电商这个行业，摸爬滚打已有近8年了，一直专注淘宝和天猫这块，拥有非常丰富的天猫运营经验及团队管理经验，带过的团队，有20人、50人、70、的级别，运营过4个天猫店铺，有母婴类目、户外类目、美妆类目、家居类目，我开始正式运营天猫，09年之前我运营的是集市店铺也就是C店，C店在我手中运营的时候也可以达到一千多万的销售额，那个时候的一千多万相当于现在的好几千万的)。以上是我简单描述下我7年来的经历。再说一个我运营过的店铺，在这里我简单说下这个店铺的发展史。进去的时候状态是这样的。2012年3月进去，店铺每天几千销售额，团队6人。2012年6月(进公司3个月后)店铺日销售额突破3万，团队11人。2012年9月份(进入公司半年)日销售额突破5万，团队17人。年3月(进入公司1年) 日销售额突破8万，团队29人。到2013年底，整个13年年度销售额3100万，团队38人。20底(进入公司近3年)店铺的年销售做到5800多万，团队七八十人。
语言能力
语种名称 掌握程度
英语 良好
普通话 良好
拓展阅读：个人简历作用及目的.
企业在公司在招聘方面一般都是先发布招聘信息，然后收取个人简历，再从个人简历中筛选人才来面试，面试以及考核过后就可以正式签约。那么，对求职者来说，首先要做的事就是要写好个人简历，个人简历写好则才有成功的机会。
在编写个人简历之前大部分的人也会了解一些关于写作的技巧，像是个人简历的目的以及作用也是必知的信息之一。那么，求职者编写个人简历的目的以及作用有哪些呢?下面就来简单的分析一下。
个人简历的编写目的：
其1，是为通过第一次筛选
招聘对企业公司来说也是一次成本付出，企业用人单位自然是希望能偶招聘到优秀的员工。在筛选方面也非常讲究。编写个人简历的作用之一，就是顺利的通过用人单位的筛选，进而能够顺利的获得求职的职位。
其2，赢得招聘官的好感
求职者们可以通过个人简历来引起对方的注意，要知道第一印象对所有人来说都非常重要。而个人简历也算是真正意义上的第一印象，通过个人简历来赢得招聘官的好感，不仅仅是在简历的筛选上有好处，在下一环节中也利于面试通过。
个人简历不的作用：
店铺实战运营的节奏 篇5
运营竞争的本质
1丶产品；2丶团队；3丶运营；4丶资本；5丶供应链。
运营的节奏
1丶战略规划；2丶战术制定，3丶任务分解；4丶目标执行。
店铺在不同阶段运营的重点不一样，要把握节奏不要做一些顾此失彼适得其反的事情。比如新店上聚划算活动，会打乱店铺的正常价格体系和店铺成长计划，产品和服务跟不上，引发后续的销售真空和降低顾客体验。后面我会重点讲解，店铺运营的阶段，每个阶段的工作计划不一样。
运营的核心
商品运营，服务经营，买家运营，关系经营。
1丶做好商品运营，做什么产品，要一套完整的运营标准，目的是尽快打造爆款群，现有资本的利润最大化。
2丶服务经营，建立一套优质合理的服务体系标准，优化每个客户接触到窗口，制定统一的标准流程，全公司的所有人统一口径统一方法处理客户问题。
3丶买家经营，建立CRM体系。做什么事情，只瞻前不顾后，都不会有一个良性的循环发展的。推广丶口碑丶品牌都是以客户为载体。
4丶关系经营，在中国是必修课。公关关系，刚开始就要有预案，建立处理原则和技巧。政治压力，是公司的安全问题，随时备案，有备无患，才能顺利发展。
运营的重点
1丶产品；2丶流量；3丶转化；4丶会员。
运营的营销思路
营销只做2件事情：开发新客户，维护老客户。
（一）新用户那里来：
1丶推广诉求：A丶提供什么产品（用户需求）；B丶潜在用户是谁（用户规模）；C丶目标用户在那里（精准营销）；D丶我们的优势（价格，质量，服务，品牌）；E丶可量化推广预期（流量入口量化）。
2丶推广手段：A丶线上推广：门户丶导航站丶垂直类知名站点；B丶线下推广：平面报刊杂志丶户外路牌楼宇LED；C丶SEM：搜索引擎关键词丶品牌专区等；D丶CPS联盟：中小站长丶网店丶第三方联盟；E丶商务合作：品牌联合丶销售促进；F丶渠道代销：C2C商城入驻丶B2C分销丶大客户；G丶事件营销：代言人丶病毒营销。
（二）怎么留老客户：
1丶用户忠诚：A丶用户潜在需求挖掘，新产品线品类拓展。B丶新客回头转化策略，用户激活关怀政策。C丶用户体验品牌塑造，客户终身价值最大化。D丶相关性产品推荐，专题策划提升效果转化。E丶活动策划互动营销，口碑传播，忠诚度。
