2011年中级经济师邮电专业知识与实务考试大纲

2011年中级经济师邮电专业知识与实务考试大纲（精选5篇）

2011年中级经济师邮电专业知识与实务考试大纲 篇1

邮电经济专业知识与实务(中级)考试大纲

一、通信业发展概述

考试目的

测查应试人员是否掌握产业的概念、有关产业的形成和发展、通信业的产业属性，通信业的产业经济特征，通信业经济特征对通信业经营和发展带来的影响，信息化的含义及社会信息化的测算方法，以及运用相关理论和知识分析实际问题。

考试内容

(一)通信业的产业属性

产业和通信业的含义，现代通信业所包含的内容;产业分类理论的发展，马克思的两大部类理论，三次产业分类法的内容，四次产业分类法及其提出背景;通信业的产业归属。

(二)通信业的产业经济特征

通信业的产业经济特征;生产的网络性及其表现形式;产品的服务性的表现形式及其现实意义;规模经济性的具体含义及其现实意义;范围经济性的意义及在通信业的具体表现;网络外部性的意义及特点;通信业的普遍服务性及其表现;通信业的基础设施性及其意义。

(三)通信业与社会信息化

信息化的内涵，信息化包含的层次及企业信息化、产业信息化、国民经济信息化与社会信息化的含义;社会信息化程度的测算方法及其重要意义;波拉特的劳动力结构法及其特点;日本的信息化指数法以及该指标体系所包含的4个个体指标的含义、具体内容;信息化指数法的特点及现实意义;我国信息化指标体系的建设情况和具体内容。

信息化发展战略，美同信息高速公路计划的主要内容及其提出的背景及重大意义;日本的e—Japan、u—Japan计划的基本内容;韩国的国网家信息化基夺汁划;我国信息、化发展战略，党的十六大和十七二大对发展信息化的要求 我国《2006—2020年国家信息化发展战略》提出的信息化发展战略日标和当前及未来信息化发展的几大战略重点、现代通信业与社会会信息化之间的关系;通信业在信息化中的地位及其贡献。

二、通信市场及竞争

考试目的

测查应试人员是否掌握市场结构、市场行为与市场绩效之间的关系，市场结构以及影响市场结构的主要因素，测算市场集中度的主要方法和相关指标并会结合实际数据进行计算和分析;企业在市场中的竞争行为及其影响，评价市场绩效的方法和相火指标，并能够应用相关理论和方法对我国通信市场进行分析。

考试内容

(一)通信市场结构

通信市场的核心功能是通信产品和服务的交换，通信市场的两个核心要素是产品要素和地理区域要素。界定相关的产品和服务(商品)市场的两种方法，包括从需求替代角度或者供给角度界定相关商品市场方法和假设垄断者测试分析法;地域市场的概念。

市场结构是企业市场关系的特征和形式;经济学巾市场结构的四种基本类型及其特点;影响市场结构的主要因素包括市场集中度、进入壁垒和退出壁垒、产品差异化，各因素的基本含义及其对市场结构的影响;行业集中度和HHI指数的计算方法;市场结构和市场运行效率的关系;有效竞争的概念。

发达国家电信市场结构的变化和造成这些变化的原因;我国电信市场结构及竞争状况;邮政通信市场结构的变化趋势。

(二)通信市场竞争行为分析

市场行为的基本慨念，企业的市场行为受到企业所处市场结构的状态和特征的制约，反过来，市场行为也作用于市场结构，影响和改变市场结构的状态和特征;电信网络运营企业，在定价行为、销售行为以及企业兼并等方面采取的竞争行为及各种竞争行为对市场竞争状况的影响;交叉补贴、垂直价格挤压、掠夺性定价、限制性定价、价格卡特尔、价格战、搭配销售和捆绑销售、广告行为、锁定客户等概念的基本含义;企业兼并的基本含义和企业兼并的三种主要方式、(三)市场绩效评价

产业组织理沦中，哈佛学派在认识市场结构、市场行为和市场绩效三者之间相互关系的问题上经历的三个过程。长期来看，市场结构、市场行为和市场绩效之间的关系。

市场绩效指的是在特定的市场结构和市场行为条件卜市场运营的效果，也表示最终实现经济活动目标的程度.、产业经济学在评价市场绩效时采取的主要指标;评价产业资源配置效率的主要指标。

利润率指标、勒纳指数和叭恩指数的基本概念、运用条件及其运川局限性;产业规模结构效率的衡量方法和具体内容;企业内部效率以及“x-低效率”的含义，造成“x-低效率”的原因和表现形式;产业技术进步是指产业内发明、创造和技术转移，反映的是一种动态的经济效牢，企业规模对产业技术进步影响的不同观点，市场结构卡¨产业技术进步的关系;通信市场绩效的综合评价。

三、电信管制

考试目的

测查应试人员是否掌握电信管制的概念、管制的原因、目标和原则，我旧电信管制的发展变革历程，电信管制的主要内容，我围对普遍服务、市场准人、网间互联等主要电信管制问题所采用的管制方式和措施，并能够运用相关的概念和方法分析实际问题。

考试内容

(一)电信管制概述

电信管制的概念，在电信市场从垄断走向竞争的过程中，仍有必要实施电信管制的原因;电信管制的目标和原则;电信管制的主要任务是处理电信业中一些不能依靠市场机制解决的问题，以及涉及消费者权益和国家利益与安全的问题，管制手段包括行为干预和结构干预两个方面;电信管制的主要内容包括普遍服务管制、市场准入管制、网问互联管制、电信资费管制、电信资源管制、电信服务质量管制、电信安全管制、电信技术标准与设备准入管制;我国的电信改革历程及改革措施对电信发展的意义。

(二)电信普遍服务管制

电信普遍服务的概念和目标;对电信普遍服务内容的定义包括接入类型和业务类型两个重要方面;世界各国采用的促进电信普遍服务的机制主要有4种：强制普遍服务义务、交叉补贴、接入亏损补偿和普遍服务基金，其中电信普遍服务基金通常被认为是最有效的方法;有效的电信普遍服务基金的共同特点;我国在垄断时期和竞争时期电信普遍服务政策的内容和实现方式，我国电信普遍服务政策的新发展。

(三)电信市场准入管制

电信市场准入管制的目标是寻找规模经济和竞争活力的合理协调点;电信市场准人管制主要通过电信业务经营许可证制度实现，许可证可分为单个特定经营许可证和总体授权型许可证两类，许可证发放程序大致分成资格审定和选择程序两个步骤;许可证制度实践中需要注意的主要问题;我国电信业务经营许可证的类别和发放程序。

(四)电信网间互联管制

电信网间互联的概念，电信网间互联对于用户和电信运营商的重要意义，电信监管机构需要实施网间互联管制的原因;电信网间互联管制的目标是促进不同企业之间实现网络互联，并监督和维护互联通信质量;网间互联管制应遵循的基本原则;我国电信网间互联的发展情况和主要管制措施。

(五)其他管制内容

我国电信资费管制、电信资源管制、电信服务质量管制、电信安全管制、电信技术标准与设备准人管制的内容。

四、邮政管制

考试目的

测查应试人员是否掌握邮政管制的基本知识，我国邮政管制机构的发展历程，当前邮政管制机构的组成和职能，国外邮政管制的机构设置情况，邮政普遍服务管制、邮政专营管制、邮政市场准人管制、邮政资费管制和邮政服务质量管制所包含的主要内容，并能够运用相关的概念和方法分析邮政管制的实际问题。

考试内容

(一)邮政管制概述

邮政管制的概念和目的;邮政管制的必要性;我国邮政管制机构的组成及职能;国外邮政管制机构的形式及主要职责;邮政管制的主要内容包括邮政普遍服务管制、邮政专营管制、邮政市场准入管制、邮政资费管制、邮政服务质量管制、政策引导管制、通信安全管制和特殊服务管制。

(二)邮政普遍服务管制

各国通用的邮政普遍服务的定义以及邮政普遍服务的4个基本要素;我国邮政普遍服务的特点;邮政普遍服务的范围;邮政普遍服务的管制主要涉及邮政普遍服务的种类、范畴和质量标准，控制普遍服务类业务的资费，以及建立普遍服务补偿机制;我国邮政普遍服务的管制措施。

(三)邮政专营管制

邮政专营制度的定义;我国邮政专营的法律规定以及实行邮政专营的必要性;国外邮政专营的管制方式;我国邮政专营的管制措施。

(四)邮政市场准入管制

市场准入制度的概念;WTO《服务贸易分类表》中对邮政业寄递服务的分类;公共邮政服务的市场准人承诺内容;快递服务的市场准入承诺内容;国外邮政市场准入管制模式

和部分国家市场准入管制情况;我国邮政市场准入管制的具体内容。

(五)邮政资费管制

邮政资费的内涵;部分国家邮政资费管制的情况;我国邮政资费管制的内容。

(六)邮政服务质量管制 邮政服务质量的内涵;邮政服务质量管制的主要内容包括制定邮政服务标准，建立邮政服务质量指标体系，以及测评邮政用户满意度，受理用户投诉等。

五、电信通信网络与业务

考试目的

测查应试人员是否掌握电信网的概念、组成、分类、功能结构和发展趋势，电话网的概念、组成、结构和主要业务，数据通信网的概念、分类，互联网的概念、特点、地址结构、典型构成、发展趋势和主要业务，移动通信网的组成、结构、主要技术和业务，电信业务与网络运营的主要环节、电信运营支撑系统的主要组成，以及结合实际问题应用相关知识。

考试内容

(一)电信通信网络概述

电信网的基本功能和组成，一个完整的电信网由硬件和软件组成，各组成部分的主要功能。

电信网的功能结构。电信网可从垂直和水平的角度分析其功能结构，从垂直结构上，可以把电信网分成应用层、业务网和传送网，此外电信运营支撑系统提供保证电信网有效运行的控制和管理能力;从水平结构上，可分为用户驻地网、接入网和核心网。

电信业务与网络的发展趋势;全业务经营的概念与特点;三网融合的概念;下一代网络NGN的概念与特点。

(二)电话通信网络与业务

电话网的概念与组成;我国长途电话网的结构，两级长途交换中心的功能;本地电话网的概念和服务范围;国际电话网的概念和构成;电话网的发展;主要电话业务的功能和实现方式。

(三)数据通信网络与业务

数据通信网络的概念，分组交换网、DDN、帧中继网各自的主要特点;互联网的概念与特点;FCP/IP协议的结构;互联网的地址结构、常用互联设备、互联网的结构、典型构成及其发展;分组交换网、DDN和帧中继网提供的基本数据业务;互联网接入业务的几种实现方式，主要的互联网应用业务和服务支持类业务。

(四)移动通信网络与业务

移动通信系统的一般组成，移动通信系统的主要类型;蜂窝移动通信系统的发展历程和一般构成;GSM与CDMA的技术特点;3G的基本概念、目标、技术标准类型及其发展;移动通信的基本业务、主要智能业务及其特点，移动数据业务的类型，移动互联网的主要应用。

(五)电信产业价值链 电信产业价值链的概念;电信产业价值链演变的动力;在提供简单话音通信业务时，电信产业价值链的参与者主要是网络和终端设备供应商、电信运营商和用户，呈现简单的直线形结构，表现出网络为中心的特点，运营商居于主导地位;在提供信息与通信服务时，产业价值链中增加了内容提供商、专业应用提供商、软件开发商等新的参与者，各类企业之间的关系没有固定的模式，可以以运营商为中心进行价值链整合，也可以构成分散型的价值链，也可以是多种合作方式的结合，并呈现出网络化的发展趋势。

(六)电信运营支撑系统

电信运营支撑系统(oss)的概念和作用;广义的OSS既包括面向电信网络和设备维护的后台支撑系统，又包括面向业务和客户的前台支撑系统，涵盖电信运营企业的整个业务流程。OSS的构成一般而言包括网络与资源管理系统、营业系统、计费账务系统、客户服务与客户管理系统以及经营分析系统，各个组成系统的主要功能;OSS的新发展。

六、邮政通信网络与业务

考试目的

测查应试人员是否掌握邮政通信网、邮政实物传递网、邮政综合计算机网、邮政金融计算机网和网络管理的知识，邮政通信三流合一的优势、未来发展战略和发展趋势，邮政业务体系的构成，邮政物流、电子邮政业务的发展情况，邮政通信服务水平管理所包含的内容，以及运用相关理论和方法分析实际问题。

考试内容

(一)邮政通信网络管理

邮政通信网是邮政系统的物质技术基础，是实现邮政服务的技术手段，邮政通信网是由实物传递网和综合计算机网两部分组成的，从功能层次上可划分为物理网络、业务规范和运行控制体系三部分。

邮政实物传递网是由邮政营业、投递局所及设施、邮件处理中心和邮路，按照一定的原则和方式组织起来的，在控制系统的作用下，遵循一定运行规则传递邮件的网路系统;目前我国实物网实行的是邮区中心局体制，并以此为基础组成分层次的邮政网，实行三级管理;各级邮政实物传递网的组织工作。

邮政综合计算机网是采集、处理、传输、应用、存储信息的智能网络，它由物理网络和软件系统两大部分组成;邮政综合网的组网原则;邮政综合计算机网的广域网的各级节点的构成.各层网络的构成;邮政综合网应用系统具有全部邮政业务功能，由若干个子系统组成，分为邮务类、金融类、电子商务类、经营管理类和速递物流类;建立功能强大的网络管理系统，保持综合网运转的稳定性。

邮政金融计算机网是在综合网通信平台和公用电信网的基础上，由邮政金融业务专用的终端和各级业务处理中心组成的专用业务网络，拥有两级处理中心;业务主要包括全网性基本业务和区域性中间业务。

(二)邮政通信三流合一及未来发展趋势

邮政行业的信息化建设围绕着贯穿邮政业务的三条主线一～信息流、资金流和物流进行，针对这三条主线，中国邮政拥有相应的邮政综合计算机网、邮政金融计算机网和邮政实物传递网三大支撑网络，依托行业优势，寻找新的业务增长点，使邮政业务步人信息化、网络化时代。

