银行的营销方案

银行的营销方案（共11篇）

银行的营销方案 篇1

一、品牌资产

银行保险的市场营销策略应该充分利用银行商誉对顾客的影响。客户普遍认为银行在咨询服务及专业知识等方面均优于保险代理人。合理的银行保险策略会充分利用银行良好的商誉，银行保险人将保险商品纳入到银行提供的产品中，并通过银行基本的通路进行销售。在欧美国家，银行的许多销售渠道都是依靠银行良好的品牌支持才得以畅通。对于顾客来说，银行是金融服务的提供者。它不仅提供传统的银行服务，还提供个人风险管理服务。

二、销售渠道

银行保险的销售模式应该完成以下目标：首先，该模式能充分调动有关银行人员的积极性。第二，该模式能满足银行客户的金融服务要求。第三，该模式能够有效地利用现存的银行经营网点。第四，该模式能充分利用银行的其他销售渠道所提供的多种销售机会。最后，该模式能依据保险产品特点选择销售通路，使二者协调一致。

银行保险最突出的优点是有效利用银行现有的销售网点，节约经营成本。银行保险的经营使得每增加一个客户所带来的边际成本是可以忽略不计的。银行保险人削减了传统保险人因招募、精选、培训代理人所引起的巨额成本。这部分减少的成本可以通过降低保费使客户获益，从而增强银行保险人的竞争力;也可以保持保费不变而直接提高银行保险人的收益率。因为寿险市场的保险产品的需求价格弹性不大，因此银行保险人往往采取后一种决策。

三、技术

欧美的银行保险人均运用一定的技术来收集、分析银行数据库中的客户信息，并以此发掘客户的需求，开发出交易简便的保险产品。

通常银行所掌握的客户资料都隐含有客户购买习惯、经济地位及理财经验等重要信息，但这些宝贵的资产是许多银行，包括大型的经验丰富的银行都没能有效利用的。运用某种技术来处理这些有关客户经济行为的信息可以为保险产品的设计和销售提供有价值的线索。例如，客户通过向银行按揭贷款购买一套房屋，这一行为就与许多保险产品相关。就传统的保险人而言，有关保单持有人的个人行为信息是难以获得的。即使获得也只能通过其代理人，而代理人可能为了自身的经济利益而阻挠保险人与客户的直接接触。

此外，银行保险人还通过技术尽量简化保险产品的购买程序，从而使得客户通过银行购买保险产品完全不同于传统方式购买保险产品，这个过程让人感觉更加愉快、轻松。用传统方式购买保险产品意味着频繁与代理人接触，经历繁复的承保过程，而这些过程在银行保险都可以省略。对于保险这种无形商品，购买过程本身就是产品十分重要的一部分。银行保险人应充分发挥技术的作用使购买过程更加简便、流畅。

四、企业文化

银行与保险公司不同的经济利益引起了企业文化的冲突，而银行保险的市场营销策略会反映出这种冲突。保险公司的经营策略中如果缺少银行的承诺，那么任何银行与保险的合作计划都将失败。要使得银行承担义务，最有效的方法就是让银行分享保险公司的经营获利。因为保险公司的经营会影响银行利润，这就有效地激励银行积极参与和支持保险公司的经营策略。

银行的营销方案 篇2

一、结合全行最佳营销实践制定标准化的营销流程

标准化的营销流程对于使用者 (私人银行营销人员) 、受众 (客户) 以及监控者 (管理人员) 各有益处。标准化的营销流程之于建设银行私人银行营销人员来说, 能够使客户经理处理各类营销机会更加高效、有序, 并且能够快速回顾全部营销机会, 使客户经理快速进入营销状态;标准的营销流程有利于营销人员之间相互交流和沟通, 也便于工作的顺利交接, 客户经理可将处理营销机会的工作交给助理去做, 可将产品研发和定制化工作交给后台人员, 使客户经理更加专注于客户营销沟通和专业化资产配置。标准化的营销流程之于建设银行客户来说, 能够让客户获得统一的服务感受, 当客户在异地接受私人银行服务、或者更换客户经理的时候, 客户所接受的私人银行服务和流程基本一致, 尤其当客户经理离职时, 客户经理所管理的所有客户都需要与新的客户经理进行磨合, 通过标准化的营销流程可以尽量减少双方磨合时产生的问题。标准化的营销流程之于建设银行私人银行管理者来说, 便于对私人银行客户营销流程进行统一监控, 掌握每名客户经理营销成功率, 对客户经理的营销能力进行有效判断, 也可根据客户经理的不同特点对客户经理进行督导。因此, 销售流程的各个阶段必须是标准化的, 各个阶段的具体工作要能够量化 (对每个阶段的完成指标进行量化) , 对每个营销人员要有具体分工, 要有满足流程需要的相应工具 (方便汇总) 。

二、通过高效的流程实现提升客户营销成功率

通过流程的建设和实施, 使私人银行专业性能够在流程中充分体现出来, 以便让客户在流程中感受到建设银行私人银行的不同, 慢慢对建设银行私人银行产生信任感。在各个阶段的重要节点提示客户经理向下推进流程, 使客户能够跟随私人银行客户经理的节奏, 而不是由客户决定整个营销流程的进程, 体现私人银行营销流程的高效性, 用最快的速度完成营销流程, 同时获得最大的成功率。

三、流程兼顾新客户和老客户的营销工作

私人银行客户营销流程作为一个标准化流程, 在实施过程中应该保持标准的、统一的流程节点, 但通过在不同阶段的细微差别, 并通过流程循环的设置, 使流程在应用过程中能够兼顾对新老客户的营销, 并能够使客户经理通过对营销机会的记录, 有效存储并辨识不同营销机会处于的不同的阶段, 并能够及时回顾营销机会快速进入状态, 确保每个营销机会的有效执行。

私人银行客户营销流程注定不会是一次性的流程, 而应该是可多次使用的流程, 该流程具有很强的包容性, 可以通过流程实现所有产品的销售和服务的提供, 可以满足不同目的的客户营销工作, 每次流程的起点是找到客户需求, 而每次流程的终点则是满足客户的需求, 由此可见, 私人银行客户营销流程应该是个首尾相接闭环, 一次流程的结束是下一次流程的开始。

四、通过流程实现客户营销关系的逐步深化

银行的营销方案 篇3

张小姐用建设银行的龙卡(信用卡)消费，本应支付建设银行979.47元，由于记错了额度，于2006年9月11日还款给建行950元。月底，建行的对帐单寄给她时，张小姐发现少还的29.47元，从9月11日到9月22日，利息高达17.2元。