2丶数据营销：A丶DM；B丶EDM；C丶SMS；D丶活动；E丶CPM。
运营的推广体系
（一）淘宝店铺推广的基本思路：1丶重点淘宝站内推广，辅助站外推广；2丶首先做好淘宝站内免费推广，再做付费推广；3丶全网辅助推广，主要站外营销网站站位，与此同时进行一定的付费推广活动。
（二）淘宝店铺推广的方法：1丶站内免费推广：商品自然排名优化，淘分享，SNS推广，淘帮派，淘论坛，掌柜说，爱逛街，淘画报，顽兔；2丶站内工具：一般应用老三件：直通车，钻石展位，淘宝客，加参加淘宝官方平台活动与第三方平台活动相结合；3丶全网辅助推广：创意话题事件，微博博客传播，活动推广，软文传播，论坛推广，移动互联网APP和安卓客户端推广。
运营的营销环节
（一）视觉营销：1丶找到目标消费者聚集地，2丶通过图片文字的方式吸引消费者点击，3丶根据消费者需求布置店铺。
（二）服务营销：1丶了解挖掘消费者需求，2丶解决消费者需求，3丶建立信任，4丶促使下单，5丶关联推荐，6丶售后服务，7丶会员沟通。
（三）会员营销：1丶会员管理，2丶会员维护，3丶会员营销。
淘宝店铺的阶段
（一）按照信用来分
1丶5星到4钻：店铺选品，店铺流量
2丶5钻到4皇冠：转化率，商品关联性，活动效果分析
3丶5皇冠以上：客单价，静默转化率，询盘转化率，客户回头率，员工绩效。
（二）按照店铺规模来分
1丶孕育期：新店，人不多，现阶段的问题是选品和流量，怎么把店铺运作起来呢？先根据淘宝数据，分析那个细分类市场的商品，本店容易热销。就先优化本店这个小分类的商品，选择一个主推商品，开始基础优化，获取自然基础搜索流量，测试展现点击率，优化标题主图和描述，上架时间和橱窗推荐，去淘宝帮派论坛掌柜说等多窗口展现，并且在网外微博微信美丽说蘑菇街专业论坛等免费站位，使用淘宝站内一些免费扶持新店的资源，报名一些小活动（比如团购老大，试用中心，等），开通直通车和淘宝客，测试展现点击率和访问深度，页面停留时间，浏览回头率，成交转化率，并且去优化各种指标。
做好主推商品营销计划表，开始辅助性的刷成交，让主推商品，在自然搜索中排名到首页，开始停止刷销量，加大直通车和淘宝客推广力度。先从小分类抢占流量优势位置开始，如果占不到类目搜索首页，那就占关键词搜索首页，热词占不到，先从长尾词开始，再到热搜词，慢慢的优化和抢占。配合各种店内促销活动以及小型的淘宝平台活动，以及第三方活动进行，按照营销方案，有节奏的一步一步打造小爆款。新店避免全店商品同时优化，先优化主推商品，再优化主推商品关联性强的商品。新店避免漫无目的的报名各种活动和使用各种付费推广工具获取流量。
2丶成长期：店铺有一定的销量以后，开始做更大的营销方案，打造更大的爆款，开始更好的优化转化率，对主推商品，非常专业的试用，以客户的角度分析产品的优缺点，分析产品的忠实客户群会是哪些人，在网页上描述出来，拍好产品的实物图，细节图，场景图，使用过程优点图，引导顾客买产品的行业标杆和标准，要买这类产品至少要这个标准。抢先抢占市场，产品在市场上有一定的创新，以及独特性，树立店铺行业品牌。
开始抢占各种大型的流量入口的优势位置，开始硬广的投入力度，主推商品在类目搜索排名前3的位置，抢占各种热搜词的流量入口，通过各种大型活动的申报，或者自己店铺成功活动的促销，有大的销量，就要分析活动效果，需要加强和改善的地方马上，继续打造更大的爆款，关联更多次爆款产品，形成一个产品带动关联产品销售的专业问题解决方案。做好选品，流量，转化率，客单价，店铺内有一款销量比较大爆款，店铺开始进入成熟期。
3丶成熟期：用成长期同样的方法，打造2款和以上爆款，带动次爆款的销售，这样就标志店铺进入成熟期。成熟期的店铺需要关注客单价，静默转化率，询盘转化率，客户回头率，开始做好老客户营销，做好客户体验设计，提高更大的销量，店铺在淘宝类目销量排名中一定的知名度和上榜。团队人员开始快速增加，各种工作岗位开始明细化和专业化。新客户基数开始快速提升，各种流量入口的优势位置已经大部分被占领，开始网外营销，淘宝内的其他付费工具钻石展位，超级麦霸，阿里妈妈等开始使用。开始参与淘宝各类大型活动和淘宝季节主推大型活动，销量开始大幅增加。