(三)邮政通信业务管理

邮政业务体系包括邮务类业务、速递物流类业务、邮政金融类业务三大板块;邮务类业务主要包括函件、包裹、电子信函、机要通信、报刊发行、集邮和代办信息业务;速递物流类业务和邮政金融类业务属于竞争激烈的业务。

邮政物流基本业务根据用户需求可分为一体化物流业务和环节性物流业务，结合邮政开展物流业务的优势，邮政介入物流服务，应采取以综合物流代理为主的第三方物流运作模式。

电子邮政是指在邮政实物传递网、邮政综合网和邮政金融网“三网”的基础上，采用信息技术和网络技术向社会提供的新型邮政服务;电子邮政系统分为网络平台、电子商务平台和电子商务应用系统二三层框架结构;根据我国的情况，电子邮政具体包含传统业务电子化和邮政电子商务新业务两部分，形成五类具体业务

邮政通信服务水平的管理具体包括服务网点、经办业务种类和对外营业时间、服务方式、通邮条件和投递深度、邮件传递频次和时限等五个方面的内容。

七、通信成本

考试目的

测查应试人员是否掌握成本的一般概念，通信行业研究成本的不同角度，通信业常用到的成本概念和内容、通信企业成本特点、通信成本测算的目的、通信成本测算的途径和通信企业常用的成本测算方法，并能够应用相关成本概念和测算方法分析实际问题。

考试内容

(一)通信成本概述

成本的一般概念;通信行业研究成本的不同角度;会计成本、经济成本、工程成本的含义和内容;短期成本和长期成本的差别;流量敏感成本、流量不敏感成本、增量成本和长期增量成本的含义;通信业务成本、接人成本、网元成本的概念;通信接入成本包括的内容，网元成本的作用，非绑定网络元素概念和划分非绑定网络元素的原因。建设成本、运营成本、租用成本和资金成本的概念。(二)通信企业成本特点

通信企业成本特点主要体现在没有原材料耗费项目，固定成本比重相对较大，单项业务成本核算困难，服务区域及用户密度对成本影响大。形成这些特点的原因，结合这些特点分析通信企业运营中成本管理方面的实际问题。

(三)通信成本的测算

通信成本测算的目的;通信成本测算的三种途径：自上而下、自下而上以及标杆法或从外向内;三种方法的适用条件。

通信企业成本测算的主要方法包括完全分摊成本法和长期增量成本法;国际上常用的完全分摊成本法(FDc)的基本原理：FDc法中公共成本分摊的三种标准以及分摊系数、完全分摊成本的计算公式，运用这些公式处理实际问题;FDc法的优缺点。

长期增量成本法与完全分摊成本法的主要差别;测算长期量成本时的基本假定;长期增量成本法在运用中的局限性;成本代理模型的基本内容及其在实际应用中的优缺点。

八、通信资费理论及定价实践

考试目的 ·

测查应试人员是否掌握通信资费、通信资费体系及分类，电信业务资费结构和邮政业务资费结构理论，通信总体业务资费结构的发展趋势，交叉补贴和资费再平衡的含义和原因，通信资费定价主体及定价目标，通信企业定价、政府定价和资费管制的影响因素，最优定价和次优定价，政府管制定价的两种方法，通信企业定价的三种主要方法，并能够应用上述理论和方法分析解决通信企业的实际定价问题。

考试内容

(一)通信资费理论基础

通信资费、通信资费体系的概念;按照不同的分类方式，通信资费体系中包含的内容。

(二)通信资费结构理论

通信资费结构的概念，单项业务资费结构和总体业务资费结构的含义;电信业务资费结构中线性资费和非线性资费的概念及其包括的具体内容;邮政业务资费结构的两种主要方式：均一资费制和递进邮资制的具体内容。

通信总体业务资费结构的发展趋势;交叉补贴的概念，历史上通信业允许交叉补贴存在的原因，当前交叉补贴对市场竞争的危害以及WT0《基础电信协议》中针对交叉补贴问题的规定;“资费再平衡”的原因和具体内容。(三)通信资费水平的确定

通信企业定价目标和政府对通信企业定价干预的目的;通信企业定价的影响因素包括成本(利润)因素、市场需求因素、市场竞争因素、法律和政策因素等;政府定价和实费管制的影响因素包括产品和市场结构因素、分配公正因素和信息约束因素。

在自由竞争市场条件下，竞争性企业按照边际成本定价，是实现资源配置达到帕累托效率的最优定价方法;电信企业无法实现最优定价的原因;成本分摊定价_平均成本定价和拉姆塞定价的概念及相关内容;政府管制定价的两种方法，A—J效应的含义以及产生的原因。

通信企业可以运用的三种定价方法;成本导向定价法中成本加成定价法、目标利润定价法和边际贡献定价法的概念和计算方法;需求导向定价法中购买者理解价值定价法和需求差别定价法的内容;竞争导向定价法中跟随定价法和主动定价法的特点。

九、通信业投资与融资

考试目的

测查应试人员是否掌握通信业投资的基本理论，通信业的融资方式，各种融资方式的优缺点，通信投资项目经济效益分析的评价指标和方法，并能够运用投资项目经济效益评价的指标和方法，对通信投资项目的经济效益进行分析和评价。

考试内容

(一)通信业投资理论

投资的概念，投资的四大要素，包括投资主体、投资客体、投资目的和投资方式;投资的分类方法，包括直接投资、间接投资的概念及区别，长期投资、短期投资的概念及区别;通信业投资的特点。

(二)通信业融资理论与实务

融资的概念，融资方式的分类，包括内源融资和外源融资、权益性融资方式和债务性融资方式;各种融资方式的优缺点，影响企业融资方式选择的因素;我国通信业融资的发展情况。

(三)通信投资项目的经济效益分析

投资效益的实质，投资项目经济效益分析的基本原理，现金流量的基本内容，资金时间价值的含义及衡量尺度，资金时间价值的复利转换公式。

通信投资项目经济效益分析的评价指标的分类，静态评价指标、动态评价指标的区别，投资利润率、投资利税率、静态投资回收期等静态指标的含义与计算;动态投资回收期、净现值、净现值率、内部收益率等动态指标的含义、计算及评价标准，净现值、净现值率和内部收益率等指标间的区别和联系。

十、通信服务营销

考试目的

测查应试人员是否掌握通信服务的特点，通信服务的特殊性给通信服务营销工作带来的挑战，通信服务市场细分、目标选择和市场定位，通信服务营销组合的特殊性，通信服务质量的特点，服务质量的评价和服务质量差距模型，并能够运用服务营销理论分析和解决实际问题。

考试内容

(一)通信服务营销概述

服务与通信服务的含义，通信服务的特点，通信服务的特殊性给通信服务营销带来的挑战。

(二)通信市场细分、目标市场选择与市场定位

市场细分的概念，通信市场细分的依据;目标市场的含义、目标市场选择策略;市场定位的含义和市场定位的策略。

(三)通信服务营销组合

7P服务营销组合的含义，服务营销三角形;通信服务产品的整体概念，品牌的含义，品牌与商标的关系，品牌的评价;通信服务定价的特殊性;通信服务渠道的含义、功能和分类，各类通信渠道的特点及优劣势;通信服务促销的含义，促销的主要方式及其特点，影响促销组合的因素;服务利润链的构成以及服务企业、员工、客户与利润的关系，企业对员工的管理，关系营销策略，客户忠诚管理;服务过程的含义，服务蓝图的概念、构成和作用;服务有形展示的含义，服务有形展示的类型，服务有形展示的作用。

(四)通信服务质量管理

通信服务质量的含义和特点，服务质量评价的5个标准，用户满意度指数评价模型，服务质量差距管理模型。

十一、通信顶目管理

考试目的

测查应试人员是否掌握通信项目管理的基本知识，项目管理相关概念、主要内容及常用方法，通信项目管理的特点和内容，并能够运用相关理论和方法进行通信项目管理。

考试内容

(一)项目管理概述

项目的定义，项目的特征，包括项目具有一个独特目的，临时性，需要使用各种不同领域的资源，要有一个发起人并具有不确定性等属性;项目生命周期的内容及特征;项目的利益相关者;项目管理的概念;项目管理的基本特性;项目管理五大过程组的内容，包括项目启动、计划、实施、控制和项目收尾;项目管理的九大知识领域，即项目综合管理、项目范围管理、项目时间管理、项目费用管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目采购管理和项目风险管理。

(二)项目管理的主要内容及方法

项目综合管理的概念，项目范围管理的主要内容，WBS的含义及作用，创建WBS的主要方法;项目时间管理的主要内容，项目时间管理中的活动排序，项目网络图的概念及绘制方法，绘制网络图的基本原则;甘特图方法的作用与特点，关键路径法的主要内容，最早开始时间和最早结束时间、最迟开始时间和最迟结束时间、总时差及自由时差的含义和计算方法;缩短项目进度的枝术。

活动历时估算主要有专家判断、类比估计及概率时间估计法。概率时间估计法的应用，乐观时间、悲观时间和最可能时间的含义;期望工期、方差和标准差的计算，据此估计项目完成时间的计算方法。

项目费用管理的主要内容，成本估算的几个主要方法及各自的特点;成本控制的主要内容，挣值法的内容及应用，计划值、实际成本和挣值的含义及计算方法;成本偏差、进度偏差、成本执行指数和进度执行指数的含义及应用。

项目质量管理及其内容，项目人力资源管理的内容，项目沟通管理的基本内容。

项目采购管理、项目风险管理及其内容。

(三)项目管理在通信业的应用

通信项目管理的特点，通信项目管理存在的主要问题及解决方法。

十二、邮政法律制度

考试目的

测查应试人员是否掌握国际国内邮政相关法律法规主要内容，邮政业现行相关法律规范的总体框架和基本内容，《中华人民共和国邮政法》的修订过程及内容，并能够运用相关理论依法经营管理和解决实际问题。

考试内容

(一)国际邮政法律规范 国际邮政法律规范，主要指万国邮政联盟的相关法律法规;各国邮政立法涉及的核心内容;各国关于邮政运营者的法律地位的相关规定;普遍服务制度和邮政专营制度的法律意义及其内容。

(二)我国邮政立法概况

我国1986年《邮政法》强调的三个方面的主要内容，修订前该法存在的主要问题;修订《邮政法》的重要意义;《邮政法》修订的主要内容。

(三)现行《邮政法》主要内容

《邮政法》概述。

《邮政法》的立法宗旨适用范围和所坚持的基本原则。

《邮政法》的主要法律制度。包括：(1)邮政普遍服务法律制度;(2)邮政设施管理法律制度;(3)邮政资费管理法律制度;(4)邮政安全法律制度;(5)快递管理法律制度;(6)邮政监督法律制度;(7)损失赔偿法律制度;(8)法律责任制度。

十三、电信法律制度

考试目的

测查应试人员是否掌握国际国内电信相关法律法规主要内容，《电信条例》的立法目的和立法精神，基本的法律制度，互联网相关法律法规，并能够运用相关理论依法经营管理和解决实际问题。

考试内容

(一)国际电信法律制度

《基础电信协议》应遵循的基本原则及主要内容;主要国家电信法律制度概况;各国电信立法中涉及的共性问题。

(二)我国电信法制建设

目前，我国在电信领域颁布实施的法律法规构成，包括法律、行政法规、主要部门规章和规范性文件。这些法律法规涉及的电信业各领域。

(三)《电信条例》的基本内容

《电信条例》所坚持的基本原则;《电信条例》的立法目的;《电信条例》的调整范围;我国电信管理体制;电信监管的基本原则以及电信业务经营者应履行的基本义务。电信业务分类;电信业务经营许可管理制度;经营基础电信业务和增值电信业务的规定;关于网间互联互通的原则和相关规定;电信资费制定原则、定价形式及听证会制度;电信资源管理的基本原则、电信资源的分配方式以及使用者的法定义务。

电信服务质量的基本要求以及为集团用户提供服务的相关规定;有关经营者不正当竞争行为的规定;电信普遍服务的规定。

电信建设的行业管理范围及管理主体;电信设施的保障;关于基础电信业务经营者依法从事电信设施建设和向电信用户提供公共电信服务的法律权利规定;电信设备进网许可制度;电信网络安全和信息安全;有关禁止扰乱电信市场秩序的规定;电信用户通信自由的规定;有关国际通信出入口的规定;经营者建立安全保障制度的规定。

违反《电信条例》应当承担的法律责任。2011年中级经济师考试辅导：通讯产业特征

一、产业的概念及其分类

(一)产业的概念

(二)产业的划分

1.三次社会大分工：第一次社会大分工是畜牧业从农业中分离出来;

第二次社会大分工是手工业从农业中分离出来;

第三次社会大分工是商业从农业、手工业中分离出来;

2.产业划分方法共三种：

第一种是马克思政治经济学的分类方法，分为物质生产部门和非物质生产部门，通信业部分属于物质生产部门，部分属于非物质生产部门;

第二种是重点，是人们常用的三次产业分类方法，是新西兰经济学家费歇尔创立的，大家所熟悉的，第一产业为农业，第二产业为工业和建筑业，第三产业为除第一和第二产业以外的均为第三产业。分类标准主要是按经济活动与自然界的关系为标准进行划分的。通信业属于第三产业。

注意：通信业属于信息产业的原因有两点。一，运营的目的不是制造出有形的物品，而是提供一种服务或劳务;二，不是对劳动对象进行加工改变其形态，而是实现劳动对象即信息的转移。