来自建行信用卡中心的解释说，如果没有足额还款，从计息之日起，按全额的万分之五交纳利息。这意味着，史小姐需要按照979.47元来交纳利息。

一头雾水的张小姐难以理解。这张卡是去年在大学读书时，建行统一为学生办理的信用卡，并且强调还可以一次透支3000元，根本没有谈到其他问题。建行信用卡中心解释说，所有签过名的客户都会收到建行信用卡中心的一个手册，里面对疑问都有详细解释。

“这简直属于霸王条款。签了名等于我们是信用卡的客户了，不签名收不到相关资料，这等于侵犯消费者的知情权。当初给我们办理信用卡的客户经理，一直鼓吹好处，没有对我们透露过任何有关逾期不还、还款不足的相关规定和后果。为什么在办理信用卡时，银行不能给消费者做一个完全的说明呢。”并非故意拖欠的张小姐一直有着良好的信用记录，和办卡时的态度相比，建行的解释和行为让她有一种上当的感觉。

记者随机调查采访时，很多持有信用卡的消费者声称，当初办理信用卡时，没有人告诉他们逾期不还或还款不足时利息如何交纳，也没有人和他们说到不良记录将会影响在其他银行的按揭业务。接受采访的人员当中，有90％以上的人没有通读信用卡使用指南手册。起决定性作用的还是销售员的当面推销。

陷阱之一：卡上“富贵”的诱惑

“信贷是魔鬼的最新同盟。它是最大的诱惑者，必须对现代生活的奢侈负上一半的责任。‘签帐’(charge it)这两个字的坏处远远超过任何其他词汇；它们导致了大量无谓的消费……它们制造了成群结队赖债不还的人它们还导致了破产、延迟支付和坏帐，它们提高了所有东西的成本。”

这是美国著名新闻记者欧文，巴切勒在1912年时对信用卡的看法，也许这种表述对当时的美国信用卡状况是非常客观的。90年后，当全球进入信用卡时代并且突破国界限制的时候，这张小卡片的确改变了人们的生活方式。很快，这股信用卡风潮进入了中国。中国的银行家们多是鼓吹信用卡的好处，却忽略了为消费者提供最想知道的一些负面效应。

“我相信很多人都不是很清楚信用卡的所有信息，完全凭对方的一面之辞，某种程度上带有一定的欺骗性。我在使用过程当中，還是听到别人说起，如果你的信用卡有不良记录，将会影响到其他银行对你的评级，当时建行在大学为学生办理信用卡时，根本没有向我们提到过这些。”回忆起当初办卡的情形，另一位李先生一肚子怨气。

“这对我们来讲是一种诱惑，刚刚参加工作就可以提前消费，而且一次透支额度可以达到3000元，很多同学是基于这种想法办理信用卡的。在当时的状态下，根本没有想到其他的事情，更何况我们还是在校学生，对一些相关的政策法规也不了解。”

与张小姐情况类似的李先生也是在大学期间办理的信用卡，现在回想起来，他们当时有几个问题根本不了解：一是没有足额还款时，需要按全额交纳利息，二是一旦有不良记录，将会影响在其他银行办理按揭业务，三是信用卡的透支会形成恶性循环。

某银行信用卡中心客户经理表示，国内发行信用卡目前处于非理性状态，一味讲求规模和市场占有率，而且在不完全了解客户的情况下，初期客户就设定3000元甚至更高的透支额度，在国外是没有这种现象的。

据记者了解，很多银行在向消费者推销信用卡时，多是为消费者讲述最好的一面，比如可以享受提前消费带来的乐趣，当个人信用累积到一定程度时可以透支一万甚至几万等，甚至在最初办理信用卡时，透支额度就可以达到3000元甚至更高。

以美国为例，他们为消费者办理信用卡的渠道是，当消费者在银行首次开户时，他们同时免费为其办理信用卡，这是因为开户时消费者的资料绝对是真实、可靠的，消费者首次的透支金额不高，一般是100美元或最多200美元，根据消费者的信用情况，他们会随时调整透支额度。

与此相比，国内信用卡倒是非常“慷慨”。这一现象背后，是各家银行为抢占信用卡市场，想尽各种促销方法来打动消费者。在销售过程中，银行正是抓住了消费者可以提前消费的心理预期，从而把产品的优势最大化，把存在的问题忽略不计。卡上“富贵”，针对学生群体还是比较有诱惑力的，因此信用卡商家早已把高校当成一个最大、最集中的营销平台。针对这一群体，他们的卖点是给你提前享受生活的乐趣、让你体会信用卡的便捷。

为了取悦客户，银行促销信用卡基本上以主动性营销为多，销售员经常与客户电话联系，之后上门服务。在强调产品自身多功能时，还把外延功能着重向消费者说明，比如抽大奖，海外游活动等，从而削弱消费者了解负面问题的欲望。

陷阱之二：用文字忽悠消费者

有一个值得关注的现象是，各家信用卡对帐单，均没有标明，如果逾期不还、没有足额还款可能产生的负面作用以及利息如何计算等。针对这一现象，张小姐致电龙卡服务中心时，得到的回复是，龙卡使用指南有明确的解释。

以龙卡为例，打开对帐单，尽管没有逾期不还的详细说明，首先映入眼帘的是“重要提示”。该提示内容为刷卡积分、刷卡单笔消费满1000元，可申请转为分期付款、消费月均满1万元，可抽奖旅游等。在“明细对帐单”栏中，还标有最低还款额200元。

“这完全是文字游戏，他们所提供的信息就是用大奖鼓励消费。如果你消费500元，按照最低还款额只还200元，超过期限同样还需要按全额支付利息。我相信很多人对这个最低还款额并不了解，对帐单也没有明确的解释，让人误以为只要还200元就可以。殊不知，这是个陷阱。”张小姐愤愤不平。

从营销学的角度来看，购买过程是购买者对某一问题的认识开始。以信用卡为例，影响消费者购买的第一要素是营销人员：第二要素是产品的相关信息，这两个对消费者起决定性的要素完全是银行站在自身来考虑的。

与其他行业的“霸王”条款相比，显然信用卡技高一筹。他们的文字说明没有苛刻的、硬性的规定，让消费者更易于见到的则是抽大奖、海外游、可最低还款等字眼。如果从商家的角度看，他们多是通过打动心理预期，为消费者设定一个远景目标，比如海外游、抽大奖等，正是基于这样的目的，信用卡的对帐单仍然是相对模糊的。当然，最重要的是，很多客户经理在推销信用卡时，他们根本就忽略对消费者进行全面的解释。