4丶维持期：维持成熟期的销量，但是有时候还会下降，由于产品更新速度跟不上，或者管理团队的满足，或者团队成员的增多，公司效率开始下降，服务开始不到位，客户体验开始变差，老客户关怀不够或者根本就没有，店铺开始走下坡路，但是销量还行，不会出现亏损，还是盈利的状态。如果不改变，不抓好服务，不提高效率，不从新调整员工绩效，不计算利润，那么等产品更新不及时，流量成本升高，采购成本和各种费用上涨，店铺开始亏损或者不赚钱。店铺发展开始遇到瓶颈，就需要突破。
5丶瓶颈突破期：淘宝店铺发展，小店要做大，大店要做精。店铺开始精细化数据化管理，促效率，抓服务，树品牌，重新往精细化方向定位，突破重围。开始做好每个主营的细小类目，形成最大的细分行业市场的领军地位，开始专业的品牌运营计划。开始改变，才会有突破。
淘宝店铺运营计划书 篇6
人员配置： 组织架构
初步提出按照上图进行团队组建，初期不必所有岗位均安排专人，可一人负责多个岗位，但必须制定清晰的岗位职责，明确有这么多岗位工作内容需要完成，以免造成工作职责划分上的缺失。一旦随着业务发展工作量饱和，则可进行人员补充，把人员按照岗位进行拆分。工作内容
（一）淘宝店长
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；
2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；
3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；
4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；
5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；
6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；
7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
(二)客服人员（前期招两名）
工作职责：
1.通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息 2.熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;3.解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。
4.为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。
6.配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；
(三)网店美工（前期招一名）
主要工作内容（PS 合成、调色 及 抠图 必须熟练 经验要求1年以上）
1．负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；
2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版。
应聘要求
1.爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。
2.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。
3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能；
4.熟悉Dreamweaver、Photoshop 等相关设计软件
5.有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。
6.熟练编写div/css优先
(四)网店编辑（暂时不用，只招美工，）
1、负责网店产品上架和下架的相关工作；
2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写
