销售部日常行为规范

销售部日常行为规范（共8篇）

销售部日常行为规范 篇1

为加强公司销售人员的日常管理，提升公司形象，提高销售人员业务水平和职业操守，更好的开展销售业务，特制定此行为规范。

一、个人仪表礼仪

1、工作时间，着装端庄、整洁、得体；重要活动时，如对着装有要求，需按公司要求统一着装。

2、待人接物要注意礼节，讲究礼貌，不卑不亢，对来访者要热情接待，提倡使用普通话，讲究语言文明，树立良好形象。

二、工作纪律

1、严格遵守公司的各项规章制度，不玩忽职守、徇私舞弊、假公济私，未经公司许可不得在公司或利用公司资源做私人事务，非因职务需要不得私自动用公司公物或支用公款，不得将公司资料、设备用作私用。

2、所有员工应避免工作之外与业务单位的经营往来。不得利用职务便利在业务关联单位接受劳务、技术服务或获取其他利益，如确实无法避免，应事先向公司领导请示。

3、准时上下班，不迟到，不早退。上班后，迅速进入工作状态，做好各项工作准备。上班时间有私事外出需按规定向领导请假。下班离开办公室，清理收拾好文件和办公用品。

4、工作时间，不大声喧哗，不做妨碍他人工作的事情，不做与工作无关的私人事情，不长时间占用电话，不因私事使用办公电话，不用手机、电脑娱乐。

5、用餐：本着勤俭节约原则，适量打餐避免浪费。餐后餐具放到指定位置。如果因业务原因不能回公司用餐须电话或微信通知销售内勤做好记录。

6、中午休息时间，要保持办公区域的安静，不得大声喧哗，如聚众打牌、下棋或进行其他娱乐活动，应选在僻静场所，以免打扰他人休息。

三、清洁安全

1、保证办公室内卫生，做到办公桌椅、文件柜、电脑、饮水设备等用品清洁卫生。个人办公桌上的文件、资料、书籍等摆放整齐，办公桌下无杂物，保持好办公区域、公共场所的清洁卫生，养成良好卫生习惯，不乱丢烟头、纸屑、果皮、果壳等。不准随地吐痰、倒垃圾，吸烟应到指定区域。

2、提高绿色环保意识，崇尚节约型工作方式与生活方式。节约用水、用电、用纸，长时间离开办公室应关闭电灯、空调、电脑、打印机、饮水机等耗能设备。使用水龙头后，应随手关闭。出入卫生间，应随手开关照明。

3、下班离开办公室，应检查门窗是否关好。

四、团队意识

1、公司倡导部门、员工之间跨领域无边界协作，提倡有效沟通，快速行动，鼓励员工提出合理化观点和建议。

2、要树立全局意识，顾全公司整体利益。当个人利益与集体利益、公司利益发生冲突时，应以集体利益、公司利益为重，个人利益和部门利益服从公司整体利益。

3、领导交办的事情要迅速处理，并及时汇报处理结果。遇突发事件或遇到较大困难时应及时报告请示领导，妥善处理。工作中要服从领导安排，如对领导指令和工作有不同见解时，应委婉相告。

4、所有通知，书面材料等一经正式印发，应立即遵照执行，不得有抵触情绪。如认为公司制度有明显不适用，应及时向上级领导或制定该制度的部门反映。在该制度修订或修改之前，必须严格按照原制度执行。如遇特殊情况须经公司领导同意后方可特殊执行。

5、代表公司参加有关会议或社会活动，应将会议精神或活动内容及时向领导汇报，如有必要由公司统一组织全体员工传达、学习。做好会议材料的备案工作。

五.提高工作意识避免损害公司利益

(一)严禁做以下损害公司利益的事情

1、制造、传播、散布有损公司形象和声誉的谣言，致他人或公司蒙受重大不利。

2、从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在的危害行为。

3、滥用公司资源和影响力，损害公司利益和声誉的行为。

4、不顾及公司整体利益，而以个人主义，、小团体主义及部门本位主义为重，致使公司蒙受损失。

5、发现危险公司利益的行为，不管不问，拖延上报或隐瞒。

6、因利益关系，对业务单位或个人的合同、账簿、费用凭证等有关资料疏于审查，为他人侵占公司利益变相提供便利。

7、违反规定使用公款、公物，或将公款、公物借给他人。

8、由于个人未能妥善保管公司文件、证件、印章、票据、账簿、合同等其他资料，造成公司机密或信息泄露给公司造成损害。

9、未经批准，随意销毁公司文档、凭证、档案。

10、未经批准，以公司名义进行担保、证明（盖章）。

11、未经批准，擅自对外部相关部门或个人提报数据信息。

12、滥用职权或工作便利，违反政策、法令，违反财务纪律，挥霍浪费公司物质，损公肥私，使公司蒙受经济损失。如与经销商、供应商、服务商、串通勾结谋取个人私利等。

13、不遵守公司保密制度，向其他公司、个人公开或透露公司的商业机密，致公司

蒙受重大损失。

(二)严禁消极怠工

1、违反公司管理流程，如签字替代流程，拉小单子，流程外操作等。

2、对工作中的问题，自身无法解决但不暴露，不积极寻求解决方案，而是采取回避态度导致造成公司损失。

3、不遵守公司规章制度和工作流程，超越职责范围，滥用职权在工作中发现问题后，不通过正常途径反馈并寻求解决方案，或者故意欺上瞒下。

4、对不明事项的审批，不经落实就盲目确认、签字，造成公司损失。

5、当员工出现违规或者犯错行为，关联、知情人员通过各种方式进行隐瞒、掩盖或包庇。

6、不开机、不接、不回办公工作电话，对工作造成的负面影响。

7、下属出现问题后，主管简单的以罚代管或推卸责任给他人。

8、工作中各自为战，对部门、同事间协作采取消极或不合作态度。

六、保密意识

1、保守公司的商业机密是每一位员工的职业道德，公司机密关系着公司利益。这就要求员工要有高度的保密意识。对所掌握的有关公司的信息，资料和成果等严格保密。不得向其他任何公司或不相关的个人公开或透露。

2、每位员工要专注于本岗位的工作与职责，对于非本人工作职权范围内的机密，做到不打听，不猜测，不参与小道消息的传播等。

3、在日常工作中，员工应能随时保存好相关的机密文件，防止劳动成果被其他公司或个人窃取。

4、薪酬福利属于个人隐私，为了尊重他人与被他人尊重，希望员工不要公开或私下询问、议论自己或他人的薪酬信息，同时掌握此信息的员工也不能向他人透露。

销售部销售人员行为规范

一、总则

1、遵守和维护国家各项法律、法规和政策。关心企业，热爱本职工作。

2、工作主动热情，文明服务，努力维护企业声誉，对客户态度可蔼，尊重客户。不卑不亢。

3、努力学习，不断提高业务水平和服务技能，严格遵守公司一切规章制度，勤俭节约，爱护公物。

二、服从领导

1、领导安排的工作应认真完成。对领导的安排有不同的意见时，可以提出，在安排未作改变前必须严格遵照完成，同时可向上一级领导申诉。不服从安排者，可对其停岗1—3天，情节严重者直至开除的处罚。