第三种是四次产业分类法，把信息产业列为第四产业，这是对信息产业的重视，通信业显然为第四产业。

二、通信产业及其产业属性

(一)通信产业

目前，通信产业主要划分为通信制造业和通信运营业两大类。其中通信制造业包括通信设备制造和通信产品制造。

(二)通信产业的产业属性

a)通信产业部分属于物质生产部门，部分属于非物质部门;

b)通信产业属于第三产业

c)通信产业属于信息产业

三、通信产业的产业经济特征

通信产业经济特征：规模经济性;网络外部性;范围经济性;生产的网络性;产品的服务性。

生产的网络性：散布在全国各地的邮政通信和电信通信的服务网点、局所、组织和管理机构等;一个互联互通的网络;全程全网，联合作业;兼容性;

产品的服务： 无形性、差异性、不可分割性、不可储存性、无所有权转移。

无形性：无法感知和触摸;

差异性：提供者和接受者的差异影响服务质量和效果;

不可分离性：生产过程和消费过程不可分离;

不可存储性：是由通信服务的无形性和不可分离性决定的;

无所有权转移：是由无形性和不可存储性决定的。

规模经济性：投入的变化率和产出的变化率的对比结果;分为规模经济效益减少、规模经济效益增加、规模经济效益不变三种情况，规模经济效益增加是规模经济性。规模经济性通常是由于巨大的固定成本造成的。

范围经济性：是指当一个企业从只生产一种产品转而生产多种产品，也就是说，当企业的生产经营范围扩大的时候，平均成本下降这样一种经济现象。通信的范围经济性体现在利用一个综合物理网络既传电话、电报和传真，又传计算机数据和各类电视图像肯定比独立建设形形色色的网络单独提供每项业务成本要低。

网络外部性：是指当一种产品对用户的价值随着采用相同产品或可兼容产品的用户增加而增大;梅特卡夫定律：网络的价值以网络节点数平方的速度增长。产生的根本原因在于网络自身的系统性和网络内部组成成份之间的互补性。网络外部性分为直接和间接网络外部性。2011年中级经济师考试辅导：邮电专业服务营销

服务营销组合

(一)4P营销组合的概念：4P 产品(Product)价格(price)分销渠道(place)促销(promotion)

(二)7P服务营销组合：4P+3P

3P:人员(people)有形展示(physical evidence)和服务过程(process)

(三)3R营销组合：留住顾客(retention)销售与顾客需求密切相关的服务(related sales)鼓励顾客向亲友介绍其满意的消费经历(referrals)

第二节 服务质量管理

一、服务质量概述

(一)服务质量的涵义

1.服务质量可以被定义为顾客对实际所得到服务的感知与服务的期望之间的差距。

2.影响服务期望的因素很多，有些是企业可以控制的，有些难以控制。

3.服务感知是指顾客对服务的感觉、认知和评价。

4.服务质量是一个主观范畴，顾客感知的服务质量包括技术质量和功能质量两个方面。

5.通信质量是一个广义的概念，包括通信质量和服务质量。

(二)通信服务质量的特点

1.服务质量的主观性;

2.服务质量的过程性;

3.服务质量的变动性;

4.服务质量的整体性;

二、服务质量评价

1.可感知性

2.可靠性

3.反应性

4.保证性

5.关怀性

三、服务质量差距管理

(一)服务质量差距模型

(二)影响服务质量差距的因素

1.管理者认识上的差距：由于管理者对顾客期望的质量的理解不够准确，而使管理者了解的顾客期望与顾客的实际期望之间存在着差异。差异的大小由四方面因素造成：一是市场调研的信息不准确;二是未进行市场细分或市场细分不够精确;三是忽视关系营销，只侧重交易营销而忽视顾客关系;四是管理层沟通不畅或管理层次太多。

2.服务质量标准的差距：指服务质量标准与管理者对顾客期望的认知之间的差距。具体原因：一是服务缺乏全面的服务质量管理，二是缺乏顾客导向的服务标准设计。

3.服务提供的差距：是指服务质量标准和实际提供的服务之间的差距。原因有：一是服务人员招聘不当、服务人员在服务过程中未能很好地进入角色以及服务人员的服务技巧达不到服务标准的要求;二是参与服务过程的顾客缺乏角色感或欠缺参与过程的相关知识;三是对中间商缺乏管理与控制;四是服务供求不平衡。

4.服务沟通的差距：是指市场传播行为中所承诺的服务与实际提供的服务之间的差距。产生原因：一是过分夸大或不实的服务承诺，导致服务期望的提升;二是企业横向沟通不足，包括内部和外部沟通。

5.可感知服务质量的差距：是顾客所感知的服务和所经历过的服务与预期服务之间的差距。顾客差距来自服务营销管理各个环节的质量差距，是以上四种差距之和。

第三节 服务人员与顾客

一.服务利润链

服务利润链的基本思想：企业获利能力的强弱主要是由顾客忠诚度决定的，顾客忠诚度是由顾客满意度决定的，顾客满意是由顾客认为所获得的价值大小决定的，价值大小最终要靠工作富有效率、对企业忠诚的员工来创造的，而员工满意度和忠诚度主要取决于企业内部环境。

(一).内部服务质量驱动员工满意

1.第一建立服务导向的组织机构 2.招聘员工要兼顾服务能力和服务意愿;

3.为员工提供良好的发展环境;

(二).由员工满意到顾客满意

(三).顾客价值决定顾客满意

(四).顾客忠诚增加企业盈利

二.顾客满意度与忠诚度

(一).顾客满意度的概念

1.基本思想是：企业整个经营活动以顾客满意为指针，从顾客的角度、用顾客的观点而不是企业自身的利益和观点来分析考虑顾客的需求，尽可能全面维护顾客的利益。

2.科特勒的观点：三种心里状态的对比

2011年中级经济师邮电专业知识与实务考试大纲 篇2

1.下列关于债务重组会计处理的表述中, 正确的是 () 。A.债务人以债转股方式抵偿债务的, 债务人将重组债务的账面价值大于相关股份公允价值的差额计入资本公积B.债务人以债转股方式抵偿债务的, 债权人将重组债权的账面价值大于相关股权公允价值的差额计入营业外支出C.债务人以非现金资产抵偿债务的, 债权人将重组债权的账面价值大于受让非现金资产公允价值的差额计入资产减值损失D.债务人以非现金资产抵偿债务的, 债务人将重组债务的账面价值大于转让非现金资产公允价值的差额计入其他业务收入

【答案】B

【解析】选项A, 差额应记入“营业外收入———债务重组利得”科目;选项C, 差额应记入“营业外支出———债务重组损失”科目;选项D, 差额应记入“营业外收入———债务重组利得”科目。

2.甲公司为增值税一般纳税人, 于2009年2月3日购进一台不需要安装的生产设备, 收到的增值税专用发票上注明的设备价款为3 000万元, 增值税额为510万元, 款项已支付;另支付保险费15万元, 装卸费5万元。当日, 该设备投入使用。假定不考虑其他因素, 甲公司该设备的初始入账价值为 () 万元。

A.3 000 B.3 020 C.3 510 D.3 530

【答案】B

【解析】购入设备的增值税可以抵扣, 甲公司该设备的初始入账价值=3 000+15+5=3 020 (万元) 。

3.下列关于无形资产会计处理的表述中, 正确的是 () 。A.将自创的商誉确认为无形资产B.将已转让所有权的无形资产的账面价值计入其他业务成本C.将预期不能为企业带来经济利益的无形资产账面价值计入管理费用D.将以支付土地出让金方式取得的自用土地使用权单独确认为无形资产

【答案】D

【解析】自创的商誉不能确认为无形资产, 选项A错误;处置无形资产影响营业外收入或营业外支出, 选项B错误;预期不能为企业带来经济利益的无形资产, 应将其账面价值计入营业外支出, 选项C错误;选项D, 应该作为无形资产核算。

4.甲公司为增值税一般纳税人, 于2009年12月5日以一批商品换入乙公司的一项非专利技术, 该交换具有商业实质。甲公司换出商品的账面价值为80万元, 不含增值税的公允价值为100万元, 增值税额为17万元;另收到乙公司补价10万元。甲公司换入非专利技术的原账面价值为60万元, 公允价值无法可靠计量。假定不考虑其他因素, 甲公司换入该非专利技术的入账价值为 () 万元。

A.50 B.70 C.90 D.107

【答案】D

【解析】换入资产的入账价值=100+17-10=107 (万元) 。

5.下列各项中, 不应计入相关金融资产或金融负债初始入账价值的是 () 。

A.发行长期债券发生的交易费用B.取得交易性金融资产发生的交易费用C.取得持有至到期投资发生的交易费用

D.取得可供出售金融资产发生的交易费用

【答案】B

【解析】交易性金融资产发生的相关费用应计入投资收益, 其他事项相关交易费用均应计入其初始入账价值。

6.自用房地产转换为采用公允价值模式计量的投资性房地产, 转换日该房地产公允价值大于账面价值的差额, 正确的会计处理是 () 。

A.计入资本公积B.计入期初留存收益C.计入营业外收入D.计入公允价值变动损益

【答案】A

【解析】自用房地产转换为以公允价值模式计量的投资性房地产时, 转换日公允价值大于账面价值的差额记入“资本公积———其他资本公积”科目。

7.甲公司为增值税一般纳税人。2009年1月1日, 甲公司发出一批实际成本为240万元的原材料, 委托乙公司加工应税消费品, 收回后直接对外出售。2009年5月30日, 甲公司收回乙公司加工的应税消费品并验收入库。甲公司根据乙公司开具的增值税专用发票向乙公司支付加工费12万元、增值税2.04万元, 另支付消费税28万元。假定不考虑其他因素, 甲公司收回该批应税消费品的入账价值为 () 万元。

A.252 B.254.04 C.280 D.282.04

【答案】C

【解析】委托加工物资收回后继续生产应税消费品时, 消费税不计入收回物资的成本, 应记入“应交税费———应交消费税”科目。如果用于直接出售或者是生产非应税消费品, 则消费税计入收回物资成本。甲公司收回应税消费品的入账价值=240+12+28=280 (万元) 。

8.下列关于股份支付会计处理的表述中, 不正确的是 () 。A.股份支付的确认和计量, 应以符合相关法规要求、完整有效的股份支付协议为基础B.对以权益结算的股份支付换取职工提供服务的, 应按所授予权益工具在授予日的公允价值计量C.对以现金结算的股份支付, 在可行权日之后应将相关权益的公允价值变动计入当期损益D.对以权益结算的股份支付, 在可行权日之后应将相关的所有者权益按公允价值进行调整

【答案】D

【解析】以权益结算的股份支付, 应当以该权益工具在授予日的公允价值计量, 在可行权日之后不需要将相关的所有者权益按公允价值进行调整。

9.2007年1月1日, 甲公司从银行取得3年期专门借款开工兴建一栋厂房。2009年6月30日该厂房达到预定可使用状态并投入使用, 7月31日验收合格, 8月5日办理竣工决算, 8月31日完成资产移交手续。甲公司该专门借款费用在2009年停止资本化的时点为 () 。

A.6月30日B.7月31日C.8月5日D.8月31日

【答案】A

【解析】购建或者生产符合资本化条件的资产达到预定可使用或者可销售状态时, 借款费用应当停止资本化, 即停止资本化的时点为6月30日。

10.甲公司由于受国际金融危机的不利影响, 决定对乙事业部进行重组, 将相关业务转移到其他事业部。经履行相关报批手续, 甲公司对外正式公告其重组方案。甲公司根据该重组方案预计很可能发生的下列各项支出中, 不应当确认为预计负债的是 () 。

A.自愿遣散费B.强制遣散费C.剩余职工岗前培训费

D.不再使用厂房的租赁撤销费

【答案】C

【解析】企业应当按照与重组有关的直接支出确定预计负债金额。其中, 直接支出是企业重组必须承担的直接支出, 并且是与主体继续进行的活动无关的支出, 不包括留用职工岗前培训、市场推广以及新系统和营销网络投入等支出。

11.下列关于收入的表述中, 不正确的是 () 。

A.企业已将商品所有权上的主要风险和报酬转移给购货方是确认商品销售收入的必要前提B.企业提供劳务交易的结果能够可靠估计的, 应采用完工百分比法确认提供劳务收入C.企业与其客户签订的合同或协议包括销售商品和提供劳务的, 在销售商品部分和提供劳务部分不能区分的情况下, 应当全部作为提供劳务处理D.与销售商品相关的已发生或将发生的成本不能可靠计量的, 已收到的价款不应确认为收入

【答案】C

【解析】销售商品部分和提供劳务部分不能够区分, 或虽能区分但不能够单独计量的, 应当将销售商品部分和提供劳务部分全部作为销售商品处理。

12.下列关于外币财务报表折算的表述中, 不正确的是 () 。

A.资产和负债项目应当采用资产负债表日的即期汇率进行折算B.所有者权益项目, 除“未分配利润”项目外, 其他项目均应采用发生时的即期汇率进行折算C.利润表中的收入和费用项目, 应当采用交易发生日的即期汇率折算, 也可以采用与交易发生日即期汇率近似的汇率进行折算D.在部分处置境外经营时, 应将资产负债表中所有者权益项目下列示的、与境外经营相关的全部外币财务报表折算差额转入当期损益

【答案】D

【解析】选项D, 如果企业拥有某境外经营子公司, 在上期资产负债表日将该子公司资产负债表各项目折算为本币计量时, 其差额记入资产负债表中所有者权益下“外币报表折算差额”项目。如果企业处置该境外经营, 则这部分外币报表折算差额也要转出, 计入当期损益。如果是部分处置的情况, 应该是按处置比例对应的“外币报表折算差额”项目金额转入当期损益。

13.甲公司2009年度财务报告于2010年3月5日对外报出。2010年2月1日, 甲公司收到乙公司因产品质量原因退回的商品, 该商品系2009年12月5日销售;2010年2月5日, 甲公司按照2009年12月份申请通过的方案成功发行公司债券;2010年1月25日, 甲公司发现2009年11月20日入账的固定资产未计提折旧;2010年1月5日, 甲公司得知丙公司2009年12月30日发生重大火灾, 无法偿还所欠甲公司2009年货款。下列事项中, 属于甲公司2009年度资产负债表日后非调整事项的是 () 。