陷阱之三：信用共享顾客知之甚少

不仅仅是张小姐，很多拥有信用卡的人并不完全了解，目前国内银行已经做到了信息共享。也就是说，无论消费者持有哪家银行的信用卡，一旦有不良记录，将会影响消费者在其他银行办理按揭业务。比如房产按揭、汽车按揭等。

2005年10月1日，央行《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》开始实施。该办法规定市民向银行申请借款、信用卡等业务时，所有银行都必须通过央行的个人信用信息系统了解其信用情况，有不良记录者银行将拒办贷款和信用卡。

《成都日报》2006年12月1日报道，徐女士和丈夫凑够首付款，准备贷款购买新房，竟遭某银行拒绝。徐女士来到该银行询问才得知：原来是因为信用卡透支两次逾期未按时还款，累计逾期天数135天。因为自己的“不良信用记录”，尽管丈夫的信用良好，新房按揭依然遭拒。

徐女士原来办过一张信用卡，只有两次没有按时还款，但现在已经销户，不过她的不良记录仍在保留，这还影响了她丈夫的信用记录。

据悉，目前银行信息共享，可随时查看消费者的信用记录，但仍有很多消费者对此并不清楚，而银行在销售信用卡时也未向消费者做出解释。从另一个角度看，市场竞争的结果导致信用卡中心为抢占市场份额，以规模为导向，这种现象很容易让卖方忽视营销细节。更何况，中国的信用卡市场正处在高速增长期，同时又面临外资信用卡的强力冲击，缺少营销创意的银行家们，也许认为市场占有量就是最大的收获。

银行存款营销方案 篇4

2011年一季度全市主要银行金融机构存款基本都是增加的，同期我行存款是下降的，面对越来越激烈的存款竞争，制定一个完善而有效的存款营销策略成为当前最为迫切的前提！一个好的营销方案将会成为扩充市场、延伸品牌度的有效手段。

一、指导思想

坚持以加快存款发展作为主题。抓住机遇，适应市场的需求，加大存款营销力度，壮大我行的存款市场份额。

二、组织领导

成立**支行“百日存款竟赛”工作领导小组，由行长王***任组长，副行长**任副组长，副行长**及办公室**、营销部**为成员。领导小组下设办公室在办公室，具体负责“百日存款竟赛”的营销体系建设工作的组织、联络、协调、督查、调度和考评。

三、目前存款现状

本行存款的结构特点（应包括但不限于：存款的基础结构，如公存、储蓄及定活期比例；高端客户情况；主要贷款户派生存款情况等）。

四、存款下降主要存在的问题

从**支行存款的整个结构看，活期类存款的大幅波动，是**存款不能持续稳定增长的关键点之一，储蓄存款源的溃乏，对单个帐户的过于依赖，是影响**支行存款的持续稳定增长的主要原因之一。

（一）稳定性因素：（1）由于受社会经济运行规律的影响，每年初都会有大量的易变性存款和准易性存款在短期内急聚沉淀到各金融机构。但该类存款流动性大、平均占用天数低，稳定性较差。在没有新的、相当量的新存款源补充的前提下，弥补该部分存款流出后留下巨大资金空缺，需要投入更大的精力和经历更长的修复过程。这是引起**支行存款下滑的主要原因之一。（2）个别客户的存款波动较大地影响到**支行存款资金的稳定性，短期内还难以补足。（3）居民消费需求不断增长，储蓄心理不断减弱。新客户群体的增长和老客户群体的维护工作需要不断改进服务，提供合适的金融产品才能跟上，加之各金融机构竞争激烈，也致使**支行一季度存款工作开展较为困难。（4）新开立的存款帐户的数量大而质量欠缺，一些帐户开立后长期使用效率低，由于新增帐户存款余额的增长乏力，起不到推动作用，无疑浪费了前期投入的人力和物力成本。也是造成**支行存款不能自然修复和回升的原因之一。

（二）金融政策及居民心理因素：商行属地方性银行，与国有商业银行相比，无论从营业环境、硬件设备、产品的科技含量、网络覆盖面，以及服务手段、服务内容，都不在同一个起跑线上。相对于国有商业银行强大的技术手段、雄厚的资金实力、坚实的国有体制后盾、以及几十年来在社会公众心目中树立积累起来的卓著信用。是商行在短期内无法达到的目标。加之国家政策宣传多年来一

直偏重于对国有大中型金融机构的宣传报道。这些客观因素，无形中对商行存款组织工作产生了一定影响。导致部分企业和居民在对金融机构的选择和认知上，更倾向于国有商业银行。因此，这对吸收社会公众存款的能力和范围有较大的限制和制约。

五、营销策略

（一）优化存款结构：一方面努力提高存款的稳定性，增加定期储蓄存款部分，寻找和吸收新的存款客户，在确保存款总量即定的前提下，加强存款自我更新，自我补充的能力。第二、优化存款质量，建立信用客户群体，资金运用将偏重于有较好优势发展的企业，为其提供配套服务，使这一部分客户的所有业务不流失。（具体量化指标、）

（二）改进服务内容、优化服务手段：一方面，注重优质客户的培植工作一方面，从柜面采集信息、挖掘优质客户群体，另一方面，不能简单的以信贷客户经理为吸引存款的营销人员，由于信贷客户经理在开展小企业营销工作后无法能对所有客户的存款进行细致的维护，对每三位小企业客户经理配置专人进行存款、中间业务、理财产品的营销，对此类人员的应挑选业务能力、表达能力、专业修养更强的营销人员从事此项工作，一方面是通过信贷营销部门的提供的信息对信贷客户进行长期的跟踪维护，另一方面通过对支行提供的客户信息来开展长期不断的存款大户维护工作。着手建立电子版优质客户信息档案，随时对客户进行跟踪，通过对优质客户信息的对比、遴选，将优质客户群体进行细分，实行分层次的差异化服务，做好存款后续维护和开发工作。培养客户对商行的信任度和

忠诚度，在稳定现有优质客户的基础上，积极发展新的优质客户群体；另一方面，努力改善柜面服务，配置大堂经理，二类支行全体人员要明确自身定位，把现有存款业务做活、做到位。在当前激烈的金融业竞争中，我们需要突出服务优质的特色，充分挖掘自身的长处和亮点。

六、营销措施

为彻底扭转储蓄存款大幅波动的不良局面，尽快建立以存款为中心的多项工作措施深入挖掘目标市场，开展竞赛活动争揽存款、以理财产品挖转存款、以结算沉淀存款、以代发工资吸收存款等活动来服务稳定存款。