2、完成工作时若遇特殊情况或克服不了的困难，应立即向领导汇报。因隐瞒事实造成的损失，由当事人全部承担。

三、现场管理规范

1、遵守作息时间，不迟到，不早退，上岗之前做好准备工作。销售现场作息时间：

8：00（刊出广告当日提前半小时上班）—18：00（留值班人员值班，值班人员下班时间根据项目具体情况决定，值班人员第二天可9：00上班），特殊情况以临时安排为准。公司销售经理对现场销售人员进行电话或现场考勤，凡迟到、早退者除按公司规定进行处罚外，公司销售经理还将在每周例会上点名批评并对其进行20—80元不等的罚款。其罚款标准是：迟到、早退1—30分钟扣款20元，以此类推。迟到、早退超过2小时，以旷工处罚，除按公司规定进行处罚外，公司还将对其进行停岗3天（工资和误餐补助停发），并按每旷工一天罚款的标准处罚。包庇者照此标准进行同样的处罚。

2、现场销售主管根据工作情况安排轮休，并将轮休安排上报公司销售经理，原则为每周休息一天，周六、周日不安排休息，如有特殊情况，现场销售主管和销售经理有权随时中止轮休，销售人员一律不存假、补假。病假须有区级以上医院证明，事假必须提前申请并经领导同意后方可执行，事假一天以内由现场销售主管审批，三天以内由公司销售经理审批，三天以上由总经理审批。

3、爱护公司及项目现场的一切设施设备，造成损失照价赔偿。

4、坚守工作岗位，认真做好本职工作，工作时精神饱满，不玩忽职守，不得进入与自身工作无关的区域。现场销售主管有权对工作热情不高、精神不佳及离岗者处以停岗一天处罚。

5、工作时间内不聚堆、闲聊，不嘻笑打闹，不经批准不准会客。违反者可处以停岗一天处罚。

6、工作时间不吃东西，不听放收录音机，不谈私事，不饮洒，不做与工作无关的一切事情。上班时间不准在售房处睡觉。违反一次，罚款50元。

7、上班时间不得在售房处吸烟。违反一次，罚款20元。

四、仪表、仪容

1、工作时只能穿工作装，工作装每天保持平整。

2、工作时只能穿不露趾皮鞋，皮鞋保持清洁光亮。

3、勤洗头洗澡，保持个人清洁卫生。

4、一律短发，男员工头发不盖耳，女员工的不过肩，不得染发。

5、除结婚戒指以外不佩戴一切装饰物品。

6、勤剪指甲，不得涂有色指甲油。

7、男员工工作时间必须打领带。

公司销售经理和公司领导有权对现场销售员的仪表进行督导，如发现仪表不符合规定的，令其立即改正，所耽误时间以事假计算，并处以每次20元罚款。

五、环境卫生

1、现场销销售主管负责安排每天的清洁值日。

2、维护售房处地面、墙面、门窗及售房处通道的清洁。

3、售房处内部物品码放整齐，桌面不得堆放报纸、书籍、包等与工作无关的东西，保持桌面清爽、整洁。

4、保持桌凳摆放整齐，客户走后立即恢复原状。

5、不随地吐痰、不乱丢废弃物。

现场销售主管可随时对每个现场进行检查，不合格者，对现场责任人处以50—100元的罚款。

六、工作牌

1、员工当班时必须佩戴工作牌，发现没佩戴工作牌一律罚款20元。

2、工作牌如有遗失，应立即向办公室报告，否则，按未佩戴工作牌处理，补办新工作牌须向公司财务部交工本费人民币10元。

3、员工调动工作或调离时应将有关物品和证件交回办公室，否则不予办理相关的手续。

七、电话礼节

1、电话铃声一响，必须在两声以内接听。违反一次，对现场销售主管处以20元罚款。

2、拿起话机首先用普通话问侯：“您好，（项目名称）”。接听电话一律用普通话。违反一次对当事人处以10元罚款。

3、认真听清对方讲话，电话机旁应常备记事本、笔，作好客户电话记录，如对方要找的人不在，必须问明是否需要留言。

4、挂断电话时，务必等对方挂断后，自已再轻轻放下话筒。

5、工作时间非紧急情况不准打私人电话，打私人电话及接听私人电话每次不得超过两分钟，打私人电话每天不得超过三次。违反一次，对当事人罚款20元。

八、团结协作

1、同事间应相应尊重、相互帮助、相互理解。

2、不可背后对上司、客户、同事评头论足，或散布流言蜚语，滋生事端。

3、经常进行业务切磋。

4、主动为接待客户的销售员做好协调工作，如倒茶、送资料、补充解释等。

5、一个销售员在接待客户时，未接待客户的销售员必须认真听取该销售员的介绍，待客户离开后互相讨论，吸取经验，指出不足，提出改正意见。

九、接待礼节

1、客户来访必须起身迎接。

2、待客户先入座自已再入座。

3、入座后必须为客户送茶。

4、接待过程中，坐姿端正，不可背靠座背。

5、微笑服务，上班前调整好自已的情绪，不能将个人不良情绪带入工作中。

6、接待客户耐心、热情，不可露出不耐烦的态度。

7、对客人的批评、建议虚心倾听，作好记录，不能处理的及时向上反映，并跟踪针对此意见的改进措施的落实，将结果告知客户。

8、陪同客户参观工地必须给予客户必要的照顾。

9、必须严格按照销售口径向客户解说，不向客户许下不能完成的诺言。

10、违反者销售经理及现场销售主管有权中止其对客户的接待，可对其处以停岗1—3天处罚。

十、学习规范

1、平时必须重视本行业的动态，观注每日的相关文章及广告。

2、熟悉企业各方面情况，熟悉所销售开发项目简况、房屋的方位、布局、各房间面积、功能、装修标准、朝向以及建筑过程和现行售价等相关内容。

3、定期进行市场调查，随时了解成都市房市动态变化，上交调查报告。

4、每月写一则自已的典型售房案例的详细经过并加以评述。

5、参加销售部业务学习。

6、每日一篇销售日记，记录并分析当天的工作状况。

对违反者处以下岗及停职学习处罚。

十一、接待规范

1、每个项目排定销售员接待次序，按次序接待客户。

2、按次序应接待的销售员不在场时（不论何种原因），由下一位销售员接待，未经主管同意，不得中途更换销售员。

3、由老客户带来的新客户，由老客户指定的销售员接待。

4、原则上确定客户归属以客户第一次接触的销售员为准，如客户第二次以上来访，而第一次接待的销售员不在，客户也未提及曾经来访，第二次以上的接待的销售员完成销售，销售奖金按一人一半计算。