A.乙公司退货B.甲公司发行公司债券C.固定资产未计提折旧D.应收丙公司货款无法收回

【答案】B

【解析】选项A, 报告年度或以前期间所售商品在日后期间退回的, 属于调整事项;选项C是日后期间发现的前期差错, 属于调整事项;选项D, 因为火灾是在报告年度2009年发生的, 所以属于调整事项, 如果是在日后期间发生的, 则属于非调整事项。

14.甲公司为乙公司的母公司。2009年12月3日, 甲公司向乙公司销售一批商品, 增值税专用发票上注明的销售价款为1 000万元, 增值税额为170万元, 款项已收到;该批商品成本为700万元。假定不考虑其他因素, 甲公司在编制2009年度合并现金流量表时, “销售商品、提供劳务收到的现金”项目应抵销的金额为 () 万元。

A.300 B.700 C.1 000 D.1 170

【答案】D

【解析】“销售商品、提供劳务收到的现金”项目应抵销的金额=1 000+170=1 170 (万元) 。

15.甲社会团体的个人会员每年应交纳会费200元, 交纳期间为每年1月1日至12月31日, 当年未按时交纳会费的会员下年度自动失去会员资格。该社会团体共有会员1 000人。至2009年12月31日, 800人交纳当年会费, 150人交纳了2009年度至2011年度的会费, 50人尚未交纳当年会费。该社会团体2009年度应确认的会费收入为 () 元。

A.190 000 B.200 000 C.250 000 D.260 000

【答案】A

【解析】会费收入反映的是当期会费收入的实际发生额。有50人的会费没有收到, 不符合收入确认条件。该社会团体2009年应确认的会费收入=200× (800+150) =190 000 (元) 。

二、多项选择题

1.北方公司为从事房地产开发的上市公司, 2008年1月1日, 外购位于甲地块上的一栋写字楼, 作为自用办公楼, 甲地块的土地使用权能够单独计量;2008年3月1日, 购入乙地块和丙地块, 分别用于开发对外出售的住宅楼和写字楼, 至2009年12月31日, 该住宅楼和写字楼尚未开发完成;2009年1月1日, 购入丁地块, 作为办公区的绿化用地, 至2009年12月31日, 丁地块的绿化已经完成。假定不考虑其他因素, 下列各项中, 北方公司2009年12月31日不应单独确认为无形资产 (土地使用权) 的有 () 。

A.甲地块的土地使用权B.乙地块的土地使用权C.丙地块的土地使用权D.丁地块的土地使用权

【答案】BC

【解析】乙地块和丙地块均用于建造对外出售的房屋建筑物, 属于房地产开发企业的存货, 其土地使用权应该计入所建造的房屋建筑物成本, 不应单独确认为无形资产。因此选项B和C正确。

2.下列各项负债中, 不应按公允价值进行后续计量的有 () 。

A.企业因产品质量保证而确认的预计负债B.企业从境外采购原材料形成的外币应付账款C.企业根据暂时性差异确认的递延所得税负债D.企业为筹集工程项目资金发行债券形成的应付债券

【答案】ABCD

【解析】选项A、B、C和D均不按公允价值计量。

3.下列关于金融资产重分类的表述中, 正确的有 () 。A.初始确认为持有至到期投资的, 不得重分类为交易性金融资产B.初始确认为交易性金融资产的, 不得重分类为可供出售金融资产C.初始确认为可供出售金融资产的, 不得重分类为持有至到期投资D.初始确认为贷款和应收款项的, 不得重分类为可供出售金融资产

【答案】ABD

【解析】持有至到期投资、贷款和应收款项、可供出售金融资产不能与交易性金融资产重分类;贷款和应收款项不是在活跃市场上有报价的金融资产, 因此不能重分类为可供出售金融资产。所以选项A、B和D正确。

4.下列各项中, 属于融资租赁标准的有 () 。

A.租赁期占租赁资产使用寿命的大部分B.在租赁期届满时, 租赁资产的所有权转移给承租人C.租赁资产性质特殊, 如不作较大改造, 只有承租人才能使用D.承租人有购买租赁资产的选择权, 购价预计远低于行使选择权时租赁资产的公允价值

【答案】ABCD

【解析】融资租赁的判断标准共有五条: (1) 在租赁期届满时, 资产的所有权转移给承租人; (2) 承租人有购买租赁资产的选择权, 所订立的购价远低于行使选择权时租赁资产的公允价值; (3) 租赁期占租赁资产使用寿命的大部分 (≥75%) ; (4) 就承租人而言, 租赁开始日最低租赁付款额的现值几乎相当于 (≥90%) 租赁开始日租赁资产的公允价值; (5) 租赁资产性质特殊, 如果不作较大修整, 只有承租人才能使用。

5.下列关于企业发行可转换公司债券会计处理的表述中, 正确的有 () 。

A.将负债成分确认为应付债券B.将权益成分确认为资本公积C.按债券面值计量负债成分初始确认金额D.按公允价值计量负债成分初始确认金额

【答案】ABD

【解析】企业发行的可转换公司债券, 应当在初始确认时将其包含的负债成分和权益成分进行分拆, 将负债成分确认为应付债券, 将权益成分确认为资本公积。将负债成分的未来现金流量进行折现后的金额确认为可转换公司债券负债成分的公允价值。

6.下列关于债务重组会计处理的表述中, 正确的有 () 。A.债权人将很可能发生的或有应收金额确认为应收债权B.债权人收到的原未确认的或有应收金额计入当期损益C.债务人将很可能发生的或有应付金额确认为预计负债D.债务人确认的或有应付金额在随后不需支付时转入当期损益

【答案】BCD

【解析】债务重组中, 对债权人而言, 若债务重组过程中涉及或有应收金额, 不应当确认或有应收金额, 实际发生时计入当期损益;对债务人而言, 如债务重组过程中涉及或有应付金额, 且该或有应付金额符合或有事项中有关预计负债的确认条件的, 债务人应将该或有应付金额确认为预计负债, 日后没有发生时, 转入当期损益 (营业外收入) 。

7.桂江公司为甲公司、乙公司、丙公司和丁公司提供了银行借款担保, 下列各项中, 桂江公司不应确认预计负债的有 () 。

A.甲公司运营良好, 桂江公司极小可能承担连带还款责任

B.乙公司发生暂时财务困难, 桂江公司可能承担连带还款责任C.丙公司发生财务困难, 桂江公司很可能承担连带还款责任D.丁公司发生严重财务困难, 桂江公司基本确定承担还款责任

【答案】AB

【解析】对或有事项确认预计负债应同时满足的三个条件是: (1) 该义务是企业承担的现时义务; (2) 履行该义务很可能导致经济利益流出企业; (3) 该义务的金额能够可靠地计量。选项A和B不满足第二个条件, 不应确认为预计负债。

8.下列各项资产和负债中, 因账面价值与计税基础不一致形成暂时性差异的有 () 。

A.使用寿命不确定的无形资产B.已计提减值准备的固定资产C.已确认公允价值变动损益的交易性金融资产D.因违反税法规定应缴纳但尚未缴纳的滞纳金

【答案】ABC

【解析】选项A, 对使用寿命不确定的无形资产会计上不计提摊销, 但税法规定按一定方法进行摊销, 会形成暂时性差异;选项B, 企业计提的资产减值准备在发生实质性损失之前税法不承认, 因此不允许税前扣除, 会形成暂时性差异;选项C, 交易性金融资产持有期间公允价值的变动税法上也不承认, 会形成暂时性差异;选项D, 因违反税法规定应缴纳但尚未缴纳的滞纳金是企业的负债, 税法不允许扣除, 账面价值与计税基础相等, 不产生暂时性差异。

9.下列关于会计政策、会计估计及其变更的表述中, 正确的有 () 。

A.会计政策是企业在会计确认、计量和报告中所采用的原则、基础和会计处理方法B.会计估计以最近可利用的信息或资料为基础, 不会削弱会计确认和计量的可靠性C.企业应当在会计准则允许的范围内选择适合本企业情况的会计政策, 但一经确定, 不得随意变更D.按照会计政策变更和会计估计变更划分原则难以对某项变更进行区分的, 应将该变更作为会计政策变更处理

【答案】ABC

【解析】按照会计政策变更和会计估计变更划分原则难以对某项变更进行区分的, 应将该变更作为会计估计变更处理。

10.下列各项中, 母公司在编制合并财务报表时, 应纳入合并范围的有 () 。

A.经营规模较小的子公司B.已宣告破产的原子公司

C.资金调度受到限制的境外子公司D.经营业务性质有显著差别的子公司

【答案】ACD

【解析】所有子公司都应纳入母公司合并财务报表的合并范围。以下被投资单位不是母公司的子公司, 不应纳入合并范围:一是已宣告被清理整顿的子公司;二是已宣告破产的子公司;三是母公司不能控制的其他被投资单位。

三、判断题

1.企业持有的可供出售金融资产公允价值发生的增减变动额, 应当确认为直接计入所有者权益的利得或损失。 ()

【答案】×

【解析】可供出售金融资产公允价值变动形成的利得或损失, 除减值损失和外币货币性金融资产形成的汇兑差额外, 应当直接计入所有者权益 (资本公积) , 在该金融资产终止确认时转出, 计入当期损益。

2.持有存货的数量多于销售合同订购数量的, 超出部分的存货可变现净值应当以产成品或商品的合同价格作为计算基础。 ()

【答案】×

【解析】企业持有的存货数量若超出销售合同约定的数量, 则超出部分的存货可变现净值应以一般市场价格为基础进行确定。

3.固定资产处于处置状态或者预期通过使用或处置不能产生经济利益的, 应予终止确认。 ()

【答案】

【解析】固定资产满足下列条件之一的, 应当予以终止确认: (1) 该固定资产处于处置状态; (2) 该固定资产预期通过使用或处置不能产生经济利益。

4.企业将自行建造的房地产达到预定可使用状态时开始自用, 之后改为对外出租, 应当在该房地产达到预定可使用状态时确认为投资性房地产。 ()

【答案】×

【解析】企业将自行建造的房地产达到预定可使用状态后一段时间才对外出租或用于资本增值的, 应先将该房地产确认为固定资产等, 对外出租后, 再转为投资性房地产。

5.具有商业实质的非货币性资产交换按照公允价值计量的, 假定不考虑补价和相关税费等因素, 应当将换入资产的公允价值和换出资产的账面价值之间的差额计入当期损益。 ()

【答案】×

【解析】具有商业实质的非货币性资产交换按公允价值计量的, 假定不考虑补价和相关税费等因素, 应当将换出资产的公允价值和换出资产的账面价值之间的差额计入当期损益, 而不是换入资产的公允价值和换出资产的账面价值之间的差额。

6.对以权益结算的股份支付和现金结算的股份支付, 无论是否立即可行权, 在授权日均不需要进行会计处理。 ()

【答案】×

【解析】除了立即可行权的股份支付, 无论对权益结算的股份支付还是现金结算的股份支付, 企业在授予日均不做会计处理。立即可行权的股份支付在授予日要进行会计处理。

7.企业待执行合同变为亏损合同时, 合同存在标的资产的, 应先对标的资产进行减值测试, 并按规定确认资产减值损失, 再将预计亏损超过该减值损失的部分确认为预计负债。 ()

【答案】

【解析】待执行合同变成亏损合同时, 企业拥有合同标的资产的, 应当先对标的资产进行减值测试并按规定确认减值损失, 如预计亏损超过该减值损失, 应将超过部分确认为预计负债。无合同标的资产的, 亏损合同相关义务满足预计负债确认条件时, 应当确认为预计负债。

8.业务收支以人民币以外的货币为主的企业, 可以选定其中一种货币作为记账本位币, 但编制的财务报表应当折算为人民币金额。 ()

【答案】

【解析】我国《会计法》中规定, 业务收支以人民币以外的货币为主的单位, 可以选定其中一种货币作为记账本位币, 但是编报的财务会计报告应当折算为人民币。

9.对于通过非同一控制下企业合并在年度中期增加的子公司, 母公司在编制合并报表时, 应将该子公司合并当期期初至报告期末的收入、费用和利润纳入合并利润表中。 ()

【答案】×

【解析】因非同一控制下企业合并增加的子公司, 在编制合并利润表时, 应当将该子公司购买日至报告期末的收入、费用、利润纳入合并利润表。

10.在财政直接支付方式下, 事业单位应在收到财政部门委托财政零余额账户代理银行转来的财政直接支付入账通知书时, 确认财政补助收入。 ()

【答案】

四、计算分析题

1.甲公司为上市公司, 适用的所得税税率为25%, 按净利润的10%提取法定盈余公积。甲公司发生的有关业务资料如下:

(1) 2009年12月1日, 甲公司因合同违约被乙公司告上法庭, 要求甲公司赔偿违约金1 000万元。至2009年12月31日, 该项诉讼尚未判决, 甲公司经咨询法律顾问后, 认为很可能赔偿的金额为700万元。

2009年12月31日, 甲公司对该项未决诉讼事项确认预计负债和营业外支出700万元, 并确认了相应的递延所得税资产和所得税费用175万元。

(2) 2010年3月5日, 经法院判决, 甲公司应赔偿乙公司违约金500万元。甲、乙公司均不再上诉。

其他相关资料:甲公司所得税汇算清缴日为2010年2月28日;2009年度财务报告批准报出日为2010年3月31日;未来期间能够取得足够的应纳税所得额用以抵扣可抵扣暂时性差异;不考虑其他因素。

要求:

(1) 根据法院判决结果, 编制甲公司调整2009年度财务报表相关项目的会计分录。

(2) 根据调整分录的相关金额, 填列答题纸 (卡) 指定位置的表格中财务报表相关项目。

(减少数以“-”表示, 答案中的金额单位用万元表示)