（一）开展储蓄竞赛活动争揽存款：制定强有力的激励措施，树立集体与个人目标统一、利益一致的“一盘棋”意识，全行全力争揽存款。

（二）以理财产品挖转存款：抓住理财产品收益高、发行期次多、资金回笼快等优势，将他行客户作为主攻点集中力量挖转，且要随时关注发行的大量信托理财产品到期时间，组织人员与大额储蓄客户进行了电话随访，与客户“零距离”接触，做到将所有信托理财产品和大额客户到期的存款都顺利转存。组织人员及时对公存客户帐面上大额存款资金进行了解，对暂时不用的存款为客户做好理财，提示转存为７天通知存款或定期存款，并做好其他业务的营销拓展工作，带动保险、基金、黄金等理财产品的快速销售，带动储蓄存款稳定增长。

（三）以结算沉淀存款：积极分析存量客户的资金运作情况，利用网银转账功能做好付款方、收款方资金划转，确保资金在支行内部循环，确保储蓄存款稳定。

（四）以代发工资吸收存款：先以借款企业为突破口来办理代发工资业务，再通过和**区、新市区、**区工商局联系，以区域内所有企业为目标，以代发工资为突破口，二类支行和营销部门、综合业务部门协同营销，主动实施“一揽子”金融服务，促进存款、理财、电子银行等业务协同快速发展。

七、营销手段与方法

（一）落实营销环境：将营销措施落实到二类支行、营销部门负责人，要负责人引起高度重视，借以调动全员存款营销积极性，在全行树立起“抓存款就是抓效益，提高资金自给能力就是提高资产创立能力”的观念。其次在全行召开“人人抓存款”活动动员会议，组织全体员工认真学习营销活动方案，围绕任务目标统一全员思想，使大家从全局和长远的角度牢固树立服务客户、加快发展的意识。从营销环境上要落实从行领导到一般员工，人人坚守“团结激发活力、团结激发智慧、团结激发斗志、团结创造奇迹”的信念。

（二）落实营销人员：要求窗口服务人员成为存款总量扩充的主力军。在对现实、潜在的优良客户进行分类排队的基础上，锁定目标客户，把握营销重点，开展高端营销和亲情营销。其次要加强营销部门的存贷款综合营销，强化以贷款带动存款的营销措施，确保客户资金在我行体内循环，降低实贷实付的影响。

（三）制定考核办法，建立激励机制，使存款营销工作目标明

银行营销方案 篇5

一、总体工作思路

我支行坚决执行总行首季开门红总体思想思路，即坚持“以客户为中心，以市场为导向”的基本思路，围绕“开门红”目标任务，序时推进。改变传统零售业务发展模式，做好零售业务战略转型，变单一为多元，变粗放为精细。充分把握两节前后金融资源较为丰富的发展机遇，策应总行零售业务“开门红”竞赛活动部署，全面推进零售业务“开门红”工作有序快速发展，为全年经营打下坚实基础。

二、经营管理目标

(一)经营目标

做好个人金融资产净增，在20**年的基础之上加强储蓄存款新增和理财类金融资产净增。加大个人贷款发放量，在加大办理个人一手住房按揭贷款的基础之上，创新个人贷款产品。同时加快中间业务的办理，加大信用卡、电子银行和网上银行的新增量。

(二)管理目标

坚持合规经营，加强风险控制，全面提升条线精细化管理水平，确保竞赛期内无案件、无媒体曝光、无重大客户投诉、无严重违规事件。

三、主要工作措施

(一)正确把握形势，明晰零售业务定位

随着银行业竞争的不断加剧，金融脱媒化步伐加快，利率市场化造成利差收窄，传统单一业务发展模式受到挤压。为应对竞争需要，培植新的业务增长点，促进业务结构和收入结构优化，零售业务理应受到高度重视。

发展零售业务要走“量和质”并举的导向之路，不断扩大优质客户、基础客户、VIP客户总量，提高网均和人均水平，依托个人贷款、信用卡、储蓄存款、理财产品等个人金融资产的发展，借助我行网点资源、ATM自助设备和电子银行渠道平台，提供综合性金融服务方案和专业零售产品，满足客户多元化服务需求，不断壮大我行基本客户群。

(二)夯实储蓄基础，优化客户结构

关注符合城市产业发展方向和技改项目单位中的个人客户群体，旧城改造拆迁款，IT行业、现代物流、职业经纪人等行业从业者，沟通财政、国土、学校、医院、社保等机关事业单位。

1、加强客户基础分析。安排专人定时进行系统分析，做好动态图示，摸清客户基础。建立涉及家庭、单位、社交圈等内容的基本信息档案，维护存量客户，拓展增量客户，从存量客户中挖掘优质客户，区别对待不同界面客户，提供适合相应界面客户的个性化服务方案。

2、明确客户目标群。在紧抓高端客户的同时，从海量的中小客户中发现潜在价值，在人力、财力资源有限的条件下，坚持抓大不放小，把服务做到最细微处，对中小个人客户进行批量式开发。

3、抓好存量客户的维护、转化和提升。一方面要做好现有高端客户的维护工作，另一方面要从一般客户中发掘有潜力客户进行后续营销工作，利用网上银行、自助交易等电子银行服务方法，通过老客户带动新客户，增加更多的储蓄资源。

4、拓宽吸存渠道。充分利用两节前后旺季时间，大量外出务工人员返乡之际，发挥人脉资源优势，宣传挖掘，带动储蓄业务增长;要走进工业、科技园区，密切联系授信合作单位，抓住年终发放奖金机遇，做好借记卡、储蓄存单(存折)批量代发准备，争取最大客户沉淀量;要通过街道(社区)办事处、产业集镇的配合，采取发放宣传册页、面对面问卷调查、赠送小礼品等方式，挖掘中高档小区、产业集镇内的大众群体，营销小区和产业集镇内各式家庭年末结余资金;要以理财产品销售为契机，做好储蓄营销准备，建立台帐明细，随时关注产品到期时间，积极动员理财资金转存储蓄。

(三)坚持“双轮驱动”，带动个贷全面发展

利用“开门红”营销旺季，走“双轮驱动”之路，“以住房贷做规模，以经营贷做利润”，形成涵盖住房、消费、经营、民生四大门类的个贷发展局面，提高个贷市场占有率。

1、以优质品牌专业市场为源头和抓手，重点推进综合消费贷款市场营销。该市场需求较大，客户质量较高，一方面可以提高贷款的议价能力，另一方面也可锁定一批高价值客户，实现产品的交叉营销和综合收益。

2、加强同已准入的个人一手住房贷款按揭楼盘项目进行合作，集中锁定优质市场资源和客户资源，进行分层营销，同时开辟绿色服务通道，对优质楼盘优先匹配信贷规模，实现个人住房贷款开门红。