十二、职业道德

1、销售人员必须严守公司销售策略、销售进度、企划、公司重大决策、管理办法等重大机密。

2、维护公司利益，维护销售管理中心集体形象，不得以达到个人目的直接或间接牺牲公司利益，严禁将客户介绍到其他公司。

3、销售过程中讲解做到全面、准确、实事求是，不得恶意隐瞒对客户不利因素夸大有利因素达到销售目的，杜绝任何欺骗行为，克尽职守。

4、销售人员严禁合同一签订、佣金一提取就事不关已的思想，应坚持售前售后一个样。

对违反第一、二条员工，处以下岗，情节严重者予以辞退，并赔偿因泄密而造成的经济损失，将追究经济及法律责任。

对违反其他条款者，唯利是图者，合同纠纷多，客户投诉多，人际关系恶劣者，外以下岗。

罚款统一上缴公司财务部，作为公司销售业务费用列支。

销售部日常行为规范 篇2

一、学校教育是加强小学生日常行为规范的养成的主渠道

1.清新、整洁的校园环境促进日常行为规范的养成

置身于清新、整洁的环境, 时时受着美的熏陶, 学生的心灵得到净化, 有利于养成良好的行为习惯, 另一方面, 也制约、规范着孩子们的言行举止。校园环境建设始终围绕育人这一中心, 突出“五爱”教育内容, 做到室外有国旗、醒目标语、宣传壁画 (挂图) 、板报、橱窗、中国和世界地图;校内有党、团、队室、荣誉 (校史) 展览室、校园广播室, 有条件的学校可建造英雄模范人物和世界著名科学家的塑像, 力求让校园的每一堵墙都能说话, 每一处景点都有教育意义, 学生身处其中, 受到潜移默化的熏陶。在这过程中, 结合绿化管理, 环境保护, 规范的升旗仪式、校园广播室的宣传等活动, 促进学生良好行为习惯的养成。例如, 在国旗下的讲话中, 对学生进行学校规范、社会规范、家庭规范等教育, 结合校园广播, 批评不良现象, 表扬好人好事。曾经有一位小学生把拾到的7600 元的存折交还失主, 这种拾金不昧的精神多么可贵, 这种事迹就可以通过校园广播, 板报等形式进行宣传、表扬。学校应把提高学生文明素质的思想教育寓于丰富多彩的活动中, 为学校环境的综合治理打下坚实的思想基础, 促进行为规范的养成教育。

2.结合各门功课的学习促进行为规范的养成

五育并举, 德育为首, 德育离不开科学文化知识与智力、技能的发展, 离不开体育、美育和劳动技能的教学。行为规范的养成就离开各门功课的学习, 特别是品德与生活、品德与社会课, 班队课及劳动课的教学。比如通过《我们的大地妈妈》《花儿树木点头笑》《我和动物交朋友》等课文的教学, 教育学生关心周围的环境, 为保护周围的环境做力所能及的事, 爱护花草树木和动物, 培养与动植物和谐相处的环境意识。劳动课的教学培养学生热爱劳动的品质, 如对于“洗头”“、洗澡”“、洗鞋”“、洗内衣”等自我服务劳动与“洗碗筷”“、淘米”“、剔菜”“、洗菜”等家务劳动内容, 可在课后指导学生实际锻炼, 同时, 可开展多种形式的劳动竞赛, 如“包书皮”比赛“, 擦窗户”比赛“, 切菜”比赛“, 包饺子”比赛等, 培养劳动技能和自己能做的事情自己做的良好习惯。班队课的形式多样, 班主任可结合学生的实际情况, 对学生表现好坏加以评价、讨论, 给学生指明正确的行为方向。还可进行讲故事, 树立榜样法等对学生进行行为规范的养成教育。如讲《香蕉皮与垃圾筒的对话》、《废纸片要回家》等故事, 提醒学生要时刻注意环境卫生。久而久之, 学生就会渐渐地养成讲文明、懂礼貌的习惯。

3.结合少先队工作对学生进行行为规范的养成教育

少先队工作是德育的重要组成部分, 少先队工作的正常开展, 对学生行为规范的养成起到很大的促进作用。少先队活动开展得丰富多彩, 可以使学生身心健康成长。如广泛开展学《守则》、学《规范》知识竞赛、普遍成立兴趣小组, 全校每年举行一次文艺汇演、一次体操比赛、一次校运会, 结合各种具有特殊意义的日子开展迎奥运书画、征文比赛, 开展防震演练, 为灾区人民献爱心捐款活动, 培养关心他人, 互相帮助的品质, 营造温暖友爱的氛围, 三月八日妇女节, 开展“我为妈妈做件事”活动, 清明节到烈士墓前祭扫, 缅怀先烈。十月一日国庆节为祖国献忠心, 教师节向老师表敬心等活动。另外, 还可以结合当前实际, 学校实际情况开展富有特色的活动。如开展“手拉手”联谊活动“, 手抄小报”评比活动等, 培养学生动手能力, 审美能力, 竞争意识, 在有序、愉悦、和谐的校园活动中, 促进学生个性的健康发展, 培养良好的行为习惯。

二、结合社会生活对学生进行日常行为规范的养成教育

1.社会环境的好坏, 对学生成长影响很大

社会上优美、舒适的环境, 可以陶冶孩子们美好的心灵, 也可以制约、规范孩子们的言行。比如, 树木花草十分好看, 小学生也不忍心随便采摘, 洁净如洗的地板, 谁还忍心吐一口痰, 扔一团纸屑。再如“请勿践踏草坪“”花儿微微笑, 请你旁边绕“”请勿喧哗”等标语给学生起到很好的警示作用, 大人们的言行举止对孩子的影响不可忽视。因此, 要努力创造良好的社会环境, 让学生自觉养成良好的习惯。

2.开展社会实践活动, 加强日常行为规范的养成

让学生接触社会, 了解社会, 有计划地组织学生参加社会实践活动。如参观纺织厂, 让学生聆听生产每件纺织品所费的工序, 工时和精力的介绍, 目睹工人用一条条细线编织产品的情景, 从中体验到劳动的艰辛, 明白要珍惜劳动的成果。到敬老院慰问孤寡老人, 接触老人的生活, 帮老人做些会做的事, 培养孝敬父母, 尊敬老人的品质。还有参加“你丢我捡”活动, 学会垃圾分类, 开展“绿化家乡, 美化家乡”植树活动, 了解植树的步骤及植树的意义, 增强环保意识。

三、结合家庭教育促进行为规范的养成

小学生除了学校以外, 最熟悉、最关心的环境和人就是家庭、父母, 所以, 行为规范的训练不要脱离他们的家庭和父母。学校可开展家教咨询, 建立家校联系手册和家访制度, 通过家访让家长和老师了解孩子在校、在家庭的思想行为表现, 共同讨论孩子健康成长的路子, 也可以通过家长学校向家长介绍《小学生守则》《小学生日常行为规范》的相关内容, 指导家长科学教育子女, 与学校培养目标统一、尺度统一。并结合开家长会之机, 让家长与教师交换意见, 请家长在必要时到校访问, 并请家长介绍孩子待人接物或家务劳动等方面的表现, 对孩子的思想行为变化做出评价, 教师将这些反馈信息深入分析, 及时对学生的行为进行纠正, 进一步促进良好的行为规范的养成。

销售部日常行为规范 篇3

养成教育对一个人的一生有着十分重要的意义，更是一个国家文明程度的标志之一。养成教育是学生成才的基础前提，是国家安定、社会进步的有力保障，更有利于提高国家的国际声望。

正因为养成教育关涉一个人一个民族的前途命运，我们教育工作者必须抓好这一项工作，要做到常抓不懈才会取得可喜的成就、满意的效果。

养成教育既然是培养孩子良好行为习惯的教育，那么良好想行为习惯就是养成教育的产物。习惯的内容十分广泛，如文明礼貌习惯、生活学习习惯、纪律卫生习惯等等。好习惯的养成不是一朝一夕的事，对于学校来说，学生的日常行为规范就成了养成教育的最好方法和手段。所以，中小学生的日常行为规范成了德育教育的重要内容，要想抓好养成教育，必须抓好学生的日常行为规范工作。

“中小学日常行为规范”相对于《学生守则》而言，并不是无足轻重的细微末节。而是贯彻《学生守则》的最好体现。要使学生形成良好的行为习惯和思想品质，非一日之功，它需要日积月累、反复加强和训练，是一个贯穿于中小学教育全过程的长期任务，必须从小处着眼，由小处入手。落实“行为规范”就需要从矫正不良习惯入手，由浅入深、循序渐进，使“以德树人”的德育工作具体化、目标化。