【答案】

(1) (1) 记录应支付的赔款, 并调整递延所得税资产:借:预计负债700;贷:其他应付款500, 以前年度损益调整200。借:以前年度损益调整50;贷:递延所得税资产50。

(2) 将“以前年度损益调整”科目余额转入未分配利润:借:以前年度损益调整150;贷:利润分配———未分配利润150。

(3) 调整盈余公积:借:利润分配———未分配利润15;贷:盈余公积15。

(2)

单位:万元

资产负债表项目:

2.甲公司为上市公司, 20×8年度、20×9年度与长期股权投资业务有关的资料如下:

(1) 20×8年度有关资料

(1) 1月1日, 甲公司以银行存款4 000万元和公允价值为3 000万元的专利技术 (成本为3 200万元, 累计摊销为640万元) 从乙公司其他股东受让取得该公司15%的有表决权股份, 对乙公司不具有重大影响, 作为长期股权投资核算。乙公司股份在活跃市场中无报价, 且公允价值不能可靠计量。此前, 甲公司与乙公司及其股东之间不存在关联方关系。

当日, 乙公司可辨认净资产公允价值和账面价值均为40 000万元。

(2) 2月25日, 乙公司宣告分派上年度现金股利4 000万元;3月1日, 甲公司收到乙公司分派的现金股利, 款项存入银行。

(3) 乙公司20×8年度实现净利润4 700万元。

(2) 20×9年度有关资料

(1) 1月1日, 甲公司以银行存款4 500万元从乙公司其他股东受让取得该公司10%的股份, 并向乙公司派出一名董事。

当日, 乙公司可辨认净资产公允价值为40 860万元;X存货的账面价值和公允价值分别为1 200万元和1 360万元;其他资产、负债的公允价值与账面价值相同。

(2) 3月28日, 乙公司宣告分派上年度现金股利3 800万元;4月1日, 甲公司收到乙公司分派的现金股利, 款项存入银行。

(3) 12月31日, 乙公司持有的可供出售金融资产公允价值增加200万元, 乙公司已将其计入资本公积。

(4) 至12月31日, 乙公司在1月1日持有的X存货已有50%对外出售。

(5) 乙公司20×9年度实现净利润5 000万元。

其他相关资料:甲公司与乙公司采用的会计期间和会计政策相同;均按净利润的10%提取法定盈余公积;甲公司对乙公司的长期股权投资在20×8年末和20×9年末均未出现减值迹象;不考虑所得税等其他因素。

要求:

(1) 分别指出甲公司20×8年度和20×9年度对乙公司长期股权投资应采用的核算方法。

(2) 编制甲公司20×8年度与长期股权投资业务有关的会计分录。

(3) 编制甲公司20×9年度与长期股权投资业务有关的会计分录。

(答案中的金额单位用万元表示)

【答案】

(1) 20×8年甲公司取得乙公司15%的股权, 不具有重大影响, 采用成本法核算;20×9年追加持有10% (合计25%) , 派出一名董事, 具有重大影响, 应采用权益法核算。

(2) 20×8年1月1日:借:长期股权投资7 000, 累计摊销640;贷:无形资产3 200, 银行存款4 000, 营业外收入440。

20×8年2月25日:借:应收股利600 (4 000×15%) ;贷:投资收益600。

20×8年3月1日:借:银行存款600;贷:应收股利600。

(3) 20×9年1月1日:借:长期股权投资4 500;贷:银行存款4 500。

原投资时投资成本7 000万元大于投资时点被投资单位可辨认净资产公允价值份额6 000万元 (40 000×15%) , 不用进行调整;第二次投资时, 投资成本4 500万元大于投资时点被投资单位可辨认净资产公允价值份额4 086万元 (40 860×10%) , 也不用进行调整。

借:长期股权投资129;贷:盈余公积10.5, 利润分配———未分配利润94.5{[ (4 700-4 000) ×15%]×90%}, 资本公积———其他资本公积24。

20×9年3月28日:借:应收股利950 (3 800×25%) ;贷:长期股权投资950。

20×9年4月1日:借:银行存款950;贷:应收股利950。

20×9年12月31日:借:长期股权投资50;贷:资本公积———其他资本公积50。

调整净利润=5 000- (1 360-1 200) ×50%=4 920 (万元)

借:长期股权投资1 230;贷:投资收益1 230 (4 920×25%) 。

五、综合题

1.宁南公司为上市公司, 主要从事家用电器的生产和销售, 产品销售价格为公允价格。2009年, 宁南公司由于受国际金融危机的影响, 出口业务受到了较大冲击。为应对金融危机, 宁南公司积极开拓国内市场, 采用多种销售方式增加收入。2009年度, 宁南公司有关销售业务及其会计处理如下 (不考虑增值税等相关税费) :

(1) 2009年1月1日, 为扩大公司的市场品牌效应, 宁南公司与甲公司签订商标权出租合同。合同约定:甲公司可以在5年内使用宁南公司的某商标生产X产品, 期限为2009年1月1日至2013年12月31日, 甲公司每年向宁南公司支付100万元的商标使用费;宁南公司在该商标出租期间不再使用该商标。该商标系宁南公司2006年1月1日购入的, 初始入账价值为250万元, 预计使用年限为10年, 预计净残值为零, 采用直线法摊销。相关会计处理为:

(1) 确认其他业务收入500万元;

(2) 结转其他业务成本175万元。

(2) 宁南公司开展产品以旧换新业务, 2009年度共销售A产品1 000台, 每台销售价格为0.2万元, 每台销售成本为0.12万元;同时, 回收1 000台旧产品作为原材料验收入库, 每台回收价格为0.05万元, 款项均已收付。相关会计处理为:

(1) 确认主营业务收入200万元;

(2) 结转主营业务成本120万元;

(3) 确认原材料50万元。

(3) 2009年6月30日, 宁南公司与乙公司签订销售合同, 以800万元的价格向乙公司销售一批B产品;同时签订补充合同, 约定于2009年7月31日以810万元的价格将该批B产品购回。B产品并未发出, 款项已于当日收存银行。该批B产品成本为650万元。7月31日, 宁南公司从乙公司购回该批B产品, 同时支付有关款项。相关会计处理为:

(1) 6月30日确认主营业务收入800万元;

(2) 6月30日结转主营业务成本650万元;

(3) 7月31日确认财务费用10万元。

(4) 宁南公司为推销C产品, 承诺购买该新产品的客户均有6个月的试用期, 如客户试用不满意, 可无条件退货。2009年12月1日, C产品已交付买方, 售价为100万元, 实际成本为90万元。2009年12月31日, 货款100万元尚未收到, 相关会计处理为:

(1) 确认主营业务收入100万元;

(2) 结转主营业务成本90万元。

(5) 2009年12月1日, 宁南公司委托丙公司销售D产品1 000台, 商品已经发出, 每台成本为0.4万元。合同约定:宁南公司委托丙公司按每台0.6万元的价格对外销售D产品, 并按销售价格的10%向丙公司支付劳务报酬。2009年12月31日, 宁南公司收到丙公司对外销售D产品500台的通知。相关的会计处理为:

(1) 12月1日确认主营业务收入600万元;

(2) 12月1日结转主营业务成本400万元;

(3) 12月1日确认销售费用60万元;

(4) 12月31日未进行会计处理。

(6) 2009年12月31日, 宁南公司与丁公司签订销售合同, 采用分期收款方式向丁公司销售一批E产品, 合同约定销售价格是4 000万元, 从2009年12月31日起分5年于次年的12月31日等额收取。该批E产品的成本为3 000万元。如果采用现销方式, 该批E产品销售价格为3 400万元。相关的会计处理为:

(1) 12月31日确认主营业务收入4 000万元;

(2) 12月31日结转主营业务成本3 000万元;

(3) 12月31日确认财务费用200万元。

要求:根据上述资料, 逐笔分析, 判断 (1) 至 (6) 笔经济业务中各项会计处理是否正确 (分别注明该笔经济业务及各项会计处理序号) ;如不正确, 请说明正确的会计处理。

(答案中金额单位用万元表示)

【答案】

资料 (1) 中 (1) 和 (2) 的会计处理均不正确。理由:出租无形资产应按当期收到的租金100万元确认其他业务收入, 并摊销250/10=25 (万元) , 计入其他业务成本。

资料 (2) 中 (1) 、 (2) 和 (3) 的会计处理均正确。

资料 (3) 中 (1) 和 (2) 的会计处理不正确, (3) 的会计处理正确。理由:以售后回购方式销售商品, 与商品所有权相关的风险和报酬并没有转移, 不能确认收入。宁南公司应于2009年6月30日确认其他应付款800万元, 于7月31日确认财务费用10万元。

资料 (4) 中 (1) 和 (2) 的会计处理均不正确。理由:以附有销售退回条件方式销售商品, 无法估计退货率的, 应在退货期满时确认收入, 因C产品为新产品, 不能合理地估计退货率, 所以, 宁南公司当期不应确认收入和结转成本, 应将90万元的库存商品转入发出商品。

资料 (5) 中 (1) 、 (2) 、 (3) 和 (4) 的会计处理均不正确。理由:以支付手续费委托代销方式销售商品的, 委托方应在收到受托方开具的代销清单时根据售出商品的数量确认收入和结转成本, 并确认销售费用。所以, 宁南公司应在12月1日发出商品时将400万元的库存商品转入发出商品, 在12月31日收到代销清单时, 确认主营业务收入300万元, 结转主营业务成本200万元, 并确认销售费用30万元。

资料 (6) 中 (1) 和 (3) 的会计处理不正确, (2) 的会计处理正确。理由:以分期收款方式销售商品的, 应按应收的合同或协议价款的公允价值 (本题是现销价格) 确定收入金额, 所以, 宁南公司应确认主营业务收入3 400万元, 结转主营业务成本3 000万元, 合同约定价格4 000万元与现销价格3 400万元之间的差额作为未实现融资收益, 在合同约定的期间内按照实际利率法进行摊销。

2.南方公司系生产电子仪器的上市公司, 由管理总部和甲、乙两个车间组成。该电子仪器主要销往欧美等国, 由于受国际金融危机的不利影响, 电子仪器市场销量一路下滑。南方公司在编制2009年度财务报告时, 对管理总部、甲车间、乙车间和商誉等进行减值测试。南方公司有关资产减值测试资料如下:

(1) 管理总部和甲车间、乙车间有形资产减值测试相关资料。

(1) 管理总部资产由一栋办公楼组成。2009年12月31日, 该办公楼的账面价值为2 000万元。甲车间仅拥有一套A设备, 生产的半成品仅供乙车间加工成电子仪器, 无其他用途;2009年12月31日, A设备的账面价值为1 200万元。乙车间仅拥有B、C两套设备, 除对甲车间提供的半成品加工为产成品外, 无其他用途;2009年12月31日, B、C设备的账面价值分别为2 100万元和2 700万元。

(2) 2009年12月31日, 办公楼如以当前状态对外出售, 估计售价为1 980万元 (即公允价值) , 另将发生处置费用20万元。A、B、C设备的公允价值均无法可靠计量;甲车间、乙车间整体, 以及管理总部、甲车间、乙车间整体的公允价值也均无法可靠计量。

(3) 办公楼及A、B、C设备均不能单独产生现金流量。2009年12月31日, 乙车间的B、C设备在预计使用寿命内形成的未来现金流量现值为4 658万元;甲车间、乙车间整体的预计未来现金流量现值为5 538万元;管理总部、甲车间、乙车间整体的预计未来现金流量现值为7 800万元。

(4) 假定进行减值测试时, 管理总部资产的账面价值能够按照甲车间和乙车间资产的账面价值进行合理分摊。

(2) 商誉减值测试相关资料。

2008年12月31日, 南方公司以银行存款4 200万元从二级市场购入北方公司80%的有表决权股份, 能够控制北方公司。当日, 北方公司可辨认净资产的公允价值和账面价值均为4 000万元;南方公司在合并财务报表层面确认的商誉为1 000万元。

2009年12月31日, 南方公司对北方公司投资的账面价值仍为4 200万元, 在活跃市场中的报价为4 080万元, 预计处置费用为20万元;南方公司在合并财务报表层面确定的北方公司可辨认净资产的账面价值为5 400万元, 北方公司可收回金额为5 100万元。

南方公司根据上述有关资产减值测试资料, 进行了如下会计处理:

(1) 认定资产组或资产组组合

(1) 将管理总部认定为一个资产组;

(2) 将甲、乙车间认定为一个资产组组合。

(2) 确定可收回金额

(1) 管理总部的可收回金额为1 960万元;

(2) 对子公司北方公司投资的可收回金额为4 080万元。

(3) 计量资产减值损失

(1) 管理总部的减值损失金额为50万元;

(2) 甲车间A设备的减值损失金额为30万元;

(3) 乙车间的减值损失金额为120万元;

(4) 乙车间B设备的减值损失金额为52.5万元;

(5) 乙车间C设备的减值损失金额为67.5万元;

(6) 南方公司个别资产负债表中, 对北方公司长期股权投资减值损失的金额为120万元;

(7) 南方公司合并资产负债表中, 对北方公司投资产生商誉的减值损失金额为1 000万元。

要求:根据上述资料, 逐项分析、判断南方公司对上述资产减值的会计处理是否正确 (分别注明该事项及其会计处理的序号) ;如不正确, 请说明正确的会计处理。

(答案中的金额单位用万元表示)

【答案】

(1) 资产组或资产组组合的认定

(1) 将管理总部认定为一个资产组的处理不正确。因为管理总部不能独立产生现金流量, 不能认定为一个资产组。

(2) 将甲、乙车间认定为一个资产组组合的处理不正确。甲、乙车间组成的生产线构成完整的产销单元, 能够单独产生现金流量, 应认定为一个资产组。

(2) 可收回金额的确定

(1) 正确。

(2) 不正确。对子公司北方公司投资的可收回金额=公允价值4 080-处置费用20=4 060 (万元) 。

(3) 资产减值损失的计量

(1) ～ (6) 均不正确。

资产组应确认的减值损失=资产组的账面价值8 000万元 (2 000+1 200+2 100+2 700) -资产组的可收回金额7 800万元=200 (万元)