3、负责促销活动文案的构思和撰写；
4、负责网店产品标题的编辑和修改等；
(五)配送人员
主要工作内容：
1．按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。
2、较强的服务客户的意识及团队合作精神
3、能吃苦、蹋实、细心、能长期稳定的合作。
4、有网店打包工作经验的优先考虑。
职责描述：
1、负责商品进库、出库，发货包装。
2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。
3、登记商品出库记录。
4、定期对库房进行盘点。
工作考核
建立kpi(绩效考核关键指标经济)紧紧围绕kpi将目标细化，从业绩、客户满意度和团队成长速度三个方面进行考核
业绩
业绩不仅仅指销售业绩，作为电子商务项目，网店流量(包括UV和PV)、转化率、客单价、回头率等也是非常重要的指标，并且可以根据这些指标来指定和规划商城装修、发货效率和促销活动等，最终把这些指标量化到具体数值，再根据各部门不同情况来分别认领，比如市场部和物流部承担回头率的比重是不一样的，承担销售业绩的比重也不一样。
客户满意度
淘宝商城设置了三个指标，分别是“宝贝与描述相符”、“服务态度”和“发货速度”，需要根据每个部门、岗位与这三项指标的相关度做一下拆分。
团队成长度
这是一个很模糊的考核指标，但也是非常重要的指标，可以通过定期考试和实战比武的方式来进行评定，这个考核指标，将决定管理者是否能够从日常事务中脱身，把更多精力放在整个商城的未来发展上，从而使商城走向良性发展的道路。
团队成功的关键
要考察这个团队未来是否能够成功，胜任不断增长的KPI指标，中层也就是部门主管或者经理这一层是最关键的因素。网店尤其是很多个人网店，在往更大规模发展的时候，往往会遇到这个瓶颈，即创始人(店主)无法脱身日常事务，不能放权给手下，从而失去时间和精力去思考明天的事，错失相当多的发展良机，而又对网店本身业务产生影响，没有经济条件聘请更优秀的人才加盟，整个店铺陷入恶性循环。
本项目作为一个全新的项目，需要从一开始即从高规格来组建团队，需要带有较高的人才引进规格，在开店初期的巨大工作量完成以后，要让中层员工尽快成长起来，让决策者尽快脱离琐事，保持项目的正确发展方向。
运营规划
（一）店铺的上线及日常管理
1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。
2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。
3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。
4、编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。(二)营销活动
1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。
2、配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。
3、设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。(三)售后问题
委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。
（四）配送及仓库管理
1、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。
2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户
淘宝店铺运营的一些思考 篇7
淘宝运营有两种，下面我就分开讲一下：
第一种是公司给予最大的支持，只要有合理的方案，你自己对店铺有哪些不满的因素有哪些需要改动的地方提出来，叫相应的人员去配合修改。举个最简单的例子，运营需要对产品定位选款，那么我们选品的时候必须要知道产品的成本，因为知道成本了才能知道产品的合理定价，已经是否可以做活动产品用来做爆款等， 还有一点，店铺如果是在前期起步阶段，如果是c店，客服知道成本的话就可以适当的给客户一些优惠从而促进成交，c店跟商城相比，先天性的不足，因为淘宝一直在强调商城是品质之城，而没有说c店是品质之城。这种就是配合型的。