“行为日久成习惯，习惯日久成性格，性格日久定乾坤”（高尔基语）。这里讲的习惯，是由于一个人经过无数次的重复和练习而逐步固定下来变成自觉不自觉的行为定势。可见一个人的习惯不是与生俱来的，而是后天逐步形成的。仔细观察可以发现，习惯形成的原因和方式有两种：一种是不自觉，下意识地重复同一动作所致；另一种则是通过有意识地训练逐步形成。这就给教育工作者提出了一个课题：如何通过有效培养和训练，使中小学学生养成良好行为习惯，克服不良习气，这一点正是养成教育的基本内涵和任务所在。

经过多年的一线教育工作，笔者积累了一些抓好中小学生日常“行为规范”的做法。

1.更新教育观念。教育观念是教育工作者进行教育的大前提，也是教育成功的第一保障。教育工作者有什么样的教育观念就会有什么样的教育效果，所以教育观念对教育工作者来说至关重要，新时代的教师必须树立“育人为本”的教育观；“人才多样化”的成才观；“全面发展”的质量观；“为学生发展奠基”的教育价值观。教育工作者必须探讨新形势下德育工作及养成教育的新途径、新方法，增强德育工作的针对性、实效性和主动性。教师应该清醒而深刻认识到现代教育不同于传统教育的显著特征，要尊重学生的主体地位，注重唤醒学生的主体意识，培养学生的主体能力，塑造学生的主体个性，育人永远先于并重于教书。

2.注重行为训练。行为训练是为培养学生一定的行为习惯而指导学生进行反复练习的方法。行为规范的形成是一个长期的养成过程，只有“反复抓、抓反复”，克服回生现象，才能形成一定的行为习惯，内化为学生自觉的行为模式。对学生的言行举止仅仅依靠教育者的说理、灌输，没有严格的行为训练，是很难达到目的的。进行行为训练不能单纯地停在机械训练动作的层次上，还要辅之以讲明道理、提出要求、具体指导、动作示范和督促检查，讲究行为训练的系统性。进行行为训练要讲究层次性，应将一项或一类行为按照实情分为几个步骤，制订具体可行的训练计划，层层推进，螺旋式上升，切忌急躁冒进，拔苗助长。进行行为训练需要学校教育上层力量要协调一致，家庭要密切配合，才能收到实效。

3.加强制度约束。制度约束指通过执行学习和生活等方面的规章制度使学生受到规范、得到锻炼。任何一个领域都是无规矩不成方圆，没有制度约束的行为训练很难取得又快又好的效果，教育工作者要根据学生活动的时间和空间情况，制订和执行学校、班级的规章制度等。各种规章制度要切合学生学习和生活实际，切忌假、大、空，要力求具体、明确和可行，要善于抓住某段时期学生行为存在的共同问题，提出相应的要求。对违反规定的行为及时进行批评和惩戒。制度约束的成败关键在于制“法”科学，执“法”严格，违“法”追究。只有长期持久地执行制度，学生才会不断矫正错误和不良的行为习惯，遵循正确的行为导向，形成良好的行为习惯。

4.做好榜样示范作用。榜样的力量是无穷的。榜样示范是以他人的高尚思想、模范行为、优异成就教育影响受教育者的一种方法。俗话说身教重于言传，榜样示范包括教师的言传身教、优秀学生的榜样效应以及英雄的楷模激励。教育者的言传身教作用不可低估，亲其师信其道是有着无穷力量的真理，要想学生亲其师，教师必须有高尚的人格魅力，这也正是教师的示范力量所在，身教重于言教是长期以来教育实践所得出的至理名言，由于教育者与受教育者朝夕相处，再加上教育者的威信影响，教育者的言行举止很容易成为受教育者模仿的对象，因此，教育者要时时处处注重自己的言行、举止、仪态，使之起良好的示范作用。

5.加强情感陶冶作用。情感陶冶是指自觉地创设良好的教育环境，使受教育者在道德和思想情操方面受到感染、熏陶的方法。在行为规范教育中，情感陶冶能起到润物无声，潜移默化的作用。情感陶冶主要有环境陶冶和艺术熏陶两种。环境陶冶指通过物质文化环境和精神文化环境使学生受到熏陶、感染。很难想象，在一个脏乱差和充斥污言秽语的环境中，学生能形成文明行为的习惯；而在一个整洁、优雅、文明的氛围中，这种隐性教育环境本身对学生就存在一种导向和约束作用。一个学校的校园文化建设对学生行为规范会起到最为有利的无形的约束作用。

一所学校，学生的来源不同，学生的层次差别很大，所以行为习惯养成教育的方法、手段和要达到的阶段性目标也不尽相同，但最终目的是一样的，就是把《中小学生守则》贯彻好，只要我们坚持先进的教育理念，一切从学校实际出发，潜心研究、因地制宜，有针对性地提出自己开展习惯养成教育的措施，深入持久地坚持下去，那么，中小学生行为习惯养成工作一定会结出丰硕个果实。

作者简介：郝丽娟（1971-7），女，汉族，吉林省长春市，本科学历，高中语文教师。

4s店销售经理日常工作详细规范 篇4

更新时间:2011-8-18 11:51:00 来源:中国汽车人才网编辑部 新浪微博 腾讯微博 【我要评论】[导读]4s店销售经理作为销售的核心人物，在销售中起了非常关键的作用，既要对业绩负责、也要对下属的成长负责，经常面临的问题是：业绩差时，轻则被老板狠狠地批一顿，重则走人；问题没有及时妥善处理，业务员抱怨，客户埋怨；部门关系没有协调好，轻则工作开展时给你开“红灯”，重则人身攻击和排挤。那么，4s店的经理如何在复杂的人际关系中，管好团队和业绩?成为一名出色的职业经理人?606job中国汽车人才网小编总结以下几招。4s店销售经理作为销售的核心人物，在销售中起了非常关键的作用，既要对业绩负责、也要对下属的成长负责，经常面临的问题是：业绩差时，轻则被老板狠狠地批一顿，重则走人;问题没有及时妥善处理，业务员抱怨，客户埋怨;部门关系没有协调好，轻则工作开展时给你开“红灯”，重则人身攻击和排挤。那么，4s店的经理如何在复杂的人际关系中，管好团队和业绩?成为一名出色的职业经理人?606job中国汽车人才网小编总结以下几招。

4s店销售经理的日常管理包括：店面秩序管理、销售人员的管理、销售任务的管理、信息管理、沟通协调管理。

1、汽车 4S 店的形象管理

汽车 4S 店形象的好坏直接影响到客户的购买情绪，汽车 4S 店 形象的管理可从以下两个方面进行管理。A、静态：汽车4S店现场的环境及各项物品应保持整齐、清洁、有序，给人以舒适的感觉。

B、动态：汽车 4S 店销售服务人员的举止言行应保持热情、礼貌，尊敬客户，给客户以宾至如归的感觉。

2、汽车 4S 店的人员管理

通过对销售服务人员的了解，培养及挖掘他们的潜在能力，树立并增强队伍的团队精神。

A、了解下属的不同个性，注意发挥他们的优势，将下属的工作状态调整到最佳。

B、坚持原则，敢于管理，树立良好的人际关系，增强团队作战精神，化解矛盾，处理害群之马。C、贯彻汽车 4S 店的考勤、考查制度，决不放任自流，督促下属遵守汽车 4S 店的各项规章制度。