按账面价值比例计算, 办公楼 (总部资产) 应分摊的减值损失金额=200× (2 000/8 000) =50 (万元) , 因办公楼的公允价值减去处置费用后的净额=1 980-20=1 960 (万元) , 办公楼分摊减值损失后其账面价值不应低于1 960万元, 所以办公楼只能分摊减值损失40万元, 剩余160万元为甲、乙车间应分摊的减值损失。

分摊减值损失160万元后, 甲、乙车间的账面价值5 840万元 (1 200+2 100+2 700-160) , 大于该资产组的未来现金流量现值5 538万元, 故甲、乙车间应确认的减值损失为160万元。

按账面价值所占比例, 甲车间A设备应分摊的减值损失=160× (1 200/6 000) =32 (万元) ;B设备应分摊的减值损失=160× (2 100/6 000) =56 (万元) ;C设备应分摊的减值损失=160× (2 700/6 000) =72 (万元) 。

按账面价值所占比例, 乙车间分摊的减值损失总额=56+72=128 (万元) , 分摊减值损失后, 乙车间的账面价值4 672万元 (2 100+2 700-128) , 大于乙车间未来现金流量现值4 658万元, 所以乙车间应确认的减值损失为128万元。

对北方公司长期股权投资的可收回金额=4 080-20=4 060 (万元) , 应计提的减值准备=4 200-4 060=140 (万元) 。

(7) 处理正确。

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2011年中级经济师邮电专业知识与实务考试大纲 篇3

第一部分 运输经济基础知识

一、交通运输业与运输市场

考试目的测查应试人员是否掌握运输的意义与作用，运输业的性质与特征，交通经济带与产业梯度转移，各种运输方式技术发展，运输市场的含义、特征、结构等方面内容，以及是否具有运用这些理论分析交通运输问题的能力。

考试内容

（一）运输的意义与作用

运输的意义；运输的作用。

（二）运输业的性质与特征

运输业的性质；运输业的特征。

（三）交通运输与经济区位

交通运输对区域经济的影响；交通运输与农业区位；交通运输与工业区位；交通经济带；产业梯度转移；亚欧大陆桥。

（四）不同运输方式技术经济特征及发展新动向

各种运输方式的技术经济特征及发展新动向。

（五）运输市场的含义、特征与结构

运输市场的含义；运输市场的构成；运输市场的特征；运输市场的结构。

二、可持续交通运输体本系与铁路发展规划

考试目的测查应试人员是否理解可持续交通运输、外部性、交通运 输外部性、交通规划的概念和交通运输外部性的表现，是否掌握解决交通运输外部性的方法和途径、铁路发展规划的作用和意义、铁路网规模的预测等方面的内容，以及是否具有 运用这些知识和方法解决交通运输外部性和铁路发展规划的能力。

考试内容

（一）可持续交通运输的基本内容

可持续交通运输基本内容的四个方面。

（二）交通运输的外部性分析与评估

外部性的概念，外部性的解决办法；交通运输外部性的概念、层次；交通运输外部性的分析与评估方法。

（三）交通运输外部性的治理

解决交通运输外部性的办法与政策取向，相关国家解决交通运输外部性的措施和办法。

（四）交通建设项目的次生环境影响评价

自然环境、社会环境的概念和构成；次生环境影响评价，、（五）交通规划内容与铁路发展规划

交通规划内容；铁路网规划的原则；交通运输规划与预测可采用的方法~节点法。

三、运输产品

考试目的测查应试人员是否理解运输产品性质、运输产品的整体概念，是否掌握运输产品效用及产品组合、运输产品类型等方面 知识，以及是否具有运用这知识进行运输产品管理的能力。

考试内容

（一）运输产品性质

运输产品的基本含义与效用；运输产品的无形性；运输产品的网络性；运输产品的完整性；运输产品的替代性与互补性；运 输产品的公共物品属性。

（二）运输产品的整体概念

一般产品的整体概念；运输产品的整体概念；运输产品的评 价体系。

（三）运输产品效用及产品组合运输产品效用；运输产品组合。

（四）运输产品品牌、类型及产品生命周期

运输品牌的相关内容，品牌效果；运输产品类型与产品生命周期。

四、运价制定原理与方法

考试目的测查应试人员是否掌握运价基本原理，运价的结构与形式，制定运价的效率原则，运价体制改革等内容，以及是否具有运用这些知识和方法进行运价分析、运价制定的能力。

考试内容

（一）运价制定的基本原理

运输价值与运价的关系；运价的意义；运价制定的一般原理。

（二）运价的结构与形式

运价的结构；运价的形式；制定运价的方法。

（三）铁路旅客与货物运价

影响铁路运价的因素；铁路旅客运价；铁路货物运价；铁路货物运价的调整；铁路快运货物班列运价。

五、企业财务管理

考试目的测查应试人员是否理解财务管理的含义、目标及其影响因素、基本功能等内容，是否掌握财务管理的主要内容，以及是否具有运用这些知识和方法编制财务会计报告、进行财务分析和管理的能 力。

考试内容

（一）企业财务管理概述

财务管理的含义；财务管理的目标及其影响因素；财务管理的基本功能；运输企业财务管理的基础工作。

（二）企业财务管理的主要内容

资金筹集管理：资本金和负债，资金的筹集渠道，资金的筹集方式；资产的管理：资产的概念和特点，流动资产的管理，同定资产的管理，无形资产和其他资产的管理；企业对外投资管理；成本和费用管理；铁路运输收入和利润管理；财务会计报告与财务分析。

第二部分 铁路运输专业知识与实务

六、交通运输、物流体系与供应链管理

考试目的测查应试人员是否理解物流、物流体系，是否掌握供应链的特征与管理、供应链管理与传统管理的区别、第三方物流的概念和知识等方面的内容，以及是否具有运用这些知识和方法进行物流管理与供应链管理的能力。

考试内容

（一）综合物流体系与物流运输系统评价

物流的概念；物流业发展进程的三个阶段；综合物流体系与物流运输系统评价。

（二）供应链的特征与管理

供应链，逆向供应链，闭环供应链，绿色供应链；供应链的特征；供应链管理的特征。

（三）基于供应链的第三方物流

第三方物流的含义；第三方物流成功运作的关键因素；第三 方物流对供应链企业的影响。

七、铁路运输市场营销

考试目的测查应试人员是否理解铁路运输市场营销的含义和特征，是否掌握运输市场营销管理、运输代理等方面的知识，以及是否具有运用铁路运输市场营销理论指导铁路运输市场营销实践活动的能力。

考试内容

（一）铁路运输市场营销概述

铁路运输市场营销的含义；铁路运输市场营销特征。

（二）运输市场营销管理过程

运输市场营销过程；运输企业营销规划。

（三）运输市场细分

市场细分的含义与作用，有效市场细分的原则；运输市场细分；旅客运输市场、货物运输市场细分。

（四）运输代理

运输代理的含义及功能；运输代理企业的基本条件；国际货物运输代理的业务范围；货运代理市场的特点。

八、铁路运输需求及运量预测

考试目的测查应试人员是否理解运输需求的含义和特征，是否掌握运。输需求的影响因素、运输需求弹性、运输市场调查与运量预测等方面的内容，以及是否具有运用运输需求及运量预测等知识进行运输需求分析、运输市场调查和运量预测的能力。

考试内容

（一）运输需求的含义和特征

运输需要和运输需求的含义；运输需求的构成要素；运输需求的特征。

（二）影响运输需求的因素

影响旅客运输需求的因素；影响货物运输需求的闪索

（三）运输需求弹性

运输需求弹性的计算方法。

（四）运量预测

运输市场调查；运量预测的内容与方法。

九、铁路旅客运输

考试目的测查应试人员是否理解铁路客运旅行服务、客运票价等知识，是否掌握旅客运输主要指标、客运机车车辆运用等知识和方法，以及是否具有运用这些知识和方法进行铁路旅客运输管理和客运机车车辆运用管理的能力。

考试内容

（一）铁路旅客运输概述

客运旅行服务；列车乘务组、乘务员需要晕计算；动车组列车乘务组；铁路旅客票价体系及票价计算。

（二）铁路旅客运输主要指标及其计算分析

始发旅客人数、发送旅客人数、运送旅客人数；旅客周转量；旅客平均行程；旅客运输密度；客运完成情况分析。

（三）客运机车车辆运用分析

客运机车车辆工作数量指标；客运机车车辆工作效率指标；综合效益指标。

十、铁路货物运输

考试目的测查应试人员是否理解铁路货物运输种类、铁路货运作业组织、货物运到期限等知识，是否掌握货物运输指标及计算方法、货物运输费用及计算方法、货运机车车辆运用等知识，以及是否具有运用这些知识和方法进行铁路货物运输管理和货运机车车辆运用管理的能力。

考试内容

（一）铁路货物运输概述

铁路货物运输种类；铁路货运作业组织；货物运到期限。

（二）铁路货物运输指标与货物运输费用

货物重量指标及计算；货物周转量指标及计算；货物平均运程计算；货物运价的分类；货物运费的计算条件、程序；整车、零担、集装箱运费计算；货运其他费用及计算。

（三）货运机车车辆运用分析

机车运用工作指标与计算方法；机车运用效率指标与计算方法；货车运用指标与计算方法；机车车辆运用相关指标间的关系；对货车周转时间的分析；对货运机车日产量的分析。

十一、铁路人力资源管理与分新

考试目的测查应试人员是否理解铁路人力资源的特点、数量与质量，是否掌握铁路劳动定额的分类、人工成本指标及劳动生产率的指标计算与分析、工资等级制度、在岗职工工资总额、保险福利费用等知识和方法，以及是否具有运用这些知识和方法进行人力资源管理的能力。

考试内容

（一）铁路人力资源管理概述

人力资源的特点；人力资源的数量与质量；人力资源管理的特点。

（二）铁路劳动定额、企业人工成本和劳动生产率

铁路劳动定额的分类、特点；企业人工成本的指标计算；劳动生产率指标计算与分析。

（三）铁路职工的劳动报酬和保险福利费用

其他从业人员劳动报酬；工资等级制度的特点；工 资等级制度的构成要素；在岗职工 资总额；非在岗职工生 活费；工 资总额的计算原则；工资总额不包括的项日；保险福利费用的内容、统计原则；离休、退休、退职人员保险福利费用构成。

十二、铁路运输 成本

考试目的测查应试人员是否理解机会成本概念，铁路运输成本含义和分类，是否掌握铁路运输成本计算，高速铁路运营成本计算，铁路运输成本费用分析与控制等知识和方法，以及是否具有运用这 些知识和方法进行铁路运输成本管理的能力。

考试内容

（一）铁路运输成本概述

成本的分类；机会成本的含义；铁路运输成本含义；铁路运输成本费用预测；铁路运输成本费用决策；铁路运输活动的机会成本。

（二）铁路运输成本计算

定期铁路运输成本计算；不定期铁路运输成本费用计算，包括支出率法的概念、高速铁路运营成本计算、铁路资本成本

（三）铁路运输成本费用分析与控制

影响铁路运输成本费用的因素；与铁路运输成本成 本正向或反向变化的各项指标；量本利分析方法。

十三、铁路投融资分新

考试目的测查应试人员是否理解融资与投资概念、投资类型、投融资特点、融资方式分类，是否掌握企业投融资相关理论和分析方法，以及是否具有运用这些知识和方法进行融资与投资管理的能力。考试内容

（一）铁路投融资概述

融资与投资概念；投资的类型；铁路产业投融资特点；我国铁路融资方式分析；企业融资方式分类。

（二）投资项目的资金来源与筹措

建设项目概念及其分类；项目权益资金的筹措方式：股东直接投资、股票融资、政府投资；项目负债资金的筹措方式：信贷融资、外国政府贷款和国际金融组织贷款、债券融资、信托融资、租赁融资、项目融资、BOT融资、ABS融资、供应链融资。

（三）资金成本及其计算

资金成本的概念；资金成本计算。

（四）资金结构及其优化

融资风险的衡量；投资项目的资金结构分析；资金结构的定量分析方法简介。

十四、建设项目的经济评价

考试目的测查应试人员是否理解与资金时间价值相关的概念，是否掌握建设项目经济评价方法与参数，以及是否具有运用这些知识和方法进行项目评价的能力。

考试内容

（一）资金的时间价值

资金时间价值的基本概念；现值、终值和年金的换算；现金流量与等值计算。

（二）建设项目经济评价概述

财务评价和国民经济评价；经济评价应遵循的基本原则；经济评价的内容与方法的选择；建设项目经济评价指标；建设项目的主要经济评价参数。

（三）经济评价方法

反映建设项目盈利能力的经济评价指标：净现值，净现值率，内部收益率，静态投资回收期，总投资收益率，项目资本金利润率；反映建设项目偿债能力的经济评价指标：利息备付率，偿债备付率，资产负债率。

（四）投资方案经济比选和不确定性分析

方案经济比选概述；不确定性分析：敏感性分析，风险分析。

十五、铁路运输服务质量

考试目的测查应试人员是否理解服务的含义和分类，是否掌握运输企业的顾客价值、运输服务质量管理、运输服务质量指标等方面的内容，以及是否具有运用铁路运输服务质量方面的理论提高运输服务质量的能力。