3、按照总行“个贷业务批发做”的理念，将非行业类专业市场的经营贷款纳入资产折现类项目，深入推进个贷业务批发营销模式，发挥规模效应，提升对优质个人客户的市场竞争力，促进个人经营贷款业务发展再上新台阶。

4、加强支行辖内行业市场分析，研究行业和客户特点，提高市场反应速度和应变能力，着力推广符合客户需求的个贷产品，提高产品覆盖率。

(四)加强理财中心建设，促进财富管理业务长足发展

随着金融脱媒现象愈演愈烈、利率市场化进程加速推进、客户投资理财意识日益增强以及需求多元化发展趋势，财富管理业务重要性更加凸显。

应加强对客户资源的整合，通过数据库营销手段，深挖行内优质客户资源，强化产品支撑，实施交叉营销和个性化零售产品包服务，应力争对每一个目标客户都成功营销三个以上产品，在有效锁定客户的同时，提高客户的忠诚度和贡献度，促进核心和优质高价值客户数量增长。

(五)推进信用卡营销，做大市场份额

依托个性产品，通过特色化功能，提供精细化服务，引导员工加大营销力度，做大信用卡市场规模，持续提升信用卡业务的整体盈利能力。

1、努力提高营销技能。一方面将我行信用卡新产品信息传递给优质客户，另一方面以客户为中心、以市场为重点，主动沟通和分析客户的需求，展开针对性的营销。

2、不断加大品牌宣传。品牌是客户对产品接受程度和偏好度的标准，要在辖内积极开展营销活动，整合海报、展架、册页、营销驻点、合作单位等资源，大力宣传信用卡品牌，扩大品牌知名度和影响力，在分行的带领下，通过折扣优惠、节日有礼等活动，大力宣传我行信用卡。

3、大力推动分期业务。通过营业网点、电子显示屏等渠道，做好信用卡灵活分期、账单分期的营销活动落地工作，积极引导客户使用分期付款服务。

4、做好商户POS拓展。选择证表齐全、财务规范、信誉度高的商户合作，符合条件的要严格落实商户优惠措施。

四、工作要求

(一)牢固树立合规经营理念，坚持合适的产品销售给合适的客户原则，严格执行监管部门“七不准”、“四公开”制度。

(二)要严格按照“开门红”方案要求，紧扣中心，服从大局，不断强化我行市场竞争力和品牌影响力，确保各项零售业务综合营销取得预期效果。

(三)严格按照总行要求开展创新类理财业务。所有理财类产品必须经总行审批同意后方可销售，不得私下与第三方机构合作、不得私下在网点或其他场所以我行名义进行销售或推介。做好理财产品风险评级，各支行销售网点要对客户的风险承受能力充分评估，宣传销售文本必须规范，及时进行产品风险提示和信息披露等。

(四)严格规范个人征信系统的使用和管理，切实做好客户信息保护工作，有效防范操作风险、道德风险、法律风险和声誉风险。

微信银行营销方案 篇6

微信银行，作为新时代产物方便了人们的生活，我行自2015年6月正式上线以来，发展快速，在广大客户群体间形成了良好的口碑，客户满意度逐步提高，但是我行客户群体仍然薄弱，微信银行使用率、关注度还有提升潜力，为进一步扩大客户群体，通过客户体验提升我行客户的忠诚度，特制订本营销方案。

一、活动主题

乐享生活、一键尽享

二、总体思路

充分发挥网店主阵地优势，通过宣传折页、展架，让客户关注甘肃银行微信公众号，绑定银行卡并通过账务性交易，达到激活微信银行，引导客户正常使用的目的，同时为甘肃银行直销银行上线打下坚实的基础。

三、活动时间

2015年7月至2015年12月

四、活动内容

1、关注微信公众账号，并绑定银行卡账户的，赠送手机支架；

2、关注微信公众账号，绑定银行卡账户，进行非账务性交易的，赠送抽纸一盒；

3、关注微信公众账号，绑定银行卡账户，进行账务性交易三笔以下的，赠送牙膏一盒；

4、关注微信公众账号，绑定银行卡账户，进行账务性交易五笔以上，可参与我行抽奖（交易笔数按月统计）；

抽奖活动具体实施方案

1、一等奖6名，每月1名，奖品设置为蚕丝被；

2、二等奖12名，每月2名，奖品设置为高档床上四件套；

3、三等奖140名，每月24名，奖品设置为开水壶、床单、被套、枕巾

4、参与奖，无礼品。

六、宣传推广

1、把此次活动内容配以图片说明制作成宣传折页；

2、我行员工可通过微信、QQ等多媒体平台在朋友圈宣传；

3、柜员、大堂经理通过折页、宣传单对进门客户进行宣传。

把本次活动内容做成宣传海报，布放在LED展架上，以便于客人了解和推广。

七、人员分工

1、个人客户经理负责此次活动方案的上报、具体实施；

2、大堂经理负责大厅顾客微信银行活动解释、引导工作；

3、对公客户经理负责活动礼品保管、配发工作；

4、外勤人员负责外出宣传发放宣传单；

5、其他人员配合客户经理做好此次活动的开展工作，支行负责人负责监督此次活动的实施、开展。

八、费用预算

1、手机支架：1000个*0.5元/个=500元

2、抽纸：1000盒*3元/盒=3000元

3、枕巾：10套*35元/套=350元

4、开水壶：50个*48元/个=2400元

5、床单：40套*40元/套=1600元

7、被套：40套*40元/套=1600元

8、四件套：12套*170元/套=2040元

9、宣传折页：1000页*0.1元/页=100元

10、费用合计：11590元

九、活动预期效果

论我国商业银行的服务营销 篇7

一、商业银行服务营销的含义

商业银行服务营销是指银行以满足客户需求为导向, 以服务为手段将金融产品销售给客户的各种经营活动。银行服务营销力图通过向客户提供优质高效和个性化的服务, 提高客户对银行的满意度, 从而保持对银行的忠诚, 与银行建立长期的关系, 在持续的业务合作中双方获得更大的收益。而服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下, 为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。

银行业最基本的经营思想之一就是服务营销, 它强调“以客户为中心”的理念, 并通过不断的调整自己的产品和服务来满足客户的需求, 使利润或的最大化, 服务营销更是一种管理活动, 它贯穿于商业银行经营活动的整个过程。