D、根据人员存在的问题，有针对性地进行人员素质培训，整顿销售队伍，树立正气。

3、汽车 4S 店的销售管理(重点和难点)销售管理的好坏，直接关系到销售的结果，销售经理应根据汽 车 4S 店的情况及特点，制定切实可行的管理奖励制度，保证销售工作的顺利进行。

A、现场接待： ☆ 新客户的接待(电话客户、来访客户)。☆ 老客户的接待(熟人、朋友的介绍客户接待)。☆ 客户的归属原则。☆ 严格管理，坚持原则，调动团队的积极性。☆ 处理客户归属问题的纠纷。

B、客户的管理及跟踪： ☆ 解答客户的疑难问题。☆ 收集客户的资料做好客户的分析及跟踪工作。☆ 建立客户挡案。

C、销售过程： ☆潜在客户跟踪，⊙销售人员的分类确定。⊙销售时间确定。⊙可控单数量及金额。⊙销控 单的放出处理。⊙失单的处理。⊙出现销售错误的处理。☆ 成交方面：⊙优惠以及折扣的申请及指定负责人。⊙成交客户签约程序及对合约的审核与管理。⊙现场成交客户定金款项的收取及单据的管理。⊙督促销售人员跟踪成交客户交付首期款及签定汽车 4S 店业买卖合同。

D、培训方面： ☆ 售前培训：市场调研、市场分析、周边汽车 4s 可比分析、销售技巧培训、模拟销售过程、成绩考评。☆ 售中培训：对在销售过程中出现的问题进行培训，明确每一阶段销售的目的，及时解决销售过程中出现的问题。☆ 针对性培训：针对销售过程中出现的特殊问题，有针对性的进行培训。E、总结： 做为一个优秀的销售经理要善于总结自己的工作。总结出还要做好下面两个事项☆ 制定销售计划，明确下一阶段的销售任务。☆ 汇总销售情况，对前一阶段的销售工作从销售情况、人员情况、客户情况、与发展商合 作情况、周边市场情况、成本控制情况方面认真进行总结与分析。

3、汽车 4S 店信息管理 销售现场信息的反馈对策划组制定和调整汽车 4S 店的销售策略有着举足轻重的作用，而收集信息向汽车 4S 店提供第一手资料是销售经理责无旁贷的任务。信息来源可从以下几方面获取。

A、客户：了解客户对汽车 4S 店的各种反映，如对车价、接待流程、售后跟踪、服务价格、付款方式等有佑意见或建议，也可采用表格问答的方式进行总结。

B、销售服务员：了解自己汽车 4S 店销售服务人员的看法及建议，并通过对周边汽车 4S 店调研的信息进行汽车 4S 店分析并做好信息反馈。

5、协调管理

销售部门不可能脱离其它相关部门而独立存在，而协调好各方面的关系也是销售经理很重要的工作。A、与大客户的沟通。B、与市场人员的沟通。C、与汽车 4S 店领导的沟通。D、与财务部门的沟通。E、与下属员工的沟通。F、与潜在客户的沟通。

销售部的日常工作流程 篇5

一、客户接待工作——见标准电话和接待说辞、案场接待制度等

二、表单工作

1、每日表单

1）完整填写《来访客户登记簿》和《来电客户登记簿》——当天出勤的销售代表各自负责。

2）及时完整填写《接待客户顺序表》——小值（当天值班销售代表）负责。

2、每周表单

1）EXCEL的周报表准确、完整填写——交给行助

2）《成交客户调研表》、《退房申请》复印件——交给行助

3、每月表单

EXCEL的月报表准确、完整填写——交给行助

三、订、定房等工作

1、订房

1）原则——向行助确定该房屋可以销售后方可收取客户订金。

2）金额——￥800（别墅）、￥300（公寓）；期限——三天；填写《房屋订购单》贰份，或打收条一份（明确房号，保留人，金额、期限，截止日期、收到人等）。

3）收款人——行助（如行助不在，可自己临时收取，同时必须及时告诉行助和另一案场，并且在第一时间内将所收订金和《房屋订购单》交于行助）。

4）制度：客户对某一套房的保留权只有一次（不允许家人或朋友的帮忙续

留）。多套比较但只购买一套也只能保留一套。

2、定房

1）原则——向行助确定该房屋可以销售后方可收取客户定金。

2）准确无误填写《商品房认购协议》，我方协议上客户需要签收付款和按揭须知；请客户填写《成交客户调研表》；

3）金额——单体（3系列四万）、（4系列等陆万）、双拼三万、公寓二万。

4）收款人——行助

5）补充——如果客户享有额外折扣，销售代表需填写“特别优惠通知执行单”；如果客户申请延期签约付款等事宜（权限为定房后半个月内），必须让客户填写“巴厘·原墅延期申请单”，两种表单填写完毕后上交给专案经理。

3、打印合同、签约贷款、网络输入见附件1、2、3

注意：只有支付首期房款（含定金40万以上）的《买卖契约》，方可点击网络的“正式合同打印”。

4、变更申请

无论客户是否定房，如果客户提出变更问题，销售代表必须积极与客户深入交流。

1）说服无可能性或没必要等（例如客户要求变更的部位已完工，因此没有希望）不变更。

2）如果客户坚持，请客户先填写《变更申请》，如需要客户要承担相应的费用，必须明示，然后交于专案经理。

3）请结果及时反馈给客户；客户签约、付款后方可执行变更。

5、购房补充协议

1）尽力说服客户此协议内容的不必要性

2）如果客户坚持，反馈给专案经理，如果可以考虑，销售代表自行起草，再交于专案经理。

6、退房申请

1）见证前的退房——无论是否能够退还定金，都需要请客户填写《退房申请》，明白客户退房的真实原因，并且附带上收据复印件，收回《商品房认购协议》；如果可以退还定金，让客户带上收据原件到财务处签收。

2）见证后的退房——一般不予受理，如果客户坚持，填写《退房申请》和房管局的系列退房表单后，房管局在网上公示该房后两到三个月内公开拍卖。因此我们不但不退定金，而且扣除客户的部分首期房款作为给予公司的赔偿金。

7、更名、换房申请

销售部日常管理制度(曾豹)1 篇6

1:目的：

为规范公司销售人员的日常行为规范，激励销售人员的工作热情，根据销售工作人员的特殊需要，特制订本制度。

2.适用范围：

适用于本公司所有销售人员

3．内客：

3.1日常工作规范：

3.1.1销售人员应遵守公司一切规章制度。

3.1.2销售人员每天的工作内容要及时记录在《销售人员工作日志》内，同时每天也要将客户资料填写在《客户信息登记表》上，另每两天以手机短信形式向直接领导汇报市场情况（注：紧急情况要第一时间汇报），对于迟报或漏报的公司将给予30元∕次处罚。

3.1.3销售人员根据当月本区域内市场情况，做好《销售部 区域月度总结报告；每月26日前交》及《客户信息登记表》、《经销商销售、库存汇报表；每月26日》，并在每月的月末（遇节假日顺延）以Email形式上月到直接领导处，销售部在在本月28至30日召开月度总结会议，对当月的具体情况进行总结，销售部根据本月的具体情况制定《销售部 月份月度总结报告》，同时制定下一个月《销售部 月份工作计划》。对于迟报或漏报将处于100元罚款。