第二种是公司现有的框架结构已经定好，你要按照公司的框架来运营，例如产品的定价体系已经全部定好，产品利润率也规定好了。客服人员，已经仓库打包发货的流程都制作好了，你只能去适应这种方式去运营而不能做调整。例如有些老板的定价是成本加上自己期望的利润，但是价格只是老板所期望的利润，并没有根据淘宝上的均价行情价来定，这样的价格是不合理的，要对产品从新定价，有些老板就不同意，说自己要做品牌，要有计划不能一开始就把产品的价格降低，给人一种廉价 品的感觉，但是是否有想到前期店铺是要走量，要让更多的人知道使用我们的产品，在销售产品打包发货售后这个阶段来强调我们的品牌，而不是一开始自己打品牌，然后无人问经，这样的品牌思路是永远做不起来的。
以上两种运营思路我个人而言喜欢第一种，因为第一种能有更好的自主性，毕竟我们自己是运营，老板及时懂一些也只是略知一二，很少有老板是自己狠了解而是没有时间去做的。再来谈谈运营的实质，我觉得运营的实质是整合各个方面的资源，使得店铺良好健康的发展下去。 我所在的电子商务公司算是比较大的电子上午公司了(仅针对淘宝)，公司里面有销售部，采购部，仓储部，企划部，财务部，行政部，往下分还可以细分很多，这里我就不一一嗦了。
运营算是企划部的一份部分，因为企划部里面有美工组，运营组，刚才说到了运营其实是资源的整合，
首先运营得了解产品，不了解产品，你如何去卖产品，产品卖点都找不出来卖产品就是空谈。既然涉及到产品那么就要和采购部好好沟通，我们公司是自己可以去市场上找产品，如果自己觉得产品够好，可以在市场上买一个回来向主管申请，如果同意的话批准，就联系采购部去采购产品。
其次是销售问题，销售客服很重要，店铺转化率低有两个重要原因，歧义是店铺的基础工作没做好，例如装修，页面优化，其次就是客服的客服技巧不够到位导致转化率很低。所以一定要跟销售部的同事好好沟通，客服技巧不到位的话要立马开会培训改善，否则长期下去店铺会死掉。
然后还要与仓库和采购的同事打交道，比如店铺要参加活动，要确定产品是否有货，已经是否能够及时打包把货发出去，现在淘宝活动是不能乱参加的，尤其 是大型活动，轻则店铺评分下降，被扣分，产品或者店铺被降权，重则关店。如果缺货，短时间内又不能补货，那么很多客户会投诉无货空挂，这样的结果是是要被 淘宝处理的，而且有些恶意的客户退款不行还要求高额补偿，如果不补偿的话就去淘宝维权，都知道买家怕维权就拿着维权的旗号来威胁我们。
打包配货。我们曾经做过一元换购的活动，而换购的产品，确很不好打包，例如一个鞋撑，很长无法折叠，另外的一个产品是一个暖贴，很薄很小的东西，这两个产品放在一起没办法包装，这样就仓库打包的同事造成了很大的困难，还有一点我们的产品比较多，而且我们在武汉和天津都有分仓的，我们运营做活动的时候 一定要注意不要把武汉分仓的产品和天津分仓的产品做个搭配套餐来做活动，这样的话我们会增加很多的人力成本和邮费成本。包裹还不是一起发出的，有些客户不 满意还增多了售后问题，这些都是运营需要考虑的。
如果前面的可以说成是售前，那么最后，重中之重的就是售后了。
售后也是极为关键的一个环节，售后如果不够重视，店铺评分立马掉下来，维权投诉，一定会增多，累积到一定程度就会扣分甚至关店，是个很严重的事情， 我所在的公司曾经就有一个同事因为和售后的同事之间的关系没处理好，结果人家对工作不上新，店铺就这样被关了，那个同事也辞职走人了，这样造成两败俱伤对 谁都是不好的。
告诉你淘宝店铺该怎么运营 篇8
觉得这是一个有深度的访谈，希望各位能学到一些东西，应用到店铺优化中去。
q：上面的访谈结束了，下面是卖家提问的时候了，希望你继续揭露在淘宝成交的秘密。由于时间有限，每人只能提一个问题。
a：在淘宝里没有任何秘密可言，因为淘宝的秘密已经在淘宝页面上显示出来了，如果你进入那些成功卖家的店铺就会发现他们成交秘密。“愚蠢笨熊”也说过： “淘宝的秘密就在淘宝页面上，我们唯一的错误就是没有对这些数据进行分析”。
q:有卖家问：在淘宝里宝贝成交的核心是什么？