二、我国商业银行服务营销的现状与问题

1. 产品开发缺乏创新, 营销模式过于简单

近些年来, 各大银行推出了许多新的金融产品, 但模仿的多, 趋同的多, 有特色的少, 技术含量高的少, 形成品牌的少, 为了抢时间, 抢市场, 急功近利, 仓促推出不成熟的新产品。比如房屋银行、手机银行、电话银行, 还有名目繁多的信用卡等, 总而观之, 各大银行的金融产品本质上差别并不大, 而服务营销模式的趋于雷同, 又使商业银行间的特色和优点尽失, 竞争力下降, 使得我国商业银行在发展的道路上举步维艰, 抵御风险的能力大大降低。

2. 营销观念落后, 缺乏定位观念

我国商业银行一般只重视存、贷款过程中的服务, 而忽视了对存、贷款前后期的服务工作;对服务市场没有细分, 没有实行差异化的市场营销策略, 对不同需求的客户、不同品质的客户, 未能采取差异化的服务;采取“一刀切”的服务模式, 变通性和机动性不大, 造成了大量客户资源的流失。同时, 一些银行为了和同业银行竞争, 几乎在所有业务领域全方位的投入人力物力财力, 最终导致竞争毫无目的性, 脱离实际, 造成巨大的浪费的同时, 也是自身的发展偏离了原有的轨道。

3. 服务营销人才匮乏, 与客户沟通不到位

随着我国对外开放的进一步深入, 金融领域的改革也在稳步推行, 国内银行业也逐渐受到来自外资银行的挑战, 银行业所面临的挑战被业内人士归结为四点:一是人才竞争;二是对优质客户的竞争;三是对产品和服务的竞争;四是市场和竞争手段的竞争。而人才竞争位居首位, 银行竞争归根到底是人才的竞争。而随着外资银行的逐步进入, 国内银行在工资、福利、社会保障等方面受到了严峻的考验, 外资银行用高薪聘请、委以重任、出国培训等丰厚的条件吸引了大批优秀的金融业和营销的人才, 而优秀人才外流的现象也逐年呈扩大趋势。与此同时, 国内银行的一些员工缺乏工作的热情, 在和客户的沟通方面做得并不是很好, 许多客户真实的意见被埋没在留言簿上, 对客户的意见也没有进行归类总结, 并加以研究, 导致经营业务中出现许多问题。

4. 对关系营销的理解有偏差

所谓关系营销, 是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程, 其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。而银行正是依靠关系和网络才构成了其市场营销的主要工作, 而一些银行却犯了以偏概全的错误, 把关系营销单纯理解为“拉关系, 讲吃喝, 拿回扣”, 为了使个人和银行的业绩, 增加存款量, 请客送礼, 给回扣等违规手段屡见不鲜, 而这种“饮鸩止渴”的“拉关系”营销方式并不能长远, 而且非常不利于银行内部管理以及客户忠诚度的提高, 造成了大量的浪费, 为日后的经营留下隐患。

三、提高服务营销水平的策略

1. 差异化营销策略

如今中国的银行业, 各类商业银行种类繁多, 如何才能在激烈的竞争中脱颖而出呢?从本质上说, 那就是提供差异化的服务。经济全球化的不断发展, 要求银行向客户提供越来越多的差异化的金融产品。银行要想在激烈的竞争中立于不败之地, 就必须用战略的眼光来分析客户的潜在需求, 选择目标市场, 实施差异化的营销策略。所谓差异化营销, 是指银行在提供金融服务时, 不是不加区别地对所有客户均提供相同的服务, 而是针对不同的细分市场, 提供不同的有针对性的服务, 采取不同的营销组合策略, 最大限度地满足顾客的需求。

2. 人才本地化策略

以汇丰银行为例, 其在宣传自己的形象时, 用了精简的八个字“环球金融地方智慧”。在汇丰全球众多的分行里, 极力推崇人才本地化策略, 旨在消除银行职员与顾客以及银行职员之间在语言上、文化上、习惯上的差异, 使员工的归属感, 顾客对银行的信任感、认同感得到更有效的提高。

3. 建立完善的激励机制, 做好银行内部营销

营销学上有一个概念叫做“内部营销”, 意思是一个企业要想把自己的产品、服务、理念或者企业文化成功的营销到外部市场上去, 要不断地和员工打交道, 关心员工、善待员工、教育员工、培养员工, 为员工解决实际问题。因此, 商业银行要把优质的服务营销给自己的员工, 让员工满意, 使他们感到公平、公正的对待。

参考文献

[1]李双玫.浅谈商业银行服务营销[J].南方金融, 2004.3

[2]刘锦虹, 洪长礼.我国商业银行服务营销的探索与分析.江西社会科学, 2004.8

银行的市场也靠战略营销 篇8

发挥整体营销功能

建立以客户经理制为主导的分级负责的市场营销组织体系，发挥全行各级组织的整体营销功能。

金融市场的竞争为客户提供了大量可供选择的对象和金融产品与金融服务。要抢占市场先机，必须在管理体制上推陈出新；以市场为导向、以客户为中心，重构国有商业银行的组织机构模式和客户服务方式；必须对现有业务部门重新进行组织和职能调整，将市场开发与客户服务的职能逐步从按产品设置的业务部门中分离出来；设置市场营销部，强化金融产品的开发、营销和客户服务的职能，构筑新的业务流程体系；市场营销部门是银行整体推动的主要职能部分，一个银行的运行（营销）好坏都与市场营销部门有关，它肩负着市场调研、营销策划、产品开发与推介，客户经理的录用、培训、指导、管理、考核等内容。

国有商业银行要积极探索适合本行实际需要的市场营销组织体系和客户经理组织形式，实行条块结合、整体联动的分级负责的营销制度，有效地发挥其部门的各级组织的营销功能的能动性， 使其带动银行的整体改观；建立责、权、利相结合的客户经理管理、考核与激励机制，努力打造一支具有开拓能力和进取精神的市场营销生力军。

北京分行作为首都高端客户、优质项目的直接营销者，市场营销管理职能实行专业管理、专业营销，客户经理可实行按专业部门设置的模式。二级支行作为兼具经营与管理双重职能的分支机构，可专设市场营销部，实行客户经理组与综合客户经理相结合的模式，对目标客户的营销从过去的按专业对口进行单一产品营销转变为组合营销或综合营销服务，所有客户经理都应该归市场营销部门管理；县级支行作为直接经营层，应实行完全意义上的综合客户经理模式；聘任专职客户经理，并聘任各分理处主任为兼职客户经理；一个客户经理对单个或多个客户采取“包户到人”的形式，实行“一揽子”金融服务。