3.1.4销售人员应按公司有关规定与客户签订《经销合同》，销售人员应对其准确性负有直接责任，需严格执行。

3.2日常管理制度

3.2.1销售人员应认真执行公司相关规章制度，维护公司形象，接受公司客观调控，完成营销部与上级下达的各项工作任务，及时的解决市场上存在的问题。

3.2.2对于销售人员的出差行程检查，公司采用随时随机抽查销售人员出勤的情况，用GPS及电话考勤方式。销售人员必须在半小时以内用经销商手机或当地固定电话或在当地标志性建筑物处自拍一张用手机传给行政考勤人员的方式报到，不得瞒报或迟报否则当天按旷工处理（旷工一天扣除三天基本工资）。

3.2.3销售人员所掌握的有关客户信息、资料对上层直接领导应全部公开，不得对其他人员泄露，应做到不打听，不猜测，发现不良行为和动机应及时向上级报告。

3.2.4外市场销售人员接收Email规定：

公司所有正规文件会以Email形式发送到各个区域经理的QQ邮箱内，公司发送Email后会在2小时以内电告各个区域经理，各区域经理必须在2天内查阅此Email，查阅后并以Email形象回复“已查阅”，若在两天内不回复公司将视为已查阅。

3.2.5手机联络方式管理规定：

3.2.5.1要求公司所有销售人员每天在早上7:00 — 晚上22:00时间内手机必须保持畅通，发现关机或电话不通一次扣当月话费的20%，关机或电话不通两次的扣当月话费的50%，关机或电话不通三次的扣除当月话费的100%，如因接待客户不便接听或其他原因的，30分钟之内必须回电否则按关机处理。

3.2.5.2手机不得 停机超过一天，超出一天罚款200元。

3.2.5.3开会期间手机应调整为静音不得接打电话，违反者罚款50元

3.2.6关于销售人员培训规定：

3.2.6.1新销售人员进入公司后，须接受公司概况、发展及不同层次，不同类别的岗前专业培训，合格方才上岗。

3.2.6.3为提高销售人员的知识技能，发挥其潜在智能，使销售人员能适用市场需要，公司将举行各种教育培训及活动，被安排参加培训人员，不得无故缺席，确有特殊原因，应按有关请假制度执行。

3.3日常考勤管理：

3.3.1打卡制度：所有业务员回公司后必须实行指纹识别打卡制度，并严格执行办公室所有人员打卡制度。

3.3.2请假制度

3.3.2.1公司所有员工，凡因故需要请假的，均统一实行以下请假审批制度。

请假程序：必须逐级申报，原则上请1-3天(包括3天)假需提前一天向直接领导请假，直接领导同意后，由直接领导将其请假信息上报行政部备案后，请假人员方可离开工作岗位；请3-7天（包括5天）之间需要提前三天向直接领导请假，直接领导同意后上报销售经理，销售经理同意后，直接领导将请假人员请假信息上报到人事部，人事部备案后，请假人员方可离开工作岗位。请7天（包

括7天）假的需要提前五天向直接领导请假，直接领导同意后上报销售经理，销售经理同意后上报销售副总，销售副总同意后，由直接领导上报人事部，人事部备案后由直接领导上报行政部备案后，请假人员方可离开工作岗位；如有特殊原因，需紧急请假的，需经过领导批准方可请假。

3.3.2.2员工请假必须逐级签核，不准越级请假。凡是请假人员需以签字同意之日起执行，否则按

旷工处理。对个别弄虚作假，伪造事实，欺骗公司行为的请假，一经查实必须严肃处理，情节严重的并给予开除处理。

3.3.2.3员工在出差期间不存在小时假，当请假以半小时为最低单位，不满半天以半天计算。

3.3.2.4凡没有办理请假手续而擅自休息不上班的，无论时间长短均一律当旷工论 处。

3.3.2.5病假：因疾病或伤残而请的假。请病假必须出具区级医院或指定的医院开具之《病历单》，方可生效，否则按旷工处理。病假公司不付工资。

3.3.2.5.1员工因病需要请假时经上级领导同意后，按规定程序写病假条，员工休完病假需提供县级以上诊断证明；否则按事假处理。

3.3.2.5.2员工因病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事另行安排的工作的，公司将与其解除劳动合同。

3.3.2.5.3员工因违法犯罪行为或者违反公司规章制度造成受伤需要休息治疗的，其后果由当事人自行负责，公司将与其解除劳动合同。

3.3.2.6事假：因私事或其他个人原因而请的假。事假公司不付工资。员工请假需提前一天请假，原则上请3天到5天（包括5天）之间需要提前两天请假，5天到10天（包括10天）需要提前三天请假，10天以上需提前一星期，如有特殊原因，需经过领导批准方可请假。

3.3.2.7婚假：是指员工本人结婚依法享受的假期。

3.3.2.7.1符合法定结婚年龄并领取结婚证的正式员工（指：男满22周岁，女满20周岁者，初婚），可享受婚假3天；对于晚婚（指：男25周岁，女23周岁，初婚）可享受晚婚假10天。(此期间正常支付基本工资）

3.3.2.7.2婚假需在领取结婚证后6个月内一次休完，期间不包含休息日、国家规定节假日（如五一、十一等），如遇国家规定节假日可顺延，逾期不予保留。

3.3.2.7.3婚假需提前两周提出书面申请，出具结婚证，部门经理、主管副总、总经理批准后交人事部备案并一次性连续休完；

3.3.2.7.4再婚者可享受法定婚假3天，不能享受晚婚假。

3.3.2.8丧假：员工直系亲属（即配偶、子女、父母、公婆或岳父母丧亡可请假5天；祖父母或外祖父母、兄弟、姐妹丧亡可请假3天，休完丧假须提供死亡证明（此期间公司正式员工正常支付基本工资）。

注：员工有下列任一行为者，视为旷职论，旷工一律扣除三天工资以示惩戒，凡一个月内旷职累计达三天者，予以降职处分：、未经准假而擅离职守或缺席者；

2、凡未事先请假，而逾期未补办请假手续者；

3、凡事先请假未觅妥职务代理人者。

4、因工作需要而安排加班未到岗者，按旷工处理。

3.3.3离职

3.3.3.1凡离职人员（包括辞职、辞退、开除、自离等）一律凭公司规定的有关批条或通知按批准离职日期，进行在本部门办理好工作和公司财产（包括工具）等交接工作后，行政部方可给予办理离厂手续并结算工资。所有离职人员应遵循《劳动合同》规定执行。

3.3.3.2离职类别及程序。

3.3.3.2.1离职系公司员工各种原因不再继续在公司工作的一种行为（如辞职、辞退、开除、自离）等。

3.3.3.2.2辞职系指员工因各种原因不愿意继续在公司工作。

试用期辞职 人员：须提前一个星期以书面形式申请离职，经部门经理同意方可离职。

3.3.3.2.3非试用期辞职人员：员工需提前一个月、部门主管需提前三个月、经理级以上需提前6个月（特殊岗位如财务、人事、生产、采购、销售经理需提前12个月）填写离职申请单，并经部门领导同意并完成相关交接事宜方可离职，否则按合同约束条件执行。