考试内容

（一）运输服务

服务的含义；运输服务及其分类。

（二）运输企业的顾客价值

顾客价值的含义；运输企业顾客价值的内容；顾客让渡价值的内容。

（三）运输服务质量

运输服务质量的管理；质量成本；运输服务的有形展示；运输企业的CI战略；运输企业的CS战略。

（四）铁路运输服务质量管理

铁路运输服务质量问题的分类；对铁路运输服务质量问题的处理；旅客车站服务质量指标；旅客列车服务质量指标。

（五）动车组列车及高铁车站相关服务质量规范

动力组列车服务质量规范内容；高铁车站服务质量规范内容。

经济师资料汇总（各科目考试大纲、讲义、资料试题）：

2011年中级经济师邮电专业知识与实务考试大纲 篇4

中级经济师考试

《人力资源管理专业知识与实务》成功

过关试题

一、单项选择题（每题1分）

第 1 题

下面可以使期望模型中的三因素产生最强动机的组合模式是（）。A.低的负效价、高期望和高工具 B.高的正效价、高期望和低工具 C.低的负效价、高期望和低工具 D.高的正效价、高期望和高工具 正确答案：D，第 2 题

下列关于工作设计的说法错误的是（）。

A.它是将任务组合成一套完整的工作方案，重新确定工作的内容和流程安排 B.其目的之一是为了使企业内部职位的职责、工作关系更科学、合理 C.有效的工作设计可以保证组织目标和组织功能的高效率实现 D.不需要关注企业文化 正确答案：D，第 3 题

关于人员甄选系统的评价标准，错误的陈述是（）。A.能够提供明确的决策点

B.突出应聘者背景情况的重要方面

C.组织所需要的人员一定是最优秀的人员 D.充分提供应聘者是否胜任空缺职位的信息 正确答案：C，第 4 题

用人单位在招用人员后，应当于录用之日起（）日内到当地劳动行政部门办理就业登记手续。A.5 B.30 C.15 D.10 正确答案：B，第 5 题

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《社会保险法》由十一届全国人大常委会第（）次会议审议通过，并由国家主席胡锦涛签署第35号主席令予以颁布。A.十一 B.十三 C.十六 D.十七

正确答案：D，第 6 题

（）是指个体对所获报酬的偏好程度，是对个体得到报酬的愿望的数量表示。A.工具 B.期望 C.效价 D.价值

正确答案：C，第 7 题

用人单位招用尚未解除劳动合同的劳动者，原用人单位与劳动者发生的劳动争议，可以（）。

A.以下都不对

B.列新的用人单位和劳动者为共同被告 C.列劳动者为第三人

D.列新的用人单位为第三人 正确答案：D，第 8 题

工作分析的起点是（）。A.确定工作分析的目的 B.确定工作分析的方法 C.调查工作相关的背景信息

D.运用工作分析技术收集工作相关信息 正确答案：A，第 9 题

(2009年)关于奥尔德佛提出的ERG理论的说法，错误的是（）

A.“关系需要”对应马斯洛需要理论中的部分“安全需要”、全部“归属和爱”的需要以及部分“尊重需要”

B.各种需要可以同时具有激励作用

C.如果较高层次的需要不能得到满足．那么满足低层次需要的欲望一定会减弱 D.不同文化下各种需要的顺序可能会发生改变 正确答案：C，第 10 题

（）是只对重要问题提前准备并记录在标准化的表格中。A.行为事件面谈法 B.结构性面试 C.半结构性面试 D.非结构性面试 正确答案：C，第 11 题

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关于组织设计和组织文化的说法，不正确的是（）。A.组织设计会影响组织文化的形成

B.如果企业要鼓励创新、开放的组织文化，就需要提高组织的制度化程度 C.多样化程度高、以外部招聘为主的组织通常更要重视灵活性和创新的价值 D.一个希望培养合作氛围的组织不应该过分强调薪酬的功能性意义 正确答案：B，第 12 题

如果某市纺织工人的劳动力供给弹性为0．5，由于工资水平上涨，这类劳动者的劳动力供给时间增加了15％，他们原来的工资水平是每小时25元，那么现在的工资水平是（）元。A.26．88 B.28．75 C.30．5 D.32．5 正确答案：D，第 13 题

因劳务派遣单位存在违法行为，给被派遣劳动者造成损害的，（）。A.劳务派遣单位承担赔偿责任 B.用工单位承担赔偿责任

C.劳务派遣单位与用工单位承担连带赔偿责任 D.由劳动保障行政部门确定赔偿责任 正确答案：C，第 14 题

关键绩效指标法的核心工作是（）。

A.从组织的战略目标出发，从四个角度关注组织的绩效

B.建立起一种将组织的重大战略目标转化为各个阶层的可量化或可行为化的指标和标准机制

C.建立起用于描述组织关键成功要素的关键绩效指标体系

D.选择同行业内的一流企业作为本企业比较、学习、借鉴的榜样 正确答案：C，第 15 题

下列关于职能制组织结构的陈述，错误的是（）。A.按职能划分的组织结构形式又称为“法约尔模型”

B.管理权力高度集中，便于最高领导层对整个企业实施严格的控制 C.职能分工有利于强化专业管理，提高工作效率 D.职能制组织中，专业化分工程度较低 正确答案：D，第 16 题

关于劳务派遣的说法，符合法律规定的是（）。

A.用人单位不得设立劳务派遣单位向所属单位派遣劳动者

B.用人单位与其他单位合伙设立的劳务派遣单位，可以向本单位派遣劳动者 C.劳务派遣单位应当依照劳动法有关规定设立，注册资本不得少于50万元 D.劳务派遣单位可以向被派遣劳动者收取管理费用 正确答案：A，第 17 题

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以动作活动的方式固定下来的经验系统是（）。A.知识 B.动机 C.技能 D.注意力 正确答案：C，第 18 题

(2010年)对现有员工实施某种测验，然后将所得结果与这些员工的工作表现或工作考核得分加以比较，由此取得的效度指标是（）。A.内容效度 B.构想效度 C.效标关联效度 D.预测效度 正确答案：C，第 19 题

下列关于麦克里兰的三重需要理论的陈述错误是（）。A.权力需要较高的人喜欢支配、影响别人 B.高成就需要的人具有较强的责任感

C.亲和需要较强的人往往重视被别人接受、喜欢、追求友谊、合作 D.成就需要高的个体一定会成为优秀的管理者 正确答案：D，第 20 题

用人单位违反劳动保障法律、法规或者规章的行为在2年内未被劳动行政部门发现，也未被举报、投诉的，劳动行政部门（）。A.应立案受理 B.不再查处 C.应主动查处 D.不再监督 正确答案：B，第 21 题

对培训开发效果进行评价的最好且最正规的方法是（）。A.问卷调查法 B.控制实验法 C.观察法 D.分析法 正确答案：B，第 22 题

有效的绩效管理的特征是（）。A.可扩充性 B.抽象性 C.可接受性 D.经济性 正确答案：C，第 23 题

评估培训与开发效果最好、最正规的方法是（）。

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A.控制实验法 B.调查问卷法 C.笔试法 D.面试法 正确答案：A，第 24 题

薪酬对员工的主要作用不包括（）。A.基本生活保障 B.强化企业文化 C.个人价值体现 D.心理激励 正确答案：B，第 25 题

关于在职培训的说法，错误的是（）。A.在职培训是一种人力资本投资

B.大部分在职培训都同时具有一般培训和特殊培训的特征 C.在职培训的成本应当全部由企业承担

D.在职培训投资的成本包括直接成本和机会成本两个部分 正确答案：C，第 26 题

鼓励冒险和革新的组织文化称为（）组织文化。A.学院型 B.棒球队型 C.俱乐部型 D.堡垒型 正确答案：B，第 27 题

以匿名的形式分几轮征求和汇总专家意见的人力资源需求预测方法是（）。A.德尔菲法 B.主观判断法 C.马尔科夫法 D.回归分析法 正确答案：A，第 28 题

克服（）效应的办法是将更多类型的考核主体纳入考核，化解主管评价结果对员工效应的完全决定作用。A.刻板 B.盲点 C.首因 D.近因

正确答案：B，第 29 题

从投资的成本一收益角度分析，只能在（）情况下，培训与开发才会提高组织的利润．(注：B-培训可带来的增值，c培训的支出，s一员工受训后要求的加薪)考中级经济师到鸭题库YaTiKu.com做精准试题，更多押题资料下载

A.S-C>B B.B-S>C C.S-B>C D.C>S 正确答案：B，第 30 题

激励的类型是指对不同方式的激励进行分类，下列选项中，从激励作用的角度划分的是（）。

A.物质激励和精神激励 B.他人激励和自我激励 C.正向激励和负向激励 D.以上选项都不对 正确答案：C，第 31 题

从社会保险责任看，社会保险基金的主要缴纳者是（）。A.用人单位 B.保险公司 C.自谋职业者 D.国家

正确答案：A，第 32 题

下列不属于矩阵组织形式的优点的是(（）A.有利于加强各职能部门之间的协作配合 B.有利于提高企业的稳定性

C.有利于减轻高层管理人员的负担 D.有利于职能部门与产品部门相互制约 正确答案：B，第 33 题

在（）职业发展阶段，个体的发展任务是确定兴趣、能力，让自我与工作匹配。A.探索期 B.建立期 C.维持期 D.衰退期 正确答案：A，第 34 题

管理方格理论把领导者的基本风格划分为五种，其中只对人极端关注的领导风格被称为（）领导风格。A.无为而治式 B.任务式 C.中庸式

D.乡村俱乐部式 正确答案：D，第 35 题

工作设计是一项系统工程，需要关注三个层面，其中不包括（）。

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A.领导层 B.企业文化 C.企业规模 D.设计方法 正确答案：C，第 36 题

已知某企业人力资源供给情况如下表，期初人员数量：高层领导40人、部门领导80人、业务主管120人、业务员160人．

下一年预计业务员将减少（）人。A.24 B.32 C.50 D.56 正确答案：C，第 37 题

人力资源规划的起点是（）。A.人员素质培训

B.组织目标与战略分析 C.人员需求预测 D.人员组织能力培训 正确答案：B，第 38 题

用人单位与劳动者约定的试用期违法但已履行的，应以（）为标准，向劳动者支付已经履行的超过法定试用期期间的赔偿金。A.所在地最低工资标准 B.集体合同规定

C.劳动者试用期满月工资 D.用人单位平均工资 正确答案：C，第 39 题

关于结构化面试特点的陈述，正确的是（）。

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A.对求职者的技能要求非常高 B.可靠性和准确性比较低 C.没有应遵循的特别形式 D.方便主持人控制局面 正确答案：D，第 40 题

在激发个体努力工作的动机因素中，不属于外源性动机的是（）。A.社会地位 B.工资奖金 C.避免惩罚

D.寻求挑战性工作 正确答案：D，第 41 题

工作扩大化和工作丰富化对（）员工的激励作用较小。A.不将生存和安全作为首要需求的人员 B.能从事高水平工作的人员 C.有工作导向型文化背景的人员 D.中年员工 正确答案：D，第 42 题

职工或者其直系亲属认为是工伤，用人单位不认为是工伤的，由（）承担举证责任。A.用人单位 B.劳动行政部门 C.直系亲属 D.以上都不对 正确答案：A，第 43 题

用人单位与劳动者约定的试用期违法但已履行的，应以（）为标准，向劳动者支付已经履行的超过法定试用期期间的赔偿金。A.所在地最低工资标准 B.集合合同规定 C.用人单位平均工资 D.劳动者试用期满月工资 正确答案：D，第 44 题

因履行企业年金合同发生争议的，当事人可以（）。A.依法提请仲裁 B.依法提起诉讼

C.依法提请仲裁或诉讼 D.请求相关部门调解 正确答案：C，第 45 题

某超市在招聘导购员时，要求求职者回答这样一个问题，“如果你是超市中的一名导购，你看到一位男性顾客在你负责的区域中已经足足待了15分钟，他看上去有些困惑和沮丧，你会怎样做?”这种面试称为（）。

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A.行为事件面谈 B.情景面试 C.智力测验 D.评价中心 正确答案：B，第 46 题

培训与开发效果的工作行为评估的方法有多种，其中最常用的是（）。A.直接观察 B.面谈 C.绩效监测 D.行为评价量表 正确答案：D，第 47 题

有一项经济且有效的信息收集方法，它通过对于工作相关的现有文献进行系统的分析来获取工作信息，这种工作分析方法称为（）。A.问卷法 B.文献分析法 C.访谈法 D.工作实践法 正确答案：B，第 48 题

下列因素中属于智力因素的是（）。A.情绪 B.注意力 C.人格 D.动机

正确答案：B，第 49 题

不属于面谈中评价者可能走入的误区有（）。A.理解不足 B.不适当发问 C.首因效应

D.期待逾期的结果 正确答案：C，第 50 题

与斯坎伦计划相比，拉克收益分享计划以（）来衡量生产率。A.劳动力成本与产品销售价值之间的附加值 B.产品销售价格与成本价格之间的附加值 C.单位劳动小时内创造的产品价值 D.劳动力成本的附加值 正确答案：B，第 51 题

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(2010年)关于管理方格理论的说法，错误的是（）。A.管理方格理论把领导风格描绘成一个二维坐标方格

B.管理方格图的纵坐标是“关心人”，横坐标是“关心任务”

C.“关心人”和“关心任务”均低的领导风格称为“无为而治”式的领导 D.高“关心任务”、低“关心人”的领导风格称为“乡村俱乐部”式的领导 正确答案：D，第 52 题

关于人员核查法的陈述，正确的是（）。A.是一种动态的预测方法

B.能够反映人力拥有量未来的变化 C.多用于短期人力拥有量预测 D.常用于长期人力拥有量预测 正确答案：C，第 53 题

(2010年)以概念及其关系的方式储存和积累下来的经验系统称为（）。A.动机 B.技能 C.知识 D.社会角色 正确答案：C，第 54 题

下列选项中，不是组织中人力资源管理满足企业优势资源的条件是（）。A.价值 B.稀缺性 C.效益性 D.不可替代性 正确答案：C，第 55 题

劳动力供给曲线无弹性是指（）。A.劳动力供给弹性等于0 B.劳动力供给弹性等于1 C.工资率变动会带来劳动工时的任何变动 D.图形上表现为水平的劳动力供给曲线 正确答案：A，第 56 题