银行营销全员化

银行应推行全员化全方位的营销制，充分发挥全行员工的营销潜能。

营业网点、客户经理都是沟通客户的有效载体，但有形的营业网点不可能无限地扩张；客户经理的营销对象也是相对有限的。金融产品的质量性与金融服务的需求差异性再加上银行全员具有的营销可能性和必要性来推行银行全员营销制，建立以客户经理营销为主导的全员营销，网络营销来补充的机制，无疑是一种现实理想的选择。

创建“人人参与营销，个个积极营销”的新型营销文化氛围。市场营销不仅仅是银行高层管理者和客户经理的工作，要让市场营销的观念成为全行员工的共识，培育全员营销意识，并调动每位员工的自觉性；着力构建全员营销体系。通过建立全员全方位营销的激励机制，激发全行员工利用8小时以外营销金融产品。通过全员集中或分散的营销活动，将银行的前台和营销触角延伸渗透到千家万户,每个员工均成为营销体系的末梢。

加强客户资源分析

建立客户资源管理与价值分析评判的机制。充分运用信息技术，建立客户关系管理系统，对客户信息进行搜集、分类、分析、整理，建立客户信息数据库，并适时对客。

户资源信息的价值、贡献、效益等进行研究、分析、评价，为市场开拓与业务营销提供决策性参考。

以机制控制不道德带来的风险

银行的营销方案 篇9

背景介绍：

2010年7月8日，招商银行在国内正式推出企业手机银行产品，这是国内首款面向企业移动商务运营提供的移动化金融服务。据悉，此次招行手机银行首次引入云计算和3G移动通信等新兴技术，可以实现业务移动授权和信息瞬时传递。招商银行现金管理部负责人表示，该业务的推出填补了企业移动商务运营中金融元素的缺失，还标志着银行业在实现渠道电子化后，迈入了崭新移动化时代。营销目标：

招行手机银行引入云计算和3G移动通信等新兴技术，实现业务移动授权和信息瞬时传递在业务覆盖上，全面整合的企业手机银行内含全时账户管理、移动支付结算、移动投融资、全时电子商务、贴身金融助理五大业务类别；率先实现支付、内部转账、代发代扣、自助贷款、外汇买卖、商务卡和黄金交易等20余项业务的移动化处理和实时查询等 SWOT分析

① 优势（Strengths）

招商银行企业手机银行是目前世界领先的新一代手机银行服务，方便快捷，功能丰富，安全可靠。这是国内首款面向企业移动商务运营提供的移动化金融服务，企业手机银行的问世标志着银行业迈入了崭新的移动化时代。手机一经报停，手机银行即被暂停使用;登录银行网站或者到营业厅，也可暂停或是注销手机银行服务。②劣势（Weaknesses）

招商银行企业手机是新开发的一种业务，企业高管很多对此项业务不太了解，并且使用人很少。建设银行用户有4种开通方式，包括通过手机自助开通、通过网上银行开通、在建行网站或者在营业网点办理。招商银行用户的开通方式与以上方式基本相似，最简便的方法是在手机上直接将手机号与银行账户绑定。③竞争市场上的机会(Opportunities)招商银行企业手机银行发展的前景非常广阔，潜在用户多。④威胁(Threats)招商银行企业手机银行推广的同时，其他的银行也在进行本业务的推广，竞争对手多。

营销渠道：

（一）分销渠道

金融产品具有提供与分配的同时性，一般都直接面对客户，因此，设置分销网络是商业银行最早的也是最普遍的营销渠道，合理设置分支机构和营业网点对吸引客户和发展零售业务尤为重要。目前，在市场竞争日益激烈的情况下，地点的选

择就显得十分重要。商业银行选择一个好的地点就等于为自己做了广告，是实现营销目标的无价之宝。因此，“一个理想的地点的潜力是不利地点的二十倍。”商业银行在长期的业务发展中，根据经济环境和其他因素，以下两种模型在选址上应用最为广泛

（二）大力扩展网点功能

目前我国商业银行诸多基层的网点仍为功能单一的储蓄所，一般只能受理客户的存款，这在很大程度 今后，我国商业银行应大力拓展基层网点的业务范围，积极办理消费贷款、代理收付、代客理财、信用卡和外币兑换等业务，从而推动个人金融业务的发展。

促销策略：

广告促销：树立良好的银行形象，建立银行个性化特征，建立客户对银行的认同感，指导员工更好地为客户服务，协助营销人员更好的工作，以介绍为目标，以说服为目标，以提醒为目标。

人员推销：推销人员与客户的直接接触，通过面对面的交流，直接为客户提供信息。使客户了解银行的产品与服务。增加产品或服务被优先购买的可能性。与客户磋商价格和其他条件，完成交易，向客户提供售后服务，坚定客户的信心。银行公共关系促销：

（1）通过新闻媒介，宣传银行形象。

（2）借助社会名人和知名团体，扩大知名度。（3）积极参与和支持社会公益事业。

（4）主动与客户保持联系，包括口头沟通和书面沟通。

银行网银营销方案 篇10

每月通过我行代发工资，并经常使用工资卡进行转账，消费等资金交易

由于不直接面对银行，因而更看重银行提供的电子银行产品的功能强大以及易用性。

公司客户经理在营销时要尤其注意公司联动，交叉营销。公司客户经理可以一方面可以缓解财务人员的工作压力，另一方面也可让员工感受到企业的福利和关怀。网点可以入驻大型企业、厂区，上门为优质集团客户员工批量销售的新型经营模式，让企业员工足不出户即可签约成为电子银行客户，提高电子银行产品覆盖率，更好地巩固客户关系。

大学生群体 进校营销

年龄在20岁左右，处于事业的摸索和起步阶段，经济基础相对薄弱。但善于尝试、敢于创新、对新生事物接受能力强

看重业务的时尚性、便捷性。对费用等相对比较敏感

可以发掘身边的大学院校，以开办讲座、组织知识竞赛等较学术的方式进入大学生视野，以介绍电子渠道这一新兴渠道为主，推广网上银行，手机银行的查询、转账、支付等基本功能，吸引学生群体关注电子银行领域，让广大学生形成电子银行是最时尚的银行业务办理模式的理念。

私营业主 交叉营销

服装、小商品、水产等个体工商户，易趣、淘宝等网上买卖商家等，经常要与其他银行账户发生频繁的资金往来

需要经常向本异地帐户转账汇款、及时了解账户资金情况

网店员工可以采用交叉营销的模式，在为这类客户办理小企业开户结算业务时，对其营销个人电子银行产品。这类人群时实用消费型，追求资金的使用效率，重点关注转账汇款、帐户管理等功能。主推网上银行、手机银行转账汇款