a:淘宝成交的核心就是两个部分，1据我的测试所有宝贝的成交都是来自于宝贝的标题，如果标题做好了,流量的也就引导过来了。2是宝贝描述，宝贝描述是非常重要的环节，它完全能够决定买家是否愿意购买.核心就是你的宝贝描述是否能够说服客人购买，如果你能通过宝贝标题把客人引导过来，说明你的宝贝标题是成功的。如果成交就说明你的宝贝描述能够说服客人，证明你的宝贝标题和宝贝描述是成功的。
q：卖家问你：宝贝图片应该怎样制作才能吸引客人的眼球？
a：我这几年测试过很多图片，发现很多带有文字的图片能产生大量的成交。如图片有 “秒杀”“包邮”“价格”的字样，另外我还发现这些图片拍的都很丑陋。这又与淘宝官方的图片制作标准不符，这说明买家喜欢浏览那些制作难看的带有文字的图片。所以我一直强调无论是漂亮的图片还是丑陋的图片，只要能够产生成交就是成功的宝贝图片。
q：下面有人问你：怎样在直通车投放金额不变的情况下，怎样提高转化率？
a:这个问题很给力，就是不知道我能不能hold住。有一个最简单的做法就是先把把有点击没有产生转化的关键词关闭，然后看看哪些有转化的关键词，看看这些关键词哪些词的排名不在首页，这时我们就要提高这些价格，让他们排名在首页。这样你的转化率可以更多幅度的提高了。另一种方法是先把转化率高的词作为词根去拓词，然后用这些词去替换那些只有点击没有转化的词。这种方法“愚
蠢笨熊”经常使用，效果相当好，但是我还是建议直通车新手尽量使用第一种方法。相对来讲第二种方法直通车只有高手才能掌握，我也是经常使用第一种方法。
q：卖家问：你是如何看待宝贝的属性设置？
a: 宝贝属性能直接反应你的宝贝投放是否精准，如果你在宝贝标题里写上是黑色，但你的属性里设置是蓝色的，这时买家就会离开这个宝贝的页面，所以我们的属性设置必须精准，否则的话交易容易流失，另外当属性里同时出现两个栏目以上符合我们的宝贝属性时，我们应该怎样设置？比如女装里有“羽绒服”“品牌羽绒服”“ 短款羽绒服”三个属性，我们看到这三款属性都适合我们的宝贝属性，当我们无法确定我们的宝贝要设置在那个属性时，我们就应该通过一周的时间进行测试，看看哪个属性的成交量 大，如果“品牌羽绒服”成交量大，就应该把宝贝的属性设置在“品牌羽绒服”的属性里。
q：有人问你；宝贝标题到底应怎样描写？
a: 宝贝标题里的学问很大，我们曾经测试过“秒杀包邮 2011韩版包款女装”这个标题，这件商品每天成交35件，当我们删除“秒杀包邮”这个词后，当天的成交变成21件，这个数据非常可怕，当我们把“秒杀包邮”还原后，当天的成交量就恢复到35件以上，这就是宝贝标题的重要性。淘宝里有很多优秀的收费工具可以优化你的宝贝标题，你也可以把直通车里那些点击量和搜索量大的关键词放在你的标题里，还有一种更简便更傻瓜的方法我在这里不能讲，因为淘宝不让我讲，今天淘宝的张总也在台下提醒过我，请大家原谅。如果你不介意的话我们可以线下交流。
q：店家问你：我的宝贝页面原来是4米，我用量子统计的热力图测试我的宝贝页面后，数据显示宝贝页面2.7米时效果最好，但当我把宝贝页面优化到2.7米后，反而成交量下降。请问这是怎么回事？
a: 哈 哈 这个问题非常精彩，淘宝里能有你这样的店家我感到自豪，我也非常愿意回答这样的问题，同时我欢迎大家提的问题越难越好，最好把我难倒。关于这个问题我们以前也测试过，当工具判断我们的页面在2.7米时是效果最好的页面时，我们修改成2.7米后反而流量下降了。一般有3个原因会出现这样的情况，1你修改的页面位置正好是买家喜欢浏览的内容。2你修改的位置没有卖家的点击痕迹，但买家喜欢浏览这个位置，我们直观的判断是客人没有浏览过这个位置，当我们修改这个位置后，跳出率就会自然增高，买家在这个页面的停留时间也会减少。3有些不重要的内容被我们删除了，如“产品认证书”买家看一眼就浏览其他的内容区了，但你要是没有“产品认证书”买家就会认为你的产品不可信，表面上看“产品认证书”是没有用的，但要是没有它，买家就不相信你的产品。在“产品认证书”的这个位置上买家即不点击也不停留，看一眼就继续滑动鼠标，这样量子统计也无法显示，所以当我们删除“产品认证书”这个位置后，成交自然减少。遇到这种情况时，应该如何判断我们优化的宝贝页面是否成功那?