关于战略性人力资源管理与传统的人力资源管理的陈述，正确的是（）。A.传统性人力资源管理的创新是迅速、主动、整体的

B.战略性人力资源管理的控制具有等级制度、政策、程序的特点 C.传统的人力资源管理的经济责任是投资中心

D.战略性人力资源管理人员的角色一般是办事员、变革的领导者和发起者 正确答案：D，第 57 题

生活不能自理的工伤职工在停工留薪期内需要护理的，由（）负责。A.当地劳动能力鉴定委员会 B.员工所在街道居委会

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C.员工所在单位 D.员工个人 正确答案：C，第 58 题

(2009年)关于宏观人力政策的说法，错误的是（）。

A.人力政策是一种就业促进政策，它主要针对的是结构性失业 B.人力政策的理论基础是人力资本理论 C.人力政策和财务政策不能同时采用

D.人力政策的主要内容是对劳动者尤其是失业者进行培训 正确答案：C，第 59 题

某大学有30000名学生和2000名专业教师，如果大学预期明年的注册学生比例会增加5％，根据比率分析法，相应教师队伍应达到（）人。A.2100 B.2150 C.2300 D.2400 正确答案：A，第 60 题

下列选项中，不属于成就需要高的人的突出特点的是（）。A.选择适度的风险

B.喜欢能够得到及时的反馈 C.有较强的责任感

D.乐于帮助下属完成业绩 正确答案：D,二、多项选择题（每题2分）

第 61 题

关于企业年金的表述正确的有（）。A.企业年金属于自愿性保险计划 B.企业年金有较强的激励性

C.企业年金采用个人积累制，实行个人自保 D.企业年金可通过资本市场进行管理和运营 E.政府对企业年金承担直接责任 正确答案：A,B,C,D，第 62 题

下列有关弹性福利计划实施方式的陈述，正确的有（）：

A.标准福利计划可以让员工自由选择不同的组合，但不能自行构建福利组合

B.混合匹配福利计划可以让员工按照自己的意愿在企业提供的福利领域中决定每种福利的多少，但是总福利水平不变

C.核心福利计划为员工提供包括健康保险、人寿保险以及其他一系列企业认为所有员工都必须拥有的福利项目的福利组合，然后让员工根据自己的偏好选择其他的福利项目

D.附加福利计划在相对降低原有薪酬水平和福利水平的条件下，提供给员工一张特殊的信 考中级经济师到鸭题库YaTiKu.com做精准试题，更多押题资料下载

用卡，员工可以根据自己的需要自行购买商品或福利

E.附加福利计划发放给员工的信用卡中可使用的金额度取决于员工的任职年限、绩效水平，还可以根据员工基本薪酬的百分比来确定 正确答案：A,B,C,E，第 63 题

在绩效管理过程中，非人力资源管理部门的职责有（）。A.参加考核者的培训

B.与员工进行沟通，制定绩效改进计划 C.指导各部门确定考核指标的内容和标准 D.具体实施本部门的考核

E.根据考核结果向人力资源部门提出相关的建议 正确答案：A,B,D,E，第 64 题

用人单位有下列（）行为的，由劳动行政部门责令改正，处2000元以上20000元以下罚款。

A.无理抗拒、阻挠劳动行政部门依照《劳动保障监察条例》的规定实施劳动监察的

B.不按照劳动行政部门的要求报送书面材料，隐瞒事实真相，出具伪证或者隐匿、毁灭证据的

C.拒不履行劳动行政部门的行政处理决定的 D.经劳动行政部门责令改正拒不改正的 E.阻挠劳动者依法参加和组织工会的 正确答案：A,B,C,D，第 65 题

下列属于1MX理论的推进阶段的有（）。A.对圈内人与圈外人的组织贡献进行评估 B.对二元合作关系建构的描述 C.区分领导一下属的二元探索

D.在团体和社会网络水平上区别二元关系的集合 E.对1MX关系中的特征及其组织含义、结果的调查 正确答案：B,C,D,E，第 66 题

在费德勒的权变模型中，属于情景性因素的是（）。A.领导与下属的关系 B.工作结构 C.职权 D.员工导向 E.生产导向

正确答案：A,B,C，第 67 题

战略性人力资源管理将组织的注意力集中于（）。A.员工培训 B.管理变革

C.特殊能力的开发 D.改变结构和文化 E.组织绩效和业绩 正确答案：B,C,D,E，考中级经济师到鸭题库YaTiKu.com做精准试题，更多押题资料下载

第 68 题

下列不属于组织结构要素的是（）。A.协调性 B.复杂性 C.规范性 D.民主性 E.严格性

正确答案：A,D,E，第 69 题

当劳动力需求曲线不变，而劳动力供给曲线右移，则（）。A.均衡工资率下降 B.均衡工资率上升 C.均衡就业量下降 D.均衡就业量上升

E.均衡工资率和均衡就业量不变 正确答案：A,D，第 70 题

下列属于短期奖励计划的有（）。A.绩效加薪 B.一次性奖金 C.月／季度奖金 D.现股计划 E.期股计划

正确答案：A,B,C，第 71 题

(2008年)工作丰富化的实现手段有（）。A.任务拆分

B.与客户建立联系 C.纵向扩充工作内涵 D.开放反馈渠道

E.让员工从事完整的工作 正确答案：B,C,D,E，第 72 题

下列关于用人单位招用人员时的表述正确的是（）。A.应当依法招用持相应工种职业资格证书的人员

B.可以对传染病病原携带者提高录用条件或拒绝录用 C.不得招用未满16周岁的未成年人 D.用人单位依法享有自主用人的权利 E.用人单位应依法履行劳动合同内容 正确答案：A,C,D,E，第 73 题

下列选项中属于非智力因素的有（）。A.思维能力 B.情绪 C.综合素质

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D.气质

E.个性／人格

正确答案：B,C,D,E，第 74 题

下列关于一次性供养直系亲属救济费标准的陈述正确的有（）。A.其供养直系亲属1人者，发放死者本人工资6个月 B.其供养直系亲属1人者，发放死者本人工资10个月 C.其供养直系亲属2人者，发放死者本人工资9个月 D.其供养直系亲属2人者，发放死者本人工资12个月

E.其供养直系亲属3人或3人以上者，发放死者本人工资12个月 正确答案：A,C,E，第 75 题

符合斯肯伦计划主张的有（）。A.组织应结合为一体，不可分崩离析

B.员工有能力而且意愿贡献他们的想法和建议 C.效率提高后所增加的获利，应与员工共同分享 D.所有员工对制度报以强烈的认同态度 E.劳资双方彼此相互信赖 正确答案：A,B,C，第 76 题

(2010年)与本土企业相比，跨国公司对员工的绩效考核，（）。A.更关注当期业绩而非长远发展 B.更倾向于基于员工特征的绩效考核 C.更注重管理者和员工的沟通

D.更重视个人、团队和公司目标的密切结合 E.更强调企业的长远发展 正确答案：C,D,E，第 77 题

生育保险制度是国家通过社会保险立法．对女职工因生育子女而导致（）时，由国家或社会提供物质等方面帮助的一项社会保险制度。A.丧失收入

B.暂时丧失劳动能力 C.暂时丧失正常收入 D.丧失劳动能力 E.丧失经济来源 正确答案：B,C，第 78 题

系统的绩效考核的方法包括（）。A.行为锚定法 B.平衡计分卡法 C.关键绩效指标法 D.标杆超越法 E.目标管理法

正确答案：B,C,D,E，第 79 题

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关于人力资本投资的陈述，正确的是（）。A.人力资本投资的收益总是会超过成本

B.人力资本投资的成本发生在当前，收益产生在未来 C.人力资本投资理论认为，所有的劳动者都是同质的

D.人力资本投资的方式包括正规学校教育、在职培训、劳动力流动等

E.无论是对于国家还是对于个人及其家庭来说，人力资本投资都是越多越好 正确答案：B,D，第 80 题

根据集体协商的内容，劳动报酬主要包括（）。A.工资调整方法 B.工资支付办法

C.基本福利制度和福利设施

2011年中级经济师邮电专业知识与实务考试大纲 篇5

一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选答案中，只有一个最符合题意)

1.在我国，通常把建筑产品分为房屋建筑、构筑物以及_______的安装工程。

A.机械设备

B.机械设备和管道

C.工程建筑

D.管道和管线

2.在建筑市场的竞争中，对承包商而言，在保证工程的功能.质量相同的前提下，起决定作用的是_______。

A.投标报价

B.承包商的背景

C.机械设备条件

D.承包商的资质

3.在我国，政府行政主管部门设立的招投标管理机构在评标.定标过程中是一个_______。

A.协调者

B.监督者

C.定标者

D.决定者

4.从工程按月结算的意义上讲，已完施工已经完成了生产和交换过程，可以看作是_______。

A.正在进行的工程

B.“假定”产品

C.假定工程

C.假定工程

5.建筑法规不适用于_______。

A.施工许可.建筑施工企业资质审查和建筑工程发包.承包.禁止转包

B.建筑工程监理.建筑工程安全和质量管理

C.省.自治区.直辖市人民政府确定的小型建筑工程的建筑活动

D.抢险救灾及其他临时性房屋建筑和农民自建低层住宅的建筑活动

6.建筑市场的主体不包括_______。

A.市场组织监督者

B.建筑产品的需求者

C.咨询机构

D.材料经销部门

7.下列关于建筑业和房地产业的说法中，正确的是_______。

A.建筑业以建筑产品为对象，属于第二产业

B.建筑业的施工阶段与房地产业的开发阶段存在本质区别

C.房地产业是经营房产与地产的，属于第二产业

D.建筑业企业不得从事房地产开发经营

8.在经济学理论方面，著名的哈佛学派的主要贡献是_______。

A.建立了新的市场经济理论

B.更新了市场结构理论

C.建立了完整的产业组织理论体系

D.创立了产业经济学

9.当今世界运用“产业政策”最为成功的国家是_______。

A.中国

B.英国

C.日本

D.法国

10.在我国现行《国民经济行业分类与代码》中，所有的社会经济活动划分为16个门类，建筑业被列为_______。

A.C门类

B.E门类

C.F门类

D.G门类

11.价值工程是以提高产品_______为目的。

A.功能

B.寿命

C.效益

D.价值

12.某施工组抹灰工6人，铺贴花岗石地面15天(每天工作7小时)，完成铺贴地面504平方米，该组的产量定额_______平方米/工日。

A.5.13

B.6.4

C.6.42

D.7.1

13.编制定额的根本原则是_______。

A.遵守粗而不漏.细而不繁

B.易于掌握.使用方便

C.编制定额实施方案和细则

D.国家颁布的法律.规范

14.建筑公司的管理人员工资开支列入_______。

A.现场管理费

B.上级管理费

C.企业管理费

D.财务费用

15.单层建筑物的建筑面积计算规定是_______。

A.按建筑物外墙勒脚以上的外围水平面积计算

B.按建筑物外墙勒脚以下的外围水平面积计算

C.按建筑物外墙勒脚内包水平面积计算

D.按建筑物外墙中心线内包水平面积计算

16.下列不属于单项工程的是_______。

A.砖石工程

B.土建工程

C.内修工程

D.室外工程

17.利用理论计算每立方米1砖墙砖的净用量公式是_______。

A.砖数=1/(砖长+灰缝)×(砖宽+灰缝)×砖厚

B.砖数=1/(砖宽+灰缝)×(砖厚+灰缝)×砖长

C.砖数=1/(砖厚+灰缝)×(砖长+灰缝)×砖宽

D.砖数=1/(砖长+灰缝)×(砖宽+灰缝)×(砖厚+灰缝)18.所谓“一般质量事故”，是指其返工损失金额在_______范围内的质量事故。

A.100元以内

B.100元或100元以上1000元以下

C.1000元～1500元

D.1500元～3000元

19.组织流水施工时，流水段的划分应与主要施工过程相协调，且满足_______。

A.工艺组合数小于等于施工段数

B.施工段数小于等于工艺组合数

C.工艺组合数小于施工段数

D.工艺组合数大于施工段数

20.某工程土方按量为3500立方米，两台挖土机进行开挖需8天，则机械台班产量为______。

A.205立方米/台班

B.225立方米/台班

C.255立方米/台班

D.275立方米/台班

31.产业组织政策的实质是协调竞争与_______之间的矛盾。

A.规模经济

B.规模产业

C.规模经营

D.规模生产

32._______组织结构可以同时承担多个需要项目管理的企业。

A.直线职能制

B.矩阵制

C.事业部制

D.产业部制

33.招投标管理机构在评标.定价过程中所起的作用是_______。

A.参与者

B.既是监督者，又是参与者

C.监督者

D.都不是

34.评标小组根据_______等因素，按规定的评标办法，对有效标函评议后，决定中标单位。

A.报价.工期.质量

B.投标单位的技术实力

C.投标单位投标书的好坏

D.投标单位有无建筑工程师

35.下列各选项中_______不是建筑市场的交易主体。

A.工程招标代理机构

B.商品混凝土的生产商

C.勘察.设计等承包商

D.政府的市场监督部门

36.建筑市场指的是_______。

A.工程建设全过程、各环节的发承包交易活动的总和

B.建筑活动的交易场所

C.交易总量

D.有关建筑产品生产的各类交易活动

37.在进入建筑市场的各类主体中，尤以_______的市场进入方式最为重要。

A.项目业主

B.承包方

C.发包方

D.中方机构 38._______不能称作项目。

A.单位工程

B.分部工程

C.单项工程

D.建设项目

39._______不是税金的计算基数。

A.固定资产投资

B.直接工程费

C.间接费

D.计划利润

40.土建工程的计算基数为_______。

A.人工费

B.直接工程费

C.间接工程费

D.直接工程费+间接工程费

标准答案

1B

2A

3B

4B

5D

11D

12B

13D

14C

15A31D

32C

33B

34A

35B

6B

7A 16B

17B36A

37B8C

9C 18B

19A 38B