3.3.3.2.4辞职人员（包括管理人员在内）务必本人填写辞职申请后交所属部门有关负责人同意并签字后，再送公司人事部负责人同意并签字方可生效，否则一律无效。

3.3.3.2.5 有下列情况之一者，公司予以辞退，无需提前通知，开除是指严重违反公司规章制度和触犯国家政策法律等。

3.3.3.2.5.1达不到本公司用工条件和要求者。

3.3.3.2.5.2思想工作表现不好无法按公司要求完成工作任务者。

3.3.3.2.5.3工作不负责任，导致影响生产工作正常运作或产品质量者。

3.3.3.2.5.4因不可抗拒的自然灾害影响导致公司停产或歇业、转让等。

3.3.3.2.5.5组织编制紧缩或单位并编及撤消。

3.3.3.2.5.6人事费用影响单位成本和利润时。

3.3.3.2.5.7因经营范围或程序改变，须紧缩职务时。

3.3.3.2.5.8历次平均考核等级低者为先，曾多惩罚者较少比未受惩罚者的为先，思想工作差的比好的为先，在本公司工龄短的比长的为先。

3.3.3.2.5.9发现在应聘过程有欺骗行为者。

3.3.3.2.5.10严重违反公司制度，影响极坏的或造成公司重大经济损失以及严重质量事故等。

3.3.3.2.5.11泄露公司重要机密或严重损害公司信誉者

3.3.3.2.5.12触犯国家法律被政府公安机关依法追究刑事责任者。

3.3.3.2.5.13自离系指员工无故旷工连续五天（含五天），即未依规定办理离职手续而离职者，不发放当月薪资及奖金，公司若因其而蒙受损失，公司有权追究其法律责任，并由当事人负全部责任。

3.3.3.2.5.14自动离职人员若对公司财物交接不清的，公司将扣除其所有工资，情节严重公司将追究其法律责任。

3.3.3.2.5.15凡是被辞退、开除人员接到通知后，应及时向所属部门有关负责人把工作和公 物交接清后，再办理有关离厂手续。

3.3.3.2.5.17离职人员从公司离职之日起，不允许三年之内在同行业中工作，否则我公司将追究本人泄漏公司机密，将本人送入司法机关。

注：员工连续旷工五天，或一月累计 旷工五天公司有权降职或直接解雇，并扣发当月薪资和奖金。

3.3.4保密

3.3.4.1销售人员所掌握的有关公司的信息、资料和客户资源，应对上级领导全面公开，不得向其他人公开或透露。

3.3.4.2销售人员不得透露业务或职务上的机密，凡涉及公司的，必须经过上级领导许可，否则不得对外发表。

3.3.4.3对于非本人工作职权范围内的机密，做到不打听、不猜测，不参与消息的传播。

3.3.4.4非经发放部门允许，员工不得私自复印和拷贝有关文件。

3.3.4.5树立保密意识，涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果，员工应妥善保管，若有遗失或失窃，应立即向直接领导汇报。

3.3.4.6发现其他员工有泄密行为或非本公司人员有窃取机密行为和动机，应及时阻止并上报领导。

3.3.4.7以上保密条例所有人员应此执行，否则将给予相应的处罚，情节严重将交司法机关处理。

4、相关表格单：

《销售人员工作日志》

《客户信息登记表》

《销售部 区域月度总结报告》

《经销商销售、库存汇报表》

如何培养幼儿良好的日常行为习惯 篇7

关键词：幼儿,行为,德育教育,习惯,培养

前苏联教育家马卡连柯曾指出:“如果在儿童的早年, 不能合理地教育儿童, 使幼儿养成不良的意识和行为习惯, 那将给以后的教育带来几倍、几十倍的困难。”如今的独生子女在智力发展水平和身体状况方面, 一般表现出较大的优势, 但生活上的优越环境, 家长的溺爱、缺少理智的教育又形成了儿童不良品德和行为习惯。国家新颁布的《3~6岁儿童学习与发展指南》中篇幅较多的也正是强调了如何培养幼儿良好的行为习惯, 并将之渗透在健康、语言、社会、科学、艺术五个领域之中。无数事实证明, 一个好的习惯可以造就一个人, 一个坏的习惯能毁掉一个人。人们常说:“江山易改, 本性难移。”指的是一个人从小养成的行为习惯, 对其一生都会产生深刻的影响。好的行为习惯将造福一个人的一辈子。可见, 从小培养幼儿良好的日常行为习惯、健全人格及良好素质的形成是何等的重要。现在的幼儿都是未来社会主义现代化建设的生力军, 他们将来的思想品德和科学文化素质是社会文明程度的重要体现之一。他们的思想品德素质, 对我国未来的社会风貌、民族精神有着决定性的影响。因此, 在幼儿园中培养幼儿良好的日常行为习惯, 是全面实施素质教育所必需的。

一、注重幼儿德育, 加强对幼儿日常行为习惯的教育

德育教育是我们幼儿园教育教学活动的重要组成部分, 是素质教育的重要内容。德育教育就是要突出能力的培养锻炼, 要面向全体幼儿, 教幼儿学会做人、学会求知、学会劳动、学会生活、学会健体、学会审美, 注重培养幼儿的自理、自治、自护能力, 懂得“做大事要从小事做起”的道理, 通过能力的培养锻炼, 加强幼儿日常行为习惯的训练, 促使幼儿做人的素质不断提高。如早上来园要求幼儿保持轻松愉快的情绪, 摆脱哭闹的现象;引导幼儿使用礼貌用语, 能主动与老师问早, 与爸爸、妈妈说再见, 下午放学离园与老师、阿姨道别。这些行为习惯的养成, 并非是一蹴而就的, 而是一个渐变的过程。在来园、离园活动中, 要培养幼儿大胆、有礼貌地与人交往, 首先要创设一个轻松、和谐的教育环境, 教师不仅为幼儿提供各种区域性游戏的材料, 更要为幼儿创设一个良好的精神环境。幼儿一入园, 教师应该以鼓励的话语与目光, 引导幼儿进行交往, 向老师、保育阿姨、小朋友问好。小班尤其刚入园的孩子, 对幼儿园都存在着一种害怕心理, 教师就更应用耐心与爱心来引导他们进行最初的交往。在接任小班的这个学期中, 为了培养幼儿有礼貌地与人交往的习惯, 我尝试着各种方法。对于哭闹的孩子, 老师会主动迎上, 抱着哄着;对于有进步的孩子, 不哭闹的孩子, 老师同样要给予肢体、语言上的鼓励, 比如:摸一摸孩子、搂一搂孩子、竖一竖拇指等等。我还会收集一些特别有趣的、有的是孩子非常熟悉的儿童歌曲, 每天播放一两首送给有进步的孩子们。有时还会捏出一些可爱的小东西送给孩子们。先让孩子们喜欢老师, 再慢慢喜欢上我们的幼儿园, 在不知不觉中渐渐地都能够大胆、有礼貌地与人交往。