银行业，网络营销时代的突围 篇11

网络平台，将供需两端业务挂钩

国有大型商业银行，曾是中国金融体系的顶梁柱。在国家经济建设中，他们起到了非常重要的作用。但由于长期以来，一直都处于卖方市场，对自身不可替代的资源依赖非常强，这些大银行一般只重视“二八”中的“二(VIP)”，即较少的大型企业客户，而忽视了“蓝海”中的长尾“八”，即数千万中小企业资源。订阅《成功营销》请点击http://www.vmarketing.cn/dingyue

当美国的次贷危机波及全球，中国央行的银根紧缩等接踵而至时，寻找以中小企业为核心的长尾资源摆在了银行业面前。然而，到哪里去找到这些中小企业客户？他们到底需要提供怎样的服务？这成为这些国有大型商业银行改善品牌形象和拓展业务来源的“首要问题”。

就在银行寻找并开拓新的客户资源时，其目标群体——国内中小企业的发展也面临瓶颈。由于欧美经济下滑，导致各项投资项目放缓，我国出口领域受到严重影响，加上通货膨胀等因素的影响，造成大批外贸出口型企业转做内贸或者面临转型。企业的发展，需要资金支持－但是中小企业的困难正是融资渠道单一、没有合理的实物抵押、缺乏规范的信用机制等，这让企业主很难获得银行的青睐；而交易中耗时耗力的诸多结算难题又进一步制约了他们的资金调配，中小企业亟需跳出“贷款难”和资金流不足的窘境。

一方面是银行有钱借不出去，另一方面是中小企业主们借不到钱。在这种环境下，银行业如何摆脱困境去开拓“蓝海”？国内中小企业又该如何在原材料价格上涨和贸易高压下走出资金的困境？这些国有大型商业银行率先求变，在原有电子银行业务的基础上，与中小企业云集的阿里巴巴电子商务平台合作，开创了一种全新的网上金融合作营销模式，与阿里巴巴上的中小企业用户群找到了互利共赢的契合点。

组合传播，树形象、拓业务

目前，阿里巴巴B2B网站拥有近3000万中小企业注册用户并拥有完善的信用机制和支付体系。活跃于其平台上的中小企业用户，以及在发展过程中对于融资的渴求加上差异化的需求，这些正是国有大型商业银行在寻找的精准的客户群，更是其自身亟待开发的业务“增长点”。订阅《成功营销》请点击http://www.vmarketing.cn/dingyue

为了帮助银行进行品牌和业务产品的实质性营销，赢得更多高质量和高忠诚度客户，阿里巴巴集合自身优势资源，为银行的金融合作和营销推广量身定制了硬广投放、资讯发布、功能植入、论坛互动、频道专区等很多个性化的整合传播方式。

以中国银行为例，中国银行的业务推广选择了在阿里巴巴B2B网站的首页投放其赞助奥运的品牌广告，不仅使其赞助商品牌形象的美誉度得到最大程度的提升，让更多企业客户了解了他们的优势资源和优质服务，第一时间与目标企业群进行信息沟通，先人一步地树立起“亲民形象”，实现了银行和客户间的“关系”培养，也让更多的中小企业感到“大银行也不是那么高高在上”。

同时，为方便中小企业客户进一步了解中国银行的主营业务、增加业务激活率，中行还专门制作了Minisite主题站点与奥运赞助的形象广告捆绑在一起，将潜在客户从阿里巴巴企业群导入中国银行官方网站。这直接解决了银行网址复杂，多数企业用户需要经过搜索才可以查到银行网址进行登录的问题，同时为银企双方双向互动沟通更有意义。这也使得中行PV流量在投放之后增加了40％，让客户对中行的品牌实现了更多的主动性认知。订阅《成功营销》请点击http://www.vmarketing.cn/dingyue

浙江绍兴一纺织出口企业的张自强直言：“我们今年的利润已经微乎其微了，加上人民币汇率浮动大，有时候稍晚一两天结算钱就差好几千块，我们根本拖不起！中行在阿里平台上的这些服务系统为我们规避汇率浮动风险提供了保障，切实为企业解决了国际结算的诸多问题。”据悉，通过阿里巴巴信用体系认证的诚信通和中国供应商企业，只要连上互联网就可以随时随地办理此项业务，并有多重的安全保障。目前中行的国际结算用户规模增幅逾42%；主要推力即来自于此。

银行走网路，行业发展的新借鉴

传统的国有大型商业银行在面对自身压力，以及客户群向互联网平台产生的集体位移这一现象时，适时变动业务组织方向和传播模式，无疑是对困局的一场自我解围。

通过阿里巴巴B2B这个网络平台，以“阿里贷款”为切入点，目前工商银行、建设银行联合阿里巴巴分别推出无抵押纯信用贷款、“网络联保”贷款以及电子商务订单融资和电子商务速贷通贷款业务，为阿里平台上众多有融资需求的中小企业提供了不同服务模式。在已开放试点的浙江10个城市，报名企业超过4000家，200家以上的企业获得了阿里贷款，截止5月底，发放总额达4.2亿元人民币，效果斐然，吸引了更多企业主的关注与参与。

“中小企业有些甚至在乡间，以前是小银行和农信社的用户，我们很难接触的到。通过阿里巴巴，大银行第一次接触到了优质的中小企业，这是一片未曾拓展的处女地，相对城区过度开发的大公司，中小企业是我们的蓝海！”某国有大型商业银行中小企业贷款部的负责人这样说。

银行通过阿里巴巴平台搭建起了新的金融营销链条，开创了新的商业形态，在客户自我发展瓶颈的同时也为中小企业缓解了金融压力下的融资难题。阿里平台的营销价值和用户的优势、诚信体系等综合附加值，也使得银行在寻找最有价值的客户群体、寻找最佳的支持平台时有了精确的目标，让新的金融产品推广、借还贷款和资金流转手续更为简化，完全颠覆了银行业固有的传统服务模式，对“网上银行”业务也是极为重要的补充。

“对于金融服务业而言，在阿里的平台上发布广告，更有的放矢，同时对于加强银行业务信息收集，建立数据库，开展数据库营销提供了更大的便利，更有助于推进银行与客户之间关系的管理。而对于中小企业而言，在外贸环境处于波动时，得到了金融业更为迅速有效的服务。阿里巴巴的网络联保服务为金融服务业和中小企业创造了双赢的平台。”艾瑞咨询行业分析师田欣如是说。

根据艾瑞咨询《2008年第一季度中国网络广告市场监测报告》数据显示，2008年一季度金融服务类网络广告投放达到了7970万元，同比增幅102.9%，取得了飞速发展。