1当我们修改这个页面后，如果点击量增加后成交量也增加时，这次页面的优化就比较成功了。
2页面修改后点击量没有改变，但成交在下降，那就是你的页面有化是失败的，遇到这种情况时我们应该一步步的把那些被我们删除内容逐步的添加回来，直到我们成交量回到原来就可以了。这也正是我们看到“雕爷”的店铺为什么宝贝描述页面那么长，从数据上看75%的内容是无用的，但像“雕爷”这样聪明的人为什么没有把那75%的内容删除那？答案很简单，删除了转化率就降低了。希望会后能与你单独切磋，因为我愿意向高手学习。
q：卖家问：你在哪里学到这么多的店铺营销技巧？
a：在电商商务营销技巧方面三个人对我的影响非常大。“宋星”在网站分析和搜索引擎营销方面是我的老师，他在搜索引擎营销方面对我影响很大，他提出的一笔成交可能会通过三个关键词点击产生的理论，让我在直通车优化上受益匪浅.在淘宝店铺的应用方面，“愚蠢笨熊”在宝贝优化和直通车优化给我很多帮助，他是一个极为神秘低调的人，他能用很简单的方法让店铺在24小时后成交量翻倍。很遗憾我至今不能做到他那样的程度。“蓝鲸”是一个纯粹的数据分析师，很多在Analytics里不能解决的问题他都能用很简单的办法帮你解决，如访客在单页网站的停留时间在各种统计网站上是无法统计出来的，但蓝鲸在js加上关闭代码就把这个问题解决了。这三个人对我在淘宝开店有很多实质性的帮助。特别是我能有幸和“愚蠢笨熊”这样顶尖级人物进行交流，另外，有时我也阅读像阿芙的“雕爷”和芳草集“吕公子”的文章。这些人都是我的老师，我也非常感激他们。
q: 卖家问：客服的能力重要吗？怎样考察他们的能力？
a：当宝贝页面和直通车优化好后，客服就是你取得成交的关键了，考察一个客服的能力其实也很简单，如果你的店铺有两个客服，其中一个客服有10个旺旺聊天记录，成交了7单。另一个也是10个旺旺聊天记录，成交了3单。这样我们就可以判断哪个客服更优秀，我们就可以把那个优秀客服的聊天记录拿出来，供其他客服学习和参考。
q:有人问；我的直通车里有些关键词产生了成交，但点击花费大于宝贝的金额，这样的词是 好词吗？
a：哈，一看你就是高手，你在考我吗？这个问题很有意思，看来你也是一个用心开直通车驾驶员，举一个例子，比如“牛仔裤”这个词每次点击是5元 今天的点击是20次，这样直通车花费就是100元，如果商品金额是78元，在表面上看“牛仔裤”这个词是亏损的。那么我们再把这个数据打开再看一下，我们发现这个词的点击来自5个地区，其中天津地区点击了5次，花费25元，成交一次78元，如果我们把其他4个地区关闭后，我们发现“牛仔裤”这个词在天津地区是盈利的。那么我就可以判断这个词是好词。但是这种方法要通过一个月的数据才能判断，因为数据收集的准确性通常在一个月以上。所以当我们看到一个数据时，必须把这个数据打开进行细分，这样我们才能做出一个正确的判 断，“宋星”老师曾经说过“不细分必死无疑”
q：有人问；关于直通车烧钱的问题，你是怎么看待？
a：在这里我要重申，直通车烧钱的定论对淘宝是不公平的。造成这样的错觉有两点，1个是淘宝的直通车小二至今没有把直通车原理讲清楚，我只听过两次直通车的讲座就不再去听了。2是我们自己没有把直通车开好。直通车比百度干净多了，直通车的关键词也很精准，而且直通车转化率高达4%以上。在这个问题上“愚蠢笨熊”和很多人的观点是对立的，他一直认为在中国没有任何一个搜索引擎关键词的转化率能超过直通车，直通车是淘宝最伟大的工具之一。开个小玩笑，不是直通车不好，而是我们根本就没有开好直通车。哈
q：卖家问;我的直通车质量得分很低，出价很高也不能进入首页,怎样能够迅速提高质量得分和排名？
a：直通车的质量得分低，你就没有排名资格，即使你出价50元也不能排名首页，但是被点击一次可能就要你花费50元，这就是质量得分的重要性。质量得分低通常是表现两个方面，1直通车的标题描述与关键词不匹配。如你的标题是“宜家家居”，但你投放的关键词是”实木家具”，这样的关键词就是不匹配的关键词，2是关键词与关键词本身不匹配，如你的商品是“家具”的关键词，但你投放的关键词是“床上用品”，这样的关键词和你的产品没有相关性，质量得分肯定很低。所以我建议你在投放关键词时，首先要考虑到投放的关键词是否与直通车的标题相匹配，另外还 要考虑你投放的关键词是否与你的产品相匹配。这两点你都做好了，质量得分自然很高，排名也就没有问题了。我再声明一次，质量得分是直通车很重要的一个指标，如果质量得分做不好，你的排名也不会很好，点击金额也很高，关键词的投放也会不精准。