二、采用多种形式, 加强对幼儿日常行为习惯的培养

根据幼儿的年龄特点和道德教育规律, 幼儿期的品德教育是在日常生活中实现的, 我们只有采用多种形式, 寓教育于各类活动之中, 才能培养幼儿良好的日常行为习惯。

1. 抓环境创设, 让幼儿在潜知中感知。

《指南》指出:“适宜的环境对幼儿的学习与发展至关重要, 幼儿园要为儿童创设积极的、富有支持性的环境, 让幼儿在与环境的积极互动与主动探索中, 获得有益的经验, 形成良好的习惯。”儿童社会学家罗伯.索马说过:“离开环境即无行为可言……”对孩子而言, 环境是会说话的。幼儿活泼好动、喜欢探索的天性, 决定了环境的创设与改变不仅有利于幼儿行为的改变, 也有利于激发幼儿认知的发展。因此, 我比较注重抓环境创设, 尽力让幼儿在潜知中感知。从日常的接触中去接受最粗浅最原始的自然知识———摆放东西要整齐、美好的事物靠人去创造……这种春风化雨、润物无声、潜移默化的教育, 不是空洞的说教所能替代的, 它所产生的作用往往是出人意料的。我们班上有个小男孩, 平时特别好动, 做事有点丢三落四。一次他在玩玩具时, 把自己搭建的小东西随处摆放, 有的甚至还放到了地上。当我发现一块积木掉入到了美术作品区时, 我提醒他捡起来, 并注意观察他, 当他一抬头却被那些漂亮的美术作品给吸引住了。我马上迎了上去, 引导他观察作品以及作品的摆放, 让他知道这些漂亮的作品因为整齐地摆放出来才漂亮。这时, 我让他回头看了看, 就那么一回头, 在他小小的心灵中激起了一波小浪花。他马上奔回去, 将他搭建的作品一件件捡了起来。非常细心、有序地摆放在桌上。还来问了一句:“老师, 可以把这个作品放上去吗?”“当然可以!”从此, 他也改掉了自己的这个小缺点。因此, 创造整洁、童趣、优美与教育相适应的环境, 能较好地激发幼儿日常行为习惯的养成。

2. 抓教学活动, 让幼儿在活动中感悟。

抓教学活动, 就是要抓住幼儿园一日活动的各个环节, 设计符合幼儿心理的有趣的教学方式, 寓幼儿的日常行为教育于各类活动之中, 让幼儿在活动中感悟。如欣赏故事是幼儿喜爱的活动, 在欣赏故事的过程中, 既愉悦了幼儿的身心, 得到了美的享受, 又从故事中接受教育。我就时常根据不同的情况, 选择不同的故事, 让幼儿在欣赏故事的过程中逐渐得到感悟。另外, 经常带幼儿外出参观或鼓励家长在空余时间带孩子外出, 开阔幼儿视野, 丰富幼儿原始知识的积累, 从社会上、家庭中学习一些日常行为知识, 无疑对培养幼儿良好的日常行为习惯也是大有益处的。

利用中学生日常行为规范量化考评 篇8

关键词：行为习惯;德育组长;爱心券

教育思想家乌申斯基说：“人的好习惯就像是在银行里存了一大笔钱，你可以随时提取它的利息，享用一生。一个人的坏习惯就好像欠了别人一笔高利贷，老在还款，老还不清，最后逼得人走入歧途。”作为教育工作者，有责任引导并培养学生养成良好的行为习惯。《中学生日常行为规范》是中学生的行为准则，引导学生遵守日常行为规范就是培养学生良好的行为习惯。

一、学生现状分析

高中生已经开始形成自己的世界观、人生观和价值观，对事物的认识具有自己的看法。在这一阶段，知识量、信息量猛增，是为今后的工作与生活奠定坚实基础的大好时期。但在这个时期，由于思想还不成熟、对事物的甄别能力还比较弱，自制力较差等不足，容易形成一些坏习惯。我校学生绝大多数来自农村，家庭教育较不重视或不懂得良好习惯的培养。因此，从实际出发，引导学生自觉遵守《中学生日常行为规范》，就能促进学生良好行为习惯的养成。教师作为学生学习中的引路人，在指导高中生养成良好的行为习惯的过程中应掌握行之有效的方法。

二、加强思想交流，让学生参与制订日常行为规范量化考评标准

从思想上让学生懂得良好习惯对个人发展的重要性。行为习惯就像指南针，指引我们的行动。纵观历史，大凡卓有成就的人，都是一些良好行为长期坚持、养成习惯的结果。就像法国学者培根曾经说过：“习惯是人生的主宰，人们应该努力地追求好习惯。”做学生思想工作时，首先就是要做到关心、尊重、了解和爱护学生，消除学生的戒心和抵触情绪，使学生体会到教育者的真心和善意，同时，要多多站在学生的角度考虑问题，不要凭主观想象就认为理所当然。这样学生才能对教师建立信任感。所谓“亲其师，信其道”。在良好的师生关系下，教育才能收到理想的效果。

面对这么多的学生，单纯的思想工作是不够的，要让学生养成良好的习惯，还需要制度的支撑。因此，需在《中学生日常行为规范》的基础上结合班级的实际情况，制订一套符合学生实际、行之有效的行为规范标准来监督、评价学生。而充分发挥学生的积极主动性，让学生参与制订日常行为规范标准有利于工作的开展。

那么，如何让学生积极主动地参与标准的制订呢？首先，请班长收集学生的想法和建议，并进行整理分类;班主任根据学生实际加以引导并补充;最后，从本班学生的实际情况出发，形成班级学生日常行为规范量化标准，并以班规的形式确定下来。为了能时刻提醒学生自己制订的班规，可在班规形成后组织一次主题班会，

让大家表表决心并在班规上签名，签名的班规应粘贴在班级显眼的位置，以便时刻提醒学生。

但怎样才能让评分标准长期地发挥作用，真正制约学生的行为举止，促使他们养成良好的行为习惯？让学生管理学生是理想的方法。

三、成立班级督导部，明确小组评价方法，实行精细化管理

对班级学生进行分组。每组6位学生，各组都选出自己的德育组长，由德育组长组成班级督导部。对学生在校日常行为进行精细化管理并督导评分，每天算出学生的德育分并加于公示。同时，为使督导能做到公开、公平、公正，班级成立相应的纪检部，对督导部的评分进行督促检查并给督导部同学每天工作进行评分，作为督导部同学的德育分。班主任每天给纪检部的同学打分作为他们的德育分。督导部每周统计一次每小组的分数。每周一把上周的量化考评表公示，以示公开、公平、公正。

各小组的成绩由两部分组成：科任教师每节课对小组的评分以及日常行为规范量化考评的成绩之和。不管是学习还是日常行为规范，要求每个小组都应尽最大的努力，争取最好的成绩，为小组、为班级做出积极的贡献。

四、教师关注中学生日常行为规范量化考评表的情况并对出现的问题及时教育

德育组长每星期一把量化考评表交上来，教师应及时给予关注，发现问题及时向学生了解情况。对于被扣分的学生和小组进行教育，多与学生交流。了解他们的思想，引导他们养成良好的习惯，并要求他们遵守班级制订出来的中学生日常行为规范量化考评标准。

著名教育家叶圣陶先生说过：“教育是什么，往简单方面说，

只有一句话，就是养成良好的习惯。”要想让学生改掉不良的习惯，教师需要有足够的耐心，需要及时、反复地纠正学生的不良习惯。只有反复纠正不良习惯，才会使良好的习惯在不断的重复中变得越来越稳固。

参考文献：

孙景霞.多种途径培养学生的能力和行为习惯[J].才智，2008（12）.

作者简介：林艳红，女，1976年2月出生，本科，就职于福建省厦门市国祺中学，研究方向：教育教学班级管理。

Use of Secondary School Students Daily Conduct Quantitative Evaluation

——Promote the Students Good Behavior Habits

Lin Yanhong

Abstract：Please the whole class students to participate in high school students daily conduct quantitative evaluation standard，is shall be the responsibility of the moral education team leader in each group take turns to the class for each group to carry on the daily conduct quantitative evaluation，the evaluation results and classroom teachers to teams score in every class evaluation of group. Combining school charity supermarket，formulate a set of effective love coupons reward scheme，promote students to develop good habits.

Key words：behavior;moral leader;love coupons