q：卖家问：做直通车除了看点击量点击率还要注意哪几项？
a：做直通车开始时先看关键词的点击量点击率是错误的。单纯的追求点击量和点击率只能会更烧钱而且效果也不好。这也正是淘宝小二所犯的致命错误。所以他们的讲座很多人听了后感觉是无用的，做直通车我们应该首先考虑成交的转化率，为了防止漏词现象出现，我们也可把收藏量当做转化，也可以把平均停留时间当做转化，再通过这些能产生转化的关键词回推到点击量和点击率，这时我们要看这些有转化的关键词的点击量点击率能否给我们带来收益，如果能够给我们带来收益，就说明这个词的表现比较好。我做直通车时通常考虑的指标是：成交转化率、收藏量、平均停留时间这三个指标。通过这三个指标再分析这三个指标的的点击量和点击率。
q：我设置的关键词点击量很大，点击率也很好，就是成交非常低。这是什么原因造成的？怎样解决这个问题？
a：出现这样首先要考虑的就是我们的关键词设置的是否精准，如你的商品是“短裙”，但你设置的关键词是“女装”，表面上看“女装”这个词和短裙是相关的，但女装的范围很广。点击量很大，价格也高。虽然能够产生转化，但它是靠大量的点击和昂贵的点击价格产生的转化，这时我们应 该判断这个词是不精准的。另一种原因是你设置的关键词很精准，但你的宝贝描述不能说服客人，所以也就不能产生成交。比如你设置的关键词是“短裙”，这个词已经很精准了，点击量很大，价格也不高，但是产生的转化很少，这种情况下我们就要看看是不是宝贝描述是否出现问题，一般在这种情况下我们就要考虑修改我们的宝贝描述，让我们的描述更能说服客人。只有这样你才能提高关键词的转化率。在这个问题上，“愚蠢笨熊”有很多独到的见解。
q：我是做服装的，服装类的关键词应该排在什么名次转化率好？
a：我认为关键词排名要用数据说话，在没有数据的情况下我是没有话语权的，所以我也不能告诉你服装类关键词的排名，但想要得到这个结果方法很简单，比如我们用“女装”这个词，在第一周我们把这个词放在首页，它的转化率是2.8%，在第二周把这个词放在第二页，转化率是4.5%，那么我们就可以判断“女装”这个词在第二页时表现最好，我们就可以把“女装”这个词设置在第二页，只有这样不断的测试，才能找到最好的排名位置。淘宝里很多店铺有卖直通车排名的软件，你可以试一下。
q：应该怎样判断定向推广和类目推广直通车的效果？
a：这个问题我们同样用同样的方法进行测试，我们可以把推广计划设置成定向推广和类目推广，一个月后我们看看他们的表现，如果成定向推广和类目推广都能为我们带来收益，我们就要全部保留。如果成定向推广能带来转化，类目推广不能产生转化，那么我们就应该关闭类目推广，保留定向推广。这个测试要一个月的时间才能准确。
q：请问刷销量管用吗？
a：我一直不赞成刷销量这个观点，实际上现在的形式下刷销量要被淘宝降权的，降权后在淘宝里就搜索不到你的商品，那么这是一个什么概念哪？淘宝的自然搜索量占总流量的68%，如果你因为刷销量被降权了，那么就以为着你将要损失68%的流量。比如我们搜索“化妆品”这个词。我们宝贝名称也包含“化妆品”这个词。，但却没有展示我们的宝贝，这就是你刷销量的恶果。这样做是很危险的，一旦被降权，这件商品就会遭到灾难性的惩罚。淘宝现在越来越重视诚信体系的建设了，因此任何不道德的行为都是很危险的。
q：一个卖家问：宝贝页面和直通车哪个更重要？
a：宝贝页面优化好了可以让宝贝的在左侧的自然排名增高，获得大量的流量和成交，因为宝贝标题有字数的限制，因此很多买家通过搜索关键词可能找不到我们的商品，这时我们就可以去直通车购买这些关键词。通过直通车带来的点击和转化可以让宝贝自然排名更靠前。这样你的流量会更大，成交也会增加。通这几年的测试自然排名的流量站62%，直通车的流量站38%，而他们的转化 率分别是
3.7%和4.8%。因此我们在优化好宝贝页面同时一定要开好直通车。
q：论坛推广 贴吧发帖 邮件营销能提高宝贝的销量吗？